Revista digital metodo cualitativo

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2013/2014

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Procesos Objetivos AnĂĄlisis

Revista MĂŠtodo Cualitativo

1


Elaborado por:

Revista MĂŠtodo Cualitativo

2


Editorial El término "cualitativo", ordinariamente, se usa bajo dos acepciones. Una, como cualidad: "fulano tiene una gran cualidad: es sincero". Y otra, más integral y comprehensiva, como cuando nos referimos al "control de calidad", donde la calidad representa la naturaleza y esencia completa y total de un producto. Cualidad y Calidad vienen del mismo término latino qualitas, y éste deriva de qualis (cuál, qué). De modo que a la pregunta por la naturaleza o esencia de un ser: ¿qué es?, ¿cómo es?, se da la respuesta señalando o describiendo su conjunto de cualidades o la calidad del mismo. En sentido propio, filosófico, según Aristóteles, "las acepciones de la cualidad pueden reducirse a dos, de las cuales una se aplica con mayor propiedad y rigor; en efecto, en primer lugar, cualidad es la diferencia o característica que distingue una sustancia o esencia de las otras" .Y en la Lógica hace ver que la forma sintética de la cualidad no puede reducirse a sus elementos sino que pertenece esencialmente al individuo y es la que hace que éste sea tal o cual. Igualmente, el Diccionario de la Real Academia define la cualidad como la "manera de ser de una persona o cosa". Es esta acepción, en sentido propio, filosófico, la que se usa en el concepto de "metodología cualitativa". No se trata, por consiguiente, del estudio de cualidades separadas o separables; se trata del estudio de un todo integrado que forma o

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3


constituye una unidad de análisis y que hace que algo sea lo que es: Una persona, una entidad étnica, social, empresarial, un producto determinado, etc.; aunque también se podría estudiar una cualidad específica, siempre que se tengan en cuenta los nexos y relaciones que tiene con el todo, los cuales contribuyen a darle su significación propia. De esta manera, la investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su estructura dinámica, aquella que da razón plena de su comportamiento y manifestaciones. De aquí, que lo cualitativo (que es el todo integrado) no se opone a lo cuantitativo (que es sólo un aspecto), sino que lo implica e integra, especialmente donde sea importante. El método cualitativo específico, que se vaya a emplear dependerá de la naturaleza de la estructura a estudiar. La metodología cualitativosistémica dispone de una serie de métodos, cada uno de los cuales son más sensible y adecuado que otro para la investigación de una determinada realidad. , un análisis cualitativo, está orientado a revelar cuáles son las características de alguna cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de lo cuantitativo que está enfocado a las cantidades. La investigación cualitativa nos permite explorar y entender las actitudes, opiniones, sentimientos y comportamientos de individuos o de grupos de individuos. Consiste en la

descripción

detallada

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de

situaciones,

eventos,

personas, 4


interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los participantes dicen sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe.

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INDICE GENERAL

p.p Editorial……..………………………………………………………………………....... Método Cualitativo……………………………………………………………………. Análisis Cualitativo…………………………………………………………………….. Objetivos………………………………………………………………………………… Características de la Investigación Cualitativa……………………………………… Planteamiento del Problema Cualitativo…………………………………………….. Proceso de la Investigación Cualitativa …………………………………………….... Métodos Hermenéuticos ……………………………………………………… Métodos Fenomenológicos……………………...……………………………… Métodos Etnográficos………………………………………………………...… Método de Investigación-Acción …………..………………………………… Procedimientos E Instrumentos A Utilizar ……………….……………………… La Observación Participativa …………………………………………...……………. La Entrevista Semi.estruturada ……………………………………………………...

Revista Método Cualitativo

3 7 8 8 10 16 18 18 19 19 20 24 25 27

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Método Cualitativo El método cualitativo es un método científico empleado en diferentes disciplinas, especialmente en las ciencias sociales, Lcda. Yolimar Nuñez

como la antropología o la sociología. La investigación

cualitativa busca adquirir información en profundidad para poder comprender el comportamiento humano y las razones que gobiernan tal comportamiento. El método cualitativo investiga

el método

cuantitativo que

los ¿por qué? y los ¿cómo?, no sólo los

hipótesis

¿qué? ¿Dónde? y ¿cuándo? Por esto

valiéndose del método empírico.

mismo, en el método cualitativo se utilizan

muestras

pequeñas,

más

enfocadas a un tema en particular.

pueden

ser

esas

verificadas

La metodología cualitativa se basa en principios teóricos como la fenomenología, la hermenéutica, la interacción métodos

de

social utilizando recolección

de

la

información que difieren del método cuantitativo al

no

poder

ser

plasmados en números. La idea es explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la El método cualitativo produce información

sólo

en

los

casos

particulares que estudia, por lo que es difícil generalizar, sólo se puede hacer mediante hipótesis.

Es

Revista Método Cualitativo

mediante

experimentan los protagonistas. Una

de

principales diferencias investigación

las entre

cualitativa

y

la la

investigación cuantitativa, es que la

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primera busca explicar las razones de

cuantitativa busca probar mediante

los

datos numéricos que esas hipótesis

diferentes

comportamiento

aspectos

del

humano,

la

pueden llegar a ser ciertas.

ANÁLISIS CUALITATIVO En el análisis cualitativo se realizan aproximaciones globales a situaciones para

sociales

explorarlas,

empresarial,

y

producto

determinado etc.

determinadas describirlas,

un

La

investigación

cualitativa

trata de identificar la naturaleza

comprenderlas; esto a partir del

profunda

de

sus

realidades,

su

conocimiento que tienen las personas

estructura dinámica, aquella que le da

involucradas en dichas situaciones y de los significados que los grupo sociales tienen de ellos mismos y de su propia realidad. Este se encarga del estudio de un todo integrado que forma o construye una unidad de análisis y que hace que algo sea lo que es: una persona, una entidad étnica, social,

razón plena de su comportamiento y manifestaciones.

OBJETIVOS En

las

investigaciones

interesadas en la investigación. A

cualitativas se fijan unos objetivos a

veces,

lograr: algunos son generales y otros

objetivos generales, y determinar los

específicos, pero todos deben ser

específicos durante la marcha, para

relevantes para

no buscar metas que quizá resulten

las

Revista Método Cualitativo

personas

es

preferible

fijar

sólo

8


triviales o imposibles. El objetivo

La

puede ser muy preciso, como, por

cualitativa

ejemplo, clarificar

planteamiento

tal

o

cual

orientación no

metodológica

suele de

del

un

problema

de

un

fenómeno o área problemática, aun

específico,

cuando sus problemas específicos o

problemática más amplia en la cual

dificultades propias estén todavía

puede

muy enredados y sólo se puedan

entrelazados que no se vislumbrarán

plantear o formular expresamente

cuando

investigación

sino

partir

haber

muchos

área

problemas

hasta que no haya sido

la

suficientemente

esté

avanzada

más adelantada.

la

investigación.

Estos

Por

objetivos

esto,

general,

el

determinarán, en

parte,

partir las

estrategias

de un problema y

cierra

procedimientos metodológicos. obstante,

en

el posible

horizonte que tienen No

las realidades complejas,

tampoco los objetivos

como son las realidades humanas.

serán intocables. También aquí, al

Esto,

ninguna

quiere

el famoso principio de “Los tres

específico, no sea útil o conveniente

príncipes de Serendip”: “si estás

partir de un problema concreto, si

buscando encuentras

otra

cosa mejor,

que,

en

manera

buscar objetivos relevantes, se sigue

una

decir

de

un

caso

buena

y

eso es particularmente lo que se

deja

la

desea investigar.

primera por la segunda”.

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2 9


CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Alvarez-Gayou (2003), cita a Steve Taylor y Robert Bogdan, en su libro ya clásico Introducción a los métodos cualitativos de investigación, consideran diez características de la investigación cualitativa: Lcda. Marly Martínez

1. La

investigación

2. En

la

metodología

cualitativa es inductiva: Los

cualitativa el investigador ve

investigadores desarrollan conceptos

el escenario y a las personas

e intelecciones, partiendo de los datos

en una perspectiva holística:

y no recogiendo datos para evaluar

Las personas, los escenarios o

modelos,

hipótesis

preconcebidos.

En

o los

teorías

los grupos no son reducidos a

estudios

variables, sino considerados como un

cualitativos, los investigadores siguen

todo.

un diseño de la investigación flexible.

estudia a las personas en el contexto

Comienzan sus estudios con

de su pasado y de las situaciones en

interrogantes

formuladas

vagamente. Ésta es una de las diferencias torales

El

investigador

cualitativo

las que se encuentran.

3. Los

investigadores

cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre las personas que

son

objeto

de

su

estudio: Se ha dicho de ellos que son

naturalistas,

es

decir,

que

interactúan con los informantes de un con el enfoque cuantitativo.

Revista Método Cualitativo

modo natural y no intrusivo. En la

10


observación participante, tratan de no

modelo pre construido de lo que se

desentonar en la estructura, por lo

estudiará, haciendo contacto con el

menos hasta que hayan llegado a una

mundo

comprensión del escenario. En las

deducciones de dicho modelo, e

entrevistas en profundidad, siguen el

investigaciones que reconstruyen un

modelo, de una conversación normal,

cuadro

y no de un intercambio formal de

proceden a estudiar la reconstrucción.

preguntas y respuestas.

real

de

por

medio

sucesos

de

pasados

las

y

Aunque los

investigadores cualitativos no pueden eliminar

sus

efectos

personas

que

estudian,

controlarlos

o

sobre

las

intentan

reducirlos

a

un

mínimo, o por lo menos entenderlos cuando interpretan sus datos [R. Emerson, citado en S. Taylor y R. Bogdan 1996]. de

la

Esta característica

investigación

proviene

del

cualitativa

planteamiento

que

Blumer presentó en 1928, en el cual sostiene que el hecho definitorio de la investigación naturalista es su respeto por la naturaleza del mundo social. Blumer

contrasta

la

investigación naturalista con otras estrategias:

experimentos

de

laboratorio; estudios centrados en productos

y

no

en

procesos;

investigaciones que inician con un

Revista Método Cualitativo

La

concepción

de

Herbert

Blumer de la investigación naturalista parece basarse en diversos contrastes con la tradición dominante de la investigación social:

11


a) Se investiga en el entorno del mundo real, en vez de hacerlo en entornos creados específicamente para los fines de la investigación. b) Se estudian los procesos sociales con intervención mínima del investigador, en vez de ejercer el control físico de las variables, esencial en la experimentación de laboratorio. c) Se utilizan estrategias flexibles para la obtención de datos, y la decisión de qué datos obtener y cómo obtenerlos se toma en el curso

de la investigación; esto, en contraposición a la

reestructuración de la recolección de datos característica de las encuestas. d) Se investigan los procesos de interacción social en el momento en que se presentan, en vez de basarse en entrevistas o cuestionarios diseñados para documentar los tipos de actitudes y personalidades. e) Se construye y se reconstruye continuamente el modelo del proceso que se estudia, en contraposición con aquella investigación que se aboca a probar una serie de hipótesis predefinidas [M. Hammersley 1990, pp. 156—157].

4. Los

investigadores

cualitativos

tratan

de

comprender a las personas dentro

del

referencia mismas. Para

marco de la

de ellas

perspectiva

fenomenológica y, por lo tanto, para

esencial experimentar la realidad tal como otros la experimentan. Los investigadores

cualitativos

se

identifican con las personas que estudian para comprender cómo ven las cosas. Herbert Bluiner lo explica como sigue:

la investigación cualitativa, resulta Revista Método Cualitativo

12


Tratar de aprehender el proceso

busca la verdad o la moralidac4 sino

interpretativo

una comprensión detallada de las

distanciado

permaneciendo como

un

observador

perspectivas de otras personas. A

objetivo y rechazando el rol de

todas se las ve como a iguales. Así, la

unidad

a

perspectiva del delincuente juvenil es

de

tan importante como la del juez o la

de

del consejero; la del paranoide, tanto

actuante

arriesgarse

al

subjetivismo;

equivale

peor

en

tipo

el

proceso

interpretación, es probable que el

como

observador objetivo llene con sus

estudios

propias conjeturas lo que le falte en la

personas a las que la sociedad ignora

aprehensión del proceso tal como él

(los pobres y los «desviados») a

se da en la experiencia de la unidad

menudo

actuante que lo emplea [1969, p. 86].

exponer sus puntos de vista. Oscar

5. El

Lewis, célebre por sus estudios sobre

investigador

cualitativo

y

predisposiciones. Tal como dice [1966],

el

investigador cualitativo ve las cosas como si estuvieran ocurriendo por vez.

Nada

se

da

por

sobreentendido. Todo es una terna de

un

aquellas

foro

para

personas

que

rara

vez

son

escuchadas.»

7. Los métodos cualitativos son humanistas. Los métodos mediante los cuales estudiarnos a las personas

necesariamente

influyen

sobre el modo en que las vemos. Cuando reducimos las palabras y los

investigación.

6. Para

obtienen

los

«He tratado de dar una voz a

perspectivas

primera

cualitativos,

En

propias

creencias,

Bruyn

psiquiatra.

los pobres en América Latina, escribe:

sus

T.

del

o

suspende

aparta

Severin

la

el

cualitativo,

investigador todas

perspectivas valiosas. Este

las son

investigador

Revista Método Cualitativo

no

actos

de

la

gente

a

ecuaciones

estadísticas, perdernos de vista el elemento humano de la vida social. Si estudiamos

a

cualitativamente,

las

personas

llegamos

a 13


conocerlas en lo individual y a

no filtrada por conceptos, definiciones

experimentar lo que ellas sienten en

operacionales

sus luchas cotidianas en la sociedad;

clasificatorias.

aprendemos sobre conceptos tales

ni

Mientras

los

escalas

investigadores

como belleza, dolor fe, sufrimiento,

cualitativos

frustración y amor, cuya esencia se

interna,

pierde

enfoques

hincapié en la confiabilidad y en la

investigativos. Aprendemos sobre «la

reproducibilidad de la investigación.

vida interior de la persona, sus luchas

Algunos autores consideran que a la

morales, sus éxitos y fracasos en el

confiabilidad se le ha atribuido una

esfuerzo por asegurar su destino en

importancia

un mundo demasiado frecuentemente

investigación social.

con

otros

en discordia con sus esperanzas e

subrayan

los

la

cuantitativos

excesiva

Nos

validez hacen

en

concentrarnos

en

la

la

ideales», en palabras de Burgess.

coherencia sin preocuparnos mucho

8. Los

investigadores

por si estamos en lo correcto o no.

cualitativos ponen en relieve

Como consecuencia, tal vez hayamos

la

aprendido una enormidad sobre la

validez

de

investigación. Los

su métodos

cualitativos nos permiten permanecer próximos al mundo empírico [H. Blúmer 1969]. Están destinados a asegurar un estrecho ajuste entre los

manera incorrecto

(le

seguir

con

un

un

camino

máximo

de

precisión. Esto no significa que a los investigadores

cualitativos

no

les

preocupe la precisión de sus datos.

datos y lo que la gente realmente dice y hace. Observando a las personas en su

vida

cotidiana,

escuchándolas

hablar sobre lo que tienen en mente, y viendo los documentos que producen el investigador cualitativo obtiene un conocimiento directo de la vida social, Revista Método Cualitativo

14


Un estudio cualitativo no es un

personas son, a la vez, similares y

análisis impresionista ni informal,

únicos. Son similares en el sentido de

basado en una mirada superficial a un

que en cualquier escenario o entre

escenario o a algunas personas.

cualquier

Constituye una investigación sistemática

hallar

de

personas

algunos

se

procesos

con

sociales de tipo general. Son únicos

procedimientos rigurosos, aunque no

debido a que en cada escenario o por

necesariamente homogéneos. Esto es

medio de cada informante se puede

a

estudiar

lo

conducida

pueden

grupo

que

los

autores

sajones

denominan rigor.

del

mejor

modo

algún

aspecto de la vida social, porque allí

En los capítulos que siguen, examinaremos

algunos

de

los

controles a los que los investigadores pueden someter la precisión de los datos que registran. No obstante, si deseamos producir estudios válidos del mundo real, no es posible lograr una confiabilidad perfecta. El estudio de la conducta humana demanda mucho tiempo, es intelectualmente fatigoso y su éxito depende de la capacidad del investigador.

9. Para

el

cualitativo,

investigador todos

los

escenarios y personas son dignos

de

estudio. Ningún

aspecto de la vida social es demasiado frívolo

o

trivial

como

para

ser

estudiado. Todos los escenarios y Revista Método Cualitativo

es donde aparece ms iluminado. Algunos

procesos

sociales

que

aparecen con un relieve bien definido en ciertas circunstancias, en otras sólo se dibujan tenuemente.

10. La

investigación

cualitativa es un arte. Los 15


métodos

han

cualitativos son flexibles en cuanto al

refinado ni homogeneizado tanto

modo en que conducen sus estudios.

como otros enfoques investigativos.

Son artífices alentados a crear su

Esto en parte constituye un hecho

propio método [C. Wright Milis 1959].

histórico que está cambiando con la

Siguen directrices orientadoras, pero

publicación

el

no regias. Los métodos sirven al

presente, y de narraciones directas de

investigador; nunca el investigador es

investigadores de campo; también

el esclavo de un procedimiento o

refleja la naturaleza de los métodos en

técnica.

cualitativos

mismos.

de

no

libros,

Los

se

corno

investigadores

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CUALITATIVO Para realizar el planteamiento del

problema

de

investigación

cualitativa, el investigador una vez que ya tiene la idea del estudio, deberá familiarizarse completamente con el tema a investigar, esto es, porque aún y cuando los estudios cualitativos

son

inductivos,

recomienda

conocer

con

se

mayor

profundidad el terreno que se está pisando, vamos a suponer que la investigación que se quiere realizar es sobre

una

valores,

cultura

ritos

y

indígena,

sus

costumbres.

Por

consiguiente, será necesario el saber al menos donde radica tal cultura, su

Revista Método Cualitativo

16


antigüedad, actividades económicas,

tema, es entonces cuando puedo

religión,

realizar los objetivos y las preguntas

nivel

tecnológico,

total

aproximado de su población, etc. Es

de

decir, hay que considerar que:

podemos ver que las partes del

Ya que nos hemos adentrado

investigación. De

planteamiento

igual

del

forma,

problema

en el tema, podemos plantear nuestro

cualitativo son similares a las del

problema

El

cuantitativo, sólo que: los objetivos y

suele

preguntas poseen una naturaleza

de

planteamiento

estudio. cualitativo

incluir los objetivos, las preguntas de

distinta

investigación, la justificación y la

cualitativa, ya que en ésta no se busca

viabilidad,

una

precisar ni acotar el problema o

exploración de las deficiencias en el

fenómeno de estudio al comenzar el

conocimiento

proceso.

además

de

del problema y

la

en

la

Tales

investigación

elementos

definición inicial del ambiente o

planteamiento

contexto (Hernández, Fernández y

enunciativos y constituyen un punto

Baptista, 2006, p. 524).

de

Es importante destacar con referencia a la cita anterior que para plantear

el

problema

investigación

de

la

partida

son

en

más

del

la

bien

investigación

(Hernández, Fernández y Baptista, 2006, p. 524). Así

mismo,

la

justificación

cualitativa,

tiene el mismo grado de importancia

primeramente el investigador debe

que en el planteamiento cuantitativo

compenetrarse

la

y se deberán seguir los mismos

investigación para poder realizar el

criterios ya enunciados en la entrada

planteamiento, no es como en el

anterior

cuantitativo donde primero se acota

cuantitativo, estos son: conveniencia,

lo que se pretende medir o evaluar

relevancia

para

prácticas, valor teórico y utilidad

luego

del

tema

proceder,

de

todo

lo

contrario, ya con el conocimiento del

Revista Método Cualitativo

sobre

el

social,

planteamiento

implicaciones

metodológica.

17


PROCESO DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA Como la metodología es, por

para

la

investigación

definición, el camino a seguir para

determinada realidad.

alcanzar conocimientos seguros y

Métodos

de

una

Hermenéuticos: En

confiables y, en el caso de que éstos

sentido

sean demostrables, también ciencia,

métodos

la elección de una determinada

inconscientemente,

metodología implica la aceptación

investigador, en todo momento, ya

de un concepto de “conocimiento” y

que la mente humana es, por su

de “ciencia”, es decir, una opción

propia naturaleza, interpretativa, es

epistemológica (teoría

decir, hermenéutica:

conocimiento)

del

previa;

pero

esta

amplio, que

éstos

usa,

son

los

consciente

o

todo

trata

de

observar algo y buscarle significado.

opción va acompañada, a su vez, por otra

opción,

ontológica (teoría naturaleza

de

la

la opción sobre

la

realidad).

La

metodología cualitativa está muy consciente de estas dos opciones. El método

cualitativo

específico que se vaya a emplear depende de la naturaleza de la estructura

a

estudiar.

La

metodología cualitativosistémica dispone de una serie de métodos, cada uno de los cuales son más sensible y adecuado que otro

Revista Método Cualitativo

18


Sin embargo, estos métodos

cuando

no

se

ha

vivido,

una

tienen un área de aplicación mucho

experiencia cumbre (Maslow, 1970),

más

etc.

amplia:

son

adecuados

y

aconsejables siempre que los datos o

Métodos Etnográficos. Son los

las partes de un todo se presten a

de mayor preferencia para entrar a

diferentes interpretaciones.

conocer un grupo étnico, racial, de

Métodos Fenomenológicos. Estos

ghetto o institucional (tribu, raza, métodos

nación,

región,

cárcel,

hospital,

son los más indicados cuando no

empresa, escuela, y hasta un aula

hay razones para dudar

escolar, etc.) que forman un todo

bondad

de la

y

muy sui géneris y

veracidad de la

donde

información

y

conceptos de las

el investigador

realidades que se

no ha vivido ni

estudian

le es nada fácil

adquieren

formarse ideas

significados

y

conceptos

especiales:

adecuados sobre

los

reglas,

las normas,

el

modos de vida y

fenómeno

que

sanciones son muy

estudia

por

propias del grupo

muy

como tal. Por esto,

estar

alejado de su propia vida, como, por

esos grupos piden ser vistos y

ejemplo, el mundo axiológico de los

estudiados globalmente, ya que cada

drogadictos o de los homosexuales,

cosa se relaciona con todas las

las vivencias de las personas en

demás y adquiere su significado por

situaciones de vida extremas, la

esa

relación.

De

ahí

que

la

ruptura de una relación amorosa

Revista Método Cualitativo

19


explicación exige también esa visión

es algo exógeno a las mismas, sino

global.

que

El Método de InvestigaciónAcción. Es cuando

el

único

el investigador

la concientización,

sino

hacia

desarrollo

no

estudiados y hacia la solución de sus

sólo

que

desea

de

los

y

emancipación

grupos

problemas.

realidad o un problema específico de grupo,

orientado

indicado

quiere conocer una determinada

un

está

Recolección

de

la

información: Los instrumentos,

al

también resolverlo. En este caso, los

igual que los procedimientos y

sujetos

participan

estrategias a utilizar, los dicta el

todas

método

investigados

como investigadores en

las

escogido,

aunque,

fases del proceso: planteamiento del

básicamente, se centran alrededor

problema,

de la observación participativa y la

recolección

de

la

información, interpretación de la

entrevista semi-estructurada.

misma, planeación y ejecución de la

Hay que describir los que se

acción concreta para la solución del

vayan a utilizar y justificarlos. Sin

problema,

embargo, la metodología cualitativa

sobre

lo

evaluación realizado,

etc.

posterior El

fin

principal de estas investigaciones no

entiende el método y todo el arsenal de

medios

instrumentales

como

algo flexible, que se utiliza mientras resulta efectivo, pero que se cambia de

acuerdo

al

dictamen,

imprevisto, de la marcha de la investigación y de las circunstancias. La Muestra a estudiar: Cada uno de los métodos cualitativos (que exponemos detalladamente en otras obras nuestras: 1996b, 1998, 2004, y artículos

Revista Método Cualitativo

en

nuestra

Página

20


Web) tiene entender

su la

forma

propia

de

muestra

que

nos

su información puede ser diferente y hasta contrastante.

ofrecerá la información necesaria

La elección de la muestra es

para realizar la investigación. Pero,

de primera importancia, no por lo

en

la opción

que representa en sí, sino por la

ontológica asumida por todos ellos

filosofía de la ciencia y los supuestos

(que

que

general,

es estructural-sistémica)

nos

implica.

De

su

correcta

exige una muestra que no podrá

comprensión depende el significado

estar

de toda la investigación. La elección

constituida

por

elementos

aleatorios descontextualizados (com

de la muestra dependerá de lo

o es, la mayoría de las veces, la

que pensamos hacer con ella y de lo

información recogida a través de

que creemos que se puede hacer con

cuestionarios preconcebidos), sino

ella. Generalmente, la ciencia busca

por “un todo” sistémico con vida

leyes,

propia, como es una persona, una

regularidades,

institución, una etnia o grupo social,

conocimientos que sean universales

etc.

la

o que se puedan generalizar a

profundidad sobre la extensión y la

grupos de casos, personas, pobla-

muestra se reduce en su amplitud

ciones o situaciones.

Por

numérica, criterios

ello, se

y

se

impone

explicitan

conceptuales

A

todos

legaliformes o es

nos

decir,

consta

diferentes

personas

escogencia, según su relevancia para

posiciones

refieren

los objetivos de la investigación. Sin

hechos” su versión sobre la misma

embargo,

de

realidad, y que también varían esa

forma que estén representadas de la

misma información cuando hablan

mejor manera posible las variables

con personas diferentes. Más aún, la

de sexo, edad, nivel socioeconómico,

misma información puede cambiar

profesión, etc., según el caso, ya que

continuamente cuando se cambia de

escogerla

grupo

Revista Método Cualitativo

informante,

en

que

su

conviene

para

los

conclusiones

diversas

como

y

“los

varios

21


documentos sobre el mismo tópico

muestra intencional

pueden llegar a ser contradictorios.

criterios. Conviene señalar que toda

La

credibilidad

basada

en

la

muestra, también la estadística, es

información puede variar mucho:

siempre intencional o se basa en

los

criterios, aunque diferentes.

informantes

de

o

pueden

mentir,

omitir datos relevantes o tener una

En la muestra estadística se

visión distorsionada de las cosas.

extrae, de una población o universo

Será

necesario contrastarla,

bien definidos, un subgrupo, usando

corroborarla o cruzarla con la de

como criterio la condición de que

otros, recogerla en tiempos diferen-

todo miembro tenga exactamente la

tes,

de triangula-

misma probabilidad de ser elegido.

diferentes

Igualmente, se procura que los estra-

métodos y fuentes de datos), etc.;

tos sociales y socioeconómicos, la

usar

técnicas

ción (combinación

de

conviene, por lo tanto, que la muestra de informantes represente en la mejor forma posible los grupos, orientaciones o posiciones de la población estudiada, como estrategia para corregir distorsiones perceptivas y prejuicios y porque toda realidad humana es poliédrica, tiene muchas caras. Como ya recordamos, Aristóteles decía que “el ser no se da nunca a nadie en su totalidad, sino sólo

según

ciertos

aspectos

y

categorías” (Metafísica, Lib. iv). Los tipos básicamente,

de

muestras son,

dos:

la

mues-

tra estadística o probabilista y la

Revista Método Cualitativo

22


raza,

el

sexo

y

demás

naturales

grupos

convenientes para tener una unidad

queden

de

análisis

con

las mayores

proporcionalmente respetados. Sin

ventajas para los fines que persigue la

embargo, de acuerdo al interés del

investigación. Por ello, se suelen

investigador, la muestra puede ser

eliminar los casos atípicos o muy

transversal, longitudinal, de cohorte,

peculiares y calibrar muy bien la

de panel, etc.

influencia de todo lo que tiene

En

la

investigación

carácter excepcional; sin embargo, se

cualitativa, la muestra estadística se

procura que la muestra represente lo

considera

los

mejor posible los subgrupos natu-

siguientes casos: cuando no han sido

rales, como se indicó para la muestra

identificadas

las

estadística, y que se complementen y

características de la población más

equilibren recíprocamente. Es decir,

amplia, cuando los grupos no están

se trata de buscar una muestra que

bien delimitados, cuando no se

sea comprehensiva y que tenga, a su

busca

vez, en cuenta los casos negativos,

inapropiada

la

objetivo

en

todavía

generalización

importante,

como las

pero haciendo énfasis en los casos

están

más representativos y paradigmáticos

distribuidas en forma desigual entre

y explotando a los informantes clave

los grupos, cuando sólo algunas

(personas con conocimientos especia-

características de la población son

les, estatus y buena capacidad de in-

relevantes para el problema en

formación).

estudio, cuando el investigador no

investigador tratará de imitar al buen

tiene acceso a toda la población.

fotógrafo, que busca los mejores

características

a

cuando

estudiar

En la muestra intencional se elige una

serie

de

criterios

que

se

consideran necesarios o altamente

Revista Método Cualitativo

En

conclusión,

ángulos para capturar

el

la mayor

riqueza de la realidad que tiene delante.

23


PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS A UTILIZAR Como

ya

señalamos, los instrumentos,

Si

nuestros

metodológicos hacia

el

procedimientos

deben

orientarse

descubrimiento

de

las

al igual que los

estructuras personales o grupales,

procedimientos

será necesario tener muy presentes

y estrategias a utilizar, los dicta el

las formas en que se revelan o

método

expresan dichas estructuras. Las téc-

Lcda. Jessy James

escogido,

aunque,

básicamente, se centran alrededor de

nicas

la

ordinariamente

observación

directa

o

más

usadas en

se el

centran lenguaje

participativa y la entrevista semi-

hablado o escrito; pero el lenguaje

estructurada.

sirve tanto para revelar lo que pen-

En la actualidad, el investigador

samos y sentimos como también

con metodología cualitativa, para

para ocultarlo. Existe, sin embargo,

facilitar el proceso de corroboración

un “lenguaje natural” más universal,

estructural, cuenta con dos técnicas

el lenguaje no verbal, que es un

muy valiosas: la “triangulación” (de

lenguaje de signos expresivos, como

diferentes

de

el que se manifiesta a través de los

diferentes perspectivas teóricas, de

ojos, la mímica, la expresión facial,

diferentes

de

los movimientos, gestos y posiciones

procedimientos

del cuerpo y de sus miembros, el

fuentes

de

datos,

observadores,

diferentes metodológicos,

y

acento, el timbre y el tono de la voz,

las grabaciones de audio y de vídeo,

etc., que depende del sistema ner-

que

y

vioso autónomo, es involuntario y

analizar los hechos repetidas veces y

casi siempre inconsciente, y contri-

con la colaboración de diferentes

buye de manera muy eficaz a

investigadores.

precisar el verdadero sentido de las

le

permitirán

etc.)

observar

Revista Método Cualitativo

24


palabras,

reforzándola

o,

quizá,

desmintiéndolo.

funcionamiento y la credibilidad de sus

El investigador cualitativo está

datos.

En

el

investigaciones

caso

de

cualitativas,

las sin

muy de acuerdo con la famosa

despreciar la ayuda que pueden

afirmación de Protágoras: “El hombre

ofrecerle

es la medida de todas las cosas”. En

instrumentos, el observador frecuen-

efecto, el hombre crea, evalúa y

temente se convierte en su principal

arregla los mismos instrumentos que

instrumento.

muchos

buenos

utiliza, y debe juzgar su buen o mal

La Observación Participativa con las personas o grupos que desea investigar, compartiendo sus usos, costumbres, estilo y modalidades de vida.

Para

lograr

esto,

el

investigador debe ser aceptado por esas personas, y sólo lo será en la medida en que sea percibido como “una buena persona”, franca, honesta, inofensiva y digna de confianza. Al participar en sus actividades corrientes

y

mando notas menorizadas en Ésta primaria y

es

la

técnica

clásica

más usada por

investigadores

cualitativos

los para

adquirir información. Para ello, el

cotidianas, de el

va

campo lugar

topor-

de

los

hechos o tan pronto como le sea posible. Estas notas son, después, revisadas periódicamente con el fin de completarlas (en caso de que no

investigador vive lo más que puede

Revista Método Cualitativo

25


lo estén) y, también, para reorien-

alguien hizo algo; es decir, se

tar la observación e investigación.

consideran importantes los detalles.

Ya que la mayoría de los

Este conjunto de interrogantes

acontecimientos son expresados o

centran su actividad en la ubicación

definidos

de los datos más significativos, que

con

estructuras

lingüísticas particulares, es crucial

le

servirán

después

para

la

hechos

o

que el investigador se familiarice con las variaciones del lenguaje y del argot o jerga usados por los participantes, sobre todo cuando éstos

son

jóvenes.

Es,

además,

importante, recoger las historias, anécdotas y mitos que constituyen como

el

trasfondo

cultural-

ideológico que da sentido y valor a sus cosas, ya que determinan lo que es importante o no importante, cómo las personas se ven unas a otras y cómo evalúan su participación en

interpretación adecuada

que el investigador debe hacer al sumergirse en una

observación participativa? Podríamos sintetizar su actividad con el siguiente esquema: el investigador cualitativo debe tratar de responder las

preguntas

de quién,

qué,

dónde, cuándo, cómo y por qué

Revista Método Cualitativo

También

es

importante que las expresiones más valiosas y típicas sean recogidas literalmente, para citarlas después entre comillas como testimonio de las realidades observadas. Además de recoger los datos

¿Qué es, concretamente, lo

a

los

acontecimientos.

los grupos y programas.

compartir y

de

de la vida diaria, especialmente si se estudia un grupo humano, se debe prestar un cuidado esmerado a los eventos especiales, que serán diferentes de acuerdo a la naturaleza del grupo en estudio: una boda, un rito

religioso,

graduación,

un un

juicio,

una

torneo,

un

campeonato, una fiesta, un funeral, 26


etc. El análisis de estos eventos

menorizadas,

manifiesta o revela la estructura o

abreviadas y esquemáticas, conviene

patrón sociocultural de un sistema

detallarlas o ampliarlas el mismo día

más amplio del cual forma parte, ya

o al día siguiente, de lo contrario

que los eventos especiales se pueden

perderán su capacidad de informa-

considerar

que

ción. Un modo práctico de hacerlo

los

con rapidez consiste en grabar en

reflejan

como

las

imágenes

estructuras

de

sino,

una

por qué perpetúan su existencia.

comentario, bien pensado, de las

También merecen una atención par-

anotaciones

ticular

los incidentes

anotaciones

peleas,

etc.)

por

su

capacidad

informativa.

cionales

un

bien,

grupos, cómo continúan existiendo y

clave (riñas,

cinta

más

amplio

tomadas. concretas serán,

Estas y

situa-

además,

un

testimonio real de la honestidad y

Como

las

anotaciones

de

“objetividad” de la investigación.

campo nunca pueden ser muy por-

La Entrevista Semi-Estructurada La

entrevista,

en

la

entre

las

investigación cualitativa, es un instrumento técnico que tiene gran sintonía

epistemológica

con

este

enfoque y también con su teoría metodológica. Esta

entrevista

adopta

la

forma de un diálogo coloquial o entrevista semiestructurada, complementada, posiblemente, con algunas

otras

técnicas

Revista Método Cualitativo

escogidas 27


señaladas en nuestras obras (1996,

presupuestos

1998, 2004a) y de acuerdo con la

evidenciar la irracionalidad de una

naturaleza específica y peculiar de la

proposición,

investigación a realizar. Por esto,

juicio o recordar los hechos ne-

vamos a justificar e ilustrar esta

cesarios. El contexto verbal permite,

técnica con mayor detalle.

asimismo, motivar al interlocutor,

La

gran

relevancia,

y

las

ofrecer

intenciones,

criterios

de

las

elevar su nivel de interés y colaboración, reconocer sus logros, prevenir

posibilidades

y

la

significación

del diálogo

como

método de

una

falsificación,

reducir

los

conocimiento de los seres humanos,

formalismos, las exageraciones y las

estriba, sobre todo, en la naturaleza

distorsiones, estimular su memoria,

y calidad del proceso en que se

aminorar la confusión o ayudarle a

apoya. A medida que el encuentro

explorar, reconocer y aceptar sus

avanza,

la

propias vivencias inconscientes. Y

personalidad del interlocutor va

en cada una de estas posibles inter-

tomando forma en nuestra mente;

acciones también es posible decidir

adquirimos las primeras impresio-

la amplitud o estrechez con que

nes con la observación de sus

debe plantearse el problema, si una

movimientos, sigue la audición de

pregunta debe estructurarse en su

su voz, la comunicación no verbal

totalidad o dejarse abierta, y hasta

(que es directa, inmediata, de gran

qué

fuerza en la interacción cara a cara y,

insinuar una solución o respuesta

a menudo, previa a todo control

(ver los detalles técnicos en Martínez

consciente) y toda la amplia gama

M.,

de contextos verbales por medio de

2004a).

la

estructura

de

los cuales se pueden aclarar los

punto

1996,

resulta

1998,

conveniente

1999c

(cap.12),

Así entendida, la técnica de la

términos, descubrir las ambigüeda-

entrevista

des, definir los problemas, orientar

un arte; sin embargo, lógicamente,

hacia una perspectiva, patentizar los

las actitudes que intervienen en ese

Revista Método Cualitativo

es,

en

gran

medida,

28


arte son, hasta cierto punto, sus-

que debe tener o adquirir un buen

ceptibles

entrevistador.

de

ser

enseñadas

y

aprendidas; como ocurre en muchos otros

campos

de

la

actividad

Esta etapa de la investigación cualitativa finalizará cuando se haya

humana, sólo se requiere dispo-

recogido

y

descrito

un

sición e interés en aprender.

conjunto

de

material

protocolar

Kvale (1996) propósito

de

investigación

la

señala

que

entrevista

cualitativa

obtener descripciones

del

el

(primario),

en

de

observaciones,

es

anotaciones,

mundo

buen

entrevistas,

grabaciones que

y se

considere suficiente para emprender

vivido por las personas entrevistadas,

una

con el fin de lograr interpretaciones

clasificación que, a su vez, pueda

fidedignas del significado que tienen

nutrir

los fenómenos descritos. Para ello nos

interpretación

ofrece una guía con diferentes rasgos

conducir a resultados valiosos. Esta

que

segunda etapa, con sus diferentes

caracterizan

entrevista. Igualmente,

la el

mismo

fases,

sólida

un

la

categorización

buen

o

análisis,

y teorización y

describimos

en

forma

autor nos ofrece otros criterios que

detallada en nuestra obra Ciencia y

señalan la preparación o calificación

Arte (2004a).

Revista Método Cualitativo

29


Revista MĂŠtodo Cualitativo

30


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