Mochila Gravitante - Marketing

Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas

MOCHILA HIGHLIGHT Unidade Curricular: Marketing Docente: Prof. Auxiliar Raquel Ribeiro Ano Letivo 2016/2017

Grupo de Trabalho: - Joana Venceslau de Sousa, nº 219816 (joanavdesousa@gmail.com) - João Marcos Ferreira Martins, nº 219793 (marcos.martins.joao@gmail.com)

- Luísa Merícia Caires Teles, nº 219801 (mericia.teles@hotmail.com) - Ricardo Jorge Martins Marquês, nº 218639 (ricardojorgemarques19@gmail.com) - Tantelisoa Marcelino Alves de Lima, nº 219784 (slb_t2000@hotmail.com) - Vanessa Luzia Rodrigues Palma, nº 219766 (vluzia@hotmail.com)

Índice

1.

Introdução ....................................................................................................................................... 4

2.

Método de Pesquisa ....................................................................................................................... 4

4.

5.

6.

7.

3.1.

Área de atividade ............................................................................................................. 5

3.2.

Macroambiente: Tendências, Ameaças e Evolução ........................................................ 6

3.3.

Concorrentes no mercado: Identificação, Dimensão, Caracterização e Evolução .......... 7

3.4.

Análise SWOT .................................................................................................................. 9

Consumidor-Alvo .......................................................................................................................... 10 4.1.

Identificação e caracterização ......................................................................................... 10

4.2.

Resultados Obtidos ......................................................................................................... 10

4.1.1.

Ocasião, Frequência, Peso e Custo Médio das Mochilas ............................................... 10

4.1.2.

Propensão para aquisição do produto............................................................................. 11

Opções estratégicas e táticas ...................................................................................................... 11 5.1

Objetivos e Estratégia .................................................................................................... 11

5.2

Alvos e segmentação ..................................................................................................... 12

5.3

Fontes de Mercado ........................................................................................................ 12

5.4

Estratégia de lançamento .............................................................................................. 12

5.4

Posicionamento .............................................................................................................. 12

5.5

Eixos estratégicos .......................................................................................................... 13

Marca: Identidade Física e Psicológica ........................................................................................ 13 6.1

Identidade física ............................................................................................................. 13

6.2

Identidade psicológica .................................................................................................... 14

Marketing-Mix ............................................................................................................................... 14 7.1

Distribuição ..................................................................................................................... 14

7.2

Comunicação ................................................................................................................. 15

8.

Conclusão ..................................................................................................................................... 17

9.

Referências Bibliográficas ............................................................................................................ 18

10.

Apêndices ..................................................................................................................................... 21 ▪

Artigos académicos .............................................................................................................. 21

▪

Mochilas Tecnológicas ......................................................................................................... 22

▪

Feiras tecnológicas e direcionadas à aventura e desporto ................................................. 23

▪

Potenciais Relações B2B ..................................................................................................... 24

▪

Inquérito Pesquisa de Marketing ......................................................................................... 24

▪

Ocasiões em que a utilização de mochilas é mais recorrente. ........................................... 28

2

▪

Sugestões inicias de logótipos............................................................................................. 28

▪

Evolução do logótipo oficial ................................................................................................. 28

▪

Logótipo oficial e versões, preto e branco ........................................................................... 29

▪

Texto de apresentação do produto a possíveis intermediários ........................................... 29

▪

Lojas/ empresas com quais se pode estabelecer potenciais relações B2B ........................ 30

▪

Website Highlight ................................................................................................................. 31

▪

Loja online ............................................................................................................................ 32

▪

Potenciais opinion makers, youtubers e bloggers ............................................................... 33

▪

Mensagens/slogans para cada segmento (desportistas, campistas/viajantes, executivos) 36

▪

Revistas especializadas: ...................................................................................................... 37

▪

Redes sociais ....................................................................................................................... 37

▪

Contacto a youtubers/bloggers ............................................................................................ 39

▪

Flyer para distribuir em feiras de tecnologia, desporto e natureza ...................................... 39

Tabela de Responsabilidades (Pesquisa de Marketing) ............................................................... 40 Tabela de responsabilidades – pesquisa de marketing ................................................................ 41

3

1. Introdução A economia atual atravessa uma enorme transformação, voltando-se cada vez mais para o mundo tecnológico e digital, em detrimento do industrial e de serviços. O setor tecnológico representa já 6,7% do PIB (Oliveira, 2015) e, segundo André Vaz, tendo em vista um crescimento sustentável, é fulcral continuar a apostar-se em “startups tecnológicas ou empreendedores individuais que desafiam a atualidade” (Vaz, 2016).

Embora seja um setor em constante crescimento, a criação de pequenos negócios de cariz tecnológico é desafiante, sendo necessário proceder a uma pesquisa de marketing minuciosa.

A presente pesquisa de marketing incide sobre a vertente antigravitacional da tecnologia, mais especificamente sobre uma mochila gravitante que anula o peso transportado através da sua bateria incorporada (cuja a autonomia tem uma duração máxima de 6 horas).

Objetivando analisar o nosso mercado, e tendo em conta que este é ainda “inexistente”, este estudo irá sustentar-se na análise de mercado dos drones. Esta decisão não é fortuita: assenta no facto de os drones serem um produto da tendência tecnológica, cujo desenvolvimento possibilitou a levitação de objetos, caraterística que é interessante na perspetiva dos consumidores, que adquirem cada vez mais estes produtos.

Após identificação e caraterização do mercado, procedeu-se à análise da concorrência, exclusivamente indireta (evidência comprovada mediante pesquisa online). O estudo engloba, igualmente, uma investigação de âmbito macroambiental, tendo em conta as forças, fraquezas, as oportunidades e possíveis ameaças futuras (análise SWOT) e finalmente, identificação e análise dos consumidores-alvo, tendo por base por um inquérito realizado a grupos sociais distintos.

Por fim, tendo em vista a alcançar o mercado potencial, determinaram-se as opções estratégicas e táticas, através da identificação dos alvos e segmentos, definição do posicionamento, descrição das identidades física e a psicológica da marca e desenvolvimento dos componentes de Marketing-Mix, distribuição e comunicação.

2. Método de Pesquisa Problema de Pesquisa: Qual o potencial mercado deste produto?

Objetivos de Pesquisa: Pretende-se verificar se existem produtos semelhantes, procurando conhecer o mercado das mochilas dotadas de componentes tecnológicas e investigando objetos quotidianos que eliminem ou reduzam, o efeito

gravitacional,

particularmente

drones.

Pretende-se,

igualmente,

identificar

potenciais

4

consumidores, aferir as suas necessidades e desejos e entender de que forma é que o nosso produto pode satisfazê-los. Objetiva-se ainda identificar e avaliar o potencial mercado.

Tabela 1 - Necessidades, Metodologia e Técnicas de Informação.

Necessidades de Informação

Que mochilas tecnológicas e produtos gravitacionais existem no mercado?

Como se caracteriza, qual a dimensão e como irá evoluir o nosso mercado?

Quais os potenciais consumidores?

Quais os principais concorrentes indiretos?

Com que empresas poderemos estabelecer uma relação B2B?

Metodologia e Técnicas de Recolha de Informação Desk Research: • Clipping – notícias retiradas da imprensa nacional, internacional e especializada na área tecnológica (CNN, Expresso, Público, Sábado); • Pesquisa online de lojas (Worten; Fnac; Sportzone), produtos, organizações e pequenas empresas de comércio eletrónico relacionados com os produtos em questão.

• Motores de busca: Google; Ebay; • Artigos académicos - Motores de busca: B-on (biblioteca do conhecimento online), RCAAP (Repositório Cientifico de Acesso Aberto de Portugal) e Google académico.

Palavras-chave; Technological Backpack; anti gravity products Pesquisa direta qualitativa: • Contacto direto com lojas de tecnologia de grande dimensão: Worten e Fnac.

Desk Research: • Dados estatísticos publicados pelo Instituto Nacional de Estatística (INE); • Clipping – notícias retiradas da imprensa nacional e internacional e especializada na área tecnológica; • Estudos e relatórios realizados por organizações internacionais (FAA e European Comission); Palavras-chave: Bags; Technological Backpack; Anti Gravity Products Pesquisa direta quantitativa: • Realização de inquéritos a potenciais consumidores em instituições de ensino público (Faculdades de Direito e de Ciências da Universidade de Lisboa) e privado (Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias.) , aeroporto e terminais ferroviários (Estação de Comboios St. Apolónia e Foros de Amora) na área metropolitana de Lisboa; • Divulgação de um inquérito em plataformas online.

Desk Research: • Clipping - notícias retiradas da imprensa nacional e internacional e especializada na área tecnológica • Relatórios, dados estatísticos e ranking da Droneii (empresa de pesquisa de mercado de drones a nível internacional) • Consulta de plataformas online de lojas de grande dimensão: Worten e Fnac Desk Research: • Pesquisa online de pequenas empresas e lojas tecnológicas (relacionadas com natureza e aventura), na área de Lisboa, potencialmente interessadas no nosso produto.

Palavras-chave: Lojas de tecnologia Lisboa, Lojas de desporto Lisboa, Lojas de campismo Lisboa

Data

18/10/2016

28/10/2016

14/11/2016

25/10/2016

18/10/2016

3. Caracterização do Mercado 3.1.

Área de atividade Na indústria tecnológica portuguesa, os setores de alta e média-alta tecnologia representavam

em 2012 (segundo dados do INE), “12,0% do VAB total das sociedades não financeiras, em Portugal”, representando a nível global “9,9% do volume de negócios e 12% do VAB total” (Laranjeiro, 2014).

Embora, o peso destes setores (no VAB português) tenha aumentado progressivamente nos últimos anos, é ainda reduzido, quando equiparado ao de outras potências europeias, “nomeadamente a

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Hungria e a Alemanha” (Laranjeiro, 2014). Os drones, tal como o nosso produto, inserem-se na indústria de alta tecnologia, que envolve a “fabricação de produtos informáticos e fabricação de aeronaves” (Laranjeiro,2014). Tendo em vista obter uma “noção”, o mais aproximada possível, da dimensão do nosso mercado, analisou-se, detalhadamente, o mercado dos drones.

No contexto internacional, o valor global desta indústria rondava 3.3 biliões de euros no final de 2015, valor que se prevê que ultrapasse os 90 biliões de euros na próxima década, de acordo com dados da DMR, Digital Marketing Ramblings (Smith, 2016). A fonte acrescenta que as vendas de drones aumentaram em 63% de 2014 para 2015, tendo sido exportados, neste último ano, mais de meio milhão de drones. No contexto europeu, de acordo com a Comissão Europeia, prevê-se que “até 2050, a indústria dos drones pode originar cerca de 150.000 postos de trabalhos na UE” (Jull, 2015). No contexto nacional, não é ainda possível quantificar a dimensão ou valor deste mercado, visto ser um mercado recente e, por isso, pouco explorado. O mesmo se aplica ao mercado das mochilas dotadas de componentes tecnológicas, embora tenham sido encontrados vários produtos e “conceitos” (ver Tabela 9, p.22) neste sentido, não foram encontrados quaisquer dados de valor ou peso no mercado.

Ainda no que concerne à área de atividade, o produto pode constituir uma mais valia para outros setores, nomeadamente o turístico, desportivo e de saúde. No âmbito do turismo, este potencia um maior aproveitamento das experiências relativas ao turismo mais ativo, “onde o objetivo é também viver nos limites o contexto da viagem” (Carvalho & Lourenço, 2009), destacando-se o rural, de natureza e aventura. O país apresenta um mercado de referência estratégica no segmento de turismo desportivo, dadas as suas “características naturais (…) muito favoráveis à prática de desportos” (Turismo Desportivo com impacto na economia portuguesa, 2016), setor onde o nosso produto se enquadra perfeitamente, pois permite aos seus titulares desfrutar de forma plena destas atividades. No respeitante ao ramo da saúde e tendo em vista evitar possíveis problemas físicos e deformações futuras, os médicos especialistas afirmam que as “mochilas não devem ultrapassar 10% do peso corporal” (O pedido das costas dos miúdos: cuidado com o peso das mochilas, 2016), o que é, claramente, solucionado através do uso da mochila em estudo.

3.2.

Macroambiente: Tendências, Ameaças e Evolução Em termos demográficos, o aumento do índice de envelhecimento - com 143,9 idosos por cada

100 jovens em 2015, mais 22,3 do que em 2010 (segundo dados do INE, 2016) -

é um ponto

extremamente favorável visto que os grupos etários mais idosos apresentam grande dificuldade no transporte peso, procurando um produto facilitador nesse sentido. Ressalve-se ainda que, o nível de escolaridade da população portuguesa (PORDATA, 2016) tem registado um aumento significativo nos últimos anos (com principal evidência no ensino secundário e superior), o que se traduz numa maior recetividade a novos produtos e tecnologias.

No respeitante à economia, o crescimento do produto interno bruto (com uma taxa de crescimento real de 1,6% em 2015) e subsequente aumento do poder de compra (0,8% entre 2013 e 2014) (INE, 2016), são fatores, claramente benéficos, tendo em conta que o produto em estudo é dispendioso. O país apresenta como um mercado de referência estratégica no turismo de natureza e aventura, com 334 empresas (53 delas sediadas na capital) descritas “no Registo Nacional de Agentes

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de Animação Turística (…) para o segmento de “Turismo de Ar Livre/Turismo de Natureza e Aventura” (Ribeiro, 2014).

Há também um maior investimento em atividades físicas outdoor e saliente-se que os “Portugueses praticam cada vez mais exercício ao ar livre” (TVI24, 2015). Tem-se assistido à “passagem de um turismo inativo, em que o objetivo era desligar e isolarmo-nos do mundo, para um turismo ativo onde o objetivo é também viver nos limites o contexto da viagem e retirar desta a maior quantidade e a melhor qualidade de vivências e experiências marcantes” (Carvalho & Lourenço, 2009).

Nesse sentido, o nosso produto constitui uma mais-valia para o setor turístico, visto que potencia um maior aproveitamento das experiências relativas ao turismo de caráter desportivo, de natureza e de aventura.

A nível tecnológico, o crescente número de startups de cariz tecnológico pode ter repercussões negativas, visto que estas podem tornar-se em potenciais concorrentes no futuro. Contudo, esta ameaça pode ser também vista como uma oportunidade, uma vez que a multiplicação de startups conduz à criação de mais apoios e incentivos, nos quais o Governo assume um “papel preponderante (…) já desde a anterior legislatura se tem assistido ao acumular de iniciativas governamentais para incentivar o empreendedorismo” (Manso, 2016).

No que concerne à sociedade, a mudança no panorama social fez emergir novos valores, nomeadamente a preocupação com a saúde e procura de uma postura corporal correta, preocupações salvaguardadas através do uso do nosso produto que anula o esforço exercido na região lombar. Ainda inerente à saúde, a prática de exercício físico adquire cada vez mais relevância, “Portugueses praticam cada vez mais exercício ao ar livre” (TVI24, 2015), o que potencia um maior investimento em atividades físicas outdoor, nas quais a mochila se integra perfeitamente, possibilitando uma vivência plena.

As maiores ameaças ao nosso produto passam pela possível aparição de novos concorrentes (sendo ainda mais preocupante se constituírem concorrência direta), tendo em conta que num mercado de constante inovação tecnológica, os produtos inéditos estão sujeitos a serem “replicados”.

Uma futura oportunidade pode incidir sobre a expansão do projeto inicial, através de relações B2B, sendo que destes fazem parte pequenas empresas e lojas portuguesas, tecnológicas e não só, que vejam no produto uma mais valia, tanto para revendê-lo como para facilitar os seus serviços de transporte (Tabela 11, p.24). Acrescente-se ainda que, a realização periódica de feiras tecnológicas, particularmente no distrito de Lisboa, pode ser uma oportunidade a explorar (Tabela 10, p.23).

3.3.

Concorrentes no mercado: Identificação, Dimensão, Caracterização e Evolução Após realização de uma extensa pesquisa online (cujas plataformas e palavras-chave estão

descritas no método), aferiu-se que não existem produtos semelhantes ao nosso, tanto no panorama nacional, como internacional. Tal confirmou-se através de desk research, tendo-se pesquisado artigos académicos (que contemplassem patentes de produtos antigravitacionais – cujos resultados podem ser analisados na Tabela 8, p.21) e mochilas dotadas de componentes tecnológicos (que estão descritas na Tabela 9, p.22). Embora algumas destas patentes e mochilas possuam propriedades tecnológicas de cariz antigravitacional, nenhuma possibilita a redução de peso transportado, logo, não respondendo

7

às mesmas necessidades. Dada a inexistência de concorrentes direto, procedeu-se à análise da concorrência indireta. Nas tabelas seguintes estão discriminados potenciais concorrentes indiretos nos mercados referentes às mochilas e aos drones (cuja relação com o nosso produto tem vindo a ser justificada ao longo do trabalho). Teve-se em conta o valor e peso no mercado destes concorrentes, a localização da “sede-mãe”, a data da sua fundação, o produto mais vendido (tendo por base dados fornecidos nas lojas online da SportZone, Fnac e Worten, assumindo o papel de base demonstrativa do mercado português) e variação de preços. Acrescente-se que mochilas tecnológicas não foram consideradas, uma vez que não assumem uma presença significativa nos mercados internacional e nacional.

Quanto à seleção das empresas internacionais de drones abaixo mencionadas, teve-se em consideração a sua presença no mercado português (nomeadamente nas lojas tecnológicas Worten e Fnac) e a sua posição no TOP20 Drone Ranking Q3-2016 da droneii.com (empresa de pesquisa de mercado de drones a nível internacional). No que toca às empresas nacionais indicadas - SkyEye (está ligada à criação multimédia) e Tekever (missões militares e de segurança) -, embora, não comercializem ou produzam drones (prestando apenas serviços relacionados com estes), foram incluídas nesta análise pela sua inovação e irreverência no mercado nacional.

Tabela 2 - Empresas concorrentes no mercado de mochilas convencionais Empresas

Valor de Mercado (em €):

Surgiu em:

Sede-mãe:

Produto mais vendido:

Preços:

Eastpak

€22.530.000.000

1952

Bornem, Belgica

Padded Pak’r (49,99 €)

Desde 39,99 € (Modelo Padded Pakr) até 89,99 € (Modelo Eastpak Ultimate)

Nike

€620.000.000

1964

Beaverton, EUA

NIKE CLASSIC SAND (24,99€)

Quiksilver

€172.110.000

1969

Huntington Beach, EUA

QUIKSILVER DELUXESOLID (34,99 €)

Impossiv ́ el de determinar

1997

Senhora da Horta, Matosinhos

DOONE SCAR CORAL(12,99 €)

Desde 3,99€ (Modelo DOONE COPPER) até 29,99 € (Modelo DOONE BONERY)

Impossiv ́ el de determinar

2004

São Mamede de Infesta, Portugal

DEEPLY BACKPACK GAME (29,99 €)

Desde 7,99 € (Modelos Deeply Basic) até 89,99 € (Modelo Berg BASALT 60/70)

Doone (marca exclusiva Sportzone) DISCOVERY SPORTS, S.A., (Deeply e Berg)

Desde 29,99€ (Modelos Nike AZEDA e SOL) até 54,99€ (Modelo Nike Cheyenne 3.0) Desde 29,95€ (Modelo QUIKSILVER SUGAR BABY CINZA) até 55,95€ (Modelos SAND SHINE, ACCROSS THE UNIVERSE e SPECIAL)

Tabela 3 - Empresas concorrentes no mercado dos drones

Empresas

Valor de Mercado (em €):

Surgiu em:

Sede-mãe:

Produto mais vendido:

Preços:

DJI Innovations

€8.000.000.000

2006

Shenzhen, China

Phantom 4 - 1 399,99 €

Desde Phantom 2 - 439,53 € Até DJI Drone Phantom 4 + 2x Bateria- 1 699,99 €

Parrot

€4.598.361,73

1994

Paris, França

Parrot BEBOP DRONE & Parrot SKYCONTROLL ER- 499,90 €

Desde Parrot AR.Drone 2.0 Elite Edition - 249,90 € Até Parrot DISCO FPV- 1299,99€

Hubsan

Impossiv ́ el de determinar

2010

Dong, China

---------------

Mini Drone UBSAN H107C- 89,99€ (Worten) Até Hubsan Drone FPV X4 Plus H107D+- 239,99 € (Fnac)

SkyEye

Impossiv ́ el de determinar

2012

(Lisboa e Porto) Portugal

Branding & Storytelling, Engenharia & Tecnologia, Media, Entretenimento & Desporto. Criação multimedia.

8

Tekever

Impossiv ́ el de determinar

2001

Lisboa, Portugal

Security Missions, ISTAR Missions, Environmental Surveillance, Antiterrorist Surveilance, Infrastructure Monitoring, Wide Area Surveillance, Maritime Surveillance, Communications Relay. Missões militares e de segurança

3.4. Análise SWOT Tabela 4 - Análise SWOT

Forças • Produto inédito no mercado; • Produto pode ser usado por qualquer indivíduo (independentemente do género ou faixa etária);

• Grande versatilidade do produto - Pode ser usado, tanto no quotidiano, como na prática de atividades desportivas ou de natureza e aventura;

• Permite uma carga de peso ilimitada.

Oportunidades • Aumento do produto interno bruto e aumento do poder de compra

• Aumento do Índice de Envelhecimento; • Eventuais catástrofes e desastres naturais; • Desenvolvimento tecnológico permite produtos mais baratos;

• Crescente preocupação com a saúde; • Maior investimento em atividades outdoor; • Maior promoção de interrails.

Fraquezas • Elevada concorrência no mercado das mochilas (escolares, desporto, caminhada/alpinismo);

• Bateria com duração limitada e com necessidade de ser recarregada;

• A compra do nosso produto implica um investimento ponderado por parte do consumidor.

Ameaças • Crescente número de startups tecnológicos a nível nacional potenciais concorrentes futuros;

• Constante desenvolvimento e inovação do mercado tecnológico - possibilidade de réplica;

• Possíveis parcerias com o Estado poderão revelar-se demoradas e muito burocráticas;

• O facto de ser uma tecnologia muito recente pode suscitar dúvida/rejeição perante públicos menos suscetíveis a mudanças.

Ameaças: O crescente número de startups e o constante desenvolvimento do mercado tecnológico podem desencadear um aumento da concorrência. No que concerne à relação comercial com as entidades estatais (no que respeita à utilização da mochila por bombeiros e socorrista) esta é complexa, na medida em que implica um processo longo e muito burocrático, sendo o pagamento tendencialmente demorado.

Fraquezas: A elevada concorrência no mercado das mochilas convencionais, onde alguns concorrentes indiretos praticam preços muito acessíveis, é também prejudicial, ainda que o nosso produto apresente caraterísticas diferenciadoras. A duração limitada da bateria torna o produto disfuncional quando não carregado. A recarga pressupõe claro, o acesso à corrente elétrica, o que pode ser complicado principalmente em contexto de campismo e natureza.

Oportunidades: O aumento do PIB e do poder de compra são favoráveis à aquisição do nosso produto.

O desenvolvimento tecnológico permite produtos mais baratos, o que no futuro pode combater a atual fraqueza de o produto em estudo implicar um investimento ponderado. A recente promoção de interrails (cuja experiência pode ser intensificada mediante utilização da mochila) como a proposta apresentada ao parlamento europeu “Descobrir a Europa de comboio, numa viagem patrocinada pela União Europeia” (Campos, 2016), é também oportuna.

Forças: A sua irreverência, capacidade de peso ilimitada, capacidade de adaptação a várias circunstâncias, constituem as principais forças em relação ao nosso produto.

9

4. Consumidor-Alvo 4.1. Identificação e caracterização Verificou-se

que

os

nossos

consumidores-alvo são, essencialmente, mulheres (71,62%), embora a percentagem de homens seja fortemente significativa (62,5%).

A faixa etária entre os 31-40 anos foi a que se revelou mais recetiva na aquisição do produto (pagando pelo menos 200 euros), seguida da faixa etária dos 21-30 anos. A principal área de residência dos consumidores alvo é na área metropolitana de Lisboa, com particular destaque para o município de Lisboa e Distrito de Setúbal.

Os

principais

níveis

de

instrução

correspondem à licenciatura e mestrado.

De notar que o cruzamento dos dados foi realizado na plataforma SPSS, tendo se cruzado os dados sociodemográficos com a propensão para aquisição do produto. Os consumidores-alvo Figura 1 - Infografia. Identificação e Caracterização do ConsumidorAlvo

correspondem

aos

inquiridos que se predispuseram a adquirir o produto, despendendo pelo menos 200€.

4.2. Resultados Obtidos 4.1.1. Ocasião, Frequência, Peso e Custo Médio das Mochilas

Figura 2 - Infografia: Peso e Custo Médio das Mochilas

10

A partir do cruzamento de dados, foi possível inferir sobre o peso e preço médio associado às ocasiões à esquerda descritas. As ocasiões mencionadas são as mais frequentes nos inquéritos realizados (Tabela 12, p.28), à exceção da ocasião “campismo” (que foi analisada pela sua pertinência).

4.1.2. Propensão para aquisição do produto No que concerne à recetividade do produto e, tendo em conta a conjugação das variáveis peso, preço e autonomia, as respostas dos 236 inquiridos e entrevistados (que incluiu viajantes, estudante e população em geral) indicam que, de um modo geral, estariam dispostos a adquirir o produto por pelo menos 200€ (por uma redução de 10 a 25% do peso, e uma autonomia de 2 horas), com uma média de 48% dos inquiridos a selecionar esta opção. É relevante evidenciar que 6% ampliaram o orçamento, predispondo-se a pagar mais 600 euros pela redução total do peso e autonomia de 6 horas). A partir do cruzamento de dados, foi possiv́ el inferir sobre o peso e preço médio associado às ocasiões à esquerda descritas. Contrariamente, 32% dos inquiridos (média aritmética dos grupos considerados) não estariam interessados em pagar mais pelas as caraterísticas diferenciadoras da mochila.

5. Opções estratégicas e táticas 5.1 Objetivos e Estratégia Tendo como aspiração vencedora desenvolver um negócio de sucesso, sustentado no conceito de uma mochila gravitante, traçaram-se os seguintes objetivos: Tabela 5 - Objetivos e Estratégias Objetivos

Estratégia

Alcançar o reconhecimento do produto por parte do consumidor

Apostar na comunicação, através de: Criação de Website; Difusão da marca em websites de redes sociais; Apresentação do produto em feiras tecnológicas e desportivas; Youtubers e bloggers, que promovam o nosso produto, enquanto opinion makers.

Vender um volume de 3000 mochilas num prazo de 5 anos

Estabelecer acordos com pequenas empresas/lojas tecnológicas, de desporto e de natureza que estejam dispostas a revender o produto

Conquistar alguns dos consumidores de mochilas convencionais

Venda online dos produtos, através do nosso site e outros agregadores

Comunicar, nas várias plataformas, as vantagens do nosso produto em relação à concorrência indireta; Garantir a nossa presença e distinção em lojas distribuidoras que já vendam mochilas e em feiras relacionadas com tecnologia, desporto e natureza.

11

5.2 Alvos e segmentação Tabela 6 – Alvos de marketing e segmentos

Tendo em consideração os diferentes alvos, propôs-se uma estratégia de marketing segmentado que promova o nosso produto de forma

diferenciada

em

cada

que

diz

Consumidores finais

Executivos, viajantes, desportistas outdoor, campistas, idosos

Compradores

Famílias que comprem para idosos ou crianças/jovens

segmento,

especialmente,

no

respeito

à

comunicação.

Definiram-se dois alvos: o

bussiness-to-consumer (B2C) que engloba os segmentos expostos na tabela 6; e business-to-

Influenciadores

bussiness (B2B), que vai incluir pequenas lojas que vejam potencial no nosso produto e,

Utilizadores

Médicos, professores, líderes de opinião ligados à área de tecnologia e natureza, media, bloggers e youtubers.

Bombeiros e Socorristas

potencialmente, o Estado (que o disponibilizará aos utilizadores identificados).

No cerne desta segmentação estão os critérios de segmentação demográficos (idade, profissão, nível de educação), critérios psicossociais (hábitos de lazer) e comportamentais (benefícios que procuram no produto).

5.3 Fontes de Mercado Relativamente às fontes de mercado, visa-se atrair consumidores que já detenham mochilas, malas, sacolas, ou outros, que possibilitem o transporte de carga, apostando-se numa estratégia de concorrência alargada, uma vez se tratar de concorrência indireta.

5.4 Estratégia de lançamento Dado que o negócio se encontra numa fase inicial, a estratégia de lançamento que se considerou mais apropriada é a desnatação lenta, devido ao elevado custo de entrada no mercado, no qual o produto é ainda desconhecido e a concorrência não se revela iminente. Embora se invista na vertente de comunicação, os custos inerentes são relativamente baixos, pois a aposta incide, essencialmente, sobre o webmarketing (comunicação no “online”).

5.4 Posicionamento Sendo o posicionamento “a forma como pretendemos ser vistos pelos consumidores, é fundamental estabelecer e comunicar os benefícios distintos dos produtos oferecidos pela empresa” (IAPMEI, 2016). O posicionamento do nosso produto corresponde ao seu principal atributo: a primeira mochila que permite a eliminação total do peso. É com este conceito que procuramos “conseguir ocupar um lugar distintivo na mente do consumidor” (IAPMEI, 2016). Detendo uma posição pioneira no mercado, a HighLight, apresenta os seguintes trunfos: ▪

Associação da marca à inovação;

▪

Associação a atividades outdoor, de alto risco, quotidianas (versatilidade);

▪

Premissa para saúde e bem-estar.

12

5.5 Eixos estratégicos Uma vez que o produto se encontra em fase de lançamento, a nossa estratégia de marketing assentará nos eixos estratégicos da distribuição (essencial delinear um sistema de distribuição eficaz) e comunicação (fundamental para a divulgação da marca e produto), sendo estes os componentes do marketing-mix que serão abordados no presente trabalho.

6. Marca: Identidade Física e Psicológica 6.1 Identidade física Nome: Highlight surge da fusão das palavras High (alto) e Light (leve). Esta palavra significa “atrair atenção; realçar algo importante” in Cambridge Advanced Learner’s Dictionary & Thesaurus © Cambridge University Press. Assim, este trio de palavras vai ao encontro à própria natureza do produto: proporciona leveza e elevação do peso carregado, sendo um produto de grande relevância, especialmente para a saúde. Por estes motivos e, após verificação online de que não existe qualquer marca com o mesmo nome, prosseguiu-se com esta opção.

Produto e design: O produto é uma mochila com design simples e convencional que se prima por fornecer uma utilização com o máximo de conforto possível. Em tons de preto e disponível em dois tamanhos, tamanho normal (30 lts) e campista (80 lts), a mochila Higlight é feita a partir de fibra de carbono, material muito leve e resistente. A bateria é feita de Iões de lítio (Li-ion) e está situada na parte inferior da mochila, tendo uma duração de 6 horas. A mochila dispõe de dois compartimentos principais e dois laterais. O logótipo do produto está situado no centro superior da mochila. Relativamente ao preço, prevê-se que os intervalos variem entre os 600 e 800 euros, consoante a capacidade.

Emblemas e componentes da marca: O logótipo proposto pelo grupo segue uma corrente minimalista, transpondo uma ideia de serenidade. Os seus tons azul e cinzento associam-se ao campo da tecnologia. A seta vertical, elo de ligação entre o “H” final da palavra “High” e o “L” da palavra “Light”, remete para o componente gravitacional do produto.

Foram criados vários logótipos (figura 4 e 5, p.28), tendo a escolha final se baseado nas preferências do grupo e opinião dos colegas. O logótipo está também disponível em 2 versões, sem fundo, a preto e branco (figura 6, p.29).

O slogan da mochila HighLight é Don’t let your dreams fly, make them levitate (Não deixe os seus sonhos voar, faça-os levitar).

Figura 3 – Logótipo da Highlight

13

6.2 Identidade psicológica O produto tem como atributo primordial, a redução total do peso, tendo como benefícios o seu conforto e adaptabilidade, às mais variadas ocasiões. A imagem da nossa marca pretende ser de liberdade e inovação, sendo estes os principais traços que a caracterizam. Relativamente à notoriedade, ambicionamos que, no futuro, o consumidor reconheça a nossa marca, ainda que de forma assistida (notoriedade assistida), visando gerar uma notoriedade da marca de, pelo menos, 10% no segmento das “pessoas ativas” (viajantes, campistas e desportistas outdoor) entre os 25 e os 40 anos.

O utilizador percecionado é visto como uma pessoa ativa e independente, seja qual for a sua idade.

7. Marketing-Mix 7.1 Distribuição A técnica de distribuição a utilizar será seletiva, englobando alguns intermediários cuidadosamente escolhidos, que se revelem dispostos a revender o produto (sugerindo os dispostos na Tabela 11, p.23). No respeitante aos canais de distribuição, pretende-se atuar no canal de distribuição de lojas especializadas, incluindo category-killers. O sistema que se revela mais apropriado é o horizontal, dado que a distribuição do produto assentará em parcerias acordadas com pequenas lojas/empresas distribuidoras (sugerindo-se as dispostas na tabela 11, p.23 e identificadas na fig. 7 e tabela 13, p.30). Estabeleceram-se os seguintes circuitos: ▪

No B2B, optou-se por um circuito curto, venda direta ao cliente, de forma presencial (em feiras de tecnologia, desporto ou natureza) ou venda online (mediante o website).

Esquema 1 – Circuito curto (B2B)

Circuito curto

▪

Produtor (HighLight)

Em relação ao B2C, definiram-se dois circuitos;

Cliente

Esquema 2 - Circuitos curto e médio (B2C)

um circuito médio, onde os consumidores adquirem o produto nas lojas de revenda a retalho (supra

Circuito curto

Circuito médio

Produtor (Highlight)

Produtor (Highlight)

Consumidor

Retalhista

mencionadas), ou via online, mediante websites agregadores (nomeadamente a Amazon); e um circuito curto, tendo por base a venda online através do site próprio, ou venda a retalho nas feiras indicadas (Tabela 10, p.23). Posteriormente, poderá

Consumidor

considerar-se a exportação do produto, avançandose para um circuito de distribuição longo.

14

O comércio online (principal formato de venda direta do produto) será realizado através de um website próprio (fig. 8 - 11, p. 31 e 32) dotado de loja online (fig. 12 - 14 p.32 e 33). As encomendas online, quer B2B, quer B2C, serão distribuídas pelos CTT (venda com entrega diferida).

7.2 Comunicação Enquanto instrumento de operacionalização de marketing a estratégia de comunicação definida respeita as opções estratégicas estabelecidas no capítulo 4, nomeadamente os segmentos-alvo e posicionamento.

A nível B2C, privilegiaram-se como alvos de comunicação, os segmentos expostos na tabela 7.

Tabela 7 - Alvos de comunicação

Numa primeira fase, não foram incluídos, como potenciais alvos de comunicação, os idosos, por constituírem uma faixa

Consumidores finais

Pessoas ativas (desportistas outdoor, viajantes, campistas) Executivos

etária mais cética em relação às novas tecnologias, revelando-se um alvo difícil de atingir (uma vez que a comunicação

efetuada

será,

eminentemente,

online).

Eventualmente, a mensagem irá atingir os idosos, através Influenciadores

Bloggers e youtubers

dos outros intervenientes.

No campo dos influenciadores, favoreceram-se os youtubers

e bloggers, como alvos de comunicação, sobretudo os ligados à tecnologia, natureza e viagens (Tabelas 14 – 18, p. 33-36) pela sua crescente visibilidade no mundo digital, especialmente no setor mais jovem.

O principal objetivo de comunicação da HighLight, tanto a nível B2C, como B2B, é alcançar o reconhecimento do produto por parte do consumidor, diferenciando-o dos restantes, pelos seus benefícios e particularidades.

No B2C, o conteúdo e estrutura da mensagem a transmitir terá em conta os diferentes alvos de comunicação, tendo o grupo proposto um conjunto de mensagens direcionadas a cada alvo (fig. 15-17 p.36). No B2B, para além dos benefícios que advêm da utilização do produto, pretende-se transmitir a sua empregabilidade às atividades/serviços dos clientes (texto de apresentação do produto, p. 29).

No respeitante ao Mix de Comunicação, em matéria above the line, a publicidade foca-se no online, por ser mais acessível financeiramente e permitir atingir, com maior eficácia, os alvos definidos.

Com efeito, irá recorrer-se aos anúncios de pesquisa pagos, apostando-se no SEM (Search Engine Marketing), através do Google Adwords, que permite anunciar a potenciais consumidores ou clientes, no momento que pesquisarem palavras-chave relacionadas com o produto. O anúncio é apenas pago, se obtiver um clique, havendo grande flexibilidade orçamental neste sentido (podendo-se definir o orçamento inicial e o custo pretendido por clique). Esta ferramenta permite contabilizar o número de pessoas que viram os anúncios, que visitaram o website e as vendas reais geradas como resultado direto dos anúncios.

Embora não se tenha optado pela imprensa, como canal de comunicação (devido aos custos inerentes), futuramente, poderá considerar-se a publicação de um artigo sobre o produto numa revista especializada em tecnologia (sugerindo-se as dispostas na tabela 19, p.37).

15

Em matéria below the line, revelou-se essencial a aposta no webmarketing, que “abrange todas as formas de comunicação através da internet” (Lendrevie, Lévy, Dionísio, & Rodrigues, 2015), nomeadamente o website, redes sociais, blogs (earned media), entre outros, o que vai permitir uma maior interatividade e feedback por parte dos consumidores.

O desenvolvimento de um website é crucial na disponibilização de informação detalhada sobre a mochila Highlight, os seus atributos, tamanhos, preços e contacto (fig.8-14, p.31-33). A otimização da eficácia do website de venda, passa, necessariamente, pelo desenvolvimento do tráfego qualificado.

Para o efeito, pretende-se otimizar o website para a pesquisa orgânica, através do SEO (Search Engine Optimization), analisando as palavras-chave mais pesquisadas relacionadas com o produto.

Optou-se pela criação de 3 redes sociais, Facebook (fig. 18, p.37), Instagram (fig. 19 e 20, p.38) e Youtube (fig. 21, p.38), por serem gratuitas, de fácil acesso e de grande utilização por parte dos alvos de comunicação estabelecidos.

O website e redes sociais podem ser monitorizados através do Google Analytics, que concede uma série de análises: de conteúdo (secções/páginas mais populares do website, etc.); de redes sociais (caminho percorrido pelos visitantes das redes sociais até o website, o valor monetário das conversões geradas por visitas a partir de redes sociais, etc.); para dispositivos móveis (mede o impacto dos dispositivos móveis no negócio, etc.); e de conversões (volume de vendas, interação com o website, etc.).

Pretende-se ainda, atrair youtubers, a nível nacional e, posteriormente, internacional, e bloggers ligados à área da tecnologia, natureza e viagem (Tabelas 14 – 18, p. 33 - 36) que poderão revelar-se possíveis influenciadores (ver texto de apresentação, p.35) É igualmente importante considerar a força de vendas, essencialmente no campo B2B, sendo fundamental “no estabelecimento de relações de confiança com os clientes” (Lendrevie, Lévy, Dionísio, & Rodrigues, 2015). Esta venda face to face, pode tomar lugar nas feiras ligadas à tecnologia, desporto e aventura, já indicadas, onde a presença do produto é fundamental por possibilitar uma maior visibilidade (por parte de consumidores e clientes), mesmo no domínio online, e para estabelecer contacto com eventuais opinion makers. Para complementar, sugere-se a distribuição de flyers nestas feiras (fig. 22 e 23, p. 39 e 40).

16

8. Conclusão

No presente trabalho, foram determinados vários objetivos. Numa primeira fase, verificou-se que não existem produtos semelhantes ao nosso, no mercado atual, o que se traduz numa concorrência exclusivamente indireta, discriminando-se os principais concorrentes. Indicaram-se as forças, que assentam nas caraterísticas diferenciadoras da mochila (como a capacidade de peso ilimitado) e fraquezas, nomeadamente a bateria limitada e o facto desta aquisição constituir um investimento por parte do consumidor. Delinearam-se igualmente, possíveis ameaças (como a rejeição do produto por ser “demasiado inovador”) e oportunidades (possíveis parcerias com o estado aquando de eventuais catástrofes). Relativamente ao consumidor alvo, inferiu-se (através da realização e posterior análise de um inquérito) que é essencialmente composto por mulheres, tendo como principal faixa etária a dos 21 aos 41 anos, com um nível de instrução equivalente à licenciatura (e/ou mestrado) e com residência na área metropolitana de Lisboa. Enumerou-se, igualmente, uma série de lojas e pequenas empresas tecnológicas, com as quais seria relevante considerar a possibilidade de uma relação comercial B2B, futuramente.

Tendo em vista a desenvolver um negócio de sucesso, no âmbito das opções táticas e estratégicas, optou-se por uma estratégia de marketing segmentado, assente na diferenciação do produto nos diversos segmentos, a nível B2B e B2C. Após delineado o posicionamento do produto, descreveu-se as identidades física e psicológica da marca, o que permitiu conhecer, com grande aprofundamento, o produto, o nome, o logótipo, as suas particularidades e atributos.

Seguidamente, foram desenvolvidas as variáveis do Marketing-Mix, consideradas mais relevantes – a distribuição e a comunicação. Revelou-se fundamental delinear um sistema de distribuição eficaz, optando-se pela criação de um circuito curto a nível B2B e B2C, sendo este último complementado por um circuito médio (possibilidade de aquisição do produto nas lojas de revenda). Relativamente à comunicação e visando alcançar o reconhecimento do produto por parte do consumidor, (destacandoo dos restantes) apostou-se na publicidade online, no webmarketing (que inclui o website e redes sociais) e força de vendas (especialmente no B2B).

17

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24

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Outubro

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2016,

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20

10. Apêndices •

Artigos académicos

Tabela 8 - Artigos académicos Nome do artigo cientifico “Anti-gravity machine”

Data de consulta

Descrição

Máquina que produz um campo magnético que anula o efeito da gravidade nos objectos a ela sujeitos.

Christian Cyr (2004)

3-ring magnetic anti-gravity support

Aparelho constituído por duas estruturas, uma delas com um quadro magnético que vai estabelecer uma força magnética entre elas possibilitando o anulamento da gravidade.

Jean-Marc Gery (2002)

Wearable antigravity muscle support system utilizing human body dynamics

Sistema de apoio muscular anti gravidade que utiliza a dinâmica do corpo humano, auxiliando as atividades diárias das pessoas com dificuldades físicas e debilidades, através de uma redução da carga exercida nos membros inferiores.

Kazuo Kiguchi et al.

(2012)

Anti-Gravity Treadmill (relatório)

Os utilizadores da passadeira encontram-se, “da cintura para baixo”, num ambiente antigravitacional, reduzindo o peso causado nas articulações. possibilitando a mobilidade e atividade físicas e recuperação de problemas nas articulações.

Impossível determinar

15/10

15/10

17/10

17/10

Fonte

Motor de busca

https://www.goo gle.com/patents/ US2004007029 9

Google Scholar

https://www.goo gle.com/patents/ US6879127

Google Scholar

http://www.tandf online.com/doi/a bs/10.1163/1568 5530677879243 4

Google Scholar

http://www.alterg .com

B-on

21

•

Mochilas Tecnológicas Tabela 9 - Mochilas Tecnológicas

Aspecto

Características

Capacidade de reservar 1,5l de água, mantendo-a fresca através de um conjunto de tubos que permitem a circulação de ar frio.

Informação relevante Especialmente desenhada para desportos de aventura e pessoas amantes de maratonas e corridas em geral.

Plataformas de pesquisa

Website

“Technological backpack”; “backpack”; “anti gravity products”; “technological bags and backpack”

Google, Ebay

http://www.ebay.com/itm/Ca melbak-2015-Dart-1-5LHydroGuard-ReservoirRunning-ErgonomicBackpack/401121897444?var=&hash= item5d64ba6be4:m:m_f2Tue VMdAnQynLJodIHfQ

Google; Ebay

https://www.walmart.com/ip/ 4810362

Palavras-chave

Mochila que possui um barco no seu interior, com dois metros de comprimento e uma capacidade máxima de transporte de 160kg.

Pesa cerca de 20kg

“Technological backpack”; “backpack”; “anti gravity products”; “technological bags and backpack”

Possui uma fonte portátil recarregável.

Esta mochila é capaz de recarregar vários smartphones em simultâneo.

“Technological backpack”; “backpack”; “anti gravity products”; “technological bags and backpack”

Google; Ebay

https://www.tylt.com/energip ro

Incorpora alças “touch screen” que permitem a exibição de imagens ou música.

Esta mochila tecnológica é apenas um conceito, não tendo, por enquanto, “existência” física.

“Technological backpack”; “backpack”; “anti gravity products”; “technological bags and backpack”

Google; Ebay

http://www.trendhunter.com/t rends/androcell-backpack

Inclui um “dock” para iPhone, um ecrã LCD, colunas de elevada qualidade, capacidade de recarregar dispositivos eletrónicos e ainda um pequeno projetor.

Esta mochila tecnológica é apenas um conceito, não tendo, por enquanto, “existência” física.

“Technological backpack”; “backpack”; “anti gravity products”; “technological bags and backpack”

Google; Ebay

http://www.trendhunter.com/t rends/boompack

22

•

Feiras tecnológicas e direcionadas à aventura e desporto

Tabela 10 - Feiras tecnológicas e direcionadas à aventura e desporto.

Feiras tecnológicas e direcionadas à aventura e desporto

Web Summit

Informação relevante

Com a aplicação móvel os participantes podem gerir agendas e desencadear encontros com investidores, startups ou oradores de acordo com as suas áreas de interesse.

eShow Portugal

Importante para a relação de Marketing B2B, uma vez que são trocados pontos de vista e conhecidos potenciais colaboradores distribuidores.

Sports expo

Promove atividades e venda de artigos e serviços para expositores de vários ramos de atividade dos setores do Desporto, Saúde e Lazer.

Nauticampo

FAME (Feira de Aventura, Montanha e Ecoturismo)

Permite despertar novos e potenciais compradores, manter contacto com os convidados e clientes habituais, com vendedores de outros produtos, públicos em geral e a imprensa.

Reúne as melhores empresas de turismo de natureza, as últimas novidades em equipamento, os últimos veículos 4x4 e os melhores especialistas de aventura.

Data de realização

7-10 de novembro de 2016

Já aconteceu, mas há fortes probabilidades de nova realização no próximo ano.

24-26 de junho de 2016

Local

Lisboa

Lisboa

Lisboa

5-9 de abril de 2017 (Será a 47ª edição)

Lisboa

7-8 de maio de 2016

Vouzela (Aveiro)

Website

https://websummit.net

http://www.the-eshow.pt

http://www.sports-expo.pt/

http://www.nauticampo.fil.pt/

http://www.fame.com.pt/

Data de pesquisa

16/10/2016

16/10/2016

16/10/2016

16/10/2016

16/10/2016

23

•

Potenciais Relações B2B Tabela 11 - Potenciais relações B2B

Pequenas empresas ou lojas

Área de atividade

Chiptec.net

Informática

CHIP7

Informática

Já teve maior peso no mercado do que atualmente. Esta loja é interessante, se tivermos em conta que poderia ver no nosso produto uma maneira revolucionária de conquistar a quota de mercado outrora sua.

Assis mática

Informática

Tendo apenas a sua sede como ponto de venda e poder de mercado mínimo, veria numa novidade tecnológica, como a nossa mochila, uma possível plataforma de lançamento para outros níveis empresariais.

Yupik Aventura

•

Descrição

Das lojas mais reconhecidas a nível de informática nas margens norte e sul do Tejo. Vendem todos os tipos de artigos relacionados com tecnologia e poderá ser um parceiro ideal para o nosso negócio pela sua capacidade de inserção imediata de um produto no mercado.

Não é comparável a qualquer uma das outras lojas mais reconhecidas a nível de equipamentos de aventura, pelo que constitui uma oportunidade perfeita para inserir a nossa mochila neste mercado. Qualquer outra loja de aventura não servria de referência, pois a visibilidade que dariam ao nosso produto seria quase nula, pela reduzida importância de mercado que lhes é característica.

Inquérito Pesquisa de Marketing

O presente inquérito foi realizado por alunos de Ciências da Comunicação do Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa, no âmbito da Unidade Curricular de Pesquisa de Marketing. Tem como intuito compreender se os docentes e discentes (alunos) de colégios privados e pólos universitários estariam interessados em adquirir uma mochila que anule o peso transportado.

Este inquérito tem um fim meramente elucidativo e todas as identidades permanecerão em anonimato.

Ficamos gratos pela sua colaboração, fundamental para o nosso sucesso!

1) Com que frequência costuma usar uma mochila, tendo em conta as diferentes ocasiões apresentadas?

Todos

4 a 6 vezes

1 a 3 vezes

Pelo menos uma

Até 3 vezes

Não

os dias

por semana

por semana

vez por mês

por ano

uso

Viagem/Turismo Escola/Faculdade Trabalho Praticar desporto outdoor Ginásio Caminhadas e campismo Compras (de supermercado, roupa, etc.)

Pernoitar (num hotel, em casa de familiar/amigo, etc.)

Praia

24

1.2) Outra ocasião (se tiver) ____________________________________________________________________________

2) Qual o peso médio que carrega na(s) sua(s) mochila(s)? Selecione um intervalo, tendo em consideração as ocasiões.

Não tenho

Até 5Kg 5 a 10Kg 11 a 20Kg 21 a 25Kg

Mais de 25Kg

Viagem/Turismo Escola/Faculdade Trabalho Praticar desporto outdoor Ginásio Caminhadas e campismo Compras (de supermercado, roupa, etc.)

Pernoitar (num hotel, em casa de familiar/amigo, etc.)

Praia

3) Qual o custo médio das mochilas que possui? Selecione o intervalo que mais se adequa.

Até Não tenho 10€

Entre 10

Entre 51

Entre 101

Entre 201

Entre 601

Mais de

e 50€

e 100€

e 200€

e 400€

e 800€

800€

Viagem/Turismo Escola/Faculdade Trabalho Praticar desporto outdoor Ginásio Caminhadas e campismo Compras (de supermercado, roupa, etc.)

Pernoitar (num hotel, em casa de familiar/amigo, etc.)

Praia

25

4) Imagine, hipoteticamente, que existe uma mochila, cujo peso não se sente. Tendo em conta as variáveis peso, preço e autonomia, selecione a opção mais adequada.

Estaria disposto/a a pagar até 200 euros por uma redução de 10 a 25% do peso, e uma autonomia de 2 horas.

Estaria disposto/a a pagar até 400 euros por uma redução de 25% até 50% do peso, e uma autonomia de 4 horas.

Estaria disposto/a pagar até 600 euros por uma redução de 50% até 75% do peso, e uma autonomia de 6 horas.

Estaria disposto/a a pagar mais de 600 euros pela redução total do peso, e uma autonomia de 6 horas.

Não estaria disposto a pagar mais por nenhuma das condições anteriores

5) Já ouviu falar de algum produto deste género?

Sim Não

5.1) Se sim, qual? _________________________________________

6) Sexo Feminino Masculino

7) Selecione a sua faixa etária.

Entre os 15 - 20 anos Entre os 21 – 30 anos Entre 31 – 40 anos Entre 41 – 50 anos Entre 51 – 60 anos Mais de 60 anos

26

8) Qual o seu nível de escolaridade?

Não tem Ensino primário Ensino básico Ensino secundário Licenciatura Bacharelato Mestrado Doutoramento

9) Distrito de Residência

Distrito de Aveiro Distrito de Beja Distrito de Braga Distrito de Bragança Distrito de Castelo Branco Distrito de Coimbra Distrito de Évora Distrito de Faro Distrito da Guarda Distrito de Leiria Distrito de Lisboa Distrito de Portalegre Distrito do Porto Distrito de Santarém Distrito de Setúbal Distrito de Viana do Castelo Distrito de Vila Real Distrito de Viseu Arquipélago dos Açores Arquipélago da Madeira Outro

10) Profissão

27

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Ocasiões em que a utilização de mochilas é mais recorrente.

1) Com que frequência costuma usar uma mochila, tendo em conta as diferentes ocasiões apresentadas?

Tabela 12 - Ocasiões em que a utilização de mochilas é mais recorrente.

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Inquérito publicado online (população geral)

Inquérito realizado no aeroporto e Estações ferroviárias Viagens

Ocasiões

Inquérito realizado nas faculdades e escolas

Faculdade/Escola

47%

Trabalho

28,9%

26,7%

51,7%

Praia

31,5%

------------------

27,5%

Viagens

------------------

25,4%

------------------

43,7%

44,8%

Sugestões inicias de logótipos

Figura 4 – Logótipos iniciais

•

Evolução do logótipo oficial

Figura 5 – Evolução do logótipo oficial

28

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Logótipo oficial e versões, preto e branco

Figura 6 – Logótipo oficial e versões, a preto e branco

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Texto de apresentação do produto

Exmo/a sr./sra. (Nome da Pessoa) (Nome da empresa)

Tendo em consideração os honrosos serviços prestados pela sua empresa/loja, o grupo HighLight vem por este meio, expor o nosso produto, por constituir um meio facilitador, cuja aquisição permitirá poupar tempo e recursos, na prestação desses serviços. A mochila Highlight, possibilita a eliminação total do peso transportado, através de um mecanismo tecnológico que dispõe na parte inferior da mochila e que possibilita a sua levitação. O seu design é simples, assemelhando-se a uma mochila convencional, estando disponível em dois tamanhos (capacidade de 30 e 80 litros) e com uma autonomia energética de seis horas. Esta mochila pauta-se pela sua versatilidade às mais variadas situações e durabilidade, apresentando um material muito resistente (fibra de carbono).

No caso de interesse de sua parte, ou se pretender qualquer esclarecimento sobre o produto e suas funcionalidades, esteja à vontade para nos contactar, para o número ________ ou para o seguinte endereço_____. highlightbagpack.wixsite.com/oficial

Atenciosamente,

https://www.facebook.com/highlightbackpack

O grupo Highlight

29

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Lojas/ empresas com quais se pode estabelecer potenciais relações B2B – locais identificados no mapa

Figura 7– Mapa com lojas/empresas potenciais B2B

Tabela 13 – Empresa/loja, local e contactos

Empresa/Loja Chiptec.net Chip7

AssisMática

YUPIK - Loja Desporto Aventura

Local Campo dos Mártires da Pátria n.º114 1150-227 Lisboa Avenida dos Bombeiros Voluntários de Algés nº 15ª 1495-024

Contacto 213 161 080 216070301 lojaalges@chip7.pt

Av. Mal. Craveiro Lopes 8, 1700 Lisboa

21 751 0210

Avenida Infante Dom Henrique, Antigo Edificio Abel Pereira da Fonseca, Armazém Nº 1, Poço do Bispo, 1950-406 Lisboa

21 727 6339

30

•

Website Highlight (plataforma Wix) - https://highlightbagpack.wixsite.com

Figura 8 – Website menu inicial

Figura 9 – Website informação sobre o grupo e o produto

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Figura 10 – Website informação sobre o produto e loja online

•

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Loja online

Figura 11 – Website formulário de contacto

Figura 12 – Mochila capacidade 30l

32

Figura 13 – Mochila capacidade 80l

Figura 14– Bateria

Imagens meramente ilustrativas, retiradas de: http://seiboncarbon.com. Preço indicativo.

•

Potenciais opinion makers, youtubers e bloggers YouTubers internacionais ligados ao ramo da tecnologia: Tabela 14 - Potenciais opinion makers: Youtubers estrangeiros

Nome

Unbox Therapy (Lewis Hilsenteger)

País

Descrição

Website

Canadá

Lewis Hilsenteger recebe ou adquire os produtos tecnológicos mais recentes no mercado, experimentaos e avalia-os. Tem 7,6 milhões de subscritores, é um dos youtubers mais bem-sucedidos nas reviews de tech.

https://www.youtube.com/u ser/unboxtherapy

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Austin Evans

MKBHD (Marques Brownlee)

TLD (Jonathan Morrison)

UACreviews (Judner Aura)

DailyTekk

UACreviews (Judner Aura)

EUA

Youtuber com 2 milhões de subscritores, faz demonstrações de produtos tecnológicos, que já se encontram no mercado ou que estão ainda por lançar.

Gosta de ideias “out of the box” que integrem tecnologia.

https://www.youtube.com/u ser/duncan33303

EUA

É um youtuber que faz demostrações e explicações sobre produtos tecnológicos.

Mundialmente reconhecido pelos seus vídeos, esclarecedores e diretos sobre o mercado tecnológico. Tem 4,5 milhões de subscritores.

https://www.youtube.com/u ser/marquesbrownlee/video s

Escócia

Ó especialista em vídeos curtos e elucidativos sobre tecnologia. Avalia e organiza os novos produtos tecnológicos por “temáticas tecnológicas (produtos “regresso à escola”, “para férias”, “melhores produtos dentro de um certo orçamento”, etc). Tem 2 milhões de subscritores.

https://www.youtube.com/u ser/tldtoday

EUA

Embora tenha apenas 1 milhão de subscritores, este youtuber eleva o estilo de tech reviews a outro patamar. O conteúdo que apresenta é uma mistura de vlog com unboxing. Tem vários vídeos sobre as melhores mochilas para tecnologia, tendo alcançado uma média de 250 mil visualizações em cada um dos vídeos, tendo o mais visto atingido 922 mil visualizações.

https://www.youtube.com/u ser/UrAvgConsumer

EUA

Para além de um blog tecnológico (dailytekk.com) responsável por listas, artigos e reviews de produtos tecnológicos recentes, dispõe igualmente de um canal do YouTube. Apesar da sua dimensão não ser comparável à dos outros canais (44 mil subscritores) tem vídeos sobre uma gama extensa de produtos tecnológicos, para além de serem produtores bastante acessíveis

https://www.youtube.com/u ser/DailyTekk

EUA

Embora tenha apenas 1 milhão de subscritores, este youtuber eleva o estilo de tech reviews a outro patamar. O conteúdo que apresenta é uma mistura de vlog com unboxing. Tem vários vídeos sobre as melhores mochilas para tecnologia, tendo alcançado uma média de 250 mil visualizações em cada um dos vídeos, tendo o mais visto atingido 922 mil visualizações.

https://www.youtube.com/u ser/UrAvgConsumer

Youtubers de língua oficial portuguesa ligados ao ramo da tecnologia: Tabela 15 - Potenciais opinion makers: Youtubers de língua oficial portuguesa

Nome

Descrição

Website

Bernardo Almeida

Analisa produtos relacionados com tecnologia. Tem o apoio e confiança de várias empresas portuguesas. Os vídeos garantiram-lhe 8 milhões de visualizações e 154 mil subscritores.

https://www.youtube.com/c hannel/UCDOZDfbVGOryw V4n0WeaRAA

Nuno Agonia

Youtuber português mais experiente e popular ligado à área tecnonógica e reviews. Ultimamente, tem investido muito nos unboxings e avaliação de equipamentos. Desde que se lançou na plataforma Youtube, tem mais de 50 milhões de visualizações e cerca de 600 mil seguidores.

https://www.youtube.com/c hannel/UCUDCUqwwlV7N wLBWo3oFMwA

34

Tiago Ramos

Embora seja o menos conhecido dos youtubers selecionados, Tiago faz análises a/de telemóveis, tablets e outros gadgets e produtos que integrem tecnologia. Reúne mais de 1,6 milhões de visualizações.

LOOP INFINITO

É um canal relativamente recente, mas considerado um dos melhores canais brasileiros na área de tecnologia. O seu criador é um ex-jornalista da MacWorld Brasil interessado. O canal reúne as melhores notícias tech da semana com várias rubricas de interesse.

https://www.youtube.com/u ser/TheOpinionPT

https://www.youtube.com/c hannel/UCCbD39MVnMsT LGxsHLnOKlg

Blogs e websites de tecnologia:

Tabela 36 -Potenciais opinion makers: Blogs/Websites de tecnologia/revistas

Nome

Descrição

Website

Uma página cuidadosamente organizada, que possui uma grande variedade de temáticas abordadas como gadgets, design, robôs entre outros. Conteúdos elaborados por especialistas.

http://digitaldrops.com.br/

Rui Bacelar fala-nos de tudo o que está relacionado a tecnologia, incluindo uma área dedicada a gadgets. Com quase 40 mil seguidores no Facebook e Youtube, é um alvo muito apelativo para promoção do nosso produto.

https://4gnews.pt

Blogs Natureza/Viagem Internacionais: Tabela 17 - Potenciais opinion makers: Blogs de Natureza/Viagem Internacionais

Nome

País

Descrição

Website

EUA

Blogger apaixonado por viagens e com uma clara aposta em promover as diferentes culturas. Tem a particularidade de aceitar candidaturas de escritores/fotógrafos mostrando ser uma plataforma algo aberta.

http://www.offassignment.c om

Inglaterra

Um outlet feito para bloggers e fotógrafos contarem e partilharem momentos das suas viagens através de publicações e fotos.

http://roam-magazine.co

35

Blogs Natureza/Viagem Nacionais: Tabela 4- Potenciais opinion makers: Blogs de Natureza/Viagem Nacionais

Nome

Descrição

Website

É o blog mais antigo de histórias de viagens a nível nacional, estando ativo desde 2001

https://www.youtube.com/chann el/UCDOZDfbVGOrywV4n0Wea RAA

Casal de viajantes portugueses que percorre os quatro cantos do mundo há 10 anos

•

http://www.viajarentreviagens.pt

Mensagens/slogans para cada segmento (desportistas, campistas/viajantes, executivos), fotos publicadas no Instagram da Highlight (@highlightbackpack)

Figura 15 – Mensagem para desportistas

Figura 16 – Mensagem para executivos

Figura 17 – Mensagem para campistas/viajantes

36

•

Revistas especializadas em tecnologia: Tabela 59 – Revistas especializadas

Nome

•

Descrição

Website

Publicação mensal em papel e online, que dá a conhecer todas as novidades sobre tecnologia de informação e gadgets

http://www.pcguia.pt/

Publicação mensal que aborda as várias áreas da tecnologia (gamming, startups, gadgets, redes sociais, e inovação no geral)

http://exameinformatica.sapo.pt

Revista mensal especializada nos gadgets mais recentes do mercado, abordando ainda outros campos da área tecnológica: tecnologia da informação e comunicação

http://revistagadget.com/

Redes sociais Facebook - www.facebook.com/highlightbackpack

Figura 18 – Facebook da Highlight

37

Instragram - @Highlightbackpack

Figura 19 – Instagram da Highlight

Figura 20 – Exemplo de publicação

Youtube - www.youtube.com/channel/UCDhaDaPvzJAtfgJEzTpfC_A

Figura 21 – Youtube da Highlight

38

•

Contacto a youtubers/bloggers

Olá, _________________________________(nome da pessoa intitulada ou do canal de youtube/blog)!

Seguimos atentamente o/a _____________________ (nome do canal de youtube/blog) e podemos admitir que adoramos! Identificamo-nos imenso contigo/consigo e, por isso, gostávamos de te/lhe dar a conhecer um produto que promete revolucionar o mercado!

Estamos a falar da HighLight, uma mochila com um design que prima pela simplicidade, destacandose por ter um mecanismo que faz com que levite. Está disponível em dois tamanhos (30 e 80 litros) e estamos convictos de que será, certamente, um ponto de viragem no que toca ao transporte de bens.

Estaria/estarias na disposição de o experimentar e dar a conhecer aos teus seguidores na tua plataforma?

Para qualquer esclarecimento sobre o produto e suas funcionalidades, esteja/está à vontade para entrar em contacto connosco através do número de telemóvel __________ ou via e-mail ________.

Ficamos a aguardar resposta e esperamos sinceramente trabalhar contigo/consigo!

Os melhores cumprimentos, O grupo Highlight Don’t let your dreams fly, make them levitate.

highlightbagpack.wixsite.com/oficial https://www.facebook.com/highlightbackpack

•

Flyer para distribuir em feiras de tecnologia, desporto e natureza

Figura 22 – Flyer - frente

39

Tabela de Responsabilidades (Pesquisa de Marketing) Figura 23 – Flyer - verso

40

•

Tabela de responsabilidades – pesquisa de marketing

Embora todos os elementos do grupo tenham contribuído significativamente para todo o trabalho, foram destacadas as seguintes responsabilidades: Tabela 6 - Responsabilidades

Temas

Responsáveis

Introdução

Joana de Sousa

Método de pesquisa

Necessidades de Informação e área de atividade

Tantelisoa Lima e Vanessa Palma

Macroambiente: Tendências, Ameaças e Evolução

Joana de Sousa e Merícia Teles

Concorrentes no mercado: Identificação, Dimensão, Caracterização e Evolução

Ricardo Marquês e João Martins

Análise SWOT

Joana de Sousa e Merícia Teles

Identificação e caracterização

Consumidor-Alvo

Realização do inquérito

Editing, estética e organização do trabalho

Merícia Teles Vanessa Palma e Tantelisoa Lima

Merícia Teles

João Martins e Tantelisoa Lima

Propensão para aquisição do produto

Merícia Teles

Ricardo Marquês

Ocasião, Frequência, Peso e Custo Médio das Mochilas

Merícia Teles

João Martins Tantelisoa Lima

Infografias

Joana de Sousa

Conclusão

Apêndices

Intervenções

Joana de Sousa Feiras tecnológicas e direcionadas à aventura e desporto

Vanessa Palma

Relações B2B

Ricardo Marquês

Mochilas dotadas de componentes metodológicos

Vanessa Palma

Artigos académicos que contemplem produtos/patentes antigravitacionais

João Martins

Faculdades e colégios privados

Joana de Sousa e Merícia Teles

Aeroporto

João Martins e Tantelisoa Lima

Estações ferroviárias

Ricardo Marquês

Tantelisoa Lima

Joana de Sousa

41

•

Tabela de responsabilidades – marketing Temas

Subtemas

Complementar a introdução

Opções estratégicas e táticas

Identidade física da marca

Markting-Mix: Comunicação

Complemento da conclusão Editing, estética e organização do trabalho

Intervenções

Joana de Sousa

Definição da aspiração vencedora, objetivo e estratégia

Ricardo Marquês

Fontes de mercado, alvos e segmentação, estratégia de lançamento e eixos estratégicos

Merícia Teles e Tantelisoa Lima

Posicionamento

Tantelisoa Lima e Vanessa Palma

Nome e descrição

Tantelisoa Lima

Produto e emblemas e componentes da marca

Ricardo Marquês

Criação dos logótipos

Merícia Teles

Identidade psicológica da marca Marketing-Mix: Distribuição

Responsáveis

Joana de Sousa João Martins

Vanessa Palma Escolha da técnica, canais e sistema de distribuição

Merícia Teles

A nível B2B

Merícia Teles e Vanessa Palma

Ricardo Marquês

A nível B2C

Vanessa Palma

Merícia Teles

Estratégia e metas da comunicação, escolha dos alvos

João Martins e Joana de Sousa

Comunicação above the line

Merícia Teles e Ricardo Marquês

João Martins

Comunicação bellow the Line

João Martins e Joana de Sousa

Ricardo Marquês

Slogan oficial e mensagens criativas

Tantelisoa Lima

Criação do Website e conteúdo interativo

João Martins

Criação e moderação das redes socias

Joana de Sousa

Flyer do produto

João Martins Joana de Sousa Joana de Sousa

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43