NeuroMarketing

neurociencia del consumidor

NeuroMarketing

introducción

El programa de NeuroCiencia del Consumidor y NeuroMarketing - NC/NM - permite a los participantes conocer, comprender y profundizar en los fundamentos y procesos cerebrales de la toma de decisiones humanas· Una perspectiva en la que confluyen la economía, la psicología y la neurociencia para entender los efectos de la comunicación sobre el comportamiento del consumidor desde el punto de vista comercial y académico·

Los avances y resultados de la investigación y las validaciones desprendidas de la aplicación de la neurociencia en la actividad económica y comercial, han dado como resultado el nacimiento de dos disciplinas dedicadas a la observación, descripción y comprensión de la

conducta del consumidor, concentradas en como decidimos· Neurociencia del Consumidor y NeuroMarketing·

Como nunca antes estamos podemos medir las respuestas relacionadas con el agrado o rechazo de un estímulo, con la búsqueda o eviLas técnicas de neu- tación de una situaroimagen actuales ción· no solo permiten que conozcamos las Hoy entendemos consecuencias y es- como se conecta tructuras implicadas y reacciona nuesen los diferentes es- tro cerebro, dantados patológicos a do origen a espenivel cerebral, tam- cializaciones como bién nos han abier- la NeuroEconomía to puertas al co- (Comprensión de ña nocimiento de los toma de decisiones, mecanismos que y del NeuroMarkesubyacen a la pre- ting (Comprensión ferencia, la selec- de y orientación soción y el apego· bre la preferencias·

El neuromarketing fundamenta sus modelos y sistemas en resultados obtenidos sobre la observación y exploración de las respuestas y reacciones del Sistema Nervioso Central· Las propuestas de esta disciplina se desprenden de los aportes experimentales de una serie de recursos de enorme valor para investigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos (diseño, marca, packing), posicionamiento, precios, comunicaciones y canales· La evidencia es el núcleo de la neurociencia del consumidor·

en base a la evidencia

¿qué aprenderás?

El participante de este programa conocerá los principios y modelos de aplicación de la Neurociencia del Consumidor para comprender la psicología y conducta del consumidor desde la evidencia y perspectiva de la actividad neuronal·

También se adentrará en la utilización de herramientas y procedimientos neurocientíficos empleados para incrementar nuestro conocimiento sobre el cerebro del consumidor y los efectos de las acciones de marketing sobre él - NeuroMarketing·

¿Cómo toman decisiones los consumidores?

¿Cómo cautivar la atención del perceptor?

¿Cómo orientar la preferencia?

¿Cómo gestionar los impulsos NO conscientes?

¿Cómo predecir las respuestas finales?

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Las grandes decisiones de la vida humana tienen como regla general mucho mĂĄs que ver con los instintos y otros misteriosos factores inconscientes que con la voluntad consciente y el sentido de razonabilidad.

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Carl Gustav Jung

NeuroMarketing

información

D E S A F Í O S

Conocer cómo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que está expuesto un individuo al lenguaje del cerebro.

orientación al cliente Disminuir el error predictivo diseñando estrategias comunicacionales y productos más ligados con lo que quieren realmente los consumidores.

estandarización Implementar técnicas y procedimientos que apoyen la creación de estrategias que relacionen las reacciones del SNC con los comportamientos del consumidor.

conexión emocional Diseñar sistemas de marketing con el mayor impacto emotivo para influenciar la toma de decisiones.

influencia Establecer las sensaciones, emociones y estados cognoscitivos vinculados a los estímulos que orientan la preferencia y la elección.

P R E M I S A S

Conocemos las diferentes zonas del cerebro involucradas en cada comportamiento del cliente cuando elige una marca, compra un producto o recibe e interpreta los mensajes que llegan a cada instante del exterior.

Se ha esablecido cómo Toma de Decisiones nuestro cerebro.

Nuestras emociones orientan nuestras decisiones, y estas orientan nuestras acciones

¿Qué c

¿Cómo se pued

¿Có

¿qué respuestas obtendrás?

contenidos debe considerar nuestra estrategia comunicacional para lograr impactar en el cerebro del consumidor/cliente/usuario? ¿Cómo anticipar el grado de aceptación o rechazo de un producto antes de su lanzamiento?

de seducir el cerebro de los clientes para que permanezcan más tiempo en un punto de venta, aumenten su volumen de compras y regresen?

ómo crear un estado emocional en el cerebro que apoye la preferencia y oriente la selección? ¿Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener el mensaje y producto para satisfaceral cerebro?

ESTRUCTURALES

Referido a las diferentes regiones neuroanat贸micas activas en el proceso.

EMOCIONALES

Entendido como la respuesta emotiva y sus impactos en la preferencia y elecci贸n.

FUNCIONALES

Considera los procesos fisiol贸gicos subyacentes a la elecci贸n y sus correlaciones.

Ejes del programa

Fases del Programa

Pre - Test Empleando la metodología EDA se establecerá la línea base comparativa de efectividad del producto.

Aprendizaje Los responsables de desarrollo conocen y adquieren las herramientas básicas del NeuroMarketing.

Desarrollo / Consultoría Con el apoyo de los consultores los participantes generan e implementan los ajustes o rediseños necesarios.

Post - Test / Validación Se establcen los resultados de efectividad del producto con la metodología EDA. Se validan y ajustan las acciones.

NC/NM

Aprendizaje

I

¿Qué es el Neuromarketing?

II

¿Cómo observamos el cerebro?

III

¿Cómo funciona el cerebro?

IV

¿Neuromarketing Sensorial?

V

¿NeuroMarketing Psicológico?

VI

¿Cómo decide el cerebro?

VII

NeuroÉtica

Contenidos Modulares

I

¿Qué es el NeuroMarketing?

- Introducción a la neurociencia - Neurociencia del Consumidor.

- Definiciones Generales del NeuroMarketing - Limitaciones y Ventajas - Relaciones con otras disciplinas Neuro

II

¿Cómo Observamos el cerebro?

- Técnicas de neuroimagen - Eye Tracking - Electroencefalografía - Resonancia Magnética Funcional - Tomografía por emisión de positrones - Indicadores Fisiológicos: Respuesta Galvánica de la piel, Respuesta Pupilar, Ritmo Cardíaco

III

¿Cómo funciona el cerebro?

- Anatomía del cerebro.

- Fisiología cerebral.

- Modelos explicativos. Morfológicos y Hemisféricos.

- La conectómica y sus impactos.

IV

NeuroMarketing Sensorial - Transducción. La codificación de los mensajes.

- Sensaciones y sentimientos. La fisiología de las emociones.

- Las emociones como generadores de atracción o rechazo.

- Neuronas espejo y empatía.

Contenidos Modulares

V

NeuroMarketing Psicológico

- Los proceso psicológicos superiores.

- Atención - Aprendizaje - Conciencia - Memoria.

- El pensamiento intuitivo.

VI

¿Cómo decide el cerebro?

- Modelos cerebrales de la toma de decisiones.

- Modelos neuro-cognitivos de la elección: la comparación con modelos formales de toma de decisiones.

- Representación neuronal del valor subjetivo, impactos de los ganglios basales y el valor de opción.

- La gestión de la elección por patrones o automatismos.

- Mecanismos cerebrales de elección en el riesgo o la incertidumbre.

VI

NeuroÉtica

Desarrollo - Validaci贸n

Dos generadores de tendencia e innovación en NeuroMarketing, se unen para ofrecer al mercado un programa integral que amalgama la evidencia arrojada por la investigación en neurociencia, con la aplicación de metodologías concretas de valoración y validación de las inciativas y desarrollos en el área de marketing.

La sinergia

Facilitador

Experto en toma de decisiones óptimas en situación de riesgo o incertidumbre para provocar el cambio adaptativo y el aprendizaje.

Psicólogo por la Universidad Rafael Urdaneta de Venezuela, Coach Ejecutivo y Corporativo por la Universidad de Complutense de Madrid, NeuroManagement por La Salle International Graduate School, Neurobiología por The University of Chicago, NeuroEconomía por la National Research University - HSE. Associated Member The international Society of Coaching Psychology (License 323), Coach Profesional Senior Certificado por AECOP-EMCC (Licencia CS113). Co-organizador del Grupo de Neuroliderazgo de la ciudad de Calgary - Canadá.

24+ años de experiencia gestionando talento, marcas y organizaciones desde la aplicación de la neurociencia al aprendizaje, el cambio y la toma de decisiones. Profesional multicultural y multinacional con visión global y de innovación. Profesor universitario, formador corporativo, Social Media & Tech fan l Bilingüe Español - Inglés. Nómada intelectual.

Consultora

Sociograph Neuromarketing es una consultora especializada en la realización de estudios neurocientíficos en el campo de la comunicación, asentada en España y México.

Diariamente estamos sometidos a miles de estímulos y mensajes y solo aquellos que logran impactarnos, despertando nuestra atención y provocándonos una emoción, son los que consiguen una mayor efectividad.

En Sociograph Neuromarketing logramos cuantificar y evaluar de forma científica, objetiva y única el impacto de un mensaje; ya sea un nuevo producto, un discurso o un contenido audiovisual, para conseguir potenciar o mejorar su efectividad.

Este estudio se realiza mediante una tecnología propia y única en el mundo, patentada por la Universidad de Salamanca y avalada por la comunidad científica. Esta tecnología permite monitorizar los procesos de atención y emoción de grupos de personas, discriminando los factores subjetivos de cada uno de los participantes. Esto nos permite aportar al cliente datos mucho más objetivos, que son la base, junto con nuestra metodología especializada, del informe realizado por nuestro equipo de expertos.

Nuestros estudios tienen una gran variedad de aplicaciones. Por ello, realizamos una labor de consultoría personalizada en diferentes sectores de actividad, entre los que destacan pretest de contenidos audiovisuales, análisis de discursos, estudio de branding o test de productos. Ya son muchos los clientes que confían en la neurociencia y, en concreto, en la aplicación de Sociograph a sus investigaciones.

Sociograph es un instrumento muy poco intrusivo, portátil y sin cables que permite realizar estudios en entornos reales, por lo que mantiene un alto grado de validez ecológica. Los datos se obtienen a tiempo real pudiendo monitorizar hasta 128 individuos al mismo tiempo.

Gracias a nuestro análisis podrás mejorar la efectividad de tus mensajes, ya que cuantificamos el impacto del estímulo de forma científica y objetiva, siempre apoyados en una metodología y un KnowHow especializados. ¿Sabes cuánto impactan tus mensajes?

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