A Comunicacao como Estrategia de RH

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

SABER COMUNICAR Forma de Expressão + Entendimento entre as partes.

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

EXPRESSÃO Utilização de Elementos Pessoais (voz, corpo, gestos) + Instrumentos de Comunicação.

COMUNICAÇÃO: Interatividade entre forma de expressão e recepção da mensagem.

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A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO > Emissor > Mensagem (Por meio de código) > Receptor (Feedback)

SUCESSO DA COMUNICAÇÃO Interpretação (Compreensão)

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

ASSERTIVIDADE

É a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (submissão).

Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso.

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Análise da influência do comportamento das pessoas como forte elemento para o sucesso da comunicação.

TIPOS DE COMPORTAMENTO QUE INTERFEREM NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Analisar os mecanismos básicos para lidar com situações de confronto.

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Tipo Passivo Tipo Agressivo Tipo Passivo-Agressivo Tipo Assertivo

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SITUAÇÕES DE CONFRONTO + Agressividade ou + Passividade - Assertividade

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PERFIS PESSOAIS

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Mente Racional (Lógico) e Mente Emocional (Impulsivo)

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COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E O RH Seleção Admissão Acompanhamento Avaliação

Inteligência Emocional Reúne as capacidades do homem de entender e controlar seus sentimentos, sua habilidade de se relacionar com os outros por meio da empatia.

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As emoções A autoconsciência

A empatia

A automotivação

A arte dos relacionamentos

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Comunique-se bem saiba usar as emoções

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Dez mandamentos da Comunicação Emocional 1. Conheça a si próprio 2. Controle suas emoções 3. Entenda o sentimento dos seus interlocutores 4. Conheça a realidade 5. Mantenha o otimismo 6. Saiba lidar com os outros 7. Use bem a sua voz 8. Empregue vocabulário adequado 9. Seja persuasivo 10. Apresente-se bem

A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH

Bibliografia FRANÇA, Fábio. A comunicação como estratégia de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.

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