Wie, wat, waar? Sinds 1999 biedt IC&S service & support, development en consultancy op uiteenlopende internetgerelateerde platformen, met een voorliefde voor open source, en is daarmee de aangewezen partij voor het beheren van uw bedrijfskritische websites en applicaties. Door gebruik te maken van hoogwaardige netwerk-, virtualisatie- en opslagsystemen behoren platformen met een beschikbaarheid van 100% tot de mogelijkheden. Wanneer beschikbaarheid, schaalbaarheid en kennis hoog op uw requirementslijst staan vindt u in IC&S de ideale partner. Bent u nieuwsgierig in welke mate uw platform geoptimaliseerd kan worden? IC&S kan - onafhankelijk - uw infrastructuur doorlichten en, indien aanwezig, u op de hoogte stellen van eventuele zwakke plekken en aanbevelingen op het gebied van schaling en veiligheid.
IC&S biedt mogelijkheden voor consultancy en development, maar richt zich voornamelijk op service & support. Voor service & support is een proactief beheersysteem gecreeĂŤrd waardoor IC&S haar dienstverlening eenvoudig bij zowel midden- en klein bedrijf als grote multinationals kan aansluiten. IC&S Service & Support hanteert hierbij een pragmatische aanpak waarbij zowel de kwaliteit als de flexibiliteit optimaal zijn. Alle systemen en diensten worden 24 uur per dag, 7 dagen in de week pro-actief gemonitord en beheerd door IC&S. Hierdoor worden eventuele oneffenheden zo snel mogelijk verholpen en is de beschikbaarheid van uw bedrijfskritische applicatie of website optimaal gegarandeerd.
Gebruikers willen niet wachten Als zoekmachine Google uw bedrijf goed indexeert kunt u tevreden zijn. Als u desondanks geen gebruikers terugvindt in de statistieken van uw website, is er toch iets mis. Een lange wachttijd op uw site kan een oorzaak zijn. “Onderzoek van Nielsen wijst uit dat een gebruiker binnen 0,1 seconde ervaart of het systeem adequaat reageert. Als het systeem vervolgens langer dan 1 seconde aan het verwerken is, wordt een gebruiker al afgeleid.” Jakob Nielsen, goeroe op het gebied van gebruiksvriendelijkheid van websites geeft verder aan; “6 seconden is de limiet om de aan-
dacht van de gebruiker vast te houden. Als het wachten langer duurt, zal de gebruiker zich ondertussen met andere taken gaan bezighouden.” Om de aandacht van gebruikers op uw website, applicatie of platform te houden kunt u volgens Nielsen “aangeven dat de gebruiker nog even moet wachten.”
Webperformance
Webperf
Om de juiste beslissingen te maken is het zaak dat u over de juiste informatie beschikt. IC&S heeft in haar beheeromgeving “ICIS” een tool ontwikkeld die de performance van uw internetplatform registreert en weergeeft. Vanwege de bedrijfskritische achtergrond van uw internetplatformen,- en applicaties, zijn de gegevens van uw bedrijfswebsite door ons gemonitord. De resultaten van deze webperformance zijn gemeten op basis van de meest ideale verbinding; namelijk vanuit de datacenters van IC&S. Op de volgende pagina’s vindt u de resultaten hiervan. Deze tests bieden u een inzage in de prestatiegegevens van uw via
Beter is het, om uw systeem te optimaliseren en dus sneller te maken. Bezoekers van webwinkels wachten niet langer dan 4 seconden, maar de gemiddelde norm is 6 seconden. Hierna bestaat de kans dat een gebruiker uw website verlaat. Om de gebruiker tevreden te stellen is optimalisatie van uw applicatie noodzakelijk.
internet ontsloten omgevingen. Een relatief trage site kan zowel een hardwarematige, softwarematige of infrastructurele oorzaak hebben. Door infrastructurele aanpassingen, caching en vele andere technieken kan deze performance vaak verbeterd worden. IC&S adviseert en assisteert u graag hoe dit opgelost en nog beter, hoe dit voortaan voorkomen kan worden.
Gebruikerservaringen zijn essentieel voor uw succes op internet. Om de webperformance van uw site te bekijken, hebben wij uw site gemonitord. In ICIS, de webperformance omgeving die door IC&S is ontwikkeld, kunt u dat realtime bekijken. Voor klanten van IC&S is inzage in de webperformance gratis. We bieden u de mogelijkheid om drie maanden drie websites te monitoren. U kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord voor ICIS opvragen bij: Quintijn Knepper q.knepper@ic-s.nl
Website x Achmea.nl
website http://www.achmea.nl/bv/portal/ep/home.do
Data transfer
De bovenstaande grafiek toont de ’data transfer fase’ die plaats vindt tijdens het ophalen van een website. Deze fase duurt het langst, maar is ook de fase waarin de meeste winst op gebied van performance is te behalen. Pieken tijdens deze fase kunnen wijzen op bijvoorbeeld trage webservers, trage databaseservers en trage communicatie tussen verschillende hosts.
User Experience
Bovenstaande grafiek toont de user experience van een bezoeker uitgedrukt in tijd. Acceptabele tijden liggen onder de 6 seconden. De kans is groot dat een bezoeker uw site verlaten heeft op het moment dat het openen van uw site langer duurt dan 6 seconden.
Page Analysis Page Analysis URL URL
Size Size Speed Speed TimeTime
location location
http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 .jpg .jpg 48696.0 http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 48696.09081.0 9081.05.362072 5.362072 singapore singapore http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf
55440.0 55440.011089.0 11089.04.999152 4.999152 singapore singapore
http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf
55440.0 55440.011089.0 11089.04.999152 4.999152 singapore singapore
http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf http://www.achmea.nl/upload/20080610/wzwmb_banner4.swf
55440.0 55440.011089.0 11089.04.999152 4.999152 singapore singapore
http://www.achmea.nl/upload/20080911/Commercialbannerhomepag http://www.achmea.nl/upload/20080911/Commercialbannerhomepag 30477.0 30477.08206.0 8206.03.713745 3.713745 singapore singapore e20080911.jpg e20080911.jpg http://www.achmea.nl/portal/ep/js/block.js http://www.achmea.nl/portal/ep/js/block.js
32041.0 32041.08829.0 8829.03.628847 3.628847 singapore singapore
http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 .jpg .jpg 78354.0 http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 78354.026024.0 26024.03.010793 3.010793 dallasdallas http://www.achmea.nl/portal/styles/style.css http://www.achmea.nl/portal/styles/style.css
18644.0 18644.07217.0 7217.02.583249 2.583249 singapore singapore
http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 .jpg .jpg 78354.0 http://www.achmea.nl/upload/20071004/recruitementbannerIII_1 78354.034154.0 34154.02.294102 2.294102amsterdam amsterdam http://www.achmea.nl/portal/js/sitestat.js http://www.achmea.nl/portal/js/sitestat.js
6296.0 6296.0 3476.0 3476.01.810808 1.810808 singapore singapore
In de analysis’ tabel wordt aangegeven welke onderdelen van van uw website het het langst duren om om In’page de ’page analysis’ tabel wordt aangegeven welke onderdelen uw website langst duren te laden. De metingen op de onderdelen worden op realistische wijze uitgevoerd voorvoor eeneen zo zo te laden. De metingen opdiverse de diverse onderdelen worden op realistische wijze uitgevoerd getrouw mogelijke weergave van van de realiteit. De snelheid wordt gemeten in kilobytes per per seconde. getrouw mogelijke weergave de realiteit. De snelheid wordt gemeten in kilobytes seconde.
Referenties
Zekerheid IC&S beheert uiteenlopende bedrijfskritische internetapplicaties en -platformen. Door 24 uur per dag zekerheid te garanderen, verzekeren wij u ook van uw nachtrust. In de kolom aan de rechterzijde vindt u enkele van onze referenties; tevreden klanten die u reeds voorgingen.
Just in time scaling Jitscale is een nieuwe door IC&S ontwikkelde dienst die systemen in staat stelt om pieken en dalen in de capaciteit zo effectief mogelijk te beheren. Vanuit deze technologie bieden wij twee diensten: Jitscale CDN en Jitscale AI. Content Delivery Networks (CDN) zijn netwerken die het probleem van de basisvertraging (latency) in het netwerk verminderen. Door servers geografisch zo dicht mogelijk bij de gebruiker te plaatsen, verkleint u deze vertraging. Jitscale CDN maakt geen gebruik van een eigen netwerk, maar van het zogenaamde ‘cloud computing systeem’ van Amazon Web
Services. Door deze constructie maakt u gebruik van de voordelen (capaciteit als dat nodig is) terwijl de nadelen (investeren in een netwerk, overcapaciteit) wegvallen. Door gebruik te maken van cloudcomputing kan on-demand opgeschaald worden. Jitscale Autoscaling Infrastructure (AI) is een exclusieve IC&S dienst waar-
100% uptime garantie Als u gebruik maakt van het IC&S 100% beschikbaarheidsplatform garanderen wij u een 100% uptime. Om tot deze zekerheid te komen dient uw applicatie wel in de datacenters van IC&S beheerd te worden. Het platform van IC&S bestaat uit een hoofdlocatie in Amsterdam; in het datacenter Global Switch, een secundaire locatie in EU Networks in Amsterdam en uitwijkfaciliteiten in Nieuwegein, Amsterdam, Hoofddorp, Atlanta (VS), Dallas (VS) en Singapore. De servers, storage- en netwerkvoorzieningen op de diverse locaties zijn voorzien van gegarandeerde continue stroom, met UPS en generatoren voor backup, koelsystemen en fysieke beveiliging.
Ook zijn er zeer strikte maatregelen ten aanzien van brandpreventie en brandbestrijding. Het complete netwerk heeft, naast een koppeling met de Amsterdam Internet Exchange, 9 directe- en indirecte koppelingen naar internet backbones, zogenaamde transits. Hierdoor kan IC&S uitgaan van een continue stabiele verbinding met het internet voor alle servers. De voordelen van dit netwerk zijn de mogelijkheden tot een beschikbaarheid van 100%.
bij uw platform beschikbaar wordt gemaakt via de Amazon Web services. Via Jitscale wordt er alleen daadwerkelijk verbruik doorbelast. Indien gewenst kijken we graag samen met u of uw applicatie hiervoor geschikt is en maken we hier graag een voorstel voor.
Gegevens Deze brochure is een uitgave van IC&S. IC&S Group BV Einsteinbaan 4a 3439 NJ Nieuwegein Tel: 088 0022700 info@ic-s.nl sales@ic-s.nl De IC&S Nieuwsbrief verschijnt eens per kwartaal. Wilt u zich kosteloos abonneren op de IC&S Nieuwsbrief dan is dit mogelijk op de website www.ic-s.nl of via email naar nieuwsbrief@ic-s.nl. © 2008, IC&S Group B.V.
your business
lifeline
netapplicatie S search pportdesk IC& su r e e h e b eb 2.0 Social media w pam open source s ig il e v h c is it bedrijfskr nachtrust m r o tf la tp e n r te phishing SAAS in ation inter engine optimiz
Einsteinbaan 4a | 3439 NJ Nieuwegein | Telefoon 088 0022700 | Fax 088 0022701 | info@ic-s.nl