Igor Majdandžić
IGOR MAJDANDŽIĆ ININ Informatički Inženjering d.o.o., Slavonski Brod imajdandzic@inin.hr
PAMETNE TVORNICE - 4. INDUSTRIJSKA REVOLUCIJA? NAZIRE LI SE KRAJ PROIZVODNJI KAKVU POZNAJEMO? Prethodno priopćenje/ Preliminary report Sažetak Praćenje i predviđanje principa tržišnog poslovanja ukazuje na prirodnu evoluciju temeljnih principa proizvodnje. Brojni autori stručnih i znanstvenih radova predviđaju da se moderna proizvodnja pod utjecajem nemilosrdnog tržišta nalazi pred novom industrijskom revolucijom. Organizacija proizvodnih procesa u bliskoj budućnosti bit će velikim dijelom okrenuto tržištu i kupcu, a sam proizvod bit će rezultat frekventnih dinamičkih izmjena sukladno specificiranim zahtjevima kupaca. Značajno će se skratiti put od istraživačkog centra, tehnološke pripreme i same proizvodnje do otpreme gotovog proizvoda. Sve pristupačniji čipovi omogućit će integraciju pametne tehnologije i pametnih proizvoda ostvarivom. Tako ugrađena „inteligencija“ omogućit će uz podršku komunikacijske i softverske platforme kontinuiran i optimiziran proizvodni proces, čineći poslovanje agilnijim i učinkovitijim. Ključne riječi: 4. industrijska revolucija, Enterprise Rwsource Planning, softverska podrška proizvodnji, integralni informacijski sustavi. 1. UVOD Osluškujući potrebe postojećih korisnika informacijskih sustava, prateći znanstvene i stručne radove koji sve češće hrabro najavljuju četvrtu industrijsku revoluciju kao i aktivnosti vodećih svjetskih isporučitelja softverskih rješenja nedvojbeno se zaključuje da su moderni proizvodni procesi pred novom industrijskom revolucijom. Uređenje proizvodnje u bliskoj budućnosti bit će većinom okrenuto tržištu i kupcu, a sami proizvodi će biti rezultat frekventnih dinamičkih promjena. Drastično će se skratiti put od istraživačkog centra, sektora pripreme, same proizvodnje do isporuke proizvoda. Sve pristupačniji čipovi omogućit će ideju pametne tehnologije i pametnih proizvoda ostvarivom. Tako ugrađena „inteligencija“ omogućit će uz podršku komunikacijske i softverske platforme kontinuiran i optimiziran proizvodni proces, čineći poslovanje agilnijim i učinkovitijim. 2. PRIMJER TIPIČNOG PROCESA INFORMATIZACIJE PROIZVODNE TVRTKE U REPUBLICI HRVATSKOJ Iskustvo na poslovima informatizacije proizvodnih i uslužnih tvrtki u Republici Hrvatskoj tijekom proteklih 20 godina ukazuje na sličnosti u procesu informatizacije i poimanju mogućnosti informacijskog sustava, kao i stvarnih potreba koje informacijski sustav može i mora kvalitetno pokriti. 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 289 -
Igor Majdandžić
Početkom 90tih u tvrtkama je prevladavao operativni sustav (OS) DOS ili u većim privrednim subjektima terminali na UNIXu. Proces zamjene skupih i aplikacijski siromašnih mainframe računala započeo je pojavom relativno jeftinih PC računala. Također, manje tvrtke mogle su si priuštiti parcijalnu informatizaciju nabavkom PC računala, mrežnog softvera, jeftinog servera i osnovnih aplikacija. Informatizaciji poduzeća najčešće se pristupalo uvođenjem modula računovodstvenih obrada, plaća, obrade osnovnih sredstava, ispisima virmana, skladišnom poslovanju i pokrivanju osnovnih zadataka sektora komercijale (ponude, otprema, računi...). Programske obrade najčešće su bile pisane u Clipperu (nastalom kao compiler za dBase III), pokretale se lokalno na PC računalu i pristupale podacima s lokalnog diska ili centralizranim na Novell serveru. Integrirani podustavi za planiranje, praćenje i optimizaciju proizvodnje i ostalih poslovnih procesa bili su rijetkost zbog specifičnosti pojedinih industrijskih grana, nedostaku adekvatnih programskih modula, ali i nedovoljnom prihvaćanjem nužnosti automatizacije poslovnih procesa od strane tadašnjeg managementa. Relacijske baze podataka zbog svoje cijene bile su rezervirane za informatizaciju banaka i velikih državnih subjekata. Povećanjem procesorskih mogućnosti, grafičkih kartica i memorija stvaraju se preduvjeti za grafička sučelja. Od 1995 paralelno sa širokim prihvaćanjem Windows OSa započinje era korištenja različitih aplikacija za unapređenje poslovanja. Primjena ovakvih aplikacija nije predstavljala ozbiljniji pokušaj integracije poslovnih funkcionalnosti, već ubrzavanje različitih knjigovodstvenih ili specifičnih obrada. Zbog svoje nepovezanosti poslovnih procesa i podataka, ovako implementirani moduli nisu predstavljali dobru platformu za donošenje poslovnih odluka ili izvješćivanje. Isti podaci unosili su se više puta u različitim službama, što je rezultiralo nekonzistentnim podacima bez mogućnosti sljedljivosti, poluautomatskim, skupim i dugotrajnim obradama, te netočnim i nesvrsihodnim informacijama. Krajem proteklog stoljeća relacijske baze i serverski OSovi cijenom su postali pristupačni malim i srednjim tvrtkama, što je rezultiralo povećanim razvojem softvera za tvrtke. Nažalost, razvoj je i dalje bio više fokusiran na financijsko-računovodstvene obrade, a znatno manje na planiranju i praćenju poslovnih procesa. Penetracijom interneta pojednostavljuju se rješenja dislokacija, elektronska razmjena podataka s bankama, nadležnim financijskim i statističkim agencijama i zavodima. Naravno da se poboljšava i sama komunikacija među tvrtkama i tvrtki prema kupcima, iako su često komunikacijski i poslovni servisi poluatomatski i neintegrirani s matičnim informacijskim sustavima. Pripremom ulaska Republike Hrvatske u EU direktno su uvjetovani prokoli elektronske razmjene dijela obrazaca vezanih za otpremu i zaprimanje robe i usluga, kao i oblici određenih šifarnika i statističkih izvješća. Indirektno je uvjetovana sljedljivost proizvodnje koja je teško ostvariva bez adekvatno implementirane informatičke podrške. Od 2010. zamjetan je porast potražanje za ERP (Enterprise Resource Planning) rješenjima koja uspješno integriraju ključne poslovne procese, omogućujući praćenje sljedljivosti pojedinih proizvodnih faza, kvalitetno izvješćivanje, planiranje i analizu poslovanja, te alarmiranje u slučaju značajnih odstupanja u kvaliteti, rokovima, utrošku materijala, vremena ... 3. ZAHTJEVI NA KVALITETU POSLOVNIH PROCESA KOJE NAMEĆE MODERNO TRŽIŠTE Od svih industrijskih sektora, proizvodnja prikuplja najviše podataka. Samo u 2010. godini prikupljeno je više od 2 exabyta (1018) novih podataka. Trend uvođenja „inteligentne“ komunikacije između proizvodnih linija, dostavnih uređaja i proizvoda, te njihovo
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 290 -
Igor Majdandžić
povezivanje s ERPom, b2b i b2c sustavima iziskivat će drastičnu nadogradnju softverske podrške, komunikacijskih, memorijskih i računalnih kapaciteta. Informacijsko društvo rezultiralo je dotad nezabilježenom tržišnom utakmicom između proizvođača gdje trenutne potrebe i zadovoljstvo kupca postaju jedan od osnovnih ciljeva svakog takmičara. Sve žešća konkurencija, globalizacija i zahtjevi modernog tržišta postavljaju pred današnje tvrtke zahtjeve na visoku kvalitetu proizvoda i usluga, niže troškove i kraće rokove usvajanja, izrade i isporuke proizvoda i usluga. Da bi zadovoljili ove uvjete tvrtke primjenjuju nove metode i strategije logistike proizvodnje ili pružanja usluga čiji je cilj optimizacija pripremnog i proizvodnog procesa. S obzirom na kvalitetu kao temeljni uvjet za izlazak i ostanak na tržištu, raste potreba za izgradnjom informacijskog sustava kao potpore aktivnostima i funkcioniranju sustava kvalitete u proizvodnim i uslužnim poduzećima. Upravo lako dostupna informacija i zahtjevno tržište dovode do redefiniranja pojma kvalitete. Moderni kupci idu korak dalje. Zahtjevaju proizvod po svojoj mjeri za istu cijenu. Primjer: Zamislimo da kupac želi kupiti određene tenisice za rekreativno trčanje točno po svojim mjerama, određene boje i svojom otisnuom fotografijom. U tvornici za izradu sportske obuće s pripremljenim elektronskim uzorkom stopala kupac preko Interneta otvara Narudžbu, na osnovu koje se automatski kreira Radni nalog, izuzimajući materijale sa skladišta, ubacujući izradu tenisice u proizvodni proces, finalizirajući sa specifičnim otiskom i završnom kontrolom, pakirajući i otpremajući s pridruženom naljepnicom za otpremu i računom. U cijeli proces ljudski angažman direktno je minimalno uključen. Cijena ovakvog proizvoda morat će biti blizu cijene današnjeg sličnog serijski proizvedenog proizvoda, a tko ne bude mogao ponuditi ovakvu uslugu neće biti konkurentan i izgubit će mjesto na tržištu. Ovo je nemoguće implementirati bez odgovarajuće Softverske Integracijske platforme, što je i cilj ovog istraživačko-razvojnog projekta. Na slici 1. prikazana je integracija kompletnog poslovnog procesa. Slika 1. Integracija kompletnog poslovnog procesa
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 291 -
Igor Majdandžić
Kako bi se ostvarila opisana integracija, u fazi snimanja poslovanja i izrade projektnog zadatka neophodno je snimiti i optimizirati načine komunikacije između poslovnih procesa, proceduru donošenja poslovnih odluka, postojeće standarde i protokole komunikacije, automatiziranog upravljanja proizvodnim linijama, integrirati komunikacijske standarde, te na osnovu usvojenih spoznaja razviti „inteligentnu“ softversku integracijsku platformu. 4. TEHNIKE ZA OSTVARIVANJE INTEGRACIJE I SINKRONIZACIJE POSLOVNIH PROCESA Kako bi se osigurale pretpostavke istinske optimizacije proizvodnje ili npr. zahtjev da za cijenu proizvodnje serijskog proizvoda dobijemo unikatni pojedinačni proizvod neophodno je ostvariti „inteligentnu“ komunikaciju između zahtjeva kupca i resursa proizvođača, odnosno povezanost proizvodnih poslovnih procesa, linija i samog proizvoda. Neke od tehnika koje će se primjenjivati u integraciji i sinkronizaciji poslovnih procesa su: • implementacija softverske platforme za integraciju poslovnih procesa i proces komunikacije između proizvodnih linija, procesa skladištenja i otpreme, te procesa komunikacije između poslovnih kapaciteta, procesnih informacija i samog proizvoda • primjena jeftine konzumerske elektronike u procesima komunikacije, nadgledanja, kontrole i alarmiranja, • integracija različitih komunikacijskih protokola, • formiranje i primjena sustava umjetne inteligencije u upravljanju proizvodnjom, kao i davanju podloga za strateško poslovno odlučivanje. Integracijska softverska platforma morat će omogućiti sljedeće funkcionalnosti: • povezivanje različitih softvera u jedinstveno cjelinu preko modela crnih kutija, funkcija unutar opisanog procesa i sučelja za ulazno-izlazne parametre. Ovo uključuje i 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 292 -
Igor Majdandžić
integraciju različitih procesno upravljačkih softverskih modula (npr. ulazno-izlazne veličine na CNC uređaje, prihvat vrijednosti brojača i stanja proizvodnih kapaciteta...). Neophodno je predvidjeti visoku dinamiku izmjena sučelja, procesa, izvješća, te ugraditi mogućnost razmjene podataka i trigerovanja procesa u ovisnosti od podataka i deriviranih vrijednosti sukladno ekspertnim predviđenim vrijednostima ili naučenim pravilima ponašanja. Nepovezanost različitih softverskih rješenja vrlo je raširena problematika u tvrtkama i predstavlja veliku kočnicu u razmjeni informacija i kvalitetnom izvješćivanju što se odražava na kvalitetu poslovnog procesa, odnosno kvalitetu, rokove i cijenu samog konačnog proizvoda ili usluge. • centralizirano praćenje svih procesa – uvođenje softverske kontrolne ploče koja je prilagodljiva poslovnoj funkciji i koja on-line prikazuje trenutne informacije sukladno lozinki / pravima s kojom je pokrenut program. Nemogućnost dobivanja kvalitetnih informacija u trenutku i na mjestu gdje su stvarno potrebne u praksi znači nemogućnost donošenja kvalitetne poslovne odluke što može biti pogubno za tržišni opstanak poslovnog subjekta. • funkcionalnost kreiranja podatkovne forme bez potrebe za programiranjem i izradu „ad hoc“ sučelja što drastično ubrzava, pojednostavljuje i pojeftinjuje ugrađivanje novih funkcionalnosti u poslovni softver ili nadogradnju postojećeg rješenja. • donošenje poslovnih odluka od strane informacijskog sustava naslanjanjem na ekspertne sustave i primjenom umjetne inteligencije. Ova funkcionalnost uvelike će ovisiti o stupnju primjene sustava, kvaliteti implementacije i podataka u ekspertnom sustavu. Mogućnost da sustav sam donese određenu poslovnu odluku (npr. ponavljanje tehnološke operacije kako bi se postigla tražena točnost) značajno doprinosi povećanju kvalitete i pojeftinjenju proizvodnog procesa. • podizanje alarma od strane poslovnog procesa (Informacijskog Sustava) za situacije gdje je neophodna odluka adekvatnog djelatnika / poslovnog eksperta. Ovakvim pristupom poslovni proces se stavlja maksimalno pod kontrolu ugrađenom mogućnošću pravovremene reakcije od strane djelatnika praćenjem izvršenja i poduzetih radnji. Ova funkcionalnost omogućit će korištenje konzumne elektronike ne samo u postupcima osiguranja kvalitete nego u svim relevantnim poslovnim aktivnostima. Mogućnost korištenja konzumne elektronike u alarmiranju, komunikaciji s poslovnim procesom i izvješćivanju značajno utječe na fluidnost poslovanja i donosi napredne mogućnosti upravljanja do sada raspoložive uskom krugu tvrtki koje su si mogle priuštiti skupu industrijsku opremu i popratni softver. 5. ZAKLJUČAK U današnjem svijetu informacija i rušenja monopola kupac ima moć tražiti kvalitetan i jeftin proizvod, kreirajući tako poslovnu politiku ponuditelja i inicirajući tržišno natjecanje među tvrtkama. Prihvaćanje ideje o nužnosti promjene koncepta postojećih poslovnih procesa znači ne samo komparativnu prednost već i pitanje opstanka privrednog subjekta, a zahtjeva konceptualno potpuno novi pristup dizajnu organizacije poslovanja, integraciji proizvodnih kapaciteta i izradi upravljačkih softverskih rješenja. Primjena konzumne elektronike u nadzoru i komunikaciji između poslovnih procesa, pa čak i proizvoda postat će uobičajena. Pametna tvornica je logičan produkt IT evolucije i tržišne ekonomije.
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 293 -
Igor Majdandžić
LITERATURA [1] www.inin.hr , ERPINS*Core, 2012. [2] N. Majdandžić, Izgradnja informacijskih sustava proizvodnih poduzeća, Sveučilište u Osijeku, Strojarski fakultet Slavonski Brod, 2004. [3] I. Majdandžić: Aktivan ERP-Pouzdan poslovni suradnik, HROUG, 2009. [4] N. Majdandžić, I. Majdandžić: INNET FORUM, Slavonski Brod, Integracija Podataka, procesa i ERP sustava u razvoju informacijskog društva EU i utjecaj IT tehnologije na razvoj društva i gospodarstva, 2012.
SMART FACTORIES – A 4TH INDUSTRIAL REVOLUTION? HAS THE END OF MANUFACTURING AS WE KNOW IT BEEN ANNOUNCED?
Summary Monitoring and forecasting of market-economy principles suggest a natural evolution of the fundamental principles of production. Numerous authors of professional and research papers anticipate that modern manufacturing, affected by a ruthless market, is in the forefront of a new industrial revolution. Production process organization in the near future will be mostly market- and customer-oriented, and the products will be the result of dynamic and frequent changes in accordance with specified customer requirements. The pathway from the research centre, technological preparation to shipping of the finished product, will be significantly shortened. Increased affordability of the chips will enable the integration of smart technology and smart products. Embedded ‘intelligence’, with communication and software-platform support, will allow a sustained and optimized manufacturing process, making business more agile and more efficient. Keywords: 4th industrial revolution, Enterprise Resource Planning, manufacturing software support, integrated information systems.
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 294 -