Rijnstreek Business, nummer 4, augustus 2020 by Rijnstreek Business

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 27 | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Je bent pas klantgericht als je klanten dat zeggen Regionaal coronatoerisme… strop of succes? Je bedrijf verkopen? Kies het goede moment

“Mensen willen lekkere koffie, net als thuis”

Fortune Coffee regio Rijnland groeit snel in 15 jaar

VOORWOORD

Zuivere koffie, duidelijke taal Bij het coververhaal van dit nummer moest ik meteen denken aan ‘zuivere koffie’. Het is een kreet die wij vaak gebruiken wanneer wij eerlijk zakendoen bedoelen. Dat is grappig wanneer je weet dat ’s werelds beroemdste verzekeringsbedrijf – Lloyd’s of London – genoemd is naar een koffiehuis dat in 1686 werd geopend. Koffie drinken werd net populair en het koffiehuis werd een verzamelplek voor schippers. Ze wisselden er nieuws uit, goed en slecht, en maakten er afspraken met elkaar. Net als nu bij het koffie-apparaat werkte de uitwisseling daar sneller dan via officiële kanalen. Ondernemers gebruiken vaker beeldspraak wanneer ze bedrijfskwaliteiten bedoelen. ‘Vast als een huis’ voor betrouwbaarheid is een goede. ‘Agile’ is een modewoord, maar geeft toch redelijk goed aan dat je bedrijf makkelijk nieuwe wensen van de klant vervult. Maar soms komt er een term in gebruik die nergens over gaat: ‘ontzorgen’. Een lelijk woord dat te pas en te onpas wordt gebruikt en daarom onbruikbaar is geworden. Het woord blijft leeg, omdat je er altijd achteraan moet uitleggen wát je als ondernemer doet bij dat ‘ontzorgen’. Uiteindelijk wil een klant precies weten wát je voor hem gaat doen, wanneer je dat doet, met welke middelen en voor welke prijs. Vertel het hem of haar dan gewoon. Ondernemers die zuivere koffie schenken en dat in heldere taal weten uit te leggen komen beter beslagen ten ijs en slaan sneller een brug met de klant . . . oeps Dus, pak een kop goede koffie en lees dit nummer van uw favoriete regionale zakenblad. Voordat de koffie op is hebben wij u ‘ontzorgd’. Met nieuws of inspiratie waar u zakelijk wat aan heeft.

Hans van Dalen Van Dalen communicatie, marketing adviseur van de Sterkste Schakel van Rijnland RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 27 | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Je bent pas klantgericht als je klanten dat zeggen Regionaal coronatoerisme… strop of succes? Je bedrijf verkopen? Kies het goede moment

“Mensen willen lekkere koffie, net als thuis”

Fortune Coffee regio Rijnland groeit snel in 15 jaar

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek

INHOUD

JAARGANG 27 September 2020, editie 4 Een uitgave van:

Column Menno Smitsloo: Maarten Biesheuvel als planoloog toen dat zo uitkwam

De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg

Postbus 74 2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl

Uitgever

Je bent pas klantgericht als klanten dat zeggen

Volledige overzicht Sterkste Schakels 2021 nominaties per 1 september

Bladmanager Paul Schelvis

Redactiemedewerkers Henk Hogewoning Hans van Dalen

Sandra Zuiderduin Jan Wassenaar John Vroom

Redactie bijdragen Menno Smitsloo Peter de Boer Dennis van der Voort

Christine de Vos Linda Dijkstra-Devillers Erna Kortlang Maarten van Vliet

Henk Griffioen Fotografie

Martine Goulmy FAY Photography Arjan van Hull

Vormgeving Studio De Reus media Druk

10 12 32 34 40 42 45 46 64

www.rijnstreekbusiness.nl

Harry de Reus

6 Fortune Coffee regio Rijnland groeit snel in 15 jaar

De nieuwste Sterkste Schakel presenteren zich (vanaf pagina 12)

Groothandel Technische Unie verhuist naar nieuw pand in Den Haag

Regionaal coronatoerisme...strop of succes?

Rubriek Legal & Finance: Je bedrijf verkopen? Kies het goede moment

De corona-crisis heeft nog steeds invloed op de arbeidsmarkt

Column Henk Griffioen: Kleine wasjes, grote wasjes?!

Rubriek Business op Wielen: Fiat 500C Hybrid

Column Maarten van Vliet: Terug naar ‘normaal’ is niet goed genoeg

Okay Color Graphics B.V. Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden

Kleine wasjes, grote wasjes?!

Henk Griffioen

COLUMN

Schrijver Maarten Biesheuvel (1939-2020) als planoloog toen dat zo uitkwam MENNO SMITSLOO REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

In 1983 richtte ik vanuit Menno Smitsloo Bedrijfsmakelaardij de Stichting Initiatiefgroep Schuttersveld op. Deze belangengroep had als doel de bevordering van de ontwikkeling van het stationsgebied van Leiden, waaronder toen ook het Bio Science Park werd gerekend. De participanten waren de gemeente Leiden, de Kamer van Koophandel, de Nederlandse Spoorwegen, de LVI (voorganger BV Leiden) en de projectontwikkelaars van de Schipholweg en het Schuttersveld. Zo’n kleine 10 jaar later, toen voornoemd gebied vrijwel was volgebouwd, doopte ik de naam om in Leiden Centraal en bestonden de deelnemers vrijwel uit de gebruikers en gebouweneigenaren van het gebied. Een rol die inmiddels al weer jaren is overgenomen door het Business Platform Schipholweg Schuttersveld. Om het gebied landelijk als de nieuwe urbanisatie van kantorenbouw te promoten en bestuurders, investeerders en gebruikers te interesseren, organiseerde ik in 1984 in Holiday Inn het symposium Randstad Knooppunt. Dagvoorzitter was de vermaarde planoloog professor Leen Bak, met als sprekers Jan de Soet, president-directeur KLM, de heer Wansink, directeur Nederlandse Spoorwegen, burgemeester Goekoop en ondergetekende. De sprekers werden uitgenodigd, gezien hun directe relatie met het gebied, vanwege hun infrastructuur, zoals het spoor en de nabijheid van Schiphol. Minister Gijs van Aardenne van Economische Zaken zou het symposium openen. Een kleine week van tevoren liet hij echter weten helaas door urgente zaken verhinderd te zijn. ‘Wat moet ik nu zo op het laatst?’ dacht ik. De opening moest een prestigieus karakter hebben. Onder het motto van doe eens gek, belde ik de Leidse en nationaal furore makende schrijver Maarten Biesheuvel. Ik mocht direct bij hem thuis in de Kernstraat langskomen. In hun knusse houten huisje werd ik door Maarten en zijn lieve eega Eva hartelijk ontvangen. Maarten vroeg wat de bedoeling nou precies was. Ik zei dat hij de vrije hand had in wat hij in zijn openingswoord zou zeggen en hij stemde in. Hij vond het wel interessant een minister te vervangen. Op de ochtend van het symposium was ik best nerveus over hoe alles zou verlopen. Een zaal met ruim 300 aanwezigen wachtte af wat komen zou. Cees Goekoop heette iedereen welkom en Maarten betrad met een lach het spreekgestoelte. Hij bleek ervoor te hebben gekozen een van zijn verhalen voor te dragen. Bij de tweede zin al vielen mijn ook aanwezige gereformeerde schoonvader en enige anderen bijna van hun stoel, maar ik ook. Zo declameerde hij ten overstaan van het gerenommeerde gezelschap: ‘en ze neukten links en ze neukten rechts’, ik denk een citaat uit zijn succesvolle bundel In de bovenkooi. Autobiografische verhalen, waarin met een pijp in de mond en een glas

whisky in de hand aan de haard geconverseerd en gediscussieerd wordt. Het ideale beeld wat Maarten ook graag zelf praktiseerde. Het symposium bleek, ook uit de revenuen in de jaren daarna, een economisch succes, al ben ik het voor wat betreft de kwaliteit van verschillende toentertijd door de gemeente toegestane bebouwingen niet helemaal eens. Het mooiste moment kwam aan het slot van de voordrachten, toen een forum werd samengesteld om vragen uit de zaal te beantwoorden. De meeste vragen werden niet gesteld aan Schiphol, de NS, de planoloog of de burgemeester, maar aan Maarten. Hij kwam helemaal op dreef en vergeleek Leiden daarbij in te verwachten ontwikkelingen met Manhattan. Per slot was hij de man die zich in zijn korte verhalen als geen ander in een andere wereld kon inleven. Als planoloog, econoom en financier beantwoordde hij met een grap en een grol de vragen. Wij werden na deze dag vrienden. Zo kwamen hij, ik en enige heren later menigmaal op zaterdagmiddag op zijn zolderkamer bijeen met een goede sigaar en een glas mooie wijn. Hij noemde dat: Mon jour. Als echtparen hebben wij nog vaak met elkaar gedineerd en Maarten speelde weleens viool bij ons thuis, al was dat niet zijn beste performance. In de loop der jaren zijn we elkaar uit het oog verloren, maar ik ben hem wel blijven volgen. Van zijn optredens - ook nog samen met Eva - in praatprogramma’s op tv, tot zijn laatste fraaie publicatie Verhalen uit een gekkenhuis toe. Met hem is een aardige, slimme, maar ook heerlijk eigenwijze man heengegaan. De schrijvers van eveneens korte scherpzinnige humoristische verhalen als Anton Tsjechov, maar ook zijn vriend Karel van het Reve, waren zijn grote voorbeelden. In lijn daarmee kon hij dan ook met de nodige bluf en komedie planologische vraagstukken beantwoorden, getuige zijn spontane optreden tijdens het symposium. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

HET AMBACHT

HET AM

Fortune Coffee regio Rijnland groeit snel in 15 jaar

“Mensen willen lekkere koffie, net als thuis” Laurens Kaashoek van Fortune Coffee begon in 2005 als franchisenemer bij Fortune Coffee, leverancier van koffie en aanverwante producten aan bedrijven, scholen en verenigingen. Vijftien jaar later bedient hij samen met elf collega’s talloze klanten vanuit een representatief pand op het Hazerswoudse bedrijventerrein International Trade Centre.

2005: de start

“In september 2005 ben ik gestart met nul euro en nul klanten,” kijkt Laurens Kaashoek terug. “Daarvoor had ik een eigen loonbedrijf, samen met een vriend, maar dat zag ik me niet mijn hele leven doen. In mijn familie zitten veel mensen in de handel en daar heb ik meer mee. Liever doe ik iets met mensen en een mooi product.” “Dat vond ik bij Fortune Coffee, een franchiseformule voor koffie en koffieautomaten met op dat moment vijftien vestigingen in Nederland,” gaat de onder-

Laurens Kaashoek: “Ik heb meer met de handel. Liever doe ik iets met mensen en een mooi product.”

nemer verder. “Vijf jaar eerder, in 2000, was Fortune op de markt gekomen. Ik heb contact opgenomen, een tiendaagse training gedaan en toen moest ik het zelf doen vanuit huis in Boskoop met een bestelbus en een starterspakket. De voorraad lag in de keuken, in de garage en in de auto. Mijn eerste magazijn was bij een boomkweker, in ruil voor het ter beschikking stellen van een koffieautomaat.” “De eerste klanten waren vooral familieleden en bekenden met een bedrijf. In de begintijd was het pionieren: klanten zoeken, vooral koude acquisitie doen, hoewel er via het hoofdkantoor in Zoetermeer ook wel aanvragen binnenkwamen. Want er was al wel een goed product, een

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

mooie formule en goede marketing. Maar verder moet je er als ondernemer zelf een succes van maken.”

2007: eerste eigen pand

“In 2007 kreeg ik een eigen pand aan de Engelandlaan,” gaat Laurens Kaashoek verder. “Het eerste jaar huurde ik de bedrijfsunit. Ik wilde het graag meteen kopen en de omzetcijfers waren ook goed, maar je moest cijfers over een periode van drie jaar kunnen laten zien en die had ik nog niet. In 2008 kocht ik het pand alsnog. De bovenverdieping verhuurde ik aanvankelijk, totdat ik een paar jaar later zelf het hele pand nodig had. In 2008 kwam ook het eerste

MBACHT “Mijn eerste magazijn was bij een boomkweker, in ruil voor het ter beschikking stellen

BUSINESS HET AMBACHT OP WIELEN

“In 2007 kreeg ik een eigen pand aan de Engelandlaan.”

van een koffieautomaat.”

personeelslid in dienst, die trouwens nog steeds bij ons werkt. In die eerste jaren bedienden we klanten in de regio Rijnland: het gebied rond Alphen aan den Rijn tot Bodegraven en in het westen Leiden, Leiderdorp en de Bollenstreek.”

2010 en 2016: overnames In 2010 stopte de franchisenemer in de aangrenzende regio Zoetermeer: het gebied rond Zoetermeer, Delft en Pijnacker. “Als buurman was het een logische stap om dit gebied erbij te nemen. Door deze overname verdubbelde in een klap onze omzet en kregen we er nog veel meer groeipotentie bij.” Het jaar 2012 kun je ook een keerpunt noemen, gaat Kaashoek verder. “Bij Fortune is het gebruikelijk dat verkoop, onderhoud en relatiebeheer bij één persoon liggen, maar in 2012 heb ik de verkoop apart ondergebracht bij verkoopmedewerkers. Hun taak is het om klanten binnen te halen en deze vervolgens onder te brengen bij wat wij noemen onze routerijders, die sinds kort een barista-diploma hebben. Deze koffiespecialisten rijden dagelijks een ronde langs klanten om de

voorraden bij te vullen, de automaten te onderhouden en eventuele storingen te verhelpen. Die lossen we binnen een dag op, want mensen kunnen nu eenmaal niet zonder koffie. Gemiddeld elke acht weken komen onze routerijders bij de klant, zodat deze nooit misgrijpt. Zo bouw je als bedrijf een echt persoonlijke relatie met je klanten op.” Een tweede overname volgde in 2016. “We hadden al wat klanten in Den Haag,” legt Laurens Kaashoek uit. “Ook daar stopte wegens omstandigheden de franchisenemer. Met deze overname kregen we er klanten in de stad Den Haag bij. Dit betekent dat we inmiddels drie regio’s bedienen. We hebben veel klanten in het MKB met tussen de vijf en de vijftig medewerkers, in allerlei segmenten, van kappers tot advocatenkantoren, maar we komen ook bij grotere ondernemingen met bijvoorbeeld 500 of 1000 mensen, waar we de koffie met steekwagens tegelijk naar binnen rijden.”

2017: ingebruikname huidige pand

2017 werd dat onderstreept door de ingebruikname van een groter, vrijstaand pand aan de overkant van de oude bedrijfsunit. Kaashoek: “Het gebouw heeft een mooie uitstraling en zorgt voor exposure. Het gebeurt dat klanten stoppen en binnenlopen om te vragen of we koffie kunnen leveren.” “De laatste jaren is verse bonenkoffie in. Mensen zijn thuis gewend om lekkere koffie te drinken en dat verwachten ze ook op het werk. Wij leveren wat ze willen en serveren bij onze klanten ook koffie tijdens bijvoorbeeld een open huis of een voetbaltoernooi. Met een vier meter hoge koffiekar komen we dan langs. We hebben zelfs koffie uit Oeganda, geproduceerd door duizend lokale koffieboeren, een project van Fortune dat in 2001 gestart is omdat we ook iets voor de wereld willen doen. Daar horen ook zonnepanelen en duurzame verpakkingsmiddelen bij. Ook op dat gebied lopen we voorop.” n

De Fortune-regio van Laurens Kaashoek groeide gestaag de afgelopen jaren. In

Fortune Coffee regio Rijnland Schotlandlaan 24 2391 PP Hazerswoude-Dorp T 0172 - 404 207 I www@fortune.nl E rijnland@fortune.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

‘Ontzorgen’ bestaat niet, sfeer en vakmanschap wel

Je bent pas klantge klanten dat zeggen Klantgerichtheid is het centrale thema van de Sterkste Schakel van Rijnland. Wanneer wij de genomineerden voor de Sterkste Schakel vragen wat dat voor hen betekent, dan wringen ze zich in allerlei bochten. Dan horen wij ‘passie’ of ‘ontzorgen’. Met een beetje doorvragen kunnen wij dat al veel concreter maken: dan zeggen ze ‘keihard werken’, ‘altijd klaarstaan’, ‘meedenken’ en ‘het belang van de klant voorop stellen’. Hoe brengen genomineerden dat in de praktijk? TEKST VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN

“Aan het woord ‘ontzorgen’ heb je niets”, zegt Arie de Best van De Best schildersbedrijf, “dan lijkt het net of je klant zorgen heeft. Dat is veel te vaag. Wij gaan uit van wat een opdrachtgever concreet nodig heeft. En dat voeren wij dan uit.” Hij is niet de enige die niks kan met de modeterm. Bij een beetje doorvragen weet uiteindelijk iedere ondernemer concreter te maken wat hij of zij betekent voor klanten.

‘Clicks & Bricks’

Wanneer een klant eenmaal van je bedrijf heeft gehoord, dan volgt een eerste kennismaking. De bijdrage van een goede website staat niet meer ter discussie. Wat er allemaal op die website nodig is wél. “Mijn bedrijf is begonnen op het web”, vertelt Peter Heemskerk van douchebakkenopmaat.nl, “maar er moest wel een showroom bij komen. Een deel van de klanten wil toch van dichtbij zien wat ze op onze site hebben gevonden.” Die showroom is voor Peter geen blok aan zijn been: “Integendeel: de meeste klanten zien wij niet, maar de leukste wel. Want in de showroom ontstaan de extra vragen.” “Onze branche,” zegt Ko Rusman van Schoonderbeek Electro World, “is door de komst van grote internetwinkels flink opgeschud. Met Electro World hebben wij nu een combinatie van de pluspunten van internet en winkels: een oneindig

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

daadwerkelijk tevreden mee zijn. “Je kunt je zaakjes goed op orde hebben, genomineerd zijn, de jury kan je zelfs een prijs geven, maar je moet je klanten vragen hoe klantgericht zij jou vinden. Dat toont betrokkenheid en leergierigheid en het brengt je zeker op ideeën.”

richt als je Klantgerichtheid is de mate waarin een heel bedrijf zich heeft aangepast aan het bedienen van zijn klanten assortiment en in de winkel optimale service.”

Koffie, koekjes en verse bloemen op de balie

Is dit nu echt belangrijk? Volgens Marijke Krispijn van de Nachtwacht wel. “Waar alles om draait is aandacht voor de klant en zijn wensen. Om die zo goed mogelijk boven tafel te krijgen wil je dat hij of zij zich ontspannen voelt. Wij stellen de klant dus eerst op zijn gemak, met koffie en een koekje.” Voor Transportbedrijf J. Nicola & Zn. is de baas zelf de belichaming van de sfeer. Sinds 2019 is dat Rosalie Nicola, de vijfde generatie in het familiebedrijf. “Omdat ik al tien jaar ook zelf rijd kom ik bij onze klanten over de vloer, op de plek waar het om gaat: de expeditie. Ik ben zelf belangstellend en bouwde relaties op met de medewerkers van onze klanten.”

huis, dat is uniek in de vervangingsmarkt. Maar het houdt niet op bij wat wij al kunnen, als het nodig is zoeken wij de hele wereld af naar nieuwe technieken en leveranciers.” “Ik begon met een hamer om uit te deuken,” vertelt Hans van Veen van ASN Van Veen Autoschade, “nu hebben wij gespecialiseerde installaties en doen wij zelfs de elektronica van parkeersensoren. Maar ik heb net zoveel tijd geïnvesteerd in relaties. Met verzekeraars, schadeexperts en garagebedrijven hebben wij een heel netwerk om ons heen gemaakt. Daarin help je elkaar.”

Hóe weet je of je voldoende klantgericht bent?

“Wij laten onze klanten in onze eigen ‘gehoorzaal’ rustig luisteren.” Johan Luykx van Overgaauw HiFi richtte een extra verdieping boven zijn winkel in met alle mogelijke audio-apparatuur. “Nu hebben wij voldoende ruimte voor luisteravonden, workshops en presentaties. Met een drankje erbij zorgen wij voor een prettige, laagdrempelige sfeer.”

Ondernemers worden niet voor niks genomineerd voor de Sterkste Schakel. Is hun nominatie een bewijs van klantgerichtheid? “Het geeft in ieder geval aan dat er tevreden klanten zijn,” legt Harry de Reus, initiator van de Sterkste Schakel uit, “en soms krijgen wij nominaties omdat andere ondernemers vinden dat ze wat kunnen leren van een genomineerde.” Meestal komt de nominatie als een verrassing: “Pas wanneer je genomineerden vraagt om hardop te zeggen hoever ze wel niet voor klanten gaan, valt er bij hen een kwartje.”

Vakmanschap en verbinding

Overigens hebben de meesten nog nooit aan hun klanten gevraagd of die daar

Om klanten goed te kunnen helpen moet je natuurlijk goed weten waar je het over hebt. Dat betekent ook bijblijven in je vak. RSH Hillegom levert high-tech maatwerk in kabels en hydrauliek: “Vanaf 1 stuks!”, zeg Micha Riem: “Daar hebben wij de kennis en de materialen voor in

Klantgerichtheid uitgelegd

Bij het aantreden van Robin Peereboom als nieuwe voorzitter voor de jury noemde hij vier hoofdzaken: “Je moet als genomineerde op verschillende terreinen goed scoren. Het gaat om service en klantvriendelijkheid, maar ook om klantkennis en marketing. Het komt vaak genoeg voor dat bedrijven op één of meerdere terreinen uitblinken. Maar de jury kijkt toch echt naar een evenwichtige totaalscore.” Dit is wat de jury bedoelt: • Service: alles dat hoort bij de levering en de nazorg. Hóe makkelijk maak je het de klant om je product of dienst af te nemen en blijvend te gebruiken? Van verpakking tot en met garantievoorwaarden. • Klantvriendelijkheid: de simpelste, maar wel doorslaggevend. Hóe plezierig is het contact dat je klant met jou en je medewerkers heeft. Met een aardig woord, persoonlijke belangstelling en een koekje bij de koffie is je bedrijf een stuk gastvrijer. • Klantkennis: het échte vakmanschap komt hier tot zijn recht. Hóe goed weet je wat de klant nodig heeft en ken je de mogelijkheden – soms de beperkingen – van jouw bedrijf om haar daarbij te ondersteunen? • Marketing: je klanten moeten een goede aanleiding hebben om te overwegen met je in zee te gaan. Hóe trek je aandacht voor je bedrijf? Dit gaat over reclame, communicatie en een helder verhaal. In de woorden van juryvoorzitter Peereboom: “Klantgerichtheid is de mate waarin een heel bedrijf zich heeft aangepast aan het bedienen van zijn klanten.” n

Hóe plezierig is het contact dat je klant met jou en je medewerkers heeft. Met een aardig woord, persoonlijke belangstelling is je bedrijf een stuk gastvrijer RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Sterkste Schakel van Rijnland 2021

Genomineerden PER 1 SEPTEMBER 2020

Detailhandel non-food (overige)

Bouckaert Slaapcomfort Noordwijkerhout Schoonderbeek Electro World Hillegom Overgaauw Hi-Fi Leiden De Nachtwacht Katwijk Bike Totaal van Hulst Sassenheim G & S Floor Design Alphen aan den Rijn Beterlopenwinkel Leiderdorp Aad van den Berg Modeschoenen Noordwijk

Bouw, Installatie & Techniek (> 20 medewerkers) Schildersbedrijf BDS Noordwijk

De Best Schildersbedrijf Katwijk Sloos Groep Leiden BouAd Bouwadvies Katwijk

Dienstverlening (> 5 medewerkers)

RICOH Document Center Haaglanden Noordwijk De Familiekamer Zoeterwoude HBK belastingadviseurs Leiderdorp Fa. J. Nicola & Zn Sassenheim Buro N11 Bodegraven NAHV Accountants Alphen aan den Rijn

Groothandel

Rical Cleaning Products Voorschoten 10

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Dienstverlening (< 5 medewerkers) TIGRA Leiden Oegstgeest

Douchebakkenopmaat.nl Alphen aan den Rijn Credion Leiden en Omstreken Leiden Gadron Multiservice Riooltechniek Katwijk

Internationaal Zakendoen RSH Hillegom B.V. Hillegom Bedding House Lisse

Detailhandel non-food (woningen tuininrichting) Kroon Parket Sassenheim TuineXtra Noordwijk Van der Meer Interieur Sassenheim Keukenhoek Katwijk Katwijk Horizon Tuinmeubelen Zoeterwoude

Bouw, Installatie & Techniek (< 20 medewerkers) Belisol Leiden

Solar Energy Group Leiden StarKozijn Katwijk Rijnsburg

Automotive

ASN Autoschade Van Veen Leiden Autoschade Herstel Breed Noordwijk/Haarlemmermeer Noordwijk

Detailhandel Food De Poelier Hillegom

Toerisme, Horeca & Recreatie Golfbaan Bentwoud Benthuizen

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

Zeventig jaar duurzame bescherming en verfraaiing door De Best Schildersbedrijf

Steeds meer project bij schilderwerk ‘Wij hebben het vertrouwen van onze klanten,’ zegt Arie de Best, ‘en wij werken er hard aan om dat vast te houden. Dus wanneer opdrachtgevers graag zien dat wíj naast het schilderwerk ook timmerwerk, wandafwerking, glaswerk, voegwerk of zelfs dakbedekking doen, dan zorgen wij dat het in orde komt.’

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

matig onderhoud “De ontwikkeling is al een tijd gaande,” legt De Best uit: “Met aannemers, woningbouwverenigingen, bedrijven en zorginstellingen hebben wij een goede band opgebouwd. Bij een mooie groep klanten is het vertrouwen in onze kwaliteit groot en zijn de communicatielijnen kort.” De Best Schildersbedrijf levert hen niet alleen goed schilderwerk op, maar ook gemak. “Door de combinatie van die twee vinden ze het prettig ons ook ándere dingen te vragen.” Houtrotreparatie ligt voor de hand, maar voegwerk en dakbedekking nu ook. Die uitbreiding bevalt De Best uitstekend. “In zeventig jaar heeft ons bedrijf zich ontwikkeld tot leverancier van duurzame bescherming en verfraaiing van onroerend goed.”

Kwaliteit is niet duur

Wat de zakelijke opdrachtgevers allang weten, moet De Best nog wel eens aan een particulier voorrekenen: “Je kunt ons tarief wel vergelijken met dat van een ander, maar daarmee ben je er nog láng niet. Veel belangrijker zijn het vakmanschap en de ervaring om het werk vlot uit te voeren. Dan ben je bij ons alsnog voordeliger uit.” Kennis van bijzondere omstandigheden is zeer belangrijk. “Hier langs de kust, bijvoorbeeld, zijn het weer en het zoutgehalte van grote invloed. Je ziet het onmiddellijk wanneer daar eerder onvoldoende rekening mee is gehouden.” Niet voor niets doet De Best al vele jaren al het schilderwerk voor Huis ter Duin in Noordwijk.

Goede inspectie vóór het werk is essentieel

ste inspectie cruciaal: “Bij die inspectie kun je natuurlijk niet meteen je beitel diep door de verflaag duwen. Je kunt hooguit een losliggende schilfer optillen. De rest van de inspectie gebeurt dus op het oog.” Voor Arie de Best, want dit is zíjn werk, is dat het moment dat vakkennis en ervaring het zwaarst tellen. “Het is ons ondernemersrisico om op dat moment een goede inschatting te maken. Wij weten waar wij naar moeten kijken en maken de juiste inschatting van het werk.” Zónder inspectie noemt De Best dan ook geen prijzen. “Wij doen niets overhaast.”

Van klussen naar projectgericht onderhoud

De uitbreiding van schilder naar onderhoudsbedrijf wordt steeds meer geprofessionaliseerd. Bij de grotere opdrachtgevers leidt dat tot een andere manier van werken. “Wij maken contracten voor resultaatgericht onderhoud voor vele jaren. Wij zijn de projectvoerder, dus wij sturen de externe vaklui aan en nemen zelf initiatief voor de planning van de werkzaamheden.” En als het nodig is staan zij onmiddellijk op de stoep als de klant wat nodig heeft. “Dat is de service van ons team.” n

De Best Schildersbedrijf Blokmakerstraat 8, Katwijk T 071 403 2220 E info@debestschilders.nl I www.debestschilders.nl

Bij het aannemen van een werk is de eer-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

Paul en Hilly Lijten zetten nóg eens vol in op De Poelier Hillegom

De beste kippen voor “Dit jaar hebben wij de zaak verbouwd, sloten wij ons aan bij ‘Uw Poelier’, hebben wij een uitgebreide webshop opgezet . . . en kregen wij ‘de corona’ over ons heen.” Maar Hilly en Paul Lijten hebben samen wel voor hetere vuren gestaan. “Met de steun van ons team slaan wij ons hier ook wel doorheen.” De Poelier in de Passage van Hillegom is al veertig jaar een begrip. “Iedereen kent ons van het grill-apparaat dat wij ’s middags in De Passage zetten. Daar gaan om kwart voor vier de kippen in (veel vooraf besteld!) en bij sluitingstijd zijn ze allemaal weg.” De Poelier serveert alleen de beste kippen van ’t Gildehoen, “Die hebben de tijd gekregen om te groeien. Dat is een stuk gezonder.” Daarnaast is er een breed assortiment van wild – hert, haas, ree, wild zwijn en kangaroo – en andere gevogelte verkrijgbaar. “Het wild krijgen wij luchtdicht verpakt aangeleverd, dus altijd vers.”

Nieuw leven in de zaak

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

“Het leek wel Kerstmis toen wij na de verbouwing weer open gingen.” De mooie nieuwe zaak én ‘corona’ leidde een aantal weken tot topdrukte. “Onze vaste klanten waarderen wat wij in onze relatief kleine winkel hebben neergezet.” En zolang de horeca dicht bleef, kwamen ook nieuwe klanten blij verrast van het aanbod naar de zaak. Het is een geluk bij een ongeluk voor Paul en Hilly, die vorig jaar bijna besloten te stoppen met de zaak. Paul: “Eigenlijk is mijn rug niet goed genoeg voor dit werk. Maar ik word letterlijk en figuurlijk uitstekend ondersteund door Hilly.” Hilly ging met extra energie de webshop vullen: “Naast kip en maaltijden hebben wij ook salades, snacks, sauzen en olijfolie en schotels. Allemaal handgemaakt in de winkel, maar indien gewenst thuis te bezorgen. Door vermeldingen op Facebook en de mailingen van Piggy bereiken wij wekelijks duizenden mensen in de streek.”

Het team maakt de winkel mogelijk’ “René, Yvonne, Karin, Monique, Astrid en de zaterdaghulpen maken de sfeer in de winkel,” vertelt Paul, “Zij zijn ons gezicht in de winkel. Het is een ijzersterk team met veel ervaring.” Zij maken alle gerechten in de winkel klaar, met verstand van kip. “Maar vooral ook met smaak. En dan hebben ze ook nog verstand van glutenvrije bereiding en allergieën.” Op maandagochtend vullen Hilly en Paul de toonbank. “Dan bespreken wij ideetjes met het team. Inmiddels maken wij ook tortillas en broodjes.” Zij bedenken dan ook samen wat de weekaanbieding wordt. “De pizza kip-shoarma, bijvoorbeeld. Dat was een hit.”

Gastronomische speciaalzaak

‘De Poelier’ van vroeger bestaat niet meer. “Wij zijn een speciaalzaak die zich helemaal inzet op gemak. Wat begon met de gegrilde kip is inmiddels uitgegroeid tot vele kant en klare gerechten.” En dan ook nog van een gastronomische kwaliteit. “Die kwaliteit is al meer dan veertig jaar de basis van ons bedrijf.” De blijvende vraag naar gemak - voor BBQ, fondue, gourmet en maaltijden en broodjes in het algemeen – en kwaliteit zal De Poelier in Hillegom nog lang bestaansrecht geven. n

De Poelier Passage 24, Hillegom T 0252 520 106 E info@poelierhillegom.nl I www.poelierhillegom.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

Hillegom en omgeving

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

Schildersbedrijf BDS timmert hard aan de weg in zakelijke afbouw

Op weg naar totaal leve

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

rancier voor de afbouw Stephan Barendsma, Adri van Dijk en Marco Schaap sprongen als jonge jongens in 2012 samen in het diepe en vormden Schildersbedrijf BDS. “Wij vonden dat wij het beter konden.” Jeugdige overmoed? Misschien dat hun klanten even moet glimlachen als ze dit lezen. De waardering is er niet minder om: in acht jaar groeiden de jongens uit naar een bedrijf met éénentwintig man.

“Wij zijn de laatste schakel in de afwerking van een gebouw. Het is het eerste dat je van buitenaf ziet, dus het is de schilder die onze kwaliteit maakt. Dat moet je niet opjagen en die moet je alle gelegenheid geven op zijn manier zijn best te doen.” “Wij voelen ons geen werkgevers, wij zijn gewoon leden van het team.” Het was één van de dingen die ze in hun bedrijf ‘beter’ wilden: goede aandacht voor personeel en voor werkdruk. “Wij zijn de laatste schakel in de afwerking van een gebouw. Het is het eerste dat je van buitenaf ziet, dus het is de schilder die onze kwaliteit maakt. Dat moet je niet opjagen en die moet je alle gelegenheid geven op zijn manier zijn best te doen.”

Innovatie en nieuwe techniek

Iets anders waar ze bij het schildersbedrijf ambitieus in zijn is innovatie. “Om de beste kwaliteit te krijgen zijn er tegenwoordig goede spuittechnieken. Daar doen wij vrij veel mee.” Ook innovaties staan of vallen weer met het team: “Je moet wel mensen hebben die zich nieuwe methodes eigen kunnen maken. Onze mannen hebben daar lol in.” Om dat laatste laagje er fantastisch uit te laten zien is natuurlijk een goede ondergrond nodig. Daarvoor werkt BDS met eigen timmerlieden. “Wij houden dat graag goed in eigen hand, zodat wij de kwaliteit kunnen garanderen.”

Totaalpakket voor de zakelijke en particuliere markt

“Uiteindelijk gaan wij er naartoe dat wij kunnen instaan voor álles dat aan de gevel zit. Wij mikken op een ontwikkeling naar het leveren van een totaalpakket voor de afbouw.” Daarmee zijn ze al flink op weg, want met hun eigen team en de vaste partners bieden ze, naast het schilderen zelf, nu al gevel- en kunststofreiniging, vloercoating, glas zetten, wand- en plafondafwerking, behang en decoratieve werkzaamheden, betonreparatie en loodgieterswerkzaamheden.

Ondernemerschap en kwaliteit

Bij het opbouwen van het bedrijf hebben Stephan, Adri en Marco niet beknibbeld op kwaliteit. “Kwaliteit is de belangrijkste pijler van het bedrijf. Je bouwt er vertrouwen mee op bij de bestaande klanten en een reputatie onder potentiële klanten.” De tweede pijler is transparantie: “Wij zijn op een goede manier bijdehand, vertellen precies wat men kan verwachten en houden ons dan aan de afspraken.”

Potentiële klanten worden door Stephan met plezier benaderd. “Wij weten wat wij kúnnen betekenen, dus daar willen wij met iedereen wel een praatje over maken.” Ook ‘koude’ contacten gaan zij niet uit de weg. “Het is best hard gegaan, en daar hebben wij soms ook wel risico’s in genomen, maar wij hebben inmiddels een mooi klantenbestand opgebouwd. Daarmee konden wij in de afgelopen jaren een groot team opbouwen.” Dat mes snijdt aan twee kanten. “Want met een groot, breed inzetbaar team kunnen wij ook steeds meer klussen en opdrachtgevers aan.” n

Schildersbedrijf BDS ’s Gravendijckseweg 47A, Noordwijk T 071 361 0080 E info@schildersbedrijf-bds.nl I www.schildersbedrijf-bds.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

Tweeëntwintig vaklui die klaar staan voor MKB ondernemers in Alphen aan

‘NAHV Accountants een tandje bij’

‘Wij zijn onmiddellijk onze klanten in de meest getroffen branches gaan bellen,’ vertelt eigenaar Edward van Dijk, ‘Helpen subsidies aanvragen, liquiditeitsprognoses opstellen en financieringsaanvragen helpen uitwerken. We zijn met zijn allen zeker drie weken zoet geweest om een stuk of vijftig bedrijven bij te staan.’

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

den Rijn en Amsterdam

zette dit voorjaar “Wat ik altijd weer positief en inspirerend vind is de vindingrijkheid en de flexibiliteit van ondernemers.” Het is één van de redenen waarom Van Dijk na een jarenlange carrière bij een van ‘de grote vier’ besloot zich in te kopen in NAHV Accountants: “Bij dat grote kantoor was ik eigenlijk geen accountant meer, maar een soort organisator. Nu kan ik weer klanten helpen met het vak dat ik leuk vind. Ik vind het mooi om te zien wat een ondernemer drijft. Ikzelf, en mijn collega’s, staan ondernemers zo breed mogelijk bij. Om onzekerheden over wetten en regels weg te nemen en om mee te denken over manieren om zaken aan te pakken.”

advies over de financiering, subsidieregelingen of investeringsaftrek.” Dus voeren Van Dijk en zijn collega’s bij NAHV regelmatig overleg met hun relaties.

Klanten met een glimlach op pad sturen “Alleen de boekhouding doen, een jaarrekening opstellen of helpen met geautomatiseerde boekhoudsystemen is voor ons te beperkt.” Van Dijk heeft belangstelling voor de ambities van ondernemers. “Iedere ondernemer is bezig met het draaiend houden van zijn zaak, terwijl hij ook toekomstplannen heeft. Daaromheen spelen dan nog zaken als de wensen en ontwikkelingen in de familie, bij zijn financiers en in het vakgebied.” Dat betekent dat er altijd creativiteit nodig is om maatwerk te kunnen leveren. “Met een paar goede ingevingen en een duidelijk plan voor de afwikkeling kunnen wij hier iedereen met een glimlach op pad sturen.”

Wat heeft Amsterdam met Alphen aan den Rijn?

Accountancy is mensenwerk

Vooraf weten waar een klant mee bezig is levert het meeste op. “In de boekhouding zien dat een ondernemer bedrijfsmachines heeft gekocht is te laat. Te laat voor slim

“Toen ik bij NAHV begon heb ik tijd geïnvesteerd om mensen te leren kennen. In de ondernemers- vereniging en aan het voetbalveld. Dan praat je met mensen. Over persoonlijke dingen en hoe dat hun werk bepaalt. Wanneer je begrip toont en een paar rake opmerkingen maakt worden mensen vanzelf nieuwsgierig naar jouw werk. Als je ze vervolgens écht kunt helpen heb je een trouwe klant gewonnen, die ook weer anderen naar je stuurt.”

“Wij hebben van oudsher twee vestigingen. Het is gunstig om collega’s te hebben waarmee je ervaringen – en bedrijfsmiddelen – kunt delen. Wij zijn specialist in MKB, verenigingen en stichtingen en hebben samen een brede kennis van vele verschillende branches.” Van Dijk verwacht dat zijn bedrijf alleen maar verder zal groeien. “Onze manier van doen slaat de laatste jaren duidelijk aan en zolang de regeldruk ook toeneemt kunnen wij daar goed bij blijven helpen.” n

NAHV Accountants H. Kamerlingh Onnesweg 5, Alphen aan den Rijn T 0172 447 500 E info@nahvaccountants.nl I www.nahvaccountants.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

Tuincentrum tuineXtra is ‘verrassend veelzijdig’ ... maar niet veeleisend

‘Wij blijven de winkel klanten ontwikkelen’ Álles dat je verwacht van een tuincentrum, en zelfs nog meer dan dat, maar zonder dat het overweldigend wordt. “Wij hebben een heel compleet assortiment voor binnen en buiten, een mooi horecagedeelte, een eigen landwinkel en wij bieden Aad&Wijn onderdak,” vertelt Dirk van der Zwan, “maar ons assortiment is níet ‘over the top’, daar worden klanten alleen maar zenuwachtig van.” Van der Zwan had al jaren ervaring als bedrijfsleider voordat hij het bedrijf in 2014 overnam. Tegelijkertijd blijft hij kritisch. “Als er iets is waar ik beducht voor ben, dan is het bedrijfsblindheid voor de wensen van je klant. Wij vinden zelf dat wij onze zaak letterlijk en figuurlijk overzichtelijk moeten houden. En wij kijken continu naar de beste opstelling voor ons assortiment. Dan vragen wij klanten naar hun commentaar over routes en schapindeling.” Vindt die het eens niet logisch? Dan passen Dirk en zijn team de inrichting weer aan.

Vijftig jaar in 2020 en steeds in ontwikkeling

Tuincentrum tuineXtra bestaat dit jaar vijftig jaar. “Wij stellen het vieren van die verjaardag maar even een jaartje uit. Dat zal onze vaste klantenkring vast niet erg vinden. Wij hebben het feest ook niet nodig om reclame te maken.” TuineXtra trekt vooral bezoekers uit de Duin- & Bollenstreek. Toch een regio waar meer tuincentra gevestigd zijn. “Ik denk dat mensen naar ons komen om ons complete assortiment. Ik weet zeker dat ze ook naar ons komen voor de landwinkel en voor Aad&Wijn.”

Landwinkel is een instant hit

De landwinkel is een recente uitbreiding. “Daar zijn wij in 2018 mee begonnen en dat sloeg meteen goed aan.” In de landwinkel zijn boeren-delicatessen verkrijgbaar: “Kazen, allerlei jam, vruchtensappen en vele andere lekkernijen. Wij verkopen er ook veel samengestelde pakketten.” Het meeste komt uit de directe omgeving. “De landwinkel was een instant hit bij onze klanten.” Ook de samenwerking met de wijnwinkel van Aad Steenvoorden wordt zeer gewaardeerd. “Die zit hier ook al achttien jaar. Op zaterdagen staat er een bloemenstal op het parkeerterrein en wij hebben meer plannen om de winkelbeleving aan de Van Berckelweg voor onze klanten nóg completer te maken.”

lairder zijn dan ik dacht. Daar kan ik dan wat mee!”

‘Kracht van tuineXtra is een geweldig team’

Dertien jaar lang trok Dirk van der Zwan met de vorige eigenaar van het tuincentrum op. “In die rol heb ik vooral ook kennis gemaakt met ons team, waarvan er velen nog steeds hier werken. Ons team bestaat uit zeer ervaren mensen die uitstekend weten waar ze het over hebben. Het is niet alleen kennis van zaken, hun klantgerichte instelling klopt ook. Ik weet zeker dat klanten daarom ook blijven komen.” n

Continu inspelen op trends . . of toeval

“In een tuincentrum heb je veel ruimte om in te spelen op trends. Zomers worden warmer, bijvoorbeeld, dus maken wij meer ruimte voor zwembaden of koelingen. Ik houd er ook van om door het dorp te wandelen en in tuinen te kijken. Dan zie ik bijvoorbeeld dat houten bankjes popu-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

TuineXtra Noordwijk Van Berckelweg 51, Noordwijk T 071 361 2177 E info@tctuinextra.nl I www.tctuinextra.nl

STERKSTE SCHAKEL 2021

beleving voor onze

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021 RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

Breed ‘terug’ in Noordwijk met Autoschade Herstel

Autoschade herstel kwaliteit belangrijk

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

voor klanten die vinden ‘Waarom zou je de verzekering laten bepalen waar je je auto laat repareren, wanneer je ook zelf kunt kiezen voor een specialist?’ Voor Dennis Breed ligt het antwoord voor de hand. “Wij werken onafhankelijk van merk of verzekering aan de beste oplossing voor je probleem. Dat zeggen wij niet alleen zelf. De FOCWA heeft ons bedrijf ook tot de beste uitgeroepen.” Vóórdat Dennis Breed vertelt over zijn werk zegt hij eerst dat hij blij is ‘terug’ te zijn in Noordwijk: “Mijn familie komt hier vandaan en was hier al actief in de autobranche. Zelf ben ik een autoschadeherstelbedrijf in Nieuw Vennep begonnen. Toen ik in 2019 de kans kreeg het bestaande autoschadeherstelbedrijf aan de Keyserswey over te nemen, heb ik niet geaarzeld. Het is ook leuk dat mensen onze naam op de gevel weer herkennen.”

Treurig moment zo snel mogelijk laten vergeten

Zeven jaar garantie. Dat geven ze bij Autoschade Herstel op hun reparaties. “Dat is voor ons de beste afsluiting van wat voor een klant eigenlijk niet leuk is. Schade rijden is vaak pure pech en een treurig moment. Zodra een klant bij ons over de drempel stapt gaan wij hem of haar weer blij maken.” Vanaf de ontvangst pakken ze de afhandeling van het schadeformulier op en de afwikkeling met de verzekeringsmaatschappij. “Voor de reparaties zelf gebruiken wij originele onderdelen.” Als het kan pakken ze ‘als service’ nog wat kleinigheden mee en tenslotte zetten ze de auto gewassen en schoongemaakt weer klaar. “ Ze doen het natuurlijk niet expres, maar wij hebben klanten die graag terugkomen.”

opnieuw aangesloten en soms ook opnieuw gekalibreerd.” Het zijn technologische ontwikkelingen waar het bedrijf in (door)groeit. “Met twee vestigingen en de back-up van de Autoherstel Groep komen wij daarin goed mee.” Breed heeft dan ook klanten onder wagenparkbeheerders, dealerbedrijven en particulieren uit de hele streek.

Snel, volledig en zorgvuldig

Snelheid is belangrijk om een klant blij te maken. “Wanneer je meteen naar ons komt, dan helpen wij je onmiddellijk. Dat is altijd sneller dan je schade eerst bij de verzekering melden. Terwijl wij repareren handelen wij de formaliteiten voor je af.” Er is nog een voordeel bij direct naar Autoschade Herstel Breed gaan: “Wij repareren volgens jouw wensen, in plaats van die van de verzekeraar. Dus als jij complete vervanging wil van originele onderdelen, dan krijg je die. Verzekeraars proberen daar in te sturen. Dat begrijpen wij wel, maar dat hóef je niet te accepteren.” “Ons motto is ‘kwaliteit is een keuze’. Wij hebben die keuze gemaakt en werken graag voor klanten die kwaliteit ook belangrijk vinden.” n

Sensoren en paaltjes

Een klap tegen een paaltje levert tegenwoordig veel meer schade op dan alleen een deukje. “Autoschadeherstel is allang niet meer alleen uitdeuken en spuiten. Wij werken steeds meer met complete componenten, zoals koplampunits. Maar denk ook aan de parkeersensoren in je bumper. Die moeten vervangen worden,

Autoschade Herstel Breed Keyserswey 7, Noordwijk T 071 3622 622 E info@ashb.nl I www.ashb.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

De Familiekamer Advocaten en Mediators zetten de mens centraal

‘Goede rechtsbijstand in Pauline Burger (l) en Manon Renken: “Wij hebben oog voor de balans van mens en zaak en bespreken de verwachtingen.”

“Bij alle soorten familiezaken – echtscheidingen, omgangsregelingen met kinderen, afwikkeling van erfenissen, huwelijkse voorwaarden, alimentatie – waar wij gespecialiseerd in zijn, spelen emoties een belangrijke rol.” Manon Renken en Pauline Burger leggen graag uit wat zij het meest belangrijk vinden. “Er is angst, verdriet, onzekerheid, en er zijn verwachtingen. Wij proberen zaken zo te regelen dat het leidt tot opluchting en een nieuw begin. ‘Wat beteken je voor een klant?’ is de centrale vraag bij de Sterkste Schakel. Renken en Burger zijn eenduidig in hun antwoord: “Wij zijn de juridische hulp in moeilijke tijden. Mensen komen bij ons wanneer ze niet (meer) zelf in staat zijn hun (juridische) problemen op te lossen. Dan zijn ze kwetsbaar en zitten emoties in de weg. Samen met de client maken we een plan van aanpak en dat alleen al geeft de eerste rust.”

Niet te groot, zeker niet te klein

“Er zijn veel kantoren waar je terecht kunt voor juridische bijstand bij familiezaken, maar dat wil niet zeggen dat elk kantoor dezelfde aanpak heeft.” Sommige kantoren kijken meer naar de zaak en minder naar de mens daarachter, andere kantoren kijken overwegend naar de mens maar niet naar de haalbaarheid van de zaak. Het eerste voelt niet goed, het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

tweede kan ronduit teleurstellend zijn. Wij hebben oog voor de balans van mens en zaak en bespreken de verwachtingen. Door de omvang van ons kantoor en het feit dat we ons uitsluitend richten op het personen- en familierecht zijn we laagdrempelig en in staat hoogwaardige juridische dienstverlening te leveren.”

De mens staat centraal Manon Renken begon het kantoor in

STERKSTE SCHAKEL 2021

moeilijke tijden’ 2009, Pauline sloot zich in 2018 aan. Daarnaast werken er nog een advocaat, een juridisch medewerker, een officemanager en een secretaresse bij het kantoor. Allemaal vrouwen en allemaal zetten zij ‘de mens centraal’. “Mensen die hier binnenstappen zijn vaak wat onzeker en nerveus. Het is immers niet niks als je op het punt staat om te scheiden of als je ruzie hebt met broers of zussen over de erfenis van je ouders. De drempel om een advocaat te benaderen is helaas vaak hoog. Vanaf de ontvangst maken wij die onrust kleiner. Dat begint dus al bij de voordeur.” Die voordeur zit in de oude pastorie van de Goede Herderkerk in Zoeterwoude. “Het is een vriendelijke locatie, met een lage drempel. En met zes mensen vormen wij voor iedereen een letterlijk overzichtelijk kantoor. Bij ons ben je geen dossier.”

Internationale zaken en mediation

Een groot deel van het werk bestaat uit echtscheidingen. De helft daarvan handelen zij af door mediation. “Mediation raden wij altijd aan, als de situatie zich daarvoor leent. Dat is vaak het geval, ook al denken echtelieden daar soms anders over. Eerst zitten emoties nog in de weg, maar door daarover te praten ontstaat weer wat ruimte voor overleg. Het voordeel van mediation is dat partijen zelf de afspraken maken waar ze zich prettig bij voelen. Zulke afspraken blijven ook op de langere termijn houdbaar.” Situaties die zich niet voor mediation lenen leggen de advocaten aan de rechter voor. “Daarbij is gedegen kennis van de wet en de laatste jurisprudentie onontbeerlijk. Met onze client bepalen wij een aanpak, waarbij zijn of haar belang centraal staat.”

Het kantoor heeft ook een streepje voor in internationale zaken. “Pauline heeft brede ervaring met scheidingen van echtparen van verschillende nationaliteiten. Daarvoor kent zij dus ook de wetten van andere landen.” Familiezaken vergen bijzondere aandacht, bij de Familiekamer hebben ze daar de juiste aanpak voor gevonden. n

De Familiekamer Hoge Rijndijk 16, Zoeterwoude T 071 512 6050 E info@defamiliekamer.nl I www.defamiliekamer.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

Solar Leiden is ‘hofleverancier’ van duurzame energie installaties in Leiden . . . en omstreken

‘Dankbaar werk om duurzame wensen mogelijk te maken’ Johan van Haasterecht plaatst jaarlijks honderden installaties - zonnepanelen, warmtepompen en zonneboilers – op en onder daken in Leiden en omstreken. “Dat zouden wij makkelijk kunnen verdubbelen, maar dat doen wij niet. Onze klanten hebben belang bij kwaliteit en levensduur en dat vraagt om een zorgvuldige aanpak.” Er is erg veel belangstelling voor groene energie. Mensen willen bijdragen aan mínder CO2-uitstoot en geld besparen op hun energierekening. Er zijn veel bedrijven die daar wat aan willen verdienen. “Maar Solar Leiden wil er een toekomst in hebben. Ik wil een lange relatie met mijn klanten, met garanties voor kwaliteit en goed onderhoud. Ik hoop dat ze – wanneer ze tevreden zijn – later terugkomen voor nóg meer duurzame installaties.” Daarom bespaart Solar Leiden niet op de installaties en gebruikte materialen, maar geven zij wel een opbrengstgarantie voor 10 jaar.

Lokale, Leidse installateur

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

In het kantoor aan de Kenauweg heerst een relaxte sfeer. “Dat vind ik belangrijk. Wij werken hard, maar laten ons niet gek maken. De collega’s die ik er de afgelopen jaren bij gevonden heb zijn allemaal zeer ervaren in het installatievak. Ze weten precies wat er kan of niet kan. En wij blijven nadenken tot wij iets passends kunnen leveren.” Bijvoorbeeld een ongeïsoleerd pannendak in de binnenstad van Leiden gebruiken als warmtecollector

voor een tapwaterboiler. “Iedere situatie is anders en daar kunnen wij als lokale leverancier een betrouwbare partner voor maatwerkoplossingen bij zijn.”

Technologie voor duurzame toekomst

“Het gaat echt de goede kant op,” zegt Van Haasterecht, “de energie-opbrengst en -efficiency van apparaten stijgt. Toen ik tien jaar geleden begon plaatsten wij, bijvoorbeeld, zonnepanelen van 220 Watt. Nu zitten wij al op 400 Watt.” Door verschillende installaties slim aan elkaar te koppelen kan er veel bereikt worden. “Uitgangspunt blijft goede isolatie, maar een gemiddeld nieuwbouwhuis krijgen wij wel energieneutraal.” Daarbij werkt Solar Leiden alleen met vertrouwde merken, zoals LG voor de zonnepanelen en Techneco voor warmtepompen: “De installaties die wij leveren moeten 25 jaar mee kunnen gaan.” Veel particulieren, maar ook aannemers De meeste opdrachten krijgt Solar Leiden direct van particulieren. “Daarbij zien wij verschillende soorten klanten. Jongeren

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | A S EU PGTUESMT BU ES R 2 20 02 20 0

die hun eerste huis meteen helemaal energiezuinig willen hebben, of juist ouderen die hun maandlasten omlaag willen brengen of de verkoopwaarde van hun huis willen maximaliseren. Mooi werk om die klanten altijd blij te maken!” Aannemers vinden de weg naar Solar Energie voor grotere projecten. “Onze reputatie als specialist groeit. Ik was zelf ooit aannemer en dat vinden zij erg prettig. Wij hebben verstand van de installaties, begrijpen de klant en wij begrijpen de aannemers.” In tien jaar tijd heeft Van Haasterecht een bedrijf neergezet waar nog heel veel toekomst in zit. “Maar in het belang van onze klanten houden wij de groei kalm e n gestaag.” n

Solar Leiden Kenauweg 17, Leiden T 071 542 7440 E info@solar-leiden.nl I www.solar-leiden.nl

STERKSTE SCHAKEL 2021

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL GENOMINEERD 2021

STERKSTE SCHAKEL 2021

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

Autoschade Van Veen, wereldberoemd door schades . . en oranje koeien

‘Er zullen altijd schade meegaan met de tech Dit wordt een verhaal over de aantrekkingskracht van oranje koeien. Hans van Veen zet ze al jaren in ‘om een beetje op te vallen’: “Ze zijn gewoonweg leuk en ze helpen de weg wijzen naar mijn bedrijf.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE SCHAKEL 2021

es zijn, je moet alleen hniek’ Wanneer je vanaf de Haagsche Schouwbrug in Leiden naar de wijk Stevenshof rijdt, dan kun je ze niet missen: vier of vijf koeien en kalveren in het gras voor de deur van Autoschade Van Veen. “Ik heb er zelfs een in de rotonde gelegd. En bij het huwelijk van Willem Alexander en Maxima zette ik er een op een rotonde in Wassenaar.” Wat heeft Hans van Veen met die dingen? “Ze vallen op! Iedereen kent ons bedrijf nu als dat met de koeien. Het is goede reclame.”

‘Sfeer is belangrijk in je bedrijf’

Veertig jaar geleden dacht Van Veen dat hij het beter kon dan zijn baas en begon hij zijn eigen bedrijf. Nu heeft hij vijftien mensen in dienst. “Met die koeien, maar ook met andere dingen, houd ik de sfeer erin. Goede sfeer vind ik belangrijk: het is goed voor de onderlinge band in het bedrijf en dus is het goed voor de klant die hier met zijn schade op de stoep staat.” De eerste vraag waarmee die klanten worden opgevangen is dan ook: ‘Hoe gaat het met ú?’ “De schade komt op de tweede plaats, de mens gaat altijd voor.” Het is een stijl van werken waar iedereen in het bedrijf aan meedoet. Zozeer, dat als er een keer een klant terugkomt: “alle koppies omhoog komen. Dan staat er dus een team klaar om aan het werk te gaan.”

‘Deukjesdag’ en persoonlijk contact

Van Veen weet ook klanten te trekken met échte vakmatige reclame. “Eens in de maand houden wij hier ‘deukjesdag’. Dan kan je voor € 15 je kleine deukjes laten wegwerken. Die deukjes nemen wij heel

serieus, want ze zorgen er net voor dat je auto er niet meer knap uitziet.” Uiteraard vertellen zij de bezoeker dan graag wat zij bij grotere schade voor hen kunnen betekenen. Zo haalt Van Veen nieuwe bezoekers over de vloer. Voor de grotere zakelijke contacten gaat hij zelf op pad. “De ‘gewone’ garagist vind ik de fijnste klant. Het zijn de vader-en-zoonzaken die zelf goed contact hebben met hun klanten en die hen graag perfect willen bedienen. Voor dat soort bedrijven zijn wij graag de achtervang voor schades.”

Schades blijven, techniek verandert

“Toen auto’s ABS-systemen kregen zeiden ze dat er geen grote schades meer zouden zijn.” Van Veen vertelt het lachend, “Dat heeft dus helemaal niets uitgemaakt. Parkeersensoren trouwens ook niet. Wat er wél veranderd is, is dat wij nu bumpers met parkeersensoren kunnen repareren.” Met backup van de ASN groep, waar Van Veen bij aangesloten is, kunnen zij alles aan. “Maar ook gewoon met onze eigen ervaring: van de racewagens van Jan Lammers tot het uitdeuken van ‘het autootje van tante Sjaan’.” Van Veen is ijzersterk in schadewerk. n

Autoschade Van Veen Kenauweg 2, Leiden T 071 532 3532 E info@vanveenautoschade.nl I www.vanveenautoschade.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

Natascha van Duuren De Clercq Advocaten Notariaat www.declercq.com

Net als bij De Clercq Advocaten Notariaat te Leiden kan ook uw business niet zonder gedegen ICT-support. Wie zorgt ervoor dat uw systemen in de gaten worden gehouden en Up-to-date blijven? Wie helpt u bij een vraag of probleem? En wie houdt u online en operationeel? Natascha wil met haar vak bezig zijn, niet met haar ICTsysteem. Daarvoor zorgt Computerwacht.

Backing up your Business, 24|7

Klipperaak 101

2411 ND Bodegraven

www.computerwacht.nl

0172 235 835

info@computerwacht.nl

STERKSTE SCHAKEL 2021

“De ‘schoonmaak’ is een vechtmarkt”, zegt Romano van der Hooft, “maar daar doen wij dus niet aan mee.” Romano is de zoon van oprichter Rick van der Hooft. “Een oplossing waar over is nagedacht is altijd goedkoper dan één voor de laagste prijs.”

Rical Cleaning Products levert alles dat je nodig hebt voor een schone en gezonde werkplek

Stapje voor stapje klantentrouw opbouwen Sinds de verhuizing van het bedrijf naar Voorschoten is het sterk gegroeid. “Wij krijgen veel directe aanvragen van mensen die via-via van ons gehoord hebben. In twee regio’s hebben wij nu eigen vertegenwoordigers en de bezoeken van onze vaste monteur genereren ook veel extra werk. Wanneer je eenmaal als vertrouwd gezicht over de vloer komt dan leidt dat vanzelf tot meer wensen.”

Vader Rick en zoon Romano van der Hooft: “Een oplossing waar over is nagedacht is altijd goedkoper dan één voor de laagste prijs.”

Verstand van zaken belangrijker dan lage prijs

Romano studeerde commerciële economie aan de Hogeschool van Leiden. “Studiegenoten werken voor grote bedrijven en zijn dan, bijvoorbeeld, alleen bezig met marketing. Ik vind het veel leuker om iedere dag iets anders te doen: klantencontact, productdemonstraties, helpen in het magazijn en altijd bezig om samen voor de klant problemen op te lossen.” Trotse vader Rick: “Ik geef hem alle ruimte en daardoor heeft hij in drie jaar veel geleerd. Klanten vragen inmiddels direct om hem!”

kend op kwaliteit in plaats van tarieven.” Van der Hooft senior begon zijn bedrijf met de levering van smeermiddelen, maar werd steeds vaker gevraagd of hij ook de bijbehorende schoonmaakmiddelen kon leveren. “Voor smerige smeermiddelen heb je dus heel goede schoonmaakmiddelen nodig.” De nadruk op kwaliteit is blijven hangen. “Middelen die écht goed schoonmaken lossen twee problemen op: vuil en stank verdwijnen en je bent sneller klaar. Daarmee bespaar je dus ook nog eens op de totale schoonmaakkosten.”

One-stop-shopping voor schoonmaakmiddelen, disposables en schoonmaakmaterialen

Sterk gegroeid met eigen merk

“Wij leveren hoofdzakelijk direct aan de eindgebruikers: scholen, horeca, bedrijven en (sport)verenigingen. Maar een belangrijk deel leveren wij aan schoonmaakbedrijven. En dan vooral aan schoonmaakbedrijven die worden afgere-

Ruim 2.500 opdrachtgevers bestellen wekelijks middelen en materialen. “Disposables – papieren handdoekjes, handschoenen, etc – lopen het hardst. Daarna de middelen voor vele soorten vuil. En wij leveren een complete range aan materialen, van borstels en dweilemmers tot stofzuigers en veegmachines.”

Echte oplossingen aandragen is voor Rical het mooiste van het werk. “Zomaar een voorbeeld: op (lagere) scholen hoor je altijd over de plaslucht op WC’s. Ons schoonmaakmiddel doet meer dan – kort – een prettig geurtje aanbrengen, ons middel heeft een enzym dat bacteriën afbreekt.” De opgedane ervaring voor het ene probleem past Rical toe bij nieuwe problemen. “Wij hebben lol in de uitdagingen die klanten ons voorleggen. Daar willen wij altijd het fijne van weten, zodat wij goed kunnen meedenken over passende oplossingen. Dan bespaar je tijd en geld voor je klant. Op die manier heeft het bedrijf in de loop van meer dan vijfentwintig jaar een indrukwekkend eigen assortiment middelen opgebouwd voor alle mogelijke situaties. Zoon Romano is er klaar voor om die traditie voort te zetten. n

Rical Cleaning Products Dobbeweg 10, Voorschoten T 071 576 7671 E info@rical.eu I www.rical.eu

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2021

BEDRIJFSPROFIEL

Technische Unie Den Haag verhuist naar nieuw pand

“Kennis delen, ontwikke worden steeds belangrij Groothandel Technische Unie sluit zijn vestiging op bedrijventerrein De Binckhorst in Den Haag en verhuist naar een nieuw pand op het Haagse Forepark. Vanaf 12 september kunnen installateurs, bouwbedrijven en industriële bedrijven uit de Haagse regio daar terecht voor technische materialen, advies en ondersteuning. “De nieuwe vestiging ligt echt midden in ons verzorgingsgebied en is goed bereikbaar voor onze klanten,” zegt Erik van der Ploeg, manager van het Haagse verkoopkantoor. Van hieruit worden bedrijven in de regio’s Haaglanden, Delfland en het Westland bediend. Ter ondersteuning en als onderdeel van Technische Unie Den Haag is er in december 2018 ook al een nieuw verkooppunt in Poeldijk geopend. “Hiermee is onze lokale aanwezigheid in de Westlandse regio nog steeds geborgd.”

Paradepaardje

Niet alleen is het nieuwe pand op het Forepark een stuk groter en bevat het ruime spreekruimtes en ook een trainingsfaciliteit voor het bijscholen van medewerkers én klanten, bovendien is het een paradepaardje van duurzaamheid. Van der Ploeg: “In ons nieuwe pand hebben wij onder andere zonnepanelen en warmtepompen geïnstalleerd, en dat laten we zien aan onze klanten. We moeten immers het goede voorbeeld geven.

Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in de installatieen bouwwereld, vandaar dat onze technische ruimtes toegankelijk zijn voor klanten. Desgewenst kunnen ze ook het dak op om te zien hoe de zonnepanelen werken. Zo wordt duurzaamheid echt zichtbaar. En als dat nog niet genoeg is dan nemen wij onze klanten, of eventueel hun klanten of opdrachtgevers, graag mee naar ons Inspiratiecentrum Duurzaamheid in Zwolle.”

Regio’s

Technische Unie is ingedeeld in regio’s zodat de klant altijd een kantoor in de buurt heeft. “Lokale aanwezigheid is en blijft belangrijk, maar omdat de techniek steeds sneller verandert, hebben onze klanten ook steeds meer behoefte aan specialistische kennis en ondersteuning,” legt Van der Ploeg uit. “Het gaat om specialismen op bijvoorbeeld het gebied van verlichting, data, e-mobility maar ook duurzame technieken als zonnepanelen en warmtepompen. Deze kennis is op ieder kantoor aanwezig. Maar daarnaast

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

kunnen wij en onze klanten ook gebruik maken van de specialistische kennis van onze collega’s op andere kantoren; dit laatste zien we dan ook steeds vaker gebeuren.” In deze ontwikkeling past ook de oprichting van een nieuwe afdeling Customer Service zo’n twee jaar geleden. Deze afdeling beantwoordt vragen van klanten waarvoor, anders dan bij de specialisten, minder technische kennis nodig is, maar waar snelle afhandeling belangrijk is. Voor de toekomst ziet Van der Ploeg de collega’s van Customer Service als de specialisten in de dienstverlening en is er wat hem betreft een belangrijke rol voor ze weggelegd. Zij zijn namelijk vaak de collega’s die de klanten aan de lijn hebben wanneer er een acuut probleem moet worden verholpen. Zij kunnen snel de link maken naar een passende oplossing. En misschien op termijn zelfs wel suggesties doen voor nieuwe dienstverlening en tools voor situaties waar ze vaak mee geconfronteerd worden.

BEDRIJFSPROFIEL

len en bijscholen ker” Erik van der Ploeg: ““De nieuwe vestiging ligt echt midden in ons verzorgingsgebied en is goed bereikbaar voor onze klanten,”

Digitaal bestellen

Technische Unie heeft veel vaste klanten die in toenemende mate hun orders online bestellen. “Ruim meer dan de helft van de bestellingen komt digitaal binnen,” gaat Erik van der Ploeg verder. “Maar de behoefte aan persoonlijk contact wordt er zeker niet minder door. Zo wordt onder andere het telefonisch contact steeds inhoudelijker van aard. Steeds vaker wordt een beroep op onze specialistische kennis en dienstverlening gedaan, in eerste instantie wordt dit lokaal door ons eigen team afgehandeld, maar als de situatie erom vraagt en de klant ermee geholpen is, maken wij ook gebruik van de kennis van collega’s op andere kantoren of specialistische afdelingen. Eigenlijk biedt dit onze klanten, naast de vaak bekende lokale contactpersonen die ze hadden en nog steeds hebben, alleen nog maar meer mogelijkheden.” De B2B-klantengroep die Technische Unie hiermee bedient, is heel divers. Het varieert van vele zzp’ers en landelijk opererende ondernemingen in de installatieen bouwwereld tot industriële bedrijven en zelf installerende instellingen met

vaak een eigen technische dienst. Ook meerdere retailorganisaties zijn klant van Technische Unie.

Fijnmazige logistiek

“We onderscheiden ons in de markt door onder andere ons grote en complete assortiment (2 miljoen artikelnummers en 100.000 artikelen op voorraad) waarmee we alle disciplines kunnen bedienen,” omschrijft Van der Ploeg de kracht van Technische Unie. “Wat ons verder onderscheidt is de fijnmazige logistiek waarbij klanten uit vele opties kunnen kiezen. Van zelf hun spullen ophalen tot een keur aan andere logistieke keuzes, waaronder afleveren op de projectlocatie tot op de werkplek van de monteur, in de nacht, of in de serviceauto van een monteur, eigenlijk teveel om op te noemen.” Erik van der Ploeg, afsluitend: “Een ander belangrijk onderscheid tenslotte is onze kennis. We merken dat meedenken met onze klanten, adviseren en bijscholen steeds belangrijker worden. Dankzij de brede kennis die we in de loop van de tijd opgebouwd hebben en waarin wij blijven investeren, ook op specialistisch gebied, kunnen we dat bieden aan onze klanten.

Landelijke onderneming Technische Unie is een landelijk opererend bedrijf met 37 regionale vestigingen, bestaande uit verkoopkantoren, verkooppunten en pick-up points in huis bij bedrijven, waarmee het een landelijke dekking heeft. De onderneming telt 2000 medewerkers, onder meer baliemedewerkers, logistieke medewerkers, binnendienstmedewerkers, vertegenwoordigers en specialisten op onder andere het gebied van duurzaamheid en licht. Klanten vinden er meer dan 2 miljoen technische artikelen en gereedschap van 700 leveranciers op het gebied van elektrotechniek, licht, sanitair en klimaattechniek. De Rijn-, Duin- en Bollenstreek wordt bediend vanuit het verkoopkantoor in Leiden (Flevoweg 16). Ook in Den Haag, Haarlem en Hoofddorp kunnen klanten terecht. Het hoofdkantoor van Technische Unie is gevestigd in Amstelveen. Vanuit twee distributiecentra in Alphen aan den Rijn en Strijen worden de vestigingen bevoorraad. In Utrecht heeft het bedrijf een landelijk opleidingscentrum en in Zwolle een inspiratiecentrum voor duurzaamheid. Medio 2021 komen er nog twee inspiratiecentra bij: in Utrecht en Eindhoven. Meer informatie: www.technischeunie.nl

Meer informatie over het Inspiratiecentrum Duurzaamheid in Zwolle vind je op: www.inspiratiecentrumduurzaamheid.nl

De installatieen bouwwereld staat de komende jaren voor een belangrijke uitdaging, niet op zijn minst vanwege de energietransitie waarbij onze klanten een belangrijke rol te vervullen hebben, maar ook als gevolg van allerlei andere belangrijke ontwikkelingen en thema’s die in de markt spelen. Wij zijn er klaar voor en helpen onze klanten graag deze uitdagingen aan te gaan.” n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

BUSINESS & RECREATIE

Duitsers, dagjesmensen en dobberaars denderen door onze streek

Regionaal coronatoeris Het was maar stil in de lente. Geen opening van Keukenhof dit jaar en ook geen bloemencorso of bollenvelden met massa’s bezoekers dit jaar. Alles ging op slot door de komst van Covid-19. Gelukkig konden de maatregelen enige tijd later weer worden versoepeld en gingen we weer voorzichtig naar buiten. Maar hoe gaat het nu met het toerisme in onze streek? Blijven de buitenlanders massaal weg van onze stranden, wateren en toeristische attracties en zien we nu meer Nederlanders in eigen land? Welk effect hebben de coronamaatregelen op de bezoekers gehad? En wat is het verschil ten opzichte van voorgaande jaren? TEKST SANDRA ZUIDERDUIN

Eigenaar Jan Schipper van strandpaviljoenen Zilt en Zand in Katwijk is gezien de omstandigheden eigenlijk best tevreden. "Belgen blijven weg, maar ik zie toch wel weer veel Duitsers dit jaar. Ook vermoed ik dat veel Nederlanders thuisblijven dit jaar, hier in eigen land vakantie vieren en dan met mooi weer naar het strand komen. Augustus was daarvoor natuurlijk prachtig met zulk weer. In juli hebben we het wel iets rustiger gehad,

maar juni was ook wel weer aardig. Uiteraard hebben we onze maatregelen genomen door tafels en stoelen weg te halen om meer ruimte te creëren en bananenschermen om onze ligbedden te plaatsen. En je merkt dat mensen dat wel waarderen als ze bij ons komen." Duitsers volop, alleen Fransen nu niet Ook Stefan van As van Surf en Beach in Katwijk is gezien de omstandigheden én

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

om meerdere redenen tevreden. Zo mochten de eigenaar en zijn team onlangs de prijs voor ‘Het beste strandpaviljoen van Zuid-Holland’ in ontvangst nemen. Iets waarvoor ze dan ook keihard, supergastvrij en gehinderd door alle coronamaatregelen voor gewerkt hebben. Toch was het tijdens de volledige lock-down wel even spannend. "Alles moest op slot, zelfs de strandhuisjes. Daardoor stonden we een tijdje op 0, terwijl wel alles gewoon doorliep.

BUSINESS & RECREATIE

me… strop of succes? Dus toen we weer open mochten, waren we erg blij. Toch viel het nog best tegen de eerste vier dagen, net alsof mensen nog voorzichtig waren. Daarna ging het weer als vanouds. Nu zitten we elke dag vol. Vooral met Nederlanders, maar ook Duitsers zijn volop aanwezig. Alleen de Fransen die we voorgaande jaren ook nog wel eens hier hadden, zien we nu niet."

'Het is leuk dat we nu meer vaste gasten zien. Dat maakt de sfeer erg leuk en gemoedelijk' Precies hetzelfde als hetgeen Managing Director Jaap Liethof van Hotels van Oranje in Noordwijk ervaart. "Het zijn vooral de Duitsers en Nederlanders die ons nu bezoeken. Andere nationaliteiten eigenlijk niet. Maar we zitten net als voorgaande jaren met zulk mooi weer gewoon vol. Alleen congressen hebben we niet. Wel leuk is dat we nu meer van onze vaste gasten zien. Dat zijn de gasten die bij ons normaal met Kerst en Pasen komen en in de zomer naar het buitenland gingen, maar door Covid-19 dit jaar zijn thuisgebleven. Dat geeft een feest van herkenning. Uiteraard krijgen ze nu een andere service door alle maatregelen, maar we merken dat het enorm gewaardeerd wordt hoe we daarmee omgaan. Soms is het even omschakelen dat je nu moet reserveren voor een duik in het zwembad of bezoek aan een van onze restaurants, maar daar is veel begrip voor. Dat maakt de sfeer momenteel erg leuk en gemoedelijk."

Toegenomen pleziervaart Dan het water. Lijkt het maar zo of staan de bruggen naar de Bollenstreek vaker open dan anders dit jaar? Dit tot grote ir-

ritatie van menig zakenman die hierdoor regelmatig vaststond. Is het echt zoveel drukker met de bootjes, sloepen, jachten en overige pleziervaart dit jaar? "Ja, dat is het zeker", reageren broers Ben en Hans van der Hulst van camping en jachthaven Spijkerboor in Warmond. Zelfs zo druk dat ze amper de tijd hebben om te reageren. Te druk met boekingen, te druk met alle verplichte reserveringen en te druk met alle maatregelen die ze exact na willen naleven. "Het is gekkenhuis momenteel. Zowel op de camping als in de jachthaven. Zelfs drukker dan voorgaande jaren, het is echt ongelofelijk!"

'Er zijn ook veel dagjesmensen die genegen zijn om zomaar 1,5 tot 2 uur te rijden om hier het water op te kunnen' Datzelfde beaamt ook eigenaar Patrick Kerkvliet van Olympia Charters in Warmond. "Iedereen wil dit jaar het water op. We krijgen ontzettend veel aanvragen. Veel van onze boten zien we richting de rustige Noordelijke provincies varen, maar andersom zien we die verschuiving niet. De drukte op het water zelf valt dan ook wel mee en je kunt er prima afstand houden. Ook zijn er best wel wat buitenlandse toeristen dit jaar, maar niet meer dan anders. Wat wel opvalt, is dat we enorm veel Limburgers en Brabanders als klant hebben. Een deel verblijft hier, maar er zijn ook veel dagjesmensen die genegen zijn om zomaar 1,5 tot 2 uur te rijden om hier het water op te kunnen."

Aantal nationaliteiten beperkter dan vorig jaar

Maar dat is dan nog buiten. Hoe hebben de coronamaatregelen bijvoorbeeld een

'binnenlocatie' als CORPUS Experience in Oegstgeest beïnvloed? Volgens Manager Marketing, Communicatie & Sales Annekee Goedhuis viel dat nog wel mee. "Door de maatregelen hebben we uiteraard de capaciteit van onze attractie moeten beperken. Daardoor zijn de bezoekersaantallen een stuk lager dan vorige jaren, maar desondanks zijn we erg tevreden over de belangstelling en de positieve reacties van onze bezoekers op hoe wij met de maatregelen (zijn) omgaan. We ontvangen veel Nederlandse maar vooral ook erg veel Duitse bezoekers. Dat is duidelijk een verschil met vorig jaar. We merken dat het aantal nationaliteiten veel beperkter is dan vorig jaar. Aziatische bezoekers zien we bijvoorbeeld in het geheel niet."

‘We hadden nog wel 300 plaatsen kunnen vullen, maar in verband met de veiligheid doen we dat niet’ Ook Marc Warmerdam van camping Op Hoop van Zegen in Noordwijkerhout mag niet klagen. "We zitten vol, maar dat komt omdat we nu maar 80% bezetten en er alles aan doen om de juiste maatregelen te nemen. Al hoor ik regelmatig dat andere campings om ons heen het niet zo nauw nemen, wij willen dat risico niet nemen. We hadden nog wel 300 plaatsen kunnen vullen, maar in verband met de veiligheid doen we dat gewoon niet." Toch ziet de campingeigenaar wel een groot verschil ten opzichte van voorgaande jaren. "Er zijn geen Belgen, geen Fransen, geen Spanjaarden, geen Scandinaviërs… eigenlijk alleen maar Duitsers en Nederlanders. En dat is wel heel apart. Dit jaar zien we gewoon geen andere nationaliteiten, op twee verdwaalde fietsers uit Frankrijk na." n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Levenstestament en Ondernemer;

Waar moet je op letten Een onderneming moet doorgaan, ook als de bestuurder (even) is uitgeschakeld. In een levenstestament kun je een volmacht geven aan iemand die namens jou kan handelen, ingeval je dat zelf niet (meer) kunt. Het gaat dan om handelingen op bijvoorbeeld financieel en juridisch gebied. Ook kunnen er wensen worden opgenomen als het gaat om medische aangelegenheden. staan die jou beperken in het geven van een volmacht. Als je bestuurder bent van een BV of NV kun je niet door een volmacht een ander in jouw plaats stellen, daar ga jij als bestuurder niet over, dat beslissen de aandeelhouders. Een bestuurstaak is echt een persoonlijke taak. Je zou wel aan een medebestuurder een volmacht kunnen geven voor de vertegenwoordigingstaak die je als bestuurder hebt, onder de voorwaarde dat de statuten dat toelaten.

Op al die gebieden kunnen instructies worden gegeven aan de gevolmachtigde. Vaak wordt ook een toezichthouder benoemd die -ten behoeve van de volmachtgever- controleert of de gevolmach-tigde zijn taak goed uitoefent. Je wijst dus één of meer personen aan voor het geval je -al dan niet tijdelijk- wilsonbekwaam bent. Dat geldt ook voor situaties waarin je wel

ERNA KORTLANG Notaris/Partner TeekensKarstens www.tk.nl

wilsbekwaam bent maar bijvoorbeeld enkele maanden niet in de gelegenheid bent om zaken te regelen, zoals bij een sabbatical. Voor verschillende taken kunnen verschillende personen worden aangewezen, zoals de zakenpartner voor alles wat te maken heeft met het zakelijke en de privé partner voor privé zaken en medische kwesties. Werkt zo’n levenstestament nu voor de ondernemer? Als het gaat om een BV of een NV moet je onderscheid maken tussen de aandeelhouder en de bestuurder. Als aandeelhouder kun je een volmacht geven aan iemand die jij aanwijst, maar let erop dat in de statuten bepalingen kunnen

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Als je de directeur-enig aandeelhouder bent ligt het anders, dan zijn er praktisch gesproken minder problemen ingeval je vanuit die hoedanigheid een volmacht geeft. Als het gaat om een maatschap of een vennootschap onder firma hangt het af van de aard van de rechtsverhouding en van wat daarover in de vennootschapsovereenkomst staat, of het mogelijk is om een volmacht te geven.

Conclusie

Een levenstestament is een nuttig instrument in veel situaties, het biedt continuïteit en bescherming omdat de personen in wie jij vertrouwen hebt jouw financiële, juridische belangen behartigen en uitvoeren. Ook op medisch gebied zal de door jou aangewezen gevolmachtigde jouw wensen vertolken als dat nodig is. Voor de ondernemer kan een levenstestament in sommige situaties een belangrijk instrument zijn, maar zeker niet in alle. Dan zijn er altijd andere manieren te vinden om te waarborgen dat de onderneming doorgaat als de bestuurder even is uitgeschakeld. n

LEGAL & FINANCE

Huurrecht in Coronatijd De maatregelen die zijn genomen om het coronavirus in te dammen, hebben veel invloed op de omzet van ondernemers. Zij komen soms in de problemen met de betaling van de huur. Ook particulieren die in financiële problemen komen door de Coronacrisis kunnen hiermee te maken krijgen. Er zijn verschillende maatregelen genomen om huurders tegemoet te treden, maar ook een pragmatische aanpak en goed contact tussen huurder en verhuurder kan in deze uitzonderlijke tijd nodig zijn. Huurrechtexpert Linda Dijkstra geeft een update.

Huur ondernemers opschorten

In het zogeheten ‘corona-akkoord’ tussen vastgoedeigenaren en retailers is het uitgangspunt opgenomen dat ondernemers die te maken hebben met meer dan 25% terugval van de omzet, voor een bepaalde periode de huur voor 50% mogen opschorten. Een uitgangspunt dat in de rechtspraak voorlopig lijkt te worden omarmd. Diverse kortgedingrechters oordeelden bij wijze van voorlopige maatregel dat huurders die werkzaam waren in horeca en in de reisbranche hun huur gedeeltelijk mochten opschorten in de bandbreedte van 25% tot 50%. Dit betekent niet dat uitstel tot afstel hoeft te leiden, het zijn voorlopige maatregelen. Het is uiteindelijk aan de verhuurder en huurder om in overleg tot bindende afspraken komen. Beiden hebben belang bij voortzetting van de huurrelatie, want geen business voor de huurder betekent geen huurinkomsten voor de verhuurder en dan is het voor beide partijen moeilijk rondkomen. Dan maar voor beide partijen ietsje minder, maar wel overleven.

huurder beschermd wordt door de wet. Hiervan wordt in de praktijk gretig gebruik gemaakt. Maar er klemt een groot risico aan het tijdelijk verhuren van woningen. Het verlengen van een tijdelijke huurovereenkomst kan er toe leiden dat een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd (met bijbehorende stevige huurbescherming) ontstaat. Verhuurders waren dan ook huiverig hun huurders tegemoet te komen. Daarom is de tijdelijke wet ‘Verlenging tijdelijke huurovereenkomsten’ gepresenteerd, waardoor huurovereenkomsten met maximaal drie maanden verlengd konden worden. Echter deze tijdelijke wet is wars van regeltjes en een slippertje is gauw gemaakt, dus of deze wet nu echt de oplossing is?

Pragmatische aanpak

Maatregelen particuliere huur

Enkele verhuurders en huurders zullen hun geschillen aan de rechtbank gaan voorleggen voor een definitief oordeel. Ik kijk er met belangstelling naar uit. Hoewel geduld hierbij gepast is: zo’n definitief oordeel was vóór maart 2020 al niet binnen negen maanden te verwachten was, en de doorlooptijd bij de rechtbank is met alle maatregelen niet korter geworden.

Ook aan de tijdelijke woninghuurder werd gedacht. Met ingang van 1 juni 2016 werd voor het eerst echt mogelijk om woningen tijdelijk – voor de duur van twee jaar – te verhuren zonder dat de

Door die doorlooptijd is de vraag dan ook of je er goed aan doet om een geschil uit te procederen of dat je er juist pragmatisch mee moet omgaan. Het is mijns inziens relevanter om op dit moment de vraag te stellen "hoe kunnen wij, verhuurder en huurder, een (tijdelijke) regeling vinden waarbij we de continuïteit van de bedrijfsvoering van elkaar kunnen waarborgen". Oftewel een pragmatische oplossing, waarbij invulling wordt gegeven aan het beginsel van ‘goed (ver)huurderschap’ en omzien naar elkaar. Een der-

Ook voor huurders van woonruimte heeft het kabinet een pakket maatregelen getroffen en wordt maatwerk nagestreefd. Tot 1 juni 2020 mochten de deurwaarders geen huisuitzettingen doen. Tenzij er overduidelijke redenen zijn uiteraard, zoals criminele activiteiten of extreme overlast.

gelijke benadering geeft meer vertrouwen voor de toekomst van beide partijen. Denk hierbij aan het verlengen van de huurovereenkomst of het overeenkomen van een soort inloophuur: nu iets minder, straks weer meer. Of op een geheel andere manier elkaar voorthelpen door te investeren in toekomst bestendig pand, bijvoorbeeld in een luchtzuiveringsinstallatie. Gelet op een ‘coronaproof’ bedrijfsvoering in de herfst- en wintermaanden geen overbodige luxe. Kortom, ga het gesprek met elkaar aan, denk om elkaar en denk vooruit. n

LINDA DIJKSTRADEVILLERS Advocaat La Gro Geelkerken www.lagrogeelkerken.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Moeilijke keuzes makkelijker maken! Denk vooruit

La Gro Geelkerken

Als u voor een juridische uitdaging staat, wilt u dat er snel en doeltreffend gehandeld wordt. Zulke advocaten vindt u bij La Gro Geelkerken: met onze proactieve denken daadkracht ondersteunen wij u met effectieve oplossingen. www.lagrogeelkerken.nl

Zodat u verder kunt. www.tk.nl

Lisserdijk 241

2165 AA Lisserbroek kienadvies.nl

+31 (0)252 255 555

LEGAL & FINANCE

Silverstone, 8 augustus 2020. Dé race ter gelegenheid van de 70ste verjaardag van de formule 1. De temperatuur is goed. Als goed chauvinistische Nederlander zijn we natuurlijk gefocust op hoe Max Verstappen het gaat doen. Startpositie is P4. Prima uitgangspunt, wetende dat de Mercedes gewoon een maatje te groot is.

To the Max

En dan de race. Na het startsignaal rijdt Max direct naar de derde plaats. Daarna blijft hij verrassend dicht achter Hamilton en Bottas. In een enerverende race blijkt Max een bandenfluisteraar en daarmee verslaat hij Mercedes. Winnen tegen de verwachting in, hoe is dat mogelijk? Dat Verstappen als een duveltje uit een doosje de zege pakte, had volgens Coronel met de omstandigheden en met Verstappens eigen kwaliteiten te maken. Hij heeft zo’n ultieme focus dat hij meer precisie en meer oog voor detail heeft dan anderen. De tweede factor was dat het team van Red Bull het strategisch goed voor elkaar had. Zij durfden out of the box te denken en voor een andere band te kiezen dan de rest. En daar moet je serieus ballen hebben, aldus Coronel. Tenslotte benoemde Olav Mol een andere, misschien wel de meest belangrijkste kwaliteit van Max. Hij maakt zich niet druk om het feit dat Red Bull niet de sterkste auto van het veld heeft. Dat is een gegeven, en daar ergert hij zich niet aan.

Accepteren van de omstandigheden

Die kwaliteit vind ik de mooiste. Accepteren van de omstandigheden en daar vanuit gaan voor het beste resultaat. Hoe jammer is het als mensen energie verspillen aan dingen waar ze geen invloed op hebben. Zonde! Die energie kun je beter besteden aan zaken waar je wél wat aan kan doen. En dat is ook wat we veel ondernemers in het afgelopen halfjaar hebben zien doen. Niet treuren (of in elk geval, niet te lang) om wat er vanwege allerlei overheidsmaatregelen niet meer kan, maar kijken naar wat wél mogelijk is. Kansen zien en grijpen. Zo ontstonden mooie initiatieven. Trainingen bleken ook online gegeven te kunnen worden, de horeca ging thuisbezorgen en sportleraren trokken naar buiten en gaven les op het voetbalveld of strand.

PETER DE BOER Accountants, partner Driebergen Accountants www.driebergenaccountants.nl

Ik gun iedereen de best mogelijke prestatie. Met je niet druk maken over de omstandigheden, teamwork en lef om out of the box te denken zijn grootse dingen mogelijk. Go to the Max! n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

LEGAL & FINANCE

Een klein bericht in het FD meldde dat de markt voor bedrijfsovernames aan een snelle opleving bezig is. Als je dat leest zou je denken dat je meteen een bord aan de gevel van je bedrijf moet hangen, maar dat is wat kort door de bocht.

Je bedrijf verkopen?

Kies het goede moment over een emotionele adviseur zit, want ook dat maken we wel eens mee.

Waarde is niet de prijs

Om te kunnen verkopen wil je weten wat het bedrijf waard is. Dat wil een kandidaat koper ook weten. Laat de waarde van je bedrijf onafhankelijk bepalen, maar bedenk ook dat waarde en prijs twee verschillende zaken zijn. Uiteindelijk wil je als ondernemer de ‘deal’ doen. Jouw adviseurs zijn continu bezig om voor jou het beste resultaat te behalen.

Goede moment De berichten zijn in ieder geval goed, net als kort voor de Coronacrisis. De markt voor bedrijfsovernames was in 2019 goed, maar kwam toch in een dip. De Coronaschrik is gelukkig voorbij. Investeringsfondsen en private partijen hebben nog altijd forse overnamekassen. Maar wat betekent dat?

Stappenplan koop-verkoop

Enige tijd geleden sprak ik een ondernemer die mij vroeg “wanneer is mijn bedrijf groot genoeg om te verkopen?”. Het antwoord op die vraag zou -met een knipoog- moeten zijn: “op de dag dat je de loterij wint!”. Waarmee ik maar wil zeggen dat er geen vast omlijnde grootte is. Zijn vraag zorgde wel voor een adviesgesprek, waarbij ik het stappenplan van koop en verkoop met deze ondernemer kon doornemen.

Goede voorbereiding is essentieel

Goede voorbereiding van een bedrijfsovername is essentieel. Dat betekent

samen met de ondernemer zijn wensen bepalen, het strategisch perspectief vaststellen. Waarom wil je verkopen? En wat wil je bereiken? Het zijn zomaar enkele relevante vragen. Daarnaast is een scan van de onderneming belangrijk. Die moet duidelijk maken of het bedrijf verkoopbaar is en er mogelijke kopers in de markt zijn. Daarna begint de volgende belangrijke stap; het verkoopklaar maken. Je bedrijf klaar maken voor verkoop of overdracht zorgt voor een beter aanbod en een zorgvuldig proces.

Deskundig adviesteam snapt de emotie

Zo’n koop of verkoop vereist zorgvuldige voorbereiding en kost tijd. Met een team van deskundige adviseurs zorg je dat het proces goed begeleid wordt en dat uiteindelijk de gemaakte afspraken helder worden vastgelegd, zonder discussie achteraf. Je ontkomt er niet aan dat de klant in het proces zijn emoties mee brengt. Dat hoort ook zo. Als adviesteam zitten wij dan aan tafel om het zakelijk te houden. Het werkt echt niet handig als je dan tegen-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

De stap zetten naar (ver)kopen van een bedrijf, bedrijfsonderdeel of overdracht van een familiebedrijf, doe je niet even snel. Dat vereist voorbereiding. KIEN adviseert om 3 tot 5 jaar voor het moment van verkoop of overdracht met die voorbereiding te beginnen. Dat neemt overigens niet weg, dat je een buitenkans soms gewoon moet pakken. Dan kiezen we voor de snelle route, maar ook die doen we wel scherp en zorgvuldig en is altijd maatwerk. n DENNIS VAN DER VOORT Managing Partner, bedrijfsadviseur KIEN OndernemersAdvies www.kienadvies.nl

LEGAL & FINANCE

“Werk, indien mogelijk, zo veel mogelijk thuis”. Een van de basisregels in corona-tijd. De regel geldt nog steeds. Deskundigen waarschuwen dat langdurig thuiswerken, gezondheidsrisico’s met zich meebrengt. “De psychische belasting voor werknemers is groot”. Zij waarschuwen voor een hoger ziekteverzuim komend najaar. Meer werkgevers zullen dan geconfronteerd worden met een zieke werknemer.

Terugkeer op de werkvloer: het moet van twee kanten komen! Dat werkgevers verplichtingen hebben in geval van een zieke werknemer is bekend, maar hebben zieke werknemers eigenlijk ook verplichtingen? Het antwoord luidt: “ja”. De werknemer moet actief met voorstellen komen voor terugkeer op de werkvloer. De werknemer moet zich aanbieden voor werk waartoe de bedrijfsarts hem in staat acht. Verder moet de werknemer: A gevolg geven aan redelijke voorschriften en maatregelen, bedoeld om de werknemer te re-integreren (bezoek de fysiotherapeut bij rugklachten, ingaan op een uitnodiging om een arbeidsconflict te bespreken). Of een voorstel redelijk is,

wordt mede bepaald door wat in bedrijfsof verzekeringsgeneeskundige protocollen vermeld staat over de voorgeschreven wijze van herstel van een ziekte. Een werknemer kan alleen weigeren mee te werken als hij daar een goede grond voor heeft; B. meewerken aan het opstellen, evalueren en bijstellen van het plan van aanpak; C passend werk gaan verrichten. Het kan daarbij ook gaan om passend werk bij een derde. Als de werknemer niet (volledig) meewerkt dan heeft de werkgever een aantal maatregelen tot zijn beschikking, bedoeld om de werknemer te prikkelen alsnog mee te werken aan zijn verplichtingen:

Er zijn twee soorten loonsancties: - Opschorten van het loon - Stopzetten van het loon Welke sanctie toegepast kan worden is afhankelijk van de vraag aan welke verplichting de werknemer niet meewerkt. Een werknemer die slechts gedeeltelijk niet meewerkt kan toch volledig gekort worden op zijn salaris, zo oordeelde de Hoge Raad. Als de loonsanctie niet tot het gewenste gedrag van de werknemer leidt, kan de werkgever in het uiterste geval de werknemer ontslaan. Ik wens u gezond personeel toe! n

- Het spreekt voor zich dat de werkgever eerst met de werknemer in gesprek gaat en duidelijk aangeeft wat van de werknemer verwacht wordt. - De werkgever kan, na een voorafgaande schriftelijke waarschuwing, een loonsanctie opleggen als werknemer niet meewerkt.

CHRISTINE DE VOS Senior Juriste ABIN Accountants en Adviseurs www.abin.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE BUSINESS SCHAKEL ACTUEEL 2021

De corona-crisis heeft op de arbeidsmarkt Eind juni 2020 verstrekte UWV 7.950 WW-uitkeringen in Holland Rijnland. Dat waren er 23 meer dan een maand eerder, een lichte toename van 0,3%. Landelijk daalde het aantal WW-uitkeringen op maandbasis 0,2%. Na een zeer sterke stijging van het aantal WWuitkeringen in april en een gematigde toename in mei, is in juni zowel landelijk als regionaal sprake van stabilisatie. JAN WASSENAAR SENIOR ADVISEUR WERKGEVERSDIENSTEN - UWV / WERKGEVERSSERVICEPUNT HOLLAND RIJNLAND

Ten opzichte van juni 2019 groeide het aantal WW-uitkeringen in Holland Rijnland met 1.574, oftewel 24,7%. Dit stijgingspercentage ligt opnieuw iets boven het Nederlandse gemiddelde van 23,9%. Het WW-percentage, dat wil zeggen het aantal WW-uitkeringen ten opzichte van de beroepsbevolking, bleef met 2,6% min of meer gelijk. Het percentage ligt in onze regio daarmee nog steeds ruim onder het provinciaal en landelijk gemiddelde van 3,2%.

Jongeren slachtoffer

Vooral jongeren lijken het slachtoffer van de huidige arbeidsmarktsituatie te worden. Er zijn binnen de regio grote verschillen te zien. Daar waar we in Zoeterwoude, Nieuwkoop en Katwijk een afname zien van WW-uitkeringen met 4% of meer is er in Lisse een stijging van meer dan 4%.

Over het algemeen neemt, na maanden van soms explosieve stijging, het aantal WW-uitkeringen voor jongeren in juni iets af (-3,5%). Ten opzichte van vorig jaar is er echter inmiddels sprake van een schrikbarende toename, namelijk 233%. Het aantal jongeren met een WW-uitkering is dus in een jaar tijd meer dan verdrievoudigd. Deze groei is in Holland Rijnland flink forser dan in Nederland als geheel (+182%) Als we kijken naar de top 10 van beroepen waarin werkloosheid ontstaat zien we bovenaan dit lijstje op enige afstand van de rest de functie productiemedewerker, gevolgd door medewerker bediening horeca. De rest van de top 10 wordt naast magazijnmedewerker en schoonmaker interieur hoofdzakelijk gevormd door commerciële beroepen en laag- tot middelbaar geschoolde administratieve beroepen.

Toename werkzoekenden in commerciële beroepen

In functies als productiemedewerker en magazijnmedewerker zit van nature enige

dynamiek; veel wisselingen in het personeelsbestand, waardoor deze beroepsgroep vaak schommelingen laat zien. Administratieve beroepen zaten al langer in een kwetsbare hoek, maar door de coronacrisis nemen veel bedrijven nu versneld afscheid van ondersteunende functies. De toename van werkzoekenden vanuit de commerciële beroepen heeft eveneens te maken met de coronacrisis. Veel bedrijven hebben als gevolg van de crisis te kampen met teruglopende inkomsten, waardoor zij zich bijvoorbeeld genoodzaakt zien de salesafdeling in te krimpen. Bovendien hebben kledingwinkels het in de anderhalve-metereconomie erg lastig. Aan het begin van de coronacrisis was er een forse daling van het aantal openstaande vacatures in onze regio (cijfers op basis van regio’s Den Haag/Midden Holland /Holland Rijnland). Gelukkig zien we dat er sinds half mei weer een lichte stijging ontstaat. De grootste toenames zien we bij heftruckchauffeurs, magazijn- en expeditie- medewerkers. Daarnaast neemt de vraag in de ICTsector toe. Hieronder vallen beroepen als software- en applicatieontwikkelaar, programmeur, ICT- en databasebeheerder en tester. Ook steeg het aantal vacatures sterk voor dienstverlenende beroepen, bijvoorbeeld voor koks, bedienend personeel, keukenhulpen en schoonmakers. Er is een mismatch: weinig aanbod voor

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

BUSINESS ACTUEEL

nog steeds invloed Tegenover veel vacatures in techniek, ICT en zorg staan relatief weinig werkzoekenden met een WW-uitkering. Schilders & behangers vormen een uitzondering. Voor commercieel medewerkers binnendienst en medewerkers klantenservice geldt dat er relatief veel werkzoekenden zijn. Dat is ook het geval voor expeditie- & magazijnmedewerkers. De meest voorkomende beroepen van werkzoekenden matchen niet met de veel voorkomende vacatures. n

Met dank aan mijn collega Frank Verduijn, arbeidsmarktadviseur, voor het leveren van de cijfers. veel voorkomende vacatures en veel aanbod voor weinig voorkomende vacatures. Werkgevers ervaren nog steeds krapte.

Dit zorgt ervoor dat de personeelsvoorziening bij beroepen in techniek, ICT, zorg en onderwijs problematisch blijft.

Meer informatie over de arbeidsmarkt in de regio? Kijk dan op: www.werk.nl/arbeidsmarktinformatie

Stand WW-uitkeringen Stand

WW Mutatie tov vorige mnd %

Mei 2020

Mutatie tov vorig jaar

Jun 2020

Jun 2019

Nederland

300.597

3,2%

-476

-0,2%

57.935

24%

Holland Rijnland

7.950

2,6%

0,3%

1.574

25%

1.765

2,9%

0,9%

400

29%

Hillegom

385

3,2%

0,3%

17%

Kaag en Braassem

384

2,5%

4,1%

34%

Katwijk

691

1,9%

-29

-4,0%

135

24%

Leiden

1.960

2,7%

0,6%

438

Leiderdorp

415

2,9%

3,2 %

111

37%

Lisse

386

3,1%

4,3%

21%

Nieuwkoop

330

2,1%

-14

-4,1%

11%

Noordwijk

680

2,9%

-10

-1,4%

14%

Oegstgeest

314

2,4%

0,6%

11%

Teylingen

548

2,6%

0,9%

111

25%

Zoeterwoude

2,0%

-4

-4,2%

16%

Gemeenten Alphen aan den Rijn

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Schildersbedrijf

BOGERMAN Schildersbedrijf Bogerman

• Schilderwerken binnen en buiten • binnen Bestaandeen bouw en nieuwbouw Schilderwerken buiten • Behangen Bestaande bouw en nieuwbouw • Glaszetten • Kleuradviezen

Glaszetten

l l

Behangen

Sinds 1882 een professioneel en traditioneel vakschildersbedrijf!

KleuradviezenVoor

echte merken en goed advies gaat u naar dé speciaalzaak in Hazerswoude-Dorp. Uw adres voor de professionele merken van Sigma, Sikkens, Boonstoppel, Trimetal !!

Sinds 1882 een professioneel en traditioneel vakschildersbedrijf!

Verf- en Behangspeciaalzaak Bogerman Dorpsstraat 112 | 2391 BM Hazerswoude-Dorp | 0172-589307 | www.bogermanschilders.nl | www.bogermanbehang.nl

Voor echte merken en goed advies gaat u naar dé speciaalzaak in Hazerswoude-Dorp. Uw adres voor de professionele merken van Sigma, Sikkens, Boonstoppel, Trimetal en Little Greene. Verf- en Behangspeciaalzaak Bogerman

Dorpsstraat 112 I 2391 BM Hazerswoude-Dorp

0172-589307 I www.bogermanschilders.nl I www.bogermanverfenbehang.nl

STERKSTE COLUMN SCHAKEL 2021

Tijdens onze brainstormsessies over het nieuwe bedrijfspand werd het volgende ons duidelijk: dat wat je in huis kunt doen is winst. Deze gedachte kwam voort uit het feit dat er toevalligerwijs een dieselpomp in ons nieuwe pand gesitueerd is. Hoe makkelijk is dat?

Kleine wasjes,

grote wasjes?! Na 4 maanden kunnen we zeggen: dat is ontzettend makkelijk! Want los van het inkoopvoordeel op de brandstof hebben we alleen al met het aftanken van onze autotransporters per week zo’n 2 uur minder rij- en wachttijden. Er was ook een ruimte in het pand waarvan we in eerste instantie dachten: wat moeten we ermee? Het antwoord kwam snel: een wasstraat! De af te leveren en in te nemen auto’s werden tot de verhuizing met de hand gewassen of reden we naar een

nabijgelegen wasstraat. Tijdwinst met onze eigen wasstraat: minimaal een uur per auto. En als u weet dat we zo’n 600 wasbeurten per jaar doen, was dat sommetje ook gauw berekend.

Per afspraak is een uur winst zo gepakt. Nog los gezien van de harde loonkosten, de verkopers zijn veel productiever. Meer plezier en meer verkopen. Dat is wat iedere ondernemer toch wenst?

Er speelde bovendien een nog veel belangrijkere vraag: hoe krijgen we meer -potentiële- klanten naar ons bedrijf? Juist ja: wassen! Want iedereen wordt blij van een schone auto én het scheelt ons accountteam reistijd en auto- respectievelijk brandstofkosten.

En zo worden kleine wasjes, grote wasjes. En dat alles uit onze eigen auto-wasmachine! Kom je koffie doen bij ons, terwijl je auto gewassen wordt? Bel Paul, Monique of Henk.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

BUSINESS OP WIELEN

Leuke Auto!

Fiat 500C Hybrid AUTOTEST Ach ja, elektrisch en hybrid zijn momenteel de modewoorden in autoland en dus moet je als jezelf respecterend automerk mee met deze hype. De elektrische 500 komt er aan en zal geïntroduceerd worden in een gerestylde vorm, maar recentelijk is de 500 Hybrid geïntroduceerd die leverbaar is in de 3-deurs en Cabrio uitvoering. Eigenlijk is deze versie wat ze tegenwoordig noemen een Mild-Hybrid en dat betekent dat er op de nieuwe 1.0-liter driecilinder benzinemotor een elektromotor is geplaatst die gevoed wordt door een 11Ah accu die onder de stoel is geplaatst. Het effect hiervan is dat deze 500 bij het

DEALER

‘Icoon’ “Het icoon onder de stadsauto’s gaat Hybride! De Fiat 500 brengt hybride mobiliteit naar een stijlvolle wereld”, volgens Erwin Dahler van Abswoude Autoboulevard. n

optrekken geholpen wordt door deze elektromotor en zorgt voor een snelle acceleratie. De Mild-Hybrid kan dus niet volledig elektrisch rijden. Het opladen van de accu vindt plaats bij het vertragen en/ of afremmen. Het plezierige van deze uitvoering is dat hij een 6e versnelling heeft die het verbruik, het geluidsniveau en het toerental bij hogere snelheden beperkt houdt. De Hybrid is leverbaar in verschillende luxe uitvoeringen, zoals de Pop, Lounge, Star en Rockstar en er is ook een speciale Launch-edition in een lichtblauwe kleur die ook n het interieur is doorgetrokken op het dashboard en in de stoelbekleding. Mooi detail is het luxe uitgevoerde stuur met chroomaccenten aan de boven- en onderkant. Leuke auto! n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

FACTS MOTOREN 1. 70 Hybrid 2. 1.2 69 Duologic AFMETINGEN Lengte 3571 mm Breedte 1627 mm Hoogte 1488 mm Draaicirkel 9.3 m INHOUD Brandstoftank 35 l Bagageruimte 185 l

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM

De accu’s van de elektrische auto’s van vandaag zijn aan het eind van hun lifcyle de milieuvervuilers van morgen

ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

ISSUE

Subaru, een IJzersterk merk

Regelmatig rij ik langs de HAI (Hollandse Auto Importmaatschappij) in Rijnsburg en geniet altijd van de prachtige auto’s die zij altijd voor de deur hebben staan. Wie kent het bedrijf eigenlijk niet in de regio. Minder vaak realiseer ik mij dat de HAI ook dealer is van het Japanse merk Subaru. Een klein automerk dat niet zo op ieders netvlies staat. Het eerste waar ik altijd aan denk als ik Subaru hoor, zijn de geweldige autosportsuccessen die behaald werden met die legendarische Subaru Impreza. U herinnert ze vast nog wel, die felblauwe sedans met goudkleurige velgen en enorme spoilers. Maar dat is historie, want ik realiseer mij dat dit merk na die tijd veel eigentijdse modellen heeft geïntroduceerd die met name in Azië en Amerika zeer succesvol zijn, met name door hun hoge kwaliteit en veiligheid. Na 10

jaar rijdt nog steeds 98% van alle Subaru’s. In Nederland is het merk altijd redelijk bescheiden gebleven wat verkoopaantallen betreft en daardoor wat onbekend is gebleven. Als u de moeite neemt om het productaanbod eens goed te bekijken dan komt u al snel tot een verrassend inzicht. Online is natuurlijk een mogelijkheid, maar mijn advies is eens binnen te lopen bij Max Laene van de HAI in Rijnsburg en hij zal u trots het productaanbod van Subaru presenteren, zoals de nieuwe uitvoering X-Explore van de Subaru Outback en u informeren over de vele internationale Veiligheid en Kwaliteit Awards die dit merk inmiddels op haar naam heeft staan. n

Nils Bakker, AutoBakker (Suzuki) Sassenheim De samenstelling van dergelijke accu’s bestaan niet uit heel braaf spul. Hier moeten we op verstandige wijze mee omgaan. Het motto moet ook in dit geval zijn ‘de vervuiler betaalt!’.

Rachied Habbab, Maas Autogroep (VW, Seat, Audi, Skoda) o.a. Alphen ad Rijn Als de afnemers en producenten van accu’s verantwoordelijkheid nemen, wel of niet door richtlijnen vanuit de overheden, zien we als branche geen reden om het eens te zijn met deze stelling. De recycling is al onder controle.

Aart Draijer, Zeeuw & Zeeuw (Renault) Noordwijk Met de stelling ben ik het oneens. De accu’s van elektrische Renaults zijn voor 99% recyclebaar. Dit percentage zal naar verwachting de komende jaren nog verder stijgen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

De HAI is Subarudealer en de specialist in vierwiel aangedreven SUVâ&#x20AC;&#x2122;s met automaat. Subaruâ&#x20AC;&#x2122;s beschikken over bijzondere techniek. Denk aan de boxermotor, permanente vierwielaandrijving, EyeSight en CVT automatische transmissie. Met een Subaru kun je de hele wereld aan, wat je ook op je pad tegenkomt. Centraal staan natuurlijk de zaken waar Subaru voor staat: veiligheid, ruimte en betrouwbaarheid. Nieuwsgierig? Kom dan bij ons langs voor een uitgebreide proefrit in Subaru Outback, Forester of SUBARU XV.

De 100% Elektrische Crossover van Mazda De nieuwe Mazda MX-30

GROOT NIEUWS Het is zover. De allereerste 100% elektrische auto van Mazda is een feit. En het resultaat is op werkelijk alle vlakken groots. De Mazda MX-30 is gebouwd rondom de inzittenden en geeft ze alle ruimte. Een prachtige auto die ons grenzeloze vakmanschap eens temeer onderstreept. Wilt u meer informatie over de MX-30? Wij ontvangen u graag bij ons in de showroom.

AUTOSTAD LEIDEN

Stevenshofdreef 150 I 2331 DB Leiden I 071 - 5315541 I www.autostad.nl

BUSINESS OP WIELEN

Vanuit de wetenschap dat ondernemers emotie niet kunnen factureren komt het bij de keuze van bedrijfsauto’s neer op feitelijkheden. In dat kader is het dan ookgoed nieuws dat Opel nu ook de Vivaro in een volledige elektrische versie in haar leveringsprogramma heeft opgenomen. Deze Vivaro-E krijgt een 136 pk en 260 Nm sterke elektromotor. Belangrijkste factor bij elektrisch rijden is natuurlijk de actieradius en daarvoor biedt Opel de keus uit twee verschillende accupakketten. De eerste is 50 kWh groot wat resulteert in een reikwijdte van 230 kilometer. En wil je de actieradius vergroten tot 330 kilometer dan is er het 75 kWh accupakket. Het eerste pakket laadt tot 80% op in een half uur en het tweede pakket vraagt om een kwartier extra. De Vivaro-E is net als de reguliere versie te krijgen in drie lengtematen: S, M en L, waarbij de lengte dan varieert van 4.6 tot 5.3 meter en het

Opel Vivaro-E RIJIMPRESSIE laadvolume van 4.6 tot 5.8 kubieke meter. Het geremde trekgewicht is maximaal 1.000 kg en het laadvermogen 1.275 kg. Ook met de berijders is rekening gehouden, want het interieur is niet alleen Duits

Suzuki S-Cross Smart Hybrid RIJIMPRESSIE De Suzuki S-Cross is nu ook leverbaar met de 1.4 Boosterjet Smart Hybrid krachtbron met 129 pk die gekoppeld is aan een 48V-systeem met een 14 pk sterke starter generator. Groot voordeel is dat deze S-Cross met deze aandrijflijn voordeliger is dan zijn voorganger en een stuk sneller accelereert

doordat de geïntegreerde hybride startmotor fungeert als generator en startmotor en de benzinemotor ondersteunt

degelijk, maar ook comfortabel en ruim voorzien van assistentiesystemen. Het rijgedrag is typisch Opel. Degelijk, voorspelbaar, betrouwbaar, kortom een prima zakelijke partner naar mijn idee. n tijdens het accelereren. Naast de twee uitrustingniveaus komt daar nu een derde bij, de S-Cross Smart Hybrid Comfort. De uitrusting is zeer uitgebreid met geregelde airconditioning, adaptieve cruisecontrol, licht- en regensensor, LED koplampen en –achterlichten en een audiosysteem met Bluetooth en USB. Het kan natuurlijk nog luxer met de S-Cross Hybrid Select uitvoering met stoelverwarming, een achteruitrijcamera, 17-inch lichtmetalen velgen, het Suzuki MultiMedia systeem en privacy glass achter. En in de meest luxe uitvoering, de Style, komt daar nog eens navigatie, parkeersensoren en leren bekleding bij. Overigens introduceert Suzuki dit najaar het nieuwe topmodel de Suzuki Across. Een robuuste, ruime en sportieve SUV met een geavanceerd Plug-in Hybrid systeem en E-four vierwielaandrijving. De Suzuki Across is het eerste model dat door Toyota wordt aangeleverd in het kader van de samenwerkingsovereenkomst tussen beide merken. Kortom, loop eens binnen bij Bart van der Ham van Suzuki Leiden, want hij kan u alle details vertellen van deze nieuwe modellen. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

S J I R P R E P U S

EN BY BART

KI LEID NU TIJDELIJK BIJ SUZU

S-CROSS ACTIEMODEL VANAF

€ 24.399,Een compleet uitgeruste Suzuki Crossover koopt u tijdelijk voor een super prijs. De voorraad is beperkt, dus kom vandaag nog langs. Op = op.

KOM SNEL LANGS BIJ SUZUKI LEIDEN BY BART Hoge Rijndijk 328 · 2314 AN Leiden · Tel 071-5899636 · www.suzukileiden.nl Gemiddeld brandstofverbruik WLTP Euro 6-norm, EC 2017/1347AG / 2018/1832AP: 5,6 – 7,0 l/km; 17,7 – 14,3 km/l; 127 – 158 g/km. Deze actie is geldig tot 1 september 2020 en zolang de voorraad van de Vitara en S-Cross 1.0 Boosterjet strekt. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden. Voor alle actievoorwaarden zie suzuki.nl.

BUSINESS OP WIELEN

U heeft het vast al gezien bij de recente introductie van de X7 dat de grille steeds groter gaat worden. Ik laat mij vertellen dat dit met het oog op de smaak is in Azië en Amerika wat voor BMW uitermate winstgevende afzetgebieden zijn, dus ben ik bang dat mijn smaak er bij BMW niet zo zeer toe doet.

BMW 4 Serie Coupé PREVIEW Dit najaar staat de nieuwe BMW 4 Serie Coupé in de showroom bij Van Poelgeest in Noordwijk. De 4 Serie is al sinds een paar jaar de code voor de Coupé en Cabrio modellen van de 3 Serie, waarvan de basistechniek stamt. Een ding weet ik zeker, bij de nieuwe 4 Serie zal de grootste discussie gaan over zijn nieuwe grille, die megagroot gaat worden.

Afgezien hiervan is de nieuwe 4 Serie superfraai gelijnd. Vergeleken met de 3 Serie ligt hij een stuk lager op de weg en is de spoorbreedte vergroot. Voor technisch geïnteresseerden wellicht leuk om te weten dat de ingenieurs 10 extra rijdynamiekprofielen en andere componenten gemonteerd hebben om de stijfheid van de auto te optimaliseren en dat ga je natuurlijk merken op bochtige wegen met een grote snelheid, wat het rijplezier enorm zal vergroten. De achttraps Steptronic automaat staat uiteraard ook garant voor een hoog rijgenot. Zoals gezegd kunnen we de Coupé in het najaar verwachten en staat de Cabrio op de planning voor voorjaar 2021 en de Gran Coupé met 4 deuren in de zomer. n

Zoals u weet hou ik van Italiaans design en dat kan ik zo waarderen in de wijze hoe Mazda zich tegenwoordig presenteert in haar modellen en communicatie. De nieuwe MX30 zorgt voor mij dan ook niet voor een verrassing. Een stoer SUV-CrossOver model met diepliggende koplampunits en een duidelijk 4 deurs Coupé design, waarbij de achterportieren van het type ‘suicide doors’ zijn en de Coupé daklijn weer elegant gestileerd is en uitgevoerd in een three-tone lak. Een bijzondere combinatie dus. En het meest bijzondere is dat het een volledig elektrisch model is. Meestal zijn dit wat suffe modellen zonder een eigen karakter, maar niet bij deze Mazda dus. De actieradius van de MX30 is zo’n 200 kilometer en dat zou voor de zakelijke veelrijder nog wel een dingetje kunnen zijn, maar ach, het oog wil ook wat. Het minimalistische en kwalitatief hoogstaande interieur is in lijn met de andere Mazda modellen. De zwevende middentunnel en

Mazda MX30 RIJIMPRESSIE het gebruik van kurk als bekleding op sommige delen maakt hem wel extra apart. Rijden met deze MX30 is ongecompliceerd. Hij stuurt licht en precies en de vering en demping zijn gelukkig stevig, waardoor deze

CrossOver ook mooi neutraal blijft in bochten. Zoals gebruikelijk bij elektrische auto’s gaat de acceleratie supervlot. Alleszins de moeite waard dus om eens een kijkje te gaan nemen bij Mazda dealer Autostad in Leiden. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

DE 100% ELEKTRISCHE

OPEL VIVARO-E

NU TE BESTELLEN , NAJA AR 2020 LEVERBA AR VANAF

€ 30.599 (EXCL. BTW) FINANCIAL LEASE VANAF

€ 375 /MND

• BESCHIKBAAR IN 3 LENGTES & DIVERSE CARROSSERIEVARIANTEN • 2 BATTERIJTYPEN MET EEN ACTIERADIUS TOT 230 KM OF 330 KM (WLTP) • MAXIMAAL TREKGEWICHT VAN 1.000KG • LAADVERMOGEN TOT 1.275KG

Alphen aan den Rijn: Curieweg 9, Tel. 0172 - 460 960 Delfgauw: Exportweg 3, Tel. 015 - 251 7230 Den Haag Binckhorst: Binckhorstlaan 125, Tel. 070 - 381 0381 Den Haag Kerketuinen: Kerketuinenweg 70, Tel. 070 - 309 8980 Gouda: Keerkring 3, Tel. 0182 - 683 939

Haarlem: Grijpensteinweg 10, Tel. 023 - 528 1550 Heemskerk: Rijksstraatweg 30, Tel. 0251 - 229 162 Hoofddorp: Sonderholm 164, Tel. 023 – 55 42 920 Leiden: Vondellaan 80, Tel. 071 - 535 1800

Alleen servicecenter: Katwijk: Lageweg 22, Tel. 071 - 402 9203 Velserbroek: Zeilmakerstraat 15, Tel. 023 - 517 3120

opel.motorhuis.nl

Elektriciteitsverbruik gecombineerd (WLTP) 29,5 - 23,3 kWh/100 km, actieradius gecombineerd (WLTP) 196 - 330 km. Afbeelding kan afwijken van het productiemodel. Prijs exclusief btw/bpm. Financial Lease op basis van een Opel Vivaro-e L1H1, 1,99% actietarief via Opel Finance geldig van 15 juli t/m 30 september 2020, 30% aanbetaling, looptijd 60 maanden. Kijk voor meer informatie en de verkoopvoorwaarden op opel.nl.

DE NIEUWE CITROËN C3 DIRECT HERKENBAAR AAN ZIJN KARAKTERVOLLE, UNIEKE DESIGN Vanaf € 17.635,of € 213,- p.m.

Abswoude Autopromenade ‘s-Gravendijckseweg 61-91 2201 DH Noordwijk 071-3643600 www.abswoude.nl

KON. JULIANALAAN 1 KATWIJK T 071 -402 8554 WWW.DEJONGSAUTOBEDRIJVEN.NL

BUSINESS OP WIELEN

SuperCool...

Mercedes-Benz GLB DROOMAUTO Is het een MPV, een SUV of een grote CrossOver? Wat maakt het uit, het is een stijlvolle, ruime, robuuste, eigentijdse, hoekige maar toch elegante zevenzitter, met een eigen gezicht. Denise vindt deze MercedesBenz GLB in ieder geval SuperCool.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

STERKSTE COLUMN SCHAKEL 2021

Terug naar ‘normaal’ is niet goed genoeg MAARTEN VAN VLIET, PARTNER BIJ IM CREATIVE AGENCY

Ik hoor veel merken en bedrijven roepen. “Gelukkig gaan we steeds meer terug naar normaal.” Maar wat is ‘het normaal’? De wereld om ons heen is drastisch aan het veranderen. Mensen werken thuis en zeker grote organisaties zijn nog niet van plan hier verandering in te brengen. We bestellen steeds meer online en ‘thuis’ is het nieuwe ‘uit’. Als je als ondernemer denkt dat het ‘weer normaal’ wordt en je straks alles weer gewoon kan doen zoals je altijd hebt gedaan, dan kan je best van een koude kermis thuiskomen.

“Als je doet wat je altijd deed, krijg je nu misschien niet wat je altijd kreeg!” 1. Bepaal een duidelijke, gedragen en onderscheidende ambitie 2. Ontwikkel een ambitie roadmap. Hoe denk je daar te komen? Wat is ervoor nodig? Hoe meten we het? 3. Vertaal de roadmap naar acties en voer deze uit. 4. Evalueer de acties, de roadmap en bepaal hoever je al bent in het behalen van de ambitie. En maak een nieuwe roadmap voor een volgende periode.

Bedrijven en ondernemers hadden altijd de mond vol over ‘groei’. Nu denkt een groot gedeelte in stabiliseren en schade beperken. Maar juist deze tijd vraagt om iets anders dan het verlangen naar hoe het was. Juist in een snel veranderende tijd is er één belangrijk aspect wat kan leiden tot vooruitgang, groei, innovatie en nieuwe successen: Ambitie. Als je namelijk gewoon weer doet wat je voor de crisis deed, krijg je nu misschien niet wat je altijd kreeg.

Ambitie We weten dat merken en bedrijven met een duidelijke ambitie sneller groeien. Als ambitie het uitgangspunt is, kan je als merk sneller het verschil maken. Het stuurt, motiveert en enthousiasmeert medewerkers en nog belangrijker, het helpt klanten kiezen. Die stip op de horizon, waar je met zijn allen aan gaat werken om te behalen, werkt aanstekelijk. Medewerkers zullen willen meelopen en zich bij die ambitie aan sluiten. Klanten kiezen voor jou, omdat de ambitie die je hebt (als deze goed is) onderscheidend is, waardoor je bedrijf niet te vergelijken is met concurrenten.

Branding your ambition_ Na 10 jaar merken bouwen en onder-

houden hebben ook wij ons goed verdiept in de wereld van nu en onze ambitie scherp gesteld. Hoe kunnen we ons onderscheiden? En hoe kunnen we onze klanten niet helpen met wat ze al deden, maar hoe kunnen we hen helpen nieuwe ambities waar te maken. Wij zijn klaar voor de volgende stap. Wij gaan onze eigen ambitie en die van onze klanten waarmaken. Daarom zijn we per 1 september verder gegaan onder de naam IM Xclusive. Onze ambitie is om samen met Xclusive International nog meer merken en bedrijven te kunnen helpen met het waarmaken van hun ambitie. Maar hoe doe je dat?

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 4 | SEPTEMBER 2020

Voor ons begint dus alles vanuit de ambitie van een merk. Waar wil je met het merk naar toe? Maar de weg om ambities te realiseren, is meestal niet een snelweg. Door structureel samen te werken, te evalueren en de ambitie bij te stellen wanneer nodig, kunnen wij je helpen het verschil te maken en je verder te helpen. Wij hebben onze ambitie vastgesteld en gaan ons inzetten om deze te realiseren. Hoe zit het met jouw merk? Heb je de ambitie al bepaald? Wij helpen met het maken van krachtige keuzes en de juiste strategie om de ambitie te realiseren. Wil je eens vrijblijvend sparren over je ambitie in deze nieuwe tijd? Neem dan even contact met me op via maarten@imxclusive.com. n

Model GLB gecombineerd verbruik: 5,5 - 9,1 l/100 km, 18,2 - 11,0 km/l. CO2-uitstoot: 143 - 205 g/km (WLTP).

De nieuwe GLB. Open for what's next. Waar u ook heengaat, de avontuurlijke GLB is er met zijn ruime indeling en tot zeven zitplaatsen helemaal klaar voor. Het intelligente MBUX-multimediasysteem met intuĂŻtieve spraakherkenning is de perfecte bijrijder en brengt u veilig naar uw bestemming.

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven Altijd verder... www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

Mercedes-Benz Den Haag Donau 42

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45

Mercedes-Benz Naaldwijk Klompenmakerstraat 50

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25

2491 BA Den Haag tel. 070 - 340 03 00.

2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

2672 GA Naaldwijk tel. 017 - 452 67 70.

2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 017 - 247 51 55

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen. U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en cameraâ&#x20AC;&#x2122;s. Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Online back-up Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Cloud oplossingen Server- en netwerkbeheer Monitoring 24/7 storingsdienst Hard- en software (voorradig)

Ga voor zekerheid

Auton

Tel:

Heerenweg 7

E-mail: info@auton.nl

2222 AM Katwijk

Web:

071-4033199 www.auton.nl