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Opinión
La innovación del sector Proptech en México
Por: Lilia Tovar, CEO TradeCity. lilia@tradecity.com.mx www.tradecity.com.mx Ante la pandemia, uno de los aspectos positivos que trajo la emergencia sanitara fue la aceleración digital, innovación de procesos y modelos de negocio. Es así que muchas industrias se han visto obligadas a diseñar o rediseñar sus estrategias de mercado ante la nueva realidad digital que estamos viviendo actualmente, y nuestro país no es ajeno a esta.
En el ámbito inmobiliario, el desarrollo tecnológico ha crecido exponencialmente, prueba de ello son los emprendimientos que surgen en el sector PropTech, los cuales cada día ganan mayor presencia dentro del negocio de las bienes raíces en el país. Estos avances resuelven problemáticas que hacen fácil la vida del usuario y que su experiencia sea única.
Empresas PropTech
La principal ventaja que ofrecen las empresas de este sector, es eliminar los obstáculos de tiempo y forma para facilitar las operaciones, en este caso inmobiliarias. Un ejemplo de esto, es el uso de la realidad virtual que para mostrar un inmueble es convincente y permiten incluir una experiencia personalizada para ayudar a los clientes y/o usuarios a tomar decisiones.
También, otra de las ventajas que da es eliminar las barreras de distancia, ahorrando tiempo a compradores y vendedores, lo cual tomó mucha relevancia durante la pandemia. Si bien es cierto que existen otras ventajas en el sector de las Proptech, lo que se debe tomar en cuenta es que estas deben buscar mejorar la experiencia del cliente y usuario.
Tienen que hacer más efectiva la comunicación entre ellos, proporcionar información valiosa y actualizada, así como también, ofrecer una herramienta que sea oportuna para la toma de decisiones en la compra o renta, ya sea de un inmueble habitacional o una propiedad comercial.
La adopción de estas nuevas medidas no solo ayuda a renovar el sector, sino que también aporta las innovaciones necesarias para ampliar los horizontes del futuro, los cuales hoy en nuestro país se han gestado de forma acelerada beneficiando a usuarios y al sector inmobiliario.
Tema de Portada
Por: Ing. José Antonio
Guevara Badillo, Presidente en GGM Asociados, S.C. aguevara@ggmasociados.com.mx Las experiencias adquiridas durante la materialización de grandes proyectos de infraestructura, en relación con el llamado “Contract Management”, han evidenciado la importancia que tiene y los beneficios que podría aportar a todos los involucrados en un proyecto, el llevar a cabo una eficiente “Gestión Profesional de Contratos”.
El contract management en proyectos de infraestructura, no ha dejado de ser un elemento prioritario al momento de diseñar, planear, estructurar y firmar el inicio de un proyecto; es hasta cuando las controversias se incrementan o se dificulta la solución cuando los gerentes de contrato deben aparecer para aportar su experiencia y conocimiento en la solución de dichas controversias, lo cual trae con ello costosos procedimientos, fricciones entre las partes y distracciones en momentos críticos para la conclusión oportuna de los proyectos.
Grandes obras de infraestructura
Hablando de infraestructura, donde las grandes obras requieren de la participación de empresas públicas y privadas, que además involucran diversas fuentes de financiamiento y que para la ejecución de los numerosos presupuestos que si son públicos, deben seguir procedimientos diferentes en relación a las leyes que los rijan o a los consejos de administración de grupos empresariales si son privados.
Todo ello merecería sin duda que la gestión de contratos se implementara desde el inicio, aportando lo necesario para prever controversias que podrían identificarse y gestionarse desde el momento mismo del nacimiento de un proyecto.
Normalmente las grandes obras de infraestructura tienen restricciones presupuestales y de tiempo, que se convierten en situaciones de tensión durante su ejecución y muchas veces de ruptura antes de concluir o durante el cierre de un proyecto.
Sin lugar a dudas, implementar una “eficiente gestión de contratos”, además de implementar mecanismos para una resolución oportuna de controversias, reduciría los errores que cometen las partes durante la ejecución del proyecto en la preservación de sus derechos, reducción y gestión de los riesgos de contrato/administrativos, se podrán implementar mecanismos para la cuantificación de impactos originados por cambios que podrían repercutir en extensión de plazo, incremento de costos y todo ello en reducción de la eficiencia (margen del proyecto).
De manera general, podríamos mencionar las actividades principales del contract management que deben establecerse desde las fases iniciales de los proyectos:
• Confirmación de los alcances que cada parte deberá ejecutar.
• Confirmación de la factibilidad de las partes para firmar los compromisos que el proyecto requerirá, a través de los contratos correspondientes.
• Elaboración de los contratos o en caso de que aplique, tanto del contrato principal, como de los sub-contratos que del mismo se desprendan, para asegurar la armonización legal, administrativa, financiera e incluso técnica entre las partes.
• Asegurar las cláusulas y condiciones de los contratos, la vinculación entre ellas, el impacto que las mismas tendrían con la consecución del objetivo, etcétera.
• Actuar como el intermediario entre las partes para prever y/o resolver conflictos que pudieran entorpecer la ejecución del proyecto.
• Asesorar a los involucrados durante las diferentes etapas del proyecto.
• Monitoreo permanente de las obligaciones entre las partes para identificar oportunamente cualquier desviación y proponer soluciones.
• Gestionar la correcta documentación de todo el expediente del proyecto, clasificando de acuerdo a la reglamentación correspondiente lo relacionado con obra pública para garantizar el cierre administrativo correspondiente.
En proyectos de infraestructura donde se combinan intereses públicos y privados, es importante para los diferentes involucrados en proyectos, que cuenten con información relevante y actualizada sobre el desarrollo del proyecto, evaluar constantemente el cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales, así como informar sobre el estado que estas guardan.
Compartir esta información a los involucrados adecuados, es fundamental para tomar acciones oportunas que puedan reducir impactos financieros negativos, minimizar riesgos, prever controversias o preparar el escenario en que se manejarán las mismas. El contract management en coordinación con el resto de las áreas de la organización implicadas en la ejecución y desarrollo del proyecto, debe ser quien monitoree, asesoré, fundamente decisiones, informe y proponga pasos a seguir en relación con las obligaciones legales y contractuales de los proyectos.
Ciclo del contract management
De acuerdo con la metodología del PMI, el ciclo del contract management podría describirse de la siguiente manera:
Definir y establecer con precisión para los involucrados el conocimiento del contrato, aportando un resumen explicativo de las principales cláusulas, con ello se podrá, además de tener claro lo anterior para las partes juristas de los involucrados, hacer accesible y explícito el contrato en términos simples e inteligibles para todos.
De manera constante y permanente durante la vida del contrato, propiciar la búsqueda de la satisfacción de intereses mutuos entre las partes, con un enfoque proactivo y creativo, elaboración de criterios de seguimiento objetivos que permitan un monitoreo y retroalimentación en una relación respetuosa.
Tema de Portada
Se deberán gestionar riesgos y resolución de conflictos, proceso fundamental a dominar cuando la relación entre los involucrados y el propio proyecto se vuelve demasiado emocional.
La documentación del proyecto para el cierre administrativo del mismo es fundamental y debe empezar a realizarse, el mismo día de inicio del proyecto.
La experiencia nos indica que no implementar una buena gestión en un proyecto, propicia que no se involucre a las áreas necesarias en el momento crítico, se pierda información esencial y se corre el riesgo de caer en incumplimientos contractuales con riesgos potencialmente significativos, así como en costosas ineficiencias.
Es relevante mencionar que aplicar las herramientas de gestión de contratos, está al alcance de cualquier organización sin importar su tamaño o la complejidad de sus proyectos.
Hacerlo permitirá identificar anticipadamente situaciones críticas que pueden ser esenciales para conseguir los resultados establecidos de cada proyecto, aportando desde su área de influencia información relevante a la dirección, para evitar ineficiencias y lograr el máximo beneficio del proyecto.
Contract Manager
La figura del gerente de contratos de una empresa, debería interpretarse como la del responsable de velar y proteger la gestión contractual de las empresas, a través de soluciones inteligentes y eficientes a las incidencias que la empresa pueda enfrentar durante la ejecución de un proyecto y la gestión de los contratos relacionados con el portafolio de proyectos que la empresa este ejecutando.
Considerando que, dependiendo del sector y actividad de la empresa, existirán siempre diferentes áreas de negocio donde se requerirá de la figura del contract manager.
Por ello, es fundamental que el responsable de esta figura cuente con el conocimiento de los servicios que la empresa preste, del mercado que se abarca y además con experiencia y conocimientos legales, normativos, comerciales, financieros, etc.
Tema de Portada
El gerente de contratos debe ser capaz de comunicar y transmitir la información necesaria de manera oportuna para la toma de decisiones a los diferentes involucrados en el proyecto, clasificando dicha información por su complejidad, confidencialidad, normatividad, entre otras.
El flujo no solo oportuno, sino eficiente de información clave a las partes adecuadas puede llegar a ser la diferencia entre un proyecto exitoso y uno que termine en conflictos administrativos, contractuales, legales e inclusive demandas penales.
Las empresas dedicadas a desarrollar proyectos de infraestructura requieren de un área de contract management o de una persona que realice las funciones de contract manager, muchas de ellas lo tienen, pero no desarrollando todas las actividades que podrían ser clave para incrementar el beneficio de sus proyectos. Otras de ellas tienen a profesionales de otras áreas ejecutando labores de gestión de contratos, sin implementar procedimientos o metodologías que les permitiera sacar provecho de una buena gestión de sus contratos.
A pesar de que aún son pocas, algunas empresas ya han implementado dentro de su estructura esta función y cada vez más, se evidencia el beneficio que una buena gestión de contratos arroja a todos los involucrados en un proyecto.
