Revista Consultoría, Mayo 2024 " Desafío de las PyMes en un año electoral"

2024 año que conlleva desafíos

El panorama político de México actualmente se encuentra en un torbellino de promesas y expectativas, como cada vez que tenemos tiempos electorales, lo que juega un papel importante para la economía mexicana y para las Pymes.

Para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) este período no solamente es un ejercicio democrático más, sino una prueba de resistencia en un entorno empresarial bastante desafiante, ya que son inciertos los temas de inversiones, trabajo, comercio exterior, sector empresarial, solo por mencionar algunos. Uno de los temas más destacados en este momento es el impacto que tendrán las PyMEs ante este suceso.

Sabemos que las PyMEs son consideradas el motor principal del crecimiento y desarrollo de la economía mexicana, y que aportan más 92% del PIB. De allí su papel fundamental en un año donde el tema electoral puede ser a favor o en contra; considerando que la liquidez se gesta justamente en el rubro de las PyMEs.

Por ello, las empresas solo pueden sobrevivir compitiendo con procesos eficientes. La globalización y los procesos empresariales cada vez más complejos, están impulsando la competencia en todos los ámbitos de nuestra vida económica. Las exigencias de los clientes en cuanto a la calidad de los servicios y productos aumentan continuamente.

Solo si la empresa logra integrar sensatamente sus procesos de negocio en la estructura corporativa y adaptarlos de manera flexible a los desafíos económicos actuales podrá competir con éxito. Por lo tanto, muchas empresas han comenzado a iniciar programas adecuados de gestión de procesos de negocio.

En este dinámico y competitivo mundo de los negocios, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan desafíos únicos que requieren soluciones innovadoras y adaptativas.

Dentro de dichas estrategias podemos encontrar a la mentoria personalizada, que surge como una herramienta poderosa. A diferencia de los programas de capacitación estandarizados, la mentoria personalizada se enfoca en las necesidades específicas y los objetivos individuales de los líderes dentro de las Pymes, proporciona una guía valiosa que no solo potencia las habilidades individuales de los líderes emergentes, sino que también fortalece la cultura organizacional y mejora la motivación del personal.

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“CONSULTORÍA”, Año 15, Núm. 131, mayo 2024, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Alcaldía Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Los invitamos a seguir Revista Consultoría a través de los Formatos Digítales: Issuu y Joamag, así como en nuestras redes sociales. Distribución: Mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa de los editores.

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TEMA DE PORTADA

Pág. 32

Afrontando los desafíos: Pymes en un año electoral

INFRAESTRUCTURA Y OBRA

Recursos Humanos 12

La seguridad psicológica como un factor crucial….......................12

Liderazgo: clave para el éxito...16

TECNOLOGÍA

Sustentabilidad 28 Reconocimiento a la excelencia….................................28

Mentoría 50

Infraestructura y Obra 8 Génesis de un proyecto inmobiliario......................................8

RECURSOS HUMANOS

Tecnología 20

La mayor victoria es la que no requiere batalla…......................20

Beneficios de la tecnología 5G................................................24

SUSTENTABILIDAD

Negocios 44

La importancia de la supervisión de nómina …................................44

Gestión de procesos de negocio.........................................46

Transformando el liderazgo en las Pymes.............................................50

NEGOCIOS LEGAL

Eventos 58

Edición XXl de la entrega de premios Ganar-Ganar.................58

Cultura 64

El impacto de la IA en el aprendizaje....................................................64

MENTORÍA

Legal 54

Teoría del dilema de la empresa buena y mala................................54

EVENTOS

Salud 62

IA, tecnología que está revolucionando............................62

CULTURA

Anotaciones

Pymes y Financiamiento

Cómo las Sofomes superan a la Banca tradicional.

Las instituciones financieras no bancarias como las SOFOM, SOFIPO, fintech, etc., fueron una fuente de financiamiento para el 3.5% de las empresas en el 2020. Actualmente, son una alternativa para el 5.9% de las empresas, y el porcentaje aumenta hasta 8.7% entre las empresas con más de tres años de funcionamiento, siendo la tercera fuente de financiamiento más importante después de los bancos (22.5%).

La correcta gestión del financiamiento es vital para el funcionamiento óptimo de cualquier empresa. En muchos casos, esta gestión determina la línea entre el crecimiento y quedar rezagado. En México el 31.6% de las Pymes que han cerrado encuentran como su principal motivo la falta de liquidez/capital de trabajo.

Alejandro Macin, Director de Negocios de Serfimex Capital, destaca que los bancos tradicionales, debido a su tamaño, operación y aversión al riesgo, no pueden atender a todas las empresas mexicanas, dejando vacíos en las Pymes que las Sofomes buscan llenar. En su opinión, ofrecen una serie de ventajas al solicitar financiamiento, que pueden marcar una diferencia significativa para las Pymes:

• Respuesta Rápida y Eficaz

• Atención Personalizada

• Flexibilidad en los Plazos de Pago

• Apertura a Proyectos Especializados

El panorama gracias a factores como nearshoring continuará impulsando el crecimiento en los próximos años, lo que subraya la importancia de implementar acciones que apoyen directamente a las Pymes, contribuyendo así a fortalecer el entorno económico y facilitar su establecimiento, crecimiento y consolidación para atener el creciente mercado.

Inteligencia Artificial invaluable, Segutrends

Pero la asistencia humana es indispensable en el negocio de los seguros.

El uso de la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un tema sumamente popular en los últimos años en diferentes sectores, llegando de manera inminente al de los Seguros. Para Segutrends, empresa de tecnología en este rubro; la utilización de esta valiosa herramienta debe valerse de la mano con la presencia humana, ya que solamente así se contará con un proceso eficaz tanto para la empresa como para los clientes.

Raymundo Chapa, socio y director de operaciones de Segutrends, destaca que “Siempre debe estar el juicio humano para darle el sustento al resultado. La máquina puede aprender con datos que posiblemente no sean los correctos y la intuición humana es la que debe estar al pendiente de cómo se van a interpretar y sustentar esos resultados. La Inteligencia Artificial es invaluable, pero la asistencia humana es indispensable en el negocio de los Seguros”

Eventualmente; la gente se va a acostumbrar a lo que la máquina dice y no se va a cuestionar. El directivo comentó que eso aplica en la selección de un riesgo, ya que a lo mejor puede estar 100% correcto, pero debe entrar el juicio humano para determinar el mejor resultado. La intuición de la persona es la que debe estar al pendiente de cómo se van a interpretar y sustentar esos resultados.

Hoy por hoy, se puede decir que 35% en la Industria de Seguros usan la IA y 42% la está explorando. Esta tecnología trata de ejecutar tareas que normalmente utiliza la inteligencia humana. A través de sistemas computacionales o algoritmos, la Inteligencia Artificial busca reconocer patrones escritos o de dibujo, toma de decisiones, resolución de problemas y aprender de la inteligencia humana.

Anotaciones

Líderes lejos de adaptarse a los cambios

Estudio revela las fuerzas de cambio en la gestión del talento y cultura organizacional.

En asociación con el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, Thrust presentó los hallazgos de un estudio pionero nombrado “Las cinco fuerzas del cambio organizacional en México 2024”, el cual explora las fuerzas que han ayudado a acelerar a las organizaciones para enfrentar los cambios y acelerar su crecimiento.

De entre los diversos hallazgos destaca que 1 de cada 3 líderes considera que están lejos de ser capaces de adaptarse a los cambios, según el apartado de número tres sobre Evolución del concepto de liderazgo del estudio.

Este informe revela que, aunque tener un posicionamiento como marca empleadora es más importante que nunca, el 74% de los colaboradores encuestados experimentaron una brecha entre sus expectativas y la realidad de la cultura organizacional. Además, el 70% de los líderes considera que sus empresas no están invirtiendo lo suficiente en recursos para resolver este enigma de atracción y retención de talento.

El estudio también predice que para el 2027, el 44% de las habilidades de los trabajadores se verán afectadas debido al avance tecnológico. Thrust ha identificado cinco fuerzas de cambio fundamentales para la próxima era de la evolución organizacional:

1. Potencial de las marcas empleadoras

2. ROI (retorno de inversión) en las estrategias de talento y cultura

3. Evolución del concepto de liderazgo

4. Sostenibilidad cultural en la era de las brechas generacionales

5. Surgimiento de las posibilidades: ¿oportunidad o amenaza?

Chatbot, el futuro de las ventas en WhatsApp

25% de las interacciones de servicio al cliente se llevarán a cabo por medio de chatbots.

Las PyMEs pueden incrementar la tasa de conversión de ventas hasta un 30% mediante la implementación efectiva de un chatbot, señala Gartner, firma de consultoría. Por su parte, Leadsales subraya su potencial amplificado con el uso de WhatsApp, considerando que en México hay 63 millones de usuarios de esta app según AppCritic.

Un chatbot es un software basado en IA diseñado para interactuar mediante lenguaje natural, por texto o voz. Se proyecta que para 2025, el 25% de las interacciones de servicio al cliente se llevarán a cabo por medio de chatbots o asistentes virtuales.

1. Atención excepcional al cliente

2. Eleva las capacidades de los agentes y la productividad de la empresa

3. Optimización de costos

4. Conocer mejor al cliente

5. Mayor competitividad en un mundo global

Leadbot, primer Chatbot No-Code en Latinoamérica podrá sistematizar las conversaciones y generar flujos con mayor facilidad, a las PyMes a gestionar consultas comunes mediante un menú automatizado, gestionando ventas a través de WhatsApp y redes sociales.

“Esto es histórico porque va a permitir a cualquier PyMe poder hacer lo mismo que una aerolínea o una tienda de autoservicio, crear menús automatizados con respuestas predeterminadas para poder ser más eficientes en su proceso de prospección y entender más rápido si el cliente está interesado o no”, resaltó Roberto Peñacastro, cofundador y CEO de Leadsales.

Infraestructura y Obra

Génesis de un proyecto inmobiliario

La planificación de un proyecto inmobiliario es un proceso complejo y estructurado que sigue metodologías internacionalmente reconocidas, como las establecidas en el PMBOK® Guide del Project Management Institute.

La generación de un proyecto inmobiliario implica múltiples fases previas al proceso de construcción, cruciales para garantizar su eficiencia y precisión. Uno de los primeros pasos es la creación del proyecto ejecutivo, que se deriva de un análisis detallado de las necesidades del mercado inmobiliario. Este proyecto no solo cumple con las normativas urbanas del área de desarrollo, sino que también sirve como hoja de ruta abarcando aspectos legales, ambientales, sociales, de transporte, entre otros.

Por: Ing. Víctor Iván Pacheco Villaldama, Especialista en Valuación. Certificado por el CICM y Especialista en Costos Certificado por la SMIEC y por ICEC Internacional. Actualmente es Director General de Avalúos Evaluaciones y Proyectos, Empresa Certificada por la CNEC. vpacheco@aep.com.mx

El objetivo de los inversionistas al iniciar un proyecto inmobiliario es obtener utilidades que satisfagan una demanda específica, asegurando un margen de beneficio que permita la viabilidad y continuidad del proyecto. El proceso comienza con la decisión de inversión, seguido de una

serie de reuniones con expertos y análisis de proyectos anteriores para definir el producto final. La fase legal juega un papel crucial en este punto, determinando los ordenamientos y restricciones aplicables, que ayudarán a delimitar posibles ubicaciones y características del terreno.

El proceso de selección de la ubicación y definición de parámetros de diseño lleva de uno a dos meses, incorporando análisis financieros preliminares para estimar la inversión necesaria y el retorno esperado. A continuación, se elabora el anteproyecto, que integra toda la información recabada y verifica si se cumplen las expectativas del negocio. Se realizan ajustes según sea necesario para optimizar tanto el diseño como costos y tiempos proyectados.

Una vez perfeccionado el anteproyecto, se procede al desarrollo del proyecto ejecutivo, que detalla las especificaciones de construcción y los materiales a utilizar. Este proyecto ejecutivo conduce a la formulación de un presupuesto detallado, un programa de

obra y las estrategias de comercialización y operación del inmueble.

Paralelamente, se gestionan las negociaciones para la adquisición del terreno y se tramitan los permisos y licencias necesarios. Esta etapa puede extenderse de seis a doce meses, dependiendo de la localidad. Durante este tiempo, se deben gestionar múltiples documentos legales y técnicos, que son esenciales para cumplir con las normativas y evitar costos adicionales por incumplimientos.

Un ejemplo de la documentación que se puede requerir en estas dos fases se menciona a continuación:

1.Formalización de la propiedad.

•Inscripción ante el Registro Público de la Propiedad.

•Ubicación y límites del predio a desarrollar.

•Constancia de alineamiento y número oficial, determinación de vía pública y modificación de láminas de alineamientos y derechos de vía, licencia de

Infraestructura y Obra

subdivisión y fusión, opinión técnica para fusión/subdivisión/relotificación de predios con condición patrimonial.

2.Determinación de usos y potencialidades del uso de suelo.

•Certificado de zonificación del uso de suelo que contempla: Transferencia de potencialidad, derechos adquiridos, normas generales de ordenación, normas particulares de ordenación, sistema de actuación por cooperación.

3.Proceso de demolición, excavaciones e instalaciones temporales, en caso de predios con construcciones.

•Licencia de construcción especial.

•Opinión técnica INAH, INBA, SEDUVI (predios sujetos a conservación), evaluación de impacto ambiental y dictamen arbóreo (SEDEMA), VoBo de autoridades como Metro, PEMEX, CFE, AGUA, Programa interno de Protección Civil.

4.Análisis de impacto urbano, ambiental y patrimonial.

•Factibilidad de servicios hidráulicos y sistema alternativo de captación y aprovechamiento de aguas pluviales, dictamen de estudio de impacto urbano o urbano ambiental y/o evaluación de impacto ambiental, opiniones técnicas sobre factibilidad de proyecto en inmuebles sujetos a normatividad de conservación (INAH, INBA, SEDUVI).

5.Registro de proyectos y etapa de construcción.

•Registro de manifestación de construcción, verificación de congruencia entre manifestación de construcción y obra (INVEA y alcaldías), visitas de seguimiento a medidas de mitigación (SEDEMA; SEDUVI), cumplimiento del programa interno de protección civil.

6.Terminación de Obra.

•Visto bueno de seguridad y operación, constancia de seguridad estructural, aviso de terminación de obra, autorización de uso y ocupación.

Se recomienda para mayor comprensión y profundidad se consulte el PMBOK® GUIDE.

“Desde 1969 el PMI, a través del comité de estándares y colaboradores formado por empresas, universidades, asociaciones de profesionales, especialistas y consultores en proyectos, realizó el estudio, evaluación y revisión de los estándares generalmente aceptados a nivel internacional, dando como resultado los estándares que representan el cuerpo de conocimientos de la Dirección de Proyectos, cuyo título original es “Project Management Body of Knowledge” (PMBOK). Publicado en su primera edición en 1987”1.

Para concluir, la planificación de un proyecto inmobiliario es un proceso complejo y estructurado que sigue metodologías internacionalmente reconocidas, como las establecidas en el PMBOK® Guide del Project Management Institute. Para desarrolladores y empresas emergentes, es esencial contar con equipos capacitados en estas metodologías para asegurar el éxito del proyecto y la satisfacción de las expectativas de los inversionistas. Estas prácticas no solo ayudan a minimizar los riesgos durante la construcción, sino que también maximizan la eficiencia operativa del inmueble una vez completado.

Referencia:

1. México, P. (s. f.). Historia del Project Management Institute | PMI México. https://pmi-mexico.org/ historia-del-project-management-institute

Recursos Humanos

La seguridad psicológica como un factor crucial en el éxito de las organizaciones

Colaboración, capacidad de asumir riesgos, aprender de los errores y adaptarse rápidamente a los cambios, se han convertido en características indispensables para hacer frente a la “era del cambio exponencial”.

EPor: Mtra. Lorena Lavín, Sr. Consultant en Mindoneers. Consultora en Recursos Humanos enfocada en transformación cultural, gestión y desarrollo de talento llavin@mindoneers.mx Lorena Lavín

n los últimos años, las organizaciones se han visto obligadas a poner mayor énfasis en el bienestar de sus empleados. Esto responde, no solo a la creciente necesidad de atraer y retener al mejor talento para lograr los objetivos de la empresa, sino para hacer frente a las demandas que genera la “era del cambio exponencial”.

Era del cambio exponencial

En la cual las transformaciones tecnológicas y sociales avanzan a un ritmo acelerado, representa un gran desafío para las personas y para las organizaciones. La adaptabilidad, la colaboración y la capacidad de aprendizaje continuo, se han convertido en habilidades esenciales para adaptarse a las nuevas necesidades de los negocios.

En México, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social emitió la NOM-035-STPS-2018,

"Factores de riesgo psicosocial en el trabajo - Identificación, análisis y prevención", cuyo objetivo es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. El enfoque en el bienestar y salud mental, se vio impulsado aún más en el 2020 con la llegada de la pandemia del coronavirus, en donde las condiciones laborales y sociales cambiaron drásticamente, generando un impacto sin precedentes en el bienestar de las personas.

En Estados Unidos, Amy Edmonson, profesora de liderazgo y gestión organizativa en Harvard Business School, acuñó el término de “seguridad psicológica” desde la década de los 90. De acuerdo a Edmonson, la seguridad psicológica es “la creencia de que una persona no será castigada o humillada por expresar ideas, hacer preguntas, plantear inquietudes, asumir riesgos o cometer errores”.

Tras realizar varias investigaciones en equipos de trabajo de diversas industrias, Edmonson demostró que la falta de seguridad psicológica en las organizaciones tiene un impacto negativo en productividad, innovación, resolución de problemas, colaboración, aprendizaje, creatividad, mejora continua, compromiso y rotación del personal.

¿Cuántas veces nos hemos enfrentado con la “difícil” decisión de expresar nuestras dudas o ideas por temor a ser juzgados? ¿Cuántas veces podríamos haber evitado que se cometiera un error, si nos hubiéramos atrevido a señalarlo? Frecuentemente olvidamos que al expresarnos abierta y constructivamente, podemos ayudar a mejorar la comunicación entre los miembros del equipo, clarificar información, fomentar la colaboración, generar nuevas ideas e incluso a tomar mejores decisiones.

En este contexto, los líderes juegan un rol fundamental, ya que son los principales responsables de mantener un ambiente laboral saludable, en el cual los empleados puedan desarrollar su máximo potencial. Además, se espera que sean capaces de valorar y de aprovechar plenamente la diversidad presente en sus equipos de trabajo, uitilizando los talentos individuales de los miembros para afrontar con éxito los desafíos que se les presentan.

Para fomentar un ambiente psicológicamente seguro, los líderes deben ser capaces de manejar la incertidumbre, pedir ayuda, ser curiosos y asumir que, al igual que todos, cometen errores, tienen fortalezas y áreas de oportunidad, y que siempre existen oportunidades para seguir aprendiendo.

Una vez que el líder es capaz de mostrar estas características con sus equipos de trabajo, se sugiere que alienten a que todos los colaboradores expresen sus opiniones, ideas y preocupaciones, asegurándose de que todo el equipo escuche respetuosa y atentamente. Generalmente, cuando los miembros de un equipo de trabajo sienten que sus contribuciones importan y son tomadas en cuenta, su motivación y compromiso incrementan considerablemente.

Además, se recomienda mantener una mentalidad abierta en relación a los errores, facilitando foros en donde puedan discutirse abiertamente, reconociéndolos como oportunidades valiosas para el aprendizaje y la mejora continua.

¿Quieres promover la seguridad psicológica en tu equipo de trabajo?, te sugerimos algunas acciones para empezar a implementarla:

•Fomenta confianza y comunicación abierta: siempre da la bienvenida a los nuevos miembros del equipo, organiza actividades para promover la interacción social,

Recursos Humanos

designa un espacio con cada uno de los miembros de tu equipo para que puedan comentar dudas, inquietudes, propuestas, etc.

•Enfócate en cambiar tu mentalidad y la de tu equipo para ver los errores como oportunidades de aprendizaje: organiza juntas en donde se analicen los errores cometidos por el equipo (sin culpar a nadie) para entender qué fue lo que ocurrió y encontrar formas de evitar esos errores en el futuro.

Al terminar la junta, pregunta a cada uno de los miembros del equipo, ¿qué fue lo que aprendieron? Para mostrarte abierto y vulnerable, comienza haciendo un análisis de tus propios errores.

•Promueve una cultura que valora la diversidad y las diferencias: solicita activamente retroalimentación para ti y tu equipo, es ideal que cada quien tenga claras sus fortalezas y cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos. De igual manera, deben tener claras sus áreas de oportunidad para que éstas no impacten negativamente en los resultados o en el ambiente de trabajo.

Si bien la seguridad psicológica ha cobrado mucha relevancia en los últimos años, me he encontrado con que frecuentemente ha sido malinterpretada. Muchas personas piensan que la seguridad psicológica va en detrimento del desempeño y la responsabilidad en los equipos de trabajo.

Nada más lejos de la realidad. La seguridad psicológica no puede, ni debe, dejar de lado los altos estándares de desempeño. Si bien se busca que los empleados se sientan seguros, esto no significa que no deban recibir retroalimentaciones y evaluaciones del desempeño francas y honestas, ni que los conflictos deban evitarse a toda costa.

Por el contrario, requiere que estas conversaciones, que podrían ser consideradas como difíciles, se lleven a cabo con un enfoque distinto. No se trata de señalar, humillar o lastimar los sentimientos de quien la recibe, sino de impulsar el aprendizaje y la mejora continua, y para ello, todos debemos estar abiertos a escuchar a pesar de la incomodidad que esto pueda ocasionar. De esta forma, considero que mantener una cultura que se rija bajo las características de la seguridad psicológica en el trabajo, es responsabilidad de todos los miembros de la organización.

La colaboración, la capacidad de asumir riesgos, de aprender de los errores y de adaptarse rápidamente a los cambios, se han convertido en características indispensables para hacer frente a la “era del cambio exponencial”. Asimismo, la seguridad psicológica es un diferenciador crucial para el bienestar de las personas, que finalmente son las responsables del éxito de las organizaciones.

Recursos Humanos

Liderazgo: Claves para el éxito

Los procesos de coaching pueden ser una excelente herramienta para contar con ese espacio de reflexión, para la transformación de esos pensamientos que no nos están dejando avanzar.

Por: Coach Marisol Molino, Especialista en Coaching ejecutivo y de equipos con triple aval internacional. Cuenta con más de 10 años de experiencia brindando asesorías y capacitaciones a nivel nacional e internacional. www.marisolmolino.com @marisol_molino c.marisol.molino@gmail.com

Si formas parte de un equipo de trabajo y te gustaría tomar las riendas de tu desarrollo profesional y llevarlo a lo máximo, este artículo es para ti.

Ser líder es influir y motivar a las personas de tu equipo para que puedan alcanzar el objetivo propuesto. Para hacerlo, se necesita desarrollar o potenciar ciertas habilidades para transitar el camino hacia el éxito profesional deseado, te comparto a continuación algunos consejos de cómo puedes lograrlo empezando hoy mismo.

Cómo ser un líder:

1. Influir y motivar: Busca ser un referente en tu equipo, el ejemplo a seguir tanto por tus valores en tu comportamiento como por tu manera de trabajar en el aspecto profesional. Si aún no tienes esa posición formal de autoridad,

puedes comenzar por conocer a las personas con las que trabajas y ser fuente de motivación en el proceso.

2. Inspirar entusiasmo: Genera un buen clima laboral siempre que puedas, ten conversaciones transparentes y abiertas con tus compañeros y colaboradores, escúchalos y aporta con tus acciones a animarlos en su camino laboral.

3. Tomar decisiones: Sé responsable, usa tu tiempo sabiamente para analizar las mejores opciones de resolución a situaciones desafiantes y elije la mejor. Si es necesario, pide asesoría o busca un mentor que pueda guiarte.

4. Lenguaje no verbal: Presta atención a tus gestos, tu mirada, qué vestimenta usas, tu postura y tu tono de voz. Son elementos de la comunicación también, puesto que transmiten un mensaje.

5. Proponer y delegar: Sé proactivo, piensa en nuevas maneras de hacer las tareas

y comunícalas para que puedan ser analizadas y puestas en acción. Delega aquellas más operativas o de menor importancia para que puedas focalizarte en lo fundamental y valioso de tu camino profesional.

6. Saber escuchar: Haz silencio cuando alguien te está hablando, pon atención plena a lo que te dice, evita el multitasking en ese momento, deja de hacer lo que estás haciendo. Y si no tienes tiempo en ese momento ofrécele un momento y lugar adecuados para conversar.

7. Compartir los éxitos: Cuando tenemos personas a cargo o simplemente formamos parte de un equipo es importante reconocer el aporte de cada uno de ellos para el logro del objetivo. Reconocer nuestra colaboración y también la de los demás.

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8. Ayudar al desarrollo: Identifica las fortalezas de las personas con las que trabajas y anímalos a potenciarlos. Ofréceles tareas que se alineen con sus habilidades y pon atención a sus intereses.

Cómo tener éxito

El éxito como tal es un concepto subjetivo. Para unos puede ser formar una familia y pasar la mayoría de su tiempo con ellos acompañándolos, para otros significa tener un ascenso o desarrollar su negocio. Sea cual sea tu manera de interpretar el éxito en tu vida, lo fundamental es poner foco en lo que podemos controlar: nosotros mismos.

Muchas veces nos centramos en problemas que realmente no tenemos manera de influir en ellos: políticas, situación del país, lo que hace o dice otra persona, etc. Lo que conseguimos es solamente una pérdida enorme de energía y frustración.

En lugar de ahogarte en las quejas y en la resignación, te invito a trabajar en los siguientes tres pasos en tu día a día, comenzando hoy mismo.

1. Lo que piensas: ¿Qué es lo que sueles pensar usualmente acerca de tu liderazgo? Piensas: ‘Yo no puedo, no estoy preparado, va a ser difícil’ o en su lugar piensas: ‘Sé que tengo las habilidades necesarias para atravesar este desafío y si no sé cómo hacerlo, puedo aprender y pedir ayuda también’.

2. Lo que dices: ¿Qué es lo que repites una y otra vez? Dices: ‘no lo lograré nunca, es sumamente complicado’, o dices: ‘quiero crecer profesionalmente y propongo este camino para lograrlo’

3. Lo que haces: ¿Tomas acción o te quedas en pensamientos y

palabras? ¿Te has vencido, te sientes sin ganas y entonces no haces nada? ¿O tomas las riendas de tu vida y abres posibilidades a tu alrededor?

No se trata de un pensamiento mágico, del estilo ‘pienso en ser millonario y se aparecerá de alguna manera ese ingreso deseado’. Hay una corriente que afirma la llamada ‘ley de atracción’ como totalmente infalible con el sólo pensar. En realidad, se trata de la conexión que existe entre el pensamiento, nuestro lenguaje y las acciones que realizamos. Si pensamos de cierta manera, así hablaremos, y de esa manera nos comportaremos también. Y por supuesto, los resultados serán diferentes en la medida que comencemos a trabajar en esas creencias limitantes que dominan nuestra vida.

Los procesos de coaching pueden ser una excelente herramienta para contar con ese espacio de reflexión para la transformación de esos pensamientos que no nos están dejando avanzar y romper con esas barreras que nos detienen para el logro de nuestras metas.

Recuerda: “El éxito es como el océano, hay suficiente para todos”. Evita tener miedo al crecimiento ajeno como si te pudiera quitar la oportunidad a ti, las posibilidades son infinitas, focaliza en ti y en tus capacidades sin compararte con los demás. Y repite con frecuencia: ¡yo puedo, soy capaz y me lo merezco!

La mayor victoria es la que no requiere batalla

Según IDC, para el 2024 se estima a nivel mundial una demanda de 10 millones 500 mil vacantes en profesionales en TI, especialmente en áreas de ciberseguridad, gestión de datos, tecnologías de la información, y más.

Por: Miguel Rodríguez,

Chief Revenue Officer de Threema.

https://www.linkedin.com/company/threema/ https://twitter.com/ThreemaApp sales@threema.ch

La cita del “Arte de la guerra” del antiguo general chino Sun Tzu (544-496 a.C.) se refiere a estar perfectamente preparado para la guerra mientras se hace todo lo posible por evitarla. Esto incluye establecer mecanismos de defensa lo suficientemente impresionantes como para que un agresor potencial se lo piense dos veces antes de actuar. Dos mil quinientos años después, lo mismo puede decirse de la ciberseguridad: invertir en defensa ayuda a mantener a raya al enemigo y es mucho menos costoso que ir a la guerra.

Hoy, la ciberdelincuencia es una industria madura que pone en peligro a individuos y organizaciones, a diario, por ello la conciencia sobre esta problemática se extiende cada vez más. Por ejemplo, cada

octubre se celebra el Mes Europeo de la Ciberseguridad (ECSM1), cuyo objetivo es promover la seguridad online y aumentar la conciencia digital en Europa y en todo el mundo. Coordinada por la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA)2 desde 2012, la campaña anual está diseñada para educar a ciudadanos y empresas acerca de las posibles amenazas digitales, compartir buenas prácticas, promover la higiene cibernética, seguridad digital y medidas de defensa.

Peligro inminente

En su viaje hacia la era digital, las organizaciones de todo el mundo han ido aumentando su dependencia de la tecnología. La velocidad de esta revolución digital durante la última década puede parecer vertiginosa, aunque la tendencia está lejos de remitir: Inteligencia Artificial, aprendizaje automático, “Edge Computing” interoperable y otras tecnologías autónomas no hacen más que acelerarla. Mientras que las soluciones digitales suelen adoptarse con mucha facilidad, las medidas de seguridad, incluso aquellas que se actualizan frecuentemente, luchan por mantenerse al día frente a los avances en el frente de la delincuencia.

Los fraudes cibernéticos, desde infracciones menores a ataques a escala mundial que afectan a miles de millones de usuarios, van en aumento. Ante esto, las medidas de protección se endurecen en el mundo, siendo la Unión Europea líder en desarrollar leyes puntuales para la ciberseguridad y todo un conjunto de directivas para mejorar la resiliencia digital, como por ejemplo las lanzadas a finales de 2022 (DORA3, NIS24 y CER5) las cuales están estableciendo el marco jurídico necesario, sin embargo, la amenaza inmediata para las organizaciones puede ser devastadora.

Cifras asombrosas

Según un estudio realizado por Surfshark6, durante el primer semestre de 2023, se registraron un total de 153.984.716 filtraciones de datos en todo el mundo; esto equivale a casi 600 filtraciones de datos por minuto, 24 horas al día, siete días a la semana.

En España por ejemplo, sólo durante el segundo trimestre se filtraron 3.724.924 cuentas, el mayor número por país registrado en Europa durante ese periodo. Y mientras que durante el segundo trimestre de 2023, América Latina y el Caribe sufrieron más de 63 mil millones de intentos de ciberataques, siendo Brasil el país que recibió la mayor cantidad (23 mil millones de intentos de ataques) 6, México, durante el primer semestre de 2023, fue el objetivo de más de 14.000 millones de intentos de ciberataques, ubicándose en el segundo lugar a nivel regional, de acuerdo con el segundo informe semestral 2023 sobre el Panorama Global de Amenazas de FortiGuard Labs.

Inteligencia anticipada a riesgos

Situaciones como la suscitada en la reciente filtración de la base de datos personales de periodistas acreditados por Presidencia de México que asisten a la conferencia matutina, demuestra la importancia de la prevención y el mantenimiento de una estrategia y educación en temas de seguridad digital.

El lema que continúa vigente desde la ESCM: “Sé más inteligente que un hacker”7 busca empoderar a los usuarios y hacerlos más conscientes de tomar acciones. Ya que los seres humanos siguen siendo el eslabón más débil de la cadena

Tecnología

de seguridad digital, ya que los estudios muestran que más del 80% de las violaciones de datos registradas se deben a errores humanos. La mala gestión de contraseñas, configuración incorrecta, uso de software obsoleto y/o no autorizado y la falta de destreza digital de los empleados son algunas de las causas más comunes.

Las consecuencias pueden ser graves, ya que la detección de errores basados en la destreza tiende a ser lenta: IBM reporta que, por término medio, las infracciones basadas en phishing (debidas en demasia a la falta de concienciación en materia de seguridad) tardan 213 días en identificarse y 80 días en resolverse8; esto significa que el daño potencial puede ser enorme.

La triste realidad es que cualquier entidad, independientemente de su tamaño o actividad, puede ser objeto de un ciberataque. Por ello, la educación digital de los empleados es vital, ya que fomenta pensamiento crítico y capacidad de identificar posibles señales de alarma (como, por ejemplo, solicitudes inesperadas, ofertas que transmiten una sensación de urgencia o que son sospechosamente generosas).

Como referencia, de acuerdo con estimaciones de la empresa IDC, para el 2024 se estima a nivel mundial una demanda de 10 millones 500 mil vacantes en

profesionales en tecnologías de la información, especialmente en áreas de ciberseguridad, gestión de datos, tecnologías de la información, etc.

Por otra parte, las organizaciones deben establecer políticas corporativas digitales claramente definidas. Entre las cuestiones que deben abordarse con urgencia se encuentran la seguridad de los datos relacionados con el trabajo desde casa, práctica de las TI en la sombra sin las configuraciones/protocolos de seguridad adecuados y uso de canales de comunicación inseguros.

Esto demuestra que invertir en seguridad digital puede ser la mejor defensa contra el fraude digital: al proteger los datos sensibles de miradas indiscretas, las empresas cumplen las normativas de protección de datos de sus socios de negocio o industrias específicas y se mantienen al margen de titulares potencialmente negativos. Visto así, puede que Sun Tzu tuviera razón.

Referencias:

1.https://www.enisa.europa.eu/topics/cybersecurity-education/awareness-campaigns/ european-cyber-security-month

2.https://www.enisa.europa.eu/

3.https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/11/28/digital-finance-council-adopts-digital-operational-resilience-act/

4.https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2022/2555

5.https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ TXT/?uri=OJ:L:2022:333:TOC 6.https://surfshark.com/research/ study/data-breach-statistics-q2-2023

7.https://digital-skills-jobs.europa.eu/en/latest/news/2023-european-cybersecurity-month-be-smarter-hacker

8.https://www.ibm.com/reports/data-breach

Beneficios de la tecnología 5G para la evolución de las empresas inteligentes

Los beneficios del 5G son innegables, la transición a esta tecnología de vanguardia trae consigo sus propios desafíos. Presagia una nueva era y será importante estar preparados y comprometidos para apoyar a las empresas en esta transición.

Por: Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS https://www.linkedin.com/company/totvsinternacional/ https://www.facebook.com/totvs https://twitter.com/totvs

En los últimos años, hemos sido testigos de la rápida evolución de las tecnologías de conectividad, y una que se destaca es el 5G. Además de tener acceso a internet más rápido, puede ser una verdadera revolución para el futuro de las empresas, reestructurando la forma en que operamos, innovamos y prosperamos. Se espera que para 2025, alrededor del 14% de los accesos a redes móviles sean a través de la tecnología 5G, según datos de Statista.

Para algunos países de la región, como México y Brasil, se estima cuenten con un alcance de la 5G de más del 10% hacia 2025. Para las empresas, la conectividad ya no es un lujo, es el alma del progreso. El 5G avanza con velocidades ultrarápidas, latencia casi instantánea y la capacidad de conectar miles de millones de dispositivos en tiempo real. El 5G trae consigo tres beneficios principales:

1. Velocidad y ancho de banda mejorados

Las velocidades ultrarrápidas de 5G cambian las reglas del juego para las empresas. Con velocidades de transferencia de datos hasta 100 veces más rápidas que 4G, las compañías pueden aprovechar este ancho de banda para optimizar los procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias superiores a los clientes.

2. Baja latencia

La comunicación casi instantánea que ofrece 5G es esencial para aplicaciones que

requieren interacciones en tiempo real. Esta baja latencia garantiza que los procesos críticos, desde la automatización industrial remota hasta la logística instantánea y la coordinación del transporte, puedan ejecutarse con una precisión incomparable.

3. Integración de IoT

El Internet de las cosas (IoT) prospera gracias a la conectividad y el 5G libera todo su potencial. Los dispositivos y sensores inteligentes en automatización industrial, logística, por ejemplo, pueden comunicarse sin problemas, creando una red de activos interconectados que pueden monitorearse y controlarse de forma remota.

Para las organizaciones esto se traduce en la posibilidad de implementar tecnologías y soluciones automatizadas que hasta ahora se veían limitadas

Tecnología

por la velocidad y el ancho de banda. Por ejemplo:

• Revolucionar la automatización industrial: Las plantas de fábrica podrían estar completamente automatizadas generando datos e información en tiempo real, permitiendo que la IA actúe de manera autónoma prediciendo paradas de máquinas, ineficiencias en los procesos productivos, mejorando el uso de capacidad instalada de manera permanente. 5G impulsa esta sinfonía inteligente, aumentando eficiencia, seguridad y productividad.

• Transformar la logística y el transporte: La conectividad en tiempo real permitirá que los camiones autónomos optimicen sus rutas, drones que navegan por las entregas y cadenas de suministro que se encuentran al ritmo del seguimiento en tiempo real. Minimizando costos, maximizando la agilidad y redefiniendo la logística tal como la conocemos.

• Reinventar la atención médica y la educación: Cirugías remotas realizadas en todos los continentes con demoras casi nulas, médicos accediendo rápidamente a datos críticos de pacientes y estudiantes aprendiendo en aulas inmersivas e hiperconectadas. 5G democratiza el acceso, personaliza las experiencias y redefine la esencia misma de la atención sanitaria y la educación.

Si bien los beneficios del 5G son innegables, la transición a esta tecnología de vanguardia trae consigo sus propios desafíos. Las actualizaciones de infraestructura, las preocupaciones sobre la ciberseguridad y el cumplimiento normativo son obstáculos que las empresas deben analizar con cuidado.

La llegada de la tecnología 5G presagia una nueva era y será importante estar preparados y comprometidos para apoyar a las empresas en esta transición, garantizando una adopción fluida y segura de esta tecnología, asegurando que aprovechen todo el potencial de 5G para impulsar el éxito de las empresas.

Sustentabilidad

Reconocimiento a la excelencia en medio ambiente y economía circular

Las organizaciones empresariales están cada vez más conscientes de que sus operaciones tienen un impacto significativo en el medio ambiente, y que pueden jugar un papel crucial en su preservación y restauración.

Por: Klaus Gérman Phinder, Presidente de la Comisión de RSE de la Coparmex, CDMX. Director de Desarrollo Corporativo y Responsabilidad Social de AB Estudio de Comunicación. Kgerman@abestudiodecomunicacion.com.mx @KLAUSGERMANPH

Los Premios Ganar-Ganar 2024 han destacado a líderes empresariales sobresalientes en la categoría de Medio Ambiente y Economía Circular, reflejando el compromiso de las empresas con prácticas sustentables y responsables. Entre los premiados se encuentran Carlos Mendieta de PetStar, Faysal Rodríguez Valenzuela de Minera Media Luna, Claudia de la Vega Martínez de HEINEKEN México, y Nino Liaño Egozcue de Baja Ferries, quienes han demostrado liderazgo en iniciativas que no solo protegen el medio ambiente sino que también promueven modelos de negocio circulares.

Carlos Mendieta ha sido reconocido por su trabajo en PetStar, donde su liderazgo en asuntos públicos y sustentabilidad ha llevado a la empresa a ser un modelo en reciclaje y gestión de residuos. La empresa se destaca por su eficiencia en el tratamiento y reutilización de PET, contribuyendo significativamente a la economía circular en México.

Faysal Rodríguez Valenzuela, por su parte, ha liderado a Minera Media Luna para implementar tecnologías avanzadas que minimizan el impacto ambiental de la minería. Las acciones de Rodríguez han permitido que

Sustentabilidad

la empresa alcance nuevos estándares en la gestión de recursos y en la reducción de la huella ecológica, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

En HEINEKEN México, Claudia de la Vega Martínez ha impulsado numerosas iniciativas de sostenibilidad que incluyen desde el uso eficiente del agua hasta el uso de energías renovables en sus operaciones. Bajo su guía, esta empresa ha logrado reducir drásticamente sus emisiones de carbono y ha fortalecido su cadena de suministro a través de prácticas de economía circular, como el reciclaje de materiales y reutilización de subproductos de la cerveza.

Finalmente, Nino Liaño Egozcue en Baja Ferries ha implementado programas que fomentan el transporte sostenible y minimizan el impacto ambiental de las operaciones marítimas. Su enfoque en la reducción de emisiones y la protección de la vida marina ha posicionado a la empresa como líder en prácticas ambientales responsables en la industria marítima.

Estos líderes, mediante sus prácticas y estrategias innovadoras, no solo han generado un impacto positivo considerable en el medio ambiente, sino que también han establecido un camino hacia la rentabilidad a través de la sustentabilidad.

Este reconocimiento en los Premios Ganar-Ganar subraya la importancia de la responsabilidad corporativa en el contexto actual, donde la protección del medio ambiente se ha convertido en un componente crucial para el éxito empresarial a largo plazo.

La revista bajo el mismo nombre que los premios, ha sido clave para documentar estos casos y compartirlos con una audiencia más amplia, resaltando cómo responsabilidad ambiental y economía circular son esenciales para el futuro de cualquier negocio. La integración de estas prácticas no solo cumple con un deber ético hacia el planeta, sino que también propone un modelo de negocio resiliente y adaptativo frente a los desafíos globales.

La implicación de las empresas en el control ambiental y adopción de prácticas sostenibles se ha convertido en una prioridad global, a medida que la conciencia sobre los impactos del cambio

climático y la degradación ambiental continúa creciendo. Las organizaciones empresariales están cada vez más conscientes de que sus operaciones tienen un impacto significativo en el medio ambiente, y que pueden jugar un papel crucial en su preservación y restauración.

La importancia de la Sostenibilidad Corporativa

Según un informe de McKinsey & Company, las empresas están adoptando la sostenibilidad como una estrategia central para crear valor a largo plazo, no solo para ellas mismas sino para la sociedad en general. El informe indica que las prácticas sostenibles pueden reducir los costos operativos, mejorar la reputación de la marca y crear nuevas oportunidades de mercado. Además, la sostenibilidad puede ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones ambientales cada vez más estrictas y evitar riesgos financieros y reputacionales asociados con prácticas empresariales insostenibles.

Responsabilidad

Ambiental en Acción

Un ejemplo destacado de compromiso empresarial con la sostenibilidad es el Global Compact de las Naciones Unidas, una iniciativa que motiva a las empresas a adoptar políticas sostenibles y responsables. Según el UN Global Compact, más de 9,500 empresas en más de 160 países han comprometido a alinear sus operaciones y estrategias con diez principios universales en áreas como derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.

La adopción de tecnologías limpias y eficientes también está en aumento. Según el informe de la Agencia Internacional de Energías Renovables (IRENA), la transición hacia las energías renovables no solo está mitigando los efectos del cambio climático, sino que también está generando oportunidades económicas y empleos, mientras reduce costos de energía.

Afrontando los desafíos: Pymes en un año electoral Tema de Portada

Te recuerdo que la lealtad de nuestros clientes puede volverse un activo invaluable en épocas o tiempos de incertidumbre.

EPor: Adriana Sepúlveda, Dirección General. Merca para Pymes www.mercaparapymes.com.mx https://www.linkedin.com/in/ adriana-sep%C3%BAlveda-11287873/

stamos en un año que conlleva desafíos, uno de los más importantes o significativos es que es un año electoral donde cambiamos de presidente, así que el panorama político de México está inserto de nuevo en un torbellino de promesas y expectativas como cada vez que tenemos movimientos electorales y eso juega un papel importante para la economía mexicana y para las Pymes. Para las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) este período no solamente es un ejercicio democrático más, sino una prueba de resistencia en un entorno empresarial bastante desafiante.

Como cada cambio de gobierno, surgen las inquietudes en torno a lo que podría suceder en temas de inversiones, economía, trabajo, comercio exterior, sector empresarial, solo por mencionar algunos. Uno de los temas más destacados en este momento es el impacto que tendrán las PyMEs ante este suceso.

Tema de Portada

Algunas personas pueden preguntarse y ¿por qué tanta preocupación por las empresas? ¿Qué papel juegan las PyMEs en todo esto? Ni más ni menos son consideradas el motor principal del crecimiento y desarrollo de la economía mexicana. De allí su papel fundamental en un año donde el tema electoral puede ser a favor o en contra, y nada tiene que ver el color, partido o candidato sino por todo lo que se puede poner en juego. Considerando que la liquidez se gesta justamente en el rubro de las PyMEs.

Haciendo un breve análisis para entrar en materia y tener una idea del porqué de su importancia hay algunos puntos destacados:

• Las PyMEs son la principal fuente de generación de empleo en el país ya que contribuyen de forma significativa a la reducción de desempleo, proporcionando oportunidades laborales a una gran parte de la población. En números, se estima que alrededor del 70% de los empleos formales del país son generados por ellas.

• Su contribución al PIB (Producto Interno Bruto) se estima que sea alrededor del 52% nacional, haciendo

énfasis que las PyMEs son pequeñas corporaciones, lo que nos demuestra la importancia que tienen en el marco económico del país.

• Ante la diversificación y descentralización económica, las PyMEs juegan un papel crucial en el país. El estar distribuidas en diferentes regiones y sectores, coadyuvan a que se reduzca la dependencia económica de determinadas industrias o áreas geográficas, promoviendo de esta manera un desarrollo más equilibrado y duradero.

• La PyMEs suelen tener un posicionamiento fuerte en sus comunidades locales, lo que las hace contribuir al desarrollo social y al bienestar de sus habitantes. Muchas de estas empresas son negocios familiares lo que las hace que en su localidad tengan un fuerte lazo de pertenencia y compromiso con su entorno. De esta manera fortalece el tejido social y comunitario.

• Las PyMEs son un soporte fundamental de la economía mexicana, su éxito y crecimiento son esenciales para el desarrollo sostenible y la prosperidad del país.

Tema de Portada

El impacto que se genera en un año electoral en el comportamiento de las PyMEs puede ser significativo y hasta multifacético, ya que las decisiones políticas y las promesas que generan los candidatos en su campaña electoral pueden generar mucha incertidumbre y llegar a afectar diversos aspectos de su operación, estructura y alterar la estrategia comercial generada por las empresas.

Impacto en las Inversiones

Durante un año electoral, las PyMEs suelen mostrar cierta cautela en sus decisiones de inversión. La incertidumbre política puede generar un ambiente de inseguridad que lleva a los empresarios a replantearse muchas cosas antes de tomar decisiones entre ellas a postergar, pausar y en alguno de los casos dejar de generar proyectos de expansión, crecimiento, lanzamiento de nuevos productos o servicios, adquisición de tecnología, capacitación, contratación de personal o el rubro que más se afecta es el marketing, donde golpea directamente al área comercial y donde puede haber mayor repercusión.

La falta de claridad sobre las políticas futuras puede desincentivar la toma de riesgos y frenar la inversión en el sector privado. Sin embargo, es importante destacar que esta cautela puede variar según el sector y tamaño de la empresa.

Para las empresas más grandes quizás no haya mucho impacto a simple vista, ellas tienen la estructura y los medios para medir el riesgo, pueden seguir con las estrategias planteadas sin importar el tema electoral, solo poniendo énfasis en seguir la tendencia y los cambios para actuar asertivamente.

Habrá algunas empresas que el tema no les haga ni ruido, las medianas son las que pueden tener el mayor impacto porque no tienen la estructura de una grande y su operación esta a veces muy limitada por falta de liquidez, y las más pequeñas están acostumbradas a navegar en aguas bravas, así es que habrá dueños de negocio que sigan su curso y otros que de plano prefieran esperar para avanzar.

Algunos de los desafíos que veo a enfrentar será la inestabilidad económica, que se pueda presentar, las fluctuaciones en los mercados financieros y la volatilidad del tipo

Tema de Portada

de cambio son factores claves que pueden repercutir de forma negativa fuertemente a muchas PyMEs, principalmente en su estabilidad financiera, sobre todo aquellas que dependen de importaciones o exportaciones, lo que las hace generar un ambiente de inestabilidad y de incertidumbre sobre su futuro económico.

Considerar la posibilidad de cambios en la legislación laboral puede tener un impacto muy significativo para las PyMEs, especialmente en el tema que incluye costos laborales y las condiciones de trabajo. Para las empresas crea mucha incertidumbre la posibilidad que se generen nuevas reformas

laborales que puedan afectar fuertemente la contratación de personal. En este rubro hay temas muy sensibles como el cambio en el salario mínimo, las prestaciones laborales el utilizar terceros en las contrataciones pueden repercutir muy fuerte en la estructura económica de una empresa, poniendo en riesgo la posibilidad de contratación de personal o retención del mismo.

Y bueno uno de los dolores de cabeza de las empresas en general son las reformas fiscales que cada candidato, que cada nuevo mandatario trae a la mesa, en donde los temas de impuestos corporativos y deducciones fiscales se vuelven preocupación ya

que pueden verse afectadas la rentabilidad y competitividad de las empresas. Tanto el tema de reducción de impuesto o la implementación de incentivos son puntos clave que si las empresas no contemplan una buena estructura económica pueden tener serios problemas para seguir operando.

Otro de los desafíos en el tema de propuestas que se relacionan con políticas de comercio exterior, en donde una renegociación de cuerdos comerciales o la imposición de aranceles a ciertos productos pueden afectar enormemente la capacidad de exportación de las PyMEs y la posibilidad de tener acceso a mercados internacionales. Los sectores que mayor impacto pueden presentar ante estos cambios que pueden suscitarse son la industria manufacturera y la agroalimentaria.

Para las PyMEs es un año lleno de desafíos y de incertidumbre, hay muchos retos que afrontar para poder moverse y llevar a las empresas como bien decimos a buen puerto.

Puntos importantes para proyectar un resultado favorable para mi PyME

Aunque pudiera parecer que el panorama es bastante oscuro, hay mucha claridad

Tema de Portada

para todas aquellas empresas que se han preocupado por mantener una estructura completa en sus empresas, esto implica las áreas de producción, administración, comerciales, financieras, en fin todas las áreas ya que eso dependerá el resultado que se pueda tener ante este tema de desafíos a enfrentar en este periodo electoral.

Soy la más convencida de que cuando hay estructuras sólidas y nos dedicamos a reforzarlas, las posibilidades de salir avante son mucho más grandes.

Uno de los pilares de los negocios es el tema de las finanzas, tener unas finanzas sanas y equilibradas ayuda en todo momento a las empresas.

Mantener una estabilidad financiera será la clave para pasar este periodo sin complicaciones, debes asegurarte de tener flujo de efectivo sólido, reducir los gastos innecesarios, revisar el presupuesto y reducir a su mínima expresión los gastos que sean posibles, mantener reservas adecuadas para lo que pueda surgir y si es necesario recurrir a los créditos financieros.

Área Comercial (Ventas)

Sin ventas no hay negocio -se dice por allíy es una realidad para poder generar ventas; tenemos que tener a quién venderle y esos compradores son a los que llamamos clientes y aquí es donde tenemos que poner mucha atención ya que este punto puede ayudarnos a que ni por enterados nos demos del paso electoral (no todos podrán pensar lo mismo, pero es la base del flujo de las empresas).

Si nosotros mantenemos una muy buena relación con nuestros clientes lograremos fidelizarlos y mantenerlos con nosotros. Te recuerdo que la lealtad de nuestros clientes puede volverse un activo invaluable en épocas o tiempos de incertidumbre.

Realmente en esta área hay mucho por hacer y para gestionar, y va muy de la mano del departamento de marketing, en donde se pueden implementar cantidad de estrategias de fidelización, programas de lealtad, promociones, descuentos o simplemente brindando un servicio excepcional en donde muchas veces ya no es tema ni el precio, sino las condiciones comerciales o la atención que se brinda. Yo puedo garantizar que si en esta área estas al cien tienes muchas posibilidades de avanzar sin tanto drama.

Finanzas

Tema de Portada

Recursos Humanos

Mantener esta área puede ser todo un reto para muchas empresas ya que es la que toca las fibras más delicadas a tratar, es el personal de las empresas. Como dicen por allí -lo más difícil es tener al empleado contento-. Hoy existen cuantiosos programas de capacitación que ayudan en estos temas. Si tenemos al empleado contento lo tenemos con la camiseta bien puesta y de nuestro lado, la cosa se torna complicada cuando no es así.

Las PyMEs que tienen a sus empleados con un plan de carrera, proyección, en constante capacitación, son reconocidos y valorados por su empleador, son los empleados que permanecen hasta su jubilación en ellas. Cuando hay elecciones los empleados que están inconformes son los primeros en generar drama y caos internamente demostrando su inconformidad, la clave es mantenerlos de nuestro lado.

Me queda claro que hay muchos desafíos para las PyMEs este 2024 y nunca es tarde para generar acción que te lleve a reforzar tu empresa para que la contienda electoral no afecte tu planeación, ¿quiénes van a

avanzar más rápido? Todas aquellas empresas que puedan responder rápido con adaptabilidad y flexibilidad ante cualquier cambio empresarial que pueda afectarlos. Quienes puedan ajustar estructura, estrategia comercial, marketing o incluso hasta modificar su catálogo de productos o servicios serán los que menos raspados salgan ante un cambio que los afecte en este periodo electoral.

Para las PyMEs será crucial hacer un análisis de sus empresas para saber en donde están parados y así de esta manera poder medir mejor los riesgos que puedan sufrir. Estamos a muy buen tiempo de revisar cada aspecto que nos pueda poner en peligro, mejorar cada área e implementar todo aquello que nos puede ayudar a la toma de decisiones.

Para concluir, tenemos que las PyMEs que puedan mantener la estabilidad financiera, diversificar sus fuentes de ingresos, estar al tanto de los cambios regulatorios, mantener un equilibrio laboral entre sus empleados, una buena relación con sus proveedores, su capacidad de resiliencia, adaptabilidad y su flexibilidad para adoptar los cambios y ser ágiles en la toma de decisiones son quienes estarán con mejor posición para prosperar en este entorno dinámico.

La importancia de la supervisión de nómina Negocios

Manteniendo el control y la precisión en un entorno laboral de gran escala.

Por:

M.B.A Víctor Manuel Martínez Girón, Director General de XIPACONSULTORIA

xipaconsultoria.com

@xipaconsultoria

@xipaconsultoria

@xipaconsultoria

@Víctor Manuel Marinez Girón

Victor.martinez@xipaconsultoria.com

En el vertiginoso entorno empresarial actual, la supervisión de nómina se ha convertido en una tarea crítica, especialmente en organizaciones de gran escala con un elevado número de colaboradores. La gestión efectiva de la nómina no solo garantiza la precisión en los pagos y el cumplimiento normativo, sino que también juega un papel vital en la satisfacción y motivación de los empleados. En este artículo exploramos la importancia de la supervisión de nómina por parte de un ente externo a la organización que tenga en cuenta procesos basados en riesgos y controles específicos que deben implementarse, así como la relevancia de la constante conciliación y los flujos de comunicación eficientes entre áreas.

Procesos basados en Riesgos

La gestión de nómina en una empresa con muchos colaboradores requiere un enfoque estratégico y basado en riesgos. Identificar y evaluar

los riesgos potenciales es el primer paso para implementar controles efectivos. Algunos de los riesgos más comunes incluyen:

• Errores en el cálculo de pagos: Los errores pueden surgir por diversas razones, desde la entrada incorrecta de datos, falta de parametrización del sistema, hasta la aplicación inexacta de deducciones y bonificaciones por errores humanos.

• Fraude interno: Existe el riesgo de que empleados con acceso a sistemas de nómina cometan fraudes, como la creación de empleados fantasma o la manipulación de horas trabajadas.

• Cumplimiento normativo: Las leyes laborales y fiscales están en constante cambio, y no cumplir con ellas puede resultar en sanciones por parte del SAT, IMSS o del INFONAVIT.

Controles a Implementar

Para mitigar estos riesgos, es esencial implementar una serie de controles eficientes y eficaces:

✔ Automatización de Procesos: Utilizar software especializado en la gestión de nómina que automatice cálculos y procesos puede reducir significativamente los errores humanos, aunque debemos realizar revisiones periódicas sobre su calibración.

✔ Segregación de Funciones: Asegurar que diferentes personas manejen diferentes partes del proceso de nómina (entrada de datos, aprobación, pago) puede prevenir el fraude. La revisión cruzada de estas funciones aumenta la transparencia y la seguridad.

✔ Auditorías Internas: Realizar auditorías periódicas y sorpresivas puede detectar y corregir errores o fraudes antes de que se conviertan en problemas graves. Las auditorías deben ser exhaustivas y abarcar todos los aspectos del proceso de nómina.

✔ Contar con un Supervisor de Nómina externo: Contratar a un supervisor externo te garantiza periodo tras periodo que tu nómina está bien calculada y te da la certeza que los pagos a la autoridad y

colaboradores están bien ejecutados, evitando posibles multas y riesgos reputacionales.

La supervisión de nómina es una función crítica que, en un entorno laboral de gran escala, requiere un enfoque multifacético que incluye procesos basados en riesgos, controles rigurosos, conciliación constante y una comunicación eficiente entre departamentos.

Además, la contratación de empresas externas para auditar y supervisar estos procesos añade una capa esencial de seguridad y precisión, confirmando que todos los cálculos sean correctos y que la empresa cumpla con todas las regulaciones vigentes. Esta práctica no solo protege a la empresa de posibles multas, sino que también refuerza la confianza de los empleados en la transparencia y la integridad del sistema de nómina.

Para concluir, comparto mi experiencia personal al implementar un supervisor de nómina con uno de nuestros clientes; era una empresa de telecomunicaciones en LATAM con más de 6,000 colaboradores y una nómina de 500 mdp, el líder de nómina llevaba 5 años sin poder conciliar las incidencias y la operación. Al finalizar el primer mes de nuestra intervención, detectamos y mejoramos la operación completa, logrando un ahorro de más de 50 mdp. El líder nos agradeció profundamente, pues estaba a punto de perder su empleo debido a los problemas no resueltos. Esta experiencia me dejó muy clara la importancia de supervisar y conciliar constantemente la nómina.

Negocios

Gestión de procesos de negocio como elemento para el éxito de empresas

En combinación con tecnologías futuras como RPA e IA, la optimización de los procesos de negocio tiene un efecto inestimable al crear un valor añadido económico inimaginable en la empresa.

Por: Ingeniero Empresarial, Emanuel Kramer, Fundador de Kramer Consulting International. Kramer@EKramer.biz www.ekramer.biz info@kramer-international.com www.kramer-international.com https://www.facebook.com/KramerConsInt/ https://www.linkedin.com/in/emanuel-kramer-56699116/ https://www.instagram.com/kramerconsulting/ https://twitter.com/KramerConsult

Las empresas sólo pueden sobrevivir compitiendo con procesos eficientes. La globalización y los procesos empresariales cada vez más complejos, están impulsando la competencia en todos los ámbitos de nuestra vida económica. Las exigencias de los clientes en cuanto a la calidad de los servicios y productos aumentan continuamente. Solo si la empresa logra integrar sensatamente sus procesos de negocio en la estructura corporativa y adaptarlos de manera flexible a los desafíos económicos actuales podrá competir con éxito. Por lo tanto, muchas empresas han comenzado a iniciar programas adecuados de gestión de procesos de negocio.

¿Qué es gestión de procesos de negocio?

También conocida por los gerentes y directivos de empresas con el término Business Process Management (BPM), es una palanca importante para controlar y optimizar las empresas. BPM se utiliza para diseñar organizaciones y sistemas de aplicaciones desde la perspectiva de los procesos operativos. El tema de BPM es la

identificación, planificación, documentación, diseño multifuncional, seguimiento, control y optimización continua de los procesos y procedimientos comerciales de una empresa. La gestión de procesos proporciona a las empresas numerosos métodos y cifras clave para implementar con éxito la tarea de diseño y optimización derivada de los objetivos de la empresa.

Los requisitos para un proceso de negocio se derivan de la estrategia y las necesidades del cliente, que se consideran puntos de referencia para la modificación del proceso. Un proceso de negocio es una serie de tareas, procesos y actividades individuales que dan como resultado un producto o la prestación de un servicio. Un proceso incluye todos los pasos para lograr un objetivo comercial u operativo. Cada proceso debe tener una entrada y una salida definidas para cumplir con la definición de proceso.

A menudo se distingue entre un BPM empresarial como concepto de gestión en la empresa y un BPM tecnológico como concepto para el soporte informático y la automatización de los procesos empresariales.

¿Qué objetivos persigue la gestión de procesos de negocio?

La estrategia de la empresa tiene una gran influencia en los objetivos y la importancia de los procesos de negocio. Si la estrategia cambia, tiene un impacto directo en los procesos de negocio. Al vincular de manera óptima las actividades de valor agregado, la gestión de procesos de negocios persigue el objetivo de implementar efectiva y eficientemente el control operativo y estratégico de los procesos para cumplir los objetivos corporativos. En otras palabras, BPM aborda la pregunta: quién hace qué, cuándo, cómo, con qué y con qué propósito. La información obtenida sobre sus propios procesos comerciales a partir de esta pregunta le ayudará a alinearse con el cliente y, como resultado, a alcanzar mejor los objetivos de su empresa. La falta de atención a los procesos de negocio suele conducir a una disminución de la satisfacción del cliente y, por tanto, a la imposibilidad de alcanzar los objetivos a medio y largo plazo.

La gestión de procesos de negocio tiene como objetivo aumentar la eficiencia, flexibilidad y transparencia de los procesos de negocio propios de la empresa. Modulando los procesos en consecuencia, se debería aumentar calidad de

los procesos y resultados (en el sentido de una producción). Como parte de la gestión económica de los procesos empresariales, el potencial de ahorro se puede descubrir midiendo el rendimiento utilizando variables monetarias.

Al reducir los costos que surgen durante el proceso, se pueden alcanzar los objetivos de rentabilidad y maximizar las ganancias. Además, la transparencia creada también garantiza la documentación de los procesos individuales de acuerdo con los requisitos legales. Esto también incluye mapear la unidad corporativa, incluidos todos los roles y todos los derechos. En última instancia, se pueden identificar interfaces y crear sinergias.

De estos objetivos también se pueden derivar las correspondientes áreas de actividad para BPM en la práctica:

• Analizar

• Modelar

• Ejecución

• Monitoreo

• Optimización

Cada proyecto BPM comienza con un análisis tal cual de todos los procesos. Después de la planificación, sigue el modelado de los procesos correspondientes y la ejecución de los procesos. El seguimiento de los procesos definidos e implementados es particularmente relevante en la práctica. Los conocimientos obtenidos del seguimiento se pueden utilizar para optimizar aún más los procesos.

Métodos y técnicas de gestión de procesos de negocio

En esta área existen numerosos métodos y técnicas que ayudan a resolver problemas complejos. Se definen procedimientos que determinan el uso de las técnicas individuales. Las técnicas establecidas son enfoques repetibles y específicos para la resolución sistemática de problemas. En la práctica, estas técnicas también se denominan herramientas. BPM en particular utiliza técnicas como el análisis ABC, cálculos de plazos de entrega, análisis FODA y BPMN 2.0

Negocios

Una técnica frecuentemente utilizada es el Modelo y Business Process Model and Notation (BPMN). Aquí, los usuarios confían en varios símbolos que se utilizan para modelar procesos y flujos de trabajo comerciales. Al visualizar un proceso, se pueden descubrir interfaces e ineficiencias más rápidamente y se pueden identificar dependencias. El análisis FODA, por otro lado, es una técnica para planificar estratégicamente un proceso empresarial. Las tareas de este enfoque son, sobre todo, determinar el posicionamiento actual y desarrollar una estrategia adecuada.

Las técnicas forman a su vez parte de los diversos métodos de gestión de procesos de negocio, que también se denominan conceptos de gestión, instrumentos de control o conceptos de liderazgo. En la práctica se utilizan especialmente métodos como reingeniería de procesos de negocio, gestión de la calidad total, cuadro de mando integral y Six Sigma. El enfoque más utilizado es la reingeniería de procesos de negocio. Entra en juego cuando es necesario rediseñar completamente los procesos de negocio, como es el caso de muchos enfoques de digitalización. La atención se centra en mejoras drásticas en términos de costos, eficiencia y calidad.

A nivel de gestión, Six Sigma es un enfoque establecido para mejorar los procesos. Los procesos se describen, miden, analizan, mejoran y luego monitorean utilizando medios estadísticos. El proceso central de Six Sigma es Define, Measure, Analyse, Improve, Control (DMAIC). Todos los objetivos que se persiguen con esta metodología se basan en el éxito financiero y la satisfacción del cliente.

El papel de la gestión de procesos de negocio en la optimización y automatización de procesos.

Una de las tareas centrales de la gestión de procesos es el seguimiento y la optimización de los procesos existentes.

Hasta la fecha, numerosos procesos constan de una serie de pasos de trabajo altamente manuales. En la era de la digitalización, los diversos métodos tecnológicos son el motor que permite a las empresas organizar de manera eficiente pasos que requieren mucho tiempo. Al automatizar los procesos, las empresas no sólo aumentan su rentabilidad, sino también, sobre todo, su orientación al cliente optimizando la calidad de los procesos.

En particular, las tecnologías modernas, como la automatización robótica de procesos (RPA Robotic Process Automation), la Inteligencia Artificial, el Deep Learning o Blockchain, contribuyen a mejorar los procesos. Por ejemplo, RPA asegura la automatización de procesos manuales y recurrentes. La atención se centra en las tareas administrativas clásicas. Al automatizar estos procesos, las empresas pueden obtener recursos valiosos y desplegar empleados en actividades de valor agregado. El futuro campo de la IA también permite la evaluación de datos no estructurados y su posterior análisis. Este enfoque permite establecer numerosos modelos de negocio nuevos y optimizar el negocio. La tecnología Blockchain, por el contrario, aún se encuentra en sus primeras etapas y se ofrece como un registro seguro y no manipulable.

Para concluir. La gestión de procesos de negocio es muy relevante para las empresas. La gestión inteligente de procesos de negocio facilita el camino hacia una empresa digital. En el día a día de los negocios, la optimización de los procesos existentes ya contribuye en gran medida al éxito empresarial. No es necesario poder leer el futuro para reconocer que la relevancia de la gestión de procesos de negocio seguirá aumentando. Solo las empresas que analizan, planifican, controlan y optimizan sistemáticamente sus procesos tienen posibilidades de un futuro exitoso.

En combinación con tecnologías futuras como RPA e IA, la optimización de los procesos de negocio tiene un efecto inestimable al crear un valor añadido económico inimaginable en la empresa. La ejecución totalmente automatizada de procesos de negocio estructurados conduce a una reducción de costes y tiempos y a un aumento de la calidad al evitar errores humanos y acortar los tiempos de respuesta a los requisitos de los clientes.

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Transformando el liderazgo en las Pymes

El impacto de la Mentoria personalizada.

Por: Aldro Álvarez Cruz, Consultor Empresarial y Conferencista. aldroalvarez@gmail.com

En el dinámico y competitivo mundo de los negocios, pequeñas y medianas empresas (Pymes) enfrentan desafíos únicos que requieren soluciones innovadoras y adaptativas.

Dentro de dichas estrategias podemos encontrar a la mentoria personalizada, que surge como una herramienta poderosa. A diferencia de los programas de capacitación estandarizados, la mentoria personalizada se enfoca en las necesidades específicas y los objetivos individuales de los líderes dentro de las Pymes, ofreciendo una guía directa y un apoyo continuo que puede transformar profundamente tanto a las personas como a las organizaciones. Pensar en el líder es una prioridad.

Liderazgo

En las Pymes es crucial para su éxito y sostenibilidad. Sin embargo, los líderes de estas empresas a menudo se encuentran en una encrucijada, lidiando con la presión de tomar decisiones estratégicas, gestionar equipos diversos y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. En este contexto, la mentoria personalizada puede ser el catalizador que potencia sus habilidades y les permite navegar por estos desafíos con mayor confianza y efectividad.

Los mentores con su experiencia y conocimiento acumulado, actúan como un faro de sabiduría, proporcionando perspectivas valiosas y consejos prácticos. Esta relación que se genera entre mentor y líder de empresa no solo impulsa el desarrollo profesional del líder, sino que también tiene un efecto multiplicador en toda la organización. Un líder mejor capacitado y seguro de sí mismo puede inspirar a su equipo, fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adoptar prácticas innovadoras que beneficien a toda la empresa.

El papel de la mentoria en el desarrollo del liderazgo: ¿Cómo los mentores pueden moldear a los futuros líderes de las Pymes?

Los mentores desempeñan un papel crucial en el moldeamiento de futuros líderes dentro de las Pymes, al proporcionar orientación personalizada y compartir su vasta experiencia y conocimientos. Este proceso de mentoria permite a los líderes emergentes desarrollar habilidades

esenciales que son fundamentales para la gestión efectiva y el crecimiento sostenible de la empresa.

En primer lugar, los mentores ayudan a identificar y potenciar las fortalezas individuales de los líderes, al tiempo que abordan sus áreas de mejora. Esta atención personalizada permite un desarrollo más rápido y efectivo. Además, los mentores ofrecen perspectivas externas y objetivas, ayudando a los futuros líderes a tomar decisiones informadas y estratégicas, evitando errores comunes que pueden ser costosos para las Pymes.

La transmisión de conocimientos prácticos es otra ventaja significativa. Los mentores comparten experiencias del mundo real, proporcionando ejemplos concretos de cómo superar desafíos específicos y aprovechar oportunidades. Este aprendizaje práctico es invaluable, ya que complementa la teoría con la práctica.

Finalmente, los mentores fomentan el pensamiento crítico y la innovación. Al desafiar a los líderes a cuestionar supuestos y explorar nuevas ideas, los mentores ayudan a crear un entorno de aprendizaje continuo y adaptación, crucial para la competitividad en el mercado actual. Este enfoque integral asegura que los futuros líderes estén bien equipados para guiar a sus pymes hacia un éxito duradero.

Mentoría

Beneficios a nivel organizacional: Mejora en la cultura empresarial y en la motivación del personal

La mentoría personalizada ofrece significativos beneficios a nivel organizacional en las pymes, especialmente en la mejora de la cultura empresarial y la motivación del personal. Al fomentar una relación cercana y de confianza entre mentores y líder de la empresa, se crea un ambiente de apoyo y desarrollo continuo. Esta cultura de aprendizaje y crecimiento impacta positivamente en toda la organización, promoviendo valores como la colaboración, innovación y transparencia.

Además, la mentoría incrementa la motivación del personal. Los empleados que ven oportunidades claras para su desarrollo profesional y personal se sienten más valorados y comprometidos con la empresa. Este sentido de pertenencia y propósito eleva la moral y reduce la rotación de personal, generando un equipo más cohesionado y leal.

La implementación de programas de mentoria también facilita la identificación y retención de talento, asegurando que las Pymes no solo atraigan a empleados capaces, sino que también cultiven futuros líderes dentro de su propia organización.

Características de una mentoria efectiva: Comunicación abierta, objetivos claros y feedback continuo

Una mentoria efectiva en las Pymes se caracteriza por tres elementos clave:

1. Comunicación abierta

2. Objetivos claros

3. Feedback continuo

La comunicación abierta es fundamental, ya que establece una relación de confianza y transparencia. Esto permite

que ambos compartan ideas, preocupaciones y experiencias sin reservas, creando un ambiente propicio para aprendizaje y crecimiento.

Los objetivos claros son esenciales para dirigir la mentoria hacia resultados específicos y medibles. Establecer metas bien definidas desde el principio, ayuda a enfocar las sesiones de mentoria y asegura que las personas trabajen hacia los mismos objetivos. Estos pueden incluir desarrollo de habilidades particulares, mejora del rendimiento o preparación para roles de liderazgo.

El feedback continuo es crucial para el desarrollo personal y profesional del líder empresario. Comentarios regulares y constructivos le permitirán identificar sus fortalezas y áreas de mejora, ajustando sus estrategias y comportamientos en consecuencia. Este ciclo constante de evaluación y ajuste es lo que impulsa el crecimiento sostenido y el éxito en la mentoria.

En conclusión, la mentoría personalizada es una herramienta transformadora para el liderazgo en las Pymes. Proporciona una guía valiosa que no solo potencia las habilidades individuales de los líderes emergentes, sino que también fortalece la cultura organizacional y mejora la motivación del personal.

Con comunicación abierta, objetivos claros y feedback continuo, la mentoria crea un entorno de aprendizaje continuo y adaptación. Al invertir en programas de mentoria efectivos, las Pymes pueden cultivar líderes resilientes y capacitados, preparados para enfrentar los desafíos del mercado y guiar a sus empresas hacia un futuro próspero y sostenible.

DE TALENTO

Teoría del dilema de la empresa buena y la empresa mala

El gobierno debe cumplir de manera irrestricta las leyes para realizar investigaciones e imponer sanciones a aquellas organizaciones que tengan como fin afectar a la ciudadanía.

Por: Dr. Rubén Darío Merchant Ubaldo, Experto en Derecho Sanitario y Compliance en Salud. ediciones_selectasm@hotmail.com https://m.facebook.com https://mx.linkedin.com @DarioMerchant https://m.youtube.com

Las empresas representan un papel importante en un país para que la economía crezca, ya que generan ingresos a través de inversiones y aumentan los empleos. Además, los gobiernos deben brindarle confianza a los empresarios o dueños de negocios con políticas públicas efectivas en materia de seguridad, simplificación administrativa, leyes equitativas entre patrones y trabajadores, administración imparcial de justicia entre otros aspectos.

Lo ideal es que las empresas evolucionen de manera positiva, pese a los inconvenientes que pudieran surgir, en algunos casos, con la ayuda del país de donde tienen un origen para evitar su quiebra o extinción, tal es el caso de las industrias automotrices Chrysler y General Motors que a principios del año dos mil entraron en crisis financiera, siendo apoyadas por el gobierno estadounidense.

Consecuentemente, en la iniciativa privada existe un lado positivo y negativo a lo que he denominado “Teoría del dilema de la empresa buena y la empresa mala”, para ello me permitiré hacer un desarrollo y análisis que consiste en lo siguiente:

1. Por su creación u origen: La empresa buena surge conforme a la ley, es decir, cumple con todos los requisitos exigidos por las instituciones del Estado y normatividad jurídica para que puedan funcionar. Hay múltiples empresas en México y en el extranjero que se erigen legalmente.

Por el contrario, la empresa mala surge con fraude a ley, es decir, al parecer cumple con todos los requisitos exigidos por las leyes para su creación, sin embargo, regularmente se constituyen con documentos falsos o alterados para funcionar, ello sin soslayar que también contribuyen a la corrupción en contubernio con algunas autoridades o funcionarios públicos. Tal es el caso de las empresas denominadas “fantasmas”, las cuales, en la mayoría de los supuestos, se dan de alta ante instituciones de seguridad social y hacienda.

2. Por sus directivos: En las empresas buenas los directivos regularmente son los socios o fundadores, personas que tuvieron la actitud para materializar sus sueños a través de la creación de su negocio o empresa; por el contrario, en las empresas malas, los directivos suelen ser testaferros, ya sea por voluntad propia o por medio de engaños, ignorancia o estado de necesidad de las víctimas.

3. Por su filosofía: Dentro de la filosofía de las empresas buenas se encuentra misión, visión y valores, siendo éstos la parte toral de la organización. Una empresa que adolece de dichos mandamientos no tiene una claridad de sus objetivos. A contrario sensu las empresas malas tienen como fin primordial cometer ilícitos, consecuentemente no les interesa conducirse con una filosofía de integridad.

4. Por su ética: La empresa buena debe conducirse con fines éticos, desde luego, ello representa diversas bondades al minimizar los riesgos de que sea sancionada, aunado a ello, permite establecer códigos

de conducta dentro de la organización, tanto para los directivos como para los empleados. La empresa mala carece de valores éticos, por ende, ello traerá consigo que se vea involucrada en diversos problemas legales, ya sea penales, laborales, administrativos o civiles.

5. Por sus trabajadores: Los directivos en la empresa buena se interesan por el bienestar de sus colaboradores; inclusive ciertas organizaciones extienden dicha satisfacción a sus familias. A diferencia de ello, los dirigentes en la empresa mala sólo engañan a sus trabajadores con sueldos o prestaciones superiores a la ley para obtener sus datos y delinquir; o bien, buscan obtener un beneficio a través de cierta maquinación de fraudes para reclutamiento de personal, y en el peor de los casos, convencen a los empleados a delinquir.

6. Por sus clientes: En la empresa buena uno de los mayores tesoros de los dueños de negocios deben ser los clientes, porque son la razón de su existencia, además es dable adoptar la frase “La satisfacción del cliente es lo más importante”; empero, en la empresa mala se aprovechan de las condiciones de los clientes como ignorancia, necesidad económica o estado de salud.

Legal

7. Por su cumplimento ante el fisco: Una empresa buena busca cumplir con sus obligaciones ante hacienda y estar al corriente en sus obligaciones, ello con el propósito de evitar alguna sanción; la empresa mala tiene como fin evadir impuestos a través de profesionistas cómplices para lograrlo; y lo que es peor, presentando documentos apócrifos o reportando cantidades inferiores a las percibidas.

8. Por su reputación e imagen: Otro de los tesoros de las empresas buenas es la reputación e imagen, conviene enfatizar que lo cuidan al máximo y algo recomendable debe ser, que cuenten con un plan estratégico de manejo de crisis en el caso de que exista un problema mediático o se haga viral en redes sociales, además con la asesoría de expertos para resolverlo. En una empresa mala, la imagen o reputación resultan sin importancia, máxime que su fin es delinquir, por esa razón, cambian constantemente de razón social.

9. Por su estructura y funciones: La empresa buena constantemente se constituye con una estructura y funciones, que se fijan a través de un organigrama y flujograma; mientras que, la empresa mala, cuenta con una estructura y funciones para delinquir, ya sea como asociación delictuosa o delincuencia organizada.

10.Por su permanencia: Las empresas buenas tienden a permanecer en el mercado y seguir creciendo; en cambio, las empresas malas buscan migrar de un lado a otro y seguir delinquiendo.

11.Por el tipo de responsabilidad: Tocante a la empresa buena en caso de que exista algún tipo de responsabilidad a los directivos

o a la organización, sería de índole culposo, probablemente por un error humano e involuntario; consecuentemente, la sanción puede ser menor y con posibilidad de que se excluya o se extinga la responsabilidad. En otro sentido, referente a la empresa mala, existe una responsabilidad dolosa hacia los directivos, administrativos, cómplices y demás personas en la empresa; obviamente la pena sería elevada y sin gozar de los beneficios que marca la ley.

12. Implementación de plan compliance: Las empresas buenas siempre estarán interesadas en prevenir riesgos, tener un buen control de los procesos; conducirse éticamente; manejar las crisis y resolver las problemáticas existentes; pero, sobre todo, mantener su reputación e imagen. Todo lo anterior lo pueden alcanzar a través de un plan de cumplimiento ético y normativo. En forma negativa, a los integrantes de las empresas malas no les interesa establecer políticas de cumplimiento, desde luego, mucho tiene que ver con el fin por el cual fueron creadas, y que, en la especie, es cometer diversos tipos de ilícitos.

En conclusión, las empresas, negocios u organizaciones siempre deben apostar por constituirse sanamente, denunciar y no fomentar los actos de corrupción, así como, contar con estándares de integridad. Por el contrario, el gobierno debe cumplir de manera irrestricta las leyes para realizar investigaciones e imponer sanciones a aquellas organizaciones que tengan como fin afectar a la ciudadanía.

Eventos

Edición XXi de la entrega de premios Ganar-Ganar

Reconocimiento a la Responsabilidad Social Corporativa y Desarrollo Sustentable.

La Revista especializada en Responsabilidad Social Corporativa y Desarrollo Sustentable, GANARGANAR, presentó la entrega anual de los Premios GANAR-GANAR, que se llevó a cabo en las instalaciones del Club de Industriales en la Ciudad de México. Luis Téllez Kuenzler, en su calidad de Presidente del Club de Industriales les dio la bienvenida a todos los invitados.

El Maestro Klaus Gérman Phinder y Federico

J. Morales Perret, socios-fundadores, encabezaron la vigésima primera edición de los Premios GANAR-GANAR 2024 los cuales reconocen la labor y dedicación constante, tanto de empresas, organismos, instituciones

y líderes que día con día se suman al esfuerzo y compromiso para promover y lograr una mayor conciencia y una constante mejora en la gestión de las políticas Ambientales, Sociales y de Gobernanza de las organizaciones en nuestro país.

En su mensaje de apertura, dirigido a los más de 200 invitados, Klaus Gérman Phinder, Presidente de la Revista Ganar-Ganar resaltó: “Estamos convencidos que si promovemos juntos a que se nos sigan sumando cada vez más agentes de cambio y líderes como ustedes, estaremos en la senda correcta para impulsar una cultura del ganar-ganar dentro y entre los sectores empresarial, público, académico y el de la sociedad civil organizada”.

Al evento asistieron personalidades del sector empresarial, social y académico, así como investigadores, organizaciones sociales, quienes fueron distinguidos por sus buenas prácticas empresariales, contenidos de políticas Ambientales, Sociales y de Gobernanza, reiterando que la premiación es ya un evento que se considera como referente anual en la materia.

Una vez más, los nominados, suscriptores y galardonados han demostrado que trabajo, voluntad y disposición en todos los niveles, son fundamentales para construir un país y un mundo que promueva mejores resultados

en términos de bienestar social, ambiental y gobernanza. En la actualidad, es cada vez más evidente la necesidad de consolidar un modelo GANAR-GANAR que beneficie a todos y genere sinergias positivas. Este enfoque se ha convertido en una tarea primordial para lograr un futuro próspero y sostenible.

En esta ocasión, la vigésima primera edición estuvo conformada por cuatro categorías y un premio especial. Estos fueron los ganadores:

• Mejor Entrevista de Portada

Ing. Nicolás Mariscal Torroella, por su emotivo y acertado mensaje que nos transmite en su entrevista: “Las redes que construimos unos con otros nos ayudan a lograr lo que jamás podríamos hacer solos. Por eso, una de mis más grandes pasiones es construir puentes entre personas, organizaciones y actores diversos, a fin de provocar sinergias y ayudarnos unos a otros a cumplir nuestros sueños”.

• Mejores Casos de Medio Ambiente y Economía

Carlos Mendieta, Director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sustentabilidad de PetStar, Faysal Rodríguez Valenzuela, Country Manager de Minera Media Luna y Vicepresidente de Torex Gold

Eventos

Resources, Luis Herrerías, Director de Comunicación y Reputación Corporativa de Heineken, Nino Liaño Egozcue, CEO de Baja Ferries, quienes comentaron sobre sus casos publicados en la revista sobre esta categoría de Medio Ambiente y Economía Circular.

• Mejores Casos de Responsabilidad Social

Esther Rocha, Directora de Mercadotecnia para la Unidad de Negocios de Nutrition México de Unilever. Adalberto Ortiz Ávalos, Cofundador de Peibo Fintech, Raúl Escalante, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Grupo Modelo y Marité Chavira Mendoza, Directora de la Oficina ASG de CitiBanamex, quienes también tuvieron la oportunidad de hablar sobre sus casos publicados en la revista sobre esta categoría de Responsabilidad Social.

• Mejores Casos de Gobernanza

Los ganadores fueron Guillermo Morales Orozco, Director de Cognitus; Juan José Rivera, CEO de BCM Corp.; Rocío Kroctzsch, Expresidenta del Comité Nacional de Responsabilidad Social del IMEF y Jorge Luis Martínez Ocampo, socio fundador de Martínez Ocampo & Chávez Vaca S.C. Cada uno compartió, por qué fueron premiados por el Mejor Caso de Gobernanza.

• Premio Don Rubén Aguilar Monteverde Desde el año 2011, al ocurrir el deceso de don Rubén Aguilar Monteverde, Miembro del Consejo Editorial de la Revista, se instituyó el premio que lleva su nombre, el cual es entregado por su familia en el marco de los Premios GANAR-GANAR.

A nombre de la familia de Rubén Aguilar Monteverde, Rubén Aguilar Valenzuela hizo entrega de este emotivo premio y de la escultura correspondiente, a Bruno Newman, Consejero Fundador del Consejo Editorial de la revista, por su brillante y destacada trayectoria empresarial y filantrópica en favor de cultura y educación.

La escultura de la presea de los Premios GANARGANAR es realizada cada año por el artista mexicano Marco Antonio Jasso, que, con esta nueva obra de arte, renovada desde el 2021, simboliza la cultura de la Responsabilidad Social Corporativa y el Desarrollo Sustentable

Personalidades del sector social, gubernamental y empresarial que también se dieron cita en el evento, tuvieron la oportunidad de intercambiar puntos de vista sobre temas relevantes para fomentar las buenas prácticas, la cultura organizacional y la responsabilidad social en todos sus ámbitos, incluyendo el de la sostenibilidad.

Al término del evento, los anfitriones exhortaron a las empresas a continuar fomentando la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sustentable, disfrutando del coctel que se ofreció en el lugar a los asistentes a la entrega.

Salud

IA, tecnología que está revolucionando el diagnóstico

médico

El uso de la tecnología en la medicina favorece los diagnósticos preventivos y efectivos, también representa oportunidades para avanzar en las dificultades y retos que pueda presentar un sistema de salud.

Por: Guillermo Murra, Director General de GE HealthCare México.

GE

HealthCare Latam

Hace algunos años pensar en dispositivos que permitieran hacer una videollamada (algo muy común hoy) era algo impensado. Pero el uso de tecnologías ha avanzado de manera consistente, al nivel de que la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una posibilidad lejana y su uso ya es parte de nuestro día a día, generando cambios realmente importantes en diferentes industrias e incluso en los sectores más tradicionales.

En el caso de la salud, existen herramientas que nos permiten generar un mejor diagnóstico, a la vez, que ofrecen una mejor experiencia para el paciente, siendo una gran ventaja para la detección temprana de enfermedades graves. Esto es un avance sustancial si hablamos de la práctica clínica diaria y cómo priorizamos una atención eficiente y de calidad.

En términos generales, los equipos médicos que cuentan con la tecnología de IA funcionan a través de algoritmos y modelos de aprendizaje automático que procesan grandes cantidades de datos, obteniendo como resultado un diagnóstico más preciso debido a la mejor definición de las imágenes que se obtienen, que a su vez permite llevar a cabo tratamientos más efectivos y menos invasivos.

Por ejemplo, la empresa que represento cuenta con más de 200 aplicaciones de software y la FDA nos ha otorgado 42 autorizaciones de dispositivos habilitados para IA en Estados Unidos1. Ello nos permite ofrecer equipos que cuentan con esta tecnología para mejorar la reconstrucción de imágenes y potencializar resultados.

Además, de acuerdo con una reciente investigación de la empresa “Reimagining Better Health”, 61% de los 2 mil médicos encuestados en ocho países, considera que la IA puede apoyar la toma de decisiones clínicas; 45% cree que permite intervenciones sanitarias más rápidas y 55% que ayuda a mejorar la eficiencia operativa. Lo que demuestra el gran valor que ve la comunidad médica en el uso de esta tecnología que hoy está revolucionando los diagnósticos dotándolos de gran precisión2

Así como el uso de la tecnología en la medicina favorece los diagnósticos preventivos

y efectivos, también representa oportunidades para avanzar en las dificultades y retos que pueda presentar un sistema de salud. Si nos referimos al contexto en México, una de las principales dificultades con las que cuenta el sistema de salud son las listas de espera. A modo de ejemplo, y según consigna el Monitor Global de Salud 2022 elaborado por Ipsos3, un 70% de los mexicanos dice estar de acuerdo con que los tiempos de espera para obtener una cita médica son demasiado largos en el país. En el mismo estudio, se asegura que el 52% de los mexicanos espera que la calidad de la atención médica local mejore.

De esta manera la tecnología en términos generales, y el uso de IA en específico, se transforman en habilitadores clave para brindar soluciones en pos de un sistema eficiente en que se tomen decisiones más rápidas y con mayor información. Podremos impactar en indicadores clave de la salud, perfeccionando la detección y tratamiento de enfermedades.

Referencias

1.Center for Devices and Radiological Health. (2023, 19 octubre). Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML)-Enabled medical devices. U.S. Food and Drug Administration. https://www.fda.gov/medical-devices/ software-medical-device-samd/artificial-intelligenceand-machine-learning-aiml-enabled-medical-devices

2.Reimagining better health. (s.f.). GE HealthCare (United States).https://www.gehealthcare.com/insights/ reimagining-better-health

3.Ipsos: Monitor Global de Salud. Año 2022 https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/news/ documents/2022-10/Monitor%20Global%20de%20 Salud%20-%20EDICI%C3%93N%20CCA_2.pdf

Cultura

El impacto de la IA en el aprendizaje

Desafíos, responsabilidades y consejos prácticos para aprender idiomas.

La consolidación de la Inteligencia Artificial (IA) se hace visible y con ello se podría decir que nunca antes habíamos estado tan cerca de emplear un sistema generativo que pudiese interpretar nuestros deseos en un parpadear de ojos. Sin embargo, mucho más se esconde detrás de ese chat simpático que es capaz de llevar a cabo conversaciones con un ser humano o de ese asistente técnico capaz de hallarles solución a los algoritmos más complejos.

El término “Inteligencia Artificial” no es nada nuevo. Como tal, se acuñó en los años 50 y durante la segunda mitad del siglo pasado siguió siendo un tema de estudio en algunos círculos académicos. La idea principal se basa en emular estrategias y procedimientos que ejecutan los seres humanos para enfrentarse a problemas y buscar respuestas. No obstante, el revuelo reciente gracias a la IA se fundamenta en estos dos aspectos:

Por: David Marín, Lingüista Senior de Babbel https://babbel.com/es

https://www.facebook.com/babbel.spa/ support@babbel.com

Las redes neuronales artificiales, que simulan las conexiones y el funcionamiento de las neuronas de nuestro cerebro, son capaces de mostrar una evolución evidente. Estas redes, incluidas en lo que coloquialmente se conoce como modelos de lenguaje colosal o Large Language Models, LLM en inglés, ya cuentan con un alto grado de eficiencia en la generación de texto, audio y vídeo.

La democratización del uso de estas nuevas tecnologías: Ahora cualquier persona tiene mayores oportunidades de acceder a estos modelos nuevos y eficientes. Al mismo tiempo, las aplicaciones y el desarrollo de programas se pueden anclar a estos servicios.

Reflexiones sobre su impacto y uso ético.

Estos modelos, que se han viralizado por la internet y a través de las aplicaciones que más usamos. Se construyen a través del entrenamiento de billones de datos. Estos provienen, en gran parte, de lo que podemos encontrar en la misma internet. El carácter generativo con el que funcionan estos algoritmos de IA conlleva que siempre se genera una respuesta, independientemente de la veracidad de la información. Esto ha probado ser uno de los aspectos más negativos, ya que la información con la que se han entrenado estos modelos y su configuración resulta en información verdadera, polémica o, incluso, falaz: las denominadas alucinaciones.

Ahora bien, no es mi intención advertir de un apocalipsis que podría no existir, sino la de generar conciencia sobre creación, implementación responsable, ética, y la regulación necesaria de sistemas alimentados por inmensas cantidades de datos, veraces y no veraces.

cervezatriana.com/tiendatriana/