Brigita Putar, Jernej Tomšič BRIGITA PUTAR Bolnišnica Topolšica, Topolšica, Slovenija brigita.putar@b-topolsica.si JERNEJ TOMŠIČ Kakovost 2000 d.o.o., Novo mesto, Slovenija jernej.tomsic@kakovost2000.si
ELEKTRONSKI SISTEM EVIDENTIRANJA NEŽELJENIH DOGAĐAJA U BOLNICI TOPOLŠICA Sažetak U ovom radu predstavit će se jednostavan i djelotvoran sistem evidentiranja neželjenih (neugodnih, nesretnih) događaja, i zadatci predstavnika rukovoditelja za kvalitetu i ostalih odgovornih osoba, koje se uključuju u rješavanje nastalog problema. Evidentiranje incidenata je dio unapređivanja sistema kvalitete i sigurnosti u bolnici. Glavni razlog za evidentiranje i izvještavanje o incidentima je taj, da se iz te situacije nešto nauči, ako je moguće, spriječi njihovo ponavljanje. Namjera uvođenja elektronskog sistema evidentiranja neželjenih (nesretnih) događaja je, uključiti čim veći broj djelatnika i dati im mogućnost izvještavanja odgovorne osobe čim prije (bez posrednika). Na taj način je omogućena posebno brza reakcija na jednoj strani i kontrola načina rješavanja na drugoj strani. Ključne riječi: elektronsko evidentiranje, neželjeni događaj, incident THE ELECTRONIC REPORTING SYSTEM FOR ADVERSE EVENTS IN THE TOPOLŠICA HOSPITAL Summary The paper presents a simple and very effective system for reporting adverse events (incidents), as well as describing the role of the management representative for quality and other responsible persons who are involved in addressing the resulting problem state. Reporting incidents is part of improving the quality and safety system of the hospital. The key reason for reporting incidents is to learn from them and, if possible, to prevent their recurrence The purpose of the reporting system is to include as many employees as possible and to enable them to communicate an unfortunate event to the person in charge as simply as possible (without intermediaries). This is one of the main reasons why our hospital decided to implement an electronic messaging system for adverse events (incidents). This method of reporting adverse events allows us, on the one hand, to respond rapidly and, on the other, to have adequate control of resolving the situation. Keywords: electronic reporting, adverse event, incident control.
15. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI 6. znanstveni skup Hrvatskog društva za kvalitetu 07. - 09. svibnja 2015. Primošten, Hrvatska
- 201 -