«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
44
Лидерство, основанное на преимуществах Великие лидеры, команды, и почему люди следуют за ними Том Рет, Бэрри Кончи
Том Рет работает в компании Gallup уже более 14 лет и в настоящее время возглавляет исследовательскую работу и направление консалтинга. Он является автором двух книг: «Насколько полно ваше ведро?» и «StrengthsFinder 2.0». Т. Рет закончил Мичиганский университет и Университет Пенсильвании, а также состоит в совете директоров компании VHL.org, которая занимается исследованиями в области раковых заболеваний и оказанием поддержки больным. Бэрри Кончи является консультантом по вопросам лидерства в компании Gallup. До начала карьеры в компании Gallup в Лондоне он работал в Государственном секторе экономики Великобритании. Б. Кончи специализируется на оценке эффективности руководителей и их команд, а также на стратегическом планировании. Он возглавляет консалтинговый отдел по вопросам лидерства компании Gallup в Вашингтоне.
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ
Постоянно развивают свои сильные стороны
2
Окружают себя высококомпетентными сотрудниками
3
Понимают нужды своих подчиненных
Чтобы стать более эффективным руководителем, нужно сначала выявить свои сильные стороны. Зная, что является вашими личными преимуществами, вы можете начать оттачивать и совершенствовать их в еще большей степени. Прикладывая все усилия к их совершенствованию, вы сделаете все возможное, чтобы стать успешным руководителем, и, если вам повезет оказаться в нужное время в нужном месте, ваши проекты будут жить и развиваться даже без вашего участия. Истинно успешные лидеры продолжают существовать в организациях, поскольку они воспитывают правильные мысли и убеждения в своих сотрудниках. «Вкладывая финансовые ресурсы, мы четко понимаем, что лучший способ остаться в выигрыше – это делать ставку на лучшие фонды, акции и компании. Единицы вложат деньги в умирающий бизнес, рискуя их потерять. Но в то же время, принимая решение, куда инвестировать личные ресурсы, мы продолжаем вкладывать время и силы в вещи, которые являются нашими многолетними слабостями. Вместо того чтобы оттачивать сильные стороны, данные нам от рождения, мы все время пытаемся подтянуть недостатки. Путь великого лидера начинается с глубокого понимания своих преимуществ» – Том Рет, Бэрри Кончи
Эффективные руководители
1
Эффективные руководители постоянно развивают свои сильные стороны
Исследование компании Gallup показало: если компания не может сфокусироваться на сильных сторонах своих сотрудников, только 9% (приблизительно один из одиннадцати) персонала становятся максимально задействованными. Если же компания ставит в приоритет сильные стороны своих сотрудников, уровень привлеченности сотрудников вырастает почти до 73% (три из четырех). Восьмикратное увеличение уровня использования потенциала сотрудников является весьма значительным фактором в росте доходов компании, параллельно улучшая их личное благосостояние. Следовательно, перестает казаться странным тот факт,
что эффективные руководители постоянно развивают свои сильные стороны и сильные стороны своих сотрудников. «Если вы всю свою жизнь пытаетесь стать лучшим во всем, вы никогда не станете лучшим ни в чем. В то время, когда общество подталкивает нас становиться всесторонне развитыми, этот подход неумышленно ведет к всеобщей посредственности. Возможно, самым большим заблуждением является вера в существование всесторонне развитого лидера» – Том Рет, Бэрри Кончи Идеализированный руководитель является непревзойденным коммуникатором, визионером, мастером на все руки во всех сферах управления, умельцем в делегировании и, в то же время, высокорезультативным управленцем. Таких руководителей не существует. Как
«Київстар Бізнес» дайджест
Эффективные руководители
1
Лидерство, основанное на преимуществах
45
Исследование, инициированное компанией Gallup, в рамках которого было проведено больше миллиона рабочих групп, 20000 интервью с менеджерами и больше 10000 с их подчиненными, показало, что у лучших и наиболее эффективных руководителей хорошо получаются следующие 3 вещи:
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
46
бы красиво не звучали эти характеристики, но невозможно обладать всеми этими качествами. Опыт показывает, что эффективный руководитель будет скорее обладать одной или двумя сильными сторонами управленца, а остальные его компетенции будут находиться на среднем уровне или немного выше. Парадокс состоит в том, что управленцы, которые стремятся достичь компетентности во всем, становятся менее эффективными, чем те, которые фокусируются на получении максимума из имеющихся сильных сторон. С личной точки зрения, если вы концентрируетесь на извлечении всех выгод из тех вещей, которые уже делаете хорошо, вы будете намного продуктивнее, чем если бы фокусировались на вещах, которые у вас не получаются. Из этой мысли вытекают две идеи. • Для эффективного управления необходимо точно знать свои сильные стороны и затем самоорганизоваться таким образом, чтобы посвящать максимальное количество времени работе именно в сфере личных преимуществ. • Невозможно стать эффективным руководителем, подражая тем лидерам, которыми вы восхищаетесь. Вы так ничего не добьетесь. Подражая управленцам, которые наделены совершенно другими качествами и сильными сторонами, вы начнете вести себя противоестественно, что, в конечном результате, приведет к неудаче. Поскольку эффективные руководители фокусируются на своих преимуществах и постоянно их совершенствуют, возникает самодостаточная система, которая формирует некое «кумулятивное преимущество», растущее со временем. Делая то, что у вас получается лучше всего, вы совершенствуетесь и находите все больше возможностей для применения ваших сильных сторон. Соответственно, это ведет к еще большему росту как личности, так и организации. Эта система развивается прямо пропорционально росту сильных сторон управленца. Это самый оптимальный вариант.
Эффективные руководители
2
Эффективные лидеры окружают себя высококомпетентными сотрудниками
Как бы неестественно это звучало, но лучшие лидеры не являются всесторонне развитыми личностями. Напротив, они стремятся к превосходству в одной из четырех областей: 1. Управление – знание того, как добиться желаемого результата. 2. Влияние – знание того, как «продать» идеологию своей организации и сотрудникам, и клиентам. 3. Построение взаимоотношений – знание того, как сформировать высокоэффективный коллектив. 4. Стратегическое мышление – умение фокусировать организацию на возможностях. Находчивые лидеры знают, в чем их собственные сильные качества, и, соответственно, строят собственную команду только из тех, кто силен в тех областях, в которых слаб лидер. Великие лидеры достигают большего, потому что они собирают и используют команду лучше, чем среднестатистический менеджер. Они объединяют великие команды и затем используют коллективные таланты команды для достижения максимального эффекта. Многие, если не большинство, управленческих команд формируются, скорее, по стечению обстоятельств, нежели по продуманному плану. Весьма распространенным методом создания управленческой команды является продвижение лучших специалистов в ранг руководителя: лучший финансист становится финансовым директором, лучший специалист в IT назначается руководителем всего ІТ-направления и так далее. Эффективные лидеры следуют противоположному принципу. Они преднамеренно набирают людей, которые обладают такими качествами, которых не хватает у существующих членов команды. Разумеется, квалификация играет важ-
– Шимон Перес, президент Израиля «За последние годы мы изучили деятельность многих руководителей, которые построили успешные школы, создали большие некоммерческие организации, управляли крупным бизнесом и изменили целые нации. Но мы ни разу не встретили хотя бы двух руководителей с одинаковым набором сильных сторон. В то время как два лидера могут ставить одинаковые задачи, способы их достижения всегда зависят от уникального ранжирования их сильных сторон» – Том Рет, Бэрри Кончи «Я еще ни разу не встречал эффективного руководителя, который бы не знал своих преимуществ и не работал бы над их совершенствованием» – Уэсли Кларк, бывший главнокомандующий силами НАТО
Четыре сферы высокоэффективных команд 1
3
Управление
Построение взаимоотношений
2 Влияние
4
Стратегическое мышление
1. Управление. Высокоэффективные команды состоят из людей, знающих, как добиться желаемого результата. Необходимо, чтобы это были люди, без устали работающие над достижением поставленных задач. Если команды хорошо управляют, они будут рационально и в кратчайшие сроки внедрять новые идеи. 2. Влияние. Командам необходимо охватить более широкую аудиторию и добиться ее одобрения и понимания. Необходимо, чтобы в команду входили люди, умеющие «продавать» идеи команды и внутри, и вне компании. Влияние состоит в том, чтобы правильно донести нужную точку зрения до широкой аудитории.
«Лидер должен знать свои сильные стороны так же, как плотник или врач знают свои инструменты. Чем великие управленцы похожи, так это тем, что каждый из них точно знает свои преимущества и может их использовать в полную силу в нужное время и в нужном месте. Именно поэтому не существует определенного списка качеств, который бы характеризовал всех лидеров»
3. Построение взаимоотношений. Существует разница между собранной командой и группой людей, которые по отдельности справляются со своими задачами. Построение взаимоотношений – это клей, удерживающий команду вместе. Если отношения внутри команды и внутри компании построены правильно, возникает синергический эффект, который обеспечивает более высокий результат на выходе, нежели просто сумма усилий отдельно взятых сотрудников.
– Д-р Дональд Клифтон, исследователь в области психологии лидерства
4. Стратегическое мышление. Управленцы, сильные в этой сфере, обеспечивают сфокусированность ком-
47
Лидерство, основанное на преимуществах
«О человеке следует судить не по его внешнему виду, а по его потенциалу. И если вы сможете открыть его скрытый потенциал, это может в корне изменить вашу организацию. Нужно научиться различать лояльность и талант. Многие руководители предпочитают лояльность, потому что боятся, что их превзойдут. Я считаю это большой ошибкой»
За несколько лет компания Gallup изучила работу тысяч управленческих команд. Было выявлено, что команды, которые работали лучше всего, обладали преимуществами в четырех сферах. Другими словами, сильное и состоящее из связанных частей лидерство, так же, как и управленческие команды, обладает преимуществом в следующих четырех сферах:
«Київстар Бізнес» дайджест
ную роль, но основной задачей эффективного руководителя должно быть формирование управленческой команды из талантливых людей с правильно подобранным набором присущих сильных сторон для максимальной синергии.
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
48
пании на возможном будущем. Эти люди воспринимают, анализируют новую информацию и помогают всем членам команды использовать ее для принятия более правильных решений в будущем. В команде должны быть люди, обладающие гибким мышлением, которое обеспечит достижение более высоких результатов в будущем. В рамках этих четырех сфер компания Gallup выделила 34 категории, которые эффективные лидеры могут использовать для систематичной идентификации интересов и факторов мотивации членов управленческих команд. Понимая, какая категория более других выражена в каждом из членов команды, вы сможете наиболее эффективно управлять и возглавлять команду. Не стоит забывать, что обычно сотрудник относится скорее к нескольким, а не к одной категории, поэтому возможны разнообразные комбинации.
Систематизация Эффективное управление:
Люди, попадающие в эту категорию, любят быть организованными, но еще больше удовольствия им приносит понимание совместной работы разных элементов
• Постоянно ставьте перед ними новые задачи • Пробуйте ставить перед ними больше управленческих задач • Позвольте им выстраивать систему • Давайте им процедурную работу • Держите их в ежовых рукавицах • Окружайте их порядочными людьми • Ставьте четкие сроки выполнения задач
Убежденность Эффективное управление:
Сотрудники, обладающие твердыми убеждениями, имеют четкую иерархию ценностей. В своей карьере они всегда видят четкую цель
Категории
• Разделяйте их ценности • Им следует глубже понимать конечные цели вашей компании • Ваши ценности должны быть для них примером • Давайте им возможности служить • Дайте им за что-то побороться • Следуйте принципам морали и этичности в управлении • Четко формулируйте требования
Последовательность • Целеустремленность
Эффективное управление:
• Систематизация • Убежденность • Последовательность
1 Управление
• Созерцательность • Дисциплинированность • Сфокусированность
Последовательные люди ощущают необходимость обращаться с другими уважительно. Они ведут себя одинаково со всеми, независимо от обстоятельств.
• Ответственность • Восстановление
Целеустремленность
Целеустремленные работники являются очень выносливыми и усиленно работают. Им доставляет удовольствие быть занятыми и плодотворными
· Введите последовательные работы · Развивайте хорошие ежедневные рабочие процессы · Разработайте процедуры и регламент · Дайте им доступ к своим системам · Будьте беспристрастны, не заводите «любимчиков» · Всегда подавайте хороший пример · Озвучивайте свои ожидания
Созерцательность
Эффективное управление:
Эффективное управление:
• Давайте им задания чаще • Привлекайте их к ответственным проектам • Создайте прозрачные критерии работы • Окружите их другими сотрудниками • Завоюйте их доверие, работая наравне с ними • Периодически ставьте перед ними гибкие задачи • Позвольте им самим устанавливать свой рабочий график
• Не заставляйте их принимать поспешных решений • Доверяйте им вести комплексные проекты • Привлекайте их к переговорам • Не просите этих людей «рисоваться» • Определите их в стабильную рабочую команду • Хвалите их только по заслугам • Стройте с ними отношения постепенно
Склонные к размышлению люди серьезно взвешивают все «за» и «против» прежде, чем принять решение
Дисциплина
Категории
Эффективное управление:
Сфокусированные люди выбирают себе направление и неуклонно ему следуют. Они хороши в расстановке приоритетов и их выполнении
• Коммуникация • Конкурентоспособность
Влияние
• Максимизация • Самоуверенность • Значимость • Дружелюбие
Активизация
Эффективное управление:
Эффективное управление:
• Ставьте задачи с четкими временными ограничениями • Позвольте им проработать все детали • Разрешите им контролировать себя самостоятельно • Нормируйте их рабочий день согласно обычному рабочему графику • Ведите себя с ними серьезно и не давайте себе слабину • Развивайте их навыки в сфере управления временем • Старайтесь нечасто менять для них проекты
• Давайте им ответственные задания • Периодически их поощряйте • Позвольте им разобраться в «буксующих» проектах • Внимательно выслушивайте их жалобы • Убедитесь, что они действуют согласно общей стратегии • Используйте их энергию по максимуму • Показывайте им, что вы действительно их цените
Ответственность
Эти люди исполняют и внедряют решения. Они горят желанием скорее привести идеи в исполнение
Господство
Эффективное управление:
Сотрудники с большим чувством ответственности относятся к рабочим проектам, как к собственным. Они очень лояльны и честны во всем
• Окружайте их ответственными сотрудниками • Осознайте их инициативность • Контролируйте их работу как можно незаметнее • Позвольте им руководствоваться этическими принципами в работе • Систематически расширяйте круг их обязанностей • Позвольте им больше работать на добровольных началах • Позволяйте им принимать активное участие в управлении
Восстановление
Люди, борющиеся за восстановление порядка, высокоэффективны в решении проблем. Они быстро находят корень проблемы и мгновенно могут ее разрешить
Эффективное управление: Уверенные в себе сотрудники, которые любят брать контроль над ситуацией и принимать молниеносные решения. Лучше всего проявляют себя в стрессовых ситуациях
• Дайте им возможность действовать • Аккуратно их контролируйте • Управляйте ими строго • Будьте решительными, противодействуя им • Перед тем как двигаться дальше, разбирайте их ошибки • Помогите коллегам понять стиль работы этих людей • Не обращайте внимания на их чрезмерную самоуверенность
Коммуникация
Эффективное управление:
Эффективное управление:
• Позвольте им решать проблемы • Разрешите им помогать клиентам • Всегда отмечайте и хвалите их достижения • Показывайте, что рассчитываете на них • Позвольте им предлагать инструменты для улучшения • Постоянно держите их в тонусе • Поощряйте желание совершенствоваться
• Позвольте им вести пропаганду • Дайте возможность им высказываться • Позволяйте им персонифицировать организационную культуру • Доверьте им оказание помощи техническим специалистам • Давайте им делать групповые презентации • Превратите их в своих атташе
Самые разговорчивые люди и лучшие презентаторы. С легкостью и удовольствием излагают свои мысли в устной форме
Лидерство, основанное на преимуществах
Сфокусированность
• Господство
2
«Київстар Бізнес» дайджест
Дисциплинированные люди обожают рутину и структурированность во всем, что они делают. Их жизнь посвящена созданию порядка из хаоса
• Позвольте им выстраивать системы • Всегда вместе расставляйте приоритеты • Создайте рабочий график и следите за его выполнением • Пусть другие сотрудники заручатся их поддержкой • Поощряйте других сотрудников обращаться к ним за помощью • Разработайте процедуры в случае отставания • Ставьте перед ними важные задачи
49
• Активизация
50
Конкурентоспособность
Значимость Эффективное управление:
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
Эффективное управление:
Эти люди ищут «лобовых» столкновений. Они измеряют свою успешность, постоянно сравнивая себя с другими, и их цель – быть успешнее других
• Создайте конкурентоспособную среду – устраивайте производственные соревнования • Обнародуйте результаты производительности • Сталкивайте их с людьми, схожими личностными приоритетами • Чаще хвалите их таланты • Забудьте о продвижении, лучше применяйте поощрения • Объясните, чего вы от них ожидаете • Наказывайте жуликов • Ставьте более агрессивные цели • Не вставляйте им палки в колеса
Максимизация
Максимизаторы фокусируются на своих сильных сторонах, как на способе достижения превосходства. Они обожают усиливать и улучшать то, что и так хорошо работает
Дружелюбие
Эффективное управление:
Эффективное управление:
• Обсуждайте их сильные стороны в деталях • Убедитесь, что их действия согласованы с общей стратегией • Покажите им четкий путь карьерного роста • Применяйте хорошую компенсационную политику • Доверьте им анализ вашей компании • Доверьте им управление командами • Помогайте им с управленческим развитием • Принимайте во внимание их предложения • Подталкивайте их становиться наставниками для других сотрудников
• Просите у них совета, если речь идет о каких-то контактах • Учите их использовать все их связи • Позволяйте им обрастать новыми контактами • Имейте наготове команду, которая сможет глубже разрабатывать эти связи • Привлекайте их к любым встречам • Часто обсуждайте их сильные стороны • Сделайте из них послов доброй воли • Привлекайте к публичным мероприятиям • Позвольте им представлять вашу компанию • Оцифруйте их знания • Привлекайте к согласованию деятельности • Принимайте во внимание их замечания
Самоуверенность
Эффективное управление: Самоуверенные люди твердо уверены в своих возможностях руководить собственной жизнью. Кажется, будто они обладают внутренним компасом, который подтверждает, что все их решения верны
Люди, наделенные этой чертой, стремятся выглядеть важными в глазах других. Они действуют независимо и любят признание
• Позволяйте им выступать, когда это уместно • Окружайте их лучшими людьми • Поощряйте похвалу в отношении других сотрудников • Часто говорите об их сильных сторонах • Не давайте им расслабляться, ставя сложные задачи • Подчеркивайте их достижения • Позволяйте им становиться лидером проекта • Поощряйте их идти на риски • Наделяйте ответственностью • Подвергайте их стрессовым ситуациям • Дайте им пространство для деятельности
• Ставьте задачи, требующие упорства • Обеспечьте стабильность и четкость • Поощряйте их принимать решения, основываясь на интуиции • Принимайте во внимание их личные убеждения • Ставьте перед ними лидерские задачи • Поощряйте их признавать свои ошибки • Позвольте им работать с клиентами • Сделайте их людьми, решающими проблемы
Дружелюбные люди ищут новые знакомства и любят покорять людей. Им нравится, когда нужна их помощь при знакомстве или через них находятся новые контакты
Сочувствие
• Приспособляемость
• Связанность • Сочувствие
Построение взаимоотношений
• Гармония • Консенсус • Индивидуальность
Сопереживающие люди постоянно заботятся о чувствах других и представляют, как бы чувствовали себя они, оказавшись в подобной ситуации
• Оптимизм • Отношения
Приспособляемость
Гармония
Эффективное управление:
Это люди, «плывущие по течению». Они живут сегодняшним днем и предпочитают не заглядывать далеко в будущее
• Позвольте им оставаться незамеченными • Будьте с ними максимально гибкими • Не требуйте детализированных планов • Используйте их в качестве посредников • Не планируйте путь карьерного роста • Сфокусируйте их на тех изменениях, которые требуют немедленного вмешательства • Вдохновляйте их, хоть это задача не из легких
Проницательность
Эти люди умеют распознавать потенциал других и стремятся помочь им его раскрыть. Любые улучшения приносят им радость
Эффективное управление:
Эти люди ищут гармонию во всех своих действиях. Они избегают конфликтов и ищут со всеми согласия
• Найдите точки соприкосновения • Окружите их людьми, способными их поддерживать • Время от времени сталкивайте их с конфликтующими сотрудниками • Спрашивайте, почему они с вами соглашаются • Учитесь выступать в роли положительно настроенного посредника • Позвольте им учить других сотрудников • Уважайте их точку зрения
Консенсус
Эффективное управление:
Эффективное управление:
• Назначьте их на направления, которые развиваются • Используйте их в качестве посредников • Назначайте их на руководящие должности • Поощряйте их за помощь другим • Развивайте их управленческие навыки • Периодически бросайте им вызов • Назначайте их лидерами команд
• Позвольте им вводить в курс дела новых сотрудников • Сконцентрируйте их на потребителе • Желательно определить их в отдел, работающий с продуктами, ориентированными на массового потребителя • Заботьтесь о равноправии • Подталкивайте их заводить новые контакты • Делитесь идеями касательно того, чем они могут быть полезны
Эти люди охотно соглашаются с точкой зрения других. Изза желания со всеми соглашаться они готовы уступать
Связанность Эффективное управление:
Эти люди уверены, что между всеми вещами существуют духовные связи. Они не верят в случайности, а уверены, что на все есть свои причины
• Будьте готовы к тому, что они будут проявлять свои эмоции • Подскажите им, как использовать их таланты • Помогите им довериться интуиции • Окружите их положительно настроенными сотрудниками • Используйте их в качестве посредников • Уважайте их чувства • Позволяйте им выражать свои чувства
• Узнайте больше об их жизни • Согласуйте свои задачи с их убеждениями • Сделайте их частью чегото большего • Делайте акцент на взаимодействии • Напоминайте о глобальных перспективах • Действуйте, руководствуясь своими ценностями • Прислушивайтесь к их межкультурным идеям
Индивидуальность Эффективное управление: Этих людей увлекает уникальность других. Они обладают даром понимать, что именно мотивирует конкретных людей
• Доверьте им отбор персонала • Доверьте им разработку системы оплаты труда • Поручите им шефство над новыми сотрудниками • Доверьте им общение с клиентами • Пусть их личные убеждения останутся между вами • Отстаивайте методы их работы
Лидерство, основанное на преимуществах
• Проницательность
3
51
Эффективное управление:
«Київстар Бізнес» дайджест
Категории
Оптимизм
52
Контекст
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
Эффективное управление:
Эти люди являются неисправимыми оптимистами. Они всегда радостны, и это передается другим
• Привлекайте их к планированию мероприятий • Назначьте их в команду, нуждающуюся во встряске • Давайте поводы для празднования • Используйте их в качестве преподавателей или тренеров • Обсуждайте с ними планы на будущее • Поощряйте желание получать удовольствие от работы • Изолируйте их от нытиков
Эффективное управление:
Эти люди любят размышлять о былом. Они уверены, что решение проблем настоящего находится в истории вашей организации
Отношения
• Не спеша объясните ход ваших мыслей • Предоставьте много вводной информации • Попросите их собирать истории • Используйте их для усиления вашей корпоративной культуры • Позвольте им обучать других • Признайте их квалификацию • Упрощайте их сложные идеи
Эффективное управление: Эти люди любят строить близкие отношения с другими людьми. Они получают огромное удовольствие, усиленно работая и добиваясь успехов бок о бок со своими друзьями
• Определите цели их коллег • Сдружите их с самыми продуктивными сотрудниками • Поручайте им управленческие задачи • Гарантируйте им свою поддержку • Поощряйте их бескорыстность • Создайте систему неформального признания • Ставьте высокие цели
Категории • Аналитика
Футуризм
Эффективное управление:
Этих людей вдохновляет видение будущего. Они полны ярких визий о светлом будущем, которое вот-вот наступит
• Контекст
4
• Футуризм
Стратегическое мышление
• Идейность
• Поощряйте их озвучивать свои идеи чаще • Позвольте им чаще общаться с коллективом • Пусть они постоянно пересматривают свое видение • Позвольте им стать атташе вашей компании • Попробуйте использовать их в качестве преподавателей • Не давайте им забывать о реальности • Доверяйте их точке зрения
• Вклад • Мышление • Пытливость
Идейность
• Стратегия Эффективное управление:
Аналитика Эффективное управление:
Существуют люди, которым нужно знать все причины и следствия. Они хотят учитывать все факторы, влияющие на ситуацию
• Всегда показывайте логику решений • Максимально посвящайте в детали • Принимайте во внимание аналитический склад их ума • Всегда подкрепляйте решения аргументами • Предоставляйте им данные и цифры • Серьезно относитесь к их точке зрения • Публично одобряйте их методы работы
Таких людей полностью очаровывают новые идеи. Они постоянно находят связи между несопоставимыми явлениями
• Часто интересуйтесь их мнением и идеями • Уважительно относитесь к их идеям • Позвольте им работать непосредственно с клиентами • Покажите им, как уживаются вещи в вашей организации • Аккуратно объясняйте каждое исключение из правил • Позвольте им экспериментировать • Держите их «на коротком поводке»
Эффективное управление: Эффективное управление:
Эти люди страстно желают знать больше обо всем, что происходит. Они собирают и впитывают в себя массивы информации
• Поощряйте их любознательность • Поручайте им задания по изучению каких-либо вопросов • Поручайте им исследовательскую работу • Используйте их в качестве преподавателей или тренеров • Доверяйте им разработку и внедрение трудоемких систем • Документируйте их знания и догадки • Признавайте их авторитет • Всегда уважайте их усилия
В бизнесе люди, обладающие стратегическим мышлением, видят перспективы альтернативного развития. Когда они сталкиваются с новыми вызовами, они сразу же улавливают соответствующие модели их решения и ключевые моменты ситуации
Мышление
Эффективное управление:
Эти люди полностью характеризуются их мыслительными процессами. Они интроспективны и обожают говорить о своих мыслях и идеях
• Давайте им время подумать • Вдавайтесь в детали при обсуждениях • Указывайте им на их сильные стороны • Разрешайте им презентовать свои идеи • Ставьте их в одну команду с сотрудниками, ориентированными на результат • Вдохновляйте их старательнее работать • Интересуйтесь их мнением • Уважительно относитесь к их идеям
Пытливость
Эффективное управление:
Эти люди стремятся постоянно самосовершенствоваться. Их вдохновляет процесс обучения, и они страстно жаждут постоянно учиться
• Задействуйте их в быстроизменяющихся сферах • Давайте им ведущие роли и должности • Регулярно отправляйте на программы обучения • Сводите их с хорошими учителями • Помогите им стать гуру в своей области • Открыто признавайте их компетентность • Ставьте их в одну команду с экспертами • Поручите им проводить обучение • Позвольте им делать презентации
• Назначайте их на высокие должности • Просите их классифицировать возможности • Позвольте им разрабатывать стратегию вашей компании • Отправляйте их на обучение • Обучайте их стратегическому планированию • Просите их излагать и презентовать свои идеи • Обсуждайте альтернативы открыто • Просите их предлагать альтернативы • Поощряйте их озвучивать их цели • Анализируйте их предложения • Пусть другие сотрудники знают об их сильных сторонах • Поручите им разработку возможных сценариев развития компании • Постоянно будьте отрытыми к новым предложениям • Работайте над расширением их мировоззрения
Понимая специфические категории, к которым относятся ваши сотрудники, вы позиционируете себя как мудрого лидера, который знает, как с помощью коллективных талантов добиться максимального успеха. Как и говорилось ранее, основная идея состоит в том, чтобы даже не пробовать уговаривать людей становиться «талантливыми во всем», а использовать преимущество команды, давая возможность каждому члену команды делать то, что у него получается лучше всего. Таким образом, все таланты будут задействованы, и общий результат будет максимальным. 5 признаков высокопродуктивных команд: 5 признаков высокопродуктивных команд 1
3
5
Ориентированность на результат
Личные интересы
Магнит для талантов
2
4
Видение полной картины
Использование разнообразия
53
Лидерство, основанное на преимуществах
Стратегия
«Київстар Бізнес» дайджест
Вклад
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
54
1. Ориентированность на результат. Сильные команды редко бывают гармоничными. Они часто спорят, дискутируют и обговаривают все решения. Но вместо конфликта это приводит к единству вокруг лучшего решения, которое рождается в ходе дебатов. Происходит это благодаря тому, что люди всецело ориентированы на конечный результат. Их объединяет поиск истины проблемы.
обладающих необходимыми сильными сторонами, – это хорошее начало, но этого недостаточно. Для того чтобы команда стабильно росла, лидер должен продолжать развивать сильные стороны каждого сотрудника и выстраивать хорошие отношения между членами команды. Решение этой задачи позволяет всей команде больше времени думать о нуждах людей, для которых они работают»
2. Видение полной картины. Высокопродуктивные команды умеют правильно расставлять приоритеты. Они постоянно видят полную картину и ставят цели организации прежде собственного эго. Это означает, что когда решение принято, вся команда объединяется вокруг его исполнения.
– Том Рет, Бэрри Кончи
3. Личные интересы. Парадоксально, но большинство членов высокоэффективных команд имеют разнообразные личные интересы вне компании, которым они тоже верны. Это обеспечивает баланс между нагрузками и ответственностью, которым они подвержены на работе. Такие сотрудники занимают энергичную и проактивную жизненную позицию во всем, что они делают. 4. Использование разнообразия. Высокоэффективные команды зачастую состоят из людей различных взглядов. Лучшие команды приветствуют такое разнообразие и используют его для развития, а не как источник разногласий. 5. Магнит для талантов. Любой сотрудник компании желает работать в сильной команде. Особенно важно это для так называемых «восходящих звезд» компании. Они хотят быть в самом центре действия, там, где они смогут повлиять на ситуацию, сделать свой вклад. Высокоэффективные команды не боятся вызовов и ответственности, наоборот, – они их жаждут. «Создание сильной команды требует большого количества времени и усилий. Если вам удалось найти нужных людей,
Эффективные руководители
3
Эффективные руководители хорошо понимают нужды своих подчиненных
Люди следуют за лидером по четырем причинам. 1. Доверяя тому, что лидер всегда все делает верно. 2. Будучи уверенными в том, что лидер исправно беспокоится о рядовых сотрудниках. 3. Считая, что лидер стабильный, и на него можно положиться во время нужды. 4. Будучи уверенным в лидере, так как он вселяет уверенность в будущем. Великие лидеры понимают своих сотрудников и интуитивно дают им именно то, что им необходимо для максимальной отдачи их возможностей. Если вы действительно хотите, чтобы люди следовали за вами, вам нужно помнить, чего последователи хотят от вас: 4 основных нужды последователей 1
3
Доверие
Стабильность
2
4
Соучастие
Надежда
3. Стабильность. Вы должны опираться на что-то незыблемое. Ваши последователи должны быть уверены, что они всегда могут положиться на вас. Этот фактор является особенно важным во времена быстрых перемен. Чем больше уверенности вы излучаете, тем стабильнее выглядит ваша компания и тем крепче за вас будут держаться ваши сотрудники. 4. Надежда. Все хотят быть уверенными в завтрашнем дне, и по этому поводу люди часто переживают. Если вы хотите стать эффективным руководителем, вы должны вселить в своих последователей веру в светлое будущее. Великие лидеры отвечают на вызовы, решают проблемы, преодолевают сложности и создают впечатляющие визии будущего. Если вы хотите, чтобы люди следовали за вами – вселите в них реалистичные и вдохновляющие надежды. Чтобы стать великим лидером, необходимо делать больше, чем просто отвечать на вызовы современности. Вам следует инициировать положительные изменения на благо вашей компании. Вместо того чтобы говорить: «Мы сокращаем штат, потому что экономика падает», вам нужно занять такую позицию, при
«Одна из самых сложных задач руководителя – инициировать и внедрить изменения, которые создадут почву для ошеломляющего организационного роста. Если же вы как лидер не вселяете веру и не помогаете своим людям видеть дорогу в будущее, этого, увы, не сделает никто» – Том Рет, Бэрри Кончи «Лидеры всегда верны себе, а уже потом они удостоверяются, что возле них – нужные люди. Те, кто окружает себя себе подобными, в долгосрочной перспективе всегда будут проигрывать тем, кто не боится привлекать более компетентных сотрудников. Хороший лидер всегда будет искать людей, которые умеют справляться со специальными задачами гораздо лучше, чем он сам» – Том Рет, Бэрри Кончи «Наиболее эффективные лидеры всегда найдут последователей. Достигая уровня, когда ваша профессиональная и жизненная миссии сливаются воедино и продолжение этой миссии уходит в будущее, вы понимаете, что ваши последователи должны также становиться эффективными руководителями. Как говорит Мервин Дэвис, глава правления компании Standart: «Если вы не можете при необходимости составить список людей, которых вы «вырастили», скорее всего вы занимаете свою должность по чистой случайности». Именно поэтому г-н Дэвис требует от всех своих прямых подчиненных формировать списки людей, которых они взрастили, и того же он ожидает от них. Он понимает, что единственный способ расширить сферу влияния – это создать сеть сильных лидеров, которая будет расти сама по себе» – Том Рет, Бэрри Кончи
55
Лидерство, основанное на преимуществах
2. Соучастие. Вы должны доказать вашим последователям, что вы о них заботитесь и принимаете во внимание их интересы. Если вам это удастся, команда станет работать гораздо продуктивнее и с большим энтузиазмом. Трудно построить личные отношения с каждым из подчиненных, но если вы сможете показать, что у вас есть сердце, люди станут относиться к вам лучше.
которой вы бы сказали: «Даже учитывая тот фактор, что наши объемы упали, мы все равно нанимаем людей с целью подготовки к подъему рынка. Уже через 3–5 лет мы планируем увеличить наш бизнес в два раза». Если вы сконцентрируетесь на будущих возможностях вместо «тушения сиюминутных пожаров», ваши люди будут работать с большим энтузиазмом.
«Київстар Бізнес» дайджест
1. Доверие. Последователи никогда не потерпят нечестности. Им нужно быть уверенными, что они могут доверять вам, и что независимо от ситуации или обстоятельств, вы будете действовать последовательно. Если вы хоть раз поступите нечестно, вы потеряете доверие и уважение. Доверие значительно увеличивает эффективность работы сотрудников. Не теряйте времени, рассказывая о своей надежности, лучше докажите это на деле.
56
«Лидер – это тот, кто может делать разнообразные вещи посредством других людей»
«Київстар Бізнес» дайджест
Лидерство, основанное на преимуществах
– Уоррен Баффет, инвестор «Может быть, я не смогу с вами туда добраться, но я хочу, чтобы вы знали, что мы, человечество, найдем Землю Обетованную» – Мартин Лютер Кинг, 3.04.1968 (за ночь до того, как его убили)
«Великие лидеры продолжают существовать. Задумайтесь на секунду о лидерах, которыми вы восхищаетесь, независимо от того, управляли они странами, обществами, организациями или семьями – теми, кто продолжает существовать, потому что они повлияли на ваши мысли и убеждения. Даже если вы этого сейчас не замечаете, наиболее эффективные лидеры влияют на ход всей вашей жизни. Возможно, самое важное испытание для лидера – это не то, что вы можете делать здесь и сейчас, а скорее то, что продолжит жить и расти после того, как вас не станет» – Том Рет, Бэрри Кончи