Revista JRS - 217 by JRS Comunicação

edição 217. ano 18. jrs.digital

NEO EXECUTIVA 21 mil clientes e proteção total em mais de mil municípios

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21 mil clientes e proteção total em

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PÁGINA 24

EDITORA CHEFE: Júlia Senna Carvalho / julia@jrscomunicacao.com.br (MTB 19109) CONSELHO EDITORIAL: Jota Carvalho / carvalho@jrscomunicacao.com.br (MTB 9916) DIREÇÃO EXECUTIVA: Ana Carvalho / ana@jrscomunicacao.com.br FOTOGRAFIA: Matheus Pé / pe@jrscomunicacao.com.br Filipe Tedesco / filipe@jrscomunicacao.com.br CORRESPONDENTE SÃO PAULO: William Anthony / william@jrscomunicacao.com.br APOIO: Bruno Carvalho / bruno@jrscomunicacao.com.br ACESSE JRS.DIGITAL E FIQUE POR DENTRO DAS NOTÍCIAS DO MERCADO DE SEGUROS!

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Aproximadamente 33 mil leitores na versão impressa e 90 mil leitores na versão digital Impressão: ART LASER

Quem FAZ SEGURO, preserva

10 // GBOEX: Tradição, Segurança e Solidez - Valores que fazem a diferença 12 // Porto Seguro Auto premia motoristas com o aplicativo Trânsito+Gentil 14 // Filosofia empresarial deve colocar o cliente em primeiro lugar 18 // Jayme Garfinkel remonta grandes histórias de vida 20 // "O Corretor de Seguros não vai acabar", diz Superintendente da SUSEP 22 // Legislação sobre dados amplia busca por proteção cibernética 30 // Sucesso no lançamento da segunda obra de Alberto Júnior 32 // Icatu e Rio Grande Seguros vencem Top de Marketing ADVB/RS 36 // Berkley aposta nas assessorias para expandir negócios 38 // Novas tecnologias transformam o mercado de seguros 40 // MAPFRE reforça importância do Seguro Condominial 44 // Generali recebe mais de 100 parceiros de negócios no Acampamento Farroupilha 48 // Bradesco Seguros reconhece corretores da Megaset 50 // SulAmérica Garantia de Aluguel cresce 39% na Grande SP

GBOEX

GBOEX: TRADIÇÃO, SEGURANÇA E SOLIDEZ

VALORES QUE FAZEM A DIFERENÇA JÚLIA SENNA REPÓRTER

DIVULGAÇÃO

om 105 anos fundamentados nos valores de tradição, solidez e segurança, o GBOEX é o primeiro no ranking de EAPC’s em arrecadação de planos de pecúlio no Brasil. Como forma de homenagem e de preservar a sua história, que o fez alcançar resultados tão relevantes, inaugurou a Galeria Histórica de ex-presidentes, no mês de agosto. O espaço, que reúne doze quadros dos executivos que a presidiram entre 1913 e 1973, está localizado na sede da empresa, que fica no Centro Histórico de Porto Alegre. A Galeria reúne de forma inédita quadros de 12 lideranças, que conduziram a entidade durante 60 anos. A exposição de pinturas a óleo integra as atividades de celebração dos 105 anos de fundação da entidade e também dos 76 anos de criação do Conselho Deliberativo. “Estamos fortalecendo as tradições e a história do GBOEX ao dar visibilidade a esse material que estava no acervo e, com isso, destacar a atuação significativa destes homens na construção da nossa entidade centenária,” destaca Presidente do Conselho Deliberativo do GBOEX, Flávio Vianna. Desde o início da sua trajetória, a empresa, que mantém sua matriz em Porto Alegre (RS), sempre desenvolveu produtos que auxiliem na proteção das famílias brasileiras. O GBOEX mantém Unidades de Negócios e Pontos de Atendimento de norte a sul do Brasil, fazendo com que os brasileiros se sintam mais seguros nos quatro cantos do país. A empresa oferece planos de pecúlio, individuais e coletivos, e também planos com agregados com coberturas de seguro de pessoas, por meio de parcerias estratégicas, voltados à proteção da família ou outros dependentes. Dispõe, ainda, no seu portfólio planos de Previdência Complementar. Entre seus produtos, o plano Vida Longa tem sido, desde sua criação, muito bem aceito pelo mercado, sendo possível contar com coberturas de pecúlio e seguro de vida. O pacote conta com opções em casos de morte natural eacidental e de in-

validez permanente total ou parcial para pessoas de 16 a 80 anos. Em 2017, foi lançado o Vida Resgatável produto que garante proteção para os beneficiários em caso de imprevistos e conta com a possibilidade de resgatar parte das contribuições pagas. O GBOEX Prev – PGBL é uma previdência complementar que auxilia na concessão de uma renda mensal ao participante. Já o Empresarial Flex é um plano coletivo de pecúlio que conta com cobertura para morte natural e acidental, calculado a partir das características do grupo a ser estudado. Diante das múltiplas opções que o GBOEX dispõe aos corretores para que eles possam oferecer proteção para as famílias, os mesmos contam com diversas ações cujo objetivo é reconhecer o trabalho desses profissionais. "Sabendo da importância de apoiar os corretores de seguros em sua jornada diária, foi lançada a Campanha Desafio 2018, que proporciona prêmios aqueles que se destacam em suas atividades. A premiação final será uma viagem, com acompanhante, para os primeiros colocados em cada grupo, conforme descrito no regulamento da promoção. Estamos satisfeitos com o engajamento dos parceiros na Campanha”, ressalta o diretor-presidente da Diretoria Executiva do GBOEX, Ilton Oliveira. Para 2019, o GBOEX planeja apresentar ao mercado novidades em portfólio de produtos. Aguardem!

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PORTO SEGURO AUTO PREMIA MOTORISTAS C

COM O APLICATIVO TRÂNSITO+GENTIL

MARTHA BECKER AGÊNCIA PARCEIRA

om o objetivo de fomentar as boas atitudes no trânsito e promover o respeito entre os motoristas, o Porto Seguro Auto premia motoristas por meio do aplicativo Trânsito+gentil. A plataforma é uma espécie de medidor de gentileza que influenciará o condutor a ter ações que promovam um trânsito mais consciente e colaborativo, concedendo até 10% de desconto para segurados e não segurados e até 35% para quem tem entre 18 e 24 anos. Além disso, recompensa os usuários com prêmios de R$ 200 a R$ 4.000. O app está disponível, gratuitamente, nas plataformas Android e iOS, e pode ser baixado por segurados do Porto Seguro Auto e não segurados também. Com uma dinâmica baseada na “Gamificação”, o aplicativo propõe uma jornada aos usuários, que passam por diversos desafios e missões para acumular pontos e concorrer aos prêmios que incluem itens como TV, smartphones, notebook e viagens. Para avaliar a performance do condutor, são utilizadas cinco variáveis: aceleração, frenagem, velocidade, curvas e uso do celular ao volante. O bom desempenho, somado à condução com responsabilidade, dará ao motorista moedas e medalhas online de ouro, prata e bronze. “O Trânsito+gentil é um projeto que existe há mais de oito anos e diariamente inspira quem está no volante a ser cortês com o próximo. A ideia do app é deixar a experiência no trânsito ainda mais leve, estimulando essa

mudança comportamental no motorista por meio de incentivos e recompensas”, afirma Jaime Soares, Diretor do Porto Seguro Auto. Lógica de descontos Ao baixar e se cadastrar no app, todos os usuários ganham 3% de desconto na contratação ou renovação do Porto Seguro Auto. Além disso, nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia, os motoristas com zero ponto na habilitação somam mais 7%, podendo chegar a 10% no total de descontos. Já os condutores de 18 a 24 anos, além desses descontos, podem ganhar até 15% pela maneira como dirigem. Além disso, ao realizarem os cursos online Direção Segura e Emocional, garantem mais 10% de desconto no Porto Seguro Auto Jovem, somando-se 35% para este público.

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Dúvidas e reclamações, envie um e-mail para apptransito.maisgentil@portoseguro.com.br. Aplicativo disponível para uso de segurados e não segurados auto. Para o registro das viagens, a funcionalidade de geolocalização precisa estar ativada no celular. 1 – O desconto de até 35% poderá ser concedido apenas para segurados de 18 a 24 anos, válido para o principal condutor. Consulte os descontos disponíveis e a região de abrangência no site transitomaisgentil.com.br. Para o desconto transitomaisgentil.com.br. Automóvel – CNPJ: 61.198.164/0001-60. Processo Susep: 15414.100233/2004-59. Valor de Mercado e Valor Determinado. O registro deste plano na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. 333-PORTO (333-76786 – Grande São Paulo e Rio de Janeiro) | 4004-PORTO (4004-76786 – capitais e grandes centros) | 0800 727 0800 (demais localidades) | 0800 727 2766 (SAC – atendimento e reclamações) | 0800 727 8736 (atendimento exclusivo para deficientes auditivos) | 0800 727 1184 ou (11) 3366-3184 (Ouvidoria). Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais: Av. Rio Branco, 1.489; Rua Guaianases, 1.238 – Campos Elíseos – CEP 01205-001 São Paulo/SP – www.portoseguro.com.br.

ENTREVISTA

FILOSOFIA EMPRESARIAL DEVE COLOCAR

O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

DIVULGAÇÃO

WILLIAM ANTHONY REPÓRTER

om a amplitude de informações disponíveis, o consumidor está cada vez mais empoderado. Quem explica um pouco mais sobre os novos hábitos dos clientes é o professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Paulo Cesar Silva (foto), especialista no assunto. Vivemos a era da abundância, como diria a professora Sandra Turchi, especialista em marketing digital. “Isso acontece pela amplitude de informações e novas demandas interligadas às redes. Vivemos o impacto da tecnologia. Existem muitas marcas, concorrência e também conseguimos nos comunicar com bastante velocidade e temos um grande volume de coisas acontecendo”, explica o professor Paulo, também consultor da Mais Cliente na área de gestão de serviços e excelência na satisfação do cliente. O especialista destaca a rapidez da reação ao cliente e o número expressivo de pessoas envolvidas no processo de relacionamento. “Acredito que o ser humano, como prisioneiro de suas próprias emoções, acaba preferindo atitudes como simpatia, educação, amabilidade, cortesia e elegância. São coisas que faltam ao atendimento. O atendimento diz respeito a servir o cliente”, explica.

Paulo Cesar explica que existem duas dimensões na relação de consumo: aquilo que se vai buscar (o produto ou o serviço) e como isso será entregue ao cliente. “Esse é o grande desafio”, resume. O professor afirma que as empresas “possuem muita facilidade com tecnologia e pouca com relacionamentos. Por mais que o Código de Defesa do Consumidor estabeleça direitos, e por mais que haja uma consciência sobre isso, muitos negócios possuem dificuldade para lidar com isso”, enfatiza. O especialista lembra que empresas com alta capacidade tecnológica e profissionais competentes podem figurar o ranking das piores empresas no atendimento do Reclame Aqui, por exemplo. “O problema está na forma como essas empresas atendem. É preciso voltar o produto, em sua política comercial e de atendimento, ao cliente. A filosofia empresarial deve manter a centralidade das ações no cliente”, diz. O professor da ESPM lista três dimensões importantes na relação de consumo: empresa, produto e o atendimento em si. “Esses três fatores são muito sensíveis. O produto precisa ter qualidade. Já a empresa precisa pensar se os canais de atendimento, como telefone, internet ou loja física, estão integrados. A adequação do preço, o

pós-venda, garantias, facilidade de pagamento, horário de atendimento, normas e procedimentos internos é necessária. Tudo precisa estar voltado ao cliente. Por fim, o próprio atendimento deve fornecer agilidade, conhecimento, apresentação pessoal e interesse em atender”, destaca como fatores sensíveis ao cliente. JRS: O cliente pode ser considerado o principal produto de uma empresa? Professor Paulo Cesar Silva: Isso no discurso é verdade, mas será que observamos isso no dia a dia? Eu diria que o atendimento é um fator que ainda é um defasado e deixa a desejar. Se eu pedir para alguém listar dez casos de bons atendimentos certamente será um pouco difícil. Agora, se perguntar dez casos de péssimos atendimentos haverá um pouco mais de facilidade. JRS: A repercussão de um mal atendimento é muito maior nos dias de hoje? PCS: Agora o consumidor também é produtor de conteúdo, com as redes sociais. A repercussão negativa ficou muito mais impactante para as empresas. Por isso é fundamental reforçar a área do pós-venda, onde exista uma política de garantias, serviços e o principal: disposição para ouvir reclamações. Muitas empresas têm dificuldade em aceitar reclamações, mas isso faz parte do processo.

Serve principalmente para aprimorar um negócio. JRS: É possível comemorar o Dia do Cliente? PCS: Acho que não. Nem as empresas, nem os clientes têm muito o que comemorar. Muito tem sido feito, já evoluímos alguns passos, mas ainda estamos muito longe de um patamar ideal de atendimento, de profissionalismo. A coisa é muito no improviso e o cliente percebe isso. Você fica surpreso em como empresas de renome cometem erros gravíssimos. Será que com todo peso da marca ainda não aprenderam a tratar bem? Existe um professor de marketing, chamado Theodore Levitt, que considera o marketing como uma arte de conquistar e manter clientes. Na área de conquistar temos um esforço muio grande das empresas, já na área de manter o cliente esse esforço é muito menos expressivo, enquanto deveria ser o contrário. JRS: Ter agilidade, nesse sentido, é fundamental? PCS: Sem dúvida. Agilidade e presteza está diretamente ligado ao atendimento. O que defendo é que as empresas tenham uma mentalidade voltada para o cliente. É mais do que falar em processos. Estamos falando agora de um aspecto mais filosófico, no aspecto de servir o cliente. Poucas empresas têm essa vontade e despertaram para isso. Elas ficam muito presas na esfera dos processos e

procedimentos, pouco se lembram que elas precisam trabalhar na filosofia de serviço. Costumo perguntar aos meus alunos. Qual o propósito de uma empresa? As pessoas respondem: “Obter lucro”, mas aí você tem que dizer que o lucro é uma consequência, não a causa pela qual você abre um negócio. Na verdade, a proposta para o mercado nunca vai ser: como quero obter lucro, deem dinheiro para mim. Primeiro você tem que fazer uma coisa: servir, estar voltado ao cliente, que possui algum problema. A empresa serve para resolver problemas que o mercado tem. O primeiro imperativo de uma empresa é servir, o segundo é perpetuar-se no mercado, ou seja, uma visão do que a empresa tem de ter para preservar-se. Esses fatores acabam gerando uma contradição para a própria empresa. Quanto mais eu fizer pelo cliente, melhor eu vou servi-lo. A outra diz assim: quanto mais eu me preservar, me voltar para mim mesmo, vai ser mais fácil minha perpetuação no mercado. Essas duas correntes vão lutar uma com a outra dentro da empresa e faz com que a força de serviço fique enfraquecida e gere uma mentalidade dominante dentro da empresa. Como combater isso? É preciso ter uma filosofia, mudar essa mentalidade e fazer com que ela seja voltada para o cliente.

JRS: Existem dicas para melhorar o relacionamento com o cliente? PCS: Vou elencar três dicas para quem quiser servir melhor seus clientes. A primeira é estabelecer uma filosofia de serviços, como disse anteriormente. Isso é neces-

sário para moldar a mentalidade dominante, colocando o cliente em primeiro lugar. O atendimento não pode acontecer no improviso, ou seja, cada um atende de um jeito. É necessário estabelecer um estilo de vida, um comportamento para operacionalidade do cliente dentro de minha empresa com meus funcionários. Outra dica que dou é que você facilite a vida dos clientes. Dê uma olhada em seus processos, nos procedimentos, política de serviço, se você oferece comodidade, conforto e facilidade ou se as coisas estão descomplicadas. Em terceiro lugar, com relação aos funcionários: contrate só funcionários amáveis. Não contrate pessoas que você sabe que darão problema. Pessoas irritadiças, nervosas, de pavio curto, não servem para trabalhar diretamente com seu público. Todo mundo que trabalha na minha empresa, do gerente a pessoa que atende na ponta, tem de ser amável, gentil e cortês. Ressalto ainda a importância de tratar bem seus funcionários. Quando um cliente é mal atendido é porque antes o funcionário foi mal atendido. O endomarketing ajuda bastante, auxilia na comunicação mas primeiro você precisa de uma filosofia. A filosofia vai estabelecer o modo como você trata seus funcionários. Gerentes e gestores, por exemplo, não podem ficar livres para agir como acharem melhor. Uma empresa, pequena, média ou grande, tem seus parâmetros para a condução do negócio. De novo, reforço, quando um cliente é mal atendido é porque o funcionário foi mal atendido. É preciso atender bem meu funcionário para que ele atenda bem o cliente.

TALK SHOW

JAYME GARFINKEL REMONTA GRANDES

HISTÓRIAS DE VIDA

DIVULGAÇÃO

WILLIAM ANTHONY REPÓRTER

noite do dia 25 de setembro foi especial aos participantes do evento "História Contada", promovido mensalmente pelo Unibes Cultural, em São Paulo (SP). Na oportunidade, Jayme Garfinkel, Presidente do Conselho de Administração da Porto Seguro, abriu o coração e falou sobre a imigração da família para o Brasil e como foi o início das operações da Porto Seguro, uma das maiores companhias seguradoras do País. O executivo recebeu perguntas do público presente e foi entrevistado por Mona Dorf, que comandou o evento. Bruno Assami, diretor executivo do Unibes Cultural, agradeceu a participação de Jayme Garfinkel e destacou as ações efetivas do Unibes Cultural na promoção de potencializar o que já é feito na cidade de São Paulo para prepará-la para o futuro por meio de encontros, debates e reflexões para todos que querem ajudar nessa missão. A presidente da Unibes, Denise Zaclis Antão, ressalta a importância da família Garfinkel na instituição. "É uma honra para nossa comunidade ter ícones que fazem a diferença na sociedade em geral", reitera. Em entrevista exclusiva ao JRS, o ícone do mercado segurador destaca que os desafios renovam-se diariamente. “Todo dia é um novo dia. É desafiador. Mas estou feliz porque fui feliz. Mesmo nas dificuldades sempre tomei a

decisão certa. Gosto muito de uma frase que diz: "A vida é feita de encontros e escolhas". "Acredito que fiz escolhas muito felizes", conta Jayme Garfinkel. "A melhor escolha que fiz foi de prosseguir com o sonho do meu pai. Ter uma companhia profissional dedicada a seguros e muito ligada aos corretores", enfatiza Garfinkel. Paixão pela arte O Presidente do Conselho de Administração da Porto Seguro destaca ações que fortalecem a cultura e a arte. "O Fábio Luchetti, nosso ex-CEO e agora conselheiro da companhia, é o grande responsável pela nossa ligação com a arte. Esse mérito é dele. Eu compartilhava a ideia do teatro, sempre quisemos e ele realizou isso e um espaço cultural", afirma. Mensagem ao mercado de seguros Jayme Garfinkel ainda manda um recado aos amigos do setor de seguros. Diante da crise econômica, o executivo aconselha: "Viva um dia de cada vez. Diante das crises é preciso enfrentar as dificuldades com bom senso e trabalhar, assim, as coisas ou darão certo ou darão certo. Para quem trabalha dá certo".

MERCADO

MATHEUS PÉ/JRS

"O CORRETOR DE SEGUROS NÃO VAI ACABAR",

DIZ SUPERINTENDENTE DA SUSEP JÚLIA SENNA REPÓRTER

superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Joaquim Mendanha, saiu em defesa do papel dos corretores de seguros durante o Almoço do Mercado Segurador Gaúcho realizado no dia 04 de outubro. Na oportunidade, promovida pelos Sindicatos das Seguradoras e dos Corretores de Seguros do Estado, SindSegRS e Sincor-RS, em Porto Alegre (RS), ele ressaltou que a categoria é responsável por 90% da distribuição dos produtos de seguro. “O corretor de seguros têm papel fundamental, sendo essencial porque ele conhece o cliente, ele sabe quem ele é e o representante legal deste consumidor que precisa de produtos mais acessíveis”, destacou. Sob a sua gestão desde 2016, três pilares tem motivado a administração da Susep: o fomento à indústria, a busca pela eficiência com a desburocratização dos processos internos e externos e o aperfeiçoamento do modelo de supervisão. “Um grande avanço que fizemos foi melhorar o diálogo dos regulados com o regulador”, afirmou. Aliado a isso, Mendanha ressaltou a inovação como ferramenta para que o corretor consiga atingir ainda mais os seus clientes. “É preciso observar a inovação sob o au-

mento da cultura do seguro, a melhoria de consumo e a acessibilidade”, disse. “Ter um produto com uma ferramenta de inovação para falar com os consumidores que ainda não atingiram é um diferencial”, acrescentou. A indústria de seguros nacional é responsável por 247,2 bilhões em volume de prêmios, sem contar o ramo de saúde. “A Susep vem trabalhando bastante para que o setor possa cada vez mais crescer no Brasil, sempre olhando para o consumidor”, finalizou. Os anfitriões da casa, os presidentes do SindSegRS, Guacir Bueno, e do Sincor-RS, Ricardo Pansera, ressaltaram que a plateia cheia reforça o prestígio do palestrante e das entidades. “Preparamos este momento com um profissional que faz um belíssimo e fundamental trabalho à frente da nossa autarquia reguladora e que o admiramos por isso”, disse Bueno. “Para nós do Rio Grande do Sul essa visita acontece por bons motivos, pois temos certeza que a qualificação do superintendente, a autoridade máxima do seguro no nosso pais, sempre nos atualiza com todas as ações da Susep, nos ajudando a entender o segmento”, complementou Pansera.

MERCADO

LEGISLAÇÃO SOBRE DADOS AMPLIA BUSCA REPRODUÇÃO

POR PROTEÇÃO CIBERNÉTICA WILLIAM ANTHONY REPÓRTER

avanço dos riscos cibernéticos e a nova lei de proteção de dados pessoais geraram diversos questionamentos. O especialista em riscos cibernéticos da AIG Seguros, Tiago Lino, explica melhor os impactos disso no universo do seguro. “A gente começou a receber mais demandas, cotações, eventos e treinamentos sobre o assunto. Então, estamos sempre em contato com associações e entidades de classe para poder divulgar esse seguro, que é novo e poucas pessoas conhecem. Por isso é importante quando você encontra um canal para poder falar sobre o seguro. Divulgar essa novidade e o que tem acontecido no mundo, bem como as empresas têm reagido à essa nova lei e como ela pode pode mudar a vida de um negócio”, explica Lino ao abordar o assunto à luz do mercado de seguros. Para o especialista, a nova legislação sobre proteção de dados promove a adoção a processos mais transparentes e seguros, bem como ao blockchain. “Sempre que uma empresa coleta os dados, ela vai precisar armazená-los e informar o que serão feitos com os mesmos. Isso sempre foi necessário, mas agora existe uma lei que enxerga isso

de uma forma um pouco mais clara. É preciso informar qual é a finalidade desses dados e em que ela vai divulgar ou como ela vai usar isso”, resume o especialista ao definir que o escândalo de vazamento de dados do Facebook com a Cambridge Analytica acelerou a aprovação de legislação sobre o tema. Tiago Lino lembra que o seguro para proteção de dados não foi criado para atender a lei, uma vez que já havia sido disponibilizado previamente para o mercado. “Existem algumas coberturas que atendem a lei como multas, a questão de notificação e possíveis indenizações a usuários”, define. “A partir do momento em que uma empresa tem um banco de dados e realiza a gestão de informações confidenciais ela pode sofrer um ataque, como de ransomware, por exemplo. O custo para se recuperar dados perdidos ou um lucro cessante decorrente deste ataque, bem como a questão de gestão da imagem, que fica denegrida com o vazamento de informações. Além dos gastos com investigação, perito técnico e forense acabam configurando o seguro como uma camada adicional de proteção para a empresa”, finaliza.

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FOTOS: MATHEUS PÉ/JRS

PRINCIPAL

NEO EXECUTIVA: 21 MIL CLIENTES E PROTEÇÃO TOTAL EM MAIS DE MIL MUNICÍPIOS

JÚLIA SENNA REPÓRTER

ntimar, conduzir, avaliar bens, notificar, prender. Ou seja, dar pessoalmente o cumprimento de ordens judiciais é a tarefa realizada pelos Oficiais de Justiça, servidores concursados vinculados aos tribunais estaduais e federais. Muitas vezes o trabalho não é tão simples e pode envolver áreas de risco. Para se ter ideia, de acordo com levantamento feito por entidades do setor, nos últimos dois anos, situações de agressão aumentaram 25%. Foi atenta a esse vasto campo que conta, no Brasil, com 34 mil profissionais, que a Neo Executiva Corretora de Seguros vislumbrou uma oportunidade de negócio com benefícios para ambos os lados. Através de parceria com a Federação das Entidades Representativas dos Oficiais de Justiça Estaduais do Brasil (Fojebra) e com entidades representativas de 14 Estados, que a empresa consegue, com preços competitivos e produtos personalizados de acordo com a necessidade destes profissionais, oferecer seguro de vida, benefícios e planos pessoais. Recentemente a corretora atingiu a marca de mais de 21 mil segurados pelo país, quase duplicando a quantidade de clientes em menos de dois meses. "Buscamos isso com muito trabalho, dedicação e empenho. Ampliamos a nossa área de atuação com escritórios novos e a parceria

que fizemos com órgãos estratégicos e, assim, seguimos ampliando exponencialmente o atendimento", explica o diretor Zênio Costa. AMPLIAMOS A NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO COM ESCRITÓRIOS NOVOS E A PARCERIA QUE FIZEMOS COM ÓRGAOS ESTRATÉGICOS E, ASSIM, SEGUIMOS AMPLIANDO EXPONENCIALMENTE O ATENDIMENTO Zênio Costa

Diretor da Neo Executiva Corretora de Seguros

Além disso, também atingiu R$ 1 bilhão em garantia segurada entre os Oficiais de Justiça e possui clientes em mais de mil municípios do país. "O Brasil é muito grande, e mesmo assim procuramos estar em todos os lugares que conseguimos, já estivemos no Pará, por exemplo, em comarcas que tinham 950 km de distância da Capital", conta o diretor Luis Henrique Bueno. Em setembro, a empresa promoveu a 2° Integração Nacional das Entidades de Oficiais de Justiça (INEOJ) em Gramado, na Serra gaúcha. A cidade foi escolhida para reunir o grupo de mais de 50 pessoas para levá-los a um

lugar diferente. "Foi uma logística trabalhosa, mas muito gratificante de receber nossos clientes em um momento de comemoração de um trabalho que é feito diariamente", acrescenta a coordenadora de treinamento Júlia Fetter Bueno, responsável por toda a organização do INEOJ. FOI UMA LOGÍSTICA TRABALHOSA, MAS MUITO GRATIFICANTE DE RECEBER NOSSOS CLIENTES EM UM MOMENTO DE COMEMORAÇÃO DE UM TRABALHO QUE É FEITO DIARIAMENTE Júlia Fetter Bueno

Coordenadora de Treinamento - Neo Executiva

Na oportunidade, o presidente da Fojebra Edvaldo Lima reforçou a importância de ações empreendedoras no sindicalismo em momentos que as entidades e, portanto, os trabalhadores, ficam desfortalecidos financeiramente em decorrência da extinção do repasse sindical compulsório. "O Brasil conta com aproximadamente 18 mil sindicatos e 88% deles estão sem recursos, o que deixa

o trabalhador desprotegido e fragilizado e, diante dessa mudança de paradigma, as entidades sindicais precisam empreender e buscar novas formas de recursos, o que só é possível através de novas parcerias", explica. Para ele, a parceria com a Neo Executiva tem sido de muita importância para os Oficiais de Justiça brasileiros. "Nós temos outras parceiras nacionalmente, mas a Neo se destaca a cada ano, seja na inovação de produtos que estão sempre alinhados com o perfil da categoria ou promovendo encontros que fazem com que trabalhemos o que há de melhor para a evolução da parte contratual", afirma. Já o presidente da Associação dos Oficiais de Justiça do Rio Grande do Sul (Abojeris), Sirlan da Rosa Cruz, considera que "a categoria é peculiar em relação às suas atividades e aos riscos inerentes à profissão" e que isso evidencia ainda mais a importância deste processo. "Se nós não temos o apoio de uma empresa como a Neo, nos proteger através de produtos de seguro seria muito mais difícil", revela. Quem também teve a oportunidade de fazer contato direto com os representantes foram as seguradoras e empresas parceiras Neo Executiva: Sompo, Sancor, Seguros Unimed, Inpao Dental e Liberty. Para a executiva especialista no segmento vida da Sompo Seguros, Estela Formiga, os produtos da companhia estão cada vez mais competitivos, inovadores e seguindo uma linha de proteção financeira que faça sentido em termos de vida. "Estamos com uma operação em franca expansão, nosso projeto é de seguir crescendo e ampliando Brasil afora com o produto vida, e nada mais inteligente do que estar junto com corretores e pessoas que também buscam o mesmo propósito", ressaltou. A Seguros Unimed auxilia e dá suporte para o oferecimento do seguro de renda por incapacidade temporária, uma exclusividade das duas empresas. "Ampara o segurado num momento difícil como de doença ou afastamento por acidente que ele vai precisar de auxílio medicamentoso e todo o tratamento", fala a executiva de negócios da companhia, Ana Lúcia Araújo. "E pelas características deste produto que é tão interessante o oferecer a essa categoria", adiciona. Para Estela De Moura Rey levar a cultura do seguro ao público final, como nos momentos que o INEOJ proporcionaram, faz toda a diferença. "É importante divulgar a relevância do seguro de vida principalmente para o Oficial de Justiça que conta com a questão do risco no momento em que ele intima as pessoas fazendo o cumprimento da

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lei", expõe. A Inpao Dental conta com mais de 380 mil vidas assistidas em todo o território nacional e é mais nova parceira da Neo Executiva neste ramo. "Mais do que um desejo, é uma necessidade do brasileiro ter um plano odontológico, pois apenas 18% tem acesso ao tratamento. E por isso é um presente trabalhar com a Neo, para poder ter uma penetração dentro do segmento, com taxas exclusivas, entendendo o público e desenhando os produtos, que é uma preocupação muito grande", comenta a gerente de marketing da Inpao, Renata Mariano. A segunda edição do INEOJ também se propôs a debater temas de interesse dos Oficiais de Justiça. Coube ao Dr. Antônio Escosteguy Castro um segundo momento de reflexão. Ele contextualizou sua fala lembrando que a Constituição de 1988 encerrou o período militar que durou mais de 20 anos e inaugurou a busca pelos direitos sociais e individuais. "As pessoas procurando mais o judiciário culminou num boom que fez o início do século XXI contar com os Tribunais brasileiros abarrotados, o que obrigou o Judiciário a se reorganizar melhor e utilizar seus recursos", diz, ao explicar como se deu a criação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Também criticou a Resolução 219 do CNJ: "É uma norma que tenta organizar a distribuição dos servidores nas varas e nos gabinetes a partir de critérios matemáticos, de fórmulas rígidas e pouco flexíveis, o que, na minha opinião, não é correto, pois gestão de pessoas

se faz com pessoas e não com fórmulas matemáticas, que só podem servir como um apoio". A oportunidade contou com a presença de 15 presidentes de entidades de Oficiais de Justiça, o que muitos chancelaram como "um evento que alcançou os mais altos níveis de satisfação e de credibilidade". "O nosso objetivo sempre foi que as entidades trocassem experiências e que uma divulgue à outra a necessidade de aderir aos nossos produtos e levar isso ao associado, pois são produtos personalizados que levamos até eles e não se encontra facilmente nessas condições", completa Zênio Costa. "A capilaridade tem uma importância muito grande, nós nos preocupamos em realizar um atendimento realmente diferente, pois estamos juntos com os servidores e vestimos a camisa dos Sindicatos", comenta Júlia Fetter Bueno. "Trazemos o benefício que a entidade está trazendo com toda a preocupação de desenhar algo que realmente vá atender a necessidade dos oficiais de justiça", completa Luis Henrique Bueno. TRAZEMOS O BENEFÍCIO QUE A ENTIDADE ESTÁ TRAZENDO COM TODA A PREOCUPAÇÃO DE DESENHAR ALGO QUE REALMENTE VÁ ATENDER A NECESSIDADE DOS OFICIAIS DE JUSTIÇA Luis Henrique Bueno

Diretor da Neo Executiva Corretora de Seguros

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SEGURO AP PASSAGEIROS O Seguro de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP) do Grupo MBM oferece tranquilidade aos usuários de transporte público e particular, garantindo indenização aos passageiros de veículos segurados. As coberturas disponíveis para contratação são: Morte Acidental, Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, Despesas Médicas, Hospitalares e Odontoló gicas, Auxílio Alimentação, Diárias de Incapacidade e Funeral Individual por Morte Acidental.

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FOTOS: MATHEUS PÉ/JRS

LEITURA

SUCESSO NO LANÇAMENTO DA SEGUNDA

OBRA DE ALBERTO JÚNIOR JÚLIA SENNA REPÓRTER

s leitores compareceram em peso no lançamento da obra “Vendedor C.O.U.G.A.T.I – O vendedor mais cobiçado” na terça-feira (18) na Capital gaúcha. Somando a pré-venda online e as vendas na Livraria Cultura, o mais recente livro de Alberto Júnior, também autor do best-seller “A Lógica – Como ganhar milhões com seguro de vida”, já chegou às mãos de quase 300 pessoas. O especialista em vendas no ramo de seguro de vida mostra os passos de como sair do lugar comum através de sete passos, todos coordenados pelas letras C, O, U, G, A, T e I. “Todos nós somos vendedores”, confia Alberto Júnior, que é fundador do Grupo Life Brasil, uma das maiores corretoras de seguros de vida do Brasil e CEO da Life Brasil Franchising. “Vendedor bom é aquele que vai além das suas próprias expectativas, que se doa ainda mais na arte de vender e que sempre tem algo a mais a oferecer. É exatamente como funciona com o creme dental, que apesar de estar no fim, ainda consegue nos doar um pouco a mais”, conclui. O livro pode ser adquirido em qualquer Livraria Cultura e Saraiva ou através do endereço vendedorcougati.com.br.

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HOMENAGEM

FOTOS> MATHEUS PÉ/JRS

ICATU E RIO GRANDE SEGUROS VENCEM

TOP DE MARKETING ADVB/RS

JÚLIA SENNA REPÓRTER

Icatu Seguros e a Rio Grande Seguros e Previdência foram vencedoras do Top de Marketing ADVB/RS 2018. A premiação aconteceu no dia 25 de setembro, na Casa NTX, em Porto Alegre

(RS). Na categoria Seguros, o case vencedor foi “Icatu Seguros 25 anos – Do Zero ao R$ 1 bilhão e à liderança de mercado”. Em 25 anos de atividades, a seguradora conquistou share consolidado de 30%, ou seja, um em cada três seguros de vida ativos no Rio Grande do Sul é administrado por ela. Além disso, fechou 2017 com R$ 1 bilhão de faturamento na Região Sul. “Eu inscrevi dessa forma, mas poderia ter inscrito ‘Do zero aos 2 milhões de clientes no Sul do Brasil'”, destacou o vice-presidente corporativo César Saut. “Quando começamos não poderíamos imaginar que poderíamos ser tão grandes, quando me perguntam qual o limite, eu não consigo enxergá-lo”, acrescentou. QUANDO ME PERGUNTAM QUAL O LIMITE, EU NÃO CONSIGO ENXERGÁ-LO César Saut

Vice-Presidente Corporativo da Icatu Seguros

Para 2018, Saut confia que a companhia já caminha

para mais de R$ 1 bilhão e 200 milhões em arrecadação. “Deus fez o nosso país muito grande, não podemos pensar pequeno e nem perdermos nossa essência. O nosso diferencial é que tratamos cada ser humano como um indivíduo único”, afirmou. A Rio Grande Seguros e Previdência, por sua vez, venceu a categoria Financeiro. Fruto da união entre a Icatu e o Banrisul, a empresa respondeu, em 2017, por 25% do lucro do Banco. “Este prêmio não chega a ser uma surpresa considerando os excelentes resultados em três anos de operação. Somos a seguradora que mais cresce na Região Sul e isso só acontece porque somos resultado de empresas sérias e comprometidas”, finalizou a diretora Claudia Oliveira.

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@TOPDEMARKETINGADVB/RS SETEMBRO/2018 MATHEUS PÃ&#x2030;

CORRETORES

BERKLEY APOSTA NAS ASSESSORIAS

PARA EXPANDIR NEGÓCIOS 36

WILLIAM ANTHONY REPÓRTER

om foco na expansão regional, a Berkley do Brasil reforça laços com as assessorias em seguros. Em algumas regiões, a totalidade da distribuição de seguros passa pelo canal de assessorias. Já onde a companhia possui filial, o índice é de 15%. Quem explica é Glaucio Costa, superintendente da Regional Sul da Berkley (foto em destaque). “Queremos aumentar a nossa rede de distribuição e entendemos que a parceria com as assessorias é uma forma eficaz de atingirmos os objetivos traçados. Escolher parceiros capacitados em regiões específicas amplia o atendimento da companhia em locais que a equipe comercial da companhia não consegue atender com a mesma agilidade da cidade onde a companhia possui filiais”, diz. O executivo ainda reforça a relevância deste canal para distribuição de seguros no mercado. “É muito importante a atuação da assessoria para auxiliar o corretor no retorno das demandas com rapidez”, afirma. Recentemente, a Berkley Brasil estabeleceu uma parceria comercial com a TL Consultoria e Assessoria de Seguros para atendimento dos corretores que atuam na região da Serra e Norte do Estado do Rio Grande do Sul. A proposta é desenvolver mais negócios junto aos corretores locais, aumentando a distribuição de todos os produtos do portfólio da companhia. “Com esse apoio temos a certeza de que até o final de 2018 os números terão uma representatividade mais expressiva para a Filial de Porto Alegre. A TL, nossa parceira na região, é uma empresa que

investe continuamente em treinamento e na diversificação da linha de produtos que possui um amplo portfólio com coberturas completas nas linhas de negócios e serviços personalizados como alternativa para ampliar as oportunidades, além disso, fazem investimentos em sistema de gestão de produção e ganham qualidade e agilidade nos serviços que prestam”, conta o executivo. Mix de produtos da Berkley atrai parceiros Em função de suas ações estratégicas de atendimento aos parceiros, a Berkley torna-se um canal muito atrativo devido ao mix de produtos disponibilizados. “Desta forma é possível potencializarmos as vendas, ampliando nossa atuação com a linha de produtos para os setores de Garantia, RC, RD, D&O, E&O e Entretenimento, com soluções otimizadas e condições ajustadas aos negócios no momento”, informa Glaucio Costa. A expectativa do superintendente da Regional Sul é que as assessorias possam ampliar a base de corretores ativos na operação. As metas do segundo semestre são mais expressivas e precisamos que coloquem energia e foco na conquista de novos corretores e negócios. Esperamos que as equipes sejam catalisadoras e que desenvolvam mercados que ainda não exploramos. Esta operação tem um papel fundamental em apoiar o corretor na identificação de novos nichos e na ampliação do mix de carteira”, finaliza.

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DEBATES

FOTOS> MATHEUS PÉ/JRS

NOVAS TECNOLOGIAS TRANSFORMAM

O MERCADO DE SEGUROS

REDAÇÃO JRS

s novas tecnologias que surgem a cada dia influenciam mudanças nas mais diversas áreas. No seguro não é diferente, uma vez que essas transformações que incidem diretamente no modo de viver e se relacionar do ser humano e apresentam os mais variados desafios a ser solucionados pelo segmento. Essas questões foram abordadas durante o Seminário Internacional Direito dos Seguros e Novas Tecnologias, realizado no dia 13 de setembro. Para o advogado mestre em direito público Wilson

Engelmann, a humanidade vive a quarta revolução industrial. “Temos um mundo sob uma forte influência de convergência tecnológica, pois não é apenas uma tecnologia que está trazendo novidades a todas as áreas, são várias”, explicou. “Qual o limite dessa questão? O ser humano pode criar coisas que efetivamente fogem do controle do ser humano, e se isso acontecer, o que podemos fazer?”, indagou Marcelo Barreto Leal.

NOVIDADE

MAPFRE REFORÇA IMPORTÂNCIA DO SEGURO CONDOMINIAL

FILIPE TEDESCO REPÓRTER

Mapfre participou na terça-feira, 18 de setembro, de um encontro voltado para síndicos de condomínios. O intuito foi conscientizar os cinquenta participantes sobre a importância da contratação do seguro condominial. O gerente de operações da Crédito Real, Luciano Oliveira da Silva, e o gerente territorial de seguros gerais da Mapfre, Ivan Marcos dos Santos abordaram questões técnicas a respeito do produto. “O Seguro Mapfre Condomínio oferece uma linha completa de coberturas que protegem os condomínios residenciais, comerciais ou mistos contra os mais diversos riscos e proporciona muito mais segurança e tranquilidade ao síndico e moradores”, destacou Santos. O SEGURO MAPFRE CONDOMÍNIO OFERECE UMA LINHA COMPLETA DE COBERTURAS QUE PROTEGEM OS CONDOMÍNIOS RESIDENCIAIS, COMERCIAIS OU MISTOS Ivan Marcos dos Santos

Gerente Territorial de Seguros Gerais da MAPFRE

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TRADIÇÃO

GENERALI RECEBE MAIS DE 100 PARCEIROS

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Piquete Adesbam no Acampamento Farroupilha foi o palco para a Generali receber mais de uma centena de corretores de seguros nas festividades da Capital gaúcha, no dia 12 de setembro. Os parceiros de negócios foram recebidos pelo Head para a América Latina da companhia Nery Silva, pelo Diretor de Canais Tradicionais João Bosco Medeiros, o Diretor Comercial Rafael Alquati e o executivo principal no Rio Grande do Sul Fabricio Porto. Churrasco, chimarrão e muita música foram preparados para os convidados. Para Nery Silva, a importância

do encontro de confraternização e a adesão plena de corretores das mais longevas cidades é sinal do prestígio da Generali, que tem uma história muita fraterna com os gaúchos, tendo sido, inclusive, a primeira seguradora com expertise internacional a investir no Brasil. Ele também destacou a interlocução efetiva em forma de atendimento do staff da seguradora, citando os diretores e a presença dos presidentes do Sindicato das Seguradoras do Estado Guacir Bueno, e do Sindicato dos Corretores do mesmo, Ricardo Pansera.

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@GENERALINOACAMPAMENTOFARROUPILHA SETEMBRO/2018 MATHEUS PÃ&#x2030;

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SETOR

BRADESCO SEGUROS RECONHECE

CORRETORES DA MEGASET REDAÇÃO JRS

o final de setembro a Bradesco Seguros promoveu um momento de reconhecimento no BAC da Capital gaúcha. Os corretores de seguros da Megaset, assessoria exclusiva da companhia, foram reconhecidos em virtude de suas produções referentes ao mês de agosto. João Batista Piazza e Ricardo Ramos, ambos executivos da assessoria Megaset, foram os anfitriões, juntamente com o gerente da sucursal Porto Alegre da seguradora, Carlos Rodrigo Dias da Silva.

SOLUÇÃO

SULAMÉRICA GARANTIA DE ALUGUEL

CRESCE 39% NA GRANDE SP 50

CDI AGÊNCIA PARCEIRA

conveniência é o principal diferencial do SulAmérica Garantia de Aluguel, já que torna mais simples e seguro o processo de locação de imóveis, dispensando a necessidade de um fiador. Os bons resultados comprovam que a cada dia os clientes buscam por soluções inteligentes, que garantam conforto e agilidade”, explica o superintendente de Negócios de Capitalização da SulAmérica, Natanael Castro. A solução permite ao locatário reservar uma quantia como garantia automaticamente vinculada ao contrato de aluguel. Além de contar com benefícios durante a vigência (como a participação em sorteios), ele recebe, ao final do contrato, 100% do valor de volta e corrigido pela Taxa Referencial. Além disso, o inquilino e o dono do imóvel não precisam se preocupar com o prazo de término do contrato da garantia, já que a renovação é automática.

“Queremos incentivar cada vez mais nossos parceiros a diversificar seus métodos de atuação, e observamos no Garantia de Aluguel uma excelente oportunidade. Estamos falando de um produto em expansão, com resultados que comprovam ser cada vez mais procurado pela sociedade. Desta forma, buscamos garantir segurança, tranquilidade e conveniência para o cliente final por meio de uma oferta diferenciada”, destaca o diretor regional da SulAmérica para São Paulo (Capital), Luciano Lima. Os números da SulAmérica demonstram que a companhia está acima da média nacional em relação a este produto – no Brasil, o Garantia de Aluguel apresentou, nos seis primeiros meses do ano, aumento de 7,6% em arrecadação. Os resultados mostram que a modalidade ganha cada vez mais espaço entre as formas aceitas para garantia de locação de imóveis residenciais e comerciais.

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