CARRETEROS DE PALOQUEMAO
“Todos madrugamos mucho pa’ no venir a medirse pa’ lo que sea”
DELIMITAR
IN Este manual contiene la TRO delimitaci贸n de la informaci贸n analizada en la fase anterior con el fin de llegar a propuestas de valor y soluci贸n .
SUB PERFILES Decidimos enfocar las herramientas de delimitaci贸n de informaci贸n hacia los sub-perfiles con tal de profundizar y comprender a fondo sus motivaciones y caracter铆sticas principales. La herramienta usada es: Value Proposition Canvas
No pierde tanto tiempo buscando trabajo sino que lo buscan Gana dinero en poco tiempo
F Transportar flores Transportar flores al hombro al hombro
Puedo negociar el precio de mis servicios
F Ayudar a clientes Ayudar a clientes encartados encartados
Es obligado a ser Son organizados organizado con su con su tiempo y tiempo y responsabilidades responsabilidades
Confiaza por partede los vendedores y clientes
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy cib los papeles al día”
Obtiene más ventaja fisica sobre los demás debido a su persistencia
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
S
S Entre más amigos tenga más oportunidades de trabajo tienen S
Entre mayor fama positiva, más mástrabajos trabajosle le pieden piden S El vendedor busca al carretero y no al revez
GAINS
PERSISTENTE el camellador
fisico Ganan estado físico a las malas Tienen que que gastar gastar Tienen mucho tiempo tiempo mucho haciendo haciendo amigos amigos yy conociendo a a todos todos conociendo
Desgaste Desgaste físico, fisico, debido a debido a la la falta falta de de carreta carreta
Cuentan con con muy muy Cuentan poco poco tiempo tiempo para para hacer su su trabajo trabajo hacer
Tiene más cansacio al final de la semana
Hacer trabajos largos que paguen igual que los cortos. Pierde tiempo y oportunidades
No conoce conoce su su pago pago No fijo mensualmente mensualmente fijo
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
Debe conformarse a algunos pagos, pues alguien puede trabajar por menos
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas E Compromiso con Compromiso con los vendedores los vendedores
E No existe descanso entre la descarga de S Aveces existe tanta flores y los trabajos confianza que me extras piden trabajos en E horas extras S Mi apariencia determina el trato de las personas S El vendedor vendedor buscar buscar El al carretero carretero yy no no al al al revez revez
“Yo no soy capaz de trabajar encerrado” E
Incertidumbre por el Incertidumbre porpago el pago
E Interés por demostrar sus S Hay muchos capacidades, para carreteros buscando obtener mejor fama el mismo trabajo (Competencia)
PAINS
CUSTOMER JOBS
PERSISTENTE el camellador
F Tiene la responsabilidad responsabilidadde sostener de sostener a alguien a alguien másmás
IMPORTANCIA DE TRABAJO
F Breake de Break de descanso descanso F Realizar trabajos más personales para el vendedor F Acomodarse a cualquier trabajo F Organizar puestos Organizar puestos de trabajo de trabajo
+ F
Acomodarse a Hay mucha oferta cualquier de trabajo trabajo F
S El vendedor busca al carretero y no al revés revez E
Compromiso
Acomodarse Acomodarse a a cualquier cualquier trabajo trabajo
Compromiso con los los con vendedores
E Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas
vendedores
E
F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7 F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo F Llenar baldes de Llenar baldes de flores con agua flores con agua
GAIN RELEVANCE
Incertidumbre Incertidumbrepor porel elpago pago
E S F RealizarFtrabajos más personales para el vendedor
S Aveces existe tanta confianza que me piden trabajos en horas extras F
Realizar trabajos Realizar trabajos carreta sinsin carreta desde desde las las 7 7
+ S Entre más amigos tenga más oportunidades de trabajo tienen
S Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E Interés por por Interés demostrar sus demostrar sus capacidades, capacidades, para para obtener mejor obtener mejor fama fama
S Mi apariencia determina el trato de las personas
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras
PAIN SEVERITY
+
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
No pierde tanto tiempo buscando trabajo sino que lo buscan
Debe conformarse a algunos pagos, pues alguien puede trabajar por menos
Hacer trabajos largos que paguen igual que los cortos. Pierde tiempo y oportunidades
Confiaza por parte de los vendedores y clientes
Puedo negociar el precio de mis servicios
No conoce su pago fijo mensualmente
Ganan estado físico fisico a las malas
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
Gana dinero en poco tiempo sin su herramienta principal
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
Tiene más cansacio al final de la semana
Obtiene más ventaja fisica sobre los demás debido a su persistencia
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Cuentan con muy poco tiempo para hacer su trabajo
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (Competencia) E
“Yo no no soy capaz “Yo capaz de trabajar trabajar de encerrado” encerrado”
F Break de Break de descanso descanso
F Arreglar flores Arreglar flores
F Hay muchaflores oferta Arreglar Arreglar flores de trabajo
-
-
Lo más importante con este perfil es el cuidado físico.
El camellador persistente es alguien que realiza más trabajos funcionales que emocionales o sociales debido a que entre sus motivaciones está el ganar la mayor cantidad de dinero posible y demostrar sus habilidades dentro de la Plaza. Sus pains están relacionados con el cuidado físico.
-
Desgaste físico, fisico, debido a la falta de carreta
F Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
Puedo negociar el precio de mis servicios Gana dinero en poco tiempo
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
E Siente satisfacción cuando le gana una oportunidad ($) a los otros carreteros
trabajo en un corto tiempo
GAINS
AVISPADO
Pierde tiempo observando y esperando por oportunidades de trabajo
Ganan estado fisico a las malas
Los carreteros no confian en el
Cuentan con muy poco tiempo por eso no es tan dedicado con el trabajo
Desgaste fisico, debido a la falta de carreta
Tiene mas cansancio acumulado al final de la semana No tiene descanso antes de realizar estos trabajos extras
el camellador
Organizar puestos de trabajo
S Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
Arreglar flores
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (competencia)
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras
S “Los demás me tienen respeto y me consideran pilo”
E
F
F
F Transportar flores al hombro F Debe observar detalladamente para encontrar las mejores oportunidades de trabajo F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
F Hay mucha Arreglar flores Arreglar flores demanda de trabajo S
F Debe observar detalladamente para encontrar las mejores oportunidades de trabajo
Entre mayor fama positiva, más trabajos le piden
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
E Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas F Realizar trabajos sin carreta desde las 7
+
+ S Mi apariencia determina el trato de las personas S “Los demás me tienen respeto y me consideran muy pilo” E Incertidumbre por el pago
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
Gana fama y se da a conocer mas rápido que los demas
Los vendedores ven la astucia como un elemento positivo para el negocio
Puedo negociar el precio de mis servicios
Pierde tiempo observando y esperando por oportunidades de trabajo
Los carreteros no confian en el
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
Gana dinero en poco tiempo sin su herramienta principal
Cuentan con muy poco tiempo por eso no es tan dedicado con el trabajo
No conoce su pago fijo mensualmente
No tiene descanso antes de realizar estos trabajos extras
Ganan estado fisico a las malas
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Desgaste fisico, debido a la falta de carreta
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras S E Siente satisfacción Hay muchos carreteros buscando cuando le gana una oportunidad ($) a el mismo trabajo los otros carreteros (Competencia) E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado” F Break de descanso
F Llenar baldes de flores con agua
PAIN SEVERITY
GAIN RELEVANCE
+
F
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
Incertidumbre por el pago
IMPORTANCIA DE TRABAJO
Arreglar flores
S Mi apariencia determina el trato de las personas
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades económicas
PAINS
el camellador
F Ayudar a clientes encartados
CUSTOMER JOBS
Los vendedores ven la astucia como un “No tengo encima a elemento positivo la policía, por que para el negocio me conocen y estoy con los papeles al día” Gana fama y se da a conocer mas rapido que los demas Mucha demanda de
No conoce su pago fijo mensualmente
AVISPADO
F Break de descanso
-
-
-
Lo más importante para este perfil es tener a todos los actores analizados. El camellador avispado es alguien que se preocupa por estar al tanto de todo lo que sucede en la Plaza con tal de saber qué oportunidades de trabajo puede encontrar. El pain más importante para tener en cuenta es la desconfianza que los otros carreteros tienen con él. El gain más relevante para tener en cuenta es la astucia que tienen y lo positivo que es ésta habilidad en el negocio.
Tiene mas cansancio acumulado al final de la semana
Tiene que ser más creativo y recursivo por el poco tiempo que tiene Tiene más espacios para desempeñarse laboralmente Son organizados con su tiempo y responsabilidades Es considerado El horario es ideal para que puedan realizar otras actividades durante el día
C STOM R
como una persona eficaz
S S amigos Entre más
Tiene pocas tenga máscon interacciones oportunidades otros actores de de trabajo tienen la Plaza
Puede ocupar su tiempo en otras actividades
S No gasta tiempo de El vendedor busca entablar una al carretero y no al relaciónrevez con actores o clientes nuevos.
AINS
CONFORMISTA el que se va
El tiempo es su mayor preocupación
No importa si no llega a las ganancias, debe irse de todas formas
No puede entablar una relación de No puede suficiente confianza descansar pues usa con otros actores este tiempo para trasladarse a otro lugar Es un “fantasma” Nadie conoce su historia por no tener interacción con nadie
en la Plaza
No conoce la vida social de la Plaza
Debido a que no ha entablado relaciones con otros actores de la plaza, en un futuro, no tendrá beneficios.
No tiene tiempo para su cuidado personal (físico)
S Aprovecha el Mi apariencia descuido de los determina el trato demás ganar de las para personas trabajos S Tiene quebuscar ser El vendedor con su al al sincero carretero y no situación para que revez le den trabajo y no tener problemas en el futuro S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (Competencia)
No tiene tiempo para pensar en realizar un trabajo de calidad
No tiene fama de buen trabajador
CONFORMISTA
F Transportar flores Transportar flores al hombro al hombro
Tiene otro trabajo que le genera más ingresos
AINS
O S
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas E Compromiso con Compromiso con los vendedores los vendedores E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras E
“Yo no soy capaz de trabajar encerrado” E Incertidumbre por el Incertidumbre porpago el pago
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
el que se va
F Ayudar a clientes Tiene que hacer encartados muy rápido su trabajo F
IMPORTANCIA DE TRABAJO
Tiene la responsabilidad responsabilidadde sostener de sostener a alguien a alguien másmás
F
F de a SeBreake va rápido descanso realizar otro tipo de actividades F Realizar trabajos más personales para el vendedor F Acomodarse a cualquier trabajo F Organizar puestos Organizar puestos de trabajo de trabajo
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo F Llenar baldes de Llenar baldes de flores con agua flores con agua F Arreglar flores Arreglar flores
+
Tiene que hacer muy rápido su trabajo
Se va rápido a realizar otro tipo de actividades
S
E No existe descanso entre la descarga de flores y los trabajos extras
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
S No gasta tiempo de entablar una relación con actores o clientes nuevos.
Compromiso con los vendedores
E Interés por demostrar sus capacidades, para obtener mejor fama
S Tiene que ser sincero con su situación para que le den trabajo y no tener problemas en el futuro
F Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
E Angustia por cumplir con sus responsabilidades economicas
F Transportar flores al hombro
F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
S Aprovecha el descuido de los demás para ganar trabajos Incertidumbre por el pago
F Acomodarse a cualquier trabajo
“Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
F Organizar puestos de trabajo
-
E
F Realizar trabajos más personales para el vendedor
El horario es ideal para que puedan realizar otras actividades durante el día
+ No tiene tiempo para pensar en realizar un trabajo de calidad
Puede ocupar su tiempo en otras actividades
El tiempo es su mayor preocupación
Tiene que ser más creativo y recursivo por el poco tiempo que tiene
Tiene otro trabajo que le genera más ingresos
No importa si no llega a las ganancias, debe irse de todas formas
No tiene tiempo para su cuidado personal (físico)
Tiene más espacios para desempeñarse laboralmente
Son organizados con su tiempo y responsabilidades
Debido a que no ha entablado relaciones con otros actores de la plaza, en un futuro, no tendrá beneficios.
No puede entablar una relación de suficiente confianza con otros actores
Es considerado como una persona eficaz
E
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (Competencia)
PAIN SEVERITY
+
F
Tiene pocas interacciones con otros actores de la Plaza
F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
GAIN RELEVANCE
E
No puede descansar pues usa este tiempo para trasladarse a otro lugar
No conoce la vida social de la Plaza
No tiene fama de buen trabajador
Nadie conoce su historia por no tener interacción con nadie
Es un “fantasma” en la Plaza
F
F
Llenar baldes de flores con agua
Arreglar flores
-
Es poco conocido en la Plaza debido a que no está presente nunca.
Para el conformista que se va de la Plaza lo más importante es hacer su trabajo rápido. Para satisfacer a este perfil tenemos que tener en cuenta las dos variables predominantes en los pains y gains: tiempo y velocidad.
-
CONFORMISTA el chismoso
Aprende del negocio mediante el chisme Son organizados en su tiempo y responsabilidades “No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día” Mientras chismosea descansa para el trabajo de recojer mas tarde
GAINS Hay confianza en sus hablidades
Satisface sus intereses sociales
CUSTOMER JOBS
E Compromiso con el trabajo y E vendedor
CONFORMISTA
El chismoseo incluye un gasto o consumo
Controversiales porque estan muy bien informados y saben todo lo que pasa
S Muchos amigos en la plaza
Satisface sus intereses sociales
Existe una No aprovecha las confianza y hay oportunidades de companerismo con exclusividad y otros otros carreteros y toman el trabajo vendedores que podria ser de él Pierde concentracion en el Pierde tiempo trabajo por estar chismoseando en pendiente de vez de trabajo conocer chismes
IMPORTANCIA DE TRABAJOP
F Pendiente de los demás para encontrar tiempo para parchar
el chismoso
E “Aqui uno la pasa rico, unoErecocha” E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
S El vendedor busca al carretero y no al revés Arreglar flores: S Mi apariencia determina el trato de las personas S La carreta es un lugar para encontrarse con los demas, sentarse y chismosear S Su vida social es muy importante y gira en torno a la plaza
PAINS
+
F
F
Organizar puestos de trabajo
F cortar, poner en plasticos, quitar hojas F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
Pendiente de los demás para encontrar tiempo para parchar
F Poner la carreta cerca del puesto.
F Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
F Trabajos más personales para el vendedor
F Poner la carreta cerca del puesto.
S La carreta es un lugar para encontrarse con los demas, sentarse y chismosear S El vendedor busca al carretero y no al revés
F Acomodarse a cualquier trabajo
F Tiene la responsabilidad de sostener a alguien más
GAIN RELEVANCE
F Organizar puestos de trabajo
F Arreglar flores: cortar, poner en plasticos, quitar hojas F Es prohibido el uso de la carreta despues de las 7
AIN SEVERITY
++ S Su vida social es muy importante y gira en torno a la plaza E “Aqui uno la pasa rico, unoErecocha”
Aprende del negocio mediante el chisme
S Muchos amigos en la plaza
S Mi apariencia determina el trato de las personas E Compromiso con el trabajo y vendedor F Trabajos más personales para el vendedor
Satisface sus intereses sociales
Son organizados en su tiempo y responsabilidades
E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
Mientras chismosea descansa para el trabajo de recojer mas tarde Existe una confianza y hay companerismo con otros carreteros y vendedores Hay confianza en sus hablidades
Pierde tiempo chismoseando en vez de trabajo
Controversiales porque estan muy bien informados y saben todo lo que pasa
No aprovecha las oportunidades de exclusividad y otros toman el trabajo que podria ser de él
Pierde concentracion en el trabajo por estar pendiente de conocer chismes
El chismoseo incluye un gasto o consumo
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
F Acomodarse a cualquier trabajo
--
El chisme es su hobbie y un canal de información.
El conformista que es chismoso concentra la gran mayoría de jobs en lo social. Esto es importante de tener en cuenta con tal de mantener su aporte más importante para la Plaza: ser un canal de información. Es importante no estandarizar el chisme debido a que es algo que viene de él con naturalidad.
QUEDADO
La mayoría de las Su historia negativa cosas las consigue le da mucha fama y por pesar atención en la Plaza
el drogadicto
Los vendedores que Confianza de parte conocen su de clientes y situación le dan vendedores en sus trabajo por pesar habilidades
CUSTOMER JOBS
Este trabajo le da Se aprovecha de su opción de decidir si historia para trabajar o no, lo que conseguir es bueno para su oportunidades condición
GAINS
QUEDADO
No tiene tanto interes con su cuidado físico
el drogradicto Malgasta los ingresos obtenidos
Ser contratos por un vendedor es causa de controversia en la Plaza: “ese man contrato a un mas No conoce tanto la No existe confianza que estaba llevado” vida social de la ni companerisco plaza Los clientes civíles con los demás no se acaercan a carreteros de ellos por su mala mayor nivel Los guardias de apariencia Paloquemao Tienen poco en foco siempre estan ensima de ellos por en el trabajo y en llevarlo a cabo su falta de satisfactoriamente formalidad y presencia
F Después de las 7 es prohibido sacar la carreta
S Debe ser sincero con su situación para obtener trabajo sin problema
E “Yo no soy capaz de trabajar encerrado”
S Hay muchos carreteros buscando el mismo trabajo (competencia)
E
Transporte de flores al hombro
Compromiso con E los vendedores
F
E
Llenar baldes de flores con agua
S No gasta tiempo en ahcer relaciones con otros carreteros S No tiene mucha interacción con los otros actores de la plaza
No tienen interés de realizar trabajos de Es el actor que más alta calidad desventajas tiene
F Usan su cuerpo como herramienta de trabajo
Incertidumbre por el pago E Angustia por cumplir con sus responsabilidades económicas
F
F Irse rápido a realizar otro tipo de actividades F
IMPORTANCIA DE TRABAJOP
GAIN RELEVANCE
+ S Debe ser sincero con su situacion para obtener trabajo sin problema S No tiene mucha interaccion con los otros actores de la plaza S No gasta tiempo en hacer relaciones con otros carreteros
AIN SEVERITY
++ F Usan su cuerpo como herramienta de trabajo E Compromiso con los vendedores
F Se acomodan a cualquier trabajo E Incertidumbre por el pago
Su historia negativa le da mucha fama y atencion en la plaza
La mayoria de las cosas las consigue por pesar
Se aprovecha de su historia para conseguir oportunidades
Este trabajo le da opcion de decidir si trabajar o no, lo que es bueno para su condicion
Los vendedores que conocen su situacion le dan trabajo por pesar
Confianza de parte de clientes y vendedores en sus habilidades
Tienen poco en enfoque en el trabajo y en llevarlo a cabo satisfactoriamente No tiene tanto interes con su cuidado fisico
Los clientes civiles no se acercan a ellos por su mala apariencia No conoce tanto la vida social de la plaza
Malgasta los ingresos obtenidos
Se acomodan a cualquier trabajo Es el actor que más desventajas tiene
F
No tienen interes para realizar trabajos de alta calidad Los guardias de Paloquemao siempre estan encima de ellos por su falta de formalidad y presencia No existe confianza ni companerismo con los demas carreteros de mayor nivel Ser contratado por un vendedores causa de controversia en la plaza “Ese man contrato a un man que estaba llevado”
Arrenglar flores
PAINS
-Su apariencia tiene un efecto diferente con cada actor, sea interno Para el carretero que es quedado y drogadicto el o externo en la Plaza. gain más importante es producir pesar en los actores de la Plaza. Esto, debido a que su forma de conseguir trabajo. Es una característica que, aunque negativa, es su mayor ventaja,
-
QUEDADO el perezoso
Tiene que ser más Este trabajo le da la creativo y recursivo opción de decidir si por el poco tiempo trabajar o no que tiene
El horario es ideal No sufre de para que puedan desgaste físico ya realizar otras que pasa tiempo sin Confianza de parte actividades durante hacer nada Son organizados de clientes y el día con su tiempo y vendedores en sus responsabilidades habilidades
IMPORTANCIA DE TRABAJOP
CUSTOMER JOBS
+ F Hacer plata de la manera más fácil.
GAINS
E Incertidumbre por no saber cuánto le van a pagar por cada trabajo
QUEDADO el perezoso
Es un descomplicado a quien no le interesan mucho las cosas de la Plaza
No tienen ganas de realizar trabajos de buena calidad
No conocen sobre la vida social de los actores de la Plaza
Él es el único responsable de sus desventajas respecto a los demás carreteros
No puede entablar suficiente confianza No tiene fama de con otros actores trabajar con calidad de la Plaza. Debido a que no aprovecha las oportunidades de exclusividad, otros toman su trabajo
Los clientes “civíles” no se acercan a ellos por su mala apariencia
Tiene muy pocas ganas en llevar a cabo el trabajo satisfactoriamente
E
“Yo no soy capaz E de trabajar encerrado”
F S No tiene mucha interacción con los otros actores de la plaza
Llenar baldes con agua
F Transportar flores al hombro de un lugar a otro
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
No tiene interés en su aspecto y cuidado físico
F Hacer plata de la manera más fácil.
S No tiene mucha interacción con los otros actores de la plaza
“Yo no soy capaz E de trabajar encerrado”
Tiene que ser más Este trabajo le da la creativo y recursivo opción de decidir si por el poco tiempo trabajar o no que tiene
F Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
Confianza de parte Son organizados de clientes y con su tiempo y vendedores en sus responsabilidades habilidades
Transportar flores al hombro de un lugar a otro
F Llenar baldes con agua
Malgastan sus ingresos Los guardias de Paloquemao siempre están encima de ellos por su falta de formalidad y presencia
AIN SEVERITY
++ E Incertidumbre por no saber cuánto le van a pagar por cada trabajo
F E
GAIN RELEVANCE
El horario es ideal No sufre de para que puedan desgaste físico ya realizar otras que pasa tiempo sin actividades durante hacer nada el día
Tiene muy pocas ganas en llevar a cabo el trabajo satisfactoriamente
Los clientes “civíles” no se acercan a ellos por su mala apariencia Debido a que no aprovecha las oportunidades de exclusividad, otros toman su trabajo Los guardias de Paloquemao siempre están encima de ellos por su falta de formalidad y presencia
No conocen sobre la vida social de los actores de la Plaza
PAINS
Él es el único responsable de sus desventajas respecto a los demás carreteros
No tienen ganas de realizar trabajos de buena calidad
Es un descomplicado a quien no le interesan mucho las cosas de la Plaza
No tiene fama de trabajar con calidad
No puede entablar suficiente confianza con otros actores de la Plaza.
Malgastan sus ingresos
-Interés y disposición son los ejes para tratar con este perfil. Debido a que el carretero quedado y perezoso tiene más pains que gains, vale la pena mirar oportunidades que le permitan explorar y usar mejor sus habilidades. Esto, le permitiría mejorar su apariencia en la Plaza. El factor más importante para tener en cuenta es su poca disposición e interés en el trabajo.
-
No tiene interés en su aspecto y cuidado físico
PRO TOTIPOS Las herramientas anteriores nos permitieron seguir una serie de pasos encaminados a determinar objetivos que son, m谩s adelante, los enfoques de nuestras propuestas de valor y soluci贸n.
OBJETIVO
Propuesta de Valor
Propuesta de Soluci贸n
Determinantes de dise帽o
OBJE TIVO #1 Lograr una mejor organizaci贸n y log铆stica de los carreteros para que puedan suplir mejor su demanda de trabajo.
GAINS
PAINS
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
Cuentan con muy poco tiempo para hacer su trabajo
No pierde tanto tiempo buscando trabajo sino que lo buscan
Hacer trabajos largos que paguen igual que los cortos. Pierde tiempo y oportunidades
Es obligado a ser organizado con su tiempo y responsabilidades
Debe conformarse con algunos pagos, pues alguien puede trabajar por menos
hallazgo
hallazgo El pago tiene lugar al final de la jornada, cuando los vendedores ya cuentan con dinero.
Los carreteros tienen presente a quien le hacen los trabajos pero los vendedores a veces no.
Hallazgos de la segunda fase permiten evidenciar este objetivo
EVI DENCIA
PROPUESTA DE VALOR #1 Establecer un sistema de cobro de trabajos realizados al final del dĂa entre carreteros y vendedores con algo que asegure el pago.
PROTO TIPO ¿Qué? Hicimos unos bolsillos de plástico y les entregamos tickets de colores a los vendedores para que cuando los carreteros les hicieran un trabajo tuvieran el conteo de sus trabajos y así cobrar a quienes le debían.
¿Qué se necesita? - Papel iris - Plástico transparente
¿Cómo? Los entregamos y esperamos a ver reacciones. Smoke test.
CONCLUSIONES
Perfiles determinantes Cada carretero tiene características que hacen que prefiera cierto tipo de organización.
Métodos 1. Elementos básicos reciclables 2. Agendas 3. Tabla Excel en smartphone
RETOS ¿Cómo aprovechar los diferentes métodos de anotación de tareas? ¿Qué diseñar que incremente las ventajas y aliviane las desventajas de cada método?
PROPUESTA DE SOLUCIÓN ¿Qué? Sellos que identifican a cada vendedor para asegurar el pago al final del día. Se acomodan a cualquier método físico de registro.
¿Qué se necesita? - Identificar al vendedor - Sellos
DETERMINANTES 1. Debe ser de uso cotidiano, no puede interferir en su agitado horario.
2. Debe adaptarse a sus condiciones de trabajo sin limitar la realización de alguna actividad.
3. Debe conservar la cultura (simpleza) de las demás herramientas y dinámica de trabajo.
STAKE HOLDERS Son los actores que nuestro proyecto estaría interesado en involucrar para que sea exitoso.
Administración de Paloquemao
Al ser los encargados de velar por la buena convivencia dentro de la plaza, esta entidad deberá patrocinar este proyecto
Vigilancia de Paloquemao
Esta personas están encargadas de minimizar los malentendidos que se presentan dentro de la plaza, es por esto que este sistema facilita su trabajo y por eso deben estar involucrados en este proyecto.
STEP BY STEP
1. Se le asigna un sello a cada vendedor que los identifique visualmente
2. El vendedor contrata a un carretero
Vendedores para el ĂŠxito de esta propuesta es importante que el vendedor se apropie del sistema y se sienta identificado con la imagen del sello que le corresponde.
3. El carretero ejecuta el trabajo designado
4. El vendedor pone el sello como constancia del trabajo realizado en el método de organización que el carretero ya usa.
5. El carretero al final del día se acerca al vendedor y recibe el pago asegurado por los sellos.
Carreteros Debe incorporar este sistema de sellos, al método de cobro que ya utiliza, para de esta forma no solo acordarse de efectuar el cobro, si no también de asegurar el pago.
OBJE TIVO #2 Lograr buena fama en un corto plazo ya que ésta afecta positivamente la cantidad de trabajo que tenga
GAINS
PAINS
Confiaza por parte de los vendedores y clientes
La buena fama se adquiere en un tiempo muy largo de trabajo
“No tengo encima a la policía, por que me conocen y estoy con los papeles al día”
Tienen que gastar mucho tiempo haciendo amigos y conociendo a todos
La apariencia que el carretero tenga proyecta su sentido de pertenencia al trabajo, influyendo as铆 en su relaci贸n con el vendedor.
Insight de la segunda fase permiten evidenciar este objetivo
EVI DENCIA
PROPUESTA DE VALOR #2 Un método que resalte las buenas prácticas y habilidades de los carreteros en un corto período de tiempo. Posicionando a los carreteros, no por su experiencia, sino por sus resultados.
PROTO TIPO ¿Qué? Pins de logros y su apodo en la parte de atrás del chaleco que fueran dados por los vendedores y se implementaran en el chaleco.
¿Qué se necesita? - Nodrizas - Cartulina blanca - Marcador negro
BIGOTES
¿Cómo? Smoke test.
CONCLUSIONES
Sí hay interés Están interesados en destacar lo que los hace únicos y mejores que los demás.
Fácil Debe ser fácil de ver, recordar y usar.
Incluído Debe hacer parte de los objetos que ya usan cotidianamente y que no interfiera con su trabajo.
RETOS ¿Qué hacer que no agregue tareas o elementos a la dinámica de los carreteros? ¿De quién viene el reconocimiento?
PROPUESTA DE SOLUCIÓN ¿Qué? Cachuchas clasificadas por colores que destacan la habilidad principal de los carreteros con tal de determinar en qué trabajo son mejores. el fuerte
el parcero
el rápido
el pilo
¿Qué se necesita? - Cachuchas de colores - Clasificar a los carreteros dentro de las cuatro categorías.
DETERMINANTES 1. No debe interponerse en la dinámica existente.
2. Debe ser un elemento que sea visible para todos los actores de la Plaza.
3. Las características de los carreteros deben ser reconocidas por todos los actores.
STAKE HOLDERS Son los actores que nuestro proyecto estaría interesado en involucrar para que sea exitoso.
Fabricante de uniformes
La gran mayoría de los carreteros usan uniformes compuestos de chaleco y sudadera, este es diseñado y fabricado por una persona la cual mediante pedidos realiza y personaliza estos elementos de uso cotidiano. Para el desarrollo de nuestra propuesta es necesario que esta persona se apropie de este diseño.
STEP BY STEP 1. El carretero recibe una cachucha que destaca por medio de unos colores clave su habilidad que mayor lo representa
2. El vendedor necesita un trabajo por parte del carretero e identifica de manera correcta que color o habilidad suple mejor su necesidad
Carretero Es esencial para la buena implementaci贸n de esta propuesta que los carreteros se apropien se este elemento, es decir, que sientan que identifica de manera correcta sus logros y que adem谩s les represente mayor empleo.
3. El carretero realiza el trabajo para el cual fue calificado por el vendedor como el mรกs adecuado
4. El vendedor queda satisfecho
Vendedor Es fundamental que el vendedor identifique de manera correcta cuales de las habilidades que se destaca en los carreteros es la que mรกs le conviene para cierto tipo de trabajos.
OBJE TIVO #3 Informar y crear conciencia en los carreteros sobre la importancia del cuidado físico para realizar de manera resposable su trabajo y así evitar futuros riesgos
GAINS
PAINS
Ganan estado físico a las malas
Desgaste físico, debido a la falta de carreta
Usar el cuerpo como herramienta de trabajo
Tiene más cansacio al final de la semana
Mucha demanda de trabajo en un corto tiempo
Tanta exigencia fÍsica causa futuros riesgos
hallazgo
hallazgo Los carreteros usan elementos reciclados como herramientas de trabajo.
En Paloquemao se genera mensualmente un promedio de 8 toneladas de material reciclable. DEPEST
hallazgo
hallazgo Las tareas realizadas por los carreteros generan un gran desgaste fĂsico.
Los carreteros no usan las herramientas adecuadas para proteger su cuerpo durante la jornada de trabajo
Hallazgos de la segunda fase permiten evidenciar este objetivo
EVI DENCIA
PROPUESTA DE VALOR #3 Crear consciencia en los carreteros acerca de la salud f铆sica mediante la voz a voz, con el prop贸sito de evitar futuros riesgos
PROTO TIPO
¿Qué? Un muñeco de cartón donde los carreteros debían poner las partes del cuerpo que más les duelen después de una jornada de trabajo. También existía la opción que escribieran remedios caseros y tips de cuidado para los dolores.
¿Qué se necesita? - Cartón - Post-its - Contact rojo
¿Cómo? Smoke test. Vimos si llamaba o no la atención y las reacciones de las personas de la Plaza.
CONCLUSIONES
Comodidad A los carreteros les interesaría trabajar con más comodidad pero no están interesados en cuidar su salud física.
Quejas El arduo trabajo físico ha entrenado a los carreteros a no quejarse de sus dolores.
Rebusque La búsqueda de dinero como prioridad, evita que tengan en cuenta el cuidado de su cuerpo.
RETOS ¿Cómo integrar el cuidado de la salud física a las actividades que ya realizan? Facilitar acceso a la comodidad.
Segunda idea prototipada
PRO TOTIPO
PROTO TIPO
¿Qué? Stickers con mensajes pegados a los tintos que los carreteros piden en la cafetería. - “Cuida tu cuerpo” - “El esfuerzo físico en exceso crea futuros riesgos”
¿Qué se necesita? - Vasos de tinto - Stickers - Marcador negro
¿Cómo? Le dimos los tintos marcados a los carreteros y después que leyeran el mensaje preguntamos qué pensaban.
CONCLUSIONES
Confusión Piensan que el mensaje está relacionado con el consumo de café.
Precio Con el precio de los stickers los tintos subirían de 700 pesos a 1.000 pesos.
Lectura No todos los carreteros leen el mensaje pues están distraídos hablando con entre ellos.
RETOS ¿Qué hacer para que no se confundan los mensajes? ¿Qué hacer para que sea un mensaje visible?
PROPUESTA DE VALOR #3 Un producto que reduzca el desgaste fĂsico de los carreteros mediante herramientas que le brinden comodidad para realizar sus trabajos.
Replanteamos la propuesta de valor incial con tal de responder a los retos establecidos anteriormente.
PROPUESTA DE SOLUCIÓN
¿Qué? Un punto de reciclaje en donde los materiales sean potenciales para que los carreteros puedan reutilizarlos y, ellos mismos, armar herramientas que les brinden comodidad en su trabajo.
¿Qué se necesita? cauchos
cartones icopor
plásticos costales
residuos de flores
- Clasificación de materiales reciclables - Instrucciones para construir herramientas de trabajo (DIY) - Encontrar un lugar clave dentro de la Plaza
DETERMINANTES 1. Tiene que lograr concientizar sobre la salud mientras se trabaja.
2. No debe interrumpir ni limitar el trabajo que tienen.
El cambio de Propuesta de Valor da una nueva dirección a los problemas y prototipos
CON CLUSIÓN
STAKE HOLDERS Son los actores que nuestro proyecto estaría interesado en involucrar para que sea exitoso.
Administración de Paloquemao
Son los encargados en velar por el bienestar de los carreteros, pues estos últimos son uno de los actores que hacen posible la venta de flores.
Recicladores de Paloquemao
Al finalizar la jornada de ventas en Paloquemao, estas personas son contratados por la administración de Paloquemao para recolectar y clasificar los residuos inorgánicos que produce la plaza.
Empresa Control Ambiental Colombia
Esta empresa compra los residuos clasificados por los “recicladores de Paloquemao” y con este dinero la administración lo invierte en el funcionamiento de la plaza.
STEP BY STEP
1. Los carreteros deben acercarse al punto de reúso y fabricación
2. Seleccionar el producto que quieren construir
3. Seleccionar los elementos que necesitan para la realización del producto
Carretero
Recicladores Plaza
Administración
El carretero es el mayor beneficiario de esta propuesta, por consiguiente este debe no solamente construir y usar los elementos diseñados para reducir el desgaste físico si no también aportar a la separación de los materiales.
Estos recicladores deben comprender la importancia del reúso de estos materiales por parte de los recicladores, lo cual generara un incentivo para colaborar con la realización del proyecto, dejando los materiales en el punto seleccionado.
Es necesario que los empleados de la administración se encarguen de la supervisión del proyecto y se asegure de su correcto funcionamiento, en cuanto a la recolección y clasificación de los materiales, de tanto los recicladores como los trabajadores de la plaza de flores.
4.Seguir las instrucciones de la fabricación
5. Usar con éxito el producto
6. Quedar satisfechos
Vendedores
Conductores
Los vendedores de flores son los dueños de los materiales que serían utilizados para la fabricación de los elementos de protección y comodidad de los carreteros, aun que actualmente estos materiales son abandonados por los vendedores, es importante contar con la aprobación de estos para su uso.
En la actualidad muchos de los residuos que podrían ser reutilizados son dejados en los camiones de transporte, es necesario incentivar a los conductores a sacar estos residuos de la bodega de los camiones y si es posible llevarlos al sitio designado para la calcificación de éstos.
A partir de estas propuestas se harán varias iteraciones sobre éstas y otras ideas.
ITE RACIÓN
Valeria Tamayo Maria Jose Quintero TĂĄmara Spir Natalia Arrubla Maria Daniela Escobar Juanita CastaĂąo