ВИКИНОМИКА Как массовое сотрудничество может изменить все Дон Тапскотт, Энтони Уильямс
Бестселлер по версиям Financial Times, The Economist, BusinessWeek, Amazon.com Книга переведена более чем на 20 языков Книгу рекомендует Эрик Шмидт, CEO Google
Дон Тапскотт (Don Tapscott) — один из самых известных мировых авторитетов в области бизнес-стратегий. Тапскотт возглавляет основанный им в 1993 г. Международный научно-исследовательский центр New Paradigm. Является автором 13 книг. Родился в 1947 г. Живет в Торонто. Энтони Уильямс (Anthony Williams) более 15 лет изучает влияние новых технологий на социальную, политическую и экономическую сферы. Возглавляет исследовательскую команду, которая моделирует новые пути развития для двадцати топовых правительственных организаций разных стран мира. Уильямс сотрудничает с изданиями BusinessWeek, The Globe and Mail и The Times of India.
«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
Викиномика
Викиномика интеллектуальной собственностью, взамен можно получить силу и способности коллективного гения. Это будущее инноваций, бизнеса и создания ценностей. Это мир викиномики, в котором царит массовое сотрудничество.
Основная идея Для достижения успеха уже недостаточно просто усиливать существующие стратегии управления. Лидеры должны начать мыслить иначе — поощрять массовое сотрудничество, которое называют викиномикой. Это больше, чем блоги или социальная сеть. Викиномика подразумевает глубинные изменения в бизнесе, основанные на таких конкурентных принципах, как открытость, совместное использование и действия на глобальном уровне.
1990-х годах в Торонто небольшая компания GoldCorp Inc., занимающаяся добычей золота, с трудом сводила концы с концами. Она постоянно сталкивалась с проблемами — забастовками, просроченными долгами и очень высокими производственными издержками. Эксперты прогнозировали, что рудник, который компания разрабатывала в течение последних 50 лет, близок к истощению.
В
В то время компанией руководил молодой менеджер Роб МакИвен. Для спасения бизнеса он решил выделить $10 тыс. на дальнейшие геологоразведочные работы. Пробные бурения в удаленных участках рудника показали, что он содержит новые большие залежи, однако последующие поиски не позволили точно определить их объемы и местонахождение. МакИвену пришла в голову революционная мысль: если золото не могут найти сотрудники компании, то, возможно, это под силу кому-либо другому? Фирма поместила в один файл все геологические данные с 1948 г. и выложила их в Интернет, несмотря на то, что
2
это самая ценная информация для каждой добывающей компании. GoldCorp попросила весь мир подсказать ей, где именно искать миллионы унций золота. В марте 2000 г. компания запустила программу ColdCorp Challenge — участники, предложившие лучшие методы и расчеты, могли претендовать на $575 тыс. призового фонда. К изучению данных приступило более тысячи конкурсантов из 50 стран мира — представителей самых разных отраслей науки. В результате было предложено 110 точек возможной добычи, из которых 80% оказались результативными. Сейчас ColdCorp Challenge пользуется плодами своего метода открытого подхода — конкурс помог добыть значительный объем золота и превратить убыточную компанию с оборотом в $100 млн в гиганта с оборотом в $9 млрд в год. МакИвен сумел посмотреть на бизнес поновому: лучшие умы могут находиться за пределами компании. Поделившись с ними
Новый мир викиномики В наше время происходят глубинные изменения в технологиях, демографии, бизнесе, экономике и в мире в целом. Появились новые массовые формы сотрудничества — миллионы людей объединяют свои усилия в самоорганизующиеся союзы, которые создают такие продукты, как онлайн-энциклопедия Википедия или операционная система Linux. Это вызов крупнейшим и богатейшим корпорациям мира. Уже сейчас люди могут делиться знаниями, вычислительными мощностями, каналами доступа в Интернет. Это позволяет создавать целый ряд бесплатных и открытых для доступа товаров и услуг. Подобные союзы предполагают не только сотрудничество на коммерческой основе, но и безвозмездную помощь. Применяются новые способы мотивации, которые ранее очень мало использовались в корпоративном мире. Компания Procter&Gamble отлично понимает суть новой экономики. Она работает в химической отрасли, где скорость развития инноваций за последние 5 лет удвоилась. Для компании-лидера 7,5 тыс. штатных исследователей уже недостаточно, поэтому она использует Интернет-сеть InnoCentive, в рамках которой около 100 тыс. ученых за вознаграждение помогают ей создавать инновации. Такой подход — серьезное конкурентное преимущество. Некоторые компании реагируют на изменения негативно, опасаясь за свои закрытые бизнесмодели. Но в бизнесе все больше проявляется новое правило: войди в новые связи или умри. Те, кто проигнорируют это правило, попадут в еще большую изоляцию и будут отрезаны от сетей, в которых создаются новые знания. Такой подход спровоцирует большие потери, но количество победителей в экономике в целом превысит количество проигравших.
«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
Принципы викиномики Традиционно компании конкурируют, пытаются отличиться друг от друга. Они генерируют инновации общепринятыми, известными методами. Компании привлекают лучших сотрудников, тщательно защищают интеллектуальную собственность, фокусируются на потребителе, мыслят глобально и действуют локально, строят эффективную систему управления и контроля. Но для мира викиномики этих правил либо недостаточно, либо они вовсе неприемлемы. Викиномика основана на четырех принципах — открытости, пиринге, предоставлении доступа и глобальном характере деятельности. Эти принципы заменяют, а не дополняют прежние. В этом и заключается революционность изменений.
Принцип 1. Открытость Бытует мнение, что компании способны сохранить свою конкурентоспособность, только если они будут тщательно оберегать свои самые ценные активы. Но с развитием науки и технологии среди менеджеров становится все более популярным принцип открытости. Большинство компаний не имеет возможности заниматься серьезными исследованиями своей продукции, а тем более — удерживать у себя лучшие умы индустрии. Поэтому компаниилидеры должны шире открывать двери всем талантам, находящимся за их пределами. Дальновидные компании движутся в сторону открытости и прозрачности. Исследования показывают, что прозрачность крайне важна для деловых партнеров — она снижает транзакционные издержки и ускоряет процессы обмена в деловых сетях. Сотрудники открытых компаний больше доверяют друг другу. Кроме того, когда компании открыты своим клиентам, те отвечают им доверием.
Принцип 2. Пиринг Пиринг — это новая форма горизонтальной организации. Пиринг сможет бросить вызов иерархиям с точки зрения эффективности создания товаров и услуг.
3
Викиномика Разумеется, речь не идет о полном исчезновении иерархий в обозримом будущем. Однако пиринговые организации уже сейчас становятся все более популярными и эффективными. Это подтверждает пример операционной системы Linux. Над этой бесплатной открытой системой работают тысячи программистов-добровольцев, обеспечивающих процесс непрерывных улучшений. Легкость, с которой люди сегодня могут общаться, открывает дорогу подобным проектам. Например, компания Marketocracy создала фонд, для управления которым используется коллективный интеллект инвестиционного сообщества. Компания составляет индекс ТОП-100 трейдеров из 70 тыс. претендентов и использует их стратегию для управления фондом, результаты которого стабильно превосходят результаты фондового индекса Standard & Poor’s 500. Конечно, во многих пиринговых сообществах не совсем горизонтальная организация — некоторые участники имеют больше прав и влияния, чем остальные. Но принципы деятельности таких сетей все равно радикально отличаются от командно-административной иерархии.
Принцип 3. Предоставление доступа Принято считать, что интеллектуальные ресурсы и инновации должны защищаться патентами, авторскими правами и товарными знаками. Но в наши дни все чаще компании, работающие в сферах электроники, биотехнологий и т. п., понимают, что такой подход мешает им создавать новые ценности. Они рассматривают интеллектуальную собственность как некий взаимный фонд — защищают некоторые из своих интеллектуальных активов, но к остальным предоставляют открытый доступ. Например, с 1999 г. более десяти фармацевтических компаний отказались от собственных исследовательских проектов в области генома человека и поддержали открытые объединения, занимающиеся сбором генетической информации. Компании инвестируют в развитие отрасли в целом — ведь подобные исследования могут произвести прорыв в медицине, а от этого выиграют все стороны.
4
Викиномика Разумеется, компаниям нужно защищать свои «королевские алмазы» — то, без чего их деятельность не имеет смысла. Но компании не смогут сотрудничать, если вся интеллектуальная собственность будет защищена. При этом можно обмениваться не только интеллектуальными разработками, но и компьютерными мощностями, каналами Интернета и т.д.
Принцип 4. Глобальный характер деятельности Сегодня мы переживаем новый этап глобализации, который обусловлен новыми методами сотрудничества. Компаниям, стремящимся к победе, придется познать весь мир, изучить все рынки, технологии и национальные менталитеты. Уже недостаточно глобально мыслить — нужно и действовать глобально. Большинство крупных компаний мультинациональные, но не глобальные. Они напоминают федеративную структуру, где распределение идет по географическому признаку, а многие функции дублируются. И это ежегодно обходится им в миллиарды долларов. У истинно глобальных компаний по определению не может быть региональных и физических границ. Они действуют комплексно, в рамках планеты Земля. Такие компании воспринимают мир как одну большую страну.
Новая Сеть и Сетевое поколение Новая Сеть становится огромным полем, в котором единицы информации перемешиваются, образуя гибкую и свободную материю. Это стало возможно благодаря новой когорте людей — Сетевому поколению. Для них Интернет — это не библиотека, а клей, соединяющий их социальные сети. Поэтому и возникают такие ресурсы, как Facebook, flickr, LinkedIn. Естественная склонность человека к самовыражению, общению и предпринимательству делает возможным этот социальный феномен. И если объединить эти изменения с растущей глобализацией и конкуренцией, то получится смесь, которая заставит компании изменить свои стратегию и структуру.
Сетевое поколение — это два миллиарда людей, родившихся в период между 1977 и 1996 гг. и выросших вместе с Интернетом. Они будут определять XXI век. Это поколение не станет пассивно поглощать продукты массовой культуры. Оно не может представить себе мир, в котором граждане не имеют инструментов для критического осмысления, уточнения, обмена точками зрения, разоблачения обмана. Эти люди создают информацию и стремятся к взаимодействию. И они привнесут новизну в корпоративный мир — стиль их работы позволяет стать настоящими инноваторами, поскольку они постоянно находятся в поисках нового.
Пионеры викиномики 7 июля 2005 г. в 8:50 в Лондонском метро одновременно взорвались четыре бомбы. Уже через 18 минут первые сообщения о происшедшем появились в Википедии — бесплатной онлайновой энциклопедии, которую может редактировать каждый участник. К концу дня усилиями 2,5 тыс. человек была создана статья на 11 страницах. Она содержала намного больше деталей, чем любая публикация в традиционном издании. Этот факт продемонстрировал, что тысячи независимых друг от друга добровольцев могут быть более эффективны, чем крупные, хорошо финансируемые компании.
означает, что она им не выгодна — если человек принимает участие в развитии сообщества, значит для чего-то ему это нужно. Мотивы могут быть самыми разными. Например, разработчики Linux стремятся приобрести связи и опыт, что для IT-специалиста очень важно. Пионеры викиномики осознали, что горизонтальные сети лучше всего работают, если соблюдаются три условия. 1. Объектом работ является информация или культура. 2. Задачи могут быть разбиты на мелкие элементы — так, чтобы каждый участник мог работать независимо. 3. Затраты на включение этих элементов в конечный продукт должны быть низкими. Например, Википедия соответствует всем трем условиям. Во-первых, объект энциклопедии — информация, которую создают более миллиона людей в разных уголках мира. Во-вторых, каждый участник может самостоятельно создавать свои страницы на ту тематику, в ко т о р о й о н б о л е е всего компетентен. В-третьих, контроль над адекватностью информации осуществляют самые опытные и проверенные участники сообщества. Во всей этой системе компания оплачивает работу лишь пяти своих сотрудников.
Уже недостаточно мыслить глобально — нужно и действовать глобально
Еще лет 20 назад производство на равных было теорией. Но сегодня уже есть пионеры — предприятия и сообщества, которые демонстрируют силу викиномики на практике. В реальности производство на равных содержит некоторые элементы иерархии, поскольку оно основывается не на чисто горизонтальных отношениях, а на том, что лидерами и интеграторами сообщества становятся его наиболее обученные и опытные участники. Во многих сообществах деятельность участников добровольна и бесплатна. Но это не
«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
Еще один пионер викиномики — компания IBM, которая подключилась к развитию системы Linux. Сложно было представить, что эта «корпоративная машина» станет чемпионом в области открытого производства на равных. В конце 90-х были не лучшие времена для IBM — многие из ее веб-приложений и операционных систем не были востребованы рынком, чем и пользовались конкуренты — например, Microsoft. IBM стала изучать открытый код и передавать разработчикам Linux ранее закрытые части своих программ. Она даже сформировала из своих сотрудников команды, призванные помочь внешним разработчикам.
5
Викиномика
Викиномика
Сегодня оборудование, использующее Linux, имеет рынок с оборотом в несколько миллиардов долларов, а IBM экономит около $1 млрд в год — теперь ей не нужно разрабатывать собственную операционную систему. IBM на несколько голов опередила своих конкурентов. Сегодня все программы — от СRM-систем до управления Интернет-контентом — становятся доступными в виде программ с открытым кодом. Это целая экосистема продуктов и компаний, которая находится лишь в самом начале пути. И главный риск заключается не в том, что сообщества производителей на равных подрывают существующие модели, а в том, что традиционные фирмы могут оказаться неготовыми своевременно ответить на угрозу.
Идеагоры Вернер Мюллер — высококвалифицированный химик, проработавший много лет в компании Hoeсhst. Выйдя на пенсию, он оборудовал в своем доме мастерскую для химических исследований. Как-то он зашел на веб-страницу InnoCentive, на которой перечислялись научные проблемы, требовавшие решения. Он обратил внимание, что одна фармацевтическая компания ищет новый способ переработки некоего компонента. Исследователи компании нашли один вариант решения, но он был очень дорогостоящим. Мюллеру же эта проблема была знакома по предыдущему опыту. Предложив решение, которое подошло компании, он стал богаче на $25 тыс. Пример Мюллера нельзя назвать уникальным, поскольку он лишь один из ста тысяч ученых из 175 стран, зарегистрировавшихся на InnoCentive и предлагающих свои услуги таким компаниям, как Boeing, DuPont, Dow, Novartis и P&G. История Вернера Мюллера демонстрирует радикальные изменения в подходе компаний к инновациям. Они выходят на «глобальные рыночные площади» — так называемые Идеагоры1. Фирмы ищут людей с уникальным мышлением, а затем с их помощью создают и развивают продукты и услуги гораздо быстрее и эффективнее. Основная исследовательская работа может осуществляться в 1
6
Стоит сделать Увеличивать процент идей для вашей компании, которые приходят из внешнего мира. Активно делиться внутренней информацией с лучшими талантами на вашем рынке. Создавать более горизонтальную организационную структуру компании для нового поколения работников.
Стоит задуматься Используете ли вы потенциал тысяч пользователей Интернета, которые могут помочь решить ваши задачи? Не является ли ваша компания слишком иерархичной и готова ли она к новой эпохе открытости и горизонтальных связей? По-настоящему ли глобально вы мыслите и действуете?
научных сетях. Компании же решают вопросы управления бизнесом и ресурсами. Такой подход особо выгоден крупным компаниям, для которых инновации — жизненно необходимый поток, поддерживающий органический рост. В Идеагорах поставлять идеи могут не только физические лица, но и крупные компании, тем самым открывая для себя новые каналы прибыли. Например, IBM делает большую часть своей интеллектуальной собственности одинаково доступной как партнерам, так и конкурентам. Таким образом компания получает ежегодно свыше $1 млрд в качестве лицензионных платежей. Но несмотря на все видимые преимущества Идеагор, следует помнить, что рынки открыты для всех участников. Конкурентное преимущество не возникнет только потому, что вы присутствуете на рынке. Победа на рынке все больше зависит от того, как вы управляете идеями. К тому же внутренние инновации остаются очень важными, но их будет недостаточно, чтобы победить в конкурентной борьбе. Нужно использовать все имеющиеся возможности для поиска инноваций — как внутри компании, так и вне ее.
Просьюмеры Наиболее продвинутые пользователи больше не ждут приглашения от компаний превратить продукт в платформу для инноваций. Они просто создают сообщества, в которых обмениваются информацией, заключают договоры, делятся инструментами и «взломанными» продуктами. Членов таких сообществ называют просьюмерами. Они воспринимают весь мир как пространство для креатива, а не для потребления. Часто компании не обращают внимания на таких людей, поэтому недополучают прибыль. Например, автоиндустрии понадобилось десять лет для «изобретения» пикапа, хотя фермеры давным-давно просто откручивали задние сиденья автомобиля для увеличения объема багажника. Компания Lego создала одну из первых просьюмерских сетей, которая активно
работает и сегодня. Lego стала позиционировать себя не как изготовителя пластиковых конструкторов-кубиков, а как производителя высокотехнологичных игрушек. Компания вывела на рынок конструктор Lego Mindstorm, который состоит из программируемых деталей и позволяет подростку создать практически любой движущийся объект, доступный его воображению. Когда продукт вышел на рынок, маркетологи обнаружили, что конструкторами-роботами интересуются не только тинейджеры, но и взрослые — они стремятся улучшить игрушку. Возникли группы пользователей, которые стали перепрограммировать игрушки и обмениваться опытом. Они отправляли свои предложения в Lego, и компания уже стала подумывать о защите своих лицензионных прав через суд. Но пользователи взбунтовались, и тогда Lego решила прописать в лицензионном соглашении право «взламывать» свои продукты. Сегодня Lego использует сайт mindstorm.lego.com для поощрения инноваций. Компания получает огромный выигрыш от работы своей сети: хотя пользователи и не платят ей, но с их помощью спрос на товар значительно возрос. Конечно, в работе с просьюмерами есть дилемма. Компания, дающая своим пользователям бесплатное право на взлом, рискует потерять контроль над платформой. С другой стороны, борьба с просьюмерами наносит вред ее репутации и перекрывает источник инноваций. Технически подкованных пользователей становится все больше, поэтому взлом продукции только набирает силу. Дальновидные компании привлекут пользователей в свои бизнес-сети и дадут им ведущие роли в разработке продуктов и услуг следующего поколения. Это означает перенастройку внутренних процессов для улучшения сотрудничества с потребителями.
Новые Александрийцы Древние греки решили создать Александрийскую библиотеку, чтобы объединить все знания человечества и получить возможность
Слово «agora» с греческого языка переводится как «рыночная площадь». «Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
7
Викиномика
Викиномика
обмениваться ими. Им это почти удалось — они собрали более полумиллиона томов. Когда в V веке н.э. библиотека была уничтожена, был нанесен тяжелый урон истории науки и искусства. Нам выпала счастливая возможность жить во времена самого быстрого и масштабного объединения человеческих знаний и культур. Благодаря Новому Поколению Александрийцев будут изобретены такие способы доступа ко всему спектру человеческих знаний, о которых наши предки даже не мечтали. Чего стоит только проект Google по переводу тысяч книг в открытый цифровой формат! Создается новая виртуальная Александрийская библиотека, которая станет общим фундаментом для сотрудничества, обучения и разработки новых решений. Появление изданий в открытом доступе и новые возможности Интернета позволят создать глобальные пиринговые сообщества. Это позволит научным сетям работать на качественно новом уровне. Ведущие научные обозреватели прогнозируют, что за ближайшие 50 лет произойдет больше открытий, чем за минувшие четыре столетия.
университеты тесно сотрудничают друг с другом, все лаборатории Intel находятся в одном интеллектуальном поле. Оперативно обмениваясь информацией, они находятся в некой конкуренции, что дает поразительные результаты — компания получает более сильные разработки за значительно меньшее время.
Платформы для участия Наверное, все знают о Google Maps — онлайн-картах в самом популярном в мире поисковике. Но уже разработаны тысячи сайтов, которые объединяют подобный сервис с другими услугами. Например, существует CheapGas — услуга, предоставляющая, кроме карты, расположение заправочных станций с самым дешевым бензином. Или же проект НousingMaps, показывающий на карте сдаваемые в аренду дома и цены на них. Такие проекты — лишь верхушка айсберга, н а з ы в а е м о г о п л ат формой для участия. Мы вступаем в мир, где открытые платформы являются основой, на которой более крупные сообщества партнеров могут создавать ценности и инновации. Это нечто иное, нежели просьюмерские сообщества, поскольку с помощью открытых платформ компания создает более широкую площадку, на которой другие партнеры могут создавать новые направления бизнеса или ценность.
В основном люди не любят свою работу из-за командноадминистративной системы и иерархии
Наука и бизнес — вечные партнеры. Развитие фундаментальной науки — единственный путь, гарантирующий, что отрасль продолжит оставаться инновационной в долгосрочной перспективе. Невозможно представить медицину без микробиологии, электронику — без квантовой механики или сельское хозяйство — без органической химии. Поэтому развитие пиринговых научных сетей создаст очень мощный потенциал для развития бизнеса. Синергию науки и бизнеса хорошо понимают многие компании, в том числе Intel. Компания открыла лаборатории в ведущих университетах мира, в каждой из которых двадцать сотрудников Intel работают совместно с двадцатью учеными. Поскольку ведущие
8
Google — далеко не единственная компания, которая открывает доступ к своим программам и тем самым стимулирует открытые платформы наподобие CheapGas или HousingMaps. В этом сильна и компания Amazon. Она создала «программу для компаньонов». Сотни тысяч партнеров используют трафик и продажи в Amazon на своих собственных сайтах, получая за это комиссию. Многие партнеры ведут продажи через Интернет-ссылки и рекламу. Но есть и более
продвинутые компаньоны, которые используют для создания собственных магазинов платежную и дистрибьюторскую инфраструктуру компании Amazon и продают товары из ее каталога. Например, такая система очень помогает нишевому Интернет-магазину Hiking Outpost, специализирующемуся на литературе по туризму. Он создал свой бренд и свой сайт, но все бизнес-операции осуществляет Amazon. Таким образом Hiking Outpost получает 4–7,5% от продаж — это очень неплохо, если учесть, что фактически всем бизнесом занимается Amazon.
модели по-настоящему глобальной компании, которая преодолевает государственные границы, использует ресурсы и возможности на глобальном уровне. Лидеры таких компаний строят глобально интегрированные экосистемы, объединяющие сотни, а то и тысячи фирм. Поставщики становятся не просто подрядчиками, но и партнерами, причем в некоторых случаях — на равных условиях. Эти системы сложны, однако будущее за ними. Менеджерам нужно уметь строить и координировать такие экосистемы.
Монопольная, замкнутая, сконцентрированная на на себе корпорация со временем умирает
Похожим путем идет и SAP — софтверная компания, которая открыла доступ к своим ведущим платформам программного обеспечения. Это позволило включить в разработку программ более полумиллиона независимых разработчиков. В экономике, где все больше людей зарабатывают как фрилансеры, открытые платформы становятся все более актуальными.
Глобальный заводской цех Пиринговые системы касаются не только Интернета или программного обеспечения. Развитие общества провоцирует изменения в монолитных мультинациональных компаниях, которые добились успеха закрытым иерархичным способом. Заканчивается эпоха, когда главный офис разрабатывал планы и давал указания международной сети спутниковых производств, которые создавали продукты для местных рынков. Такой подход нуждается в содержании дорогостоящей бюрократической структуры. Сегодня глобальные бизнес-стандарты и информационные технологии охватили всю планету. Управление распределенной глобальной организацией обходится сегодня гораздо дешевле, чем десять лет назад. Те, кто понимает эти изменения, переходят к
«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
Один из самых ярких примеров глобального заводского цеха — компания Boeing. История создания легендарного самолета Boeing 787 является ярким примером применения новых технологий. В разработке модели приняли участие более ста поставщиков из шести стран. Но это был не простой аутсорсинг. Boeing создал широкую горизонтальную сеть партнеров, которые сотрудничают в реальном времени, разделяют риски и обмениваются знаниями для достижения наилучшего результата. Еще до того как программа создания модели 787 была объявлена, Boeing собирал международную команду авиакосмических компаний для проектирования нового самолета. В этом процессе приняли участие более 1000 инженеров. В результате получился исключительно высококачественный продукт, поскольку в процесс разработки каждого элемента были вовлечены эксперты такого класса, которых не было внутри компании. Производство новых самолетов тоже было коллаборативным. Модули самолета производятся в разных местах, а в самом финале они собираются по принципу конструктора Lego. Такой подход позволил сократить время финальной сборки самолета с 17 дней, которые требовались для предыдущей модели, до трех. Партнеры из Японии (где производится 35% деталей самолета), Канады, Австралии разрабатывают модули самолета, разделяя риски с компанией Boeing.
9
Викиномика Такое сотрудничество стало возможным благодаря платформе Global Collaborative Environment, объединяющей всех партнеров и содержащей инструменты для управления производственным циклом и общий банк данных. Безусловно, в таких глобальных системах есть свои тонкости. Но тот, кто научится высокому искусству переплетения навыков и компетенций распределенных игроков для создания глобальных экосистем, получит достойное вознаграждение.
Рабочее место в стиле WIKI Новая Сеть изменяет средства массовой информации, культуру и экономику. Но точно так же она изменяет и структуру компаний, организаций и рабочих мест. В основном люди не любят свою работу из-за командно-административной системы и иерархии. Доказано, что средний сотрудник компании из списка Fortune-1000 ежедневно тратит на работу с электронной почтой 4 часа своего времени, причем действительно важными являются не более 20% писем. Популярные офисные программы подразумевают индивидуальную работу над документом. Это признаки того, что в эпоху викиномики нужны перемены на рабочем месте. И они уже начинаются. В игру вступает все больше молодых людей, умеющих работать по-другому. Только в США в настоящее время приступает к работе 80 миллионов человек, обладающих знанием высоких технологий, креативностью, высокой социальной адаптацией, разносторонностью в подходах к решению задач и получающих удовольствие от работы. Рабочее место постепенно становится самоорганизующимся мини-предприятием, в котором централизованные механизмы жесткого контроля все больше уступают место спонтанным и децентрализованным формам массового сотрудничества. В развитии Linux, Википедии и других открытых проектов участвуют тысячи людей. Эти масштабные проекты нанимают не команды в
10
Викиномика традиционном понимании, а пиринговые сети с постоянно изменяющимся составом участников. Все больше сотрудников работают дома или в дороге. Некоторые компании оборудовали офисы таким образом, чтобы сотрудник мог прийти, занять любое удобное ему рабочее место, а затем собрать все рабочие инструменты и продолжить работу дома. Все чаще работа организовывается по проектному принципу, где сотрудник постоянно меняет команды. Перераспределяется и время работы. Известный пример — Google, где сотрудники 20% своего времени занимаются собственными проектами. Почти все идеи, связанные с новыми продуктами Google, основаны именно на этой инициативе.
сконцентрированная на себе корпорация со временем неизбежно умирает. Компаниипобедители открыли свои границы или сделали их более гибкими. Они конкурируют, используя внешние знания, ресурсы и возможности.
История учит, что глубокие перемены «любят» новичков и в редких случаях — «благоволят» к традиционным компаниям, которые научились мыслить иначе. Ценность переходит к новым игрокам — в этом особенность капитализма. Сдерживать технологии для сохранения старых бизнес-моделей — то же, что удовлетворить требования кузнецов и запретить производство двигателей только ради того, чтобы сохранить производство подков.
Новый век массового сотрудничества, несомненно, кажется сложным и неопределенным. Сотрудничество — больше искусство, чем наука. Лидеры должны подготовить свое сознание.
Д л я р у ко в о д и т е л е й гл а в н ы м у р о ко м я в ляется то, что монопольная, замкну тая,
А настроено ли ваше сознание на викиномику?
На принятие решений влияют мнения гораздо большего числа заинтересованных сторон. Некоторые компании уже используют для этого «коллективный разум» — они ставят задачу, а затем привлекают к ее решению максимальное количество заинтересованных лиц — сотрудников, партнеров, поставщиков, клиентов, экспертов. Такое разнообразие идей и подходов позволяет лучше спрогнозировать ситуацию и принять оптимальное решение. Изменится и корпоративная коммуникация. Например, руководитель СEO Sun Microsystems Джонатан Шварц уже много лет ведет свой блог. Такое постоянство он объясняет неожиданно: блог — более эффективный, персонализированный и прозрачный способ коммуникации с сотрудниками, чем рассылка электронных писем.
Коллаборативное сознание В заключение хочется вернуться к примеру компании GoldCorp. Если маленькая ничем не выдающаяся фирма из старой отрасли смогла открыть двери внешней экспертизе и инновациям, то что же произойдет с другими организациями и с бизнесом в целом? Действительно, существует много внешних талантов, которые могут привлекаться компаниями. Это позволит осуществить кардинальные изменения в отраслях и изменить правила конкуренции.
«Київстар Бізнес» Дайджест. Выпуск №5
11