Jess! Nr. 26 by Jessa Ziekenhuis

augustus | september | oktober ‘14 Jaargang 5 - nummer 26

Personeelsmagazine Jessa Ziekenhuis

JESS! van a tot z

Familiedag SU

10 jaar revalidatie

Jessa Klantgericht

Jessa 2.0

augustus | september | oktober ‘14

Op goede weg Bij het doornemen van dit nummer van Jess ben ik meteen positief gestemd. We zitten duidelijk niet stil in Jessa. Onze vernieuwde afdeling psychogeriatrie is kort geleden geopend (een project dat loopt in samenwerking met

Column

psychiatrisch ziekenhuis Asster) en de hal op campus VJ zal binnenkort een ‘warmer welkom’ uitstralen. Ons revalidatiecentrum in Herk-de-Stad vierde net zijn tienjarig bestaan en is er in die tien jaar in geslaagd om zich uit te bouwen tot één van de toonaangevende en baanbrekende revalidatiecentra in België. En sinds kort beschikt ons ziekenhuis over een digitaal zorgverlenersportaal om u tegen te zeggen! Dit portaal geeft huisartsen toegang tot het volledige medische dossier van hun patiënt. Het zorgverlenersportaal kwam er dankzij een intensieve samenwerking tussen de diensten ICT, radiologie, klinisch laboratorium en een begeleidingsgroep van artsen (zie pagina 8).

Samenwerking. Meteen één van de sleutelwoorden voor een succesvolle toekomst van ons ziekenhuis. Samenwerking voor een nog efficiëntere organisatie van diensten en takenpakketten. Samenwerking voor een zo goed mogelijke, geïntegreerde zorg met nét dat tikkeltje extra waardoor de verwachtingen van onze patiënten overtroffen worden. En zo komen we meteen bij ons tweede sleutelwoord: patiënt- of klantgerichtheid. Ook hier zijn we bijzonder sterk in, al willen we in de toekomst nog een stapje verder gaan en ‘klantgerichtheid in de overtreffende trap’ op de agenda zetten (zie pagina 10). Want ook dat is één van onze ‘wapens’ voor de toekomst. Wapens die we nodig zullen hebben. De besparingen op federaal niveau worden voor de komende jaren immers geschat op 19 miljard en dan hebben we het nog niet over besparingen op Vlaams niveau. De gezondheidszorg zal ongetwijfeld klappen krijgen. Ons wapenen dus, en daar zijn we nu net mee bezig! Het doet me dan ook heel veel deugd dat onze inspanningen - van op het hoogste niveau tot op de werkvloer - vruchten afwerpen en er een nieuwe dynamiek in onze organisatie ontstaat. Zo kunnen we bijvoorbeeld voor het eerste semester van 2014 mooie groeicijfers voorleggen. De patiëntenaantallen, OK-ingrepen, spoedaanmeldingen en forfaits daghospitalisatie - en dus ook onze inkomsten - nemen toe. Voor deze positieve evolutie hebben we samen gezorgd, waarvoor dank! De raad van bestuur heeft intussen groen licht gegeven voor een grondige hervorming van haar eigen structuur en samenstelling. Deze nieuwe structuur moet van ons ziekenhuis een beter en professioneler ziekenhuis maken (zie pagina 6). En last but not least: ook onze inspanningen op vlak van herstructurering krijgen vorm. Voor 2014 verwachten we de vooropgestelde besparing van 50 FTE te zullen halen. En voor 2015 hopen we dat het aantal af te vloeien FTE kleiner zal zijn dan we vooropgesteld hadden. Dit dankzij het bijzonder goede werk van een aantal ondersteunende en medisch-technische diensten die de afgelopen maanden de werking van hun dienst grondig onder de loep hebben genomen. We zijn op goede weg! Dr. Yves Breysem Algemeen directeur

Familiedag campus SU Redactie: Erna Desiron, Miranda Follong, Kristof Hayen, Ludo Hermans, Nydia Leemans, Christa Meekers, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Lieve Verbiest en Brigitte Celis Hoofd- en eindredactie: Brigitte Celis Verantwoordelijke uitgever: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt Werkten ook mee aan dit nummer: Nadja Vananroye, dr. Yves Breysem, dr. Geert Souverijns, Nordine Vandezande, Els Volders. Piet Vandamme, Frank Clerix, Ine Feyen, Mieke Thijs, Annelies Sneyers, Elle Hermans, Nathalie Nelles, Veronique Clijsters, Marit Moechars, prothesecentrum en Miranda Willems Op de cover: Liliane Vanherf, leidinggevende schoonmaak SU Vormgeving: marjanwuyts Grafische Vormgeving

8 14 15 20 26

Nieuwe voorzitter Nadja Vananroye

Jessa Klantgericht

Huisartsen vinden digitaal zorgverlenersportaal super

Filmpjes opnamedienst Nieuwe artsen-specialisten in opleiding 2014-2015 Verbouwingen hal campus VJ Familiedag campus SU

Jessa 2.0

28 30 32 34 36 37

Vernieuwde afdeling psychogeriatrie 5 vragen over griepvaccinatie Rekentool voor verpleegkundigen Vijf jaar prothesecentrum

Jessa Backstage Welzijnswet aangepast

10 jaar revalidatie

augustus | september | oktober ‘14

Jess! van a tot z

Met de slogan ‘omdat niemand kanker verdient!’ organiseerde de Vlaamse Liga tegen Kanker (VLK) op 18 september haar 15de Dag tegen Kanker. Traditiegetrouw bood ons ziekenhuis ook een aantal activiteiten aan. Op de afdelingen A5-E5-B5-P1 van de zorgcluster oncologie kregen de patiënten 's morgens een verwenontbijt op bed, in de namiddag koffie met gebak. Het bijzonder leuke gadget dat

Omdat niemand kanker verdient!

er als presentje bij zat – een handig draagtasje in de vorm van een aardbei - ontlokte ook dit jaar heel wat glimlachjes. Daarnaast konden patiënten of hun naasten zich gra-

tis inschrijven voor massagesessies of een infosessie met concrete tips tegen vermoeidheid. Op 19 september vond er een sessie ‘Looking good feeling better‘ plaats. Voor bezoekers van ons ziekenhuis werd de dag tegen kanker door vrijwilligers van het VLK nog eens extra onder de aandacht gebracht in de hal van de Hasseltse campussen en op de afdeling radiotherapie. En onze medewerkers, die konden hun verbondenheid met kankerpatiënten en hun naasten tonen door een geel lintje op te spelden.

Jessa neemt ultramoderne operatiezaal in gebruik Begin juli heeft campus Virga Jesse een ‘hybride operatiezaal’ in gebruik genomen. Deze hoogtechnologische ruimte bevat de meest geavanceerde apparatuur o.a. op het vlak van medische beeldvorming. Meerdere specialismen zullen hun endoprocedures in de hybride zaal uitvoeren. De hybride zaal zal twee dagen per week gebruikt worden door de vasculair chirurgen en twee dagen per week door de cardiologen. De vijfde dag is voorzien voor de radiologen. Het grootste voordeel is dat de artsen kunnen opereren met de meest geavanceerde beeldvorming. De radiologen zullen met deze apparatuur voornamelijk embolisaties uitvoeren terwijl de zaal ook over alle infrastructuur beschikt om interventionele cardiologie en electrofysiologie mogelijk te maken. Ook de groep met vijf thoraco-vasculair chirurgen is zeer tevreden met deze operatiezaal.

Gesmaakte afscheidsbarbecue ASO’s

Naar jaarlijkse gewoonte zetten onze ‘artsen-specialisten in opleiding’ - of assistenten zoals we ze noemen - in augustus met een afscheidsparty een punt achter hun stage in het ziekenhuis. Dit jaar liet het organiserende team de knallende party-vibes voor wat ze waren en organiseerde een afscheidsbarbecue. Een zeker zo geslaagd alternatief, vooral omdat de weergoden er geweldig veel zin in hadden. Decor voor het gesmaakte feestje was café de Markt op de Grote Markt in Hasselt. In de loop van de avond deden een 140-tal collega’s zich op het terras te goed aan verdomd lekkere stukjes vlees en al even lekkere drankjes. Meer sfeerbeelden vind je in ons fotoboek op Jessanet en in onze facebookgroep Jessa Backstage.

Het vaccinatiecentrum van het Jessa Ziekenhuis heet voortaan Jessa Travel Clinic. Alle informatie hierover vind je op de deelwebsite Jessa travel clinic. Je krijgt er onder andere standaard adviezen over vaccinaties, het voorkomen van malaria en voorzorgsmaatregelen voor voeding en drinken. Voor een persoonlijk advies dat rekening houdt met je (sub)tropische bestemming, de duur en het type reis en met je leeftijd, gezondheid, medische voorgeschiedenis, vroegere vaccinaties, medicatie e.d. neemt je best contact op met je huisarts of maak je een afspraak op de raadpleging van de Jessa Travel Clinic.

augustus | september | oktober ‘14

Jessa Travel Clinic

HUIZEN MAKEN PLAATS VOOR 75 PARKEERPLAATSEN OP CAMPUS VIRGA JESSE Aan het einde van de Stadsomvaart (richting Kunstlaan) worden momenteel 5 leegstaande huizen afgebroken die tegen de bezoekersparking aanleunen. De leegstaande huizen waren al een tijdje in onbruik en zijn eigendom van het ziekenhuis. Na de afbraak van de huizen volgt een herschikking van de parking met een nieuwe belijning. Dit zal 75 extra parkeerplaatsen opleveren. Het aantal

JESSATEAM OP POST TIJDENS 24U CYCLING IN ZOLDER Op zaterdag 20 en zondag 21 juni nam er opnieuw een Jessateam deel aan de 24u cycling in Zolder. Patrick Hermans, Wim Bonné, Guy Bosmans, Kris Synaeve, Kurt Vangenk en Johan Bogaerts trapten hun beste beentjes rond om de kleuren van Jessa te verdedigen. De naakte cijfers van het Jessateam: plaats 69 van 198, 227 rondes met een gemiddelde van 39,1 km/u. Goed gedaan, mannen!

parkeerplaatsen voor bezoekers komt dan op een totaal van 385 plaatsen op campus Virga Jesse. Om de parkeerproblemen nog verder terug te dringen, start het Jessa Ziekenhuis later dit jaar ook met een tweede gratis pendelbus. De extra pendelbus gaat zowel campus Virga Jesse als Campus Salvator bedienen. Ook de huidige pendelbus tussen campus Virga Jesse en de Boudewijnlaan blijft bestaan.

augustus | september | oktober ‘14

Nadja Vananroye is tijdelijk S inds kort wordt er volop gewerkt aan een hervorming van de raad van bestuur van ons ziekenhuis. Totdat dit nieuwe model is uitgewerkt, fungeert Nadja Vananroye als voorzitter. Ze volgt Willem Descamps op die op 1 augustus met pensioen ging als voorzitter van ons ziekenhuis. Karel Peeters trad tegelijkertijd terug als ondervoorzitter. Zijn functie wordt voorlopig waargenomen door Roel Cleenders. Jess sprak met een enthousiaste en dynamische kersverse voorzitter onder meer over de hervorming van de raad van bestuur en de samenwerking met de andere partners binnen het ziekenhuis.

raad van bestuur moet je je eigen werking “ Als onder de loep durven nemen. " samenwerking met dr. Yves Breysem “ Devindnauwe ik ontzettend belangrijk. "

Hoe bent u de nieuwe voorzitter van het

activiteiten niet haalbaar.”

Jessa Ziekenhuis geworden? Nadja Vananroye: “Door het vertrek van Willem

Nadja Vananroye:

“

We willen in de raad van bestuur externe deskundigen met uiteenlopende competenties aantrekken.

Descamps en Karel Peeters als voorzitter en

Hoe krijgt u dit voorzitterschap gecombi-

ondervoorzitter, moest er uiteraard een opvol-

neerd met uw andere belangrijke functies?

ger voor beide functies komen. De statuten

“Op dit ogenblik krijgt het ziekenhuis voor-

van het Jessa Ziekenhuis schrijven voor dat

rang op de rest. Voor beperkte tijd is dat

het mandaat van voorzitter twee jaar duurt en

mogelijk, maar op langere termijn zou ik dat

uitgeoefend wordt door een stemgerechtigd

uiteraard niet kunnen blijven doen. Zo zijn

bestuurder die de ene keer voorgedragen is

we bijvoorbeeld met het OCMW ook op drie

door de stichtende partner vzw CAZ Midden-

campussen aan het bouwen. Jammer genoeg

Limburg (vzw Lumen), de andere keer door de

zijn er maar 24 uur in een dag (lacht). Geluk-

stichtende partners AV Virga Jesseziekenhuis

kig kan ik als voorzitter in Jessa samenwerken

en OCMW Hasselt. Omdat het mandaat vanuit

met een heel goed team. Samen met onder-

Virga Jesse nog liep en ik voorzitter ben van

voorzitter Roel Cleenders heb ik wekelijks

OCMW Hasselt, keek men dus naar mij om de

overleg met dr. Breysem, Jos Nollet en Bruno

vacature in te vullen. Hoewel de combinatie

Van Eesbeeck. Als niet iedereen kan, probeer

met mijn andere functies vrij zwaar is, heb ik

ik toch met Roel en/of Yves Breysem samen

niet getwijfeld om deze functie op te nemen.

te zitten. Roel vervangt mij ook als voorzitter

Het ziekenhuis is zo’n grote werkgever, zo’n

als ik echt verhinderd ben. De nauwe samen-

belangrijke organisatie in de regio en er ko-

werking met dr. Breysem vind ik ontzettend

men zoveel patiënten over de vloer. Het zou

belangrijk. Zo zitten we meteen op dezelfde

gewoon moreel niet verantwoord zijn om deze

golflengte en weet hij bovendien waar ik mee

verantwoordelijkheid niet te aanvaarden.”

bezig ben en waarom ik bepaalde stappen wil zetten. Ik ben niet altijd in het ziekenhuis aanwezig. Het is dus essentieel dat hij alles van

Bent u kandidaat om na de hervorming van

dag tot dag mee kan opvolgen.”

de raad van bestuur voorzitter te blijven? “Neen, ik doe dit tijdelijk tot er een nieuwe raad van bestuur is. Het voorzitterschap van

U werkt aan een hervorming van de raad

het ziekenhuis is enorm boeiend maar op lan-

van bestuur. Waarom? Wat houdt dit in?

gere termijn is de combinatie met mijn andere

“Anderhalf jaar geleden is er een audit ge-

Wie is Nadja Vananroye? Nadja Vananroye is 41 jaar, gehuwd en moeder van een zoontje van ruim 5 jaar. Haar jeugd bracht ze in Rummen (Geetbets) door maar intussen woont ze al bijna 20 jaar in Hasselt. Op professioneel vlak combineert ze op dit ogenblik vier verantwoordelijke functies. Sinds begin 2013 is ze schepen van Welzijn, Gezin en Senioren in Hasselt en tevens voorzitter van het OCMW (voorheen waren dit twee afzonderlijke functies). Daarnaast is ze algemeen directeur van de vzw IN-Z (het vroegere ISIS – Sociale economie in de thuiszorg). Sinds kort neemt ze het voorzitterschap van de raad van bestuur van het Jessa Ziekenhuis waar. Nadja Vananroye behaalde haar diploma aan de Sociale Hogeschool Heverlee, optie Maatschappelijk Werk. Via het Centrum voor Volwassenenonderwijs voltooide ze aan diezelfde Hogeschool de opleidingen ‘Organisatieontwikkeling’ en ‘Arbeidsmotivatie en leidinggeven’. Tussen 2002 en 2004 volgde ze aan de UAMS (Universiteit Antwerpen Management School) de opleiding Management in de Sociale Economie. Intussen startte ze in 1996 in samenwerking met vrijwilligers de vzw ISIS op, waar ze nu algemeen directeur is van intussen 1 300 medewerkers. Tussen 2003 en 2010 was Nadja Vananroye verbonden aan de Sociale Hogeschool Heverlee als (praktijk)lector. Ze deed ook ervaring op via een aantal ‘nevenactiviteiten’. Zo zetelde ze eind jaren ’90 in het Dagelijks bestuur en het verbondsbestuur van ACV-Limburg en was ze van 2010 tot 2012 voorzitter van ACW Limburg. Tussen 2007 en 2012 was Nadja Vananroye OCMW-raadslid in Hasselt, van 2010 tot 2013 gemeenteraadslid.

beurd binnen het directiecomité. Als raad van

zo’n statutenwijziging is complex. Bovendien

in overleg met de medische raad een akkoord

bestuur moet je dan ook je eigen werking

neemt de procedure heel wat tijd in beslag al-

dat we een vergelijkbare locatiestudie gaan

onder de loep durven nemen. Nu we toch op

leen al door alle beslissingsorganen die zich

laten uitvoeren. ”

zoek moesten naar een nieuwe voorzitter en

erover moeten buigen.”

ondervoorzitter was dit het goede moment Hoe valt uw taak als voorzitter tot nu toe

om meteen maar effectief werk te maken van de hervorming waar we al enige tijd over pra-

Wat vindt u belangrijk in uw contacten met

mee?

ten. We zien de hervorming van de raad van

directie, medisch korps en ondernemings-

“De opdracht die ik gekregen heb, vraagt veel

bestuur als een verdere ‘professionalisering’.

raad?

energie maar is bijzonder boeiend! Het is niet

Concreet betekent dit dat we externe des-

“Communicatie, samenwerking en openheid

altijd gemakkelijk, maar de gesprekken met

kundigen met uiteenlopende competenties

staan voor mij centraal! Met iedereen in over-

alle partners verlopen tot nu nu toe vlot. Ik

willen aantrekken. Het kan dan bijvoorbeeld

leg gaan en tot overeenstemming komen. De

hoop dus mijn opdracht zeker tot een goed

gaan om een deskundige met een financieel

ziekenhuissector staat voor enorme uitdagin-

einde te kunnen brengen. Wat de hervorming

profiel, een juridisch, bedrijfsmatig, econo-

gen. De subsidiestromen verminderen en we

betreft heeft onze raad van bestuur zich alvast

misch of verpleegkundig profiel, … Ook voor

denken na over andere zorgmodellen geba-

voltallig uitgesproken over een aantal engage-

het voorzitterschap zouden we willen ver-

seerd op netwerking. We moeten duidelijk kij-

menten. Dat is een belangrijke stap en we zijn

trekken vanuit een bepaald profiel. Denk maar

ken welk ziekenhuis we in de toekomst willen

vast van plan om voluit voor de hervorming

aan een sterke Limburgse ondernemer met

worden en welke stappen we hiervoor moeten

van de raad van bestuur te gaan. Het belang

uitstraling of iemand die ervaring heeft in het

zetten. Maar dat kan je uiteraard als raad van

van het ziekenhuis staat voorop. Dat is het uit-

besturen van een ziekenhuis. Daarnaast vin-

bestuur niet alleen. De kern van de verande-

gangspunt van waaruit we telkens vertrekken.

den we het ook belangrijk dat de stichtende

ring is voor mij de samenwerking met de medi-

leden - met name de vzw Lumen (vertegen-

sche raad. Raad van bestuur, directie, onderne-

Ik ben wel blij dat ik intussen al zo’n 18 jaar

woordiging Salvatorziekenhuis) enerzijds en

mingsraad, medische raad: iedereen kijkt naar

ervaring als leidinggevende op de teller heb

AV VJZ (vertegenwoordiging Virga Jessezie-

de toekomst en heeft een mening over waar

staan. Intussen ben ik al wel gewoon om met

kenhuis) en OCMW anderzijds – in bestuursor-

we naartoe moeten. Het is belangrijk dat we

moeilijke situaties om te gaan of situaties

ganen verankerd blijven. We weten intussen

daar een gezamenlijk proces van maken.”

waarin elke euro telt. Wat me veel plezier doet is dat gesprekspartners waarmee we

dus duidelijk waar we naartoe willen, maar

rond de tafel zitten zoals de ondernemings-

moeten nu uitzoeken wat wettelijk gezien kan en wat niet. Hiervoor laten we ons zo-

De medische raad ziet de nieuwe eenheids-

raad, de medische raad of juristen regelmatig

wel juridisch als beleidsmatig adviseren. We

campus op een andere locatie dan de raad

mijn enthousiasme benoemen. Ik vind het fijn

hopen de hele hervorming binnen zes maan-

van bestuur. Hoe gaat u daarmee om?

als ik hierdoor mensen kan motiveren om mee

den te kunnen afronden. Vrij ambitieus want

“We hebben binnen de raad van bestuur en

aan de kar te trekken.”

augustus | september | oktober ‘14

nieuwe voorzitter Jessa Ziekenhuis

augustus | september | oktober ‘14

Ons ziekenhuis heeft eind augustus een nieuw digitaal zorgverlenersportaal gelanceerd. Het portaal geeft zorgverleners op een snelle en gemakkelijke manier toegang tot het volledige medische dossier van hun patiënt. De positieve reacties van de eerste gebruikers zijn ronduit overweldigend.

Nordine Vandezande en dr. Geert Souverijns

Huisartsen vinden digitaal zorgverlenersportaal Het nieuwe zorgverlenersportaal is een door

70 000 euro per jaar. We hebben na de bevra-

ICT-medewerkers, huisarts dr. Dirk Peeters en

onze ICT-afdeling zelf ontwikkeld centraal

ging contact opgenomen met onze ICT-dienst

Jessa-artsen dr. Carl Dierickx en dr. Daan Wal-

platform waarmee de bestaande medische

om te kijken hoe we onze service naar zorg-

graeve. “Daarnaast hadden we een optimale

systemen in het ziekenhuis opengesteld wor-

verleners konden verbeteren.”

samenwerking met de diensten radiologie en

den voor zorgverleners. Via een beveiligde

laboratorium”, beklemtoont Nordine. “Binnen

netwerkverbinding krijgen ze binnen enkele

radiologie was dr. Souverijns de drijvende

seconden toegang tot verslagen, resultaten

Budgetvriendelijk

kracht achter het geheel, maar ook Bart Smol-

van laboratoriumonderzoeken en beelden

ICT-manager Nordine Vandezande: “Vanuit

ders, Dominic Moermans en Guy Schoofs zorg-

van radiologische onderzoeken. Hierbij wordt

ICT wilden we het portaal graag breder trek-

den voor een goede feedback. En voor het la-

uiteraard rekening gehouden met de nodige

ken zodat we naast de medische beelden ook

boratoriumgedeelte leverde dr. Declercq een

toegangsrechten (is er een arts-patiëntrelatie,

andere resultaten ter beschikking konden

bijzonder grote bijdrage.”

heeft de patiënt toestemming gegeven, …).

stellen. We zagen al snel dat er geen kant en klare oplossing hiervoor op de markt is. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om

Grafieken

Service verbeteren

zelf een portaal met brede functionaliteiten

Die bijdrage zorgde er onder meer voor dat

Maar hoe is het idee hiervoor ontstaan? Dr.

te ontwikkelen.” De kostprijs van dit portaal,

de laboviewer nu veel meer biedt dan louter

Geert Souverijns, medisch diensthoofd ra-

waarin het volledig medisch dossier geïnte-

tabellen met laboratoriumuitslagen. “Met de

diologie: “Op een gegeven ogenblik hebben

greerd is, ligt lager dan een extern pakket voor

input van dr. Declercq zijn we gaan kijken wat

we vanuit de dienst radiologie bij zo’n 322

medische beelden alleen gekost zou hebben.

het verschil kan maken voor een huisarts”,

verwijzers bevraagd of zij gebruik maakten

“Bovendien kunnen we nu heel wat besparen

blikt Nordine terug. “Nu biedt de laboviewer

van het toenmalige systeem Mona om de

op de aanmaak van CD’s”, beklemtoont dr.

bijvoorbeeld grafieken die in één oogopslag

medische beelden van hun patiënten te be-

Souverijns. “Het zorgverlenersportaal betaalt

tonen waar zich problemen stellen en hoe de

kijken. De respons was laag maar duidelijk:

zichzelf dus terug.”

resultaten in de tijd evolueren.”

vroegen daarom in het verleden massaal om

Optimale samenwerking

Ook getest op huisartsen

de medische beelden op CD toegestuurd te

Wat zo’n zorgportaal allemaal moet kunnen

Alvorens het zorgverlenersportaal open te

krijgen; goed voor een kostenplaatje van zo’n

bieden, werd bekeken in een werkgroep met

stellen, liet het ziekenhuis het systeem uit-

de verwijzers waren ontevreden omdat het systeem veel te traag werkte. Huisartsen

Huisartsen bijzonder lovend: Schitterend systeem, verbetering met 100% ten opzichte van het vorige systeem. Alle functies die je van zo’n systeem mag verwachten, zitten erin.”

Dit systeem is snel, overzichtelijk en het werkt zeer intuïtief, echt geniaal. In het weekend kijk ik altijd even of er patiënten van mij op spoed zijn geweest. Ik ken geen enkel systeem dat zo gebruiksvriendelijk is.”

Gewoonweg prachtig! Wat een snelheid! Zeer handig en gebruiksvriendelijk, dit wijst zichzelf uit. Dit product gaan ikzelf en mijn 6 collegae van onze groepspraktijk zeker veel gebruiken.”

augustus | september | oktober ‘14

275

Zoveel gebruikers telde het digitaal zorgverlenersportaal drie weken na de lancering. Hiervan maken er dagelijks een 70-tal gebruik van het portaal. Bij het vorige systeem lag dat gemiddelde op 5 gebruikers per dag. Er worden dagelijks een 450-tal resultaten geraadpleegd.

Jessa super testen door een 20-tal huisartsen. Dr. Sou-

der uniek in de ziekenhuissector,” aldus Nor-

de kans om in groep deel te nemen aan een

verijns: “We kozen hiervoor een goede mix

dine. “We zien dat dit ook echt gewaardeerd

kennismakingssessie, waaraan we een kleine

van artsen die IT-minded zijn, gebruikers uit

wordt. Het portaal wordt op alle fronten goed

bijscholing radiologie koppelen.”

de verschillende regio’s en gebruikers die

gebruikt, zelfs om dingen op te volgen waar

zeer kritisch stonden ten opzichte van het

wij nog niet bij stilgestaan hadden. Mooi ook

vorige systeem. We wilden de testgroep niet

om te zien hoe zo’n systeem alle barrières van

Creatief en enthousiast team

te groot maken, maar door de enthousiaste

afstand wegneemt. We hebben bijvoorbeeld

Vanuit ICT werkten vooral Nordine, Mike De

mond-aan-mondreclame kregen we al snel

een arts die ons zorgverlenersportaal vanuit

Wit (applicatieverantwoordelijke), Jan Jansen

vragen van anderen om het systeem ook te

Ivoorkust gebruikt om gegevens van haar pa-

(verantwoordelijke

kunnen gebruiken. Zo zaten we toch al snel

tiënten hier te kunnen inkijken.”

Mellen, Evy Zimmerman, Johan Smolders en

zorgapplicaties),

Karel

Pascal Legroux aan de realisatie van dit pro-

aan een 35-tal gebruikers.”

ject. Zij kregen geregeld input en feedback

Snel en gebruiksvriendelijk

van andere ICT-collega’s. “Voor onze mede-

Geïntegreerd pakket is uniek

Een ander pluspunt is de snelheid waarmee

werkers is zoiets nieuw ontwikkelen een bij-

De grote meerwaarde van het eigen gebouwd

het portaal werkt. Het opvragen van gege-

zonder fijn project”, lacht Nordine. “Ze kunnen

zorgverlenersportaal schuilt vooral in het feit

vens verloopt in een minimum van tijd en ver-

hierin volop hun creativiteit tot uiting laten

dat alle toepassingen in het pakket geïnte-

slagen van radiologieonderzoeken zijn al een

komen. En al zeg ik het zelf: wat het team

greerd zijn. Zo krijgen zorgverleners bijvoor-

kwartiertje nadat ze door de radioloog opge-

gerealiseerd heeft – met zeer beperkte fi-

beeld via een berichtenpagina alle verslagen

maakt zijn voor de verwijzer beschikbaar. Nog

nanciële middelen en op heel korte termijn

van consultaties, labo- en radiologieonder-

een leuk extraatje: het zorgverlenersportaal

- is op vlak van development echt indrukwek-

zoeken en opname- en ontslagbrieven van

toont niet alleen de foto van de patiënt maar

kend. Door de moderne technieken waarvan

hun patiënten van de laatste 30 dagen in een

ook van de Jessa-arts die het verslag opge-

gebruik gemaakt is, kunnen we nu beschik-

soort e-mailoverzicht. Door op de link in het

maakt heeft. “Fijn om te zien wie aan de an-

ken over een heel dynamisch systeem. Ons

overzicht te klikken, kan de verwijzer het vol-

dere kant van ‘de lijn’ zit”, vinden huisartsen.

patiëntensysteem Poema, dat ook door ons-

ledige verslag inkijken. “Heel veel ziekenhui-

Ook het grote gebruiksgemak van het portaal

zelf ontwikkeld is, geldt hierbij als kapstok

zen hebben aparte resultatenviewers en we

wordt sterk gewaardeerd. “Eigenlijk is er

waaraan alles opgehangen is.”

zijn zeker niet de enige met een portaal, maar

geen handleiding nodig”, aldus dr. Souverijns.

zo’n volledig geïntegreerd pakket is toch eer-

“Toch geven we huisartsen binnenkort graag

De eerste indruk is alvast super!”

Dit systeem werkt perfect en heel intuïtief. Het bekijken van de beelden gaat heel snel en de foto’s van de radiologen zijn visueel ook leuk. Voor mij is dit een zeer volledig systeem.”

Schitterende portaalsite: eenvoudig, overzichtelijk en gemakkelijk in gebruik.”

Een plezier om mee te werken! De foto’s zijn een pluspunt.”

augustus | september | oktober ‘14

Jessa Klantgericht: Klantgericht werken; het zit in ons JessaDNA. En dat merk je, iedere dag opnieuw. De afgelopen jaren zijn er dan ook heel wat klantgerichte initiatieven ontsproten aan de bekwame breinen en handen van onze teams en medewerkers. Maar hoe kunnen we er nu voor zorgen dat onze klanten niet alleen hartelijk welkom zijn, maar zich ook zo voelen? Hoe slagen we erin om hun verwachtingen te overtreffen? Om onverwacht aangename ervaringen voor hen te creëren? Gesprekken met 64 leidinggevenden – afgetoetst met de medische raad - over wat voor hen klant- of patiëntgerichtheid is, resulteerden in 10 bouwstenen waarmee we samen een nog steviger klantgericht fundament willen leggen.

augustus | september | oktober ‘14

verwachtingen overtreffen Nog vóór de fusie, nu bijna vijf jaar geleden,

het programma te zetten. Betekent dit dat

Jullie mening

was het al overduidelijk: we dragen klant-

we harder moeten werken? Neen, maar het

Wat betekent klantgerichtheid voor jouw

en patiëntgerichtheid bijzonder hoog in het

vraagt soms wel een licht aangepaste ma-

dienst? Wat doe je al op dat vlak? En waar

vaandel. Wie deelnam aan de Jessacafés

nier van werken waarbij we zoveel mogelijk

moeten we nog aan werken? De dienst kwali-

herinnert zich vast nog hoe de inspirerende

in dialoog gaan met de patiënt of klant. Com-

teit hield hierover gesprekken met 64 leiding-

uitspraken van medewerkers over klantge-

municatie – zowel verbale als non-verbale – is

gevenden van zorgen ondersteunende afde-

richtheid er over de tafel vlogen. Nieuw is dit

hierin een sleutelelement. Wat je zegt, hoe je

lingen en toetste verder af met de medische

dus zeker niet. En vergeten nog minder. Al lag

iets zegt, je lichaamstaal en hoe je iets aan-

raad. Deze schat aan informatie leidde tot 10

onze focus de afgelopen jaren vooral op alle

pakt: het zijn allemaal factoren die bijdragen

thema’s die we ziekenhuisbreed als leidraad

veranderingen die samenhingen met de fusie,

tot de beleving van je klant. Het zijn vaak de

voor ‘Jessa Klantgericht’ willen gebruiken. Dit

de verhuis en reorganisatie van diensten en

kleine extraatjes die het verschil maken, die

alles is trouwens ook afgetoetst bij patiënten-

de switch van ICT-systemen.

een patiënt het gevoel geven hier een stukje

vertegenwoordigers, huisartsen en mutua-

thuis te vinden. Al spreken we in dit verhaal

liteiten. Met de 10 standaarden willen we aan-

niet alleen over patiënten. Ook familie, bezoe-

geven: hier staan we als Jessa Ziekenhuis voor,

Een stapje verder

kers, huisartsen, mutualiteiten en onze eigen

hier willen we samen onze schouders onder

Nu pikken we de draad opnieuw actief op om

medewerkers zijn klanten.

zetten en dit met de nodige jobfierheid. Klant-

‘klantgerichtheid in de overtreffende trap’ op

gerichtheid is niet toevallig één van de drie

augustus | september | oktober ‘14

10 standaarden Zie de mens achter de klant: zorg ervoor dat de klant gezien en gehoord wordt. Toon de mens achter de medewerker: zorg ervoor dat je bereikbaar en aanspreekbaar bent. Vergeet het eilandgevoel: bouw bruggen naar elkaar. Geef informatie in de juiste dosis: herhaal en doseer de informatie.

Bouw samen aan het zorgverhaal: ga actief in dialoog met de klant. Maak er een familieverhaal van: verlies de familie niet uit het oog. Respecteer de privacy: gun de klant zijn veilige plek. Maak wederzijdse afspraken: stel grenzen. Trek als team aan één koord: wees ook vriendelijk voor elkaar. Vertrouw op de expertise van anderen: bundel je krachten.

glimlach kan veel doen. “ Een Een goedemorgen zeggen ook. "

kerncompetenties waarover iedere Jessa-

graag op jouw gewaardeerde medewer-

Zelfevaluatie invullen

medewerker moet beschikken (zie Jessa 2.0

king en inzet! Samen kunnen we voor onze

Als ‘nieuwe start’ van het project Jessa

pagina 16).

klanten onverwacht aangename ervarin-

Klantgericht vragen we zowel zorggerela-

gen creëren.

teerde als ondersteunende diensten om de zelfevaluatie op Jessanet in te vullen.

Succesvolle verhalen

Aan de hand van deze vragenlijst kan je

Het merendeel van onze diensten en me-

Op de afdelingen lopen al tal van mooie en

zien hoe jullie scoren op het vlak van klant-

dewerkers handhaaft de 10 standaarden

unieke initiatieven op vlak van klantgericht-

gerichtheid en welke ondersteuning jullie

ongeschreven, maar een geheugensteun-

heid! Ook voor de verdere concrete invulling

eventueel nodig hebben bij een gericht

tje af en toe kan zeker helpen. Daarom

van Jessa Klantgericht en het leggen van de

plan van aanpak met concrete en meetbare

zetten we het najaar 2014 en het jaar

juiste accenten weten jullie uiteraard het

actiepunten. Zodra je de vragenlijst hebt

2015 duidelijk in het teken van ‘Jessa

best hoe jullie de verwachtingen van de

ingevuld, neemt Els Volders van de dienst

Klantgericht’. Met deze campagne willen

eigen doelgroep kunnen overtreffen. Toch

kwaliteit contact met je op.

we klantgerichte thema’s - die we allemaal

kunnen de succesvolle verhalen van andere

hoog in het vaandel dragen – nog concre-

afdelingen best ook een prima bron van in-

ter uitwerken en verder verankeren in ons

spiratie zijn. Neem dus zeker eens een kijkje

Drie standaarden

ziekenhuis. Uiteraard rekenen we hierbij

op Jessanet.

Om gericht te kunnen werken aan de 10

Zie de mens achter de klant • Je hebt oog voor de onzekerheid van je patiënt.

“

Klantgerichtheid is een taak van iedereen.

• Je behandelt je klant zoals je zelf wilt behandeld worden.

• Je zorgt voor een warme benadering en een warm onthaal op de afdeling . • Je stuurt mensen niet van hot naar her. • Je zorgt voor een gevoel van geborgenheid. • Je ziet je klant als een individu, als een mens met een eigen verhaal. • Je praat niet over het hoofd van de patiënt. • Je geeft je klant het gevoel dat hij gezien en gehoord wordt.

MEER INFORMATIE: Alle informatie over Jessa Klantgericht

• Je verwijst een klant niet door als je hem zelf snel uit de nood kan helpen.

vind je op Jessanet > Jessa klantgericht (in het linkermenu op de startpagina, onder wie is wie).

Toon de mens achter de medewerker • Je stelt jezelf altijd voor met naam en functie en draagt je badge. • Je vertelt wat je gaat doen. • Een fotobord op de afdeling wordt zowel door je patiënten als je bezoekers positief ervaren en actief gebruikt. • Je zorgt voor vertrouwen. • Je bent bereikbaar en aanspreekbaar. • Je zorgt voor een persoonlijke ijsbreker en een menselijke

standaarden pakken we dit project stapsgewijs aan. We hebben de leidinggevenden gevraagd rond welke drie thema’s zij prioritair (lees: dit jaar nog) willen werken.

connectie. • Je wacht niet tot je aangesproken wordt, maar neemt zelf het initiatief om contact te leggen. • Je staat eens stil bij het effect van je woorden en daden op je klant. • Je zorgt, als schakel in het grote geheel, dat je het vertrouwen van

Met jullie medewerking focussen we de ko-

je klant waard bent.

mende maanden ziekenhuisbreed op deze drie standaarden: 'Zie de mens achter de klant'

Vergeet het eilandgevoel

'Toon de mens achter de medewerker’

• Persoonlijk contact en regelmatig overleg met andere zorg- of

'Vergeet het eilandgevoel'

ondersteunende afdelingen werken drempelverlagend en zorgen voor wederzijds begrip. • Je breekt uit je comfortzone en bouwt bruggen naar elkaar. • Je vermijdt het wij/zij-gevoel.

We gebruikten de input van de leidinggevenden en zorgmanagers om te definiëren wat dit concreet betekent.

• Je gebruikt input vanuit diverse invalshoeken.

augustus | september | oktober ‘14

Drie standaarden voor dit najaar

augustus | september | oktober ‘14

S inds 9 september 2014 zijn patiënten die onze website bezoeken nog beter geïnformeerd over de kostprijs en administratieve formaliteiten bij een opname in ons ziekenhuis. Het ziekenhuis heeft hiervoor zes informatiefilmpjes op de website voorzien. Het project werd als ‘good practice’ voorgesteld tijdens een succesvolle studiedag van Zorgnet Vlaanderen.

Directeur administratie Piet Vandamme

Filmpjes informeren patiënt nog beter over De filmpjes loodsen de patiënt op een visuele

Prijsramingen en prijslijn

en overzichtelijke manier waarop de site is

manier doorheen het administratieve proces

Die openheid van communicatie kwam er in

opgebouwd en de informatie over de kostprijs

bij een opname. Het initiatief kadert in een

de vorm van prijsramingen en een prijslijn.

werd gezien als een eyecatcher met een dui-

breder geheel waarbij we patiënten zo goed

“Intussen staan er prijsramingen van een

delijke meerwaarde. Toch ziet Piet nog ruimte

mogelijk op voorhand willen informeren. “We

50-tal courante ingrepen op onze website.

voor verbetering. “Het manueel opmaken en

proberen zoveel mogelijk te vermijden dat

Patiënten zien hierbij in één oogopslag wat

opvolgen van prijsramingen is een tijdrovend

mensen op het ogenblik van hun opname een

hun ziekenhuisopname ongeveer zal kosten

werk. We zoeken nu naar een manier waarbij

bulk aan informatie krijgen, onder meer over

en wat het prijsverschil is tussen een verblijf

ons datawarehouse op een snelle manier ge-

de kostprijs. Hun hoofd staat er dan immers

in een gemeenschappelijke kamer en een pri-

gevens voor prijsramingen kan leveren. Zodra

niet naar. Daarom stimuleren we ook – met

vékamer. Wie zijn ingreep niet op de website

dat mogelijk is, willen we zo snel mogelijk de

hulp van de behandelende artsen - dat patiën-

terugvindt, krijgt informatie over de prijslijn

50 prijsramingen uitbreiden naar een 200-tal.”

ten zich op voorhand laten inschrijven”, ver-

mee. Ook in de filmpjes vermelden we de

telt directeur administratie Piet Vandamme.

prijslijn. We maken zo de drempel heel laag om de kostprijs voor een ziekenhuisopname

Good practice

bij ons op te vragen.”

In afwachting van de uitbreiding van de

Openheid is bewuste keuze

prijsramingen zorgen de zes filmpjes alvast

Transparant communiceren zit alleszins in

voor een goede visuele aanvulling. Dat vond

de Jessagenen. “In 2004 verscheen er een

Goed rapport

Zorgnet Vlaanderen blijkbaar ook, want zij

KB dat duidelijkheid rond kamertarieven en

Intussen werken meerdere ziekenhuizen met

nodigden Piet Vandamme uit om tijdens hun

supplementen van artsenhonoraria oplegde”,

prijsramingen. “Toch gelden we nog steeds

studiedag “Wat zal dat kosten – hoe informeer

blikt Piet terug. “Er is toen een opnamever-

als voorbeeld in de sector”, aldus Piet. Onze

ik mijn patiënten over de kostprijs van hun

klaring met uitleg voor de patiënt geïntrodu-

website telt jaarlijks gemiddeld 50 000 hits

opname?” het project toe te lichten. “Wel pret-

ceerd, maar die was weinig ‘leesbaar’. Voor de

op de pagina’s van de kostprijzen en ramin-

tig om achteraf goede feedback te krijgen van

rest vult ieder ziekenhuis de informatieplicht

gen. Ook extern wordt de Jessawebsite regel-

zowel de directeur-generaal van het RIZIV

naar de patiënt op een andere manier in. Bin-

matig onder de loep genomen. Zo onderzocht

als de gedelegeerd bestuurder van Zorgnet”,

nen Jessa is er van in het begin bewust voor

ziekenfonds CM vorig jaar meer dan hon-

lacht Piet.

gekozen om heel open over de kostprijs te

derd websites op hun financiële informatie

communiceren.”

en toegankelijkheid. Het Jessa Ziekenhuis prijkte in de top 5 omwille van de duidelijke

augustus | september | oktober ‘14

50 000 Zoveel hits telt onze website jaarlijks

op de pagina’s kostprijs en prijsramingen voor een ziekenhuisverblijf.

kostprijs

Nieuwe artsen-specialisten in opleiding 2014-2015

Nationaal

Op 1 augustus 2014 zijn een aantal artsen-specialisten in opleiding een opleidingsjaar

Ook nationaal beweegt er opnieuw heel wat

in het Jessa Ziekenhuis gestart. Het gaat om 37 specialisten in opleiding die voor hun

op vlak van transparante informatie over de

verdere opleiding zijn toegewezen aan de erkende stageplaatsen binnen het Jessa Zie-

kostprijs van een ziekenhuisverblijf. “Sinds

kenhuis. In totaal heeft het Jessa Ziekenhuis 42 artsen-specialisten in opleiding vanuit

2013 bestaat er een werkgroep waarin ver-

KULeuven en UAntwerpen.

tegenwoordigers van de federale overheid, Zorgnet Vlaanderen en hun Waalse tegenhanger, patiëntenplatformen, juristen en art-

Van links naar rechts:

sen actief zijn. Ook ikzelf en een collega uit

Rij 1: dr. Ines Frederix (cardiologie), dr. Katleen Verboven (radiotherapie), dr. Eva Boo-

ZOL zetelen hierin. Intussen hebben we in de

nen (anesthesie), dr. Nikolaas Verbeke (anesthesie), dr. Joeri Eyckmans (anesthesie),

werkgroep een consensus over een nieuw op-

dr. Liesbeth Vandersteen (anesthesie), dr. Valerie Verhulst (urgentiegeneeskunde), dr.

nameformulier, onlangs nog door een KB be-

Ciska Langmans (inwendige ziekten) , apr. dr. Sophie Van Aelst (klinische biologie), dr.

krachtigd en uitgevoerd, dat bestaat uit twee

Deepanjali Custers (kindergeneeskunde), dr. Tinneke Stals (kindergeneeskunde), dr. Sara

delen: het eerste geeft de patiënt snel een

Lecoutere (kindergeneeskunde) , dr. Sophie Verelst (kindergeneeskunde)

goed zicht op wat hij zelf moet betalen, het tweede bevat een toelichting over alle kos-

Rij 2: dr. Kris Jourand (heelkunde), dr. Charlotte Colpaert (NKO), apr. dr. Bart Peeters (kli-

ten. Deze toelichting is opgebouwd volgens

nische biologie), dr. Sébastien Deferm (inwendige ziekten), dr. Bruno Schoenmaekers

dezelfde structuur als de ziekenhuisfactuur.

(urgentiegeneeskunde), dr. Siel Olbrecht (gynaecologie), dr. Esther Passchyn (gynaeco-

Het nieuwe opnameformulier betekent zeker

logie), dr. Silvie Aendekerk (gynaecologie), dr. Joanne Terbeek (neurologie), dr. Eva De

een nieuwe stap in een duidelijkere patiën-

Caluwé (cardiologie), dr. Daan Raats (inwendige ziekten), dr. Bram Byloos (acute genees-

teninformatie. Op dit ogenblik wordt de pa-

kunde), dr. Christophe Orye (urologie), dr. Nele Czech (inwendige ziekten)

tiëntfactuur zelf naar leesbaarheid onder het licht gehouden.”

Rij 3: dr. Inge Indesteege (medische beeldvorming), dr. Roos Gijbels (acute geneeskunde), dr. Nathalie Deferm (heelkunde), dr. Senne Knaepen (gynaecologie), dr. Nikkie Schils (inwendige ziekten), dr. Magda Bialecka (gynaecologie), dr. Elisabeth Stragier (gastroenterologie), dr. Julie Van Dievel (oncologie), dr. Griet Deslypere (pneumologie), dr. Gerd Vercruysse (orthopedie) Ontbreken op de foto: ASO’s die later starten Dr. Anneleen Neuts (anesthesie), dr. Kristof Kempeneers (fysische geneeskunde en revalidatie), apr. dr. Mathieu Cauchie (klinische biologie), dr. Riccardo Leto (urgentiegeneeskunde) Ontbreken op de foto: ASO’s die hun opleiding reeds startten in 2013 Dr. Jan Breuls (acute geneeskunde), dr. Xandrine Vanderspikken (acute geneeskunde), dr. Jan Van der Mullen (urgentiegeneeskunde), dr. Michiel Brands (anesthesie), dr. Eveline Claes (anesthesie), dr. Tyler Heijnen (anesthesie), dr. Lore Schreurs (gynaecologie), dr. Christophe D’Hondt (heelkunde), dr. Marie Vannijvel (heelkunde), dr. Ellen Deleus (abdominale heelkunde), dr. Valerie Waelbers (heelkunde), dr. Anthony De Smet (heelkunde), dr. Silvie Nickmans (klinische biologie), dr. Jurgen Bielen (medische beeldvorming), dr. Kristof Van den Eynde (medische beeldvorming), dr. Charlotte Billiet (radiotherapie), dr. Katrien Gijsbers (urgentiegeneeskunde), dr. Erwin Denies (urologie), dr. Dries Mortier (urologie)

augustus | september | oktober ‘14

EXTERN CONSULENT bv. ergocoach

JESSA 2.0

SPECIALIST

Leervermogen Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Overtuigingskracht

bv. rampencoördinator

vernieuwend HR-beleid op maat van de medewerker

Probleemanalyse Ontwikkelen van medewerkers en klantsystemen Oordeelsvorming

AMBASSADEUR bv. hoofd ReGo Mondelinge presentatie Sociabiliteit Overtuigingskracht

e dienst P&O werkt op dit ogenblik een nieuw en vernieuwend HR-beleid uit dat meer op maat van de medewerker wil werken. Jessa 2.0 – zoals het project gedoopt werd - omvat een nieuw concept op het vlak van competenties, functie- en opdrachtenkaarten en een vernieuwde feedbackcyclus. Omwille van het unieke en vernieuwende karakter van Jessa 2.0 krijgt ons ziekenhuis voor de realisatie van dit project financiële steun van het ESF (Europees Sociaal Fonds).

LEIDINGGEVEND bv. diensthoofd

VERTEGENWOORDIGER

Delegeren Groepsgericht leiderschap Individugericht leiderschap

bv. ombudspersoon Onafhankelijkheid Omgevingsbewustzijn Organisatiesensitiviteit

MANAGEMENT bv. clustermanager Visie Besluitvorming Ondernemerschap

AANSTUREND / VOORWAARDENSCHEPPEND

Waarom is dit nieuwe HR-beleid nodig? Frank Clerix, projectmanager HRM: “De af-

• 18% ontevreden is over de loopbaanbegeleiding

medewerker een opdracht krijg, wat moet ik daarvoor dan kennen en kunnen. Om die

gelopen jaren hebben onze medewerkers

We hebben gezocht naar een beleid dat hier

duidelijkheid te kunnen scheppen hebben

een grote golf aan veranderingen en nieuwe

een beter antwoord op kan bieden.”

we een nieuw concept op vlak van competenties ontwikkeld.

processen doorgemaakt. Hierdoor voelen medewerkers en leidinggevenden de nood aan

• Door jobs toe te wijzen aan mensen die hier-

meer duidelijkheid en vereenvoudiging. Uit

Wat willen jullie concreet met het nieuwe

voor de nodige competenties en talenten

de engagementsmeting Jessa 2.0 vorig jaar

HR-beleid bereiken?

hebben en met hen in dialoog te gaan over

bleek onder meer dat:

Frank: “We willen tegemoetkomen aan een

hun loopbaan, willen we ruimte creëren

• 7% van de medewerkers niet duidelijk weet

aantal noden:

voor zelfontplooiing en medewerkers de

• Eén van de doelen is duidelijkheid te schep-

kans geven om hun loopbaan mee uit te

wat er van hen wordt verwacht • 12% ontevreden is over de uitdaging in het werk

pen over de verwachtingen vanuit de organisatie. Met andere woorden: als ik als

tekenen. • Sinds de fusie werken we met verschillen-

ZORGONDERSTEUNEND

ZORG VOOR DE PATIËNT/KLANT

augustus | september | oktober ‘14

bv. sterilisatiemedewerker Discipline Stressbestendigheid Omgaan met details

BEHANDELEND bv. arts, psycholoog Besluitvaardigheid Oordeelsvorming Probleemanalyse

INNOVATIE

PATIËNTENKLANTENCONTACT

bv. stafmedewerker Managementidentificatie Creativiteit Omgaan met details

bv. medisch secretariaat Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Luisteren Sensitiviteit

ZORGVERLENEND bv. verpleegkundige Plannen en organiseren Aanpassingsvermogen Probleemanalyse

PROCESONDERSTEUNEND bv. schoonmaak

KLANTGERICHTHEID INTEGRITEIT SAMENWERKING

Aanpassingsvermogen Discipline Inzet

ADMINISTRATIEF bv. dossierbeheerder

VAKKUNDIG

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Omgaan met details Vasthoudendheid

bv. technisch medewerker

TOEZICHT

COÖRDINEREND

bv. steward

bv. teamleidster Voortgangscontrole Plannen en organiseren Initiatief

Probleemanalyse Creativiteit Flexibel gedrag

Optreden Voortgangscontrole Stressbestendigheid

ZORG VOOR HET PROCES

de modellen van functiekaarten. We gaan

• Je kan mee sturing geven aan je opdrachten

Wat staat er voor 2014 op het programma?

nu naar één instrument dat bovendien

en je eigen functie een stukje mee helpen

Frank: “Het is de bedoeling dat de leidingge-

meer op maat geschreven is. We willen

ontwerpen.

venden dit najaar nog functioneringsgesprek-

hiervoor de functiekaarten aanvullen met opdrachtenkaarten. • We willen de feedbackcyclus meer inzetten als groei-instrument."

• Je weet duidelijk welke je loopbaanmoge-

ken houden. Leidinggevenden die al klaar zijn

lijkheden op langere termijn zijn en wat je

om een ‘startgesprek’ over Jessa 2.0 met hun

moet kennen en kunnen om door te kunnen

medewerkers te houden, kunnen het start-

groeien. Hiervoor moeten in de toekomst

en functioneringsgesprek combineren. Vanaf

nog loopbaanpaden uitgezet worden.

2015 starten we met de eerste waarderings-

• De gesprekken uit de feedbackcyclus ver-

gesprekken volgens het nieuwe concept. Ook

Welke voordelen heb je als medewerker

lopen meer op maat van wat je als mede-

het uitwerken van loopbaanpaden staat voor

aan het nieuwe HR-beleid?

werker nodig hebt. Het feit dat je zelf een

2015 op het programma.”

Frank: “Het nieuwe beleid geeft je meer dui-

waarderingsgesprek kan aanvragen is hier

delijkheid en inspraak:

een voorbeeld van.”

augustus | september | oktober ‘14

medewerker moet beschikken “ Iedere over drie kerncompetenties: klantgerichtheid, samenwerken en integriteit.

Mieke Thijs, Frank Clerix en Ine Feyen

Voorbeelden kenmerken en competenties 1. Een hoofdverpleegkundige heeft de kenmerken coördinerend, leiding gevend en innovatie. Aan deze kenmerken zijn volgende competenties verbonden: •

Coördinerend: plannen en organiseren, voortgangscontrole en initiatief

•

Leiding gevend: groepsgericht en individueel leiderschap, delegeren

•

Innovatie: managementidentificatie, creativiteit, omgaan met details

Ieder kenmerk heeft een concrete omschrijving. Bij coördinerend is dat bijvoorbeeld: coördineert/ organiseert het werk van medewerkers, werkgroepen of projecten of werkzaamheden om het bereiken van doelen mogelijk te maken. 2. Een medewerker administratie heeft de kenmerken administratief en procesondersteunend. Aan deze kenmerken zijn volgende competenties verbonden: •

administratief: schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid, omgaan met details en vasthoudendheid.

•

Procesondersteunend: inzet, aanpassingsvermogen en discipline

3. Een bachelor verpleegkundige heeft de kenmerken zorgverlenend, patiënten/klantencontact en coördinerend. Aan deze kenmerken zijn volgende competenties verbonden: •

zorgverlenend: aanpassingsvermogen, plannen en organiseren, probleemanalyse

•

patiënten/klantencontact: mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, luisteren, sensitiviteit

•

coördinerend: voortgangscontrole, plannen en organiseren, initiatief

Competenties

Hoe ziet het nieuwe concept op vlak van

per functie, bijvoorbeeld voor de functie van

Wat verstaan we onder competenties?

competenties eruit?

administratief medewerker. In de praktijk kun-

Ine Feyen, referentiepersoon administratie

Frank: “We hebben met een projectgroep een

nen de taken van een administratief mede-

HR: “Een competentie is het geheel van ken-

‘honingraatmodel’ ontwikkeld dat bestaat uit

werker echter sterk verschillen van dienst tot

nis, vaardigheden en houdingen die nodig

16 functiekenmerken (zie figuur pagina 16-

dienst. De competenties blijven gelijk, maar

zijn om in een bepaalde functie succesvol te

17). Achter ieder kenmerk zitten een aantal

de opdrachten verschillen. Daarom willen

presteren. We maken een onderscheid tussen

competenties. Het is de bedoeling dat leiding-

we naast de functiekaart, die een algemene

ziekenhuisspecifieke competenties - die voor

gevenden op termijn voor iedere medewerker

omschrijving bevat van de functie en van de

iedere medewerker gelden - en functiespeci-

bekijken welke kenmerken en competenties

competenties die daarvoor nodig zijn, een

fieke competenties.”

aan zijn of haar functie verbonden zijn (zie

opdrachtenkaart opstellen voor de specifieke

bovenaan deze pagina). Zo weet je als mede-

opdrachten. Zo’n opdrachtenkaart kan gelden

werker duidelijk wat je moet zijn, kennen en

voor een individu of voor een groep.”

Over welke competenties moet iedere me-

kunnen. Dit honingraatmodel werd uitgewerkt

dewerker beschikken?

door een projectgroep van zorgmanagers, lei-

Mieke Thijs, referentiepersoon administratie

dinggevenden en medewerkers van de ver-

HR: “De drie ziekenhuisspecifieke competen-

schillende campussen.”

ties zijn klantgerichtheid, samenwerken en

Worden er allemaal nieuwe functiekaarten opgemaakt?

integriteit. Deze competenties gelden voor

Ine: “Neen, voorlopig niet. Onduidelijkheden

iedereen, ongeacht de functie die je uitoe-

Functie- en opdrachtenkaarten

in de functiekaarten kunnen opgevangen

fent. Het project Jessa Klantgericht speelt

Wat is het verschil tussen opdrachtenkaar-

worden door de opdrachten goed te omschrij-

bijvoorbeeld in op de kerncompetenties klant-

ten en functiekaarten?

ven in een opdrachtenkaart. Indien er voor

gerichtheid en samenwerken (zie pagina10).”

Frank: “Tot nu toe hadden we één functiekaart

een bestaande functie toch een nieuwe func-

Als we Martine Schepers, diensthoofd opnamedienst, vragen of ze al aan de slag is met Jessa 2.0. klinkt het: “Ik heb inderdaad tijdens een dienstvergadering naar mijn medewerkers gecommuniceerd wat Jessa 2.0 is en waarom dit project gelanceerd wordt. Ze weten ook wat er eventueel voor hen gaat veranderen. Wat de waarderingsgesprekken betreft laat ik echter alles bij het oude. Ik vond de vroegere aanpak goed en wil dus graag het ene jaar een functioneringsgesprek houden, het andere een waarderingsgesprek.” De functioneringsgesprekken heeft Martine intussen - op enkele na – achter de rug. “Als leidinggevenden hebben we hiervoor vanuit P&O een HANDleiding aangereikt gekregen. Achter iedere vinger van de ‘hand’ schuilen een aantal vragen. Mijn medewerkers hebben dat sjabloon op voorhand gekregen om het eventueel als leidraad voor het functioneringsgesprek te gebruiken, aangevuld met hun eigen punten. En ik moet zeggen dat ik er hele goede ervaringen mee heb. Ik merk dat mijn medewerkers door deze vragen gerichter en beter kunnen verwoorden wat hen bezighoudt en waar ze in de toekomst meer op willen focussen. De handleiding opent zeker mogelijkheden voor een goede dialoog.” Op het vlak van definiëring van opdrachten en competenties was de opnamedienst voorheen al goed bezig. “Er is duidelijk uitgeschreven wat het takenpakket precies inhoudt en wat iedereen moet kennen en kunnen. Toch wil ik binnen Jessa 2.0 nog een stapje verder gaan. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zich in een bepaald domein verder te verdiepen zoals rampenplanning of Poema of specifieke opdrachten te vervullen, bijvoorbeeld deelname aan het feestcomité. Het kan zeker een meerwaarde zijn om te verduidelijken welke verwachtingen hiermee gepaard gaan. Zo weten ook nieuwe medewerkers meteen wat het concreet betekent als ze zich voor zo’n deeldomein of opdracht willen engageren.”

tiekaart moet komen, kan de leidinggevende

Feedbackcyclus

ons contacteren om dit samen te bekijken.”

Wat verandert er wel en niet aan de feed-

stap in hun loopbaan.

backcyclus (functioneringsgesprekken, …)?

We hebben de hervorming van de feedback-

Frank: “

cyclus uiteraard niet in ons eentje uitgete-

• Er blijft jaarlijks een gesprek plaatsvinden

kend. Ook hiervoor hebben we gewerkt met

Mieke: “De leidinggevende doet dit op basis

tussen leidinggevende en medewerker.

een projectgroep zodat de diverse meningen

van een dialoog met het team of de indivi-

• Vroeger was dit het ene jaar een func-

vanuit het werkveld in het eindresultaat ver-

duele medewerker. Opdrachten kunnen ook

tioneringsgesprek, het volgende jaar een

tijdelijk in tijd zijn. De leidinggevende kan bij-

evaluatiegesprek. Nu beschouwen we het

voorbeeld met een medewerker afspreken dat

evaluatiegesprek eerder als een waarde-

hij de volgende twee jaar bepaalde opdrach-

ringsgesprek of ‘groeigesprek’ dat niet

ten op zich neemt die dan duidelijk gedefi-

meer om de twee jaar, maar minimum één

nieerd worden in de opdrachtenkaart. Mede-

keer in vijf jaar gebeurt. De bedoeling is om

werkers hebben op die manier meer inspraak

het waarderingsgesprek te houden op een

in de inhoud van hun job en het verloop van

moment dat er een beslissing nodig is. Dit

hun loopbaan; bijvoorbeeld of ze tijdelijk wat

kan bijvoorbeeld een beslissing zijn om de

minder willen werken of net willen doorgroei-

medewerker te laten doorgroeien of net bij

Wie stelt de opdrachtenkaarten op?

en naar een job met meer verantwoordelijkheid.”

te sturen.”

werkt zijn.”

Meer info:

• Nieuw is dat medewerkers ook zelf om

Alle informatie over Jessa 2.0 vind je op

een waarderingsgesprek kunnen vragen,

Jessanet>personeel>mijn loopbaan>

bijvoorbeeld als ze willen weten wanneer

mijn persoonlijke ontwikkeling en

ze in aanmerking komen voor een volgende

opleiding>Jessa 2.0.

augustus | september | oktober ‘14

P&O opent zeker mogelijkheden “ De HAND-leiding vanuit voor een goede dialoog "

augustus | september | oktober ‘14

vloer aan de “ Deinschrijvingskiosken krijgt een frisgroen accent.

Verbouwingen hal campus VJ:

“Een warm welkom en

E ind augustus zijn op campus Virga Jesse de verbouwingswerken van de inkomhal gestart. Door in verschillende fasen te werken, kan de hal toegankelijk blijven gedurende de hele verbouwingen. Het einde van de werken is voorzien voor eind 2014. Maar waarom zijn die verbouwingen nodig en hoe gaat de hal er in de toekomst uitzien? We vroegen het aan Annelies Sneyers en Elle Hermans van de studiedienst infrastructuur en masterplanning.

Welke veranderingen mogen we na de verbouwingen verwachten? Annelies en Elle vullen elkaar aan: 1. De balie van de hostessen verhuist en is meteen zichtbaar bij het binnenkomen. De hostessen hebben zo zicht op alle stromen in de hal. 2. De inschrijvingskiosken komen goed zichtbaar op een centrale plaats. Om ze nog wat extra te laten opvallen, gebruiken we een

"Er bestaan al heel wat jaren plannen om de

hierbij echt wel verschil maken. De eigenaar

kleuraccent op de vloer. Het is immers de

inkomhal op campus Virga Jesse te verbou-

van het cafetaria heeft bijvoorbeeld vorig jaar

bedoeling het gebruik van de kiosken sterk

wen”, vertelt Annelies Sneyers. “Oorspronke-

zelf het cafetaria opgefrist en krijgt nu meer

te stimuleren. De hostessen hebben recht-

lijk ging het om grootse plannen die ook het

volk over de vloer.”

streeks zicht op de kiosken en zien zo met-

cafetaria omvatten. De verbouwingswerken

een of er iemand hulp nodig heeft.

die we nu in de hal uitvoeren zijn veel kleiner

3. De inschrijvingsbalies verhuizen naar de

en gebeuren aan een zo laag mogelijk budget.

Hoe pakken jullie zo’n project aan?

overkant van het gangpad en worden af-

Dat betekent bijvoorbeeld dat we muren, pla-

Annelies: “We gaan vooral uit van wat de

geschermd met lage muurtjes waardoor er

fonds en vloer niet vervangen, maar wel mooi

dienst zelf belangrijk vindt. Wat ervaren ze als

veel meer privacy is. Er komen vier ruime

opfrissen.”

minpunten en hoe kunnen we daar een oplos-

inschrijvingsbalies in plaats van de huidige

sing voor bieden? Het privacyprobleem aan de

zes. Eén van deze balies kan als afgesloten

inschrijvingsbalies is daar een goed voorbeeld

ruimte dienen indien dit om privacyrede-

Waarom zijn de verbouwingen nodig?

van. Daarnaast vragen we advies van de ar-

nen nodig is. Op vraag van de medewerkers

Elle Hermans: “De hal is verouderd en afge-

beidsgeneeskundige dienst Mensura voor het

hebben we de inschrijvingsbalies naar het

werkt met verouderd materiaal. Je krijgt hier

ergonomische aspect en de opstelling van de

licht toe georiënteerd.

als bezoeker geen warm welkomstgevoel ter-

burelen. Uiteraard is het niet zo gemakkelijk

4. Voor bezoekers en patiënten komt er één

wijl het toch de eerste ontmoetingsplaats in

om in de hal verbouwingen te doen. Zowel de

grote, aangename wachtruimte met veel

het ziekenhuis is. Bovendien is er aan de in-

algemene onthaalbalie als de inschrijvingsba-

schrijvingsbalies onvoldoende privacy voor de

lies moeten immers ononderbroken kunnen

5. Aan de ingang voorzien we een kleinere

patiënt. Bezoekers, patiënten en medewer-

verder werken. Daarom werken we in vier fa-

zitruimte voor patiënten die even moeten

kers die naar het raadplegingsgedeelte, labo

sen waarbij telkens één gedeelte van de hal

wachten tot ze met de auto opgehaald wor-

of radiologie gaan, komen er vlak achter je

wordt aangepast. Iedere fase duurt ongeveer

den. De rolstoelen – die nu vaak een rom-

door terwijl je als patiënt ingeschreven wordt.

een maand. Tegen het einde van het jaar zou

melige indruk maken bij het binnenkomen

Een opfrissing en beperkte verbouwing kan

het hele traject achter de rug moeten zijn.”

van het ziekenhuis – verhuizen.

licht.

augustus | september | oktober ‘14

meer privacy” 6. De toiletten krijgen een opfrissing en er

Welke materialen worden er in de ver-

komt een toilet dat gemakkelijk rolstoel-

nieuwde hal gebruikt?

toegankelijk is. De doorgang van de toilet-

Elle: “Er is vooral gewerkt met warme ma-

ten naar de spoedafdeling verdwijnt en de

terialen en frisse kleuren. Zo maken we bij-

toegang vanuit de hal naar de spoedgeval-

voorbeeld gebruik van wit en prints in hout

lendienst wordt verplaatst.”

en krijgt de vloer aan de inschrijvingskiosken

Amerikaanse autoriteit bezoekt campus SU

een frisgroen accent.”

“

We gaan vooral uit van wat de dienst zelf belangrijk vindt.

Op woensdag 11 juni 2014

bracht de Amerikaanse professor Catherine Lang een bezoek aan campus Sint-Ursula. Prof. Lang is experte in het onderzoek en de behandeling van de CVA-patiënt. Hoofdtherapeut revalidatie Marc

"Van in het begin

heel erg betrokken geweest." Leidinggevende opnamedienst Martine Schepers is bijzonder blij met de vernieuwingen die er in de hal komen. “We zijn van in het begin heel erg betrokken geweest bij dit project. Onze medewerkers hebben de kans gekregen om hun mening en ideeën te geven en er is effectief rekening mee gehouden. De belangrijkste aandachtspunten waren voor ons: meer privacy voor onze patiënten en het beter in the picture stellen van de inschrijvingskiosken. Aan beide aspecten is goed tegemoet gekomen. Samen met Riet (Santermans) hebben we ook het meubilair kunnen kiezen. Om budgettaire redenen kunnen we de banken in de wachtzaal en de stoeltjes aan de inschrijvingsloketten nu nog niet vervangen, maar ik hoop dat we in de toekomst ook daar nog wat meer harmonie in het geheel kunnen brengen. Zelf ben ik ook heel blij met mijn nieuwe werkruimte waar nu wel licht en lucht is in tegenstelling tot de vorige (lacht). En wat de hinder door de verbouwingswerken betreft: die valt op dit ogenblik goed mee.”

Michielsen stelde haar het ‘Herks Organigram’ voor. Dat is een diagram dat door de therapeuten van campus SU ontwikkeld is als leidraad voor de behandeling van de bovenste lidmaat na nietaangeboren hersenletsel (NAH). De Amerikaanse experte reageerde enthousiast en haalde onder meer aan dat ze duidelijk dezelfde ideeën gebruikt voor taakspecifieke training als in Herk-de-Stad. Professor Catherine Lang is verbonden aan de Washington University in SaintLouis en was in België als extern jurylid voor een proefschrift aan de UHasselt.

Foto's: Karel Hemerijckx

augustus | september | oktober ‘14

JAAR

augustus | september | oktober ‘14

een hart voor revalidatie

eze herfst mag het revalidatiecentrum St.-Ursula zijn tiende kaarsje uitblazen. Elke dag staan 190 verpleegkundigen, artsen, therapeuten en vrijwilligers klaar om mensen met een niet-aangeboren hersenletsel opnieuw te leren hoe ze zo zelfstandig mogelijk actief kunnen zijn. Medewerkers en revalidanten zijn zo goed op elkaar ingespeeld en de expertise is er zo diep ingeworteld, dat je zou denken dat het nooit anders is geweest. Maar niets is minder waar.

Het was niet evident om 10 jaar geleden de

zelf geen ervaring met revalidatie”, vertelt

luut niet.” Zorgmanager Hugo Corstjens wijst

switch te maken van het acute ziekenhuis dat

Johan Coppens, hoofdverpleegkundige van

op de belangrijke voordelen van die sterke

St.-Ursula was naar een revalidatiecentrum.

Reva 2. “We deden research, bezochten an-

multidisciplinaire teamwerking: “Zowel me-

Om dit te illustreren blikt dr. Guido Claes, me-

dere centra en kregen al snel steun van Pel-

dewerkers als revalidanten leren van elkaar.

disch manager zorgcluster neuro-locomoto-

lenberg. Met de kennis en knowhow van de

Voor revalidanten werkt dat trouwens heel

riek, nog een stukje verder terug in de tijd:

andere centra gaven we ons revalidatiecon-

stimulerend, ze zien hoeveel vooruitgang de

“Toen ik als arts in het Virga Jesseziekenhuis

cept een eigen invulling en startten we met

anderen maken en wat er allemaal mogelijk is.

startte, telde het ziekenhuis één kinesithera-

een eerste afdeling met 22 bedden.” Eén uit-

Dat geeft hoop.”

peut voor vierhonderd bedden. En die thera-

spraak is Johan altijd bijgebleven: revalideren

peut had geen werk want hij moest opboksen

is verplegen met de handen op de rug. Dat

tegen artsen en chirurgen. In die tijd was het

was een belangrijke klik die iedereen moest

Koe met protheses

de gewoonte om de ziekte zijn gang te laten

maken. Voordien was alles gericht op diag-

Maar natuurlijk liep niet altijd alles van een

gaan en was er nauwelijks aandacht voor li-

nose en behandeling, maar revalideren draait

leien dakje. Toenmalig communicatiemanager

chaamsbeweging. In Limburg was revalidatie

om maximale autonomie en zelfredzaamheid.

Johan Grauwels wilde het revalidatiecentrum

ook erg versnipperd, er bestond geen revalida-

op de kaart zetten in Vlaanderen en op een

tiecentrum met een duidelijk plan van aanpak.”

bepaald ogenblik rees het idee om sponsor-

Allemaal teamleden

geld op te halen door sponsorplaatjes op de

Ook dr. Joyce Steenberghs stond mee aan de

bedden van de revalidanten te bevestigen.

Verplegen met de handen op de rug

wieg van het revalidatiecentrum. Zij herinnert

“We haalden zelfs de nationale pers, maar al

zich nog levendig dat ze als jonge arts naar

snel bleek het idee toch minder lumineus dan

Toen campusdirecteur Jos Luys tien jaar gele-

de keuken ging en wilde kennismaken met de

eerst gedacht. Heel Vlaanderen kende toen

den op het wekelijks overleg meedeelde dat

verpleegkundigen. “Die schoten meteen recht

wel meteen het revalidatiecentrum van Herk-

de acute campus Herk-de-Stad (toen één van

toen ik binnenkwam, het was niet gebruikelijk

de-Stad”, lacht zorgmanager Luc Claes.

de twee campussen van het fusieziekenhuis

dat een arts er gewoon kwam bijzitten. Ook

Salvator - St.-Ursula) werd omgebouwd naar

op dat vlak moest er dus een klik gemaakt

St.-Ursula haalde in 2005 ook de pers toen

een revalidatiecentrum, hoorden de meesten

worden. Artsen maken deel uit van het team,

het naar aanleiding van de open bedrijvendag

het dan ook in Keulen donderen. “We kenden

net zoals de revalidant een teamlid is. Van-

een namaakkoe met twee protheses voor het

Pellenberg en Hoensbroek wel maar hadden

daag is dat vanzelfsprekend, maar toen abso-

centrum plaatste. “De koe maakte deel uit

augustus | september | oktober ‘14

EEN HART

JAAR VOOR REVALIDATIE

Communicatiespel Een mooi project dat voortkomt uit de praktijkervaring van St.-Ursula is het

bordspel ‘Praat je weg’ dat het Jessa Ziekenhuis eind september uitbracht. Revalidanten hebben het vaak moeilijk om abstracte taal te begrijpen en kunnen hun emoties slecht uiten of vinden het moeilijk om emoties van anderen correct te interpreteren. Logopediste Sara Noels en klinisch psychologe Els Porrez ontwikkelden daarom een communicatiespel dat revalidanten enerzijds bewust maakt van die obstakels en anderzijds de spelers helpt om vlot in te spelen op zulke situaties. Het spel richt zich in de eerste plaats tot revalidanten met een niet aangeboren hersenletsel, maar het is ook interessant voor dagcentra en rusthuizen. In een volgende editie van Jess komen we graag uitgebreider op dit mooie project terug.

van ‘cow art’, maar onze revalidanten konden

gië geselecteerd zijn voor het proefproject

voortzetten en familieleden heel goed geïn-

er niet om lachen en voelden zich beledigd.

‘YouGrabber’, samen met revalidatiecentra

strueerd kunnen worden. We organiseren nu

Uiteraard was dat niet de bedoeling van ons

in Noorwegen en Denemarken, bewijst dat

al regelmatig meeloopdagen en betrekken

opzet en we hebben toen meteen in samen-

we goed bezig zijn. Robotica en gaming zijn

familieleden bij de revalidatie, maar dat kan

spraak met de revalidanten de koe verwij-

volgens ons een waardevolle aanvulling op

nog verder gaan.”

derd.”

de therapie. Hoe meer therapietijd, hoe beter de outcome. Bovendien oefen je dankzij de spelomgeving op een ontspannen manier.”

Grootste revacentrum binnen een ziekenhuis

De revalidatiestad van Vlaanderen St.-Ursula is ook uniek omwille van zijn maatschappelijke verankering met Herk-de-Stad.

Maar alle gekheid op een stokje, St.-Ursula

Pollekes kussen

Van bij het prille begin heeft het stadsbe-

deed (en doet) het erg goed. Het aantal bed-

Maar geen goede robotica en machines zon-

stuur het revalidatiecentrum gesteund. On-

den steeg gestaag en de fusie tot Jessa in

der goede mensen. “We mogen onze pollekes

der het motto ‘Herk-de-Stad, revalidatiestad

2010 (met bijkomende partner Virga Jesse)

kussen dat het revalidatiecentrum over zo-

van Vlaanderen’ legde het onder meer een

betekende een nieuwe mijlpaal. Jessa trok

veel goede medewerkers beschikt. St.-Ursula

rolstoelwandelpad aan. Hugo Corstjens: “De

volledig de kaart van het revalidatiecentrum

straalt bovendien ongelooflijk veel warmte

therapie eindigt niet in het centrum, maar

als aparte entiteit en wilde er ook in inves-

en hartelijkheid uit, revalidanten noemen het

loopt door in de stad. De revalidanten doen

teren. Intussen verhuisden ook de revalidatie-

vaak hun nieuwe thuis. De dynamiek die er

boodschappen in de supermarkt en gaan re-

bedden van campus Virga Jesse naar Herk-de-

in St.-Ursula is, moeten we dus zeker blijven

gelmatig naar de bibliotheek. En ‘s woensdags

Stad.

aanwakkeren”, stelt Marc.

trekken ze naar de nieuwe sporthal.” Huidig

Momenteel telt campus St.-Ursula 90 bed-

“Verder willen we meer en meer inzetten op

posium van 19 september – dat St.-Ursula

den en is daarmee het grootste revalidatie-

wetenschappelijk onderzoek en vanuit de

organiseerde naar aanleiding van 10 jaar re-

centrum in Vlaanderen dat gekoppeld is aan

praktijk relevante vragen stellen”, zegt dr.

validatie - mee dat hij fier is op St.-Ursula en

een ziekenhuis. Marc Michielsen, paramedisch

Guido Claes. “We werken nog teveel binnen

dat hij hoopt dat het revalidatiecentrum kan

hoofdtherapeut: “Hoewel we nog maar tien

de eigen muren. We willen de samenwerking

uitgroeien tot hét voorbeeldmodel in de Eure-

jaar bestaan, hebben we toch al een mooi

met de thuiszorg verder exploreren, zodat

gio. Een mooie ambitie om een nieuw decen-

parcours afgelegd. Dat we als enige in Bel-

revalidanten het proces ook thuis kunnen

nium in te luiden.

burgemeester Bart Gruyters gaf op het sym-

“ dag dat “ Dealles anders werd

“

“Benen als kerstcadeau, dat zou de max zijn”, zei mijn tafelgenoot

Willy Hublau en zijn vrouw Jeanine dragen het

bij het dessert. Alle gesprekken verstomden. Iedereen keek naar

revalidatiecentrum een warm hart toe. Ze vinden

de man die aan mijn overkant zat. Hij was nieuw, kwam van een

geen woorden om hun dankbaarheid uit te druk-

ziekenhuis in het Antwerpse en had een amputatie ondergaan. (…)

ken. “Het is bovenmenselijk wat dit team verricht,

De donderdag voor Kerstmis, reed hij door de wachtkamer van Reva

elk probleem pakken ze met een lach aan en ie-

3 terug naar zijn kamer. Op zijn knieën lagen zijn ‘nieuwe benen’.

dereen is altijd even hartverwarmend”, zegt Willy.

Hij glimlachte en keek trots in het rond alsof hij wou vragen of we

“Toen Jeanine hier in januari aankwam dacht ik dat

hem gezien hadden. Twee benen als kerstcadeau. Benen met zijn

de situatie uitzichtloos was. Maar binnen de vijf

oude loopschoenen aan."

dagen wist ik dat ik het bij het verkeerde eind had.” “Het is fantastisch in St.-Ursula”, treedt Jeanine

Zo begint het boek dat ex-lerares Ina Staberg en haar echtge-

haar man bij. “Er heerst een goede sfeer en er

noot Fred Jonckers schreven. In oktober 2011 kreeg Ina plots

wordt veel gelachen. Van bij het begin gingen we

te kampen met het Guillain-Barré syndroom, een auto-immuun-

er keihard tegen aan en iedereen wist duidelijk

ziekte. “Het leek alsof mijn vel van aan mijn voeten tot aan mijn

waarmee hij bezig was. Het helpt ook dat je an-

knieën met een scherp mes werd geschraapt”, vertelt Ina. Haar

deren ziet revalideren. Soms dacht ik ‘hoe is het

voeten, benen en romp raakten verlamd en ze kon niet meer

mogelijk, dat kan ik nooit’ en toch kan ik het nu.”

praten. Zo belandde ze op campus St.-Ursula, wat gedurende 2,5 maanden haar nieuwe thuis werd. “De revalidatiearts stelde

Uit dankbaarheid voor St.-Ursula kweekte Willy

ons in eerste instantie gerust en legde uit wat er allemaal mo-

drie irissen die hij officieel naar het revalidatie-

gelijk was. Dat gaf ons hoop. Bovendien leer je tijdens de reva-

centrum vernoemde. “Willy kweekt al meer dan

lidatie praten over je beperking. Vroeger dacht ik dat ik nooit

vijftig jaar planten en tijdens mijn verblijf bracht

meer zou buiten komen als er iets met mij gebeurde. Nu durf

hij irissen mee naar St.-Ursula”, zegt Jeanine. “Ik

ik zelfs weer in het openbaar te spreken.” Echtgenoot Freddy

mocht dan zeggen of ik ze mooi vond of niet. Zo

spoorde Ina aan om iets te doen met al die gebeurtenissen en

selecteerden we uiteindelijk drie irissen voor ons

zo ontstond het idee om er een boek over te schrijven. “Ik schrijf

wonderteam.” De irissen kregen de naam Reva

al heel mijn leven, maar plots kon ik dus niets meer. Gelukkig

One, Elvinata en Jessa-Sint-Ursula. Reva one ver-

leerde ik tijdens mijn revalidatie weer proeven van woorden en

wijst naar de afdeling waar Jeanine lag. Elvinata is

zinnen, met spaties van geduld. En in september was het dan

een samenvoeging van Elvi en Natalie, de kine- en

zover: ons boek ‘De dag dat alles anders werd’ verscheen. De

ergotherapeut die Jeanine de eerste zes maanden

helft van het boek is door mijn man geschreven, de andere helft

hielpen. Een zuster bracht inspiratie voor de derde

door mezelf.”

iris. “Je moet toch ook aan ons denken bij de benaming”, zei ze. En zo kreeg de derde iris de naam

Het is een vrolijk boek met veel humor. “Ons boek toont niet alleen de mooie en de moeilijke momenten, het weerspiegelt ook perfect de warmte en genegenheid van St.-Ursula”, besluit Ina.

augustus | september | oktober ‘14

Irissen voor het “ wonderteam van SU “

Revalidanten aan het woord:

Jessa-Sint-Ursula.

augustus | september | oktober ‘14

Topeditie familiedag SU in het teken van 10 jaar revalidatie D e jaarlijkse familiedag op campus SU is een vaste waarde op onze revalidatiecampus. Dit jaar mocht het echter nog net iets meer zijn dan tijdens de drie vorige – bijzonder gesmaakte – edities. 10 jaar revalidatie vier je immers maar één keer. Het organiserend team zette daarom enkele superleuke verrassingen op het programma. En de medewerkers, familie en revalidanten … zij genoten!

Nieuwste hype

Zalige verrassingen

voor het eerst rond de tafel om ideeën te ver-

Uiteraard stonden ook de kinderen centraal.

Maar het waren toch ook de verrassingen

zamelen voor deze feesteditie die volledig in

Clown Jefke gaf het beste van zichzelf tijdens

die onze collega’s extra deden genieten van

het teken van 10 jaar revalidatie zou staan. Ze

een kindershow waarin gegoocheld, gedanst

alweer een schitterende familiedag. Carolien

waren het er meteen over eens dat een aantal

en gejongleerd werd. Aan het einde liet hij sa-

Poffé had het genoegen om op de gesloten

vaste waarden zoals de barbecue voor colle-

men met de kinderen hun ballon de lucht in.

facebookpagina enkele dagen voor het eve-

ga’s en hun familie en de tombola ‘altijd prijs’

Zo deden ze automatisch mee met de gratis

nement alle collega’s uit te nodigen voor een

zeker moesten behouden blijven. Ook over het

ballonwedstrijd. De jonge bezoekertjes lieten

vijftien minuten durende verwenbeurt in de

initiatief om de revalidanten en hun familie

zich ook graag grimeren of door Laura een

loungetent. Bij een glaasje bubbels een zalige

opnieuw te laten meegenieten van pannen-

tattoo zetten, of ze leefden zich uit op het

gezichts-, hand of voetmassage: heerlijk! De

koeken en taart hoefde niet nagedacht te

springkasteel. En de creatieve kids, zij konden

tweede verrassing kwam er in de vorm van

worden. “De revalidanten appreciëren dat heel

helemaal in stijl met de nieuwste hype, met de

een levensgrote verjaardagstaart voor de vol-

erg. Al bij het rondbrengen van de aankondi-

hulp van tieners Yentl en Hannah, een eigen

wassenen en Lieve Opsteyn knutselde voor

gingen kregen we enthousiaste reacties zoals:

loom armbandje of ingekleurde button maken.

de kinderen een snoepkasteeltaart in elkaar.

amai, dat is tof dat jullie zo iets doen”, lacht

Voor zowel de verjaardagstaart als het ver-

Bart Helpens van de werkgroep familiedag. Er

wenmoment staken de St.-Martinusschool en

waren dan ook zo’n 150 revalidanten met hun

campus Herckerhof, afdeling haarzorg mee de

familie aanwezig.

handen uit de mouwen. Met 197 aanwezigen,

De projectgroep familiedag

net geen 400 stukken vlees op de BBQ, 200 verkochte tombola’s, 12 liter pannenkoeken-

Elvi Lemmens, Lieve Opsteyn, Rita Lemmens, Jacqueli-

deeg en een grote dosis gezelligheid en fun

ne Top, Anja Bonneux, Liliane Vanherf, Carolien Poffé,

was dit echt een super editie! Op naar 5 jaar

Marleen Kindermans, Luc Claes en Bart Helpens

familiedag.

Enkele reacties dr. Maaiken Vander Plaetse: “ Bedankt voor alweer een geslaagde familiedag. Dankzij al het werk dat jullie er telkens insteken, bezorgen jullie zovelen een leuk samenzijn met collega’s en hun familieleden!” Lut Stappaerts: “Proficiat met deze geslaagde familiedag! De taart was prachtig én heel lekker!” Revalidant C.R.: “ Tip top in orde, het was zalig in het zonnetje ... iedereen heeft ervan genoten en de pannenkoeken waren heerlijk.” Els Schruers: “ Het was super gezellig! Sien zou zeggen: een dikke pluim voor het organiserend team.”

An Bynens: “ Het was een heel gezellig weekend, vooral zaterdagnamiddag! Een heerlijk zonnetje, heerlijke voetmassage met een glaasje bubbels, daarna genoten van een heerlijke BBQ en als afsluiter een heerlijk stukje taart als dank voor 10 jaar reva. Dank jullie wel aan iedereen die dit heeft helpen organiseren en aan iedere helpende hand.” Stieven Henderix: “ Super gedaan allemaal!! We hebben ervan genoten!” Caroline Poffé (projectgroep familiedag): “ Super hard bedankt om van deze editie een SUPEREDITIE te maken! Wij hebben er ongelofelijk hard van genoten, hopelijk hebben jullie dit ook gedaan! Een welgemeende DANK JE WEL en tot de volgende keer!”

augustus | september | oktober ‘14

Begin februari zat de werkgroep familiedag

augustus | september | oktober ‘14

Hoofdverpleegkundige Nathalie Nelles

Kleuren op vernieuwde afdeling psychogeriatrie: O

p maandag 23 juni 2014 opende op campus Salvator de vernieuwde afdeling psychogeriatrie. Deze dienst is gespecialiseerd in de behandeling van patiënten ouder dan 65 jaar met cognitieve stoornissen zoals dementie. Om de dementerende patiënten zo weinig mogelijk te verwarren, werd – op basis van wetenschappelijke studies – gekozen voor een ongewone inrichting: een fel kleurenpallet met contrasten, gekleurde WC-brillen, de als boekenkast bestickerde uitgang en een hoog ‘huiskamergehalte’ zodat de patiënten zich er veilig en thuis voelen. “Het concept werkt”, vertelt hoofdverpleegkundige Nathalie Nelles. “Onze patiënten waren vanaf de eerste dag rustiger.”

Tot voor de zomer deelden de afdelingen

meer in het leefgedeelte. En dat is de bedoe-

het uitzicht gegeven van een grote, ordelijke

psychogeriatrie en geriatrie 3 een locatie

ling. Zij voelen zich veiliger in gezelschap

boekenkast. Nu passeren ze daar ettelijke ke-

op campus Salvator. Niet zo evident. Op een

en wij als zorgverstrekker kunnen beter ge-

ren per dag zonder zich ervan bewust te zijn

acute afdeling worden psychogeriatrische

dragsobservaties doen. Die gedragsobserva-

dat de uitgang erachter schuilt. Dit alles zorgt

patiënten immers door hun geheugen- en ge-

ties spelen een sleutelrol bij het stellen van

ervoor dat onze patiënten rustiger zijn.” Op de

dragsproblemen vaak als storend ervaren en

de diagnose en de behandeling.”

afdeling kom je ook nogal eens pluchen beren

is het moeilijk om een gerichte diagnose en

tegen. “Dat is een experimentje”, lacht Natha-

behandeling te voorzien. “Beide teams heb-

lie. “We hebben hier een grote mand met

ben dit echter twee jaar fantastisch gedaan

Gekleurde WC-bril

beren gezet. Nu dragen de patiënten met de

en volgehouden, waarvoor ik veel bewonde-

Het kleurengebruik is niet alleen atypisch

beren rond in plaats van elkaars spullen mee

ring en appreciatie heb”, vertelt zorgmanager

voor een ziekenhuis, het is ook functioneel.

te nemen.”

Anita Jans.

Zo kreeg bijvoorbeeld de WC-bril een kleurtje mee. “Hierdoor herkennen onze patiënten beter het toilet dan wanneer dit volledig wit

Tevreden personeel

Verwarring beperken

is. En als iemand op de gang dringend moet,

Toen psychogeriatrie nog een locatie deelde

Nu de afdeling psychogeriatrie naar een ver-

weet hij nu meteen waar hij moet zijn: achter

met geriatrie 3 was er heel wat geloop op

nieuwde locatie verhuisd is, is deze meteen

de grote groene deur. Het dimbare licht is dan

de afdeling van patiënten die onderzoeken

‘dementievriendelijk’

“Personen

weer belangrijk omdat personen met demen-

moesten ondergaan. “Dat is hier veel minder

met dementie hebben behoefte aan een om-

ingericht.

tie vaak geen tijdsbesef meer hebben. Door

het geval. We merken dat onze patiënten rus-

geving die de verwarring beperkt en die hen

de lichten te dimmen, krijgen ze het gevoel

tiger geworden zijn en zich door de inrichting

helpt om zelfredzaam te functioneren”, ver-

dat het avond is.”

ook echt thuis voelen. Ze hebben hier de dag

telt Nathalie. Voor de inrichting baseerde het

van de verhuis meteen ontbijt gekregen en

ziekenhuis zich op wetenschappelijke studies.

het leek alsof ze hier altijd al verbleven had-

“De patiëntenkamers – het slaapgedeelte –

Boekenkast en beren

den.” Maar hoe zit het met de medewerkers?

hebben we bewust klinisch wit gehouden met

De patiënten op psychogeriatrie kunnen vrij

“Ook voor hen is het aangenaam werken”,

weinig meubilair, terwijl het gemeenschappe-

op de afdeling rondwandelen. Zonder assis-

aldus Nathalie. “We hebben er allemaal hard

lijke ‘leefgedeelte’ een huiselijk gevoel geeft

tentie geraken ze niet van de gesloten afde-

naar toegeleefd. Onze medewerkers zijn van

met hout, gekleurde zetels en dimbaar licht.

ling. “Maar als mensen met dementie een deur

in het begin actief betrokken geweest bij de

Door het contrast met de neutrale slaapgang

zien, worden ze daardoor aangetrokken”, ver-

verbouwingsplannen en inrichting van de

verblijven onze patiënten nu spontaan veel

telt Nathalie. “ Daarom hebben we de uitgang

afdeling. We hadden een kerngroep met de

erdoor aangetrokken. Onze uitgang ziet er daarom uit als een boekenkast.

“Patiënten zijn rustiger” architecten en de studiedienst waarin vanuit

afdeling psychogeriatrie kunnen verwachten

bij de behandeling van de patiënt. Een goede

onze afdeling dr. Adriaensen, dr. Van Leeu-

en dat ze het verblijf op onze afdeling als vei-

informatie is voor ons de eerste stap in het

wen, twee verpleegkundigen, de ergothera-

lig ervaren. Familieleden mogen ook gerust

proces van diagnose en behandeling.”

peute en ikzelf zetelden. Architecten denken

eens op voorhand op onze afdeling komen kij-

vooral esthetisch, terwijl wij meer functioneel

ken. Op dit ogenblik werken we nog aan een

denken. Samen zijn we er toch in geslaagd om

kleine brochure voor verwijzers. Die kunnen

Je kan het zorgpad psychogeriatrie terugvin-

het concept te realiseren zoals we dit wilden

ze later dan bij een doorverwijzing hanteren

den op de afdelingspagina psychogeriatrie op

en daar zijn we heel blij mee.”

om te weten welke informatie ons kan helpen

JessaZorgnet.

Andere manier van werken Het team op psychiatrie werkt ‘anders’ dan op de overige verpleegafdelingen. Nathalie: “Op psychogeriatrie is het belangrijk om voor de zorg volledig vanuit de patiënt te kunnen vertrekken in plaats van te werken met een vaste

"Een goed overzicht over de patiënten"

structuur. Zo kunnen we maximaal inspelen

“Het is op onze nieuwe afdeling aangenaam en rusti-

op de noden en behoeften van de patiënt.

ger werken en ook onze patiënten zijn rustiger”, vindt

We leven op zijn ritme: zodra hij ’s morgens

verpleegkundige Marleen Ferson. “De kamers zijn

opstaat, gaan we hem helpen. Iedere mede-

ruim, er zijn douches op alle badkamers en de dagzaal is een aangename leef-

werker is verantwoordelijk voor één aspect:

ruimte. De patiënten verblijven nu bijna de hele dag in de gemeenschappelijke

de opnames regelen, de medicatie en het ont-

ruimten. Hierdoor hebben we – ook als we met één patiënt een praatje aan het

bijt, … Iedereen weet wat die dag zijn verant-

maken zijn - een goed overzicht over hen allemaal. Dat is een groot voordeel,

woordelijkheid is en we staan allemaal samen

al werkt het soms ook wel eens in ons nadeel, bijvoorbeeld als een onrustige

in voor alle patiënten. Deze werkwijze werkt

patiënt andere patiënten onrustig maakt.” Marleen mist wel een beetje de con-

beter voor onze patiënten en creëert rust bij

tacten met de collega’s van de afdeling geriatrie 3. “Omdat we een afdeling

onze medewerkers.”

deelden en ikzelf regelmatig zowel op geriatrie als psychogeriatrie werkte, waren de laatste dagen voor de verhuis toch wel vreemd. Natuurlijk mis je de collega’s, maar we proberen ’s middags regelmatig samen te gaan eten. En het

Klanttevredenheid

feit dat we op psychogeriatrie een heel fijn team hebben, maakt veel goed.

De afdeling psychogeriatrie in Jessa bestaat

Op onze afdeling werken mensen die overgekomen zijn van de geriatrieaf-

intussen twee jaar. Tijd voor een doorlichting,

delingen in Jessa, van het psychiatrisch ziekenhuis Asster en ikzelf was tot

vond Nathalie. “We hebben vooral gekeken op

mei vorig jaar dagelijks verantwoordelijke in een rusthuis. De overstap naar

welke vlakken we nog kunnen verbeteren en

Jessa maken was het beste wat ik ooit gedaan heb. Het werk ligt me erg goed,

hoe we ons nog beter kunnen organiseren.

de communicatie met diensthoofd, zorgmanager en personeelsdienst is heel

Deze ‘ideale werkwijze’ is intussen in een

open en de sfeer op onze afdeling is positief. Ik heb op verschillende plaatsen

zorgpad gegoten. Onze doelstellingen hierbij

gewerkt en kan dus vergelijken. Het is hier goed om te werken.”

zijn onder meer dat patiënten en hun familie van opname tot ontslag weten wat ze op de

augustus | september | oktober ‘14

personen met dementie “ Als een deur zien, worden ze

augustus | september | oktober ‘14

5 H

vragen

et agentschap voor Zorg en Gezondheid legt in zijn griepvaccinatiecampagne dit jaar extra de klemtoon op griepvaccinatie van gezondheidspersoneel in ziekenhuizen. Ook de Hoge Gezondheidsraad en de Wereld Gezondheidsorganisatie benadrukken het belang hiervan al jaren. Een boodschap die in ons eigen ziekenhuis mee onderschreven wordt door experten zoals griepcoördinator dr. Koen Magerman en arbeidsgeneesheren dr. Vanoeteren en dr. Reulens. Het ziekenhuis biedt daarom ieder jaar aan alle artsen en medewerkers een gratis griepvaccinatie aan. Maar waarom is het zo belangrijk om je te laten vaccineren? We vuurden 5 vragen op de experten af.

Griep is toch een onschuldige ziekte?

Dr. Koen Magerman: “Toch niet. Van griep

druk en stress bij werkende collega’s. Dat

ting tegen de Mexicaanse griep enkele win-

zorgt dan weer voor een nog hogere

ters geleden was hierop een uitzondering.

werkdruk en meer ziekteverzuim.

Het griepvaccin mag aan iedereen worden

kan je meerdere weken ernstig ziek zijn.

- En last but not least help je ook je familie

toegediend, behalve aan personen die een

Bovendien wordt griep regelmatig verer-

en omgeving beter beschermen als jij je

allergie voor kippeneiwitten hebben of die

gerd door longontsteking, soms zelfs met

laat vaccineren.

vroeger al eens allergisch op het griepvac-

de dood tot gevolg. Ook bij jonge, gezonde mensen kunnen er complicaties optreden. Griep is dus echt geen onschuldige ziekte. Bovendien is de ernst van het griepseizoen nooit te voorspellen.”

cin reageerden. Heel uitzonderlijk komt er

een ernstige allergische reactie voor, kort nadat het vaccin is toegediend. Daarom gebeuren de griepvaccinaties in ons zieken-

Is jaarlijks vaccineren nodig?

Dr. Koen Magerman: “De bescherming te-

Waarom vooral gezondheidszorgpersoneel vaccineren?

huis altijd in de nabijheid van een arts of in omstandigheden die een snelle medische bijstand toelaten.”

gen griep werkt zes maanden en gaat twee weken na toediening van het vaccin in. De inenting van vorig jaar beschermt je dus niet meer. Bovendien wordt het vaccin ie-

Dr. Jan Vanoeteren: “Daar zijn meerdere re-

der jaar aangepast aan de ‘stammen’ die in

denen voor:

de wereld voorkomen.”

Dekt het griepvaccin wel voor de volle 100%?

Dr. Koen Magerman: “Niet voor 100%, neen.

- In de eerste plaats beschermen we zo

blemen of oncologische patiënten een

Dr. Jan Vanoeteren: “Ja hoor, het griepvaccin

scherming. Bij patiënten ouder dan 85 is de

bijkomende longontsteking of hartfalen

is een heel veilig vaccin, zelfs voor zwan-

bescherming veel moeilijker aan te tonen.

oplopen is reëel. Door jezelf te laten vac-

gere vrouwen. Zoals bij elk vaccin kan je de

Het vaccin vermindert wel de kans op een

cineren, help je hen beschermen. Ook

eerste dagen een lichte reactie krijgen: wat

ziekenhuisopname door ernstige verwikke-

medewerkers die niet met patiënten in

roodheid, een lichte zwelling rond de injec-

lingen zoals longontsteking. Ook het aantal

aanraking komen, laten zich best inen-

tieplaats, heel soms lichte koorts. De inen-

overlijdens daalt bij vaccinatie.”

onze patiënten. Zeker voor (risico)patiënten kan griep gevaarlijke – en soms levensbedreigende - complicaties opleveren. De kans dat bijvoorbeeld hart- of longpatiënten, patiënten met nierpro-

Het is mogelijk dat je toch griep krijgt terwijl je gevaccineerd bent, maar de griep verloopt dan meestal minder ernstig en het risico op

Is griepvaccinatie wel veilig?

complicaties is kleiner. Bij gezonde mensen onder de 65 jaar zien we een duidelijke be-

ten. Zo helpen ze ook mee om verspreiding van griep in het ziekenhuis zoveel mogelijk in te tomen. - Daarnaast bescherm je jezelf met een

Hoe inschrijven voor de gratis vaccinatie?

vaccinatie. Artsen en medewerkers in

Medewerkers konden zich voor de gratis griepvaccinatie inschrijven tot 8 oktober. Artsen

ziekenhuizen lopen immers meer risico

hoeven zich op voorhand niet in te schrijven. Zij kunnen het griepvaccin rechtstreeks afhalen in

om met griep besmet te geraken.

de apotheek mits vermelding van hun rijksregisternummer. Dit laatste is nodig voor de RIZIV-

- Ook voor de collega’s is het beter als

terugbetaling. Meer info:

iedereen zich laat vaccineren. Als mede-

- Ine Feyen, administratie HR, tel. 485 80, ine.feyen@jessazh.be

werkers ziek uitvallen, verhoogt de werk-

- Sonja Reckers, stafmedewerker gezondheidspromotie, tel. 483 68, sonja.reckers@jessazh.be

augustus | september | oktober ‘14

over griepvaccinatie

augustus | september | oktober ‘14

Vlnr. Marit Moechars (nieuwe verpleegkundige OK2), Veronique Clijsters (cel O&O) en Eddy Reners (hoofdverpleegkundige intensieve zorgen SA). Ontbreken op de foto: Jens Dessers (nieuwe verpleegkundige T0) en Annelies Thijs

Rekentool ondersteunt verpleegkundigen Tijdens de introductiedag voor nieuwe verpleegkundigen lanceerde ons ziekenhuis een nieuwe tool die verpleegkundigen helpt om hun rekenvaardigheid optimaal in te zetten. Metingen wijzen uit dat ze met dit hulpmiddel beduidend beter scoren op rekentesten. De tool – een rekenkaartje in zakformaat - werd ontwikkeld in samenwerking met drie studenten van de PXL, waarvan er intussen twee als collega in ons ziekenhuis aan de slag zijn. Veronique Clijsters, Eddy Reners en Marit Moechars leggen uit waarom ze dit project ontwikkelden.

item extra onder de aandacht te brengen. “Naast de rekentest bij nieuwe verpleegkundigen, kwam rekenvaardigheid de afgelopen jaren op heel wat diensten via opleidingsmodules aan bod. Hierbij konden we gebruik maken van een educatieve game die ontwikkeld is door de KUL en Thomas Moore Hogeschool”, aldus Veronique. “Los van deze formele leermomenten wilden we echter graag een blijvend hulpmiddel ontwikkelen om verpleegkundigen in hun rekentaken te on-

Verpleegkundigen hebben iedere dag hun

infuus te traag of te snel loopt. Dat is niet de

dersteunen.” Dus staken Veronique en Eddy

rekenvaardigheden nodig. “Bijvoorbeeld om

optimale en veilige zorg waar onze patiënten

de koppen bij elkaar en dienden het project-

de inloopsnelheid bij een infuus te bereke-

recht op hebben.”

voorstel voor zo’n tastbare tool bij de PXL in als mogelijk thesisonderwerp.

nen, een medicatieoplossing te maken, het urinedebiet bij een patiënt te bepalen of te berekenen hoe lang de zuurstofcilinder

Wetenschappelijk onderzoek

nog meegaat”, somt Eddy Reners een aantal

Ook uit wetenschappelijk onderzoek bleek

Beduidend beter

toepassingen op. “Zelf hebben ze vaak het

enkele jaren geleden al dat de rekenvaardig-

Marit Moechars, Jens Dessers en Annelies

gevoel dat ze hun plan wel kunnen trekken,

heid bij verpleegkundigen zowel in Nederland

Thijs – toen nog studenten aan de PXL - pikten

maar toch blijkt dat niet altijd voldoende het

als Vlaanderen onvoldoende op peil staat. “We

het voorstel op en werkten voor hun thesis sa-

geval te zijn.”

zijn dan gaan kijken hoe het in ons ziekenhuis

men het project concreet uit. Marit: ”Eerst heb-

gesteld was”, blikt Veronique Clijsters terug.

ben we een nulmeting gedaan en gekeken bij

“Zo hebben we bijvoorbeeld de afgelopen vijf

welke rekenonderdelen verpleegkundigen in

Patiëntveiligheid

jaar tijdens de introductiedagen telkens een

Jessa vooral de mist in gingen. Al moet ik zeg-

“Nochtans is het correct rekenen door ver-

kleine rekentest afgenomen met een 10-tal

gen dat het heel wat overtuigingskracht vroeg

pleegkundigen een absolute must voor een

eenvoudige rekenvragen. De resultaten ble-

om verpleegkundigen aan de nulmeting te la-

veilige patiëntenzorg. Een rekenfout maken

ken niet zo goed te zijn. We hebben die re-

ten meedoen. Velen voelen zich op dit vlak

kan immers grote gevolgen hebben”, bena-

sultaten telkens naar de scholen teruggekop-

onzeker. Gelukkig hebben er uiteindelijk toch

drukt Eddy. Marit Moechars: “We hebben als

peld zodat zij ook weten dat er zich op dit vlak

een 50-tal de rekentest afgelegd. De resulta-

verpleegkundige wel een aantal tabellen

een probleem stelt en ze er gericht aan kun-

ten waren niet goed. Op basis van die testen

en hulpmiddelen ter beschikking, maar toch

nen werken. De laatste jaren zien we een lich-

hebben we dan een hulpmiddel ontwikkeld.

moet je zelf de berekening kunnen maken.

te verbetering maar het blijft toch een aan-

Het gaat om een kaartje in zakformaat dat

Alleen op die manier heb je een controle of

dachtspunt, zowel voor de nieuwelingen als

verpleegkundigen helpt bij de berekeningen.

de hoeveelheid die je toedient ook effectief

voor onze meer ervaren verpleegkundigen.”

Toen we opnieuw een aantal verpleegkundigen de test lieten doen maar dan met het

klopt.” “Inderdaad”, beaamt Eddy. “Wat we al

rekenkaartje, waren de resultaten beduidend

eens zien is dat verpleegkundigen de inloopsnelheid bij een infuus tussentijds een paar

Educatieve game

beter.” De nieuwe tool werd onlangs tijdens de

keer gaan bijstellen omdat ze merken dat het

Dus nam het ziekenhuis het initiatief om dit

introductiedag voor nieuwe verpleegkundigen

• Juiste patiënt

• Juiste geneesmiddel

• Benaming (generisch vs origineel)

• Juiste dosis

• Juiste toedieningsvorm

• Juiste tijdstip

• Correcte inloopsnelheid

Patiëntveilig rekenen is een must. Net zoals regelmatig oefenen. Vraag collega’s, arts, apotheek om raad bij twijfel. Werk steeds met de juiste concentratie en in een rustige omgeving. Gebruik indien nodig een calculator en/of het overzicht medicatie en doseringen. Maar vooral: CHECK EN DUBBELCHECK.

bij rekentaken gelanceerd. “Ook daar zagen we dat verpleegkundigen met het rekenkaartje beduidend beter scoorden dan zonder dit hulpmiddel”, beaamt Veronique. “Met dank aan de dienst

Test jezelf!

communicatie trouwens, die deze tool in een overzichtelijk en leuk jasje stopte.” 1

Een patiënt met een acute bloeding krijgt één unit ECL (gedeleucocyteerd erythrocytenconcentraat) toegediend over 3,5 h

Win-winsituatie

en bevat 364 ml ECL. Deze unit wordt niet extra verdund.

De samenwerking tussen de scholen en het

Bereken de transfusiesnelheid in druppels per minuut.

ziekenhuis leverde de afgelopen jaren al

................................................................ .. dr/min

mooie win-winsituaties op. Directeur patiëntenzorg Ludo Meyers: “Ieder schooljaar maken een aantal studenten van de verschillende

Een patiënt moet 3 l zuurstof per minuut toegediend krijgen. Je beschikt over een bonbon van 10 l en de manometer staat op

hogescholen eindwerken in samenwerking

160 bar. Het is 2:00h en om 8:00h krijg je een nieuwe bonbon.

met ons ziekenhuis. Op die manier onder-

Hoeveel zuurstof is er nog in de bonbon?

steunen de studenten het werkveld en leren ze het beter kennen. Voor ons als ziekenhuis

................................................................................... l

leveren de eindwerken vaak nuttige projecten op met tastbare resultaten.” Ook Veronique, Eddy en Marit blikken tevreden terug. “Voor

Een kind van 6,5 kg heeft een vochtinname van 650ml/24h en plast 17ml/h. Bereken de vochtbalans + of -.

Jens, Annelies en mij is het heel fijn dat we iets hebben kunnen ontwikkelen dat ook echt

.............................................................................. ml

een meetbare verbetering oplevert en niet zomaar een eindwerk dat voorgoed in de kast belandt”, glundert Marit. “En vanuit O&O vin-

Je trekt één ampul van 25 ml op (10 mg/ml). Aan welke snelheid

den we deze tool een ideale manier om infor-

stel je de spuitpomp in?

meel te leren op de werkvloer, samen met de collega’s”, besluit Veronique.

Interesse? Wil je op je afdeling ook wel eens een opfrissing van je rekenvaardigheden? Neem dan

Je moet 1 mg/minuut Lasix® IV via een spuitpomp toedienen.

........................................................................ ml/h

Een flacon van 10ml Insuline bevat 100 IE/ml. Hoeveel ml dien je aan je patiënt toe als de arts 20 IE voorschrijft? .............................................................................. ml

contact op met Veronique Clijsters, cel O&O, veronique.clijsters@jessazh.be, tel. 490 02 of Eddy Reners, hoofdverpleegkundige Intensieve Zorgen SA, eddy.reners@jessazh.be of 397 21.

De oplossingen vind je op pagina 39.

augustus | september | oktober ‘14

Tip! Lees aandachtig het geneesmiddelenvoorschrift:

augustus | september | oktober ‘14

ijf jaar geleden startte campus Salvator onder impuls van orthopedist dr. Jan Malcorps en in samenwerking met dr. Bruno Willems, dr. Dirk Jorissen en dr. Johan Bogaert, een prothesecentrum op volgens de principes van ‘joint care’. “Het streefdoel was om met een multidisciplinair, sterk geïntegreerd team de kwaliteit van de revalidatie bij knie- en heupprothesen naar een hoger niveau te tillen”, blikt dr. Malcorps terug. Vijf jaar later is het prothesecentrum sterk gegroeid en blijkt het opzet geslaagd: de artsen zijn gesubspecialiseerd en werken met zeer vernieuwende technieken, de revalidatie van de patiënten verloopt sneller en beter en de patiënttevredenheid is bijzonder hoog. Jess sprak met enkele pioniers van het prothesecentrum.

Vijf jaar prothesecentrum: hoge tevredenheid Dr. Malcorps: “Concreet betekent ‘joint care’

Revalideren met lotgenoten

nesiste Krista Jans. “Onze patiënten hebben

dat op één afdeling alle zorg geïntegreerd

Patiënten die voor een heup- of knieprothese

dagelijks contact met de arts, kinesist en er-

verloopt. Ons volledig team van orthopedisch

naar het prothesecentrum komen, krijgen uit-

gotherapeut. De dag van opname gaan we bij

chirurgen in Jessa werkt intussen volgens de-

gebreide informatie op de raadpleging en via

onze patiënten kijken wat ze vóór de operatie

zelfde standaard care.”

een infosessie die ze samen met lotgenoten

kunnen. Zo weten we waar we na de operatie

kunnen bijwonen. “Ook de revalidatie ach-

gericht naar toe moeten werken.” Ergothera-

Het team van het prothesecentrum bestaat

teraf in het ziekenhuis verloopt samen met

peute Nathalie Millen heeft hierin een speci-

uit alle orthopedisten van het Jessa Zieken-

lotgenoten”, vertelt kinesitherapeut Patrick

fieke taak. “Ik kijk vooral hoe de patiënt in zijn

huis,

verpleegkundigen,

Vanluydt. “Revalideren in groep werkt stimu-

thuissituatie moet kunnen functioneren. Moet

kinesitherapeuten, ergotherapeuten, wond-

lerend. Als mensen zien wat hun lotgenoten

hij zichzelf kunnen aankleden en wassen? Zijn

verpleegkundigen,

liaisonver-

kunnen, willen ze zelf ook vooruitgang boe-

er trappen in de woning? Aan de hand van de

pleegkundigen, sociaal assistenten en pasto-

ken. We proberen de revalidatie zoveel mo-

thuissituatie geef ik zoveel mogelijk tips, die

raal medewerkers. De kwaliteitslat ligt hoog.

gelijk in een gemoedelijke ‘sportclubsfeer’ te

ze ook op papier meekrijgen.” Die zorg op men-

De orthopedisten hebben zich bijvoorbeeld

laten verlopen. Mensen appreciëren dat.”

senmaat wordt ook na het ziekenhuisverblijf

revalidatieartsen,

geriatrisch

doorgetrokken. “Onze patiënten weten dat ze

de afgelopen jaren sterk gesubspecialiseerd

altijd op de verpleegafdeling of bij de kinesist

en beschikken binnen hun domein over een grote expertise. Voor sommige domeinen

Op mensenmaat

kunnen binnenspringen als ze vragen heb-

geldt het prothesecentrum als internationaal

“Alhoewel we in groep revalideren, blijft de

ben”, beklemtoont dr. Jorissen. “Op die manier

referentiecentrum.

begeleiding toch heel persoonlijk”, vertelt ki-

kan je ongerustheid vaak snel wegnemen.”

Dr. Jan Malcorps:

Dr. Dirk Jorissen:

Patrick Vanluydt (kinesist):

volledig team van “ Ons orthopedisch chirurgen

patiënten weten “ Onze dat ze ook achteraf altijd

werkt volgens dezelfde standaard care.

op de verpleegafdeling of bij de kinesist kunnen langskomen met vragen.

proberen de revalidatie “ We zoveel mogelijk in een gemoedelijke ‘sportclubsfeer’ te laten verlopen.

Krista Jans (kinesiste):

we in “ Alhoewel groep revalideren, blijft de begeleiding heel persoonlijk.

tevreden reacties Voor een operatie, groot of klein Moet je zeker in het ‘Salvator’ zijn! De afdeling orthopedie Krijgt van mij een tien op tien Zo’n bekwaamheid, Nog nooit gezien! Verplegend personeel, in alle geuren en kleuren, Met als hoger doel, de patiënt opbeuren.

bij patiënten

De vriendelijke ontvangst tart alle grenzen, Zij voldoen met plezier aan al je wensen.

Hoge patiëntentevredenheid

• 97,1% van de patiënten is tevreden (18%)

Vraag je ‘de zonnekant’,

Om het herstel zo vlot en veilig mogelijk te

of zeer tevreden (79,1%) over de manier

geen probleem.

laten verlopen zijn er voor knie- en heup-

waarop ze door het verpleegkundig perso-

Maar zicht op zee

prothesechirurgie sterk vergelijkbare klini-

neel worden behandeld.

is wel een NEEN! Hygiëne en een degelijke ontsmetting

sche paden uitgewerkt. “En we werken met

• 96,5% is tevreden of zeer tevreden over de

een volledig elektronisch patiëntendossier,

aandacht die het verpleegkundig personeel

staat vanboven,

dat toegankelijk is voor alle betrokken zorg-

aan hen besteedde.

Zo kan de arts je een herstel

verstrekkers,” vertelt hoofdverpleegkundige

• 81,5% is tevreden of zeer tevreden over

zonder complicaties beloven.

Danny Senden. “Alles wat je als zorgverstrek-

de aandacht die de specialist aan hen be-

In de O.K. is ’t georganiseerd,

ker moet doen of weten, staat er in geregis-

steedde.

maar koud.

treerd.” Dat deze sterk persoonlijke, veilige en kwaliteitsvolle aanpak loont, blijkt duidelijk uit de waarderingscijfers die het prothesecentrum krijgt.

• 95,9% is tevreden of zeer tevreden over het onthaal in het prothesecentrum. • 88,7% is tevreden of zeer tevreden over de uitleg die ze over hun nazorg kregen.

Toch behandelen de blauwkapjes je warm, als kostbaar goud! Vóór… het bloederige werk komt dr. Willems nog eens groeten.

• 100% zou het Jessa Ziekenhuis – op basis

Daarna, slaap of niet,

van hun verblijf in het prothesecentrum –

’t is van te moeten!

aan familie of vrienden aanbevelen.

Twee uur zwijgen … ge zou van minder iets krijgen. Goed wakker, mag je terug op je kamer, Eindelijk veilig, gedaan met het gehamer! Je pijn heeft de verpleging goed in de hand, Met de juiste medicatie, vertrek je naar een erotisch, oeps, exotisch land. De sublieme nazorg is er eentje om van te dromen. Vandaar dat de meesten graag terug komen. Maar … Oost, West, thuis best! Met alle respect aan dr. Willems

Nathalie Millen (ergotherapeute):

“

De patiënt krijgt zoveel mogelijk concrete tips om in zijn thuissituatie te kunnen functioneren.

“ "

en zijn crew voor de goede zorgen

Danny Senden:

Doch hopelijk is een volgende keer

We werken met een volledig elektronisch patiëntendossier dat toegankelijk is voor alle betrokken zorgverstrekkers.

nog niet voor morgen! Viviane die alles weer kan

augustus | september | oktober ‘14

Eén van de vele

augustus | september | oktober ‘14

Jessa Backstage

Marleen Kosten 9 augustus 2014

Jessa backstage Voor ieder nummer van Jess plukken we enkele nieuwtjes of leuke berichten van Jessa backstage. Jammer genoeg kunnen we ze niet allemaal in Jess zetten. Ga dus zeker zelf eens een kijkje nemen

Ik weet niet hoeveel Jessa medewerkers aan de 100 km Dodentocht hebben meegedaan, maar Marijke Pauly, van

door in de zoekbalk van facebook ‘jessabackstage’ in te tikken

de materniteit, heeft 'm helemaal uitgestapt!! Proficiat!!!

of via de link www.facebook.com/groups/jessabackstage. Jessa

48 personen vinden dit leuk

9 augustus 2014

backstage is een gesloten groep voor artsen en medewerkers van

Sophie Vanreusel Ze heeft dat alweer zoooooo goed gedaan!

ons ziekenhuis.

Gertie Ponet Ons Eveline , verpleegkundige reva 1 , deed voor de 2 de maal op rij mee aan de dodentocht . En ze liep het volledig uit . Kunnen we daarover geen artikel schrijven in de Jess . Ik ben trots . Gertie hvplk. Reva 1

Miet Hiklens En Rosette Meelberghs heeft hem ook uitgelopen. Ook ik ben zeeeeeeeeeer trots. Marleen Kosten En Marijke, al voor de 5de!!! keer hoor ik! Respect!!

Bart Helpens 19 juni 2014

Toch fijn als je, na een weekje Bobath opleiding, een attentie krijgt van de cursisten. Bedankt allemaal!

Marijke Pauly De 5de, en voor mij de zwaarste van allemaal met al die regen... Ruth Hilkens En Jardena van Onco B5 heeft het ook weer knap gedaan. Proficiat aan allen!

Krstof Hayen 25 augustus 2014

Die avond op onze facebookpagina... Marina Steegmans 10 personen vinden dit leuk

19 juni2014

Pieter Ketelslegers met Johan Bogaerts 28 juni 2014

7 Jessa-medewerkers in één straat=Jessa-straat???? Ontbreekt op de foto Nydia Leemans

Jessa Ziekenhuis

Graag zou ik langs deze weg het verplegend personeel van de vijfde verdieping (kamer 579) een dikke dank u willen zeggen. Mijn vader lag op deze kamer maar is helaas overleden op 20 augustus. De zorgen die hij er gekregen heeft van de namiddag- en de avonddienst kan ik niet beschrijven, heb nooit meegemaakt met hoeveel liefde deze dames hun werk doen. Toen mijn vader stervende was zijn ze zelfs langer gebleven om ons bij te staan en hem de laatste zorgen te geven. Onbeschrijflijk gewoon. Bedankt lieve meiden, het Jessa Ziekenhuis mag terecht fier op julllie zijn. Bedankt en groetjes van ons allen xxx familie Steegmans

Vind ik leuk - Reageren - Delen

25 augustus 2014

Jessa Ziekenhuis Dag Marina Hartelijk dank voor je mooie woorden. We spelen je berichtje zeker door aan het team dat voor je papa gezorgd heeft. Heel veel sterkte in deze moeilijke periode namens de volledige Jessaploeg.

Gisèle Smeets 29 augustus 2014

Deze morgen om 6u30 lag de pendelbus in panne! 66 66 personen personen vinden vinden dit dit leuk leuk

28 28 juni juni 2014 2014

De chauffeur is mij met zijn eigen auto komen ophalen, zodat ik zeker op tijd zou zijn! Service ten top!!! Dikke merci aan de chauffeur. Gisele 73 personen vinden dit leuk

29 augustus 2014

over het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk - ook welzijnswet genoemd - is de basiswet op het vlak van de veiligheid en de gezondheid op het werk. Op 23 mei 2014 is deze wet aangepast met twee koninklijke besluiten. Een aantal veranderingen is nu al van kracht, een ander deel gaat in op 1 januari 2016.

Welzijnswet is aangepast Onder ‘welzijn op het werk’ vallen volgende

werkgever. Dit ‘bezoek voorafgaand aan de

5. De werkgever moet de contactgegevens

aspecten: veiligheid op het werk, bescher-

werkhervatting’ is op elk moment tijdens het

van preventieadviseurs verplicht vermel-

ming van de gezondheid van de werknemer,

ziekteverlof mogelijk. Het doel van een con-

den.

psychosociale belasting veroorzaakt door het

sultatie bij de arbeidsgeneesheer is om even-

Het Jessa Ziekenhuis voldoet reeds langer

werk, ergonomie, arbeidshygiëne en verfraai-

tuele werkaanpassingen voor te bereiden of

aan deze verplichting. De contactgegevens

ing van de werkplaatsen.

belemmeringen om opnieuw het werk op te

van de preventieadviseurs zijn opgenomen

nemen te detecteren en op te lossen.

in het arbeidsreglement, op pagina 7 van de bijlage.

Wat is er nu al aan de wet veranderd?

3. Overleg tussen arbeidsgeneesheer en

op Jessanet >personeel >officiële documen-

1. Werknemers mogen spontaan de ar-

andere artsen wordt aangemoedigd om

ten > arbeidsreglement.

beidsgeneesheer raadplegen.

werkhervatting na ziekteverlof beter te

Dat mocht vroeger ook al, maar sinds 25 mei

begeleiden.

2014 kan de werknemer zelf een consultatie

Als de werknemer bij de arbeidsgeneesheer

vastleggen met de arbeidsgeneesheer, zon-

op raadpleging komt tijdens het ziekteverlof

Wat verandert er op 1 januari 2016?

der tussenkomst of goedkeuring van de werk-

(‘bezoek voorafgaand aan de werkhervatting’)

1. Opheffing gezondheidstoezicht voor

gever. Het gaat om een ‘spontane consultatie’

of in de eerste week van de werkhervatting

beeldschermwerk

of een raadpleging bij de arbeidsgeneesheer

(‘werkhervattingsonderzoek’), dan stimuleert

Het verplichte gezondheidstoezicht (met een

specifiek voor een werknemer die kampt met

de overheid overleg tussen de arbeidsge-

medisch onderzoek bij de arbeidsgeneesheer)

een gezondheidsprobleem dat gerelateerd is

neesheer en de behandelende of adviserende

ruimt plaats voor een vijfjaarlijkse risicoana-

aan zijn werk(omstandigheden). De arbeids-

geneesheer van de mutualiteit. Het doel is

lyse en preventieve maatregelen. De analyse

geneesheer mag de werkgever enkel op de

een optimale werkhervatting en het voorko-

wordt indien nodig aangevuld met een bevra-

hoogte brengen van deze spontane consul-

men van onnodig verzuim.

ging.

4. De werkgever kan de arbeidsgenees-

2. Opheffing gezondheidstoezicht voor

De bijlage van het arbeidsreglement vind je

tatie als de werknemer zich hiermee akkoord verklaart. heer inschakelen als de fysieke of mentale

voedingswaren

2. Werknemers mogen tijdens ziektever-

gezondheidstoestand van een werknemer

Het verplichte gezondheidstoezicht voor

lof de arbeidsgeneesheer raadplegen om

wijzigt en daardoor de risico’s op het werk

werknemers die rechtstreeks in contact ko-

werkaanpassingen of drempels voor werk-

veranderen.

men met voedingswaren of -stoffen vervalt.

hervatting te bespreken.

Als de werkgever onmiskenbare verande-

Deze werknemers moeten dus niet meer ver-

Dat mocht vroeger ook al, maar ook hier geldt

ringen vaststelt in de fysieke of mentale

plicht op medisch onderzoek bij de arbeids-

dat de werknemer nu zelf een consultatie

toestand van een medewerker, dan kan de

geneesheer komen. In de plaats komen een

kan vastleggen met de arbeidsgeneesheer,

werkgever voortaan de arbeidsgeneesheer

vijfjaarlijkse risicoanalyse en verplichte oplei-

zonder tussenkomst of goedkeuring van de

inschakelen.

dingen over voedselhygiëne.

augustus | september | oktober ‘14

De wet van 4 augustus 1996

augustus | september | oktober ‘14

01-07-14

Pensioen

Myriam Ottenburgs

operatiekwartier

Virga Jesse

01-07-14

Emma Weytjens

pneumologie

Virga Jesse

01-07-14

Marleen Kosten

materniteit

Virga Jesse

01-07-14

Rita Vanwijck

nachtdialyse

Virga Jesse

01-07-14

Torry Nassen

slaapeenh. kinderen

Virga Jesse

01-07-14

Marese Motmans

PAAZ

Virga Jesse

01-08-14

Rita Lemmens

kwaliteitscel

Virga Jesse

01-08-14

Annie Peyls

abo voor klin. biologie al

Virga Jesse

01-08-14

Flora Grauls

hemodialyse

Virga Jesse

01-08-14

Robert Mas

voeding algemeen / keuken

Virga Jesse

01-08-14

Jacqueline Eerdekens

gynaecologie / abd. heelk.

Virga Jesse

Personeelsweetjes Geboorten 23-03-14 06-04-14 20-04-14 23-04-14 07-05-14 15-05-14 17-05-14 23-05-14 24-05-14 27-05-14 29-05-14 03-06-14 06-06-14 10-06-14 12-06-14 13-06-14 18-06-14 24-06-14 24-06-14 25-06-14 27-06-14 29-06-14 13-07-14 13-07-14 19-07-14 24-07-14 28-07-14 04-08-14 06-08-14 07-08-14 10-08-14 12-08-14 22-08-14 26-08-14 02-09-14 09-09-14

Meila Collin Rhune Mira Loranne Corneel Lore Heleen Lindi Stan Lou Celien Atlas en Oscar Hannelore Juul Thorben Celina Nell Wout Mattias Rune Elise Sebastiaan Jules Ella Fiel Amorine Arte Leon Lewis Emma Marlo Mirthe Daan Jules Lio

Nadja Van Endert

materniteit

Virga Jesse

Natasja Detillieu

intensieve zorgen

Virga Jesse

Frigg Bosch

neurologie - endocrinologie

Virga Jesse

Mohsen Mohammadi Seyed

voedingsdienst

Virga Jesse

Merle Meus

biobank

Virga Jesse

Ann Hermans

coronarografie

Virga Jesse

Saartje Martens

oncologie

Virga Jesse

Katrien Lempens

intensieve zorgen

Virga Jesse

Arberije Pllana

neurologie

Virga Jesse

Anniek Nouwen

debiteurenopvolging

Virga Jesse

Nathalie Schildermans

operatiekwartier ambulanten

Salvator

An Greeven en Steven Defraine

chirurgische intensieve zorgen / spoedgevallen

Virga Jesse

Charlotte Marninus

functiemeting ORL

Virga Jesse

An Lenaerts

geriatrie 4

Salvator

Pascal Starinieri en Nathalie Claes operatiekwartier / intensieve zorgen

Virga Jesse

Lynn Roegiers

PAAZ

Virga Jesse

Karolien Sauwens

hart-, long- en vaatchirurgie

Virga Jesse

Katleen Mangelschots

radiologie

Virga Jesse

Stieven Henderix

fysische geneeskunde en Reva

St.-Ursula

Sofie Vanden Berk

hemodialyse

Virga Jesse

Alexandra Voets

operatiekwartier ambulanten

Salvator

Romina Ventura

radiologie

Salvator

Caroline Vanbriel

oncologie steriele kamers

Virga Jesse

Nathalie Heeren

kinderen jeugdgeneeskunde

Virga Jesse

Chantal Valkeneers

opnamedienst

Virga Jesse

Isabelle Aerts

geriatrie 4 Ergo

Salvator

Lindsay Moreau

geriatrie 5

Salvator

Kadir Erbay

radiologie

Virga Jesse

Sofie Delwiche

apotheek

Virga Jesse

Jessy Huygen

schoonmaak

Virga Jesse

Sylvie Vandermeeren

operatiekwartier

Virga Jesse

Ann Schuermans

intern ziekenvervoer

St.-Ursula

Cindy Bruyninx

orthopedie

Salvator

Veerle Groven

CCU - hartbewaking

Virga Jesse

Kirsten Goorts

sociale dienst

Virga Jesse

Sonja Verschaeren

materniteit

Virga Jesse

16-05-14

Ronny Theuwissen en Elke Vaesen

chirurgisch dagziekenhuis

Virga Jesse

augustus | september | oktober ‘14

JOZ-senioren bezoeken mergelgrotten Kanne

07-06-14

Nick Mouchaers en Jannick Hensen

intensieve zorgen

Virga Jesse

Huwelijken 10-05-14

Kevin Gaens en Kristien Noppen

geriatrie 1

Virga Jesse

14-06-14

Kristof Huijbrechts en Sanne Willems neuro paramedici

St.-Ursula

21-06-14

Wies Tuerlinckx en Sara Bullens

Virga Jesse

geriatrie 1

27-06-14

Joshua Beerten en Ine Lemmens

oncologie

Virga Jesse

28-06-14

Jimmy Grosemans en Mirella Jarijch

neurochirurgie

Salvator

05-07-14

Bart Peters en Marie-Rose Geurts

hemodialyse

Virga Jesse

05-07-14

Jeroen Dello en Anneleen Lijnen

consultatie infectiologie

Virga Jesse

19-07-14

Hugues François en Pascale Martens

SP-Loco 2 - Reva 1

St.-Ursula

26-07-14

Tim Vanheusden en Melanie Jamar

hemodialyse

Virga Jesse

Op 12 juni 2014 trokken 77 JOZ-

01-08-14

Cindy Verheyen en Chantal Peeters

geriatrie

Salvator

senioren op pad voor een onder-

09-08-14

Stijn Swerts en Sophie Niewold

sociale dienst

Virga Jesse

grondse wandeling in het gangen-

22-08-14

Ruben Cremers en Relinde Colen

intensieve zorgen

Salvator

stelsel onder de heuvels van Kanne,

23-08-14

Wouter Vander Elst en Liesbeth Vaes palliatieve zorgen - SP Pall

Salvator

gelegen aan de grens met Neder-

30-08-14

Jan Lambrechts en Ilse Verdonck

radiotherapie

Virga Jesse

wetensch. proj. LOC

Virga Jesse

land en Wallonië. In die ondergrond bereidt de bakker het beslag voor zijn beroemde rijstevlaai, vergeten gasten hun zorgen in een schitterende feestzaal, slaan boeren hun landbouwproducten op, liggen ontelbare flessen Grottenbier te rij-

Overlijden

pen en bevindt zich nog steeds een authentieke

champignonkwekerij.

De enthousiaste deelnemers werOp 1 juli 2014 overleed Rudy Thoelen. Rudy was medewerker van de groendienst (technische

den in 3 groepen verdeeld. Op het

dienst). Hij werd 48 jaar.

programma stond een rondleiding met gids en proevertjes zoals een

In de nacht van 11 op 12 augustus overleed Marleen Hardy. Marleen was logistiek medewerk-

grottenbiertje met grottenkaas, een

ster in de apotheek. Ze zou in september 47 jaar worden en overleed na een langdurige ziekte.

grotchampignonsoepje en een stuk grottenrijsttaart. De sfeer was op-

Els Janssen, secretaresse dienst B, urologie, campus Salvator overleed op 24 september. Els

perbest dankzij de zeer deskundige

overleed op 43-jarige leeftijd.

en plezante gidsen. De gangen waren breed en hoog en goed verlicht,

De directie, het bestuur, de artsen en medewerkers van ons ziekenhuis bieden de families en

vergelijkbaar met onze wegen maar

collega’s van deze gewaardeerde medewerkers, Rudy, Marleen en Els, hun oprechte deelneming

dan zonder files, motorengeruis en

aan en wensen hen heel veel sterkte.

uitlaatgassen. De bezoekers kregen een goed beeld van hoe de steenkappers te werk gingen en welke hun gewoonten en rituelen waren. De wanden waren soms opgefleurd met aparte wandtekeningen en

Oplossing pagina 29: 1

de natuurlijke schoonheid van de

26 dr/min

6 ml/h

520 l

0,2 ml

+ 242 ml

stenen zorgde voor een feeërieke aanblik. Na een 2-tal uren waren de JOZ-senioren verrast dat de uitgang alweer in zicht kwam. Tijd voor koffie met taart aan de nabijgelegen jachthaven.

PREVENTIEFLASH

Vallen en struikelen? Hoe voorkomen? Schoenen Draag stevige en gesloten schoenen. Bind veters, sluit velcro’s en draag de hielbandjes correct. Open schoeisel verhoogt de kans op voetletsels. Op afdelingen waar veiligheidsschoenen verplicht zijn, moeten deze altijd gedragen worden.

Veilig gebruik van ladders Controleer de ladder voor gebruik. Beveilig de ladder tegen wegschuiven. Gebruik geen beschadigde ladder.

Leun niet buiten de ladder. Gebruik de juiste opstapjes, geen stoelen of vuilbakjes. Raadpleeg veiligheidsinstructiekaart PrevVIK 0001 “Veilig gebruik van ladders”. ( Jessanet / Ondersteunende diensten / Preventie en Bescherming / veiligheidsinstructiekaarten ).

Veilig gebruik van trappen Loop niet op trappen. Sla geen trede over. Hou je steeds vast aan de leuning.

Materiaal Ruim het materiaal na gebruik op. Laat geen kabels rondslingeren. Plaats waarschuwingsbordjes bij nat poetsen van de vloeren.

Meld beschadigingen aan trappen en vloeren steeds in Planon / Ultimo!