2013/2014
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Procesos Objetivos AnĂĄlisis
Revista MĂŠtodo Cualitativo
1
Elaborado por:
Revista MĂŠtodo Cualitativo
2
Editorial El término "cualitativo", ordinariamente, se usa bajo dos acepciones. Una, como cualidad: "fulano tiene una gran cualidad: es sincero". Y otra, más integral y comprehensiva, como cuando nos referimos al "control de calidad", donde la calidad representa la naturaleza y esencia completa y total de un producto. Cualidad y Calidad vienen del mismo término latino qualitas, y éste deriva de qualis (cuál, qué). De modo que a la pregunta por la naturaleza o esencia de un ser: ¿qué es?, ¿cómo es?, se da la respuesta señalando o describiendo su conjunto de cualidades o la calidad del mismo. En sentido propio, filosófico, según Aristóteles, "las acepciones de la cualidad pueden reducirse a dos, de las cuales una se aplica con mayor propiedad y rigor; en efecto, en primer lugar, cualidad es la diferencia o característica que distingue una sustancia o esencia de las otras" .Y en la Lógica hace ver que la forma sintética de la cualidad no puede reducirse a sus elementos sino que pertenece esencialmente al individuo y es la que hace que éste sea tal o cual. Igualmente, el Diccionario de la Real Academia define la cualidad como la "manera de ser de una persona o cosa". Es esta acepción, en sentido propio, filosófico, la que se usa en el concepto de "metodología cualitativa". No se trata, por consiguiente, del estudio de cualidades separadas o separables; se trata del estudio de un todo integrado que forma o
Revista Método Cualitativo
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constituye una unidad de análisis y que hace que algo sea lo que es: Una persona, una entidad étnica, social, empresarial, un producto determinado, etc.; aunque también se podría estudiar una cualidad específica, siempre que se tengan en cuenta los nexos y relaciones que tiene con el todo, los cuales contribuyen a darle su significación propia. De esta manera, la investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su estructura dinámica, aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones. De aquí, que lo cualitativo (que es el todo integrado) no se opone a lo cuantitativo (que es sólo un aspecto), sino que lo implica e integra, especialmente donde sea importante. El método cualitativo específico, que se vaya a emplear dependerá de la naturaleza de la estructura a estudiar. La metodología cualitativosistémica dispone de una serie de métodos, cada uno de los cuales son más sensible y adecuado que otro para la investigación de una determinada realidad. , un análisis cualitativo, está orientado a revelar cuáles son las características de alguna cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de lo cuantitativo que está enfocado a las cantidades. La investigación cualitativa nos permite explorar y entender las actitudes, opiniones, sentimientos y comportamientos de individuos o de grupos de individuos. Consiste en la
descripción
detallada
Revista Método Cualitativo
de
situaciones,
eventos,
personas, 4
interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los participantes dicen sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe.
Revista MĂŠtodo Cualitativo
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INDICE GENERAL
p.p Editorial……..………………………………………………………………………....... Método Cualitativo……………………………………………………………………. Análisis Cualitativo…………………………………………………………………….. Objetivos………………………………………………………………………………… Características de la Investigación Cualitativa……………………………………… Planteamiento del Problema Cualitativo…………………………………………….. Proceso de la Investigación Cualitativa …………………………………………….... Métodos Hermenéuticos ……………………………………………………… Métodos Fenomenológicos……………………...……………………………… Métodos Etnográficos………………………………………………………...… Método de Investigación-Acción …………..………………………………… Procedimientos E Instrumentos A Utilizar ……………….……………………… La Observación Participativa …………………………………………...……………. La Entrevista Semi.estruturada ……………………………………………………...
Revista Método Cualitativo
3 7 8 8 10 16 18 18 19 19 20 24 25 27
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Método Cualitativo El método cualitativo es un método científico empleado en diferentes disciplinas, especialmente en las ciencias sociales, Lcda. Yolimar Nuñez
como la antropología o la sociología. La investigación
cualitativa busca adquirir información en profundidad para poder comprender el comportamiento humano y las razones que gobiernan tal comportamiento. El método cualitativo investiga
el método
cuantitativo que
los ¿por qué? y los ¿cómo?, no sólo los
hipótesis
¿qué? ¿Dónde? y ¿cuándo? Por esto
valiéndose del método empírico.
mismo, en el método cualitativo se utilizan
muestras
pequeñas,
más
enfocadas a un tema en particular.
pueden
ser
esas
verificadas
La metodología cualitativa se basa en principios teóricos como la fenomenología, la hermenéutica, la interacción métodos
de
social utilizando recolección
de
la
información que difieren del método cuantitativo al
no
poder
ser
plasmados en números. La idea es explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la El método cualitativo produce información
sólo
en
los
casos
particulares que estudia, por lo que es difícil generalizar, sólo se puede hacer mediante hipótesis.
Es
Revista Método Cualitativo
mediante
experimentan los protagonistas. Una
de
principales diferencias investigación
las entre
cualitativa
y
la la
investigación cuantitativa, es que la
7
primera busca explicar las razones de
cuantitativa busca probar mediante
los
datos numéricos que esas hipótesis
diferentes
comportamiento
aspectos
del
humano,
la
pueden llegar a ser ciertas.
ANÁLISIS CUALITATIVO En el análisis cualitativo se realizan aproximaciones globales a situaciones para
sociales
explorarlas,
empresarial,
y
producto
determinado etc.
determinadas describirlas,
un
La
investigación
cualitativa
trata de identificar la naturaleza
comprenderlas; esto a partir del
profunda
de
sus
realidades,
su
conocimiento que tienen las personas
estructura dinámica, aquella que le da
involucradas en dichas situaciones y de los significados que los grupo sociales tienen de ellos mismos y de su propia realidad. Este se encarga del estudio de un todo integrado que forma o construye una unidad de análisis y que hace que algo sea lo que es: una persona, una entidad étnica, social,
razón plena de su comportamiento y manifestaciones.
OBJETIVOS En
las
investigaciones
interesadas en la investigación. A
cualitativas se fijan unos objetivos a
veces,
lograr: algunos son generales y otros
objetivos generales, y determinar los
específicos, pero todos deben ser
específicos durante la marcha, para
relevantes para
no buscar metas que quizá resulten
las
Revista Método Cualitativo
personas
es
preferible
fijar
sólo
8
triviales o imposibles. El objetivo
La
puede ser muy preciso, como, por
cualitativa
ejemplo, clarificar
planteamiento
tal
o
cual
orientación no
metodológica
suele de
del
un
problema
de
un
fenómeno o área problemática, aun
específico,
cuando sus problemas específicos o
problemática más amplia en la cual
dificultades propias estén todavía
puede
muy enredados y sólo se puedan
entrelazados que no se vislumbrarán
plantear o formular expresamente
cuando
investigación
sino
partir
haber
muchos
área
problemas
hasta que no haya sido
la
suficientemente
esté
avanzada
más adelantada.
la
investigación.
Estos
Por
objetivos
esto,
general,
el
determinarán, en
parte,
partir las
estrategias
de un problema y
cierra
procedimientos metodológicos. obstante,
en
el posible
horizonte que tienen No
las realidades complejas,
tampoco los objetivos
como son las realidades humanas.
serán intocables. También aquí, al
Esto,
ninguna
quiere
el famoso principio de “Los tres
específico, no sea útil o conveniente
príncipes de Serendip”: “si estás
partir de un problema concreto, si
buscando encuentras
otra
cosa mejor,
que,
en
manera
buscar objetivos relevantes, se sigue
una
decir
de
un
caso
buena
y
eso es particularmente lo que se
deja
la
desea investigar.
primera por la segunda”.
Revista Método Cualitativo
2 9
CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Alvarez-Gayou (2003), cita a Steve Taylor y Robert Bogdan, en su libro ya clásico Introducción a los métodos cualitativos de investigación, consideran diez características de la investigación cualitativa: Lcda. Marly Martínez
1. La
investigación
2. En
la
metodología
cualitativa es inductiva: Los
cualitativa el investigador ve
investigadores desarrollan conceptos
el escenario y a las personas
e intelecciones, partiendo de los datos
en una perspectiva holística:
y no recogiendo datos para evaluar
Las personas, los escenarios o
modelos,
hipótesis
preconcebidos.
En
o los
teorías
los grupos no son reducidos a
estudios
variables, sino considerados como un
cualitativos, los investigadores siguen
todo.
un diseño de la investigación flexible.
estudia a las personas en el contexto
Comienzan sus estudios con
de su pasado y de las situaciones en
interrogantes
formuladas
vagamente. Ésta es una de las diferencias torales
El
investigador
cualitativo
las que se encuentran.
3. Los
investigadores
cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que
son
objeto
de
su
estudio: Se ha dicho de ellos que son
naturalistas,
es
decir,
que
interactúan con los informantes de un con el enfoque cuantitativo.
Revista Método Cualitativo
modo natural y no intrusivo. En la
10
observación participante, tratan de no
modelo pre construido de lo que se
desentonar en la estructura, por lo
estudiará, haciendo contacto con el
menos hasta que hayan llegado a una
mundo
comprensión del escenario. En las
deducciones de dicho modelo, e
entrevistas en profundidad, siguen el
investigaciones que reconstruyen un
modelo, de una conversación normal,
cuadro
y no de un intercambio formal de
proceden a estudiar la reconstrucción.
preguntas y respuestas.
real
de
por
medio
sucesos
de
pasados
las
y
Aunque los
investigadores cualitativos no pueden eliminar
sus
efectos
personas
que
estudian,
controlarlos
o
sobre
las
intentan
reducirlos
a
un
mínimo, o por lo menos entenderlos cuando interpretan sus datos [R. Emerson, citado en S. Taylor y R. Bogdan 1996]. de
la
Esta característica
investigación
proviene
del
cualitativa
planteamiento
que
Blumer presentó en 1928, en el cual sostiene que el hecho definitorio de la investigación naturalista es su respeto por la naturaleza del mundo social. Blumer
contrasta
la
investigación naturalista con otras estrategias:
experimentos
de
laboratorio; estudios centrados en productos
y
no
en
procesos;
investigaciones que inician con un
Revista Método Cualitativo
La
concepción
de
Herbert
Blumer de la investigación naturalista parece basarse en diversos contrastes con la tradición dominante de la investigación social:
11
a) Se investiga en el entorno del mundo real, en vez de hacerlo en entornos creados específicamente para los fines de la investigación. b) Se estudian los procesos sociales con intervención mínima del investigador, en vez de ejercer el control físico de las variables, esencial en la experimentación de laboratorio. c) Se utilizan estrategias flexibles para la obtención de datos, y la decisión de qué datos obtener y cómo obtenerlos se toma en el curso
de la investigación; esto, en contraposición a la
reestructuración de la recolección de datos característica de las encuestas. d) Se investigan los procesos de interacción social en el momento en que se presentan, en vez de basarse en entrevistas o cuestionarios diseñados para documentar los tipos de actitudes y personalidades. e) Se construye y se reconstruye continuamente el modelo del proceso que se estudia, en contraposición con aquella investigación que se aboca a probar una serie de hipótesis predefinidas [M. Hammersley 1990, pp. 156—157].
4. Los
investigadores
cualitativos
tratan
de
comprender a las personas dentro
del
referencia mismas. Para
marco de la
de ellas
perspectiva
fenomenológica y, por lo tanto, para
esencial experimentar la realidad tal como otros la experimentan. Los investigadores
cualitativos
se
identifican con las personas que estudian para comprender cómo ven las cosas. Herbert Bluiner lo explica como sigue:
la investigación cualitativa, resulta Revista Método Cualitativo
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Tratar de aprehender el proceso
busca la verdad o la moralidac4 sino
interpretativo
una comprensión detallada de las
distanciado
permaneciendo como
un
observador
perspectivas de otras personas. A
objetivo y rechazando el rol de
todas se las ve como a iguales. Así, la
unidad
a
perspectiva del delincuente juvenil es
de
tan importante como la del juez o la
de
del consejero; la del paranoide, tanto
actuante
arriesgarse
al
subjetivismo;
equivale
peor
en
tipo
el
proceso
interpretación, es probable que el
como
observador objetivo llene con sus
estudios
propias conjeturas lo que le falte en la
personas a las que la sociedad ignora
aprehensión del proceso tal como él
(los pobres y los «desviados») a
se da en la experiencia de la unidad
menudo
actuante que lo emplea [1969, p. 86].
exponer sus puntos de vista. Oscar
5. El
Lewis, célebre por sus estudios sobre
investigador
cualitativo
y
predisposiciones. Tal como dice [1966],
el
investigador cualitativo ve las cosas como si estuvieran ocurriendo por vez.
Nada
se
da
por
sobreentendido. Todo es una terna de
un
aquellas
foro
para
personas
que
rara
vez
son
escuchadas.»
7. Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiarnos a las personas
necesariamente
influyen
sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las palabras y los
investigación.
6. Para
obtienen
los
«He tratado de dar una voz a
perspectivas
primera
cualitativos,
En
propias
creencias,
Bruyn
psiquiatra.
los pobres en América Latina, escribe:
sus
T.
del
o
suspende
aparta
Severin
la
el
cualitativo,
investigador todas
perspectivas valiosas. Este
las son
investigador
Revista Método Cualitativo
no
actos
de
la
gente
a
ecuaciones
estadísticas, perdernos de vista el elemento humano de la vida social. Si estudiamos
a
cualitativamente,
las
personas
llegamos
a 13
conocerlas en lo individual y a
no filtrada por conceptos, definiciones
experimentar lo que ellas sienten en
operacionales
sus luchas cotidianas en la sociedad;
clasificatorias.
aprendemos sobre conceptos tales
ni
Mientras
los
escalas
investigadores
como belleza, dolor fe, sufrimiento,
cualitativos
frustración y amor, cuya esencia se
interna,
pierde
enfoques
hincapié en la confiabilidad y en la
investigativos. Aprendemos sobre «la
reproducibilidad de la investigación.
vida interior de la persona, sus luchas
Algunos autores consideran que a la
morales, sus éxitos y fracasos en el
confiabilidad se le ha atribuido una
esfuerzo por asegurar su destino en
importancia
un mundo demasiado frecuentemente
investigación social.
con
otros
en discordia con sus esperanzas e
subrayan
los
la
cuantitativos
excesiva
Nos
validez hacen
en
concentrarnos
en
la
la
ideales», en palabras de Burgess.
coherencia sin preocuparnos mucho
8. Los
investigadores
por si estamos en lo correcto o no.
cualitativos ponen en relieve
Como consecuencia, tal vez hayamos
la
aprendido una enormidad sobre la
validez
de
investigación. Los
su métodos
cualitativos nos permiten permanecer próximos al mundo empírico [H. Blúmer 1969]. Están destinados a asegurar un estrecho ajuste entre los
manera incorrecto
(le
seguir
con
un
un
camino
máximo
de
precisión. Esto no significa que a los investigadores
cualitativos
no
les
preocupe la precisión de sus datos.
datos y lo que la gente realmente dice y hace. Observando a las personas en su
vida
cotidiana,
escuchándolas
hablar sobre lo que tienen en mente, y viendo los documentos que producen el investigador cualitativo obtiene un conocimiento directo de la vida social, Revista Método Cualitativo
14
Un estudio cualitativo no es un
personas son, a la vez, similares y
análisis impresionista ni informal,
únicos. Son similares en el sentido de
basado en una mirada superficial a un
que en cualquier escenario o entre
escenario o a algunas personas.
cualquier
Constituye una investigación sistemática
hallar
de
personas
algunos
se
procesos
con
sociales de tipo general. Son únicos
procedimientos rigurosos, aunque no
debido a que en cada escenario o por
necesariamente homogéneos. Esto es
medio de cada informante se puede
a
estudiar
lo
conducida
pueden
grupo
que
los
autores
sajones
denominan rigor.
del
mejor
modo
algún
aspecto de la vida social, porque allí
En los capítulos que siguen, examinaremos
algunos
de
los
controles a los que los investigadores pueden someter la precisión de los datos que registran. No obstante, si deseamos producir estudios válidos del mundo real, no es posible lograr una confiabilidad perfecta. El estudio de la conducta humana demanda mucho tiempo, es intelectualmente fatigoso y su éxito depende de la capacidad del investigador.
9. Para
el
cualitativo,
investigador todos
los
escenarios y personas son dignos
de
estudio. Ningún
aspecto de la vida social es demasiado frívolo
o
trivial
como
para
ser
estudiado. Todos los escenarios y Revista Método Cualitativo
es donde aparece ms iluminado. Algunos
procesos
sociales
que
aparecen con un relieve bien definido en ciertas circunstancias, en otras sólo se dibujan tenuemente.
10. La
investigación
cualitativa es un arte. Los 15
métodos
han
cualitativos son flexibles en cuanto al
refinado ni homogeneizado tanto
modo en que conducen sus estudios.
como otros enfoques investigativos.
Son artífices alentados a crear su
Esto en parte constituye un hecho
propio método [C. Wright Milis 1959].
histórico que está cambiando con la
Siguen directrices orientadoras, pero
publicación
el
no regias. Los métodos sirven al
presente, y de narraciones directas de
investigador; nunca el investigador es
investigadores de campo; también
el esclavo de un procedimiento o
refleja la naturaleza de los métodos en
técnica.
sí
cualitativos
mismos.
de
no
libros,
Los
se
corno
investigadores
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CUALITATIVO Para realizar el planteamiento del
problema
de
investigación
cualitativa, el investigador una vez que ya tiene la idea del estudio, deberá familiarizarse completamente con el tema a investigar, esto es, porque aún y cuando los estudios cualitativos
son
inductivos,
recomienda
conocer
con
se
mayor
profundidad el terreno que se está pisando, vamos a suponer que la investigación que se quiere realizar es sobre
una
valores,
cultura
ritos
y
indígena,
sus
costumbres.
Por
consiguiente, será necesario el saber al menos donde radica tal cultura, su
Revista Método Cualitativo
16
antigüedad, actividades económicas,
tema, es entonces cuando puedo
religión,
realizar los objetivos y las preguntas
nivel
tecnológico,
total
aproximado de su población, etc. Es
de
decir, hay que considerar que:
podemos ver que las partes del
Ya que nos hemos adentrado
investigación. De
planteamiento
igual
del
forma,
problema
en el tema, podemos plantear nuestro
cualitativo son similares a las del
problema
El
cuantitativo, sólo que: los objetivos y
suele
preguntas poseen una naturaleza
de
planteamiento
estudio. cualitativo
incluir los objetivos, las preguntas de
distinta
investigación, la justificación y la
cualitativa, ya que en ésta no se busca
viabilidad,
una
precisar ni acotar el problema o
exploración de las deficiencias en el
fenómeno de estudio al comenzar el
conocimiento
proceso.
además
de
del problema y
la
en
la
Tales
investigación
elementos
definición inicial del ambiente o
planteamiento
contexto (Hernández, Fernández y
enunciativos y constituyen un punto
Baptista, 2006, p. 524).
de
Es importante destacar con referencia a la cita anterior que para plantear
el
problema
investigación
de
la
partida
son
en
más
del
la
bien
investigación
(Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p. 524). Así
mismo,
la
justificación
cualitativa,
tiene el mismo grado de importancia
primeramente el investigador debe
que en el planteamiento cuantitativo
compenetrarse
la
y se deberán seguir los mismos
investigación para poder realizar el
criterios ya enunciados en la entrada
planteamiento, no es como en el
anterior
cuantitativo donde primero se acota
cuantitativo, estos son: conveniencia,
lo que se pretende medir o evaluar
relevancia
para
prácticas, valor teórico y utilidad
luego
del
tema
proceder,
de
todo
lo
contrario, ya con el conocimiento del
Revista Método Cualitativo
sobre
el
social,
planteamiento
implicaciones
metodológica.
17
PROCESO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA Como la metodología es, por
para
la
investigación
definición, el camino a seguir para
determinada realidad.
alcanzar conocimientos seguros y
Métodos
de
una
Hermenéuticos: En
confiables y, en el caso de que éstos
sentido
sean demostrables, también ciencia,
métodos
la elección de una determinada
inconscientemente,
metodología implica la aceptación
investigador, en todo momento, ya
de un concepto de “conocimiento” y
que la mente humana es, por su
de “ciencia”, es decir, una opción
propia naturaleza, interpretativa, es
epistemológica (teoría
decir, hermenéutica:
conocimiento)
del
previa;
pero
esta
amplio, que
éstos
usa,
son
los
consciente
o
todo
trata
de
observar algo y buscarle significado.
opción va acompañada, a su vez, por otra
opción,
ontológica (teoría naturaleza
de
la
la opción sobre
la
realidad).
La
metodología cualitativa está muy consciente de estas dos opciones. El método
cualitativo
específico que se vaya a emplear depende de la naturaleza de la estructura
a
estudiar.
La
metodología cualitativosistémica dispone de una serie de métodos, cada uno de los cuales son más sensible y adecuado que otro
Revista Método Cualitativo
18
Sin embargo, estos métodos
cuando
no
se
ha
vivido,
una
tienen un área de aplicación mucho
experiencia cumbre (Maslow, 1970),
más
etc.
amplia:
son
adecuados
y
aconsejables siempre que los datos o
Métodos Etnográficos. Son los
las partes de un todo se presten a
de mayor preferencia para entrar a
diferentes interpretaciones.
conocer un grupo étnico, racial, de
Métodos Fenomenológicos. Estos
ghetto o institucional (tribu, raza, métodos
nación,
región,
cárcel,
hospital,
son los más indicados cuando no
empresa, escuela, y hasta un aula
hay razones para dudar
escolar, etc.) que forman un todo
bondad
de la
y
muy sui géneris y
veracidad de la
donde
información
y
conceptos de las
el investigador
realidades que se
no ha vivido ni
estudian
le es nada fácil
adquieren
formarse ideas
significados
y
conceptos
especiales:
adecuados sobre
los
reglas,
las normas,
el
modos de vida y
fenómeno
que
sanciones son muy
estudia
por
propias del grupo
muy
como tal. Por esto,
estar
alejado de su propia vida, como, por
esos grupos piden ser vistos y
ejemplo, el mundo axiológico de los
estudiados globalmente, ya que cada
drogadictos o de los homosexuales,
cosa se relaciona con todas las
las vivencias de las personas en
demás y adquiere su significado por
situaciones de vida extremas, la
esa
relación.
De
ahí
que
la
ruptura de una relación amorosa
Revista Método Cualitativo
19
explicación exige también esa visión
es algo exógeno a las mismas, sino
global.
que
El Método de InvestigaciónAcción. Es cuando
el
único
el investigador
la concientización,
sino
hacia
desarrollo
no
estudiados y hacia la solución de sus
sólo
que
desea
de
los
y
emancipación
grupos
problemas.
realidad o un problema específico de grupo,
orientado
indicado
quiere conocer una determinada
un
está
Recolección
de
la
información: Los instrumentos,
al
también resolverlo. En este caso, los
igual que los procedimientos y
sujetos
participan
estrategias a utilizar, los dicta el
todas
método
investigados
como investigadores en
las
escogido,
aunque,
fases del proceso: planteamiento del
básicamente, se centran alrededor
problema,
de la observación participativa y la
recolección
de
la
información, interpretación de la
entrevista semi-estructurada.
misma, planeación y ejecución de la
Hay que describir los que se
acción concreta para la solución del
vayan a utilizar y justificarlos. Sin
problema,
embargo, la metodología cualitativa
sobre
lo
evaluación realizado,
etc.
posterior El
fin
principal de estas investigaciones no
entiende el método y todo el arsenal de
medios
instrumentales
como
algo flexible, que se utiliza mientras resulta efectivo, pero que se cambia de
acuerdo
al
dictamen,
imprevisto, de la marcha de la investigación y de las circunstancias. La Muestra a estudiar: Cada uno de los métodos cualitativos (que exponemos detalladamente en otras obras nuestras: 1996b, 1998, 2004, y artículos
Revista Método Cualitativo
en
nuestra
Página
20
Web) tiene entender
su la
forma
propia
de
muestra
que
nos
su información puede ser diferente y hasta contrastante.
ofrecerá la información necesaria
La elección de la muestra es
para realizar la investigación. Pero,
de primera importancia, no por lo
en
la opción
que representa en sí, sino por la
ontológica asumida por todos ellos
filosofía de la ciencia y los supuestos
(que
que
general,
es estructural-sistémica)
nos
implica.
De
su
correcta
exige una muestra que no podrá
comprensión depende el significado
estar
de toda la investigación. La elección
constituida
por
elementos
aleatorios descontextualizados (com
de la muestra dependerá de lo
o es, la mayoría de las veces, la
que pensamos hacer con ella y de lo
información recogida a través de
que creemos que se puede hacer con
cuestionarios preconcebidos), sino
ella. Generalmente, la ciencia busca
por “un todo” sistémico con vida
leyes,
propia, como es una persona, una
regularidades,
institución, una etnia o grupo social,
conocimientos que sean universales
etc.
la
o que se puedan generalizar a
profundidad sobre la extensión y la
grupos de casos, personas, pobla-
muestra se reduce en su amplitud
ciones o situaciones.
Por
numérica, criterios
ello, se
y
se
impone
explicitan
conceptuales
A
todos
legaliformes o es
nos
decir,
consta
diferentes
personas
escogencia, según su relevancia para
posiciones
refieren
los objetivos de la investigación. Sin
hechos” su versión sobre la misma
embargo,
de
realidad, y que también varían esa
forma que estén representadas de la
misma información cuando hablan
mejor manera posible las variables
con personas diferentes. Más aún, la
de sexo, edad, nivel socioeconómico,
misma información puede cambiar
profesión, etc., según el caso, ya que
continuamente cuando se cambia de
escogerla
grupo
Revista Método Cualitativo
informante,
en
que
su
conviene
para
los
conclusiones
diversas
como
y
“los
varios
21
documentos sobre el mismo tópico
muestra intencional
pueden llegar a ser contradictorios.
criterios. Conviene señalar que toda
La
credibilidad
basada
en
la
muestra, también la estadística, es
información puede variar mucho:
siempre intencional o se basa en
los
criterios, aunque diferentes.
informantes
de
o
pueden
mentir,
omitir datos relevantes o tener una
En la muestra estadística se
visión distorsionada de las cosas.
extrae, de una población o universo
Será
necesario contrastarla,
bien definidos, un subgrupo, usando
corroborarla o cruzarla con la de
como criterio la condición de que
otros, recogerla en tiempos diferen-
todo miembro tenga exactamente la
tes,
de triangula-
misma probabilidad de ser elegido.
diferentes
Igualmente, se procura que los estra-
métodos y fuentes de datos), etc.;
tos sociales y socioeconómicos, la
usar
técnicas
ción (combinación
de
conviene, por lo tanto, que la muestra de informantes represente en la mejor forma posible los grupos, orientaciones o posiciones de la población estudiada, como estrategia para corregir distorsiones perceptivas y prejuicios y porque toda realidad humana es poliédrica, tiene muchas caras. Como ya recordamos, Aristóteles decía que “el ser no se da nunca a nadie en su totalidad, sino sólo
según
ciertos
aspectos
y
categorías” (Metafísica, Lib. iv). Los tipos básicamente,
de
muestras son,
dos:
la
mues-
tra estadística o probabilista y la
Revista Método Cualitativo
22
raza,
el
sexo
y
demás
naturales
grupos
convenientes para tener una unidad
queden
de
análisis
con
las mayores
proporcionalmente respetados. Sin
ventajas para los fines que persigue la
embargo, de acuerdo al interés del
investigación. Por ello, se suelen
investigador, la muestra puede ser
eliminar los casos atípicos o muy
transversal, longitudinal, de cohorte,
peculiares y calibrar muy bien la
de panel, etc.
influencia de todo lo que tiene
En
la
investigación
carácter excepcional; sin embargo, se
cualitativa, la muestra estadística se
procura que la muestra represente lo
considera
los
mejor posible los subgrupos natu-
siguientes casos: cuando no han sido
rales, como se indicó para la muestra
identificadas
las
estadística, y que se complementen y
características de la población más
equilibren recíprocamente. Es decir,
amplia, cuando los grupos no están
se trata de buscar una muestra que
bien delimitados, cuando no se
sea comprehensiva y que tenga, a su
busca
vez, en cuenta los casos negativos,
inapropiada
la
objetivo
en
todavía
generalización
importante,
como las
pero haciendo énfasis en los casos
están
más representativos y paradigmáticos
distribuidas en forma desigual entre
y explotando a los informantes clave
los grupos, cuando sólo algunas
(personas con conocimientos especia-
características de la población son
les, estatus y buena capacidad de in-
relevantes para el problema en
formación).
estudio, cuando el investigador no
investigador tratará de imitar al buen
tiene acceso a toda la población.
fotógrafo, que busca los mejores
características
a
cuando
estudiar
En la muestra intencional se elige una
serie
de
criterios
que
se
consideran necesarios o altamente
Revista Método Cualitativo
En
conclusión,
ángulos para capturar
el
la mayor
riqueza de la realidad que tiene delante.
23
PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS A UTILIZAR Como
ya
señalamos, los instrumentos,
Si
nuestros
metodológicos hacia
el
procedimientos
deben
orientarse
descubrimiento
de
las
al igual que los
estructuras personales o grupales,
procedimientos
será necesario tener muy presentes
y estrategias a utilizar, los dicta el
las formas en que se revelan o
método
expresan dichas estructuras. Las téc-
Lcda. Jessy James
escogido,
aunque,
básicamente, se centran alrededor de
nicas
la
ordinariamente
observación
directa
o
más
usadas en
se el
centran lenguaje
participativa y la entrevista semi-
hablado o escrito; pero el lenguaje
estructurada.
sirve tanto para revelar lo que pen-
En la actualidad, el investigador
samos y sentimos como también
con metodología cualitativa, para
para ocultarlo. Existe, sin embargo,
facilitar el proceso de corroboración
un “lenguaje natural” más universal,
estructural, cuenta con dos técnicas
el lenguaje no verbal, que es un
muy valiosas: la “triangulación” (de
lenguaje de signos expresivos, como
diferentes
de
el que se manifiesta a través de los
diferentes perspectivas teóricas, de
ojos, la mímica, la expresión facial,
diferentes
de
los movimientos, gestos y posiciones
procedimientos
del cuerpo y de sus miembros, el
fuentes
de
datos,
observadores,
diferentes metodológicos,
y
acento, el timbre y el tono de la voz,
las grabaciones de audio y de vídeo,
etc., que depende del sistema ner-
que
y
vioso autónomo, es involuntario y
analizar los hechos repetidas veces y
casi siempre inconsciente, y contri-
con la colaboración de diferentes
buye de manera muy eficaz a
investigadores.
precisar el verdadero sentido de las
le
permitirán
etc.)
observar
Revista Método Cualitativo
24
palabras,
reforzándola
o,
quizá,
desmintiéndolo.
funcionamiento y la credibilidad de sus
El investigador cualitativo está
datos.
En
el
investigaciones
caso
de
cualitativas,
las sin
muy de acuerdo con la famosa
despreciar la ayuda que pueden
afirmación de Protágoras: “El hombre
ofrecerle
es la medida de todas las cosas”. En
instrumentos, el observador frecuen-
efecto, el hombre crea, evalúa y
temente se convierte en su principal
arregla los mismos instrumentos que
instrumento.
muchos
buenos
utiliza, y debe juzgar su buen o mal
La Observación Participativa con las personas o grupos que desea investigar, compartiendo sus usos, costumbres, estilo y modalidades de vida.
Para
lograr
esto,
el
investigador debe ser aceptado por esas personas, y sólo lo será en la medida en que sea percibido como “una buena persona”, franca, honesta, inofensiva y digna de confianza. Al participar en sus actividades corrientes
y
mando notas menorizadas en Ésta primaria y
es
la
técnica
clásica
más usada por
investigadores
cualitativos
los para
adquirir información. Para ello, el
cotidianas, de el
va
campo lugar
topor-
de
los
hechos o tan pronto como le sea posible. Estas notas son, después, revisadas periódicamente con el fin de completarlas (en caso de que no
investigador vive lo más que puede
Revista Método Cualitativo
25
lo estén) y, también, para reorien-
alguien hizo algo; es decir, se
tar la observación e investigación.
consideran importantes los detalles.
Ya que la mayoría de los
Este conjunto de interrogantes
acontecimientos son expresados o
centran su actividad en la ubicación
definidos
de los datos más significativos, que
con
estructuras
lingüísticas particulares, es crucial
le
servirán
después
para
la
hechos
o
que el investigador se familiarice con las variaciones del lenguaje y del argot o jerga usados por los participantes, sobre todo cuando éstos
son
jóvenes.
Es,
además,
importante, recoger las historias, anécdotas y mitos que constituyen como
el
trasfondo
cultural-
ideológico que da sentido y valor a sus cosas, ya que determinan lo que es importante o no importante, cómo las personas se ven unas a otras y cómo evalúan su participación en
interpretación adecuada
que el investigador debe hacer al sumergirse en una
observación participativa? Podríamos sintetizar su actividad con el siguiente esquema: el investigador cualitativo debe tratar de responder las
preguntas
de quién,
qué,
dónde, cuándo, cómo y por qué
Revista Método Cualitativo
También
es
importante que las expresiones más valiosas y típicas sean recogidas literalmente, para citarlas después entre comillas como testimonio de las realidades observadas. Además de recoger los datos
¿Qué es, concretamente, lo
a
los
acontecimientos.
los grupos y programas.
compartir y
de
de la vida diaria, especialmente si se estudia un grupo humano, se debe prestar un cuidado esmerado a los eventos especiales, que serán diferentes de acuerdo a la naturaleza del grupo en estudio: una boda, un rito
religioso,
graduación,
un un
juicio,
una
torneo,
un
campeonato, una fiesta, un funeral, 26
etc. El análisis de estos eventos
menorizadas,
manifiesta o revela la estructura o
abreviadas y esquemáticas, conviene
patrón sociocultural de un sistema
detallarlas o ampliarlas el mismo día
más amplio del cual forma parte, ya
o al día siguiente, de lo contrario
que los eventos especiales se pueden
perderán su capacidad de informa-
considerar
que
ción. Un modo práctico de hacerlo
los
con rapidez consiste en grabar en
reflejan
como
las
imágenes
estructuras
de
sino,
una
por qué perpetúan su existencia.
comentario, bien pensado, de las
También merecen una atención par-
anotaciones
ticular
los incidentes
anotaciones
peleas,
etc.)
por
su
capacidad
informativa.
cionales
un
bien,
grupos, cómo continúan existiendo y
clave (riñas,
cinta
más
amplio
tomadas. concretas serán,
Estas y
situa-
además,
un
testimonio real de la honestidad y
Como
las
anotaciones
de
“objetividad” de la investigación.
campo nunca pueden ser muy por-
La Entrevista Semi-Estructurada La
entrevista,
en
la
entre
las
investigación cualitativa, es un instrumento técnico que tiene gran sintonía
epistemológica
con
este
enfoque y también con su teoría metodológica. Esta
entrevista
adopta
la
forma de un diálogo coloquial o entrevista semiestructurada, complementada, posiblemente, con algunas
otras
técnicas
Revista Método Cualitativo
escogidas 27
señaladas en nuestras obras (1996,
presupuestos
1998, 2004a) y de acuerdo con la
evidenciar la irracionalidad de una
naturaleza específica y peculiar de la
proposición,
investigación a realizar. Por esto,
juicio o recordar los hechos ne-
vamos a justificar e ilustrar esta
cesarios. El contexto verbal permite,
técnica con mayor detalle.
asimismo, motivar al interlocutor,
La
gran
relevancia,
y
las
ofrecer
intenciones,
criterios
de
las
elevar su nivel de interés y colaboración, reconocer sus logros, prevenir
posibilidades
y
la
significación
del diálogo
como
método de
una
falsificación,
reducir
los
conocimiento de los seres humanos,
formalismos, las exageraciones y las
estriba, sobre todo, en la naturaleza
distorsiones, estimular su memoria,
y calidad del proceso en que se
aminorar la confusión o ayudarle a
apoya. A medida que el encuentro
explorar, reconocer y aceptar sus
avanza,
la
propias vivencias inconscientes. Y
personalidad del interlocutor va
en cada una de estas posibles inter-
tomando forma en nuestra mente;
acciones también es posible decidir
adquirimos las primeras impresio-
la amplitud o estrechez con que
nes con la observación de sus
debe plantearse el problema, si una
movimientos, sigue la audición de
pregunta debe estructurarse en su
su voz, la comunicación no verbal
totalidad o dejarse abierta, y hasta
(que es directa, inmediata, de gran
qué
fuerza en la interacción cara a cara y,
insinuar una solución o respuesta
a menudo, previa a todo control
(ver los detalles técnicos en Martínez
consciente) y toda la amplia gama
M.,
de contextos verbales por medio de
2004a).
la
estructura
de
los cuales se pueden aclarar los
punto
1996,
resulta
1998,
conveniente
1999c
(cap.12),
Así entendida, la técnica de la
términos, descubrir las ambigüeda-
entrevista
des, definir los problemas, orientar
un arte; sin embargo, lógicamente,
hacia una perspectiva, patentizar los
las actitudes que intervienen en ese
Revista Método Cualitativo
es,
en
gran
medida,
28
arte son, hasta cierto punto, sus-
que debe tener o adquirir un buen
ceptibles
entrevistador.
de
ser
enseñadas
y
aprendidas; como ocurre en muchos otros
campos
de
la
actividad
Esta etapa de la investigación cualitativa finalizará cuando se haya
humana, sólo se requiere dispo-
recogido
y
descrito
un
sición e interés en aprender.
conjunto
de
material
protocolar
Kvale (1996) propósito
de
investigación
la
señala
que
entrevista
cualitativa
obtener descripciones
del
el
(primario),
en
de
observaciones,
es
anotaciones,
mundo
buen
entrevistas,
grabaciones que
y se
considere suficiente para emprender
vivido por las personas entrevistadas,
una
con el fin de lograr interpretaciones
clasificación que, a su vez, pueda
fidedignas del significado que tienen
nutrir
los fenómenos descritos. Para ello nos
interpretación
ofrece una guía con diferentes rasgos
conducir a resultados valiosos. Esta
que
segunda etapa, con sus diferentes
caracterizan
entrevista. Igualmente,
la el
mismo
fases,
sólida
un
la
categorización
buen
o
análisis,
y teorización y
describimos
en
forma
autor nos ofrece otros criterios que
detallada en nuestra obra Ciencia y
señalan la preparación o calificación
Arte (2004a).
Revista Método Cualitativo
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Revista MĂŠtodo Cualitativo
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