Rijnstreek business, nummer 8 oktober 2017 by Rijnstreek Business

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Officieel orgaan

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Themanummer Watermanagement

De strijd tegen water Dijkgraaf Rogier van der Sande: “Ik ben aangenaam verrast door de initiatieven van bedrijven”

Miljoenenontbijt van VNO-NCW met debat en lezingen “Het kabbelt voort en dat is een heel geruststellend idee”

‘Klantgerichte marketingcommunicatie bestaat dat?’ Voor een ondernemer is bescheidenheid geen deugd

DE STERKSTE SCHAKEL

AUTOTESTDAGEN

RIJNSTREEK

NETWERKBIJEENKOMSTEN

ALTIJD OVERAL.... PRINT

FORUMDISCUSSIES

ONLINE

EVENTS

WWW.RIJNSTREEKBUSINESS.NL

VOORWOORD

De strijd tegen het water Zeven jaar geleden mocht ik meewerken aan een jaaroverzicht van de Unie van Waterschappen, de overkoepelende organisatie van waterschappen in ons land, waar het hoogheemraadschap van Rijnland er een is. Er ging een wereld voor mij open, de wereld van Nederland in de strijd tegen het water. Zo leerde ik dat er primaire en secundaire waterkeringen zijn in ons land, die beschermen tegen respectievelijk de zee, de grote rivieren, het IJsselmeer en de Waddenzee en tegen het water van meren, kanalen, vaarten en sloten. Twee derde deel van de Nederlanders zou natte voeten krijgen (of erger) als we geen duinen, dijken, dammen en dergelijke hadden. Waterschappen De waterschappen zorgen er samen met Rijkswaterstaat, provincies en gemeenten voor dat Nederland, ondanks haar laaggelegen delen onder de zeespiegel, tot de veiligste delta ter wereld behoort. Maar dat is niet hun enige taak. Ze zorgen daarnaast ook voor schoon grondwater en schoon oppervlaktewater en ze zuiveren vervuild (riool)water in zuiveringsinstallaties. Een bijzondere wereld dus, waar ik vorig jaar opnieuw mee kennismaakte, toen ik voor dit blad een reportage mocht maken over een bijzonder samenwerkingsverband tussen het hoogheemraadschap van Rijnland en luchthaven Schiphol om de vervuiling van de grond en de omringende sloten op Schiphol tegen te gaan als gevolg van het strooien van gladheidsbestrijdingsmiddelen op de start- en landingsbanen. Ook het ijs verwijderen van vliegtuigen met behulp van chemische middelen zorgde voor vervuiling. Dankzij een intensieve samenwerking tussen specialisten van Rijnland en Schiphol kwam een einde aan de vervuiling en werd de kwaliteit van het water op de luchthaven sterk verbeterd. Hernieuwde kennismaking Met de wereld van het water kunt u in dit nummer van Rijnstreek Business, dat in het teken staat van waterbeheer, opnieuw kennismaken. U treft onder andere een interview aan met de kersverse dijkgraaf van Rijnland, Rogier van der Sande, die deze functie sinds 1 september 2017 vervult. Hij doet een oproep aan het bedrijfsleven om samen te werken in deze barre tijden van klimaatverandering, met periodes van grote droogte en harde slagregens. Hij vertelt onder andere over bijzondere projecten die samen met bedrijven tot stand komen. Daarnaast vindt u in dit nummer bedrijfsprofielen van grond-, wegenbouw- en waterbouwbedrijven in onze regio die in opdracht van Rijnland mee mochten en mogen werken aan bijzondere waterwerken. Ik wens u veel leesplezier. Enneâ&#x20AC;Ś denk nog eens aan dit nummer als u binnenkort weer eens in een van onze Hollandse polders rondrijdt, op een dijk staat bij de Kagerplassen of aan de kust van Katwijk met de innovatieve parkeergarage onder het duin. Allemaal projecten waar het hoogheemraadschap van Rijnland bij betrokken is. Henk Hogewoning Freelance redacteur

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Speciale Lezersactie! Salon by Carola bestaat 5 jaar en nodigt u van harte uit dit met ons te vieren! Als lezer van Rijnstreek Business krijgt u 5 euro korting op alle gezichtsbehandelingen! Knip deze bon uit en profiteer van deze mooie korting. De salon is gevestigd in Parfumerie MOOI van Schouten, Anjelierenstraat 6 in Rijnsburg. Contact: 071 - 402 10 27/ 06 30 77 85 44

RIJNSTREEK

REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 24 | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

STERKSTE SCHAKEL KRING RIJNLAND

Officieel orgaan

Themanummer Watermanagement

De strijd tegen water Dijkgraaf Rogier van der Sande: “Ik ben aangenaam verrast door de initiatieven van bedrijven”

Miljoenenontbijt van VNO-NCW met debat en lezingen “Het kabbelt voort en dat is een heel geruststellend idee”

‘Klantgerichte marketingcommunicatie bestaat dat?’ Voor een ondernemer is bescheidenheid geen deugd

INHOUD

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in de regio Rijnstreek JAARGANG 24 Oktober 2017, editie 8

Een uitgave van:

7 Column Jan Versteegh: Lessen van Lammert

De Reus media Burgemeester Koomansplein 1 2231 DA Rijnsburg Postbus 74

9 Column Menno Smitsloo: Bestemming wonen bedreigt onze bedrijfsterreinen

2230 AB Rijnsburg Telefoon: 071 - 4080557 E-mail: info@rijnstreekbusiness.nl www.rijnstreekbusiness.nl

THEMA WATERMANAGEMENT

Uitgever Harry de Reus Bladmanager Paul Schelvis

10 Rogier van der Sande, de nieuwe dijkgraaf bij het hoogheemraadschap van Rijnland

Redactiemedewerkers Henk Hogewoning Hans van Dalen John Vroom

Redactie bijdragen Jan Versteegh Menno Smitsloo Benjamin Neijmeijer Geert Hoedjes Fotografie Rob Lamping Fay Voskuil Arie-Jan de Zwart Vormgeving Studio De Reus media Advertentie-exploitatie Paul Schelvis Telefoon: 071 - 4080557 paul@rijnstreekbusiness.nl

Hoogheemraadschap van Rijnland in het kort

Regionale grond-, wegenbouw- en waterbouwbedrijven presenteren zich (v.a. pag 13)

‘Klantgerichte marketingcommunicatie’ bestaat dat?

Sterkste Schakels inspireren elkaar

Rubriek Legal & Finance: Cultuur en (internationale) bedrijfsovernames

www.rijnstreekbusiness.nl Advertentietarieven op aanvraag Copyright Het auteursrecht op de in dit tijdschrift

Business op wielen: de nieuwe Mercedes-Benz E Klasse Cabrio

verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Welke risico’s loopt u als werkgever? www.personeelbeheer.nl

P&O scan

Bel nu (071) 82 00 330 en vraag naar de scan!

€

195, Onderzoek  Rapport  Adviesgesprek

WAT ONZE REDACTIE OPVIEL OP DE REDACTIE VAN RIJNSTREEK BUSINESS VERZAMELDE DE MEEST OPVALLENDE LINKEDIN BERICHTEN DEZE MAAND

15 JAAR WONDERLAND

Afgelopen dinsdagavond mocht ik op uitnodiging van Studieclub Boskoop een informatieve presentatie geven over search engine optimalisatie (SEO) en slimme tools om bezoek aan uw website/ shop om te zetten in sales. Ook benieuwd wie u online bezoekt en hoe uw sales hiervan kan profiteren: www.brulee. design

HAPPY TAART! Nu we aan de slag zijn gegaan voor Ine van Heel Holland Bakt en onze Facebookberichten een heuse taarteninvasie kennen, reageren sommige van onze klanten met de vraag of ze ook wat restjes kunnen ontvangen. Geheel conform onze Happy Customarketing filosofie komen we dan natuurlijk graag langs. Geen taart van Ine dit keer, maar van Bakker Van Maanen. Eet smakelijk, Anton Spaargaren.

PRESENTATIE OVER SEO

Zaterdag was het dan zo ver... 15 jaar Wonderland. Na een geweldige zeiltocht op de Stedemaeght en een speurtocht bij Koetshuis Hulshorst volgden er een diner en feest in restaurant De Waterman. Namens alle medewerkers bieden we Marja en Richard Waterman een cadeau aan als dank voor hun geweldige werkgeverschap. Een super dag samen met 125 van mijn geweldige collega’s!

Geplaatst door Joost Bollaart Brûlée Design

Geplaatst door Paula Bernsen Wonderland Kinderopvang

MOOI CONGRES FAMILIEBEDRIJVEN Mooi BDO Familiebedrijvencongres, met o.a. Björn Kuipers over team- en familiewaarden.

280 KOEKTROMMELS

TROTS OP DE NIEUWE WEBSITE

Geplaatst door Jeroen Mathijssen Senior Manager BDO Outsourcing

GRIP OP RESULTAAT

Vanochtend vroeg opgestaan om foto’s te maken van het vullen van 280 koektrommels. Voor mijn opdrachtgever bedacht ik een smakelijk relatiegeschenk. Speciaal voor hen gebakken door bakker Hulleman uit Aalsmeer. In een eigen koekblik met bedrukking door Logo’s en Letters.

Misschien heb je het al gemerkt, maar we hebben een nieuwe website :-). Waarom? Practice what you preach! Het maatwerk, responsive webdesign en de teksten, foto’s en video’s sluiten naadloos aan op onze (huis)stijl. Nieuwsgierig geworden? Wacht niet langer en bekijk snel het gloednieuwe www.verdel.nl.

Op 26 oktober organiseert 1FOCUS in samenwerking met Luba het Live event: Grip op resultaat! Tijdens dit event krijg je antwoord op de vraag hoe je gedragsverandering bij medewerkers bewerkstelligt zodat nieuwe uitdagingen en doelstellingen gerealiseerd worden. Lees meer en meld je direct gratis aan op https://lnkd.in/g5gmUXq

Geplaatst door Hans van Dalen Van Dalen Communicatie

Geplaatst door Barry Verdel Verdel ICT & Media

Geplaatst door Astrid Kruithof Rayonmanager Luba Uitzendbureau

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

COLUMN

Lessen van Lammert JAN VERSTEEGH, VOORZITTER VNO/NCW RIJNLAND

Als wij met elkaar iets voor elkaar willen krijgen, dan gaat dat niet zo maar. Om samen iets te bereiken, moet er overeenstemming zijn. De bak met kikkers moet tot rust worden gebracht. Dus moet er onderhandeld worden. We hebben een doel voor ogen, er moet iets moois ontstaan. Of een lastige situatie moet onder controle worden gebracht. Wat ook mooi is.

Hij heet Lammert, was ons verteld, onze gids. Terwijl wij stonden te wachten kwam hij op ons af. Een lange man, wild haar, petje op, lange stok in de hand. Een echte wadloopgids. Hij komt op ons groepje af en vraagt: “Hoe laat gaan jullie weg? “Ah!” roep ik, “Bent u Lammert?” “Dat was mijn vraag niet.” Even sta ik verbouwereerd. Een ander uit onze groep beantwoordt Lammert’s vraag. Daarna is het tijd voor een voorstelrondje. Een klein lesje in focus van deze markante Lammert. Maar nu kunnen we dan ook op pad. Eerst door de slikken vlak onder de kust. Maar al gauw krijgen we vaste zeebodem onder de voeten en terwijl het water wegtrekt, vorderen we steeds verder het Wad op. Van horizon tot horizon is er alleen de lucht, het water, zand en het geluid van vogels. Een luie zeehond kijkt ons vanaf een verre zandbank. Zijn broertje duikt op in een geul vlakbij. Terwijl mijn voeten, gestoken in eigenwijze All Stars, over de zandbodem gaan, dwalen mijn gedachten naar het dagelijks leven. De weidsheid van de Wadden stemt altijd filosofisch. Maar voordat mijn gedachten een al te zweverig niveau bereiken, vraagt onze gids de aandacht. Hij houdt stil en begint in het zand te wroeten. “Wat doet u?” Lammert zegt niets, maar peutert een schelpje tevoorschijn. “Kokkels,” zegt hij. “Lekker en gezond. Er zitten er hier nog veel meer. Graaf er ook maar een paar op.” Gehoorzaam doen we wat Lammert ons opdraagt. Al gauw heb ik een handje kokkels verzameld. De stilte wordt alleen doorbroken door vogelgeluiden. “Lammert,” vraag ik: “hoeveel verschillende soorten vogels zijn er eigenlijk op het Wad?” “We hebben het nu over kokkels! Ik snap best dat je wel

honderd vragen hebt met al die indrukken,” repliceert Lammert. “Maar we hebben het nu over kokkels!” Opnieuw sta ik met mijn mond vol tanden. Wie mij kent weet dat dit niet zo snel het geval is. Maar de kokkels krijgen voor mij opeens een tweede betekenis: niet alleen de zelf opgegraven Wadden-lekkernij, maar ook: focus. Lammert leert mij een les: waar je mee bezig bent, dat doe je. De rest doet er niet toe. Kokkels. Focus. Terzake. Sinds deze wadloopervaring is “Kokkels” een gevleugelde uitdrukking. Bij ons in het gezin en ook op de zaak. “Kokkels” roep ik, als iemand van een onderwerp afwijkt. Of als een collega met een misschien interessante, maar niet terzake doende vraag de vergadering laat uitlopen. Focus is wat er toe doet, misschien mag je het zelfs mindfulness noemen. Kokkels. Thuis, op de zaak, tijdens het hardlopen, op de sportschool. Kokkels. Nog even terug naar die memorabele dag op het wad. De zeewind waait door mijn haar en ik kijk opzij naar mijn vrouw en dochter die toegewijd in de modder peuteren. Ik wend me nog één keer tot Lammert en waag te vragen hoe je het kokkelvlees uit de kokkels kunt halen. “Ik hoef niet alles voor te doen. Dat kan je prima zelf.” Ik heb geen management boek meer nodig. Alleen kokkels. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

EIGEN KIJK EIGEN KRACHT De nieuwe Mazda CX-5 is er al vanaf € 31.490,- rijklaar

NU EEN AUTOMAAT VOOR SLECHTS € 1.000,MEERPRIJS EN MET 2.000 KG TREKKRACHT

AUTOSTAD LEIDEN

Stevenshofdreef 150 | 2331 DB Leiden | Tel. 071 - 5315541 | www.autostad.nl | Mazda CX-5 vanaf € 31.490,-. Gemiddeld verbruik Mazda CX-5 van 5,0 tot 7,1 liter per 100 km / van 20,0 tot 14,1 km per liter / CO2-uitstoot van 132 tot 162 g/km. Prijzen incl. BPM, BTW en kosten rijklaar maken. Prijzen excl. metallic/mica lak en eventuele opties. Het automaat aanbod is alleen geldig i.c.m. SKYACTIV-G 165 motorisering, vanaf TS-uitvoering en bij aanschaf van de nieuwe Mazda CX-5 in de periode 1 april 2017 t/m 31 december 2017 met uiterlijke registratiedatum 31 december 2017. Aanbod niet geldig in combinatie met andere acties. Afgebeeld model kan afwijken van de daadwerkelijke speciﬁcaties. Onder voorbehoud van beschikbaarheid en prijswijzigingen. Zie voor kosten en voorwaarden: www.mazda.nl

COLUMN

Bestemming wonen bedreigt onze bedrijfsterreinen MENNO SMITSLOO REACTIES: MENNOSMITSLOO@GMAIL.COM TWITTER: @MENNOSMITSLOO

Gemeenten doen vaak maar wat en leren niet van de fouten uit het verleden. Her en der gaan ze ertoe over om woningen op bedrijfsterreinen in te plannen. Binnen onze regio deed zich dat al veertig jaar geleden voor op industrieterrein De Jagtlustkade te Sassenheim (Teylingen). De gevolgen waren fnuikend. Immers, die nieuwkomers bepalen vanaf dat moment de toekomst van dat hele gebied. Wanneer een ondernemer daar een nieuwe of wijziging van zijn Hinderwetvergunning aanvraagt, wordt deze getoetst aan de normen die voor een woonlocatie gelden en dus al gauw afgewezen. Dit geldt uiteraard ook voor bouwaanvragen. De bedrijven uit de hoge milieucategorie zijn natuurlijk het eerste het slachtoffer. Het moge evident zijn dat dit enorme financiële schades, maar ook praktische debacles oplevert. Waar kun je dan nog naartoe met jouw bedrijf? Wanneer deze situatie zich in Leiden voordoet, bestaan daartoe geen mogelijkheden meer. Toch dreigt er nu voor het bedrijfsterrein aan de Rooseveltstraat een dergelijke rampzalige ontwikkeling. Het gemeentebestuur heeft het snode plan opgevat om daar woningen in te breien. Enige eigenaren/exploitanten van gebouwen hebben aangegeven hier geen bezwaar tegen te hebben. Dat begrijp ik, want er heeft zich daar voor hen zo langzamerhand de mogelijkheid tot een vestiging met detailhandel voorgedaan. ‘Mooi’ al die extra klantjes om je heen, zullen zij denken. Maar er zijn daar helaas al genoeg alternatieve functies, waaronder fitness, toegestaan. Datzelfde gemeentebestuur wil ook nog een fietspad door het gebied laten aanleggen. Onbegrijpelijk met al dat vrachtverkeer en het laden en lossen. Zit er dan niemand in die gemeenteraad met enig oog voor de (eigen) ondernemer? Vooralsnog was ‘De Roosevelt’ het schoolvoorbeeld van een keurig bedrijventerrein, dicht bij het centrum ideaal de stad faciliterend, en daarom ook goed voor het milieu, door die korte rijafstanden. Gaan daar nu echt bedrijven weggejaagd worden en/of bestaat er voor de gezonde ondernemingen straks werkelijk geen mogelijkheid meer tot uitbreiding? Beter ware het om de daar ook aanwezige verpauperde vestigingen meer ruimte te bieden. Een ondernemer die bij zijn bedrijfshal ook forse kantoorruimte nodig heeft, krijgt daar vooralsnog namelijk de medewerking niet toe. Het geduvel begon bij de Lammenschansweg, waar de bedrijfslocaties al omringd worden door grote woningbouwprojecten. Verschillende ondernemers zijn daardoor gedwongen zich elders te vestigen. Alternatieven worden er door het gemeentebestuur echter niet geboden. Normaal gesproken zou er gecompenseerd moeten worden in beschikbare grond en milieucategorieën. En zo

wordt de algehele economische ontwikkeling van onze hele regio bedreigd. Verder wordt er totaal niet bij stil gestaan dat hierdoor veel banen voor laagopgeleiden verdwijnen. Zelfs in het internationaal vermaarde Bio Science Park worden woonlocaties aangewezen. Planologisch valt het ook daar vanuit een goede ruimtelijke ordening niet te verantwoorden. De Kamer van Koophandel Rotterdam brengt de onderhavige problematiek voor die regio ten minste in beeld, door met getallen te komen en op de negatieve consequenties te wijzen. Voor wat onze regio betreft, zie ik die Kamer niet en geloof ik ook niet in het bestaansrecht van deze instantie. De provincie lijkt het tij ook niet te keren en pikt ook nog eens extra ruimte in door windmolenparken te faciliteren. Het samenwerkingsverband Ondernemend Leiden (Bio Science Park, Samenwerkende Bedrijventerreinen i.o., BV Leiden, Leiden Centrum Management, VNO NCW Rijnland) doet onbegrijpelijkerwijs met een manifest een oproep om in de verkiezingsprogramma’s voor de gemeenteraad, het wonen op bedrijfsterreinen in te voeren. Mogelijk hebben zij deze aan derden uitbestede rapportage niet zelf voor de publicatie ervan gecontroleerd. In dit verband vind ik gebouweneigenaar Ruud Breedveld een held. Hij verzet zich tegen voornoemde onnadenkende onzin en gaat daarbij zelfs tot aan de Raad van State. Wij herkennen elkaar er in dat hij, gelijk ondergetekende in het Stationsgebied, die actie weer alleen voert. Velen zijn het met hem eens, maar gaan er van uit dat dit er in Leiden toch weer achter de schermen wordt doorgedrukt, of hebben genoeg aan hun eigen sores. ‘Leiden let op u saeck’ en ontwikkel nu eerst eens met de regio een onderbouwde ruimtelijke visie richting toekomst. Betrek de belanghebbenden daar maximaal bij. Rond de stopgezette relocatieplannen van het busstation heeft wethouder Paul Laudy immers aangetoond dat klankborden goed werkt. Neem het voortouw en haal de kou uit de lucht. n RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

Interview nieuwe dijkgraaf Rogier van der Sande

“Ik ben aangenaam de initiatieven van b “We moeten mensen bewust maken en dat is geen gemakkelijke taak. Ik ben daarbij het boegbeeld” Dat tekent de organisatie. Waar Nederland groot in is, in watermanagement, dat vind je bij de waterschappen. Ik kom uit het openbaar bestuur en ken dat dus goed. Wat me bij Rijnland vooral opvalt, is het clubgevoel bij de mensen. Het is nog net geen familiegevoel, maar het komt er dichtbij.”

Sinds 1 september 2017 heeft het hoogheemraadschap van Rijnland een nieuwe dijkgraaf: Rogier van der Sande. Hiervoor was de 50-jarige VVD’er onder andere lid van Gedeputeerde Staten van Zuid-Holland (2011-2017) en gemeenteraadslid (19952002) en wethouder in Leiden (2000-2006). Een interview. Hoe is de eerste maand bij het hoogheemraadschap van Rijnland verlopen? Rogier van der Sande, lachend: “Buitengewoon goed. De eerste weken van september regende het, dus tijdens mijn kennismakingsbezoeken aan de medewerkers in het veld ben ik meteen flink natgeregend.”

Wat viel u het meest op in die eerste maand? “Dat er keihard gewerkt wordt en dat iedereen gericht is op het fixen van de klus. Rijnland is een professionele organisatie met een hoog technisch gehalte, met zo’n zevenhonderd mensen die stuk voor stuk bereid zijn de schouders eronder te zetten, zowel op kantoor als in het veld.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Wat zijn de grootste uitdagingen voor Rijnland? “Ik zit nog middenin mijn inwerkperiode en ben nog bezig met mijn kennismakingsronde langs onder andere burgemeesters, veiligheidsregio’s en belangengroeperingen van onder meer agrariërs en het milieu. Maar wat je in het algemeen kunt zeggen, is dat wij ook de komende jaren zorgen voor schoon water en droge voeten. Wat iedereen wel weet, is dat als gevolg van de klimaatverandering periodes met hoosbuien en veel water worden afgewisseld door warme, droge periodes. De extremen worden groter en op beide moeten we ons samen met andere overheden, met name gemeenten, voorbereiden. Als er te veel water is, moeten we zorgen dat het water weg kan dankzij waterberging en goed functionerende riolen. In periodes met aanhoudende droogte moeten we waken voor het uitdrogen van

THEMA WATERMANAGEMENT

verantwoordelijkheid en liefst doen ze er zelfs nog een schepje bovenop. Zo gaat NedCargo, een logistieke dienstverlener in Alphen aan den Rijn, een vijf hectare groot gebied inrichten voor waterberging ter compensatie van de bouw van een nieuw distributiecentrum, dat ook ruimte biedt aan natuur, recreatie en educatie. Dit bedrijf gaat daarmee dus verder dan alleen het compenseren van de wateropvang. Zo wordt één en één drie.”

verrast door bedrijven” veendijken. Daarvan moeten we mensen bewust maken en dat is geen gemakkelijke taak. Ik ben daarbij het boegbeeld. Bewustwording proberen we te bereiken door het organiseren van bijeenkomsten, in onze contacten met bedrijven en ondernemersverenigingen en via de pers.” Hebt u al kennis gemaakt met bedrijven in de regio Rijnland? “Ik ben – in mijn nieuwe functie – nog niet bij bedrijven binnen geweest, maar ik ben ze al wel tegengekomen tijdens mijn bezoeken. Een nadere kennismaking gaat nog wel gebeuren. We gaan graag met bedrijven uit de regio aan de slag. Een voorbeeld: met Heineken in Zoeterwoude werken we samen in het project ‘Groene Cirkels’, waarbij Heineken streeft naar het honderd procent circulair maken en verduurzamen van de bedrijfseconomische activiteiten de komende jaren. Onze grootste opdracht is het hoofd bieden aan de effecten van klimaatverandering, zoals

ook op Prinsjesdag was te horen met de presentatie van het Deltaplan ruimtelijke adaptatie. Dat kunnen we alleen samen met partners realiseren: gemeenten, maar ook bedrijven en instellingen. Daarom zoeken we de samenwerking, bijvoorbeeld met Naturalis en het Bio Science Park in Leiden.” Hoe verloopt de samenwerking met het bedrijfsleven? “Ik ben aangenaam verrast door de initiatieven van bedrijven. Ze nemen hun eigen

Wanneer is uw eerste termijn van zes jaar geslaagd? “Als het bewustzijn en het draagvlak zijn gegroeid om meer te doen op het gebied van waterbeheer. Maar dat is niet zomaar geregeld. Het besef moet er zijn dat iedereen daar zelf iets aan kan doen. We kunnen het alleen samen.” Tot slot: veel bedrijven in de regio Rijnland werken voor het hoogheemraadschap. Hoe komt de selectie van leveranciers tot stand? “We willen graag met zoveel mogelijk bedrijven uit onze regio samenwerken, maar we hebben ons wel te houden aan de aanbestedingsregels. Het belangrijkste criterium bij het selecteren van leveranciers is kwaliteit, met daarnaast natuurlijk een goede prijs.” n

“Wat iedereen wel weet, is dat als gevolg van de klimaatverandering periodes met hoosbuien en veel water worden afgewisseld door warme, droge periodes. De extremen worden groter en op beide moeten we ons samen met andere overheden, met name gemeenten, voorbereiden” RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

Hoogheemraadschap van Rijnland

in het kort

Het hoogheemraadschap van Rijnland is een van de 21 waterschappen die Nederland telt. Het is gevestigd in Leiden. Er werken circa 700 mensen bij Rijnland. Het gebied waarin het hoogheemraadschap werkt, strekt zich uit van Wassenaar tot Amsterdam en van IJmuiden tot Gouda. In dit gebied wonen 1,3 miljoen mensen in 31 gemeenten. Rijnland werkt nauw samen met gemeenten, provincies en Rijkswaterstaat, dat medeverantwoordelijk is voor duinen en zeedijken en de dijken rond de grote rivieren.

Droge voetenâ&#x20AC;Ś

De waterschappen hebben twee hoofdtaken, kortweg samengevat met de slogan: zorgen voor droge voeten en schoon water. Met behulp van stuwen en waterkeringen worden overstromingen voorkomen. En met gemalen wordt de waterhoogte in stedelijke en landelijke gebieden op peil gehouden, zodat de veiligheid van de mensen die er wonen, is gegarandeerd. Als het water te hoog dreigt te worden, wordt het water met behulp van deze gemalen en pompen via de poldersloten, vaarten en waterwegen afgevoerd. Ook als het waterpeil te laag wordt, komt het waterschap in actie. Dan wordt water aangevoerd om ervoor te zorgen dat vee kan blijven drinken en gewassen kunnen worden besproeid. Ook natuurgebieden moeten voldoende water hebben.

men en kades; werk dat hard nodig is in dit dichtbevolkte gebied in de Randstad. De bodem zakt en periodes waarin de dijken uitdrogen, worden gevolgd door maanden waarin het hevig en langdurig regent. Om hier goed op voorbereid te zijn, versterkt en verhoogt Rijnland veel dijken en kades. Om de stijging van de zeespiegel op te vangen, versterkt het hoogheemraadschap ook een deel van de zeewering. Daarnaast maakt de bescherming van waterkeringen tegen het graven van muskusratten en bevers deel uit van de taak van de waterschappen. En tenslotte: als er onverhoopt iets misgaat met de dijken, dan heeft Rijnland de taak om de schade zoveel mogelijk te beperken. Regelmatig worden dit soort situaties nagebootst en getraind.

Veiligheid

Al eeuwenlang zorgt Rijnland voor het periodieke onderhoud van dijken, dam-

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

â&#x20AC;Ś en schoon water

De tweede hoofdtaak van de waterschappen is zorgen voor schoon en gezond water in plassen, grachten en sloten. Ook zuiveren zij het afvalwater van alle huishoudens en bedrijven in hun werkgebied. Dit gebeurt met behulp van rioolleidingen en waterzuiveringsinstallaties.

Balans

Met schoon en gezond water in plassen, meren, grachten en sloten wordt bedoeld dat er niet te veel voedings- en vervuilende stoffen in mogen voorkomen, bijvoorbeeld gewasbeschermingsmiddelen en kunstmest. Ook moeten de planten- en dierenwereld met elkaar in balans zijn. Dit is essentieel voor de natuur en belangrijk voor de landbouw en de voedselproductie. En het is van belang om veilig te kunnen zwemmen, vissen of varen. n

THEMA WATERMANAGEMENT

Van Leeuwen Valkenburg Infra

“Complexe projecten zijn de krenten in de pap” Van Leeuwen Valkenburg is civiel aannemer in de breedste zin van het woord: damwanden, beschoeiingen, vlonders, steigers, rioleringen, wegenbouw en waterpartijen. “Complexe projecten zijn altijd weer een uitdaging. ’s Avonds in bed denk ik dan weleens: hoe zullen we dat nu weer aanvliegen?” FOTOGRAFIE ROOS VAN DER SANDEN

Willem van Leeuwen: “Nadenken over het oplossen van uitdagingen.”

“Nadenken over het oplossen van uitdagingen die op je pad komen, en dan vooral complexe projecten: dat zijn de krenten in de pap,” zegt Willem van Leeuwen van het gelijknamige aannemersbedrijf uit Valkenburg, als hem gevraagd wordt naar het mooie van zijn werk. “Ik ben een man van de praktijk en vind het leuk om vanuit die invalshoek te sparren en mee te denken met andere betrokkenen bij een project, bijvoorbeeld in bouwteams. Daar steek ik graag energie in.”

25.000 kuub grond

Die projecten zijn er genoeg. In opdracht van gemeenten, projectontwikkelaars, aannemers en zorginstellingen is Van Leeuwen regelmatig bij grootschalige projecten in de regio betrokken. Een recent voorbeeld is het project Hooghkamer in Voorhout, waar binnenkort een woonwijk met 877 huizen en een park uit de grond wordt gestampt. “Met onze grootste machines hebben we recentelijk gedurende een halfjaar meer dan 25.000 kuub grond verplaatst ten behoeve van watercompensatie en extra waterberging,” vertelt Van

Leeuwen niet zonder trots. “Maar we doen zeker ook het fijnere werk. Zo hebben we bijvoorbeeld in de Katwijkse wijk Rijnsoever kilometerslange natuurvriendelijke oevers aangelegd, dwars door de hele wijk heen.” ‘Natuurvriendelijke oevers’. De term is gevallen. “We voeren dit soort projecten uit in opdracht van gemeenten, maar het is het Hoogheemraadschap van Rijnland dat dit initieert, onder ander met behulp van subsidies,” legt Willem van Leeuwen uit. “Dat deze oevers worden aangelegd, heeft niet alleen met het milieu te maken, maar ook met de veiligheid. Door de toegenomen regenval is extra waterberging nodig. Door de taluds te verlagen en te verbreden, kan er extra water worden opgevangen. Zo houden de omwonenden droge voeten.”

Infiltratiebuizen

oppervlaktewater of infiltreren in de bodem voor extra berging door middel van zogeheten infiltratiebuizen. Met deze methode besparen gemeenten geld dat zij anders aan Rijnland moeten betalen aan heffing voor het gebruik van de waterzuiveringsinstallaties. Tegelijkertijd bieden ze daarmee extra bergingscapaciteit voor Rijnland. Willem van Leeuwen, afsluitend: “Met dit soort projecten kunnen wij bijdragen aan een efficiënter waterbeheer.” n Van Leeuwen Valkenburg Infra Zonneveldslaan 4 2235 SC Valkenburg T 071 - 407 28 50 E info@vanleeuwenvalkenburg.nl I www.vanleeuwenvalkenburg.nl ‘Natuurvriendelijke oevers’. “We voeren dit soort projecten uit in opdracht van gemeenten, maar het is het Hoogheemraadschap van Rijnland dat dit initieert.”

Een andere ontwikkeling, waar Van Leeuwen al een jaar of tien regelmatig bij betrokken worden, is het afkoppelen van regenwater van het vuilwaterriool om overbelasting van de waterzuiveringsinstallaties te voorkomen. Dit gebeurt in het kader van water scheiden bij de bron en rechtstreeks regenwater lozen op het

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

AW Groep in Lisse

“We lopen graag een stappen vooruit” AW Vessies Infra, onderdeel van de AW Groep, actief in de grond-, weg- en waterbouw, bestaat dit jaar tachtig jaar. Een portret van een trendsettend familiebedrijf dat zich het liefst bezighoudt met complexe projecten, van ontwerp tot onderhoud, met als kernwaarden: aandacht, ambitie en anders.

AW Groep in het kort De 130 medewerkers tellende AW Groep bestaat uit meerdere onderdelen: AW Grond, Weg & Water, AW Grondstoffen, AW Groen, AW Vessies Infra en AW Rijneveld Infra. AW Grondstoffen produceert en levert grondstoffen, zoals zand, granulaat en straatmateriaal. AW Groen is gespecialiseerd in het aanleggen en onderhouden van groenvoorzieningen op onder andere sportvelden, in parken, plantsoenen en bedrijfstuinen. AW Vessies Infra houdt zich bezig met reconstructies, saneringen, betonbouw, bouwen woonrijp maken. En AW Rijneveld Infra levert civiel onderhoud. AW Groep heeft meerdere vestigingen, in onder andere Lisse, Hillegom, Mijdrecht en Aalsmeer.

“We hebben alle materialen, middelen en disciplines in huis,” antwoorden bedrijfsleider Jan van der Knijff en zijn collega Denise Geerlings van de marketingafdeling op de vraag hoe AW Groep zich onderscheidt van collega-bedrijven. Concreet betekent dit dat de auto’s, boten, kranen en machines waarmee gewerkt wordt, eigendom zijn van AW Groep. Maar de AW Groep is ook verantwoordelijk voor het ontwerp, de engineering, de realisatie en het onderhoud. “Opdrachtgevers, zoals gemeenten, provincies, waterschappen, ontwikkelaars en bedrijven geven de randvoorwaarden en wij doen de rest, van begin tot eind,” licht Van der Knijff nader toe.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Communicatie

Onderdeel van de werkzaamheden is ook de communicatie met omwonenden en andere betrokkenen. “Ons streven is om de overlast te voorkomen of zoveel mogelijk te beperken,” leggen Jan van der Knijff en Denise Geerlings uit. “De voorgenomen maatregelen nemen we op in onze plannen van aanpak en deze worden goed gewaardeerd; daarmee scoren we hoge cijfers. We sparren met mensen die bekend zijn met de situatie. We beleggen wekelijkse overleggen met stakeholders en we organiseren bewonersavonden. Op dit gebied zijn wij steeds op zoek naar nieuwe en innovatieve informatiemiddelen, bijvoorbeeld apps

THEMA WATERMANAGEMENT

Jan van der Knijff: “Aandacht, ambitie en anders zijn onze kernwaarden.”

paar waarin we de fasering en andere informatie over een project opnemen.” Niet alleen op dit gebied zoekt AW Groep naar innovatie. Innovatief is ook de manier waarop het bedrijf omgaat met de gebruikte grondstoffen. Het ontwikkelt bijvoorbeeld zelf nieuwe grondstoffen en het zoekt naar hergebruik ervan, conform de beginselen van de circulaire economie. Ook qua materieel en processen zoekt AW Groep naar vernieuwing.

Anders dan anderen

“Aandacht, ambitie en anders zijn onze kernwaarden,” vatten Van der Knijff en Geerlings aan het eind van het gesprek samen. “We hebben aandacht voor de mensen, zowel omwonenden als eigen medewerkers. Daar valt ook aandacht voor de omgeving en duurzaamheid onder. De auto’s rijden bijvoorbeeld op groen gas en we zitten op de hoogste tree wat betreft CO2-prestatieladder. Daarnaast zijn we ambitieus, wat blijkt uit het feit dat we graag projecten met een hoge

moeilijkheidsgraad doen. En tenslotte willen we anders zijn dan anderen. We willen trendsettend en innovatief zijn, meedenken en altijd een paar stappen vooruitlopen.” n AW Groep Leidsevaart 25 2161 AS Lisse T 0252 - 41 29 46 E info@awgroep.nl I www.awgroep.nl

Projecten voor hoogheemraadschap van Rijnland AW Groep is een van de vier partijen die door het hoogheemraadschap van Rijnland worden ingezet om zogeheten top-25 projecten uit te voeren. In de afgelopen vijf jaar werkte AW Groep mee aan circa tien grootschalige projecten van het waterschap. Meest recente en tevens laatste project, dat twee jaar duurde, was het verzwaren van de dijken in Woubrugge, waarbij onder andere 90.000 ton klei en 17.000 ton funderingsmateriaal werden aangebracht, met als doel het voorkomen van natte voeten. Een ander groot project voor Rijnland, dat eind 2015 werd afgerond, was het vernieuwen van kades in het gebied Zoeterwoude-Weipoort. Over een lengte van 3,5 kilometer werden nieuwe beschoeiingen en steigers aangelegd. Wat het project complex maakte, was dat de kade over 100 percelen liep van 75 verschillende eigenaren. Dit vroeg om een zorgvuldige afstemming van de werkzaamheden met alle betrokkenen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

GlasGroen in Noordwijkerhout

Waterbouwers van nature

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

GlasGroen heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld van een standaard bouwer van damwanden, beschoeiingen, steigers en bruggen tot een waterbouwbedrijf met het accent op het totaalpakket van ontwerp tot uitvoering. “Waterbouw is functioneel, maar het esthetische en duurzame aspect is bij ons écht doorslaggevend.” Ruud Glas is sinds 2007 eigenaar van GlasGroen, dat in 1970 werd opgericht door zijn vader, Gerard Glas, met wie hij van jongs af aan mee ging. Ruud runt het twaalf mensen tellende bedrijf samen met zijn vrouw Rianne, die landschapsarchitect BNT is met een landen watermanagementachtergrond. “Ikzelf ben waterbouwende tuin- en landschapsinrichter,” legt Ruud uit. “Hierdoor vullen we elkaar erg goed aan. Mede daardoor en dankzij het team vakmensen buiten is GlasGroen uitgegroeid tot het bijzondere bedrijf dat het nu is, waarbij wij functionele waterbouw combineren met landschapsarchitectuur en daarbij net even verder kijken.”

Zelfs internationaal

GlasGroen heeft de afgelopen jaren een heel divers portfolio opgebouwd op het gebied van waterbouw, houten terreininrichting en landschapsarchitectuur. Enkele in het oog springende voorbeelden zijn: de houten boardwalk en het zitmeubilair voor de vernieuwde Katwijkse boulevard, de waterpartijen van Keukenhof in Lisse, de vloeiende oeverbescherming op golfbaan The National in Brussel en grote waterbouwprojecten in de eigen Bollenstreek. GlasGroen voert deze mooie projecten voornamelijk uit in opdracht van overheden en aannemers, maar soms ook particulieren.

Verder kijken

“Het combineren van ouderwets vakmanschap en praktische kennis met een architectonische benadering,” zo omschrijft Ruud zijn bedrijf. “Verder onderscheiden

we ons door de waterproblematiek om te buigen naar oplossingen en kansen. We adviseren afhankelijk van de situatie over het gebruik van het juiste materiaal. Dat varieert tegenwoordig van FSC®gecertificeerd hardhout en beton tot diverse kunststofvarianten, waarbij duurzaamheid en materiaalkennis voorop staan.” GlasGroen schaart zich sinds kort in het rijtje van selecte aannemers van Prolockoeverbescherming. Ruud: “Kunststof is aan een grote opmars bezig, waarbij aangemerkt moet worden dat wij hier als traditioneel waterbouwer erg terughoudend in zijn geweest. Bij de keuze voor Prolock is de zero waste-factor voor ons doorslaggevend geweest. Daarnaast is deze beschoeiing de enige in zijn soort die uit een honderd procent puur product bestaat en aan het eind van zijn levenscyclus volledig recyclebaar is.” “In de uitvoering zien wij steeds meer digitalisering. Wij merken dat GPS een steeds prominentere rol inneemt en ook wij raadplegen meer en meer databanken om te bepalen welke grondlagen aanwezig zijn en waar de kabels en leidingen liggen,” vervolgt Ruud Glas. “Ook op dit gebied proberen we een voortrekker te zijn. Maar ondanks al deze ontwikkelingen blijven de mensen achter ons bedrijf de échte waterbouwers van nature.”

Oog voor detail

“De steeds grotere hoeveelheid neerslag, die tegenwoordig in relatief korte tijd

“Waterbuffering en waterafvoer zullen steeds belangrijker worden” valt, biedt stof tot nadenken,” legt Ruud uit. “Waterbuffering en waterafvoer zullen steeds belangrijker worden. Bij het ontwerpen en realiseren van oeverbescherming streven wij er tegelijkertijd naar om de waterhuishouding zo aantrekkelijk en ecologisch mogelijk in te richten. Stuwen voor peilbeheer zijn altijd functioneel, maar mogen wat ons betreft veel prominenter in het landschap aanwezig zijn.”

Voor en door gebruikers

GlasGroen stelt bij haar projecten gebruikers en beheerders middels participatie centraal. “Vanuit de landschapsarchitectuur is dit een standaard onderdeel. We luisteren naar alle betrokken partijen en horen hun ideeën aan, want zij kennen de situatie ter plekke. Onze projecten zijn daarom een samenspel van allerlei partijen, met uiteindelijk alleen maar winnaars.” n

Glas Groen Geesthof 7 2211 SN Noordwijkerhout T 0252 - 37 38 50 E info@glasgroen.nl I www.glasgroen.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

Heemskerk Riooltechniek in Noordwijkerhout

Altijd paraat met snelle service “Je hoeft maar te bellen en we staan er al.” Dat is kort en krachtig waar Heemskerk Riooltechniek voor staat volgens Ed Duivenvoorde, technisch specialist riooltechniek, en accountmanager René Bon. “Naast vakmanschap en het aanbieden van een totaalpakket is het snel oplossen van storingen onze kracht.” In opdracht van gemeenten, bedrijven op fabrieks- en bedrijventerreinen, zorginstellingen, woningbouwcorporaties, verenigingen van eigenaren en niet te vergeten waterbedrijf Dunea legt Heemskerk Riooltechniek gemalen, pompen en pompkasten aan voor rioolsystemen inclusief de elektronische componenten van de installaties. Het werkterrein is Noord- en Zuid-Holland en Utrecht.

Snelle reactietijd

Maar daar blijft het niet bij, ook het onderhoud en het legen van de putten, het verhelpen van storingen en eventuele renovatie kan in handen van Heemskerk worden gegeven. En dat gebeurt altijd met eigen materiaal, onder andere met een nieuwe, onlangs aangeschafte combiwagen. “We bieden een totaalpakket, voeren alles in eigen beheer uit en hebben een snelle

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

reactietijd,” vatten Ed Duivenvoorde en René Bon samen. Hierbij wordt vaak samengewerkt met het internationale concern Xylem, leverancier van rioolpompen en partner van Heemskerk.

Duizenden installaties

Om het verhaal te onderstrepen, wijst Ed Duivenvoorde naar de computer op zijn werkkamer. “We monitoren 1500 van

THEMA WATERMANAGEMENT

de duizenden installaties die we in onderhoud hebben, op afstand via de computer.” Sommige installaties hebben immense ondergrondse tanks ter grootte van een sporthal. Op de pc kan men zien of de pompen naar behoren werken en of er al onderhoud moet worden gepleegd. Is dat het geval dan gaan de monteurs op pad met groot materieel of kleinere bussen, afhankelijk van de grootte van de klus. Ter plekke kunnen camera’s worden gebruikt om het rioolsysteem te inspecteren.

Technisch specialist riooltechniek Ed Duivenvoorde: “Steeds meer bedrijven kloppen bij ons aan als ze een specialist op het gebied van riooltechniek zoeken.”

Certificaten

De basis voor dit alles is het vakmanschap van de twaalf medewerkers, die stuk voor stuk een gedegen opleiding in hun bagage hebben. Door het bedrijf wordt dit aangevuld met alle relevante certificaten die voor de riooltechniekwerkzaamheden vereist zijn. Heemskerk is ISO 9001- en 14001-, VCA**- en BRL K10014- en K14020/01gecertificeerd. De jarenlange ervaring, die Heemskerk Riooltechniek in de afgelopen 20 tot 25 jaar heeft opgebouwd, doet de rest.

“We krijgen terug van onze klanten dat we alles in huis hebben om calamiteiten snel te verhelpen,” zeggen Ed Duivenvoorde en René Bon aan het eind van het gesprek. “Het werk dat we voor gemeenten doen, is regulier werk dat steeds terugkomt.

Dat doen we goed, krijgen we te horen. En dat blijkt, want steeds meer bedrijven kloppen bij ons aan als ze een specialist op het gebied van riooltechniek zoeken. Deze expertise willen we de komende jaren verder uitbreiden.” n

Heemskerk Riooltechniek Walserij 11 2211 SJ Noordwijkerhout T 0252 - 37 23 31 E info@jjmheemskerkbv.nl I www.heemskerknoordwijkerhout.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

THEMA WATERMANAGEMENT

De Rijk in Leimuiden

“Nee zeggen is niet onze specialiteit” deze regio. Je moet innoveren en zorgen dat je eerder bent dan een ander. Daarom zoeken we steeds naar nieuwe materiaalsoorten die gebruikt kunnen worden. Momenteel is kunststof het toverwoord, maar we hebben ook nog steeds veel palen en damwanden van allerlei soorten hout, bijvoorbeeld twinwood: palen en damwanden die uit twee soorten hout bestaan, zachter hout voor het deel van het hout dat onder water staat en hardhout voor boven water.” Anja en Ron de Rijk: “Steeds zoeken naar nieuwe materiaalsoorten die gebruikt kunnen worden.”

Aannemersbedrijf De Rijk in Leimuiden is hard op weg naar het 90-jarig jubileum. Volgend jaar is het zover. “Dat gaan we zeker vieren,” zeggen Ron en Anja de Rijk enthousiast. Sinds 1999 leiden zij samen het familiebedrijf, dat in 1928 officieel werd aangemeld bij de Kamer van Koophandel. Het interview bij De Rijk begint met een rondleiding over het terrein, waar flinke voorraden hout en kunststof liggen opgeslagen. Ook in de aangrenzende gebouwen ligt materiaal tot aan het dak. Op het terrein rijdt een heftruck rond. Aan de kade liggen enkele boten. “Het is nu rustig,” legt Anja de Rijk uit. “En dat is maar goed ook, want dat betekent dat onze mensen aan het werk zijn bij onze opdrachtgevers.”

Wittesokkenmachinisten

“Wij hebben geen wittesokkenmachinisten,” zegt de inmiddels aangeschoven Ron de Rijk lachend als we na de rondleiding aan de koffie zitten. “Je moet bij ons een kraan kunnen bedienen, maar ook met de handen willen werken. Er is geen opleiding voor het werk dat wij doen, daarom leiden we onze mensen zelf op.” Dat heeft alles te maken met het specia-

listische werk dat De Rijk doet. Het Leimuidense bedrijf legt steigers, vlonders en beschoeiingen aan, bouwt bruggen en doet baggerwerk. Voor negentig procent van de tijd werken de mensen van De Rijk vanaf het water, in het plassengebied in Noord- en Zuid-Holland in een straal van zo’n vijftig kilometer rondom Leimuiden. Alles gebeurt in eigen beheer met eigen materiaal, zoals boten, vrachtauto’s, pontons en kranen. Acht ploegen zijn dagelijks op pad. Dit gebeurt in opdracht van particulieren, jachthavens en watersportverenigingen, waterschappen en gemeenten.

Toverwoord

“Onze specialiteit is vanaf het water werken,” zeggen Ron en Anja niet zonder trots. “Dat kun je gerust een specialiteit noemen.” Lachend: “Eigenlijk zijn we in meer zaken gespecialiseerd, alleen niet in nee zeggen. Zo zijn we het grootste bedrijf in de aanleg van beschoeiingen in

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

“Waarmee we ons onderscheiden?”, herhalen Ron en Anja de vraag. “Dat we alles in eigen beheer doen met eigen materiaal. Hierdoor zijn we flexibel en kunnen we al het werk zelf doen, ook bijvoorbeeld de afvoer van puin, takken en bomen. Verder hebben we alle soorten hout op voorraad, zodat we altijd kunnen leveren, ook aan derden trouwens, bijvoorbeeld hoveniers. En niet te vergeten: we kunnen ook de vergunningen en andere papieren regelen, net zoals het teken- en rekenwerk. Bijna elk project kent tegenwoordig een voorbereidingstijd van enkele maanden.”

Kettingzaag

Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de kernwoorden, vatten Ron en Anja samen. “Dat blijkt uit het feit dat we 10 jaar garantie geven op de constructie. De te verwachten levensduur van ons product is 25 tot 30 jaar. Ook hebben we meerdere certificaten: ISO 9001 voor onze werkprocessen, FSC-gecertificeerd hout inclusief de herkomst en de bestemming ervan, en VCA** voor veiligheid. We gaan met al onze medewerkers jaarlijks naar een BHV-cursus, zodat er altijd iemand is die eerste hulp kan verlenen. Want je moet er niet aan denken dat je niets kunt doen als er ergens op een afgelegen plek op het water iets mis gaat met een kettingzaag.” n

THEMA WATERMANAGEMENT

Projecten voor hoogheemraadschap Rijnland Ongeveer dertig procent van de opdrachten van De Rijk wordt gedaan voor het hoogheemraadschap van Rijnland. “We zijn er trots op dat we voor een dergelijke opdrachtgever mogen werken,” zegt Ron de Rijk. Al jarenlang voert De Rijk projecten uit voor het waterschap, vaak samen met loonbedrijf Van Vliet in Ter Aar, waarmee De Rijk regelmatig inschrijft op grote klussen. Het gaat onder andere om het verhogen en nathouden van dijken, het aanleggen van in- en uitlaten in het water om kikkers en andere dieren door te laten en het aanleggen van beschoeiingen. “We maken bijvoorbeeld natuurlijke beschoeiingen en oevers met palen net boven het water,” legt Ron uit. “Ook werken we mee aan calamiteitenoefeningen, bijvoorbeeld bij het nabootsen van een dijkdoorbraak. Wij helpen dan met het plaatsen van stuwen in watergangen. Het leuke is dat wij eerder dan de mensen van Rijnland weten dat er een oefening aankomt.”

De Rijk B.V. Noordeinde 21 2451 AE Leimuiden T 0172 - 508 151 E info@derijkleimuiden.nl I www.derijkleimuiden.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

MILJOENENONTBIJT

Miljoenenontbijt van VNO-NCW met debat en lezingen

“Het kabbelt voort en geruststellend idee” Enkele honderden ondernemers uit de Leidse regio woonden op 20 september in de Hogeschool Leiden het Miljoenenontbijt bij, dat traditioneel een dag na Prinsjesdag wordt georganiseerd door werkgeversorganisatie VNO-NCW Rijnland. Algemene conclusie: “De hoedjes waren spannender dan de Miljoenennota.” Het was een ander Miljoenenontbijt dan voorgaande jaren. En dat had vooral te maken met het feit dat het ging om de cijfers van een kabinet met een demissionair karakter. Op Prinsjesdag was het nog slechts een kwestie van tijd voordat het nieuwe kabinet zou aantreden en dat zette de resultaten en plannen van Rutte II in een ander daglicht, ondanks gunstige cijfers als: Nederland heeft 0,6 procent meer te besteden, de economische groei steeg dit jaar met 3,3 procent en in 2018 naar verwachting met 2,5 procent. Bovendien daalt de werkloosheid met 50.000 tot 390.000 werkzoekenden.

Spek en bonen

CDA-leider Buma had het vooraf al gezegd: de Miljoenennota zal nog aanzienlijk wijzigen, wat voorzitter Jan Versteegh in zijn inleidende praatje verleidde tot het zingen van ‘Waar gaan we in het nieuwe jaar naartoe’, ooit een grote hit van cabaretier Wim Kan. Daardoor kreeg de derde dinsdag in

september toch een beetje het karakter van rituelen zonder inhoud. Onder deze omstandigheden trapte professor Kees Goudswaard de ontbijtsessie af. Ook hij onderstreepte dat het een andere Prinsjesdag was: “Een Prinsjesdag voor spek en bonen: de hoedjes waren spannender dan de Miljoenennota.” Hij begon zijn betoog met de conclusie dat het ook onder een demissionair kabinet heel goed gaat met Nederland, zelfs beter dan in de ons omringende landen. De economische groei is breed gedragen, zowel door consumenten (+2,2 procent in 2017 en 2,4 procent in 2018) als door bedrijven (+6,3 in 2017 en +4,8 procent 2018). Ook de export nam toe (+4,9 procent in 2017 en +4,5 procent in 2018) ondanks de neiging tot protectionisme in de VS en China. Verder is de koopkracht bij meer dan 80 procent van de Nederlanders gestegen, al zijn er wel verschillen tussen de ene of de andere groep. Ook vermeldenswaard is dat er een overschot is op de begroting. En tenslotte zakt de

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

werkloosheid in 2018 onder de 400.000; een resultaat dat extra positief is als je het vergelijkt met de landen om ons heen.

Rapportcijfer 7

Mooie cijfers van het kabinet dus, die Goudswaard beloonde met het rapportcijfer 7. “Als je kijkt naar de overheidsfinanciën heeft het kabinet het goed gedaan, met zelfs een overschot op de begroting en ruimte voor extra geld: voor de zorg in verpleeghuizen, de leraren en een koopkrachtreparatie voor kwetsbare groepen. Maar de professor plaatste ook kanttekeningen. Zo vertonen de collectieve lasten maar een klein plusje (0,2 procent) en dat betekent volgens de hoogleraar dat gewaakt moet worden voor het doorschuiven van problemen naar de volgende generatie. “Er moet voorzichtig worden omgegaan met de overheidsuitgaven.” In het tweede deel van zijn college nam professor Goudswaard een voorschotje

MILJOENENONTBIJT

dat is een heel op de plannen van het kabinet Rutte III. Prominent op de agenda van de nieuwe regering staan de onderwerpen arbeidsmarkt, belastinghervorming en de AOW en pensioenen, aldus de hoogleraar.

Doorgeschoten flexibilisering

Op de arbeidsmarkt, die door automatisering en robotisering fundamenteel verandert, zal veel aandacht uitgaan naar de ‘doorgeschoten flexibilisering’ met minder vast personeel en meer flexwerkers, verwacht Goudswaard. Belangrijke thema’s in dit verband zijn vereenvoudiging van het ontslagrecht, loondoorbetaling bij ziekte, betere kansen voor flexibel personeel en aandacht voor de pensioenopbouw en de arbeidsongeschiktheidsverzekering van zzp’ers. Tenslotte stond Kees Goudswaard stil bij de belastinghervorming en de AOW en pensioenen. Hij verwacht dat de kosten op arbeid lager worden en dat er nog maar twee belastingtarieven overblijven. Ook zal er iets gedaan worden aan de vele aftrekposten en toeslagen. Op AOWgebied zal het gaan over het tempo waarin de leeftijdsverhoging plaatsvindt. Goudswaard denkt dat het de richting opgaat van een flexibel en persoonlijk pensioen met aandacht voor zware beroepen en met collectieve risicodeling.

Kaken op elkaar

Het debat dat vervolgens plaatsvond tussen de Tweede Kamerleden Barbara Visser (VVD), Agnes Mulder (CDA) en Henk Nijboer (PvdA) kenmerkte zich door een hoge mate van overeenstemming. Enkele voorbeelden: “Geef de medewerkers wat ze verdienen” (Nijboer) versus: “Rutte heeft een oproep gedaan om de lonen te verhogen” (Visser) en “Iedereen moet voelen dat het beter gaat” (allen). Ander voorbeeld: “Links en rechts zien dat er iets gedaan moet worden aan de problemen van zzp’ers.” Het debat werd opgeluisterd met degelijk onderbouwde vragen en opmerkingen uit de zaal. Tenslotte: pogingen van voorzitter Jan Versteegh om de CDA’er en de VVD’er op het podium iets te laten vertellen over de inhoud van de formatieonderhandelingen leverden weinig op. De kaken bleven stijf op elkaar. Het slotakkoord was voor volksfilosoof Bas Haring, die ook tussendoor al even aan het woord was, waarbij hij zijn eigen positieve definitie van werk gaf: “Werk is iets wat we voor anderen doen, waarvoor geldt: er blijft altijd iets te doen voor anderen.”

Plaagstootjes

Op een ludieke manier belichtte de hoogleraar het politieke Haagse toneel. Hij

Deelnemers aan het Miljoenenontbijt Kees Goudswaard, hoogleraar toegepaste economie aan de Universiteit Leiden, analyseerde voor de elfde keer het economisch beleid van het kabinet voor de bezoekers van het Miljoenenontbijt. Vervolgens gingen de Tweede Kamerleden Barbara Visser (VVD), Agnes Mulder (CDA) en Henk Nijboer (PvdA) met elkaar en met de zaal in debat over de kabinetsplannen. Bas Haring, volksfilosoof en hoogleraar publiek begrip en wetenschap, zorgde tussen de verhandelingen door voor een ander geluid, zoals de organisatie het formuleerde, en zette vanuit zijn vakgebied op een originele manier kanttekeningen bij de resultaten van het kabinet. Het Miljoenenontbijt werd in goede banen geleid door Jan Versteegh, bestuursvoorzitter van TK, dat het evenement mogelijk maakte samen met Rabobank Leiden-Katwijk, CiEP Training & Coaching en Hogeschool Leiden.

verwonderde zich hierbij vooral. Zo vond hij de Miljoenennota prima leesbaar en constateerde hij dat er veel overeenstemming is over zaken als het compenseren van mensen die het moeilijk hebben. “En eigenlijk is dat heel goed, want dat betekent dat er geen ernstige problemen zijn.” Bas Haring gaf ook plaagstootjes: “Wat heb je aan 0,6 procent meer koopkracht? Is dat net zoiets als 0,6 procent meer kaas? En een daling van de staatsschuld van 72 naar 57 procent in vier jaar duidt erop dat dit een oplosbaar probleem.” Om aan het eind van zijn verhandeling te constateren: “Het kabbelt voort en dat is een heel geruststellend idee.” n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BEDRIJFSPROFIEL

Jeffrey Kenens van TeekensKarstens advocaten notarissen:

“Wij passen niet alleen de regels toe. Wij zijn het verlengstuk van uw onderneming”

Team TK Zakelijk arbeidsrecht (vlnr) Jeffrey Kenens, Floria Koopman, Kelly Schwab, Paulien van der Grinten, Elianne Verhaar en René Nieuwmans

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BEDRIJFSPROFIEL

“Ondernemers willen snel en vertrouwd een oplossing”

Jeffrey Kenens, advocaat arbeidsrecht, partner: “Moderne advocatuur staat voor concreet en direct bruikbaar advies, samenwerken en optimale bereikbaarheid. Daar ligt ook de oorsprong van TK, een kantoor met geschiedenis dat bekend staat om haar toegankelijkheid. Zeker in ons team ‘Zakelijk arbeidsrecht’ waar niet alleen overdag om advies wordt gevraagd, maar ook ’s avonds of in het weekend. Daar zijn we op ingericht.” Op de vraag ‘wat onderscheidt TK dan van andere kantoren?’ antwoordt Jeffrey: “Dat kun je het beste zelf beleven. Als wij onze klanten daarnaar vragen, dan komen zij steevast met antwoorden als ondernemend, gedreven en vernieuwend. Kwaliteit is natuurlijk vanzelfsprekend. Maar ook humor en toegankelijkheid kenmerken ons kantoor. Je kunt spreken van een ‘TK DNA’ en ik denk dat wij dat naar buiten toe ook uitstralen. Om klanten goed te helpen kijken we vanuit context naar vraagstukken, dat doen we met onze specialisatieteams en waar nodig werken we samen met andere specialisten. Door onze regionale betrokkenheid zijn we op de hoogte van ontwikkelingen en weten we wat er leeft. De TK Challenge, waar Paulien meer over vertelt, is daarvan een goed voorbeeld. Dat idee ontstond spontaan bij een aantal medewerkers en binnen no-time stond er een professionele organisatie waar iedereen bij wilde horen. Dat geeft enorm veel energie en werkt verbindend, zowel intern als naar de klant. Die verbondenheid maakt ons uniek.”

wikkelde adviezen. Ondernemers willen snel en vertrouwd een oplossing en willen vooraf weten welke kosten er zijn voor het komende jaar. TK is een trusted advisor in plaats van een adviseur op afstand, die achteraf probeert dingen recht te zetten. Daarvoor heeft TK Zakelijk arbeidsrecht een nieuw totaalconcept ontwikkeld.” Hoe werkt dat in de praktijk? “Samenwerken en service bieden. Ons team is feitelijk het verlengstuk van de onderneming, zodat de klant zich kan focussen op de business of dienstverlening.

Aan het woord team TK Zakelijk arbeidsrecht René Nieuwmans, advocaat arbeidsrecht, partner Waarom schakel je een advocaat in? “De klassieke advocaat is de probleemoplosser die van afstand een klant bijstaat. De moderne advocaat is toegankelijk en werkt samen met zijn klant. Het gaat om het op pragmatische wijze voorkomen of oplossen van problemen. Hij is altijd bereikbaar, is creatief ingesteld en luistert. De advocaten van TK Zakelijk arbeidsrecht zijn samenwerkingspartners.” Waarom TK Zakelijk arbeidsrecht? “TK richt zich als enige in de regio volledig op ondernemingen en instellingen. Het kantoor heeft veel geïnvesteerd in kennis, kwaliteit & innovatie en loopt daarin voorop. Een klant wil geen inge-

Dit doen we met een aantrekkelijk totaalconcept op basis van een all-in tarief. Hiermee vullen we de behoefte in van onze klanten om elke vraag op het gebied van arbeidsrecht en medezeggenschap, op elk moment van de dag, doordeweeks en in het weekend, te kunnen stellen zonder dat de teller gaat lopen. Ook elke individuele procedure op het gebied van arbeidsrecht valt onder het concept. In de praktijk zien we al dat de inkoop van advies achteraf of iemand inhuren of aannemen voor de klant altijd duurder is dan dit totaalconcept. Daarnaast maken onze klanten gebruik van onze faciliteiten (digitale bibliotheek en databank), modellen, workshops en (inhouse) cursussen. Zo vergroten we de knowhow van de ondernemer met een team van ervaren advocaten, juridisch medewerkers en student stagiaires.” Hoe zie je de toekomst van de advocatuur? “De nieuwe advocatuur kenmerkt zich door vergaande digitalisering en vertrouwd partnerschap met de klant. Daarbij horen ook inzichtelijke kosten die veelal niet meer achteraf worden gedeclareerd. Advocatenkantoren zullen daaraan moeten wennen, maar ik ben ervan overtuigd dat de kantoren die hierin niet investeren over een paar jaar niet meer bestaan.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BEDRIJFSPROFIEL

Floria Koopman, advocaat arbeidsrecht Ondernemers zijn vaak verontwaardigd over het Nederlandse arbeidsrecht. Is dat terecht? “De frustraties van de ondernemers over het Nederlandse arbeidsrecht begrijpen wij goed. De Nederlandse arbeidswetgeving is doorgeslagen in de gedachte werknemers te moeten beschermen: steeds meer risico’s zijn door de jaren heen voor rekening van werkgevers gekomen. Hoewel de wetgever de wens heeft meer vaste dienstbetrekkingen te creëren, wordt hiermee het tegenovergestelde bereikt: contracten voor bepaalde tijd en uitzendovereenkomsten zijn toongevend voor deze tijd.”

Over TK Dagelijks werken 110 professionals aan uiteenlopende juridische vraagstukken én aan onze ambitie: het leveren van het best denkbare juridische advies. Met ons aanbod zijn we marktleider in de regio Rijnland. Voor bedrijven en instellingen werken onze praktijkgroepen Arbeidsrecht, Ondernemingsrecht en Vastgoed samen met TK notarissen. TK is onderdeel van het gerenommeerde Geneva Group International netwerk. Het team Zakelijk Arbeidsrecht adviseert en begeleidt specifiek over het arbeids- en medezeggenschapsrecht in brede zin, waaronder het collectieve arbeidsrecht, arbeidsvoorwaarden, individuele en collectieve ontslagen en afvloeiingsregelingen. Tevens hebben wij kennis en ervaring van internationaal arbeidsrecht, begeleiding van outsourcingsprojecten, sociale zekerheid, pensioen en juridische vraagstukken verband houdend met de positie van bestuurders en commissarissen.

Wat zijn voor ondernemers de grootste knelpunten? “Bij uitstek is dat de situatie wanneer een werknemer arbeidsongeschikt raakt. Wanneer wij ondernemers adviseren over de loondoorbetalingsverplichting bij ziekte, stuiten wij - zeker bij buitenlandse cliënten - op ongeloof. Regelmatig krijgen wij reacties als: ‘Bedoelt u niet twee maanden in plaats van twee jaar?’. De kosten kunnen zelfs nog verder oplopen wanneer een werkgever bijvoorbeeld eigen risicodrager is. Maar ook wanneer een werknemer kerngezond is, kunnen zich problemen voordoen op de werkvloer. Bijvoorbeeld omdat sprake is van disfunctioneren. Nadat een werkgever een intensief verbetertraject heeft doorlopen en de arbeidsovereenkomst wordt beëindigd (soms pas na tussenkomst van een kantonrechter), dient de werkgever de werknemer in principe ook nog een transitievergoeding mee te geven.” Hoe kunnen ondernemers risico’s voorkomen? “Onder het huidige arbeidsrecht, zullen de risico’s blijven bestaan. Van belang is de kans op het verwezenlijken ervan te beperken. Daartoe is een goede werkcultuur essentieel. Als werknemers zich vitaal voelen, leveren ze ook goed werk en zijn ze minder vaak ziek. Daarnaast kunnen wij proactief adviseren over het zoveel mogelijk voorkomen van conflicten.” Paulien van der Grinten, advocaat arbeidsrecht Bedrijven met een goede werkcultuur presteren veel beter. Hoe creëer je dit? “Veel bedrijven zijn zich er niet van bewust dat er grote winst valt te behalen door werknemers vitaal te krijgen en te houden. Uit vitaliteitsonderzoeken blijkt dat energieke en gezonde werknemers leiden tot 30% minder verzuim, 60% minder veiligheidsincidenten, 18% meer productiviteit en 12% meer klantengroei. Oftewel, dit komt duidelijk ten goede aan de resultaten van het bedrijf. Er valt dus nog flinke

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

“Bij TK staat vitaliteit hoog in het vaandel” winst te behalen. Dit kan bereikt worden door het personeelsbeleid af te stemmen op de werknemers en de juiste maatregelen te voeren. De aanpak verschilt per organisatie. Wij denken graag mee.” Hoe zorgt TK zelf voor een goede werkcultuur? “Bij TK staat vitaliteit hoog in het vaandel. Met TK Challenge zetten we ons - samen met onze partners en sponsoren in voor vitaliteit in de regio en organiseren we door het jaar heen diverse fiets-, zwem- en hardloopactiviteiten. Op deze manier koppelen we vitaliteitsdoelstellingen aan sociale cohesie en realiseren we samen regionale doelen in hetzelfde kader. Zo hebben we met TK Challenge in 2016 bijna 1,5 ton opgehaald voor Hospice Issoria. Ons team Zakelijk Arbeidsrecht was onderdeel van de groep die samen de New York City marathon gelopen heeft. Fantastisch om samen te beleven. Werken is ook leven. Een prettig klimaat en goede sfeer zijn erg belangrijk. Wij hebben een platte organisatie met veel eigen verantwoordelijkheid. Daarnaast hebben we een koffiebar en ruime lounge op de bovenste etage met uitzicht over Leiden. Daar ontmoeten we collega’s voor overleg of kunnen we rustig met een goede kop koffie inspiratie opdoen voor en met onze klanten” n

TeekensKarstens advocaten notarissen Vondellaan 51, 2332 AA Leiden T 071 535 80 00 info@tk.nl www.tk.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

“Wij willen wel bescheiden blijven en onszelf niet overschreeuwen, wij doen ook maar gewoon ons best.” Zo reageren veel ondernemers wanneer je het onderwerp marketingcommunicatie bij ze aansnijdt. Ik hoor het ook wanneer ik genomineerden voor De Sterkste Schakel interview. Het is maar de vraag of je klanten dat ook zo zien?

‘Klantgerichte marketingcommunicatie’ bestaat dat?

Voor een ondernemer is bescheidenheid geen deugd De Sterkste Schakel is een ondernemersprijs van ondernemers voor ondernemers. Het doorslaggevende criterium om de prijs te winnen is klantgerichtheid. In het vorige artikel beschreven wij wát een ondernemer klantgericht maakt: ‘De ondernemer die grote betrokkenheid durft te tonen en goed meedenkt met zijn klant is klantgericht.’ Gaat dat samen met marketingcommunicatie, met het opstellen van een marketingstrategie, gerichte promotie, reclame en actief nieuwe klanten werven? TEKST HANS VAN DALEN, VAN DALEN COMMUNICATIE, LEIDEN

Twee misverstanden

“Reclame maken, je pluspunten uitdragen is onbescheiden.” Het lijkt wel of Nederlanders moeite hebben met zichzelf promoten. Wij houden er niet van ons hoofd ‘boven het maaiveld’ uit te steken en wij krijgen jeuk wanneer wij zien hoe dat gebeurt in andere culturen, zoals de Amerikaanse.

Uit angst voor de ene zoeken wij bescherming achter de andere. Maar als dat betekent dat de mensen die je diensten nodig hebben – je klanten - niet weten wat je voor hen kan betekenen, dan ben je verkeerd bezig.

(Marketing)communicatie begint met luisteren

Marketingcommunicatie heeft een redelijk slecht imago. Men denkt dat het gaat om reclame maken, om met veel heisa en poeha jezelf te overschreeuwen.

Wanneer ik met ondernemers spreek over hun nominatie over de Sterkste Schakel zijn ze blij met de erkenning. Maar daar actief iets mee doen wordt toch al snel gezien als onbescheiden. Hier zitten twee misverstanden achter. Ten eerste: marketingcommunicatie kent vele werkwijzen die niet eens in de buurt van onbescheidenheid komen. Er zijn vele subtiele manieren te bedenken om het werk van je onderneming en de mogelijkheden die dat voor klanten biedt uit te dragen. Er is echt wel wat meer te bedenken dan heel hard schreeuwen. Het tweede misverstand betreft het nut van bescheidenheid. Bescheidenheid is een deugd, terwijl ijdelheid een zonde is. RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Bescheidenheid siert de mens, als het maar niet leidt tot onbekendheid. Wanneer je in gezelschap, in het openbaar of in je publicaties op papier of internet inhoudt om alles over je werk te vertellen, dan loop je het risico dat men zijn belangstelling verliest. Marketing wordt duur, zoniet ‘weggegooid geld’ gevonden. Helemaal als het gaat om verkoopacties met kortingen of weggevers.

woord “Ik mag niet mopperen” nodigt niet echt uit tot doorvragen.

Waar ondernemers écht moeite mee hebben zijn eerbewijzen. Aanbevelingen van klanten, erkenningen van vakverenigingen en prijzen van ondernemersclubs worden maar mondjesmaat uitgedragen. Maar je hebt hem niets voor niets verdiend. Zo kun je alleen aan de Sterkste Schakel deelnemen wanneer je wordt voorgedragen door een zakelijke relatie. Door je werkwijze, je product of je aandacht voor de klant heeft je onderneming zich onderscheiden. Daar heb je hard Met slimme marketingcommunicatie nodig voor gewerkt. Daar moet je niet bescheije dus eigenlijk je klanten uit om met jóu te den over doen – ook niet onbescheiden – communiceren: aan de balie, in de winkel, maar het is minstens de moeite van het vermelden waard. En met die vermelding, via je site of social media. Misschien wel of de uitleg hoe het zo gekomen is, kun je met een evenement. Het is goed mogelijk dat dit leidt tot de wens om klanten meer of bestaande klanten op ideeën brengen of nieuwe klanten werven. Het is klantgeminder uitvoerig te gaan informeren over richt om dat actief te doen. de ontwikkelingen van jouw werk of product. Daar kan je dan weer andere middelen voor inzetten: folders, e-mailnieuwsbrieven Ken jezelf vóórdat je of uitprobeeracties. Dat is klantgerichte communiceert marketingcommunicatie. Uiteraard valt dit Aan teveel bescheidenheid heeft een onvaak allemaal samen, maar het is dernemer niks, maar waar ligt nu de handig om je doelstellingen in een grens met onbescheidenheid? Want ook marketingstrategie op te schrijven. al nemen wij ons voor om wat meer open te zijn in de marketingcommunicatie, wij willen natuurlijk ook geen brallers Bescheidenheid siert de worden. mens, of niet? Bescheidenheid siert de mens, als het maar Effectieve marketingcommunicatie heeft niet leidt tot onbekendheid. Wanneer je in een duidelijke strategie als basis. Voor gezelschap, in het openbaar of in je publicaties op papier of internet inhoudt om alles over je werk te vertellen, dan loop je het risico dat men zijn belangstelling verliest. Wij maken in het leven en in ons werk van alles mee waar een mooi verhaal over te vertellen is. Een beetje ondernemer vindt dat ook leuk, omdat hij iets nieuws ontdekt heeft of een nieuwe klant heeft geworven. Daarbij is de mens van nature nieuwsgierig, dus belangstelling is er wel. Maar het antMaar dat deel van marketingcommunicatie is eigenlijk de laatste stap. Goede communicatie gaat om luisteren. Luisteren naar wat de klant nodig heeft, nu en in de toekomst. Waarvoor gaat hij je product nu gebruiken? Welke alternatieven heeft hij overwogen? Wat betekent dat voor zijn werk of leven? En wat voor ontwikkelingen zijn er in zijn werk? Dat wil je weten om je product of dienst ‘up-to-date’ te houden.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Hans van Dalen is marketingcommunicatie specialist uit Leiden. Hij adviseert ondernemers over de beste manier om aandacht te trekken voor hun werk en hun klanten betrokken te houden. Hij bedenkt concepten en campagnes, maakt websites en publicaties en zorgt voor de volledige uitvoering. Marketingcommunicatie draait volgens hem om de wijze waarop een ondernemer vorm geeft aan zijn klantgerichtheid. Voor de Sterkste Schakel doet hij de interviews waarin de genomineerde ondernemers hun bedrijf presenteren.

een bedrijf zijn dat de zakelijke doelen over productontwikkeling, klantenwerving en groeiwensen. Voor de ondernemer is dat zijn persoonlijke ambitie: Waarom doe je dit werk? En de meeste ondernemers hebben dan verrassend duidelijke antwoorden: ze vinden hun vak boeiend en ze vinden het fijn om mensen te helpen. Zolang je daar in de communicatie niet aan voorbijgaat loop je geen risico op onbescheidenheid. n

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Wim van Klaveren van Business Bikes in Katwijk ziet overal mogelijkheden. Onder het motto ‘als het tij verloopt verzet je de bakens’ maakte hij carriere van wortelteelt en -handel, naar botenopslag en -onderhoud tot verkoper van (elektrische) fietsen en ‘customized’ scooters. Alle drie de zaken groeien en bloeien. Je vraagt je af wat hierna komt.

Wortelen, boten, fietsen, scooters

Wim van Klaveren pakt kansen waar hij ze ziet “Zoals het nu gaat zijn de zaken prima in evenwicht. Mijn broer doet het meeste werk in de wortelen – wij hebben zo’n 14 à 15 hectare. De botenopslag is vol en met het aantrekken van de economie blijft dat ook zo. Voor gepersonaliseerde scooters weet de hele streek ons inmiddels te vinden en e-bikes zijn een trend waar wij goed aan hebben meegedaan. Op de korte termijn zou ik graag wat meer doen met gecertificeerde sloop van scooters. Daar zit zeker groei in.”

Custom scooters

Zittingen met opdruk en in je eigen voorkeurskleur, chromen of geverfde bagagerekjes, speciale windschermen, alles kunnen Van Klaveren en zijn twee medewerkers Sjoerd en Alex voor je scooter personaliseren. “Wij gebruiken alleen de originele onderdelen. Dus als je een zwart gespoten bagagerek wilt hebben, dan nemen wij het originele rek van Vespa of Piaggio en zorgen dat dat er perfect uit komt te zien. Voor de bekleding van de zittingen werken wij samen met een meubelstoffeerder. Op die manier zijn de mogelijkheden om een unieke scooter te maken eindeloos.” En Van Klaveren gaat daarin erg ver. “Wij hebben weleens een complete muziekinstallatie met Bluetooth en stereo op maat gemaakt voor een scooter.” Liefhebbers uit de hele streek weten de weg naar de Valkenburgseweg te vinden. Achter de grote grijze gevel vinden zij daar een breed assortiment. En een goed geoutilleerde werkplaats waar continu aan scooters gesleuteld wordt.

Botenhal

Op dezelfde locatie is ook het andere bedrijf van Van Klaveren gevestigd: De Botenhal. Dus staat er in de werkplaats ook een sloep op een aanhanger voor onderhoud en reparatie. “Vanuit de wortelen zijn wij twintig jaar geleden met botenhandel begonnen. Nieuwe verkoop van boten, bemiddeling van doorverkoop en zelfs botenverhuur hebben wij gedaan. Daar is de botenopslag uit voortgekomen. Tussen september en november komen boteneigenaren hier zo’n tweehonderd boten inleveren voor opslag. Vóórdat die door ons worden weggezet krijgen ze sowieso een schoonmaakbeurt en een ‘kleine beurt’. Dan ontkalken wij de boot, halen de accu los en laten olie- en andere vloeistofleidingen leeglopen. Gedurende de wintermaanden kunnen wij aan vele boten polyesterreparaties, houtwerk en ander onderhoud verrichten.” Botenverkoop en -verhuur doet Van Klaveren niet meer. Verkoop van (buitenboord)motoren, o.m. Evinrude, juist wel.

veel meer faciliteiten door de werkplaats natuurlijk. Maar ook de financiële dienstverlening als leasing en verzekeringen verzorgen wij.” Bovendien is het bedrijf RDW-erkend, zodat je je scooter al in de zaak op kenteken kunt zetten.

Geen reclame

“Facebook werkt alleen wanneer je dingen weggeeft.” Van Klaveren staat veel liever met een kraam op de plaatselijke feestweek. “Daar wordt je gezien en kun je tijd geven aan klanten.” n

Diversiteit die elkaar goed aanvult

Van wortelen naar boten lijkt wellicht een vreemde stap. Van boten naar fietsen misschien ook. Maar de kern van de zaak is dat Van Klaveren kansen pakt waar hij ze ziet. “Toen het met de boten wat minder ging, zagen wij handel in elektrische fietsen. Wij begonnen met de fietsen van DutchID die als eerste met een Boschmotor op de markt kwamen. Je ziet nu dat als de boten de deur uit zijn, de aandacht voor fietsen ons in de zomer druk houdt. Tegelijkertijd zijn wij zoveel meer dan een gewone fietsenwinkel. Wij hebben

Business Bikes – De Botenhal Valkenburgseweg 30, Katwijk T 071 – 401 0744 E info@businessbikes.info W www.businessbikes.info

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

GENOMINEERDEN per 12 oktober 2017

Wat is De Sterkste Schakel? De Sterkste Schakel is een ondernemersprijs van ondernemers voor ondernemers. Het doorslaggevende criterium om de prijs te winnen is klantgerichtheid. Het evenement vindt – op initiatief van Rijnstreek Business – jaarlijks plaats. Zo’n zestig ondernemers uit de Rijnstreek strijden om de prijs in de categorieën Detailhandel, Automotive, Groothandel, Internationaal Zakendoen, Bouw Installatie en Techniek, Dienstverlening en Toerisme Horeca en Recreatie. En om de hoofdprijs van overall Sterkste Schakel. Ook aan de meest Maatschappelijk Verantwoorde onderneming en de Beste Website wordt een prijs uitgereikt.

Toerisme, Horeca & Recreatie

Restaurant De Lamme Goedzak, Noordwijk

Aan den Rijn, Leiden

Café De Wels, Noordwijk

Baaij Catering, Lisse

Cheers!, Voorhout

Dufais catering & events, Hazerswoude

Restaurant La Casita, Voorschoten

Partycentrum ‘t Trefpunt, Zevenhoven

Camping Op Hoop van Zegen, Noordwijkerhout

Brasserie en Wijnbar Genieten, Waddinxveen

Bij Thomas & Hendrik, Lisserbroek

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Detailhandel < 5 medewerkers

Dakmakersbedrijf Kewodak, Alphen aan den Rijn

Dames Dietz (delicatessen), Oegstgeest

Van Berkel Aannemers Leimuiden B.V., Leimuiden

De Kaaswereld, Roelofarendsveen

De Groot Metaalbewerking, Ter Aar

Huis & Tuin Toppers, Lisserbroek Grijs Beton Design, Sassenheim

Dienstverlening < 5 medewerkers

Bloembinderij Van der Post, Hillegom

Vinkenbosch Makelaardij, Oegstgeest

De Veursche Kaasboetiek, Voorschoten

Silver Fern interim management, Lisserbroek

Oerlemans Kinderschoenen, Leiden

Hermans Meubelstoffeerderij, Noordwijk

2wielershop Katwijk/ Business Bikes, Katwijk

Ouddeken Assurantiën, Noordwijk

Beddenspecialist Verkade, Noordwijk

Silver Fern interim management, Lisserbroek Feel Good Center, Noordwijk

Internationaal Zakendoen

Van Dongen Reclame, Alphen aan den Rijn

West-End, Lisse L&M, Rijnsburg

Dienstverlening > 5 medewerkers

Van Woudenberg Tuinplanten, Zevenhuizen

Vivre (Verloskunde), Alphen aan den Rijn

Freightways Internationale Expediteurs, Katwijk

H.M. van Beek Tandprotetische praktijk, Lisse

Rodenburg Transport, Ter Aar

VVE Company, Katwijk Dierenartsenpraktijk Bodegraven, Bodegraven

Detailhandel > 5 medewerkers

Huisartsenpraktijk Prelude, Alphen aan den Rijn

Versspecialist Van der Poel, Roelofarendsveen

Kinderdagverblijf De Kindervilla Wereld, Noordwijk

De Heere van Thijssen Kappers en Barbiers, Lisse Music All-in, Noordwijk

Automotive

KlusWijs, Katwijk

Autobedrijf Rietbergen, Noordwijk L.R. van Maren, Katwijk

Bouw, Installatie & Techniek

Pica Carcleaning & Detailing, Alphen aan den Rijn

Van Schaik Kozijnen, Woerdense Verlaat Keizer & Cuvelier, Nieuw Vennep

Groothandel

Verboom & Van der Lans, Nieuwveen

Rojé Bonbons, Leimuiden

VRBT, Nieuwerbrug aan de Rijn

Kooter HK Tuin en Potgrond, Hazerswoude dorp

Valentijn Schilderwerken, Alphen aan den Rijn

Wijnkoperij de Gouden Ton, Oegstgeest

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Mensen bouwen voor mensen

Van Berkel: bouwers met een brede basis Hoe blijft een aannemer meer dan honderd jaar bestaan? Van Berkel Aannemers uit Leimuiden bestaat sinds 1912 en heeft in die 105 jaar pieken en dalen meegemaakt. Het laatste dal was zo’n vijf jaar geleden toen er noodgedwongen gekrompen werd in personeelsaantal. “Maar dat kwam vooral door de prijsontwikkeling,” zegt Annelies van Berkel, vierde generatie en verantwoordelijk voor financiën, “de hoeveelheid aanvragen bleef ongeveer gelijk.” Hoe kan dat en hoe heeft Van Berkel de helft van de personeelskrimp alweer ingevuld? 32

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

“Wat ons bedrijf zo solide maakt is de grote variëteit aan werkzaamheden” Zo komen wij van het een bij het ander en dat is altijd goed uitgepakt.”

Mensen bouwen voor mensen

In het gesprek blijkt dat daar twee uitgangspunten onder liggen: kwaliteit en mensen. Van Berkel: “Wij zijn mensen die voor mensen bouwen. Mensen hebben verwachtingen en ideeën en die moeten wij zien te realiseren. Dat diezelfde mensen dan ook maar één aanspreekpunt hebben zorgt voor het ontwikkelen van een sterke band. Vaak bellen klanten ons met het specifieke verzoek voor één van de projectleiders.” Het tweede uitgangspunt is kwaliteit. Marjolijn van Berkel: “Wij zorgen voor een goede kennisontwikkeling bij ‘de jongens’. Wij werken met vaste onderaannemers. Wij leren van projecten die ‘in bouwteam’ worden gedaan en houden trends als duurzaam bouwen goed in de gaten.”

Eén van de meest opvallende zaken bij ontvangst in het pand is de ongedwongen sfeer. Het kantoorpand is met glas verdeeld in de verschillende werkruimten. In de entree hangen grote foto’s van recente bouwwerken. “Dat is een idee van ‘de jongens’.” vertelt Marjolijn van Berkel. Zij is verantwoordelijk voor PR en HR en noemt de mannelijke collega’s – de projectleiders en het management gedurende het hele gesprek zo. “Met de elf man/ vrouw met wie wij op kantoor zitten doen wij alles samen. Iedere projectleider is verantwoordelijk voor alles dat met een bouwproject te maken heeft. Dat betekent toch veel onderling overleg voor overlappende zaken en dat werkt lekker.”

Derde generatie liet bedrijf fors groeien

De bouwwerken op de foto’s laten bij lange na niet de hele breedte van de werkzaamheden van Van Berkel zien.

“Sommige klussen zijn nou eenmaal fotogenieker dan andere. Wat ons bedrijf zo solide maakt is de grote variëteit aan werkzaamheden. Grote villa’s bouwen is erg leuk, maar wij zijn ook een van de ‘preferred suppliers’ van alle verbouwingen binnen Flora Holland. Daarnaast doen wij scholen, theaters, renovaties, interieurs en wij ontwikkelen eigen bouwprojecten.” Dat niet specialiseren is op het conto te schrijven van Frans en Ton van Berkel, broers van de derde generatie. Frans van Berkel: “Wij raakten bij FloraHolland betrokken door de carrièrestap van een van onze klanten. Die introduceerde ons daar. Inmiddels werken wij ook in Rijnsburg en het Westland. Toen Joop van den Ende in Aalsmeer zijn oog liet vallen op de oude veiling verbouwden wij dat voor hem. Later raakten wij betrokken bij zijn theaterproducties. Het draaiende podium en de zee van Soldaat van Oranje hebben wij gemaakt.

Nieuw management neemt geruisloos over

Twee trouwe medewerkers, Sander Korzelius en Arno Schrama, die respectievelijk vijfentwintig en twaalf jaar bij Van Berkel werken, worden klaargestoomd om het bedrijf over te nemen. Nichten Annelies en Marjolijn zullen ook participeren in de overname. “Wij staan al ruim honderd jaar stevig in onze schoenen, de vraag naar bouwwerk gaat nooit weg en vele relaties doen al jaren zaken met Sander, Arno en de andere projectleirders. En wij hebben ruim de tijd voor de overdracht.” Een bijzonder relaxte sfeer daar in Leimuiden. n

Van Berkel Aannemers Tuinderij 13, Leimuiden T 0172 – 508 382 E algemeen@vanberkelaannemers.nl W www.vanberkelaannemers.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

16 artsen en 28 assistenten maken samen een formidabele praktijk

â&#x20AC;&#x2DC;Je kunt hier 24/7 terec je paard of gezelschap

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

cht met psdier’

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Wij vragen ons af of ‘Dierenartsenpraktijk Bodegraven’ de juiste naam is voor het forse bedrijf achter de bomen aan de Zuidzijde in Bodegraven. Want achter de bescheiden entree opent zich een complete kliniek waar de artsen en assistenten alle mogelijke behandelingen kunnen verrichten om je dier gezond te houden. “Wij hebben een compleet toegeruste OK en verkoever voor paarden naast faciliteiten voor gezelschapsdieren. En wij bieden 24/7 dienstverlening.” Ilse van Boxel komt tevoorschijn uit één van de spreekkamers voor gezelschapsdieren, terwijl Teun Sterk net een kijkoperatie van het gewricht van een paard achter de rug heeft. Terwijl het paard heel voorzichtig van de operatietafel naar een vriendelijk beklede box wordt getakeld om bij te komen, legt Sterk mij uit waar het bedrijf naartoe gaat: “Voor paarden is heel Nederland ons verzorgingsgebied. Ons bedrijf groeit langzaam maar zeker door. Wij denken al een tijd na over een passend nieuw pand, waarin wij vele ambities willen realiseren.” De praktijk heeft plannen voor een extra operatiekamer voor gezelschapsdieren, een tweede verkoever (bijkomruimte, red.) voor paarden en een operatiekamer waar paarden staand geopereerd kunnen worden. Van Boxel: “Wij willen honden en katten uit elkaar kunnen houden. Niets zo oncomfortabel om met je zieke hond of kat bij een dierenarts te komen en dan te moeten wachten met de andere diersoort in een kleine ruimte. Dat verhoogt de stress nogal.”

Dieren en baasjes

Bij het zoeken naar de klantgerichtheid van de dierenartsenpraktijk stuitert het onderwerp telkens heen en weer tussen de dieren en de mensen. Sterk: “Voor de dieren gelden twee dingen: voelen zij zich bij ons prettig en kunnen wij ingrepen en behandelingen zo efficiënt mogelijk houden. Voor dat laatste is het formaat van ons bedrijf van groot belang. Met zestien artsen hebben wij zo goed als alle kennis in huis voor diagnose en onmiddellijke ingreep. De eerstvolgende praktijk waar je zo compleet geholpen kunt worden is de diergeneeskundige faculteit van de universiteit van Utrecht, dus dat zegt nogal wat.” Of de dieren zich ook goed voelen is natuurlijk niet aan ze te vragen, maar dat het zou kunnen blijken uit de serene rust

in de praktijk. Van Boxel beaamt: “De rust van assistenten en artsen zie je terug bij de dieren. De eigenaren van de dieren zeggen ons ook vaak dat hun dieren bij ons op hun gemak zijn.” Dat stelt de baasjes natuurlijk ook weer op hun gemak, want de band tussen mens en dier is sterk. “Dus willen wij dat de mensen zich ook relaxt voelen. De splitsing van katten- en hondenwachtkamers is zo’n voorbeeld. Maar bezoekers mogen ook rondlopen en toekijken.”

Vooruitstreven

Net als de zorg voor mensen staat die voor dieren ook niet bepaald stil. “Wij willen ook uitbreiden in techniek. Zo zou ik graag een CT-scanner willen hebben om wervelkolommen van honden of nekwervels van paarden mee te kunnen bekijken.” zegt Sterk. Dierenartsenpraktijk Bodegraven innoveert zelfs op het gebied van de kosten van de zorg: “Er zijn ziektekostenverzekeringen voor huisdieren, maar die sluiten erg veel uit. Wij bieden een preventief zorgabonnement waarmee wij de drempel voor zorg zo laag mogelijk maken. Door kleine maandelijkse betalingen, de preventieve checks en het wegnemen van zorgen bij de eigenaar willen wij zorg voor dieren voor iedereen toegankelijk maken.” Bovendien zet de praktijk zich in voor dierennoodhulp Bodegraven én neemt ze deel aan het sociaal plan voor gezelschapsdieren voor mensen in financiële problemen. n

Dierenartsenpraktijk Bodegraven Zuidzijde 63, Bodegraven T 0172 – 613 798 E info@dapbodegraven.nl W www.dapbodegraven.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Vier broers - zonen van het echtpaar Dufais dat in 1968 begon met de exploitatie van het Patronaat in Boskoop – vormen het hart van het grote cateringbedrijf. “Wij zijn opgegroeid met de drukte en het avondwerk van het verzorgen van feesten en partijen.” Vier man die er alles aan doen om hun gasten (het is een horecabedrijf, nietwaar) een mooie belevenis te geven. Van intieme’21 diners’ tot formidabele bedrijfsfeesten in een specifieke sfeer. En dan zorgen ze ook nog eens voor de catering van beurzen op Plantarium.

Dufais catering & events inspireert

‘Je hebt heel wat spullen nodig om een feestje te bouwen’ “Wij hebben met vele van onze klanten jarenlange relaties, zowel bij de bedrijfsklanten als bij families. Wij hebben altijd maar één doelstelling gehad en dat is de gasten van onze klanten in de watten leggen. Én ze verrassen. Wij werken op basis van concepten voor een feestelijke sfeer, waarbij wij met meubilair, aankleding, personeel en een duidelijke culinaire keuze telkens een nieuwe beleving kunnen geven aan een feest. De tijd van de huzarensalade is definitief voorbij. En dat terwijl wij al dertig jaar dezelfde chefkok in de keuken hebben!” Op de site van Dufais staan die concepten in fraaie fotografie en beschrijving gepresenteerd. “Op ons kantoor houden drie medewerkers zich bezig met verkoop en één van die drie heeft vrijwel een dagtaak aan het op orde houden van onze online marketing. Maar zo worden wij wel tot in de wijde omtrek gevonden door mensen die een feest of zakelijk evenement willen organiseren.”

Gloednieuwe keuken en faciliteiten in nieuw pand De nominatie voor De Sterkste Schakel valt voor Dufais samen met een aantal

mijlpalen. In februari 2018 bestaat het bedrijf vijftig jaar, waarvan vijfentwintig echt in de catering. Veel mooier nog is de in gebruik neming van een nieuw pand. “Hier hebben wij een gloednieuwe keuken laten neerzetten waar onze chefkok met zijn medewerkers alle ruimte heeft. Ook als wij verder groeien. Wij konden het optimaal indelen met één koelcel waar leveranciers de ingrediënten in zetten, één waar de voorbereide maaltijden in klaarstaan en één vriescel voor het lang houdbare goed.” In die keuken staan honderden kratten met servies en serveergoed. Ernaast is een enorme hal met stoelen, tafels, kleding, requisieten, licht en geluid. “Je hebt heel wat spullen nodig om een feestje te bouwen. Zeker ook voor feestconcepten als de ‘Biergarten’ of de ‘Bakfiets barbecue’. Wij besteden tijd en aandacht aan het uitwerken van die concepten, dan moet het ook in de aankleding kloppen.”

Vier man, vier taken

Edwin, Martijn, Vincent en Ronald runnen samen de zaak en hebben ieder eigen taken. “Zo kunnen wij goed samen aan het bedrijf bouwen. Tegelijkertijd weten wij allevier niet beter dan dat bij een feest

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

alle ‘hens aan dek’ moeten.” In totaal zijn dat er trouwens meer dan honderd. Van de broers zijn Martijn en Ronald van de creatieve cateringconcepten en evenementen. Zij maken van de vraag van de klant iets dat Dufais kan leveren. “Je moet heel goed luisteren naar wat een klant verwacht. De kern van de zaak is dan sfeer. En vaste klanten die ons regelmatig inhuren verwachten terecht elke keer iets anders. Het is mooi werk om daar creatief op los te gaan en ideeën uit te werken die passen in een specifieke ruimte, passen in trends of aansluiten op een bepaalde gelegenheid. Als de gast van de klant dan blij is, dan hebben wij een tevreden klant, en dat geeft ons allemaal een heleboel energie.” n

Dufais catering & events Schotlandlaan 11 T 0172 – 211 747 E info@dufais.nl W www.dufais.info

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

“Als de gast van de klant dan blij is, dan hebben wij een tevreden klant, en dat geeft ons allemaal een heleboel energie” RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Ongedwongen Kringbijeenkomst in Lisse

Sterkste Schakels inspireren elkaar Woensdagavond 13 september jl. was het een drukte van jewelste bij een bijeenkomst van genomineerden en juryleden in De Proeverij van Ad Baaij in Lisse. Ruim 70 ondernemers uit de regio hadden enthousiast gevolg gegeven aan de uitnodiging van de Kring van de Sterkste Schakel. “De voornaamste reden van zulk soort Sterkste Schakel bijeenkomsten is om elkaar te ontmoeten en vooral elkaar te inspireren”, aldus Harry de Reus, initiator van de jaarlijkse Sterkste Schakel Verkiezing tijdens zijn welkomstwoordje. De aftrap om klantervaringen met elkaar

te delen werd op deze bijzondere avond gegeven door communicatie expert Hans van Dalen. Met zijn eigenwijze, vlotte manier van presenteren ontlokte hij bij diverse ondernemers leuke anekdotes en klantervaringen. Het werd daardoor een ongedwongen avond waar met veel plezier op wordt teruggekeken.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

De finale op vrijdagavond 16 maart 2018 in Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk is nog ver weg, maar voor de aanwezigen kan de tijd niet snel genoeg gaan, want dan weet men immers wie er met die felbegeerde trofee naar huis mag gaan en zichzelf een jaar lang mag uitroepen als “De Sterkste Schakel van 2017/2018”. n

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Ron de Keizer van Keizer en Cuvelier kreeg deze avond zijn nominatiecertificaat uitgereikt uit handen van de presentator van de avond Hans van Dalen.

Twee genomineerde ondernemers: Marius Vroegindeweij van VRBT Bouwtechniek en Fanny van den Berg van Feel Good Center.

Vlnr genomineerden Annemieke Huijsing en Marieke Hoogendoorn (Vivre), Vlnr Pietia Laarhoven (jurylid), genomineerde Niek van den Bosch (Vinkenbosch

jurycoรถrdinator Guus Kil en zijn vrouw Patricia en genomineerden Ronald en

Makelaardij) en genomineerde Ian Wolbrink (Wijnkoperij de Gouden Ton).

Annemiek Oerlemans (Oerlemans Kinderschoenen).

Vlnr Gerald van Workum (Kringlid), genomineerde Liesbeth van Woudenberg van Van Woudenberg Tuinplanten, Ewa Szalwinska (jurylid) en Ralph van der Hulst (jurylid).

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Hoe bouw je een goed lopende zaak op met crowdfunding?

‘Verkoop wat je kent’ “Wijnkenners hoeven niet meer naar Amsterdam of Haarlem voor hun liefhebberij”, zegt trotse eigenaar van Wijnkoperij De Gouden Ton Ian Wolbrink, “en dat is precies wat belangstellenden mij dit eerste jaar in mijn zaak vertelden. Uit de hele Duin- en Bollenstreek en Leidse regio komen ze met plezier naar Oegstgeest. Het is voor hen hier in De Kempenaerstraat veel relaxter. Zonder de grootstedelijke haast kan ik met mijn gasten veel meer tijd besteden aan een goede selectie.” Vanaf 1 oktober is Wolbrink ook eigenaar van de ‘moederwinkel’ van de keten aan de Denneweg in Den Haag.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Wolbrink is geen beginneling. Voordat hij in Oegstgeest zijn eigen zaak begon werkte hij al ruim acht jaar als manager van de vestiging aan de Denneweg. Daarvoor was hij jaren regiomanager van het inkoopbedrijf van de exclusieve keten. “Ik ben een horecaverkoper die het winkelvak geleerd heeft. En in de winkel draait de verkoop om het verhaal dat je kunt vertellen. Liefhebbers komen naar

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

In dit eerste jaar draait het bedrijf al boven de begroting. Mijn geldschieters kunnen dus tevreden zijn.” Dat waren ze waarschijnlijk toch al, want ze komen uit de kring relaties die Wolbrink in de afgelopen jaren onder particulieren en bedrijven heeft opgedaan. “De crowdfunding is gelukt zonder ooms en tantes.”

Relaties rustig opbouwen

Het succes van de crowdfunding geeft meteen aan waar de kracht van de zaak ligt. “Mijn bedrijf heeft vier groepen klanten: bedrijven, horeca, wijnliefhebbers en winkelend publiek. Mijn tijdbesteding ligt nu nog een beetje scheef. Op maandag en dinsdag is de winkel alleen op afspraak open. Dan kan ik op pad naar bedrijven en horeca, of komen de wijnliefhebbers exclusief langs. Op de ochtenden van de winkeldagen zorg ik voor inkoop en administratie.” In zijn vrije tijd ontwikkelt Wolbrink de relaties met ‘Oegstgeest’. “Mijn bestaande netwerk heeft mij hier prima gevonden, nu wil ik ook een netwerk opbouwen met bedrijven en liefhebbers in de regio Rijnland. Dat heeft tijd nodig en die heb ik er voor over. Zowel bij de liefhebbers als bij de horeca drijft de handel toch op een vertrouwensband en dat mag langzaam groeien.”

Kennis is essentieel

de winkel voor een beleving. Die willen hun smaak, hun voorkeuren aan onze kennis van wijnen toetsen. Wij maken samen een verhaal rond de gelegenheid waarvoor ze iets zoeken; of de stemming waarmee ze de winkel zijn binnengekomen. Onderdeel van dat verhaal is de verkoop van één of meerdere flessen.” Dat klantencontact mag tijd kosten en die heeft Wolbrink in de winkel in Oegstgeest.

Vliegende start met crowdfunding

“Ik ben de wijnhandel niet ‘ingerold’, ik heb er bewust voor gekozen. Ik wil wijn kennen en vind de formule van onze franchiseketen helemaal bij mij passen. Via de inkooporganisatie ben ik nauw betrokken bij de inkoop en ga ik ook mee naar wijngaarden. Ik steek er dagelijks veel energie in om te verkopen wat ik ken.” Dat is volgens Wolbrink de sleutel voor het succes: energie en kennis. “Je verstand van zaken ontwikkelen en energiek delen bindt klanten.” n

Toen de keus voor Oegstgeest definitief werd heeft Wolbrink het startkapitaal voor zijn zaak opgehaald bij een kleine groep relaties. “Ik ben een crowdfundingactie begonnen en had vrij snel genoeg bij elkaar. In vijf jaar tijd los ik af: sommigen met een bepaalde meerwaarde in wijn, anderen met rente en aflossing.

Wijnkoperij De Gouden Ton De Kempenaerstraat 85, Oegstgeest T 071 – 303 1238 E oegstgeest@degoudenton.nl W www.degoudenton.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Keizer & Cuvelier organiseert klantencontact tot in de puntjes

‘Wij weten alles van onze klanten’ “Ons uitgangspunt is nieuwsgierigheid. Wát speelt er bij de klant, wat weten wij van zijn werkdruk en werkwijze. Ook familieweetjes, bijvoorbeeld het aantal kinderen, kennen wij. Alles dat maar enigszins relevant is voor de verkoop noteren wij. De belangstelling die wij daarmee tonen wordt enorm gewaardeerd.” Ron de Keizer en Hans Cuvelier begonnen hun eigen bedrijf bijna tien jaar geleden en werken dit jaar vijfentwintig jaar samen. Samen maakten zij diepte- en hoogtepunten mee. Ze weten wat het is om van nul af te beginnen, en vooral dat je er hard voor moet werken. Het motiveert hen tot een hoge kwaliteit van klantencontact en tot het leveren van kwaliteitsmateriaal. “Wij willen een band opbouwen met onze klanten en hun het werk plezierig maken.”

Keizer & Cuvelier, dan werk je met plezier

Werkplezier staat centraal in het motto van het bedrijf. En het geldt voor medewerkers en klanten. Voor de medewerkers zit dat in de manier waarop De Keizer en Cuvelier de sfeer in het bedrijf vasthouden, “Voor onze medewerkers zijn wij ‘de jongens’. Wij waren ooit zelf medewerkers, dus wij weten donders goed hoe bepalend kleine dingen in het werk zijn om de sfeer erin te houden. Wij vinden het fijn om alles met ons personeel te bespreken.” Het werkplezier van klanten zit in de eerste plaats in de betrouwbaarheid van de spullen die zij leveren. “Het is altijd goed spul, dat met zorg door ons is uitgekozen en getest en sommige dingen hebben wij zelf bedacht en samen met onze leverancier ontwikkeld.” Het testen van de pluggen, klemmen, boren, zagen, schroeven, ankers gebeurt op het testblok. “Het ding ziet er verschrikkelijk uit, maar dat komt omdat wij ieder item uit ons assortiment

erop uitproberen. Vóórdat wij materiaal in ons assortiment opnemen willen wij eerst weten hóe het werkt, of het doet wat het belooft en vooral of het goed vast blijft zitten. Dat testblok is in die jaren flink mishandeld dus.”

Innovaties voor de klant

“Een van onze meest succesvolle producten is voortgekomen uit een klacht. Een parketlegger was niet blij met de kleefkracht van een kit. Wij zijn daarop nieuwe kitten gaan testen en vonden er uiteindelijk een die loeisterk is. Zodra wij zeker wisten dat die ene parketlegger er blij mee was zijn wij het onder eigen naam gaan verkopen in heel Nederland.” Een andere langgekoesterde wens, ditmaal van tegelzetters, is stofvrij tegels zagen. “Samen met Hitachi hebben wij een stofbox ontwikkeld waarmee wij alle tegelzetters van Nederland veel plezier gaan bezorgen.”

Hoe laat je je klantenbestand groeien?

“Een week nadat wij ons eigen bedrijf begonnen viel de eerste bank om. Maar omdat wij letterlijk bij nul begonnen, hebben wij alleen maar groei meegemaakt. Van het begin af aan hebben wij geïnvesteerd in klantencontact. Eerst op internet zoeken naar vaklui, dan vriendelijk bellen en zorgvuldig alles noteren dat zinvol is. Wij onderscheiden beroepsgroepen en regio’s en houden zorgvuldig omzetgegevens paraat. Blijft het contact met een klant goed, dan gaan wij na verloop van tijd bij hem op bezoek om de band verder aan te halen. Ook als dat om zeven uur ’s ochtends in Maastricht is. Inmiddels is het bestand groot en compleet genoeg voor gerichte marketingacties.” Zolang ze er met zijn allen plezier in hebben zijn Keizer & Cuvelier nog niet klaar met groeien. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Keizer & Cuvelier Boekweitstraat 27, Nieuw-Vennep T 0252 – 626 700 E info@keizercuvelier.nl W www.keizercuvelier.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Groothandel in bevestigingsmaterialen voor bouwen installatiebranche Keizer & Cuvelier heeft twee bedrijfsmiddelen waar ze niet zonder kunnen: het klantenbestand en het testblok. Het testblok is opgebouwd uit verschillende soorten wandmateriaal en is doorzeefd met boorgaten, kit- en lijmklodders, plankjes en metaal. Het klantenbestand dat in tien jaar is opgebouwd is daarentegen om door een ringetje te halen.oalen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Het duurt even in het gesprek met André Rodenburg voor hét antwoord op de ‘Hoe dan?’ vraag komt: “Wij spreken onze talen goed – Frans, Engels, Duits – en wij houden ons aan de tip van mijn vader: ‘Nooit op één paard wedden’.” Met die twee simpele uitgangspunten en een heleboel hard werk hebben André, zijn vrouw Eva en hun ruim dertig medewerkers een bedrijf opgebouwd dat behoort tot een van de grootste vervoerders van vrachtwagens, caravans en campers in Europa.

Specialist in internationaal transport van caravans en vrachtwagens

Hoe specialisatie tot een bijzonder bedrijf leidt

André en Eva Rodenburg: “We zijn een aantrekkelijke samenwerkingspartner voor de ‘grote’ bedrijven.”

Sinds 1966 heeft Rodenburg Transport op verschillende paarden gewed en telkens kansen aangegrepen om mee te ontwikkelen met de markt. Begonnen met melkbussen, veevoer en gasflessen pakte het bedrijf een eerste kans te specialiseren met het ophalen en legen van de eerste glasbakken. “Daarbij was essentieel dat wij al beschikten over wagens met een kraan. Sinds de glasbakken zijn wij alleen maar meegegroeid met de markt. Dus pakken wij nu ook kledingcontainers (In Amsterdam iedere week 75 ton) en papier mee. Van bovengrondse of onder-

grondse containers. En ik voorzie dat wij verder zullen groeien met het legen van ondergrondse containers.” Rodenburg is in dit transport niet bijzonder groot, zoals de grote afvalverwerkers die iedereen kent. “Maar het mooie is dat wij zo efficiënt kunnen werken, dat wij een aantrekkelijke samenwerkingspartner zijn voor de ‘grote’ bedrijven. Die huren ons allemaal in.”

Zelf heeft André zeven maanden in Frankrijk gewoond, dus die taal ligt hem wel. Maar ook in Engels en Duits kan hij prima overweg. “Net als onze planners. Onze chauffeurs spreken hun talen voldoende voor het eenvoudige klantencontact en ook voldoende om te kunnen beoordelen of ze naar ons moeten terugschakelen. Die talenkennis is essentieel.”

Talenkennis

Techniek en kwaliteit

Vóór het einde van het gesprek benadrukt André nog eens dat het de medewerkers zijn die de dienst leveren. “Al die techniek is leuk, maar het zijn onze chauffeurs die het echte werk doen. Die van ons komen allemaal ‘uit de polder’ en zijn allemaal bereid net even een stapje extra te zetten.” En het grootste deel van die klanten zit in Frankrijk, Duitsland en Italië. En dat is nu net het bijzondere aan dit bedrijf: met inzet van talenkennis en de reputatie van ‘de Nederlandse vrachtwagenchauffeur’ een plekje veroveren bij buitenlandse klanten. “Eind jaren negentig ging mijn vader eens naar de caravanbeurs voor een vouwwagen voor het gezin. Hij kwam terug met een transportorder voor caravans, van fabriek naar dealer. Dat is sindsdien alleen maar verder gegroeid.” En telkens in andere combinaties: “Soms is de dealer de opdrachtgever, soms de fabrikant, of anders weer de importeur. Dat netwerk hebben wij begin jaren nul (toen André van de Vervoersacademie kwam) sterk kunnen uitbreiden naar het buitenland.”

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

De andere kant van ‘nooit op één paard wedden’ ligt in de techniek. “Toen wij caravans en campers gingen vervoeren lieten wij eigen combinaties op maat bouwen. En wij hebben in jaren de expertise opgebouwd om zodanig schadevrij te rijden dat dealers ons de kwaliteitscontrole van het product ‘af fabriek’ toevertrouwen.” Met diezelfde opgebouwde techniek en werkwijzen zocht het bedrijf naar een tweede soort vracht. Dat werden trucks, tractoren en andere vervoermiddelen. “Sindsdien laten wij combinaties voor ons bouwen die zowel caravans en campers als vrachtwagens en tractoren kunnen dragen. Dat zijn dure wagens, maar daardoor hebben wij een prima marktpositie opgebouwd.” n

Rodenburg Transport Harsweg 34C, Ter Aar T 0172 571 572 E info@rodenburgtransport.nl W www. rodenburgtransport.nl

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Van Frank Keijzer van Kewodak mag je het dak op.

‘Een dakmaker is iets anders dan een dakdekker’ In de hoek van de showroom van Kewodak zit een deur waar met grote letters op staat ‘Naar het dak’. Dat is geen geintje. ‘Ons eigen dak is onze belangrijkste – en makkelijkst bereikbare – tentoonstelling van ons werk.’ Dus sta ik binnen vijf minuten na aankomst met Frank Keijzer een hele serie bijzondere dakbedekkingen te bekijken. Keijzer vindt de nominatie voor De Sterkste Schakel een hele eer. “Maar niet voor mij, hij is voor de mensen met wie wij samenwerken.” Met ‘Mensen met wie wij samenwerken’ bedoelt hij de medewerkers van Kewodak. “Eigenlijk zijn wij een soort clubje. Wij hebben medewerkers van allerlei smaken en achtergronden, die allemaal hun eigen unieke ideeën meebrengen. Die neem ik bloedserieus. Zo werkt iedereen hier sinds een paar jaar met een iPad voor onderling contact en afstemming. Dat heb ik niet bedacht, dat komt van een toenmalige leerling dakdekker. Het was even wennen, maar die investering maakt het ons nu makkelijker om een toegenomen vraag naar werk op te vangen.” Zij houden nu iedere maand met zijn allen een innovatie-overleg. “Wij dagen elkaar uit. Wij sturen aan op creativiteit en op ontplooiing. Dat is goed voor het teamgevoel, het is goed voor het bedrijf en het is ontzettend goed voor de klant.”

Wit! Of Groen

De manier waarop Keijzer met zijn mensen omgaat is waarschijnlijk gebaseerd op zijn eigen ervaringen als beginnend dakdekker. “Toen ik net begon vroeg ik waarom de afdeklaag altijd zwart is. Ik kreeg als antwoord dat dat nou eenmaal altijd zo was. Dat is een antwoord waar ik niets mee kan.” Dus ging Keijzer later zelf een wit dak ontwikkelen met zijn leverancier. “Wij waren de eerste die dat deden. Terwijl het zo voor de hand ligt: een wit dak reflecteert zonlicht, zodat de ruimte daaronder minder warm wordt in de zomer. Dat is niet alleen goed voor het milieu, het maakt werken onder zo’n dak ook een stuk comfortabeler.” Ook dat is dus geen geintje, ze zijn zelfs zover gegaan een materiaal te gebruiken dat CO2 bindt. “En als wij zonnepanelen plaatsen dan zorgen wij voor witte kabels die veel minder energie verliezen.” Naast witte daken levert Kewodak ook groene daken. Dat zijn de daken die er mooi uit moeten zien én gunstig voor het

milieu. “Daar hebben wij allerlei soorten begroeiingsmogelijkheden voor beschikbaar. Zo kunnen wij daken maken die een aanwinst zijn voor de omgeving en waar het plezierig op verblijven is. Wij maken van een dak een buitenruimte.”

Dakmakers

Kewodak heeft een aparte missie voor het bedrijf bedacht: “Wij maken daken gezond.” Het bedrijf is voor het leeuwendeel actief bij het vernieuwen van bestaande daken. “Een goed dak heeft een paar hoofdeigenschappen. De basis is uiteraard waterdichtheid. Maar daarbij komen wensen op het gebied van isolatie, leefbaarheid of aantrekkelijkheid. Isolatie is een trend en die houdt voorlopig nog niet op. Er liggen in Nederland nog ontzettend veel slecht geïsoleerde daken. En er zijn heel veel eigenaren van daken die eigenlijk niet weten wat ze boven hun hoofd hebben.” Kewodak werkt voornamelijk voor overheden, woningbouwcorporaties en professionele vastgoedeigenaren. Dat zijn organisaties met veel daken en met een groot belang bij een goede investering. “Door de trend voor betere isolatie komt daar ineens veel vraag uit. Gelukkig hebben wij de afgelopen jaren voldoende geïnvesteerd in slimme dingen en in gemotiveerd personeel om die vraag goed op te kunnen pakken.” n

Frank Keijzer: “Wij maken daken gezond.”

Kewodak Dakmakers Kalkovenweg 58, Alphen aan den Rijn T 0172 – 438 332 E info@kewodak.nl W www.kewodak.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

‘Wij doen wat wij leuk vinden en waar wij goed in zijn’

Jonge aannemer kijkt terug op eerste vijf jaar

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Negentwintig jaar oud, dertien jaar ervaring, drie medewerkers, vijf jaar zijn eigen onderneming en tegen de honderd klanten. Een fraaie balans van een eerste periode. “Wij gaan voor de mooie projecten. En een project is mooi wanneer de klant er blij mee is. En wij doen veel verschillende dingen waar klanten echt blij van worden.” Marius Vroegindeweij is een vrolijke vent met een weelderige bos blonde krullen en een aanstekelijk enthousiasme. Op zijn zestiende begon hij als timmerman te werken. Eerst voor een aannemer, sinds 2012 zelfstandig. Als zelfstandige is hij timmerman én aannemer tegelijk. Hij werkt samen met een vertrouwde set dakdekkers, installatiebedrijven en stucadoors, heeft twee jongens in opleidingstrajecten en zet vaak een extra timmerman (zelfstandige) op klussen in. “Het is snel gegaan en ik kan eerlijk zeggen dat ik niet om werk verlegen zit. Vanaf het begin heb ik voldoende werk gehad. Eerst vanuit mijn netwerk en inmiddels door mond-tot-mondreclame. Klanten die tevreden over mij zijn, die vertellen het door.”

Klanten blij maken

Gevraagd naar de essentie van zijn bedrijf zegt Vroegindeweij: “Wij doen wat wij leuk vinden, waar wij goed in zijn en daarmee maken wij mooie projecten.” Het mooie van projecten kan in allerlei zaken zitten, van technische uitdaging tot vormgeving of locatie. “Maar het belangrijkste is de tevredenheid van de klant. Dat maakt projecten het mooist. Als ik een WC-tje heb getegeld en de klant dan

tegen mij zegt dat hij vindt dat het mooi is uitgepakt, dan zijn wij tevreden. Omdat ik als timmerman op het werk ben kunnen klanten mij direct bereiken. En kan ik ze dus meteen blij maken.” Dat wil niet zeggen dat Vroegindeweij zomaar alles doet wat de klant vraagt: “Het blij maken begint al bij het aannemen van het werk. Welke verwachtingen heeft de klant, en zijn die haalbaar? Past het niet in onze planning? Dan ga ik de klant ook niet teleurstellen met het toch aannemen van het werk. En over alle bouwtechnische zaken geef ik mijn eerlijke mening en advies.”

Complete aannemer

“Wanneer je begint als aannemer, dan pak je alles aan. De eerste jaren besteedde ik veel meer tijd aan offertes maken dan nu. De projecten worden groter en completer. Wij doen nieuwbouw, verbouw en renovatie en zijn nu al zover dat wij complete huizen bouwen. Zo trekken wij dit jaar een vrijstaande woning op in Reeuwijk op een locatie waar al het materiaal met een ponton moet worden afgeleverd. Dat vinden wij nou mooi.” Vroegindeweij overziet en coördineert het hele proces met alle vertrouwde onderaannemers en leveranciers. “Ik weet waar ik zelf goed

in ben, en dus ook waar ik niet goed in ben. Ik timmer graag mee en ik ben goed in het aannemen van werk, het verdelen ervan en in het dragen van de hele verantwoordelijkheid naar de klant.”

Plezier en kwaliteit

Drie jaar terug behaalde Vroegindeweij zijn papieren van de aannemersopleiding van Bouwend Nederland, terwijl de werkzaamheden alleen maar doorgroeiden. Heeft hij een groeidoelstelling? “Nee, daar gaat het helemaal niet om. Onze prijzen zijn goed, maar wij zijn niet de goedkoopste. Klanten worden blij van ons, omdat wij zelf plezier in ons werk hebben. Dat plezier krijgt hij terug in de kwaliteit van het werk dat wij doen. Problemen zijn er om op te lossen en wij staan altijd voor de klant klaar.” Toch gaat werk niet voor alles. Dat heeft hij moeten leren, maar hij heeft zijn prioriteiten prima op orde. n

Vroegindeweij Bouwtechniek Warmoeskade 2, Boskoop T 0172 – 617 180 E info@vrbouwtechniek.nl W www.vrbouwtechniek.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Samenwerkende huisartsen vormen samen een groot bedrijf

‘Meer klanten dan een heel Ahoy vol’ Huisartsenpraktijk Prelude is een groot bedrijf met tien huisartsen, drie huisartsen in opleiding, vier verpleegkundigen, drie praktijkondersteuners en achttien assistentes. Tegelijkertijd is het een ‘plat’ bedrijf, en niemand is er echt ‘de baas’. Zodoende proberen twee huisartsen, een assistente en een praktijkondersteuner mijn vragen over De Sterkste Schakel te beantwoorden. Eén ding is zeker, je moet wel héél erg ziek zijn wil je niet onmiddellijk door deze groep aardige – en vrolijke – mensen geholpen kunnen worden.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

“Het is de bedoeling dat de huisarts alle medische klachten als eerste ziet en – indien mogelijk – zoveel mogelijk afhandelt. Dus kunnen wij in onze praktijk vele verrichtingen zelfstandig doen, van eenvoudige wondverzorging tot en met oogonderzoek en sterilisaties” oorspronkelijke samenwerking van enkele huisartsen tot één praktijk en de daaropvolgende groei van de praktijk handig. “Iedereen in Nederland móet een huisarts hebben, onze ‘klanten’ hebben dus geen keuze. Maar tegelijkertijd moeten wij wel zorgen dat wij met de juiste inzet van middelen, zoals medewerkers en het pand, de bedrijfsvoering rendabel houden.”

Een heel Ahoy vol

Huisartsen Carolien de Boer en Ruud Gebel leggen eerst even uit hoe het ook alweer zit met de ‘eerstelijnsgezondheidszorg’ in Nederland. “Het is de bedoeling dat de huisarts alle medische klachten als eerste ziet en – indien mogelijk – zoveel mogelijk afhandelt. Dus kunnen wij in onze praktijk vele verrichtingen zelfstandig doen, van eenvoudige wondverzorging tot en met oogonderzoek en sterilisaties. In de praktijk vangen onze ondersteuners ook veel psychische problemen – burn out, trauma – als eerste op.” Die wens van de overheid maakte de

Theaterliefhebber Gebel vertelt dat hij zich bij een recent personeelsuitje realiseerde hoeveel klanten de praktijk heeft. “Wij waren voor een voorstelling in Ahoy, daar kunnen 15.000 mensen in. Met onze zeven gecombineerde praktijken bedienen wij ruim 17.000 mensen.” Niet vreemd dat je daar een geoliede machine voor nodig hebt. Tegelijkertijd heeft de efficiency van de samenwerking grote voordelen voor de klant: “Wij zijn nooit meer gesloten. Wij kunnen supersnel collegiaal overleg doen in twijfelgevallen en wij kunnen ons samen een hele serie extra’s voor de klant permitteren.” Assistente Daisy de Jong: “Er is geïnvesteerd in een telefoonsysteem waarin klanten een terugbelverzoek kunnen doen. Daarmee wordt de piek van telefoontjes over de hele dag uitgesmeerd. Dat werkt zoveel prettiger – ook voor ons – daar willen wij absoluut niet meer zonder.” Door de bundeling van krachten kan iedereen dezelfde dag nog bij een huisarts terecht. “Alleen als je per sé naar je eigen huisarts wilt, dan moet er even een passend tijdstip gevonden worden.”

Klantenbinding

een beeld van wat er op de achtergrond meespeelt. Zo wordt een simpel ‘groeten thuis’ op prijs gesteld. De klant weet dat je hem ziet.” Ook de aanwezigheid van praktijkondersteuners voor geestelijke gezondheidszorg wordt gewaardeerd. Esmiralda van Beek is een van hen: “Wij zijn onder handbereik. Kom je hier in de knoop met jezelf binnen, dan kunnen de huisartsen ons meteen inschakelen. En ons zinnig informeren over je (medische) achtergrond. Zo blijft de vertrouwensband met jouw huisarts in stand.”

Huisartsen zijn alleskunners

Ook in deze bedrijfstak zijn de verwachtingen van klanten gestegen (Of ze spreken ze makkelijker uit door de toegenomen mondigheid; maar het effect is hetzelfde). Gebel: “Zij verwachten dat je hun naam onthoudt na de eerste kennismaking en ze verwachten dat je alles weet. Nou zijn we niet voor niets huisarts geworden, dan word je generalist. Door de samenwerking kunnen wij een groeiend aantal handelingen binnenshuis doen. Maar voor specialistische zorg móeten wij natuurlijk doorsturen.” Veel moeilijker is het wanneer een ziekte niet (verder) te behandelen is. De Boer: “Wij staan altijd aan de zijde van de klant. Hun probleem is ons probleem. Dus hoe kunnen wij alsnog steunen en helpen?” n

Huisartsenpraktijk Prelude Preludeweg 538A, Alphen aan den Rijn T 0172 - 236300 W www.ssep.nu/huisartsen

Huisarts Carolien de Boer leert klanten met hun hele familie kennen. “Dat geeft RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

‘Wij krijgen veel klachten . . . en die lossen wij allemaal op’

Verkade wil graag weten hoe je slaapt “Wij verkopen je alleen een bed wanneer wij zeker weten dat het bed je slaapklachten gaat oplossen.” Als het gaat om beddenverkoop dan gaan Marcel Zwetsloot, zijn echtgenote en hun drie medewerkers eerst vragen stellen over het slaapgedrag van de klant. “Daarna sturen wij ze weg met de Slaap-ID. Soms gaan wij bij de mensen thuis kijken. Als laatste gaan wij pas helpen een bed uitzoeken.” Daarnaast verkoopt de Beddenspecialist ook bed- en badtextiel.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

“De Slaap-ID is een slimme sensor, ontwikkeld door de TU Delft, die bijhoudt in welke houdingen je de nacht doorbrengt in je bed. Daar kunnen wij heel goed aan aflezen of je voldoende slaapt, hoe rustig je dat doet en – vooral – welke houding je voorkeur heeft. En of dat dezelfde is als de houding waarin je dénkt het lekkerst te slapen.” Daarmee levert de Slaap-ID onmisbare gegevens voor het gesprek met de klant. “Klanten komen bij ons vaak binnen met een klacht over hun nachtrust. Zij slapen slecht en weten niet waardoor dat komt. Dan worden ze wakker met klachten aan nek of rug. En andersom gebeurt ook: mensen met bekende fysieke problemen die toch wel lekker willen slapen.” Dat zijn problemen waar je zorgvuldig naar moet kijken. De Beddenspecialist werkt daarvoor dan ook samen met een eigen fysiotherapeut. Die fysiotherapeut is altijd beschikbaar voor een gesprek over de slaapklachten. “Pas als wij het slaapgedrag en de slaapsituatie van een klant goed hebben beoordeeld, gaan wij helpen bedden uitzoeken.”

“Er komt een moment dat je klaar bent met IKEA. Dan kom je naar de beddenspeciaalzaak.” De Beddenspecialist is een keten van vijfentwintig zaken in heel Nederland. Zij werken samen met hoofdzakelijk Nederlandse fabricaten. “Het zijn merken waarvan wij de mensen, de producten en de fabrieken kennen. Dat betekent korte lijnen bij levering en after sales. De meeste bieden zelfs een complete omruilgarantie binnen dertig tot negentig dagen.” De techniek van de bedden die ‘op het lijf geschreven’ kunnen worden gaat ver. “Het kan – en moet – inmiddels veel verfijnder dan het ‘hard slapen’ van vroeger. Met verstelbare lattenbodems, matrassen met zones en zelfs matrassen opgebouwd uit verschillende losse blokken kan een bed behoorlijk op maat gemaakt worden. Niet alleen voor de ondersteuning van de brede schouders van mannen of de brede heupen van vrouwen. Wij leveren natuurlijk ook een andere matras voor je partner, wanneer die zwaarder is dan jij.” De kosten van zo’n bed vallen alleszins mee. “Het zijn geen IKEA-prijzen. Maar de opbrengst in nachtrust is de moeite ruim waard.”

Klanten merken niets van ons werk

Zwetsloot werkte jarenlang in de caravans. “Ik kwam in de zaak om bedden te monteren en te verkopen. Dat is inmiddels jaren geleden en nu heb ik de zaak overgenomen. Het leukste is toch het omgaan met mensen en oplossingen vinden voor moeilijke gevallen. Als het lukt, dan merken onze klanten daarna niets meer van ons werk.” De medewerkers van de Beddenspecialist doen hun best om je hele slaapervaring (on)vergetelijk te maken. “Het is niet alleen het bed. Wij geven ook advies over het klimaat in je slaapkamer en de stoffen op je bed. Onze hele collectie is helemaal gericht op comfort.” Ze geven nog net geen garantie op je nachtrust, maar ze halen wel alles voor je uit de kast. n Beddenspecialist Verkade Van Limburg Stirumstraat 38, Noordwijk T 071 – 361 2661 E verkade@beddenspecialist.nl W www.beddenspecialist.nl/ winkels/verkade/

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Leapfrog 3D printers: sneller, preciezer, schoner, goedkoper

‘Wij gaan hele bedrijfs op zijn kop zetten’

Annemarie Schouten is sinds 1 augustus algemeen directeur van 3D-printer producent Leapfrog en zij heeft de hele wereld in haar vizier. Klanten van Australië tot de Verenigde Staten en alle mogelijke bedrijven daartussen staan te springen om hun machines te gebruiken. “3D printen is ‘hot’ en het is fantastisch om vanuit Alphen aan den Rijn aan zo’n revolutionaire ontwikkeling mee te doen.” 52

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

stakken

DE STERKSTE SCHAKEL 2018

Wát maakt 3D printen nu eigenlijk zo spannend? “Kort samengevat: deze technologie gaat hele bedrijfstakken veranderen” zegt Schouten. “Voor ontwerpers, ingenieurs, architecten, in onderwijs en zorg en sommige retail is 3D ‘disruptive’.” Schouten gebruikt veel Engelse termen. “Neem mij niet kwalijk, maar ik spreek zo’n beetje de hele dag Engels met al onze internationale klanten.” ‘Disruptive’ is de mooist te vertalen term. Het betekent verstorend in het Nederlands. “Gebruik maken van 3D printen gaat daar zaken op zijn kop zetten.”

Sneller, schoner, preciezer, goedkoper Protheses, maquettes, het model van een motor, een kniegewricht, auto-onderdelen, het ligt er allemaal in Alphen. “Met 3D printen kan iedereen met een CAD/ CAM programma vrijwel onmiddellijk maken wat hij ontwerpt. Dat scheelt om te beginnen veel tijd. Maar het scheelt ook materiaal: er wordt niet gehakt, gezaagd of gefreesd. Minder materiaal betekent minder energiegebruik bij vervoer en fabricage. Dat is heel veel schoner. Tenslotte kan er – met name in de medische hoek – preciezer -worden gewerkt. In Australië hebben wij een klant die op basis van 2D scans een print maakt van het bot waaraan een chirurg moet werken.” De voordelen van 3D printen en de nieuwe mogelijkheden zijn inmiddels aardig bekend. “Niet alleen technici denken erover na. Ook adviseurs van bedrijven krijgen door hoe het bedrijfstakken op zijn kop gaat zetten. Zo denkt UPS erover om overal op de wereld 3D printers neer te zetten. Dat scheelt het verzenden van een pakje.”

‘Mensen willen graag bij ons werken’

Leapfrog is een piepjonge fabrikant, met een lange ervaring in machinebouw. Het bedrijf is opgezet door Martijn en Piet Otten, eigenaren van AV Flexologic. Dat bedrijf levert al vijftig jaar slimme machines aan drukkers. “Toen zij slechts vijf jaar geleden zelf een 3D printer nodig hadden hebben zij die zelf ontwikkeld. Die namen zij vervolgens mee naar een beurs, waar de belangstelling zo groot

was, dat Leapfrog gestart kon worden. Het eigen fabricaat 3D printers is robuuster dan de consumenten-modellen van toen en flink goedkoper dan de industriële modellen van andere aanbieders. Leapfrog groeit onder de vleugels van AV Flexologic uit en heeft inmiddels veertig medewerkers.” Veel van de medewerkers komen, net als Schouten uit Amsterdam. “Wij hebben geen probleem met het vinden van nieuw personeel: men komt heel graag bij ons werken.”

In Australië hebben wij een klant die op basis van 2D scans een print maakt van het bot waaraan een chirurg moet werken.” Hóe verover je de wereld? Leapfrog heeft de hele wereld in haar vizier. Maar wáár begin je? “Het eerste idee was printers verkopen aan consumenten, zodat die zelf thuis konden knutselen. De industriële wereld kreeg er meer oog voor, dus wij hebben de bakens verzet.” Wát het product doet is duidelijk en er is een goed idee over het soort branches dat daar het eerst iets mee kan. “Eigenlijk is het een luxeprobleem, want klanten weten ons in groeiende mate spontaan te vinden. Maar wij willen ook bewust mikken op het ontwikkelen van specifieke bedrijfstakken. Per branche ontwikkelen wij met een eindgebruiker een toepassing van onze machines, hun wensen en onze software. Wij maken afspraken over de manier waarop wij samen het succesverhaal on- en offline delen. Dat is voor die eindgebruikers ook interessant. En bij het ontwikkelen van dit soort voorbeelden werken wij samen met onze distributeurs in de wereld en met kennispartners als de TU Delft.” n Leapfrog 3D Printers H. Kamerlingh Onnesweg 10, Alphen aan den Rijn T 0172 503 625 E info@lpfrg.com W www.lpfrg.com

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

24/7 TOEGANG Gebruiksvriendelijk systeem die 24/7 tot je beschikking staat. OVERZICHTELIJK Duidelijke overzichten voor het beheer van je personeelskosten. Eventueel gesplitst in ziekteverzuim kosten, verlof, etc. ZELF REGELEN Werknemers kunnen online of via de app declaraties indienen en verlof aanvragen; Gemakkelijk online je gehele personeelsdossier beheren.

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden of kijk op www.jan.nl/salarissen

ict voor mkb Effect ICT Solutions ontzorgt Saton Optiek

“Effect ICT ziet kans om ICT op een menselijke manier te brengen waardoor ik het als gebruiker ook begrijp.”

Jaguar XE De meest efficiente en verfijnde Jaguar ooit

Kimman - Jaguar & Land Rover Dealer

Michel Zaat | Saton Optiek

effect-ict.nl

effect

ICT solutions

LEGAL & FINANCE

In de rubriek Legal & Finance informeert en adviseert een vast panel van gerenommeerde regionale specialisten u als ondernemer over de laatste trends, ontwikkelingen en actualiteiten op financieel/juridisch gebied.

Cultuur en (internationale)

bedrijfsovernames De Europese economie trekt aan en wij zien dat de internationale bedrijfsovernames sterk toenemen. Door middel van een (internationale) overname kan een onderneming relatief snel een nieuwe (geografische) markt betreden en zodoende haar werkgebied uitbreiden om de gewenste groei te realiseren. In ons artikel van 22 februari 2017 over ‘Crossborder transacties’ beschreven wij het belang van een plan van aanpak inclusief aandacht voor culture aspecten. Wij zien dat dit laatste door de ‘deal driven’ Hollander soms nog kan worden onderschat. Cultuur kan niet worden gemeten, is niet tastbaar maar is veelal cruciaal voor het succes van een overname. Daarom gaan wij in dit artikel in op culturele aspecten die wij zien bij (internationale) bedrijfsovernames en geven wij handvatten hoe hier rekening mee te houden.

Culturele aspecten

Cultuur kan het best worden omschreven als de gemeenschappelijke normen, waarden en gedrag van mensen. Cultuur verschilt per land, per regio en per onderneming. Hoewel Nederland een klein land is, is zij groots in haar diversiteit aan culturen. Denk aan de verschillen tussen onze grote steden (bijvoorbeeld Amsterdam en Rotterdam) en die tussen onze provincies (bijvoorbeeld Zeeland en Noord Holland). Deze verschillen komen tot uiting in de normen, waarden en gedrag van de werknemers en daarom ook in de betreffende onderneming. Nationaal zijn deze verschillen over het algemeen goed te overbruggen. Internationaal komen cul-

tuurverschillen echter ook tot uitdrukking in hiërarchie, medezeggenschap en omgangsvormen. België heeft bijvoorbeeld meer hiërarchie en formelere omgangsvormen dan Nederland. Van beide partijen vereist het respect en aandacht voor deze verschillen om tot een succesvolle samenwerking te komen. Dit is alleen mogelijk wanneer er van beide partijen voldoende inlevingsvermogen en erkenning is voor deze verschillen. Dit blijkt in de praktijk een grote uitdaging en vaak ontstaan er karikaturen. Bijvoorbeeld de ‘onbeschofte Hollander’, de ‘luie Griek’ of de ‘nationalistische Fransoos’. Het belang van bruggen bouwen en aandacht voor culturele aspecten blijkt bijvoorbeeld uit de fusie tussen Air France en KLM. Ruim 14 jaar na deze fusie kopt de Volkskrant in juli 2017 ‘Geheim rapport: voorbestaan Air-France-KLM loopt gevaar door cultuurverschillen’. Volgens onderzoekers van de Universiteit van Tilburg is het twijfelachtig of Air-FranceKLM kan overleven en is dit voor een groot deel te wijten aan culturele verschillen en het botsen van deze culturen.

GEERT HOEDJES Manager Corporate Finance JAN Accountants & Belastingadviseurs www.jan.nl

kennis. Je kunt je voorstellen dat cultuur een belangrijk punt is waar niet te snel aan voorbij moet worden gegaan. Door te zorgen dat verschillende culturen elkaar aanvullen, kan een mooie vruchtbare samenwerking ontstaan. n

Bruggen bouwen

Om dit botsen te voorkomen zal in de eerste plaats afgevraagd moeten worden of de culturen te integreren zijn en of dit wenselijk is. Veranderen van cultuur is erg lastig, tijdrovend en kostbaar. Een betere optie is daarom om bruggen te bouwen tussen de culturen om zodoende het gezamenlijk belang te dienen. Dit kan door gebruik te maken van onderlinge afzetkanalen, producten, diensten of door het delen van specifieke (technische)

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

LEGAL & FINANCE

Hoe wordt mijn ICT-project

wel een succes? Checklist

BENJAMIN NIEMEIJER Advocaat La Gro Advocaten www.lagrolaw.nl

In de media verschijnen regelmatig berichten over wéér een mislukt ICTproject. Veelal bij de overheid, maar ook in de ‘private sector’ blijkt dit nogal eens een lijdensweg. Naast de inhoudelijke strubbelingen geeft de overeenkomst, die de opdrachtgever met de ICT-dienstverlener heeft gesloten, vaak weinig comfort. Hoe kunnen partijen dat verbeteren? De waarde van de overeenkomst mag niet worden onderschat. Zeker in het zakelijke verkeer is de rechter sterk geneigd partijen aan de inhoud van de door hen gesloten overeenkomst te houden. Daarbij is in de praktijk de ruimte voor uitleg doorgaans beperkt, met name als partijen niet uitgebreid over de inhoud van hun overeenkomst hebben onderhandeld. Naast een gebrek aan communicatie en verwachtingsmanagement (zowel bij de klant als bij de dienstverlener) wordt te vaak en te gemakkelijk gegrepen naar modelcontracten, zonder daar verder over te spreken. Partijen weten dan niet wat ze precies met elkaar afspreken. Het contract werkt als een soort gereedschapskist, waarvan niemand weet wat er inzit en die pas wordt geopend als zich problemen voordoen.

Een overeenkomst moet juist een checklistfunctie hebben. Zeker in de ICT. Een checklist werkt alleen maar als je voldoende tijd hebt genomen bij de bepalingen die in het contract moeten en welke doestellingen je wilt bereiken. Een veel voorkomend probleem daarbij is dat partijen niet helemaal duidelijk voor ogen hebben wat ze precies willen of nodig hebben. Klant en leverancier kijken vanuit andere perspectieven. Ook aan de kant van de dienstverlener gaat het geregeld fout. Deze biedt aan de bestelde ICT-omgeving te realiseren op basis van een standaard platform zonder de randvoorwaarden te verkennen of na te gaan wat de klant echt nodig heeft. Gaandeweg het project komt men erachter dat meer maatwerk moeten worden geboden en doemt de eerste discussie op over de kosten en meerwerk.

Haalbaarheid

Hoe kunnen deze problemen worden voorkomen? Begin met een haalbaarheidsanalyse. Hoe eenvoudig het ook lijkt, schakel hiervoor bij voorkeur een deskundige partij in, die op inhoudelijk vlak tegenwicht kan bieden aan de ICTdienstverlener. Ook voor de ICT-dienstverlener levert dit voordeel op: die kan daardoor direct inhoudelijk schakelen en een prestatie leveren die aansluit bij de verwachtingen van beide partijen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Verwachtingen

Leg daarnaast contractueel vast, wat concreet wordt verwacht en denk daarbij aan tussentijdse milestones. Bepaal daarbij dat het niet halen van zo’n milestone financiële gevolgen kan hebben voor de dienstverlener en zelfs tot beëindiging van het contract kan leiden. Het niet opnemen van een milestone is risicovol. Op het moment dat de opdrachtgever al halverwege het project voelt aankomen dat de afgesproken datum niet wordt gehaald, is hij machteloos. Hier dringt de vergelijking zich op met de auto die met 180 kilometer per uur op een muur afrijdt terwijl de remmen het niet meer doen. Hoe concreter de milestone en opleveringsverplichtingen worden geformuleerd, hoe groter de haalbaarheidskans. In de rechtspraak zien we nog te vaak dat aan het niet halen van milestones geen gevolgen worden verbonden, omdat deze te vaag zijn geformuleerd. Ook moeten partijen niet blijven doormodderen als deadlines niet worden gehaald. Durf hard te zijn; gebrek aan ruggengraat kan een lankmoedige ondernemer in een procedure opbreken. Kortom, ook een geslaagd ICT-project valt of staat mede met een goed doordacht en uitonderhandeld contract. Investeer daar ook in! n

LEGAL & FINANCE

Een levenstestament houdt

je bedrijf gezond Het is voor iedereen goed om na te denken over het maken van een levenstestament, maar voor ondernemers in het bijzonder. Zo is er in veel bedrijven niets geregeld over wie het roer overneemt als de ondernemer-eigenaar wegvalt, met alle gevolgen van dien.

WILLEM VAN DEN EIJKEL Notaris Verhees Notarissen www.verheesnotarissen.nl

In een levenstestament kan een ondernemer een persoon aanwijzen die tijdens een periode van ziekte of afwezigheid de belangrijke beslissingen neemt, zodat het bedrijf verder kan. Ook kan een ondernemer in dit levenstestament beschrijven wat de ideeën zijn voor de toekomst en kunnen er toezichthouders worden benoemd die controleren of het bedrijf wordt voorgezet op de manier die de ondernemer voor ogen heeft.

Vertrouwenspersoon

Daarnaast kan een ondernemer ook allerlei persoonlijke zaken regelen in het levenstestament. Bijvoorbeeld wie de privérekeningen beheert en de betalingen doet, of wie de beslissingen over eventuele medische behandelingen neemt. In het levenstestament van een ondernemer zie je vaak dat er twee vertrouwenspersonen worden benoemd: één die de onderneming tijdelijk overneemt en een ander die de persoonlijke zaken behartigt. Uw Netwerk Notaris is de uitgelezen persoon om ondernemers terzijde te staan bij het maken van een levenstestament. Wij adviseren u graag op zakelijk en privégebied en denken met u mee over de continuïteit van uw onderneming. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BEDRIJFSPROFIEL

Grand Hotel Huis ter Duin heeft eigen relatiegeschenkenlijn

Producten van het huis

De patisserieproducten van Grand Hotel Huis ter Duin winnen prijzen. De huiswijnen, geselecteerd door de sommelier van sterrenrestaurant Latour, zijn een begrip. En vouchers voor overnachtingen, lunches, diners en wellness-faciliteiten in het hotel zijn zeer gewild. Geen wonder dat zakelijke gasten deze producten graag als relatiegeschenk aanbieden aan hun klanten.

Patisserieproducten

De patisserieproducten van het Noordwijkse hotel, die in eigen keuken worden gemaakt, winnen regelmatig prijzen tijdens nationale en internationale wedstrijden, in het recente verleden bijvoorbeeld de zilveren gard, een prestigieuze prijs in de patisseriewereld die jaarlijks wordt uitgereikt aan jonge,

talentvolle vakmensen. De huisgemaakte bonbons en chocoladerepen worden ook afzonderlijk verkocht in het hotel en ze worden als relatiegeschenk aangeboden, bijvoorbeeld als kleine attentie op het kussen in de hotelkamer voor congresgangers. Indien gewenst kunnen deze producten worden voorzien van een bedrijfslogo.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Huiswijn van Latour

Regelmatig gebeurt het dat gasten de wijn die geserveerd wordt in sterrenrestaurant Latour, ook privĂŠ willen aanschaffen. Sinds enkele jaren kan dat. MaĂŽtre/ sommelier Stan Kerckhoffs van Latour reist hiervoor ieder jaar persoonlijk naar Frankrijk af om de kenmerkende samenstelling te garanderen. Deze worden

BEDRIJFSPROFIEL

Meer informatie “Gasten die bij ons verblijven, vragen regelmatig om een leuk aandenken,” zegt salesmanager Carmen Dekkers. Dat heeft ertoe geleid dat Huis ter Duin een eigen relatiegeschenkenlijn heeft opgezet met producten van het huis. “Deze producten zijn populair bij onze particuliere gasten, maar ook zakelijke relaties zijn er erg blij mee, hebben we gemerkt, bijvoorbeeld als onderdeel van een sales-actie, een klant-event of een personeelsbijeenkomst. Desgewenst drukken we er het logo van het bedrijf op.”

aangeboden onder de naam Sélection Huis ter Duin Blanc & Rouge. Zakelijke klanten kunnen de wijn ook aanbieden aan hun klanten, bijvoorbeeld in een kerstpakket of als relatiegeschenk. Ook andere producten van het hotel en de verschillende restaurants (Restaurant Latour, Breakers Beach House en Brasserie La Terrasse) zijn verkrijgbaar, bijvoorbeeld de handdoeken.

gaat onder andere om bodycare-producten en parfums. n

Wie meer wil weten, kan contact opnemen met Carmen Dekkers via (071) 365 13 36 of via e-mail: c.dekkers@huisterduin.com.

Vouchers

Een populair relatiegeschenk van Huis ter Duin zijn vouchers voor bijvoorbeeld een overnachting, een lunch of diner in een van de restaurants. Ook de wellness-faciliteiten van het hotel zijn gewild. Onder de naam MC Wellness kunnen gasten in het Noordwijkse hotel van wellness-behandelingen genieten, zoals massages en huid- en afslankbehandelingen inclusief de bijbehorende producten. Deze producten zijn ook afzonderlijk te koop. Het

Grand Hotel Huis ter Duin Koningin Astrid Boulevard 5, 2202 BK Noordwijk T 071 - 361 92 20 I www.huisterduin.com E info@huisterduin.com

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BEDRIJFSPROFIEL

Versluis in Sassenheim bestaat 15 jaar

Ondernemen op basis Mensgericht, plezierig, slim en ambitieus. Met die vier woorden kan bouwadviesbureau Versluis, dat dit jaar zijn derde lustrum viert, kortweg worden gekarakteriseerd. “Zo onderscheiden we ons en bouwen we aan langlopende relaties met onze klanten.”

Geen gedoe

Mensgerichtheid en plezier combineert Versluis met slim werken. De eigenaar: “Met slim bedoel ik pragmatisch werken en zonder gedoe en verspilling. Door gericht te communiceren voorkom je conflicten, ruis en rafels. Die slimheid zit hem ook in het feit dat we vijftien jaar ervaring hebben. Daardoor hebben we veel kennis in huis, kunnen we betere plannen maken, scherper offreren en beter werken, ook dankzij ons uitgebreide netwerk waardoor we weten wat er in onze branche te koop is.”

sinds de oprichting van Versluis, vijftien jaar geleden. Albert Versluis: “Natuurlijk hebben wij ook last gehad van de crisis. Maar door dichtbij onszelf en de kernwaarden van het bedrijf te blijven, zijn we succesvol gebleven. Een crisis kun je vergelijken met het snoeien van je tuin. Als je dat goed doet, loopt alles daarna weer uit. Dat zie je nu gebeuren. Met dank ook aan onze wederkerige manier van werken, samen met onze partners, waarbij we elkaar helpen en samenwerken. Zo wil ik graag ondernemen.” n

Albert Versluis: “Slim werken, pragmatisch, zonder gedoe en verspilling.”

Eigenaar Albert Versluis is er de man niet naar om uitgebreid terug te blikken op de gebeurtenissen van de afgelopen vijftien jaar. Liever heeft hij het over de manier waarop hij onderneemt, samen met zijn twaalf medewerkers. De mens moet centraal staan, vindt hij. Als mensen vanuit hun kracht werken, fouten durven maken en zichzelf kunnen zijn, ontstaat er een klik met de klant en een open en transparante relatie waarin men elkaar vertrouwt, zeker als dat gepaard gaat met plezier. “Als je met plezier werkt, werk je vanzelf ook hard. Bovendien straal je plezier in je werk uit naar de klant,” zegt Albert Versluis.

De vierde en laatste kernwaarde die Versluis heeft geformuleerd, is ambitie. “In het verleden hadden we hier te weinig aandacht voor,” legt Albert Versluis uit. “Maar je mag best ambitieus zijn. Dat zorgt voor een goede balans tussen enerzijds het belang van de opdrachtgever en anderzijds het bedrijfsbelang. Dat zorgt weer voor een solide financiële basis, rendement en marge.”

Wederkerigheid

Deze manier van werken heeft ervoor gezorgd dat 2017 het beste jaar wordt

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

In 2013/2014 verzorgde Versluis de renovatie van het Rijnlands Lyceum in Sassenheim.

BEDRIJFSPROFIEL

van wederkerigheid Wat doet Versluis? In de loop van de jaren heeft Versluis zich gespecialiseerd in de bouwkundige begeleiding van onderhoudswerkzaamheden en renovatieprojecten, met name voor scholen, niet alleen in onze regio bij bijvoorbeeld het Rijnlands Lyceum in Sassenheim, maar ook daarbuiten, onder andere op de Veluwe en rond Amsterdam. Versluis adviseert opdrachtgevers in een optimale besteding van middelen voor uitvoering van onderhoud en renovatie en neemt de zorg hiervoor volledig uit handen.

Versluis Wattstraat 16 2171 TR Sassenheim T 0252 - 34 36 40 E info@versluisgroep.nl I www.versluisgroep.nl

Een tweede tak van sport van Versluis is het begeleiden van bewoners bij grootschalige renovatieprojecten, bijvoorbeeld bij het verduurzamen van woonwijken. Dit gebeurt vooral in opdracht van woningbouwcorporaties in onder andere Leiden, Utrecht en Amsterdam en van aannemers. Albert Versluis: “Specialistisch werk waar steeds meer vraag naar is en waarvoor mensen nodig zijn die kennis hebben van zowel bouwkunde als communicatie. Het gaat om het organiseren van bewonersbijeenkomsten, het geven van persoonlijke informatie in een-op-een gesprekken en het maken van brochures. Meekrijgen van mensen en commitment creëren is hier het doel.” In de tijd die dan nog resteert, pakt Versluis andere mooie projecten op, bijvoorbeeld de bouwkundige begeleiding van nieuwbouwprojecten (sportpark Duinwetering in Noordwijk is hier een mooi voorbeeld van) en het plaatsen van zonnepanelen voor scholengemeenschappen en sportcomplexen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

EEN STOER EN ROBUUST UITERLIJK

CITROËN C3 AIRCROSS GA VOOR CITROËN NAAR DE JONG KATWIJK

BEDRIJFSPROFIEL

Op 1 april van dit jaar verhuisde AutoLeaseTeam naar een ander pand aan de Weversbaan 4 in Leiderdorp. De benedenverdieping werd ingericht als showroom, waar het autoleasebedrijf een outletcenter voor auto’s is begonnen. “Mensen kopen hier dezelfde auto voor minder geld.” Bas Verheyen: “We kunnen een totaalproduct aanbieden: een auto inclusief financiering, verzekering of zelfs privé lease.”

AutoLeaseTeam opent outletcenter voor auto’s

“De cirkel is rond nu” Danny Minnema begon in 2008 met AutoLeaseTeam. Het inmiddels vijf medewerkers tellende autoleasebedrijf heeft circa 900 personenauto’s en bedrijfswagens rondrijden van allerlei merken bij uiteenlopende bedrijven in het MKB-segment. Bas Verheyen is er op 1 april van dit jaar bij gekomen om het outletcenter tot een succes te maken. Waarom een outletcenter? Bas: “Het idee is geboren toen we dit nieuwe pand met showroom aangeboden kregen. Tot voor kort was het zo dat we lease-auto’s die uit de lease gingen, verkochten aan tussenhandelaren en garagebedrijven. Maar we kunnen nu ook zelf verkopen, met als groot voordeel voor de koper dat hij dezelfde auto voor minder geld krijgt. Er zitten immers minder schakels tussen. Voordeel is verder dat we nu een totaalconcept aanbieden van leasen, financieren en autoverkoop. In de showroom hebben we een winkelgevoel gecreëerd. Leaseklanten kunnen zelf achter het stuur kruipen en een proefrit maken. Anderen kunnen bij

ons terecht voor nieuwe en gebruikte auto’s en kopen hun wagen bij de bron. Zo is de cirkel rond nu.”

“De komende jaren willen we groeien”

Hoe waren de eerste maanden? Bas: “We zijn de afgelopen maanden bezig geweest om het bedrijf verder in te richten. Nu zitten we er netjes bij. En sinds kort is ook onze website vernieuwd, waar het aanbod van het outletcenter een prominente plek heeft gekregen. Het mooie is dat we allebei autojongens zijn. Ik heb jarenlang bij een autodealer gewerkt met meerdere merken, en ik heb in de (auto) verzekeringen als tussenpersoon een eigen agentschap gerund. Kortom, veel ervaring dus met het afsluiten van verzekeringen en het verzorgen van financieringen. Daardoor kunnen we echt een totaalproduct aanbieden: een auto inclusief financiering, verzekering of zelfs privé lease.”

Dat heeft te maken met onze flexibele opstelling: voldoet een auto niet of wil een leaserijder iets anders, dan nemen we de auto kosteloos terug. De komende jaren willen we groeien, met name op het gebied van grijs kenteken en elektrische auto’s. We zijn vooral actief in Leiden en omgeving en in de Duin- en Bollenstreek, maar sinds kort hebben we ook een kantoor bij een autobedrijf, Mooren Auto, in Roelofarendsveen. Van daaruit richten we ons op de markt rond Alphen aan den Rijn. Kortom: veel nieuwe ontwikkelingen.” n

Tot slot: hoe gaat het met het leasebedrijf? Danny: “Sinds 2008 groeien we gestaag, ondanks dat we gestart zijn in een crisis.

AutoLeaseTeam Weversbaan 4, Leiderdorp T 071 - 581 06 66 E info@autoleaseteam.nl I www.autoleaseteam.nl

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BUSINESS OP WIELEN

TEST

De nieuwe Mercedes-Benz E-Klasse Cabrio

Hoogwaardige kwaliteit Na de nieuwe E-Klasse Coupé nu ook de Cabrio. Het dashboard komt regelrecht uit de E-Klasse Sedan met uitzondering van de ventilatieroosters die wat vorm betreft zijn geïnspireerd op die van de straalmotor. DEALER

‘Lust voor het oog’ “De nieuwe E-Klasse Cabrio is een genereuze uitnodiging voor vier volwassenen en verstaat de kunst van het weglaten. Een vast dak bijvoorbeeld, waardoor het silhouet nóg eleganter en langer lijkt. Een lust voor het oog”, volgens Jan Willem Cox van MercedesBenz Leiden.’ n

Op zich een mooi ergonomisch dashboard en de afwerking van het gehele interieur is van een hoogwaardige kwaliteit. Mooie grote portieren voor een ruime instap. Dat is te zeggen, als je de ruimte hebt of over twee vakken parkeert, want in een krappe parkeergarage heb je een uitdaging naar mijn idee. De instap voor de achterpassagiers vraagt ook enige lenigheid, maar als je zit dan zit je prima met voldoende been- en hoofdruimte. Ja, en voorin zit je natuurlijk als een vorst op de royale en uitgebreid verstelbare stoelen achter een lekker in de hand liggend dikleren stuur. Heel mooi vind ik die hoge brede middentunnel, waarop de rechter arm heerlijk relaxed kan rusten met daar voor de apart gevormde selector van het infotainmentsysteem met daarvoor in deze hightech auto een mooi subtiel analoog rond klokje.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

FACTS Motoren Diesel E220d Benzine E200 E300 E400 4Matic Afmetingen Lengte 4.826 mm Breedte 2.055 mm Hoogte 1428 mm Inhoud Bagageruimte 310 – 385 l Brandstoftank 66 l

Nu staat bij Mercedes-Benz comfort altijd op de eerste plaats en dat merk je ook bij deze Cabrio, want zijn rijgedrag nodigt niet uit tot een sportieve rijstijl, maar dat wil deze kopersgroep blijkbaar ook niet. Maar je gaat moeiteloos met hoge snelheden door de bocht met een voelbare goede grip. Hij stuurt zeer nauwkeurig, communiceert goed en geeft een vertrouwingswekkend gevoel. Wat een heerlijke auto! n

BUSINESS OP WIELEN

MENINGEN In 2040 rijden we allemaal elektrisch!

ONDER REDACTIE VAN JOHN VROOM ONAFHANKELIJK AUTOJOURNALIST

ISSUE

Kia Stinger

Premium niveau! Als ik Kia roep, dan denkt u waarschijnlijk aan de Picanto of de Rio of aan 7 jaar fabrieksgarantie, maar ongetwijfeld niet aan een tegenhanger van de Audi A5 Sportback of de BMW 4 Serie Gran CoupĂŠ. Nou, ga er maar vast aan wennen, want hij komt er aan. De Kia Stinger. Een forse auto met in de lengterichting geplaatste motoren met een keus uit de 2.2-liter dieselmotor met 200 pk, een 2.0-liter turbobenzinemotor met 255 pk of een 370 pk sterke biturbo-V6. Achterwielaandrijving en een onderstel met Mc.Pherson-veerpoten aan de voorzijde en een multilink achteras. Tegen meerprijs zijn vierwielaandrijving met torque vectoring en elektrisch verstelbare schokdempers leverbaar. Jawel, ik heb het echt over een Kia. Het interieur ziet er ook uitstekend verzorgd uit, waarbij hoogwaardige materialen gebruikt zijn. Premium niveau! Lekker dikleren stuur

en een elegant gevormd dashboard met fraai ontworpen klokken. Volgens Kia maakt de Stinger indruk met zijn daadkrachtige aandrijflijn, mooie balans en directe besturing. Kia heeft inderdaad goed gekeken naar de concurrentie en is gekomen met een indrukwekkende auto met een goed design en hoogstaande techniek. Belangrijkste vraag blijft natuurlijk of deze Stinger kan opboksen tegen het gevestigde imago van onze Duitse vrienden. Dat zal nog een hele uitdaging worden vermoed ik. Zodra hij in de showroom staat bij AutoHaag Zeeuw in Leiderdorp zal ik hem voor u testen. n

Ruben Hendriks, Svala Auto (Volvo) Katwijk Elektrisch rijden zal voor een deel onze mobiliteit bepalen, maar zeker niet volledig. Nieuwe technieken, zoals waterstof, zullen gaan bijdragen als vervanging van de fossiele brandstoffen.

Nils Bakker, Auto Bakker (Suzuki) Sassenheim In 2040 wil de OVERHEID dat we allemaal elektrisch rijden. Naar mijn idee is dat een surrealistisch wereldbeeld. Eerst maar wachten op een betaalbaar alternatief met een fatsoenlijke actieradius.

Rachied Habbab, Maas Auto Groep (VW/Skoda/Audi/Seat) Alphen aan den Rijn Indien niet alleen de auto-industrie, maar ook de infrastructuur, laadpalen, capaciteit van het stroomnetwerk en ook de garantie dat al deze stroom groen is, zijn aangepast is rijden binnen 25 jaar zeker een optie. De wens voor het milieu is vaak groter dan de industrie, overheid en nutsbedrijven in de praktijk kunnen bewerkstelligen.

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

DE NIEUWE VOLVO V90 CROSS COUNTRY THE GET AWAY CAR Ontsnappen aan de hectiek van de dag en bewust de tijd nemen voor zaken die écht belangrijk zijn. De nieuwe V90 Cross Country laat u kennismaken met deze ultieme vorm van luxe. Zodra u instapt, ervaart u het ruime en rustgevende interieur. Dankzij de krachtige all-wheel drive, hill descent control en de royale 21 centimeter bodemvrijheid kunt u elk avontuur aan. De Volvo V90 Cross Country, ontworpen om alles uit het leven te halen. DE NIEUWE V90 CROSS COUNTRY STA AT NU BIJ SVAL A AUTO IN DE SHOWROOM

SVALAAUTO.NL Volvo V90 Cross Country vanaf € 64.195 (consumentenadviesprijs) of € 63.015 (fiscale waarde). Lease vanaf € 849 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 15.000 km p.j., Volvo Car Lease: 020-65 873 10 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden. Raadpleeg voor meer informatie de verkoopvoorwaarden op www.volvocars.nl. Gem. verbruik: 5,1 – 7,7 l/100 km (19,6 – 13,0 km/l), gem. CO2-uitstoot resp. 136 - 176 g/km.

www.svalaauto.nl

SVALA AUTO HILLEGOM Arnoudstraat 3 088-2923612

SVALA AUTO LEIDERDORP Rietschans 70 088-2923616

SVALA AUTO HAARLEM Leidsevaart 576 088-2923617

SVALA AUTO KATWIJK Heerenweg 2 088-2923615

SVALA AUTO ALMERE De Strubbenweg 8 088-2923619

SVALA AUTO WEESP Nijverheidslaan 1 088-2923618

SVALA AUTO ZAANDAM Pieter Ghijsenlaan 5 088-2923614

SVALA AUTO LIJNDEN Sydneystraat 9 088-2923611

sanders fritom

the best logistic solution! www.sandersfritom.nl

Benelux 24-uurs Distributie, Warehousing, Internationaal groupage transport 335329 Sanders Fritom A4 adv Motorblad.indd 1

24-02-2014 09:28:26

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

Mazda CX5

Overall strakker Na zoâ&#x20AC;&#x2122;n 5 jaar heeft Mazda de CX5 vernieuwd. Als we hem aan de buitenkant bekijken is hij overall strakker geworden. Wat opvalt is de verchroomde sierstrip die de lage koplampen en de enorme grille optisch met elkaar verbindt. Ook de zijkant is voorzien van een sierlijke chromen strip als raamomlijsting. Om deze CX5 een nog dynamischer uitstraling te geven heeft Mazda de neus 10 centimeter verlengd. Het interieur is ruim van opzet en afgewerkt met hoogwaardig materiaal. De zit achter het fraai ontworpen dikleren stuur is prima met een goede rugsupport, alleen zijn de zittingen naar mijn idee iets te veel afgestemd op de Aziatische markt. Wat te kort dus. Op de

achterbank is het royaal zitten met zelfs de mogelijkheid om hem te verwarmen. Tevens beschik je daar over twee usbaansluitingen om telefoons of i-pads op te laden. Het dashboard en de middenconsole zien er strak ontworpen uit. De head-up display is komen te vervallen om plaats te maken voor infoprojectie op de voorruit. En over de voorruit gesproken, die beschikt

over verwarming ter hoogte van de ruitenwissers, zodat ze in de winter niet kunnen beschadigen als ze vastgevroren zijn. Wiper de-icer noemt Mazda dat. Motorisch is het nieuwe model wat verfijnder geworden en is in zijn geheel op een wat hoger plan komen te staan, waardoor het een plezierige rij-auto is. Neutraal, stabiel, comfortabel en strak sturend. n

NIEUW IN DE SHOWROOM

RangeRover Sport SD4 HSE

Strak op koers! Sinds kort is de RangeRover Sport ook leverbaar met een viercilindermotor. De Igenium-diesel die ook geleverd wordt in de Evoque, hetgeen deze RangeRover wat prijsprettiger maakt en dat is natuurlijk goed nieuws voor diegenen die dit merk zuiver kopen voor het imago en geloof mij, dat zijn er veel.

En het grappige is dat deze motor zo verfijnd is dat hij nauwelijks onder doet voor de klassieke V6 versie. Over het model hoeven we het natuurlijk niet te hebben, want dat is natuurlijk als SUV uniek in al zijn eenvoud en straalt tegelijkertijd toch de Britse grandeur uit van ingetogen sjiek. En dat laatste merk je het meest als je dankzij de wat hogere instap voor de wat minder jonge jongeren je neervlijt op

het luxe zitmeubilair. Een hoge zit die een royaal uitzicht rondom geeft. Imposant is het dikleren, satelliet-achtige stuur met daarachter een mooi klassiek ogend en vooral opgeruimd dashboard met hoog, strak vormgegeven redelijk vlak liggend middenconsole met daarboven het nieuwste infotainmentsysteem met tevens toegang tot het All-Terrain In-

fo Centre. Hoewel ook deze RangeRover de meest fenomenale terreineigenschapen heeft wordt dat door het grootste deel van de eigenaren niet benut, dus ga ik het daar ook niet over hebben. Wel over de rij-eigenschappen, want die zijn, ook met deze 4 cilinder voortreffelijk. Trekt goed, schakelt snel zonder het echt te merken en blijft strak op koers. Echt dik! n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

ALWEER EEN NIEUWE BMW BIJ VAN POELGEEST. BMW maakt rijden geweldig

DE VOLLEDIG NIEUWE BMW 5 SERIE TOURING.

Ontdek de uitmuntende rijeigenschappen, het sportieve design en maximale comfort van de nieuwe BMW 5 Serie Touring bij Van Poelgeest. Een veelzijdige en sportieve allrounder die alle ruimte biedt voor de meest uiteenlopende activiteiten. Rijplezier en praktische eigenschappen voor vrije tijd en business worden op ultieme wijze gecombineerd. Kom snel langs voor een proefrit en geniet onbezorgd van rijcomfort, sportiviteit en rijplezier. U bent van harte welkom op één van onze vestigingen.

VAN POELGEEST VESTIGINGEN: Amersfoort Ruimtevaart 2 3824 MX Amersfoort T (033) 462 15 00

Amstelveen Burg. A. Colijnweg 6-8 1182 AL Amstelveen T (020) 503 23 00

Heemstede Cruquiusweg 25 2102 LS Heemstede T (023) 528 52 84

Hilversum Bussumergrintweg 12 1217 BP Hilversum T (035) 624 11 56

Naarden Energiestraat 51 1411 AS Naarden T (035) 699 76 76

Noordwijk Keyserswey 91 2201 CX Noordwijk T (071) 409 09 10

I www.van-poelgeest.nl E info@van-poelgeest.nl

De Kia Private Lease Editions Niets meer aan toe te voegen

Vanaf € 299,- per maand Weversbaan 12 Leiderdorp Tel.: 071 - 760 06 00

www.kia-autohaagzeeuw.nl

Gem. gecombineerd brandstofverbruik: 3,6 – 7,5 l/100km, 27,8 – 13,3 km/l. CO2-uitstoot: 88 – 175 g/km. Private lease-aanbod via Kia Autolease. De getoonde prijs betreft een vanaftarief gebaseerd op een looptijd van 48 maanden in combinatie met 10.000 km per jaar en ten minste 6 schadevrije jaren. Het product bevat alle componenten zoals voorgeschreven door Stichting Keurmerk Private Lease. Informeer naar de complete actievoorwaarden bij uw Kia-dealer of kijk op kia.com. Getoond model kan afwijken van de beschreven uitvoering. Wijzigingen en drukfouten voorbehouden.

BUSINESS OP WIELEN RIJIMPRESSIE

NIEUW IN DE SHOWROOM

MINI Countryman John Cooper Works

Volvo XC60

Fenomenaal

Absoluut ‘cool’

Ik denk dat veel zakelijke rijders bij de keuze van hun auto denken dat ze meer ruimte nodig hebben dan in de praktijk blijkt en daarom rijden ze jarenlang in een veel te grote auto.

De succesvolle XC60 is na 9 jaar volledig vernieuwd. Het eerste dat opvalt is dat de grille wat lager is gepositioneerd, waardoor de motorkap wat minder vlak is komen te liggen, waardoor hij minder massief overkomt en vriendelijker oogt dan zijn voorganger, maar wel hypermodern.

Realistisch kijkend zou ik dan gaan voor een redelijke ruime, maar wel uiterst sportieve auto, waarvan je dagelijks, veelal alleen rijdend, optimaal kan genieten, zoals de MINI Countryman John Cooper Works. Alleen naar de foto kijkend is al genieten lijkt mij. Dat de MINI Countryman een fijne auto is heb ik al eerder beschreven, maar in de John Cooper Works uitvoering is hij supersportief. Dat zie je al aan de kleurstelling in een smaakvolle combi van zwart met rood-accenten. Over het model hoeven we het niet meer te hebben, want dat is onderscheidend anders, dus laten we het over de bijzonderheden van John Cooper Works hebben. Een 4 cilinder turbo met 1998 cc, 231 pk en een top van 234 kilometer. Dat is helder en dat merk je als je de rode startknop omlaag drukt. Een heerlijk motoren uitlaatgeluid en als je het rauwer en ruiger wilt horen dan zet je hem in de sportstand en dan dringt er via de speakers een nog lekkerder motorgeluid het interieur binnen met uitlaatplofjes als je van het gas afgaat. Het stuurgedrag en de wegligging zijn fenomenaal. Heerlijk! n

Ook de achterkant is voorzien van mooie moderne lijnen, hetgeen eveneens zelfs geldt voor de uitlaatpijpen. Het dashboard is ook ingrijpend gerenoveerd, waarbij het kleinere navigatiescherm en tegelijkertijd het zwevende middenconsole vervangen zijn door een groot geïntegreerd verticaal infotainmentscherm. Het hele interieur ziet er absoluut ‘cool’ uit met een zeer aparte vormgeving en dat geldt eveneens voor het zitmeubilair. De zitpositie is uitstekend en het materiaalgebruik is van een grote klasse. Zoals je van Volvo mag verwachten zijn de veiligheidsopties in dit model ongekend. Met de verbeterde autopilot houdt hij je uitstekend binnen de lijnen en op goede afstand van de voorganger. Ook een systeem dat je automatisch terugstuurt naar je eigen baan bij dreiging van een botsing met een tegenligger en ga zo maar door. De rijeigenschappen zijn net zo prima als die van de XC90. Ruimte voor de achterpassagiers is royaal en dat is ook het geval voor wat betreft de bagageruimte. Naar mijn idee de moeite waard om eens langs te rijden bij Volvo dealer Svala in Hillegom, Leiderdorp of Katwijk om het zelf eens te ervaren als u een klasse SUV overweegt. n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

BUSINESS OP WIELEN

DROOMAUTO

Fiat 500 Anniversario

Bellisima!

De Fiat 500 viert dit jaar zijn 60ste verjaardag. Voor Fiat reden om de 500 Anniversario te introduceren met een duidelijke knipoog naar de uitvoering van de 500 uit de jaren 60 en dat zien we aan de kleuren Silica Orange en Riviera Green, de vintage wielen met wieldop en chromen sierring, het logo uit die jaren en meer grappige details. Wat betreft de overeenkomst tussen Cheyenne en Sophia Loren? Allebei beauties. En het verschil? Ook zoâ&#x20AC;&#x2122;n 60 jaar. Bellissima!? n

RIJNSTREEK BUSINESS | NUMMER 8 | OKTOBER 2017

Masterpiece of Intelligence. De nieuwe E-Klasse Cabriolet. De nieuwe Mercedes E-Klasse Cabriolet ziet er niet alleen adembenemend uit â&#x20AC;&#x201C; het is ook een streling voor al uw andere zintuigen. Dat ziet u meteen. En dat voelt u ook. Zodra u gaat zitten in de leren stoelen die de zon reflecteren, bent u helemaal thuis. Ook als u de stoffen kap sluit. U geniet dan van de unieke ambiance dankzij de indirecte sfeerverlichting. En de AIR BODY CONTROL-luchtvering met adaptieve demping trakteert u op een aangename rit, waar u ook rijdt. U weet het zeker: de Mercedes E-Klasse Cabriolet is echt een Masterpiece of Intelligence. De nieuwe E-Klasse Cabriolet is er al vanaf â&#x201A;Ź 64.577,-. Deze consumentenadviesprijs is inclusief BPM, BTW, geadviseerde kosten rijklaar maken en recyclingbijdrag. Gecombineerd verbruik: 4,5 - 8,6 l/100 km, 22,2 - 11,6 km/l. CO2-uitstoot: 116 - 194 g/km. Voor kosten en leveringsvoorwaarden, zie mbdb.nl.

Mercedes-Benz Leiden Vondellaan 45 2332 AA Leiden tel. 071 - 576 93 03.

Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn De Schans 25 2405 XX Alphen a/d Rijn tel. 0172 - 47 51 55.

www.mbdb.nl, info@mbdb.nl

Uw bedrijf is al goed beveiligd, daar kom je niet zomaar binnen. U heeft toegangscontrole, een alarminstallatie en cameraâ&#x20AC;&#x2122;s. Zijn de gegevens in uw computersysteem ook goed beveiligd?

Online back-up Veilig kunnen werken op een computer houdt meer in dan alleen een antivirusprogramma.

Auton helpt u graag.

Cloud oplossingen Server- en netwerkbeheer Monitoring 24/7 storingsdienst Hard- en software (voorradig)

Ga voor zekerheid

Auton

Tel:

Heerenweg 7

E-mail: info@auton.nl

2222 AM Katwijk

Web:

071-4033199 www.auton.nl