Revista Consultoría Octubre 2019 - Las pymes: motor de la economía mexicana by Revista Consultoría

Editorial

DIRECTOR GENERAL

Héctor Ramos Romero hramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTOR EJECUTIVO

Formando parte del Ecosistema Empresarial

Karim Ramos Pérez kramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL

Beatriz Canales Hernández bcanales@revistaconsultoria.com.mx

REPORTERO

rear una empresa no es algo fácil de lograr, existen muchos casos de éxito, pero en contraste, los casos que han terminado por derrumbarse en el proceso (que son mucho más) han hecho que nos preguntemos ¿realmente estamos preparados para crear una compañía exitosa? El Tema de portada busca indagar acerca de todo el panorama general de las Pymes, desde cómo saber el tamaño de la tuya, cuáles son programas abiertos actualmente para el desarrollo de estas, hasta, los principales retos a enfrentar y cómo hacerlo para tener un buen desarrollo. Entienda todo esto y más en “Retos y Oportunidades para las Pymes”. Siempre hemos hablado de lo que no deberíamos hacer para no echar a perder una empresa, pero, qué tal sí ahora hablamos de lo que sí se debe hacer, en la Sección de Negocios presentamos el artículo llamado: “Consejos básicos para echar a perder una empresa”, en la cual entenderá que muchas veces los errores más simples pueden costarnos miles o millones de pesos. ¿Cuenta con una empresa familiar y tiene problemas personales o financieros?, nuestra Sección de Gestión trae consigo consejos para una correcta “Gestión de la empresa familiar”. Muchas veces resulta más complicado tratar a nuestra propia familia que a cualquier otra persona que usted contrate para su plantilla, pero, ¿cómo arreglamos la situación?, ¿cómo enfrentamos las dificultades que se presenten en este panorama?, conozca todo esto y más en el artículo antes mencionado. La Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente ha hecho que muchos proyectos queden estancados, pero, entender la ley es mucho más sencillo de lo que parece. Es por esto que en la Sección de Infraestructura y Obra traemos una breve explicación del panorama general que la dicha ley plantea, en el artículo que lleva por nombre: “¿Qué es la evaluación del impacto ambiental?”. Formar parte del ecosistema empresarial requiere mucha atención al detalle, es por esto que Revista Consultoría “el asesor de su empresa”, trae para usted temas que le sean de utilidad, con los que se espera, pueda resolver todas las adversidades a enfrentar. Agradecemos una vez más su preferencia, pero, sobre todo, agradecemos el interés que tiene por crear empresas llenas de éxito para el mundo.

Fernando Becerril Ramírez fbecerril@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL

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COLABORADORES EN ESTA EDICIÓN

Rosalinda Pizarro Santos, Miguel Ortega, Guillermo Cruz Reyes, Eduardo Sánchez Garibay, Aldro Álvarez Cruz, Nelly Mejía Rodríguez, Francisco David Vilchis Orea, Juan Carlos Gómez Balderas, Brenda Rodríguez Magadan, Matin Tamizi, Ricardo Medina, Dafny Varela,Tania Vieyra Medina

DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Sergio Giovani Reyes Pozo greyes.consultoria@gmail.com

FOTOGRAFíA

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DESARROLLO WEB Happy Cloud

ASESOR JURÍDICO

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ASESORES COMERCIALES

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Tels.: 56 02 45 75 • 55 54 51 58 Revista Consultoría no se hace responsable de los servicios proporcionados y logos utilizados por los anunciantes.

“CONSULTORÍA”, año 8, Núm. 84, Octubre 2019, es una revista mensual. Editada por Héctor Ramos Romero. Domicilio de la publicación: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos de Taxqueña Delegación. Coyoacán C.P. 04250 Ciudad de México Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013053010005100-102, Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: No.15240. Impreso en los talleres de: Stampare Printer, S.A. de C.V., Hermenegildo Galeana 113D, Iztapalapa, CDMX. Distribución: Cadena de Tiendas Sanborn's a Nivel Nacional por Comercializadora GBN, S.A. de C.V. y mensajería especializada. Todos los derechos reservados. Prohibida cualquier reproducción sin auto rización expresa de los editores. Tiraje auditado y certificado por Zeta Siete Corporativo Internacional, S.A. de C.V. con el número Z7001258372.

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6 Infraestructura y Obra INFRAESTRUCTURA Y OBRA

¿Qué es la evaluación del impacto ambiental? 6 Movilidad sustentable: el principal desafío de las grandes ciudades 10

Gestión 12

Los retos de la profesionalización de los servidores públicos en México 12 Gestión de la empresa familiar 16

GESTIÓN Negocios 20

NEGOCIOS

Consejos básicos para echar a perder una empresa 20

Sustentabilidad 24

Separando y desintoxicándonos desde casa…disminuyendo nuestros residuos 24

t e

SUSTENTABILIDAD Legal 28

LEGAL

¿Son legales los aumentos de capital variable, a través de asamblea ordinaria de accionistas? 28

Recursos Humanos 40

El secreto está en los mandos medios 40 Los nuevos retos para RH en 2020 44

RECURSOS HUMANOS Opinión 48

OPINIÓN

TEMA DE PORTADA Pág. 32 Retos y oportunidades para las pymes

¿Qué detonará el potencial de las FinTech? 48

Eventos 50

54° Congreso Internacional de RH de Amedirh: "Human Connection; a journey to centricity" 50

EVENTOS Tecnología 54

TECNOLOGÍA

Consideraciones en la instrumentación de proyectos de transformación digital y de industria 4.0 54 ¿Cómo puede una marca ganar la lealtad del cliente mexicano que ha sido empoderado por la tecnología? 58

Salud 62

Trastornos musculoesqueléticos en el ámbito laboral 62

SALUD Cultura 64

CULTURA

Rocas talladas de historia y hermandad 64

Anotaciones El ritmo de contratación es moderado para México

México compitiendo por el liderazgo en e-commerce

e acuerdo con la Encuesta de Expectativas de Empleo de ManpowerGroup, los empleadores en México continúan reportando planes de contratación cautelosos para el siguiente trimestre. Con 12% de los empleadores esperando incrementar sus niveles de contratación, 4% anticipan una disminución, 82% que no reportan cambios y 2% que no sabe, la Expectativa Neta de Empleo es de +8% una vez realizado el ajuste estacional.

El comercio electrónico en nuestro país se ha convertido en una parte esencial para la economía en categorías como la electrónica (tecnología), productos multimedia, accesorios personales y moda. El crecimiento de dicha industria seguirá en aumento constante por lo menos en los siguientes años, ya que es el resultado de una generación de consumidores demandante de más y mejores servicios de compra con altos estándares de seguridad.

En las siete regiones de México, los empleadores esperan aumentar sus plantillas laborales durante el cuarto trimestre del 2019, asimismo, se esperan incrementos en las plantillas laborales en los siete sectores mexicanos durante el próximo trimestre.

Las nuevas generaciones exigen a los comercios una mejor experiencia de compra con innovación tecnológica. Uno de los mayores beneficios para los internautas de comprar por internet es el ahorro, al considerar que este canal ofrece mejores precios que el offline, además de continuas ofertas como el Hot Sale.

Los empleadores se muestran cautelosos en su ritmo de contratación ante el escenario económico global y en espera de mayor inversión nacional (pública y privada y extranjera). La Tendencia más fuerte la presenta el sector Agricultura y Pesca con +14%, esta industria se fortalece gracias a la buena productividad en la agricultura y ganadería de la región Centro-Bajío. Por otro lado, los empleadores esperan aumentar sus plantillas laborales en empresas grandes, medianas, pequeñas y micro durante el próximo trimestre. Las empresas grandes prevén un mercado laboral sólido con una perspectiva de empleo ajustada estacionalmente de +16%, seguida de las empresas medianas con una perspectiva de +7%, la tendencia de las pequeñas empresas se sitúa en +4% y las micro en +3%.

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“Si más comercios y empresas mexicanas se suman a la industria del comercio electrónico, la economía crecerá y se fortalecerá. El esfuerzo de crear un informe con fuentes de datos altamente confiables nos permite apoyar al crecimiento de la industria y ofrecer a los negocios un soporte para sus planes estratégicos, reconociendo el impacto de las nuevas tecnologías digitales de manera local, cercana e inmediata”, Juan Fernando Vélez, Country Manager para México de la firma BlackSip.

Asimismo, el Country Manager, presentó a los medios el Informe de industria digital y comercio electrónico en México 2019-2020, en donde la mencionada firma genera un informe del estado actual y futuro del e-commerce para México, lo que ayudará a la toma de mejores decisiones y acelerar la transformación digital del país.

Pagaloop, pagando servicios en segundos

Te imaginas pagar la mensualidad de la renta a través de tu celular y no con efectivo?, esto es posible con una aplicación llamada Pagaloop, la cual busca facilitar la transferencia de efectivo para que las PyMEs o personas físicas con un ingreso mínimo de $15,000mxn puedan pagar cosas que antes solo requerían efectivo impreso como: renta, nómina, proveedores, viáticos. No debemos confundir con una fintech (tecnología financiera) ya que no pretende ser una aplicación para recaudar fondos.

Innovati, innovación constante

onsolidando sus servicios administrados Innovati cumple 15 años de haber salido al mercado. Hoy la empresa mexicana conformada por personal joven y emprendedora que ha logrado cosechar muchos éxitos empieza un nuevo ciclo incursionando en la parte de infraestructura tecnológica; siendo una empresa integradora, considerando esto como parte de la estrategia para llevarlos a un nuevo ciclo, incursionando también en fábrica de software, ciberseguridad y servicios administrados. Al platicar con el director, acordo que el equipo que han logrado conformar, más allá de ser colaboradores son amigos para la propia empresa, lo que resulta ser su mayor satisfacción. Desde su inicio se buscó crear una empresa con una filosofía de trabajo humanista, donde lo más importante es el capital humano que ayude a brindar servicios acordes a las necesidades del mercado, que busca seguir creciendo, para consolidar una empresa con mayor solidez.

El sistema es simple, te registras con una selfie, la foto de tu INE y alguna tarjeta de crédito. Las transacciones se manejan de la siguiente forma; realizas el pago con Pagaloop a la persona a través de una cuenta clave o tarjeta de débito que él o ella posea, la aplicación descuenta (dependiendo de tus posibilidades) el pago a través de tu crédito disponible a meses y finalmente te llega una notificación al celular de que él o ella han recibido el pago. Los datos otorgados y las tarjetas de crédito registradas están 100% seguras ya que la aplicación cuenta con sistemas de tokenización, prevención de fraudes y visa vault, en dónde la información es cambiada por letras y números aleatorios para evitar robos de identidades.

“Hoy las empresas deben evolucionar, apostar a largo plazo. Parte de lo que hemos hecho como socios ha sido ver a largo plazo, por ello invitamos a los colaboradores a que se vean en Innovati a futuro. El mensaje a las empresas hermanas, es innovar. Somos un equipo de trabajo que no se detiene, estamos constantemente tratando de hacer las cosas de una manera diferente, lo que funciona lo dejamos, lo que no funciona lo reinventamos”, mencionó Juan Antonio Segura, socio director de expansión e innovación.

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Infraestructura y Obra

¿Qué es la evaluación del impacto ambiental? Pasos para su evaluación en México.

an pasado cerca de 31 años desde que se publicó la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA) y 19 años de la publicación de su Reglamento en Materia de Evaluación del Impacto Ambiental (RLGEEPA - MEIA), siendo estos los pilares del marco regulatorio vigente. Pero, ¿qué es la evaluación del impacto ambiental?, ésta es una pregunta inicial que muchos empresarios y promoventes se realizan al querer obtener los permisos y licencias para sus nuevos proyectos.

La evaluación Por: M. en C. Eduardo Sánchez Garibay, Subdirector de Impacto Ambiental en el Centro Metropolitano para Prevención de la Contaminación y Gestión Integral, S.A de C.V. info@cemgi.com.mx Cemgi Consultoría Ambiental Cemgi Consultoría

Según la LGEEPA la evaluación del impacto ambiental es “… el procedimiento a través del cual la Secretaría establece las condiciones a que se sujetará la realización de obras y actividades que puedan causar desequilibrio ecológico o rebasar los límites y condiciones establecidos en las disposiciones aplicables para proteger el ambiente, preservar y restaurar los ecosistemas, a fin de evitar o reducir al mínimo sus efectos negativos sobre el medio ambiente”. En este sentido en el Artículo 28 de la LGEEPA, de manera general se señalan las obras y actividades que deben someterse a evaluación, de una manera más detallada en el Artículo 5 del RLGEEPA – MEIA se presentan 23 incisos donde se precisan

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las obras por ramo (Ej. hidráulicas, vías de comunicación, industria siderúrgica, hidrocarburos, obras en áreas naturales protegidas, etcétera). Previo a que inicie el procedimiento de evaluación y como se menciona en el Artículo 30 de la LGEEPA, “… los interesados deberán presentar a la Secretaría una manifestación de impacto ambiental, la cual deberá contener, por lo menos, una descripción de los posibles efectos en el o los ecosistemas que pudieran ser afectados por la obra o actividad de que se trate, considerando el conjunto de los elementos que conforman dichos ecosistemas, así como las medidas preventivas, de mitigación y las demás necesarias para evitar y reducir al mínimo los efectos negativos sobre el ambiente”.

el cual no puede exceder 60 días hábiles, no obstante, la Secretaría podría ampliar dicho plazo hasta 120 días hábiles con base en el Artículo 46 del RLGEEPA - MEIA.

Así mismo, bajo el Artículo 34 de la LGEEPA, durante los primeros 5 días hábiles después de iniciado el procedimiento de evaluación el interesado deberá publicar un extracto con información relevante del proyecto en un diario de amplia circulación en la zona del proyecto. En las facultades de la Secretaría está también solicitar información adicional del proyecto durante los primero 40 días hábiles, con la finalidad de subsanar insuficiencias que impidan la evaluación del proyecto.

Una vez elaborado el estudio por especialistas ambientales (Biólogos, Ingenieros Ambientales, Ingenieros Forestales), el procedimiento inicia con la presentación de la Manifestación de Impacto Ambiental y documentación requerida. De la documentación anterior, la autoridad realiza una primera revisión para detectar deficiencias u omisiones, si es que se llegaran a encontrar; si la documentación es correcta, inicia el procedimiento de evaluación

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Infraestructura y Obra Emitiendo la resolución Una vez terminado el procedimiento de evaluación de la manifestación de impacto ambiental, la Secretaría deberá emitir, fundada y motivada, la resolución correspondiente en la que podrá:

I. II. III.

Autorizar la realización de la obra o actividad en los términos y condiciones manifestados. Autorizar total o parcialmente la realización de la obra o actividad de manera condicionada. Negar la autorización.

Es importante que, cuando esta se autorice de manera condicionada, se lleven a cabo todas las acciones que permitan evitar, atenuar o compensar los impactos ambientales adversos susceptibles de ser producidos por los nuevos proyectos. Como empresa del ramo de Consultoría Ambiental que represento, contamos con amplia experiencia en el desarrollo y gestión de Manifestaciones de Impacto Ambiental; a través de los años hemos acumulado experiencia en el desarrollo de diferentes proyectos para distintos

sectores productivos. Asimismo esperamos que con esta breve reseña se disipen y se tenga una base de lo que es el impacto ambiental y cómo se evalúa en México, con el fin de que esta actividad se mantenga en la agenda de los nuevos proyectos de nuestro país.

Tabla 1. Procedimiento de evaluación de impacto ambiental (Modificado de Gonzáles, 2000).

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Infraestructura y Obra

Movilidad sustentable: el principal desafío de las grandes ciudades El sector de autotransporte utiliza cerca de una tercera parte de la energía generada con combustibles fósiles y emite una quinta parte de los gases de efecto invernadero.

n la actualidad el término movilidad sustentable se escucha con mayor frecuencia y se refiere a un modelo de traslado de bajo consumo de carbono que es saludable, privilegia el elevar la calidad de vida urbana, el bienestar colectivo y la creación espacios públicos confortables que favorezcan la convivencia ciudadana. En los últimos años, el crecimiento de las zonas urbanas se ha dado de una forma dispersa, disconexa y expansiva, fragmentando el espacio urbano, aumentado las distancias y tiempos de traslado, en este sentido, se deben desarrollar ciudades sostenibles, inclusivas, prósperas y resilientes, donde el transporte facilite el flujo seguro, eficiente, sin contaminación de personas y bienes, al mismo tiempo que provean movilidad asequible, saludable e integrada para todos los habitantes. Por: Laura Barrera, Directora de Intertraffic México. @intertraffic_mx https://es-la.facebook. com/IntertrafficMX/ https://www.intertraffic.com/mexico/

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Movilidad como tema prioritario Cifras de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) muestran que la movilidad se ha convertido en un tema prioritario a escala global, esta tendencia obedece al incremento de población en las zonas urbanas, que pasó de 751 millones de personas en 1950 a 4 mil 200 millones en el 2018. Se estima que del 55% de la población mundial que vive en zonas urbanas, en el 2050 llegará al 68%, esta reconfiguración se basa en el cambio gradual de residencia de las zonas rurales a las urbanas en conjunto con el crecimiento poblacional.

La urbanización genera un incremento significativo de automóviles, las estadísticas de la Secretaría del Medio Ambiente (SEDEMA) de la Ciudad de México, indican que hay 4 millones de vehículos en circulación y 22 millones de traslados ocurren cada día. Mientras que un estudio del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), revela que Monterrey y Guadalajara también se ven afectadas en su parque vehicular que ocasiona de manera permanente congestionamientos viales que impactan económicamente y en la calidad de vida de sus habitantes.

climático. La Agencia Internacional de Energía (IEA) en 2016 dijo que México ocupaba el lugar número 14 de los países con mayores volúmenes de emisiones de CO2, de acuerdo con datos del Primer Informe Bienal de Actualización ante la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (2015), en nuestro país, los vehículos de combustión que usan gasolina y diésel son los mayores generadores de GEI con 23% de las emisiones totales, lo que representan 152,891.01 Gigagramos de CO2e. Esto significa que el uso del automóvil representa una problemática que debe atenderse con urgencia.

Planeación urbana La movilidad urbana es un objetivo común y requiere la participación de gobiernos, organizaciones, iniciativa privada, institutos académicos y la comunidad en general, es indispensable contar con una planeación urbana estratégica de ciudades y municipios que incluyan la movilidad como uno de los ejes prioritarios, mejorando de esta manera su infraestructura como autopistas, carreteras, libramientos, puentes y cruces viales, así como implementar innovación en transporte público y seguridad vial. La “motorización” de las ciudades se puede revertir, se requiere la implementación de medidas estratégicas que incentiven a los ciudadanos a dejar sus autos en casa para evitar la congestión vehicular, el tiempo de traslado y el consumo de combustibles, de esta forma, la movilidad urbana sustentable es el gran desafío de las grandes ciudades que necesitan considerar un menor gasto energético, reducir la contaminación, los accidentes e incorporar mayor seguridad en los desplazamientos.

Pareciera que en las ciudades del país se ha priorizado el uso de los automóviles y no están pensadas para las personas, un documento emitido por el Centro Mario Molina, en México, el sector autotransporte utiliza cerca de una tercera parte de la energía generada con combustibles fósiles y emite una quinta parte de los gases de efecto invernadero. El dióxido de carbono es uno de los principales gases de efecto invernadero (GEI) responsables del cambio

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Gestión

Los retos de la profesionalización de los servidores públicos en México Se trata realmente de formar aptitudes y actitudes que respondan a los retos que está exigiendo la sociedad.

torgar servicio público representa materializar respuestas a las necesidades de los ciudadanos, implica contar con especialistas que sean partícipes de soluciones, generen políticas públicas efectivas y tengan mesura en el presupuesto entre otros aspectos, para que, en suma produzcan confianza y satisfacción en la sociedad.

Por: Lic. Miguel Ortega Director Comercial R3M SOLUCIONES miguelortega@mr-soluciones.com https://www.mr-soluciones.com/ https://m.facebook.com/ R3MSOLUCIONES/ https://www.linkedin.com/in/ r3m-soluciones-595b00191/

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Contar con especialistas en el servicio público, representa un elemento fundamental ya que este capital humano es quien, con sus actos genera prestigio o desprestigio para la Administración Pública, es por ello, que deben contar con “Aptitud” Y “Actitud” para un buen desempeño, lo cual no se crea con un acto de generación espontánea.

Servicio de calidad El servicio público obliga a una especialización; las personas que lo otorgan deben conocer y dominar su quehacer para cumplir con las expectativas de los ciudadanos que depositan su confianza en el Gobierno, infortunadamente la confianza a la que se hace mención, en las últimas décadas ha decaído y más aún la imagen de los servidores públicos, conllevando la misma suerte para la Administración Pública.

El tema de capacitación y sobre todo la profesionalización de los servidores públicos, toma gran relevancia en el quehacer del servicio público porque evita que haya retrabajos, desperdicio de recursos, calidad en el servicio fomenta el desarrollo del intelecto, motiva, focaliza problemas, propone soluciones y proporciona herramientas para otorgar un servicio público de calidad.

Lo antes expuesto, no es un tema nuevo, toma gran relevancia cuando Max Weber en 1921, hace aportaciones a las Ciencias Sociales en especial cuando se refiere a la Cosa Pública y en específico a los elementos fundamentales que debían tener los servidores públicos “La actividad burocrática, por lo menos toda actividad burocrática especializada– y es ésta la específicamente moderna-, presupone normalmente un concienzudo aprendizaje profesional” (Weber Maximiliam, 1969:133)

Por el contrario, la capacitación aislada y sin un modelo formativo incide en que el desempeño de los servidores sea limitado, y que el otorgamiento del servicio público tenga escasos niveles de eficiencia, eficacia, calidad y falta de apego a la legalidad, lo cual redunda entre otros aspectos en mayor gasto, mala imagen, responsabilidades administrativas y nulidad de los actos administrativos.

Existe en la Administración Pública Federal Centralizada la obligación normativa de capacitar a los servidores públicos para generar la aptitud y actitud antes mencionada, sin embargo, la sola obligación normativa no ha garantizado que los servidores públicos adquieran estas habilidades; por ello es fundamental contar con los esquemas y controles necesarios que aseguren la profesionalización de los servidores públicos, de tal manera que se cumplan con las expectativas y necesidades de los ciudadanos.

Gestión En complemento, existen dos elementos fundamentales que deben ser la espuela y la bandera de las instituciones para la profesionalización de los servidores públicos ya que, sin estos, el servicio público pierde sentido.

para ello se deben generar las capacidades necesarias en los servidores públicos para poderlo llevar a cabo.

Los citados elementos son el “Principio de Legalidad” y “La Generación de valor público”; La Legalidad porque es la base del Derecho Administrativo y todas las acciones que realice la Administración Pública deben estar fundamentadas en una disposición y no en la voluntad de quien la represente, de tal forma que lo realizado conforme a la norma sea legítimo y apegado a Derecho.

En los últimos años ha tomado fuerza la Nueva Gestión Pública que representa una corriente de pensamiento ligada a estrategias de modernización de la gestión pública y que muchos autores denominan el paradigma posburocrático. Bajo este contexto las organizaciones gubernamentales deben tender a ser creativas partiendo de la construcción del conocimiento, aumentando su capacidad de respuesta y adaptación bajo el faro del servicio al usuario.

Luego entonces, los servidores públicos deben conocer perfectamente la norma y el alcance de esta, a efecto de que sus actos apegados a ésta se consideren legítimos. Ese proceso de conocimiento de la norma debe ser dirigido por las instituciones y no dejarlo (como suele pasar) a la potestad del individuo ya que la vorágine de las cargas de trabajo rebasa el tiempo que debe emplearse para el conocimiento de Leyes, Reglamentos, Lineamientos, Manuales u otros dispositivos. De forma general, los servidores públicos llegan a conocer la normatividad con la práctica y en el quehacer diario, el problema es que en esa curva de lento y deficiente aprendizaje, existe el riesgo latente de desperdiciar recursos, incurrir en alguna responsabilidad ya se administrativa o penal, lesionar los derechos de los ciudadanos o que los actos administrativos realizados sean nulos, entre otros aspectos.

El solo otorgamiento de servicios no garantiza la satisfacción en los usuarios, por tanto, debe identificarse ¿Qué valor público puede producirse? y

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Propuestas a favor

Cabe señalar que en los tiempos actuales donde la sociedad empieza a intervenir con el Estado en la toma de decisiones, se requieren servidores públicos que se encuentren preparados para convivir con organismos de la sociedad civil y que tengan claro hasta donde se puede actuar en el marco de la legalidad y con base en ésta puedan convivir con propuestas a favor de la sociedad. Está en transición una sociedad más participativa, con mayores conocimientos e información que tendrá más conciencia de sus derechos, y por ende tendrán un mayor grado de exigibilidad hacia el Gobierno. Ante esta expectativa es necesario formar y preparar los cuadros del servicio público a efecto de que no sean rebasados y respondan con un mejor sistema de organización en el marco del derecho y la calidad. Se trata realmente de formar aptitudes y actitudes que respondan a los retos que está exigiendo la sociedad, ya que las decisiones mal tomadas por falta de entrenamiento en el servicio público le cuestan a la sociedad.

Gestión

Gestión de la empresa familiar El mayor reto al que se enfrentan las empresas familiares es la sobrevivencia actual y futura.

as empresas familiares constituyen la forma más antigua y dominante en el mundo de las organizaciones empresariales, se reconoce su importancia en la economía a nivel mundial porque contribuyen de manera significativa en el Producto Nacional Bruto de una gran cantidad de países. En América Latina, las empresas familiares contribuyen con 60% del PIB, mientras que en España lo hacen con alrededor del 65%.

Empresa familiar visionaria

Por: Dr. Guillermo Cruz Reyes, Presidente de Asesores de Consejo y Alta Dirección. gcruz@acad-mx.com atencionaclientes@acad-mx.com http://acad-mx.com/Dr. Asesores de Consejo y Alta Dirección S.C. @ACAD_mx Asesores de Consejo y Alta Dirección: Asesores de Consejo y Alta Dirección S.C.

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A pesar de su importancia económica, la tasa de desaparición de este tipo de organizaciones es muy alta y poco se hace para prevenir su extinción, por eso, el mayor reto al que se enfrentan las empresas familiares es la sobrevivencia actual y futura. Dicho reto se traduce en la definición y el apego a condiciones y reglas que establezcan bases sólidas para lograr el crecimiento continuo, mantengan equidad, transparencia y productividad, tales bases deben procurar también que los socios familiares no pierdan el interés por la empresa y que esta les procure calidad de vida, además, los miembros de la empresa familiar deben procurar tener una empresa visionaria, líder en su ramo, carismática, con valores y brillo propio, con sensación de seguridad futura.

Uno de los factores determinantes para la extinción de una empresa familiar son las tensiones entre los miembros de la familia, reconocer y enfrentar situaciones problemáticas permite instaurar reglas para saber actuar y, más aún, para prever los conflictos, sin afectar la relación familiar y el crecimiento empresarial. La buena relación entre la familia y su empresa vale mucho y por lo tanto hay que cuidar la continuidad y el crecimiento operativo sin conflicto.

Por otra parte, la forma para que las empresas familiares subsistan es la institucionalización, pues permite a sus miembros familiares asegurar que su patrimonio está invertido de manera efectiva y que pueden sobrevivir a la posible desaparición del fundador o de algunos otros miembros familiares. Para atender las tensiones familiares, elaborar reglas e instaurar mejores prácticas de gobierno es importante, resistir la tentación de “hágalo usted mismo” o “hágalo con quien cree saber por una experiencia previa” o por ser un “gran académico con poca o nula práctica”.

Gestión En realidad, este ejercicio requiere de profesionales con experiencia, capaces de presentar diversas alternativas y adecuar la que mejor responda al estilo familiar y personal de los integrantes de la empresa. Es igualmente importante que las reglas no las fomente alguien con algún conflicto de interés, pues esta situación, a los ojos de algunos, puede invalidar la regla en el presente y el futuro. No se puede permitir pensar que la regla se acomodó a la necesidad o gusto de alguien en particular, sin considerar lo mejor para todos.

Gobierno corporativo No existe una empresa buena o mala, sino más bien, premiada o castigada por los mecanismos que adapta en su gestión empresarial, así como cada medicina tiene funciones particulares para mejorar la salud, lo mismo ocurre con las empresas.

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Pero, ¿qué medicina necesita una empresa para evitar enfermedades?, la de un buen gobierno corporativo. Las empresas bien gobernadas experimentan una menor volatilidad de sus acciones en tiempos de crisis. Para quienes todavía no han implementado estas prácticas efectivas de gobierno corporativo, de manera formal o informal, es prudente comentar que permiten un mayor grado de equidad, transparencia, respeto y protección a los accionistas. El conjunto de mejores prácticas de gobierno corporativo es la mejor solución para una empresa familiar; con dichas prácticas puede resolver su situación actual, seguir siendo fuerte y, ¿por qué no? ser aún más fuertes de lo que ahora son. Para que el gobierno corporativo en la empresa familiar sea efectivo, es de vital importancia aplicarlo de manera integral.

Negocios

Consejos básicos para echar a perder una empresa (O la historia de lo que no debes hacer)

odos de una forma u otra estamos en relación directa con las organizaciones, trabajamos en una, nos toca dirigir alguna o nos toca estar cerca de otra, forman parte de nuestra vida cotidiana y como una aspiración, buscamos crear una, para estar en la parte más alta de la jerarquía de la misma. Como todo organismo vivo, las organizaciones se moldean en función de las relaciones que desarrollan sus integrantes, así, esto es lo que marca la “esencia” de cada una, lo que les da ese toque, sobre todo, lo que las hace diferente a las demás.

Por:Aldro Alvarez Cruz, Socio Fundador de A&R Management, empresa de Consultoría Empresarial. Director de Innovación y Competitividad del Instituto Guerrerense del Emprendedor y Vicepresidente de Competencia Gerencial Internacional. ar_management@hotmail.com /negociosar @negociosar

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El trabajo más difícil quizás no sea hacerlo en una de estas organizaciones, sino hacerse cargo de una (entiéndase como el trabajo que desarrolla un director, administrador o cualquiera de sus sinónimos), hacer que esta se vuelva productiva, exitosa y que venda mucho. Claro, esos son los indicadores que buscamos incrementar con el trabajo coordinado de todas las personas que integran la misma y termina convirtiéndose en un objetivo, a veces no solo profesional, sino de vida. Pero a nadie se le enseña cómo ser un buen “administrador” o “director”, son esas cosas que no te enseñan en la escuela, en una conferencia o bien, escuchando consejos de los demás. Estas son cosas que aprendes en la vida, en el trabajo diario

y en ejercer la función más noble que se encuentra dentro del vocabulario empresarial: “dirigir”. Todos los días estamos en la búsqueda del consejo que nos ayude a mejorar nuestra organización: buscamos el curso de ventas que sea efectivo, el video en redes sociales que tenga un mensaje de impacto, un libro con un conjunto de consejos para mejorar tu empresa, asistimos a conferencias donde esperamos escuchar del speaker la clave de cómo hacer crecer a nuestra organización, igual que los casos que presentan en la plática o en el mejor de los casos, contratamos a algún “consultor” que nos ayude con su perspectiva externa a descubrir los problemas que tenemos y después de una búsqueda frenética por encontrar “la verdad” empresarial, descubrimos que tenemos un montón de material para analizar y profundizar y después de esto, encontrar la manera de aplicarlo a nuestra vida cotidiana.

empresa, y en menos de lo que nos imaginamos la llevó a una situación crítica y la promesa se convirtió en una triste realidad. ¿Pero qué fue lo que paso? ¿Dónde se perdió todo lo que parecía la promesa de crear una empresa “diferente” a las demás? Analicemos esto desde la perspectiva de lo que un consultor con sombrero negro puesto (de acuerdo Edward de Bono) debería trabajar con una empresa y explicarle “que es lo que debe hacer” si quiere hundir su empresa, y de ahí, partir con la moraleja necesaria para que entienda lo que requiere para que su empresa funcione en el mercado.

Cinco puntos para hundir su empresa

¿Y dónde está esa verdad? El mundo de los negocios y sus alrededores está lleno de una serie de explicaciones sobre cómo hacer mejores empresas, pero algo que siempre he destacado en esto es donde encontrar el lado b de estos consejos, de estos manuales, en lugar de que nos digan lo que debemos hacer, deberíamos enfocarnos en qué es lo que no debemos hacer. Si comenzamos con una explicación clara para el futuro empresario sobre qué cosas debe cuidar y evitar en su paso por la dirección de una empresa y de sus integrantes, le ganaremos tiempo para poder aprender lo que si debe hacer e irlo aplicando. Cada vez más vemos ejemplos donde futuros empresarios, dueños de empresa, con formación en escuelas algunas de mayor o menor calidad en función de su nombre, con títulos bonitos y una trayectoria promisoria, que parecía que contaban con el bagaje necesario para dirigir una

Finja que le interesa lo que pasa en su organización. Sabemos que usted quizás no tiene ni la menor idea de lo que pasa en su empresa, pero eso no lo deben saber las personas que lo rodean, demuestre que conoce de todo, aunque no sepa de nada, eso reforzará la idea de sus trabajadores de que tienen un jefe sumamente preparado. Realidad: Es difícil que pueda engañar a su gente, ellos saben que está pasando realmente con usted, y esto los desmotivará a que le cuenten de nuevos proyectos en virtud de que saben que por más que le cuenten, usted no tiene ni la menor idea de lo que hablan, y por ende, no es capaz de comprometerse con el proyecto.

Evite tomar decisiones difíciles. Esas decisiones déjeselas a su gente, que para eso los contrató y deben dar resultados, usted debe estar tranquilo y sin problemas en su empresa, llegar y que todo sea miel sobre hojuelas, el estrés no es para usted, eso es para los que tienen los puestos con nombres bonitos “Director de...” “Gerente de...”. Realidad: En la medida en que usted evite las decisiones, creara un estado de no ley en su empresa, en el cual, reinará la ley del más fuerte, de gente que buscará resolver las situaciones a su modo, y en algunos otros, provocará la falta de operación de su empresa al estar detenida esperando que “alguien” tome la decisión adecuada, o mejor aún, la decisión necesaria.

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Negocios 3.

No es necesario que se presente todos los días en su oficina. Con que lo vean el tiempo necesario será suficiente para que su gente sepa que la empresa “tiene un jefe”, eso implica también que no es necesario que llegue temprano a su lugar, usted tiene toda la facultad de llegar (y el puesto también) para llegar a la hora que quiera, ¿es el jefe, no? Realidad: La gente que conforma una empresa, sea del tamaño que sea, o del giro al que se dedique, requiere un líder que predique con el ejemplo. Para poder pedir hay que mostrar que somos capaces de comprometernos y trabajar codo con codo con nuestra gente, en la medida en que se pierde ese lazo, logrará si, que la gente cumpla con su horario, pero convencido completamente de que usted está interesado en todo menos en la empresa, y por supuesto, en lo que pasa en ella y con su gente. Qué mejor forma de perder el compromiso de sus trabajadores, ¿no?

Haga distinciones entre su gente y marque diferencias; no todos son iguales. Usted no tiene que tratar con todas las personas que forman la empresa si solo puede tener trato con ciertas personas clave que les resuelven los problemas, esos son los que realmente merecen su atención y por ende, los privilegios que son implícitos a su trabajo, debe recompensar bien a esas personas que usted ha marcado como “los elegidos”. Realidad: Este es el mejor camino para romper con lo que conocemos como “equipo de trabajo” al crear diferencias, niveles de comunicación y privilegios entre sus trabajadores. El papel de un buen director es integrar a la gente, no dividir, en eso reside la consolidación de un buen equipo de trabajo para una empresa o bien, en un grupo de personas que están únicamente ahí por el sueldo o bien, porque no han encontrado nada mejor para irse de ahí.

No haga planes ni establezca objetivos, la administración se vive en el día a día. Pensar en tener que hacer juntas, un cronograma, establecer un seguimiento a lo que se

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platica en las juntas con su personal es una verdadera pérdida de tiempo, y más cuando el trabajo que uno tiene es solo ser “la cara bonita” de la organización, eso déjelo para sus leales trabajadores que adoran “arrastrar el lápiz” y en los cuáles usted ha depositado su confianza. Escúchelos y haga como que está enterado de todos los planes que hay en el futuro. Realidad: La mejor forma de fragmentar a una organización es dejar que cada área trabaje por su cuenta y no a la luz de un plan integrador donde todos participen y sepan a donde van y que es lo que tienen que hacer para lograrlo, desde los niveles más bajos hasta la parte superior. En la medida en que no lo haga así será su empresa un monstruo de varias cabezas, cada una con objetivos e intereses distintos y nunca alineados entre sí, y que, en el futuro más cercano, chocarán por culpa de algún empalme de actividades o algún recurso que ocupan para trabajar y le tocará a usted resolver este tipo de disputas. No es difícil hoy, en el contexto de las MiPyMEs encontrar empresas que pareciera que luchan todos los días por no conseguir éxito en el mercado. Y lo hacen bastante bien, porque hacia afuera quizás tengamos una idea de esa organización, por lo regular este tipo de empresas muestran hacia afuera todo lo bello que “pudiera” ser su empresa, pero por dentro, está debilitándose y en espera de entrar pronto a terapia intensiva. Es entonces el trabajo del consultor de MiPyMEs afrontar con la realidad a los nuevos empresarios y hacerlos entender que el éxito de un negocio va más allá de soñar y creerse ser un empresario, es trabajar para serlo.

Sustentabilidad

Separando y desintoxicándonos desde casa…disminuyendo nuestros residuos La problemática se agrava por la falta de sensibilidad y educación en el tema, aunado a esto la falta de políticas públicas e infraestructura.

sí como una dieta desintoxicante que sirve para depurar el cuerpo de todos aquellos excesos alimenticios que afectan nuestra salud, de igual forma te invitamos a desintoxicar tu vida de “basura” y apoyar la economía circular.

Siguiendo esta tendencia, varias organizaciones a nivel internacional, gobiernos, activistas, empresas privadas y sociedad civil, han lanzado varias campañas de “desintoxicación” del mar, las cuales consisten en implementar distintas actividades de limpieza y protección de ecosistemas costeros y marinos. Parece solo una moda, sin embargo, va más allá de parecer “cool” o “trendy”.

Por: Nelly Mejía Rodríguez, Director de Innovación de Procesos en SUEMA, Sustentabilidad en Energía y Medio Ambiente, S.A. de C.V. nelly.mejia@suema.com.mx www.suema.com.mx @SUEMAVerde SUEMA_MK info@suema.com.mx

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Esta problemática no es aislada; vivir lejos de la costa o no ingerir alimentos provenientes del mar, no nos exime de una contribución o responsabilidad en nuestro entorno (me refiero a nuestro planeta). Sabemos que para propiciar verdaderas economías circulares, debemos identificar donde inician estos ciclos; es por esto que una correcta identificación y separación de nuestros residuos día a día contribuye a ser diferente, asumir el compromiso que tenemos por nuestros consumos e invitar a nuestra comunidad a actuar hoy.

Pero, ¿qué es un residuo? La Secretaría de Medio Ambiente de la Ciudad de México (SEDEMA) lo define como: Residuo: Cualquier material generado en los procesos de extracción, beneficio, transformación, producción, consumo, utilización, control o tratamiento cuya calidad no permita usarlo nuevamente en el proceso que lo generó. (Programa de Gestión Integral de los Residuos Sólidos para la Ciudad de México 2016-2020)

Economía circular

El promedio de búsquedas por internet de una persona en un año genera 0.001 tCO2eq (Alex Wissner-Gross, Universidad de Harvard). Si contarás la cantidad de recursos naturales que necesitas para vivir durante un año, ¿Crees que rebasaría lo recomendado por la ONU?, para tener una idea más clara de tu huella puedes simular tus consumos en calculadoras disponibles en la red como la de la iniciativa de MEXICO2 (Grupo Bolsa Mexicana de Valores) http://www.mexico2.com.mx/calculadora.php Si ayudamos a disminuir la cantidad de residuos que se van a disposición inadecuada ayudaríamos al planeta disminuyendo nuestra huella.

Cuando los materiales los depositamos y clasificamos adecuadamente pueden ser reutilizados o incorporados a un proceso, pero cuando se revuelven o mezclan varios materiales se complica o imposibilita su recuperación; por lo que con acciones cotidianas y sencillas, como el hecho de separar, se construye la economía circular y se ayuda a mitigar nuestra huella ambiental. Para visualizar la importancia de separar nuestros residuos te pido consideremos: Cada mexicano en promedio genera 4 tCO2eq (toneladas de dióxido de carbono equivalente anual). La Organización de las Naciones Unidas (ONU) considera que la máxima de cualquier ciudadano debería solo ser la mitad, es decir, 2 tCO2eq por persona. Para compensar las emisiones por mexicano se requeriría mantener un promedio de 1.8ha de árboles maduros por persona (WWF, 2012) Una pila alcalina sin tratamiento adecuado puede contaminar 600 mil litros de agua. Un tinte de cabello sin disposición correcta contamina 1500 litros de agua. Para producir un pantalón de mezclilla se requieren 10 mil litros de agua aproximadamente.

Figura 1

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Sustentabilidad El tema: la educación Nuestra empresa se une aportando su granito de arena, ya que sabemos que la problemática se agrava por la falta de sensibilidad y educación en el tema, aunado a esto la falta de políticas públicas e infraestructura. Como parte de la cultura organizacional, trabajamos por ser congruentes con nuestra misión: “Combatir el cambio climático antropogénico y contribuir en la construcción de economía circular” y queremos compartir nuestro programa de disminución, identificación y separación de residuos, “SUEMA, Separa & Recicla” que puede adaptarse e implementarse en casas, oficinas, escuelas, condominios, etc.

Si requieres orientación, asesoría, o los carteles con las recomendaciones para la disposición no dudes en contactarnos. Creemos en lo que hacemos; no esperemos a que el mundo cambie, contribuyamos con propuestas e iniciativas en las que juntos hagamos una diferencia.

Nuestro programa está basado en la Norma Ambiental NADF-024-AMBT 2013 ®, separamos en 10 materiales (Figura 1), si piensas cuanto tiempo de tu vida puedes emplear haciendo una correcta separación de residuos, es muy poco en comparación a todo el tiempo que hoy por hoy implica limpiar las playas y los mares, por ejemplo: A través de un programa de Separación y Reciclaje disminuyes tu huella, con la incorporación de materiales a líneas de reciclaje o producción, además de que con ellos se pueden apoyar causas sociales o culturales, ejemplo de esto es:

Residuo que ayuda a casas de cultura y escuelas de nivel preescolar o primaria para manualidades

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Plásticos duros que ayudan a asociaciones para tratamiento de cáncer

Legal

¿Son legales los aumentos de capital variable, a través de asamblea ordinaria de accionistas? “Los aumentos y disminuciones del capital social variable son totalmente válidos cuando se realicen por conducto de una asamblea ordinaria”.

entro de una sociedad, el Órgano Supremo es “La Asamblea de Socios/Accionistas”, la cual puede aprobar todos los actos necesarios a través de resoluciones que se cumplirán en los términos que en ella misma se establezcan.

Nuestra legislación contempla dos tipos de asambleas: las Ordinarias y las Extraordinarias, estas se encuentran reguladas en la Ley General de Sociedades Mercantiles (LGSM), dentro del capítulo de “Sociedades Anónimas” (S.A.), por lo que solamente las S.A. tienen la obligación de distinguir estos dos tipos de asambleas, y deberán de celebrar alguna de estas dependiendo del asunto a tratar. Por: Lic. Francisco David Vilchis Orea, Titular del área legal en BHR México Enterprise Worldwide. fvilchis@bhrewmx.com.mx

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No obstante, es posible que algún otro tipo de sociedad, por ejemplo la Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.), en sus estatutos sociales contemple la posibilidad de celebrar Asambleas Ordinarias y Extraordinarias, sin embargo, será una obligación de carácter estatutario más no legal. Lo anterior es posible, ya que en las sociedades mercantiles existe un principio denominado “Autonomía de los socios/accionistas”, por lo que pueden gozar de una autorregulación, siempre y cuando no contravengan lo dispuesto en la Ley respectiva.

¿Aumento de capital en su parte variable o fija? Las sociedades de Capital Variable (C.V.) se regulan en un capítulo independiente de la LGSM, es decir, es una sociedad distinta a la S.A. o a la S. de R.L., pero de naturaleza accesoria, por lo que una “C.V.” depende de la existencia de una sociedad de carácter principal para poder existir. Ahora bien, para aumentar/reducir capital social fijo, es necesaria la celebración y protocolización de una Asamblea General Extraordinaria, sujeta a inscripción en el Registro Público de Comercio (RPPyC), sin embargo, cuando se pretende realizar un Aumento de Capital Social Variable, los artículos 213 y 216 de la LGSM establecen que el capital variable será susceptible de aumento, por aportaciones posteriores o por la admisión de nuevos socios, y de

disminución por retiro parcial o total de las aportaciones, sin más formalidades que las establecidas en el capítulo respectivo. Tomando en consideración el principio de “Autonomía de los socios/accionistas”, es imprescindible que el Acta Constitutiva establezca las especificaciones que se deberán observar para aumentos de capital, tanto en su parte fija como en su parte variable.

¿El aumento de capital variable se hará constar en libros sociales y posteriormente protocolizarse? Para el aumento del capital variable, basta con la celebración de una Asamblea General Ordinaria de Accionistas, no protocolizable ante fedatario público, siempre y cuando los estatutos sociales así lo señalen. Al no ser indispensable su protocolización y mucho menos su inscripción en el RPPyC, se genera un ahorro de tiempo/dinero, no obstante es indispensable llevar en orden y al día los libros sociales.

Legal Para la validez, el acta que autorice el aumento de capital variable, deberá transcribirse al Libro de Actas de Asamblea, así como registrarse en el Libro de Variaciones de Capital, y en el de Registro de Acciones, en caso contrario, según el artículo 194, segundo párrafo de la LGSM, para que surta efectos legales será necesaria la protocolización de dicha acta ante Fedatario Público.

¿Qué pasa con la inscripción en el registro público del comercio? La inscripción en el RPPyC, no es obligatoria, ya el artículo 21, numeral XII del Código de Comercio, establece que la inscripción será obligatoria por lo que respecta solamente movimientos del capital Mínimo Fijo. Para robustecer lo anterior, menciono títulos de tesis aisladas que, si bien no tienen un carácter vinculante, indican un criterio orientador. “Sociedades de capital variable. Para el aumento y disminución de éste es innecesario celebrar asamblea extraordinaria”. “Sociedades de capital variable. No requieren modificar su escritura social para aumentar o disminuir su capital”.

Cuando el SAT ejerce sus facultades de comprobación, normalmente excede de sus facultades y exige una fecha cierta en los aumentos de capital variable, aunque no sea una obligación legal del contribuyente, en caso de que el contribuyente no cumpla con dicha petición, dichas actas no surtirán efectos jurídicos ante terceros y podrá ser que las tomen como no auténticas. Por todo lo anterior concluyo que, los aumentos y disminuciones del capital social variable son totalmente válidos cuando se realicen por conducto de una asamblea ordinaria, siempre que:

1) 2) 3) 4)

¿Qué es la “Fecha Cierta”? La fecha cierta es la constancia legítima del momento en que un acto jurídico se llevó a cabo, generalmente todos los documentos públicos, (actas protocolizadas), cuentan con fecha cierta, sin embargo los documentos privados carecen de esta peculiaridad.

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Los estatutos sociales así lo establezcan. El acta que autorice el aumento/ disminución de capital se transcriba al Libro de Actas. El aumento/disminución del capital se plasme en el libro de registros de variaciones de capital. El aumento/disminución del capital social se plasme en el libro de registro de socios/acciones.

Finalmente, con la intención de prevenir contingencias fiscales, mi recomendación es tener al día e integrados sus libros sociales, y gestionar copias certificadas de las asambleas donde se autoricen aumentos de capital variable para así generar un documento con fecha cierta.

Tema de Portada

Retos y oportunidades para las pymes Actualmente, las pymes enfrentan muchos, pero no solo en México sino en el mundo.

n esta ocasión vamos a hablar de un tema apasionante, las empresas de menor tamaño, conocidas desde hace dos décadas como “Pymes”, acrónimo que significa pequeñas y medianas empresas, aunque en realidad lo hemos usado para referirnos también a las microempresas. Lo anterior nos permite ver que es un término plural no singular, es decir, que al referirnos a “Pymes” estamos hablando de un grupo de empresas que comparten características similares como número reducido de colaboradores e ingresos por venta moderados, lo que le impide una rápida expansión en el mercado. Al referirnos a una empresa de este grupo llamado “Pymes”, la tendremos que nombrar con base en su tamaño, ya sea micro, pequeña o mediana.

Por: Mtra. Rosalinda Pizarro Santos, Directora General. Espacio Empresarial México. rpizarros@espacioempresarial.com.mx www.espacioempresarial.com.mx

La importancia de las pymes en nuestro país es sumamente valiosa, porque representan el 99.8% de las empresas, son más de 4 millones de empresas en México que generan el 72% del empleo y aportan el 52% del PIB (Producto Interno Bruto), con base en la Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas realizada por el INEGI en el 2015. Desde el año 2000 las hemos visto como un fuerte motor de la economía, con la creación de la Subsecretaría de Pymes dentro de la Secretaría de Economía, a partir de ese momento nos hicimos conscientes de su existencia y del papel fundamental en la economía de nuestro país y en las economías del mundo.

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A lo largo de estos años se han realizado múltiples estudios para entender mejor la realidad de cada uno de los grupos de empresas. Uno que siempre he tenido presente es el realizado por la Fundación para el Desarrollo Sostenible, A.C., que aporta una interesante categorización de los tamaños de empresa, identificando a las empresas micro de subsistencia, empresa media y gran empresa, siendo las microempresas de subsistencia, aquellas empresas en las que sus dueños las crean buscando tener un medio de vida que les permita generar recursos para sacar adelante a su familia, pero sin deseos de crecer. La empresa media es aquella principalmente formada por emprendedores conscientes del reto de crear empresas y que participan activamente

en la dirección de su empresa, contemplan las micro que quieren crecer, todas las pequeñas y todas las medianas, podríamos decir que son las “Pymes” objeto de nuestro artículo. La categoría de gran empresa de este estudio, corresponde a nuestra clasificación de empresas grandes, que son el 0.2% del total.

Las categorías Al hablar de estas empresas, es importante revisar lo que dice la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, (MiPyme), creada en 2002, actualizada en varias ocasiones hasta la actualidad. En esta ley se clasifica a las empresas en cuatro tamaños, considerando el sector al que pertenece, el número de trabajadores y el volumen de ventas de acuerdo a la siguiente tabla:

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Tema de Portada En las últimas semanas, tuve oportunidad de revisar los lineamientos del Programa Estratégico Nacional de Tecnología e Innovación Abierta (PENTA) del CONACYT y me encontré con el término “nano empresas”, no he encontrado una nueva clasificación oficial que lo considere, pero si les quiero comentar que durante muchos años yo he usado el término “chip empresas” cuando me refiero a las microempresas, donde el término “micro” les queda grande, particularmente empresas de 1 a 3 personas, que son tan chiquitas que incluso hay programas que no les aplican porque literal, les quedan grandes. Así que considero importante reclasificar e incluso que al final podamos considerar las siguientes categorías:

1 2 3 4 5 6

Nano o chip empresas Microempresas Pequeñas empresas Medianas empresas Grandes empresas Supra o ultra empresas

Ahora que tenemos claro que son las Pymes, recorramos como se han comportado en las últimas dos décadas. En el año 2000 teníamos cerca de 3 millones de empresas en México, para el año 2012 esta cifra aumento a 5 millones. Al finalizar el 2018 se cuentan 4.5 millones de empresas; de las cuales el 99.8% son micro, pequeñas y medianas empresas. A lo largo de los últimos 20 años han existido múltiples programas de apoyo: Programas de Consultoría y Capacitación otorgados a través de la Red Cetro Crece y de COMPITE, programa que contó con

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a b c d e

más de 100 oficinas a nivel nacional para dar atención a empresas con apoyos de la Secretaría de Economía. Programas de apoyo para la transferencia y operación de incubadoras de empresas a nivel nacional, con apoyo de la Secretaría de Economía. Programas de apoyo a partir del tipo de beneficiario, considerando: Emprendedores Microempresas Pymes Empresas gacela Empresas tractoras Programa México Emprende, que operaba a través de Cámaras y organismos empresariales a nivel nacional con apoyo del Fondo Pyme. Programas de Consultoría a microempresas a partir de los programas denominados “Mis”. Programas de Consultoría a pequeñas y medianas empresas, denominada Pyme-Jica. Programas de formación de consultores: DIES, Pyme Jica, México Emprende, Sistema Nacional de Consultores, Lego Serious Play, Simapro. La Semana Nacional de las PYMES, que surgió de la Semana del Empresario y después se convirtió en la Semana del Emprendedor. Los programas de certificación turística, como: Moderniza, Punto Limpio, Distintivo H, Tesoros de México, etc. Las vitrinas de tecnología del Fondo Nacional Emprendedor. Las vitrinas de Consultoría y Capacitación del Fondo Nacional Emprendedor. Las metodologías de cultura emprendedora del Fondo Nacional Emprendedor. Programa de fomento a la innovación del Fondo Nacional Emprendedor.

Tema de Portada Seguramente esta es solo una pequeña lista de los muchos que han existido y apoyado la creación y el fortalecimiento de las empresas en nuestro país, muchos casos de éxito y muchos de fracaso se han conocido en estos años. Todos estos programas han contribuido a construir y fortalecer el ecosistema emprendedor de nuestro país, por supuesto, que no han sido suficientes y considero que nunca lo serán, ya que las necesidades son muchas y los recursos siempre son limitados.

Programas de apoyo Hoy, el panorama con respecto a si existe un programa que sustituya al INADEM, ha generado mucha incertidumbre e incluso nerviosismo en las empresas, sin embargo, es importante considerar que estos programas no existían desde siempre, como podrán ver se han ido actualizando, sustituyendo, cambiando de nombre, etc.

Hace unas semanas se dio a conocer la convocatoria del Fondo Nacional Emprendedor, que es un recurso que quedó etiquetado desde el año pasado, esta requiere que los beneficiarios se registren en una plataforma para ser acreditados como posibles beneficiarios que posteriormente podrán seleccionar de una especie de vitrina los distintos apoyos disponibles. Es una realidad que nunca han sido suficientes los programas de apoyo, y ahora con el 10% del presupuesto seguramente menos, pero también es una realidad que no podemos estar sujetos a ellos. Es decir, las empresas las generan los emprendedores, no el gobierno, depender de que

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un programa nos proporcione recursos para poder hacer realidad nuestro sueño de emprender, es delegar en otros el poder de decidir sobre nuestro futuro, esos son los grandes paradigmas que hoy debemos cambiar, los emprendedores han existido siempre, antes no estaban identificados ni reconocidos, pero existían y ponían empresas. Es cierto, hemos vivido una era de fomento al emprendimiento y eso permitió que muchas más personas se decidieran a hacerlo. Muchas personas me preguntan ¿qué va a pasar con los emprendedores y las Pymes?, te seré sincera, también me lo he preguntado y he llegado a las siguientes conclusiones: Los emprendedores, los verdaderos, crearán empresas, con, sin y a pesar de que existan programas de apoyo, de eso está hecho un emprendedor, de un espíritu fuerte, decidido, visionario, innovador, con ganas de crear y crecer. Las crisis siempre viene de la mano de oportunidades, los emprendedores encontrarán nuevas e innovadoras formas de hacer realidad sus deseos de emprender. Todo el tiempo hemos sustituido empresas, es decir, diario nacen y mueren empresas, por eso el número total no aumenta significativamente, incluso hasta ha disminuido. Tenemos que trabajar en mantener empresas, hacer que estas perduren en el tiempo.

Los emprendedores que apenas quieren emprender, deben acercarse a especialistas que los apoyen, verdaderos especialistas que los ayuden a que su empresa surja en mejores condiciones y crezca en el mercado a lo largo del tiempo, esto habla de recibir Consultoría y Capacitación especializada. Los empresarios que ya tienen una empresa, requieren especialistas que los apoyen a hacer crecer y consolidar su empresa, para ello hay muchas consultorías que les ayuden a mejorar sus procesos, cursos de capacitación que los ayuden a fortalecer sus capacidades directivas y de gestión. Las empresas deben hacer uso de técnicas de innovación que les permita ser más eficientes. Las empresas deben contar con equipos de trabajo comprometidos con los tiempos de cambio. Se deben fortalecer las alianzas entre empresarios para fortalecer sus empresas en lo individual y lograr crecer en grupos. Las empresas deben trabajar en mejorar sus productos o servicios, para que su aceptación en el mercado sea exitosa y consolidada. Participar en redes de networking que les permitan ampliar sus relaciones y su mercado, conocer nuevas formas de hacer negocios, capacitarse, generar contactos de valor para incrementar sus ventas. Los retos que hoy enfrentan las pymes son muchos, no solo en México sino en el mundo, algunos de ellos y como enfrentarlos son los siguientes:

La tecnología en las pymes.

Muchas pymes ven a la tecnología como un tren que avanza y al que hay que alcanzar y eso difícilmente se logra. La tecnología es una

herramienta y así debe ser vista por el empresario, una herramienta que le debe ayudar a eficientar sus operaciones para ser más productivo.

La falta de apoyos.

Ha habido muchas empresas que se han formado por el apoyo que reciben y cuando se termina se viene abajo, las empresas deben generar modelos de negocio en donde se logre rentabilidad sin apoyos, esto es lo único que permitirá que la empresa perdure en el tiempo.

Las nuevas generaciones de colaboradores.

Hoy los empresarios conviven con equipos de trabajo multigeneracionales, con expectativas diferentes, hacer consciencia de esa realidad es el primer paso para lograr una convivencia armónica, entendiendo las expectativas de las distintas generaciones y alineándolas a los objetivos de la empresa.

Un liderazgo perfectamente imperfecto.

Yo no sé en qué momento se estereotipó tanto al líder que pareciera que no se puede equivocar, que no puede dudar, que no tiene derecho a perder el rumbo y que está obligado a siempre estar en cordura, el líder es persona, es humano, se estresa, también tiene expectativas y además tiene que liderar un equipo de trabajo multiexpectativas, realmente es un gran reto. Si eres líder abrázate y quiérete.

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Tema de Portada

Bienestar en la empresa.

Incluir conceptos de psicología positiva en las empresas sienta bases que abonan al bienestar de la empresa, si bien no implica que hagamos que todos sean felices, por lo menos si logramos sembrar dudas sobre el hecho de que la felicidad es decisión de cada persona y que ésta se gestiona por decisión, aún a pesar de las condiciones que nos rodean.

Apoyo de especialistas.

El empresario debe contar con un equipo de especialistas en diferentes temas, sobre todo en pymes. Culturalmente no estamos acostumbrados a pagar por los servicios de un experto y la mayoría de las veces preferimos hacerlo nosotros, con la creencia de que nos saldrá más barato; y aquí aplica el principio de que lo barato cuesta caro, porque implica que nosotros dejemos de hacer lo que realmente genera valor, por hacer cosas especializadas que no son nuestra área de expertis. Contratar especialistas no solo nos permite contar con mejores servicios y dedicarnos a lo que mejor sabemos hacer, sino que además nos permite apoyar a otra empresa a crecer también.

Visión a largo plazo, con retroalimentación constante.

Ante los cambios tan rápidos que hoy vivimos, nos preocupa planear a largo plazo, sin embargo, es importante, mirar al futuro y comenzar a preparar el camino que nos llevará a él. Para eso se requiere estar bien informado, por lo que hay que participar en eventos, leer mucho y aprender a buscar información. Como podrás ver, los tiempos actuales nos obliga a ser cada vez mejores en lo que hacemos, prepararnos para enfrentar mejores estos retos, si tienes este artículo en tus manos, ¡felicidades!, eres de ese pequeño porcentaje de la población que está decidido a tener información y a aplicarla. Sigamos emprendiendo acciones que nos lleven a mejores lugares. ¡Cada día es el mejor momento para emprender!

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Recursos Humanos

El secreto está en los mandos medios Es del dominio público que, si una estrategia no es entendida y asumida por los diferentes actores, difícilmente ésta podrá ser llevada a la práctica de forma exitosa.

n toda empresa que se precie de serlo, es frecuente que a la entrada se pueda observar, ya sea de forma modesta, elaborada o sofisticada, un cuadro con la misión, visión y a veces hasta los valores de la organización.

Y eso no tiene nada de malo, por el contrario, me parece bueno contar con una declaración de la identidad de la empresa. Salvo por el hecho de que, en buena medida, estos carteles no son reflejo de lo que la organización realmente es en lo cotidiano.

¿Sabes a qué se dedica tú empresa? Por: Juan Carlos Gómez Balderas, Director General de Organización Excell. www.oexl.com.mx

Tal pareciera que el polvo y una que otra telaraña, son quienes conviven con esas declaraciones, lo que es francamente lamentable, pues como ya he publicado en otras ocasiones, es de fundamental importancia que las personas sepan a qué se dedica su empresa, cuál es su estrategia o cuáles son sus objetivos. Desafortunadamente cuando se le pregunta, no solo a los operadores o a los supervisores, sino a un gerente, o peor aún, a un directivo acerca de estos temas, la mayoría ofrece respuestas ambiguas o simplemente equivocadas. Las empresas que tienen un éxito continuo, que crecen de forma ordenada y poseen una existencia sustentable, son las que hacen que todos los participes tengan claridad de

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para dónde van, de cuáles son sus metas y de cuál es el plan general para alcanzar esas expectativas.

se alcancen, de que la estrategia se cumpla y, de forma más importante, de que esa es la única razón por la que existen los ejecutivos.

Pero en realidad esto no es un secreto para nadie, en realidad es del dominio público que, si una estrategia no es entendida y asumida por los diferentes actores, difícilmente ésta podrá ser llevada a la práctica de forma exitosa.

Resultados a través de terceros

Existen organizaciones que se aseguran de que cada uno de los diferentes jefes conozca de forma precisa cuál es el papel que desempeñarán ellos mismos y, sobre todo, sus equipos de trabajo, pues en realidad son estos últimos los que cumplirán, o no, con las expectativas. Y es que pocos ejecutivos tienen claro que ese es su verdadero papel, entender primero qué se espera de ellos y después hacer lo necesario para que esto se alcance. En otras palabras, entienden que su papel es la gestión, lo que significa asegurarse de que los objetivos

Por otra parte, los mandos exitosos se percatan de que ellos difícilmente pueden, de forma directa, hacer que las cosas pasen, en realidad, un buen ejecutivo sabe que todo lo logra a través de terceros. Es decir, de otros; de sus propios jefes, de sus pares, de sus proveedores y más frecuente y efectivamente, de sus colaboradores directos.

Recursos Humanos Y, sin embargo, esto tampoco es un secreto. Quizá ya no es tan obvio, aunque sí lógico, esperar que los jefes y sus equipos logren convertir en realidad las ideas estratégicas, pero si esto es así, entonces ¿cuál es ese secreto del éxito organizacional? Dado que los ejecutivos logran resultados a través de terceros, sus capacidades deben ser aquellas que favorezcan las interacciones con las demás personas, en vez de la creencia generalizada y equivocada, de que sus competencias técnicas son lo más relevante. ¡Para nada! Si bien los conocimientos técnicos deben ser sólidos en el área particular donde se desenvuelven, los mandos deben tener principalmente competencias de gestión, o sea, aquellas que les permitan lograr los resultados a través de comunicar, dirigir, integrar, negociar, resolver, entre otras capacidades de las mal llamadas competencias suaves, pues de hecho no tienen nada de suaves, dado que son las herramientas más fuertes y sólidas con las que cuenta un jefe de cualquier área.

descansa el éxito de lo más difícil que tiene cualquier estrategia, aterrizar las ideas en realidades concretas. Pues ahí está el punto, para nadie debería de ser un secreto, pues lo que en realidad está oculto es que la mayoría de nuestros mandos, si no es que todos, no fueron formados profesionalmente, sino que provienen directamente de la operación. Seguramente, antes de serlo, un jefe era un buen operador. Alguien técnicamente preparado, incluso inteligente, responsable y hasta buena persona, pero operador al fin, luego lo nombramos mando, jefe o ejecutivo, o como usted le llame, y después lo dejamos solo para enfrentarse de manera empírica al más difícil de todos los retos: la gestión de los resultados del negocio a través de la dirección de personas.

Si los mandos medios, y por supuesto los directivos, no son competentes en estas capacidades, no resistirán la tentación de “hacerlo nosotros mismos” generando el temido síndrome del Corrimiento Organizacional. Ese mal en el que un jefe subsidia en su trabajo al mando que tiene a cargo y éste a su vez a su propio equipo, generando con ello una cadena de desplazamiento de responsabilidades que solo trae caos y espantosos cuellos de botella en la toma de decisiones; así como graves afectaciones en la sincronía de las operaciones de todo tipo. Al final, lo que se obtiene es una gran congestión empresarial, que, por cierto, es lo opuesto a la gestión.

El éxito….los mandos medios De esta manera, es que sostengo que el secreto del éxito organizacional está en los mandos medios. Son ellos el fiel de la balanza, los que pueden decantar hacia el éxito o al fracaso una estrategia, aunque de nueva cuenta, no es este propiamente el secreto al que nos referimos. ¿Y entonces? Estoy seguro que para usted amigo lector resulta obvio que un mando medio formado profesionalmente es la fortaleza principal dónde

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Y entonces ahora sí, el verdadero secreto, el gran tema es que muchos de ellos… ¡en realidad lo saben! Por lo que lo cuidan celosamente. Ellos lo saben, en el fondo entienden que no están preparados para la gestión a través de terceros, pero por diversas razones, desde complejos, incredulidad, desidia, malas experiencias de entrenamiento o simplemente por temor, no lo dicen en voz alta, y sufren y hacen sufrir las consecuencias. Ellos lo saben, y ahora, también usted.

15 DE OCTUBRE 2019

ENTRADA GRATUITA SALÓN CANDILES, POLANCO CIUDAD DE MÉXICO: 08:00 a 18:30

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Recursos Humanos

Los nuevos retos para RH en 2020 Modelos para brindar un alcance global acorde a las nuevas demandas del mercado.

s una realidad que la sociedad paso a paso demanda organizaciones más humanas, responsables y conscientes de los cambios que día a día surgen en nuestra sociedad. Las empresas de recursos humanos no están exentas y constantemente se enfrentan a dichos cambios que muchas veces impactan en sus procesos debido a la falta de herramientas para hacerles frente.

Redefiniendo la cultura organizacional

Por: Lic. Brenda Rodríguez Magadan, Lic. Demian Chávez Alburo,(izquierda) Lic. Alberto Olvera Cruz (derecha) Lic. Ricardo Cantillo Avalos. b.rodriguez@findbest.com.mx r.cantillo@findbest.com.mx d.chavez@findbest.com.mx a.olvera@findbest.com.mx contacto@findbest.com.mx @FindBest FindBest. www.findbest.com.mx instagram.com/findbestmx?r=nametag

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En nuestra organización, creemos que la diversidad y la inclusión del talento son pilares esenciales de una cultura organizacional que las empresas deben hacer parte de ellas. Estos conceptos tienen grandes resultados, la empresa se muestra mucho más humana y cálida integrando talentos capaces de enfrentar los cambios externos permeando en toda la organización. Si bien, lograrlo no es sencillo, consideramos que la participación de todos los miembros de la empresa es esencial para llevar a cabo este proceso. La necesaria y continua adaptación de las organizaciones para ser competitivas en un entorno cambiante y evolutivo en los mercados, está haciendo que la función de recursos humanos se encuentre en un proceso de transformación profunda que afecta a sus retos, organización, procesos e, incluso, al perfil de los profesionales que la gestionan, es por

ello, que las tendencias actuales de la práctica de recursos humanos en las organizaciones sean radicalmente diferentes a las conocidas no hace más de cinco años, estén en continua re-definición y afecten de forma global a su contenido. El nuevo reto de las empresas para este 2020 será innovar en tendencias organizacionales, diversidad de estrategias, adaptación a las nuevas normas y la rápida transformación tecnológica que están redefiniendo la cultura empresarial.

innovación que van desde el uso de computadoras más modernas y actuales esto puede ser un cambio detonante de estrés para el colaborador, ya que se ve obligado a introducirse a una tendencia nueva de aprendizaje, estas implementaciones detonaron que las empresas creen nuevas estructuras de evaluación y desempeño, esclarecimiento de objetivos y maneras de trabajo, adecuando el material de apoyo el cual permita un enfoque especifico en el cumplimiento de los objetivos laborales y la meta de cada empresa de manera conjunta.

El proceso de transición de las nuevas adaptaciones que se tendrán presentes el próximo año dependerá de la etapa en la que estas se encuentren para la nueva implementación, si bien estos cambios requieren el desarrollo continuo de cada talento que conforma la empresa y sobre todo creatividad para llevarlo a cabo.

La capacidad de reinventarse deberá tener elementos contundentes, confianza, responsabilidad y proactividad que permitirá impulsar la creatividad y potencial del talento para las nuevas formas de trabajo.

Estas estrategias a implementarse están listas, ya que durante este 2019 estos adelantos en innovaciones, en la posición de líderes y colaboradores tuvieron que pasar por un proceso de adaptación a cambios y no fue fácil, ya que hablando de una de estas tendencias como el home office se encontró que una de sus mayores complejidades para ambas partes, fue para el colaborador; que está acostumbrado a trabajar la mayor parte de su vida en una oficina, con el uso de nuevas tecnologías en

De manera social y nivel económico de estructuras longevas, han desestabilizado el contexto por lo que se busca redefinir el mercado. Hoy el no comprender los nuevos modelos tienen como consecuencia que no se establezca una solidez laboral, por lo cual es de vital importancia comprender el ambiente en el que se desenvuelve nuestro talento, la calidad humana es un factor importante a la hora de establecer las nuevas estructuras y desarrollo humano enfocadas en las nuevas generaciones, nuevos pensamientos y procesos de trabajo que brindan desarrollo profesional y bienestar personal. Este nuevo modelo de trabajo se enfoca en un departamento de recursos humanos comprometido con el talento y la sociedad. Nuestra estrategia principal está enfocada en alentar al personal a desempeñar su trabajo con mayor fluidez, eficacia y motivación. Una pieza

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Recursos Humanos clave es la apertura a nuevas tendencias de trabajo que permite una correcta dualidad entre lo personal y el ámbito profesional. Esto debido a que las nuevas generaciones demandan mayor atención en temas de plan de carrera, salud laboral y nuevos esquemas de compensación.

Nuevas demandas del mercado Actualmente las funciones de las áreas de recursos humanos están volviéndose obsoletas ante los cambios en los candidatos y empresas, motivo por lo cual, es necesario revisar los modelos de servicio y actualizar su estructura, procesos y capacidades tecnológicas y humanas, esto con el fin de garantizar que las organizaciones modernas atraigan, retengan y desarrollen el nuevo talento requerido para cubrir las metas actuales de negocio.

Consideramos que una de las estrategias para mejorar la competitividad de las organizaciones será la de ejecutar durante los próximos años una tendencia enfocada a incrementar la satisfacción de los clientes, mejorar los procesos, incluyendo la innovación, el desarrollo de nuevos productos y la generación de talentos, haciendo que recursos humanos genere elementos competitivos y sustentables que permitan alcanzar los objetivos actuales de la organización. En nuestra organización, creemos firmemente en el enfoque humano, por eso en todos y cada uno de nuestros procesos conjuntamos estos modelos para brindar un alcance global acorde a las nuevas demandas del mercado.

Las áreas de recursos humanos enfrentan diferentes retos ante cambios diversos en el contexto económico del país, el surgimiento de nuevos modelos de negocio, la velocidad de adaptación de nuevas tecnologías a culturas organizacionales pasadas, la divina presencia en las redes sociales, entre otros factores, las empresas están obligadas a alinearse a las nuevas demandas del mercado y de la fuerza laboral, rediseñando la forma en la cual agregan valor a la organización.

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Opinión

¿Qué detonará el potencial de las FinTech? Sin duda, son un catalizador interesante de las inquietudes de los usuarios quienes, cada vez más, buscarán canales ágiles, seguros, eficientes y disponibles.

e acuerdo con el Reporte Nacional de Inclusión Financiera, México ocupa la séptima posición en la adopción de empresas FinTech en el mundo, por arriba de países como Alemania y Estados Unidos.

La región noroeste del país muestra la mayor proporción de población incluida financieramente, donde alcanza hasta un 82%. En contraste, encontramos 72% en la Ciudad de México y 60% en la región Centro Sur y Oriente.

Por: Ing. Matin Tamizi. Fundador y CEO de Cuenca. Cuenca https://www.facebook.com/ pg/Cuenca-2074354055917550/ reviews/?ref=page_internal cuenca_mx https://www.instagram. com/explore/tags/ cuenca_mx/top/?hl=es-la https://cuenca.com/ hola@cuenca.com

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El potencial de las FinTech en países como México depende en gran medida de los retos que ofrece el hecho de que cada vez hay más aceptación de medios de pago diferentes al efectivo, pero aún es notoria la desconfianza a la hora de adoptar este tipo de servicios, ya que alrededor de 69.8 millones de personas están en el segmento sub/no bancarizado. La situación podría explicarse tomando en cuenta las dificultades geográficas o las relacionadas con la composición demográfica; la gente mayor de 65 años es más proclive a usar canales financieros tradicionales, sin embargo, no podemos obviar otros patrones de comportamiento: desde quienes abrieron una cuenta por una situación específica y no la volvieron a utilizar, hasta quienes se desencantaron de los servicios tradicionales y optaron por el uso del efectivo.

¿Qué es lo que está moviendo el tema FinTech en México y qué lo podría detonar? Uso de teléfonos móviles. De acuerdo con el Reporte Global MIcroscope 2018, un 90% de las áreas rurales en México no cuenta con un cajero automático cercano y el 75% de los establecimientos carece de terminal punto de venta (TPV). Sin embargo, de acuerdo con el INEGI, solo en 2017, 64.7 millones de personas contaba con un teléfono celular con acceso a internet, que es la puerta de entrada para tener una aplicación de servicios financieros digitales. Confianza. Debemos reconocer que el usuario está abierto a nuevas opciones y que las Fintech se esfuerzan por ser más intuitivas e incluyentes. Poder ofrecer la transferencia o recepción de pagos en tiempo real, 24/7, sin pago de comisiones por operaciones o por manejo de cuenta es también un atractivo para cierta proporción de la población. Reenfocar. Aún estamos acostumbrados a manejar el dinero de una manera muy física, como si debiéramos guardarlo bajo el colchón, donde tampoco se pagan comisiones y tienes acceso

24/7. Pero si le pasa algo al colchón, también al dinero guardado ahí. ¿Qué pasa cuando dos usuarios se ponen de acuerdo? uno en hacer un depósito desde su teléfono y el otro verificarlo desde su teléfono, en tiempo real, sin importar la hora o si es un día festivo. Servicio al cliente. Todas las personas buscan tener un servicio de excelencia y la tecnología es un gran habilitador para escuchar sus preocupaciones, sus intereses, poder responder y ampliar las posibilidades de servicio. Desde abrir una cuenta en minutos desde un teléfono, con la posibilidad de sólo enviar una foto de nuestra identificación, hasta la tranquilidad de que no hay “letras pequeñas”, sin importar si en la ciudad donde estamos hay una sucursal bancaria o un ATM. Estructura. La transformación en el sector financiero se debe en gran medida a la capacidad de respuesta, renovación y facilidad para responder a las necesidades de los clientes y de la industria. Las FinTech nacen siendo digitales, esa ventaja permite dar soluciones en tiempo real en comparación de una institución tradicional y es gracias a la tecnología y el cómo se hace para que funcione en beneficio de la sociedad. Sin duda, las FinTech son un catalizador interesante de las inquietudes de los usuarios quienes, cada vez más, buscarán canales ágiles, seguros, eficientes y disponibles; así como de los países, que han aumentado su interés en reducir fricciones en pos de agentes económicos que faciliten las transacciones de manera transparente, apegadas a las legislaciones vigentes.

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Eventos

54° Congreso Internacional de RH de Amedirh: "Human Connection; a journey to centricity" Generó un clima especial para que los participantes pudieran crear conexiones entre ellos y con los representantes de las principales marcas de productos y servicios.

on la participación de 3 mil 430 ejecutivos de diferentes funciones empresariales, la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (Amedirh) llevó a cabo la edición 54 del Congreso Internacional de Recursos Humanos; este año con el lema Human Connection: a journey to centricity. “Asumimos el reto de reflexionar sobre la importancia de ubicar a las personas en el centro de las decisiones clave de la empresa. Las conclusiones alcanzadas y la satisfacción de los participantes nos dejaron ver que hicimos la elección correcta al abordar el tema”, señaló el Lic. Mauricio Reynoso, Director General de Amedirh.

Por: Editorial Amedirh

Las actividades del Congreso dieron inicio con el banderazo de Luisa María Alcalde, titular de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Gobierno de México, la funcionaria agradeció a las empresas el esfuerzo para que la Reforma Laboral cobre vida en todo el país. Asimismo, subrayó el apoyo brindado al programa gubernamental “Jóvenes Construyendo el Futuro”. Por su parte, el Lic. Gerardo Valdés, Presidente del Consejo Directivo de Amedirh señaló: “Llegamos a la conclusión de que hoy, en este congreso, es imperativo hablar de lo que significa colocar a la gente en el centro de la estrategia de los negocios, ya que de esta manera causaremos un impacto contundente en los procesos clave de negocio”.

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Conferencias Magistrales Ignacio de la Vega, Decano de EGADE Business School, Tecnológico de Monterrey. “La necesaria transformación del liderazgo”. Presentó los aspectos más relevantes acerca de la transformación indispensable del liderazgo, abordando cuatro categorías clave: tecnología, talento, nuevas dinámicas para el aprendizaje y el cambio de propósito. Mac Kroupensky, Mercadólogo experto en tendencias disruptivas. "Fundamentos del Networking Efectivo: siete pasos para construir una red de relaciones que disparará su carrera, su negocio y su vida": Compartió claves para dotar de propósito y efectividad a la creación de relaciones interpersonales; siempre pensando en la posibilidad de beneficios mutuos, tanto en lo profesional como en lo personal. Vincent Speranza, Director General, Endeavor México. "Emprendimientos exponenciales": México tiene un gran reto en diversos temas como la tecnología, la educación, la industria y, por supuesto, el campo. Hay un camino exponencial, no obstante, seguimos con modelos viejos. Hay que aprovechar la tecnología y el Big Data ayuda a construir los nuevos rostros de la información. Alejandro Molina, Director General, Revitalización Organizacional. "Hacia una cultura de conexión": En un mensaje energético y motivador, Molina señaló que una de las claves para gestionar la cultura organizacional reside en identificar cuál es el nivel de conexión que tienen las personas en la empresa. Vicente Fenoll, CEO, Kubo Financiero. "Trabajando con innovación y millennials": La creatividad y la innovación en equipos conformados por personas de

este segmento, depende fuertemente de la capacidad para entrenarles y crear condiciones en las que se estimulen sus capacidades. Ramiro Luz, Head de Hispanoamérica, LinkedIn Soluciones de Talento. “El rol de la tecnología para una fuerza laboral en constante cambio”: A través de LinkedIn es posible realizar todo tipo de estudios en función de los datos que proporcionan los profesionales en sus perfiles. Reúne información sobre organizaciones y personas en altos volúmenes de datos: 645 millones de usuarios, 130 millones de empresas y 13 millones de personas en México. María del Carmen Bernal, Socia Fundadora, Marea Consulting. “La diversidad es un hecho: la inclusión una decisión”: Los líderes incluyentes ayudan a incrementar los resultados positivos de la organización; pero hay que ser valiente para ser inclusivo. Lorena Guillé, Directora de Responsabilidad Social Corporativa, Cinépolis. “Cuando te llama tu propósito, contesta”: Realizar una diferencia en el mundo, plantearse hacer algo a favor de la gente o de su entorno, puede llegar a mover montañas: en esto radica el importante cometido de la responsabilidad social corporativa. Carlos Ganoza, Fundador y CEO, Quantum Talent. “El arte y la ciencia de transformar RH con Inteligencia Artificial”: El uso de esta poderosa herramienta para elevar la capacidad de los colaboradores a nivel exponencial, potenciar su talento y facilitar la mejora del ciclo de desarrollo de las personas debe ser uno de los objetivos de Recursos Humanos. Enrique Beltranena, Fundador y CEO, Volaris. “El futuro digital: no es lo que pensabas”: RH debe liderar la transformación digital de las empresas y reconocerse como uno de los principales agentes de cambio para lograrlo. Vivian Lan, Embajadora en México, Singularity University. “Organizaciones exponenciales”: Pensar en mejorar 10% requiere de un gran esfuerzo, pero considerar ser 10 veces mejores requiere una ecuación muy distinta que implica abandonar el pensamiento lineal y comportarse de manera exponencial. Jorge Rosas, CEO y Cofundador, Delivering Happiness en México y LATAM. “Felicidad en el trabajo: el poder de la conectividad”: Cuando se hace lo correcto y de forma divertida, se contagia el propósito a otros. Hacer feliz a la gente requiere operar en todas las dimensiones que importan a las personas: el placer, la pasión y un gran objetivo. www.revistaconsultoria.com.mx

Eventos Carlos Vaca, Presidente y Director General, BBDO. “¿Por qué querría trabajar contigo?”: Encontrar talento excepcional para cada categoría de negocio es una tarea muy compleja. Lo más importante en esta época de rotación masiva de talento, radica en contar con planes de sucesión claros, sin importar la edad de la gente. Claudio X. González Guajardo, Presidente de Mexicanos contra la Corrupción y la Impunidad. “México no está condenado a ser un país corrupto”: La corrupción no es exclusiva de México; lo que no existe en otros países del mundo es el 97% de impunidad que priva en la nación. Solamente la corrupción representa un costo de +/- 5% del PIB al año. Doug Lipp, ex Director de Disney University / CEO y Presidente, G. Douglas Lipp & Associates. "Transformación del liderazgo y el servicio al cliente": El secreto del éxito de The Walt Disney Company consiste en tener prioridades tan claras como el cristal; en el caso de la compañía son cuatro: seguridad, cortesía, espectáculo y capacidad.

Panel laboral "Aplicación práctica de la Reforma Laboral 2019". Ricardo Martínez Rojas Socio Fundador de la firma De La Vega & Martínez Rojas S.C. Tereso Medina Ramírez/Secretario General de la Federación Estatal Coahuilense de la CTM. Alex Olhovich Pérez/Vicepresidente de Recursos Humanos de Grupo Televisa. Moderador: Luis Miguel González Márquez/Director General Editorial El Economista.

Conclusiones del panel La Reforma Laboral en México efectuada en 2019 es la más importante en su tipo desde que se legislan estos aspectos de la vida económica y social del país. Bajo el nuevo esquema de la Reforma Laboral, la relación obrero-patronal cambia sustancialmente en defensa de que los trabajadores ejerzan su voto para elegir de manera libre. Entre los desafíos principales se encuentran el indispensable refuerzo de las estrategias de Relaciones Laborales, la gestión de los mandos medios y el plan de comunicación interna.

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Panel: "Success: hechos para trascender en tu organización". Alejandro Serralde, Partner de Reddin Assesments. José Chahin y Carlos Chahin, Fundadores de GRS.

A través de su experiencia como empresarios e industriales, Carlos y José Chahin se dieron a la tarea de romper los paradigmas de su propia organización para construir una gran marca a través de las personas. Uno de los retos relevantes, explicaron, ha sido el de escuchar más al cliente y transmitir a la fuerza de ventas la importancia de cada oportunidad comercial como una experiencia de desarrollo. La flexibilidad es una cualidad indispensable dentro del contexto actual: hay que ser un camaleón; y disciplina en la ejecución todos los días.

Área de exposición: espacio para crear conexiones Este 2019, el Congreso Amedirh generó un clima especial para que los participantes pudieran crear conexiones entre ellos y con los representantes de las principales marcas de productos y servicios que participaron en la Expo de RH. Los asistentes al congreso tuvieron la oportunidad de conocer las soluciones más innovadoras para los diferentes procesos de la gestión de talento. En más stands se llevaron a cabo actividades interactivas, acercando a los ejecutivos de RH a novedades digitales.

Tecnología

¿Cómo puede una marca ganar la lealtad del cliente mexicano que ha sido empoderado por la tecnología? En la Era Digital, la lealtad de los clientes es el nuevo reto.

antener comprometido y leal al consumidor actual significa estar presentes en tantos lugares como sea posible, y brindarle la experiencia de compra que espera.

A principios de este año, iVend Retail realizó su Encuesta Global a Consumidores 2019*, para medir los cambios en actitudes y comportamientos de los consumidores. Con esta información, los minoristas de todo el mundo, en específico de México, pueden ajustar sus estrategias de marketing y lealtad, así como su uso de tecnología móvil y en la tienda, a fin de aumentar las ventas, cumplir con las expectativas del cliente al mejorar la experiencia de compra.

Por: Dafny Varela, Director Comercial para México y Latinoamérica en CitiXsys. Dafny.varela@citixsys.com

Este año, iVend encuestó a más de 2,700 consumidores en 11 países: Australia, Canadá, Colombia, Indonesia, México, Filipinas, Rusia, Sudáfrica, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos de América; midiendo actitudes y comportamientos relacionados con las decisiones de compra minorista, aquí se muestran los resultados de los consumidores que encuestamos en México.

En la experiencia de compra del cliente, el momento del pago es la última oportunidad para lograr una buena impresión

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La encuesta preguntó a los consumidores qué aspectos de una experiencia minorista valoran más, la respuesta número uno por un amplio margen, con el 91.6% de los mexicanos, fue un proceso de compra fácil y rápido. Una mala experiencia al pagar puede dejar una impresión duradera en los consumidores, quienes prefieren los enfoques que aumentan la conveniencia y la velocidad en el pago. Entre los consumidores mexicanos, el 29.2% de los encuestados dijo que una opción de una estación de self-checkout (caja de autoservicio) para comprar artículos sin ayuda de un cajero les haría querer comprar con un minorista, por otro lado, el 68.4% de los consumidores respondieron que quieren que los vendedores de la tienda ofrezcan funciones de pago móvil en el piso de ventas.

Comercio omnicanal Los consumidores mexicanos, al igual que los consumidores a nivel mundial, están aprovechando una combinación de compras en línea, comercio móvil (mCommerce) y compras en la tienda. De acuerdo a la encuesta:

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93.2% de los consumidores declaran que usan sus teléfonos inteligentes en una tienda para buscar precios e información sobre productos mientras realizan compras físicas en una tienda. 88.8% de los encuestados realizan showrooming (investigan un artículo en una tienda física, pero lo compran en línea), mientras que 95.2% de los compradores hacen webrooming, (primero investigan los artículos en línea y después los compran en una tienda física). Estas cifras son ligeramente más altas que los promedios globales para estos métodos de compra.

Comprar en línea, recoger en la tienda (BOPIS, Buy On-line, Pick-up in Store) Ese entusiasmo por la integración omnicanal se extiende a las iniciativas minoristas de BOPIS. En México:

87.2% de los consumidores reportan que utilizan los servicios de comprar en línea y recoger en la tienda. Eso es un 37.8% más que el año pasado, lo que indica un gran salto en la disponibilidad de esa opción y en la disposición de los consumidores a usarla.

Tecnología 2. 3. 4. 5.

Las 3 razones principales para usar las opciones de BOPIS incluyen: 53.6% - Gratificación instantánea: los compradores pueden recibir su artículo el mismo día. 47.2% - Costo: los consumidores pueden ahorrar dinero al evitar los gastos de envío. 44% - Eficiencia: ahorran tiempo al no tener que comprar en una tienda

En resumen, en México los teléfonos inteligentes están altamente conectados con la experiencia de compra, desde la investigación de productos hasta la gestión de programas de lealtad y la recepción de comunicaciones u ofertas especiales por parte de los minoristas.

Programas de puntos de lealtad pueden impulsar compras La disponibilidad de un programa robusto de lealtad del cliente es una parte cada vez más importante para atraer prospectos tanto a tiendas físicas como a tiendas virtuales, según la encuesta, 94 % de los consumidores en México compran con un minorista para obtener recompensas (puntos) de lealtad, al menos el 50% del tiempo. ¿Por qué los consumidores participan en programas de lealtad? Las tres razones principales incluyen:

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79.6% - Ganar descuentos y artículos gratis 37.2% - Obtención de actualizaciones e información exclusivas 29.2% - Acceso a eventos y beneficios VIP

Información mediante Apps en telefonía inteligente Cuando se trata de recibir comunicaciones de un minorista, los consumidores de todo el mundo, en general prefieren recibir información sobre actualizaciones de productos, promociones y cupones, por correo electrónico (62.9%); sin embargo, en México, el método preferido para recibir las comunicaciones de los minoristas es a través de una aplicación del minorista en su teléfono inteligente. Cuando se trata del alcance del minorista, las tres preferencias principales de comunicación que deben considerar para los mexicanos son:

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53.2% - Aplicaciones en los teléfonos inteligentes 51.2% - Correo electrónico (e-mail) 38.8% - Redes sociales

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Para los minoristas que desean aumentar su negocio en esta región, el énfasis debe estar en crear un sistema conectado e integrado para manejar estas demandas para un comercio móvil fluido y una experiencia de compra omnicanal. Si bien los canales de venta individuales pueden cumplir algunos de los deseos de los clientes, solo combinando estrategias tradicionales y en línea de manera integral, las marcas podrán crear una experiencia minorista omnicanal verdadera. El estudio 2019 puede descargarse en: http://bit.ly/2T3CGks *iVend Retail by CitiXsys -proveedor global de soluciones omnicanal integradas para cadenas minoristas- desarrolló la encuesta Global Shopping Trends 2019, con la firma de investigación AYTM Market Research, de diciembre de 2018 a enero de 2019. La encuesta fue aplicada a 250 consumidores, hombres y mujeres mayores de 18 años, de cada uno de los siguientes países: Australia, Canadá, Colombia, Indonesia, México, Filipinas, Rusia, Sudáfrica, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos de América (EEUU).

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Tecnología

Consideraciones en la instrumentación de proyectos de transformación digital y de industria 4.0 Propuestas que tarde o temprano llegarán a la mayoría de las empresas en nuestros sectores productivos.

ucho hemos escuchado en los últimos meses sobre conceptos como Transformación Digital (TD) e Industria 4.0 (I4.0), es casi seguro que una mayoría de empresas tengan inquietudes sobre qué es y cómo abordar un proyecto de este tipo. Tanta importancia se le otorga, debido a que en nuestro país (y otros por su cuenta) elaboraron un plan estratégico para llevar a nuestros esquemas productivos e industriales a un buen estado de competitividad basados en este nuevo paradigma1.

Por: Ricardo Medina, Director General de Megahabilidades, organización dedicada a instrumentar estrategias de innovación con tecnología emergente. rmedina@megahabilidades.mx @ricardomedinaa

Luego de varios años de tener la oportunidad de colaborar con instituciones y empresas en la instrumentación de sus propios proyectos de TD e I4.0, he podido recopilar aprendizajes y consideraciones que deseo sugerir y compartir como puntos de análisis, pero antes, es conveniente homogenizar el término: La Industria 4.0 se presenta cuando se aplican métodos de innovación y tecnología 4.0 a un proceso de evolución organizacional, para generar valor y propiciar oportunidades de negocio. La diferencia entre la I4.0 y la TD, es que la primera se aplica a entornos productivos de manufactura; la TD en cualquier área de la empresa. Por tecnologías 4.0 entendemos: Internet de las cosas (IoT), bigdata y analítica, blockchain, la nube, ciberseguridad, realidad virtual, realidad aumentada, integración de sistemas, impresión 3D y robótica.

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La inminencia y urgencia para profesionales, empresas, regiones y naciones de instrumentarlas, se debe a que si nosotros no generamos valor bajo estos conceptos, alguien más lo hará y a la larga, esto implicará perder mercados y oportunidades. Aquí le comparto algunos puntos que usted podría considerar y que espero puedan ser de interés y utilidad.

La autoridad máxima de la empresa tiene que encabezar la iniciativa No es la intención el no tratar con mandos medios. Simplemente esto es tan importante que requiere de decisiones estratégicas, propias de un directivo o propietario de empresa. Una iniciativa de TD o I4.0 debe obedecer a la planeación estratégica de la empresa, debe tener su plan estratégico que la lleve a donde quiere estar en el corto o mediano plazo. Si no cuenta con él, al menos debe tener claras sus prioridades, qué le duele o qué debe atender. Con ejercicios de innovación empresarial podríamos detectar estrategias, planes y programas para apoyar con iniciativas de TD e I4.0, con los que aceleremos la obtención de nuestros objetivos empresariales. Una metodología con la que hemos visto resultados es Design Thinking (DT), aplicando DT en una sesión con los directivos, se logran rutas de acción efectivas, medibles y ejecutables.

Un proyecto de TD o de Industria 4.0 no es un proyecto de tecnología La mayoría de las pláticas en foros, eventos y conferencias sobre estos temas, son de tecnologías: Hardware, software o ambos, es normal y natural, sin embargo, un proyecto de TD o I4.0 no es de tecnología, es de evolución organizacional apoyada en tecnología. En otras palabras, la tecnología sola no resolverá el asunto, pero, apoyar la transformación de la empresa es una de las decisiones más importantes y poderosas que un directivo podría tomar.

El diagnóstico de dónde estamos y a dónde queremos ir es fundamental Si tenemos un plan estratégico (PE) y una ponderación de hacia dónde deseamos llevar a la organización, debemos tener también un diagnóstico de dónde estamos parados. Existen técnicas para ello que los directivos pueden utilizar: el mismo DT, el recurrido FODA y varias más. A estos modelos de evaluación también se les conoce como modelos de madurez.

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Algunos componentes de un proyecto de TD o I4.0 La iniciativa de TD o I4.0 es un crisol de múltiples componentes. Entre los rubros a considerar, además de la PE, están (entre otros): Objetivos de la estrategia o plan de TD o I4.0 Liderazgo y participantes Tecnología Capacitación Procesos a modificar o implementar Inversiones e indicadores financieros Seguridad informática Infraestructura Cadenas de proveeduría y suministro Evaluación y mejora La TD y la I4.0 con enfoque de innovación: No hay TD ni I4.0 sin un enfoque de innovación, es una nueva forma de ver y abordar los retos operativos, administrativos o estratégicos en nuestra organización. Se debe considerar como indispensable. Las características del profesional que encabece una iniciativa de TD o I4.0: Un nuevo perfil profesional se prospecta en los entornos de capital humano: el consultor de TD e I4.0. Un típico “Project manager” debería actualizar sus competencias y habilidades para conceptualizar este tipo de proyectos, a la fecha, quien redacta estas líneas ha tenido la oportunidad de participar en el desarrollo de más de 550 de ellos en más de 17 ciudades en el país.

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Es posible que la I4.0 provoque el reacomodo o pérdida de empleos: Es un tema que surge en forma recurrente e inquietante, pues sí, se perderán empleos, aquellos con actividades mecánicas y cíclicas. Personalmente pienso que no es tan trágico, así como es inevitable, se perderán empleos: los más básicos y aquellos que puedan ser reemplazados por sistemas autónomos y automáticos, sin embargo, no todas son malas noticias. Según el World Economic Forum2 por cada empleo que se pierda en nuestro país (por automatización) se ganarán 1.5 de índole superior, con mayor valor agregado y mejor remunerados. Así apreciable lector, me atrevo a sugerirle que considere seriamente a la TD y a la I4.0 como propuestas que tarde o temprano llegarán a la mayoría de las empresas en nuestros sectores productivos. Desde luego, mientras más pronto usted mismo comience con una iniciativa para su organización, más conveniente será. Referencias: 1.- Mapa de Ruta Industria 4.0 para México. Secretaría de Economía. 2016. 2.- World Economic Forum. Centro para la 4ª Revolución Industrial.

Salud

Trastornos musculoesqueléticos en el ámbito laboral Numerosos estudios demuestran que las extensas jornadas de trabajo pueden generar dolores y molestias en músculos, tendones y articulaciones.

n mi experiencia médica en el ámbito laboral, 30% de las consultas corresponde a trastornos osteomusculares cuya principal causa identificada es que no se realizan los descansos periódicos o no se aplica una buena postura frente a la computadora.

México es el país donde más horas se trabaja por año 2,148 horas, de acuerdo a las cifras del 2018 de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). No solo hay que tomar en cuenta el tiempo en el que el trabajador se encuentra laborando, sino también su estilo de vida externo a las horas laborales, ya que este también influye en su bienestar físico y emocional.

Por: Dra. Tania Vieyra Medina, Salud Ocupacional en Consultores integrales en Salud Ocupacional, S.A. de C.V. tanialorena.vieyra@xerox.com @TaniaVieyra5

Según la última Encuesta de Origen y Destino del INEGI, el 58.1% de los viajes para ir al trabajo duran de 30 minutos a dos horas, el traslado, sumado a las jornadas laborales, le restan gran parte del (escaso) tiempo libre disponible al trabajador mexicano. Los mexicanos tienen poco tiempo en el día para actividades personales básicas como dormir, comer, socializar o hacer ejercicio.

Trastornos musculoesqueléticos Según la OMS, los trastornos musculoesqueléticos son una de las principales causas de ausentismo laboral y entrañan, por consiguiente, un coste para el sistema de salud pública.

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Dichos trastornos incluyen gran número de alteraciones de músculos, tendones, nervios o articulaciones que pueden darse en cualquier zona del cuerpo, aunque las más comunes son las que afectan: cuello, espalda y extremidades superiores.

Factores de riesgo causantes Aunque pueden tener un origen extra-laboral, incluso personal, las condiciones de trabajo constituyen un aspecto directamente relacionado con los desórdenes músculoesqueléticos, en este sentido, los esfuerzos, posturas o movimientos llevados a cabo pueden estar condicionados por el diseño del puesto, la tipología de tareas a desarrollar y la organización del trabajo, pudiendo aparecer tanto en el desarrollo de trabajos pesados como de oficinas.

Factores de protección Para poder mantener y favorecer la salud, es necesario que haya un equilibrio entre la actividad y el descanso.

La actividad física; es un factor protector de la salud, realizar al menos 30 minutos de actividad física moderada al día, ya sea en la casa, trabajo o en lugares públicos con el objetivo de adoptar un estilo de vida saludable y mantener un estado de bienestar personal y social. Una pausa activa; es un breve descanso durante la jornada laboral que se utiliza para realizar ejercicios que ayudan a reducir la fatiga, los trastornos musculo esqueléticos y prevenir el estrés, duran no más de 5 minutos, la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda realizar estas pausas cada dos a tres horas. El tener una adecuada higiene postural; cuyo objetivo es mantener la correcta posición del cuerpo, en quietud o en movimiento y así evitar posibles lesiones aprendiendo a proteger principalmente la columna vertebral Medidas preventivas a nivel ergonómico; cuya finalidad principal consiste en adaptar las condiciones de trabajo a la capacidad del trabajador. Es importante contar con espacios que orienten al bienestar de los trabajadores, dar tiempo para descansos, capacitar a los trabajadores en la importancia de realizar estas pausas durante su jornada laboral, y el beneficio en su salud y en la productividad laboral. Referencias: Desórdenes osteomoleculares de origen ocupacional relacionados con la actividad laboral desempeñada en el Sector Salud, Administrativo y Manufactura en 5 países iberoamericanos. https://data.oecd.org/emp/hours-worked.htm https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/ boletines/2018/EstSociodemo/OrgenDest2018_02.pdf

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Cultura

Rocas talladas de historia y hermandad Solidaridad como insumo indispensable para reconstruir las oportunidades de armonía entre las personas y los pueblos.

os humanos hemos sido parte de sociedades que se han ayudado a sobrevivir desde tiempos remotos, y aunque el concepto de fraternidad se ha visto rebasado por intereses individuales, no debemos olvidar que en los momentos más críticos siempre hemos sido uno mismo.

Una historia que nos lleva a ejemplificar lo anterior fue el galeón San Francisco, proveniente de España con destino a costas mexicanas, el cual llevaba consigo 373 personas a bordo, y que, lamentablemente naufragó en las costas de Onjunku, Japón. Afortunadamente la comunidad estuvo dispuesta a ayudar a las personas que se encontraban en peligro, es así como se logró el rescate de 317 de ellas. Por: Fernando Becerril Ramírez

Foto y Fuente: Ilustra Comunicación.

Sensación y pasión Es gracias a este hecho que los lazos de amistad se han fortalecido, tanto así que, el 12 de octubre se inauguró una escultura que lleva por título: Historia-Corazón en la ciudad de Ootaki, Japòn, la cual mostrará esculturas de obsidiana mexicana y granito oriental esculpidas de las manos de Jorge Ismael Rodríguez y Ryuichi Yahagi. El monumento surge como inspiración del hecho antes mencionado, siendo el mexicano invitado a trabajar con Ryuichi para presentar estas obras de piedra que pretenden recordar aquel suceso, además de mostrar los lazos de amistad, la poética, las sensaciones y la pasión que ambos artistas compartieron durante la realización del proyecto. Para Jorge Ismael colaborar en la creación de esta pieza fue muy significativo ya que, para ellos, la solidaridad como el insumo indispensable para reconstruir las oportunidades de armonía entre las personas y los pueblos, es necesaria. Esto los llevo a una reflexión profunda sobre nuestro diario vivir y quehacer cotidiano, en lo que pasa con “nuestros distintos” en todos sentidos, en la, cada vez más común ausencia de actos de fraternidad para con el otro y en la impostergable necesidad de reconstruirnos como humanos para poder reconstruir nuestras comunidades.

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