A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
SABER COMUNICAR Forma de Expressão + Entendimento entre as partes.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
EXPRESSÃO Utilização de Elementos Pessoais (voz, corpo, gestos) + Instrumentos de Comunicação.
COMUNICAÇÃO: Interatividade entre forma de expressão e recepção da mensagem.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO > Emissor > Mensagem (Por meio de código) > Receptor (Feedback)
SUCESSO DA COMUNICAÇÃO Interpretação (Compreensão)
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
ASSERTIVIDADE
É a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas. A postura assertiva é uma virtude, pois se mantém no justo meio-termo entre dois extremos inadequados, um por excesso (agressão), outro por falta (submissão). Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Análise da influência do comportamento das pessoas como forte elemento para o sucesso da comunicação.
TIPOS DE COMPORTAMENTO QUE INTERFEREM NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Analisar os mecanismos básicos para lidar com situações de confronto.
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Tipo Passivo Tipo Agressivo Tipo Passivo-Agressivo Tipo Assertivo
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SITUAÇÕES DE CONFRONTO + Agressividade ou + Passividade - Assertividade
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PERFIS PESSOAIS
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Mente Racional (Lógico) e Mente Emocional (Impulsivo)
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COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E O RH Seleção Admissão Acompanhamento Avaliação
Inteligência Emocional Reúne as capacidades do homem de entender e controlar seus sentimentos, sua habilidade de se relacionar com os outros por meio da empatia.
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As emoções A autoconsciência
A empatia
A automotivação
A arte dos relacionamentos
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Comunique-se bem saiba usar as emoções
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
Dez mandamentos da Comunicação Emocional 1. Conheça a si próprio 2. Controle suas emoções 3. Entenda o sentimento dos seus interlocutores 4. Conheça a realidade 5. Mantenha o otimismo 6. Saiba lidar com os outros 7. Use bem a sua voz 8. Empregue vocabulário adequado 9. Seja persuasivo 10. Apresente-se bem
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
Bibliografia FRANÇA, Fábio. A comunicação como estratégia de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007.
A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RH
Bruna Eduarda Jean Dorgan Julio Cesar William Rossetti