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El Libro Rojo de Davivienda
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El Libro Rojo de Davivienda
El Libro Rojo de Davivienda
El Libro Rojo de Davivienda Davivienda y Leo Burnett, 1979-2009
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EL LIBRO ROJO DE DAVIVIENDA
DIRECCIÓN DE ARTE
Davivienda y Leo Burnett, 1979-2009
Juan David Martínez
COMITÉ EDITORIAL
CORRECCIÓN DE ESTILO
Patricia Sarmiento
Leonardo Realpe
Olga Lucía Villegas
Raúl Martínez
Rodrigo Dávila
Juliana Hernández
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Juan Martín Concha
Mateo López
Mauricio Sarmiento
Dilian Querubín
Luz María Ramírez
Yadira Silgado
Carlos Javier Larrota Fernando Hernández
FOTOGRAFÍA
Carolina Lara
Diego Zamora
Carolina Ocampo
Juan Camilo Paredes
Andrés Barragán
Lucas Ríos
Andrés Morán
DIRECCIÓN EDITORIAL
ISBN 978-958-8575-01-8
Andrés Barragán
Primera edición: septiembre 2009
Andrés Morán
© 2009 Leo Burnett Colombiana S.A.
© 2009 .Puntoaparte Ltda.
ARQUEOLOGÍA DE MARCA™
.Puntoaparte Editores
impresión
Andrés Barragán
Panamericana Formas e Impresos S.A.
Andrés Morán
Impreso en Bogotá D.C.
REDACCIÓN
Todos los derechos reservados.
Andrés Morán
Prohibida la reproducción total o parcial, dentro y fuera del territorio de Colombia, del material escrito
INVESTIGACIÓN
y/o gráfico sin autorización expresa de los autores.
Juan Diego Micán Germán Mora www.puntoaparte.com.co
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El Libro Rojo de Davivienda
TABLA DE CONTENIDO Capítulo I 1972-1978 el nacimiento de davivienda
........10
Capítulo II Capítulo III
Pieza:
Aviso de periódico /// Producto: Cuenta de ahorros /// Año: 1978
2009-∞ todo por hacer
........24 El Libro Rojo de Davivienda
1979-2009 una amistad incondicional
........44
Capítulo Iv bitácora
........52
Capítulo v línea de tiempo
........92
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Tarjeta de crĂŠdito /// AĂąo: 1993
carta de los editores “La publicidad es el rock n’ roll de los negocios”, reza una frase anónima que plasma nuestra manera de ver y de sentir el mundo de las marcas. Es por ello que en esta ocasión hemos explorado el difuso pasado publicitario de nuestro país en busca de las piezas que, una tras otra, edificaron un legado que hoy es icónico y constituye un elemento clave de nuestra identidad colombiana: la marca Davivienda. En el camino encontramos anécdotas sorprendentes de boca de personas generosas, quienes exploraron los rincones que desde siempre han sabido encontrar nuevas maneras de llegar al corazón de nuestra gente; pero, ante todo, nos encontramos con una fértil amistad entre Davivienda y Leo Burnett, entidades que han sabido capitalizar sus experiencias y conocimientos para nutrir la historia de la publicidad en nuestro país durante 30 años. Para el equipo de .Puntoaparte, editorial especializada en la gestión de marca a través de proyectos editoriales y de Arqueología de marca™, la oportunidad de contar la historia de la publicidad de Davivienda de la mano de Leo Burnett
El Libro Rojo de Davivienda
de su memoria para ayudarnos en nuestra empresa; también nos topamos con el ingenio de los publicistas colombianos,
representó uno de los retos más importantes de nuestra trayectoria profesional y uno de los placeres más exquisitos de nuestra experiencia editorial. Agradecemos a todas las personas que nos colaboraron en este proyecto, sobre todo a los miembros de la Agencia y del Banco por hacernos sentir como en nuestra casa, en la casita roja de Davivienda, y nunca en el lugar equivocado.
Andrés Barragán CEO
Andrés Morán Jefe de Marca .Puntoaparte Editores
Juan David Martínez Director de Arte
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prólogo Davivienda es, sin duda, una de las marcas más reconocidas y queridas por los colombianos. El prestigio de sus líderes, la sólida trayectoria de la entidad y su legado de calidad en servicios y productos la han hecho protagonista de la historia del En 1979 Leo Burnett encontró un gran reto: el de convertir a Davivienda en la marca más reconocida y prestigiosa del país. Hoy, tres décadas después, los esfuerzos han arrojado réditos inéditos para los sectores de la publicidad y de las finanzas, pues las
El Libro Rojo de Davivienda
sector bancario en Colombia.
campañas no sólo cumplieron el objetivo original, sino que convirtieron a Davivienda en un elemento clave del imaginario colectivo de los colombianos. A continuación recorreremos los 30 años de trabajo conjunto entre Davivienda y Leo Burnett para poner en perspectiva nuestros triunfos y recordar las historias y anécdotas que hemos hilado en el camino. No encontramos una mejor manera de rendirle homenaje a uno de nuestros mejores amigos, la familia Davivienda, el lugar que lo tiene todo, el único lugar que no es equivocado. Olga Lucía Villegas Gerente General de Leo Burnett Colombiana S.A. 9
CapĂtulo I 1972-1978 el nacimiento de davivienda
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El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de peri贸dico /// Producto: Apertura /// A帽o: 1972
1972-1978: El nacimiento de Davivienda
En el año de 1970, el candidato conservador Misael
Para poner en marcha su plan, el presiden-
Pastrana Borrero sucedió al representante li-
te Pastrana Borrero creó la Unidad de Poder
beral Carlos Lleras Restrepo en la presidencia
Adquisitivo Constante, UPAC, con miras a que
de Colombia. El grueso de su programa de go-
se pudieran otorgar créditos hipotecarios a
bierno giró en torno a un plan llamado ‘Cuatro
largo plazo, ajustando el valor del dinero a la
estrategias para el desarrollo’. Dicho proyecto
luz de la capacidad adquisitiva de la moneda.
había sido elaborado en conjunto con Lauchlin
Esta iniciativa llegó de la mano de la creación
Currie, economista estadounidense que trabajó
de corporaciones de ahorro y vivienda, otra
con Theodore Roosevelt, y estaba basado en
medida que pretendía impulsar la compra de
un estudio que el primero había desarrollado en
vivienda en el país y con ello fortalecer el sec-
los años cincuenta para el Banco Mundial.
tor de la construcción.
Aquella estrategia estaba encaminada
Entre las corporaciones que nacieron en
hacia una mejor distribución del ingreso, la
esa época, hay una que tiene una especial
revitalización de la cultura, la intensificación
importancia en la historia. La conformaron
de las exportaciones y la migración de los
el Banco de Bogotá, Seguros Tequendama, la
campesinos a las ciudades, entre otros objeti-
Corporación Financiera Colombiana, el Banco
vos. En su trasfondo yacía una gran iniciativa a
Francés e Italiano, Seguros Bolívar y Colseguros.
propósito del sector de la construcción, debido
La inédita organización recibió el nombre de
a que este segmento de la economía trabajaba
Coldeahorro, Corporación Colombiana de Ahorro
con insumos primordialmente nacionales y em-
y Vivienda, nombre que jamás vio la luz públi-
pleaba mano de obra no calificada.
ca. En su lugar, la gente encontró un letrero de
Era la respuesta adecuada para contrarrestar un nivel de desempleo en aumento,
El Libro Rojo de Davivienda
EL PUNTO DE PARTIDA
Davivienda con una casita roja encima de la entrada de las oficinas.
enfrentar la llegada de los campesinos a las
Después de nueve meses de planificación,
urbes y tener impacto social mediante la
Davivienda abrió sus puertas al público bogotano el
creación de vivienda, tema de vital importan-
20 de noviembre de 1972, año en el que también
cia en un país como Colombia.
abrió sucursales a lo largo y ancho de Colombia. 13
La primera agencia de publicidad de Coldeahorro
a los colombianos la posibilidad de acceder a
fue Aser Publicidad, entidad dirigida por Jorge
una casa, sino la seguridad y la confianza para
Arenas Lemus. Una de sus primeras sugeren-
realizar sus sueños. En sus inicios el cuerpo de
cias fue la de cambiar el nombre a Davivienda,
la casa era rojo y el resto, gris.
propuesta que fue acogida por el cliente. A
Desde el principio, la presidencia de Davivienda
pesar de su sencillez, el nombre funcionaba a
aprobó personalmente las propuestas publicita-
la perfección, pues tenía una connotación muy
rias de Aser, haciendo énfasis en la adquisición
poderosa: la de “dar vivienda”.
de vivienda y no en la del dinero. Aunque en ese
Su única falencia era que no transmitía la
momento la organización constaba de apenas
idea de la captación de ahorros, razón por la
23 personas, el respaldo de prestigiosas institu-
cual la Agencia tuvo que buscar un símbolo
ciones financieras le permitió a Davivienda dar-
adicional. Fue de esta necesidad de donde sur-
se a conocer con sorprendente rapidez.
gió la casita roja. Este emblemático concepto
Su estrategia principal fue sencilla. La esencia
está basado en el cuento alemán ‘Hansel y
del negocio radicaba en la entrega de préstamos,
Gretel’, que se conoce gracias a la recopila-
por lo que necesitaba una cantidad importante
ción de los Hermanos Grimm. En la historia,
de recursos. La única manera de conseguirla era
los dos hermanos deambulan por el bosque y
recogiendo dinero de ahorradores, razón por la
se encuentran con una casa de dulce. Allí vive
cual fue necesario implementar tácticas para
una gentil anciana que los invita a disfrutar
atraerlos masivamente. Y fue entonces cuando
de sus manjares y que eventualmente reve-
la publicidad jugó un papel determinante.
la su plan de comérselos, dada su naturaleza
En la década de los setenta los avisos pu-
brujeril. Más allá de estas connotaciones ma-
blicitarios solían exhibir dibujos de personas a
cabras, la casita de dulce, como la casita roja,
manera de caricaturas. Davivienda usaba dibu-
plasma el sentido de bienestar propio de un
jos de personas sonrientes de todo tipo –altas,
hogar. Esto era importante, sobre todo en Co-
bajas, con bigote, hombres, mujeres, calvos, jó-
lombia, donde Davivienda no sólo les ofrecía
venes, etc.– para enfatizar su alcance univer-
Pieza: Aviso de periódico Producto: Cuenta de ahorros Año: 1977
sal y aplicaba juiciosamente el color rojo de
El Libro Rojo de Davivienda
Nace la casita roja
su imagen corporativa. Así mismo, utilizaba la 15
1972-1978: El nacimiento de Davivienda
publicidad para mostrarle al público cuántos
el sistema UPAC colombiano se había inspira-
préstamos había otorgado, cuántos recursos
do en una iniciativa brasileña, había introduci-
había captado y cuántas viviendas les había
do cambios importantes, como el manejo de
garantizado a los colombianos. A pesar de ser
ajustes diarios frente a los ajustes trimestrales
una entidad bancaria, la comunicación enfatiza-
del vecino país. Davivienda entendió que debía
ba su cordialidad, su accesibilidad y, sobre todo,
administrar la información de manera eficiente
su pragmatismo. Era una solución para los pro-
y transmitírsela oportunamente a sus clientes,
blemas de los arriendos, los préstamos, los trá-
sobre todo las fluctuaciones diarias del indica-
mites, etc. Usaba, además, un lenguaje sencillo,
dor. Ésta fue otra variable clave en la ecuación
basado en conceptos como ‘Da-más’, ‘Da-renta’
del éxito de la entidad. Finalmente, cabe resal-
y ‘Fijo-diario’, que desmitificaba la retórica del
tar la importancia que adquirió el manejo de la
sector bancario. En suma, su mensaje claro y
imagen corporativa. Por ejemplo, aquellas en-
oportuno le dio solidez a su discurso y consti-
tidades constructoras que recibían préstamos
tuyó un elemento clave de su éxito, como bien
de la entidad debían poner una valla de su pro-
lo explica Fernando Toledo: “Más que cualquier
yecto con la marca Davivienda. No obstante,
otra cosa, la publicidad de Davivienda siempre
el caso más importante de manejo de imagen
mostraba una faceta de servicio; una cara ama-
vino de la mano de los regalos promocionales a
ble, pero real y con historias reales”.
los clientes, entre los cuales sobresalía la alcan-
Claramente, dicho discurso debía susten-
cía de la casita roja. Gracias a ella, Davivienda
tarse con una excelente gestión operativa que
se internó en los espacios más íntimos de los
permitiera cumplir todo lo que la publicidad
hogares colombianos y se convirtió en un ele-
prometía. Por ejemplo, una persona que soli-
mento de la vida diaria.
citara un crédito en Davivienda podía obtener
Debido a que Davivienda entendió desde
respuesta en ocho días, algo revolucionario
un comienzo la importancia de atraer ahorra-
para aquel entonces. Al mismo tiempo, las ofici-
dores, invirtió mucho dinero en publicidad, más
nas estaban muy bien arregladas y el personal,
que muchas otras corporaciones de la época.
debidamente uniformado. De otro lado, aunque
A pesar de los altos montos de inversión en
El Libro Rojo de Davivienda
dicho rubro, de las críticas de los opositores a las medidas del presidente Pastrana y de las vo-
Pieza: Aviso de periódico Producto: Institucional Año: 1973
ces en contra del UPAC –cada vez más notorias
“El primer gran acierto de Davivienda fue internarse en
en los medios de comunicación–, la estrategia
ese resquicio de aspiración y de necesidad del consu-
de Davivienda de articular una publicidad de
midor colombiano que es la vivienda. Mientras que en
impacto masivo con una gestión operativa conse-
Europa hay muchas personas que nunca tienen vivienda
cuente con su discurso le permitió conquistar su
y que no les importa, en Colombia la gente que no la tie-
primer objetivo corporativo en tiempo récord: a
ne se considera infinitamente pobre. La casita roja es uno
mediados de los setenta, Davivienda ya contaba
de los grandes éxitos de Davivienda, y hay que reconocer
con 100,000 ahorradores en su haber.
que tuvo la agudeza de un buen cliente al aprobarla”. Fernando Toledo Director de Cuenta de Leo Burnett 1980-1985
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1972-1978: El nacimiento de Davivienda
Los nuevos retos Durante la década de los setenta, las corpora-
un presupuesto de medios de Davivienda en
ciones de ahorro fueron grandes promotoras
aquella época invertía el 40% de los recursos
de la economía nacional, gracias a que forta-
en televisión, 40% en radio y 20% en medios
lecieron el sector de la construcción e impul-
impresos. Pero fueron esas pequeñas cuentas
saron la modernización tecnológica del país.
las que fortalecieron aún más la estructura de
Al mismo tiempo, disminuyeron los costos y
Davivienda, que comenzó a incorporar tecno-
aumentaron la eficiencia de las transacciones
logías innovadoras, como la que les permitía
de los pequeños ahorradores. Davivienda, que
a los ahorradores acceder a su dinero desde
ocupó el primer lugar en captaciones, cartera,
cualquier punto de Colombia.
patrimonio y utilidades durante muchos años, lideró buena parte de estos procesos.
Pero también hubo jugadas interesantes a nivel operativo, algunas de ellas controversiales.
Un paso importante en su temprana con-
Por ejemplo, Davivienda comenzó a contratar
solidación fue la iniciativa de prestar dinero
personal ajeno al mundo bancario, sin las reser-
a nivel nacional. Esta decisión implicaba au-
vas y temores propios del sector. Esta iniciativa
mentar su presencia a lo largo y ancho del
era necesaria, al parecer, si se quería masificar
país, construir más sucursales y, por supuesto,
el impacto de la empresa y mantener una ven-
generar cada vez más publicidad.
taja comparativa en el negocio.
Pero Davivienda seguía creciendo porque
La nueva Corporación invirtió grandes es-
había conquistado las ciudades intermedias,
fuerzos en desarrollar ideas novedosas en el
donde su estrategia publicitaria había sido un
ámbito económico con gente joven e ideas
éxito. En aquel entonces, una buena parte de la
frescas. Davivienda conocía el negocio en el
población no tenía televisión y dependía del ra-
que se desenvolvía, tenía buena actitud de
dio transistor. Davivienda invirtió fuertemente
servicio y ganas de ejecutar préstamos para
en campañas radiales que calaron hondo en la
la gente, recibía a los usuarios de forma eficaz
gente, sobre todo la de provincia y la del cam-
y tomaba decisiones muy rápido para desem-
po, que se transportaba a las ciudades para
bolsar y permitirle a la gente cumplir su sueño
confiarle sus pesos a la Corporación. De hecho,
de tener hogar.
El Libro Rojo de Davivienda
“La gente se moría por tener un crédito nuestro. Una cosa que nos ayudó mucho es que nos inventamos unos
Pieza: Aviso de periódico Producto: Crédito de vivienda Año: 1973
comités regionales en donde estaba gente muy impor-
ban allá. No era así en otras corporaciones, donde
tante. Los créditos de construcción se manejaban en
los créditos volvían a venir a Bogotá. Fue así como
Bogotá, pero los de provincia se manejaban y subroga-
descentralizamos la Corporación”.
Luis Guillermo Soto Presidente de Davivienda 1973-1990
19
La relación entre Davivienda y Aser Publicidad,
pesar de ello, la relación con la Agencia termi-
que más adelante se convertiría en Young &
nó abruptamente en 1976, para luego abrirle
Rubicam, comenzó a finales de 1972 y terminó
paso a otra con Publicidad Toro.
en las postrimerías de 1974, cuando se abrió la
Todo comenzó en un campo de golf, don-
sucursal de Barranquilla. Fue entonces cuando
de Guillermo Toro se acercó a hablar con Luis
Davivienda le entregó su cuenta a la agencia
Guillermo López, el presidente de Davivienda de
de Jorge Sánchez Mallarino, que ya había reali-
aquella época. En aquel momento se acordó
zado un trabajo importante para la empresa. La
que este último haría una presentación para
relación entre ambas organizaciones comenzó
Davivienda, en la que nació un jingle emble-
con una sesión de briefing de una hora, cuyo
mático: ‘En la casita roja de Davivienda está el
resultado fue el título de la campaña ‘Da más’.
ahorrador feliz’. Toda la publicidad comenzó a
Por esa época, Davivienda había lanzado
girar alrededor de este concepto. De otra parte,
sus ‘depósitos ordinarios’. Ante la connotación
la casita se convirtió en un símbolo más amable
negativa del nombre, Jorge Sánchez Mallarino
cuando Guillermo Toro y Héctor Niño, Director
sugirió el de ‘Fijo diario’. El cambio de nombre
Creativo de Publicidad Toro, la presentaron con
nuevamente inauguró una inédita gestión, que
colores rojo, azul y naranja. No obstante, dos
más adelante le permitiría a Davivienda cap-
años después Davivienda terminó su relación
tar el 58% del mercado de aquel segmento. A
con Publicidad Toro. Para 1979 Davivienda le
Pieza: Aviso de periódico Producto: Fijo Diario Año: 1976
apostaba por primera vez a una agencia de pu-
El Libro Rojo de Davivienda
Cambios de agencia
blicidad multinacional: Leo Burnett. 21
Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Cuenta de ahorros /// A帽o: 1978
empatía y amistad
“La relación de Davivienda con Leo Burnett ha tenido una armonía y una sinergia extraordinarias. Confiamos totalmente en la Agencia por su profesionalismo y su cultura. A pesar de haber tenido distintas personas trabajando con la cuenta al pasar el tiempo, Leo Burnett siempre ha tenido esos atributos como constante. Entre ambas compañías existe una gran confianza que permite aprovechar al máximo la creatividad. En El Libro Rojo de Davivienda
Davivienda hemos contado con la fortuna de tener gente que interactúa con la Agencia eficientemente en la definición de las estrategias a largo plazo y de las campañas. Cuando uno piensa en publicidad no está pensando únicamente en hacer un buen comercial, sino en tener una imagen constante, que acompañe el servicio ante el público. Con Leo Burnett tenemos absoluta claridad frente a ese objetivo y hemos trabajado de una forma supremamente fructífera, gracias a lo cual Davivienda ha sido una de las marcas más importantes del país y de la región. De hecho, muchos de los comerciales han trascendido las fronteras de Colombia. Nuestra relación ha venido acompañada de algo supremamente valioso: la amistad. Hemos hecho un trabajo intenso, amable y productivo. Eso nos hace sentir seguros de que vamos a seguir aprovechando esa empatía y de que vamos a avanzar en el fortalecimiento de la marca y en la creatividad de nuestra publicidad”.
Efraín Forero Presidente de Davivienda
23
CapĂtulo II 1979-2009 una amistad incondicional
El Libro Rojo de Davivienda Pieza:
25 Aviso de peri贸dico /// Producto: Cuenta de ahorros /// A帽o: 1983
A mediados de los años sesenta, Guillermo
vez que a Davivienda no le gustaba una pieza,
Toro se asoció con Novas Criswell para fundar
la Agencia designaba uno nuevo. No obstante,
Toro Novas Criswell. Poco tiempo después,
poco a poco emergieron también algunos crea-
Novas Criswell fue vendida al London Press
tivos colombianos, muchos de los cuales hicie-
Exchange y, posteriormente, a Leo Burnett. A
ron aportes importantes. De otro lado, comenzó
finales de la década, la Agencia adoptó este
a aplicarse un novedoso esquema de trabajo en
nombre y dirigió sus operaciones desde una
el que las frases de la publicidad de Davivienda
casa vieja en la carrera 7ma con calle 39. Para
comenzaron a tomarse directamente de la boca
1978, la gerencia general estaba a cargo de
de los usuarios. De esta primera época datan
Roberto Forero. Gracias a sus triunfos con
eslóganes como ‘pago menos que en arriendo’,
marcas como Uniroyal, Enka de Colombia,
entre otras expresiones que resultaban novedo-
Philip Morris y Colpapel, Leo Burnett consiguió
sas, y que constituían insights valiosos a la hora
la cuenta de Davivienda en 1979 y comenzó
de pensar las estrategias creativas de la comu-
con ello una relación comercial que cambió la
nicación de Davivienda.
El Libro Rojo de Davivienda
El primer año con Leo
historia de la publicidad en Colombia. La Agencia pronto comprendió que Davivienda
“Un día le dije a Leo Burnett: ‘quiero ir a un segmento
era una entidad distinta. Como entendía plena-
de amas de casa, que son ahorradoras’. Estaba pensando
mente el tema publicitario, exigía dos veces
en una señora a la que le ayudé a conseguir vivienda. Ha-
más que cualquier otro cliente, razón por la
bía puesto una bizcochería en la casa y le iba sumamen-
cual llegaron a deambular numerosos creativos
te bien. En Leo Burnett me hicieron un comercial muy
argentinos por los pasillos de Leo Burnett: cada
bueno, donde la señora abría la nevera y encontraba el
Pieza: Aviso de periódico Producto: Da Renta Año: 1979
cajero Davivienda. Nada más familiar que abrir la nevera. En la Agencia la publicidad es muy fresca”. Luis Guillermo Soto
Presidente de Davivienda 1973-1990
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EN El corazón de la gente Al igual que la estrategia comercial, la estrategia publicitaria de Davivienda pretendía acercarse a la gente. En tal medida, el tema de los locales y el contacto con el público fue determinante. Como en los años setenta la entidad no tenía chequeras, la gente debía ir personalmente a la Corporación, razón por la cual se abrieron varias sucursales. A su vez, como los usuarios las visitaban en grandes números, dichas sucursales se convirtieron en notables centros de actividad comunitaria, de modo que alrededor de ellas se gestaban pequeños focos de comercio. Pero estos locales también tuvieron impacto en las familias, porque la gente no iba sola al banco, sino que llevaba a sus hijos o cónyuges. Tan decisiva resultó la estrategia de acercarse a la gente, que Davivienda abrió horarios adicionales: la Corporación debía acomodarse a los horarios de la gente y no al contrario. Algún tiempo después continuó aplicando este principio y obtuvo nuevos triunfos. Por un lado, siguió informando con presteza cualquier novedad de la empresa por pequeña que fuera –lo hacía más rápidamente que cualquier otra corporación de ahorro y vivienda– y fue pionera Pieza: Aviso de periódico Producto: Cuenta de ahorros Año: 1981
fuerte con el público en poco tiempo y profundi-
ticos, que funcionaban prácticamente como va-
zara su proceso de expansión nacional.
llas publicitarias. Gracias a todos estos recursos,
Mientras que en Medellín la entrada fue lenta
los vínculos entre los clientes de Davivienda y la
porque la competencia era dura, la Corporación
casita roja fueron cada más fuertes.
financió obras muy importantes en Pereira, donde
A esto se debe sumar el trabajo de marca
logró hacerse un nombre en muy poco tiempo.
realizado con Leo Burnett, que se había bene-
Una por una, las diferentes ciudades de Colombia
ficiado de algunos descuidos institucionales a
–un país supuestamente carente de cultura de
nivel de imagen. En algún momento, un gerente
ahorro– fueron seducidas por el encanto de
de Davivienda en Barranquilla compró un aviso
Davivienda, que poco a poco se convertiría en
de publicidad en una revista local. Pero aunque
una de las marcas más queridas por la ciudada-
el aviso tenía el mayor tamaño posible dentro
nía y se consolidaría como una empresa ejemplar.
de la publicación, la casita se imprimió en verde.
Semejante éxito era el resultado de una magistral
Tal episodio demostró la necesidad de capaci-
articulación de las gestiones operativas y publici-
tar a los gerentes de Davivienda a propósito del
tarias y, sin duda, de una gran comunicación entre
manejo de su marca en las instalaciones de Leo
la Corporación y Leo Burnett.
Burnett. Esto llevó a la Corporación y a la Agen-
Finalmente, Davivienda fue pionera en la investi-
cia a trabajar en uno de los primeros manuales
gación de mercados enfocada hacia la medición de
de imagen corporativa de Colombia. De esta
la eficacia de la publicidad. Cada 15 días realizaba es-
época data, así mismo, la primera transforma-
tudios en las principales ciudades de Colombia para
ción de la casita roja –a la que Leo Burnett le dio
conocer la aceptación de las campañas producidas
más vida y tridimensionalidad en un momento
por Leo Burnett, información que la competencia
en que todos los logos eran planos y rígidos–, al
desconocía por completo porque no tenía cultura
igual que una significativa etapa de la publicidad
de investigación. De hecho, la Corporación llegó
de Davivienda en la que se privilegiaron temas
a tener una recordación espontánea de 85 pun-
reales y humanos. Este conjunto de iniciativas
tos, seguida por la de Granahorrar que apenas
permitió que la marca estableciera un vínculo
llegaba a los 12 puntos.
El Libro Rojo de Davivienda
en la creación e instauración de cajeros automá-
29
Pieza:
Comercial de televisión /// Producto: Crédito para vehículo /// Año: 2003
Recuerdos de Leo
“La primera agencia que visité en mi vida fue Leo Burnett. Fue una experiencia interesante porque, a pesar de ser una empresa relativamente pequeña para ese momento, tenía alcance multinacional, gozaba de una gran capacidad de trabajo y se había compenetrado muy bien con la marca Davivienda. Tengo muchos recuerdos con Leo Burnett. Por ejemplo, un día Juan Manuel Hernández vino a mi El Libro Rojo de Davivienda
oficina a despedirse tras su retiro de Leo. Entre otras cosas, me contó que cuando le encomendaron la cuenta de Davivienda, le advirtieron que era muy delicada, pues el cliente había cambiado de agencia muchas veces y en muy poco tiempo. Ese día, él se propuso forjar una relación de largo plazo y convirtió esta meta en su proyecto personal. Hoy por hoy estamos cumpliendo 30 años con Leo. También me dijo otra cosa que se me quedó grabada: ‘Davivienda ha mantenido una filosofía que consiste en que la publicidad se dedica primordialmente a posicionar la marca, la casita y el color rojo, todos elementos importantes para el público. No cambien eso. La tentación de dispersar la publicidad es muy grande y todo el mundo sucumbe ante ella. Ustedes, que saben de mercadeo, no pueden permitirlo. El éxito de la publicidad de Davivienda radica en que siempre ha privilegiado la marca’”.
Juan Manuel Díaz
Vicepresidente de Gestión Humana y Administrativo de Davivienda
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Llegan los noventa A finales de los años ochenta, Davivienda y Leo Burnett lanzaron un comercial para el producto Davilínea Express, en el que unos bomberos llegaban en su vehículo a una sucursal, se bajaban y sacaban su dinero por la fila preferencial. Tras un breve trámite, se iban a atender una emergencia en otro punto de la ciudad. Ese comercial marcó un hito en el sector financiero y cambió radicalmente la manera de concebir la publicidad: tal era el resultado del trabajo de Davivienda y Leo Burnett, entidades que habían encaminado las comunicaciones de la marca hacia las necesidades reales de los colombianos, empleando un lenguaje directo y personal. Posteriormente, los años noventa trajeron consigo un nuevo panorama para el sector publicitario en Colombia. Por fin, después de muchos años, el nivel creativo nacional empezó a Pieza: Aviso de revista Producto: Teléfono Rojo Año: 1994
económica vaticinaba cambios profundos
do. Tras las primeras nominaciones y mencio-
en la dinámica del negocio. Finalmente, la
nes a nivel internacional, llegaron las victorias y
década también se vio marcada por otro
un gran prestigio, que sirvieron para revitalizar a
hito: la llegada de Efraín Forero como nue-
las agencias y a los creativos locales en general.
vo presidente a Davivienda. Con él se inau-
De otra parte, la industria comenzó una etapa
guró una nueva etapa de éxitos y de logros
de profunda transformación a nivel tecnológi-
para la empresa, así como un fértil esce-
co, pues el computador invadió paulatinamente
nario para el trabajo publicitario en equipo
el día a día de las agencias y transformó su
con Leo Burnett.
El Libro Rojo de Davivienda
llamar la atención de Latinoamérica y del mun-
dinámica radicalmente: de los bocetos hechos con plumones y colores, y las artes pegadas
“Cuando entré a Leo Burnett en 1990, los memos eran
con cauchola, se pasó al uso de software y a la
en papel verde –uno de los colores corporativos de la
implementación de procesos digitales de com-
Agencia–, toda la comunicación era a base de papel y
posición y finalizado.
la mitad del piso se usaba como archivo. Mientras las
Pero la llegada de la nueva década también
secretarias usaban máquinas de escribir, los de cuen-
precipitó cambios estructurales en el sector
tas teníamos que madrugar para reservar el turno del
bancario. Mientras que en los años previos
computador. En esa época había uno por piso y sólo
los bancos manejaban un número limitado
se usaba para hacer los informes a los clientes, pues no
de productos, para este momento Davivien-
había correo electrónico. Los contactos con Chicago y
da contaba con un sinfín de posibilidades. Al
las demás oficinas se llevaban a cabo vía fax, que era el
mismo tiempo, el advenimiento de la apertura
medio de comunicación internacional por excelencia”. Olga Lucía Villegas Gerente General de Leo Burnett
33
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Venta Fija /// A単o: 1991
1979-2009: una amistad incondicional
Llegó 1994 y la historia de la publicidad en
co porque le tocaba y no porque sentía afini-
Colombia se partió en dos: fue el año en que
dad por institución alguna. Fueron, entonces,
Davivienda y Leo Burnett lanzaron la campaña
tiempos áridos en el mundo de la publicidad
del ‘lugar equivocado’. El proyecto, que nació
financiera, hasta que Leo Burnett desarrolló un
como el concepto de una campaña de ahorro,
concepto que cambió todo.
tuvo un impacto tal que no sólo terminó de po-
En 1993, Fernando Escobar, del departa-
sicionar a Davivienda como una de las marcas
mento gráfico, y Julián Arango, Creativo Copy,
más queridas del país, sino que la dejó impresa
comenzaron a trabajar en la campaña de Da-
en el imaginario colectivo nacional.
vivienda que sería lanzada en el mundial de
Los mediados de los noventa fueron muy
fútbol de 1994. La marca quería decirle a los
fértiles para Leo Burnett, pues la era de la glo-
colombianos que no había un mejor lugar para
balización había llegado y con ella cada vez
guardar su dinero.
más marcas. Por ese entonces, sus campañas
El proceso gestó numerosas ideas, pero
comenzaron a explotar los avances en teleco-
eventualmente todas fueron desechadas. Den-
municaciones y a descubrir el valor de Internet
tro de la Agencia se repetían constantemen-
para desarrollar estrategias de comunicación
te las palabras de su fundador, Leo Burnett:
masiva en el trabajo. De hecho, Colombia es-
“Nuestra misión es crear publicidad superior
taba erigiéndose como un escenario promi-
tan impactante, tan atrevida, tan fresca, tan en-
sorio para la comunicación comercial.
volvente, tan humana, tan creíble y tan bien
Pero a pesar de semejante coyuntura, el
enfocada en temas e ideas, que logre construir
sector financiero padecía una monotonía
una reputación de calidad a largo plazo, y que
endémica, pues las marcas habían vuelto a
a la vez produzca ventas en el presente inme-
emplear lenguajes técnicos y fríos, donde pre-
diato”. A pesar de la elocuencia de las palabras
valecían las tasas de interés, la liquidez y los
del fundador, el proceso parecía estancado y se
indicadores financieros. En tal medida, el tema
asemejaba a una pesadilla publicitaria.
de los bancos volvió a ser concebido como un
Fue durante aquella época de sequía creati-
‘mal necesario’, tanto así que algunos creían
va que Julián Arango buscó refugio en un bar.
que la gente usaba los servicios de un ban-
Como el lugar estaba de moda, se encontraba
El Libro Rojo de Davivienda
Soplan buenos aires
35
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Institucional /// A単o: 2004
1979-2009: una amistad incondicional
“Como era copy junior y era chiquito, me mandaban todos
de claustrofobia, Julián comenzó a preguntarse
los volantes y los avisos de cambios de oficina. Un día llegó
qué hacía ahí, en un lugar en el que no podía
una orden de producción que decía que teníamos que ha-
moverse, no podía tomarse un trago, la músi-
cer volantes, un aviso de cambio de sucursal y un aviso de
ca le reventaba los tímpanos y donde, además,
reposicionamiento para la marca Davivienda para subrayar
debía sonreír todo el tiempo. Posteriormente
su naturaleza de entidad de ahorros. Fue entonces cuando
se aburrió y se fue. Al día siguiente, cuando
hice el aviso que decía: ‘A nadie le gusta que le pidan pres-
le contó a sus colegas la aventura de manera
tado, a nosotros sí’. Ese aviso salió en Venezuela para otra
espontánea, les dijo que había estado en el “lu-
entidad casi al mismo tiempo, por lo que me tocó averiguar
gar equivocado”. Ese fue el germen de lo que
la fecha de emisión allá y comparar con la fecha de emisión
posteriormente sería una de las campañas más
de acá. Y había salido primero el nuestro”.
El Libro Rojo de Davivienda
insoportablemente repleto. Tras algunos minutos
importantes en la historia de Colombia. De aquel concepto básico surgieron varias
“A un amigo mío le encargaron el ‘teléfono rojo’, que decía que
ideas, entre ellas la de un mico que estaba en
usted no tenía que salir de su casa para obtener los beneficios
una jaula de leones y la de un pingüino que sol-
de Davivienda porque bastaba con una llamada. Estaba como
taban en una playa. No obstante, el Gerente de
varado y salió la idea del perro: un tipo que sale y empieza a
Leo Burnett, Juan Manuel Hernández, dijo que a
joder a un perro bravísimo, lo jode, lo jode y luego se da cuenta
la campaña le faltaba humor. Las piezas aproba-
de que la puerta donde estaba encerrado el animal realmente
das por Davivienda fueron las del hombre que
estaba abierta. Así decíamos que no era necesario salir de casa.
está en una ducha en medio de un baño de mu-
Si bien la idea no se usó en un comienzo, llamó la atención del
jeres y la de la bailarina exótica que sale de un
director creativo del momento.
pastel de cumpleaños en la fiesta de un cura.
Poco después nos encargaron una campaña cuyo men-
Si bien al equipo de Leo Burnett se le pidió
saje era que ‘no había un mejor lugar para meter la plata que
que hiciera campañas alternativas, Davivienda
Davivienda’. La primera idea que tuvimos fue la de las imágenes
vio que la Agencia estaba muy convencida de
de los personajes de los billetes. Ellos salían animados, diciendo
su idea y que su equipo de mercadeo estaba
lo contentos que estaban de estar en Davivienda. Me dijeron: ‘sí,
alineado con la campaña. Ésta se aprobó con un
sí, chévere, podemos hacerla, pero esto es Leo Burnett, necesita-
presupuesto inusualmente alto para la época.
mos algo más contundente, algo al estilo de Leo Burnett’”.
Julián Arango Creativo de Leo Burnett 1990-1995
37
1979-2009: una amistad incondicional
Aviso de revista /// Producto: Institucional /// Año: 2006
En el mundial de fútbol de 1994 salieron al aire
Gracias al fenómeno de la campaña, Davivienda
dos referencias de comerciales como parte de
se convirtió en el cliente más importante de
la gran campaña de publicidad de Davivienda:
Leo Burnett, no sólo por la magnitud de la
las referencias fueron ‘Vestier’ y ‘Cumpleaños’.
cuenta, sino también porque era la marca
Ambas piezas se grabaron con un director de
para la cual se producían los mejores tra-
fotografía italiano y con Mauricio García Herreros
bajos. Aunque Davivienda había generado
como director. Aunque ya desde las primeras
publicidad de gran calidad durante los años
pruebas los miembros del equipo creativo de
setenta y ochenta, fue la campaña del ‘lugar
Leo Burnett habían entendido que tenían un
equivocado’ la que le permitió alcanzar su
éxito entre manos, nada los habría preparado
más alto nivel creativo.
para la respuesta de la gente cuando salieron a la luz pública. El triunfo fue total.
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Todo el equipo de Leo Burnett recuerda la polémica que causó la idea del hombre
Sin duda, la clave de esta campaña radicaba
desnudo en el vestier de mujeres. De hecho,
en el tema del humor. Comerciales memorables
es posible que esta idea haya incentivado a
como el del anciano que mira revistas pornográ-
otras agencias de publicidad y a otras enti-
ficas y el del señor que le ladra a un perro, entre
dades bancarias a pensar diferente a la hora
otros, representaban una mirada irreverente de
de hacer comunicación comercial. De alguna
cara al sector bancario y a la publicidad tradicionalmente asociada con el mundo financiero,
“Yo estuve en la presentación de la campaña del ‘lu-
que solía girar alrededor de la solidez, la segu-
gar equivocado’. Acababa de entrar al equipo de Leo
ridad y todos los lugares comunes inherentes
Burnett como practicante. No pude aportar nada. Se
a dichos conceptos. Pero, además, el concepto
la presentamos a Catalina Meza, que era la Gerente de
era claro y preciso: ‘Su dinero puede estar en
Mercadeo en su momento. Ella, que es una persona
el lugar equivocado, tráigalo a Davivienda’. La
súper abierta en su pensamiento, fue la gran impulsora
claridad y el humor permitieron que la marca
del tema del ‘lugar equivocado’, pues a pesar de que le
trascendiera su entorno y cambiara la historia
parecía rara, tomó la decisión de presentársela al presi-
de la publicidad colombiana.
dente de Davivienda”.
Felipe Afanador Director de Cuenta de Leo Burnett 2001-2009
39
Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Institucional /// A帽o: 1995
manera, Leo Burnett logró que los competidores de Davivienda exploraran nuevos rumbos creativos y conceptos novedosos para llamar la atención de los mercados. Casi desde su nacimiento, el ‘lugar equivocado’ se convirtió, entonces, en un activo imprescindible del capital de la marca Davivienda y en un elemento clave de su visión del nego-
Corporación se han encargado de cuidarlo y de mantenerlo vigente. Gracias a esta gestión, la expresión que le dio vida a la campaña hace parte de la realidad cotidiana de nuestro país y de nuestro lenguaje popular.
El Libro Rojo de Davivienda
cio. Desde entonces, tanto la Agencia como la
“En Davivienda aprobaron el concepto ‘de una’. Pero aunque se vendió inmediatamente, pocos vieron el alcance a largo plazo de la propuesta. Fue entonces cuando nos dedicamos a sacar ideas alrededor del tema para evidenciar todo el potencial del proyecto. Por ejemplo, de esa época data un comercial sobre fútbol: Batistuta en el aire, pum, un gol al ángulo. Todos los argentinos gritaban ‘gooool’ y de golpe un colombiano aparecía celebrando: ¡qué golazo! Y en ese momento dijeron que no. A todo el mundo se le ocurrían comerciales. De hecho, creo que hoy en día la dinámica consiste en que toda la Agencia bota ideas”. Julián Arango
Creativo de Leo Burnett 1990-1995
41
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Giros internacionales /// A単o: 2006
Davivienda se convierte en banco El 1 de julio de 1997, cerca de su vigésimoquinto aniversario, la Corporación Colombiana
tió en banco para satisfacer las necesidades financieras de los ahorradores bajo el techo de la casita roja. Posteriormente, el 29 de julio del mismo año, se formalizó el proceso de conversión de corporación de ahorro a banco
El Libro Rojo de Davivienda
de Ahorro y Vivienda, Davivienda, se convir-
comercial con el nombre de Banco Davivienda S.A. Esta transición de las operaciones de la banca hipotecaria a la comercial le dio mayor flexibilidad financiera a la organización en términos de vivienda y construcción en general. Tal era la alternativa para brindar servicios integrales. De otra parte, la publicidad tomó un nuevo camino al comunicar ideas tales como ‘aquí lo tiene todo’ o ‘la banca bajo un solo techo’, con lo cual se conservó la imagen de una institución joven, dinámica, eficiente, líder en tecnología y con ahorradores felices. 43
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Institucional /// Año: 2006
Capítulo III 2009-∞ todo por hacer
45
El Libro Rojo de Davivienda
2009-∞: todo por hacer
“Yo he estado en juntas creativas donde se han contado 500
“Básicamente todo esto se resume en una sola palabra:
comerciales en reuniones que duran desde las ocho de la
coherencia. Yo creo que un cliente satisfecho no tiene por
mañana hasta las cinco de la tarde. Hacer 500 comerciales
qué cambiar de agencia de publicidad, es una tontería. No
es una locura. Esa gente es muy verraca. No me gustaría es-
solamente las agencias tienen que ser buenas. Hay clien-
tar en los zapatos de los creativos de Davivienda. Esa gente
tes que se dejan llevar por impresiones de un segundo
tiene la vara muy alta y los respeto mucho: es gente muy
para cambiar de agencia y de campaña de comunicación
profesional haciendo su mejor esfuerzo”.
cuando no es necesario”.
Felipe Afanador
Director de Cuenta de Leo Burnett 2001-2009
Fernando Toledo
Director de Cuenta de Leo Burnett 1980-1985
Los éxitos cosechados durante 30 años de tra-
La forma en que Leo Burnett trabaja la cuen-
bajo no son fruto de la improvisación. Davivienda, con
ta de Davivienda es así: como ha crecido tanto,
su visión del negocio, su prestigio y su filosofía
cuenta con equipos exclusivos, mientras que los
empresarial, plantea unos objetivos y unos pa-
ejecutivos y los creativos trabajan juntos. De
rámetros claros para lo que constituye uno de
hecho, cuando hay que pensar en una campa-
sus más grandes activos: la marca. Es la Agen-
ña para Davivienda se hace una convocatoria
cia la responsable de traducirlos en campañas
para que todos los creativos propongan ideas.
de alto impacto y gran recordación. Para en-
Al mes de hacer la convocatoria se revisan las
tender el nivel de compromiso de ambas par-
ideas en una junta donde cada grupo comien-
tes, basta citar la manera como Leo Burnett
za a contar sus historias: de cada reunión surge
califica la comunicación de Davivienda: mien-
un promedio de 80 referencias. Durante todo el
tras que para los demás clientes se califica el
proceso hay grupos de Leo Burnett que visitan
trabajo sobre 7, todas las campañas de esta
constantemente a Davivienda y viceversa: a pe-
marca deben obtener calificación 7+, es decir, por encima de lo normal.
“Si uno se pone a mirar a todos los gerentes que han pasado
Davivienda siempre ha sido una de las cuen-
por esta agencia y que han tenido que ver con la cuenta, se
tas consentidas de Leo Burnett, porque es una
evidencia que todo el mundo ha puesto su granito de arena.
marca que se fortaleció con la Agencia y que
Si uno se sienta a hablar con cada uno de ellos, descubre que
marcó a todos quienes pasaron por ella: la
todos, sin excepción, tienen un sentimiento muy especial
experiencia de participar con una marca tan
por la marca. O sea, no es solamente una persona: no se trata
imponente no sólo es importante a nivel
solamente de la persona que consiguió la cuenta en el año
profesional, sino también humano.
79, sino de todas las personas que a través de los años han
Las campañas de Davivienda se renuevan
sentido un cariño especial por la cuenta de Davivienda.
cada año y el equipo que las asume corre con
Yo creo que a futuro debemos seguir por el camino
una responsabilidad muy grande. Davivienda es
que vamos, no perder el foco. Para mí una de las cosas más
una cuenta que se le asigna a personas con
importantes de la vida, sobre todo en el caso Davivienda,
bagaje publicitario, pues es tal su importancia
es no perder el rumbo”.
que año tras año la vara se pone más alta.
El Libro Rojo de Davivienda
La clave es la coherencia
Olga Lucía Villegas
Gerente General de Leo Burnett
47
2009-∞: todo por hacer
Aviso de revista /// Producto: Giros Internacionales /// Año: 2007
sar de que la empresa diseña sus productos y
consistente que los elementos de la publicidad de
la Agencia, sus estrategias de comunicación, las
Davivienda han sobrevivido a pesar del tiempo. De
dos organizaciones trabajan juntas casi todo el
hecho, una de las maneras como Leo Burnett se
tiempo. De este modo, el lenguaje de marca es
diferencia de otras agencias es el largo aliento
homogéneo y el discurso, coherente. Prueba del
de sus proyectos, como lo demuestran los casos
éxito de esta metodología es el premio Effie que
del ‘Hombre Marlboro’ o el ‘Jolly Green Giant’. Es
Leo Burnett ganó en 2008 por el éxito sosteni-
por eso que la campaña del ‘lugar equivocado’
do de las campañas de Davivienda.
lleva más de 15 años en la memoria colectiva.
Leo Burnett se caracteriza por construir y
Quedan, entonces, 30 años para el recuer-
cuidar marcas. En tal medida, ninguna campa-
do y la celebración, así como la certeza de
ña constituye un mejor legado que la del ‘lugar
que los esfuerzos conjuntos, enmarcados en
equivocado’. Actualmente, el trabajo se centra
contextos de coherencia y creatividad, son la
en que, a pesar de tantos éxitos, Davivienda no
clave del éxito. La mejor manera de agrade-
se quede atrás. Si bien es cierto que un con-
cerlo es haciendo memoria y mirando hacia
cepto mantiene vigente una marca, hay que
adelante al mismo tiempo.
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
trabajar mucho para que se mantenga fresco, sobre todo con la aparición de nuevos medios y
“Ojalá Davivienda nunca se aburra de hacer comercia-
nuevas oportunidades para innovar. No sorpren-
les y de distensionar a la gente, y ojalá los demás clientes
de entonces que en Leo Burnett se respire un
aprendan de Davivienda. Ellos le han dado un ejemplo
ambiente de emoción al ver las nuevas genera-
de constancia y de fe en una agencia a todo el mundo. A
ciones aplicando el tema del ‘lugar equivocado’
pesar de que la relación cliente-agencia siempre es muy
bajo nuevas ópticas, en nuevos medios y de cara
difícil, se han superado los inconvenientes y la diferen-
a nuevos horizontes.
cia de puntos de vista que siempre existen entre los dos.
Davivienda encontró en Leo Burnett una
Entonces, es importante que las demás marcas aprendan
agencia de publicidad ágil e inteligente, que en-
que el humor vende por encima de cualquier cosa, sobre
tabla diálogos con la gente y que no permite
todo en un país como éste, donde si uno hace reír a una
que las campañas se conviertan en un monó-
vieja, uno la tiene en el bolsillo”.
logo. El manejo de la comunicación ha sido tan
Julián Arango
Creativo de Leo Burnett 1990-1995
49
Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Fondos de Inversi贸n /// A帽o: 2004
Una MARCA FELIZ
“En 1993 yo trabajaba en Delta Bolívar, donde desarrollamos un producto en conjunto con Leo Burnett. Tuve una buena primera impresión de ellos. Desde 1994 pasé a Davivienda y he tenido la fortuna de estar más cerca de Leo, trabajando siempre con un El Libro Rojo de Davivienda
equipo muy cercano. La magia de la relación entre Leo Burnett y Davivienda radica en que somos un equipo de amigos con un reto común: sostener una marca de gran prestigio. Me siento orgullosa porque siento que Leo Burnett ha sido parte de los éxitos y de las preocupaciones del Banco. Hemos tenido mucho trabajo duro, pero también muchas más alegrías. Puedo recordar todo tipo de gente de la Agencia, siempre alegre y fresca. Nuestra gente tiene características similares. Por eso somos un marca feliz. En Leo Burnett siempre he encontrado personas muy profesionales, que aprecian todo lo que hemos construido juntos. Más que proveedores, son aliados. En medio de una categoría tan difícil, hemos logrado construir unos atributos que, paradójicamente, no parecen de un banco. Davivienda es alegría, buen humor: Davivienda es pasión”.
Maritza Pérez
Vicepresidente Ejecutiva Banca Personal y Mercadeo de Davivienda
51
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Institucional /// Año: 2009
Capítulo Iv bitácora
53
El Libro Rojo de Davivienda
Aviso de periódico /// Producto: Horario adicional /// Año: 1979 Pieza:
bitácora
davivienda de todos “El estilo de comunicación del ‘lugar equivocado’ genera humor negro. No hay nada que haga reír más a la gente que la desgracia humana. Eso también ha generado controversia. Toda la gente tiene que ver con la publicidad de Davivienda, sea para criticarla o para recomendarla en una reunión familiar o de amigos. Uno sigue construyendo sobre el camino que comenzaron hace tantos años con el ‘lugar equivocado’. Aunque cada vez es más difícil, también es cada vez más gratificante. Uno no puede decir mucho sobre una cuña de hace 15 años que era divertida porque apenas estaban comenzando. Ahora que ha pasado tanto tiempo, muchas de esas ideas que a uno se le vienen a la cabeza no las puede implementar porque ya se usaron. Toca, entonces, dar una vuelta más larga y pensar mucho más para no repetir lo que han hecho durante tantos años acá en la Agencia”.
Mauricio Sarmiento Director Creativo de Leo Burnett
55
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de peri贸dico /// Producto: Cuenta de ahorros /// A帽o: 1980
bitácora
un gran reto “Me doy cuenta de que el nivel creativo que se pone en práctica con Davivienda es alto. Lo más complicado y lo más serio es tratar de hacer reír a la gente. Si nosotros tenemos una buena idea y el cliente no la compra, no pasa nada. Hemos tenido la suerte de tener un cliente que se arriesga y que cree en nosotros. Por eso estamos muy contentos. Manejar la cuenta de Davivienda es muy divertido, pero también es algo muy serio e implica una responsabilidad muy grande. Es una cuenta que tiene los ojos de todo el mundo encima. El público no perdona un mal aviso”.
GermĂĄn Espitia Director Creativo de Leo Burnett
57
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Cuenta de ahorros /// AĂąo: 1983
bitácora
anécdotas publicitarias “Un día tuve que filmar un comercial muy difícil. Consistía en grabar unos presos que aparecían entre leones y cebras. Eso fue un camello porque nos tocó ir a grabar a Sudáfrica. Primero filmamos a los leones y después llevamos a las cebras, pero éstas olfateaban a los depredadores y no dejaban trabajar. Además, estábamos a 400 C de temperatura y sólo teníamos un día para filmar. Fue una experiencia interesante y bonita que, además, salió bien. Otra anécdota tiene que ver con el ex presidente Andrés Pastrana. Cuando las FARC lo dejaron ‘plantado’ en las conversaciones de paz de El Caguán, los periódicos pusieron el siguiente titular: ‘Pastrana en el lugar equivocado’. Y ponían la foto del Presidente con la silla vacía al lado. De la misma manera, escuchar que en un taxi digan que ‘a tal persona le pasó lo de los comerciales de Davivienda’ o que estaba en el ‘lugar equivocado’, es un motivo de orgullo. También es increíble que le digan a uno cosas como: ‘Ah, usted trabaja en Leo Burnett, los que hacen las campañas de Davivienda’”.
Rodrigo DĂĄvila Vicepresidente Creativo de Leo Burnett
59
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Institucional /// AĂąo: 1984
bitácora
trabajo y orgullo “Davivienda es una cuenta que exige mucho trabajo. Tiene como referencia un largo historial de campañas grandes, de productos importantes, de lanzamientos y de sostenimiento de imagen. Obviamente, el trabajo de oficina es muy fuerte. Estamos 24 horas continuas dedicados a sacar los mejores productos. Es difícil, pero la relación que tenemos con el cliente hace que las cosas vayan andando y fluyendo de muy buena manera. Lo memorable que tiene el Banco es el lenguaje, el humor con el cual la entidad financiera se acerca al consumidor. Esto hace especial a Davivienda, pues le permite comunicarse con el consumidor de manera clara y relajada, y explicar los beneficios de su entidad financiera. Todo se hace con comunicación muy cercana al público. La publicidad de Davivienda va a seguir posicionándose mediante el humor, pues genera un fuerte vínculo con el usuario. Ese es el diferencial más grande que tiene la marca. Trabajar en publicidad es divertido porque uno tiene la menta abierta todo el tiempo y puede llegar a mundos que nadie ha conocido. Hacemos publicidad efectiva y sobre todo cercana. Es un orgullo tener un cliente tan importante, que cuenta con una gran dimensión aspiracional. Recibir esta cuenta era uno de mis sueños, dada la importancia de su comunicación a lo largo de los años. Se nota el cariño que le tenemos”.
Carlos Javier Larrota Director de Cuenta de Leo Burnett
61
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Portafolio de servicios /// A単o: 1984
Aviso de revista /// Producto: Servicio Empresarial /// Año: 1986 Pieza:
bitácora
rompiendo esquemas “Cada presentación era todo un suceso para la Agencia y para el cliente. Cada comercial que hicimos fue una experiencia única en Colombia o en los otros países donde rodamos. En los noventa surgió un nuevo estilo publicitario: por primera vez la comunicación institucional fue directa, simple y carente de referencias a propósito de los beneficios del producto. La publicidad de Davivienda es una muestra de trabajo en equipo responsable, serio y duradero. Es una muestra de que los paradigmas de comunicación para cada mercado se pueden romper y que alguien debe dar el primer paso”.
Alejandro Reyes
Gerente General de Leo Burnett RepĂşblica Dominicana
63
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Portafolio de servicios /// AĂąo: 1986
Aviso de revista /// Producto: Portafolio de servicios /// Año: 1991 Pieza:
bitácora
un negocio divertido “Es estresante ser creativo. En este medio hay que sacrificar la tranquilidad, porque siempre va a pasar algo. Siempre todo va a ser urgente, siempre todo va a ser ‘para ya’. El estrés viene con el negocio y uno tiene que aprender a vivir con él. Eso sí, cuando uno se adapta la pasa chévere. Desde que se están sacando las ideas uno se ríe todo el tiempo. Cuando se hacen los comités de revisión de campañas, como todo es basado en el humor, uno se ríe. Todo es muy chistoso. En el desarrollo de las ideas para Davivienda el humor es la base y uno la pasa muy bien en cualquier momento”.
Fernando HernĂĄndez Director Creativo de Leo Burnett
65
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Portafolio de servicios /// AĂąo: 1991
Aviso de revista /// Producto: Cuenta de ahorros /// Año: 1993 Pieza:
bitácora
un equipo estrella “Yo trabajé la cuenta de Davivienda desde principios de los noventa hasta el primer trimestre del año 1993, cuando me convertí en el Director Creativo de Leo Burnett Guatemala. Era una época de muchos cambios dentro de Leo Burnett Colombia. Con la llegada a la Gerencia General de Juan Manuel Hernández, que venía de Leo Burnett Chile, y el retiro de quien fue por varios años Director Creativo General de la Agencia, comenzó una nueva etapa. También se nombraron nuevos directores creativos, uno de los cuales era yo. Bajo mi cargo quedaron varios profesionales muy talentosos e inquietos, como Alejandro Reyes, con los que empezamos a trabajar de lleno en la cuenta de Davivienda. En aquel entonces nos entendíamos con el doctor Álvarez y, posteriormente, con Catalina Meza, hija de Gonzalo Meza, una de las glorias históricas de la publicidad en Colombia”.
AndrĂŠs Mazuera Gerente General de Leo Burnett Guatemala
67
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Telefono Rojo /// AĂąo: 1995
Pieza:
Comercial de televisión /// Producto: Institucional /// Año: 2007
bitácora
TODO EN familia
“He estado en contacto con la publicidad de Davivienda desde hace más de 10 años, primero como parte del equipo de Seguros Bolívar y, desde hace año y medio, como miembro del Banco. Me acuerdo de anuncios viejos, inclusive de épocas en las que no había tanto humor. Obviamente recuerdo El Libro Rojo de Davivienda
el ‘lugar equivocado’, pero además de los comerciales de televisión también tengo presentes los impresos, pues me parecen muy importantes. Los avisos que Leo Burnett hace para Davivienda son muy recordados por la gente, pues las piezas son increíbles y tienen un alto nivel de producción. De hecho, recuerdo que en Seguros Bolívar la llegada de Leo Burnett generó una gran expectativa debido al gran legado publicitario que había construido con Davivienda. El proceso de creación ha sido arduo. Hemos visto alegría, desilusión y rabia, todas emociones naturales a la luz de la relación. Pero es importante entender que los sentimientos siempre están a flor de piel, porque le ‘metemos’ mucha pasión a nuestro trabajo. Para mí, Leo Burnett es parte fundamental de la familia del Grupo Bolívar. La gente en Leo le ha dado todo, y eso se ve en los resultados de la marca. Tiene un compromiso único”.
Carlos Torres
Director de Mercadeo y Publicidad de Davivienda
69
“Para que un cliente tenga buena publicidad no sola-
tivo de orgullo. Como suelo repetirlo, Davivienda es
mente requiere una agencia creativa. Yo creo que más de
uno de los clientes más gratos con los que me he en-
la mitad de los clientes hace publicidad por obligación.
contrado en mi vida profesional. Como además soy
En cambio, Davivienda lleva 15 años manejando un
cliente de ellos, suelo decirles a las niñas que atienden
solo concepto, lo que demuestra que cree en el poder de
que aquella es una entidad grata, tanto en el manejo
esta herramienta y que entiende su función.
publicitario como en el servicio al cliente. Es que pa-
En este negocio la renovación es una cosa muy peli-
rece que en Davivienda existiera una cultura del buen
grosa. Hay que refrescar, pero no matar una campaña de
trato, algo que usted no encuentra en otros bancos.
la noche a la mañana. Aunque Leo Burnett lleva muchos
Vaya y pague una factura en alguno de los bancos de
años con numerosas cuentas, todas son internacionales
aquí de la esquina y verá la cosa tan desastrosa. Hay
y casi inamovibles. Lo que es meritorio de este caso es
bancos donde da miedo entrar porque son feos y su-
que lleve tantos años con un cliente nacional.
cios, y la gente no es amena”.
Para mí, el hecho de estar al frente de la Agencia y de contar con clientes como Davivienda siempre fue mo-
Juan Manuel Hernández
Gerente General de Leo Burnett 1989-1994
Pieza:
El Libro Rojo de Davivienda
el orgullo de Leo
Comercial de televisión /// Producto: Cuenta de ahorros /// Año: 1981
71
bitácora
SIN LÍMITES “Hay comerciales cuya idea es malísima, pero que logran que uno se enamore. Y también hay ideas en las que uno no cree hasta que ya las ve ejecutadas. En eso influyen mucho los creativos carismáticos. Hay muchas anécdotas al respecto. Algún día tuve que llamar a los encargados de una revista de circulación nacional a pedirles que no publicaran un aviso de Davivienda que tenía un error de copy. Ellos se sorprendieron, porque la revista estaba impresa y lista para entregar al día siguiente. Después de una ardua negociación, se logró el cometido, pues se eliminó el aviso gracias a que asumimos los gastos de la impresión. En otra ocasión, Maritza Pérez, la Vicepresidente Ejecutiva de Banca Personal y Mercadeo, dijo que necesitaba sacar un aviso en un periódico muy importante de Medellín de un día para otro. Yo le dije que era imposible, porque además eran las seis de la tarde. Ella preguntó: ‘¿Imposible?’ Mientras tanto, el presidente de Leo Burnett llamaba al del periódico para que detuviera la máquina rotativa, al tiempo que uno de los directores creativos salía para El Dorado a parar el avión. Simultáneamente, yo estaba en un carro esperando el material para llevarlo al aeropuerto. Alcanzamos a llegar a parar el avión, a detener la rotativa y a publicar el aviso. Después de anécdotas como esas, yo digo que todo es posible. Para ser bueno se necesita gente en la cual se pueda confiar, gente que le ‘meta la ficha’. La de Leo es impresionante: se hace matar por Davivienda y por la Agencia”. Felipe Afanador
Director de Cuenta de Leo Burnett 2001-2009
El Libro Rojo de Davivienda Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Cuenta de ahorros /// A帽o: 1982
73
Comercial de televisión /// Producto: Davilínea Express /// Año: 1986
bitácora
Pieza:
éxito sostenido “Colombia no se ha destacado por ser un país entusiasta por el ahorro, y las demás organizaciones diluyen su significado detrás de sus logos y de nombres alejados de la realidad. En la casita roja de Davivienda había una promesa implícita que fortaleció su significado comercial. El símbolo es gigantesco en un país con deseos y carencias. Davivienda encontró en Leo Burnett una agencia que le siguió el ritmo necesario y que ha desarrollado comunicación interesante para la gente, para seres humanos. La relación ha sido coherente y la publicidad, creativa. Tanto así que la vigencia de los elementos de la comunicación de Davivienda siguen presentes después de muchos años”. Fernando Toledo
Director de Cuenta de Leo Burnett 1980-1985
75
El Libro Rojo de Davivienda
bitácora
una apuesta temeraria “Cuando me sentaba a hablar con los presidentes de
pletamente irreverente y traído de los cabellos: eso fue
los otros bancos, ellos me confesaban que les parecía
lo que rompió el esquema de las entidades financieras.
increíble que un presidente y una junta directiva de
A partir de ese momento todos los bancos y corpo-
un banco hubieran permitido que una organización
raciones de ahorro empezaron a pensar en iniciativas
tan sólida y tan prestante como Davivienda sacara un
igualmente irreverentes”.
señor desnudo en un baño de mujeres. Era algo com-
Felipe Afanador
Director de Cuenta de Leo Burnett 2001-2009
El Libro Rojo de Davivienda Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Institucional /// A帽o: 1994
77
bitácora
detrás de cámaras “Recuerdo la filmación de un comercial para el servi-
para que controlara al animal en el momento en el que el
cio DaviLínea, a través del cual uno podía hacer con-
protagonista entrara corriendo a su casa. Para eso se cua-
sultas sobre su cuenta por vía telefónica. En aquella
draron cámaras, luces y toda la parafernalia antes de darle
época era un gran avance tecnológico.
las instrucciones del caso al actor. Obviamente, todo te-
Un tipo chistosísimo va caminando por el andén de
nía que salir bien en la primera toma, porque una vez el
su barrio. Cuando pasa frente a una casa donde hay un
perro recibía la orden de atacar no había oportunidad de
pastor alemán bravísimo, empieza a molestarlo, mientras
hacer ajustes.
camina junto a la reja que impide que el perro se salga. Al
La sorpresa, después de que todo saliera bien, fue
llegar al final de la reja, se encuentra con que la puerta está
que a pesar de que todo estaba supuestamente contro-
entreabierta. Entonces, el personaje tiene que correr de
lado, estuvimos a punto de perder al protagonista: como
vuelta a su casa con el perro desbocado y furioso detrás
la persona que le daba la orden de suspender el ataque al
de él. Finalmente, entra y no le queda otra alternativa que
perro se escondió detrás de la puerta por la que entraba
hacer sus consultas de Davivienda a través del teléfono.
el actor, el animal no alcanzó a escuchar la instrucción.
Todo se planeó de manera que no hubiera problemas, es decir, se contrató a un entrenador de perros
¡Qué susto!” Andrés Mazuera
Gerente General de Leo Burnett Guatemala
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Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Institucional /// A帽o: 1995
El Libro Rojo de Davivienda
Un personaje histórico “Los comerciales del viejito y de las llamas son los que más me
Yo estaba esperando la decisión de la junta creativa. A mí
llenan de orgullo. Estábamos en una sala de juntas decidiendo
me parecía que era bueno, pero no lo iban a llevar. Me
qué comerciales íbamos a llevarle al cliente cuando vimos el de
arriesgué y propuse el comercial que ahora todos cono-
las bailarinas haciendo striptease: la bailarina era hija de uno
cen, con el viejito que ve revistas. A pesar de que en un
de los espectadores. Aunque el concepto era interesante, pen-
comienzo hubo un largo silencio en la sala de juntas, se
samos que el comercial podía ser un poco fuerte.
aprobó la idea. Ese es el comercial más importante para
El Libro Rojo de Davivienda Pieza:
Comercial de televisión /// Producto: Institucional /// Año: 1999
mí porque fue con el que me boté al agua y con el que
fines de año preguntan cuál es el comercial que la gente
afortunadamente ‘le pegué’.
más recuerda y el del viejito siempre ha salido en primer
El comercial se hizo en Chile. El viejito que estaba
lugar. De hecho, hace poco salió una señora diciendo que
planteado para el casting no fue el de la versión final, por-
le habíamos copiado la idea porque, según ella, conocía a
que encontrar una persona parecida a Papá Noel no es
alguien que había vivido esa misma situación”.
tan fácil como parece. Hay una emisora en que todos los
Germán Espitia
Director Creativo de Leo Burnett
81
bitácora
ideas cotidianas “El comercial de las llamas fue una solicitud del ‘lugar equivocado’ que dejó una anécdota muy interesante. En esos comerciales usualmente se invita a toda la gente de Leo para que quienes quieran participar, no importa de qué departamento provengan, lo hagan. Luego se escogen las tres mejores ideas. Yo estaba estresado porque no tenía nada que presentar. Recuerdo que eran como las seis de la tarde y estaba con un amigo. Él estaba fumando y me estaba pidiendo candela. Le dije que no tenía. No sé qué pasó entonces, pero se me iluminó el cerebro con el tema de las llamas: ‘¿Qué tal si un tipo con ropa de cuero va a un taller para que le pinten unas llamas en su carro y el mecánico termine pintando llamas peruanas?’ Luego lo presentamos a Davivienda. Digamos que cuando uno oye una risa unánime, uno sabe que le fue bien. Eso pasó ese día”. Germán Espitia
Director Creativo de Leo Burnett Pieza:
Comercial de televisión /// Producto: Institucional /// Año: 2000
83
El Libro Rojo de Davivienda
Comercial de televisión /// Producto: Institucional /// Año: 2004
de la ficción a la realidad “Hacer la publicidad de Davivienda puede llegar a ser muy divertido. Una vez grabamos una cuña que era de una piñata. Nosotros pensamos que iba a ser como siempre: grabando sonidos en estudios y momentos separados. Era de una fiesta de niños y pensamos que iba a ser recreada. Uno normalmente graba los niños primero, y luego graba el sonido de ambiente, etc.
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
Cuando llegamos al estudio ya se había armado una piñata de verdad, con niños pegándole palazos y con un payaso que animaba la fiesta. Fue muy chistoso porque ese payaso era real, no un actor ni nada parecido. Lo habían conseguido en el directorio telefónico. Esa vez nos reímos mucho”. Fernando Hernández
Director Creativo de Leo Burnett
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los nuevos retos “Antes las ideas debían defenderse por sí solas, ya que no
Anteriormente, un banco tenía un número limitado de pro-
había tantas herramientas tecnológicas. De hecho, hoy en
ductos, mientras que en la actualidad tiene una infinidad. Su
día es evidente que muchas ideas malas están camufladas
planeación estratégica estaba más enfocada hacia el producto
en superproducciones.
porque había menos en qué pensar en cuanto a beneficios.
El Libro Rojo de Davivienda Pieza:
Comercial de televisión /// Producto: Institucional /// Año: 2006
Todo estaba por decirse. La producción de las ideas era algo
marca, hay que trabajar mucho en él para potenciarlo, para que esté
más complicado por la falta de herramientas.
en varios medios y para que en todos se vea bien. Con la irrupción
Actualmente, se trata de que la marca Davivienda no se quede atrás. Si bien es cierto que un concepto mantiene vigente una
de los nuevos medios, las tareas van en aumento cada día”. Rodrigo Dávila
Vicepresidente Creativo de Leo Burnett
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una buena actuación “Hay varias anécdotas chéveres a propósito de la publicidad de Davivienda. Recuerdo que hubo una cuña en la que una empleada doméstica llamaba a sus jefes porque se habían ido de vacaciones y la habían dejado encerrada. Cuando la empezamos a grabar y revisamos las voces de las empleadas, ninguna era divertida, entonces terminé haciéndola yo. Hablé como empleada y dijimos ‘listo, es eso. Ahí está la cuña’. Cuando salió fue un éxito porque mucha gente habló de ella. Fue entonces cuando nos llamaron de una emisora y nos dijeron que querían hablar con la empleada. Querían preguntarle cómo la habían dejado encerrada en la casa, así que me tocó a mí hablar como si fuera ella. Nos gustó como salió, pero olvídese... si lo hacía otra vez, iba a terminar de jurado en Sábados Felices con moñas en el pelo”. Mauricio Sarmiento
Director Creativo de Leo Burnett
Comercial de televisi贸n /// Producto: Institucional /// A帽o: 2009
El Libro Rojo de Davivienda
Pieza:
89
Pieza:
Comercial de televisi贸n /// Producto: Institucional /// A帽o: 2006
años maravillosos
“Desde 1991 estoy en Davivienda y desde el año 95, presente en la relación con Leo Burnett. Juntos formamos un equipo de trabajo delicioso y, aunque compartimos buenas y malas experiencias, en general prevalecen recuerdos bonitos y placenteros. Davivienda y Leo Burnett han conformado un El Libro Rojo de Davivienda
equipo y una familia. La gente de la Agencia nos trata de forma muy especial y nos divierte mucho en las reuniones de trabajo con esa publicidad tan humorística. Para el Banco, Leo Burnett siempre ha sido un socio clave, pues se ha encargado de manejar la imagen y de ser nuestro partner para que la marca sea percibida de una mejor forma. Como clientes, Leo nos ofrece todas las comodidades, nos ahorra muchos problemas y nos trata como reyes. Es su equipo el que sufre, el que se jala las mechas y el que trae sus comerciales después de trabajarlos para que nosotros los desbaratemos. Trabajar en Davivienda, sobre todo con Leo Burnett, es una delicia, lo mejor que le puede pasar a uno. Juntos hemos vivido una época intensa, de mucho trabajo, grandes cambios y numerosos aprendizajes, pero también una época espectacular, que creo que vivimos al ciento por ciento. Ha sido, sin duda, una de las mejores épocas en mi álbum de recuerdos”. Patricia Sarmiento
Jefe de Relaciones Públicas de Davivienda
91
Pieza:
Aviso de revista /// Producto: Crédito para vehículo /// Año: 2009
Capítulo v línea de tiempo
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El Libro Rojo de Davivienda
Davivienda
Luis Guillermo Soto asume la presidencia de Davivienda.
Davivienda abre en Barranquilla.
Muere Leo Burnett el 7 de junio.
Aparece el Little Green Sprout.
Leo Burnett se convierte en la quinta agencia más grande del mundo.
Leo crea la botella de la salsa de tomate Heinz.
1970
1971
1972
1973
1974
Misael Pastrana Borrero asume la presidencia de Colombia.
Se lleva a cabo la épica pelea entre Muhammad Ali y Joe Frazier.
Richard Nixon ordena el desarrollo del programa espacial estadounidense.
Se estrena la película ‘El Exorcista’.
Kiss lanza su primer álbum.
Colombia y el mundo
Leo Burnett
Nace la casita roja.
Se funda Bancafé.
Leo Burnett Colombia comienza a hacer la publicidad de Davivienda.
El Hombre Marlboro posiciona a la marca como la número uno en ventas en EE. UU.
Advertising Age nombra a Leo Burnett USA Agencia del Año.
Abre Leo Burnett Tokyo.
1975
1976
1977
1978
1979
Nace Juan Pablo Montoya.
La nave Viking I descubre la cara de Marte.
Muere Elvis Presley.
Julio César Turbay asume la presidencia de Colombia.
Juan Pablo II visita Polonia y se convierte en el primer Papa en visitar un país comunista.
El Libro Rojo de Davivienda
Nace el ‘Fijo Diario’.
95
Davivienda
Davivienda cumple 10 años.
Colombia y el mundo
Leo Burnett
Davivienda compra las acciones de Seguros Tequendama.
Fernando Toledo dirige la cuenta de Davivienda.
McDonald’s se hace cliente de Leo Burnett USA.
Leo es nombrado uno de los 100 mejores lugares para trabajar en América.
1980
1981
1982
1983
1984
Muere John Lennon.
El actor Ronald Reagan se convierte en presidente de EE. UU.
La URSS lanza la estación espacial MIR.
Terremoto deja miles de damnificados en Popayán.
Apple Inc. presenta el Macintosh 128K.
Advertising Age y Adweek nombran a Leo Burnett USA Agencia del Año.
Leo Burnett cambia de edificio en Chicago.
1985
1986
1987
1988
1989
Se realiza el primer evento WrestleMania.
Juan Pablo II visita Bogotá.
Lucho Herrera gana la Vuelta a España.
Se celebran los 450 años de Bogotá.
Cae el Muro de Berlín.
El Libro Rojo de Davivienda
Se crea el Centro de distribución de documentos.
97
Davivienda
Davivienda cumple 20 años.
Davivienda lanza al mercado las tarjetas de crédito y Crediexpress.
Nace el ‘lugar equivocado’.
Colombia y el mundo
Leo Burnett
Efraín Forero asume la presidencia de Davivienda.
Leo Burnett hace la campaña de lanzamiento de Super Nintendo.
Leo Burnett Colombia gana cinco premios Cóndor.
1990
1991
1992
1993
1994
Mijaíl Gorbachov gana el Premio Nobel de Paz.
Se modifica la Constitución Política de Colombia.
La ONU rechaza el embargo estadounidense a Cuba.
Colombia vence 5-0 a Argentina.
Se reinaugura la Capilla Sixtina tras 13 años de restauración.
Leo Burnett Colombia gana oro y bronce en el FIAP.
Se crea el comercial de referencia ‘viejito’.
El Libro Rojo de Davivienda
Davivienda se convierte en banco.
La firma de Leo Burnett en color verde se adopta como logotipo.
1995
1996
1997
1998
1999
Regresa el agente 007 en la película ‘Goldeneye’.
La ONU declara el Año Internacional para la Erradicación de la Pobreza.
Mueren la princesa Diana de Gales y la madre Teresa de Calcuta.
Volkswagen lanza el New Beetle.
El Euro entra en circulación.
99
Davivienda
Se instala el in-house del Centro de transporte de documentos.
Davivienda cumple 30 años.
Davivienda compra el Banco Superior.
Leo Burnett
Davivienda cambia todo su sistema de UPAC a UVR.
Colombia y el mundo
Leo gana el León de Oro en Cannes con su campaña contra el consumo de drogas.
Leo lanza su nueva imagen corporativa.
2000
2001
2002
2003
2004
María Isabel Urrutia gana el Oro en los Juegos Olímpicos de Sidney.
Caen las Torres Gemelas.
Álvaro Uribe asume la presidencia de Colombia.
El Club el Nogal es víctima de un atentado.
Muere el actor Marlon Brando.
Se crea la campaña referencia ‘locutores’.
Davivienda compra Granbanco Bancafé.
Olga Lucía Villegas asume la Gerencia General de Leo Burnett Colombia.
El Libro Rojo de Davivienda
Se celebran los 30 años de relación Leo Burnett - Davivienda.
Leo Burnett Colombia gana el premio Effie al Éxito Sostenido.
2005
2006
2007
2008
2009
Muere el Papa Juan Pablo II.
Saddam Hussein es detenido.
Juanes lanza su álbum ‘La vida es un ratico’.
Se lleva a cabo la Operación Jaque.
Barack Obama asume la presidencia de EE. UU. 101
Nació en St. Johns, Michigan, el 21 de octubre de 1891. Estudió periodismo en la Universidad de Michigan. Su primer trabajo fue como reportero en el ‘Peoria Journal’ en Peoria, Illinois. En 1917 trabajó en el departamento de publicidad de Cadillac Motor Company en Detroit como redactor. Después trabajó en Lafayette Motors y en la agencia de publicidad En 1935 se fue de Erwin Wasey para fundar Leo Burnett, su propia agencia de publicidad, donde se demoró en encontrar el éxito. En medio de la depresión económica de la época, Leo Burnett definió su filosofía para crear campañas míticas y una corriente de pensamiento disruptivo alterno a la de sus competidores. Su corriente dio inicio a la Chicago School. Defendió la calidad de los trabajos y del servicio al cliente, que estaba por encima de cualquier prioridad, sin distinguir el tamaño del negocio o el dinero.
El Libro Rojo de Davivienda
Homer McKee en Indianápolis, antes de llegar a Erwin Wasey & Company en Chicago.
Leo fue de los primeros en tocar la fibra emotiva de las personas, proponiendo mensajes humanos, creíbles. Siempre fue un redactor impresionante. Discípulo de Theodore MacManus en General Motors, siempre le infundió drama a los productos con experiencias cálidas. También desarrolló una gran variedad de conceptos publicitarios, incluyendo el de buscar el drama inherente al producto. Burnett no quería seguir utilizando largos textos para convencer a la gente, razón por la cual creó símbolos que encarnaran los valores del producto. En su agencia se crearon íconos memorables como el Gigante Jolly Green, el Niño Pillsbury, el Atún Charlie, el Tigre Tony, Sam el Tucán y el Hombre Marlboro. Cuando se le preguntaba cómo había llegado a la publicidad, respondía diciendo que ésta había llegado a él. Consolidó una trayectoria de 56 años, período durante el cual convirtió a su agencia en una de las más grandes del mundo. Así mismo, fue un líder que aportó nuevas ideas a la publicidad y que constituyó toda una inspiración para sus colaboradores. La revista Time lo designó como una de las 100 personas más influyentes del siglo XX. Leo Burnett murió el 7 de junio de 1971. 103
Cuando Davivienda llegó a Leo Burnett en 1979 hizo la siguiente advertencia: ‘Somos una empresa que cada año cambia de agencia’. En el 2009, la relación sigue vigente.
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El Libro Rojo de Davivienda