Isännöintiin uudet eettiset ohjeet

Uudistetut isännöinnin eettiset ohjeet astuivat voimaan 1.2.2023. uudistuksen tavoitteena on parantaa isännöinnin laatua sekä lisätä luottamusta taloyhtiön ja isännöinnin kesken.

Ohjeet on uudistettu isännöintiliiton, isännöinnin auktorisointi isa ry:n ja Kiinteistöliiton yhteistyönä.

Konkretiaa ja käytäntöjä

Isännöinnin eettisten ohjeiden uudistuksella pyrittiin selventämään ja tarkentamaan eettisiä ohjeita sellaisiksi, että niiden noudattaminen ja valvonta ovat yksiselitteisiä. Myös taloudellisten väärinkäytösten riskiä pyritään ohjeiden avulla pienentämään.

Uudistuksessa on otettu kantaa asioihin, jotka on koettu ongelmallisiksi isännöinnissä ja aiheuttaneet tyytymättömyyttä taloyhtiöissä. Eräs näistä asioista on epäselvyys isännöintisopimuksen sisällöstä ja palkkioiden läpinäkyvyydestä. Uudistetut ohjeet ohjaavat isännöintiä käymään sopimuksen säännöllisesti läpi taloyhtiön hallituksen kanssa.

Taloyhtiön sopimukset ja hankinnat hallintaan

Uudet eettiset ohjeet ovat merkittävä parannus taloyhtiöiden kannalta. Ohjeissa on konkreettisia toimintatapoja ja menettelyjä mää- ritelty aiempaa tarkemmin ja yksiselitteisimmin. Nyt hallitusten on aiempaa helpompi ymmärtää, miten oman taloyhtiön isännöinnin tulee toimia noudattaessaan eettisiä ohjeita. kemmin sopimuksia yhdessä taloyhtiön hallituksen kanssa sekä varmistamaan, että hallitus on tietoinen sopimuksista sekä myös niiden olennaisista ehdoista.

Eettiset ohjeet löytyvät kokonaisuutenaan lehden keskiaukeamalta – ota talteen!

Hankintamenettelyjen selkiyttäminen on otettu osaksi eettisiä ohjeita. Uusia eettisiä ohjeita noudattavan isännöintiyrityksen ja isännöitsijän tulee olla riippumaton ulkopuolisista taloudellisista palkkioista ja muista vaikutteista, jotka voivat haitata toimintaa täysipainoisesti taloyhtiön edun mukaisesti. Hankintojen keskittämiseen liittyvät palkkiot ja etuisuudet hankintaverkostolta isännöinnille on kielletty uusissa eettisissä ohjeissa.

Isännöintisopimus, palkkiot ja vaihtotilanteet

Taloyhtiön voimassa olevat sopimukset tulee olla yhtiön hallituksen saatavilla

Taloyhtiölle isännöinti on tärkein asiantuntijapalvelu ja toimiva yhteistyö on olennaista osakkaiden yhteisiä asioita hoidettaessa. Isännöintipalkkion tarkistukset ja muut sopimusmuutokset tulee hyväksyä kirjallisesti taloyhtiön ja isännöintiyhtiön kesken tai käsitellä taloyhtiön hallituksessa sekä kirjata hallituksen pöytäkirjaan.

Taloyhtiön voimassa olevat sopimukset ja asiakirjat tulee olla jatkuvasti taloyhtiön hallituksen saatavilla. Isännöinti on velvoitettu käsittelemään tarvittaessa tar-

Sopimusten säännöllinen käsittely ja ajan tasalla pitäminen, selkeät hinnantarkastusmenettelyt sekä isännöinnin kokonaiskustannuksen avaaminen vuosittain kiinteän palkkion ja erillisveloitus- ten euromääriin lisäävät läpinäkyvyyttä. Tämä avoimuus on eduksi luottamuksen luomisessa sekä ylläpitämisessä isännöinnin ja taloyhtiön kesken.

Uusien eettisten ohjeiden mukaisesti isännöintiyritys luo ja toimeenpanee taloyhtiön pyynnöstä käytännön, jolla hallitus pystyy helposti hyväksymään isännöintisopimuksen mukaisten isännöinnin erillisveloitusten laskut ennen niiden maksamista.

Isännöinnin vaihtotilanteet tulee isännöitsijän hoitaa yhteistyössä ja ammattimaisesti, eikä se saa aiheuttaa haittaa uudelle isännöitsijälle tai taloyhtiölle. Vaihtotilanteissa isännöinti toimittaa taloyhtiön kaikki tiedot viimeistään yhden kuukauden kuluessa sopimuksen päättymisestä helposti siirrettävässä muodossa uudelle isännöitsijälle.

Tämä edistää reilua kilpailua markkinoilla ja on eduksi taloyhtiölle.

Ohjeiden noudattamisen valvonta

Eettisten ohjeiden uudistaminen paransi isännöintialan itsesääntelyä ja valvontaa. Isännöintiliiton jäsenet ja ISA-auktorisoidut isännöintiyritykset ja isännöitsijät ovat sitoutuneet eettisiin ohjeisiin ja niihin liittyviin valvonta- ja kurinpitomenettelyihin.

Eettisten ohjeiden noudattamista valvotaan niin, että eettisten ohjeiden rikkomista epäilevän taloyhtiön hallitus voi valittaa asiasta Isännöintiliitolle tai Isännöinnin Auktorisointi ISA ry:lle. Ensin taloyhtiön tulee käydä keskustelu havaitsemastaan puutteesta ja sen korjaamistarpeesta oman isännöitsijän kanssa läpi.

Valvontamenettelyä on tarkoitus kehittää ja uudistaa. Ohjeiden ajantasaisuutta ja muutostarpeita arvioidaan jatkossa vuosittain eettisten ohjeiden toimikunnassa, johon laatijat saavat kukin nimetä kaksi edustajaa kahden vuoden mittaiselle toimikaudelle.

Laatua Isännöintiin

Keskeinen tekijä onnistumisen kannalta on uudistettujen eettisten ohjeiden käyttöönotto- ja lanseerausvaihe. Jos kaikki osapuolet ymmärtävät uudistetut ohjeet samalla tavalla ja tahtotila niiden noudattamiseen on yhteinen, mahdollistetaan näillä uudistetuilla ohjeilla isännöintialan kehittyminen.

Osalle isännöintiyrityksiä uudet eettiset ohjeet tuovat uusia toimintatapoja, osa toimii jo nyt eettisten ohjeiden mukaisesti joko osittain tai kokonaisuudessaan. Kaiken kaikkiaan eettisten ohjeiden odotetaan tuovan koko isännöintialalle selkeää laatutason nostoa.