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Jornal Independente da Manutenção e Reparação Automóvel
Director: João Vieira • Ano I • Mensal • 3 Euros
Nº 8 Maio 2006
Tecnologias de Informação na reparação automóvel
TI são factor chave para o sucesso das oficinas
A
Oficinas lesadas com
“perda total” As seguradoras estão a utilizar cada vez mais a opção da indemnização em vez da reparação da viatura, para a resolução de sinistros graves. As Associações do Sector (ANECRA e ARAN) afirmam que as seguradoras atribuem à viatura sinistrada um valor mais baixo do que a reparação, preferindo que os segurados paguem directamente a reparação em vez de ser a própria companhia de seguros.
Sumário Página 02 A importância dos recursos humanos
Página 26 Novo motor VW 1.4 TSI
Página 32 Segurança e higiene nas oficinas
Página 34 Centro de Arbitragem do Sector Automóvel (CASA)
Página 38 Ofina do mês: Sópneus
Página 44 Juntas de cabeça de motor Detectar e prevenir avarias
Install Confidence
s oficinas de reparação automóvel ainda estão muito focalizadas nos processos de gestão tradicionais, o que limita a sua rentabilidade. Um grau mais elevado de aposta e investimento nas TI é o caminho a seguir para conseguirem oferecer mais qualidade de serviço e satisfazer os clientes. As soluções informáticas estão a democratizarse gradualmente, com tendência para a redução dos preços, pelo que a opção de não ter acesso às TI não será fundamentalmente por causa de preços muito elevados. O que pode entravar o processo de informatização das empresas será mais a opção pessoal, ou falta de motivação, do proprietário ou administrador, bem como, ainda, a impossibilidade ou a dificuldade de fazer com que os empregados tenham uma adesão rápida e total aos novos meios de que dispõem. Nas pequenas empresas há tendência para a utilização de software genérico e pouco ajustado às especificidade da actividade e organização de uma oficina. Neste momento, já existem soluções que “falam“ a linguagem do sector, prontas a utilizar e acessíveis, tornando-se indispensáveis para dar o salto em frente que ainda falta dar. Nas oficinas independentes há um enorme espaço para evoluir e o processo de nivelamento por cima está ao seu alcance, pelo que seria inglório não o prosseguir.
Guerra à Pirataria
Revelador da importância que as TI têm, hoje em dia, na rentabilidade das oficinas, é o exemplo do Projecto Pantera, uma iniciativa conjunta das associações espanholas de reparadores Conepa, Ancera e Sernauto, que visa favorecer o acesso da generalidade das oficinas de reparação automóvel às novas tecnologias de informação e comunicação (TIC). O financiamento atingiu um montante global de 2 milhões de Euros e os apoios incluem a compra de equipamentos informáticos e serviços associados, podendo atingir os 50% da verba despendida pela oficina.
Face ao aumento de peças falsificadas que têm aparecido no mercado, a organização do Salão Automechanika, que decorrerá de 12 a 17 de Setembro, irá efectuar uma campanha de alerta para este problema. Comparadas com a peça original, as peças falsificadas apresentam uma funcionalidade limitada e a sua vida útil é inferior. Os materiais e o processamento não correspondem aos altos requisitos dos fabricantes de automóveis.
Caixas negras nos automóveis
em 2010
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A utilização nos automóveis de passageiros de sistemas semelhantes às caixas negras dos aviões pode vir a ser obrigatório já em 2010. Até ao final deste ano a Comissão Europeia irá avaliar as vantagens e desvantagens da utilização de sistemas de gravação de dados, cuja finalidade é conhecer melhor as causas da sinistralidade rodoviária. A velocidade a que um carro circulava no momento do acidente, quantas pessoas viajavam com cinto de segurança colocado e que manobras foram feitas pelo condutor antes do embate, são alguns dos dados que permitem perceber os acidentes.