Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković LIDIJA ĆOSIĆ, dipl. ing. JADRANKA ŠPIKIĆ, prof. dr. sc. STJEPAN LEAKOVIĆ Petrokemija d.d., Kutina lidija.cosic@petrokemija.hr jadranka.spikic@petrokemija.hr stjepan.leakovic@petrokemija.hr
KOMPETENCIJE PROCESNIH RADNIKA NA POSTROJENJU ZA PROIZVODNJU DUŠIČNE KISELINE 2 PETROKEMIJE d.d. Stručni rad / Professional paper Sažetak Sustav upravljanja kvalitetom u Petrokemiji d.d. Kutina prepoznaje i utvrđuje potrebne kompetencije radnika na radnim mjestima u procesima proizvodnje mineralnih gnojiva čiji rad utječe na sukladnost sa zahtjevima kvalitete proizvoda. Politika Petrokemije d.d. Kutina je stalno poticanje i provedba interne izobrazbe, a po potrebi i eksterne, zbog razvoja i održavanja znanja, vještina i sposobnosti radnika u procesu proizvodnje. Svrha ovog rada je prikazati proces stjecanja, provođenja i provjere kompetencija kroz rad procesnih radnika u Petrokemiji d.d. Kutina na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2. Kompetencija procesnih radnika može se vrednovati i praćenjem kvalitete gotovog proizvoda kao i razinom postignutih emisija otpadnih plinova s postrojenja. Ključne riječi: kompetencije, procesni radnici, proizvodnja dušične kiseline 1.
UVOD
Proizvodnja mineralnih gnojiva, u sklopu Petrokemije d.d. Kutina, započinje još daleke 1968. godine s proizvodnjom amonijaka i dušične kiseline te gnojiva Urea, KAN i NPK (1. faza). Godine 1983. startala je s radom 2. faza proizvodnje mineralnih gnojiva: Urea, KAN i NPK te proizvodnja amonijaka, dušične, sumporne i fosforne kiseline. Već od samih početaka rada tvornice od presudne je važnosti bila kontinuirana izobrazba radnika za glavne proizvodne procese, tj. stalno stručno usavršavanje uz provjeru usvojenog znanja i vještina. Sustav upravljanja kvalitetom, koji je uveden i primjenjuje se u Petrokemiji d.d. Kutina od 1995. godine, dodatno prepoznaje, naglašava i utvrđuje potrebnu stručnost radnika na pojedinim radnim mjestima u procesu proizvodnje mineralnih gnojiva čiji rad utječe na kvalitetu proizvoda, ali i na sigurnost rada ljudi, opreme i okoliša. U novije vrijeme, a temeljem norme ISO 9001:2008, u Petrokemiji d.d. se pred procesne radnike postavlja dodatni zahtjev koji traži i njihovu kompetentnost pri obavljanju poslova na radnom mjestu. Cilj rada je prikazati proces stjecanja, provođenja i provjere kompetencija na primjeru procesnih radnika-Smjenovođa na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 u Petrokemiji d.d. Kutina.
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 203 -
Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković 2.
POSTROJENJE ZA PROIZVODNJU DUŠIČNE KISELINE 2
2.1.
Tehnološki opis procesa proizvodnje dušične kiseline
Postrojenje je izgrađeno prema licenci francuske tvrtke GRANDE PAROISSE. Tekući amonijak se isparava pomoću rashladne vode, pregrijava parom i mješa filtriranim zrakom u strogo kontroliranom omjeru. Smjesa amonijak/zrak dolazi na katalizator (mreže izrađene od legure Pt/Rh/Pd), gdje se odvija reakcija oksidacije amonijaka na tlaku od 4 bar i temperaturi 8500C. Toplina nastala reakcijom koristi se u proizvodnji pare 40 bar. Proces se vodi dalje u smislu hlađenja nastalih nitroznih plinova uz stalnu oksidaciju NO u NO2. Smjesa nitroznih plinova dovodi se u apsorpcionu kolonu nakon kompresije. Apsorpcija se odvija na 10 bar uz stalno hlađenje kolone. Nastala kiselina se odvodi u izbjeljivač, gdje se izbjeljuje komprimiranim zrakom te se nakon toga skladišti u spremnik i šalje potrošačima. Smjesa otpadnih plinova se dogrijava otpadnom toplinom, te nakon prolaza preko turbine se ispušta kroz dimnjak u atmosferu. 2.2.
Sistematizacija radnih mjesta na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2
Poslovni i razvojni ciljevi u tehnološki zahtjevnoj procesnoj industriji, kao što je proizvodnja mineralnih gnojiva pa tako i dušične kiseline, mogu se jedino ostvariti stručnim ljudima i njihovom stalnom izobrazbom te visokom motivacijom i participacijom u postavljenim ciljevima tvrtke. Iz toga proizlazi da treba uskladiti kompetenciju radnika sa zahtjevima posla, odnosno radnog mjesta te pratiti sposobnost radnika za obavljanjem zahtijevanih i postavljenih procesa. Trajna i odgovarajuća izobrazba, kao i provjera učinkovitosti izobrazbe, najbolja je preventivna radnja tvrtke. Na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 je organiziran smjenski rad procesnog osoblja. U svakoj smjeni su prisutni: - Smjenovođa - Rukovalac procesa - Rukovalac vanjskog postrojenja - Strojar parnih turbina Osim procesnih radnika, na postrojenju rade još i : - Upravitelj postrojenja - Tehničar za kontrolu vođenja procesa Prema sistematizaciji radnih mjesta za svako radno mjesto je definiran detaljni opis poslova koji između ostalog obuhvaća: - Potrebnu stručnu spremu, tj. završenu školu/fakultet - Dodatna znanja (koja ovise o zakonskim zahtjevima ili internim propisima) i vještine - Opis redovnih i povremenih poslova na radnom mjestu - Popis odgovornosti i ovlaštenja Prije rasporeda radnika na određena radna mjesta, kandidati prolaze testiranja kojima se utvrđuje njihovo zdravstveno stanje, ali i osobine ličnosti.
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 204 -
Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković 2.3. Stručnost – kompetentnost Smjenovođe na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 2.3.1. Stručnost Smjenovođe na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 Smjenovođa na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 je osoba koja nadgleda, vodi proces proizvodnje i najvažnije je bilo da takva osoba bude stručna u obavljanju svojega posla. Drugim riječima, prilikom rasporeda određenog radnika na radno mjesti Smjenovođe vodilo se računa da se zadovolje isključivo zahtjevi stručnosti; A. formalno obrazovanje: ¾ završenu Tehničku školu kemijskog ili strojarskog smjera i temeljem toga stečenu stručnu spremu B. neformalno obrazovanje koje se temelji na zakonskim zahtjevima i obavezno obuhvaća: ¾ završen Tečaj o zaštiti od opasnih kemikalija ¾ završen Tečaj o osposobljavanju radnika iz područja zaštite od požara ¾ završen Tečaj iz pružanja prve pomoći ¾ završen Program o osposobljavanju radnika iz područja zaštite na radu C. informalno obrazovanje, koje se provodi neposredno prije rasporeda radnika na radno mjesto Smjenovođe a uključuje: ¾ Upoznavanje s tehnološkom dokumentacijom postrojenja, uputstvima za rad, procesnim shemama i dijagramima ¾ Upoznavanje s dokumentacijom Sustava upravljanja kvalitetom i Sustava upravljanja okolišem ¾ Upoznavanje s kemijskim opasnosti na postrojenju (dušična kiselina, amonijak, amonijačna voda, hidrazin) ¾ Upoznavanje s: - opremom postrojenja - funkcionalnim vezama - način rukovanja opremom s tehnološkog i sigurnosnog aspekta ¾ Upoznavanje s poslovima radnog mjesta: - priprema smjese amonijak-zrak - oksidacija amonijaka - oksidacija NO - apsorpcija NO2 - bijeljenje kiseline - otpadni plinovi - parno-kondenzacijski sistem - rashladni sistem - turbo-kompresorski sistem ¾ Upoznavanje s postupcima pri incidentnim situacijama i korekcijama koje se poduzimaju u tim slučajevima: - proboj amonijaka - proboj kiseline - izljevanje ulja ¾ Ekološka svijest-upoznavanje s mjestima mogućeg zagađenja okoliša te rukovanje opremom ( ventili i pumpe), da do toga ne dođe; 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 205 -
Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković - na liniji amonijaka - na liniji kiseline - na liniji otpadnih plinova - na liniji ulja ¾ Primjena teoretskih znanja u praksi prilikom rješavanja tehnoloških problema O informalnom obrazovanju se vode zapisi u kojima se navodi vrijeme izobrazbe, ime osobe koja je provodila izobrazbu, načinu provedene izobrazbe (predavanja, demonstracije, praktični rad, trening, vježbe i sl.) kao i podaci o provjeri osposobljenosti/znanja radnika za radno mjesto Smjenovođe. Provjeru, pregled i vrednovanje provedene osposobljenosti izvršava neposredni rukovoditelj na Postrojenju (Upravitelj), a može biti u pismenom, usmenom ili praktičnom obliku. Kriterij koji mora biti ostvaren provjerom znanja je minimalno 80 % točnih odgovora, te se postizanjem tog kriterija smatra da je radnik osposobljen za samostalno obavljanje poslova prema Opisu poslova radnog mjesta Smjenovođe. Mora se naglasiti da se nakon toga, provjera primjene stečenih znanja obavlja svakodnevno, a testiranje se provodi najmanje jednom godišnje. 2.3.2. Kompetentnost Smjenovođe na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2 Razvoj novih tehnologija, primjena nove opreme na postrojenju kao i potreba za praćenjem svjetskih trendova u proizvodnji dušične kiseline, stavlja pred procesne radnike sve veće zahtjeve i odgovornosti. Dolazi se do zaključka da nije dovoljno da procesni radnik posjeduje samo teoretska i praktična znanja, već je puno važnije na koji način ih koristi u svakodnevnom poslu. Obzirom da Smjenovođa na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline rukovodi radom smjene, dolazimo do područja koje osim znanja, sposobnosti, vještina obuhvaća i njegove osobine ličnosti (psihomotoričke i socijalne vještine). Znači, prilikom odabira određenog kandidata za određeno radno mjesto, mora se voditi računa ne samo o njegovoj stručnosti već i o njemu kao osobi. Kažemo da on mora biti kompetentan za to radno mjesto. Slika 1. Kompetencije procesnih radnika na Postrojenju za proizvodnju dušične kiseline 2
znanja
vještine
sposobnosti
osobine ličnosti (psihomotoričke i socijalne vještine)
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 206 -
Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković Kao ključne kompetencije za radno mjesto Smjenovođe možemo navesti: ¾ Vođenje procesa proizvodnje (stečena znanja, ambicioznost, pouzdanost, odgovornost) ¾ Rješavanje tehnoloških problema (donošenje odluka, samostalnost, kreativnost) ¾ Timski rad ¾ Poznavanje organizacije i sposobnost komunikacija ¾ Upravljanje učenjem (konstantni rad na osobnom razvoju) ¾ Dijeljenje znanja (proaktivno dijeljenje podataka, iskustva, znanja, ideja) Jednom godišnje neposredni rukovoditelj ocjenjuje svoje radnike po svim bitnim kompetencijama. Na temelju toga može se izraditi kružni profil pojedinog radnika. Slika 2. Primjer kompetencijskog profila jednog Smjenovođe na temelju godišnje procjene razvijenosti ključnih kompetencija
Dodatno podizanje razine kompetencija, na postrojenju, provodi se kroz: ¾ svakodnevne radne sastanke ¾ „brainstorming“ ¾ radionice ¾ predavanja ¾ sastanke smjenovođa Cilj provođenja izobrazbe i razvoja kompetencija je dobiti radnika koji ispunjava sva očekivanja na svom radnom mjestu. Kao cilj rada Smjenovođe na Postrojenju dušične kiseline postavlja se zahtjev za postizanje i zadržavanje kvalitete proizvoda uz sigurnost rada ljudi i opreme te zaštitu okoliša uz optimalne troškove proizvodnje. Rezultat naprijed navedenog prati se kroz: ¾ ostvarenu kvalitetu proizvedene dušične kiseline ¾ ostvarene emisije otpadnih plinova u atmosferu ¾ ostvarene normative utrošenih sirovina i energije ¾ broj ozljeda prilikom obavljanja poslova na Postrojenju 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 207 -
Lidija Ćosić, Jadranka Špikić, Stjepan Leaković 3.
ZAKLJUČAK
Stjecanje kompetencija za obavljanje pojedinih, specijalističkih, poslova je dugotrajan proces. Oslanja se na osnovne zahtjeve koji svaki radnik mora zadovoljiti: znanja, vještine i sposobnosti s osobitim naglaskom na osobine ličnosti. Na te se osnovne zahtjeve nadograđuje i vremenska dimenzija, iskustvo, čime se zaokružuje ukupnost svih čimbenika koji daju kompetentnog radnika. Mjerljivost kompetencija takvog radnika kroz kvalitetu gotovog proizvoda i ostale navedene faktore umanjuje mogućnost pristranosti ocjenjivača te se na taj način može dobiti vjerodostojna ukupna ocjena. Planiranje razvoja kompetencija, veza sa školovanjem i planom obrazovanja, svim kompanijama koje svoju snagu temelje na znanju i sposobnostima radnika daju temelj za kontinuirani razvoj i čine ih konkurentnima na globalnom nivou. LITERATURA [1] I. Oslić, Kvaliteta i poslovna izvrsnost, p. 37-39, M.E.P. Consult, Zagreb 2008. [2] V. Štimac, Kompetencije i njihova primjena, Sveučilište u Zagrebu, Filozofski fakultet, Zagreb 2006. [3] J. Špikić, S. Šiklušić, I. Baglama, Provedba stručne izobrazbe radnika u procesima proizvodnje mineralnih gnojiva čiji rad utječe na kvalitetu proizvoda Petrokemije d.d., Zbornik radova 10. Konferencije HDK, Šibenik 2010. [4] HRN EN ISO 9001:2008 [5] Zakon o Hrvatskom kvalifikacijskom okviru, NN br. 22/2013. [6] Dokumentacija Petrokemije d.d. COMPETENCES OF PROCESS OPERATORS AT NITRIC ACID 2 PLANT IN PETROKEMIJA, Plc. Summary The quality-management system in Petrokemija Plc, Kutina, identifies and establishes the necessary competences of employees in fertilizer production, whose involvement has an impact on product quality. The policy of Petrokemija is constant initiation and execution of training, internal and external, in order to ensure development and a high level of skills and knowledge among process operators. The aim of this work is to present the process of acquiring competences for employees at the Nitric Acid 2 Plant. This process can be validated through monitoring of the quality of the end product and through the level of emissions of waste gases (their composition) from the plant. Keywords: competences, process operators, production of nitric acid
13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 208 -