d ing e d n n r e a l B Le gem a z i nd ia aprecnolog a o e zand da t cialior meio n e t p po
Coleção Dois
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Olá! A experiência do LAB SSJ em desenvolver soluções de aprendizagem nos mostra que estamos vivenciando uma nova era da educação, a qual determina uma mudança na forma de lidar com o conhecimento. Por isso, mais do que incorporar tecnologias no dia a dia, é preciso estar atento aos impactos culturais causados por elas. Para as organizações, a utilização das novas ferramentas nas ações de treinamento e desenvolvimento possibilita a construção de um ambiente mais compatível com o cenário contemporâneo, a partir de formatos inovadores que podem viabilizar melhores resultados de negócios. Neste volume, trazemos o Blended Learning, também conhecido como modelo híbrido de aprendizagem, um mix de iniciativas que integra metodologias virtuais e presenciais e abordagens aparentemente opostas.
Boa leitura!
o t x e t n Co
Quem poderia imaginar, 30 anos atrás, a revolução que as tecnologias causariam no mundo? Passamos a aprender de forma multimídia e a buscar conhecimento incessantemente pela internet. Nossos smartphones são 100 vezes menores do que o computador do MIT em 1965. Em outras palavras: o que cabia em um prédio, hoje cabe no bolso. Com um volume tão expressivo de informações, há uma impressão relativa de que aprendemos cada vez menos, porque o meio atual exige uma aprendizagem mais intensa de conteúdos cada vez mais complexos. Recentemente, as plataformas de treinamento passaram por uma evolução semelhante à da Internet,
de modo a incluir mais interação com o aprendiz, e maior uso de tecnologias colaborativas e sociais. Com tantas mudanças, o que a princípio representava a possibilidade de treinar mais pessoas, em menos tempo, com um investimento menor, passou a representar a conquista de melhores resultados para o negócio e a aplicação do conhecimento no trabalho. Com este objetivo, o Blended Learning vem sendo incorporado pelas empresas, possibilitando o desenvolvimento de um capital humano mais crítico, criativo e, principalmente, preparado para atender as demandas específicas da organização em que atua.
d e : d g n n i e n bl lear tual r i v ando n i b com
l ncia e s e e pr
Por um lado, o mercado exige das organizações a capacidade de adaptação contínua e uma gestão orientada das novas tecnologias e ferramentas. Por outro, o ser humano preza pelo contato e a sala de aula continua sendo indispensável nas ações de aprendizagem e desenvolvimento. Este é o principal
motivo pelo qual o Blended Learning é utilizado: unir o melhor dos dois mundos, virtual e presencial. Seja de forma eletrônica ou face a face, as salas de aula ainda são, e provavelmente continuarão sendo, um espaço importante do processo de aprendizagem. Empatia, sabedoria, feedback, encorajamento, solução colaborativa de problemas e motivação são habilidades humanas indispensáveis no processo de educação. Todas elas estão
disponíveis de forma plena neste ambiente, fornecendo consistência e confiança para garantir que os colaboradores desenvolvam novas habilidades e competências. Na sala de aula do século XXI, entretanto, as longas explanações são complementadas com atividades interativas e colaborativas. Redes sociais, lousa digital, tablets e smartphones estão cada vez mais sendo incorporados no processo de aprendizagem. Assim, o mix de iniciativas, que é a característica principal do blended learning, aproxima-se da realidade das empresas, integrando processos de
desenvolvimento e de desempenho on the job para produzir resultados de negócios significativos e mensuráveis. A utilização desta abordagem vai além do uso de computadores, jogos interativos, vídeos online ou lição de casa feita pela Internet. Esta é uma proposta que potencializa a aprendizagem com a utilização da tecnologia, acelera o aprendizado dos alunos, permite personalização e aumenta a eficiência das iniciativas de ensino.
O que dizem as
pesquisas Farb & Gee, 2005 Zenger & Uehlein, 2001 “O Blended Learning é um projeto instrucional completamente integrado que oferece a máxima flexibilidade e variedade, no qual cada método empregado contribui com o seu melhor.”
“O treinamento profissional pode ser mais efetivo combinando meios que possam engajar os treinandos no caminho do maior sucesso possível, por meio da aprendizagem assíncrona (em qualquer tempo) e síncrona (em tempo real).”
Allison Rosset, 2007 “O Blended Learning envolve uma combinação planejada de abordagens, tais como o coaching, a participação em um curso, um almoço com os colegas, leitura na praia, referência a um manual, as relações com colegas de turma, participação em seminários, workshops e comunidades online.”
Lance Dublin, 2011 “É hora de reinventar o e-learning e torná-lo um formato de aprendizado efetivo. A nova geração da aprendizagem combina o Blended Learning a uma estratégia colaborativa e de apoio à performance no trabalho.”
Jay Cross, 2007 “Os colaboradores não têm tempo para a abordagem tradicional de treinamento. Eles precisam ser coparticipantes no processo de aprendizagem e não apenas receptores.”
O que deve ser
misturado? Uma aplicação eficiente do Blended Learning avalia a utilização de todas as ferramentas e metodologias disponíveis, incluindo abordagens aparentemente opostas, como a aprendizagem formal e informal, as experiências de sala de aula e online, a autodireção e a colaboração.
Aprendizagem Autodirigida
Atividades Síncronas Atividades Assíncronas
Aprendizagem Formal Aprendizagem Informal
Rossett, A., Douglis, F., & Frazee, R.V. Strategies for building blended learning. Fonte: Rosset, Douglis & Frazee, 2003 ASTD Learning Circuits, 2003.
Apoio à Performance
Aprendizagem
formal e informal
Salas de aula Workshops Coaching, mentoring Treinamento on the job
Formal Informal Network Equipes de trabalho Comunidades colaborativas
De acordo com Jay Cross, nas empresas, 80% do aprendizado acontece de maneira informal. Na abordagem blended, tanto as atividades formais quanto as informais podem ser feitas presencial ou virtualmente. O grande desafio, entretanto, é identificar as necessidades, o cenário e as características socioculturais dos participantes. Enquanto a aprendizagem formal é mais regulamentada, com instruções vindas de cima para baixo, a informal está relacionada com improvisação, observação e processo de acerto e erro.
A aprendizagem informal acontece a todo o momento, a qualquer hora, de maneira imprevisível. Já a aprendizagem formal acontece “com hora marcada”, em uma sala de aula, seminário ou workshop. Assim, a facilitação do diálogo, das conversas e do network pode ser tão importante quanto planejar treinamentos, eventos ou novas formas de aquisição de conhecimento. As redes sociais (como LinkedIn, Facebook, Twitter e YouTube) aparecem como tendência porque são terreno fértil para a troca de informações e experiências. Com essas mídias as empresas conseguem facilitar o diálogo entre as pessoas em tempo real, em longas distâncias, tão fácil como se elas estivessem sentadas uma ao lado da outra.
Autodireção:
aprender a aprender Com a utilização de modelos híbridos avançamos no reconhecimento dos alunos como corresponsáveis pela elaboração do conhecimento. O que não significa que o aluno deva aprender sozinho, mas que tenha liberdade e autonomia de construir suas próprias conclusões, a partir da interatividade com os materiais, com os colegas e os professores.
A junção de aprendizagem e tecnologia possibilita agregar uma abordagem que estimula hábitos independentes ao mesmo tempo que encoraja a colaboração. Dessa forma, a almejada troca professor-aluno que nunca se materializou plenamente no mundo analógico, na educação tradicional, torna-se viável no mundo digital.
Aprendizagem Autodirigida
O mais importante nesse processo é considerar o treinando como elemento ativo do processo de aprendizagem. Assim, a pró-atividade, a responsabilidade pela aquisição do conhecimento e a autonomia ocupam papel de destaque.
Módulos online Links para recursos online Simulações e cenários Avaliação e autoavaliação Workbooks e leituras
Apoio à performance Sistemas de ajuda online Job Aids Base de dados online Ferramentas de apoio
Estimulando a
Tanto as caracterĂsticas externas de um processo instrucional quanto as individuais do aprendiz impactam na autodireção.
Fatores do con text os oci al
autonomia
Responsabilidade pessoal
Características do aprendiz
Aprendiz autodirigido
Aprendizagem autodirigida
Autodireção do aprendizado
Fonte: Brockett &Hiemtra, 1991
Características do processo de ensinoaprendizagem
Espaçotempo virtual:
aprendendo a qualquer hora, em qualquer lugar
Fomos preparados para o ambiente educacional presencial – sala de aula, lousa, giz –, de modo que aprendemos a nele nos comportar e agir: precisamos, então, de uma espécie de pré-escola virtual. Wilson Azevedo
Se a flexibilidade de um computador conectado à internet ainda não foi assimilada pela educação, a mobilidade das novas ferramentas mobile indica que precisamos aprender a nos comunicar e a interagir nesse outro universo, onde a localização geográfica e temporal não tem a menor importância. Não há mais a necessidade de deslocamento para um determinado lugar, em um horário pré-determinado. Nos ambientes virtuais de formação, pessoas em locais e horários diferentes podem compartilhar, construir e trocar informações e conhecimentos, por meio de canais e espaços de interação diversificados, utilizando instrumentos ou ferramentas tecnológicas.
Essa flexibilidade tem impacto na redução dos custos associados aos treinamentos e viagens, permitindo aos participantes ter acesso à aprendizagem a qualquer momento, em qualquer lugar, por meio da disponibilidade de múltiplas intervenções. Em ambientes assim, ocorre um entrelaçamento de mensagens e uma intensidade de trocas, réplicas, enfim, de diálogo, que, antes, só seria possível se os envolvidos estivessem em um mesmo espaço físico ou em um mesmo horário, falando ao telefone. Uma temporalidade completamente diferente daquela vivida em qualquer outro momento histórico e que as empresas começaram a entender e gerenciar.
Atividades
Assíncronas Colaboração em tempos diferentes • E-mail • Comunidades online e fóruns de discussão • Listas de discussão • Blogs, wikis e podcasts • Workbooks e leituras
• Não exigem a disponibilidade ou a presença simultânea dos interlocutores • Permitem a comunicação e a colaboração em tempos e espaços diferentes • Possibilitam maior reflexão sobre a informação e o conteúdo do curso • Flexibilidade no uso do tempo, podendo cada aluno fazer o curso de acordo com o seu ritmo de aprendizagem e disponibilidade de horário
Atividades
Síncronas • Os participantes se encontram em um mesmo espaço (seja ele físico ou online) • Exigem comunicação em tempo real de modo que os indivíduos possam se comunicar entre si ou trocar informações • Têm como principal característica a interatividade gerada pela presença dos utilizadores, gerando um clima de comunidade • Professor e aluno estão em aula ao mesmo tempo
Colaboração em tempo real • Salas de e-learning • E-coaching, e-mentoring • Mensagens instantâneas e SMS
Então,
como aplicar o blended learning nas organizações?
Formatos inteiramente novos proporcionam orientações mais ricas, transferíveis, específicas e personalizadas do que nunca. Por meio da web, tecnologia mobile, tablets, diferentes aplicativos, podcasts e vídeos, os profissionais de aprendizagem e desenvolvimento podem facilitar a aplicação do conhecimento de diferentes maneiras a fim de atingir metas individuais e organizacionais.
Entretanto, ao pensar neste modelo, a liderança deve se perguntar: Qual é o comportamento e, portanto, o impacto nos negócios que pretende alcançar? Quais combinações atendem a estes objetivos? Como isso poderia ser mensurável? Estas são algumas questões que devem ser respondidas antes de decidir quais tecnologias implementar.
Quais atividades de aprendizagem serão melhor realizadas por cada método?
O que eu sei sobre os participantes do programa?
Componentes decisórios para a implementação do Blended Learning
Quais os resultados em termos de melhor performance que eu quero alcançar?
a ur rut est Infra
Existe alguma barreira tecnológica?
A empresa está pronta e pode oferecer apoio na aplicação dessas soluções combinadas?
Organização
Que outros problemas são únicos deste contexto e, por isso, devem ser considerados?
Co nte xto
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COLOQUE AS PESSOAS COMO ELEMENTO CENTRAL: gestores, colegas e instrutores oferecem capacidades humanas únicas. Eles encorajam, dão feedback, motivam, chegam juntos a soluções de problemas. OFEREÇA APOIO À PERFORMANCE: os aprendizes nem sempre sabem o momento de pedir suporte ou de testar suas habilidades. ENVOLVA AS ÁREAS E AS PESSOAS: faça com que todos os envolvidos entendam a escolha do modelo multifacetado e suas responsabilidades. ESTIMULE A INDEPENDÊNCIA E A COLABORAÇÃO: a tecnologia possibilita agregar uma abordagem que estimula a autodireção da aprendizagem ao mesmo tempo em que encoraja a colaboração. ADOTE A REDUNDÂNCIA: a repetição permite aos colaboradores receber a mesma mensagem de diversas formas, da sala de aula à comunidade virtual, dos chats aos e-mails. MELHORE A RELAÇÃO CUSTO-EFETIVIDADE: as comunidades de aprendizagem virtuais, a gravação de eventos e o e-coaching podem ser explorados no lugar de iniciativas que dependam de investimentos mais altos.
“
Aprender mais rápido do que a concorrência é a única vantagem competitiva sustentável em um ambiente de rápidas mudanças e inovação.
Arie de Geus
”
Bibliografia BONK, C. J. & GRAHAM, C. R.. Handbook of Blended Learning: Global Perspectives. Pfeiffer Publishing, 2004. BERSIN, J. The Blended Learning Book: Best Practices, Proven Methodologies, and Lessons Learned. Wiley & Sons, 2004. DUBLIN, L. Finding the right learning mix. Chief Learning Officer. Agosto, 2011. ROSSETT, A. (ED.). The ASTD E-Learning Handbook. New York: McGraw-Hill, 2002. ROSSETT, A. & SHELDON, K. Beyond the Podium: Delivering Training and Performance to a Digital World. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer, 2001.
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