9. HABILIDADES DEL MEDIADOR
1. Saber cuáles son las condiciones para una negociación satisfactoria. 2. Saber por qué medios las partes pueden lograr esas condiciones. 3. Saber conducir un procedimiento que les permita a las partes lograr esas condiciones.
Una vez que el mediador conozca cuáles son las barreras que tienen que vencer las partes y qué desafíos tienen que lograr asumir, el mediador deberá ayudar a las partes a: No reaccionar. Escuchar activamente. Reconocer la perspectiva del otro. Expresar sus opiniones sin provocar. Aumentar las emociones positivas. Apreciar las coincidencias o puntos en común con el otro. Desarrollar un pensamiento de colaboración Abandonar las rigideces que limitan el marco de las soluciones. Abrir la mente hacia propuestas creativas. Valorar la preservación de la relación como instrumento para la mejor defensa de los propios intereses 12
