Rijnstreek business, nummer 7 augustus 2016 by Rijnstreek Business

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 23 | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Gratis startersdag voor (pre)starters en jonge ondernemers Zijn wij wel geschikt om klanten te hebben?

“Kwaliteit bedrijventerrein staat centraal de komende twintig jaar” Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 23 | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Officieel orgaan

INHOUD

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Gratis startersdag voor (pre)starters en jonge ondernemers Zijn wij wel geschikt om klanten te hebben?

“Kwaliteit bedrijventerrein staat centraal de komende twintig jaar” Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek

7 Column Jan Versteegh: Trix in town!

JAARGANG 23 Augustus 2016, editie 7 Een uitgave van: De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74 2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Uitgever Harry de Reus Bladmanager Paul Schelvis Redactiemedewerkers Henk Hogewoning John Vroom Hans van Dalen Redactie bijdragen Jan Versteegh Menno Smitsloo Renger Kok Jaap Bergman Nico van Eck Arno Zandvliet Fotografie Rob Lamping Suzanne Nievaart

Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag

Roosevelt & Trekvliet Leiden: “Kwaliteit bedrijventerrein staat de komende tijd centraal”

19 Gratis startersdag voor (pre)starters en jonge ondernemers 23 Rubriek Legal & Finance: Alles onder controle?!

Zijn wij wel geschikt om klanten te hebben?

Vormgeving Studio De Reus media Druk Castellum Media en Drukwerk

Column Menno Smitsloo: Erdogan of een plastic zak?

Waar is de arbeidsmarkt krap in onze regio?

‘Boost your Business’ in Alphen!

Katwijkse Ondernemersvereniging over samenwerking Leiden en Katwijk

Webcam moet fileleed beperken voor Bedrijventerrein Grote Polder

Rubriek Business op Wielen: De nieuwe BMW 225XE Active Tourer

Samen verder op weg!

Doneer uw oude hardware via IT4Kids Uw vervangen hardware is erg waardevol! IT4Kids gelooft er in dat alle kinderen de kans moeten krijgen om zich door sport en spel te kunnen ontwikkelen. Wij maken ons sterk om voor deze kinderen het verschil te maken. Uw bedrijf kan ICT-hardware doneren en zodoende een maatschappelijke bijdrage leveren.

www.it4kids.nl DUIJN STORES

WERKKLEDING, WERKSCHOEISEL, WATERSPORT- EN KAMPEER ARTIKELEN Haven 4, Katwijk T 071 40 128 32 E duijnstores@hetnet.nl I www.duijnstores.nl

Rooseveltstraat 14 f, Leiden T 071 - 57 68 626 E ladan@ladan.nl I www.ladan.nl

Cloud-Drive: veilig bestanden delen! Cloud-Drive zorgt ervoor dat je vanaf ieder apparaat waar ook ter wereld toegang hebt tot je bestanden. Toegang tot en delen van bestanden is nog nooit zo eenvoudig geweest.

vanzelfsprekend effect www.effect-ict.nl Losplaatsweg 24a, Noordwijk T 071 - 711 46 41

effect ICT solutions

VOORWOORD

Leiden en Katwijk In dit nummer van Rijnstreek Business komen twee ondernemersverenigingen aan het woord. Aan de ene kant de ondernemers van Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg en aan de andere kant de ondernemers in het gebied rond de Leidse Rooseveltstraat. Toevallig of misschien ook wel niet toevallig zijn dit ondernemersclubs van twee gemeenten (Leiden en Katwijk) die sinds een jaar of drie intensiever de samenwerking zoeken, dit omdat beide plaatsen elkaar veel te bieden hebben, zeggen Mikel de Jong en Jan Bart van der Plas namens de Katwijkse Ondernemersvereniging (KOV). Katwijk kan volgens de KOV veel leren van de universiteit en aan de universiteit gelieerde organisaties. Andersom kan de daadkracht en het pragmatisme van de Katwijkse ondernemers als voorbeeld worden gesteld aan Leiden. Maar waar het uiteindelijk natuurlijk vooral om draait, is dat Katwijk, en dan met name de toeristische sector, een prachtig achterland heeft met honderdduizenden Leidenaren, terwijl Katwijk met tienduizenden inwoners op haar beurt weer aantrekkelijk is voor Leiden, waarmee het flirten tussen deze twee grotere plaatsen in de regio is verklaard. De twee ondernemersclubs, met respectievelijk 400 (Katwijk) en 150 (Leiden) aangesloten bedrijven, hebben elk zo hun eigen issues waar ze voor strijden (windmolens, bruggen en een ondernemershuis versus bereikbaarheid en een betere infrastructuur), maar wat hen bindt is de strijd tegen overheden, al noemen ze het zelf liever anders. Beide verenigingen reppen van een goede samenwerking met hun gemeente, ondanks verschil van inzicht over zaken als betaald parkeren, windmolens in zee en bruggen die voor altijd dicht dreigen te gaan. En dat heeft weer alles te maken met het bereiken van doelen. Of zoals een lid van de Leidse ondernemersvereniging het verwoordt: “De samenwerking is goed. En dat willen we graag zo houden, want alleen door positief kritisch mee te denken en te denken in oplossingen, kun je zaken voor elkaar krijgen.” Eén ding is duidelijk: pragmatisch handelen hoeft Katwijk Leiden niet meer bij te brengen. Dat is er al.

Henk Hogewoning Freelance redacteur Rijnstreek Business

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

IBUSINESSFLITSEN ALPHENAREN MOGEN MEEDENKEN OVER ALPHEN

KATWIJK MARKETING VERNIEUWT VVV-WEBSITE

Weg met het gemiddelde! Dat is zo’n beetje de strekking van de plannen die te maken hebben met Citymarketing. Alphen is een fijne woonstad, het buitengebied en de dorpen zijn woest aantrekkelijk én er heerst een prima ondernemersklimaat. Waarom wil het met het imago ‘Groene Stad met LEF’ dan niet lukken?

Inspirerend en informatief. Dat is de doelstelling van de vernieuwde VVV website. De website ziet er moderner uit en is bovendien gemakkelijk op een tablet of een mobiele telefoon te bekijken. Het webadres is gelijk gebleven: voor toeristen, bezoekers én inwoners blijft www.vvvkatwijk.nl het vertrouwde adres voor alle informatie over recreatief Katwijk.

Sieger Dijkstra (l) en Gerard van As.

LEIDS STARTERSFONDS De economie trekt aan en ook de Retail zit weer in de lift. En dat biedt kansen! Het Leids Startersfonds is er voor ondernemers die naast eigen vermogen een aanvullende financiering nodig hebben om hun onderneming te beginnen. Voorwaarde is wel dat er een winkelruimte in Leiden nodig is voor de onderneming. Het Leids Startersfonds is er niet alleen voor starters, maar ook voor o.a. uitbreiding van activiteiten van bestaande ondernemers en doorstarters. Meer weten? www.leidsstartersfonds.nl

Sieger Dijkstra is sinds mei aan de slag bij EDBA (Economic Development Board Alphen), het ‘kindje’ van wethouder Gerard van As. Deze organisatie is in het leven geroepen om onder meer het Alphense imago en daarmee de economie flink op te krikken. Dijkstra, ondernemer en econoom, heeft als bestuursvoorzitter van Economic Board Groningen (EBG) de nodige ervaring opgedaan met het economisch op de kaart zetten van een regio. Sinds mei is Alphen aan den Rijn zijn – tijdelijke – werkgebied. Pal na de zomervakantie gaat de EDBA in gesprek met Alphenaren. En dan gaat dat niet alleen over ondernemen. Nee, het is de bedoeling actieve Alphenaren uit allerlei branches, organisaties of gewoon privé mee te laten denken over nieuwe projecten. “Een goed project mag rekenen op begeleiding om het ‘hapklaar’ af te

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

kunnen leveren voor een cofinanciering van maximaal € 100.000 uit de stimuleringsregeling LEF”, zegt Dijkstra. “We organiseren vier sessie over vier deelonderwerpen. We nodigen actief mensen uit om deel te nemen én we staan open voor ideeën van anderen. Het is de bedoeling dat deelnemers meedenken om plannen concreet te maken. Als ze dat willen, kunnen ze een plan samen met anderen realiseren.” De vier sessies worden onder de noemer ‘geld op tafel’ gehouden in de thuisbasis van EDBA, het iFlow Ondernemingshuis. Eind augustus wordt gesproken over de thema’s Alphen de beste gemeente voor ondernemers, Onderwijs en arbeidsmarkt in Alphen, Green Delta initiatieven en Alphen als aantrekkelijke en recreatieve woonstad. Elke sessie is van 17.30 tot 22.00 uur. “Voor pizza wordt gezorgd”, meldt Dijkstra. “Iedereen die kansen ziet om mee te helpen of te denken om onze ambities waar te maken, kan zich opgeven. De thema’s van de sessies zijn tegelijkertijd onze doelstellingen als EDBA.” De vier thema’s zijn: Dinsdag 23 augustus: Alphen de beste gemeente voor ondernemers Woensdag 24 augustus: Onderwijs en arbeidsmarkt in Alphen Dinsdag 30 augustus: Green Delta initiatieven Woensdag 31 augustus: Alphen als aantrekkelijke en recreatieve woonstad Waar? Alle sessies beginnen om 17.30 in iFlow, Europaplein 10 te Alphen aan den Rijn. Aanmelden voor één van de vier sessies kan via info@edbalphen.nl of telefoonnummer 0172 - 748150. Het aantal deelnemers per sessie is gemaximeerd, dus wacht niet te lang met aanmelden.

COLUMN

Trix in town! JAN VERSTEEGH, VOORZITTER VNO/NCW RIJNLAND

Schuin aan de overkant van mijn kantoor prijkt het gebouw van Natuurhistorisch Museum Naturalis. Dat nog mooier gaat worden en voor verbouwing een tijdje dicht gaat. Heel bijzonder is dat dankzij Nederlandse koopmansgeest, er binnenkort een uniek stuk in de collectie komt, te weten het skelet van een Tyrannosaurus Rex, de koning onder de dino’s. Of liever gezegd, de koningin, want het schijnt een dame te zijn.

Een grande dame van 65 miljoen (!) jaar oud, die de naam “Trix” heeft gekregen. Zoals het een natuurhistorisch museum betaamt, dat tot de absolute wereldtop behoort, wordt Trix exclusief tentoongesteld, omringd met andere collectiestukken uit haar leefomgeving. In het al even fraaie Pesthuis kunnen honderdduizenden straks genieten van dit huzarenstukje dat in niets onderdoet voor Oopjen en Marten, onze zeventiende-eeuwse yuppen die nu in het Rijksmuseum hangen. Museaal is Nederland daarmee straks een nog grotere trekpleister. En als toegewijd Rijnlander wijs ik er daarbij maar even op, dat Leiden de Museumstad bij uitstek is. De Lakenhal met zijn eigen Rembrandts, het Sieboldhuis, Volkenkunde, Oudheden, Boerhaave. Ik kan nog veel langer doorgaan, maar ik heb maar een beperkt woorden. De rest verzint u er wel bij – of anders: zwerf eens door de stad met uw Museumjaarkaart in de hand!

Want vergeet niet: we moeten het uiteindelijk allemaal hebben van de juiste mensen op de werkvloer, als leveranciers en als adviseurs. Veel bedrijven die in onze regio “landen” laten zich overhalen door het goede leefklimaat in deze mooie regio en wat hier op cultureel vlak allemaal te beleven is, maakt daar een belangrijk deel van uit. Dat zien we bij mij op kantoor dagelijks als we nieuw vestigende bedrijven helpen, het valt echt op. Dus als een culturele instelling u, ondernemer, benadert: zie het als een prachtige kans bij te dragen aan het geweldige vestigings- en ondernemersklimaat hier aan de monding van de Rijn. n

Wat heeft al die cultuur nu met business te maken? Dit is tenslotte een column in Rijnstreek Business Magazine. Nou, alles. Onze culturele sector, waar van alles gebeurt waar wij plezier aan beleven, wat ons raakt of ontroert, waar wij van leren, staat constant voor bezuinigingsopdrachten. Ik vind het bijzonder om te zien hoe ondanks deze financiële druk de culturele instellingen overeind blijven en steeds weer nieuwe initiatieven weten te ontplooien. Een heel belangrijke rol speelt hierbij het bedrijfsleven. We zien meer en meer integratie tussen culturele instellingen en bedrijfsleven. Dat gaat verder dan sponsoring. Het gaat om involvement, het gaat om het nemen van verantwoordelijkheid. Bij een overheid die terugtreedt hoort een commerciële sector die meer op de voorgrond treedt en ook wel eens beslissingen neemt waar de return on investment wat verder weg in de toekomst ligt of enkel immaterieel is. Ik zie dat het bedrijfsleven in de Rijnstreek zich niet onbetuigd laat op dit stuk. Daar mogen we als ondernemers best trots op zijn. Het helpt het leefklimaat in deze regio op peil te houden en te verbeteren. RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

KORT BERICHT

CFO Infotheek Van Peski (2e van links), directeur DZB Van Drooge (8e van links) met medewerkers van DZB en Infotheek

Infotheek breidt samenwerking met DZB uit

Telefonisch en online noodloket voor Hillegomse ondernemers

Infotheek en DZB Leiden zetten hun samenwerking voort door het ondertekenen van een samenwerkingsovereenkomst. Gemiddeld 8 DZB-medewerkers zullen daarmee fulltime bij Infotheek aan het werk zijn.

Ondernemers uit de gemeente Hillegom beschikken voortaan over een telefonisch en online noodloket voor ondernemers,‘155-Helpeen-Bedrijf’. Daartoe zijn de gemeente en het Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf (IMK) een samenwerking aangegaan. Voor ondernemers is de eerste hulpvraag kosteloos.

Nanne van der Burg, Director Operations bij Infotheek “Bij Infotheek geloven we in maatschappelijk verantwoord ondernemen. Mensen de mogelijkheid bieden zich te ontwikkelen binnen een bedrijf hoort hier bij. Op verschillende van onze afdelingen zijn medewerkers vanuit DZB gedetacheerd. Ze hebben het naar hun zin bij Infotheek en werken mee in het proces met het professioneel opknappen (refurbishen) van eerder gebruikte computerapparatuur. Zo dragen ze op hun manier tevens bij aan een beter milieu”. Directeur Bas van Drooge van DZB voegt daaraan toe “Ik ben blij dat Infotheek zo tevreden is over het werk dat onze mensen afleveren. Dit is een goede basis om meer mensen bij Infotheek werk te geven. Daar wordt iedereen blij van!” De samenwerking tussen DZB en Infotheek zal de komende jaren verder worden uitgebreid door de aantrekkende markt waar Infotheek zich in begeeft.

DZB Leiden

DZB Leiden is het re-integratiebedrijf voor de Leidse regio. De afgelopen jaren is DZB Leiden flink veranderd: van een sociale werkvoorziening die mensen werk biedt, naar een modern reintegratiebedrijf dat mensen zo goed mogelijk naar werkt helpt. In de ruim 40 jaar dat DZB Leiden bestaat, is een groot netwerk van werkgevers opgebouwd. DZB Leiden is voor werkgevers namens de gemeenten Leiderdorp, Leiden, Zoeterwoude en Oegstgeest het aanspreekpunt voor de Participatiewet en garantiebanen. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Eerst telefonisch advies

In de praktijk blijkt dat veel ondernemers die forse tegenwind ervaren, te laat hulp zoeken. Dat leidt onnodig vaak tot bedrijfsbeëindiging. Het IMK heeft daarop het initiatief genomen voor ‘155-Help-een-Bedrijf’. Zo willen ze laagdrempelig en tijdig in gesprek komen met ondernemers die in een moeilijke situatie zitten, of daarin terecht dreigen te komen. Samen met een adviseur van het IMK wordt het probleem via een telefonisch gesprek in kaart gebracht. Wanneer de adviseur een duidelijk beeld heeft gekregen van de situatie, geeft hij telefonisch een advies over de mogelijk te nemen stappen. Deze dienst is kosteloos. De vervolgstappen zijn niet altijd kosteloos.

Eerste hulpvraag kosteloos Stimuleren regionale werkgelegenheid

Het midden- en kleinbedrijf is een belangrijke pijler van de regionale economie. De gemeente Hillegom stimuleert ondernemerschap en vindt ‘155-Help-een-Bedrijf’ een goed initiatief. Door de samenwerking tussen het IMK en de gemeente krijgen Hillegomse ondernemers de mogelijkheid om in een vroeg stadium hulp te vragen of advies in te winnen voor hun onderneming. n

COLUMN

Erdogan of een plastic zak? MENNO SMITSLOO, EIGENAAR SMITSLOO GROEP REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

Denk je rustig met vakantie te gaan en staan de koffers klaar om over een paar dagen naar Nice te vliegen en dan dat vrachtwagendrama daar. Het gaat nu zo hard, dat we de MH 17, Charlie Hebdo en Brussel bijna vergeten zijn.

We krijgen allemaal echter niet de rust dat te bevatten, of er wordt een staatsgreep in Turkije gepleegd. Daar moet Erdogan van geweten hebben, want anders gooi je er niet binnen een dag 2750 rechters uit en weet je precies welke hogere generaals je vastzet. Helemaal onbegrijpelijk voor ons als simpele burgers is dat Obama dan de wereld oproept om Erdogan te steunen. Dit dan pas wel als we weten dat de staatsgreep mislukt is. Zoals ook Angela Merkel er alles aan doet om de man te vriend te houden. Turken in Nederland, waarvan we dachten dat ze al lang geassimileerd zijn, gaan de straat op om adhesie aan het langzamerhand wel een dictatuur lijkend Turkije te betuigen en derde generatie Nederturken te beschimpen, of erger, zelfs bekogelen. Onbegrijpelijk, ze hebben toch zelf kunnen zien en ervaren hoe het is om binnen een echte democratie te wonen. Alhoewel, echt? We zijn in Europa zo langzamerhand van de ratten besnuffeld. Vooral de politiek heeft een bord voor de kop, en zeker in Nederland. Het Verenigd Koninkrijk heeft nog niet voor een Brexit gekozen of Rutte bagatelliseert alles en zegt dat het wel weer goed komt, waarbij hij zelf even uit de losse pols bepaalt dat er bij ons absoluut geen referendum voor een Nexit komt. Hiermee verraadt hij eigenlijk het Verenigd Koninkrijk, tot voor kort onze grootste bondgenoot in Europa. Hij gaat er hierbij volledig aan voorbij dat wij zo als kleintje nog meer naar de pijpen van Duitsland en Frankrijk moeten dansen. De uitslag van de Parlementsverkiezing volgend jaar zal zijn ongelijk bewijzen. Boris Johnson heeft het, ondanks zijn lafhartige houding achteraf, slim gespeeld. De Engelsen zullen nu zelf gaan bepalen onder welke condities ze nog tot Europa willen blijven behoren en wat hen absoluut niet meer past. Doordat Engeland er kennelijk twee à drie jaar voor nodig heeft om al die Europese regeltjes te ontvlechten, komen wij er eindelijk achter in wat voor wespennest wij langzamerhand verstrikt zijn geraakt. Ik ben absoluut voor Europa, maar dan niet met al die hopeloze ellende waar we ineens aan moeten meedoen en minstens nog erger, meebetalen. En dan wijd ik maar even niet uit over de oncontroleerbare

immigratiegolf en de overige dictaturen die tot de Europese gemeenschap behoren. Verder komt nu ook weer Italië, door het corrupte en verrotte banksysteem, om honderd miljard euro vragen. Onze stoere minister Dijsselbloem, ook nog eens als voorzitter van de Europese commissie, was de eerste om te verklaren dat Nederland daar niet aan mee gaat doen. Neem van mij aan, wij hebben daar als Madurodam-staatje niets over te zeggen. Let maar op, als de Europese Centrale Bank hier straks toe over gaat, stort onze minister, als het braafste jongetje van de klas, direct het opgelegde bedrag en mogelijk nog meer ook, gelijk hij bij Griekenland deed. Wat wij hier in Nederland van de Europese regels kennelijk veel belangrijker vinden, is dat de winkelier, of het restaurant, geen plastic tasjes meer mogen meegeven, tenzij de klant er twee eurocent voor betaalt. Het is toch gênant dat je bij afrekenen in een luxe herenmodezaak, als service toch zo’n gratis tasje krijgt aangereikt, nadat de verkoper het eerst in elkaar heeft gepropt en zegt: ‘Dit tasje heeft u van huis uit meegenomen, toch?’ Wanneer hij dat niet op deze manier doet en er komt controle, kan dat oplopen tot boetes van vijftienhonderd euro. De grootste lacher vind ik dat tuimannen onkruid niet meer met roundup mogen bestrijden en/of ongedierte met gif te lijf gaan en bedrijven alleen en tegen hoge kosten door mannen in maanpakken asbest mogen laten verwijderen. Wij, als particuliere amateurs, mogen dit allemaal wel zelf doen en het asbest kosteloos op de vuilstort afleveren. Dit met alle gezondheidsrisico’s van dien. Zo loopt in datzelfde Frankrijk (waar ik ook nog steeds de draaifitting- gloeilampen koop) de overheid gewoon met gif te spuiten. Misschien moet dat met de wind naar iets zuidelijker wegwaaien, richting het grootste presidentiële paleis ter wereld. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT & TREKVLIET

Het bedrijventerrein aan de Leidse Rooseveltstraat, Zoeterwoudseweg en Vlietpoort telt zo’n 150 kleine, middelgrote en grote bedrijven waaronder veel echt Leidse ondernemingen, maar ook landelijk opererende bedrijven. Voorzitter Arno de Jong en bestuurslid Ruud Nieuwenburg belichten de onderwerpen van Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet. “De gemeente erkent dat het bedrijventerrein toekomst heeft.”

Dit voorjaar vond de officiële opening plaats van het vernieuwde kruispunt Rooseveltstraat en de Voorschoterweg door wethouder Paul Laudy. Het kruispunt kon al jaren de toenemende verkeersintensiteit niet meer aan. Met de komst van een aantal grote bedrijven en bedrijven met veel verkeersbewegingen op het binnenstedelijke bedrijventerrein was het

ook de gemeente wel duidelijk dat dit kruispunt aangepast moest worden. Dankzij de aanleg van een extra strook voor linksaf en een verbeterde afstelling van de verkeerslichten is er een verbeterde doorstroming van het verkeer ontstaan van en naar het bedrijventerrein.

Samenwerking

Voorzitter Arno de Jong betitelt de verbetering van het kruispunt als ‘een mooi voorbeeld van de intensieve samenwer-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

king met de gemeente Leiden’. “De doorstroming was al jaren niet goed. Maar na veel overleg met de gemeente is dit knelpunt weggenomen. Daar zijn we heel blij mee, ook omdat zich de laatste jaren veel mooie nieuwe bedrijven hebben gevestigd in de Rooseveltstraat. Ons bedrijventerrein heeft een bijzonder gunstige ligging: dichtbij de stad, de N11, de A44 en de A4. Wij zijn er trots op dat nieuwe ondernemers, groot en klein, ons bedrijventerrein als vestigingslocatie kiezen en dat erin wordt geïnvesteerd. Dit alles verbe-

ROOSEVELT BUSINESS &OP TREKVLIET WIELEN

tert het vestigingsklimaat, de kwaliteit en de uitstraling van het gebied.” De ondernemersvereniging verwacht dat de doorstroming en de bereikbaarheid nog beter worden als op termijn ook de Rijnlandroute gerealiseerd is.

Veiligheid verkeer

Maar met de verbetering van het kruispunt zijn nog niet alle wensen van de ondernemers op het bedrijventerrein vervuld. Er zijn de laatste jaren enkele bijzondere bedrijven uit het leisure-segment gevestigd in de Rooseveltstraat. Deze bedrijven zorgen voor met name meer fietsverkeer. De infrastructuur in het gebied, dat in de jaren zestig van de vorige eeuw werd aangelegd, is hier niet op

ingericht. De ondernemersvereniging pleit daarom voor een herinrichting van de Rooseveltstraat om de veiligheid van onder andere fietsers te verbeteren. Tegelijkertijd zijn er plannen om een snelfietsroute door de Rooseveltstraat aan te leggen van Katwijk naar Zoetermeer. Op advies van de ondernemersvereniging is de gemeente bij diverse ondernemers aan het inventariseren of dit, wat betreft bedrijfsvoering en veiligheid, een haalbare optie is. De ondernemersvereniging heeft een faciliterende rol richting de gemeente. Zij brengt ondernemers en gemeente samen om te komen tot een weloverwogen beslissing over deze ingrijpende aanpassing van de Rooseveltstraat.

Watersportbedrijven in het gebied Dwars door het gebied aan de Rooseveltstraat en de Zoeterwoudseweg loopt de Trekvliet. “Dit water speelt een niet onbelangrijke rol bij de toekomstige ontwikkeling van het gebied,” zegt verantwoordelijk bestuurslid Peter Eekel van ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet. “Een plan van de gemeente voor de opslag van boten en het aanmeren van duwboten stuitte op hevig verzet van de ondernemers en eigenaren. Dit plan is inmiddels van de baan. De ondernemers hebben liever aan watersport gerelateerde bedrijven en een opgeruimde waterkant. Dit maakt het aantrekkelijk om je bedrijf te vestigen aan de Trekvliet. We zijn daarom blij dat er sinds kort een sloepenverhuurbedrijf met elektrisch aangedreven boten is gekomen aan de Trekvliet.”

Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet

“Kwaliteit bedrijventerrein staat centraal de komende twintig jaar” RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT & TREKVLIET

Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet Het bedrijventerrein van Roosevelt & Trekvliet omvat het gebied rond de Rooseveltstraat, de Zoeterwoudseweg en de Vlietpoort waar ongeveer 150 kleine, middelgrote en grote bedrijven gevestigd zijn. Zij hebben zich verenigd in de Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet. De ondernemersvereniging heeft al ruim vijf jaar een intensief samenwerkingsverband met parkmanagementbedrijf ParkTrust. Parkmanager Raissa Koppenol zorgt voor een schoon, schadevrij en veilig bedrijventerrein. Volgens de richtlijnen van het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) worden er jaarlijks schouwrondes gelopen in het gebied met politie, brandweer, gemeente en ondernemers. Hierdoor zijn de lijnen met de betrokken instanties kort en wordt de kwaliteit gewaarborgd. Ook de uitstraling van het gebied blijft zo op peil.

Betaald parkeren

In het derde kwartaal van 2016 wordt in de Rooseveltstraat en op de Zoeterwoudseweg betaald parkeren ingevoerd. Ondanks bezwaren van de ondernemersvereniging en de individuele ondernemers heeft de gemeente toch dit besluit genomen. “Het is natuurlijk raar dat er parkeermeters op een bedrijventerrein komen en dat mensen die hier werken, moeten gaan betalen voor het parkeren van hun auto,” zegt Arno de Jong. “Maar als wij als bedrijventerrein niet worden meegenomen in het betaaldparkerenbeleid dan worden we een gratis parkeerterrein voor mensen die elders in de stad wonen of werken. Dat wil je ook niet.” Ondanks dit voldongen feit heeft het bestuur met positief resultaat gestreden voor versoepeling van de parkeertarieven in de eerste twee uur en is er geld gereserveerd bij de gemeente

Leiden waarmee ondernemers deels gecompenseerd kunnen worden voor het treffen van voorzieningen om vreemdparkeerders van hun terrein te weren.

Positief kritisch

“De stad Leiden is in beweging en dat geldt ook voor ons bedrijventerrein. Dit vraagt veel tijd en aandacht van het bestuur,” zegt bestuurslid Ruud Nieuwenburg. “Gelukkig is de relatie en de samenwerking met de gemeente Leiden goed. En dat willen we graag zo houden, want alleen door positief kritisch mee te denken en te denken in oplossingen, kun je zaken voor elkaar krijgen. We zijn blij dat de gemeente erkent dat ons bedrijventerrein toekomst heeft en dus aandacht vraagt. Onze aandacht richt zich op het waarborgen van de kwaliteit van het gebied voor de komende twintig jaar.” n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Voorzitter van de ondernemersvereniging is Arno de Jong, vestigingsdirecteur van Sligro Leiden. Het bestuur bestaat verder uit Ruud Nieuwenburg, Peter Eekel, Ab van Bostelen en Theolieke Smit. Zij worden ondersteund door Daphne Nieuwenhuis, die het secretariaat voert. Arno de Jong is trots op zijn bestuur dat hij betitelt als een mooie mix van doeners. “We trekken eensgezind op om de belangen van de ondernemers te behartigen, ieder op zijn eigen vakgebied.”

Ondernemersvereniging Roosevelt & Trekvliet Postbus 1057 2302 BB Leiden T 06-20 47 88 65 E secretariaat@roosevelt-trekvliet.nl I www.rooseveltstraat.ondernemersfonds.nl

ROOSEVELT BUSINESS &OP TREKVLIET WIELEN

“Waarom een sloeptocht een ideaal bedrijfsuitje is?” Björn van der Wal hoeft geen moment na te denken. “Omdat er nog nooit iemand gestrest van een sloep is gestapt.”

Columbus Watersport: bedrijfsarrangementen op het water

“Je komt in een andere wereld terecht” Er is gekozen voor drie opstappunten: Trekvliet Leiden, Voorschoten en Recreatief Transferium Zoeterwoude.” Waar komt de naam Columbus Watersport eigenlijk vandaan? “Omdat je per sloep de rust van het Groene Hart en de gezelligheid van de stad kunt ontdekken. Mensen van buiten de regio komen in een andere wereld terecht en degenen die hier wel vandaan komen, zullen ontdekken dat de wereld er vanaf het water heel anders uitziet. Net als Columbus dus die ook een heel nieuwe wereld ontdekte.” n

Je verhuurt sloepen aan bedrijven voor onder andere bedrijfsuitjes, teambuildingsessies en relatie-events. Wat is er bij Columbus anders dan bij andere sloepenverhuurbedrijven? Eigenaar Björn van der Wal: “De 8-persoons aluminium sloepen zijn gemakkelijk te bedienen. Je hoeft geen manager te zijn om kapitein te zijn op onze sloepen. Ook is een vaarbewijs niet nodig. Verder is er bewust gekozen voor elektrisch aangedreven sloepen. In steeds meer regio’s wordt elektrisch varen gestimuleerd. Wij onderschrijven het belang hiervan en willen op deze manier een bijdrage leveren aan het verduurzamen van de waterrecreatie in de Leidse regio.”

Wat krijgen bedrijven die een sloep huren bij Columbus? “Naast het huren van een sloep is het ook mogelijk om een compleet arrangement te laten samenstellen. Hiervoor is de samenwerking gezocht met een aantal mooie horecabedrijven. Maar ook een bezoek aan bijvoorbeeld een kaasmuseum behoort tot de mogelijkheden. Hiermee bieden wij klanten een complete dag uit op het water. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat wij voor onze klanten goed bereikbaar zijn. Daarom vind je onze opstaplocaties aan de rand van de stad Leiden met voldoende gratis parkeergelegenheid.

Columbus Watersport Groene Hartplein 2 2381 GS Zoeterwoude T 06 - 49 84 44 53 E info@columbuswatersport.nl I www.columbuswatersport.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT & TREKVLIET

Baker Tilly Berk in Leiden

“Veel waardering vanwege onze lokale marktkennis” 14

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT BUSINESS &OP TREKVLIET WIELEN

Baker Tilly Berk is een van de grotere accountantskantoren van ons land met een groot internationaal netwerk. Tegelijkertijd is de organisatie geworteld in de regio en dus altijd direct betrokken bij de klanten in het eigen gebied. De organisatie telt ruim 700 medewerkers en achttien vestigingen, met name in de grotere steden. Het dichtstbijzijnde kantoor in onze regio is Leiden.

Baker Tilly Berk Leiden is sinds 2010 op het Delfts Jaagpad gevestigd. Daarvoor zetelde het accountantskantoor op de Schipholweg, ook in Leiden. “We zitten midden in ons verzorgingsgebied, dichtbij de business op de Rooseveltstraat en bij bedrijven elders in Leiden,” legt accountant Willem Jan Huizinga van het Leidse kantoor uit, dat nauw samenwerkt met de Haagse vestiging. “Dankzij onze ligging dichtbij de uitvalsweg naar de A4 zijn we ook snel bij onze klanten verder weg in de regio. De ligging is dus heel goed.” Met ‘we’ bedoelt Willem Jan zichzelf en zijn collega-accountants Rob van Schie en Alex Ruigendijk en de fiscalisten Rob Perik en Michiel van Mieghem.

Specialist inschakelen

“Ondernemers waarderen ons om onze kennis van de lokale markt,” schetst Willem Jan Huizinga de kracht van de organisatie. “Tegelijkertijd bieden we, naast de meer traditionele dienstverlening zoals het opstellen en controleren van

jaarrekeningen en de belastingaangifte, extra service dankzij de expertise die we als landelijke organisatie zelf in huis hebben. Denk aan advies over subsidies, ondersteuning bij het kopen of verkopen van een bedrijf en advies op btw-gebied. We kunnen snel een specialist inschakelen als dat nodig is.” Ook buiten de landsgrenzen is Baker Tilly actief, met een netwerk van 161 vestigingen in 137 landen in de hele wereld. Dit gebeurt onder de naam Baker Tilly International. Hierdoor is de organisatie een van de grootste accountantsnetwerken van de wereld.

Familiebedrijven

Wat opvalt, is dat de accountantsorganisatie van oudsher veel familiebedrijven in het klantenbestand heeft. Hierdoor weten de mensen van Baker Tilly Berk wat ondernemen inhoudt. Niet voor niets huldigt de organisatie het principe: we zijn ondernemer naast de ondernemer. De accountantsorganisatie deelt zijn kennis van de markt en de kunde die het in huis heeft, met behulp van een zogeheten Ondernemerscollege. Dit is een videoplatform op internet, waar ondernemers informatie vinden en geïnspireerd kunnen worden. Onderwerpen die op het internetplatform bijvoorbeeld behandeld worden, zijn digitalisering van de dienstverlening en het gebruik van sociale media om meer omzet te genereren.

Overheidsorganisaties

Behalve familiebedrijven heeft Baker Tilly Berk veel overheidsorganisaties als klant. De specialisten van Baker Tilly

Berk die voor de lokale overheid en hieraan gelieerde organisaties werken, zijn onderdeel van een branchegroep die specifiek actief is voor deze sector. Vanzelfsprekend beschikt de accountantsorganisatie over alle vereiste vergunningen. Bovendien investeert het ruimschoots in het opleiden en bijscholen van de medewerkers. Tot slot heeft de accountant innovatie hoog in het vaandel staan, wat onder andere blijkt uit het feit dat alle dienstverlening online wordt aangeboden, bijvoorbeeld in de vorm van het scannen van facturen. Via elk gewenst kanaal (iPhone, iPad) kan Baker Tilly Berk stuurinformatie aanbieden. Hierdoor beschikt een bedrijf of organisatie op elk gewenst moment over inzicht in de bedrijfsvoering en informatie om de koers van het bedrijf zo nodig bij te stellen. “Op basis hiervan helpen en adviseren wij de ondernemer,” besluit Willem Jan Huizinga. “Wij interpreteren de cijfers en geven advies op basis van de inhoud. Zo garanderen we een hoge kwaliteit van dienstverlening.” n

Baker Tilly Berk Leiden Delftse Jaagpad 1a 2324 AA Leiden T 071 - 305 00 00 E leiden@bakertillyberk.nl I www.bakertillyberk.nl I www.ondernemerscollege.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT & TREKVLIET

Bouwmaat XL Leiden

“We gaan naar de klant op de bouwplaats toe” Sinds de verhuizing van de Leiderdorpse vestiging van Bouwmaat naar Leiden, die vanaf dat moment een XL-vestiging werd, nam de omzetgroei en het assortiment van de bouwmaterialengroothandel substantieel toe. “De oorzaak?” herhaalt vestigingsmanager Ruud Nieuwenburg de vraag. “Dat is een optelsom van allerlei factoren.” Een succesvolle one-stop-shop-formule met indien gewenst bezorging op de bouwplaats of aflevering in afsluitbare boxen, waardoor klanten ook buiten winkeltijd spullen kunnen afhalen. Een compleet assortiment, aangevuld met meer regionaal getinte producten die op verzoek van klanten zijn toegevoegd.

Ruime parkeergelegenheid en een goede bereikbaarheid, die nog beter is geworden sinds het kruispunt richting de A4 is opgeknapt. Geen wachttijden bij de kassa, een scherp prijsbeleid en natuurlijk niet te vergeten een bijzonder team. “Een team dat bestaat uit stuk voor stuk professionals met uitstekende vakkennis. Dat

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

is de toegevoegde waarde van onze producten.”

Pluspunten

Ruud Nieuwenburg somt de pluspunten van Bouwmaat XL Leiden moeiteloos op. “Maar het belangrijkste is dat we enthousiast inspelen op de wensen van klanten

ROOSEVELT BUSINESS &OP TREKVLIET WIELEN

Klantsessie op 16 september Bouwmaat XL Leiden organiseert regelmatig sessies voor klanten. De eerstvolgende sessie is op vrijdag 16 september van 12.00 tot 18.30 uur. Zo’n vijftien leveranciers geven dan productdemonstraties. Het klantfestijn wordt afgesloten met een barbecue. Klanten van Bouwmaat kunnen zich aanmelden via leiden@bouwmaat.nl.

en de adviezen die dagelijks gegeven worden.” zegt Ruud. “Wij noemen dit ‘Bouwmaat-klanthousiast’.” Voorbeelden van dit klantgerichte gedrag zijn er legio. Ruud: “Samen met buitendienstmedewerker Glenn van der Wilden bezoek ik regelmatig onze klanten, voornamelijk zelfstandige bouwprofessionals. We gaan naar de bouwplaats toe om klanten van advies te voorzien en offertes te maken. Regelmatig schakelen wij fabrikanten en leveranciers in. Laatst bij een

vochtprobleem in een kelder werd een technische oplossing aangedragen voor een probleem dat al jaren speelde. Zo denken we op een concrete manier mee met de klant.”

Feestjes

Verder organiseert Bouwmaat sessies voor klanten in de winkel, regelmatig in samenwerking met leveranciers. Dit kan over bouwkundige onderwerpen gaan, maar ook over marketingachtige zaken als reclame maken via sociale media. “Wij maken er altijd een feestje van,” legt de Leidse vestigingsmanager uit. “Zo omlijsten we de eerstkomende productdemonstratie op 16 september met live jazz- en bluesmuziek. En tussen 10 en 15 oktober vieren we de vijftiende verjaardag van onze vestiging met tal van feestelijke activiteiten.” Het moge duidelijk zijn, de toekomst van de Leidse bouwgrootmarkt – een van de grotere in Nederland van de in totaal 46 Bouwmaat-vestigingen – ziet er zonnig uit. Sinds de verhuizing naar Leiden, ruim twee jaar geleden, zijn er veel nieuwe klanten bijgekomen uit de regio

Leiden, Voorschoten en Zoeterwoude, terwijl het klantenbestand uit de regio Leiderdorp en omgeving op peil is gebleven.

Professionaliseren

“Ik verwacht dat de groei van de afgelopen jaren doorzet,” besluit Ruud Nieuwenburg. “Een professioneel team zorgt er zelfs voor dat wij al een ruime periode als distributiecentrum voor een aantal collega-Bouwmaat-vestigingen fungeren. Ons magazijn wordt de komende periode verder uitgebreid. Hierdoor ontstaat er meer ruimte voor producten speciaal voor de Leidse markt.” n

Bouwmaat XL Leiden Rooseveltstraat 78 2321 BM Leiden T 071 - 581 33 10 E leiden@bouwmaat.nl I www.bouwmaat.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ROOSEVELT & TREKVLIET

AGF Siere is in Leiden en omstreken een bekende naam door de vrachtwagens. Maar zou iedereen weten hoe het er precies aan toegaat bij deze groothandel in aardappelen, groente en fruit? Wat is, anno 2016, eigenlijk het bestaansrecht van een groothandel? Rijnstreek Business interviewt Han Bregman, sinds 1995 mede-eigenaar, maar al bijna veertig jaar ‘bij de zaak’.

Bundelen is maatwerk

Bij AGF Siere gaat het licht nauwelijks uit En uit de hoek van de horeca komt de grootste vraag om variëteit. Daar zit de creativiteit van koks, van sap-bars en van kantinehouders. Zij sturen de vraag naar exotische producten. Daarin kunnen wij ons niet alleen staande houden, daarin groeien wij. Door het brede assortiment zijn wij vervolgens in staat om steeds meer maatwerk te leveren.”

In gesprek met Han Bregman wordt snel duidelijk waarom het hoogbejaarde bedrijf – opgericht in 1908 – zich uitstekend staande houdt in de moderne tijd: “Siere is een heel slim spinnetje in een complex web van bedrijven. Wij verbinden vele leveranciers met een heleboel verschillende afnemers. In de afgelopen honderd jaar zijn er niet zo heel veel AGF groothandels in Nederland overgebleven. En Siere heeft als middelgroot bedrijf een breder assortiment dan menig andere. Wij zijn aangesloten bij een inkoopcollectief van niet meer dan tien andere AGF groothandels, maar staan voor de rest geheel op eigen benen.”

Assortiment, assortiment, assortiment

Om de groeiende variëteit aan afnemers te kunnen bedienen heeft Siere zich gespecialiseerd in een breed aanbod. “Wij leveren aan de traditionele groentespecialist en markthandels, maar ook aan horeca.

Een breed assortiment betekent van alle soorten groenten en fruit de beste kwaliteit. “Die hebben wij natuurlijk, maar wij kunnen ook ‘klasse 2’ leveren voor soep of smoothies. Waar het om gaat is dat je precies datgene beschikbaar hebt wat de klant nodig heeft. Onze inkopers weten waar ze dat moeten halen.”

king, waarbij de klant zelf aangeschafte goederen bij óns laat samenvoegen bij de spullen die wij leveren. Die bundelingsfunctie van de groothandel zal niet verdwijnen. ’s Middags rijden de vrachtwagens hier af en aan en loopt het bedrijf vol met medewerkers die de order picking doen. Een paar uur later gaat alles weer de deur uit. Dat gaat zo door tot middernacht.” Wanneer de inkopers ’s ochtends vroeg weer met de daghandel beginnen is het licht bij Siere nauwelijks uit geweest. n

Bundelen is maatwerk

Wat Siere echt ijzersterk maakt is niet de opslag in moderne koelcellen, waar iedere soort op zijn eigen temperatuur wordt bewaard. Het is ook niet de uitstekend georganiseerde logistiek, met een eigen wagenpark dat aan alle milieunormen voldoet. Het is zelfs niet de uitgebreide automatisering van vraag en aanbod. “Het brede assortiment stelt ons in staat om voor klanten bundels in soorten en maten samen te stellen. Bij ons op de Roosevelstraat komen de stromen samen die op speciale specificatie van de klant gesorteerd en samengebundeld de deur weer uit gaan. Van groot naar klein; van hotelketens die voor alle vestigingen een variatie van producten willen hebben tot fruitpakketten voor kinderdagverblijf of kantine. Wij doen zelfs aan cross-doc-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Han Bregman: “Waar het om gaat is dat je precies datgene beschikbaar hebt wat de klant nodig heeft.”

AGF Siere Rooseveltstraat 27 2321 BL Leiden E info@siere.nl T 071-5769211 I www.siere.nl

EVENEMENT

Alles over het starten van een onderneming:

Gratis startersdag voor (pre)starters en jonge ondernemers Op woensdag 31 augustus organiseert Startersdagen.com in samenwerking met Economie071 en Rabobank Leiden-Katwijk een gratis Startersdag071 in het Hubspot: Centrum voor Innovatie en Ondernemerschap in Leiden. De dag is bedoeld voor oriënterende starters, starters en jonge ondernemers. Deze startersdag kent een grootse opzet met 181 kennispartners.

Waarom een startersdag?

80% van de beginnende zelfstandigen en jonge bedrijven blijkt na 18 maanden alweer te zijn gestopt. Het gebrek aan een goede voorbereiding is daarvan meestal de oorzaak. Daarom biedt Startersdagen.com de kans op een goede voorbereiding door het organiseren van Startersdag071. De avond wordt gevuld met een startersmarkt, seminars en diverse sprekers. Verschillende thema’s komen aan de orde, zoals klantmanagement, (online) marketing en reclame, bedrijfsbegeleiding, financieel advies en ICT.

Afwisselend programma

Wethouder Robert Strijk van de gemeente Leiden zal de avond openen om 18.45 uur. Daarna begint de startersmarkt waar maar liefst 16 standhouders aanwezig zijn met gratis advies voor startende ondernemers. Dit aantal wordt in de toeloop naar het evenement nog uitgebreid. Gastheer Rudo Slappendel van Rudeboy Media zal de aanwezigen meenemen in het verdere aanbod. Zo zijn er twee ronden met presentaties, seminars of workshops. Deze presentaties dekken verschillende thema’s waar starters tegenaan lopen, zoals financiering, het bereiken van de klant, merkbescherming, een ondernemingsplan schrijven, enzovoorts. Daar-

naast worden er plenaire powersessies georganiseerd, waar ervaren ondernemers ter inspiratie hun verhaal vertellen. Dit alles zorgt voor een interessant en een avondvullend programma.

Aanmelden

officiële programma start om 18.45 uur. Deelnemen aan de startersdag is geheel gratis. De kosten voor het broodjesbuffet bedragen €9,50 per persoon. Aanmelden kan via: www.startersdagen.com/Leiden2016

De startersdag is op woensdag 31 augustus in HUBspot aan de Langegracht 70 in Leiden. Iedereen is welkom vanaf 17.30 uur voor een optioneel broodjesbuffet. Het

Hier staat ook meer informatie over de avond, de standhouders, de seminars en sprekers tijdens het evenement. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

BEDRIJFSPROFIEL

Venneper Lodge hotspot van Nieuw-Vennep

“Je moet er gewoon heen” Al tijdens de bouw van Venneper Lodge in het recreatiegebied Venneperhout in Nieuw-Vennep vroegen voorbijgangers regelmatig wanneer zij een tafel konden reserveren. Sinds de opening in april van dit jaar zit het restaurant, dat geopend is van dinsdag tot en met zondag van 9.00 uur tot 21.00 uur, vrijwel iedere dag vol.

Het fraaie pand, dat is ontworpen door Van Egmond Totaal Architectuur uit Noordwijk, heeft een mooi rieten dak en is gebouwd met duurzame materialen Het succes van Venneper Lodge heeft alles te maken met de luxueuze uitstraling. Het fraaie pand, dat is ontworpen door Van Egmond Totaal Architectuur uit Noordwijk, heeft een mooi rieten dak en is gebouwd met duurzame materialen. Binnen is het prachtig, met houten wanden en plafonds en sfeervol ingerichte ruimtes. In het restaurant is binnen plaats voor 250 mensen, op het terras kunnen 150 mensen terecht. Op de eerste etage is een aparte ruimte waar in alle rust vergaderd kan worden. Deze ruimte is ook geschikt voor feesten en partijen.

vis- en vleesgerechten zoals zalm, tournedos, hamburgers, saté en diverse salades. Bij de lunch wordt landbrood geserveerd van het Vlaamsch Broodhuys. In het sfeervolle loungegedeelte kan men zowel binnen als buiten ’s morgens koffie drinken, een krantje lezen en ’s middags of ’s avonds borrelen. Venneper Lodge ligt aan de N207, de doorgaande weg van de Bollenstreek naar de A4 richting Amsterdam, Den Haag en Rotterdam. Dat trekt ook veel zakelijke gasten die de (gratis) parkeergelegenheid zeer op prijs stellen.

Het menu

Altijd reserveren

Op het menu staan, naast een groot assortiment pannenkoeken, ook uitstekende

Venneper Lodge wordt gerund door Robert Elsendoorn, eigenaar van nog

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

twee restaurants in de regio: pannenkoekenboerderij Langs Berg en Dal in Noordwijk (sinds 1998) en café-restaurant Het Tussenstation in Lisse (sinds 2015). Hij is erg blij met het succes van Venneper Lodge. “Je moet er gewoon heen, vinden mensen. Daarom is het zaak om te reserveren als je er wilt lunchen of dineren.” n Openingstijden dinsdag t/m zondag van 09.00-21.00 uur

Venneper Lodge Getsewoudweg 1 2151 MS Nieuw-Vennep T 0252 - 34 86 52 E info@venneperlodge.nl I www.venneperlodge.nl

BEDRIJFSPROFIEL

Het Tussenstation in Lisse

Vergaderen en eten in de wachtkamer

Het voormalige treinstation van Lisse, dat lang bekend stond als restaurant De Verloren Koffer, heropende in december 2015 zijn deuren onder de naam Het Tussenstation Lisse. Voor zakelijke gasten is het sfeervolle stationsgebouw een uitstekende locatie om er te lunchen of een besloten bijeenkomst te houden. Het oude NS-station van Lisse is een rijksmonument. Dit betekent dat het gebouw met zijn wachtkamers eerste, tweede en derde klasse intact is gebleven.

Het perron is uitgebreid met een zonnig terras, met plek voor tachtig personen. Dit voorjaar, tijdens de opening van de nabijgelegen Keukenhof, was het een komen en gaan van gasten bij Het Tussenstation.

Lekkerste cappuccino

Ook voor zakelijke gasten is Het Tussenstation, dat zeven dagen per week geopend is, een geschikte locatie. Niet alleen omdat er de lekkerste cappuccino van de Bollenstreek wordt geserveerd, maar ook omdat de drie wachtkamers afgehuurd kunnen worden voor een bedrijfspresentatie, een training of een vergadering. Alle vergaderfaciliteiten, inclusief wifi, zijn aanwezig. Voor bijvoorbeeld een bedrijfsfeest is het ook mogelijk om het hele gebouw af te huren. In het sfeervolle stationsgebouw is plaats

voor zoâ&#x20AC;&#x2122;n honderd mensen. En er is meer dan voldoende gratis parkeerruimte.

Ambachtelijk brood

Het Tussenstation, centraal gelegen in de Bollenstreek, is ook een uitgelezen plek voor een ontbijt of lunch. Ook dat kan, indien gewenst, in de beslotenheid van een van de wachtkamers. Bij het ontbijt en de lunch wordt ambachtelijk gebakken brood van het Vlaamsch Broodhuys geserveerd. Op de kaart staan diverse warme en koude broodjes en salades. Een 3-gangenlunch is er al voor 15 euro. n Openingstijden maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur zaterdag en zondag van 09.00 tot 17.00 uur

Het Tussenstation Stationsweg 59 2161 AM Lisse T 0252 - 42 22 02 E info@hettussenstationlisse.nl I www.hettussenstationlisse.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

De auto vanaf 2017 Wellicht neem je straks heerlijk een paar weken vrij en gebruik je die tijd gelijk om te dromen over je nieuwe auto. Vanaf volgend jaar verandert er weer een hoop op het gebied van BPM, MBR en de bijtelling voor de auto van de zaak. Dit zijn zaken die je keuze mogelijk beïnvloeden. bijtellingspercentage bij de CO2-uitstoot van de auto past. Er is nog een uitzondering voor auto’s van vóór 1 juli 2012 waarvoor een bijtellingspercentage geldt van 14% of 20%. Deze auto’s behouden deze percentages tot 1 januari 2019. Daarna geldt de jaarlijkse regel.

Onlangs heeft de Eerste Kamer ingestemd met de plannen van het kabinet omtrent de auto. Hierbij de wijzigingen even in het kort even op een rijtje:

De bijtelling

Het algemene bijtellingspercentage voor het privégebruik van de auto van de zaak gaat omlaag van 25 naar 22 voor nieuwe auto’s vanaf 2017, het percentage voor zéér zuinige auto’s gaat omhoog en het

De tarieven in de aanschafbelasting BPM voor reguliere auto’s dalen geleidelijk tot en met 2020 met in totaal 14,7%. Voor plug-in hybride auto’s stijgen juist de tarieven. De vaste voet in de BPM wordt in één keer verhoogd van € 175 naar € 350.

Nieuwe auto

% bijtelling

Vanaf:

0 gram/km

1-50 gram/km

51-106 gram/km

> 106 gram/km

2016

15%

21%

25%

2017-2020

4%*

22%

* Extra voorwaarde vanaf 2019, dan geldt het percentage van 4% tot € 50.000, daarboven 22%.

Vanaf 2019 is voor een nieuwe volelektrische auto (nulemissie) het bijtellingspercentage van 4% begrensd tot een catalogusprijs van € 50.000. Op het deel boven de € 50.000 is het algemene bijtellingspercentage van 22 van toepassing. Deze begrenzing is er niet voor de elektrische auto op waterstof.

60-maandentermijn

Het overgangsrecht wordt beperkt tot maximaal één termijn van 60 maanden. Dat wil zeggen dat een zakelijke auto een lager bijtellingspercentage behoudt voor een periode van 60 maanden. Daarna wordt per jaar gekeken welk dan geldend

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ARNO ZANDVLIET Belastingadviseur JAN Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

De tarieven in de motorrijtuigenbelasting (MRB) voor reguliere personenauto’s en bestelauto’s voor particulieren gaan in 2017 met gemiddeld 2% omlaag. Voor plug-in hybride auto’s (CO2-uitstoot van 1-50 gr/km), bedraagt de MRB (net als nu) voor de jaren 2017 tot en met 2020 de helft van het reguliere tarief. Nulemissieauto’s blijven tot en met 2020 volledig vrijgesteld van MRB. De bijtellingspercentages gelden alleen voor nieuwe auto’s die in het betreffende kalenderjaar voor het eerst op kenteken zijn gezet. Het van toepassing zijnde tarief geldt vervolgens voor 60 maanden. Het is dus slim om je auto aan te schaffen in 2016 als deze minder dan 106 gram CO2 per kilometer uitstoot. Dat kan je gedurende 60 maanden maximaal 7% bijtelling schelen (15% in plaats van 22%) en zo honderden euro’s per jaar besparen. n

LEGAL & FINANCE

Alles onder controle?! Belastingcontrole, menig ondernemer is er mee geconfronteerd. En ook al gaan veel controles tegenwoordig op afstand en doe je alles keurig volgens de regels, toch kan het je nog overkomen dat de belastinginspecteur besluit om jou met een bezoek te vereren. Maar wat zijn dan eigenlijk jouw rechten?

RENGER KOK Register Belastingadviseur Lansigt Accountants en Belastingadviseurs www.lansigt.nl

Als je belastingaangifte hebt gedaan ontvang je enige tijd later een aanslag. In de meeste gevallen hoor je verder niets. Veel aangiften worden bij de Belastingdienst ook geautomatiseerd afgehandeld. Maar het komt ook wel een voor dat er vragen worden gesteld over een aangifte. Of erger, de belastinginspecteur kan besluiten jouw administratie te onderzoeken. En dat druist soms in tegen jouw gevoel van zelfstandigheid als ondernemer. Ook al heb je niets te verbergen. De basis voor een boekenonderzoek ligt vast in de wet waarin staat dat iedereen is gehouden ‘de gegevens en inlichtingen te verstrekken’ aan de inspecteur die vol-

gens hem voor de belastingheffing van belang kunnen zijn. Maar de inspecteur moet zich wel aan de wettelijke ‘beginselen van behoorlijk bestuur’ houden. Zo moet hij open zijn over zijn intenties, hij moet zorgvuldig zijn, een onderzoek vooraf netjes aankondigen en daarbij het doel van het onderzoek aangeven. En aan dat kader moet hij zich dan ook houden; hij mag niet zomaar vragen gaan stellen die niets te maken hebben met het aangekondigde doel van het onderzoek.

Het kan je nog overkomen dat de belastinginspecteur je met een bezoek vereert Maar ook moet hij er voor zorgen dat de belangen van jou als burger wel in een evenredige verhouding blijven staan met het belang van de Belastingdienst. Hij moet zijn onderzoek zo snel en efficiënt

mogelijk afronden, jou niet overspoelen met vragen, niet al te veel van jouw tijd in beslag nemen en jou niet te lang in onzekerheid laten. En dan is er natuurlijk nog het opgewekte vertrouwen. Als in het verleden afspraken met de Belastingdienst zijn gemaakt of een specifiek onderwerp bij een eerder boekenonderzoek ook aan de orde is geweest, kan de inspecteur daar nu niet zomaar opeens op terugkomen. In ieder geval niet wat het verleden betreft. Er kunnen hooguit nieuwe afspraken worden gemaakt voor de toekomst. Hoe dan ook, het blijft voelen als een ongelijke strijd. Die grote machtige Belastingdienst aan de ene kant en jij als ondernemer aan de andere kant. Dus weet wat jouw eigen rechten zijn en kom daar ook voor op. En de vraag aan een adviseur om jou daarbij te helpen wil niet zeggen dat je iets te verbergen hebt, het zorgt er alleen maar voor dat het onderzoek gecontroleerd verloopt. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Hoe ver wil je komen? Herenweg 113 • 2402 ND Alphen aan den Rijn • T 0172 - 750 150 • F 0172 - 750 100 E www.lansigt.nl • Postbus 2150 • 2400 CD Alphen aan den Rijn

LEGAL & FINANCE

Met de wet strijdige huurafspraken gemaakt? JAAP BERGMAN

NICO VAN ECK Advocaat La Gro Advocaten, Alphen aan den Rijn www.lagrolaw.nl

Het komt regelmatig voor dat huurafspraken worden gemaakt die in strijd zijn met de wet. Een voorbeeld van zo’n afspraak is: “Deze huurovereenkomst vormt een onlosmakelijk geheel met de franchiseovereenkomst. Indien en voor zover de franchiseovereenkomst eindigt, ongeacht om welke reden, eindigt ook deze huurovereenkomst.” Een huurder van winkelruimte geniet huurbescherming en een dergelijke afspraak is een niet toegestane inbreuk daarop en kan worden vernietigd door de

rechter. Echter, de huurder zal zich in beginsel binnen drie jaar na het sluiten van de huurovereenkomst tot de rechter moeten wenden om vernietiging van het beding te vorderen. Anders is hij mogelijk te laat. Zeker als voorafgaande aan het sluiten van de overeenkomst over het opnemen van het afwijkende beding tussen huurder en verhuurder is onderhandeld, of als de huurder zich bij het sluiten van de overeenkomst heeft laten bijstaan door een juridisch adviseur, loopt de huurder een groot risico op dit punt. De termijn van drie jaar strekt er toe aan de verhuurder de zekerheid te verschaffen dat de gemaakte afspraken daarna niet meer worden aangetast. Kort geleden is een uitspraak van de Rechtbank Midden-Nederland gepubliceerd. Daarin stond de vraag centraal of het afwijkend beding in de franchiseovereenkomst tussen EMTÉ en Supermarkt Renswoude vernietigd diende te worden. In het beding stond vermeld dat in geval van beëindiging van de franchiseovereenkomst, op welke grond dan ook, de huurovereenkomst (tussen Sligro en Supermarkt Renswoude) per dezelfde datum een einde zou nemen, zonder dat daarvoor een separate opzegging nodig was. De Rechtbank oordeelde in deze zaak dat deze afwijking in beginsel een wezenlijke aantasting van de rechten van de huurder betekent. Sligro had ter zitting echter verduidelijkt dat indien EMTÉ als franchisegever de franchiseovereenkomst opzegt c.q. ontbindt, de rechtsgeldigheid van die opzegging ter goedkeuring aan de rechter diende te worden voorgelegd. Daarmee zou volgens de Rechtbank de rechterlijke bescherming van de rechten van Supermarkt Renswoude als huurder zijn gewaarborgd. De Rechtbank liet het beding daarom in stand. Bedingen die ten nadele van de huurder van de wet afwijken, kunnen overigens niet om die reden worden vernietigd, indien zij zijn goedgekeurd door de rechter.

Accountant Van Ree Accountants www.vanreeaccountants.nl

Halverwege het jaar... De vakantieperiode is een mooie tijd om voor- en achteruit te krijgen. Het afgelopen halfjaar zijn er de nodige ontwikkelingen geweest die ondernemers hebben bezig gehouden. Zo is de VAR afgeschaft en zijn daar de modelovereenkomsten voor in de plaats gekomen. Het blijkt dat dit voor de inhuur van ZZP’ers veel onzekerheid met zich mee brengt. Het grootste deel van de modelovereenkomsten die aan de belastingdienst zijn voorgelegd zijn of noch in behandeling of zijn afgekeurd. En toch moet het werk door. Een andere ontwikkeling is de steeds dalende rente. Op overtollige middelen wordt niet tot nauwelijks rendement gegenereerd. Anderzijds is de rente op leningen ook historisch laag. Dit stelt voor vragen en biedt ook kansen. Ook stelt de verdergaande digitalisering eisen aan uw administratie. Steeds meer partijen, zoals banken en de kamer van koophandel, willen de jaarrekeningen niet meer op papier maar digitaal in SBR (standard business reporting) aangeleverd krijgen. Hier moet uw administratie op ingericht zijn. Dit zijn zomaar drie zaken die ondernemers bezig houden en waarop ingespeeld moet worden. Uiteraard is er meer te noemen. Gelukkig staat u er niet alleen voor. Ga na uw welverdiende vakantie eens langs bij uw accountant en bespreek met hem de zaken die u bezighouden en die om een antwoord vragen. Twee weten meer dan één! n

Als de maatschappelijke positie van de huurder in vergelijking met die van de verhuurder zodanig is dat de huurder de wettelijke huurbescherming in redelijkheid niet behoeft, kan de rechter een afwijkend beding goedkeuren. Een verzoek om goedkeuring kan te allen tijde worden gedaan en is niet gebonden aan een verjaringstermijn. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Uw bedrijf is genomineerd voor De Sterkste Schakel

En nuâ&#x20AC;Ś?

De Sterkste Schakel Trofee is dĂŠ Rijnlandse ondernemingsprijs. Eenmaal per jaar wordt deze prestigieuze prijs uitgereikt aan de meest klantgerichte onderneming van de regio Rijnland. De verkiezing geeft de ondernemingen die service en klantgerichtheid haast tot kunst verheven hebben de aandacht die zij verdienen. En dat is niet meer dan terecht. De genomineerde klantgerichte bedrijven leggen een flink traject af: van nominatie tot de Grande Finale. De kwaliteit van service en klantgerichtheid berust op de medewerkers van een organisatie. Zij onderhouden de contacten met de klanten en zijn grotendeels verantwoordelijk voor de uitstraling van de onderneming. Een goede service verlenen vereist niet alleen de juiste beroepshouding, maar ook de juiste vaardigheden. De servicegraad bepaalt niet zelden het lot en de reputatie van een organisatie. 26

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

STERKSTE SCHAKEL Klantgerichtheid is het belangrijkste aspect van de beroepshouding. Dit gaat verder dan respect en betrokkenheid; dan is er sprake van klantvriendelijkheid. Bij klantgerichtheid gaat het echter vooral om de ‘drang’ om problemen voor klanten op te sporen en op te lossen. Voor ondernemingen is dit een heuse overlevingsvoorwaarde. Dat maakt De Sterkste Schakel uitdagend, boeiend en waardevol.

Het bijzondere van deze verkiezing is dat bedrijven andere bedrijven nomineren Het bijzondere van deze verkiezing is dat bedrijven andere bedrijven nomineren. De uiteindelijke winnaar ontvangt de Sterkste Schakel Trofee. Aan het eind van het jaar worden alle genomineerden op een rijtje geplaatst en onderverdeeld in negen sectoren. Dagelijks zijn de ontwikkelingen rondom de genomineerde bedrijven te volgen via de website van de Sterkste Schakel. In deze periode kunnen bedrijven andere bedrijven aanmelden voor de Sterkste Schakel Verkiezing. De aanmeldingen worden beoordeeld door een onafhankelijke jury en getoetst op basis van de criteria vastgelegd in het reglement. Gemiddeld genomen wordt ongeveer 25% van de aangemelde nominaties daadwerkelijk gehonoreerd. Dit zijn vaak rond de 60 bedrijven. Als een bedrijf is aangemeld voor nominatie wordt de genomineerde persoonlijk gebeld om een bezoekafspraak te maken. Deze afspraken worden vanaf april ingepland. In dit gesprek wordt gepolst hoe de nominatie door de onderneming ontvangen is en wordt uitvoerig stil gestaan bij de verdere stappen. Ook komen de promotiekansen uitgebreid aan bod. Na dit informatieve bezoek ontvangt (na goedkeuring van de nominatie) de genomineerde per e-mail een juryvragenformulier. Wanneer dit formulier door de jury is ontvangen en beoordeeld is de nominatie officieel en mag het genomineerde bedrijf dit heuglijke feit publiekelijk maken. n

Genomineerde bedrijven Sterkste Schakel Verkiezing 2017 (per 1 augustus 2016)

Automotive

Groothandel

Autobedrijf Stipdonk Katwijk Autoservice Zwart Noordwijkerhout

More Marine Leimuiden E-pla BV Ter Aar Gebr. Straathof Noordwijkerhout

Detailhandel (< 10 medewerkers)

Internationaal zakendoen

Boers Licht & Design Weteringbrug Bloemenhuis Pietersen Noorden Wijn & Thijs Leimuiden Expert Hillegom Hillegom Frank’s Bloemensjop Leiden Bike-Zone Roelofarendsveen Fromagerie du Patron Oegstgeest

VDS Logistics Waddinxveen Nedcargo Waddinxveen Joh. Stolwijk & Zonen Boskoop

Bouw, installatie en techniek Kooi Katwijk Katwijk

Detailhandel (> 10 medewerkers)

Dienstverlening Notariskantoor Kruis-Sweere Noordwijk Wonderland Kinderopvang Leiden Rijschool Rijnland Ter Aar Waddinxveense Groenrecycling Wagro Waddinxveen Wed. J. de Bruyn & Zonen BV Nieuwkoop

Communicatie MakeCover Restyle Solutions Alphen aan den Rijn Studio MiCa Roelofarendsveen Interaction Matters Leiden Brûlée Design B.V. Hazerswoude

Van Waay Interieurs Benthuizen Keurslagerij Krijn van der Bent Noordwijk

Toerisme, horeca & recreatie Copper Food & Drinks Noordwijk NH Conference Centre Leeuwenhorst Noordwijkerhout Restaurant de Beren Zoetermeer De Dijck Restaurant & Evenementenlocatie Woubrugge

ICT Black Snow Alphen aan den Rijn

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Zijn wij wel geschikt om klanten te hebben?

‘Klantgeschikt’ handelen TEKST HERMAN MEIJER

Klantgerichtheid en kwaliteitszorg zullen meer dan ooit de graadmeters zijn waarmee de klant bepaalt bij wie en waar producten en diensten worden ingekocht. De tijd van alleen maar klantvriendelijkheid en klantgericht dénken is voorbij. Het is dus de hoogste tijd voor daadwerkelijk klantgericht handelen. Iedere onderneming dient zich straks af te vragen: Zijn wij wel geschikt om klanten te hebben?

Klantgericht denken én handelen

Klantgericht denken en handelen zijn twee componenten die ver van elkaar af liggen. Iedereen heeft wel de mond vol

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

over klantgerichtheid, maar wanneer we alles in proporties brengen dan schort er nogal veel aan het werkelijk klantgericht behandelen van en omgaan met relaties. Recente onderzoeken naar de telefonische

DE STERKSTE SCHAKEL

Vanuit díe visie dienen vervolgens de volgende aspecten volledige aandacht te krijgen. Iedere medewerker moet bereid zijn om deze denkwijze om te zetten in daadwerkelijk handelen. Motivatie en overtuiging moeten op alle medewerkers binnen een bedrijf worden overgebracht. Kennis en kunde van alle betrokkenen dienen met regelmaat te worden geverifieerd en te worden bijgestuurd. Iedereen dient elkaar hierbij te motiveren en te corrigeren. Een bedrijf dat zich volgens deze werkwijze profileert, kent de sterkte/zwakteanalyse van de eigen organisatie, van ieder product of iedere dienst, van de individuele medewerkers, van de interne klantenteams en de klantenkring. Vanuit een dergelijke positie kan het klantgericht denken ook echt worden omgezet in het uitvoeren van die gedachte, het klantgericht handelen. Want om buiten te kunnen winnen, zal men binnen moeten beginnen.

Stroom aan klachten

bereikbaarheid van bedrijven en hun klantgerichte behandeling hebben dit opnieuw bewezen. Heeft uw bedrijf nog steeds muziek op de lijn om wachttijden te doden of bent u misschien overgegaan op de elektronische telefoniste? Stop er dan onmiddellijk mee! We worden niet persoonlijk behandeld maar als een nummer, staat bovenaan de klachtenlijst van het Nederlandse bedrijfsleven.

Partner zijn

Klantgericht denken is: de klant willen helpen om een duurzame relatie op te bouwen en partner te willen zijn van en voor de klant. Deze visie zal door ieder corporate performance-gericht management worden gehanteerd. Deze visie is de motoriek van een klantgericht bedrijf.

Veel bedrijven met een klantgerichte visie blijken in de praktijk maar moeilijk hun klanten te kunnen behouden en worden geconfronteerd met een stroom aan klachten. Ook het prospecteren laat vaak te wensen over. Hierdoor komt men langzaam in een neerwaartse spiraal terecht. De reden daarvan is dat een klantgerichte instelling alléén niet voldoende is om dit om te zetten in daden. Als denken en handelen niet op elkaar zijn afgestemd, ontstaat onduidelijkheid bij de medewerkers en daardoor ontevredenheid bij de klanten. Accountmanagement en relatiebeheer zijn onmiskenbaarde belangrijkste schakels bij de persoonlijke communicatie tussen klant en leverancier. Accountmanagers vertegenwoordigen hun bedrijf bij de klant en omgekeerd. Zij dienen de belangen van beide te behartigen en te bewaken. Klantgericht handelen is een persoonlijke benadering in de omgang met de klant. Het is een vereiste dat het gemeenschap-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Klantgericht handelen vereist een nauwe samenwerking tussen meerdere collega’s. Zowel extern als intern geldt dezelfde denkwijze en gedragscode

pelijke gedrag vanuit uw organisatie zodanig op de klant is afgestemd, dat deze zich uniek behandeld voelt. Bedenk daarbij dat ruim 85 procent van alle zakelijke beslissingen uiteindelijk niet rationeel, maar op gevoelsmatige basis worden genomen. Bedrijven kunnen nu eenmaal niet met elkaar praten; het zijn altijd mensen die dat doen. Daarom zal de persoonlijke communicatie altijd de doorslaggevende factor blijven. Het is vanaf het stenen tijdperk nog nooit anders geweest!

Interne klanten

Als het woord klant valt, denken de meeste mensen direct aan de zakelijke relaties van een bedrijf. Maar de wereld van klantgerichtheid kent uiteraard twee soorten klanten: interne en externe klanten. Iedere medewerker is in feite een interne klant. Samen met collega’s van andere afdelingen vormen zij de interne klantenteams. Samenwerking in het belang van de klant is het voornaamste doel van deze teams. De klant ziet dan dat meerdere

medewerkers binnen de organisatie volledig op de hoogte zijn van zijn specifieke situatie. Hij ziet dat er wordt ingespeeld op vragen, wensen en behoeften. Interne communicatie speelt daarbij een cruciale rol. Als eenmaal een afspraak met een externe klant is gemaakt, zullen de interne teams ervoor moeten zorgen dat die afspraken ook daadwerkelijk kunnen worden waargemaakt. Misverstanden, eigenbelang en dergelijke, zijn daarbij volledig uit den boze. Klantgericht handelen vereist een nauwe samenwerking tussen meerdere collega’s. Zowel extern als intern geldt dezelfde denkwijze en gedragscode. Want niet alleen de contacten van een accountmanager of een marketingmedewerker bepalen de uitstralingen van uw bedrijf. Ook de ervaringen met bijvoorbeeld technische medewerkers, telefonistes, de boekhoudafdeling, enzovoort, werken mee aan het imago. Alle ervaringen bij elkaar zijn voor de klant bepalend wanneer het gaat om klanttevredenheid. Daarmee krijgt zelfs een ogenschijnlijk onbelangrijke functie een belangrijke prioriteit.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Tot slot

Alle medewerkers binnen ieder bedrijf dienen zich bewust te zijn van het feit dat hun salaris, winstuitkering, bonus en alle financiële vergoedingen, niet betaald worden door het bedrijf waar zij voor werken, maar door de klanten voor wie zij werken. Wij allen werken voor klanten en klanten werken daardoor voor ons.

Tip

Kijk naar uw eigen organisatie en stel u zelf de vraag: zijn we ‘geschikt’ om Wklanten te mogen hebben? n

Herman Meijer Herman Meijer heeft ruim veertig jaar ervaring in Sales en Management. Hij is bedrijfsadviseur, interim-manager, trainer/coach, presentator, verzorgt bedrijfspresentaties, workshops en congressen. Tevens schrijft hij columns, artikelen en boeken.

DE STERKSTE SCHAKEL

Met een vader in het onderwijs en moeder ‘gewoon’ huisvrouw was het volstrekt logisch dat Krijn van der Bent slager wilde worden. Niet dus, maar zijn ouders hebben hem volledig gesteund in zijn roeping. Op zijn vijftiende van school gegaan om direct naar de slagersvakschool te gaan, op zijn achttiende bedrijfsleider van een slagerij en inmiddels al vijftien jaar trotse eigenaar van een bedrijf met drieëntwintig man/vrouw personeel. Niet te stuiten in zijn wens om kwaliteit met een glimlach te brengen.

Keurslager Krijn van der Bent …

“Kwaliteit met een glimlach” Een échte slager is niet te vergelijken met een supermarkt. Een échte slager weet exact waar de koeien, varkens of kippen vandaan komen en hij weet ook exact waar zijn producten naartoe gaan. Om met het laatste te beginnen: Keurslager Van der Bent doet zijn uiterste best om zijn klanten te kennen. “Wanneer een klant hier regelmatig hetzelfde komt halen, dan verwacht ik dat mijn medewerkers dat al pakken wanneer hij de deur binnenkomt. Wij zorgen ervoor dat klanten zich welkom voelen in de winkel. En wij hebben belangstelling voor wat de klant met het vlees wil doen. Ik probeer bij te houden waar onze klanten vandaan komen. Dat blijkt uit de hele regio te zijn en het zijn er bepaald meer dan gemiddeld.”

Duroc varkens, Gildehoen kippen en koeien uit Noordwijk “Onze vaste koeienmester Westgeest laat zijn koeien grazen achter Beuk. Het zijn prachtige dikbillen, Belgisch blauw en verbeterd roodbont. Hij zórgt voor de koeien die wij mogen slachten voor onze klanten. Onze varkens zijn van het Duroc-ras, die groeien op in de Ardennen en worden zo gehouden dat zij ziektevrij – en dus antibioticavrij – en met voldoende beweging leven.” Om ook een eerlijke kwaliteit kippenvlees te kunnen garanderen nam Van der Bent samen met vijf andere keurslagers zélf het initiatief van ‘Het Gildehoen’. Samen regelden zij dat pluimveehouders een langzaam groeiend ras konden houden in bijzonder ruime stallen waarin het dag-nachtritme gewaarborgd is.

Waarom is het zo belangrijk om precies te weten wáár de slager zijn vlees haalt? “Omdat onze klanten dat – terecht – willen weten. Die willen gezond vlees van gezonde dieren. Dat is een kwestie van respect voor het dier en het is een garantie voor smaak.”

Toekomst

“Wij zijn en blijven een ambachtsslager. Wij maken alles zelf en zullen dat blijven doen. Van het eenvoudigste stukje worst tot en met buffetten, catering, schotels, barbecuepakketten en de complete maaltijden. Die ambachtelijkheid gaan wij nooit opgeven. Met zorg en aandacht, daar kan geen supermarkt tegenop.”

Krijn van der Bent is niet alleen slager. Hij is actief in de winkeliersvereniging van Noordwijk en voorzitter van de Carnavalsvereniging. “Je bent een ambachtsman in een dorp en dan ben je het aan de gemeenschap verplicht iets terug te doen. Ik ben er trots op dat het mij gegund is de slager te zijn die ik van jong af wilde worden.” n

Krijn van der Bent, Keurslager Kerkstraat 50 2201 KN Noordwijk T 071-3612720 E info@vanderbent.keurslager.nl I www.vanderbent.keurslager.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Black Snow maakt gebruiksvriendelijke applicaties die bedrijfsprocessen ondersteunen

“Wij houden van intuïtieve

In de wereld van software voor bedrijfsvoering is Black Snow eigenlijk heel erg anders. Met een bevlogen team van vriendelijke specialisten dragen zij onder andere bij aan het creëren van efficiëntere bedrijfsprocessen. In plaats van het inpassen van standaardsoftware creëren Hans van Dijk, Rob Flippo en Arjan van Dijk en hun medewerkers volledig maatwerk voor hun klanten. Gevraagd naar de leukste reactie van hun klanten zegt salesmanager Rob Flippo: “Wanneer ze zeggen ‘O, kan dat ook?!’.” 32

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

en effectieve oplossingen”

“Het klinkt misschien ongeloofwaardig, maar voor ons kan alles. Onze wereld is die van de ERP (Enterprise Resource Planning), ofwel de software om zoveel mogelijk geautomatiseerde processen binnen een bedrijf aan elkaar te knopen. Voor administratie, voorraadbeheer, boekhouding, productiesystemen, klantenbeheer, enzovoort bestaan vele verschillende soorten softwarepakketten. Maar juist de manier waarop een bedrijf die processen uitvoert en combineert maakt een bedrijf uniek. En dat knopen ze dan aan elkaar met Excel van Microsoft.”

Veel eerder moeten doen “Wij zijn dol op de Excelcultuur”, zegt technical manager Arjan van Dijk, “De mate waarin een bedrijf kritieke processen in Excelsheets heeft gezet, geeft precies de beperking aan van standaard ERP-pakketten. Die werkwijze kunnen wij in zijn geheel in maatwerksoftware vangen. Zodra wij dat laten zien gaan klanten zeggen dat ze dat veel eerder

hadden moeten doen.” De mensen van Black Snow kunnen zo de kwaliteit van dienstverlening omhoogtrekken. “Wij vervangen handmatige tussenstapjes en verbeteren zo de effectiviteit en efficiency.”

Maatwerk

“Software zie je niet, dus is het moeilijk om softwaremaatwerk te laten zien. Het is voor ons enorm belangrijk om het vertrouwen van de klant te winnen. Wij gaan tenslotte iets maken voor de bedrijfsvoering waarmee hij geld verdient. Wij krijgen vertrouwen door hem volledig mee te nemen in de bouw van de software. En zodra wij samen de eerste procedures geanalyseerd hebben gaan wij aan de slag met prototypes voor de automatisering. Wij willen dat onze voorstellen zoveel mogelijk heen-en-weer gaan tussen ons en de klant. Want met die onderlinge afstemming begrijpen wij steeds beter van elkaar wat de bedoeling is én zij wat de mogelijkheden zijn. En ook al zie je software niet, wanneer het

opgeleverd is en draait vinden wij het prachtig dat wij iets gecreëerd hebben.” Black Snow houdt kantoor in de uit 1954 daterende chocoladefabriek die onlangs geheel gerestaureerd werd. De kantoren zijn modern en open met veel glas. “Wij zitten hier met tien man verdeeld over drie units en wij verwachten dat aantal snel uit te breiden. Op dit moment hebben wij twee vacatures voor developers, maar bij iedere nieuwe opdracht zullen wij snel moeten opschalen.” Momenteel werkt Black Snow met klanten in de olie- en gasindustrie, de tuinbouw, onder laboratoria en in de telecom. n

Black Snow Baronie 54, 2404XG, Alphen aan den Rijn T 0172 - 76 09 32 E info@blacksnow.nl I www.blacksnow.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Rob Bedijn somt op: “Scheer & Foppen, Megapool, De Block, De Harense Smid, Horn, Radio Modern, It’s, Dixons, ik heb ze in de vijftien jaar dat ik deze zaak heb allemaal om zien vallen. De retail heeft een dramatische tijd achter de rug, waarin wij flinke klappen kregen uit verschillende hoeken. Maar wij hebben het keerpunt achter de rug en nu kunnen wij zo’n beetje als enige de consument écht vanuit een winkel bedienen.”

Expert Bollenstreek scoort een 7,9 op klantbeoordeling

‘Expert’ is geen nietszeggend plakkertje “Wij kregen een perfecte storm over ons heen. Eerst kwam prijsvechter Mediamarkt, daarna de webwinkels en vervolgens het jaar 2008. Maar het einde van dat liedje is wel dat de Expert formule -zelfstandige winkels met een gezamenlijke webshop - vrijwel de juiste mix te pakken heeft om klanten goed te kunnen bedienen.” Bedijn kan erover meepraten, want hij begon zijn eigen zaak in de Bollenstreek in 2001. Daarvoor werkte hij al bij twee van de betere zaken in Leiden en Haarlem. “Vooral in Leiden heb ik geleerd wat het begrip service inhoudt.” En, met een knipoog: “Bij de Haarlemse zaak werd ik in de winkel gezet: als installateur verkocht ik meer dan ik monteerde.”

Beter doen dan de rest

“De bedoeling blijft altijd hetzelfde: je moet ernaar blijven streven het beter te doen dan anderen. In de winkel betekent dit dat iedere bezoeker altijd gezien en aangesproken moet worden. Je blijft

vriendelijk en behulpzaam voor klanten. En je moet weten waarover je het hebt. Als een klant geen vragen had, dan was hij wel naar een ander gegaan. Bij ons verwacht hij daadwerkelijk het antwoord van een expert. Dat wordt vanuit de Expert-groep goed ondersteund met regelmatige trainingen.”

Demonstraties en beleving

Nu de markt weer aantrekt blijkt er toch wel veel veranderd. “Onze klanten hebben geen belangstelling meer voor verkoopacties, ‘de opruiming’ bestaat niet meer. Zij die op prijs zoeken zijn allemaal verdwenen naar een heel ander segment aanbieders. En overigens zie ik dat het traditionele zaterdagse winkelmoment voor ons verdwenen is. Wat wij onze klanten kunnen bieden is productbeleving. Wij zullen in de toekomst steeds vaker productdemonstraties in de winkel gaan houden. Daarnaast zullen wij in de toekomst moeten proberen om meer naar de klant toe te gaan. Dan kunnen ze thuis

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ervaren hoe de nieuwe TV of het nieuwe koffiezetapparaat het doet.” Bedijn blijft constant schaven aan de mogelijkheden om zijn klanten zo goed mogelijk te bedienen. Rob Bedijn geniet nog steeds landelijke bekendheid als elektra-specialist in de RTL5 programma’s ‘Woon en Klus magazine’ en ‘My first home’. Vanuit Hillegom bedient hij met zeven medewerkers klanten van Velsen tot Wassenaar, niet alleen in de winkel, maar ook vanuit de webshop. “Wij komen al bij de klant thuis, met vriendelijke en vlotte bezorging.” n

Expert Bollenstreek Meerstraat 12B, 2181 BR Hillegom T 0252 - 52 73 05 E hillegom@expert.nl I www.expert.nl

DE STERKSTE SCHAKEL

‘Je moet ernaar blijven streven het beter te doen dan anderen’

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

NH Conference Centre Leeuwenhorst NH Conference Centre Leeuwenhorst is gesitueerd in het hart van de prachtige bollenstreek, de grootste bloementuin van Europa. Het strand van Noordwijk ligt op steenworp afstand en steden als Amsterdam en Den Haag zijn binnen 30 minuten te bereiken. Wanneer u op Schiphol Airport bent geland, bereikt u binnen 20 minuten ons congreshotel. NH Conference Centre Leeuwenhorst creëert unieke bijeenkomsten, gebaseerd op de behoeften en belangen van onze gasten. Van stijlvolle vergaderruimtes tot de meest geavanceerde audiovisuele technieken, wij geloven in het organiseren van memorabele bijeenkomsten door de kracht van onze passie en ervaring. Onze flexibele vergaderruimtes en ons professionele team zorgen er voor dat uw meest uitdagende wensen in vervulling worden gebracht. Onze fantastische locatie maakt deel uit van de NH Hotel Group. Een hotelketen met meer dan 375 hotels wereldwijd in 28 verschillende landen. Of uw bijeenkomst nu vanuit zakelijk perspectief is, of u brengt ons een bezoek in uw welverdiende vrije tijd, NH Conference Centre Leeuwenhorst biedt een grote variatie in vergaderzalen om van iedere bijeenkomst een succes te maken. Denk hierbij aan trainingen, conferenties, beurzen, events en seminars etc. Uw bijeenkomst gaat gepaard met een grote variatie aan breaks, lunches en diners.

Vers uit eigen keuken met aandacht voor gezondheid en creativiteit. • 120 vergaderzalen met daglicht • Atrium met een theater capaciteit van 1.400 personen • Alles onder één dak concept • 513 hotelkamers • 600 gratis parkeerplekken • Aqua Fitness Centrum met onder andere een zwembad, sauna, fitness, squashbanen en solarium • Eindeloze mogelijkheden qua audiovisuele technieken Ook kunt u altijd rekenen op onze 8 operationele beloften op het gebied van vergaderen en evenementen; • Ambassador Service: één contactper- soon zorgt voor directe communicatie dat u zelf te allen tijde de controle houdt. Van het moment dat uw groep is bevestigd, tot het einde van de bijeenkomst. • Advies van de experts: maak gebruik van onze ervaring. Onze eventmana- gers helpen u graag om uw persoonlijke wens door te voeren in uw bijeenkomst.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

• • • • • •

Professioneel van begin tot eind: wij luisteren naar uw wensen en richten ons op het beste voorstel. Rekening houdend met beschikbaarheid, prijs en heldere voorwaarden. Free easy Wi-Fi: u bent er zeker van dat uw gasten connectie hebben op ieder moment en op iedere plaats. Tempting breaks: verras en verwen uw gasten met unieke en lokaal geïnspi- reerde breaks afgestemd op het moment van de dag. ECO-Friendly meetings: onze focus op het milieu zorgt er voor dat ieder event milieuvriendelijk wordt georganiseerd. Always Yes!: als u het zich voor kan stellen, maken wij het werkelijkheid. High Tech Made Easy: Wij zijn de hotelketen van de toekomst die u voorziet in de technologie van de toekomst, vandaag. n

NH Conference Centre Leeuwenhorst Langelaan 3 2211 XT Noordwijkerhout T 0252 - 237 88 88 E nhleeuwenhorst@nh-hotels.com I www.nh-hotels.nl

DE STERKSTE SCHAKEL

“Twee tot drie keer per jaar gaan we op ‘fietsvakantie’. Ook in onze vrije tijd fietsen we met vrienden. Eigenlijk zijn we de hele week met fietsen bezig,” zegt Chantal van Tol die samen met bewegingstechnoloog Joep van der Veer Bike-Zone runt, een fietsenzaak gespecialiseerd in sportieve fietsen zoals racefietsen, mountainbikes en toerfietsen.

Bike-Zone in Roelofarendsveen

“Veel klanten zijn (fiets)vrienden geworden” den in de loop van de tijd fietsvrienden. We wisselen ervaringen uit over geschikte vakantieaccommodaties of verwijzen door naar een bevriende manueel therapeut. Regelmatig nemen klanten ook gebak mee, als dank voor een snelle reparatie.” Lachend: “Dus we moeten wel veel fietsen. We benaderen iedereen op dezelfde manier. Winkel en werkplaats zijn een geheel waardoor klanten kunnen zien wat er met hun fiets gebeurt. Tegelijk zijn we zo ook alle vier multi-inzetbaar.”

Verkopen in de winkel

Vlrnr Jack Noest, Dirk van Duijvenbode, Chantal van Tol en Joep van der Veer.

“Een verklaring voor het succes? Dat zou ik eigenlijk niet weten,” blijft Chantal van Tol bescheiden, als haar wordt gevraagd naar het geheim van de speciaalzaak die eind 2003 het licht zag in Den Haag en die gestaag groeide de afgelopen dertien jaar. “We hebben geen strategisch plan waarin staat beschreven waar we over drie jaar willen of moeten staan. We doen gewoon ons ding.” En na enig nadenken: “Misschien komt het omdat we het gewoon leuk vinden wat we doen. We hebben van onze hobby ons werk gemaakt. We zijn zelf fietsers en vinden het leuk als we anderen blij kunnen maken met iets wat we zelf ook graag doen.”

Mijlpalen

Een paar momenten in de afgelopen jaren springen eruit voor Chantal. Ten eerste de beslissing om een tweede zaak te ope-

nen in Roelofarendsveen, dichtbij huis. Dat was in 2010. En ten tweede de verhuizing naar een groter gebouw met een mooie showroom aan de overkant van de straat toen het pand na anderhalf jaar al te klein bleek. Toen Chantal vervolgens blijvende gezondheidsproblemen kreeg, besloten zij en Joep de zaak in Den Haag over te dragen aan een nieuwe eigenaar en alleen in Roelofarendsveen verder te gaan met hun collega’s Dirk van Duijvenbode en Jack Noest. Daar is het de zoete inval. Er zijn klanten die een halve dag in de winkel doorbrengen om te socializen, terwijl ze onderwijl klanten bezighouden die even moeten wachten. Chantal: “Het is hier altijd druk. Doordat we zelf alle vier ook fietsen en regelmatig aan tochten meedoen, kennen we heel veel mensen. Veel klanten wor-

Aan het eind van het gesprek vindt Chantal nog een verklaring voor het feit dat de zaak goed loopt: de deskundigheid van bewegingstechnoloog Joep van der Veer, zijn twintig jaar ervaring in de fietsbranche en dat in combinatie met persoonlijk service. Chantal: “We hebben een webshop maar daar laten we alleen zien wat we in huis hebben. Verkopen doen we vrijwel alleen in de winkel. En dat moet ook, want je hoort een fiets aan te passen aan iemands lichaam, zodat deze in de juiste houding op de fiets zit. Hetzelfde geldt voor de accessoires die we verkopen, zoals shirts, broeken, schoenen en helmen; die moeten goed en comfortabel zitten.” n

Bike-Zone De Lasso-Zuid 8a 2371 EW Roelofarendsveen T 071 - 744 00 45 E info@bikezone.nl I www.bikezone.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Kooi Katwijk specialist in koelcellen, bouwt alles eromheen ook

“Het aanhoren van de klant staat voor mij bovenaan” “Ik werkte veertien jaar lang als onderaannemer van de gebroeders Kooi en heb hun bedrijf twee jaar geleden alléén overgenomen,” zegt Harm van der Laan, “Twee jaar later werk ik met elf man, waarvan drie in loondienst, en kijk ik naar mogelijkheden nog meer vaste krachten aan te nemen. Toen de markt voor alle soorten koelcellen, klimaatoplossingen, laboratoria, bedrijfshallen, kassen en overige utiliteitsbouw aantrok wist iedereen in de omgeving het bedrijf dat door de broers Kooi is opgebouwd prima te vinden.”

Harm van der Laan was geen onbekende voor de ‘oude’ klanten en neemt met plezier de telefoon op met ‘Kooi Katwijk’. Niet alleen in kantooruren trouwens. Het bedrijfsnummer staat doorgeschakeld naar zijn 06: “Tijdens en ook ná bouwprojecten wil ik volledig bereikbaar zijn. Bouw, montage en onderhoud moet probleemloos voortgang kunnen vinden. De snelheid waarmee het werk wordt gedaan is meestal niet kritisch, maar wel de planning en de juiste volgorde. Daarom wil ik erbovenop zitten. Dat is ook de verwachting van de opdrachtgever. Die laat het gehele management van zijn bouwproject liefst helemaal aan ander over.”

Investering in perfect werk

“Een aantal jaren terug liep ik een hernia op bij het plaatsen van een iets te groot isolatiepaneel. Dat liep gelukkig goed af. Het bracht mij ook op het idee om te investeren in een robot die de panelen kan plaatsen. Wij hebben een glaszaagrobot

aangeschaft en die speciaal laten ombouwen. Nu zaagt dat ding onze sandwichpanelen, pakt ze op en kan ze tot tien meter hoogte op de juiste plek zetten. Dat is niet alleen goed voor onze ruggen, maar scheelt ook in de hoeveelheid werk die wij aan kunnen.

Aanhoren van de klant staat op nummer één

“De naamsbekendheid van het bedrijf is groot. Nu de markt weer aantrekt in de bloemen weten de klanten ons goed te vinden. Dat is fijn, maar slechts de helft van het verhaal. Natuurlijk moeten wij het dan wel waarmaken. Daarbij staat voor mij het aanhoren van de klant bovenaan. Schetsen voor nieuwe plannen maak ik samen met de klant vóórdat ik het geheel technisch laat tekenen. Ik adviseer over indeling en routering. En wij zijn open in onze prijsstelling en offerte. Bij de bouw blijf ik erbij totdat ik ervan overtuigd ben dat alles netjes is geworden.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Harm van der Laan zit vol met plannen voor de toekomst van zijn bedrijf. Kooi Katwijk is gespecialiseerd in koelen klimaatoplossingen voor een bijzondere groep opdrachtgevers: bollenkwekers. Maar daaromheen breidt het bedrijf zich uit naar het aannemerschap van complete bouwprojecten. Door hun kennis van koelen bedient het bedrijf ook klanten in de levensmiddelensector. Van groot tot klein. “Die grote bouwprojecten zijn prachtig, maar ik zie ook een markt in verkoop van kleinere koelunits voor de retail.” n

Kooi Katwijk Scheepmakerstraat 5D 2222 AP Katwijk T 071 - 403 23 67 E info@kooikatwijk.nl I www.kooikatwijk.nl

DE STERKSTE SCHAKEL

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

Van Waay Interieurs uit Benthuizen

“Van een woonwinkel moet je geen stress krijgen” “Tegenwoordig heeft iedereen het toch al druk. En onze bezoekers komen omdat ze hét rustpunt van hun leven – hun woonomgeving – willen (her)inrichten. Dan moeten wij ze in de winkel ook rust geven. Onze zaak is groot, dus men kan rustig dwalen, onze collega’s dringen zich niet op, maar zijn wel attent, ons aanbod bestaat uit de grote merken, dus geen keuzestress.” Op een gemiddelde zaterdag zijn er zo’n honderd bezoekers in het 5.000 m2 grote pand aan de rand van Benthuizen. Zij komen uit ‘groot Zuid-Holland’, kijken naar meubilair van grote merken als Leolux, Rolf Benz en Vitra. Naast meubilair heeft Van Waay een showroom van Bulthaup-keukens, een outdoor afdeling van Sissinghurst en binnenkort opent Sense of Music uit Leiden een complete audio-afdeling in de winkel. “Wij serveren koffie en een broodje en laten de bezoekers helemaal vrij.”

Goede service en contact houden

Van Waay spreekt zacht, maar gedecideerd: “Je houdt het geen 116 jaar vol als je niet commercieel kunt inspelen op veranderingen in de markt. Maar uiteindelijk denk ik dat onze mensen en hun kennis de sleutel zijn van ons succes. Wij investeren daar, samen met de fabrikanten, in door hen regelmatig te laten deelnemen aan trainingen. Maar nog belangrijker is de aandacht die iedereen geeft aan de klant. Door de aard van het product komen onze klanten hooguit eens in de tien à vijftien jaar. Tijdens de aankoop moet je ze perfect begeleiden en ná de aankoop

mag je ze niet loslaten. Hét moment dat goede service moet blijken is ná de aankoop. Daarom gaan we zorgvuldig om met feedback van de klanten.”

Internet en merken

“Je koopt geen zithoek op internet, maar daar zoek je er wel een. Wanneer je op de grote merken zoekt, dan is Van Waay prima vindbaar. Vervolgens zorgen wij ervoor dat wat je ziet op internet ook écht bij ons in de winkel staat. In die zin bewegen wij mee met de manier waarop merken als Fatboy, Pastoe, Auping en anderen hun merkbeleving verbreden. Voor die fabrikanten zijn wij een waardevolle partner. Corné van Waay is de zoon van Arie, die de zoon is van Cornelis, wiens vader Arie heette. Die eerste Arie had een manufacturenwinkel en kwam met garen, band en elastiek met de hondenkar aan huis. In de lange geschiedenis van het bedrijf waren er ‘ups-and-downs’, waarvan de laatste door de huidige Corné werd meegemaakt. “Midden in de lastige tijd van zo’n tien jaar geleden nam ik de zaak over. Her en der vielen collegabedrijven om, dat waren vooral filiaalbedrijven. Ik kon gelukkig de tijd aangrijpen om ons toe te leggen op de grote merken.” n

Van Waay Interieurs Verbreepark 27 2731 BR, Benthuizen T 079 - 331 12 00 E info@vanwaayinterieurs.com I www.vanwaayinterieurs.com

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

“Winkelen, een interieur uitzoeken, mag niet het zoveelste stressmoment in je week zijn.” Corné van Waay, vierde generatie in de familie, wil de bezoekers van de showroom een rustmoment geven.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

“Als je relatief moeilijke Franse automerken als Citroën en Peugeot – onze specialiteit – kunt onderhouden en repareren, kun je alle auto’s aan,” zegt Patrick Zwart, eigenaar van Autoservice Zwart in Alphen. Patrick staaft dit aan het feit dat hij een grote groep vaste klanten heeft die trouw en loyaal zijn aan zijn bedrijf.

Autoservice Zwart in Alphen aan den Rijn

“Klanten willen betaalbare deskundigheid” Enerzijds komt de nominatie voor de Sterkste Schakel als een verrassing voor eigenaar Patrick Zwart. Maar anderzijds toch ook weer niet, want in de zes jaar dat zijn bedrijf nu bestaat, is het stabiel gebleven, ondanks de recessie, en scoort het hoge klanttevredenheidscijfers. Heeft Patrick hiervoor een verklaring? “Mensen hebben de afgelopen jaren de aanschaf van een nieuwe auto uitgesteld en zijn het bovendien zat om veel geld uit te geven aan duur onderhoud bij merkdealers. Daarvoor in de plaats zoeken zij naar kleinschalige bedrijven die voordelig zijn en minstens net zo deskundig.”

Op afstand helpen

Bij die deskundigheid hoort, vindt Patrick Zwart, kwalitatief goed gereedschap en goede meetapparatuur. Bovendien heb je deskundige medewerkers nodig. De zes mensen die vanaf dag één bij Autoservice Zwart werken, zijn dat en hebben zich in de afgelopen zes jaar verder ontwikkeld in de techniek. En dat gaat door, want in september begint Zwart met de installatie van een plug-in in de auto, waarmee op afstand storingen kunnen worden verholpen.

Ook is er na zes jaar een nieuwe website gelanceerd, die onder andere als platform voor online marketingacties fungeert. En nieuw is dat klanten een sms-bericht krijgen als de auto toe is aan een APK-keuring.

Wassen en stofzuigen

Maar het belangrijkste: Autoservice Zwart koppelt deskundigheid en techniek aan klantgerichtheid. Patrick: “We halen de auto op en brengen hem terug als die klaar is. En elke auto wassen we en stofzuigen we, ongeacht of het om een grote of een kleine beurt gaat. Klanten moeten er zo min mogelijk omkijken naar hebben. Maar wat ons het meest onderscheidt is het persoonlijke element. Ik ben er altijd en ken elke klant persoonlijk. We vertalen onze filosofie in onze slogan ‘betrouwbaar en betaalbaar’ maar het is meer dan alleen dat. Je kunt ons bedrijf het beste vergelijken met een kleine winkel waar je je uiterste best doet om het iedereen naar de zin te maken. Vandaar dat we ook aan koopbegeleiding doen. Mensen die op zoek zijn naar een nieuwe auto helpen we. Zij geven merk, kleur en beschikbaar budget op en wij gaan op zoek.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Meteen ernaartoe

De klantenkring bestaat niet alleen uit particuliere klanten. Autoservice Zwart onderhoudt ook de wagenparken van Van der Werff Groep, Mulder Betonbouw en Van Vliet Bouw, bedrijven op het bedrijventerrein waar Zwart gevestigd is, met elk een twintigtal bedrijfswagens. “Ontzorgen van de klant is het motto,” legt Patrick Zwart uit. “Ook deze auto’s halen we op, en bij pech gaan we er meteen naartoe en helpen we mensen snel weer op weg. Dat wordt enorm gewaardeerd.” n

Autoservice Zwart Koperweg 15 2401 LH Alphen aan den Rijn T 0172 - 41 50 80 E info@autoservicezwart.nl I www.autoservicezwart.nl

DE STERKSTE SCHAKEL

“Ontzorgen van de klant is het motto”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

DE STERKSTE SCHAKEL

VDS Logistics legt zich toe op transport op de korte afstand

“Dé uitdaging is goede chauffeurs hebben” Op de nieuwe locatie van VDS Logistics aan de Bredeweg in Zevenhuizen staat slechts een handvol trekkers en er zitten drie mensen op kantoor. Schijn bedriegt, want VDS heeft binnen en buiten Nederland ruim veertig combinaties, bestuurd door zo’n vijftig chauffeurs, rondrijden. “En dat er nu wagens staan komt door de vakanties.” Peter van der Sterre voert zijn bedrijf super efficiënt en met een duidelijke focus: transport op zeer korte afstanden. “Door een overname dit jaar is onze capaciteit om klanten in nichemarkten te bedienen verdubbeld.” om die bij distributiecentra af te leveren. Klanten weten ons goed te vinden. Of ze nu in de Rotterdamse haven zitten of – ‘aan de andere kant van de lijn’ – in Italië, Oostenrijk of Zwitserland. Wij investeren in de relatie met die klanten en in de toekomst.”

Focus is zo belangrijk

Van der Sterre had bij het begin van dit bedrijf een duidelijke visie: “Als ik op de kerktoren klim wil ik al mijn auto’s kunnen zien rijden.” Die ambitie is niet uitgekomen, want de wagens rijden verspreid door Europa. Maar ze rijden wél de korte afstanden. “Ik geloof sterk in de voortgang van milieuverbetering door intermodaal vervoer. Op de lange afstanden zijn trein en binnenschip milieuvriendelijker. Zodra het prijsvoordeel van buitenlandse chauffeurs voorbij is, zul je daar nog een flinke groei gaan zien. Daar kunnen wij ons onderscheiden door speciale diensten.”

Duurzaamheid en kwaliteit Peter van der Sterre: “Wij hebben niet te klagen over klanten.”

“Wij hebben niet te klagen over klanten. Wij zijn gespecialiseerd in korte afstanden en transport van (adr)tank- en bulkcontainers en dat doen wij door heel Europa. Een van onze specialiteiten is het afhalen van tankcontainers van treinwagons,

“Binnen onze mogelijkheden proberen wij zo milieuvriendelijk en duurzaam mogelijk te zijn. Opdrachtgevers van transport zoeken naar reductie van CO2uitstoot in hun hele keten. Met twee ‘compressed natural gas’ trucks kunnen wij hen een afname van 90% leveren. Door met eco-combi’s te rijden (extra lange vrachtwagens) drukken wij brand-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

stofverbruik ongeveer 25% per ton. En onze wagens zijn sowieso al modern. Uitgerust met boordcomputers waarmee wij onze chauffeurs ondersteunen met het vasthouden van een zuinige rijstijl. Met de vraag uit de markt en de mogelijkheden van de techniek is dé uitdaging het vinden en houden van goede chauffeurs. Daar leggen wij de nadruk op met aandacht en regelmatige trainingen voor onze mensen. En omdat er veel groei in ons bedrijf zit zijn wij volop aan het werven.” Peter van der Sterre begon zijn eerste transportbedrijf rond zijn 21e. Met een grote belangstelling voor transport was hij begonnen aan een opleiding Agrologistiek en besloot tegelijkertijd zijn chauffeursdiploma te halen. Nadat de verkoop van dat bedrijf werd hij lobbyist voor de verladersorganisatie EVO. Maar hij kon geen nee zeggen toen hij toch weer benaderd werd door klanten met vracht. Zelf uittesten van de lobby-ideeën leidde tot een flink nieuw transportbedrijf. n

VDS Logistics Bredeweg 120A Zevenhuizen T 0180 - 32 83 19 E info@vdslogistics.nl I www.vdslogistics.nl

DE STERKSTE SCHAKEL

Met Sterkste Schakel sponsor SolidRental uit Roelofarendsveen naar Rio

Usain Bolt in de schijnwerpers . . . uit Roelofarendsveen 1 augustus gaan wij zelf met zes man naar Rio. Op 8 augustus is de presentatie van het Jamaicaanse team met de sponsor en dan komen wij weer naar huis.” Usain Bolt en ’the disc’ Na zeven gouden medailles op de Spelen van 2008 en 2012 maakt Bolt dit jaar opnieuw kans op goud op één van zijn afstanden. Sponsor Puma hoopt ook op deze ‘hattrick’ op drie opeenvolgende Olympische spelen en herintroduceert ‘the disc’ tijdens de perspresentatie van de Jamaicaanse ploeg en Bolt. Hogenboom: “Wij vinden het prachtig om er aan bij te dragen dat dit een onvergetelijke gebeurtenis wordt.” n

Usain Bolt, de snelste man op aarde, maakt deze week kans op Olympisch Goud op drie opeenvolgende spelen. Zijn sponsor, Puma, kijkt met spanning mee en doet er alles aan om hem goed in de schijnwerpers te krijgen. En die schijnwerpers zijn neergezet door de mannen en vrouwen van Solid Rental uit Roelofarendsveen. In het volgende nummer van Rijnstreek Business leest u hoe het Guido en zijn mensen in Rio is vergaan. “Wij werken al jaren met een Amsterdams promotiebureau voor Puma. Zij maken het concept voor de evenementen rond thema’s die voor Puma belangrijk zijn en vragen ons om die evenementen – letterlijk - ‘vorm te geven’. In de aanloop naar dit olympische jaar zagen wij de kans om naar Rio te gaan groeien.” Vijf minuten in de spotlights Guido Hogenboom heeft vlak voor ver-

trek naar Rio nog net tijd voor een telefonisch interview over het werk van Solid Rental. “Het vormgeven van een evenement is creatief werk aan een vluchtig moment. Samen met de marketeers mogen wij bepalen hoe een gebeurtenis (persconferentie, speech, productpresentatie) er uit komt te zien. Wij bepalen de sfeer, door gebruik van licht en geluid en de aankleding van de ruimte. Als het voorbij is en wij opgeruimd hebben kun je niet meer zien wat er heeft plaatsgevonden. Onze licht- en geluidsapparatuur hebben wij vooruit gestuurd, op maandag

Sander Warmerdam (l) en Guido Hogenboom, de mannen achter Solid Rental.

Solid Rental Kabelweg 94 2371 DX, Roelofarendsveen T 088-3313200 E info@solidrental.nl I www.solidrental.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

REGIONAAL

Kansrijke beroepen

Waar is de arbeidsmarkt krap in onze regio? Nu de economie aantrekt, ontstaan er ook weer nieuwe kansen op werk. De kans op werk verschilt echter van beroep tot beroep. Zo zijn er op dit moment aan de ene kant nog steeds grote groepen werklozen die moeilijk aan het werk komen, terwijl sommige werkgevers juist kampen met moeilijk vervulbare vacatures voor bepaalde beroepen. schotberoepen1. De overzichten zijn bedoeld om input te geven voor arbeidsmarktbeleid en de uitvoering daarvan. De publicatie schetst een landelijk beeld van krapte- en overschotberoepen, opgesteld aan de hand van cijfers van UWV en feedback van arbeidsmarktprofessionals. Er blijkt bij regionale arbeidsmarktpartijen grote behoefte aan een regionale verbijzondering van krapteberoepen. Daarom is in nauwe samenwerking met het WerkgeversServicepunt gewerkt aan een regionalisering van de landelijke lijst met krapteberoepen. Deze notitie bevat een lijst met krapteberoepen voor de regio Holland Rijnland. Het gaat om de arbeidsmarktsituatie in de eerste helft van 2016. Prognoses over regionale tekorten zijn op dit niveau lastig in beeld te brengen.

Gevolgde werkwijze en methodiek

Ook de komende tijd zal de werkgelegenheid in sommige sectoren en beroepsgroepen afnemen, terwijl andere sectoren zich zorgen maken over toenemende tekorten aan personeel in bepaalde beroepen. Voor een goed draaiende economie en arbeidsmarkt is het belangrijk dit soort mismatches zoveel mogelijk te voorkomen.

Het in beeld brengen van beroepen met een krappe arbeidsmarkt, ofwel moeilijk vervulbare vacatures, kan hierbij helpen. In 2014 en in 2015 heeft de afdeling Arbeidsmarktinformatie en â&#x20AC;&#x201C;advies (AMI) van UWV overzichten uitgebracht van beroepen met een krappe arbeidsmarkt. De laatste publicatie dateert van 6 februari 2015: Welke beroepen bieden kansen? Overzicht van krapte- en over-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Het benoemen van krapteberoepen is geen exacte wetenschap. Het overzicht is tot stand gekomen door het naast elkaar leggen van beschikbaar cijfermateriaal over vacatures en geregistreerde werkzoekenden bij UWV en een analyse van (vaak sectorale) arbeidsmarktrapporten. Op basis van deze data is een eerste groslijst gemaakt die te vinden is op www.werk.nl/xpsimage/wdo215867. n

HET VOLLEDIGE OVERZICHT VAN DE KRAPTE- EN OVERSCHOTSBEROEPEN IN DE REGIO RIJNLAND VINDT U OP: WWW.WERK.NL/XPSIMAGE/WDO215867 Bron Kansrijke beroepen: Holland Rijnland

EVENEMENT

Hét evenement voor inspiratie, motivatie en innovatie voor ondernemers uit de Randstad

‘Boost your Business’ in Alphen! Ondernemen vergt creativiteit. Het lef om over je eigen bedrijfsvoering heen te kijken, andere wegen te verkennen en je blik te verleggen. De gemeente Alphen aan den Rijn, de ondernemersvereniging VOA en het EDBA blijven ondernemers prikkelen om zichzelf te vernieuwen. Daarom wordt in het najaar een nieuw, groot evenement voor de Randstad georganiseerd. Op donderdag 6 oktober is het zover: dan opent theater Castellum haar deuren voor ‘Boost your Business’ Alphen aan den Rijn.

Hoe krijgt u inzicht in welke bedrijfsonderdelen van essentieel belang zijn?

‘Boost your Business’ - Alphen aan den Rijn is hét evenement voor inspiratie, motivatie en innovatie voor ondernemers uit de Randstand. De Vereniging Ondernemers Alphen aan den Rijn (VOA) organiseert deze dag in samenwerking met de gemeente Alphen aan den Rijn, de Economic Development Board Alphen

(EDBA), Diva (De inspiratie van Alphen) en de onderwijsinstellingen. Het evenement biedt de ondernemer de gelegenheid om kennis en ervaring uit te wisselen met andere ondernemers uit de hele regio Zakelijk denken en succesvol doen Het wordt een dagvullend programma waarin experts vanuit verschillende invalshoeken de ondernemers verleiden tot verrassende inzichten. Weet u bijvoorbeeld exact hoe het ervoor staat met uw organisatie? Hoe krijgt u inzicht in welke bedrijfsonderdelen van essentieel belang zijn en waar eventuele bijsturing nodig is. En hoe kunt u zich als vrouw internationaal positioneren en ontwikkelen? Moeten gevestigde bedrijven zich zorgen maken

Hoe kunt u zich als vrouw internationaal positioneren en ontwikkelen?

over de snelheid van innovatie? Gedurende deze dag zullen er tal van thema’s die besproken worden en is er ruime gelegenheid om te netwerken. Hou voor meer infomatie de website van ‘Boost your Business’ in de gaten. n WWW.BOOSTYOURBUSINESSDAY.NL

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

REGIONAAL

Katwijkse Ondernemersvereniging over samenwerking

“Leiden en Katwijk hebben elkaar veel te bieden” Vlnr Jan Bart van der Plas, Jan Remmelzwaal en Mikel de Jong.

De Katwijkse Ondernemersvereniging (KOV) zoekt sinds een jaar of drie nadrukkelijker de samenwerking met bedrijven en instellingen in Leiden. Daardoor lijkt het of de samenwerking met het bedrijfsleven in de Bollenstreek minder belangrijk is geworden. Maar niets is minder waar. “We willen geen overleg om het overleg, veel effectiever is samenwerking op projectbasis.” 48

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

REGIONAAL

In het vorige nummer van Rijnstreek Business gaf oud-voorzitter Victor Salman van Vereniging Bedrijfsleven Duin- en Bollenstreek (VBDB) zijn visie op het vertrek van de Katwijkse Ondernemersvereniging uit de overkoepelende vereniging van ondernemersverenigingen in de Duin- en Bollenstreek (sinds kort Bedrijfsleven Bollenstreek), inmiddels twee jaar geleden. Kortweg gezegd komt het erop neer dat hij de KOV verwijt dat deze te weinig oog had voor de gezamenlijke belangen van het bedrijfsleven in de Duin- en Bollenstreek. Dit was voor de KOV-bestuursleden Mikel de Jong (manager grootzakelijke markt bij Rabobank Leiden-Katwijk) en Jan Bart van der Plas (mededirecteur bij bouwmaatschappij KBM) aanleiding om hun kant van de zaak te belichten.

Polderen

“Elke drie jaar kijken we kritisch naar de overlegstructuren waaraan we deelnemen,” opent Mikel de Jong het betoog. “We kijken naar overleggen binnen en buiten de gemeente en vragen ons af wat het ons brengt,” voegt Jan Bart van der Plas toe. “De conclusie was dat we liever op projectbasis zaken doen in plaats van structureel zitting te nemen in besturen. Dat levert meer op dan polderen en overleggen om het overleggen. Zo kom je sneller tot resultaat.” Voorbeelden van samenwerking op projectbasis zijn volgens Mikel de Jong en Jan Bart van der Plas het overleg over een eigen afslag vanaf de A44 naar bloemenveiling FloraHolland, het overleg met de provincie tussen ondernemers en bestuurders over het openhouden van de brug over de A44 bij Leiden en het verzet tegen windmolens voor de kust van Katwijk. Ook met de Bollenstreek zijn er gezamenlijke initiatieven, bijvoorbeeld op het gebied van toerisme in de regio. De Jong en Van der Plas: “Dit is de manier waarop we naar zaken kijken. Als er gezamenlijke belangen zijn, zoeken en vinden we elkaar, vaak bilateraal met de omliggende ondernemersverenigingen en met bestuurders. Door op projectbasis te werken, is er meer drive, meer slagkracht en meer draagvlak onder de eigen leden. We zijn een vrijwilligersorganisatie en moeten daarom kritisch kijken naar de

tijd – gemiddeld per bestuurslid tien tot twaalf uur per week – die we in belangenbehartiging en aanverwante zaken steken.”

Barrière

Dat de KOV (en ook de gemeente Katwijk) nadrukkelijker met Leiden samenwerkt, heeft alles te maken met het fysiek naar elkaar toegroeien van beide gemeenten. “Voorheen was de A44 een barrière tussen Katwijk en Leiden,” leggen De Jong en Van der Plas uit. “Maar door het groeiende Bio Science Park naderen we elkaar. Wat ook meespeelt is dat Katwijk sinds de aanleg van de parkeergarage in het duin en de vernieuwde kustversterking veel te bieden heeft aan Leiden en haar honderdduizenden inwoners. Daarom kijken we over onze grenzen heen en laten we graag zien wat we in huis hebben.” Een voorbeeld: “We hebben Leidse horecaondernemers uitgenodigd bij collega’s in Katwijk en we hebben recent in samenwerking met de Rabobank met honderd Katwijkse en Leidse ondernemers de Peurbakkentocht in Leiden bezocht. Uiteraard zijn er Katwijkse en Leidse ondernemers die al eerder de grens zijn overgestoken, maar wij denken dat er nog meer is te halen uit de samenwerking en willen daar als KOV een verbindende rol in spelen. Er is in Leiden veel markt voor de Katwijkse ondernemers. We vullen elkaar aan. In Katwijk zit veel maakindustrie en daadkracht, terwijl wij omgekeerd veel kunnen leren van de universiteit en aan de universiteit gelieerde ondernemingen met al hun kennis.”

Ondernemershuis

Ook bij het onlangs geopende Ondernemershuis op bedrijventerrein Klei-Oost in Rijnsburg (in de Maessloot dichtbij zeevisgroothandel Fix Fisch) is in de Leidse 071-regio gekeken hoe een dergelijk initiatief vorm heeft gekregen. Nadat de KOV het initiatief had genomen, samen met de gemeente, om de start mogelijk te maken, werd er overlegd met Bart Hoenen, initiatiefnemer van AREA071 op De Baanderij in Leiderdorp, waar veel kleinere en pas gestarte ondernemers een werkplek hebben. Onder leiding van ondernemer Jan Remmelzwaal is nu ook in de gemeente

Samenwerking met gemeente Katwijk De samenwerking met het college van burgemeester en wethouders is goed, stellen KOVbestuurders Mikel de Jong en Jan Bart van der Plas, die met de ondernemersvereniging een achterban vertegenwoordigt van circa 400 bedrijven. Er is geregeld contact met Krijn van der Spijk, wethouder economische zaken, en Gerard Mostert, wethouder sociale zaken, met wie de ondernemersvereniging vanwege de aard van hun portefeuilles het meest te maken heeft. “Vertrekkend burgemeester Jos Wienen heeft misschien wat minder met ondernemerschap,” zegt Mikel de Jong. “Maar hij had in Katwijk mensen om zich heen die dat wel hebben. Wienen heeft zich de afgelopen jaren een prima bestuurder getoond en was een voorvechter voor minderheden in Katwijk. Bovendien heeft hij goed leiding gegeven aan het college. Hij is een prima burgemeester voor Haarlem.” Katwijk een locatie geopend voor (startende) ondernemers. Daar kunnen zij terecht voor ondersteuning bij de start of doorgroei van hun onderneming. In het Ondernemers- huis zijn veertien werkplekken en twee vergaderlocaties, die per dagdeel kunnen worden gehuurd. Het Ondernemershuis heeft ook een sociale component. Zo helpt het werklozen met het vinden van werk bij bedrijven, en bemiddelt het bij het vinden van stageplekken voor scholieren en studenten die stage gaan lopen. Er wordt samengewerkt met de lokale overheid en scholen uit de buurt. De Jong en Van der Plas: “We zijn ongelofelijk blij met dit nieuwe initiatief. Dit tekent de daadkracht van de ondernemers in Katwijk.” De oorspronkelijke bedoeling was dat het Ondernemershuis zou worden geopend in de Burgt in het centrum van Rijnsburg. De KOV verwacht dat hier in september meer duidelijkheid over komt. n

Katwijkse Ondernemersvereniging Kerkstraat 11 2231 CX Rijnsburg T 071 - 403 13 19 E info@kovkatwijk.nl I www.kovkatwijk.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

BEDRIJFSPROFIEL

All American Bowling in Noordwijkerhout

“Binnen tien minuten is het groot feest” Het eerste wat opvalt als je binnenstapt bij All American Bowling is de grote wandposter met de Golden Gate Bridge in San Francisco. Het is niet de enige Amerikaanse uiting in het bowlingcentrum, gevestigd in het karakteristieke pand op de rotonde naast conferentiecentrum Leeuwenhorst in Noordwijkerhout. “Wat veel mensen niet weten, is dat bowlen een Amerikaanse sport is,” legt eigenaar Henk Oosterhuis uit, gezeten op een comfortabele bank met uitzicht op de bowlingbanen, waar diverse groepen met zichtbaar plezier de tien pins proberen om te gooien. “Sinds de introductie in Nederland is de sport nooit meer uit geweest. Dit verklaart de populariteit van bowlingcentra, waarvan er veel zijn in Nederland. Alleen moet je wel zorgen dat je het concept van je zaak doorlopend aanpast. Zo onderscheid je je van andere bowlingbanen.” Henk Oosterhuis, sinds 1982 werkzaam in de horeca, heeft daarom gekozen voor een op de VS gebaseerd concept toen hij eind 2015 het bowlingcentrum in Noordwijkerhout overnam. Behalve posters van bekende Amerikaanse gebouwen (en de bekende gele taxi’s in New York) valt het grote videoscherm op, waarop muziek en videoclips worden getoond, veelal in combinatie met reclame voor bedrij-

ven waarmee het bowlingcentrum samenwerkt, zoals Heineken en Pepsi.

Zakelijke arrangementen

Behalve veel particulieren komen ook zakelijke klanten graag naar Noordwijkerhout, onder andere voor een jubileumfeest, een bedrijfsfeest of zomaar een avondje uit, bijvoorbeeld als onderdeel van een zakelijke bijeenkomst in het aangrenzende Leeuwenhorst. All American Bowling kan maximaal 120 mensen ontvangen inclusief entertainment en eten. Oosterhuis: “Wij kunnen het bowlen combineren met een drankje, bij mooi weer ook op het terras, of met plate-service of plategrillen: een speciale manier van steengrillen maar dan zonder de nare luchtjes die je daarbij hebt. Voordeel van plategrillen is ook dat je veel meer kunt variëren met verschillende soorten vlees, dat we bij een speciaalzaak in Rotterdam kopen.” Het bowlingcentrum biedt een tweetal all-in arrangementen: 1 uur bowlen met diverse drankjes en 1 uur bowlen met eten en drinken. Ook is het mogelijk om het bowlen te combineren met het

boven gelegen wokrestaurant (Oriental Wok) of met een bezoek aan het casino, dat ook in het partycenter is gevestigd.

Feest

Desgewenst worden er in het All American Bowling ook bowling-clinics aangeboden door Jack Edelaar, Nederlands kampioen dubbel, die zijn sport uitoefent onder auspiciën van de Nederlandse Bowling Federatie, waarbij All American Bowling is aangesloten. Oosterhuis: “Zij geven eenvoudige en nuttige tips zodat je binnen de kortste keren een strike kunt gooien. Zo combineren we een gezellig en actief avondje uit met teambuilding. Een ideale combinatie.” “Het grote voordeel is dat je voor een relatief lage prijs een gezellig en sportief avondje uit hebt voor een grote groep mensen,” vat Henk Oosterhuis samen. “Bowlen is altijd leuk. Binnen tien minuten hebben de gasten het grootste plezier met elkaar en is het één groot feest. En dat geldt zowel voor bedrijven uit de regio als voor internationale ondernemingen als AkzoNobel en ESA-ESTEC die hier regelmatig te gast zijn.” n

All American Bowling Langelaan 2 2211 XT Noordwijkerhout T 0252 - 37 22 02 E info@allamericanbowling.nl I www.allamericanbowling.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

REGIO

Webcam moet fileleed beperken voor Bedrijventerrein Grote Polder

Permanent zicht op doorstroming N11/A4 Vlak voordat je de weg opgaat even op de site van de Vereniging BIZ Grote Polder kijken of je in de file komt te staan. Dat kunnen de medewerkers van de bedrijven op Grote Polder gemakkelijk nagaan, want op de website zijn nu live beelden te zien van de A4 richting Den Haag en Amsterdam maar ook de N11 richting Alphen en de A4. In nauwe samenwerking met de Verkeers Informatie Dienst (VID) staan drie camera’s langs de A4 opgesteld die live streaming beelden geven van de verkeerssituatie op het knooppunt N11/A4. In Leiden wordt al jaren gewerkt aan een betere bereikbare regio. Dit systeem, dat gefinancierd is door de provincie en de ondernemers op Grote Polder, draagt daar een steentje aan bij. Voorzitter Henk Prins erkent dat er veel ergernis is onder ondernemers en hun medewerkers die in de spits direct de file inrijden. “Dankzij de webcams kunnen automobilisten nu een eigen afweging maken of het verstandig is de weg op te gaan of dat het aantrekkelijker is om nog even door te werken en dan filevrij naar huis te rijden.” Via de website www.bizgrotepolder.nl kan elke automobilist de camerabeelden raadplegen. Op dit moment wordt gewerkt aan een App waarop de beelden bekeken kunnen worden vanaf tablet en mobiele telefoon. De beelden zijn ook aantrekkelijk voor mensen die op andere bedrijventerreinen aan de zuid-/oostkant van Leiden (Rooseveltstraat, Zoeterwoudseweg en Lammenschansdriehoek) en Leiderdorp werken. Want zij hebben met dezelfde opstoppingen te maken”, meent Parkmanager Ad van den Berg van ParkTrust. ”Met deze voorziening bieden we de medewerkers van Grote Polder en ook van omliggende bedrijventerreinen een keuze. Dat leidt tot minder frustratie en ook tot een betere spreiding van het verkeer op en rond het bedrijventerrein”, is de overtuiging van de parkmanager. Daarnaast hebben politie en hulpdiensten enthousiast gereageerd op de webcams, omdat die permanent zicht geven op de doorstroming op dit drukke knooppunt. n

WWW.BIZGROTEPOLDER.NL RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

BUSINESS OP WIELEN

TEST

DEALER

De nieuwe BMW 225XE Active Tourer

Bijtelling slechts 15%! Inderdaad, het gaat nog steeds om de bijtelling, want anders zou de gemiddelde zakelijke rijder nooit aan een Plug-In Hybrid beginnen naar mijn idee. FACTS Motor Electro/Benzine Afmetingen Lengte: 4.342 m Breedte: 2.038 m Hoogte: 1.586 m Inhoud Bagageruimte: 400/1350 l Brandstoftank: 36 l

En ja, bij deze BMW 225XE Active Tourer bedraagt de bijtelling voor dit jaar nog 15%. Je zou kunnen zeggen dat dit dus

het grootste pluspunt van deze BMW is, maar eerlijk is eerlijk, er zijn er natuurlijk veel meer, want het is wel een echte BMW. De basis van deze 225XE is de 218i met een 1.5 liter benzinemotor met drie cilinders en 136 pk die gekoppeld is aan een 6-trapsautomaat. Onder de vloer van de bagageruimte bevindt zich het elektro-gedeelte, dat de achterwielen op basis van 88 pk aandrijft. Nadeel is wel dat 115 liter bagageruimte daardoor wordt opgeslurpt, maar er blijft nog een royale 400 liter over. Extra nadeel is dat er geen trekhaak meer gemonteerd kan worden. Onder de achterbank zit het accupakket en een iets kleinere benzinetank van 36 liter in plaats van 51 liter. Het blijft even wennen als je ‘start’, want je hoort niets. Hij staat dus aan. Voordeel van dit elektro-aspect is dat hij er als een

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 6 | JULI 2016

‘Optimale functionaliteit’ “De BMW 225xe is een Plug-In Hybride variant van de BMW 2 Serie Active Tourer en biedt een combinatie van sportiviteit, efficiency en praktische bruikbaarheid die uniek is in zijn segment. De BMW 225xe combineert elektrisch rijden en een grote actieradius met optimale functionaliteit en dagelijkse bruikbaarheid en is leverbaar met slechts 15% bijtelling”, volgens verkoopadviseur Jeroen Pletter van Van Poelgeest in Noordwijk. n

Jeroen Pletter Van Poelgeest Noordwijk

speer vandoor gaat. Voordeel is ook dat de elektronica zelf bepaalt welke motor op welk moment het best tot zijn recht komt. Uiteindelijk biedt deze BMW nog steeds een mooie mix van comfort en dynamiek. Eigenlijk moet je hem zelf even beleven, dus rij eens langs bij Van Poelgeest in Noordwijk. n

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN De vrouw is als zakelijk rijder meer merktrouw dan de man

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

PREVIEW

Fiat Tipo Hatchback en SW

Binnenkort in de showroom

Harold de Jong, directeur De Jong’s Autobedrijven (Citroën) Katwijk Ik denk dat het dealertrouw is waarbij vrouwen zich fijn voelen.

In de vorige Business op Wielen testte ik voor u de nieuwe Fiat Tipo Sedan die nu in de showroom staat en kondigde aan dat de Hatchback en SW uitvoering eind van het jaar te verwachten zijn. Graag geef ik u nu een preview van deze modellen, zodat u er vast over kunt nadenken. Nederland is echt een Hatchback en Stationwagon land, dus ik denk dat deze twee modellen goed op de smaak van de Nederlandse zakelijke rijder zullen aansluiten. In de test was ik al enthousiast over de ruimte van de Sedan en die is alleen maar groter bij deze twee modellen en dat is de grootste troefkaart van deze Tipo’s. De SW uitvoering is 20 centimeter langer en heeft een enorme bagageruimte met een variabele vloerhoogte. Slim zijn ook de twee uitneembare zijschotjes, zodat je er een set golfclubs dwars in kan opbergen. Ik zie het bij de Sedan al, dit type heeft een enorme

hoofdruimte, zowel voor- als achterin en dat kom je in deze klasse weinig tegen. Ten opzichte van de Sedan is het interieur bij beide modellen, zeg maar, wat opgewaardeerd. Een wat strakker dashboard, met gebruikmaking van wat zachtere materialen aan de bovenkant. De lijnen van met name de Stationwagon zal veel Nederlandse zakelijke rijders aanspreken denk ik. Wat het rijgedrag betreft heeft Fiat de zaken bij deze twee modellen ook wat aangescherpt. De besturing is wat directer en ook de vering en demping zijn wat gerevitaliseerd. Ik wacht hun komst in spanning af. n

Fiat Tipo Hatchback

Fiat Tipo SW

Nils Bakker, verkoopadviseur AutoBakker (Suzuki) Sassenheim Ik vermoed van wel. Als het merk haar bevalt waarom zou ze dan kiezen voor iets anders. De man houdt van speeltjes, dus als er wat vernieuwends op de markt komt dan willen ze dat.

Jan Willem Cox, verkoopadviseur Mercedes-Benz (Smart/MercedesBenz) Leiden Ja dat denk ik wel. Als een vrouw tevreden is zal ze minder snel voor een ander merk kiezen. Heeft ook met het investeren in tijd te maken.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Binnenkort verkrijgbaar bij Hyundai-dealer Dijksman Katwijk

Kijk op dijksman.hyundai.nl/hyundai-ioniq voor meer informatie

HDD369-64/5 Dijksman_WK31_ADV Hyundai IoniQ_Rijnstreek Business_190x128.indd 1

27-07-16 16:02

Verkrijgbaar bij KIMMAN

URBAN SERIES PURE

ABOVE & BEYOND

De Range Rover Evoque Urban Series Pure is een bijzonder aantrekkelijke uitvoering. Hierin zijn tal van populaire opties gecombineerd tegen een scherpe meerprijs die een interessante besparing betekent ten opzichte van de individuele optieprijzen.De Range Rover Evoque Urban Series Pure is leverbaar in combinatie met alle motoren en transmissies en biedt een consumentenvoordeel van â&#x201A;Ź 1.460 ten opzichte van de normale verkoopprijs. De Urban Series Pure is leverbaar vanaf â&#x201A;Ź 44.490.

BUSINESS OP WIELEN

DROOMAUTO

Mercedes-Benz S-Klasse

‘Wellness op Wielen’

Tja mannen, ik begrijp ook wel waar jullie het eerst naar kijken op deze pagina. Laten we zeggen een totaalplaatje van beauty in pure harmonie. Beelden zeggen, in dit geval zeker, meer dan woorden. Over de Mercedes-Benz Cabrio wil ik nog wel zeggen dat ik het absolute “Wellness op Wielen” vind en over Ivana zeg ik natuurlijk wijselijk helemaal niets. Wat een hoop schoonheid op één pagina! n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Samen verder op weg! Multilease en Achilles Autolease hebben elkaar helemaal gevonden. We gaan samen verder onder de naam Multilease en blijven verrassend persoonlijk. Met uitstekende oplossingen voor uw mobiliteitsvraagstukken. Meer weten over onze oplossingen en voorwaarden? Bel gerust met een van onze leaseadviseurs: 088 088 0525

Regulusweg 11 | 2516 AC Den Haag | T 088 088 0525 www.multilease.nl | welkom@multilease.nl

Van Poelgeest

BMW maakt rijden geweldig

ELEKTRISCH IN HART EN NIEREN. Het BMW i mobiliteitsconcept maakt 100% elektrisch rijden in de dagelijkse praktijk mogelijk. Zodanig, dat u niet alleen tijdens, maar ook vĂłĂłr en na de rit enthousiast blijft. Ontdek de BMW i3 en de BMW i8 bij Van Poelgeest.

VAN POELGEEST Amersfoort Ruimtevaart 2 3824 MX Amersfoort T (033) 462 15 00

Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen T (020) 503 23 00

Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede T (023) 528 52 84

Hilversum Bussumergrintweg 12 1217 BP Hilversum T (035) 624 11 56

Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk T (071) 409 09 10

I www.van-poelgeest.nl E info@van-poelgeest.nl

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Kia Niro

‘Over-all plezierig rijden ’ De nieuwe Crossover van Kia die alleen verkrijgbaar zal zijn als hybride met een bijtelling van 21%. Wat lijnen betreft ziet hij er echt uit als een stoere, wat men destijds noemde, midi SUV. De grille kan ik niet echt mooi vinden, maar dat is natuurlijk persoonlijke smaak. Groot voordeel is dat de instap hoger is dan bij de gemiddelde middenklasser en door het wat hogere dak hebben zelfs de wat langere zakelijke rijders voldoende hoofdruimte vóór zowel als achter met ook voldoende

Hoe zou dat gegaan zijn bij Kia toen het Management Team moest besluiten over de naam van dit model? Niro nieste iemand en baas Kim zei prima en zo was het besloten. Het zou mij niet verbazen, maar dat terzijde. beenruimte. Het interieur ziet er keurig verzorgd uit zonder frivoliteiten. Als hybride is het een combinatie van een 44 pk elektro motor en de 105 pk sterke 1.6 GDi benzinemotor en een 6-trapsautomaat, waarbij het geheel het lekkerst functioneert als je het allemaal rustig aan doet en geen Max Verstappen neigingen krijgt. Waren Kia’s in hun beginjaren

overmatig Amerikaans slap afgeveerd, dan nu niet bij deze Niro. Hij ligt mooi stabiel op de weg en de vering en demping is lekker stug, met als gevolg dat hij niet overhelt in de bochten waar deze hogere modellen nog wel eens last van hebben. Zelf zou ik graag wat meer gevoel in het stuur willen hebben, maar over-all is het plezierig rijden met deze Niro. n

RIJIMPRESSIE

Range Rover Evoque Convertible

‘Ik wil hem gewoon hebben’ Wat een heerlijke auto voor een eigenzinnige zakelijke rijder die lak heeft aan wat relaties wel of niet zouden kunnen vinden van deze autokeus. Iets voor mij dus, zeker als cabrio-liefhebber. Een mooie combinatie van robuust en elegant. Tja, waar zal ik beginnen? Eigenlijk zou ik het hierbij kunnen laten, want bij de aanblik van dit model begrijp je in één oogopslag of dit de auto voor jou is of niet. Emotie dus. Lekker dat dit nog kan in het toch wat saaie hedendaagse zakenautolandschap. Ik zou het natuurlijk kunnen gaan hebben over het feit dat de zitruimte achterin wat beperkt is en dat ook de bagageruimte door het cabriodak beperkt is tot 251 liter. Dat de stoffenkap de grootste is in zijn soort. Dat de kap sluiten 21 seconden duurt en dat het ope-

meest potentiële kopers, zoals naar mijn idee bijvoorbeeld Linda de Mol en Sylvie Meis, het allemaal worst zal zijn. Zij, net als ik, willen hem gewoon hebben. Zo eenvoudig is dat. n

nen 3 seconden sneller gaat en dat dat rijdend kan gebeuren tot een snelheid van 50 kilometer. Dat doordat je redelijk diep zit, je weinig last hebt van windinslag als je met het dak open rijdt, zelfs op de snelweg. Dat dit model 250 kilo zwaarder is door alle doorgevoerde verstevigingen. Dat het een geweldige auto is voor in het terrein. Dat hij door het Terrain Response Systeem hellingen, modder, sneeuw en heuvels zonder moeite pakt, waarbij het de gasrespons, de krachtverdeling tussen de wielen en de ESP naar eigen inzicht aanpakt. Maarrrr, ik denk dat het de

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Suzuki Vitara 1.4 S Boosterjet

‘Leuke sportieve cross-over’ Met zijn 20 pk meer dan zijn 1.6 liter broer merk je dit turbo-verschil onmiddellijk. De motor loopt lekker rond en geeft je bij gasgeven een plezierige boost en dat maakt het rijden van langere ritten een stuk prettiger. Gelukkig is deze 1.4 S ook verkrijgbaar met voorwielaandrijving naast vierwielaandrijving, want off-road rijden zal door velen toch weinig gebruik van worden gemaakt in de praktijk. Op zich lijkt mij deze Vitara er uitstekend voor geschikt. Hij weegt slechts 1100 kilo en met zijn 140 pk en een royale bodem-

Vorig jaar introduceerde Suzuki de nieuwe Vitara en nu een jaar later is het modellenprogramma aangevuld met de 1.4 S Boosterjet, de naam die Suzuki hanteer voor haar nieuwe generatie compacte turbomotoren. vrijheid lijkt hij mij een uitstekende kandidaat daarvoor. In deze S-uitvoering zit de Vitara prima in zijn accessoires. Zelfs adaptieve cruisecontrol. En ook herken je deze S-uitvoering aan zijn sportgrille en in het interieur aan de sportpedalen, het sportstuur en rode accenten. Deze Vitara is momenteel eveneens leverbaar als Limited Edition, met extra luxe, zoals een gedeeltelijk leren en stoffen interieur en

1.8 inch lichtmetalen velgen. De stoelen zitten overigens prima. Prettig stevig en zij geven een goede steun. Voorin en ook achterin zit je ruim. Zelfs de bagageruimte is bovengemiddeld voor zijn klasse. Handig is de uitneembare dubbele bodem, waarmee je zaken uit beeld kunt houden of de laadhoogte kunt vergroten. Kortom een leuke, sportieve, ruime en compacte cross-over. n

PREVIEW

Hyundai Ioniq

‘Oogt aantrekkelijk’ Ik geloof dat ik niets vreemds beweer als ik zeg dat de huidige elektrische auto’s geen beautycontest zullen winnen. Hyundai wil daar verandering in aanbrengen met de nieuwe Ioniq die inderdaad een stuk aantrekkelijker oogt. Een model dat in drie uitvoeringen leverbaar zal zijn. Als Plug-In Hybrid die volgend jaar op de markt zal komen en als volledig elektrische variant en als hybride zonder stekker die in september al bij dealer Dijksman in Katwijk in de showroom zullen staan. De twee hybride versies krijgen een nieuwe 1.6 liter GDi benzinemotor met 105 pk onder de motorkap. De Plug-In kan 50 kilometer volledig elektrisch afleggen en de volledig elektrische versie komt met een volle batterij rond de 250 kilometer ver. Als u

er ook gebruik wordt gemaakt van de efficiënte, lichte lithium-ion batterij. Kortom dit belooft veel goeds voor de milieu- of bijtellingliefhebbers. In september zal ik hem voor u testen. n

zich afvraagt hoe die jongens in ZuidKorea aan de naam Ioniq zijn gekomen is het antwoord simpel. Het is een samenvoeging van uniek en ion, dat weer een verwijzing is naar de efficiënte lithiumion batterij die de technische basis vormt van deze auto. Volgens Hyundai kent deze Ioniq nog een aantal pluspunten ten opzichte van de concurrentie, zoals een zestrapsautomaat met dubbele koppeling en een beter infotainmentsysteem met Android Auto, Apple Carplay en TomTom navigatie met Live services, waarbij

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

ONS ANTWOORD OP ALLES.

OPEL

. Uw persoonlijke assistent met 4G Wi-Fi.

Met een druk op de knop stelt u al uw vragen onderweg aan uw persoonlijke assistent. Van een technische vraag tot de weg naar het beste restaurant in de buurt. Leverbaar in de nieuwe Astra Sports Tourer. Bestel nu een nieuwe Astra Sports Tourer en ontvang € 1.000 terug van Opel Nederland. Bovenop de beste deal in onze showroom! Kom proefrijden en maak kennis met uw assistent.

21% bijtelling

Vanaf € 22.295

De nieuwe Astra Sports Tourer. Tart de topklasse.

www.motorhuis.nl

Alphen aan den Rijn 0172 – 460 960 Delfgauw 015 – 251 7230 Den Haag Binckhorst 070 – 381 0381 Den Haag Kerketuinen 070 – 309 8980 Scheveningen 070 – 354 2991* Gouda 0182 – 683 939

Gemiddeld brandstofverbruik: liter/100 km: 6,2-3,4; km/liter: 16,1-29,4; CO2 gr/km: 142 - 89.

Kijk voor de actie- en verkoopvoorwaarden op opel.nl. Wijzigingen voorbehouden. Prijzen incl. btw/bpm, excl. kosten rijklaar maken.

Haarlem 023 – 528 1550 Heemskerk 0251 – 229 162 Hillegom 0252 – 241 260* Katwijk 071 – 402 9203* Leiden 071 – 535 1800 Nijmegen 024 - 350 3000 *Alleen servicecenter

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Opel Astra Sports Tourer

Volvo V60 D5 Twin Engine

‘Gelukkig mens’

‘Helemaal Volvo’

Destijds toen Astra nog Kadett heette, was de stationwagon uitvoering echt een auto voor vertegenwoordigers die met showcards langs de dealers moest en dus veel bagageruimte nodig had. Ik zie een fraai gelijnde sportieve middenklasser met wel heel veel bagageruimte. Dat wel en dat is nog steeds redelijk uniek in zijn klasse. En laten we daar maar eens mee beginnen. Met de achterbankleuning omhoog gaan daar 540 literpakken boerenkarnemelk in. Deze laadruimte is dus riant en ook handig ingericht met allerlei haakjes en oogjes om de zaak goed vast te zetten. In de luxere uitvoering beschik je ook nog over een elektrisch bedienbare achterklap die je ook nog kan openen met een zogenaamde ‘’voetveeg” onder de achterbumper. Trouwens als je de achterbank plat legt vergroot je de laadruimte tot 1.630 liter en dat is ruimte voor wel heel veel showcards. De leuning van de achterbank kan je met een knopje in de laadruimte automatisch plat laten leggen en daarmee ontstaat er een mooie vlakke laadruimte. Doordat de laadopening vierkant is, is het inladen makkelijk. Met de leuning omhoog hebben de achterbankpassagiers opvallend veel hoofdruimte. Voorin zit ik ook prima en het hele interieur ziet er keurig verzorgd uit. Mooi uitgevoerd dashboard en comfortabele stevige stoelen. Als je als vertegenwoordiger nu deze Opel Astra Sports Tourer krijgt van de zaak, dan ben je wel een gelukkig mens lijkt mij. n

Ik zou zeggen: ‘Profiteer er van zolang het kan!”, want deze Volvo V60 D5 Twin Engine (Plug-In Hybrid) heeft dit jaar nog 15% bijtelling. Zo, dan kunnen we het nu over de auto hebben. En daarbij gaan we het ook maar niet over het elektrische plug-in aspect hebben, want de meeste zakelijk gereden hybrides hangen zelden aan de laadpaal, toch? Dan houden we een keurige Volvo Stationwagon over met voorin een 215 pk leverende dieselmotor. Doordat deze uitvoering 300 kilo zwaarder is kost sportief rijden meer moeite en dat merk je ook bij snel bochtenwerk. Doordat het accupakket onder de laadvloer ligt mis je ook wat bagageruimte, maar 300 liter is nog steeds netjes. En als je niet naar de elektrometers kijkt waan je je in een heuse V60. Het interieur is natuurlijk helemaal Volvo. Als liefhebber van het B&O-achtige Scandinavische design word ik op mijn wenken bediend. Fraai ontworpen en lekker zittende stoelen. Strak dashboard met apart vormgegeven middenconsole. Deze V60 ontpopt zich als een fijne reiswagen, zeker in combinatie met de 6-traps Geartronic automaat. De vering en demping zijn vrij zacht, waardoor hij door veel zakelijke rijders ongetwijfeld op lange afstanden als uiterst plezierig worden ervaren. Volledig passend bij het merk is ook dit model voorzien van een groot aantal veiligheidsvoorzieningen. Voordeel van Volvo als zakenauto vind ik het feit dat hij een veilig en keurig imago heeft opgebouwd in de zakenwereld en trouwens ook bij uw buren, mocht u dat belangrijk vinden. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

Van Poelgeest organiseert RelatieEvent 2016

FOTOGRAFIE EEFJE VAN SCHIE

Op zaterdag 25 juni jl. organiseerde BMW/MINI dealer Van Poelgeest in haar showroom in Noordwijk haar RelatieEvent 2016. Doel was om op deze dag haar relaties extra te verwennen op culinair en automotive gebied. “Gezien het grote aantal relaties dat gehoor heeft gegeven aan onze uitnodiging mag dit Event als zeer geslaagd worden beschouwd”, volgens vestigingsdirecteur Michel Heus. En beelden zeggen meer dan woorden, dus…

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 7 | AUGUSTUS 2016

A Daimler Brand

Unleash your senses. De nieuwe S-Klasse Cabriolet. U rijdt al een S-Klasse Cabriolet vanaf â&#x201A;¬ 169.900,- incl. BPM en BTW en excl. recyclingbijdrage en kosten rijklaar maken. Gecombineerd verbruik: 8,5 - 10,4 l/100 km, 11,8 - 9,6 km/l. CO2-uitstoot: 199 -244 g/km. Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mbdb.nl.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

Peursum BV Voorstraat 31 - 33, 2225 EL Katwijk ZH Telefoon (071) 401 64 22 www.peursum.nl https://www.facebook.com/electroworldbollenstreek B