Universidad Panamericana Facultad de Ciencias Económicas Evaluación del talento humano Lic. Fredyk Hessler Archila Guzmán
Karen Julissa Nuñez Orantes 201600631
Guatemala, abril 2022
Introducción
La auditoría de recursos humanos es un método integral de revisión de las políticas, los procedimientos, la documentación y los sistemas de recursos humanos con el fin de identificar las necesidades de mejora y crecimiento de la función de recursos humanos, así como de asegurar el cumplimiento de las siempre cambiantes normas y reglamentos.
The Fun World Park Es un parque de diversiones que brinda felicidad a los visitantes y cuenta con atracciones para toda clase de público, esta auditoría ayudará para evaluar los controles, procedimientos y políticas para desarrollar al personal con todo su potencial con el objetivo principal de brindar un buen servicio y alcanzar los objetivos estratégicos.
La auditoría se realizará para fortalecer los procedimientos y políticas actuales tomando en cuenta que los departamentos individuales son responsables que las funciones específicas, para ello los aspectos importantes en la auditoría de The Fun World Park son: •
Retención de empleados
•
Desarrollo de la gestión
•
Servicio al cliente
•
Motivación y retención de empleados
•
Programa de reclutamiento
Se debe de tener presente que el departamento de recursos humanos no puede asumir que todo lo que realiza es correcto, esto debido que las políticas que en su momento fueron presentadas al personal pueden estar desactualizadas y pueden contradecir las políticas nuevas que desean implementar, es por ello por lo que es necesario la auditoría de recursos humanos. El departamento de recursos humanos debe de contar con procedimientos políticas controles que apoyen a la gestión y minimicen los riesgos en cada una de las tareas.
Explique en qué consistirá la Auditoría de la función de Recursos Humanos que realizará. The Fun World Park tiene como objetivo principal brindar un buen servicio de calidad a los visitantes del parque, ofrecer experiencias de entretenimiento seguras, divertidas y sin complicaciones para los visitantes de todas las edades; Es por ello por lo que desea ser un parque de diversiones competitivo en el mercado.
La auditoría de recursos humanos servirá para evaluar los procedimientos actuales y verificará que los objetivos de la institución lleguen a su cumplimiento. Es por ello por lo que la auditoría se encargará de supervisar el trabajo que se realiza actualmente y comunicará los resultados encontrados, esto es para mejora de la organización.
La auditoría de recursos humanos evalúa también una serie de comportamientos por medio de la relación de indicadores que ayudarán a redireccionar sus actividades y cumplir con los objetivos organizacionales The Fun World Park y a bajar la rotación de personal que en la actualidad tiene que realmente es alta y el costo resulta en términos de capacitación.
Uno de los objetivos de la propuesta es mejorar y ofrecer los objetivos de la organización, escribir cada actividad que realizan y verificar que cada procedimiento contribuya a alcanzar el éxito de la organización y la información servirá para llevar a cabo la auditoría.
La auditoría de recursos humanos permitirá tener una visión clara de la situación actual y la ejecución de los procesos que son parte de la gestión de The Fun World Park, esto determinará la situación actual y efectividad por medio de procesos y análisis esperados durante dicha auditoría, teniendo presente los objetivos organizacionales.
Recursos que necesitará para esta auditoría. Los recursos para utilizar en la auditoria serán los siguientes
Consultor
•
Personal especializado para auditoría
y/o
•
Consultor y/o evaluador
evaluador
•
Personal Ejecutivo y administrativo
Espacio físico
•
Oficina y mobiliario y equipo
•
Equipo de computación e internet
•
Acceso a información y personal de The Fun World Park
•
Plan estratégico institucional
Documen tación
•
Organigrama institucional
•
Manuales de puestos y Evaluaciones de desempeño
Técnicas
•
Entrevistas y evaluaciones por parte del consultor
para
•
Método de 3M y técnicas de acorde al estudio
utilizar
Tiempo
•
horas diarias de lunes a viernes
para la auditoría
Trabajo para la auditoría por parte de los consultores y personal de 8
•
Honorarios
20 días para entrega del informe final
•
Presupuesto aprobado para pago de auditoría y consultores
por el estudio de auditoría
Mapa mental del Análisis de la Coherencia de la Cultura con la Estrategia Corporativa. La misión de The Fun World Park, es hacer Hola que la sonrisa duren más tiempo. para ello ofrece una experiencia entretenimiento segura, divertida y sin complicaciones para visitantes de todas las edades. Tiene como valores fundamentales: •
Servicio
•
Seguridad
•
Entretenimiento
•
Valor
Mapa mental del Análisis de la Coherencia de la Cultura con la Estrategia Corporativa. Plan estratégico
Análisis de la cultura
Motivación
Personal
Personal
Personal
administrativo
ejecutivo
operativo
Personal
Personal
Personal
administrativo
ejecutivo
operativo
Conocer el rendimiento laboral Incentivos y capacitación
para cumplir con las estrategias y alcances de los objetivos
Alto rendimiento Personal apto para
Capacitar al
valores de la
desarrollar las
personal
Cumpliendo de Personal capacitado
funciones laborales
organización
Ambiente agradable de trabajo
Ambiente agradable de trabajo
Logro de las estrategias corporativas y objetivos
Medición del compromiso de los trabajadores con la organización Es importante conocer y manejar los estándares de medición y control del talento humano, ya que esta es la base para controlar todo el sistema de indicadores en las diferentes áreas de las empresas. Si esta base no está bien definida, es decir quien es responsable de qué y qué tiempo, los otros indicadores no serán realizados de forma confiable. Para un adecuado control respecto al compromiso de los trabajadores de The Fun World Park, es necesario realizarlo por medio de indicadores, para tener un control interno bajo principios administrativos. Los indicadores permiten medir el grado de compromiso que los colaboradores tienen hacia la organización, lo que da por resultado que los colaboradores sean proactivos y trabajen en conjunto para el logro de los objetivos de la organización. Durante la auditoria de recursos humanos es importante mencionar que la misma sirve para evaluar una serie de comportamientos por medio de la relación de indicadores que ayudan a redireccionar la actividad del parque, dentro de los cuales se puede mencionar. •
Desempeño laboral
•
Lealtad hacia el parque
•
Demostrar responsabilidad
•
Lealtad
•
Ética en el desempeño laboral
•
Responsabilidad
•
Sentido de pertenencia
•
Servicio al cliente
•
Motivación al trabajar
•
Nivel de compromiso
Cada punto mencionado se llevará un indicador lo cual ayudará para mediar y evaluar el compromiso de los colaboradores, los instrumentos a utilizar serán: •
Entrevistas
•
Encuestas
•
Reuniones
•
Equipos de trabajo
La evaluación de desempeño servirá como punto de referencia para ver la lealtad del colaborador y ver si el trabajo que realiza lo hace con entusiasmo y eficiencia.
El objetivo principal es evaluar el compromiso del colaborador, puesto que esto ayudará en gran parte al logro de los objetivos organizacionales y que The World Park sea competitivo en el mercado respecto a una experiencia de entretenimiento segura, divertida y sin complicaciones para los visitantes de todas las edades.
Se debe tener claro que, al momento de no cumplir con las expectativas de un indicador, en su revisión debe de realizarse un plan de acción, con el objetivo el propósito es tener parámetros de medición y ver el cumplimiento de este.
Los indicadores deberán ser parte de la planificación y contar con una programación de revisión periódica, lo cual ayudará a que los resultados sean favorables para la organización y por ende a la estrategia del negocio.
Ejemplo de una herramienta para medir el compromiso de los colaboradores de The Fun World Park 1. ¿Considera que el compromiso que tiene hacia el parque depende del ambiente laboral? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
2. ¿Considera que los beneficios que actualmente reciben por parte del parque son los necesarios para su persona? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
3. ¿Considera importante que el parque debe de implementar la evaluación de desempeño a todos sus colaboradores? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
4. ¿Considera que los programas de capacitación me mejoraran el desempeño laboral? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
5. ¿Considera que es importante programar capacitaciones específicamente para servicio al cliente? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo 6. ¿Considera que siempre ha demostrado lealtad al parque? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
7. ¿Ha considerado en algún momento cambiar de empleo? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
8. ¿Considera que sus opiniones y sugerencias en el trabajo son aceptadas por sus jefes inmediatos? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
9. ¿Siempre se identifica con la misión, visión valores de The Fun World Park? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
10. ¿Se considera motivado en su puesto de trabajo? o Muy de acuerdo o De acuerdo o Ni de acuerdo, ni en desacuerdo o En desacuerdo o Muy desacuerdo
Mapa mental del Campo de acción de las auditorías de Recursos Humanos
Procesos de capacitación y formación dentro de la institución
Reduce costos en la mejora de los procesos nuevos
Diseñar, planificar y organizar el propio trabajo, promoviendo la iniciativa y emprendimiento de los colaboradores
Ayuda a mejorar los procesos de Recursos Humanos
Auditoría de Recursos Humanos
Se basa en verificaciones, antecedentes y registros estadísticos
Identifica problemas actuales y futuros con el objetivo de mejorar los procesos
Promueve a los cambios en los procesos y departamentos
Identifica las funciones y responsabilidades dentro de la organización y colaboradores
Ámbito de aplicación de la Auditoría. La auditoria se realizará en The Fun World Park juntamente con el recurso humano, así mismo todo el personal y departamentos deberán contribuir con dicha auditoría, la cual se realizará en cada área en base a los procedimientos establecidos y proporcionados por dicha auditoría.
Después de evaluar una serie de comportamientos, puede existir cambios dentro de la organización que ayudarán a las mejoras de los procesos y del personal de la institución, esto para mejorar el servicio al cliente de una mejor manera, para lograr los objetivos organizacionales.
En auditoría tiende a abarcar todos los procedimientos durante la gestión de recursos humanos, para ello es importante contar con la siguiente información que es parte importante de la auditoría para las evaluaciones correspondientes. o Perfil y descriptor de puesto o Plan de capacitación o Evaluación del desempeño o Planes de carrera o Políticas y procedimientos
La auditoría permite conocer qué nivel de compromiso tienen los colaboradores para desempeñar sus funciones a las que fue contratado, Es por ello por lo que recursos humanos realice una gestión para el logro de los objetivos y estrategias de la organización.
Mapa mental de Las Fuentes de información para esta auditoría.
Cómo mantener vigentes los indicadores adecuados para seguir operando. Es importante mantener vigente los indicadores, para ello es importante que los mismos tengan un constante monitoreo y velar por el cumplimiento de cada uno, de lo contrario debe tener planes de acción que ayuden al logro de los objetivos.
Para establecer los indicadores y que puedan ser efectivos se recomienda tomar como base los objetivos Smart. Los objetivos SMART, nos brinda lineamientos para realizar nuestros propios objetivos SMART, para esto vamos a iniciar definiendo qué quieren decir cada una de las siglas en inglés. bueno los objetivos deben ser.
S Especifico
M Medibles
A Alcanzables
R Relevantes
T Fecha de compromiso
La vigencia de los indicadores dependerá de: •
El constante monitoreo
•
Planes de acción
•
Objetivos claros y concisos
•
Normas y procesos establecidos
•
Toma de decisiones
Los indicadores deben de estar asociados a la productividad y calidad; eficiencia efectividad y eficacia para mantenerse vigentes.
Método de evaluación de las 3Ms Los socios han escuchado sobre método de las 3Ms. Para aplicar en al auditorias de recursos humanos. Este método constante de identificar: •
Las metas
•
Los medios
•
Los indicadores
Estos son necesarios evaluar por lo que requiere: •
Reclutamiento
•
Selección
•
Inducción
•
Capacitación
•
Plan de carrera
•
Gestión del talento
•
Clima organizacional
•
Plan de sucesión
Para la implementación del método de evaluación de las 3Ms en The Fun World Park, veamos un poco acerca de este método.
Contextualizados a nuestro mundo empresarial lo que buscamos es determinar la operacionalización a cada uno de los objetivos planteados en el mapa estratégico, a través de definir la dirección a la que se quiere llegar a corto, largo y mediano plazo (metas), los recursos requeridos para llegar (medios), portafolio de proyectos, planes de acción y presupuestos. Por último, el sistema de indicadores y alertas tempranas para ajustar el plan ante cambios y desviaciones emergentes(medidas). Es importante operacionalizar la estrategia, ya que resulta crítico ejecutar un plan desde su definición. La clave es operacionalizarlo adecuadamente, es decir, definir, implementar y ajustar una bien articulada matriz 3Ms.
Reclutamiento El reclutamiento es el proceso mediante el cual la organización identifica y atrae a futuros empleados capacitados e idóneos para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Objetivo Contratar personal con experiencia y capacitado principalmente con atención y servicio al cliente para trabajar en The Fun World Park.
Medición
Indicadores
Metas
Tiempo establecido para la Se tarda en promedio 8 días Tener los candidatos idóneos contratación de personal.
para tener a los candidatos para las plazas en 3 días. para cubrir las plazas.
Mejorar el tiempo que se lleva Actualmente
se
lleva
para realizar el proceso de tiempo de 5 horas contratación.
un Crear un plan de trabajo para para minimizar las horas durante el
entrevistas y pruebas para proceso de reclutamiento, con tener al candidato para la el objetivo de lograr dicho plaza vacante.
proceso en dos horas.
Nivel
de
satisfacción
al El parque desea contratar Alcance los objetivos del
momento de contratación de personal motivado que le departamento y organización, personal.
apasione lo que le gusta y personal calificado y ambiente tenga experiencia en servicio agradable de trabajo, personal al cliente.
comprometido
en
la
institución.
Selección Es un procedimiento esencial del departamento de Recursos Humanos (RR. HH.). Consiste en la elección de los profesionales que han de ocupar los puestos vacantes en la empresa. Por ello, debe ser realizado de manera objetiva y exhaustiva y por profesionales cualificados para ello. Objetivo Seleccionar al personal adecuado para la plaza vacante con experiencia y que demuestre trabajar en equipo con eficiencia y eficacia para The Fun World Park. Medición
Indicadores
Metas
Contar con los perfiles de no contar con un perfil de seleccionar puestos
correcto,
para
proceso de la selección.
la
persona
el puesto al momento de la idónea para la plaza vacante selección de personal.
tiempo que lleva el proceso aproximadamente selección.
a
con experiencia. las el proceso de selección debe
elecciones 3 semanas para de tener un aproximado de una tener candidato para la plaza semana para tener a los vacante.
candidatos.
proceso de selección que los candidatos en el proceso crear formatos para que el tienen las expectativas del final ya no están interesados, candidato pueda tener toda la solicitante.
por la falta de información información de la plaza y no respecto a la plaza.
desistir en la última fase.
Inducción Es un proceso, mediante el cual, se familiariza al nuevo trabajador con la empresa. Así este puede conocer su filosofía, cultura, su historia, políticas, patrones de conducta, etc. Básicamente, podemos resumirlo como la forma como se adiestra al nuevo elemento, para el puesto que ocupará, al jefe que tendrá, al trabajo que realizará.
Objetivo Brindar al nuevo colaborador de The Fun World Park una inducción con estándares altos, para tener un amplio conocimiento de los procesos y cultura organizacional con la que se desarrollará.
Medición
Indicadores
Metas
Conocimiento de la cultura Inducción se realiza después La
inducción
debe
de
organizacional y políticas de de haber ingresado a laborar.
realizarse el primer día de
The Fun World Park.
trabajo y dar material para que pueda
estudiar
el
nuevo
colaborador. Satisfacción de los nuevos Conocimiento de los procesos Colaboradores
identificados
colaboradores.
y cultura organizacional.
Programa de inducción.
No contar con un programa de Personal motivado con la conocimiento colaboradores.
para
con las políticas del parque.
los institución y comprometido con la misma.
Capacitación La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren los conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes para interactuar en el entorno laboral y cumplir con el trabajo que se les encomienda.
Objetivos Capacitar al personal para brindar un mejor servicio a los visitantes de primera, con estándares altos de calidad al cliente externo.
Medición Programa
de
Indicadores
capacitación Capacitación
proyectar anualmente.
de
Metas personal Personal
capacitado
con
tanto a de nivel operativo estándares altos del servicio al como a nivel gerencial.
cliente
y
estándares
de
calidad. Programa
capacitación
de Capacitaciones programadas, Contar con un programa de
acorde a las necesidades de la sin antes verificar que sean de capacitación que contribuye al empresa o departamento.
acorde a las necesidades de desarrollo de desempeño del desempeño del colaborador.
Capacitaciones impartidas por Capacitaciones expertos en la materia.
que
colaborador.
lleven Personal calificado de acorde
mucho tiempo y que los a las funciones. conferencistas no sean los adecuados.
Plan de carrera Una de las mejores estrategias para atraer y retener el talento en las empresas es ofrecer a los trabajadores la posibilidad de desarrollar un plan de carrera. Objetivo Implementar un plan de carrera que ayude a retener al colaborador y pueda trabajar en un ambiente agradable de trabajo para que ayude a lograr los objetivos de The Fun World Park.
Medición
Indicadores
Metas
Contar con un plan de carrera Que los planes de carrera no Contar con un plan de carrera para retener al colaborador.
llenen las expectativas y metas para cada colaborador, lo cual del colaborador.
hará que el mismo se sienta bien en el trabajo y ayudará a la atención del colaborador.
Nivel de satisfacción del Colaboradores desmotivados.
Que los colaboradores se
colaborador.
sientan
motivados
identificados
e
con
la
programa
para
institución. Programa de ascenso para los No existe programa ascensos Crear colaboradores.
un
en las contrataciones externa, ascensos de los colaboradores durmiendo,
aunque
el de acorde a su experiencia y
personal esté capacitado para nivel académico. otros puestos.
Gestión del talento Hace referencia al proceso que desarrolla, atrae e incorpora nuevos integrantes y además retiene a los colaboradores dentro de las empresas.
Objetivo: Gestionar adecuadamente los procesos para incorporar a los nuevos integrantes a la fuerza laboral para un alto desempeño dentro de la institución.
Crear
Medición
Indicadores
Metas
procesos
para Que el personal no se integre Que
los
colaboradores
incorporar de manera eficiente de la mejor manera, creando desarrollen su alto potencial a los nuevos integrantes del inconvenientes en el puesto de positiva en los puestos de puesto de trabajo.
trabajo.
trabajo y evita la rotación de este.
Inducción
al
nuevo ingreso.
personal
de Los nuevos integrantes no Personal nuevo identificado tienen
una
inducción
de con la institución.
inmediato y no se siente parte importante de la institución. Nivel de satisfacción para The Colaboradores de motivados Colaboradores que disfrutan Fun World Park
crea un ambiente laboral al máximo su trabajo y crean desfavorable.
un
ambiente
favorable.
de
trabajo
Clima organizacional Es la percepción global subjetiva que tienen los trabajadores del ambiente de trabajo. Dicha percepción incluye un amplio rango de temas: productividad, satisfacción, rendimiento, apoyo, objetivos, políticas y ambiente.
Objetivo Crear programas de actividades que contribuyan a mejorar la relación entre personal The Fun World Park en todos los niveles del organigrama, propiciando un ambiente agradable de trabajo.
Medición Tener
Indicadores
Metas
actividades División entre colaboradores Clima
organizacional
programadas que propician aún entre los departamentos, agradable y trabajo en equipo compañerismo
entre
colaboradores.
los creando olvidando
competitividad el
trabajo
equipo.
y entre departamentos para el en logro de los objetivos de la institución.
Buen desempeño laboral de Ambiente no agradable dentro Mayor rendimiento laboral los colaboradores dentro de de los departamentos, lo cual logrando el 100% de los The Fun World Park
ocasiona errores humanos en objetivos de la institución y los puestos de trabajo.
ambiente agradable de trabajo.
Niveles de satisfacción entre Colaboradores agotados en los Disfrutar al máximo el trabajo los colaboradores.
puestos
de
desmotivados.
trabajo
y que desempeñan.
Plan de sucesión Es un proceso sistemático de reconocimiento y creación de futuros líderes que sean capaces de asumir el cargo de los antiguos cuando abandonan la organización.
Objetivo Crear un plan para identificar al personal con alto rendimiento y con sentido de pertenencia con la institución y que su meta sea laboral a largo plazo.
Medición
Indicadores
Personal comprometido con la El institución.
colaborador
Metas
clave
momento de retirarse,
al Contar con un listado de se personal
que
pueda contar con personal de crecimiento
desee
dentro
tener de
la
alto rendimiento para ocupar institución y hacer carrera la plaza vacante.
dentro de la misma.
Programa de beneficios e Los
colaboradores Contar con programas de
incentivos
claves
compuestos carecen
de
que beneficios
e
incentivos atractivos
incentivos para
los
abordarán la institución en colaboradores. busca
de
crecimiento
económico. Nivel de satisfacción de los Los
colaboradores
colaboradores en los puestos sienten
motivados
de trabajo.
un
brindan
no
se Colaboradores
y
no comprometidos,
trabajo
no
con deseen retirarse y abandonar
excelencia y estándares altos la institución. de calidad.
que
Conclusiones •
El objetivo principal The Fun World Park que forma parte de la auditoría tiene como principales objetivos brindar un buen servicio de calidad a los visitantes del parque, para ofrecer experiencias de entretenimiento seguras divertidas y sin complicaciones para los visitantes, es por ello por lo que la auditoría juega un papel importante para ver las mejoras y fortalecer los procesos, normas y políticas que se obtienen actualmente para que el parque pueda ser competitivo en el mercado actual.
•
La auditoría de recursos humanos permite conocer nivel qué nivel de compromiso tienen los colaboradores para su empeñarlas responsabilidades en los puestos de trabajo, es importante tener presente que la auditoría abarca los procedimientos que se realizan en toda la organización.
•
La auditoría de recursos humanos servirá para evaluar los procedimientos actuales y verificará que los objetivos de la institución no estén alineados a dichos procesos.
•
Es de suma importancia evaluar el comportamiento de indicadores que ayudarán a bajar la rotación de personal y que actualmente tiene un costo alto, entre otros aspectos analizar basados en los indicadores que implementará.
•
La auditoría de recursos humanos permitirá tener una visión clara de situación actual y la ejecución de los procesos, para determinar la efectividad y análisis de estos.
Recomendaciones •
Establecer estrategias indicadoras que ayuden a retener a los colaboradores temporales a lo largo de la temporada, así como crear estrategias y programas para motivar a los colaboradores en sus puestos de trabajo, lo que ayudará a fomentar un ambiente agradable de trabajo y un clima organizacional de mejor calidad.
•
Implementar programa de incentivos laborales entre otros en The Fun World Park para retener al personal, creando sentido de pertenencia y creando procesos que ayuden a mejorar la selección de personal dentro de la institución y esto ayudará a que los niveles de rotación de personal sean bajos.
•
Mejorar los procesos de reclutamiento y selección para los candidatos para una plaza vacante, esto con el objetivo de contratar al personal idóneo para dicha plaza, tomando como base el perfil y descriptor de puesto, esto para encontrar al candidato unas cualidades que ayudarán a alcanzar los objetivos organizacionales de la institución.
•
Es importante tener presente que la auditoría ayudará a mostrar si los procedimientos actuales están contribuyendo al logro de objetivos institucionales, puesto que permitirá tener una visión más clara de los procesos actuales y éstos ayudarán a crear planes de acción, análisis actuales de los procesos y llevar un control de las mejoras para que The Fun World Park sea competitivo en el mercado.
Referencias https://www.goconqr.com/es-GT/mindmap/36375966/fuentes-de-informacion-para-la-auditoriade-recursos-humanos https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-reclutamiento-de-los-recursos
humanos#:
~:text=El%20reclutamiento%20es%20el%20proceso, cumplimiento%20de%20los%20objetivos%20organizacionales.
https://www.ceupe.com/blog/seleccion-de-personal-claves-para-cualquier-departamento-derecursoshumanos.html#:~:text=La%20selecci%C3%B3n%20de%20personal%20es,por%20profesionales %20cualificados%20para%20ello. https://www.rsm.global/peru/es/aportes/blog-rsm-peru/la-importancia-de-la-induccion-depersonal-en-la-gestion-de-talento https://www.gob.mx/profedet/es/articulos/la-importancia-de-la-capacitacion-para-las-y-lostrabajadores?idiom=es
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-plan-de-carrera-como-estrategiaorganizacional#:~:text=Un%20plan%20de%20carrera%20es,manera%20conjunta%20con%20la %20empresa. https://coreglobalpartners.com.pe/que-es-la-gestion-del-talento-humano/ https://www.empresaactual.com/clima-organizacional/ https://blog.acsendo.com/que-es-un-plan-de-sucesion/