DUBRAVKO MRAZ, Izoind d.o.o. VESNA ČOTI, Industrogradnja d.d.
SAŽETAK Naše susjedne zemlje, kojima se u najskorije vrijeme želimo ravnopravno priključiti poklanjaju dužnu pažnju u evidentiranju i razvrstavanju svojih tvrtki koje posjeduju certifikate prema normi EN ISO 9001:2000. Dok smo u drugoj polovici devedesetih godina prošlog stoljeća krenuli i vodili evidencije na sličan način, danas se vjerodostojni podatci o tome kod nas ne mogu dobiti od mjerodavnih državnih tijela ili ustanova. Krajnje je vrijeme da se stanje promijeni, unaprijedi.
KAKO DO VJERODOSTOJNIH PODATAKA O POSJEDNICIMA CERTIFIKATA PREMA NORMI HRN EN ISO 9001:2000 U HRVATSKOJ
UVOD Temeljem spoznaje kako vrlo malo graditeljskih firmi u Hrvatskoj posjeduje certifikat prema normi HRN EN ISO 9001:2000, željeli smo na tu činjenicu upozoriti na Saboru hrvatskih graditelja 2004. godine (Cavtat 22.-24. travnja 2004.) Referat pod naslovom «Upravljanje kvalitetom u hrvatskom graditeljstvu» objavljen i u Zborniku rada Sabora hrvatskih graditelja 2004. daje usporedbe stanja u Hrvatskoj i Sloveniji za period od 1989. do 2004. godine s naglaskom na područja certificiranja 28 (graditeljstvo) i 34 (inženjering). Prikupljajući relevantne podatke potrebne za vjerodostojne usporedbe naišli smo na ne male poteškoće u nalaženju podataka kada se radilo o našoj zemlji.
PRIKAZ CERTIFICIRANIH ORGANIZACIJA U svakom certifikatu prema normi ISO 900X obavezno se navodi i područje za koje je izdan određenoj tvrtki. Ustanovljeno je 39 područja certificiranja (od kojih neka sadrže i podpodručja), a ista su vezana za klasifikaciju djelatnosti. Vlada Republike Hrvatske na sjednici od 16. siječnja 2003. donijela je Odluku o nacionalnoj klasifikaciji djelatnosti – NKD 2002. koja je objavljena u N.N. br. 13 od 27. siječnja 2003. Odlukom je ustanovljeno 17 područja djelatnosti (oznake slovima A do Q) te 16 podpodručja (2 u djelatnosti C – Rudarstvo i vađenje i 14 u djelatnosti D - Prerađivačka industrija).
Ključne riječi: certifikat, posjednici certifikata 23
Korištenjem ranije prikupljene dokumentacije o tvrtkama certificiranim prema normi ISO 900X u Austriji, Sloveniji i Hrvatskoj učinjena je usporedba u odnosu na količinu i vrstu podataka koja se mogla dobiti o certificiranim tvrtkama.
evidenciju tvrtki prema datumu izdavanja certifikata, a na izlistu se navodi naziv i mjesto registracije tvrtke, broj norme po kojoj je tvrtka certificirana te ime certifikacijske ustanove koja je izvršila certifikaciju ( 7.).
Austrija
Od 1998. DZNM izdaje i brošure koncipirane na naprijed opisani način, a 2001. godine izdaje brošuru u kojoj su tvrtke posjednice certifikata tiskane abecednim redom, no količina informacija nije povećana.
Preslika sumarne stranice izlista certificiranih tvrtki prema normama ISO 9001 i ISO 9002 po ÖQS pokazuje broj izdanih certifikata u Austriji na dan 28.08.1998. godine u pojedinom području certifikacije (1.).
U to vrijeme ispisi s istom količinom i vrstom podataka o certificiranim tvrtkama mogu se pribaviti i putem Sektora za energetiku, zaštitu okoliša i sustava kvalitete Hrvatske Gospodarske Komore. Ti podaci bili su tiskani i u HGK-ovom glasniku QM, no prestankom njegova izlaženja taj izvor informacija je ugašen.
Unutar svakog područja tvrtke su navedene abecednim redom, navedena je norma prema kojoj je certifikacija izvršena (ISO 9001 ili ISO 9002), datum izdanja certifikata i datum do kojega vrijedi te broj certifikata ( 2.).
Krajem 1999. godine popis tvrtki prema datumu njihovih certifikacija izdaje se i prema zajedničkom izvoru DZNM, HGK, HDK (Hrvatskog društva za kvalitetu) te certifikacijskih kuća (8.). Niti taj pregled certificiranih tvrtki nije unaprijeđen već sadrži «klasičnu» i «standardnu» količinu i vrstu podataka kao i svi naprijed navedeni.
Ispis certificiranih tvrtki na dan 06.10.1998. godine ÖQS koncipira drugačije i unapređuje s podacima o adresama tvrtki te dijelova tvrtke na koji se certifikat odnosi (3.). Danas ÖQS podatke o certificiranim tvrtkama prema EN ISO 9001 : 2000 objavljuje na svojim web stranicama, a informacije se mogu dobiti grupirane prema raznim traženjima.
DZNM krajem 2002. god. (9) prestaje na svojim web stranicama objavljivati podatke o tvrtkama certificiranim po certifikacijskim kućama koje ne posjeduju ovlasnice izdane od strane Zavoda.
Slovenija Pregled certificiranih tvrtki prema normama ISO 9001, 2 i 3 u Sloveniji se 1997. godine vodio prema abecednom redu. Naveden je naziv i mjesto registracije tvrtke, broj norme prema kojoj je ista certificirana te ime certifikacijske kuće koja je izvršila certifikaciju ( 4.). 1998. godine popis se proširuje datumom prve certifikacije, prema kojem se tvrtke i navode (5.).
Do kraja 2003. godine «klasična» i «standardna» količina i vrsta podataka o certificiranim tvrtkama u Hrvatskoj (prema normama ISO 900X i navedenih abecednim redom) mogao se dobiti putem web časopisa HDK-a (10.) u programu Infosistem D.D. Danas u Hrvatskoj nema službenih podataka o tvrtkama certificiranim prema normi HRN EN ISO 9001:2000 uređenim po nekom državnom tijelu ili ustanovi meritornoj za objavljivanje takvih podataka, odnosno čija evidencija bi bila cjelovita, ažurna, vjerodostojna i službena.
Danas Gospodarska Zveza Slovenije (GZS) na svojim web stranicama pruža mogućnost dobivanja podataka o slovenskim tvrtkama certificiranim prema ISO 9001: 2000 na više načina. Izlist je moguće dobiti prema nazivu tvrtke abecednim redom,( 6.), prema ključnoj riječi, prema područjima djelatnosti i td.
Podaci o certificiranim tvrtkama mogu se dobiti jedino vlastitim objedinjavanjem podataka svake pojedine certifikacijske kuće koja djeluje u Hrvatskoj. Takav način dobivanja informacija je nespretan, dugotrajan, neslužben i nekontrolirane vjerodostojnosti; danas informacija mora biti točna, brza, cjelovita i jednostavno dostupna.
Hrvatska U Hrvatskoj Državni zavod za normizaciju i mjeriteljstvo ( DZNM ) od 1994. godine uvodi 24
ZAKLJUČAK Prema izloženom današnje stanje u Hrvatskoj (u vezi s iznijetom problematikom) je, najblaže rečeno, neprihvatljivo. Za vjerovati je da će od 1. siječnja 2005. krenuti na bolje. Tada, naime, prema Zakonu o akreditaciji donešenom na Hrvatskom Saboru 25. rujna 2003. i objavljenom u N.N. br. 158 od 7. listopada 2003.; počinje s radom akreditacijsko tijelo, o čijem osnivanju Vlada Republike Hrvatske treba donijeti akt do 30. rujna ove godine. Kako je prirodno da ubuduće i to tijelo vodi, ažurira i unapređuje službenu predmetnu evidenciju, tako je neprirodno da se danas službeni podaci ne mogu dobiti od HGK-e. Menadžeri kvalitete u Hrvatskoj u rješavanju te problematike moraju, makar samo inicijativom, zauzeti svoje mjesto. A ovaj skup je pravo mjesto za ukazivanje na sadašnje stanje i pokretanje akcije.
HOW TO GET RELIABLE INFORMATION ABOUT THE OWNERS OF CERTIFICATES BY HRN EN ISO 9001:2000 NORM IN CROATIA SUMMARY Our neighboring countries, the ones whose union we whish to join in the near future pay a lot of attention to recording and classifying of their companies which own certificates by EN ISO 9001:2000. During the first part of the nineties we had the same kind of record, today bodies and institutions of state can’t give you that information. It is about time to change that situation.
Key words: certificate, certificate holders
25