La Esfera Empresarial - nº 22 by La Esfera Empresarial

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Mayo/Junio 2006 NĂşmero 22

Especial Especial

Empresas con Valor Social

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La Esfera Medio de Información C/ Séneca, 19, Planta 3ª 08006 Barcelona Tel: 93 238 9190 Fax: 93 238 4652 redaccion@laesferaempresarial.com Redacción: Andrés Susany Ramos Sergio Paz Neira Paolo Dal Forno Javier Marqués Villafáfila Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal:

Parece haber arraigado en nuestra conciencia una inquietud sobre las consecuencias que tienen las actividades económicas en la sociedad. Una prueba de ello es el debate que tuvo lugar el pasado mes de diciembre en el Parlamento español, que trató por primera vez la futura Ley sobre Responsabilidad Social Corporativa, y que fue trasladada a AENOR para su discusión y aprobación. Cada vez está más claro que el éxito de las empresas no radica sólo en la productividad, la calidad o el servicio, sino también en su responsabilidad social corporativa, un factor que refuerza su imagen externa e institucional legitimando su función en la comunidad. Asimismo, esta motivación le permite identificarse con nuevos valores que redundarán positivamente en sus servicios y productos, creando un valor añadido para sus clientes. También en el seno de las empresas cada vez adquieren más importancia aquellos factores que afectan directamente a su equipo humano, y por ese motivo las compañías deben fomentar la comunicación, potenciar su desarrollo personal y laboral, atender sus sugerencias e iniciativas, compatibilizar un horario flexible con la vida familiar,... En definitiva, proporcionar ventajas laborales que refuercen los vínculos entre trabajadores y empresa, obteniendo además como resultado una mejora global de la productividad. En este ‘Especial Empresas con Valor Social’ participan compañías que pertenecen a sectores claves de nuestra sociedad como la alimentación, construcción, automoción, industria química, energía, nuevas tecnologías, servicios empresariales,... entre muchos otros. Cada una de ellas constituye un ejemplo de responsabilidad social y destaca por su voluntad de cumplir un compromiso ético que mejore su interrelación no sólo con sus trabajadores, sino también con el entorno social. Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro propósito de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

B-13456-2002 La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

La Esfera Empresarial

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Editorial 2 Índice de empresas 3 Mutuas 6 Energía 8 Alimentación 12

Belleza y cuidado corporal 19 Higiene y cuidado del hogar 20 Automoción 20 Industria farmacéutica 24 Plástico 28

Sector

Página

Alimentación Confitería: Delaviuda Alimentación Congelados: La Sirena Industria cárnica: Grupo Norteños Martínez Loriente Lácteos: Grupo Leche Pascual Pastas alimenticias: Comercial Gallo Productos del mar: Frinsa del Noroeste

17 16 13 12 18 13 17 21 20

Belleza y cuidado corporal Clarins Paris

Carretillas frontales y de interior OM-Pimespo/Ibercarretillas

Electrodomésticos Miele

Energía Compañía eléctrica: Endesa Producción: Elcogas

9 8

Higiene y cuidado del hogar Cruz Verde Legrain

Industria farmacéutica AstraZéneca Farmacéutica Spain Juste

Sector

Página

Industria farmacéutica (continuación)

Automoción Automóviles: Toyota España Industria auxiliar: MANN+HUMMEL IBÉRICA

Servicios 32 Electrodomésticos 37 Pinturas 38 Carretillas frontales y de interior 39 Turismo 39

25 25

Novartis Farmacéutica

Mutuas MC MUTUAL Mutua Universal

7 6

Pinturas Industrias Juno

Plástico Bolsas biodegradables: Sphere Group Spain Plásticos técnicos: PolyOne España

28 29

Servicios Contact center: Telemarketing Golden Line Defensa jurídica: ARAG Externalización de procesos industriales: Fujitsu Manufacturing España Tasubinsa Logísticos: SLI-UTi Para centros públicos: Klüh Linaer Recursos humanos: IFI Sanidad: Agfa HealthCare Telecomunicaciones: Tissat TTP

35 34 33 33 36 35 34 37 32 32

Turismo Hotel: Barceló Costa Vasca Instalaciones turísticas y de ocio: Cantur Touroperador y cruceros turísticos: Pullmantur

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y además... 4

La Responsabilidad Social Corporativa

El sector energético en España

10 La industria cárnica apuesta por la mejora de la alimentación, la salud y la calidad de vida Por Miguel Huerta, Co-Secretario de CONFECARNE

Tradición y modernidad al servicio de los paladares más exigentes Por Juan M. Vieites Baptista de Sousa, Secretario General de ANFACO

22 Responsabilidad Social Corporativa en la industria farmacéutica Por Humberto Arnés Corellano, Director General de FARMAINDUSTRIA

26 La industria de transformación del plástico ante los nuevos retos Por Enrique Gallego, Director General de ANAIP

30 La era de las nuevas tecnologías Por José Pérez García, Director General de ASIMELEC

40 Hacia un turismo de calidad Domingo, 28 de mayo 2006

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La responsabilidad s Obtener los máximos beneficios a cualquier precio ha dejado de ser un objetivo prioritario para las compañías, que cada vez más buscan compatibilizar la rentabilidad con una sensibilidad ética que garantice su posicionamiento en el mercado a largo plazo. l concepto de Responsabilidad Social de las Empresas o Responsabilidad Social Corporativa empezó a aplicarse a finales de los años 50 en Estados Unidos, cuando los ciudadanos empezaron a darse cuenta que al comprar determinados productos estaban colaborando a la financiación de regímenes políticos o prácticas económicas éticamente censurables. Aunque esta responsabilidad está compartida por diferentes estamentos de la sociedad, como administraciones públicas, medios de información, compañías, ciudadanos,.. fue entonces cuando desde el mundo empresarial se vio la necesidad de establecer unos compromisos y obligaciones –tanto legales como éticas– a nivel nacional e internacional, que tuvieran en cuenta los impactos que la actividad empresarial produce en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.

Entre otras iniciativas, los objetivos de toda empresa socialmente responsable son potenciar el desarrollo sostenible, producir a través de tecnologías ‘limpias’, elegir proveedores que respeten escrupulosamente los derechos humanos con sus trabajadores, fomentar la productividad de sus propios empleados a través de la conciliación del horario laboral y la vida familiar, proporcionarles atenciones como guarderías de empresa o colaboraciones en planes de pensiones, tener en cuenta sus propuestas de mejora de la producción,... Cada uno de estos factores son relevantes en la actividad de las compañías, estableciendo lazos intensos entre la empresa, sus trabajadores y la sociedad que repercuten en beneficio de todas las partes implicadas. Imagen cedida por www.azprensa.com

Esta motivación ética pronto se convirtió en una parte importante de la estrategia de negocio de

las compañías, convirtiéndose en un factor voluntario que aumenta la competitividad tanto a nivel interno, logrando más productividad, como a nivel externo, consiguiendo una imagen comprometida con su entorno.

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social corporativa Los tres niveles de responsabilidades Relacionando dos grupos de interés clave –los trabajadores y la comunidad, aunque también habría que tener en cuenta proveedores, clientes y accionistas–, el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, ha desarrollado recientemente una Nota Técnica donde se clasifican las responsabilidades en tres niveles de aplicación. Esta relación pretende ser una aportación aproximada para que las empresas puedan establecer un plan de acción a corto y medio plazo con sus prioridades. Las responsabilidades primarias constituyen la esencia de toda empresa socialmente responsable, que busca servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas, creando riqueza de la forma más eficaz posible. Para conseguirlo se debe considerar la rentabilidad como una condición necesaria para la existencia y un medio para alcanzar fines más importantes, pero no como una finalidad en si misma. Por otra parte, la motivación ética también se enfoca a los trabajadores, garantizando el cumplimiento de todas las normativas vigentes en materia de seguridad,salud laboral, horarios,... respetando en todo caso la intimidad y los derechos humanos para que los profesionales puedan disfrutar de unas condiciones de trabajo dignas, sin discriminaciones injustas. Asimismo, se debe procurar una distribución equitativa de la riqueza generada, asignando un valor económico añadido a quienes contribuyen a crearlo en la actividad, y el pago puntual de los servicios prestados.

Las responsabilidades primarias, inherentes a la actividad específica de cada empresa Finalmente, también hay que racionalizar el uso de los recursos naturales y energéticos, a la par que se evita en lo posible cualquier tipo de contaminación y se minimiza la generación de residuos.

Las empresas que decidan ir más allá de la reglamentación y avanzar en materia de responsabilidad social, deberían incrementar sus responsabilidades siempre que sean de posible aplicación, aunque ello requiera un esfuerzo importante.

Las responsabilidades secundarias relacionan a la empresa con su entorno Entre las responsabilidades secundarias con los trabajadores, destacan ofrecer calidad de vida en el trabajo en equilibrio con la vida extralaboral (confort en la realización de las tareas, atención especial a la maternidad, servicio de guardería, facilidad en cambio de turnos,...), favorecer la iniciativa y creatividad en el trabajo y proporcionar un empleo lo más estable posible. También es conveniente favorecer una formación permanente que asegure la cualificación y el crecimiento intelectual de los trabajadores, además de atender a necesidades humanas y familiares puntuales, como un anticipo salarial ante un imprevisto o flexibilizar el horario laboral para atender a un familiar directo gravemente enfermo. Al relacionarse con su entorno, la empresa debe facilitar el empleo y la actividad económica de su comunidad local, contribuir a mejorar el medio ambiente, facilitar la integración laboral de personas discapacitadas y colaborar en la formación en prácticas de estudiantes, entre otras iniciativas.

Finalmente, en el grupo de las responsabilidades terciarias se incluiría un amplio abanico de atenciones o acciones sociales que los trabajadores y la comunidad estarían en derecho de disfrutar, aunque se encuentran al margen de la propia actividad laboral de la empresa. Es importante centrarse en algunas de ellas, respetando o mejorando en lo posible aquellas acciones sociales que de alguna forma serían asimilables a derechos adquiridos.

Las responsabilidades terciarias no se relacionan directamente con la actividad de la empresa Entre otras responsabilidades avanzadas destinadas a los trabajadores estarían el facilitar el trabajo a tiempo parcial para aquellas personas que lo precisen, así como una flexibilidad de horario laboral y en el disfrute de vacaciones anuales, librando los fines de semana siempre que ello sea posible. Otras medidas pasarían por potenciar los incentivos a la formación, otorgar ayudas por hijos en edad escolar y promover la participación en programas de ayuda a la comunidad o al tercer mundo. En esta línea, la compañía también tendrá responsabilidades terciarias con la comunidad, participando en proyectos de desarrollo local y regional, colaborando en patrocinios y mecenazgos. Siempre que sea posible, asignará un porcentaje de sus beneficios al desarrollo de países emergentes.

FUENTES: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales e Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT)

Domingo, 28 de mayo 2006

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mutuas

Mutua Universal, cobertura de confianza Mutua Universal se destaca por su carácter pionero en la aplicación de nuevas tecnologías y la atención cuidadosa y personalizada que presta a sus pacientes, adaptándose constantemente a la legislación y a las necesidades de la sociedad para garantizar a las empresas una cobertura a la altura de sus exigencias. Mutua Universal nació en el año 1907 en Barcelona con el objetivo de prestar una cobertura eficiente en accidentes de trabajo y enfermedades laborales. Desde 1997 está inscrita en el Servicio de Prevención de la Generalitat de Catalunya con el número 1, contando con acreditación para actuar en todas las comunidades autónomas. En la actualidad, Mutua Universal ofrece una amplia oferta de servicios en todo el territorio nacional, atendiendo conjuntamente la prevención y el cuidado de la salud a través del Plan Integral de Prevención y Salud. Esta herramienta le permite prestar un servicio global gracias a su eficaz sistema de prevención para minimizar los riesgos y evitar accidentes. Sin embargo, cuando la asistencia sanitaria es necesaria, proporciona los mejores tratamientos y especialistas para facilitar una rápida recuperación. Para garantizar la máxima eficiencia y comunicación, Mutua Universal cuenta con la figura del Médico Tutor, un interlocutor único con la empresa que coordina todo el proceso asistencial de los trabajadores.

Tecnología y calidad de servicio La mutua dispone de más de ciento veinticinco centros de asistencia –tanto propios como concertados–, con departamentos de prevención, urgencias, consultas médicas y rehabilitación y un gran equipo de fisioterapeutas. Cada unidad está equipada con los últimos avances médicos para garantizar la rápida recuperación de los pacientes. Precisamente la voluntad de mantenerse en la vanguardia de la innovación aplicada a la medicina y las telecomunicaciones ha sido uno de los factores que ha caracterizado a

Asimismo, su apuesta por mejorar la prevención de riesgos laborales ha sido muy efectiva para reducir la siniestrabilidad en el trabajo. En la actualidad, ya son 127.000 empresas y más de 1.350.000 trabajadores los que se benefician de su cobertura, y su objetivo es seguir creciendo y mejorando la calidad de los servicios día a día.

Mutua Universal, que ha investigado y desarrollado nuevas tecnologías para mejorar la atención que reciben sus mutualistas. Es el caso de la Historia Clínica Online, gracias a la que todos los facultativos autorizados pueden consultar el historial médico del paciente desde cualquier centro asistencial, garantizando en todo momento la confidencialidad de la información. Mutua Universal también ha sido pionera en la aplicación de la Telemedicina, una tecnología que permite que los mejores especialistas puedan colaborar en los diagnósticos y tratamientos, sin que la distancia suponga ningún impedimento.

mismo modo, también proporciona formación a los trabajadores, y ha creado el Laboratorio de Ergonomía y Biomecánica, donde se personalizan los procesos de rehabilitación funcional y se perfeccionan los estudios ergonómicos en los puestos de trabajo. Entre otros, cuenta con equipos de análisis tridimensional del movimiento, medición de presiones de contacto y de carga lumbar, sensores que cuantifican los puntos de presión,...

Sede de Mutua Universal en Madrid

Esta motivación por aprovechar las ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías se complementa con una búsqueda continua de la excelencia y calidad en el servicio, y muestra de ello es la obtención de la certificación ISO 9.001:2000 en todos sus centros asistenciales, avalando la eficacia de su gestión. La Prevención de Riesgos Laborales también juega un papel destacado en la actividad de Mutua Universal, que pone a disposición de los mutualistas toda la información y recursos necesarios para reducir la siniestrabilidad en cada puesto de trabajo. Del

El Laboratorio de Ergonomía y Biomecánica Situado en Arazuri (Orcoyen, Navarra), el Laboratorio de Ergonomía y Biomecánica cuenta con la tecnología más avanzada para convertir la prevención en una materia cuantificable científicamente. En él se puede reproducir cualquier actividad que desarrollen las empresas, analizando los riesgos que conlleva y midiendo el impacto sobre la salud del trabajador para reducir el riesgo a sufrir lesiones.

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La sede social de la mutua se encuentra en Barcelona

Nuevos retos para el futuro El Real Decreto 688/2005, de 28 de junio, establece la segregación entre las actividades de accidentes y enfermedades laborales y prevención de riesgos. Este nuevo reto motivará un cambio en Mutua Universal, que a partir de ahora seguirá desarrollando sus actividades de prevención como servicio ajeno, ya que la mutua entiende esta disciplina como un aspecto fundamental de su actividad, estratégico para reducir la siniestrabilidad laboral. A lo largo de un siglo, Mutua Universal ha buscado la satisfacción de sus asociados a través de una mejora constante de la calidad del servicio. Esta vocación por satisfacer a los mutualistas le ha situado en una posición de referencia en el sector, y su objetivo es adaptarse a las necesidades de las empresas en cada momento para garantizar un servicio excelente. e

Mutua Universal Tel: 93 484 8484 Fax: 93 484 8613 www.mutuauniversal.net

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MC MUTUAL, mirando hacia el futuro Ha nacido MC MUTUAL, una nueva mutua que apuesta por la calidad de sus servicios y una máxima cercanía a las empresas. Esta nueva entidad es el resultado de la fusión entre Mutual Cyclops y Midat Mutua, dos mutuas con cobertura en todo el territorio nacional. MC MUTUAL es la mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales número uno de España y la que atesora más años de experiencia en el sector. La nueva organización es una mutua más sólida, mejor dimensionada y con mayor presencia en el territorio español, que ofrece cobertura a más de un 1.300.000 trabajadores. Esta cifra es el resultado de sumar las 870.000 personas que ya asistía Mutual Cyclops, a las más de 435.000 de Midat Mutua. Por lo que se refiere a los mutualistas, la entidad presta sus servicios a más de 184.000 empresas caracterizadas por su diversidad. Asimismo, también cuenta con la experiencia y profesionalidad de un equipo humano formado por 2.550 personas, entre personal médico, técnico y administrativo. De estos trabajadores, 1.600 provienen de Mutual Cyclops y 950 de Midat Mutua. El catálogo de actividades de MC MUTUAL se compone de los servicios habituales reservados por la legislación a las mutuas: su labor principal es la prestación de asistencia sanitaria a los trabajadores protegidos –tanto en accidentes como en enfermedades profesionales–, encargándose también de la cobertura económica derivada. Paralelamente, también realiza la gestión de la prestación económica por incapacidad temporal producida como consecuencia de un accidente o

enfermedad no profesionales de aquellos mutualistas que lo soliciten. Uno de los objetivos de MC MUTUAL es reducir la siniestralidad y el coste social que conlleva, y por ese motivo, su intención es seguir desarrollando un Ser vicio de Prevención de ámbito nacional para las empresas mutualistas. Precisamente, con el objetivo de adaptarse a la nueva legislación del sector, que obliga a escindir los servicios de mutua y prevención de riesgos laborales, se está trabajando en la creación de una nueva sociedad especializada en este ámbito que aprovechará el know how y la experiencia adquirida en las últimas décadas para responsabilizarse de los servicios con la máxima agilidad y efectividad. MC MUTUAL también sigue apostando de forma decidida por las nuevas tecnologías para que los mutualistas se beneficien de ventajas innovadoras. Es el caso, por ejemplo, de su servicio de formación on line, que permite que las empresas instruyan a su equipo humano a través de una plataforma de e-learning que destaca por su calidad universitaria y que está desarrollada en colaboración con la Universitat Politècnica de Catalunya. El futuro del sector de las mutuas pasa por un proceso de concentración y especialización, y MC MUTUAL ha conseguido anticiparse. En una situación competitiva en la que la oferta de servicios y el coste vienen dictaminados por la legislación, el objetivo de la nueva entidad es diferenciarse a través de un conjunto de valores añadidos que potencien su vocación social. e

MC MUTUAL Tel: 900 111 118 Fax: 93 410 9025 info@mc-mutual.com

Francisco Hernández, Director General de MC MUTUAL

Una trayectoria marcada por el compromiso social A lo largo de su trayectoria, la entidad se ha caracterizado por mantener una relación muy cercana con las empresas mutualistas, con el objetivo de proporcionarles un servicio que les resulte satisfactorio. Asimismo, la mutua ha buscado en todo momento destacarse en el mercado a través de novedosas iniciativas que le han convertido en un referente en el sector. Una muestra representativa de este espíritu innovador es el teléfono de orientación social, un servicio gratuito y anónimo que ofrece asesoramiento a los trabajadores para ayudarles a solucionar problemas que afecten a su vida personal y familiar.También destacan el programa ‘Tú puedes’, que ayuda a los trabajadores protegidos a dejar de fumar –con unos resultados muy positivos– y el ‘Proyecto Uno-Más’, llevado a cabo conjuntamente con la Fundación Prevent, que tiene como objetivo la integración de personas con discapacidad en el mundo laboral. La entidad tiene establecidos numerosos acuerdos y convenios con centros universitarios de toda España para acercar la investigación al mundo empresarial, un compromiso que seguirán ejerciendo desde MC MUTUAL. Entre ellos, destacan la creación de dos Cátedras, con la Universitat Politècnica de Catalunya y la Universitat Pompeu Fabra, dedicadas respectivamente a la Prevención de Riesgos Laborales y a la Medicina del Trabajo. También ha instaurado anualmente unos premios que reconocen la labor de empresas y personas que estén comprometidas con la Prevención de Riesgos Laborales.

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El sector energético en España En la actualidad, el consumo de energía en España supera los 200.000 millones de kilowatios/hora, una cifra que se ha triplicado en los últimos 30 años. Dentro de la Unión Europea, somos el quinto estado con más consumo, teniendo que importar cerca del 80% de energía, cuando la media de la UE apenas alcanza a la mitad. nte esta situación, el panorama energético español presenta incertidumbres, retos a los que enfrentarse urgentemente para corregir una situación mejorable tanto a nivel económico como medioambiental.

En primer lugar, la cercanía del plazo exigido por el Protocolo de Kioto para reducir las emisiones tiene como consecuencia la obligatoriedad de reducir el consumo energético, tanto a nivel industrial como doméstico. Para conseguirlo, la sociedad debe estar concienciada en aspectos claves como la eficiencia energética y el consumo responsable. Por otra parte, es necesario seguir fomentando las energías renovables, que según las previsiones del Ministerio de Industria alcanzarán en el año 2010

un 15% del total de la demanda energética en nuestro país. Esto supondría incrementar significativamente los esfuerzos para una oferta que en la actualidad apenas supera el 6%. Otro factor destacado es la elevada dependencia de nuestro país del petróleo: un recurso limitado que, además, como consecuencia de la agitada coyuntura internacional, ve como su precio sube constantemente. En la actualidad, España importa el 80% de su consumo, y su producción se fundamenta principalmente en la energía nuclear y el carbón (más del 75% entre las dos). Encontrar la solución que acerque el consumo y la producción será la clave en los próximos años para conseguir que la situación energética no lastre a la economía española.

energía

Elcogas, produciendo energía limpia y rentable En España más del 30% de la producción de energía eléctrica se genera mediante la combustión de carbón, una materia prima abundante, de abastecimiento seguro y con un precio más estable que los hidrocarburos como los derivados del petróleo. La tecnología de Gasificación Integrada en Ciclo Combinado (GICC) permite producir energía limpia, llevando a cabo una gasificación del carbón en la que se eliminan los contaminantes, y consiguiendo además un elevado rendimiento y la reducción de emisiones de CO2. Situada en Puertollano (Ciudad Real), la central de Elcogas es pionera en España en GICC, y la mayor de mundo que ha desarrollado esta tecnología.

Central de energía de Elcogas, en Puertollano

La central de Elcogas entró en funcionamiento hace exactamente diez años en Puertollano (Ciudad Real), a raíz de un proyecto de la Unión Europea que se centraba en la investigación para producir energía de forma limpia. Tras unos años funcionando en ciclo combinado con gas natural, en 1998 la central inició la generación de energía eléctrica mediante la tecnología GICC, utilizando como combustibles carbón y coque de petróleo.

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En este proceso de gasificación se separan las cenizas y escorias procedentes del carbón, haciendo circular el gas obtenido para aprovechar su poder calorífico, y depurando partículas contaminantes como el azufre y el cloro. Tras este procedimiento previo, se realiza la combustión del gas de carbón en un proceso similar al desarrollado en las centrales de ciclo combinado. Unidas a sus ventajas medioambientales, la depuración que se lleva a cabo permite la utilización de combustibles con poca salida en el mercado como el coque de petróleo, desechado a menudo por su alta concentración de azufre. Además de suministrar su producción al pool de energía eléctrica –en 2005 alcanzó los 1.550 GWh, de los que 1.129 se produjeron con gas de carbón–, Elcogas también comercializa los subproductos obtenidos (cenizas, escorias, azufre,...) a diversos sectores industriales.

Ignacio Méndez de Vigo, Consejero Delegado de Elcogas

En todo el mundo sólo otras tres centrales están desarrollando la tecnología GICC con carbón (dos en Estados Unidos y una en Holanda), con las que Elcogas colabora para mejorar su conocimiento de los procesos y conseguir el objetivo de consolidar y demostrar las posibilidades de esta tecnología. Con la misión de consolidarse como una opción diferenciada, sus profesionales –un equipo de 160 personas que destaca por su juventud y formación– investigan continuamente para perfeccionar la tecnología, aumentando la eficiencia de la central y trabajando para lograr la captura total de las emisiones de CO2. Con una apuesta firme por la innovación, Elcogas es consciente que su éxito dependerá de su capacidad para conjugar sostenibilidad y rentabilidad. e Elcogas, S.A. Tel: 91 594 3322 – 926 449 700 Fax: 91 593 2420 www.elcogas.es

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Endesa también es líder en innovación Endesa es la mayor empresa eléctrica española y la primera compañía eléctrica privada de Iberoamérica, y una parte muy importante de ese liderazgo está motivado por su apuesta continua por la innovación y las nuevas tecnologías, que le han permitido ser un referente mundial en combustión limpia, disponer de los sistemas más avanzados de inteligencia de red y garantizar a sus clientes un servicio de calidad para consolidarse como una compañía responsable y comprometida con la sociedad, preparada para los nuevos retos que planteará el sector energético del futuro.

Antonio Pareja, Director Corporativo de Servicios y Tecnología

Endesa ha mantenido a lo largo de su trayectoria una decidida apuesta por la innovación, asumiendo continuamente nuevos retos en todos los ejes de actividad de la compañía. De esta forma, la compañía fue pionera en el desarrollo de energía eólica y solar en nuestro país, y en la actualidad uno de sus principales objetivos es eliminar las emisiones en el proceso de la generación de energía. Como indica Antonio Pareja, Director Corporativo de Servicios y Tecnología de la compañía, Endesa es una empresa responsable y comprometida, que asume el reto y la responsabilidad de mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad. Esta motivación se refleja en el Plan de Inversiones 2005-2009, donde se otorga una especial relevancia al I+D+i, que triplica su presupuesto hasta alcanzar los 300 millones de euros. Los más de doscientos proyectos que tiene Endesa en la actualidad están centrados en conceptos estratégicos como la eficiencia energética, el ciclo del CO2 –reducción, captura, almacenamiento y valorización– y las nuevas tecnologías de generación de energía, tanto renovables (destaca su ambicioso plan para convertir antiguas escombreras de minas en centrales solares) como nuevos combustibles más ecológicos: biomasa, biodiesel, bioetanol,... Por lo que se refiere a la distribución, Endesa dispone de una clara voluntad de satisfacer plenamente a sus más de 23 millones de clientes, que le ha llevado a liderar iniciativas que posteriormente se han generalizado en el mercado, como el establecimiento de una amplia red de puntos de servicio, su atención telefónica a través de call center y la potenciación de las soluciones multihogar.

La nueva Red Inteligente En este ámbito, la intención de la compañía es profundizar en el desarrollo de inteligencia artificial para rediseñar equipos más eficientes y competitivos en la distribución eléctrica, minimizando las pérdidas energéticas en cables y transformadores de la red, y optimizando la calidad del suministro. La nueva tecnología, que ya se ha desarrollado con éxito en diferentes actividades, será básica para lograr una red más eficiente, fiable y flexible, que responda con eficiencia a la demanda. Asimismo, la

Red Inteligente vía PLC también aporta valor añadido a los clientes, a los que puede proporcionar conjuntamente con el suministro eléctrico servicios de voz, vídeo e internet.

Un sistema de innovación abierto Endesa aspira a que la innovación sea el motor de su desarrollo, y en este camino de mejora continua cuenta con una gran importancia un sistema abierto a todos los protagonistas del sector: personal, proveedores, comunidad científica, universidades,... donde cada uno aporta su conocimiento y especialización para lograr los desarrollos más beneficiosos para la sociedad, tanto a corto como a medio y largo plazo. Por ejemplo, a través de la interrelación con treinta empresas y universidades, Endesa ha promovido dos Consorcios CENIT para dar respuesta a retos como el tratamiento del CO2 y las redes del futuro. La compañía también ha creado el Círculo de Innovación de Endesa (CIDE) en colaboración con sus proveedores, y ha instaurado los premios Novare con el objetivo de buscar nuevas aportaciones que contribuyan a la innovación aplicada al sector de la energía. Todo este intercambio de conocimiento e iniciativas se gestiona a través de Endesa Escuela de Energía, un órgano creado para impulsar el desarrollo en el sector eléctrico, que mantiene una estrecha relación con los centros de investigación más importantes del mundo, así como acuerdos y cátedras con diversas universidades y comunidades científicas. Destaca, en este sentido, la Facultad de Eméritos, fundada con la intención de retener el conocimiento y la experiencia de los trabajadores jubilados de la compañía.

Central Térmica de Andorra (Teruel)

La vocación de innovación de Endesa se corresponde a su compromiso con sus clientes y con la sociedad, anticipándose constantemente para dar respuesta a los retos que planteará el futuro, y abordando desafíos trascendentales con la finalidad de combinar la máxima eficiencia con la sostenibilidad. Asimismo, la compañía también lleva a cabo diversas campañas para lograr que la sociedad se sensibilice y asuma la necesidad de racionalizar el consumo de energía. Por sus características –es la única empresa industrial española que opera en el sector de forma global– Endesa es la compañía indicada para liderar el I+D+i tecnológico del sector energético, consolidándose como una elección inmejorable para sus clientes y una apuesta destacada con la visión de futuro más avanzada. e Endesa, S.A. Tel: 91 213 1000 Fax: 91 563 8181 www.endesa.es

Iniciativas para fomentar la innovación El Círculo de Innovación en Distribución de Endesa (CIDE) es una mesa de diálogo tecnológica a través de la cual la compañía busca implicar a sus proveedores para incentivar proyectos conjuntos de innovación, optimización y mejora del servicio eléctrico. Por otra parte, los premios Novare son un ejemplo más del sistema de innovación abierto a todos los protagonistas del sector eléctrico. En su primera edición participaron más de cien proyectos de I+D+i de todo el mundo, agrupados en cuatro categorías relacionadas con la energía. Los ganadores recibieron un premio dotado con medio millón de euros para financiar su desarrollo.

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La industria cárnica

apuesta por la mejora de la alimentación, la salud y la calidad de vida Por Miguel Huerta, Co-Secretario de CONFECARNE Desde hace tiempo, la industria cárnica está trabajando con seriedad e invirtiendo recursos económicos y humanos para mejorar la alimentación. e hecho, el sector está participando de forma decidida en la aplicación de la estrategia NAOS, diseñada por el Ministerio de Sanidad y Consumo y la Agencia Española de Seguridad Alimentaria para la lucha contra la obesidad. Y para ello, dentro de CONFECARNE está organizado el Grupo de Nutrición y Salud, cuyo objetivo es contribuir a una respuesta responsable de la industria cárnica que favorezca un mejor equilibrio nutricional de la población, y está integrado por profesionales de las empresas, responsables de Centros Técnicos y de Investigación de reconocido prestigio y especialistas internos y externos en estas materias, que se ocupan entre otras cosas de la vigilancia científica y el análisis de datos científicos sobre el papel de la carne en la alimentación.

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Para responder a la preocupación creciente en la sociedad por una alimentación saludable y la prevención de problemas como la obesidad, desde CONFECARNE y el sector cárnico se está trabajando e investigando en líneas de desarrollo en diversas direcciones. Por una parte, para conseguir la reducción en nuestros productos de determinados ingredientes como la sal, lo cual tendrá consecuencias favorables sobre la salud de los consumidores, y, por otra parte, para desarrollar la formulación de productos bajos en grasa, que incluso reduzcan requisitos calóricos para los ácidos grasos incluidos en la Estrategia NAOS. Para ello, es necesaria la investigación en aspectos como la aplicación de materias primas e ingredientes, la modificación de ciertos procedimientos

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tecnológicos de fabricación,... Además, hay que recalcar que todas estas mejoras deben abordarse sin comprometer la calidad tecnológica y sensorial y sobre todo la seguridad del producto cárnico.

rando a sus procesos de producción lo que se conoce técnicamente como Mejores Técnicas Disponibles (MTDs), con los objetivos de prevención y minimización de la contaminación, la posibilidad de aplicación de técnicas emergentes, así como la mejor gestión y tratamiento de residuos. Además, los técnicos del Grupo de Medio Ambiente de CONFECARNE trabajan en la aplicación a nuestras industrias de modelos de ahorro y eficiencia energética, y la posibilidad de aplicación de energías renovables en nuestro sector.

En este sentido, desde el mes de abril del pasado año, CONFECARNE ha puesto en marcha el nuevo Servicio de Información Nutricional sobre la Carne de Cerdo, dirigido a ofrecer a los consumidores y profesionales de la salud información respaldada sobre los aspectos nutricionales y saludables de la carne fresca de cerdo. Además, ha seguido editando números de su publiLa labor de Confecarne cación especializada ‘Carne de Cerdo & Alimentación Saludable’, dirigida a los proCONFECARNE es la organización más fesionales de la salud y la nutrición, con trarepresentativa del sector cárnico, y agrupa bajos sobre carne de a la Asociación de cerdo y alimentación de la Carne de En abril, CONFECARNE Industrias infantil, su consideraEspaña (AICE) y la ción como ‘otra’ carne puso en marcha Federació Catalana de blanca, su relación con Industries de la Carn el nuevo Servicio el deporte,... (FECIC). Cuenta con de Información Nuestro sector está 1.200 empresas asociacomprometido en la das, que emplean a Nutricional sobre la mejora de la calidad y 43.000 trabajadores. Las Carne de Cerdo” seguridad de sus procompañías asociadas a ductos y la industria ha CONFECARNE reúnen trabajado, y lo sigue haciendo, para el 71,5% de la producción nacional de elaimplementar los programas de control borados cárnicos, el 77% del jamón curado, necesarios para mayor confianza del conmás del 90% de la producción nacional de sumidor, mediante la implantación en los elaborados de cerdo ibérico, el 70% del últimos años de los diferentes sistemas sacrificio nacional de porcino y más del 50% para la trazabilidad, como parte de los del sacrificio de vacuno. sistemas de autocontrol implantados en CONFECARNE forma parte de la FIAB y la cada caso para responder al enfoque ‘de CEOE, y en el ámbito internacional está intela granja a la mesa’ con total garantía. En grada en el International Meat Secretariat este sentido, CONFECARNE ha editado (IMS), la Organización Profesional de las –en colaboración con Ainia– una ‘Guía de Industrias Cárnicas de Transformación de la trazabilidad en el sector cárnico’, que Unión Europea y la Confederación de sirve de referencia a las industrias, y ha Industrias Agro-Alimentarias de la Unión asesorado a todas sus empresas en esta Europea (CIAA). materia. Nuestras industrias están trabajando muy seriamente para poner en el mercado cada día productos que contribuyan a una nutrición equilibrada, segura, con calidad certificada, sensorialmente apetecible y todo ello a precios razonables para el consumidor. Confederación de Organizaciones Por otra parte, en un aspecto tan relacionado con la mejora de la calidad de vida de la población como es el medioambiental, la industria cárnica está incorpo-

Empresariales del Sector Cárnico de España www.confecarne.org confecarne@confecarne.org

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Martínez Loriente, especialista en productos cárnicos frescos La industria cárnica es responsable de que sus productos lleguen al consumidor con las mejores condiciones de calidad y seguridad alimentaria, y para ello la compañías deben someterse a estrictos programas de control de puntos críticos que garanticen los requisitos de calidad fijados. Martínez Loriente, destacado ‘interproveedor’ de la cadena Mercadona, asume este reto apostando por controlar todo el ciclo de la carne y sus derivados, además de desarrollar sus procesos con la tecnología más avanzada y contar con un equipo humano muy capacitado, que ha sido clave para convertirse en una referencia en el mercado español de productos cárnicos frescos. Juan Francisco Martínez Rodríguez, Presidente de Martínez Loriente

Las familias Martínez y Loriente Piqueras, que contaban con una contrastada experiencia en el sector cárnico, crearon junto a Mercadona la compañía Martínez Loriente en el año 2000, con el objetivo de proporcionar a esta cadena de supermercados todo tipo de productos cárnicos frescos de bovino, porcino y ovino, además de derivados elaborados, presentados en filetes, tacos o hamburguesas que se envasan en bandejas con atmósfera protectora. Con la misión de constituirse como una referencia en el sector, los técnicos de la compañía estudiaron los procesos de tratamiento de productos alimentarios en todo el mundo. Buscando la innovación en un sector muy tradicional, se diseñó y construyó la planta de corte y envasado de carne fresca más moderna de España, situada en Cheste (Valencia), con una inversión de 70 millones de euros. Esta factoría, que está especializada en el tratamiento de vacuno, porcino y los elaborados, tiene una capacidad de producción de 120.000 toneladas anuales. Inició

Compromiso social El programa de acción social de Martínez Loriente cuenta con diversas iniciativas, como la figura del Asistente Social –cuya misión es asesorar a los trabajadores en sus necesidades de carácter personal–, o el plan de incorporación prioritaria de personas con minusvalía. Asimismo, para atender a las numerosas mujeres jóvenes que forman la plantilla, también ha impulsado el programa de reducción de riesgos durante el embarazo, permitiendo que las mujeres en estado se acojan a excedencias temporales retribuidas, y la posibilidad de que los empleados con hijos menores de seis años a su cargo dispongan de un turno fijo que les permita conciliar su jornada laboral con la vida familiar.

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motivación, poniendo especial interés en la igualdad de oportunidades: de los 1.100 profesionales que forman la plantilla, un 70% son mujeres, manteniéndose esta proporción en los mandos intermedios; por otra parte, una quinta parte de los trabajadores son menores de 25 años y más de la mitad no superan los 30 años.

Instalaciones de Martínez Loriente en Cheste (Valencia)

su actividad en el año 2002, y cuenta con todos los medios necesarios para garantizar la calidad de los productos y procesos, así como la seguridad alimentaria y la regularidad en el servicio. Además, ha apostado por la ergonomía y la seguridad de los trabajadores como dos factores irrenunciables. Martínez Loriente dispone de otra planta en Tarancón (Cuenca), donde se procesa todo el ovino y parte del porcino. Asimismo, para dar servicio a los nuevos establecimientos de Mercadona que se crearán en el futuro, a finales de este año entrará en funcionamiento un Complejo Cárnico en Buñol (Valencia), que entre otras instalaciones tendrá un matadero de vacuno con una capacidad de 800 reses diarias. Estas instalaciones permiten a Martínez Loriente controlar íntegramente el proceso de cría, sacrificio y transformación de los productos cárnicos para asegurar su compromiso de calidad, seguridad y servicio. Además, todas las plantas han incorporado las tecnologías más avanzadas para el procesado más eficiente de los productos cárnicos, adaptando técnicas ampliamente desarrolladas en otros sectores como los túneles de frío en el corte o la visión artificial en la selección y clasificación de los productos terminados.

Los trabajadores, factor de éxito Como indica Juan Francisco Martínez Rodríguez, Presidente y Consejero Delegado de Martínez Loriente, desde la concepción inicial del proyecto la compañía tuvo claro que para consolidarse con éxito en el sector “debía contar con un equipo humano implicado y dispuesto a aportar todo su saber hacer en la consecución de los objetivos de calidad, seguridad y servicio”. Para conseguirlo, se dedican grandes esfuerzos en formación y

Asimismo, también potencia la motivación del personal a través de la política de promoción interna de la compañía, ya que más del 70% de los mandos proceden de la propia plantilla. El programa de acción social, por otra parte contempla diferentes actuaciones dirigidas a mantener y potenciar la identificación del equipo humano con los objetivos de la compañía.

Instalaciones de corte y envasado

Además de disponer un compromiso con el bienestar de sus trabajadores, Martínez Loriente también contempla como prioridad el tratamiento de los desechos y líquidos vertidos en los procesos, y además de contar con instalaciones de depuración en sus plantas, los residuos son retirados y destruidos por empresas autorizadas para estos cometidos. El objetivo de Martínez Loriente es seguir surtiendo a Mercadona y a sus clientes de una amplia gama de carnes y elaborados que se destaquen por su calidad y seguridad alimentaria. Asimismo, su Departamento Técnico seguirá trabajando en el desarrollo de nuevas formas de presentar los productos cárnicos, aumentando su valor añadido y la satisfacción de los consumidores. e

Tel: 962 512 207 Fax: 962 511 252 www.martinezloriente.com

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Grupo Norteños, productos cárnicos de calidad Integrar todo el ciclo de la industria cárnica desde la ganadería hasta la distribución es la mejor forma de garantizar una calidad constante de la carne y especialidades curadas, para que así el consumidor pueda apreciar el exquisito sabor de un producto sano y natural. El Grupo Norteños ha apostado por la calidad, creando ganaderías e instalaciones propias de sacrificio y envasado, y equipándose tanto profesional como tecnológicamente para asumir directamente el proceso que lleva a los productos cárnicos desde el campo hasta la mesa.

Centro Logístico de Distribución del grupo. en Madrid

El Grupo Norteños es un conjunto de empresas que tiene su origen en 1983, cuando se inauguró una sala de despiece en Madrid. En la actualidad está especializado en carne de vacuno, porcino y ovino, disponiendo de toda la cadena de valor de la industria cárnica, desde la ganadería, instalaciones de

sacrificio, plantas de envasado y distribución, y contando con la tecnología más avanzada para llevar a cabo su actividad.Asimismo, también elabora productos curados como jamones, embutidos e ibéricos, y dispone de una linea de productos gourmet con especialidades delicatessen como patés y foie.

La carne del Grupo Norteños se vende al corte o envasada

Además de su amplia gama de sus productos, el Grupo Norteños se distingue por el servicio y la atención personalizada a sus clientes, que pertenecen tanto al sector hostelero como a la distribución.Ya sea al corte o envasadas, los consumidores encuentran su surtido en grandes superficies, supermercados y carnicerías de toda España, disponiendo de la certeza de degustar carne y embutidos totalmente naturales y con un inmejorable sabor que satisface a los paladares más exigentes.

Para garantizar esta calidad, la compañía realiza una rigurosa selección de los productos, asegurando su excelencia a través de exhaustivos controles y analíticas –tanto internos como externos– en sus mataderos de Pozuelo de Alarcón, San Agustín de Guadalix,Talavera de la Reina y Santander, así como en sus dos centros de distribución situados en Mercamadrid. El objetivo del Grupo Norteños es continuar haciendo lo que mejor sabe, potenciando la calidad de sus especialidades y su vocación de servicio para seguir proporcionando una de las ofertas de productos cárnicos más amplias y reconocidas en el mercado. e Industrias Cárnicas Los Norteños Tel: 91 779 6500 Fax: 91 779 6505 www.gruponortenos.com

Una alimentación equilibrada con Pastas Gallo La pasta de trigo duro contiene una proporción importante de hidratos de carbono, proteínas y fibra, y está reconocida como un alimento esencial de la dieta mediterránea. Gracias a su versatilidad gusta a toda la familia, siendo un plato exquisito tanto sola como acompañando a otros alimentos. En España nuestro consumo de pasta aún está lejos de los países vecinos, y Gallo, el líder indiscutible del mercado, innova con originales y sabrosas variedades para ayudarnos a mantener una alimentación sana y equilibrada. En el año 1946, cuando Josep Espona Bañarés contaba con veinte años, se hizo cargo de su primera fábrica de harina para abastecer a los productores de pastas alimenticias. En un viaje a Italia descubrió las ventajas que proporcionaba la sémola de trigo duro, y a la vuelta fundó la primera semolería de España, asumiendo la fabricación de pasta pocos años más tarde tras la adquisición de la antigua fábrica Gallo, fundada a finales del siglo XIX.

Todas sus especialidades se caracterizan por una alta calidad y un sabor especial que las convierten en el plato y complemento ideal para toda la familia. Además de las pastas tradicionales secas –tanto simples como compuestas–, Gallo ha ido ampliando su familia de productos a lo largo de su trayectoria: harina, pan rallado, pastas y salsas frescas, platos preparados a base de pasta y las nuevas ensaladas frescas de pasta, listas para comer.

Desde entonces, el crecimiento de la compañía ha sido espectacular, consolidándose en el mercado con un liderazgo destacado y disponiendo de una gama de pasta amplia y equilibrada.

Entre las diversas apuestas innovadoras que la compañía ha lanzado al mercado recientemente destaca ‘Gallo V’, que se presenta en diferentes formatos y en las variedades preferidas por los niños, y combina los beneficios nutricionales de la pasta y de la verdura a través de la incorporación de espinacas, zanahorias y judías verdes para que toda la familia refuerce el consumo de verduras en su dieta diaria, especialmente los más pequeños.

La nueva gama Gallo V

Nuevas y originales especialidades

Gallo ha lanzado ensaladas frescas de salmón y atún

Otra cómoda novedad son las ‘Ensaladas de Pasta Frescas’, prácticas y apetitosas bandejas de ensaladas ya preparadas para consumir en cualquier estación del año.Asimismo, el mes pasado la compañía presentó la línea ‘Gallo al minuto’, unos vasitos de pasta cocida que se convertirán en el complemento ideal para acompañar cualquier plato. Con el fin de adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores ofreciendo productos sanos, de calidad y de fácil consumo, esta empresa familiar seguirá presentando nuevas soluciones que nos ayuden a mantener una alimentación equilibrada y disfrutar al máximo del sabor de un buen plato de pasta. e Comercial Gallo, S.A. Tel: 93 416 6100 Fax: 93 416 6114 www.pastasgallo.es

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SECTOR CONSERVERO Y TRANSFORMADOR DE PRODUCTOS DEL MAR:

Tradición y modernidad al servicio de los paladares más exigentes El sector conservero ha sido por historia y continúa siendo hoy uno de los referentes de la industria alimentaria por muchos motivos, tanto por tradición como por modernidad y por importancia socio-económica.

Por Juan M. Vieites Baptista de Sousa, Secretario General de ANFACO No en vano se tiene constancia de la existencia de un primer obrador de conservas en 1856 en España. Posteriormente, se instalaron otras fábricas de características similares, siendo en 1879 el año en que se instala la primera fábrica de conservas de pescado de mar a base de ‘sardinas en aceite al estilo Nantes’. Esta importante tradición histórica se conjuga hoy día con su evolución y la incorporación de modernas tecnologías, mostrando una gran capacidad para adaptarse a lo largo del tiempo a distintas circunstancias. Asimismo, este sector también tiene una destacada importancia socioeconómica, ya que es una industria con gran importancia social y económica para las zonas en las que se haya ubicada por el gran desarrollo industrial que conlleva, no sólo por su propia importancia, sino por la del número de industrias afines y suministradoras de la misma. La importancia del sector conservero y transformador de productos del mar se basa en un doble aspecto: por una parte produce un efecto dinamizador sobre la pesca y añade valor a la materia prima mediante la transformación del producto. Por otro lado, por su capacidad para generar empleo, al ser un sector que emplea mano de obra intensiva, y sostener una importante industria auxiliar. El sector emplea actualmente a 15.000 trabajadores de forma directa, y dos o tres puestos de trabajo inducidos por cada uno de los directos. Ello ha llevado a que sea considerado un sector de ‘carácter estratégico’ por las diferentes administraciones,

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dado el número de empleos que genera, tanto de forma directa como inducida en áres declaradas en la mayoría de los casos Zonas Objetivo 1 de la UE. Además de destacar este sector por su importante tradición, debemos de considerarlo por su evolución e incorporación de modernas tecnologías, mostrando una gran capacidad para adaptarse a las circunstancias. El esfuerzo inversor realizado por el propio sector en los últimos años ha permitido lograr un aumento sustancial de la capacidad de transformación, además de la modernización de los sistemas de producción para acomodarse a la normativa higiénicosanitaria y medioambiental. Las empresas conserveras y transformadoras de productos del mar se enfrentan hoy a un gran reto del que depende en gran parte su futuro: adaptarse al nuevo entorno que surge de la creciente internacionalización y cambios económicos que afectan a un mercado cada día más globalizado. Para ello, es necesario reforzar sus estructuras, afrontando con garantías este exigente reto. En este sentido, el

asociacionismo es una excelente fórmula para aglutinar esfuerzos en defensa de intereses comunes. ANFACO, una Asociación con una trayectoria centenaria –sus orígenes se remontan a la Unión de Fabricantes de Conservas de Pescados y Mariscos, fundada en 1904– en su vocación de servicio y defensa de los intereses de sus asociados, pone a su servicio sus modernas instalaciones y su cualificado personal, como asociación plurisectorial representativa del cluster de la conservación y transformación de productos de la pesca y la acuicultura. La asociación tiene como finalidad primordial el contribuir al desarrollo social y económico del sector conservero y transformador de productos del mar y sus industrias afines, impulsando y facilitando así su competitividad.

ANFACO Asociación Nacional de Fabricantes de Conservas y Mariscos

Tel: 986 469 301 Fax: 986 469 269 www.anfaco.es

Instalaciones de ANFACO - CECOPESCA en Vigo

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Las conservas de pescados y mariscos, sanas por naturaleza Las conservas de pescados y mariscos son altamente beneficiosas para el organismo, y ello está demostrado. En primer lugar, son un alimento con un valor nutricional, como consecuencia del proceso de fabricación a que han sido sometidas, especialmente en su fase de esterilización por calor en autoclave con las tecnologías actuales, y que les permite mantener sus nutrientes, vitaminas y minerales. El profundo desarrollo tecnológico experimentado en la industria permite afirmar que en las condiciones actuales de fabricación de conservas de productos de la pesca, se consigue una retención de principios nutritivos muy buena, y a veces mejor que la que se obtiene cuando se realiza la preparación en fresco de los mismos. El valor nutritivo de estas conservas depende fundamentalmente del producto envasado. El pescado, por su contenido en proteínas, materia grasa, vitaminas y sales minerales, constituye uno de los más importantes recursos alimentarios de primer orden. Además, la conserva de pescado constituye una fuente de proteínas, con valores que ordinariamente superan el 20%, y al contener aminoácidos esenciales que no experimentan modificaciones por el proceso de enlatado y conservación, son de excelente calidad. Por otra parte, se ha constatado la excelente digestibilidad de las proteínas del pescado en conserva. El contenido de lípidos o materia grasa de las conservas de pescado es muy variable, ya que en ello influyen no sólo los contenidos de forma natural en las diferentes especies envasadas, sino también el aceite que se añade en el momento de fabricación, si las preparación es ‘en aceite’.

En relación con las vitaminas, la aplicación de modernas tecnologías en el proceso de fabricación ha permitido que su contenido sea el mismo que el de los productos frescos cocinados normalmente en el hogar, y en ocasiones superior. Hay que destacar el contenido en vitaminas B2 y B3 en las conservas de productos de la pesca en general y especialmente de las vitaminas A y D en las conservas de pescados grasos, como sardina, atún, salmón,... Especialmente importante es el contenido en elementos minerales y sus sales. Hemos de resaltar la importancia de las conservas de sardinas, caballa y atún en el contenido de fósforo y calcio que puede situarse entre 300 y 400 miligramos por cada 100 gramos por lo que respecta al fósforo y entre 200 y 350 miligramos por 100 gramos para el calcio, lo cual los sitúa entre los alimentos de máximo aporte en estos elementos indispensables tanto para el desarrollo como para el buen funcionamiento del organismo. Dada la relación existente entre dieta y salud, en este contexto el concepto de ‘Dieta Mediterránea’ es sinónimo de dieta saludable y equilibrada, dado que está científicamente demostrado que permite disfrutar de una esperanza de vida mas elevada.Y tanto el pescado como el aceite de oliva son dos elementos de la dieta mediterránea que se funden en estas conservas. Asimismo, aportan variedad nutritiva a la dieta, permitiendo disponer de una fuente de proteínas de primera calidad perfectamente conservadas en un producto no perecedero, con un elevado valor nutritivo, y que podemos consumir todo el año y en cualquier lugar. De esta forma, los consumidores tienen a su disposición en todas las épocas del año un producto fácil de llevar a la mesa y agradable en su presentación. Domingo, 28 de mayo 2006

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Una dieta rica y variada gracias a La Sirena Aunque a todos nos gusta disfrutar de una alimentación sana y equilibrada, no siempre disponemos del tiempo suficiente o los conocimientos necesarios para cocinar los platos que nos apetecen. La Sirena es el especialista más importante de España en alimentación congelada, y sus 171 establecimientos disponen del surtido más completo de pescados, mariscos, verduras, carnes, precocinados, platos preparados y postres que podamos llegar a imaginar, para que saborear las especialidades gastronómicas más deliciosas y naturales sea una cuestión rápida y sencilla.

El nuevo concepto de tienda de La Sirena

Tras muchos años de experiencia en el sector alimentario, en el año 1983 las familias Cernuda y Solé, originarias de Terrassa (Barcelona), decidieron cubrir un vacío en la distribución de alimentos congelados y fundaron el primer establecimiento de La Sirena en su población, que proponía un amplio surtido de congelados de calidad y en autoservicio. La fórmula tuvo muy buena acogida entre los consumidores, y pronto vieron la luz nuevos establecimientos en numerosas poblaciones catalanas, creándose una extensa red de tiendas, tanto propias como franquiciadas.

Entre otros productos relevantes, en La Sirena podremos encontrar sabrosos congelados como carpaccio de bacalao, ancas de rana y salteados de verduras, precocinados y platos preparados como caracoles a la borgoñesa, pimientos del piquillo rellenos, verduras al vapor, fricandó con setas,... además de excelentes postres como los coulant de chocolate o deliciosos sorbetes de fruta natural. Motivada por ofrecer la mejor relación entre calidad y precio, la compañía realiza estrictos controles a sus proveedores externos para conseguir un alto nivel de calidad. De esta forma, los consumidores pueden disfrutar una alimentación equilibrada y sana durante todo el año. Asimismo, el concepto de tienda de La Sirena va asociado a un exquisito trato y atención al cliente por parte de su personal, además de la máxima higiene en sus establecimientos.

Innovando con la ‘segunda piel’

Lomos de bacalao al punto de sal

En el año 2000 el grupo Agrolimen entró en su accionariado para invertir en el negocio, y una de las consecuencias fue la apertura de nuevas tiendas en Madrid. En la actualidad, La Sirena –adquirida recientemente por la sociedad de capital riesgo 3i– dispone de 171 tiendas entre Cataluña y la Comunidad de Madrid, dando trabajo a más de 1.200 colaboradores y con una facturación en 2005 cercana a los 150 millones de euros. Su sede central y la planta de procesado se encuentran en Viladecavalls (Barcelona). En las tiendas de La Sirena, los consumidores pueden encontrar la gama más completa de alimentos congelados: pescado y marisco, verdura, patatas, carnes, precocinados, platos preparados, bollería y helados. Esta amplia oferta, que alcanza las 550 especialidades, está formada tanto por alimentos de consumo habitual como selectos productos gourmet, y cada año la compañía lanza al mercado novedades que reflejan la evolución de las demandas de los consumidores. Gracias a su fácil preparación, simplifican la labor de muchas amas de casa, además de convertirse en una opción cómoda y sencilla para aquellas personas que no disponen de tiempo para cocinar.

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Precisamente para facilitar la manipulación de diversos alimentos unitarios como las rodajas de pescado, La Sirena ideó en 1991 un envasado transparente ceñido al producto, denominado la ‘segunda piel’, y que en la actualidad es utilizado ampliamente en el sector de la distribución. Esta innovación es una muestra de la aportación de la compañía para modernizar el sector de los ultracongelados. A nivel comercial, la compañía también fue una de las primeras que

Coulant de chocolate

impulsó la compra telefónica y por internet, así como el servicio de sus productos a domicilio. Situada como la cadena más importante especializada en ultracongelados, La Sirena surte a la sociedad de alimentos sanos, fáciles de preparar y que, al estar congelados en origen, conservan las substancias naturales beneficiosas para el organismo. La compañía también mantiene un contacto cercano a sus clientes gracias a sus 171 tiendas de ámbito local, situadas tanto en grandes ciudades como en poblaciones reducidas, y que generan un importante volumen de empleo permanente. Este enfoque social se complementa con iniciativas como el Proyecto Nutrición, que enseña los beneficios de una buena alimentación en las escuelas, a través de un cuento. Asimismo, La Sirena también lleva a cabo numerosos cursos de cocina. Para el futuro, el objetivo de La Sirena es seguir proporcionando a los consumidores las especialidades más sabrosas y naturales, y para ello abrirá nuevos establecimientos que le permitirán seguir estando cerca de sus clientes. e

Verduras al vapor

Los congelados, un garantía real La congelación industrial o ultracongelación es uno de los métodos más antiguos y seguros para la conservación natural de los alimentos. El producto se congela al instante en su origen, sin perder ninguna de sus propiedades, y para garantizar la calidad de los productos, La Sirena controla rigurosamente el mantenimiento de la cadena de frío a -18º C durante todo el proceso de distribución. De esta forma, los alimentos llegan a nuestra mesa en óptimas condiciones. En la imagen, media langosta cocida.

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Frinsa del Noroeste, conservas responsables El sector conservero ha supuesto para Galicia una fuente de riqueza y empleo en las únicas décadas, consiguiendo además un merecido prestigio internacional gracias a sus Desde su fundación en el año 1961, Frinsa del Noroeste ha ido creciendo hasta convertirse en una referencia en la elaboración de conservas de atún, pescados y mariscos y en la comercialización de productos del mar, contando con siete factorías en el Polígono Industrial de XarásRibeira de La Coruña. La compañía también actúa como consignatario y descargador de buques, además de haberse especializado en el sector del frío industrial y apostar por la energía limpia y renovable a través de su planta de cogeneración y de un parque eólico. Sus prestigiosas marcas –Frinsa, Ribeira, Frinosa, Sálvora, Sagres y Ona– se comercializan tanto en el mercado nacional como en el extranjero, y se caracterizan por su calidad, ya que están elaboradas con los mejores productos del mar. Asimismo, la compañía dispone de la tecnología punta más avanzada en sus procesos, certificando su gestión de la calidad bajo las normas internacionales ISO 9.001:2000, IFS y BRC.

productos de calidad. Frinsa, una de las compañías que más ha colaborado en conseguir este éxito, apuesta por seguir creciendo y mantener su labor en nuestro país.

Además de contribuir claramente al desarrollo económico de Galicia, Frinsa dispone de un importante compromiso corporativo con la sociedad, y su labor de patrocinio es reconocida en su localidad por su dedicación en obras sociales, culturales y deportivas. Por otra parte, su capacidad de generar empleo ha permitido que en la actualidad más de 1.200 personas desarrollen su labor en las factorías, colaborando continuamente en el bienestar de sus trabajadores. Consolidada como una compañía pionera en su sector, el futuro de Frinsa pasa por mantener sus instalaciones en España, diversificando sus actividades y continuando su expansión con el objetivo de seguir creando riqueza y empleo en nuestro país, a la vez que continuará proporcionando conservas de calidad para los consumidores más exigentes. e Frinsa del Noroeste, S.A. Tel: 981 835 005 Fax: 981 835 004 www.grupofrinsa.com

Delaviuda abre todo el año Al fallecer su marido, la viuda de Manuel López se hizo cargo de la confitería que ambos habían fundado en Sonseca (Toledo) en 1927, consiguiendo una merecida reputación gracias a la calidad de sus dulces. Con el tiempo, los propios clientes crearon la marca al comprar las especialidades ‘de la viuda’, y gracias a este éxito entre los consumidores, La Confitería Delaviuda ha vivido un crecimiento nacional e internacional que le ha llevado a complementar sus famosos turrones con nuevas gamas, disponibles todo el año. Delaviuda es sinónimo de la calidad y tradición que cada navidad visita nuestros hogares para proporcionarnos apetitosos turrones tradicionales (duro, blando, yema tostada, frutas,...) y también otros más innovadores, como el turrón café-bombón o el de yogu-fresa, por ejemplo. El amplio surtido que caracteriza a La Confitería Delaviuda se completa con marquesas, mazapanes, panettones, tortas, chocolates, peladillas,... y desde el año 2004, culminando la expansión de las últimas décadas, también podemos disfrutar de nuevas especialidades disponibles a lo largo de todo el año: entre ellos destacan sugerentes bombones y trufas. Esta familia de productos tan amplia responde a una decidida apuesta por seguir creciendo en nuestro país y en el extranjero. La Confitería exporta

sus dulces a más de cincuenta países, entre los que se encuentran tanto mercados con tradición en el consumo de estos productos, como otras zonas del mundo donde la marca Delaviuda se está consolidando a través de estos dulces diferenciados por su categoría. El objetivo de La Confitería Delaviuda es aprovechar la buena aceptación que están teniendo los nuevos dulces entre los consumidores para seguir presentando trufas con deliciosos sabores, y una nueva línea de bombones, muy exclusiva. Asimismo, este año también lanzará al mercado novedosas especialidades, que tendrán toda la garantía y saber hacer que ha caracterizado a esta Confitería a lo largo de sus ochenta años de existencia.

Con su afán de mejora, Delaviuda crea constantemente especialidades para dar respuesta a las exigencias de los consumidores, manteniendo una alta calidad y el sabor más exquisito. Un ejemplo de la voluntad de mantener esta tradición lo encontramos en su confitería de Sonseca, que aún hoy dispone de un amplio surtido de dulces artesanos como la tradicional anguila de mazapán. e Delaviuda Alimentación, S.A. Tel: 902 343 342 Fax: 925 382 084 www.delaviuda.com

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Grupo Leche Pascual, empresa familiar, siempre familia empresaria Desde sus inicios, el Grupo Leche Pascual ha aplicado estrictos principios para la adecuada gestión de su gobierno corporativo, que han permitido consolidar el

La familia Pascual formalizó en el año 1999, un protocolo familiar que establece los parámetros sobre los que se basará la gestión futura de la compañía, así como la objetivación y profesionalización de criterios para el acceso de miembros de la familia a la gestión del Grupo.

binomio ‘empresa familiar’ y ‘familia empresaria’, y de los que derivan importantes compromisos económicos, sociales y medioambientales.

desarrollo de las distintas comunidades en las que actúa. Finalmente, también hay que mencionar su compromiso medioambiental, ya que el Grupo Leche Pascual siempre ha sido exquisito en el cuidado del impacto que sus procesos y productos ejercen sobre el medio ambiente.

En sus procesos cuenta con plantas depuradoras y digestores de lodos con Cereales, zumos y yogures Pascual Bífidus las más avanzadas tecnologías para evitar contaminaciones, así como plantas de cogeneración eléctrica para la Por ello, los órganos de gestión de la empresa reducción del consumo energético. El ahoguardan un cuidado equilibrio entre el papel rro de energía primaria que ha conseguido de accionista responsable que asume la familia Leche Pascual desde 1992 gracias a la cogeen el Consejo de Familia, el carácter de asesoneración podría abastecer a una ciudad de ramiento de los consejeros independientes a 50.000 habitantes durante un año. través del Consejo de Administración, y las Comisiones Delegadas específicas para asun“Las capacidades de depuración tos industriales e inmobiliarios, junto con una proyectadas servirían para comisión de auditoría, así como el perfil ejecutratar las aguas residuales tivo de los directivos de primer orden en el seno del Comité de Dirección. de más de 800.000 personas”

Compromisos corporativos Desde su inicio en 1969, el Grupo ha asumido un conjunto de compromisos como parte inherente de su funcionamiento. En primer lugar, destaca su responsabilidad empresarial, concretada bajo una perspectiva de rentabilidad a medio y largo plazo en la reinversión de todos los recursos generados al objeto de financiar sus inversiones futuras, posibilitando así el crecimiento sostenido de la empresa.

“El empleo se ha duplicado en los últimos cinco años, hasta los 4.300 puestos directos y más de 6.000 indirectos” Asimismo, también destaca su compromiso social, con una obsesión por la creación de empleo y riqueza, colaborando activamente al

Los beneficios de la soja, en la familia de productos Vivesoy

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Además, el Grupo ha contribuido al ahorro energético gracias a su apuesta por los productos de larga vida que no requieren cadena de frío, popularizando ya hace más de treinta años la leche de larga vida o uperisada, que limitaba el gasto de energía. Hoy los yogures de larga vida Pascual, con las mismas características de nutrición y alimentación que los tradicionales, no necesitan almacenamiento en frío para su conservación y transporte, con las consiguientes ventajas para todos y el importante ahorro de energía para el país. Además, todo ello se traslada al consumidor en precios más competitivos. A estos tres compromisos hay que sumar la responsabilidad más importante: la que tiene con sus clientes, más de 150.000 pequeños, medianos y grandes puntos de venta, además de los millones de consumidores finales a los que se van destinados los productos de futuro de la más alta calidad y con los mayores beneficios para la salud. e Grupo Leche Pascual Tel: 91 203 5500 Fax: 91 203 5573 www.lechepascual.com

Planta de Grupo Leche Pascual en Palma del Río (Córdoba)

Liderazgo El Grupo Leche Pascual, gracias a una continua inversión en tecnología, recursos humanos e I+D+i, se siente orgulloso de haber sido la primera empresa en España en comercializar leche uperisada de larga vida, así como pionera en utilizar el envasado en brick. Del mismo modo, lanzó al mercado el primer alimento funcional gracias a la leche descremada, y ha apostado por los yogures de larga vida sin necesidad de refrigeración. En los últimos años, el grupo ha creado nuevos mercados de bebidas funcionales, principalmente de biofrutas, prebióticos y soja.

Señas de identidad En la actualidad, Grupo Leche Pascual es la primera empresa familiar con capital 100% español, un motor de empleo continuo. Su gama comprende más de 300 productos, todos ellos de primerísima calidad: lácteos, zumos, aguas minerales, yogures, ovoproductos, bebidas funcionales,... Dispone de 22 plantas productivas, una red comercial única con más de 1.800 personas y 21 delegaciones comerciales. Por otra parte, sus productos se comercializan en 150.000 puntos de venta, atendiendo especialmente a los sectores de la hostelería y el comercio minorista. Para llevar a cabo la distribución, el Grupo cuenta con 600 camiones de larga y corta distancia, así como 200 contenedores de ferrocarril.

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belleza y cuidado corporal

Clarins, belleza al alcance de todo el mundo Los tratamientos cosméticos para el rostro y el cuerpo ayudan a las mujeres, y cada vez más a los hombres, a sentirse a gusto consigo mismos, cuidando el aspecto y potenciando la belleza de la piel para hacer frente a la agitada vida diaria. Con el lema de hacer la vida más bella, Clarins desarrolla y comercializa una amplia gama de cosméticos, perfumes, maquillaje y solares, proporcionándonos respuestas concretas y eficaces para mantener nuestra piel sana y protegida.

Isabelle Picou de Ribas, Directora de Relaciones Públicas de Clarins

Clarins es una de las marcas de productos cosméticos más prestigiosas del mercado, presente en más de 140 países de todo el mundo, y dispone de una filial en España desde 1996, dirigida por Jacques Barcelon y con Juan Miguel Valiente como Director General Adjunto. Proximamente iniciará una expansión al este europeo y a Asia. La compañía fue fundada en 1954 Jacques Courtin Clarins, que sigue siendo el actual propietario de la empresa conjuntamente con sus hijos Christian y Olivier, y su facturación alcanzó los 988 millones de euros en 2005. Su variada gama proporciona una solución idónea para cada preocupación acerca del cuidado del cuerpo y del rostro, potenciando la belleza de la piel.Tratamientos cosméticos, maquillaje, solares,... cada producto adaptado a las características de cada piel, dirigido a la mujer moderna, activa y natural. Además, desde 1991 Clarins también comercializa prestigiosas marcas de perfumes como Azzaro, Thierry Mugler y Stella Cadente. Clarins se caracteriza por una voluntad de innovación constante, creando tratamientos cosméticos adaptados a las nuevas necesidades de la sociedad. De esta forma, ha presentado recientemente la nueva gama ClarinsMen, compuesta por catorce productos específicos que cuidan la belleza de la piel de los hombres más actuales. Del mismo modo, la firma ha desarrollado un complejo patentado para proteger la piel de la contaminación ambiental, que se encuentra presente en todos los tratamientos faciales de Clarins. Tratamiento Multi-Intensif

Esta apuesta por los tratamientos novedosos, unida a la filosofía de Clarins de utilizar

ingredientes cien por cien naturales en todos sus cosméticos, le ha llevado a contar con un equipo de etno-botanistas, que recorren las zonas ricas en especies vegetales –como la selva amazónica– para localizar nuevas plantas con propiedades para proteger la piel y prevenir el envejecimiento. Por otra parte, la comunicación celular es otra de sus principales líneas de investigación, colaborando con numerosos científicos que estudian el alargamiento de la vida de las células para así retrasar el envejecimiento.

Tratamientos naturales efectivos Un ejemplo de su vocación natural es el concentrado Supra Sérum Haute Exigence, una fuente de vitalidad, energía y resplandor que contiene pelvetia y puerania lobatia, dos plantas con isoflavonas que atenúan las arrugas y permiten recuperar a la piel su aspecto terso. Por su composición, este tratamiento –incluido en la gama Multi Intensif– está especialmente concebido para mujeres con cambios hormonales motivados por la edad. Además del cuidado de la piel, Clarins también ha desarrollado numerosos tratamientos adelgazantes y reafirmantes. Uno de los más novedosos es Total-Lift Minceur, que aplicado diariamente sobre el cuerpo disminuye las acumulaciones grasas, reduce la celulitis rebelde y realza la calidad de la piel. El éxito de este producto en el mercado ha sido confirmado con la obtención de numerosos galardones.

Compromiso con la sociedad Clarins dispone de un firme compromiso con la sociedad, tanto en el aspecto medioambiental como en la ayuda de la infancia desprotegida. Todos sus productos se comercializan con envases y estuches reciclables y además ha creado en los Alpes Franceses un centro especializado en el cultivo de especies vegetales y la reproducción de mariposas en peligro Total Lift-Minceur, contra la celulitis de extinción.

Por otra parte, desde hace una década la compañía entrega un donativo a la ONG Aldeas Infantiles para conseguir que los niños sin hogar puedan ir de vacaciones en verano. Esta iniciativa se complementa con el ‘Premio a la Mujer más Dynamizante del Año’, que Clarins otorga a las mujeres que realizan grandes esfuerzos para ayuda de la infancia desamparada. Precisamente este año el galardón ha recaído sobre Hermosinda Arjones, que ha dedicado su vida al cuidado de niños que provienen de hogares rotos, en el seno de Aldeas Infantiles de España. Clarins sigue ayudando con sus iniciativas a mejorar la vida de las personas, tanto a través de aportaciones a los más desfavorecidos como mediante nuevas soluciones cosméticas que potencien la belleza de la piel, consiguiendo que las personas se sientan satisfechas consigo mismas. En esta línea, recientemente ha inaugurado centros de bienestar en diversos países de todo el mundo, donde los visitantes pueden relajarse y desconectar del estrés diario. Tras más de medio siglo de actividad, el objetivo de Clarins pasa por continuar poniéndose al servicio de la sociedad con la misión de desarrollar nuevos tratamientos naturales que den respuesta a las nuevas necesidades del cuidado de la piel, tanto para mujeres como hombres. e Clarins Paris, S.A. Tel: 91 657 2159 Fax: 91 657 2160 www.clarins.es

Investigación sin límites Clarins no dispone de limitaciones presupuestarias para investigar y desarrollar nuevos tratamientos. Gracias a esta fuerte apuesta por el I+D y su labor rigurosa, sus cosméticos marcan la diferencia en el mercado, consolidándose como la gama más completa, natural y eficiente para el cuidado del rostro y la piel.

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higiene y cuidado del hogar

Cruz Verde Legrain mejora diariamente nuestra vida Para que los productos de gran consumo consigan éxito en el mercado, los fabricantes deben mejorar de forma constante su calidad y conseguir que aporten un valor diferencial a través de una presentación cómoda, un precio y distribución adecuados,... La firma Cruz Verde,

responsable de marcas como Sanex, Ambipur, Cucal o Bloom, tiene como objetivo satisfacer de forma continua a los consumidores, a la vez que sigue mejorando nuestra calidad de vida y colaborando en el desarrollo laboral y humano de su equipo humano.

referente en España, la amplia gama Sanex se Fundada en 1945, Cruz Verde está especializada ha implantado en más de treinta paises de en productos para el cuidado del hogar, y ha todo el mundo. Asimismo, la firma también es creado a lo largo de su trayectoria insecticidas responsable de otras célebres marcas de concomo Cucal y Bloom, así como Ambipur, el prisumo como la familia de productos para cuimer ambientador eléctrico comercializado en dado del calzado Kiwi y las cremas y lociones numerosos países europeos. En 1982 se integró Williams para durante y después del afeitado. en el grupo mundial de productos de consumo Sara Lee, con sede en Chicago, y que cuenta La compañía dispone de una filosofía de innocon otras divisiones de textil y alimentación. En vación constante en la que participa todo su sus instalaciones de Barcelona, equipo humano, y tiene la la empresa fabrica diversas misión de desarrollar nuevos gamas destinadas tanto al productos que consigan la satismercado nacional como a facción de los consumidores otras filiales del grupo. diariamente, cuidando aspectos fundamentales como su calidad, En 1988 adquirió la compañía que dispongan de un formato Legrain, dedicada a la higiene práctico, su disponibilidad en los y cuidado personal. Fue puntos de venta, un precio adeentonces cuando lanzó al cuado,... y utilizando las materias mercado el revolucionario primas más avanzadas y respejabón Sanex, que ayuda a la tuosas con el medio ambiente. piel a mantener su estado Por otra parte, la compañía natural de hidratación manaplica a nivel interno un conjunteniendo un pH neutro. Jaume Mussons, to de principios éticos para Además de convertirse en un Director General de Cruz Verde

Sede de Cruz Verde en Sant Just Desvern (Barcelona)

conseguir que sus trabajadores se encuentren a gusto en su puesto de trabajo, y también muestra su compromiso social a través de diversas iniciativas solidarias como el programa PPP de buena ciudadanía corporativa. Desde su fundación, Cruz Verde busca mejorar nuestra vida a través de innovaciones que dan respuesta a nuestras necesidades diarias, y el amplio prestigio acumulado por sus marcas muestra el acierto de su apuesta. e SARA LEE / D.E ESPAÑA, S.A. Cruz Verde Legrain Tel: 93 480 4790 Fax: 93 480 4751 www.saralee.com

automoción

MANN+HUMMEL IBÉRICA, una apuesta segura Los filtros cumplen en todos los vehículos un servicio imprescindible, impidiendo que las impurezas entren en el motor a través del aire, el aceite o el combustible. MANN+HUMMEL, con presencia en todo el mundo a través de sus más de cuarenta plantas y oficinas, se ha consolidado como uno de los líderes mundiales en sistemas filtrantes, y su objetivo es la mejora continua para adaptarse a las exigencias de los fabricantes y del mercado, con productos de la máxima calidad y un excelente servicio. MANN+HUMMEL GmbH fue fundada en la población alemana de Ludwigsburg en 1941, y décadas más tarde llegó a nuestro país a través de un acuerdo con la firma TACA, que tuvo como resultado la fundación de TACA-MANN en Zaragoza. Pocos años más tarde, en 1973, cambió su nombre por Filtros Mann. Productos para la La compañía ha vivido en filtración de aire las últimas décadas un crecimiento importante, consolidándose como un destacado proveedor industrial. En el año 2002 adquirió una nueva planta en Gavà (Barcelona), y dos años más tarde adoptó su actual denominación: MANN+HUMMEL IBÉRICA. En el año pasado se trasladó a sus nuevas instalaciones en Zaragoza, una planta de 37.500 m2 sobre una

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Nueva planta de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza

parcela de más de 80.000 m2. Esta inversión muestra la apuesta de la compañía por seguir creando riqueza en España, además de generar nuevos puestos de empleo en la zona. La compañía está centrada en la filtración de aire y líquidos, y la mayoría de su producción va dirigida al sector de la automoción, orientando sus gamas a numerosos fabricantes de automóviles europeos y también para el mercado nacional del recambio. En la fábrica de Zaragoza se producen filtros de aire y elementos filtrantes, y la de Gavà está especializada en productos de soplado para automoción y otras piezas técnicas de soplado. MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene la misión de conseguir la calidad total en su actividad,

potenciando aquellos aspectos que aportan valor añadido a sus productos y mejorando constantemente su relación con los clientes a través del servicio, la aplicación de las nuevas tecnologías, la variedad de su gama y los precios competitivos. También muestra una gran sensibilidad medioambiental, contando con la certificación ISO 14.001 y realizando auditorías internas. El objetivo de MANN+HUMMEL IBÉRICA es seguir mejorando para proporcionar a sus clientes el servicio más adecuado. Asimismo, en la actualidad está aprovechando su know how para desarrollar nuevas gamas de sistemas filtrantes enfocados a otros sectores industriales. e MANN+HUMMEL IBÉRICA, S.A.U. P. I. Plaza – Calle Pertusa, 8 Parcela ALI 7.3 Tel: 976 287 300 Fax: 976 287 408 www.mann-hummel.com/mhes

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Toyota, automóviles que superan las expectativas Desde el inicio de su expansión a Europa en los años 60, Toyota Motor Corporation ha inaugurado numerosas plantas de producción y centros de I+D en el viejo continente, contando en la actualidad con un equipo humano formado por más de 56.000 personas. A lo largo de estas décadas, su imagen se ha ido consolidando en el mercado, ganando una merecida reputación gracias a la calidad de sus vehículos, su fiabilidad y una esmerada atención al cliente. A través de esta estrategia, el grupo consigue la satisfacción completa de los consumidores, y su apuesta por el desarrollo sostenible le ha llevado a convertirse en el referente de innovación en tecnologías medioambientales.

RAV4, el todoterreno de referencia de Toyota

Desde que Sakichi Toyoda inventara el primer telar automatizado de Japón a finales del siglo XIX, la historia de la firma Toyota se ha basado en la innovación y mejora continua para proporcionar a sus clientes las tecnologías más avanzadas que consigan dar respuesta a sus exigencias. Kiichiro Toyoda, el hijo del fundador, creó la fábrica de automóviles Toyota Motor Corporation, que tras convertirse en el líder en su país se estableció también en Estados Unidos y posteriormente en Europa, situándose en la actualidad como una compañía líderes a nivel mundial, con un beneficio neto en el pasado ejercicio que supera los 8.500 millones de euros. En España,Toyota está presente desde 1984, el año en que empezaron las importaciones de sus modelos, y su filial Toyota España tiene la sede central en Alcobendas (Madrid). La empresa, presidida desde el año 2002 por Ichiro Kiyoshima y con Miguel Silva Ramalho da Fonseca como vicepresidente, cuenta con 89 concesionarios en territorio nacional, 172 puntos de venta y 151 centros de asistencia técnica. En 2005, sus ventas alcanzaron los 63.711 vehículos en nuestro país.

Ichiro Kiyoshima presidente de Toyota España

Las exigencias de movilidad de la sociedad son muy diversas y evolucionan con rapidez, y por eso Toyota dispone en Europa de una gama de modelos y motores caracterizada por su variedad e innovación, desde los más compactos hasta los vehículos todoterreno, sedanes familiares, monovolúmenes urbanos,... Entre otros modelos caracterizados por sus altas prestaciones, confort y seguridad, destacan el Aygo, Yaris, Corolla, Avensis, RAV4 y Land Cruiser. Gran parte de estos modelos están producidos en las cinco plantas que dispone el grupo en Europa, donde se aplica la metodología Kaizen para mejorar continuamente los procesos, así como el principio Jidoka, que garantiza la calidad de cada componente.

Miguel Silva Ramalho da Fonseca, vicepresidente de Toyota España

Toyota se ha marcado como misión en España ser número uno en satisfacción al cliente, escuchando sus sugerencias para darles una respuesta que supere sus expectativas. Para mantener la máxima comunicación con sus clientes, la compañía ha puesto en marcha una eficiente metodología de encuestas que permite conocer su nivel de satisfacción, además de crear en cada concesionario y taller autorizado la figura del Responsable de Atención al Cliente, una persona formada específicamente para atender a las consultas que formulen los consumidores.

Apuesta por la sostenibilidad Además de producir su gama con motorizaciones de gasolina y diesel, la compañía es responsable del primer automóvil de pasajeros híbrido producido en serie, el Toyota Prius, que combina la potencia de un motor de gasolina con la energía limpia y eficaz de un motor eléctrico. Por otra parte, gracias a su estrategia de cumplir con antelación las normativas relativas a las emisiones contaminantes, sus motores son los más respetuosos con el medio ambiente. Este compromiso con el medio ambiente se ha materializado en el documento ‘Toyota Earth Charter’, donde se especifican los principios rectores de todas las actividades medioambientales de la empresa, además de diversas acciones como la campaña del Mes del Medio Ambiente, en la que cada trabajador analiza las iniciativas que desde su puesto de trabajo pueden ser útiles para la sostenibilidad.

Toyota Prius, coche europeo del año 2005 El Toyota Prius representa la vanguardia en la búsqueda de un coche para un futuro más limpio y ecológico. Con más de 280.000 unidades vendidas en todo el mundo, está equipado con el sistema Hybrid Synergy Drive –exclusivo de Toyota– que combina un motor eléctrico y otro de gasolina, y consigue un excelente consumo, reduciendo las emisiones y proporcionando la máxima comodidad y rendimiento.

Toyota Yaris: compacto, seguro y confortable

Servicio post-venta de garantías Asimismo, el programa integral TSM (Toyota Service Marketing) combinado con el proyecto Kaizen, permite ofrecer una asistencia postventa de confianza, suministrando a diario el 96% de los pedidos de recambios y componentes solicitados y mejorando la productividad de los talleres, ya que consigue el máximo aprovechamiento de las instalaciones. Toyota ha sabido situarse en una posición de referencia en Europa y también en España, el país donde más han crecido sus ventas en los últimos años. Su objetivo es seguir apostando por la excelencia de su servicio, manteniendo una gama de vehículos diversificada que garantice una respuesta satisfactoria a las necesidades de cada cliente, además de renovar constantemente su compromiso con el medio ambiente y con la sociedad. e Toyota España, S.A. Tel: 91 151 3300 Fax: 91 151 3399 www.toyota.es

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Responsabilidad Social Corporativa

en la industria farmacéutica Por Humberto Arnés Corellano, Director General de FARMAINDUSTRIA

El creciente e imparable proceso de globalización ha obligando a un importante y necesario cambio de mentalidad y de enfoque en la percepción de la realidad social, en el que las empresas están adquiriendo una mayor responsabilidad y protagonismo en respuesta al reto que supone entender su función dentro de la sociedad. Su misión es atender y compatibilizar el objetivo tradicional de incrementar al máximo el valor del accionista con el compromiso continuo por la ética en su actividad y en el desarrollo económico enfocado en la mejora de la calidad de vida de su personal, su comunidad local y la sociedad en general.

a incorporación de criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a la gestión empresarial supone que la empresa sea concebida como un lugar de encuentro, en el que los distintos grupos de interés colaboran en el logro de la mayor cantidad de riqueza y alcanzan los acuerdos de reparto y de gestión necesarios para la consecución de un modelo de desarrollo sostenible en términos sociales y medioambientales. La industria farmacéutica, como sector de alto valor añadido y comprometido con la innovación, ha sido pionera en la incorporación de criterios de desarrollo sostenible tanto en la gestión como en su estructura y cultura empresarial. Las iniciativas con las que se implica se toman de acuerdo a principios de transparencia, ética y progreso económico, social y medioambiental, y esto se traduce en un compromiso claro con iniciativas concretas en distintos ámbitos, fundamentalmente en acción comunitaria, buen gobierno, medio ambiente y sus propios empleados. No obstante, la premisa de la que parte el sector es que su primera y gran responsabilidad es hacer bien aquello que deriva de su propia actividad, y que 22 laesferaempresarial

en este caso resulta ser una de las más loables iniciativas empresariales: la investigación y desarrollo de medicamentos que salvan miles de vidas, previenen enfermedades y alivian el sufrimiento de los pacientes de acuerdo con los más estrictos estándares de ética, calidad, seguridad y eficacia. El mero hecho de tener presencia en el mercado resulta, por sí mismo, un claro compromiso con la sociedad. Los elevados niveles de calidad y exigencia en todos sus procedimientos de trabajo, la estrecha colaboración con los sistemas sanitarios, la vocación solidaria de las compañías con importantes ayudas y proyectos en zonas necesitadas, y el hecho de que la competencia en el sector se materialice en la búsqueda de nuevos medicamentos hacen que el sector farmacéutico resulte paradigmático en este campo. Desde la investigación hasta la comercialización de un medicamento, desde las políticas de recursos humanos hasta las medioambientales, todo está sujeto a estándares éticos, códigos de conducta y buenas prácticas.Así, las empresas son conscientes de la importancia de ofrecer una información honesta, rigurosa y objetiva de los medicamentos, que permita a los

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profesionales sanitarios tomar decisiones racionales sobre su utilización. En este sentido, el código de Buenas Practicas para la Promoción de Medicamentos valida día a día el compromiso continuo de este sector con la ética en la actividad promocional de las compañías, y el hecho de que la industria biomédica de los países europeos se esté adaptando al modelo español es buena prueba de ello y un aliciente para que se siga avanzando en este campo. Además, la reciente puesta en marcha por parte de la Federación Internacional de la Industria Farmacéutica (FIM) del primer portal en Internet dedicado a publicar todos los ensayos clínicos promovidos por las industria farmacéutica en cualquier parte del mundo, (al que pueden acceder tanto profesionales sanitarios como pacientes), es otro ejemplo de responsabilidad y transparencia. Por otra parte, el compromiso de este sector con el medio ambiente se ha puesto de manifiesto con el desarrollo de distintas iniciativas, entre ellas la creación del Sistema de Recogida y Gestión de Residuos y Envases –el SIGRE–, que está operativo en el ámbito nacional y que ha supuesto un importante reto logístico y de gestión. El incremento continuo en el volumen de residuos de medicamentos gestionados confirma su consolidación y la creciente concienciación ciudadana en materia sanitaria y medioambiental en relación con el medicamento. Pero, además, el sector también es consciente de la necesidad de poner en el mercado envases de menor peso y volumen, fabricados con materiales menos contaminantes y fácilmente reciclables.A lo largo del pasado año, y pese a las limitaciones técnicas, se ha conseguido reducir en más de un 2% el peso de los envases, el doble de la cifra inicial aprobada por las autoridades medioambientales. El sector farmacéutico, además, ejerce gran parte de su RSC contribuyendo al desarrollo de las sociedades más necesitadas: participa en el programa ‘Los objetivos de Desarrollo del Milenio’ de Naciones Unidas, comprometiéndose activamente en la creación de alianzas entre el sector público y privado para la consecución de sociedades más sanas. Este compromiso incluye un amplio espectro de actividades, desde la donación y suministro de medicamentos fuera de las condiciones habituales de mercado hasta el impulso, participación y desarrollo de programas de educación sanitaria y conductual, proyectos de formación de personal, campañas de prevención y financiación de infraestructuras sanitarias. Las alianzas también se centran en impulso a la investigación

y el desarrollo de nuevos fármacos y vacunas que respondan a las principales necesidades sanitarias de estos países. La aportación de la industria farmacéutica a las distintas iniciativas sanitarias resulta un elemento crucial del flujo de recursos invertidos por la comunidad internacional en estos países. En los últimos tres años, las donaciones del sector farmacéutico se han incrementado en un 148%, alcanzando en los últimos cinco años los 2,7 billones de dólares. Además la industria biomédica no solo proporciona los recursos estratégicos necesarios, sino que también actúa como agente integrador, con el fin de asegurar que cada problema concreto de salud pueda ser abordado de la forma más eficaz posible. Al mismo tiempo, el sector farmacéutico es un motor de desarrollo social, económico y tecnológico de los países en los que opera y contribuye al progreso de las sociedades en las que esté presente, creando empleo e impulsando la economía. Sin embargo, a menudo la industria biomédica sufre un problema de percepción por parte de la sociedad, que nada tiene que ver con su realidad. El hecho de que aún no haya una definición de responsabilidad social del sector generalmente aceptada tiene como consecuencia que su contribución a la mejora de las condiciones de vida de la sociedad no sea suficientemente valorada, así como las iniciativas sociales, medioambientales y de investigación en las que esta involucrada. Para que el valor de este sector y las credenciales de su responsabilidad social sean reconocidas y apreciadas, su gran reto es gestionar todas estas prácticas de manera coordinada y bajo directrices especificas, consolidando y estructurando la información para tener la capacidad de comunicarla a la sociedad. Esto servirá, además, como impulso interno para extender las mejores prácticas. La industria farmacéutica esta comprometida con la salud y la vida. Prevenir enfermedades, restablecer y mejorar la salud y calidad de vida de los enfermos son sus objetivos primordiales y la investigación, su prioridad estratégica y verdadero compromiso con los pacientes, profesionales sanitarios, administraciones, empleados y accionistas. Mantener la confianza de todos estos colectivos es uno de sus principales retos y más valiosos activos.

Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica Tel: 91 563 1324 Fax: 91 563 7380 www.farmaindustria.es Domingo, 28 de mayo 2006

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industria farmacéutica

Novartis, investigación y compromiso social En los últimos años, el desarrollo de disciplinas como la genómica y la proteómica han transformado la investigación farmacéutica tradicional, permitiendo avanzar en la identificación de las patologías y sus causas con el objetivo de desarrollar nuevas moléculas que contrarresten sus efectos. Novartis es una de las corporaciones líderes de la industria farmacéutica a nivel mundial, que dedica una parte importante de sus beneficios a la innovación y muestra una especial sensibilidad en acción social.

Sede de Novartis, en Barcelona

Novartis cumple este año su décimo aniversario desde la fusión de Sandoz y Ciba-Geigy, dos de las compañías más representativas del sector farmacéutico. El grupo, con presencia en 140 países y más de 96.000 colaboradores en todo el mundo, participa activamente en numerosas áreas de la salud, desarrollando fármacos de prescripción médica, especialidades OTC, nutrición médica, sanidad animal y lentes de contacto. Asimismo, a través de sus divisiones también está especializado en medicamentos genéricos y formulaciones a nivel industrial. El firme compromiso de Novartis con nuestro país a nivel industrial queda patente con sus tres plantas productivas, además de invertir en I+D, impulsando una red de investigación que realiza ensayos clínicos ya desde la primera fase que en 2005 incluyeron a 10.000 pacientes en 900 centros sanitarios. Por otra parte, también ofrece becas en el Centre de Regulació Genómica, apoyando así la formación de nuevos investigadores. El grupo apuesta por la localización de las actividades en España, ya que además de establecer el Centro Mundial de Farmaepidemiología de Novartis en Barcelona, desde esta ciudad se gestionan los nuevos mercados emergentes donde está consolidando su actividad. Esta zona se caracteriza por sus importantes retos y responsabilidades, ya que comprende unos 70 países que concentran dos terceras partes de la población mundial y solamente un 10% del consumo global de medicamentos.

Vocación por la investigación La compañía es responsable de la investigación de novedosos fármacos que ayudan a mejorar nuestra calidad de vida, consolidándose como líder en medicamentos de prescripción en áreas clave como el sistema nervioso central, cardiovascular, respiratorio, digestivo, dermatología, transplante, oftalmología y oncología, donde destaca Glivec, una molécula de investigación genómica que ha revolucionado la terapia contra la leucemia meloide crónica. Asimismo, el estudio del genoma humano ha facilitado el desarrollo de la investigación

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genómica y proteómica, reduciendo la duración de los ensayos clínicos, con moléculas muy específicas que consigan terapias personalizadas y más eficientes. En esta línea, Novartis está estudiando troncalidades entre diversas patologías para desarrollar moléculas que proporcionen una solución global (system pathology).

Responsabilidad social Además del compromiso social que deriva de su propia actividad, la compañía apuesta por una gestión ética, identificándose con la comunidad a través de constantes actividades filantrópicas externas. A nivel interno, es la primera empresa multinacional española con la certificación SGE 21, otorgada por Forética. Esta homologación avala el sistema de gestión ética en ocho áreas concretas –relación con los clientes, proveedores y el entorno; medio ambiente; recursos humanos,...– sobre las que se implementan una serie de protocolos y requerimientos que responden a la política de responsabilidad social de la compañía. Asimismo, desarrolla numerosas iniciativas a largo plazo a través de la Fundación Novartis para el Desarrollo Sostenible, encargada de llevar a cabo diversos planes de acción social. Es el caso del

Novartis participa en La Caravana Solidaria La Caravana Solidaria, organizada por la asociación Barcelona Acció Solidaria, recorre cada año Marruecos, Mauritania, Senegal y Gambia con el objetivo de transportar la ayuda humanitaria de diversas ONG. Novartis participó de forma activa en la última edición de esta iniciativa, promoviendo la campaña “1 euro solidario” entre sus colaboradores y aportando sus conocimientos y medicamentos para mejorar la salud de los más desfavorecidos.

Novar tis Institute for Tropical Diseases en Singapur, dedicado al estudio de enfermedades tropicales como el cólera, el dengue y la tuberculosis. Otra acción que muestra su sensibilidad hacia la sociedad es el Día de la Solidaridad, con la donación voluntaria de un día de trabajo de todos los colaboradores de Novartis a causas sociales. Todas estas iniciativas se complementan con una política de comunicación caracterizada por la transparencia. Es una de las pocas compañías que presenta una memoria de sosteniblidad anual según las directivas GRI (Global Report Initiative) de triples resultados, donde se incluyen datos financieros, medioambientales, sociales y acerca del buen gobierno corporativo. Gracias a su buena gestión empresarial, Novartis está reconocida como la compañía farmacéutica con más reputación de España, ocupando la posición 38 en el Índice Merco, que hace referencia a las empresas mejor valoradas, independientemente de su sector. La misión de Novartis es mantener esta confianza otorgada, aportando su capacidad de investigación y compromiso social para ayudar a las personas a mejorar su calidad de vida. e

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industria farmacéutica

Juste, vocación por la salud El sector farmacéutico está considerado como uno de los más intensivos en I+D, disponiendo de una motivación constante para mejorar la salud y la calidad de vida de la sociedad. Un ejemplo de ello es Juste, que tras décadas dedicándose a la investigación, desarrollo y comercialización de una amplia gama de fármacos, sigue depositando la misma ilusión en su labor, trabajando en nuevos e innovadores proyectos que combinan su dilatada experiencia con las nuevas tecnologías del siglo XXI. Los laboratorios Juste llevan más de ochenta años mejorando la salud de la sociedad, con una historia marcada por la innovación desde que el Doctor Rafael Juste Castán fundara la compañía en 1923. Pionera en el desarrollo de numerosos fármacos y reactivos –como los agentes de contrastes radiológicos, un segmento de mercado que lidera ampliamente–, la compañía también ha establecido acuerdos para ampliar su vademécum, colaborando con importantes multinacionales del sector. Es el caso de Justesa Imagen y Berlimed, dos joint-ventures con Schering España, especializadas en medios de contraste y formas galénicas, respectivamente. Juste está presidida en la actualidad por el nieto del fundador, Rafael Juste Sesé, y centra su actividad en tres unidades de negocio: la división Terapéutica, que comercializa medicamentos de prescripción, principalmente para el sistema central nervioso, atención primaria y

salud de la mujer; la división de Hospitales, que sigue desarrollando los medios de contraste, complementando su portafolio con anestésicos, hormonas,...; y finalmente, la división Consumer Health, que se dedica al desarrollo y fabricación de productos basados en la tecnología de cápsulas de gelatina blanda, de la que Juste fue pionera en España hace ya más de veinte años. Entre las licencias más recientes que ha obtenido la compañía destacan la comercialización de Crisomet® (para la epilepsia y trastorno

Sede de Juste en Madrid

bipolar), Regulaten® y Regulaten Plus® (para la hipertensión), Quiralam® y Quirgel® (para el dolor e inflamación) y el parche anticonceptivo Evra®. Con una distribución global de sus productos tanto en España como en Latinoamérica –a través de Juste Internacional y diversas filiales de Justesa Imagen–, la compañía mira al futuro con optimismo, renovando a diario su esfuerzo para seguir cuidando de la salud de las personas. Buena prueba de ello son sus actuales desarrollos, entre los que están la creación de una línea de oncología y la colaboración en proyectos de diagnóstico y pronóstico a través de nuevas disciplinas científicas como la genómica y la proteómica. e Juste, S.A.Q.F. Tel: 91 724 8200 Fax: 91 724 8238 www.juste.com

Juste fue pionera en la tecnología de cápsulas blandas

AstraZéneca, compromiso con la sociedad Entrevista a Manuel Martín, Director General de la Fundación AstraZéneca ¿Cuáles son los objetivos y funciones sociales de la Fundación AstraZéneca?

operamos, además de prestar ayuda humanitaria en zonas desfavorecidas del mundo.

Nuestra fundación fue creada para apoyar a los profesionales sanitarios y la investigación en sus diferentes campos con el objeto de lograr una mejora en la calidad de vida de los ciudadanos. Nos centramos en la investigación clínica, la formación continuada y fomentamos los foros de debate y análisis de estudios sobre políticas sanitarias, formamos e informamos a pacientes y concedemos premios y becas. Además prestamos ayuda humanitaria en sitios desfavorecidos como ha sido este año en El Salvador.

¿Cuáles son sus objetivos de futuro?

¿En qué iniciativas se refleja la Responsabilidad Social Corporativa de AstraZéneca? En AstraZéneca entendemos la RS como un principio básico de la cultura y gestión de nuestra empresa. Supone dirigir todas nuestras decisiones, acciones y comportamientos de una manera competitiva pero también responsable y sostenida. Nuestros objetivos se desarrollan en varios ámbitos: el entorno de trabajo, el entorno medioambiental, el entorno de mercado, el entorno del gobierno corporativo y el entorno social en el que contribuimos al desarrollo de las comunidades en las que

Nuestra compañía ha hecho una apuesta decidida por la innovación y esto es un proceso que nos permite avanzar en nuestra responsabilidad de producir y desarrollar nuevos y mejores fármacos, así estamos desarrollando nuestras fórmulas en las áreas de Oncología, Cardiovascular, Respiratorio y Biotecnología. ¿Cuál es su visión del sector? La Sanidad en España es y seguirá siendo uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo. La industria farmacéutica seguirá contribuyendo a un mejor desarrollo en la calidad de vida de la población y esto deberá ser percibido de una forma positiva por la sociedad. Por otro lado, todas las medidas de contención del gasto farmacéutico que están poniendo en marcha las diferentes Autoridades Sanitarias, la Nueva Ley del Medicamento y la escasez de nuevos productos harán que el proceso de concentración de la industria farmacéutica se siga produciendo. En mi opinión, a medio plazo este sector sufrirá cambios importantes.

Manuel Martín, Director General de la Fundación

El reto del sector farmacéutico será el de incorporar el crecimiento económico en un marco de protección y mejora del medio ambiente y el de realizar una contribución positiva en las comunidades locales en las que opera, a través de iniciativas que permitan el crecimiento de la comunidad. Con la puesta en marcha de estas políticas de RS por parte de las empresas, la sociedad será la gran beneficiada, al revertir las empresas parte de sus beneficios a la sociedad. e AstraZéneca Farmacéutica Spain, S.A. Tel: 91 301 9100 Fax: 91 301 9155 www.astrazeneca.es

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La industria de transformación del plástico

ante los nuevos retos

Por Enrique Gallego, Director General de ANAIP El año 2005 no puede considerarse bueno para el sector de plásticos en nuestro país, ni en volúmenes consumidos, ni en exportaciones, ni en rentabilidades. Al menos hablando en términos generales, pues no todos los segmentos se han comportado de igual forma. no de ellos, el que agrupa a los plásticos que van al sector de la construcción, sí que ha funcionado aceptablemente por lo que respecta a los volúmenes consumidos, aunque no de igual forma en cuanto a rentabilidades.

Con estas cifras, todo parece indicar que el ciclo de crecimiento caracterizado por una importante expansión de esta industria está llegando a su fin,

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y en cierta manera, esta situación no ha sido una sorpresa, ya se venía apreciando en los últimos años. Haciendo memoria, todos los actuales industriales de la industria del plástico recordamos la década de los 90, justo en el momento de ser miembros de pleno derecho de la UE. Esa fue para nuestro sector una década prodigiosa, en la que se duplicó

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el consumo per capita de plásticos en España, pasando de 30 kilogramos anuales en 1985 a los 100 kilogramos del año 2000.

punto al crecimiento, y en la actualidad el crecimiento está muy por debajo de lo necesario (en torno al 6%, cuando ha habido años con incremento del 30%)

Estos datos muestran una evolución espectacular entre el año de nuestro ingreso en la Unión Europea y el fin de siglo. Fue una de las industrias de plásticos en el mundo con mayor crecimiento anual sostenido. Incluso, durante siete años, se creció a una media por encima del 10% en términos reales, creciendo cinco y seis puntos o más por encima de P.I.B.

El otro factor a considerar, las importaciones, siguen creciendo a un ritmo superior al de las exportaciones, lo que provocan que la balanza comercial sea cada vez mas negativa, consumiendo más transformados de los que se fabrican en nuestro país.

¿Qué es lo que está ocurriendo para que se produzca esta situación? La respuesta es lógica: con el importante crecimiento de la industria del plástico, el consumo interior está muy maduro, y eso a pesar de esos 5 millones de inmigrantes que también son consumidores.

Hay empresas que ya llevan años trabajando en su internacionalización, y al día de hoy tienen numerosas plantas en diversos países extranjeros. Yo creo que es el camino a seguir, y la innovación y la formación ayudarán a conseguirlo.

Todos estos aspectos negativos se añaden a la dificultad de repercutir el incremento Con el cambio de siglo la situación ha de precios de los polímeros, un mercado cambiado. Parece que España se ha iguamuy maduro –especialmente en envases y lado a sus países limímenaje– y a factores trofes y el crecimiento como la deslocalización “La solución para la empieza a recortarse. que afecta a la industria Todo ello añadido al industria transformadora de la automoción, eleccrecimiento muy positrónica y electrodomésdel plástico es apostar tivo del P.I.B., pero en ticos. el que el peso del secpor la exportación, ya Desde ANAIP, creemos tor industrial ha ido la solución para que nuestra presencia en que disminuyendo cada día que el sector vuelva a la más. senda del crecimiento el mercado exterior es debe venir por un De esta forma, según muy débil” relanzamiento del conlos datos del I.N.E., la sumo interno, pero industria transformasobre todo por un mayor esfuerzo expordora de plásticos en España apenas ha tador. Nuestra presencia en los mercados superado un crecimiento del 3% anual en exteriores es aun muy débil si nos comlos últimos 5 años. Es mas, en el último paramos con los países del entorno, por trienio se ha estacando definitivamente lo que debemos seguir apostando por la con un incremento de actividad del 1,5%. internacionalización, y para ello es neceLa referencia final muestra que en el sario apoyar a las empresas con ayudas período comprendido entre enero y del ICEX.También falta la voluntad deciagosto de 2005 la producción ha caído un dida del conjunto de los empresarios. 1,7%.

Por otra parte, las exportaciones de transformados plásticos se han resentido gravemente de la desaceleración que se está produciendo en la Unión Europea (nuestro principal cliente, con un 75% del total de nuestras exportaciones). En años atrás, el comercio internacional de transformados plásticos aportaba más de un

Confederación Española de Empresarios de Plásticos Tel: 902 28 18 28 – www.anaip.es

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Sphere España reorienta su actividad hacia las bolsas de plástico biodegradable En el mes de octubre, la Asamblea de Francia aprobó una enmienda a la Ley de Orientación Agrícola que prohíbe la comercialización de bolsas de plástico a partir del año 2010. Esta normativa, que se une a otras iniciativas como la tasa implantada en Irlanda por cada bolsa desechable, tiene como principal objetivo proteger el medio ambiente. Gracias a su visión de futuro y su vocación innovadora, Sphere ha desarrollado un biopolímero a base de almidón de patata que permite producir bolsas biodegradables-compostables de alta calidad. Desde hace unos meses Sp Metal Biel ha pasado a llamarse Sphere España, redefiniendo su actividad mediante una apuesta por la utilización de materias primas biodegradables. Sus orígenes en España se remontan a la empresa familiar Manufacturas Biel, fundada en Utebo (Zaragoza) en 1958, y está especializada en la fabricación de bolsas de plástico de ‘camiseta’ y de ‘asa-lazo’ para supermercados y grandes superficies, así como una amplia gama de bolsas de basura de todos los tamaños y colores. En 1999, el grupo multinacional de origen francés SP Metal se convirtió en su principal accionista, adquiriendo la totalidad de la compañía unos años más tarde. La corporación, que recientemente ha pasado a denominarse Sphere Group, ha vivido un rápido crecimiento en sus treinta años de presencia en el sector, y en la actualidad es el primer productor europeo de productos de menaje, ocupando la cuarta posición en el mercado mundial. Dispone de doce plantas productivas en Europa y su facturación alcanza los 300

Gama de bolsas de ‘camiseta’ de Sphere España

Ejemplos de bolsas de ‘asa-lazo’ de la compañía

millones de euros, contando con marcas de gran prestigio internacional como Alfapac. Sphere es un grupo dinámico y con una gran sensibilidad por el cuidado de nuestro entorno. Con esa motivación ha potenciado la utilización de materias primas biodegradables para la fabricación de su gama de productos. Gracias a la adquisición de la empresa alemana Biotec ha desarrollado un biopolímero basado en el almidón de la patata, que a diferencia de los derivados del petróleo es totalmente ecológico y tiene las mismas propiedades de resistencia y capacidad que los plásticos tradicionales. Asimismo, con esta adquisición Sphere ha pasado a controlar la totalidad del proceso productivo para garantizar en todo momento los más altos estándares de calidad.

Líder en bolsas biodegradables

Sphere fabrica una amplia gama de bolsas de basura

Los biopolímeros, el futuro La sociedad cada vez está más sensibilizada con el respeto hacia el medio ambiente, y la apuesta por utilizar materias primas ecológicas en la fabricación de bolsas de bioplástico es un ejemplo de este camino hacia la cultura de la sostenibilidad. Además de degradarse a corto plazo, la utilización de recursos renovables como el almidón de patata reduce nuestra dependencia de los derivados del petróleo, por lo que los biopolímeros se consolidarán como una alternativa destacada en los próximos años.

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Gracias a esta nueva filosofía, Sphere España –la única planta del grupo que fabrica bolsas de ‘camiseta’– se ha convertido en la compañía pionera en nuestro país en la producción de

bolsas biodegradables, que están certificadas por AENOR y cumplen todas las normativas medioambientales y de calidad. Para llevar a cabo esta reorientación, la compañía ha acometido importantes inversiones para adaptar su maquinaria a las nuevas materias primas, y nuevos equipos para imprimir con tintas al agua.

Nuevas gamas para el hogar Complementando la nueva actividad, Sphere España ha incorporado a su catálogo toda la gama de productos de menaje y embalaje doméstico del grupo Sphere: papel de aluminio, film estirable, bolsas de congelación y de cubitos,... Toda esta familia de productos se destina a marcas blancas para la gran distribución. El futuro de las bolsas de la compra pasa por la implantación de materias primas biodegradables, y Sphere Group está muy bien posicionado para consolidarse como una opción destacada y ventajosa para sus clientes. Su objetivo es seguir desarrollando soluciones respetuosas con el medio ambiente, consiguiendo en los próximos años reducir los costes a través de un aumento de la producción que permita aplicar economías de escala, además de llevar a cabo ideas e iniciativas creativas para la reutilización las bolsas. Con su apuesta por la sostenibilidad, Sphere España se adelanta al futuro, adaptándose a las nuevas tendencias a través de cambios que revertirán positivamente en el medio ambiente y aportarán valor añadido tanto a clientes como a proveedores. e

Sphere Group Spain, S.L. Tel: 976 792 030 Fax: 976 792 029 www.sphere-spain.es

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PolyOne España, componentes plásticos para aplicaciones industriales muy exigentes Los plásticos técnicos destacan por sus excelentes propiedades, y están cada vez más presentes en la actividad industrial, sustituyendo a los componentes metálicos con total solvencia y un coste más reducido. El grupo PolyOne, a través de su fábrica en Barbastro (Huesca) desarrolla desde 1976 su actividad de fabricación de polímeros especiales para aplicaciones técnicas industriales, adaptándose con agilidad a las exigentes demandas del mercado, y mostrando a la vez una gran sensibilidad por el entorno que le rodea, el medio ambiente y el desarrollo de su equipo humano.

Laboratorio de formulaciones de PolyOne España

La multinacional PolyOne Corporation se creó en el año 2000 tras la fusión de las sociedades norteamericanas M.A. Hanna Corporation y The Geon Company, especializadas en la fabricación y transformación de plásticos. En España, el grupo tiene representación a través de dos plantas productivas: en Oricain (Navarra) se sitúa una fábrica de colorantes para plásticos, y en Barbastro (Huesca) se encuentra la antigua compañía Polibasa, que desde el año 1976 se ha centrado en la producción y desarrollo de polímeros técnicos. Además de estas instalaciones, PolyOne también dirige desde España los mercados de Portugal, Italia y Sudamérica. Los plásticos de ingeniería desarrollados por PolyOne destacan por sus capacidades mecánicas especiales, además de poseer una importante resistencia a la temperatura y a la presión, dependiendo de su composición concreta. Entre otros polímeros, se ha especializado en compuestos plásticos a base de poliamidas (PA), politereftalatos de butileno (PBT), poliacetales o polioximetileno (POM) y otros termoplásticos. Su actividad está dirigida a diversos sectores como la industria auxiliar de

la automoción, a la que proporciona materiales para la fabricación de numerosas piezas de plástico instaladas tanto en el habitáculo como en el compartimento del motor.También trabaja para el sector de la electricidad y electrónica, desarrollando componentes para ensamblar diferenciales, magnetotérmicos,... Finalmente, entre los clientes que depositan su confianza en PolyOne España también se encuentran diversos fabricantes de máquina-herramienta. En cada caso, la compañía colabora con los departamentos de ingeniería de sus clientes para encontrar una solución a medida en función de la aplicación específica requerida. Esta adaptación continua a cada requerimiento queda reflejada en las más de setecientas formulaciones desarrolladas por su departamento técnico hasta la fecha.

Calidad y seguridad Asimismo, pertenecer a un grupo líder mundial ha permitido a PolyOne España disponer de los equipos de producción (tanto en la dosificación y la mezcla como en el proceso de extrusionado) más avanzados del mercado para garantizar a los clientes un resultado que se caracteriza por la calidad. Esta filosofía se

Planta de extrusión de PolyOne

Plásticos con valor añadido Proporcionar un servicio ágil y adaptado a los clientes y garantizar la calidad de la producción son los dos factores más destacados en PolyOne España para lograr la satisfacción del cliente. En la imagen podemos observar el panel de control de la planta de polimerización, el proceso donde se aplican las diferentes formulaciones desarrolladas previamente para obtener plásticos técnicos con un elevado valor añadido.

Almacén y Laboratorio de PolyOne España, en Barbastro

complementa con la incorporación de los más modernos medios de verificación y los procedimientos de control más exigente, que permiten a la compañía cumplir la normativa legal. Además, su gestión de la calidad está avalada desde hace años por la certificación internacional ISO 9.001. A la vez que garantizan la optimización del proceso productivo, estos procedimientos de seguridad son indispensables para llevar a cabo una correcta prevención laboral de su equipo humano.

Compromiso con la sociedad El respeto por el medio ambiente es otro de los factores que destacan a PolyOne España, que utiliza materias primas reciclables que se pueden recuperar sin perder sus propiedades, y en todos sus procesos la compañía sigue los procedimientos de gestión medioambiental marcados por la normativa ISO 14.001. Por otra parte, también es un factor importante su aportación a lo largo de las últimas tres décadas a la riqueza y el fomento de empleo en Huesca, una provincia caracterizada por la tendencia de su población a emigrar hacia otras zonas de España. La plantilla de PolyOne España está formada por prácticamente cien personas, un equipo que se ha consolidado como el factor que ha determinado el liderazgo de la compañía en el sector. La estrecha relación existente también se refleja en la sensibilidad de la compañía por el desarrollo personal y profesional de los trabajadores, a los que garantiza un mínimo de 50 horas de formación anuales. A lo largo de su trayectoria, PolyOne España se ha ganado la confianza de sus clientes gracias a su cercanía, capacidad de respuesta y agilidad de servicio. Su objetivo es seguir desarrollando nuevas formulaciones para surtir a los diferentes sectores industriales que requieren plásticos técnicos de características avanzadas. e

PolyOne España, S.L.U. Tel: 974 310 314 Fax: 974 314 311 www.polyone.com

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La era de las nuevas tecnologías En estos primeros meses de 2006 estamos asistiendo a lo que serán algunos de los más significativos acontecimientos del sector TIC, que camina, todavía lenta pero inexorablemente, hacia una sociedad de la información con nuevas leyes y nuevas tecnologías que transformarán los usos y consumos de nuestro ocio, así como la manera de relacionarnos con nuestro entorno profesional y doméstico.

Por José Pérez García, Director General de ASIMELEC

stos cambios se anuncian ya en el paso a la TDT, que supuso un éxito en la campaña de Navidad, y que debe evolucionar mediante la incorporación de contenidos atractivos que sigan promoviendo una migración para la que la industria y el espectador ya están preparados, y poder dar el salto a las aplicaciones interactivas que dotarán a este servicio público de nuevas utilidades de verdadero valor para el usuario.

En este sentido,ASIMELEC ha visitado recientemente la Fundación Hugo Bordoni en Roma y Milán, para analizar los modelos de televisión interactiva implementados en Italia y estudiar cómo algunos de estos podrían trasladarse a nuestro entorno.

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Italia, gracias a una política de subvenciones a receptores, proyectos pilotos de aplicaciones interactivas y a la emisión de contenidos populares, como el fútbol, en TDT bajo un modelo de pago, cuenta con una tasa de penetración de TDT muy superior a la media europea. Más del 90% de los receptores vendidos incorporan la plataforma MHP y la mayoría un lector de tarjeta, y se han implantado más de 35 proyectos de servicios de acceso a la sociedad de la información a través de la TDT. Estos proyectos incluyen canales interactivos dedicados a aplicaciones de Telesalud, Teletrabajo, Información ciudadana, trámites

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Pero otro de los principales temas en (pagar multas, impuestos,...), alertas y los que se sienten igualmente implicaservicios informativos, entre otros. Con dos tanto usuarios, como fabricantes, el objetivo de fomentar el intercambio de experiencias entre empresas espaproductores y/o distribuidores, es la ñolas e italianas y aprovechar la expeaprobación de la reforma de la Ley de riencia del sector italiano en Propiedad Intelectual. De esta proporcionar servicios de alto mucho cómo evolucioLa TDT, el Hogar Digital, la depende valor añadido en la Televisión naran las industrias dedicadas a Digital Terrestre, ASIMELEC ha la fabricación de aparatos y reforma de la Ley de la patrocinado unas jornadas los soportes que puedan contener Propiedad Intelectual, el días 17 y 18 de mayo, sobre los material de autor. Por ello, desde nuevos servicios en la televinuestra asociación confiamos en nuevo DNI,... son factores sión implementados en Italia, una resolución que permita a que se celebraron en el gremio que están determinando todos los implicados tanto un del Mercado Audiovisual de correcto y normal desarrollo la revolución tecnológica Catalunya (MAC). de las nuevas tecnologías como una defensa y justa compensaOtro ámbito que comienza a ción de los derechos de autor. organizarse y que será en breve otro verdadero impulsor de las nuevas tecTambién muy recientemente hemos nologías en el ámbito doméstico es el asistido al inicio de la emisión de los Hogar Digital.A este respecto, conviene primeros documentos nacionales de recordar el libro blanco que se está identidad electrónicos, lo que nos condesarrollando desde nuestra comisión vertirá en el primer país en disponer de del Hogar Digital y que culminará en este medio de identificación para todos breve con la creación de un sello de sus ciudadanos, impulsando de manera calidad que permita a usuario y promoirremisible el desarrollo de una sólida y tores certificar las viviendas e infraessegura administración electrónica. tructuras que cumplan con las condicioTel. 91 417 0890 Todas estas vías ya iniciadas, que se nes básicas definidas en dicho libro. Fax. 91 555 0362 verán sin duda apoyadas con las conIgualmente, y con el objetivo de promowww.asimelec.es tribuciones que el Plan Avanza aporver una terminología común en este tará, nos hacen confiar en que el 2006 sector, ASIMELEC presentará próximaterminará con un balance especialmente la primera Guía Práctica del mente brillante para el sector de las Hogar Digital donde se consensúan los tecnologías de la información y las diferentes términos y conceptos que se comunicaciones. utilizan en este ámbito.

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TTP (Cabitel), evolucionando para dar servicio a la sociedad Telefónica Telecomunicaciones Públicas (TTP) fue fundada en 1986 bajo el nombre de Cabitel, constituyéndose como la filial de Telefónica encargada de la gestión de cabinas de teléfono. Cuenta con una red de más de 50.000 unidades ubicadas en la vía pública y otras 25.000 en recintos como hospitales, centros comerciales, aeropuertos,... evolucionando constantemente y adaptándose a las nuevas necesidades de la sociedad. Conjuntamente con su actividad en las grandes y medianas ciudades, TTP realiza importantes inversiones para acercar las cabinas telefónicas a los puntos rurales más aislados de la geografía española y ayudar a sus habitantes a comunicarse. Además, también facilita las comunicaciones de todos los soldados españoles en misiones de paz en el extranjero, suministradas vía satélite a través de terminales de uso público y tarjetas prepago a precios de llamada nacional.

Columna de rescate cardíaco

Por otra parte,TTP contribuye a hacer la estancia en los hospitales más llevadera a los enfermos, gestionando los servicios de telefonía y televisión en más de 6.000 habitaciones de 42 hospitales, conjuntamente con la empresa Tanaki. Esta labor se complementa con el sistema de telefonía pública que ha desarrollado en los recintos penitenciarios, que permite un correcto equilibrio entre la vigilancia de estos centros –cumpliendo todos los requisitos de seguridad necesarios– y el derecho a la intimidad de los internos.

Horacio Pérez, Director General de TTP

Con la intención de seguir aportando beneficios sociales a través de las telecomunicaciones,TTP ha creado el Servicio Integral de Cardioprotección, basado en la implantación de un equipo de emergencia para utilizar en caso de muerte súbita por fibrilación ventricular, un tipo de ataque al corazón muy común que en España afecta a más de 15.000 personas al año, de las que sólo un 3% reciben asistencia a tiempo. Estos equipos, conocidos como Columnas de Rescate Cardíaco y diseñados para espacios con gran afluencia de público, disponen de un desfibrilador utilizable por personal no médico y realizan una llamada automática a los servicios de emergencia. Estas sólo son algunas de las iniciativas a través de las que TTP ayuda diariamente a mejorar nuestra calidad de vida a través de las telecomunicaciones. e Telefónica Telecomunicaciones Públicas, S.A.U. Tel: 91 456 3000 Fax: 91 456 3009 www.cabitel.es

Tissat, telecomunicaciones con valor añadido Cuando las infraestructuras de telecomunicaciones se adaptan a las necesidades concretas a través de servicios con alto valor añadido, se agilizan numerosos procesos que nos hacen la vida más fácil, además de permitir a administraciones públicas y empresas mejorar las relaciones con sus clientes y usuarios. Tissat ha consolidado un modelo propio basado en una oferta global de servicios avanzados de telecomunicaciones, que utilizan inteligencia artificial aplicada para garantizar su eficiencia y calidad. Manuel Escuín, Director de Tissat

Tecnología e Ingeniería de Sistemas y Servicios Avanzados de Telecomunicaciones (Tissat) se constituyó en el año 1990 en Valencia, dedicándose en sus inicios a desarrollar infraestructuras de comunicaciones. Con una evolución paralela al mercado, en 1996 cambió el rumbo de su actividad y se especializó en servicios avanzados de telecomunicaciones, experimentando desde entonces un crecimiento basado en dos premisas: prestar un servicio ajustado a los requisitos de los clientes y utilizar tecnología propia en sus soluciones, muchas de ellas basadas en la plataforma multicanal iSUM que se adapta a los entornos de sus clientes. En la actualidad, el catálogo de servicios de Tissat se estructura en cuatro grandes líneas: desarrollos avanzados de internet, portales vocales para servicios de atención telefónica,

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e-marketing para gestionar la relación con los clientes a través del canal adecuado y de la forma más efectiva, y un servicio de mantenimiento que garantiza el correcto funcionamiento de todos sus desarrollos, contando con herramientas propias como la aplicación i2TM para el tratamiento de incidencias, que proporciona al usuario un único punto de atención. Con una estrategia basada en la cercanía a sus clientes, la compañía cuenta con su Data Center y el Centro de Desarrollo Avanzado en Paterna (Valencia), y tiene delegaciones en

Centro de Desarrollo Avanzado de Tissat, en Paterna

Murcia, Madrid y Alençon (Francia). Además, gracias a su capacidad para ofrecer soluciones para cada necesidad, sus clientes son tanto administraciones públicas como grandes empresas y pymes. Entre otros proyectos, ha desarrollado el teléfono 112 de Emergencias de la Comunidad Valenciana y Murcia, servicios de localización para discapacitados y mujeres en situación de riesgo, y el concepto de ‘ciudad digital’ Infoville para facilitar el acceso a información y trámites municipales a los ciudadanos. En el ámbito privado, destacan numerosos portales vocales para empresas y comercios. Apostando por la innovación y la vocación de servicio, Tissat se ha consolidado como una empresa de front-office accesible, ubicua y personalizada. e Tissat, S.A. Tel: 96 393 9900 Fax: 96 393 9901 www.tissat.es

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Fujitsu Manufacturing España, creando riqueza y empleo en Andalucía Desde su llegada a Málaga hace casi treinta años, Fujitsu Manufacturing España ha alternado su actividad en distintos sectores, aprovechando su capacidad tecnológica y la gestión del conocimiento. Actualmente, la compañía sigue creciendo gracias a una vocación por la calidad y su competitividad en la externalización de procesos, creando nuevos puestos de trabajo y ayudando al desarrollo económico de la zona.

Instalaciones de la compañía en Málaga

A raíz de la reestructuración global de Fujitsu en el año 2002, la fábrica que el grupo dispone en Málaga desde 1977 pasó a denominarse Fujitsu Manufacturing España, especializándose en las cuatro líneas que han caracterizado su actividad desde entonces.

dos y adaptados a las necesidades de las entidades financieras. Asimismo, desde los años 90 trabaja para la industria de la automoción, suministrando dispositivos como equipos de audio, amplificadores de antena y sistemas de dirección asistida para los principales fabricantes.

por el grupo, la experiencia de tres décadas en el mercado y un elevado conocimiento de todos los procesos críticos. Su alta productividad también es consecuencia de la aplicación de solventes metodologías que evitan tiempos muertos a la vez que reducen los costes.

Desde 1984, la compañía fabrica terminales bancarios (es la única fábrica española dedicada a esta actividad), encargándose del diseño y fabricación de diferentes equipos personaliza-

Estas actividades se complementan con la fabricación de diversos productos de consumo como equipos informáticos y pantallas de plasma de grandes dimensiones, tanto destinadas al grupo Fujitsu como para otras empresas del sector.

El objetivo de Fujitsu Manufacturing España es continuar con sus actividades actuales, potenciado las divisiones de automoción y EMS, e incorporando nuevas tecnologías, así como utilizando la adaptación del conocimiento y experiencia dentro del grupo Fujitsu en Japón, para el control y mejora continua de los procesos de fabricación. De esta manera, seguirá ayudando a la creación de empleo y el desarrollo económico de Andalucía, además de contribuir a la elección de proveedores nacionales siempre que ello sea posible. e

Procesos productivos llevados a cabo por Fujitsu Manufacturing España

También ha desarrollado una unidad que bajo el nombre de ‘Electronic Manufacturing Services’ (EMS) colabora en la fabricación de sistemas electrónicos para empresas nacionales y europeas de distintos sectores: consumo, comunicaciones, automoción,... En estas tareas, Fujitsu Manufacturing España aporta el know how acumulado

Fujitsu Manufacturing España, S.A. Tel: 952 133 035 Fax: 952 133 104 www.fujitsu.es

Tasubinsa, integrando a personas con discapacidad Detrás de cada aparato de consumo con alta tecnología hay muchas personas –cada una con diferentes capacidades y habilidades– que han aportado su esfuerzo para convertirlo en realidad. Tasubinsa conjuga producción con enseñanza, llevando a cabo procesos industriales y servicios de calidad garantizada, a la vez que proporciona la educación especial que necesita el colectivo de personas con discapacidad intelectual de Navarra, potenciando sus habilidades para conseguir el pleno desarrollo e integración social y laboral. Planta productiva de Tasubinsa en Tudela (Navarra)

La compañía Tasubinsa (Talleres Auxiliares de Subcontratación Industria Navarra, S.A.) se creó en 1989 tras un acuerdo del Gobierno Foral y la Asociación Navarra en Favor de Personas con Discapacidad Intelectual (ANFAS), con el objetivo de capacitar y formar a personas con discapacidad intelectual para lograr su plena integración laboral y social, y al la vez prestar un apoyo a la industria ubicada en Navarra a través de un servicio resolutivo, de calidad y muy competitivo en el mercado. En la actualidad, Tasubinsa desarrolla su labor como Centro Ocupacional y Especial de Empleo, y cuenta con cerca de 1.400 trabajadores, de los que más de mil son personas con discapacidad psíquica.Asimismo, dispone de un equipo de especialistas que orientan y ayudan a los trabajadores con discapacidad intelectual

para que desarrollen sus aptitudes y capacidades, potenciando su desarrollo y capacidad de respuesta. La compañía está presente en toda Navarra a través de trece plantas productivas, y su catálogo incluye prestación de servicios de logística, jardinería, limpieza y también actividades Tasubinsa proporciona empleo a más de mil personas con discapacidad industriales para diversos sectores, como autoSatisfacer a sus clientes es una motivación básimoción, electricidad y electrónica, plástico,... Sus ca para Tasubinsa. Por ese motivo, su misión es clientes son tanto administraciones públicas convertirse en el Centro Ocupacional y como grandes multinacionales y pymes. Especial de Empleo de referencia en toda España, capaz de fomentar la ocupación de las Para llevar a cabo su actividad con la máxima personas con discapacidad para dar respuesta eficiencia,Tasubinsa cuenta con equipos avana sus necesidades laborales y vitales, y a la vez zados para la inyección de plástico y sofisticaconsolidarse como una compañía rentable que dos sistemas de metrología. Asimismo, los sisreinvierte sus beneficios en iniciativas con un temas implantados ISO 9.001 y 14.001 avalan alto componente social. e la gestión de la calidad y medioambiental de la compañía, que también dispone de la cerTasubinsa tificación TS 16.949, exigida para la industria Tel: 948 318 261 Fax: 948 310 922 auxiliar del sector de automoción. www.tasubinsa.com

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ARAG, defendiendo los intereses de los ciudadanos Cuando somos conscientes de que nuestros derechos han sido vulnerados y queremos defenderlos, necesitamos contar con un equipo de abogados especializados que nos garanticen una labor eficaz y de confianza. ARAG, líder en el mercado europeo y estadounidense, tiene una dilatada experiencia proporcionando cobertura legal y asistencial a sus asegurados, universalizando la defensa jurídica a todos los ciudadanos independientemente de su capacidad económica.

Servicio de Atención al Cliente de ARAG

El grupo ARAG , que tiene su sede en Düsseldorf (Alemania), es el líder del ramo de seguros de Defensa Jurídica especializada, tanto en España como en el mercado estadounidense y europeo, donde tiene presencia en 11 países y está iniciando su actividad en Reino Unido. En la Península Ibérica, ARAG Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros está especializada en la defensa jurídica del automóvil, prestando una cobertura integral a los conductores a través de servicios añadidos como la Asistencia en Viaje y el Carnet ARAG, creado recientemente para cubrir las nuevas necesidades que generará el carnet por puntos. Asimismo, también cubre otros tipos de

protección jurídica en ámbitos como el familiar, empresarial, para comunidades de propietarios y dirigida a arrendadores. La compañía presta asesoramiento preventivo a través de su servicio de asistencia jurídica telefónica, disponiendo de call centers propios que garantizan una atención excelente. En el caso de que el asegurado tenga un conflicto jurídico, ARAG asume su defensa, intentando hallar una solución amistosa (con éxito en el 80% de los casos) y, en caso de que sea necesario, acude a los tribunales. En la actualidad, ARAG cuenta en España con ocho millones de riesgos asegurados, disponiendo de 38 oficinas repartidas en distintas capitales de provincia. Sus seguros, contratados generalmente a través de mediadores, ofrecen una cobertura legal y asistencia íntegra, con la

misión de que cualquier ciudadano pueda hacer valer sus derechos independientemente de sus recursos. Para atender a sus asegurados con la atención que merecen, los casi 4.000 trabajadores de ARAG en todo el mundo asumen como propios los valores del proyecto ‘ARAG Essentials’: el espíritu abierto y pionero, la visión de futuro, la disciplina, el dinamismo y el juego limpio. La independencia, una experiencia de más de 70 años en el mercado y la satisfacción de sus asegurados son el principal aval que caracteriza a la compañía, animándola a seguir defendiendo los intereses de los ciudadanos con la máxima eficacia y calidad de servicio. e ARAG Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, S.A. Tel: 93 309 2412 Fax: 93 485 3822 www.arag.es

IFI, innovación en recursos humanos Las empresas han de adaptarse continuamente a las exigencias del mercado. La formación continua de su personal les permite asumir nuevos retos para consolidar su posicionamiento. Con una vocación por las nuevas tecnologías y la calidad, IFI, Instituto de Formación Integral, diseña planes formativos a medida para empresas y trabajadores. Esta total adaptación a las necesidades del cliente permite proporcionar ventajas competitivas tanto a la empresa como a los alumnos. IFI inició su actividad hace quince años y pertenece a un grupo de empresas de gestión global de los recursos humanos, fundado por Conrado López. Además de IFI, posee un servicio de prevención ajeno en riesgos laborales, un bufete de abogados y una auditora de Planes de Formación, pionera en ese campo. IFI realiza Planes de Formación en sectores como el cárnico, el farmacéutico, el alimentario, el de limpieza,... y el año pasado formó a más de 20.000 trabajadores, más que muchas universidades. Tiene un Centro de Formación en

Oficinas de la compañía en Madrid

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Madrid y delegaciones en Cataluña, CastillaLa Mancha y Baleares. Su compromiso de Excelencia está avalado por las certificaciones ISO 9001 y EFQM, de gestión de la calidad. En este sentido, realiza todas las fases del Plan de Formación: definición de las necesidades formativas, solicitud de subvenciones, creación y edición del material didáctico, programación de las plataformas interactivas, selección del equipo docente, impartición de los cursos y auditoría y justificación del Plan. Pero IFI es, además, una Consultora en diversos ámbitos: formación, por supuesto, prevención de riesgos, nuevas tecnologías, calidad,... Con una plantilla de 120 profesionales y un equipo docente de cientos de especialistas, IFI ha ido adaptándose a las necesidades del mercado y por ello ha desarrollado la formación a distancia y el aprendizaje a través de plataforma de internet (‘www.centroformacion.com’). Asimismo, su página web, ‘www.ifi.com.es’, recibe más de un

Sede de IFI, en la calle Alcalá de Madrid

millón de visitas al mes, situándose entre las 50 más visitadas de España. Muchos cursos de IFI están homologados por organismos públicos, lo que permite acceder a una certificación oficial. IFI, además, fomenta el equilibrio de los colectivos menos favorecidos en el mercado laboral, como trabajadores de Pymes o mujeres. Además de los beneficios sociales que aporta IFI mediante la formación, la compañía muestra su sensibilidad social con políticas de conciliación de vida profesional y familiar y con la incorporación al mundo laboral de personas discapacitadas, a través de su colaboración con el Proyecto Stella. e Instituto de Formación Integral, S.L. Tel: 902 154 910 Fax: 902 154 906 www.ifi.com.es

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Golden Line, la dimensión humana del telemarketing Para las grandes compañías, externalizar las labores de marketing telefónico es la forma de garantizar un servicio profesionalizado que disponga de la tecnología más avanzada, manteniendo un coste estable y competitivo. Con una clara apuesta por la calidad, Golden Line se ha convertido en el partner ideal de grandes empresas para potenciar la comunicación con sus clientes, contando con un equipo humano muy solvente y motivado. Tras una importante trayectoria en el sector del telemarketing, Margarita Utrillas fundó en el año 1996 Golden Line, la única empresa del sector de capital íntegramente particular. Desde entonces, y gracias a la confianza depositada por sus clientes –todos ellos grandes compañías líderes en su sector–, Golden Line ha ido creciendo de forma sostenida, caracterizándose por proporcionar un servicio ágil, flexible y a un precio competitivo. Actualmente, más de dos mil trabajadores desarrollan su actividad en las instalaciones centrales de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y en otros dos contact center en el Parque Tecnológico de Boecillo, en Valladolid. Estos profesionales, juntamente con la total implicación del equipo directivo que colabora con la empresaria Margarita Utrillas desde la creación de Golden Line, aportan un valor añadido de vital importancia para los clientes, asumiendo como propios los objetivos de las compañías.

Para conseguir que los trabajadores dispongan de esta motivación, Golden Line les proporciona las Golden Line proporciona empleo estable a más de dos mil personas incluso antes de que este las manifieste, siendo mejores condiciones laborales que les permiesta manera de ver el servicio la que ha llevatan trabajar a gusto y en un ambiente agradado a Golden Line a plantearse diversos proble. Como indica Margarita Utrillas, Directora General de la compañía, existe una especial yectos, algunos de los cuales ya se encuentran sensibilidad por el factor humano y el desarroen marcha, en América Latina. llo personal y profesional de los trabajadores. Golden Line celebrará este año su décimo aniDe esta forma, además de crear numerosos versario con la misión de seguir ofreciendo puestos de empleo, también se fomenta la unos servicios que se desmarquen por la caliincorporación de la mujer al mundo laboral. dad, consciente de que es la única forma de El servicio profesionalizado de Golden Line se complementa con una formación constante de los operadores para conseguir la excelencia en la atención al cliente. Asimismo, la compañía realiza importantes inversiones en la tecnología más avanzada para dar respuesta a los requerimientos técnicos actuales. La filosofía de la empresa siempre ha sido la de detectar las posibles necesidades del cliente

mantener la satisfacción de las empresas que han depositado la confianza en su labor. Con ese objetivo continuará manteniendo una colaboración cercana con sus clientes, adaptándose constantemente a sus necesidades. e Telemarketing Golden Line, S.L Tel: 93 267 1919 Fax: 93 267 1956 www.goldenline.es

Las previsiones de crecimiento de Klüh Linaer Es necesario que la limpieza en los hospitales sea muy cuidadosa para evitar que tanto enfermos como visitantes contraigan nuevas patologías. Avalada por su crecimiento en los últimos años, Klüh Linaer se ha especializado en la limpieza hospitalaria contando con un exclusivo método, muy eficiente y respetuoso con el medio ambiente. En los próximos meses, complementará su catálogo con servicios de catering, seguridad y facility management. Aunque los orígenes de Klüh Linaer datan de 1992, su impulso definitivo llegó en el año 2001 con la entrada de la multinacional Klüh Service Management en su accionariado. A partir de entonces, esta compañía dedicada a gestionar la limpieza de hospitales y otros centros públicos inició una diversificación de su actividad que tendrá su culminación entre 2006 y 2007,

cuando también ofrezca a sus clientes servicios de catering, seguridad y facility management, aportando como valor añadido una alta especialización, el know how del grupo y una constante apuesta por la innovación y la tecnología. Estas nuevas actividades le permitirán ofrecer un servicio integral, aprovechando numerosas sinergias operacionales y económicas. En los últimos años, Klüh Linaer ha llevado a cabo proyectos innovadores como la implantación del sistema de limpieza ‘Klüh Higiene Plus’, desarrollado conjuntamente con Ecolab. Este método, más eficiente y con costes competitivos, evita las enfermedades contraídas dentro de los hospitales, es totalmente respetuoso con el medio ambiente y consigue un importante ahorro de agua. Gracias a su motivación por la calidad, la compañía se ha adjudicado los

Sede central de Klüh Linaer, en Palma de Mallorca

contratos de limpieza de más de veinte centros, entre los que destacan el Hospital Ramón y Cajal, el de la Princesa y el Clínico San Carlos (los tres en Madrid), además del Hospital de Cádiz y el Universitario La Fe, en Valencia. Con una plantilla que supera los 3.000 trabajadores y sede central en Palma de Mallorca, Klüh Linaer seguirá incrementando su red de delegaciones en toda España para ofrecer un servicio integral caracterizado por la cercanía a los clientes. El plan de crecimiento de la compañía contempla incrementar su facturación hasta los 250 millones de euros en 2007, asumiendo el liderazgo del sector a través de su apuesta por la innovación y el valor añadido. e Klüh Linaer, S.L. Tel: 902 363 511 Fax: 971 426 971 www.kluhlinaer.com – www.klueh.de

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SLI-UTi, la mejor solución para las necesidades logísticas de las empresas Con motivo de la globalización, la mayoría de las compañías han dejado su gestión logística en manos de especialistas, que les ayudan a consolidar su crecimiento a la vez que contribuyen a potenciar los factores que les diferencian de sus competidores. SLI-UTi cuenta con más de 600 oficinas en todo el mundo y un equipo humano que supera las 18.000 personas, y su objetivo constante es trabajar como un equipo para dar una respuesta satisfactoria a los requerimientos logísticos de sus clientes. Como resultado del proceso de fusión iniciado en el año 2002, el grupo de empresas Servicios Logísticos Integrados (SLI) recientemente ha pasado a incorporar en su denominación las siglas del grupo UTi, culminando una operación que le ha permitido convertirse en un operador global de referencia. SLI inició su actividad en 1977 como una empresa familiar que actuaba como agente de aduanas y transitario a nivel mundial, y posteriormente diversificó su labor, realizando actividades logísticas para sus clientes. Por otra parte, el operador logístico global UTi, que cotiza en el índice NASDAQ de Nueva York, dispone de una amplia implantación en los cinco continentes. Tras la fusión, SLI-UTi ha quedado como la compañía responsable de las actividades del grupo en Iberia, y se encarga de todos las actividades logísticas de la cadena de aprovisionamiento de las compañías, desde la manipulación de materias primas hasta la entrega del producto terminado al cliente final. Se destaca por proporcionar en todo momento la solución adecuada a cada necesidad, proporcionando un servicio de calidad, integrado y que consigue la satisfacción de sus clientes. Entre otros sectores, trabaja para la automoción, electrónica, telecomunicaciones, retail, defensa y aeronáutica, y está adquiriendo especial relevancia en la industria farmacéutica. La utilización de las más avanzadas tecnologías de información y la destacada labor de su equipo humano permite a la compañía realizar las actividades de distribución física, almacenaje, manipulación (pick & pack, etiquetado, logística inversa), control y gestión de inventarios, ensamblaje, reparación, telemarketing,... hasta llegar a la facturación, gestión de la tesorería, consultoría logística e integración y desarrollo

La compañía dispone de 30 centros logísticos en Iberia

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de sistemas de información y comunicaciones. Asimismo, desde sus inicios SLI-UTi está especializada en el transporte internacional aéreo, marítimo y por carretera, encargándose de los despachos de aduanas y de todas las formalidades asociadas.

El capital humano, el principal valor de SLI-UTi

Para llevar a cabo la gestión de los stocks, la compañía dispone de más de 30 centros logísticos en España y Portugal, con una superficie total de almacenaje superior a los 260.000 m2. Estas instalaciones, además de disponer de los más novedosos avances en materia de seguridad, están dotadas de las tecnologías más avanzadas para garantizar un servicio rápido y fiable, como sistemas de información y radiofrecuencia. Asimismo, la transparencia de su gestión permite conocer a los clientes la situación de las mercancías en todo momento.

El Círculo de la Excelencia Para desarrollar su labor con eficiencia y conseguir unos óptimos resultados, SLI-UTi ha establecido un compromiso con la calidad, mejorando diariamente su servicio a través del programa propio ‘El Círculo de la Excelencia’, un ciclo de verificación de la calidad basado en procedimientos previamente acordados con los clientes. Esta motivación por ofrecer un buen servicio también se ve refrendada a través de numerosas homologaciones internacionales, como la certificación ISO 9001 y la acreditación de la O.T.A.N. con el Certificado de aseguramiento de la calidad PECAL/AQAP 120 y PECAL 160. Además, destaca su vocación de respeto medioambiental, disponiendo de la certificación ISO 14001. Por otra parte, SLI-UTi también ha realizado una decidida apuesta por mantener una relación constante con sus clientes, que tienen adjudicada una persona responsable que les atiende y que tiene la responsabilidad de detectar sus nuevas necesidades. Precisamente el factor humano es determinante en la

El cliente, la quinta esencia de SLI-UTi Para Miguel Míguez, Director General de la Unidad de Negocio de Logística y Valor Añadido de SLI-UTi, toda la organización gira entorno al cliente, que constituye la “quinta esencia de la empresa” y la referencia cuando se toman las decisiones. Su objetivo constante es “proporcionar una ventaja competitiva a la cadena de suministro de los clientes”, actuando como un equipo al potenciar su logística, con la finalidad de aumentar la rentabilidad de las compañías que confían en sus servicios. De esta forma, su actual plan de crecimiento continua apostando por situar al cliente en el centro de sus planteamientos, reforzando también el papel del equipo humano, la formación, la mejora de las operaciones y los sistemas y, como resultado para seguir creciendo, unos buenos resultados financieros. compañía, convirtiéndose en uno de los principales valores de los que dispone. Para mantener una fuerte vinculación con los trabajadores, se llevan a cabo formaciones permanentes, creando además un ambiente agradable de trabajo para que desarrollen su actividad en las mejores condiciones. La poca rotación de personal es el principal indicador de la implicación de los trabajadores, que a través del programa ‘Yo Soy SLI’ potencian aspectos como el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo. Además, también dispone de un compromiso con su entorno, estableciendo acuerdos con compañías para emplear a personas con discapacidad y contribuyendo a través de iniciativas solidarias a mejorar la calidad de vida de los más desfavorecidos. El objetivo de SLI-UTi es seguir aportando diferencias competitivas y optimizando de forma continua sus procesos y sistemas para dotar de valor añadido la gestión logística de sus clientes. e SLI-UTi Tel: 949 348 052 Fax: 949 263 790 www.sli.es

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Las soluciones tecnológicas de Agfa HealthCare La longevidad actual y el aumento de enfermedades crónicas incrementan la inversión en medicina, por lo que es necesario optimizar los procesos y reducir costes para evitar el colapso de la sanidad, realizando diagnósticos rápidos y gestionando la información de forma eficiente y global. Esa es la misión de Agfa HealthCare, la división encargada de proporcionar a la sanidad soluciones tecnológicas que colaboren en la mejora de la atención médica. Aunque la fusión entre la compañía alemana Agfa y la belga Gevaert data de 1964, sus orígenes en el mundo de la imagen se remontan a un siglo antes. En la actualidad, el grupo dispone de gran implantación en diferentes sectores profesionales, y su unidad de negocio Agfa Iberia se organiza en tres divisiones: Graphic Systems, Motion Picture y HealthCare. Esta última se encarga de desarrollar sistemas digitales y analógicos para el diagnóstico médico, adaptados tanto a grandes corporaciones hospitalarias como a pequeñas clínicas. Concretamente, está potenciando la revolución que supone para estos centros la tecnología digital, centrando su actividad en el diagnóstico por imagen (radiología) y disponiendo de numerosas soluIntegración de ciones dirigidas a diversas áreas médicas. sistemas hospitalarios Asimismo, Agfa HealthCare también desarrolla soluciones IT para hospitales, dando respuesta a la necesidad de estos centros de disponer un sistema informático único centrado

De esta forma, cuando los hospitales y centros médicos adquieren esta tecnología, la compañía les proporciona todos los servicios de implementación, asesoramiento, formación,... consiguiendo así que se rentabilice al máximo su inversión. La implantación se traduce no sólo en una mayor fiabilidad y rapidez, sino que también mejora la capacidad de gestión y organización de los diferentes departamentos de los centros. Agfa Healthcare cuenta con una larga trayectoria y especialización en el sector sanitario, además de dedicar grandes esfuerzos en lograr soluciones avanzadas que den respuesta a las nuevas necesidades del mercado. Su principal objetivo es seguir ayudando a mejorar la calidad de la atención sanitaria a nivel de diagnóstico y comunicación entre los servicios, reduciendo los costes operativos y evolucionando de forma permanente. Para ello, el próximo paso será diversificar su gama para atender a otros campos de la medicina como la cardiología, la ortopedia y la oftalmología. e

en el paciente y que integre la información de todos los sistemas departamentales (imágenes, informes,...), y que a la vez cumpla con los requisitos de seguridad y protección de datos.

Agfa-Gevaert, S.A.U. Tel: 93 476 7600 Fax: 93 458 2503 www.agfa.es

electrodomésticos

Miele, simplificando las tareas domésticas En 1901, los industriales alemanes Carl Miele y Reinhard Zinkann comercializaron el primer electrodoméstico de la marca Miele, una lavadora con cuba de madera inspirada en las centrifugadoras de leche. Un siglo más tarde, la compañía lanzó la gama de lavadoras Softtronic, cuyo tambor –en forma de panal– consigue acortar el tiempo de lavado, ahorrando energía, agua y detergente. Entre estos dos modelos que han marcado las tendencias del mercado, la trayectoria centenaria de Miele se ha caracterizado por la mejora constante a través de la innovación. En la actualidad, Miele está dirigida por un Consejo de Administración que cuenta con la presencia de Markus Miele y Reinhard Zinkann, miembros de la cuarta generación de las familias fundadoras. La compañía dispone de más de 15.000 trabajadores y está presente en los cinco continentes, con aperturas recientes en Dubai y Corea. En su catálogo encontramos una Luis Marco, amplia variedad de electrodomésti- José Director General de Miele, S.A. cos de gama blanca, caracterizados por su calidad y durabilidad: lavadoras, secadoras, lavavajillas, aspiradores,... El prestigio acumulado a lo largo de un siglo es su principal aval, adaptándose constantemente para solucionar las nuevas necesidades de la sociedad. Precisamente esta filosofía y motivación por la calidad es la causa de que Miele esté considerada internacionalmente como una marca ‘premium’ de referencia. En España, el grupo está representado por su filial Miele, S.A., con sede en Alcobendas

(Madrid), donde además de la administración central se encuentra el almacén principal de repuestos y el centro de servicio postventa. Miele también dispone de una sólida red de distribución y asistencia técnica formada por 9 Centros de Información y Atención al Cliente, distribuidos por todo el territorio nacional. Con una plantilla de casi 200 personas, Miele

Las lavadoras Miele pasan por estrictos controles de calidad

mantiene una posición de liderazgo que se ha consolidado también en España tras 40 años de permanencia, con un equipo humano dinámico y comprometido que busca la perfección en su trabajo, proporcionando la máxima agilidad y servicio tanto en su servicio postventa como en su relación comercial con los distribuidores, donde, desde siempre, Miele ha considerado a los comercios especializados como sus aliados tradicionales para hacer llegar a los consumidores los nuevos electrodomésticos. Las altas inversiones realizadas por la compañía en los últimos años se han traducido en un importante crecimiento en todo el mundo. El objetivo de Miele es seguir innovando para proporcionar nuevos modelos de electrodomésticos que nos sigan facilitando las tareas del hogar, además de apostar por la eficiencia energética para colaborar en el cuidado del medio ambiente. e Miele, S.A. Tel: 91 623 2000 Fax: 91 662 0266 www.miele.es

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pinturas

Pinturas Juno, calidad y respeto por el medio ambiente

La fábrica de Industrias Juno está situada en Erandio (Vizcaya)

Calidad y servicio son las dos palabras que definen la trayectoria de Industrias Juno, cuyo origen se remonta al año 1927, cuando inició su actividad en Bilbao. Aunque al principio la compañía tenía un ámbito provincial, unos años más tarde inició su expansión a otras zonas, abriendo una sucursal en Madrid. En la década de los 50, la obtención de diversas licencias de fabricación de pinturas de una firma inglesa le permitieron dar un salto tecnológico, situándose en la primera línea del sector. Este protagonismo dio sus frutos en 1964, cuando la compañía presentó la gama Junokril: se trataba de la primera pintura para fachadas en base agua del mercado, y sus excelentes cualidades han permitido que sea el producto líder aún hoy para esta aplicación, convirtiéndose en una referencia para los profesionales. En el año 1979, Juno trasladó sus instalaciones a Erandio, donde la compañía dispone en la actualidad su fábrica, contando con un equipo humano formado por 380 trabajadores.

Calidad y respeto por el medio ambiente La compañía apuesta por la gestión integral sostenible en la fabricación de sus productos. Cada pintura es el resultado de la combinación de numerosas y variadas materias primas, y Juno realiza un proceso productivo eficiente que le permite minimizar los riesgos, tanto para las personas como para el medio ambiente. Además de la certificación ISO 9.001, que avala su gestión de la calidad, la compañía

B-7 ecológica, más responsable con el medio ambiente Anticipándose a la normativa que prohíbe las emisiones COV en 2010, Juno ha presentado recientemente la pintura plástica B-7 ecológica, sin emisiones, libre de disolventes y que no desprende olor. Está especialmente indicada para lugares sensibles como hospitales y colegios, y viene avalada por la certificación internacional TÜV, convirtiéndose en la primera pintura en España con estas características.

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Los más de cien comercios de pintura Juno situados por toda España ofrecen a los profesionales un servicio global que da respuesta a todas las necesidades relacionadas con su profesión, además de proporcionar asesoramiento acerca de las novedades del mercado, buenas prácticas en su actividad, seguridad e higiene... Industrias Juno, líder en la fabricación de pinturas para fachadas, se ha caracterizado en sus ochenta años de existencia por el desarrollo e innovación de pinturas pioneras con un alto valor añadido, destacadas en el mercado por su alta calidad y respeto medioambiental. fue la primera empresa española del sector –y la tercera industria química– que obtuvo la certificación medioambiental ISO 14.001, en el año 1997. Asimismo, dispone de dos pinturas normalizadas, Junoral N-5 y Castor N, que cuentan con la certificación N de AENOR, que garantiza sus propiedades. Otra muestra de su capacidad de mejora continua es la reciente presentación de la pintura B-7 ecológica, con una importante reducción de compuestos orgánicos volátiles, y que se anticipa a las futuras normativas medioambientales. Este desarrollo e innovación tecnológica permanente que caracteriza a Juno desde su fundación se complementa con una vocación de servicio en su actividad comercial, disponiendo de la estructura de distribución propia más extensa del mercado, que le permite tener un contacto directo con sus clientes, en su mayoría pintores profesionales. Esta red de comercialización está formada por diez delegaciones regionales y más de cien tiendas distribuidas por importantes núcleos de población de toda España.

Satisfaciendo todas las necesidades de los pintores En estos comercios, Juno ofrece a los profesionales su amplia gama –más de 150 referencias entre esmaltes, pinturas, imprimaciones, barnices, soluciones de decoración...–, además de disponer de sistemas tintométricos para elaborar en el acto pinturas a la carta. Complementando esta oferta, también

Tienda de Juno en Lakua (Vitoria, Álava)

comercializa numerosos productos de decoración y pinturas de alta decoración como estucos, y pone a disposición de los pintores todas las herramientas que necesiten para desarrollar su labor, así como ropa de trabajo. Gracias a este catálogo tan diversificado, con productos propios y de marcas líderes en sus respectivos sectores, Juno consigue convertirse en el proveedor global de los profesionales, ahorrándoles tiempo y desplazamientos. Además de un trato personalizado, gracias al conocimiento del sector de su equipo humano, la compañía proporciona asesoramiento y formación, editando un boletín periódico donde los clientes pueden encontrar información acerca de los nuevos productos disponibles en el mercado y de las buenas prácticas profesionales. Asimismo, en su página web ‘www.juno.es’ dispone de un foro donde los profesionales pueden resolver sus dudas sobre su actividad, seguridad e higiene y medio ambiente de forma sencilla y rápida. El objetivo de Juno es seguir en contacto directo con los clientes, proporcionando una solución a sus necesidades caracterizada por la calidad, la rapidez y el respeto hacia el medio ambiente. e Industrias Juno, S.A. Tel: 944 670 062 Fax: 944 675 832 www.juno.es

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carretillas frontales y de interior

El camino hacia la excelencia de OM-Pimespo Tras más de sesenta años en la corporación FIAT, en el año 2002 la multinacional OM-Pimespo, con sede en Milán (Italia), quedó integrada en el grupo líder mundial, Linde. En España está representada por su filial Ibercarretillas, que a lo largo de su trayectoria ha vendido más de 25.000 unidades, demostrando una cercanía a los clientes que va más allá del ámbito comercial.

Josef Morat, gerente de OM Pimespo Ibercarretillas

Ya hace más de 35 años que Ibercarretillas comercializa toda la gama de carretillas frontales y de interior de la corporación italiana OM-Pimespo, destacándose por su vocación de servicio. La compañía tiene delegaciones en Barcelona, Madrid y Valencia, y un total 21 concesionarios por toda España. Además de la venta y alquiler de carretillas, se encarga del Safety Service, un servicio post-venta destinado a reparar las carretillas de sus clientes que se complementa con el catálogo de recambios –tanto propios como de otros fabricantes– más completo del mercado. En la actualidad, la política de atención al cliente de OM-Pimespo se resume en una palabra: Excelencia. En efecto, la compañía busca la mejora continua que consolide su liderazgo en

el sector. Esta motivación por el servicio se refleja en su dinamismo, adaptándose a las nuevas características del mercado, y una gran flexibilidad para proporcionar la solución global que consiga la satisfacción de sus clientes. Este motivo ha conducido al desarrollo de casi 100 modelos de carretillas de diferentes alturas, dimensiones, prestaciones,... caracterizadas por su seguridad y respeto hacia el medio ambiente. Asimismo, OM-Pimespo tiene la capacidad de realizar las modificaciones necesarias para adaptarlas a los requisitos de los clientes, generalmente empresas de todos los sectores que tienen necesidad de mover y transportar mercancías paletizadas.

equipo humano joven, formado por más de 150 personas. Con esta estrategia de diferenciación, el objetivo de la compañía es seguir creciendo al servicio de sus clientes. e

Como señala Josef Morat, gerente de la filial española, en el camino a la excelencia también buscan conseguir la máxima agilidad y sencillez en el servicio, acompañadas del entusiasmo y capacidad de superación de un

OM-Pimespo / Ibercarretillas, S.A. Tel: 93 479 8500 Fax: 93 479 8502 www.ompimespo.com

Fotografía de la carretilla diesel XD25, que OM-Pimespo ha suministrado al equipo Victory Challenge, participante en la copa América 2007.

turismo

Cantur promociona el turismo de Cantabria Cantabria es un destino excelente para disfrutar de nuestras vacaciones, donde deporte, aventura y ocio comparten protagonismo. Sus espectaculares panorámicas seducen a todos, y podemos contemplarlas desde el teleférico de Fuente Dé, uno de los más altos de Europa. También podemos practicar golf y esquí (en su temporada invernal) a pocos kilómetros de Santander, y sorprendernos con el encanto natural del Parque de Cabárceno, donde descubriremos exóticos animales como tigres, rinocerontes y leones marinos. minutos– es otro de los reclamos turísticos de Cantur, que completa su oferta cultural con el Museo Marítimo del Cantábrico y el Parque de la Naturaleza de Cabárceno, donde se han habilitado espacios para que convivan y se reproduzcan diversas especies animales. Además, la compañía también gestiona once restaurantes y dos hoteles situados en la comunidad. Estación de esquí de Alto Campoo Las instalaciones reciben al cabo del año más de 1.200.000 visitantes, que se divierten con La entidad pública Cantur (Sociedad Regional el inigualable atractivo de la zona tanto en Cántabra de Promoción Turística) fue fundada invierno como en verano, con unas tarifas muy en 1969 para promover el turismo en esta accesibles. En Cantabria toda la familia puede comunidad mediante la creación y gestión de aprovechar al máximo sus momentos de ocio, infraestructuras permanentes tanto deportivas ya sea haciendo deporte, contemplando los como de ocio. En la actualidad, su oferta turíspaisajes únicos de los Picos de Europa o distica incluye importantes instalaciones como los frutando con su encanto histórico. campos de golf de Nestares y Abra del Pas, y la estación de esquí de Montaña de Alto A la belleza natural de cada emplazamiento hay Campoo, con cumbres que superan los 2.200 que añadir la labor de un equipo humano formetros. El teleférico de Fuente Dé –que salva mado por cuatrocientas personas, especializaun desnivel de 750 metros en apenas cuatro das en ofrecer un trato personal y en la calidad

Parque Natural de Cabárceno

del servicio. Asimismo, la compañía realiza continuas inversiones para dotar a las infraestructuras del máximo confort, haciendo sentir a los visitantes como en su casa. Entre sus múltiples dependencias, destaca el nuevo edificio multiusos de Alto Campoo por su estética, vanguardismo y funcionalidad para los esquiadores. El mérito de Cantur es haber sabido reconvertir un pasado minero y ganadero de zonas cántabras desfavorecidas en la actual oferta, moderna, atractiva y singular tanto para visitantes españoles como extranjeros. Su modelo está sirviendo en la actualidad como ejemplo para otras comunidades españolas. e Cantur, S.A. Tel: 942 318 950 Fax: 942 212 080 www.cantur.com

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Hacia un

Según los datos del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en el año 2005 en España recibimos más de 92 millones de turistas, que invirtieron casi cincuenta millones de euros en sus vacaciones. Asimismo, los españoles realizamos más de 47 millones de viajes por nuestro país, y cerca de 5 millones con destino al extranjero. Estas cifras, que siguen creciendo cada año, muestran la importancia del sector que más aporta a la economía tras la construcción.

turismo

de calidad

radicionalmente España es un país turístico, donde este sector juega un papel fundamental en la economía. Nuestra destacada oferta –que ha evolucionado desde el ‘sol y playa’ de décadas atrás a un interesante atractivo gastronómico, cultural y de ocio– ha tenido incluso evidentes efectos sobre otros sectores como la construcción, tomando como ejemplo la proliferación de segundas residencias de extranjeros en la costa mediterránea.

Además, como consecuencia de un cambio de mentalidad en los últimos años, en España hemos pasado de disfrutar de vacaciones de ‘larga duración’ –que llegaban a tres o cuatro semanas– a hacer escapadas más breves, intensas y a menudo en el extranjero, con el atractivo de encontrar lugares exóticos. A ello ha contribuido nuestro mayor conocimiento de idiomas, la información que disponemos de otros países gracias a las nuevas tecnologías y, sobre todo, a una importante reducción de precios que han permitido que los viajes que antes únicamente se podían permitir unos pocos estén al alcance de muchas familias. Es el caso, por ejemplo de los viajes transoceánicos o los cruceros, que en los últimos años han multiplicado sus plazas. A este crecimiento han colaborado todos los protagonistas del sector. Los touroperadores y agencias mayoristas, por ejemplo, han asumido su 40 laesferaempresarial

papel organizador con la misión de acercar los viajes organizados al gran público, tanto en calidad de servicio como en precio. Con ese objetivo, se encargan de toda la gestión y logística para lograr que los viajeros disfruten de sus vacaciones totalmente respaldados, y su compromiso de satisfacer al cliente les ha llevado a proporcionar una oferta muy extensa de destinos, con traslado por tierra, aire y mar, tanto estandarizados como a la carta.

Internet, los idiomas y la reducción de precios han sido las claves del cambio Esta diversificación se ha complementado con la optimización de recursos para reducir el precio de los viajes, que ha motivado que muchos touroperadores hayan optado por gestionar directamente aspectos como el transporte –disponiendo de aviones propios, por ejemplo–. Además, gracias al gran volumen de reservas de hoteles, visitas concertadas, desplazamientos en avión o barco,... que manejan, han podido aplicar una economía de escala y trasladar esas ventajas económicas a sus clientes, fomentando en la sociedad una sólida cultura de viajes turísticos. Por lo que respecta a las agencias minoristas, su papel en el mercado

es imprescindible, ya que se han convertido en el principal interlocutor entre touroperadores y clientes, disponiendo de la información necesaria para poder asesorar a los viajeros y de capacidad efectiva de gestionar reservas, alojamientos, traslados,... Con la llegada de factores como las nuevas tecnologías o los vuelos low cost, muchas han apostado por no realizar una simple mediación, sino ofrecer un alto valor añadido y utilizar su poder negociador para abaratar costes ofreciendo las mejores ventajas a sus clientes. Finalmente, los destinos de nuestro país –tanto hoteles como infraestructuras turísticas– han entendido la importancia de ofrecer un servicio de alta calidad que satisfaga a los visitantes más exigentes, asegurando el potencial actual y futuro del sector y consiguiendo que nuestras ciudades y pueblos dejen un recuerdo imborrable a los turistas tanto nacionales como extranjeros. El objetivo para el futuro pasa por seguir incrementando y haciendo crecer el turismo en nuestro país, tanto el emisor (viajes a otros países) como el interno y el receptivo (personas extranjeras que visitan España). De hecho, la cifra de turistas que llegan a nuestro país no deja de crecer, aunque el gran reto seguirá siendo incrementar el gasto medio por turista a través de una oferta interesante, apropiada y de alta calidad.

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Barceló Costa Vasca, un hotel para disfrutar al máximo de nuestra estancia en San Sebastián San Sebastián es una ciudad de encuentro para visitantes que deseen gozar durante sus vacaciones o en los viajes de negocio de la riqueza paisajística, cultural y comercial del País Vasco, alojándose en un hotel que supere sus expectativas. Tras ser adquirido por el grupo Barceló, el Costa Vasca se ha convertido en una referencia dentro de su sector. El pasado 1 de Abril de 2005, el hotel Costa Vasca de San Sebastián, célebre por su gran arraigo en la capital guipuzcoana, se incorporó a la cadena Barceló Hotels & Resorts en régimen de arrendamiento. Esta unión ha tenido como resultado que Barceló se haya convertido en la principal cadena hotelera del País Vasco, poniendo a disposición de los clientes un total de 890 habitaciones y contando con establecimientos en las tres provincias de esta comunidad. El nuevo hotel Barceló Costa Vasca, destacado con cuatro estrellas, es el establecimiento más grande de San Sebastián, con 203 habitaciones, de las que siete son suites, totalmente exteriores y dotadas con todas las comodidades: aire acondicionado, televisión satélite, teléfono, hilo musical, caja fuerte, internet, baño completo con secador de pelo, mini-bar,... Gracias a las reformas realizadas en el último año, se ha convertido –tras el Palacio de Congresos Kursaal– en el segundo escenario con mayor versatilidad en sus salas de reunión, que permiten la disposición de hasta doce espacios distintos equipados con innovadores avances tecnológicos: cybercorner con conexión a internet de alta velocidad, WiFi, fax, escáner, impresora láser,... El hotel está situado en la Avenida Pío Baroja, en la zona residencial de

La piscina del hotel, rodeada de un acogedor jardín

Salón del Restaurante Ulia

San Sebastián, una ciudad por descubrir Todas las habitaciones del hotel son exteriores

Ondarreta, a escasos metros de la playa del mismo nombre. Se encuentra muy cerca del centro de San Sebastián, donde podemos encontrar todo tipo de tiendas, restaurantes y discotecas, y además de estar muy bien comunicado con transporte público, los clientes tienen a su disposición un aparcamiento exterior y un garaje. Por otra parte, su emplazamiento, junto a los jardines del Palacio de Miramar, permite disfrutar de una belleza paisajística sin igual. Dispone de una piscina exterior ajardinada, y sus amplias instalaciones proporcionan a los visitantes el máximo confort.

Gastronomía Por lo que respecta a la gastronomía, el Barceló Costa Vasca dispone del acogedor y luminoso Restaurante Ulia, que ofrece desayuno-buffet y servicio a la carta, incluyendo cocina ‘Show Cooking’ en vivo. En la temporada estival, también se puede disfrutar del restaurante al aire libre.

Situada en la desembocadura del río Urumea, San Sebastián es una ciudad con múltiples encantos para disfrutar, como la playa de la Concha o el Gros, que aún hoy conserva gran parte del sabor del barrio pescador que fue décadas atrás. También tenemos una cita obligada con el arte y la cultura, ya que cuenta con el espectacular Palacio Kursaal de Moneo y ‘El Peine de los Vientos’ de Chillida. Asimismo, si nos gusta disfrutar de los paisajes naturales, nos quedaremos encantados con la panorámica del litoral donostiarra que ofrece el Monte Igueldo. Y, cómo no, también nos deleitaremos con las delicias gastronómicas que ofrecen sus típicas tabernas, además de conversar con sus gentes y disfrutar de una amplia oferta comercial, de ocio y espectáculos.

Los clientes más distinguidos

La incorporación del Costa Vasca a la cadena Barceló Hotels & Resorts ha supuesto un impulso más para este hotel de referencia, que ha añadido el sello de calidad de Barceló a la ya reconocida fama acumulada en los últimos años. e

Su selecta categoría le convierte en la residencia ideal de los clientes más distinguidos en sus visitas a la ciudad donostiarra: equipos de fútbol de primera división, cuadrillas taurinas en la Semana Grande, reconocidos grupos musicales, directivos de grandes compañías,... sin olvidar destacadas personalidades del mundo de la cultura y la política. Además, el hotel acoge a los grupos y asistentes del Festival Internacional de Jazz de San Sebastián.

Hotel Barceló Costa Vasca Tel: 943 317 950 Fax: 943 212 428 www.barcelo.com – costavasca@barcelo.com

El Barceló Costa Vasca se encuentra a escasos metros del mar, junto a los Jardines de Miramar

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turismo

Los apasionantes cruceros de Pullmantur Los cruceros turísticos son una opción muy interesante para disfrutar al máximo de nuestras vacaciones, ya que nos permiten visitar cada día una ciudad diferente y desplazarnos por la noche, durmiendo cada jornada en la misma habitación y disfrutando de una oferta de ocio inigualable. Pullmantur es la única compañía

Buque SS Oceanic, el primero de Pullmantur Cruises

Pullmantur ostenta la autorización de touroperador número uno, erigiéndose como el más antiguo de España. Su fundación se remonta a 1972, cuando empezó a realizar circuitos terrestres por toda Europa, concentrándose especialmente en España y Portugal. En 1992 la compañía dio un giro sensible a su actividad, y comenzó a operar programas y viajes en los que el avión era el componente principal de transporte. Ese mismo año abrió el destino Acapulco-Puerto Vallarta, el primer vuelo chárter de España al Pacífico mexicano, y pronto se incorporaron otros destinos que permitieron a Pullmantur convertirse en el touroperador más innovador de Centroamérica. Las necesidades operativas y la voluntad de ofrecer un servicio flexible desembocaron en la fundación de Pullmantur Air, la línea aérea encargada de estos viajes aéreos entre Europa, el Caribe, el norte de África y otros largos desplazamientos, y que en la actualidad cuenta con tres aviones Boeing 747 para los desplazamientos.

de capital totalmente español operando en este mercado, popularizando los cruceros gracias a sus apasionantes destinos por Europa y el Caribe, con una gran calidad de los servicios de a bordo, además de unos precios accesibles que se alejan del tópico de que los cruceros están al alcance de unos pocos privilegiados.

R-7 Blue Moon, el Holiday Dream y el Sky Wonder. Esta diversidad le permite organizar un conjunto de circuitos que a lo largo de los últimos años han cosechado un gran éxito gracias a sus apasionantes visitas, la confortabilidad del barco y la atenta tripulación de a bordo, un equipo humano directamente contratado por la compañía y que se destaca por su calidad humana. Precisamente la atención dispensada se ha convertido en un factor clave para garantizar la satisfacción de los viajeros. En el interior de los buques, los viajeros pueden disfrutar de una oferta de ocio incomparable: gimnasio, piscina, salón de belleza, guardería, bares, discotecas, casino, espectáculos,... todo ello adaptado al estilo español.

Posteriormente, Pullmantur Cruises ha ido ampliando su flota con barcos propios, como el Pacific –conocido por la serie de televisión ‘Vacaciones en el Mar’–, el R-6 Blue Dream, el 42 laesferaempresarial

www.pullmantur.es Información y reservas en su agencia de viajes

Paquetes integrados a medida

La oferta de Pullmantur Cruises

En los viajes organizados de Pullmantur Cruises también se facilita el transporte anterior y posterior al crucero, y la compañía se adapta a los gustos de los viajeros a través de paquetes integrados que permiten combinar vacaciones entre el crucero y estancias en hoteles de la zona, adecuando su oferta a las necesidades de cada cliente.

En la actualidad Pullmantur Cruises ofrece cinco cruceros turísticos, caracterizados por su variedad y riqueza de destinos, que nos aseguran el aprovechamiento de nuestro tiempo de ocio. De esta manera, tanto los cruceros ‘Brisas del Mediterráneo’ como ‘Joyas del Mediterráneo’, que salen de Barcelona todos los lunes, nos permiten visitar durante siete días y ocho noches zonas emblemáticas del litoral francés (Mónaco y Villefranche) e italiano (Florencia, Pisa, Roma, Nápoles), además de desembarcar un día en Túnez para disfrutar de la belleza de este país africano. Pullmantur también propone el ‘Rondó Veneciano’, que sale de la ciudad de los canales y nos enseña durante una semana los secretos del Adriático y el Egeo, con escalas en Dubrovnik, Corfú, Rodas, Mikonos y Atenas. En el otro extremo de Europa, ‘Capitales Bálticas’ muestra el exotismo de los países nórdicos, visitando Copenhague, Visby, Estocolmo, Tallin, San Petersburgo y Helsinki. Finalmente, ‘Sueños del Caribe’ nos lleva a los rincones más fascinantes de Centroamérica, saliendo de Cancún y haciendo escala en inolvidables destinos como La Habana, Isla Paraíso, las Islas Caimán y Jamaica.

Pioneros en cruceros La diversificación iniciada con Pullmantur Air se culminó pocos años más tarde cuando la compañía detectó un vacío en el mercado de cruceros enfocados al público español.Viendo la oportunidad histórica de convertirse en el primer mayorista de viajes que operaba cruceros turísticos, creó su propia naviera, Pullmantur Cruises, y adquirió el buque Oceanic para llevar a cabo ‘Brisas del Mediterráneo’, un atractivo crucero que aún hoy sale de Barcelona y hace una ruta por interesantes ciudades del Mediterráneo occidental. Este recorrido se complementó poco tiempo más tarde con el exclusivo ‘Joyas del Mediterráneo’, que tiene los mismos destinos y una categoría de cinco anclas, el máximo para cruceros turísticos.

más de 54.000 en el siguiente año. En 2005, 149.000 personas eligieron sus cruceros, y las previsiones para el año 2006 indican que superará los 175.000 pasajeros. Con la finalidad de conseguirlo, la compañía ofrecerá nuevos y variados destinos para lograr que toda la sociedad tenga a su alcance un crucero apasionante que le garantice el disfrute de sus vacaciones a bordo de un barco de ensueño. e

El R-6 Blue Dream realiza cruceros por el Mediterráneo

La experiencia acumulada en los últimos años, unida a su vocación por proporcionar un servicio de la máxima calidad al precio más ajustado, le ha llevado a ofrecer unas tarifas muy competitivas en el mercado, además de realizar importantes descuentos a las reservas realizadas con antelación. Asimismo, mediante del ‘credicrucero’ la compañía otorga las máximas facilidades para efectuar el pago en doce mensualidades sin intereses. España es un país de referencia en el turismo, y para mantener este liderazgo es necesario seguir innovando y adaptándose a las exigencias de los consumidores, proporcionándoles soluciones atractivas que les permitan aprovechar al máximo de sus vacaciones. Con este objetivo, Pullmantur se ha consolidado en lo más alto del sector, adaptando al público de nuestro país el mundo de los cruceros. El éxito conseguido muestra el acierto de su filosofía, ya que de 30.000 pasajeros en 2001 pasó a

El Sky Wonder realiza los cruceros del ‘Rondó Veneciano’

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