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EDITORIAL
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Um setor que não para
ntre esta e a edição imediatamente anterior da Revista JRS não se passaram mais de 30 dias. Mas não é a impressão inicial que se pode ter se considerarmos a quantidade significativa de eventos organizados por operadores do mercado de seguros no Rio Grande do Sul no último mês. São palestras, seminários, encontros em empresas que agregaram valor em termos de conhecimento aos agentes do mercado. Isso falando só das ocorrências em território gaúcho. Para o leitor ter uma ideia do quanto o mercado de seguros rio-grandense está em ebulição, mesmo num momento em que se pensava que a atenção nacional ficaria restrita à Copa do Mundo, nas próximas páginas destacamos: Em Porto Alegre, Acacio Queiroz, da Chubb Seguros, foi o palestrante do encontro “Tá na Mesa”, promovido pela Federasul e visitou ainda, a sede da Belfaactus Corretora em Santa Cruz do Sul, falando para uma plateia de 30 empresários do setor fumageiro. No dia 29 de maio, a Academia Nacional de Seguros e Previdência promoveu a edição gaúcha do Café com Seguro, com o auditório da Escola Nacional de Seguros, em Porto Alegre, lotado para as palestras com o presidente da ANSP, Mauro Batista, da especialista em genética Marisa Gazel, do especialista em Seguros Paulo André Minhoto e do atuário Sergio Rangel. Na serrana Gramado, ocorreu o XII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor - o Brasilcon, que teve patrocínio máster da CNseg. Também em maio a Previsul Seguradora apresentou para corretores e segurados sua nova marca, enquanto que Susep e CNSeg reforçaram o papel do seguro com apresentação de teatro na praça da Encol, na capital. Ainda houve espaço no calendário para o jantar de nove anos do Clube da Pedrinha em Seguros-RS e para o Seminário Internacional do CVG-RS debater questões importantes do mercado de seguros brasileiro e latino-americano. Enfim, haja fôlego! Somente um setor financeiro que vive um momento de solidez e que vislumbra uma expansão de grande monta tem a condição de promover tantos eventos e atrair sempre um público que lota os espaços reservados para os encontros. O fôlego também aparece, obrigatoriamente, para os profissionais da JRS Comunicação, que cobriram todos estas atividades, entre outras promovidas pelo setor e ainda fizeram a transmissão online de algumas delas. Mas o mérito, claro, é dos organizadores, que sabem que interagir com parceiros de negócios é um dos modos de qualificar a atividade de seguros e previdência. Mérito, também, ao perceberem que a participação da imprensa especializada, como são os veículos da JRS, só ajuda nesta empreitada de CONHEÇA NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK tornar cada vez mais os produtos e serviços de seguridade www.facebook.com/jrs.comunicacao atrativos a todos os públicos. Dito isso, é hora de conferir os detalhes desses acontecimentos nas páginas posteriores. E conferir a tempo de participar de novos encontros do setor, SIGA-NOS NO TWITTER que definitivamente não para. www.twitter.com/jrscomunicacao
TEXTO: EQUIPE JRS COMUNICAÇÃO - FOTOS: DIVULGAÇÃO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Peça Torcedor Seguro em Porto Alegre Em alusão a semana da educação financeira, Susep e CNSeg reforçaram o papel do seguro com apresentação lúdica
Um ótimo modo de lembrar do seguro nesta Copa
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ualquer pessoa está sujeita a situações imprevisíveis e de risco na vida, como incêndio da casa, roubo de automóvel, acidente doméstico ou perda de bagagem. O objetivo da peça Torcedor Seguro, promovida e realizada em praças públicas de quatro capitais do Brasil pela Su-
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perintendência de Seguros Privados (Susep) em parceria com a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNSeg), é mostrar ao grande público a importância de estar preparado para momentos de risco através da aquisição de um contrato de seguro. A iniciativa que já passou pelas cidades do Rio de Janeiro e Belo Horizonte, chegou a Porto Alegre nos dias 12 e 13 de maio e terminou em São Paulo em 15 e 16 de maio, fez parte da programação da primeira Semana Nacional de Educação Financeira. Durante a encenação, foram distribuídos ao público materiais informativos para conscientizar a população da importância do seguro e da previdência complementar aberta e brindes. Em Porto Alegre, a ação aconteceu na Praça da Encol. O “palco” era uma arquibancada que exibia diversas situações de risco que uma família corre antes de chegar ao estádio para assistir a uma partida da seleção brasileira de futebol. A peça foi apresentada durante o horário do almoço para atrair o maior número possível de pessoas.
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: WILLIAM ANTHONY JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Seminário Internacional do CVG-RS debate questões importantes do mercado de seguros brasileiro e latino-americano Evento contou com quase duzentas pessoas e mais de setecentas assistindo via internet
Aceitação total do primeiro Semináro Internacional promovido pelo CVG-RS
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o dia 23 de maio, o Clube de Seguros de Vida e Benefícios – CVG-RS - realizou na Federasul, em Porto Alegre, para um público de quase duzentos operadores do mercado de seguros, o Seminário Internacional Reflexões Sobre o Seguro de Vida. Sérgio Rangel, da Mirador Atuarial, foi o mediador dos painéis e fez colocações decisivas que foram respondidas pelos painelistas. “A preocupação do CVG é chamar atenção ao seguro de vida e com a participação de todos os diretores conseguimos sempre lotar os eventos”, declarou contente pelo sucesso do seminário o presidente da entidade, Amauri Bueno. Setenta e oito alimentos não perecíveis, seis
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agasalhos e dois materiais de higiene foram arrecadados e doados à Associação Beneficente Santa Vita de Lucca. Vale destacar que o sucesso, tanto fisicamente quanto via internet, foi tanto que o site do Grupo JRS Comunicação, que transmitiu o seminário via web ao vivo para quem não pode comparecer, chegou a congestionar com tantos acessos, detalhe também aos comentários positivos deixados na página da publicação.
TEXTO: JÚLIA CARVALHO [JRSCOMUNICAÇÃO] - FOTOS: LUIS HENRIQUE DA LUZ JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
Razões e perspectivas dos níveis de penetração do seguro de vida no Brasil com Rolf Steiner Rolf Steiner, executivo da Swiss Re guiou sua fala por um estudo sobre o seguro de vida na América Central, da Swiss Re (disponível AQUI). Mostrou que o Brasil tem o menor índice de proteção através de seguro de toda a América Latina, que a modalidade tem boa acessibilidade via internet e que o problema está na falta de conhecimento da população quanto ao tema seguro. “Para os jovens brasileiros o preço e as condições são mais importantes”, afirma Steiner sobre o preço não ser tudo na hora da compra. Segundo o estudo, 44% da população brasileira não tem nenhum tipo de proteção por seguro, e, deste percentual, 58% respondeu que considera a compra de cobertura. Dos 56% que já têm cobertura, 76% pensa na contratação de outros produtos. Em sua maioria, os brasileiros procuram informação sobre as coberturas na internet e confiam mais na palavra de amigos e familiares na hora de contratar. Isso difere na América Latina, já que as assessorias e o contato pes-
soal são mais importantes para a população, e o consumidor confia mais nas companhias.
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Um benchmarking com os mercados da América Central e Caribe com Abdiel Togna Abdiel explicou os canais de distribuição tradicionais na América Cntral, contou que no Panamá, a comissão é renovada todos os anos na taxa mais alta. Mesmo com o crescimento do online, e assim o surgimento de muitos canais de distribuição alternativos como o e-banking, os latino-americanos continuam preferindo receber a visita do corretor de seguros. “Se não for o corretor visitar e explicar, a maioria dos latinos não confia”, justificou ele. O executivo do Panamá vê a América Central com grande potencial de crescimento, mas com microsseguro ainda pouco desenvolvido. “Seguro de vida não é um negócio fácil, mas muito interessante de se trabalhar”, finalizou, otimista.
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Acacio Queiroz analisa perspectivas da economia brasileira Chairman da Chubb Seguros é reconhecido internacionalmente pelo mercado de seguros
Acacio Queiroz, chairman da Chubb Seguros, em palestra no encontro “Tá na Mesa”, promovida pela Federasul
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cacio Queiroz é reconhecido para este ano, a expectativa de especialistas, segundo como um dos principais líderes Queiroz, é de que alcance 10%, embora no primeiro trie especialistas do mercado brasimestre este volume deverá ser inferior, apesar de ainda leiro de seguros, por ter mais de não serem divulgados números oficiais. 40 anos de experiência nacional e Sobre o mercado das seguradoras, o chairman internacional. Em recente palesrevela dados sobre a preferência do brasileiro. Disse que, tra em Porto Alegre, o empresário enquanto 30% da frota de veículos do país tem segurealizou uma análise da atual conjuntura econômica ro, apenas cerca de 20% dos imóveis contam com uma brasileira e suas perspectivas para os próximos anos. apólice. O índice, no entanto, impacta com o número “Fico muito feliz em dividir com o público as prospecde fraudes no segmento. Segundo ele, estatísticas divulções não só relativas à gadas pela Confederação economia, como tamNacional das Empresas de Fico muito feliz em dividir com o bém sobre as eleições Seguros (Cnseg), 20% das público as prospecções não só que se aproximam”, afirfraudes de seguros estão relativas a economia, como também ma ele. ligadas a sinistros envolsobre as eleições que No Brasil, 30% vendo automóveis. se aproximam da frota de automóveis No Rio Grande do conta com seguro, enSul, Acacio Queiroz aponquanto apenas 20% dos imóveis têm apólice, analisou. tou o mercado de vinícolas como um dos principais A cultura de contratar uma empresa seguradora ainda clientes. Segundo ele, a Chubb Seguros oferece protefaz parte de uma demanda reprimida. Segundo o ecoção desde a plantação até a comercialização, na pratenomista, o mercado nacional de seguradoras tem cresleira do mercado. Já no mercado mundial, as classes A e cido em torno de três vezes mais que o Produto Interno B, com seguros ligados à proteção pessoal e que cobrem Bruto (PIB). Em 2013 o crescimento chegou a 13% e, bens como joias, estão no topo dos mais procurados,
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TEXTO: WILLIAM ANTHONY [JRSCOMUNICAÇÃO] - FOTOS: FILIPE TEDESCO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
seguidos de shoppings centers, seguros de vida em grupo, e de transportes nacionais e internacionais. Recentemente, Queiroz lançou o livro “Minhas Bagagens” e iniciou a performance como palestrante nas áreas da Economia, Liderança e Motivação. O executivo já liderou diversas companhias de seguros em todo o mundo e é uma das personalidades mais atuantes do mercado nacional da área em que atua. Acumula, ainda, por sua significativa contribuição ao mercado de seguros, muitos prêmios e reconhecimentos nas áreas de liderança e gestão de seguros. A seguradora em que o palestrante atua iniciou suas opera-
ções no mercado brasileiro em 1973 após a aquisição do controle acionário da mais antiga empresa de seguros do país, a Argos Fluminense, fundada em 1845. O encontro “Tá na Mesa”, promovido pela Federação das Associações Comerciais e de Serviços do Rio Grande do Sul (Federasul), teve como convidado especial o executivo principal da Chubb Seguros, que ministrou a palestra “Economia em Foco” para cerca de 100 empresários na sede da federação, localizada no Palácio do Comércio, área central de Porto Alegre. O evento teve patrocínio de Icatu Seguros e Capemisa Seguradora.
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Queiroz também esteve na Belfaactus Corretora em bate-papo exclusivo Encontro contou com um debate de qualidade entre os presentes
Acacio Queiroz realizou um inteligente bate-papo com os corretores em Santa Cruz
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o dia 20 de maio, na sede da Belfaactus em Santa Cruz do Sul, o chairman da Chubb Seguros foi o palestrante no encontro em forma de bate-papo uma plateia de 30 empresários do setor fumageiro da região de Santa Cruz do Sul e cidades integrantes importante daquele polo. Na oportunidade, ele desfilou todo o seu saber sobre a economia brasileira e mundial, com tópicos relacionados ao momento político brasileiro e às indefinições sobre como gerenciar o Brasil, principalmente nas questões urgentes como reforma tributária e política. Sua intimidade com os principais atores da economia
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e política nacional fizeram aflorar importantes informações ao seleto grupo de convidados. A conversa informal e a interação com os convidados, em virtude da empatia do empresário, geraram mais de uma hora de agradável troca de informações – com as perguntas vindo dos empresários provocando uma sinergia plena e proveitosa para quem foi buscar informação de um especialista conhecedor dos escaninhos econômicos e suas consequências na vida de todos os brasileiros. Lauro e Paulo Furst, executivos da Belfaactus, oportunizaram um show de bem receber com sua tradicional fidalguia servindo iguarias combinadas a um jantar de primeira no espaço gourmet da Belfaactus.
TEXTO: JOTA CARVALHO [JRSCOMUNICAÇÃO] - FOTOS: BRUNO CARVALHO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Silvia Castagna Rambo é a nova gestora da Sucursal Mapfre Caxias do Sul A executiva egressa do quadro da companhia e foi recepcionada por mais de 200 corretores de seguros
Nova gestora da sucursal têm amplo conhecimento no mercado da região
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Mapfre Seguros apresentou SilA Mapfre é uma empresa que prima muito pelas pesvia Catagna Rambo, nova gerente soas, pelo relacionamento e qualidade do atendimenregional, no dia 13 de maio em to. Paulo Trindade, diretor territorial da Mapfre no Rio Caxias do Sul. Sérgio Machado, Grande do Sul, contou que a nova gestora é uma excediretor comercial e Paulo Trinlente profissional, tem um ótimo relacionamento com dade, diretor territorial no Rio todos e vem fazendo um ótimo trabalho na região, e Grande do Sul, foram os anfitriões que isso a credenciou para assumir o cargo. “Uma cado encontro que saudou a nova gestora. Ambos desracterística da Mapfre é reconhecermos os talentos, e a tacaram a presença plena dos convidados, salientanSilvia é um deles”, ressaltou Trindade. do a importância deles para Os corretores de sea manutenção da liderança guros não pouparam Eu tenho um relacionamento da companhia na região, que elogios à executiva. proporciona excelentes proMarcos Pozza acrediforte com os corretores, a dutos, serviços e retorno aos ta que ela terá uma maioria deles aqui da região profissionais em dezoito cogestão de sucesso. já me conhece missões anuais. “Ela com certeza terá Silvia, que agrademuito sucesso em ceu aos diretores, afirmou seu trabalho aqui em estar preparada para o novo desafio com a equipe Caxias do Sul, porque ela já conhece e se dá bem com Mapfre Caxias do Sul. Ela está na companhia há 10 todos e vem com todo gás numa gestão nova”, finalizou anos, sendo que nos últimos três atuou como gerente Pozza. Laureano Fortuna, da Solaris Corretora de Segude seguros gerais atendendo todo o estado, o que lhe ros, acredita no sucesso não só de Silvia mas também proporcionou ótimo relacionamento com os corretores da Mapfre na região serrana. “Acredito muito na região, de seguros. “Eu tenho um relacionamento forte com os por ela ser muito próspera e ter lugar para todos os corretores, a maioria deles aqui da região já me conhecorretores que aqui se estabelecem, e a Mapfre é uma ce”, completou Silvia. grande parceira”, argumentou Laureano.
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TEXTO: JOTA CARVALHO [JRSCOMUNICAÇÃO] - FOTOS: LUIS HENRIQUE DA LUZ JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Processo SUSEP do produto MAPFRE Residencial Multiflex nº 15414.004192/2004-71. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. *Os títulos de capitalização serão emitidos pela MAPFRE CAPITALIZAÇÃO S/A, inscrita no CNPJ 09.382.998/0001-00, de acordo com a Nota Técnica e respectivas Condições Gerais aprovadas pela Superintendência de Seguros Privados – SUSEP, conforme Processo SUSEP nº 15414.000962/2008-30.
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A gaúcha Make-up é a segunda melhor franqueadora do país A empresa foi uma das franqueadoras premiadas na noite de ontem e é a segunda melhor do país na categoria Veículos do Prêmio Melhores Franquias 2014 da Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da Editora Globo
Junior Cabreira, diretor da Make-up, em cerimônia na qual a empresa foi reconhecida como a segunda melhor franqueadora do país na categoria Veículos
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empresa foi uma das franqueadoras premiadas na noite de 3 de junho e é a segunda melhor do país na categoria Veículos do Prêmio Melhores Franquias 2014 da Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da Editora Globo. A Make-up Estética Automotiva foi reconhecida e agraciada com 5 estrelas e é a segunda melhor franqueadora do país na categoria veículos. Para destacar as melhores franqueadoras em seus segmentos, as marcas foram avaliadas segundo seus dados de crescimento, faturamento e abertura de
lojas, e também de acordo com a opinião de seus franqueados. A coleta e processamento dos dados enviados pelas redes participantes foi feita pela Serasa Experian. Esses dados foram de extrema importância para classificar as redes que estão no Guia de Franquias 2014. A publicação, lançada pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios, Editora Globo, reúne informações sobre investimento inicial, capital de giro e prazo de retorno. Através das informações, os leitores poderão avaliar as opções do mercado e fundamentar suas decisões e aquisições. Em 2013, um levantamento sobre o setor nacional de franchising contabilizou 2.703 marcas, faturamento de R$ 115,6 bilhões e um avanço de 11,9%. Por nove
Rua General Câmara nº 236, conj. 601 (6º andar), Centro Histórico – POA/RS
TEXTO: BOJO CONTEÚDO - FOTOS: DIVULGAÇÃO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Make-up valoriza pontos, como: inovação, desenvolanos consecutivos o franchising brasileiro se mantém vimento das pessoas e excelência. Em partes, eles são crescente. “Dentro desse cenário, a Make-up cresceu responsáveis pelo reconhecimento que a marca vem 30,5% em 2013. Número que ultrapassa o montante conquistando. Em 2012, a Make-up recebeu a chancela 5 do setor no ano, que foi de 11,9% e ainda distante do estrelas, figurando entre as melhores franquias do Brasil: PIB nacional, que cresceu apenas 2,3%”, comenta Jusegunda melhor franqueadora do segmento automotivo nior Cabreira, diretor da Make-up. concedido pela revista PEGN, Editora Globo. Em 2013, em As expectativas para 2014 vão além do espereconhecimento aos serrado para o PIB nacional. Os números para este ano se viços prestados aos seus Enquanto o franchising mostram muito positivos para franqueados, a Make-up deve crescer 10%, as redes a expansão das franquias e, voltou a receber prêdevem ter um incremenconsequentemente, para mios: destaque na cateto de 8% e as unidades de a geração de empregos goria “Pleno” do Selo de 9%. Sobre a expansão do Excelência em Franchimercado e as expectativas sing concedido pela ABF. No mês de junho, novamente, da Make-up, Junior complementa: “Os números para recebeu a chancela 5 estrelas, e continuou figurando eneste ano se mostram muito positivos para a expansão tre as melhores franquias do Brasil, como a segunda medas franquias e, consequentemente, para a geração de lhor franquia do segmento automotivo, concedido pela empregos. Atualmente, a rede Make-up conta com 29 revista PEGN. Em 2014, conquistou novamente o Selo de unidades, 25 em pleno funcionamento e 4 contratadas. Excelência em Franchising e ficou entre as três melhores A expectativa para o final de 2014 é ter uma rede comfranquias do Brasil na categoria Pleno do Prêmio ABF. posta por 34 unidades.” Baseada em diferenciais competitivos, a
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Icatu Seguros é premiada como a seguradora do ano no RS Jornal do Comércio reconheceu a empresa como Destaque do Ano na categoria Seguros
Icatu Seguros, sempre um destaque
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A Icatu Seguros recebeu, no dia esta terra o mais próximo possível da grandeza que so23 de maio, o prêmio Destaque nhamos e merecemos”, disse o diretor-presidente do do Ano na categoria Seguros do jornal, Mércio Tumerlero. Jornal do Comércio. A premiação “Termos a nossa empresa homenageada pelo reconhece empresas, entidades, Jornal do Comércio é uma honra para todos os que trainstituições e lideranças políticas balham em prol de fazer uma Icatu Seguros cada vez e empresariais que ajumelhor, maior e mais dam a elevar o padrão pujante. É um carinho de desenvolvimento susque se faz também em É um carinho que se faz também tentável no Rio Grande em nossos dois milhões de clientes nossos dois milhões de do Sul. clientes gaúchos e em gaúchos e em todos os nossos “Cada uma todos os nossos parceiparceiros comerciais das histórias destacaros comerciais”, declarou das serve de exemplo e, o vice-presidente corpobaseados nelas, mais gaúchos e gaúchas se sentirão rativo da Icatu Seguros, César Saut, que recebeu a premotivados a contribuir com seus esforços para levar miação em nome da seguradora.
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TEXTO: PAULO MAIA - FOTOS: LUIS HENRIQUE DA LUZ JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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A VANTAGEM DE SE FAZER 142 ANOS É SABER QUE, COM CONFIANÇA, O FUTURO ACONTECE.
Já vimos o Brasil Império virar República e duas guerras mundiais ameaçarem o planeta. Presenciamos a industrialização do País e a construção de uma nova Capital em meio ao cerrado. Agora, quando a Confiança comemora seus 142 anos, vamos assistir ao Brasil realizar pela segunda vez uma Copa do Mundo. A história é feita de dúvidas, incertezas. Nosso trabalho é passar por cima delas com competência, ética e transparência. Foi assim que construímos junto com nossos clientes, corretores e colaboradores a trajetória de sucesso que nos trouxe até aqui. É isso que nos faz olhar o futuro com ainda mais tranquilidade. A gente sabe que, com trabalho e seriedade, a Confiança cresce a cada novo dia.
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Economia Digital
Crescimento do mercado de certificação digital abre oportunidades para o corretor de seguros
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certificação digital possui diferentes públicos. Parte é atraída pelas facilidades proporcionadas por sua utilização, enquanto outros procuram a certificação digital devido a obrigatoriedades do governo ou buscam segurança para suas transações eletrônicas. No entanto, o que alguns não sabem é que o certificado digital também é uma ferramenta excelente para acelerar processos e reduzir custos. A tecnologia presente nos certificados digitais e suas características criptográficas permitem a substituição de processos manuais e de documentos físicos por arquivos eletrônicos assinados digitalmente e arquivados em rede. Como consequência disso, o titular do certificado ganha tempo, reduz suas despesas em papel e transição de documentos, passando a compartilhar da responsabilidade ambiental, beneficiada pelo uso da certificação digital. Além disso, também diminui o espaço necessário para arquivar seus documentos, já que suas versões digitais podem ser salvas no computador, rede ou nuvem, e a partir daí compartilhada entre os interessados. Em uma empresa ou escritório, a redução de gastos operacionais consequente da utilização do certificado digital para a assinatura de documentos e suas transações pode ser investida em outras atividades que visam o desenvolvimento de seu negócio. O processo de implantação do certificado digital nas operações aumenta a segurança dos registros e reduz a necessidade de armazenamento de documentos pelas dependências do escritório. Assim, os documentos nascem eletronicamente e são armazenados eletronicamente. Tudo isso com garantia jurídica. Algumas classes profissionais já vem utilizando a certificação digital em seu exercício, como médicos e advogados. Em hospitais, por exemplo, o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) pode ser preenchido, assinado e arquivado digitalmente pelos médicos, assim como o
Rodrigo Matos ICP Seguros histórico dos pacientes. Em sistemas judiciários, o certificado digital pode ser utilizado para identificar o advogado perante os órgãos jurídicos sem ser necessária a utilização de papel, além de aplicar rapidez e dinamismo nos processos. Essa abertura do mercado da certificação digital com seu uso por diferentes categorias da economia cria diversas oportunidades para o corretor de seguros que tiver o certificado digital entre seus produtos oferecidos. Atuando como Autoridade de Registro (AR) - entidade vinculada à hierarquia ICP-Brasil, responsável pelo recebimento, validação e encaminhamento das solicitações acerca dos certificados digitais - a corretora de seguros traz para dento de seu escritório um possível cliente, também, para outros serviços que oferece, já que o processo de validação para a emissão de um certificado digital é obrigatoriamente presencial. Trata-se de um trabalho estratégico, situação que só é possível devido à característica presencial do processo de emissão de um certificado digital. Outro ponto a ser levado em consideração é que o profissional que necessita do certificado também faz parte do público alvo do mercado de seguros, o que aumenta as chances da venda de outros serviços para o cliente. Assim, a corretora também passa a fazer parte do mercado da certificação digital, em pleno desenvolvimento e crescimento.
POR RODRIGO MATOS – ADMINISTRADOR ESPECIALISTA EM SEGUROS E ECONOMIA DIGITAL JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Grupo JRS Comunicação marca presença no Brasilcon No terceiro dia do Congresso temas importantes para o mercado de seguros foram debatidos
Grupo JRS Comunicação marca presença no Brasilcon
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Grupo JRS Comunicação, que respira somente seguro, se deslocou no dia 14 de maio de Porto Alegre com dois jornalistas, Júlia Carvalho e William Anthony, e mais seu chefe de multimídia e publicitário, Filipe Tedesco, para trazer a melhor informação aos leitores. Todos em direção a Gramado-RS, para o terceiro dia do XII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor - o Brasilcon, que teve patrocínio máster da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg).
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Os Contratos de Seguro e Previdência e os Direitos do Consumidor Entre os tantos painéis importantes, como o que tratou sobre indenização em casos difíceis como tabaco, o de direitos da personalidade e direito do consumidor e outro sobre a qualidade e respeito ao consumidor nos serviços de telecomunicações, ocorreu um de suma importância para o mercado de seguros: o que debateu os contratos de seguros e previdência e que tratou dos direitos do consumidor. Participaram da mesa o advogado e diretor do Brasilcon, Marco Moreira, a advogada e professora Angélica Carlini, o promotor de justiça Amauri da Matta e
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: FILIPE TEDESCO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
o vice-presidente da Associação Internacional de Direito de Seguros, Washington da Silva. “Não podemos esquecer que a atividade do seguro só acontece em função dos consumidores- devemos respeitá-los”, fez questão de pontuar logo de início o advogado Marco Moreira ao avaliar a evolução do mercado e a relação com o CDC. Angélica Carlini, que defende a simplicação dos contratos de seguros em prol do consumidor, falou sobre a obrigatoriedade do seguro de responsabilidade civil. Ela defende que há muitos outros pontos a serem vistos antes de tornar obrigatória uma apólice de RC a todos os estabelecimentos (casas de eventos, bares e restaurantes). “Isso gerará muito impacto nas micro e pequenas empresas que não têm dinheiro para pagar o seguro, uma vez que o valor do ticket médio será alto”, argumenta. Carlini falou que o contrato de seguro funciona como um sistema de troca, não sendo interessante para ambas as partes inadimplência ou fraudes contra a seguradora, por exemplo. Ela ainda analisou dúvidas sobre como o mercado de seguros irá fiscalizar se as normas de segurança impostas pelos contratos estão sendo cumpridas, sobre a transferência de fiscalização do Estado para o setor privado e se a falta disso gerará punições. “Os contratos de seguros não
devem ser a única forma de medidas preventivas, tão pouco justificativas para atos ilícitos”, afirmou. Washington da Silva também se mostrou preocupado com os questionamentos levantados pela Dra. Angélica, considerando necessário ver qual seria o melhor para a sociedade. “Em vários países alguns seguros como este são obrigatórios, como o seguro de RC para veículos automotores, mas têm regras iguais para todos, e a pessoa não pode circular com o veículo sem dito seguro, cujas regras são pré-definidas e as seguradoras não estarão obrigadas a pagamento se houver má-fé do segurado”. O vice-presidente da AIDA Brasil ainda mencionou que uma das formas de proteção da sociedade é o seguro de Responsabilidade Civil, porque as empresas de seguro solicitam procedimentos para segurar o risco e isso traz mais segurança para os usuários. “Me preocupa não se o seguro de RC será ou não obrigatório, mas saber que somente alguns poderão ser obrigatórios, fazendo a diferenciação dos ramos de atividade e estruturas das empresas, e mesmo permitir regras do mercado, para se não cumprida, não permitir a realização do seguro, e não obrigar as seguradoras a fazê-lo de qualquer forma, punindo todo a massa segurada”, finalizou.
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IBEF reúne personalidades para debater o atual cenário do Brasil e suas perspectivas Instituto reuniu personalidades econômicas e público seleto
O vice-presidente da Icatu Seguros, César Saut, mediou o encontro
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conteceu no dia 20 de maio, no Teatro do CIEE, o encontro Brasil em Debate. O evento foi promovido pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças do Rio Grande do Sul (IBEF-RS) e promoveu encontro entre grandes e distintas personalidades da economia gaúcha. “Vamos adquirir mais conhecimento com os especialistas que aqui discursarão e nos permitirão uma reflexão sobre a situação econômica do Brasil, sem conotação política”, afirmou Saut, vice-presidente da Icatu Seguros e mediador do painel. Com sala lotada de espectadores atentos, o Instituto reuniu Ademar Schardong, presidente-executivo do Sicredi, Cláudio Mauch, ex-diretor do Banco Central, e Ricardo Sessegolo, presidente do Sinduscon/RS, que traçaram um panorama de desafios e oportunidades do Brasil no ano corrente e nos próximos. “Esta é uma oportunidade muito positiva para troca de ideias. Nosso país passa por uma fase de dúvidas e
incertezas em um ano eleitoral”, argumentou Cláudio Mauch, ex-diretor do Banco Central. Ademar Schardong abriu o painel expondo dados sobre diversos setores, dos quais acredita serem fundamentais para o crescimento definitivo do país. “Que o Brasil vai tomar um rumo brevemente após as eleições é certo, o problema é qual rumo ele vai tomar, essa análise cabe ao eleitor em nível nacional e estadual”, disse o presidente-executivo do Sicredi. “Evidente que temos sinais negativos para a economia brasileira nos próximos meses, mas o mercado imobiliário está maduro e estamos trabalhando para a manutenção disso”, contou Ricardo Sessegolo, Presidente do Sinduscon/RS. O encontro contou ainda com a presença de Cristiano Tatsch, secretário de Urbanismo do município de Porto Alegre. “Sem dúvida alguma o Brasil cresceu muito nos últimos anos. O desafio dos novos governantes é como manter as pessoas na cadeia produtiva”, concluiu. O Brasil em Debate teve patrocínio de Sicredi, Icatu Seguros, Goldsztein e KPMG.
TEXTO: WILLIAM ANTHONY - FOTOS: JÚLIA CARVALHO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Capitalização da Bradesco Seguros distribui mais de R$ 7,8 milhões em maio
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segmento de Capitalização da Bradesco Seguros totalizou mais de R$ 7,8 milhões (valor bruto) em prêmios de sorteio distribuídos no mês de maio. Foram 232 títulos contemplados, sendo 85 em São Paulo; 27 na Bahia; 26 no Rio de Janeiro; 16 em Minas Gerais; 12 em Pernambuco; 11 no Paraná; 9 em Goiás; 8 em Santa Catarina; 6 no Ceará; 5 no Pará; 4 no Distrito Federal, no Maranhão e no Rio Grande do Sul; 3 no Amazonas, no Espírito Santo e no Mato Grosso; 2 no Mato Grosso do Sul e na Paraíba; e 1 no Rio Grande do Norte e em Sergipe. O site bradescocapitalizacao.com.br disponibiliza os resultados dos sorteios dos títulos de capitalização. Para fazer a consulta dos números sorteados, basta acessar o site, clicar em “Resultados dos Sorteios”, em “Confira Agora” e selecionar um ou mais produtos. O site disponibiliza, para conferência, os
resultados do mês corrente e anteriores. Além disso, o cliente que possui acesso ao Bradesco Internet Banking tem a facilid ade de consultar o seu saldo, combinações para sorteio e o informe de rendimentos dos seus títulos de capitalização.
TEXTO: DIFERENCIAL MARKETING JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Uma centenária inovando no setor de seguros Previsul Seguradora apresenta para corretores e segurados sua nova marca e posicionamento
A nova gestora de Caxias do Sul conhece bem a serra gaúcha
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s transformações na rotina, na re Esse cenário está se refletindo em uma das emalidade das famílias e das emprepresas mais tradicionais do Brasil, a Previsul Seguradora, sas têm levado muitas pessoas a que com 107 anos de história vem apostando em novas perceber a contratação do seguro ações e negociações para acompanhar a movimentação de vida como um investimento. do mercado. Investindo constantemente em sua renoEste comportamento reflete uma vação, a trajetória da empresa é marcada por diversas tendência nos últimos anos, em mudanças. Fundada em 1906, com sede em Porto Aleque o brasileiro está descobrindo a importância de sergre (RS), a empresa está posicionada entre as maiores viços que no passado já foram considerados uma exseguradoras de Vida do Brasil. Em 2013, 70% das ações clusividade para pessoas com maior poder aquisitivo. da empresa foram adquiridas pelo Grupo Caixa Seguros, E apesar do hábito de investir em prevenção controlado pela holding francesa CNP Assurances, maior e proteção a longo seguradora de pessoas na prazo ainda não faFrança. A aquisição marcou A Previsul vai continuar trabalhando zer parte da cultura uma nova etapa, cujos desunicamente por meio de corretores, agora nacional, a verdade dobramentos começam a ser somando ao nosso jeito de agir mais simplicidade é que o incremento apresentados ao público em e flexibilidade. O que apresentamos ao público é na renda está estimugeral neste mês de junho. resultado de um trabalho de pesquisa realizado lando a procura por Com mais de cem anos de desde a aquisição mais informações. atuação nacional no mercado Dados da Federação de seguros de vida, a Previsul Nacional de Previdência Privada (FenaPrevi), até noestá com uma nova comunicação visual e um posicionavembro de 2013, mostram que, dentro do segmento mento que tem por objetivo reforçar a marca como uma de pessoas, o seguro de vida representa 42,9%, com opção moderna e inovadora para os corretores e seguacúmulo de R$ 8,6 bilhões em apólices emitidas. rados. “A Previsul vai continuar trabalhando unicamente
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estratégia 360º, que será aplicada em todos os pontos de contato e com todos os stakeholders, por meio da nossa unidade especializada em comunicação digital, a ZOO, e da unidade de trade marketing, a ZED, o que torna o trabalho muito mais completo e eficaz”, diz Claudia Gonçalves, VP de Relações Estratégicas da agência. A primeira novidade que mostra a evolução da Seguro de Vida mais fácil é assim empresa é a marca, que deixa de lado os antigos traços e O reposicionamento da marca da Previsul, assinado passa a ter mais modernidade e simplicidade. Além disso, na composição da marpela agência DEZ Comuca para divulgação da conicação, traz a essência municação com o público, dessas transformações. “É É uma grande oportunidade para a são utilizadas ilustrações uma grande oportunidade DEZ poder desenvolver um projeto desta que representam o dia a para a DEZ poder desenimportância para uma das maiores seguradoras dia dos segurados e uma volver um projeto desta de vida do Brasil paleta de cores marcada importância para uma das pelo azul, verde e laranja, maiores seguradoras de vida do Brasil. A marca criada para a Previsul apresenta que trazem inovação, energia e clareza para as peças. Outra novidade é a campanha 360º desenvolum propósito único, que surgiu através de uma imersão em muito estudo e pesquisas de mercado. O grande di- vida para comunicar o novo posicionamento, por meio ferencial desta parceria é a possibilidade de criar uma de plano de mídia off line, composto por jingles de 30 por meio de corretores, agora somando ao nosso jeito de agir mais simplicidade e flexibilidade. O que apresentamos ao público é resultado de um trabalho de pesquisa realizado desde a aquisição”, destaca Renato Pedroso, diretor de negócios da Previsul Seguradora.
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Camilo Godoy, presidente da Previsul Seguradora, trabalhando alinhado com o novo posicionamento em conjunto com os diretores Renato Pedroso, Renata Ferro e Lázaro Ferras
terial exclusivo sobre o novo posicionamento. Por meio do Endomarketing a empresa realizou uma série de ações desde março para que todos entendessem e participassem do novo momento da seguradora. “A equipe da Previsul precisava ser a primeira a receber as informações. Desenvolvemos ações elaboradas que envolviam não apenas apresentações, mas a integração deles no processo de transformação, que resultou nesta mudança de cultura entre a Previsul e seus colaboradores”, destaca Fernanda. Já para os corretores, pela primeira vez foi desenvolvido um novo canal de comunicação, o Informativo Previcor. Com publicação trimestral, o material será entregue para todos os corretores cadastrados na Companhia, levando novidades e dicas gerais. Uma mudança que começa na matriz O conceito de simplicidade e flexibilidade transmitido pelas ações de marketing não fica restrito ao mercado. Ao longo da preparação da companhia para este novo momento, o posicionamento junto aos colaboradores também passou por transformações. Fernanda Brazile Entre os destaques está a preocupação da Gerente de marketing da Previsul seguradora com a qualidade de vida de todos os contratados. Por meio do projeto Bem Viver, além de segundos para rádio, vinhetas de 7 segundos para a te- ações específicas de prevenção realizadas pelo tralevisão, anúncios de revista e jornal, painéis para mo- balho conjunto das equipes de marketing e de recurbiliário urbano - nas capitais e cidades do interior da sos humanos, um iniciativa contínua busca conciliar região Sul), além de mídia online com uma fanpage no trabalho e saúde, sem comprometer o tempo. Facebook, estratégia no Na sede da Previsul Youtube e um site todo Seguradora, em Porto reformulado para ficar Alegre, além da prática Desenvolvemos ações elaboradas mais moderno e intuitique envolviam não apenas apresentações, semanal de ginástica lavo. “Nossa estratégia de boral, a seguradora aposmas a integração deles no processo de mídia neste primeiro motransformação, que resultou nesta mudança ta em atividades diferenmento abrange a região ciadas para promover o de cultura entre a Previsul e seus Sul. Mas vamos impactar bem-estar e o equilíbrio. colaboradores o país inteiro por meio Uma delas é o “shiatsu”, do novo site, da atuação que é disponibilizado na em facebook, nos pontos de venda, pela participação própria sala de trabalho, duas vezes ao mês em sesem feiras e eventos, bem como por outras iniciativas sões que têm duração de cerca de 12 minutos. “A vantada companhia junto aos corretores”, comenta Fer- gem de ser realizado no próprio ambiente de trabalho, nanda Brazile, gerente de marketing da seguradora. é que o colaborador não precisa se deslocar ou correr As estratégias, porém, não deixaram de lado o o risco de perder sua hora, já que o profissional vai público interno e os corretores que receberam um ma- até a sala realizar a massagem”, destaca Irene Pinhei-
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ro, gerente de Recursos Humanos da Previsul. O tempo também não é desperdiçado com o deslocamento de quem deseja participar das aulas de yoga, pois a empresa disponibilizou um espaço específico para a prática. “Notamos a necessidade de oferecer aos funcionários uma prática diferente, fora do ambiente e do horário de trabalho. Em todas estas atividades reforçamos o conceito de igualdade e incentivamos a interação entre colegas de vários níveis já que temos gerentes, analistas, diretores, assistentes e coordenadores, todos no mesmo ambiente cuidando da saúde e diminuindo o stress do dia a dia”, comenta Irene. E a aceitação é observada não apenas na frequência e no baixo índice de turn over da empresa, mas também na postura dos colaboradores. Outro estímulo para a participação é a flexibilidade de horários. As aulas de yoga realizadas às
guradora tem se refletido no clima organizacional, com conquistas na interação dos profissionais. “As pessoas mudaram a percepção em relação a colegas, seja do mesmo setor ou de áreas diferentes. Depois que iniciamos as práticas, muitos comentam que ao falar sobre outros assuntos descobriram várias afinidades e qualidades que fortaleceram as relações onde antes existia apenas o contato profissional”, comemora Irene. E para que a integração faça parte das sucursais da empresa em Belo Horizonte, Blumenau, Brasília, Cascavel, Curitiba, Fortaleza, Rio de Janeiro, São Paulo, Florianópolis e Salvador, além dos escritórios em Caxias do Sul, Londrina, Joinville, Passo Fundo e Santa Cruz do Sul, a partir de agora, todas participam do novo momento da seguradora com a mesma inovação, recebendo vários materiais de comunicação que retratam o conceito e as novas cores da Previsul. Além de espaços
terças e quintas têm turmas em dois horários e quem deseja participar da que tem início às 17 horas pode compensar o tempo de trabalho em outros dias da semana com o banco de horas. “Colocamos o bem-estar dos colaboradores em primeiro lugar e isso precisa ser demonstrado na prática com atitudes simples como esta, que enriquecem a relação”, observa a gerente de Recursos Humanos.
caracterizados pela nova identidade da marca, a Previsul está renovando itens como o guia de produtos, que está mais simples e prático para os corretores.
Mudança na percepção
Mais novidades A Previsul já está preparando a próxima campanha de incentivo para os corretores. A ação será lançada no final de julho e promete surpreender os participantes.
Além dos benefícios para a saúde, a iniciativa da se-
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A Melhor empresa de vistorias do Brasil inaugura mais 3 Filiais
Paraná Rio Grande do Sul Santa Catarina
Temos muito orgulho em chegar aqui !
Regulação de Sinistros Automóveis e Ramos Elementares
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Pedrinhas em seguros do Rio Grande do Sul comemoram 9 anos da entidade Noite foi de homenagens a boas lembranças
Diretoria do Clube da Pedrinha em Seguros RS
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o dia 19 de maio, nas dependências da Sultec Vistorias em Porto Alegre, o Clube da Pedrinha em Seguros no Rio Grande do Sul comemorou os 9 anos de existência com recepção aos seus integrantes e direito a homenagens aos seus ex-presidentes. A noite começou com um vídeo alusivo ao aniversariante (o Clube) e suas andanças com o fulcro de alavancar sentimento de integração por diversas empresas de seguridade que emprestaram seus logísticos para beber da sabedoria da ideia trazida do Paraná, com o acréscimo de participação das mulheres. Aliás, destaque também às ex-presidentes mulheres, Luciana Melo e Estela Rey, homenageadas com entusiasmo. “Neste tópico, ênfase aos executivos que deram o seu melhor para o sucesso dos pedrinhas pampeanos, os quais conseguem desfilar suas atividades com louvor e dispensar tempo nobre às causas estatutárias”, disse João Carlos Lock, presidente reeleito para mais um mandato. As homenagens da noite seguiram-se ao an-
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fitrião, Fernando Menezes, diretor da Sultec Vistorias, que serviu pratos frios e quentes ao gosto dos pedrinhas. Valdir Brusch, presidente do Sindicato dos Securitários-RS, fez saudação ao Clube. Julio Rosa, que trouxe a ideia dos pedrinhas do Paraná, ressaltou a homenagem a Giovani Menger/HDI Seguros, como primeiro presidente. O Grupo JRS Comunicação foi alvo de reconhecimento pela parceria de 9 anos com os pedrinhas ajudando na difusão da entidade, tendo seu editor Jota Carvalho se manifestado com destaque à lealdade de ambas as partes, Pedrinhas e JRS, tão rara nos dias atuais. Bolo de aniversário com direito a parabéns também reforçaram a integração, também simbolizada nas latinhas de Grêmio e Internacional e na contribuição espontânea para a Confrasol, entidade que cuida de crianças e idosos na Grande Porto Alegre. A fala principal, que sempre nos faz refletir sobre a vida em toda sua plenitude e ações, foi do ícone do mercado de seguros Miguel Junqueira Pereira, que se aproxima dos 90 anos com lucidez incansável e que serve de exemplo aos gestores de hoje.
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: LUIS HENRIQUE DA LUZ JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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Itaú Seguros lança produto Auto Empresa em Porto Alegre Aproximadamente 200 corretores acompanharam o lançamento
Claudir Couto, gestor do grupo Porto Seguro no Rio Grande do Sul
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o dia 15 de maio, nas dependências do Novotel em Porto Alegre, a Itaú Seguros Auto e Residência lançou oficialmente o Produto Auto Empresa com até quatro itens. O anfitrião da noite e gestor do grupo Porto Seguro no Rio Grande do Sul, Claudir Couto, recebeu próximo de 200 corretores de seguros que atenderam o chamamento. Para ganhar destaque, a companhia aposta nos diferenciais da nova modalidade de Seguros, como os benefícios que oferece para o segurado, além de preços acessíveis. “É um produto que veio pra ficar. Já lançamos em Minas Gerais,São Paulo, Pernambuco e, aos poucos, estamos chegando em várias regiões do país”, ressalta o gerente da sucursal da Porto Seguro, no Rio Grande do Sul, Couto.
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Luiz Vicente, superintendente nacional de produtos fez a exposição da inovação com indicadores que atingira milhares de pequenas empresas, cujo cenário de participação na economia brasileira vem crescendo de forma considerável. Este aquário de oportunidades, os corretores de seguros fidelizados a Itaú/ Porto Seguro devem aproveitar para ofertar o produto de fácil aceitação. “Com o mote de proteção porque o negócio não pode parar, a proposição de coberturas, ou adicionais, opções de motorista substituto, Danos Corporais, Lucros Cessantes, Vidros visam dar tranquilidade com o Itaú Seguro Auto Empresa”, enfatizou Vicente. Com garantias e coberturas diversificadas, o produto se adapta ao perfil da frota. E de acordo com Claudir, o corretor é peça fundamental nas operações da companhia e a garantia do sucesso do produto.
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: LUIS HENRIQUE DA LUZ JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
Generali apresenta novidades para mercado de seguro náutico A Generali, que está há mais de 80 anos no País, reforça sua posição de pioneirismo no setor náutico e apresenta uma nova linha de seguros de embarcações
Claudia Papa, diretora executiva comercial da Generali
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gora, a seguradora possui três de arrendamento, afretamento ou aluguel, desde que modalidades distintas para o sea embarcação segurada seja conduzida pelo segurado guro de embarcações: o Generali ou por tripulação determinada por ele. Todas as coberNáutico, para barcos de até 70 turas estão disponíveis no site da seguradora. pés; o Generali Yacht, para bar Flexível e abrangente, o novo Seguro Generali cos acima de 70 pés; e o Generali Náutico oferece vantagem na contratação personalizaClassic Boat, que não tem restrida do seguro, que está completamente adaptável às ção de tamanho, exclusiva para barcos com mais de necessidades do cliente, a um custo acessível. A va30 anos. riedade de combinações Existem duas entre coberturas, vigênDentre as novidades estão opções de cobertucias, limite de navegação também as novas opções de ras básicas: uma que e franquias permite a vigência, que permitem que o seguro abrange perda total, contratação perfeita do seja adequado as necessidades avaria parcial, roubo ou seguro para cada tipo dos clientes furto, além de fornecer de cliente, admitindo a assistência e salvamenaquisição do seguro para to e a outra que cobre perda total, assistência e salvao que realmente necessita. Dentre as novidades estão mento. Como cobertura adicional, a Generali oferece também as novas opções de vigência, que permitem diversas opções, como indenização complementar que o seguro seja adequado as necessidades dos clienpara atender a despesas extraordinárias exclusivates. mente em caso de perda total; e cobertura de per A estreia da nova linha de produtos foi em das e danos consequentes, direta ou indiretamente, grande estilo: a Generali tem agora entre seus clientes
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TEXTO: THOMAZ MOLINA/GWA - FOTOS: DIVULGAÇÃO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
recriado o Atrevida. o veleiro Atrevida, um dos barcos mais clássicos e an O veleiro sempre esteve nos principais camtigos do Brasil. peonatos do mundo e este mês está em Punta del Este A embarcação, comandada por Atila para competir na Semana de Clássicos Rolex Cup 2014. Bohm, é um palhabote e foi construída no estaleiro Segundo Claudia Herrechoff Company, Papa, diretora executiva em Bristol (EUA). Seu A reformulação do produto comercial da Generali, primeiro contato com ajudará a prospectar e conquistar novos “a reformulação do proa água foi no primeiro corretores e clientes, tendo em vista a duto ajudará a prospecsemestre de 1923 com reconhecida expertise da seguradora neste tar e conquistar novos o nome de WildFire. Em nicho do mercado corretores e clientes, 1946, aportou no Brasil tendo em vista a recotrazido pelo Comodoro nhecida expertise da seguradora neste nicho do merdo Iate Clube do Rio de Janeiro, Jorge Behring Matcado”. tos, que rebatizou o barco de Atrevida. Em 1949, foi Em 2013, a seguradora já havia firmado outra adquirido por Dirceu Fontoura que foi o proprietário importante parceria com Mike Horn, um dos principais por mais de 30 anos. velejadores aventureiros do mundo, oferecendo o se Em 2004, um grupo de fundos de investiguro à embarcação Pangaea, que fica ancorada em Mômentos resolveu arcar com a reforma, que foi feita pela MCP Yachts, de Santos. A partir daí, então, foi naco, na França.
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Atuária Brasil: 10 anos de atividades ininterruptas de sucesso Os executivos principais falam sobre o sucesso da empresa, mercado de seguros e a profissão atuário
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Equipe da Atuária Brasil
Atuária Brasil, empresa que atua com assessoria, consultoria e auditoria dos segmentos de seguros, previdência e capitalização, completou uma década de atividades ininterruptas no dia 29 de março de 2014. Os dois sócios e fundadores do empreendimento, Eder de Oliveira e Luiz Ernesto Both, acreditam no trabalho e responsabilidade e dizem que a vantagem que a Atuária Brasil oferece é a segurança que procura implementar de seu assessoramento e a forma transparente e didática com que sempre procura atender a todos os interessados.
suntos de seus clientes, não economizando tempo em busca da excelência com que trata cada um dos assuntos em que se envolve. As áreas de seguros, previdência e capitalização, nosso principal segmento de atuação até aqui, está por exigir muito empenho dos players da área atuarial, cuja abrangência das assessorias tem aumentado de forma constante e acelerada, necessitando de aprimoramento técnico contínuo, além de um acompanhamento assíduo das normas regulamentadoras, e talvez esteja aí nosso ponto mais forte.
Procurados pela Revista JRS, Luiz Ernesto Both e Eder Oliveira nos concederam entrevista. Confira:
Eder e Both: A empresa tem buscado espraiar este conceito de parceria no mercado e, principalmente, junto a seus clientes, pois é este exatamente o ponto que a Atuária Brasil procura, a cada dia, desempenhar melhor. Parceria, na acepção da palavra significa entrelaçamento, e por isto envolve comprometimento com o outro, envolve compreensão com o momento do outro. Enfim, parceria é sinônimo de estar junto em
Quais os principais atores e pontos-chave do sucesso da empresa? Eder e Both: A cultura de seriedade, transparência e responsabilidade com que a empresa lida com os as-
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Parcerias são importantes no mercado como um todo. Como se dá o crescimento orgânico da empresa?
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: FILIPE TEDESCO JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
todos os momentos e se auxiliar mutuamente em todas as horas, empenhando o melhor de si em busca do sucesso do outro. Este é o norte que buscamos, e é por esta postura que a Atuária Brasil tem sido constantemente procurada para prestar seus serviços, inclusive para empresas de outras regiões, certamente por indicação de clientes, parceiros e amigos que conhecem esta cultura da empresa.
Segundo o Instituto Brasileiro de Atuária (IBA), a região sul do Brasil conta com pouco mais de 10% do total de atuários do país, perdendo apenas para o sudeste, que conta com de 81%. Tendo em vista as outras regiões, os números do Sul são significativos e vem crescendo cada vez mais, o que poderia ser feito para melhorar este índice? Eder e Both: Como colocamos anteriormente, o atu-
Qual a importância do mercado de seguros para o negócio e como os serviços da Atuária fazem a diferença para o segurado? Eder e Both: O grande mercado securitário envolve o nosso segmento, e tem uma importância significativa para o sucesso e a expansão da Atuária Brasil, definitivamente. Em nossa opinião, o segurado necessita cada vez mais de conhecimento técnico acerca do que é o seguro e qual sua importância em relação a vida e ao patrimônio de quem o adquire, e envolvidos diretamente neste cenário estão os funcionários das seguradoras ou entidades que prestam estes esclarecimentos a seus segurados e clientes. Sendo assim, como a Atuária Brasil tem um viés didático de trabalho, impulsionado pela experiência como professores universitários de seus dois sócios, ela procura levar esta transparência como tema em cada encontro de trabalho e com isto possibilitando que lá na ponta, o segurado possa obter mais qualidade na informação que recebe. A Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (Fipecafi), afirma que um mercado potencial no Brasil para os atuários e a área oferece bons salários. O que mais um candidato a atuário deve ter? Eder e Both: Apesar destas notícias, é importante registrarmos que o campo de trabalho do atuário é um pouco limitado, principalmente se tratando de região Sul, entretanto, em nossa opinião os atuários devem ter bastante dinamismo em aprender, capacidade de estarem sempre buscando aprofundar conhecimentos e, acima de tudo, um espírito muito grande de superação.
Luiz Ernesto Both www.jrscomunicacao.com.br - Junho - 2014 - 55
ário tem como principal reduto de seu trabalho as empresas de seguros, previdência complementar aberta e fechada, capitalização, saúde suplementar e algumas atividades que envolvem previdências públicas, e a melhor forma de crescimento da profissão na região Sul seria a instalação de mais empresas destes mercados por aqui. Um setor que vem demonstran-
do crescimento acelerado, considerando ser um dos segmentos mais novos para o atuário, é o de saúde suplementar, visto que este é um mercado que ainda passa por ajustes em sua normatização, cujo reflexo possibilita constantes oportunidades aos atuários. Todavia, com o progresso da profissão atuarial no Brasil, agora estando o Instituto Brasileiro de Atuária – IBA com a responsabilidade de elaboração dos Pronunciamentos Técnicos para adoção pelos atuários, e com a obrigatoriedade da auditoria atuarial às portas de ser implementada pela SUSEP, as empresas de assessoria e auditoria atuarial vão necessitar aumentar ou qualificar suas equipes. Veja que hoje a Atuária Brasil tem sete atuários em seu time e este número tende a aumentar. Além disto, frente a um mercado com clientes cada vez mais exigentes de esclarecimentos técnicos, as companhias também estão contratando mais atuários, com o objetivo de distribuí-los em diversos setores da empresa, visando fortalecer sua retaguarda técnica em vários pontos de trabalho. Considerações finais. Eder e Both: É importante ratificarmos que a nova resolução, que trata da Auditoria Atuarial Independente junto ao mercado está pronta, a qual se encontra na pauta do CNSP para ser homologada e, definitivamente, oficializada junto ao mercado de atuação da Atuária Brasil. Veja que este é um passo significativo dado pelo IBA e pela SUSEP, talvez um marco para a profissão atuarial no Brasil, considerando a importância que este profissional passará a ter junto às Instituições, somando-se ao Atuário Responsável, claro que proporcionando mais segurança a todo o sistema. O IBA está trabalhando neste sentido e, por meio de Grupos de Trabalho formalmente constituídos em meados de 2013, vem elaborando os Pronunciamentos Técnicos Atuariais, os quais serão chamados de CPA. Recentemente foi publicado o CPA-001, tratando dos Princípios Atuariais, e está em elaboração o CPA-002, o qual tem como conteúdo exatamente a Auditoria Atuarial. É o progresso atingindo fortemente a profissão atuarial no Brasil.
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Edmur de Almeida, Mauro Batista, Doutora Marisa Gazel, o especialista em tema do seguro, Paulo André Minhoto e o atuário Sergio Rangel
E
m inteligente iniciativa, a Academia Nacional de Seguros e Previdência promoveu, no dia 29 de maio, a edição gaúcha do Café com Seguro. Com o auditório da Escola Nacional de Seguros, em Porto Alegre, lotado de operadores do mercado, e ultrapassando mais de 3.800 IPs diferentes na transmissão ao vivo via site do Grupo JRS Comunicação, o encontro teve como tema ‘O código genético e o seguro de vida’. O organizador do evento, que ocorreu também no Rio de Janeiro, e diretor de relacionamento de seguros gerais da ANSP, Edmur de Almeida, assegurou que o assunto tem sido debatido em todo o mundo e que, por essa razão, a Academia o trouxe para o Brasil. O presidente da ANSP, Mauro Batista, explicou que a entidade é feita de juristas, corretores de
Drª Marisa Gazel
seguros, atuários e outros que possam contribuir para o aperfeiçoamento do seguro, não tem qualquer envolvimento corporativo e que seus alicerces foram construídos no intuito de reconhecer feitos e iniciativas. “O grande objetivo é trabalhar com o aperfeiçoamento do seguro, e o debate é o melhor caminho para isso”, argumentou o presidente Batista. A palestra funcionou com três palestrantes: a especialista em genética, Doutora Marisa Gazel, o especialista em tema do seguro Paulo André Minhoto e o atuário Sergio Rangel. Abordagem médica com a Drª Marisa Gazel A doutora Marisa deu seu parecer sob a abordagem médica, defendeu que a ideia de usar o código genético na análise de riscos de seguro de vida não é discriminar, mas sim analisar os riscos mais a fundo. “A grande polêmica está nos pacientes assintomáticos, já que o fato da pessoa ter determinada doença na família não significa que ela vá contrair a mesma”, argumenta ela. Há também muitas outras questões polêmicas acerca do assunto. Na Europa, por exemplo, não é permitido o uso de exames genéticos nos cálculos atuariais, mas especificamente no caso da Doença de Huntington é permitido, já que esta é incurável. Marisa Gazel acredita que
TEXTO: JÚLIA CARVALHO - FOTOS: IGOR PIRES JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
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digo Civil através do princípio da privacidade. “Genoma não é código de barras e não deve ser tratado dessa forma, não existe nada mais íntimo do que nosso código genético”, finaliza.
Paulo André Minhoto ainda que se trate de uma análise cara, é algo bastante proveitoso quanto à análise genética. “Apesar de a população ter um pouco de preconceito com isso, o teste genético é o futuro”, declarou. Ponto de vista jurídico com o advogado Paulo André Minhoto O advogado Paulo André Minhoto viu a temática sob o ponto de vista jurídico, frisou que, perante a lei, o estudo da genética é desenvolvido para a evolução humana e não é permitido usa-lo para fins econômicos. Defendeu que a maioria das doenças depende de fatores externos, não qualificando os exames como conclusivos, já que uma mesma mutação genética pode acometer ou não indivíduos expostos aos mesmos fatores. “Quem aqui quer saber que pode ou vai sofrer de uma doença degenerativa?”, indaga ele. Minhoto defende também que não há motivos para as pessoas saberem que contrairão certas doenças genéticas, já que algumas não têm cura e que o segredo do código genético de cada um é assegurado pelo Có-
Olhar técnico com o atuário Sérgio Rangel O atuário Sérgio Rangel analisou o assunto sob o olhar técnico. Ele esclareceu como funciona o processo de precificação do seguro de vida, em que é preciso saber o prêmio puro para se fazer o cálculo atuarial, o que, por isso, resulta em tanta polêmica neste caso. Entre tantos dados exemplificados pelo executivo, ele também pontuou que a grande preocupação com as leis que protegem o não uso da análise genética na análise de riscos é que, no futuro, o proponente pode ter a informação e usar a seu favor, e, para se proteger disso, o mercado começará a aumentar preços, o que gerará insalubridade. “Temos muito a discutir e estudar para chegar a uma conclusão, mas o importante é sempre estar atento à ética, já que temos o direito de saber e também de não saber”, finaliza.
Sérgio Rangel
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Vendas
Da antiguidade a era digital
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ADELINO CRUZ - DIRETOR DO VIVER E SABER
ender é uma atividade que começou com o desenvolvimento do comércio, que por sua vez se atribui ao povo Fenício que vivia ao norte da antiga Canaã, ao longo das regiões litorâneas do que é hoje o Líbano, Síria e norte de Israel. Os Fenícios constituíram uma civilização evoluída para a época, uma vez que foram os introdutores do primeiro alfabeto fonético, precursor de todos os alfabetos, ainda sem as vogais, que posteriormente foram descobertas pelos gregos. Eram exímios navegadores o que fez com que comercializassem produtos, através das colônias que fundaram ao norte da África e sul da Europa. Sua principal atividade econômica passou a ser o comércio e assim criaram entrepostos comercias ao longo do Mediterrâneo, a criação da moeda para substituir as trocas de um produto por outro e principalmente desenvolveram a arte da negociação, introduzindo o conceito de vendas que vigora até os dias de hoje. Um salto no tempo Na segunda metade do século XVIII aconteceu a Revolução Industrial Inglesa, em função de acontecimentos
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econômicos, sociais e políticos. A Inglaterra assumiu a liderança comercial ao derrotar a Holanda, sua principal concorrente em duas guerras, o que favoreceu o aumento da riqueza , formando um grande mercado consumidor interno. A partir daí houve um incremento enorme no comércio mundial uma vez que os princípios da revolução Industrial se espalharam pelo mundo, dinamizando as atividades, fazendo com que a comercialização de produtos atingisse grandes escalas. O desenvolvimento industrial favorecido pela mão de obra barata criou condições para a venda de produtos, gerando riquezas e novas oportunidades. Com relação à comercialização de seguros, vale registrar que a Inglaterra desde 1575 já possuía a Real Bolsa de Comércio e Câmara de Seguros, tendo emitido a primeira apólice de seguros de vida datado de 18 de junho de 1583 para 16 mercadores pertencentes a ela. Por esta razão a Inglaterra e demais países do mundo passaram a viver momentos de grande desenvolvimento econômico através da arte da venda, consciente da importância de gerar e movimentar riquezas. Ao mesmo tempo a venda de seguros, atividade altamente desenvolvida até os dias de hoje, tomou grande impulso, o que faz com que os Ingleses tenham desenvolvido a consciência da importância do seguro para as AUTOR: ADELINO CRUZ - DIRETOR DO VIVER E SABER JRS@JRSCOMUNICACAO.COM.BR
famílias e as empresas. No Rio Grande do Sul, bem como em todo o país, é notável o desenvolvimento da atividade de seguros, graças à ação das entidades de classe do setor, determinadas em orientar e capacitar os corretores, visando ao atender bem os clientes e a vender seguros com correção visando o bem comum. Tudo se completa com a divulgação permanente das atividades do setor realizada pelos veículos da JRS, liderados por Jota Carvalho, batalhador incansável, juntamente com sua equipe, na tarefa de bem informar o mercado.
Por isso desejo deixar uma contribuição para todos os dirigentes de vendas, para que experimentem trocar a pressão excessiva pela conscientização dos vendedores de suas atribuições e responsabilidades. Através da educação aliada a um programa de comunicação, marketing pessoal e técnicas de relacionamento é possível atingir todos os resultados desejados, sem comprometer a saúde e a motivação das equipes. Quem consegue ter alta produtividade trabalhando sob pressão permanente?
A venda tradicional
Como tudo tem o seu tempo, a venda tradicional vem cedendo espaços, cada vez maiores, para a venda digital. É uma nova era que surge trazendo uma nova metodologia, que elimina a pressão sobre os vendedores, pelo simples fato de ter um método de trabalho que leva o cliente a procurar a empresa e a solicitar ser atendido por um vendedor. Esta nova metodologia avança pelo Brasil com resultados significativos, assim como já aconteceu nos Estados Unidos, alterando a forma de pensar as vendas. É um processo que tem uma sequência de fatos que encantam os clientes, o que favorece a imagem das empresas, além de gerar resultados significativos de forma ordenada e tranquila para as equipes. O grupo Viver e Saber é um propagador deste novo processo de vendas por acreditar que pressão excessiva sobre as equipes mais compromete do que auxilia na conquista de clientes e de resultados. Também é preciso lembrar que o mundo será totalmente digital em até dez ou quinze anos. Por isso é importante repensar , a partir de hoje, o caminho a seguir.
O desenvolvimento dos países, o crescimento populacional, a competitividade comercial e o crescimento econômico, tanto no séculos XIX quanto séculos XX favoreceram ainda mais a arte da venda, fazendo que milhões de pessoas no mundo se dedicassem a colocar produtos e serviços no mercado, obtendo retornos financeiros oriundos da atividade comercial. A venda direta teve grande impulso, e novas formas de abordagens foram surgindo, passando pela contribuição importante dos mascates , da venda por catálogos, da venda porta a porta e outras. Com isso, as necessidades das empresas por maiores resultados começaram a exigir um esforço, cada vez maior, das equipes de vendas, para conquistar clientes, o que levou muitos profissionais responsáveis por áreas comerciais a pressionar seus vendedores para buscarem os resultados desejados. Esta pressão só tem crescido fazendo com que muitos vendedores tenham problemas de saúde física e mental, o que não pode ser aceito.
A era digital
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Programa Seguro Sem Mistério na TV
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Informação Segura
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