Lucie Furulund, Unni Høsøien, Eli Sogn Iversen, Brita Dueland
VE I L E D E R H E F TE T En praktisk guide til god veiledning
KF
Veilederheftet.indd 1
14.03.2022 13:38:42
© 2022 KF (Kommuneforlaget AS) 3. utgave, 1. opplag 2022 Omslagsillustrasjon: Tove B. Sylte Illustrasjoner: Tove B. Sylte Omslag: have a book Sats: have a book Trykk og innbinding: Merkur Grafisk AS ISBN: 978-82-446-2408-4 Materialet i denne publikasjonen er omfattet av åndsverklovens bestemmelser. Uten særskilt avtale med KF er enhver eksemplarframstilling og tilgjengeliggjøring bare tillatt i den utstrekning det er hjemlet i lov eller tillatt gjennom avtale med Kopinor, Interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. KF Postboks 1263 Vika 0111 OSLO Telefon: 24 13 28 50 Henvendelser vedrørende utgivelsen rettes til: kundeservice@kf.no www.kf.no
Veilederheftet.indd 2
14.03.2022 13:38:42
Forord Veilederheftet er ment å være en støtte for tanken når du skal gjennomføre veiledning av enkeltpersoner eller en gruppe. I heftet brukes begrepet kandidat. Vi vil presisere at det i denne sammenhengen omfatter elever, lærlinger, studenter, nyansatte og andre. I de fleste organisasjoner er det et stort behov for ansatte med veilederkompetanse. Veiledningen skal være en utviklings orientert samtale der formålet er å bidra til refleksjon og ettertanke. Veiledningssamtalen skal foregå i en atmosfære av gjensidig tillit og skal være preget av støtte og utfordringer. Veilederen selv skal ha evne til refleksjon, kritisk tenkning og være innstilt på å finne løsninger. Veiledere med slik kompetanse kan planlegge, gjennomføre og evaluere en veiledningsprosess, og bidra til at kandidaten utvikler seg. Det vil gjelde innenfor alle yrker og profesjoner. Veiledningen kan like gjerne foregå individuelt som i grupper og ha ulik kontekst; det finnes mange ulike sammenhenger som veiledningen finner sted i. Heftet er en praktisk guide som veiledere kan slå opp i når de har behov for det. I heftet legges det først og fremst vekt på her-og-nå-veiledningen, som ofte er en del av en større helhet
Veilederheftet.indd 3
3
14.03.2022 13:38:42
FORORD
4
i kandidatenes veiledningsprosess. Du kan lese om hva veileder rollen innebærer og om veiledningsprosessen. Vi gir tips og råd om hvordan du kan få til en god dialog som gjør at kandidaten reflekterer over arbeidet sitt, og vi gir også tips og råd om hvor og hvordan veiledningen kan foregå rent praktisk, selv med tidspress og mangel på fysiske rom. Du får også eksempler på veiledningsstrategier for hvordan du kan få god kontakt med den enkelte kandidat for slik å bygge en god relasjon og ha meningsfulle samtaler om faglig og personlig utvikling. Veilederheftet har vært gjennom en omfattende revisjon, og er styrket med flere konkrete eksempler, nyttige verktøy, illustrasjoner og tips. Heftet er videreutviklet og revidert i samarbeid mellom KS, Høgskolen i Innlandet, OsloMet og Opplæringskontoret i Stavanger kommune. Lykke til!
Veilederheftet.indd 4
14.03.2022 13:38:42
Innhold Kapittel 1 Innledning
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
Kapittel 2 Kompetanse og veiledning
7
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
10
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
12
Kapittel 4 Makt og etikk i veiledningssamtalen – se, bekrefte og utfordre kandidaten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Se den enkelte kandidat � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Bekrefte kandidaten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Utfordre kandidaten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
16 17 18 19
Kapittel 3 Veilederrollen
5
Kapittel 5 Godt arbeidsmiljø = godt læringsmiljø � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 21 Hva kjennetegner et godt arbeids- og læringsmiljø? � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 21 Kapittel 6 Veiledningsprosessen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Å strukturere veiledningen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Den planlagte veiledningssamtalen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � Den spontane veiledningssamtalen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
23 24 25 26
Kapittel 7 Veiledningsstrategien kontakt–kontrakt–kontekst 28 Kontakt � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 28 Forventningsavklaringer – pedagogisk sol � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 30 I en spontan her-og-nå-veiledning � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 31
Veilederheftet.indd 5
14.03.2022 13:38:42
INNHOLD
Kontrakt
������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Se muligheter
Snakke i jeg-form
�������������������������������������������������������������������������������������������
Stoppe hverandre
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
Kontekst
6
������������������������������������������������������������������������������������������������
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
31 33 33 35 35
Kapittel 8 Veiledningsverktøy � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 36 Kommunikasjon � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 36 Dialog � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 39 Sjekkpunkter for den gode veiledningsdialogen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 39 Lytte � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 41 Tilbakemelding som en fremovermelding � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 43 Å stille spørsmål � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 44 Mirakelspørsmål � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 47 Skaleringsspørsmål � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 48 Kapittel 9 Verktøykasse
�������������������������������������������������������������������������
Kapittel 10 Refleksjon og egenvurdering
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
52
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
55
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
57
Kapittel 11 Avslutning Litteraturliste
Tips til videre lesning
Veilederheftet.indd 6
49
���������������������������������������������������������������������������������
58
14.03.2022 13:38:42