La Esfera Empresarial nº 44 by La Esfera Empresarial

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Julio 2011 Número 44

Especial

Empresas Excelentes Inestabilidad política, el peor escenario Alimentos españoles, sin riesgo y con calidad Equipando a comercios y a la hostelería Ante la crisis, externalización

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La Esfera Medio de Información Vía Augusta, 48-54, 5º 6ª 08006 Barcelona redaccion@laesferaempresarial.es www.laesferaempresarial.es Redacción: Andrés Susany Ramos Sergio Paz Neira Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal: B-13456-2002

* La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. * Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

Julio 2011 Número 44

Especial

Empresas Excelentes Inestabilidad política, el peor escenario Alimentos españoles, sin riesgo y con calidad Equipando a comercios y a la hostelería Ante la crisis, externalización

El intento de reforma laboral del gobierno ha hecho aflorar en los últimos tiempos, al menos en una parte de la sociedad, un sentimiento de crítica hacia el mundo empresarial, como si este fuera el causante del incremento desmedido del paro en los últimos años. Junto con esta actitud, impulsada mayoritariamente desde lobbys interesados y otros estamentos, han resurgido proclamas de inspiración marxista tan injustas como trasnochadas. Y es que ni el empresariado de hoy es la clase opulenta y explotadora del siglo XIX, ni los trabajadores actuales sufren las abusivas condiciones laborales de aquella época. Al contrario, en la actualidad la riqueza global de la sociedad y la financiación de las políticas sociales nacen de la comunión entre empresas y trabajadores, colaborando conjuntamente para aumentar la renta de todos los ciudadanos. En el contexto actual, los motivos que impulsan a una empresa a prescindir de alguno de sus trabajadores –aún a riesgo de perder un gran activo de experiencia y cualificación– es evitar que las pérdidas económicas hipotequen el futuro de las compañías. En una configuración en la que las pymes forman el grueso del empresariado, es evidente que los administradores intentarán a toda costa preservar todos los puestos de empleo que permitan mantener a flote su empresa. Pero su futuro va ligado indefectiblemente al criterio de rentabilidad, y aquellas compañías sobredimensionadas que no consigan resultados positivos están abocadas al cierre. Es necesario, pues, que queden sentadas las bases para contribuir de nuevo al florecimiento de las compañías: que estas tengan la suficiente flexibilidad para adaptarse a las cambiantes situaciones del mercado y de esta forma sigan creando riqueza vía impuestos y puestos de trabajo que corregirán los escalofriantes datos actuales del paro. En este número especial analizamos la excelencia en el ámbito empresarial, mostrando el ejemplo de compañías que pese a las dificultades siguen apostando por el futuro con ilusión y sacrificio. Son empresas de sectores como la alimentación, la construcción, la industria, instaladores, servicios a empresas, TICs, transporte, artes gráficas,... que han visto que la senda del crecimiento pasa obligatoriamente por el valor añadido y la implicación de todos los estamentos que forman parte de las compañías. Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro empeño de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad. La Esfera Empresarial

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Instaladores 14 Equipamiento comercial y para hostelería 19 Construcción 24 Turismo 29 Industria 30

Sector Página Alimentación y bebidas 12 Carnes selectas: Moralejo Selección Frutas y hortalizas: Jaén Fruits 11 Leche: Central Lechera Asturiana 10 Panadería: Los Compadres 12 Patatas: Patatas Gómez 11 Alimentación infantil Danone Baby Nutrition 7 Artes gráficas Etiquetas adhesivas: Adhesivos del Segura 38 Industria gráfica: Grafistaff 37 36 Planchas offset y químicos: Ipagsa Artículos eróticos Import Kareva 58 Asistencia en el hogar Reparalia 13 Construcción Construcción y rehabilitación: Comsa 25 Edificación y obra civil: Construcciones Completas Gayán 24 Obra pública y construcción en general: Grupo Constante 25 Promoción comercial e industrial en arrendamiento: Bogaris Retail 27 Restauración, deconstrucción y obra civil: Urcotex 26 Equipamiento comercial y para hostelería Decoración e interiorismo: Incodesa 20 22 Equipamiento comercial: Retif Equipamiento para hostelería: Avhess Tres 21 Fabricación de estanterías metálicas: Mobiltac 20 Mueble para el hogar y contract: Carré Furniture 19 Servilletas y manteles de papel de alta gama: Coenba 21 Explotación de bingos Top Rank 45 Industria 34 Ciencia creativa de las fragancias: Fragrance Science Diseño y fabricación de máquinas expendedoras: Jofemar 35 Hilados técnicos: Selvafil 34 Productos para soldadura al arco: Lincoln Electric 33 Recambios originales del automóvil: Frape Behr Service 30 Servicios y tecnología para la fundición: Hormesa 32 Válvulas y accesorios para redes hidráulicas: Belgicast Internacional 31 Instaladores Electrónica para profesionales: Monacor 16 14 Proyectos de instalaciones: Estel Ingeniería y Obras Sistemas, instalaciones y mantenimiento: Auditel 16 Soluciones en refrigeración y climatización: Trane 15 Suministros industriales y energías renovables: Suministros La Muralla - Ingedós 17 Maquinaria para alimentación Marel Food Systems 9 Productos farmacéuticos Dermocosméticos: Dermoestética del Sur - Aplicaciones dermatológicas 40 Medicamentos homeopáticos compuestos: Heel 41

Artes gráﬁcas 36 Productos farmacéuticos 40 Textil y moda 43 Explotación de bingos 45 Servicios 47 Artículos eróticos 58

Sector Página Servicios Agencia de publicidad: Euro RSCG 51 Conectividad óptica para redes de telecomunicaciones: Corning Cable Systems 48 Consultoría y servicios TI: Aventia Renacimiento 48 Correduría de seguros: UBK 53 Estaciones de servicio: Maspalomas y Juan Grande 56 Tamoil 57 Gestión de cobros: Multigestión 52 Gestión e impresión de documentos: Datasur 51 Gestión y custodia de documentación: Recall 50 Logística integral: Hispamaroc 54 Logística terrestre de contenedores marítimos: Syrtrans 55 Medios de pago: VeriFone 49 Museos y exposiciones: Expociencia 52 Tarjetas inteligentes: Oberthur Technologies 49 TICs: SEREM Consultoría empresarial 47 Transporte de viajeros: Transportes Pesa 56 Transporte urgente personalizado: Camionaje 55 Textil y moda Camisería: Artesanos Camiseros 43 Textiles para calzado y marroquinería: Mipe Textil 44 Tiendas de moda: Ötzi 44 Turismo Apartamentos vacacionales y largas estancias: Eden 29 Balneario: Balneari Can Titus 29 Vino Bodegas Lustau 9

y además...

Editorial 2 Alimentación infantil 7 Vino 9 Maquinaria para alimentación 9 Alimentación y bebidas 10 Asistencia en el hogar 13

4 6 8 13 14 18 23 28 30 36 39 42 45 46 58

Inestabilidad política, el peor escenario Nutrición de hoy, salud de mañana Alimentos españoles, sin riesgo y con calidad Reparaciones en el hogar Oportunidades en el sector instalador Equipando a comercios y a la hostelería Rehabilitación y especialización: las nuevas tendencias de la construcción La recuperación del turismo La industria apunta a la exportación Graphispag muestra el futuro Productos farmacéuticos con garantías La moda se reinventa Vientos de cambio para el sector del juego Ante la crisis, externalización El erotismo rompe las barreras Domingo, 24 de julio 2011 3

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Inestabilidad política,

stamos en un momento internacional delicado, con una crisis económica global que se alarga más tiempo que lo previsto inicialmente, y en la que nunca se sabe si los indicios indican la salida definitiva de la recesión o vaticinan una nueva recaída. En esta coyuntura, los progresivos rescates de la economía griega marcan con mayor intensidad la fractura existente entre la Europa de dos velocidades: por una parte los países que crean riqueza y empleo, con una industria potente y un sector servicios consolidado, como Alemania, Francia, Austria, Reino Unido, Holanda,... mientras que en el otro extremo se sitúan aquellos países con un alto índice de endeudamiento y problemas estructurales que dificultan su capacidad para resistir los envites de la crisis. En este último grupo se encuentran Grecia, Portugal e Irlanda (los más perjudicados, sin duda) pero también Italia y España.

Ante este panorama, es evidente que todos los esfuerzos deben concentrarse en revertir una situación que podría convertirse en nefasta si nuestro país se encuentra en la necesidad de ser ‘rescatado’, una situación que posiblemente no sería posible sin dejar la economía española en una posición de facto cercana a la quiebra. Sin embargo, en el lugar de un estamento político fuerte y unido encontramos con un escenario de división, broncas, debates estériles y cambios legislativos que apenas aportan novedades a la compleja situación actual. Consciente de la necesidad de impulsar reformas urgentes para transmitir confianza a los mercados –especialmente en temas sensibles como la política laboral, las pensiones o el sistema financiero–, el actual Gobierno lleva a cabo leyes incompletas o vacías que no satisfacen ni al resto de partidos, ni a las entidades empresariales ni al estamento sindical, en un actitud que también siembra un estado de desánimo entre la ciudadanía. Pero además de significar una oportunidad perdida para sentar las bases económicas de las próximas décadas, les tímidas reformas aprobadas evidencian la fragilidad de un Gobierno cada día más sólo y

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sin consenso, en el que para alcanzar pactos que le permitan aprobar las leyes más importantes debe ofrecer costosas contrapartidas a los partidos que pueden poner la aritmética de su parte. Sin embargo, lejos de los objetivos planteados, por el momento las reformas efectuadas no han conseguido favorecer la contratación ni paliar la tendencia del paro más allá del fenómeno estacional del sector turístico en verano. Además, sigue brillando por su ausencia la concesión de créditos por parte de las entidades financieras, barrando el futuro a empresas que intentan efectuar inversiones que les permitan ganar competitividad, y evitando que particulares puedan acceder a un bien básico como la vivienda. Esta fluidez contribuiría además a enjuagar el parque de viviendas sin vender y así proporcionar un impulso a la construcción a medio plazo. Siguen las dificultades para las empresas Pero el principal perjudicado de esta zozobra política es el sector empresarial, que observa cómo prácticamente todos los mecanismos que viene demandando para apuntalar su supervivencia quedan en vía muerta: la morosidad sigue existiendo con la misma impunidad que en los últimos años, y las condiciones laborales inmovilistas impiden adaptarse a una situación como la actual, que demanda sobre todo flexibilidad. Pero además, siguen sin existir procedimientos para simplificar los farragosos trámites con la administración, e incluso utilizar una figura inicialmente pensada para ayudar a empresas en dificultades puntuales, como es el concurso de acreedores, se convierte indefectiblemente en la liquidación de las sociedades por culpa de la ineficacia de un sistema judicial colapsado y sin los recursos suficientes. Así las cosas, que lejos de buscar soluciones y acuerdos que beneficie al país, parece que los partidos políticos centren su agenda en lanzar descalificaciones y preocuparse de si la legislatura agotará sus plazos o finalizará con elecciones anticipadas. En todo caso, el deseo generalizado es que el gobierno resultante de las urnas tenga la suficiente

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peor escenario

estabilidad, valentía y conocimiento para revertir la crisis más sangrante de las últimas décadas. Porque no olvidemos que la creación de empleo es la piedra de toque en la que se fundamenta el estado del bienestar, la clave para incentivar el consumo y asegurar las pensiones, para impulsar las políticas sociales y hacer girar toda la economía.Y un país con una tasa de paro que supera el 20% (en el caso de los jóvenes, cerca del 50%) no se puede asumir a medio plazo. No es extraño, pues, que aparezcan movimientos y manifestaciones masivas que evidencian la falta de confianza de la sociedad en la clase política actual, y que demandan una nueva forma de abordar la situación actual para regresar a la senda de la prosperidad y el bienestar. Tal vez el efecto más conocido es el del espíritu del 15M, aunque en el subconsciente de los ciudadanos subyace un hartazgo generalizado con la coyuntura actual. Esfuerzo conjunto de empresas y trabajadores Por ese motivo, lejos de la esfera política, el impulso definitivo que permitirá a nuestro país afrontar el futuro con garantías sólo puede proceder de un esfuerzo colectivo entre empresas y trabajadores: su lucha pese a tener que capear con constantes dificultades está teniendo como resultado unos efectos positivos para muchas compañías. Ya sea a través de la capacidad para mejorar, la innovación, el incremento de la productividad o el repunte de la exportación, son cada día más las empresas que no sólo están resistiendo los envites de los episodios más agudos de la crisis, sino que además han consolidado una estructura saneada y eficiente que sentará los mimbres de un futuro más halagüeño. Por ello, conviene no perder la esperanza y continuar trabajando para apuntalar la recuperación. Y es que sólo a través del esfuerzo individual de todos, sin quedarnos de brazos cruzados esperando que otros resuelvan la difícil papeleta, podremos recuperar la prosperidad de la última década y situar de nuevo a España en la órbita de los países europeos con mayor crecimiento.

Imagen Cortesía Congreso de los Diputados

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Nutrición de hoy, salud de mañana L

a alimentación es un aspecto fundamental para que desde su más tierna infancia los niños crezcan sanos y fuertes.Y es que comer bien afecta no sólo a su crecimiento físico, sino también a su desarrollo intelectual. Por ello, una correcta alimentación del niño durante los primeros años de vida puede repercutir positivamente en su estado de salud, así como en su habilidad para aprender, comunicarse con los demás, pensar y racionalizar, socializarse, adaptarse a nuevos ambientes y personas y, más adelante, en su rendimiento escolar. La vida moderna ha hecho cambiar las tendencias de la alimentación infantil tradicional: si hace unas décadas la leche materna era básica en el desarrollo de los recién nacidos, en la actualidad las alternativas existentes en el mercados contienen todos los nutrientes necesarios para que los pequeños crezcan con todas las garantías, aportando la máxima seguridad a aquellas madres que, o bien no tienen suficiente leche, o bien porque su ritmo de vida les impide llevar a cabo el amamantamiento. De hecho, cada vez son más los expertos que recomiendan una lactancia mixta a partir de los pocos meses de edad, combinando las bondades de la leche materna con los aportes alimentarios de la leche en polvo para bebés. Pero no sólo en los primeros meses es necesario cuidar lo que comen los más pequeños. Las tendencias apuestan por ir incorporando progresivamente los alimentos tradicionales a la dieta infantil: desde cereales hasta fruta, pasando por las distintas 6 laesferaempresarial

verduras, la carne de pollo y vacuno y el pescado. Cada uno de estos pasos permite asegurarse de que los niños no padecen ninguna intolerancia o alergia que afecte a su alimentación. Y en este estadio también ofrecen su ayuda las firmas especializadas en nutrición infantil. Hoy en día es posible encontrar alternativas preparadas de prácticamente cualquier alimento o plato que consuman los pequeños en sus primeros años de vida. Estos productos tienen la comodidad de ahorrarnos tiempo de preparación, pero además –gracias a su propio proceso de elaboración– permiten garantizar en todo momento la seguridad alimentaria y evitar una mala conservación que pondría en jaque la salud del bebé. No sólo eso: al responder a las necesidades exactas de los niños en cada momento, los alimentos infantiles preparados logran el mejor equilibrio nutricional (a veces incluso más que los productos frescos) y pueden incorporar soluciones funcionales que enriquezcan con nutrientes beneficiosos para el organismo, que reduzcan las grasas vegetales o incluso que fomenten el descubrimiento de un universo de sabores y la adquisición de buenos hábitos gastronómicos por parte de los pequeños. Es por eso que la alimentación con una dieta saludable es vital para que su crecimiento sea óptimo, creando la primera línea de defensa contra numerosas enfermedades infantiles que pueden marcar la salud de los niños en el futuro.

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alimentación infantil

Danone Baby Nutrition, vocación de liderazgo en alimentación infantil La alimentación durante la primera etapa de la infancia es un factor esencial en el desarrollo y sienta las bases de la salud futura. Cada vez más los padres se preocupan de dar a sus hijos los mejores productos y desean disponer de la

información contrastada y ﬁable sobre sus componentes y beneﬁcios. Consciente de ello, Danone Baby Nutrition tiene la vocación de convertirse en líder del sector y asume la misión de mejorar la salud infantil a través de la nutrición.

Danone Baby Nutrition (DBN) es la compañía del Grupo Danone especializada en alimentación infantil. Sus marcas Almirón y Milupa operan en el mercado español hace más de 50 años.

en diferentes productos de su gama, para hacerlos más accesibles a las familias en dificultades.

Se trata de una empresa pionera en innovación y desarrollo de productos a través de la investigación. Invierte más de 200 millones de euros anuales en investigación en centros situados en diferentes lugares del mundo. El desarrollo de sus productos está basado en estudios clínicos punteros, y sus fórmulas siguen fielmente los estándares recomendados por los organismos especializados en nutrición infantil, siendo una referencia en protección ante infecciones y alergias. Precisamente se ha demostrado que su fórmula de inicio es la más similar a la leche materna y sus fórmulas de continuación están diseñadas para reforzar y mantener los beneficios funcionales de protección citados.

Del mismo modo, dispone de servicios diferenciadores para los padres como un Servicio de Atención gratuito y disponible 24 horas al día. Asimismo, sus páginas web recogen amplia información y servicios para los padres y profesionales.

Por otra parte, su experiencia como especialista en nutrición infantil y su compromiso con la sociedad en la que desarrolla su actividad, le ha llevado a desarrollar un estudio para mejorar la nutrición infantil en España. Con el asesoramiento de un Comité de Expertos reconocidos a nivel nacional e internacional, ha analizado las diferencias entre la nutrición recomendada para los niños en cada etapa de su crecimiento y lo ha comparado con la ingesta real de alimentos en nuestro país en esas edades. Las conclusiones y recomendaciones serán publicadas en los próximos meses. Profundamente sensibilizada por la situación socioeconómica del país, DBN ha comenzado a comercializar nuevos formatos ahorro y promociones rompedoras

Adaptándose al futuro Esta compañía ha llevado a cabo un profundo proceso de transformación para adaptarse a los cambios que ha experimentado la nutrición infantil en los últimos años, reforzando su competitividad y credibilidad para alcanzar el liderazgo en su sector. Para ello ha apostado por la innovación de nuevos productos y servicios, la búsqueda de una óptima estrategia comercial que se adapte a las necesidades de sus clientes, el desarrollo de las personas que integran su equipo humano y la mejora de los procesos de toma de decisiones, imprimiéndoles agilidad y eficacia en la ejecución. A principios del año 2011 se han puesto en marcha equipos de trabajo multidisciplinares con trabajadores de todos los departamentos y niveles, para desarrollar e implementar las prioridades estratégicas de la compañía. Estos equipos, llamados Acceleration Business Units, funcionan con un alto nivel de autonomía y agilidad, tomando decisiones sobre las marcas, la estrategia de comunicación y comercial, los planes de credibilidad interna y externa,... involucrando a los profesionales en la gestión de la compañía.

También se han desarrollado diversas iniciativas internas, como el programa Danone Leadership College para estimular una cultura de liderazgo a todos los niveles de la organización. El presupuesto de formación es una partida presupuestaria que, lejos de verse mermada, se ha incrementado más de un 40% en el último ejercicio. Cada trabajador recibirá una media de 48 horas de formación en 2011. En coherencia con el compromiso de la compañía por la salud, se ha lanzado el programa Health@Work, que reúne la iniciativas que promueven hábitos saludables entre sus colaboradores, y en el proyecto WISE, cuyo objetivo es garantizar la seguridad y salud de los trabajadores dentro y fuera del entorno laboral. Dispone de un programa de Responsabilidad Social Corporativa llamado Supporting Lifes, que se ha extendido en los últimos dos años: la empresa y sus trabajadores están implicados en la colaboración con organizaciones como Aldeas Infantiles SOS y la Fundación Theodora. Con todas estas iniciativas, Danone Baby Nutrition está preparada para liderar el sector de la nutrición de los más pequeños, combinando los mejores y más innovadores productos con una estrategia de mejora continua a todos los niveles que, sin duda, le ayudará a situarse cada día más cerca de la excelencia. e Tel: 91 510 9400 Fax: 91 510 9534 www.almiron.es www.milupa.es Equipo humano de Danone Baby Nutrition

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Alimentos españoles, sin riesgo y con calidad

l reciente escándalo de los pepinos falsamente acusados de provocar el brote de E.coli ha afectado en los últimos meses a la exportación no sólo de este producto, sino en general de todos los alimentos españoles. Un escenario que está causando pérdidas millonarias a los productos españoles que, paradójicamente, son el resultado de muchos años de esfuerzo y vocación por la calidad. Y es que nuestro país es cuna de buena parte de los vegetales consumidos en numerosos países de Europa como Alemania, Francia,Austria o Rusia. Ello se debe tanto a las condiciones climatológicas excepcionales como a una tradición de cultivo de frutas y hortalizas que destacan por sus excelentes características organolépticas y una óptima conservación. Algo parecido sucede con la ganadería nacional, con una destacada cabaña bovina, porcina y ovina que se exporta a toda la UE. Para garantizar su seguridad alimentaria, en las últimas décadas se han adoptado las medidas más exigentes, además de potenciar los cultivos ecológicos, controlar el crecimiento de los animales ya desde la genética y, en definitiva, aportando mayor valor añadido. Pero no sólo eso. España es un país muy rico desde el punto de vista gastronómico: la potente industria de transformación alimentaria hace que tengamos a nuestra disposición alimentos y bebidas de excelente calidad a precio asequible: desde frutas y verduras hasta carne, pollo y pescado, así como elaborados como pan y pasta, y todo tipo de derivados lácteos.Y además constantemente la industria alimentaria adopta tecnología innovadora que a la vez que asegura la trazabilidad permite lanzar productos que siguen las nuevas tendencias del mercado, contribuyendo a que nuestra alimentación basada en la dieta mediterránea sea saludable y equilibrada. La estabilidad del sector agroalimentario también le ayuda a convivir con la crisis con mayor fortuna que otros sectores. Por ello, aunque en la última década el número de empresas relacionadas con el sector alimentario se ha reducido –de 33.105 el año 2001 se ha pasado a 30.261 en 2010, el 95% de las cuales son pymes– el empleo generado se ha mantenido estable, ocupando en la actualidad a más de 445.000 personas. Así, mientras en 2009 existían 60.000 parados en el sector, esta cifra se redujo hasta los 52.000 en 2010. Estas cifras todavía tienen un mayor componente positivo si tenemos en cuenta que a nivel global nuestro país se sitúa por encima del 20% de paro, mientras que el sector alimentario ostenta el 10,5%. A esto sumamos todos los sectores que trabajan directa e indirectamente para la alimentación (maquinaria, servicios,...) y que se benefician de esta estabilidad. El vino español continúa su expansión internacional Sin embargo, para que la industria agroalimentaria siga manteniendo su competitividad debe continuar mirando hacia le mercado internacional, siguiendo el camino marcado por sectores como el vino. En efecto, cada vez son más las marcas y denominaciones de origen muy apreciadas en el extranjero, posicionándose como caldos de referencia junto a los más prestigiosos vinos franceses e italianos. Esta capacidad exportadora ayuda a las bodegas a seguir mejorando de forma constante, dando respuesta a las exigencias de los consumidores internacionales más selectos, y contribuyendo así a dinamizar un sector que en nuestro país destaca por su madurez y saturación, unido a un consumo estancado y, a menudo, una falta de reconocimiento de la calidad por parte de los consumidores.

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vino

Lustau, aumentando el prestigio de los vinos de Jerez La Denominación de Origen Jerez-Xérès-Sherry se caracteriza por un envejecimiento en soleras y criaderas, con inﬁnitos matices que no sólo los hacen idóneos para el aperitivo y el postre, sino también maridando cualquier El origen de las Bodegas Lustau se remonta a 1896, cuando José Ruiz-Berdejo cultivaba por afición sus viñas en las afueras de Jerez de la Frontera, actuando como un almacenista que luego vendía su producción a los exportadores. Años más tarde, su yerno Emilio Lustau –quien dio nombre a las bodegas– empezó a comercializar los vinos con su propia marca, y a comienzos de los años 80 la compañía se desmarcó de la tendencia del sector (que producía grandes volúmenes de vino de bajo coste), destacándose por la elaboración de caldos de la mayor calidad, y procedentes de las tres ciudades que forman el marco del jerez: Jerez de la Frontera, El Puerto de Santa María y Sanlúcar de Barrameda. En la actualidad, Bodegas Lustau (que forma parte del grupo Caballero y está ubicada en el complejo bodeguero Los Arcos, en pleno centro de Jerez) elabora vinos, brandies y vinagres de Jerez, disponiendo de la gama más amplia del mercado, con una cincuentena de vinos ‘premium’ donde conviven finos, manzanillas, palos

plato de carne o pescado. Lustau es la bodega con mayor variedad de vinos de Jerez, mejorando día a día el prestigio internacional de estos caldos a través de la calidad. Por eso está considerada como “The best Sherry in the world”.

De cara al futuro, el objetivo cortados, olorosos,... En este de Lustau es seguir difunsurtido se encuentran desde esdiendo las características de los pecialidades tradicionales como vinos de Jerez, mostrando su riVORS o East India hasta excluqueza de matices y la vocación sivos vinos de almacenista, con de la empresa por desmarcarse producciones muy limitadas, así a través de la calidad. como vinos de la más alta gama de solera reserva y gran reserva. Del mismo modo, continuará Además, hace unos años adcon el propósito fundamental quirió marcas tan arraigadas de dar a conocer uno de los en nuestro país como La Ina, grandes desconocidos del panoBotaina, Río Viejo y Viña 25, rama vinícola mundial, cuyo caa las que tras el cambio de rácter único y genuino pasa propietario está devol- Complejo Vinícola Los Arcos, en Jerez desapercibido para la mayoría viendo tanto su prestigio como una firme de amantes del vino. Gracias al esfuerzo y la conscapacidad de crecimiento. tancia, Lustau ya ha conseguido reconocimientos El 90% de la producción de Lustau se enfoca a la exportación, sobre todo en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, donde tiene gran éxito entre los aficionados al vino más exigentes. Paralelamente, sus caldos están presentes en los más importantes restaurantes españoles, gracias a su facilidad de maridaje con cualquier plato.

como el premio al Mejor Productor de Vinos Generosos del Mundo 2005 (otorgado por la International Wine Challenge de Londres) y el galardón al Mejor Enólogo de Vinos Generosos 2009 y 2010 para su especialista, Manuel Lozano. e Emilio Lustau, S.A. Tel: 956 341 597 Fax: 956 859 204 www.lustau.es

maquinaria para alimentación

Marel ayuda a la eﬁciencia de la industria alimentaria La incorporación de tecnología en el procesado de los alimentos no sólo ayuda a mejorar su calidad y garantía sanitaria, sino que también permite un mejor rendimiento de la materia prima, aportando un importante ahorro de costes. Marel es un referente mundial en el procesamiento de carne, pescado y pollo, aportando soluciones completas con tecnología innovadora para mejorar la competitividad de la industria alimentaria. tecnologías que se traducen en la presentación de numerosas novedades.

Diego Lages, Director General de Marel en España

A lo largo de sus más de 35 años de trayectoria, el grupo islandés Marel ha evolucionado al compás de las necesidades cambiantes de la industria alimentaria, proporcionado soluciones en el procesado de carne, pescado y pollo. Su vocación de calidad y de abarcar toda la cadena de valor le ha llevado a adquirir diversas empresas competidoras para convertirse así en la firma de referencia en el sector, con un amplio catálogo de soluciones que garantizan la máxima calidad y eficiencia en cada uno de los procesos, desde el pesado inicial de las piezas hasta su embandejado y etiquetado. Asimismo, la innovación también es un valor clave en Marel, que dedica entre el 6% y el 8% de su facturación al I+D+i y desarrolla nuevas

Siguiendo esta filosofía, con el objetivo de alcanzar la excelencia en el procesado de pollo, hace dos años adquirió la firma Stork Food Systems, muy fuerte en este segmento. Las proteínas que aporta el pollo y su precio asequible lo convierten en un alimento estrella en nuestra cesta de la compra, por lo que Marel ha conseguido a través de esta inversión posicionarse en un segmento con gran crecimiento. “En una coyuntura de crisis, las compañías ya no buscan tanto lograr una elevada producción, sino rentabilizar al máximo su inversión en materia prima, evitando mermas innecesarias” –explica Diego Lages, Director General de Marel en España. Para ayudarles a mejor su labor, la firma aporta soluciones que combinan maquinaria y avanzado software, automatizando una parte importante del proceso y monitorizando a los trabajadores en los puestos manuales para sacar el

máximo rendimiento de cada pieza. “Somos expertos en el proceso”–añade Lages con orgullo–“y por ese motivo nuestras soluciones ‘llave en mano’ se rentabilizan en poco tiempo, garantizando la máxima eficiencia y otros parámetros muy interesantes para nuestros clientes como la precisión, la fiabilidad, la higiene y la trazabilidad”. Aunque tradicionalmente la industria alimentaria española es reticente a la incorporación de tecnología en sus procesos, la necesidad de competir cada vez más con productos internacionales le está llevando a apostar por maquinaria avanzada que mejora su competitividad. Para hacer llegar sus productos a las pequeñas y medianas industrias, Marel está lanzando una línea de soluciones más sencillas y escaladas a sus necesidades que les permitirán mejorar su eficiencia para mantener su posicionamiento en el mercado. e Marel Food Systems, S.L. Tel: 93 636 3593 Fax: 93 665 5843 www.marel.com – info.es@marel.com

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alimentación y bebidas

Central Lechera Asturiana S.A.T., la referencia en el sector lácteo de nuestro país

El 1 de septiembre de 1970 Central Lechera Asturiana S.A.T. iniciaba su actividad recibiendo el primer camión con 25.000 litros de leche. Este sería el pilar de los más de 900 millones de litros que se procesan actualmente, convirtiéndose a día de hoy en la entidad asociativa ganadera más importante de España y el accionista mayoritario de CAPSA, una de las principales empresas agroalimentarias españolas. Ademas, el “trabajo en familia”, que es como Central Lechera Asturiana describe a trabajar en equipo, es fundamental para gestionar el talento y desarrollar a sus colaboradores. Y por ultimo, la ilusión de los socios fundadores cuando iniciaron este proyecto hace 40 años que no se ha perdido. Esta es una actitud que está presente en todas las actividades cotidianas y es uno de los factores claves del éxito de la empresa, que le ayudará a afrontar retos futuros con objetividad y valentía, sin olvidarse del difícil entorno económico actual.

Bertino Velasco Torre, Presidente de Central Lechera Asturiana

Actualmente, Central Lechera Asturiana cuenta con 7.413 socios ganaderos, y desde el año 2009 su Presidente es Bertino Velasco Torre. Tras más de 40 años de trayectoria, en su gestión se sigue recogiendo el espíritu de los fundadores: “ser referente para el campo, garantizando la rentabilidad de las explotaciones ganaderas para ofrecer a los consumidores un producto de altísima calidad”. Con esta máxima como bandera, Central Lechera Asturiana lidera los mercados en los que está presente: leche, nata y mantequilla, gracias a la confianza que le dan millones de consumidores todos los días. Varias son las claves del éxito de central Lechera Asturiana: tanto la gestión de la marca, ya que representa los valores que la han visto nacer y crecer como el origen, que se ha convertido en la referencia en la elaboración de estos productos alimentarios de primera calidad. Del mismo modo, también destaca el esfuerzo y sacrificio diario en el campo, una motivación que permite controlar con total confianza la cadena de valor de sus productos.

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A fecha de hoy, el objetivo de Central Lechera Asturiana es seguir siendo fiel a su ADN y así liderar el sector lácteo español, sin olvidarse de las necesidades del consumidor –a quien considera el “Rey”– ni las de la distribución, que es su “Socio” fundamental para conseguirlo.

La devoción por la Innovación: una constante en el ADN de la empresa Desde sus inicios en 1970, Central Lechera Asturiana siempre se ha caracterizado por ser una empresa dinámica e innovadora. En los 70 fue pionera en introducir la botella de plástico en el mercado. Ahora en 2011 presenta una nueva botella híbrida de cartón y plástico, única en el mundo. Un envase fácil de usar, con cierre hermético y mejor agarre, todo ello para facilitar el consumo de sus nuevas leches enriquecidas. e Central Lechera Asturiana, S.A.T. Tel: 985 101 100 Fax: 985 791 774 www.centrallecheraasturiana.com

Las nuevas leches enriquecidas de Central Lechera Asturiana Con la vocación de fomentar una nutrición equilibrada entre sus consumidores, Central Lechera Asturiana ha presentado recientemente tres nuevas leches enriquecidas: de esta forma, NaturCol reduce el colesterol gracias a sus esteroles vegetales, mientras que Fibra con Regulaplus aporta en un sólo vaso de leche un 40% de la fibra diaria que necesitamos. Por su parte, Jalea Vital con Vitamina B6 contribuye al correcto funcionamiento de nuestro sistema inmunitario, protegiéndolo frente a las amenazas externas.

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alimentación y bebidas

Potato, patatas con calidad constante todo el año España cuenta con la climatología ideal para el cultivo de patatas de excelente calidad, aunque es necesaria una inversión tecnológica en el ámbito agrícola para que nuestro sector se equipare a otros países como Francia. Marcándose como objetivo constante ‘mimar las patatas’, la ﬁrma aragonesa Patatas Gómez apuesta por la tecnología y el control de la calidad para garantizar un producto homogéneo durante todo el año a la altura de los paladares más exigentes.

La firma familiar Patatas Gómez se fundó en Zaragoza en 1963 como un pequeño almacén dedicado a la compra-venta de patatas, cebollas, melones y sandías, aunque pocos años más tarde dejó la fruta para especializarse en patatas casi exclusivamente. A lo largo de su trayectoria ha ampliado sus instalaciones hasta que se estableció en Mercazaragoza, donde instaló el primer almacén de España que utilizó ingeniería especializada para el manejo y envasado de patatas de consumo. También fue pionera en disponer de maquinaria computerizada para el pesado por vibración. En 1995 se fusionó con Almacenes Jaurrieta, aumentando su cuota de mercado. Patatas Gómez comercializa una amplia variedad de patatas bajo su marca de referencia Potato, y destaca por aportar una calidad homogénea

durante todo el año. De esta forma, entre sus proveedores se encuentran agricultores de toda España y Francia, implicándose desde la siembra para garantizar un producto excelente, con un cuidado proceso del campo a la mesa. Además, también cuenta con cámaras frigoríficas para conservar las patatas en perfecto estado, tanto a corto como a largo plazo. Para conseguirlo, la empresa se responsabiliza de la recolección de las patatas, y las lleva a sus instalaciones donde son lavadas, calibradas y seleccionadas según sus características organolépticas, buscando el mejor equilibrio entre su aspecto y calidad culinaria. Posteriormente las comercializa tanto al canal Horeca (un segmento en el que tiene un fuerte posicionamiento en Zaragoza), como a fruterías tradicionales y cadenas de supermercados.También envasa patatas con marca blanca para importantes firmas alimentarias a nivel nacional.

Instalaciones de Patatas Gómez en Mercazaragoza

“Gracias a nuestras cinco décadas de trayectoria y a una vocación por ‘mimar’ las patatas, disponemos de un

fuerte prestigio en el mercado aragonés”–señala Eduardo Ramos, Director Comercial de la empresa y miembro de la tercera generación de la familia. Por ello, de cara al futuro la firma seguirá ampliando su oferta, esforzándose con el objetivo de incrementar su volumen de ventas en un 5%. En un sector muy atomizado y castigado por la crisis, es necesario basarse en la tecnología, la especialización y la profesionalidad para aportar un valor diferencial que garantice la calidad, ya que cada día los consumidores son más exigentes. Por ese motivo, Patatas Gómez está preparada para seguir adaptándose a las nuevas demandas del mercado, consolidándose como un referente en la distribución de patatas. e Patatas Gómez, S.L. Tel: 976 471 534 Fax: 976 472 972 www.patatasgomez.net

Jaén Fruits, frutas y hortalizas con garantías La falsa acusación que sufrieron los pepinos españoles en Alemania ha causado un gran daño al sector hortofrutícola de nuestro país, que ha visto cómo injustamente se le han cerrado las puertas de buena parte del mercado de exportación. El objetivo de empresas que, como Jaén Fruits, llevan a cabo un cuidadoso control para garantizar la calidad de frutas y hortalizas, es continuar trabajando a diario para mantener la conﬁanza de sus clientes. Instalaciones de Jaén Fruits en Elche (Alicante)

La familia Jaén inició su actividad en el año 1964 en la población de Elche (Alicante), dedicándose al cultivo de una amplia diversidad de frutas, verduras y hortalizas como tomates, habas, alcachofas, berenjenas, melones,... dirigidos básicamente al mercado nacional. En 1989 se creó la sociedad Jaén Fruits, que a lo largo de su trayectoria ha ido apostando progresivamente por la exportación. De esta forma, en la actualidad, la compañía comercializa más del 75% de su producción en el mercado internacional, principalmente en países de la UE, Rusia y Europa del Este. Hoy en día, la compañía se ha especializado en la comercialización de GRANADAS, pimientos, BRÓCOLIS, alcachofas, higos, habas, guisantes y limones. Con este último producto, precisamente la firma está abriendo mercado en el ámbito de los cítricos.

Además de llevar a cabo su propia producción, también colabora con agricultores de la huerta de Elche, encargándose directamente de la recolección, calibrado y envasado para que llegue en pocas horas a sus destinatarios en perfecto estado. En todos los casos garantiza el máximo control de la calidad y una cadena de trazabilidad ordenada, con constantes análisis que certifican la garantía sanitaria de los vegetales. “Debemos aportar la máxima confianza a nuestros clientes, que disponen de un elevado nivel de exigencia con los productos españoles”–señala Manuel Jaén, Director General de la compañía y miembro de la segunda generación de la familia. “Esta demanda, que a veces no es tan estricta con productos de fuera de la

UE, hace que busquemos constantemente la mejora continua”. Los productos de la compañía se comercializan en el extranjero a través de grandes distribuidores, disponiendo de las marcas propias Jaén, Moai y T’Tites para diferentes mercados específicos. De cara al futuro, el objetivo de Jaén Fruits es continuar con su labor, trabajando y esforzandose en mejorar la calidad y el servicio de sus productos, abriendo nuevas expectativas de mercado con la GRANADA, el BRÓCOLI, etc... sin mas intención que la satisfacción y confianza de sus consumidores. e Jaén Fruits, S.L. Tel: 965 680 377 Fax: 965 683 161 www.jaenfruits.com

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alimentación y bebidas

Moralejo Selección, expertos en ovino

Sea por su excelente sabor o por su protagonismo ritual en distintas confesiones religiosas, el consumo de carne de cordero está muy extendida en todo el mundo. Por ese motivo, Moralejo Selección, uno de los principales proveedores de ovino y cochinillo de nuestro país, apuesta por la exportación para seguir creciendo, manteniendo una clara vocación por la calidad, el servicio y la innovación. Los hermanos Oliveira recogen la tradición de la familia Moralejo después de tres generaciones dedicadas al sacrificio y despiece de ovino: mientras Enrique destaca por su experiencia y conocimiento de ovejas, corderos y lechazos, Mario se ha curtido durante muchos años en los fogones de prestigiosos restaurantes de Madrid. Juntos fundaron Moralejo Selección en el año 2005 en su Zamora natal, una de las más importantes cunas del cordero en toda España. La compañía está presente en todo el ciclo del ovino, adquiriendo los animales a ganaderos que llevan a cabo una firme apuesta por la calidad. Desde los lechazos de apenas tres semanas, corderos y ovejas a ganaderos hasta cochinillos, tras

Escalopines de cordero

el sacrificio en el matadero propio de la compañía, se comercializa la carne en los formatos que demandan los clientes: fresco, despiece, congelado, sacrificado según los ritos halal o kosher,... Moralejo Selección comercializa sus productos frescos y congelados en importantes cadenas de supermercados y grandes superficies de toda España,además de disponer de dos líneas de precocinados –cochinillo y lechazo al horno– destinadas al sector Horeca. Asimismo, de la mano de Mario, también ha lanzado una gama de suculentas tapas: escalopines empanados, hamburguesas de cordero y bechamel de cordero. Además de aportar un producto excelente en calidad, la firma tiene claro que el servicio es básico para mantener la confianza de sus clientes, garantizando un suministro estable y regular. “Somos muy inquietos, tenemos nuevos proyectos para seguir diversificando en productos y mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes”–señala Enrique Oliveira, Director General de Moralejo Selección. De hecho, entre sus objetivos se encuentra la construcción de un cebadero para el engorde de su propio ganado,

Enrique y Mario Oliveira, Directores de Moralejo Selección

garantizando así una calidad estandarizada. Asimismo, la compañía también se ha puesto como meta asentar y consolidar el intenso crecimiento de los últimos años a través de una gestión muy profesionalizada. Finalmente, también está potenciando la exportación, ya que el mercado internacional demanda cada día más carne de ovino. Ya comercializa sus productos en numerosos países de la UE, y está ultimando su entrada en mercados tan exigentes como Rusia, Arabia Saudí, Japón y Hong Kong. En pocos años, Moralejo Selección se ha convertido en un protagonista destacado en el sector de la carne de ovino y cochinillo, mostrando el camino a seguir para empresas que apuestan por la calidad y el trabajo bien hecho. e Moralejo Selección, S.L. Tel: 902 282 840 Fax: 980 510 357 www.moralejo.net

Los Compadres, el pan de molde de Canarias Para disfrutar de un pan de molde fresco y natural es imprescindible que transcurra el menor tiempo desde su elaboración hasta el consumo. Por ese motivo, un referente en Canarias como Panadería Los Compadres

El origen de la panadería Los Compadres, fundada en Tenerife en 1966 por Arturo Alfonso, proviene de una empresa homónima fundada años antes en Santo Domingo. Cuando se implantó en España, la compañía fue pionera en la elaboración de productos con mucho éxito en América pero desconocidos en nuestro país, como el pan de molde, los perritos calientes y el pan para hamburguesas. En la actualidad, la firma está gestionada por la segunda y tercera generación de la familia, con Harry Alfonso y Ariadna Barrera respectivamente. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha ido ampliando su oferta de productos, combinando el componente artesanal con la tecnología más avanzada para lograr una excepcional calidad y frescura en sus productos. Por ese motivo, hoy en día Los Compadres destaca por su diverso

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lleva a cabo un exhaustivo control de la calidad en la elaboración y realiza un reparto diario a supermercados, hostelería y panaderías para que los consumidores disfruten del mejor pan artesanal.

surtido: desde el tradicional pan de molde (con y sin corteza, integral, americano,...), perritos calientes y hamburguesas hasta las diferentes variedades de pan tostado y los Perricaos (bollos rellenos de chocolate). Además de elaborar sus productos con ingredientes de primera calidad (dispone de un laboratorio propio para analizar las materias primas), Los Compadres se diferencia por una potente estructura de distribución, que le permite llegar a diario a sus clientes de todo el archipiélago canario: desde panaderías de barrio hasta cadenas de supermercados y la gran distribución, además del sector de la hostelería. Para ello dispone de

una flota de 30 vehículos en Tenerife y distribuidores propios en todas las islas. El motivo de esta distribución tan exhaustiva se encuentra en la voluntad de que el consumidor disfrute de un producto fresco a diario. “Técnicamente es posible hacer un pan que se conserve bien durante veinte días”–explica Harry Alfonso, Director General de Los Compadres–“pero nosotros buscamos hacer un producto natural y de calidad, con ingredientes selectos”. De hecho, es una de las pocas empresas que además de la fecha de caducidad también indica la de fabricación. De cara al futuro, el objetivo de Los Compadres es seguir potenciando la confianza de los consumidores a través de productos saludables e innovadores. Por ello, en el futuro lanzará nuevas variedades como el pan de leche o el pan de espelta, que seguirán completando un surtido destacado por su calidad y frescura. e Panadería Los Compadres, S.L. Tel: 922 613 000 Fax: 922 613 052 www.loscompadres.com

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Reparaciones en el hogar

menudo tenemos que realizar una reparación de urgencia en nuestro hogar, o bien tenemos algunas tareas de bricolaje en la que nos faltan conocimientos, herramientas específicas o tiempo para hacerlas. Hasta hace unos años, la solución era llamar a un profesional instalador sobre el que tuviéramos buenas referencias por familiares o conocidos, aunque a menudo el resultado no era el esperado y el precio era excesivo. Por ello, en los últimos años han aparecido empresas encargadas de coordinar cualquier tarea de instaladores que debamos hacer en nuestro hogar, manteniendo unos estándares de calidad y precios predefinidos que nos permiten dejar en manos de profesionales con la garantía de satisfacer nuestras expectativas. Hay que tener en cuenta que estas compañías –que también trabajan para seguros multirriesgo del hogar y para servicios de asistencia de operadoras de suministro como compañías electricidad, gas y agua– deben llevar a cabo un seguimiento muy estricto de la calidad de los servicios prestados, ya que de otro modo no tendrían futuro. Al contrario, gracias

al feedback que reciben de los usuarios, pueden llevar a cabo una mejora continua y un control para llevar a cabo la mejor elección de instaladores proveedores del servicio. Pero las ventajas para estas empresas no sólo son interesantes para el consumidor, sino que también proporcionan una estabilidad a los instaladores que se esfuerzan por cumplir su cometido. Son aquellos que consiguen una mayor satisfacción por parte de los clientes, y la empresa, conocedora de ello, recompensa este buen hacer con más servicios. De esta forma, los instaladores se apoyan en la imagen de la empresa –que tiene mayor fuerza y más capacidad de marketing– y también ven un aliciente extra en la colaboración a largo plazo de las compañías. Se trata, sin duda, de un negocio floreciente para aquellas compañías e instaladores que remen en la misma dirección y se coordinen para aportar una atención ágil, resolutiva y al precio adecuado. Sólo ellos conseguirán asociar su marca a un servicio de calidad apreciado y recomendado por los clientes, que verán en estas empresas la mejor opción cuando tienen emergencias o tareas de bricolaje en su hogar..

asistencia en el hogar

Reparalia, nuestro hogar en buenas manos Cada familia debe hacer al cabo del año una media de tres reparaciones en su hogar, que en muchos casos no cubren los seguros tradicionales. Por ello, cada vez más personas confían en la eﬁciencia y resolución de Reparalia, que en la Ya han pasado más de diez años desde la fundación de Reparalia como una empresa especializada en asistencia en el hogar y, desde entonces, ha protagonizado una evolución y crecimiento constante para adaptarse a la demanda del mercado. Desde 2007 pertenece al grupo británico HomeServe, líder en reparaciones y contratos de asistencia del hogar en Reino Unido, y que opera también en EE.UU., Francia, Benelux, Italia y España. Reparalia comercializa contratos de asistencia en el hogar, principalmente para empresas de suministros (agua, electricidad y gas) que desean fidelizar a sus clientes. De esta forma, a través de una pequeña cuota anual, los clientes finales resuelven las reparaciones de su hogar que no cubren los seguros estándar, incluyendo desplazamiento, mano de obra y piezas. Entre estas reparaciones se incluyen tareas cotidianas como reparar un enchufe o desatascar un inodoro, además de pequeños trabajos de bricolaje. Por otra parte, Reparalia también se encarga de la tramitación de siniestros y reparaciones, tanto

última década se ha consolidado como la empresa líder en las reparaciones en el hogar. Este prestigio se lo gana a diario, con cerca de 400.000 servicios realizados en los que ha obtenido la satisfacción de los clientes.

para compañías aseguradoras y de banca, como para particulares.

mercado, va acompañada de una fuerte inversión tecnológica”–señala H Stephen Phillips, Consejero El éxito de la compañía radica en Delegado de Reparalia. Y es que su voluntad de ofrecer un servicio la empresa cuenta con avanzado eficaz que gira en torno al cliente. software como Metanet, una apliAsí, tiene más 2.100 profesionales cación que facilita la libre elección de veinte gremios distintos a su de fecha y hora, y el seguimiento disposición para solucionar la rey control del servicio requerido. paración en cuestión, y es el Del mismo modo, el servicio cliente el que fija cuándo recibirá ‘1 Clic’ permite a los clientes emiH Stephen Phillips, Consejero la visita del especialista de acuerdo Delegado de Reparalia tir una solicitud de asistencia con con su propia disponibilidad. Asimismo, gracias a la medición de la satisfacción sólo pulsar un botón en sus teléfonos móviles. –tanto a nivel interno como mediante auditorías Reparalia mantiene un fuerte compromiso con la externas– Reparalia trabaja siempre con los me- calidad de la atención a sus clientes y la creación jores especialistas. A los profesio- de empleo, lo que le han llevado a ampliar su nales más resolutivos, les ofrece plantilla en un 30% en los últimos tres años. De además la posibilidad de franqui- cara al futuro, su objetivo es continuar ofreciendo ciarse a través de Reparalia un servicio de calidad y su acreditada experiencia Alliance, que otorga preferencia a unos precios muy competitivos, garantizándoen los avisos garantizando una nos que nuestro hogar está en buenas manos. e mayor estabilidad y rentabilidad Reparalia, S.A.U. en su negocio. Tel: 902 876 887 “Esta vocación de servicio, que nos convierte en únicos en el

Fax: 91 372 9006 www.reparalia.com

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l sector de los instaladores ha vivido una crisis pareja a la de la construcción, ya que sus actividades son complementarias. Sin embargo, frente a las complicadas alternativas de la edificación de obra nueva, el instalador es un sector que tiene ante sí numerosas oportunidades para mantener el volumen de trabajo. Eso sí, es necesario saber reciclarse y orientarse a actividades de alto valor añadido que permitan aportar un diferencial en el mercado. Del mismo modo, mantener la confianza de los clientes a través del servicio es una forma de asegurarse el trabajo del mañana, consiguiendo la necesaria estabilidad para dar continuidad al negocio. Energías renovables innovadoras para las instalaciones de climatización, fontanería que logre un mejor aprovechamiento del agua, aislamiento térmico y acústico que ahorre en la factura de la luz, instalaciones técnicas de seguridad y audiovisuales, dotadas de los últimos avances tecnológicos de la electrónica,... las posibilidades existen en numerosos ámbitos, tanto en obra nueva como en rehabilitación, a nivel particular como comercios, industrias, hoteles y edificios públicos. Y aquellas empresas que sepan aprovechar estas nuevas soluciones estarán mejor preparadas cuando logremos superar la crisis.

Oportunidades en el sector instalador

instaladores

Estel, pionera en proyectos de Tri-Generación Manteniendo su apuesta de ofrecer un servicio integral en la ejecución de todo tipo de instalaciones y con una especialización en sectores tan exigentes como el hotelero, la empresa Estel sigue incorporando nuevas áreas de actuación para proporcionar el mejor servicio a sus clientes nacionales e internacionales. Un ejemplo de ello es la implantación de la instalaciones de Tri-Generación, una innovadora tecnología para generar simultáneamente electricidad, calor y frío.

Instalaciones de Estel en Palma de Mallorca

La trayectoria de Estel Ingeniería y Obras ha estado marcada por la diversificación desde su fundación en 1995 en Mallorca. De esta forma, empezó su labor como una empresa de ejecución de instalaciones de telecomunicaciones, y más tarde también de electricidad y climatización. Progresivamente fue incorporando nuevas disciplinas para abarcar un servicio integral en la instalación de proyectos eléctricos, mecánicos, hidráulicos, climatización, telecomunicaciones,.... De forma paralela, Estel también ha vivido un proceso de internacionalización: en 1998 consiguió su primer proyecto, y desde entonces ha ido incrementando su presencia tanto en el mercado nacional como en el extranjero, contando con proyectos en trece países y filiales en México, República Dominicana y Reino Unido.

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Estel cuenta con una fuerte especialización en proyectos para el sector hotelero (suma más de 600 a lo largo de su trayectoria), y desde 2008 ha llevado una firma apuesta por las instalaciones de cogeneración, mostrando su compromiso con la eficiencia energética. Con ese objetivo, la firma ha sido pionera en la implantación de proyectos de Tri-Generación para edificios singulares como hospitales, hoteles, aeropuertos,... Estos sistemas permiten generar de forma simultánea electricidad, calor y frío a partir del consumo de gas natural, reduciendo el consumo energético de forma considerable. Asimismo, es la solución ideal para garantizar el suministro eléctrico en zonas con una red deficiente, destacando por sus bajos costes de inversión. “Ofrecemos como valores añadidos nuestra larga experiencia y el track record en sectores como el hotelero, que demanda una elevada calidad de ejecución”–señala Bartolomé Gomila, fundador de Estel junto a Antonio Ballester.

Por ello, el objetivo de la compañía es mantener su apuesta por el sector hotelero (que está recuperando los niveles de inversión) y por la eficiencia energética, además de potenciar la presencia en el mercado exterior (que este año supondrá ya un 80%) para evitar la dependencia del ciclo español. Con esta motivación, Estel continuará destacándose como una firma de referencia en el ámbito de las instalaciones integrales. e Estel Ingeniería y Obras, S.A. Tel: 902 222 702 Fax: 971 435 049 www.esteling.com

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instaladores

Trane, soluciones integrales en refrigeración

y climatización que aportan valor a los clientes

Jorge Muñoz, Director de Trane en España

Integrada desde el año 2008 en el grupo industrial Ingersoll Rand, la multinacional americana Trane cuenta con una trayectoria centenaria, y está implantada en España desde 1978. A lo largo de estas tres décadas ha evolucionado hasta convertirse en un proveedor de referencia en soluciones de aire acondicionado y refrigeración. En efecto, Trane se ha destacado desde siempre por ser un grupo con una fuerte vinculación industrial, contando con dos fábricas en Francia, una en República Checa y otra en Egipto para abastecer al mercado europeo. De forma paralela, en los últimos años la firma ha realizado una fuerte apuesta para reforzar el servicio que presta a sus clientes, referido tanto a la atención previa a la venta de los equipos como al servicio postventa. Trane está especializada en soluciones para instalaciones industriales y comerciales, trabajando en numerosos proyectos que se caracterizan por su elevada exigencia: hoteles, hospitales, museos, cines, centros comerciales, fábricas,... La compañía proporciona un asesoramiento a los clientes, evaluando sus necesidades para instalar no sólo los equipos de climatización y refrigeración más adecuados, sino todos los elementos de la instalación, aportando así una solución global que permite lograr un mantenimiento eficaz y rentable. Innovación y tecnología Los equipos fabricados por Trane destacan por su tecnología avanzada, otorgando una gran importancia al I+D+i para garantizar una mayor eficiencia energética y la máxima fiabilidad. Esta vocación se convierte en una ventaja competitiva de los clientes, que de esta forma reducen los costes operativos, un factor necesario especialmente en la coyuntura actual de crisis y encarecimiento de la electricidad. Del mismo modo, Trane también desarrolla herramientas complementarias para optimizar el consumo. Es el caso de los sistemas de control, un área en la que la firma ha presentado el innovador Tracer Evo, un sistema que se adapta a las necesidades de eficiencia energética, adaptabilidad e integración demandadas por los clientes.

Una excelente instalación de climatización y refrigeración es mucho más que la maquinaria que la integra: es también la ingeniería para definir la solución ideal para las necesidades concretas, la implantación de sistemas y mecanismos para mejorar la eficiencia energética y el mantenimiento que asegura su correcto funcionamiento y fiabilidad. Por ese motivo, el prestigioso fabricante Trane está llevando a cabo una fuerte apuesta por el servicio y soluciones HVAC para convertirse en el partner global de sus clientes en el ámbito de la climatización y la refrigeración. “Queremos hacer valer nuestra imagen como en la sustitución de los refrigerantes utide marca, muy prestigiosa en el mer- lizados por nuevas soluciones más respetuosas cado, para que los clientes conozcan con el medio ambiente. Con todo ello, la lo que Trane puede aportar a su ne- firma aporta un importante valor a sus cliengocio, no ya sólo a nivel de equipos, tes, que cuentan con una instalación optimisino en toda la cadena de valor” zada, eficiente, en perfecto funcionamiento y –afirma Jorge Muñoz, Director de la firma en con una vida útil más dilatada. España. En este sentido, su posicionamiento El objetivo de Trane es erigirse como el partner le ha permitido incidir de forma importante de sus clientes en la climatización y refrigeración en el área de servicio, tanto en el desarrollo de sus instalaciones, proporcionando la resde soluciones a medida como en el manteni- puesta idónea a cada necesidad. Para ello conmiento de las instalaciones de sus clientes. tinuará desarrollando soluciones a media y Equipo humano muy cercano Con el objetivo de potenciar la labor comercial y de mantenimiento, en los últimos años Trane ha reforzado su presencia con una red de 14 delegaciones que cubren todo el territorio nacional, proporcionando una atención muy próxima y ágil a los clientes. La responsabilidad de prestar el mejor servicio recae sobre su equipo de técnicos –todos propios– que gracias a su constante formación y conocimiento de las máquinas y tecnologías de la marca se convierten en los mejores profesionales para realizar el mantenimiento de las instalaciones. Además, la firma también se implica en la renovación o ampliación de las instalaciones, así

fomentando el servicio, integrando sus procesos productivos, comerciales y técnicos para aumentar su eficiencia. Del mismo modo, convencido de las ventajas que este servicio integral aporta tanto a sus clientes actuales como a los futuros, el grupo está llevando a cabo una potente estrategia de comunicación tanto entre sus socios habituales (instaladores y empresas de facility management) como entre los clientes finales. e

Tel: 91 428 8200 Fax: 91 428 8222 www.trane.com

El Hotel Fira Congress, un ejemplo Un ejemplo de la colaboración entre la compañía y sus clientes se encuentra en el Hotel Fira Congress de Barcelona, equipado con soluciones Trane en su instalación de refrigeración. Gracias a la calidad y fiabilidad de las máquinas y al mantenimiento realizado por Trane, este hotel –ubicado estratégicamente cerca de la Fira-2 y del Aeropuerto del Prat– consigue una climatización confortable y eficiente en todas sus estancias.

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instaladores

Monacor, electrónica para profesionales Para equipar una instalación audiovisual conviene contar con un proveedor que suministre los equipos más adecuados a las necesidades, además de garantizar los últimos avances tecnológicos y un cuidado equilibrio entre calidad y precio. Con cerca de medio siglo de experiencia en el suministro de productos de electrónica para profesionales, la ﬁrma Monacor aporta uno de los catálogos más amplios del mercado en iluminación, seguridad, megafonía, escenario y conexionado, acompañado de un servicio al más alto nivel. El grupo Monacor fue fundado en los años 60 en Bremen (Alemania), destacando desde sus inicios por un fuerte conocimiento del mercado import-export. En los años 70 se especializó en la comercialización de electrónica, siendo una de las primeras firmas europeas en importar estos productos de Asia. Desde entonces, Monacor ha crecido hasta estar presente en 36 países con 18 filiales. Entre ellas se encuentra Monacor Iberia, responsable del mercado español, Portugal y Andorra. Monacor cuenta con un amplio catálogo formado por más de 4.500 referencias agrupadas

en cinco líneas de productos: iluminación, seguridad y vigilancia, megafonía, equipamiento para escenarios y disc-jockeys, y conexionado. Estos productos van dirigidos al ámbito profesional, y sus clientes son mayoritariamente instaladores, prescriptores, tiendas especializadas y alquiladores u organizadores de eventos.

La compañía dispone de sus propias marcas Monacor, Img Stage Line y CarPower, que fabrican empresas colaboradoras siguiendo las especificaciones de calidad más exigentes. De forma paralela, para Monacor juega un papel muy importante la innovación, y cuenta con una estrategia multilocal de I+D, en la que cada filial aporta su experiencia para lograr nuevos avances. En el caso de la filial española, ha desarrollado diversos productos, entre los que destaca un innovador atril para conferenAmpliﬁcador mezclador de 4 zonas, mono, cias con recepción y emisión por con características profesionales para aplicaciones en multisalas

Conjunto de videovigilancia formado por grabador digital de 4 canales y 2 cámaras miniatura de cúpula

radiofrecuencia, logrando una mayor versatilidad y facilidad de instalación. Además, incorpora un motor para subir y bajar el atril y así adecuarlo a las diferentes alturas, siendo también ideal para personas con movilidad reducida. El objetivo de la compañía es potenciar sus divisiones de megafonía y seguridad, equilibrando sus líneas de producto para consolidarse como un proveedor global en la electrónica para profesionales. Como señala José Carlos de las Heras, Director General de Monacor Iberia, “además de tener un producto de calidad media-alta con un precio muy competitivo, destacamos por aportar un servicio superior, que soluciona y responde las necesidades en cada caso”. Esta combinación de producto y servicio le permite aportar valor tanto a sus clientes distribuidores como al usuario final de sus productos. e Monacor Iberia, S.A.U. Tel; 972 488 730 Fax: 972 488 734 www.monacor.es

Auditel, ‘llave en mano’ en instalaciones exigentes Las instalaciones especiales como megafonía, televisión o telecomunicaciones deben ser realizados por una empresa especializada, especialmente en proyectos exigentes como ediﬁcios históricos o campos de fútbol. Si además el proveedor es capaz de abordar el resto de instalaciones habituales, aportará un servicio ‘llave en mano’ que aporta un importante valor añadido. Es el caso de Auditel, un referente en instalaciones especiales y electro-mecánicas que apuesta por la calidad, la tecnología y la adaptación a las necesidades de los clientes. Instalaciones especiales en un campo de fútbol de Malabo (Guinea Ecuatorial)

La compañía Audiovisuales y Telecomunicaciones fue fundada en 1994 por profesionales del sector, adjudicándose en apenas dos años la exclusiva de instalación y mantenimiento de las instalaciones de televisión, megafonía y control de acceso de todos los campos de primera y segunda división de fútbol. En 2006 la firma evolucionó para convertirse en Auditel Ingeniería y Servicios, dando entrada en su capital al grupo Tenzing Norgay, experto en instalaciones eléctricas y de climatización. Desde entonces, Auditel cubre las necesidades de todo tipo de proyectos en el ámbito de las instalaciones eléctricas, mecánicas, de climatización y especiales. Gracias a su trayectoria, la firma colabora habitualmente con organismos públicos y gubernamentales, así como en edificios singulares, hospitales, fábricas,... Entre otros proyectos destacan los sistemas de votación electrónica del Congreso de los Diputados y el Senado, diversas instalaciones en la factoría de Airbus en Illescas,

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la instalación eléctrica de los sistemas de ventilación de los túneles de la M-30 de Madrid,... Asimismo, ha realizado numerosos proyectos a nivel internacional, contando con delegaciones de Alemania, Argentina, Guinea Ecuatorial, Portugal y Marruecos, así como acuerdos con empresas de Brasil, México y Chile. Aunque Auditel trabaja en ocasiones a través de constructoras, los proyectos de clientes directos son aquellos donde puede aportar mayor valor añadido, encargándose de la ingeniería, ejecución y mantenimiento de unas instalaciones que se

Red de telecomunicaciones en el Centro de la Policía de Rivas-Vaciamadrid (Madrid)

adaptan exactamente a cada necesidad. Para ello, la compañía integra las soluciones de numerosos fabricantes, combinándolos con plataformas de software propias desarrolladas siguiendo los parámetros de calidad más exigentes. Pese a las dificultades que atraviesa el mercado, Auditel sigue creciendo tanto por su capacidad para ofrecer un servicio ‘llave en mano’ como por una vocación de servicio que le lleva a implicarse al máximo con sus clientes, y que es responsabilidad directa de un equipo humano muy competente e implicado en los objetivos de la compañía. De cara al futuro, la compañía tiene previsto consolidarse como un proveedor de referencia tanto nacional como internacional y continuar con el crecimiento en la excelencia, certificando los procesos de I+D+i y de seguridad en los sistemas de información. e Auditel Ingeniería y Servicios, S.L. Tel: 91 721 1848 Fax: 91 721 1634 www.auditel.es

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instaladores

Suministros La Muralla e Ingedós se reinventan para adaptarse a las demandas del mercado En cualquier sector, la aportación de valor añadido es básica para que las compañías continúen manteniendo su posicionamiento en el mercado, diferenciándose en conceptos como el servicio o la innovación. Un ejemplo de esta vocación es la empresa jienense Suministros La Muralla, que aborda una renovación para incrementar sus ventas, y de Ingedos, una compañía de instalaciones de riego y energías renovables que está potenciando la climatización geotérmica y las instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo. 1992 una empresa especializada en el proyecto y ejecución de instalaciones de riego, especialmente en los olivares. El éxito de Renovación de la sede de Suministros La Muralla, en Alcaudete (Jaén) su sistema “riego subterráneo Desde que fuera fundada en 1950 en la loca- total” ha permitido a esta firma acometer inslidad de Alcaudete (Jaén) por el padre de su talaciones para más de un millón de olivos actual propietario, Suministros La Muralla ha desde entonces. No obstante, en los últimos pasado de ser una pequeña ferretería de ámbito años esta compañía se ha modernizado y ha local a una de las principales firmas de suminis- potenciado también las instalaciones energétitros industriales de la comarca. Desde 1965 cas y de energías renovables. –año en el que Carmelo Martínez asumió la dirección– ha llevado a cabo una firme apuesta por la diversificación y la incorporación de nuevos productos, siempre apostando por la calidad. Además, en las últimas décadas ha potenciado de forma importante los suministros relacionados con el agua: desde fontanería y agua caliente sanitaria hasta el riego, uno de los principales puntos fuertes en la actualidad. Suministros La Muralla comercializa una amplia gama de productos en el ámbito de la fontanería y riego, así como maquinaria agrícola, suministros de climatización, energías renovables, material de protección, herramientas manuales y eléctricas, y productos de ferretería, con un catálogo formado por cerca de 20.000 referencias que alternan las más importantes marcas del mercado y productos más sencillos de uso amateur.Y es que su actividad está enfocada tanto a profesionales que compran al por mayor, como a particulares.

La compañía, que en la actualidad se denomina Ingedós Ingeniería e Instalaciones, ha llevado a cabo numerosos proyectos de calderas de biomasa, suelos radiantes, bombeo de pozos mediante energía solar, evaporaciones forzadas de balsas de alpechines (residuos de las almazaras). Pero donde está aportando un mayor valor añadido y marcando las diferencias en el sector es tanto en la climatización geotérmica como en las instalaciones fotovoltaicas de autoconsumo.

Situada en una enclave geográfico estratégico, a unos cincuenta kilómetros de Jaén y a más de ochenta de otras ciudades como Córdoba y Granada, la compañía se erige como un proveedor de referencia en aquellas zonas más alejadas de las capitales, atrayendo a muchos clientes gracias a su prestigio, trayectoria y servicio.

En efecto, gracias a la energía geotérmica se obtiene un ahorro real en la climatización resdiencia, aprovechando la temperatura constante de las capas interiores de la corteza terrestre para lograr una temperatura homogénea tanto en invierno como en verano. Por otra parte, con la vista puesta en el reglamento que se aprobará a principios del año próximo sobre energía fotovotaica, la compañía ya está desarrollando instalaciones que aprovechan directamente la energía obtenida en los paneles, en vez de venderla a la red como se hacía hasta ahora. De esta forma se consigue un ahorro tanto en el ámbito residencial (utilizándose, por ejemplo al calentar agua como en procesos industriales.

Riego y energías renovables

Proyectos de futuro

Asismismo, la inquietud por abordar actividades complementarias a la distribución de suministros industriales le llevó a crear en

El objetivo de Ingedós es consolidar su cambio de imagen y convertirse en un referente en las energías renovables en la zona. Para ello cuenta con un equipo de estructura altamente cualificado y formado, entre los que se encuentran varios miembros de la tercera generación de la familia Martínez, y cuya plantilla crece con un número variable de operarios cuando lleva a cabo los diferentes proyectos. “Tenemos la ventaja de ser pioneros en estos temas”–señala Carmelo Martínez, Director General de la compañía–“y además aceptamos el reto que suponen todas las instalaciones

Instalación fotovoltaica para autoconsumo

Las ventajas de la geotermia

Dependiendo de la latitud a la que nos encontremos, a tres metros de la superficie el subsuelo se encuentra a una temperatura estable cercana a los 15ºC. La climatización geotérmica aprovecha esta diferencia térmica para conseguir reducir la factura energética tanto en invierno como en verano, complementando a los sistemas tradicionales de climatización. independientemente de su tamaño, sin desdeñar ningún proyecto. Esto nos diferencia de las grandes compañías”. Por otra parte, Suministros La Muralla también está acometiendo una modernización de sus instalaciones. Además de dotar a su nave de 5.000 m2 de un nuevo aspecto exterior, que combina estética con funcionalidad, está reforzando la configuración interior con una estructura de autoservicio. Del mismo modo, también está potenciando la formación de su equipo humano para así proporcionar el mejor asesoramiento a sus clientes particulares y profesionales. Gracias a la reinversión de los beneficios acumulados durante años, tanto Suministros La Muralla como Ingendos están dando un paso hacia adelante para mantener su volumen de negocio y salir reforzadas de la crisis, aportando la experiencia de más de 60 años al servicio de sus clientes y marcándose como objetivos constantes la diversificación, la innovación y un marcado espíritu pionero. e Suministros La Muralla, S.L. Tel: 953 562 008 Fax: 953 582 132 www.suministroslamuralla.com Ingedós, S.L. Tel: 953 708 269 Fax: 953 561 403 www.ingedos.com

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Equipando a comercios y a la hostelería L

a crisis ha afectado especialmente al consumo, con caídas sostenidas que han lastrado las cuentas de sectores básicos como el comercio, el turismo y la restauración. Por ello, las empresas dedicadas a estas actividades se han visto en la tesitura de tener que aportar valor añadido si quieren hacer frente a la competencia y mantenerse en un mercado más pequeño en el que los méritos “de toda la vida” ya no son suficientes. Por ello, si desde siempre el equipamiento ha sido un aspecto fundamental, el papel que juega ahora es todavía más importante, ya que sirve para marcar las diferencias en el sector. En el caso de los hoteles, el mobiliario y la decoración elegida dice mucho de su categoría, creando un ambiente confortable muy apreciado por las personas que se alojan en él. Pero esta confortabilidad también queda patente en el propio entorno empresarial, en sedes corporativas, administraciones públicas e incluso instalaciones sanitarias. Algo similar sucede con los bares y restaurantes, que no sólo tienen que cuidar cada aspecto de su mobiliario y equipamiento de cocina, sino también deben tener en cuenta hasta el mínimo detalle que permita convertir la visita de cada cliente en una experiencia perfecta: vajillas, mantelerías, iluminación,... son elementos que pueden influir en el éxito de un establecimiento y atraer a nuevos clientes. Finalmente, en el ámbito comercial la atracción de clientes empieza por el propio escaparate: no sólo es necesario tener buenos productos a la venta, sino también saber “vestirlos” con una presentación excelente, que afecta tanto al propio mobiliario de exposición como a vitrinas, estanterías, carteles, maniquís,... Esta demostrado que un ambiente cuidado incentiva las ventas, ya sea en comercios de productos básicos y de alimentación como en el mundo de la moda y complementos. Sin embargo, no podemos perder de vista que la decoración y el interiorismo no forman parte 18 laesferaempresarial

del core business del comercio y la hostelería. Por ello, deben confiar en expertos que combinen un asesoramiento adaptado a las necesidades de cada establecimiento con un suministro integral que ahorre tiempo y dinero. Es el caso del contract, una tendencia que ha permitido recuperar el crecimiento del sector del mueble español, recuperando así la senda del crecimiento a través del valor añadido. A través de un servicio próximo, ágil y personalizado para cada cliente, las empresas de contract llevan a cabo un suministro ‘llave en mano’ que, en el caso de hoteles y restaurantes, se encargan del diseño, fabricación e instalación, dejando el establecimiento listo para su funcionamiento. Además, también a través de empresas especializadas en un suministro continuado de todos los complementos (desde mantelerías hasta vajillas, pasando por amenities) los empresarios de hostelería tan sólo tendrán que preocuparse de prestar un servicio esmerado a sus clientes. Colaboración de los proveedores La diferenciación en el ámbito comercial y la restauración no sería posible sin el apoyo de proveedores que apuestan por un servicio global. Son empresas muy concienciadas en proporcionar tanto un catálogo muy amplio como una atención integral, apostando por la mejora constante para ofrecer un servicio ‘llave en mano’. Gracias a su valor añadido, son capaces de ayudar a sus clientes a ser mejores, logrando así un beneficio mutuo. De esta forma, conforme el consumo en nuestro país vaya recuperando sus niveles previos a la crisis, los establecimientos comerciales y de hostelería seguirán aportando a los consumidores un servicio al más alto nivel, acompañado de un entorno inmejorable para que la experiencia de compra, de gastronomía o de alojamiento logre la satisfacción de los clientes, y con ello, su fidelidad.

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equipamiento comercial y para hostelería

Carré, referente internacional

en el contract de mobiliario para hoteles El mobiliario de los hoteles (tanto puertas como armarios, mesas, camas,...) es elegido cuidadosamente, ya que inﬂuye de forma decisiva en la satisfacción de los clientes hospedados. La ﬁrma Carré, con una dilatada trayectoria fabricando muebles y puertas de alta calidad, ha apostado en los últimos años por el sector del contract integral, implicándose al máximo para equipar con un mobiliario moderno y funcional a importantes hoteles de todo el mundo.

Instalaciones de Carré en Torelló (Barcelona)

Carré Furniture se fundó en el año 1948 en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), dedicándose en sus inicios a la comercialización de muebles. Años más tarde asumió también la fabricación, primero en la misma población y desde 1976 en unas nuevas instalaciones en Torelló, donde inauguró una fábrica destacada por su amplitud y renovación tecnológica, y que se ha ido ampliando hasta alcanzar la superficie actual de más de 23.000 m2. Si bien Carré empezó fabricando exclusivamente dormitorios de matrimonio y armarios de madera dirigidos a las tiendas de muebles tradicionales, su colaboración con el grupo alemán Hülsta (que desde 1991 es también accionista de la compañía), le permitó acceder a un know how tecnológico que le ha llevado a aportar soluciones para otros mercados como la construcción. De esta forma, desde los años 80 colabora con promotores en la fabricación de armarios empotrados y puertas block, aportando un componente de calidad y servicio por encima del estándar del mercado. Además, el catálogo de Carré para tiendas especializadas incluye tanto mobiliario para habitaciones de matrimonio como dormitorios juveniles y salas de estar, con modelos de alta gama que destacan por una estética moderna con personalidad propia, así como un elevado nivel de funcionalidad. Por otra parte, la motivación por abrir nuevos mercados le ha impulsado, sobre todo en la última década, a desarrollar la actividad de contract para hoteles y colectividades, aportando un servicio integral que incluye el diseño (implicándose con los clientes y disponiendo de un equipo de diseñadores), la fabricación y la instalación de todo el mobiliario de los hoteles, prestando de esta forma un servicio ‘llave en mano’.

Colección ‘Spring’ para dormitorio juvenil

En su fábrica, Carré lleva a cabo todo el proceso de fabricación del mobiliario, contando con tecnologías punteras que le permiten combinar los mejores acabados con una gran flexibilidad y homogeneidad en la producción, logrando una máxima agilidad que se ha convertido en uno de sus valores diferenciales. Asimismo, el hecho de no subcontratar ningún proceso le permite llevar a cabo un estricto control de la calidad, garantizando cada uno de los elementos fabricados.

pasa por mantener un elevado nivel de exigencia que le sitúe como un partner de referencia tanto en el sector del contract como en las tiendas de mobiliario. En este sentido, en los últimos meses ha presentado la nueva colección de mueble juvenil ‘Spring’, que aporta un aire desenfadado y moderno sin renunciar a la calidad y la elegancia. Paralelamente, recientemente ha reinaugurado su histórica tienda de Sant Cugat, con un exhaustivo showroom que mantiene el espíritu que ha acompañado a Carré en sus más de sesenta años de existencia. e

Carré Furniture, S.A. Tel: 93 850 4939 Fax: 93 859 3604 www.carré.net

Hoteles en todo el mundo Proceso de fabricación

Mercado internacional La necesidad de diversificar su actividad también ha impulsado a la empresa a orientarse al mercado exterior. Aunque ya hace años que empezó a exportar a Holanda y Bélgica, en 2007 dio un salto, convirtiéndose en una empresa global que comercializa el 60% de su producción (tanto mobiliario como contract) en países como Reino Unido, Alemania, Rusia, Grecia, Marruecos, Arabia Saudí, Panamá, Singapur, Malasia,... Además, tiene un showroom en Casablanca (Marruecos) y otro en Crocus City Mall (Rusia).

En los últimos años, Carré ha colaborado en el equipamiento de más de 150 establecimientos hoteleros en todo el mundo, consiguiendo la satisfacción de sus clientes más exigentes. Entre otras referencias, destaca el Hotel W de Barcelona (también conocido como Hotel Vela, en la imagen), diseñado por el arquitecto Ricardo Bofill y en el que Carré aportó todas las puertas y armarios.

“Es difícil que un fabricante de muebles se aventure a hacer todo el proceso de instalaciones integrales, especialmente en un mercado de confianza y credibilidad como este”–señala Jaume Carré, Consejero Delegado de la compañía. Sin embargo, gracias a su dilatada trayectoria haciendo un producto de calidad, unida a un firme compromiso con los clientes, Carré se ha ganado un importante reconocimiento en el mercado. “El boca-oreja de clientes satisfechos ha sido clave en este proceso de consolidación nacional e internacional”–añade con orgullo el consejero. De cara al futuro, el objetivo de la firma es continuar avanzando en los mercados exteriores, a la vez que continuará aplicando mejoras en su proceso productivo para optimizar su estructura y costes. En todo caso, su objetivo

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equipamiento comercial y para hostelería

Incodesa, servicio integral en interiorismo Para dotar a un edificio, negocio o vivienda del mobiliario y equipamiento necesario, habitualmente hay que coordinar a numerosos profesionales, un proceso lento y laborioso. Gracias a su vocación de ofrecer un servicio integral a sus clientes, la firma Incodesa se ha erigido como un proveedor de confianza gracias a su capacidad para realizar proyectos de interiorismo en apenas diez días, encargándose de todos los detalles y sin desviaciones presupuestarias. Instalaciones Comerciales y Decoración, S.A. (Incodesa) fue fundada en 1970, recogiendo la labor entusiasta que ya llevaban a cabo sus accionistas desde una década antes. Con sede en Madrid y una delegación en Navarra, desde sus inicios la compañía proporciona un servicio integral en el equipamiento e interiorismo de todo tipo de espacios, siendo pionera en el sector. Esta labor ha ido íntimamente ligada al desarrollo de su equipo humano, por lo que hoy en día Incodesa cuenta con gran prestigio tanto dentro como fuera de nuestras fronteras, y acude a numerosas ferias internacionales.

Interiorismo en un restaurante

Incodesa está preparada para prestar un servicio completo tanto a despachos profesionales como a edificios públicos, universidades y residencias universitarias, restaurantes, clínicas,... incluso viviendas particulares. En cada caso, la compañía mantiene un contacto muy cercano con sus clientes, un factor que le permite adaptarse totalmente a sus necesidades: de esta forma, combina la máxima funcionalidad con las últimas tendencias en diseño para lograr los ambientes más adecuados. Incodesa ha colaborado en complejos proyectos de rehabilitación como un Palacio renacentista en Castilla y León, y en obras nuevas como un moderno hospital en Galicia. Una vez se ha definido el proyecto y cerrado el presupuesto, Incodesa se encarga del suministrar e instalar todo el mobiliario e interiorismo, contando con personal propio y subcontratado de todos los ámbitos para llevar a cabo la instalación en unos plazos muy ágiles. Asimismo, gracias a su experiencia y forma de trabajar planificada, evita desviaciones presupuestarias, obteniendo la máxima confianza de sus clientes.

Interiorismo en un hospital en Galicia

Estas ventajas le han abierto la puerta a diversos proyectos internacionales, y a día de hoy trabaja en Francia, Bélgica, Holanda, Eslovenia e Italia, y ha llevado a cabo proyectos en África. Entre sus objetivos está abrir una delegación en Italia para incrementar su presencia en este mercado y así continuar su consolidación en Europa. “También tenemos en mente seguir potenciando la conciliación familiar y laboral de nuestra plantilla” –señala Concepción Rodríguez, Directora General de Incodesa– “un equipo formado mayoritariamente por mujeres y en cuyo trabajo diario se halla el éxito de nuestra compañía”. e Instalaciones Comerciales y Decoración, S.A. Tel: 902 43 1216 Fax: 91 575 8933 www.incodesa.es

Mobiltac, estanterías para todas las necesidades Las estanterías para comercios, industria y archivos deben disponer un diseño atractivo y adecuado en función del lugar donde van a ir situadas, y a la vez disponer de la máxima funcionalidad para aportar valor añadido al usuario ﬁnal. La ﬁrma Mobiltac, con la experiencia de más de cuatro décadas fabricando estanterías para todo tipo de necesidades, se adapta a las demandas del mercado y de sus clientes para aportarles la mejor solución. Josep Aldehuelo inició su labor como fabricante de expositores en Figueres (Girona) en el año 1966, fundando la empresa Mobiltac que inicialmente contaba con un local de apenas 70 m2. Gracias al éxito de su labor, en 1973 se trasladó a unas nuevas instalaciones en la cercana población de Vilafant, donde tras diversas ampliaciones en la actualidad dispone de más de 6.000 m2.

Mobiltac se encarga de todo el proceso de fabricación en sus instalaciones, desde la manipulación inicial de la chapa hasta la pintura y acabado de las estanterías. Dispone de líneas automatizadas con una elevada tecnología que producen más de un millar de referencias. “Buscamos la máxima personalización para cada comercio, además de renovar nuestras gamas de productos para adecuarlas a las nuevas necesidades de los clientes”–señala Maribel Aldehuelo, Directora General de Mobiltac, que pone de relevancia la relación que mantiene la compañía tanto con los profesionales de cada sector, como

Mobiltac lleva a cabo un proceso mecanizado de fabricación de estanterías para todo tipo de comercios (supermercados, fruterías, ferreterías, farmacias, librerías...) así como para los sectores de la industria y la logística. Del mismo modo, también fabrica estantes y plataformas móviles para archivos, que a menudo se presentan a concursos públicos de hospitales, bibliotecas y otros orgaEjemplos de estanterías de Mobiltac nismos públicos.

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Proceso de fabricación de las estanterías

con los distribuidores e instaladores de mobiliario técnico, el canal natural para hacer llegar sus productos al mercado. Del mismo modo, también es destacable la calidad de sus soluciones (avaladas con las certificaciones ISO 9001 y 14001) y los plazos de entrega muy rápidos, de apenas quince días, gracias a proceso ágil y a disponer de un gran stock de materias primas. El objetivo de la compañía es proseguir aportando valor añadido a sus clientes finales a través de estanterías que les ayuden a potenciar sus ventas, además de impulsar la exportación para proseguir con su crecimiento. e Mobiltac, S.A. Tel: 972 678 697 Fax: 972 678 767 www.mobiltac.com

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equipamiento comercial y para hostelería

Avhess Tres, equipamiento integral de hostelería Es necesario que los establecimientos de hostelería sepan crear valores añadidos que les permitan marcar distancias de su competencia. Esta diferenciación se logra tanto creando un ambiente acogedor como contando con el mejor equipamiento posible que garantice un servicio de calidad y eﬁciente. La ﬁrma Avhess Tres cumple treinta años prestando a sus clientes una labor resolutiva e integral en el equipamiento de establecimientos hosteleros. Avhess Tres es la denominación comercial de la empresa que los tres hermanos Pérez Vargas fundaron en 1981 en Fuenlabrada (Madrid) En sus inicios llevaba a cabo al suministro de servicios de mesa para el sector de la hostelería, y a lo largo de su trayectoria ha ido ampliando progresivamente sus servicios para proporcionar una atención integral a los establecimientos hosteleros. En la actualidad, Avhess Tres tiene la capacidad para equipar un local completo, desde pequeños bares y restaurantes hasta colectividades

Ejemplo de diseño técnico de una cocina

de más de 7.000 cubiertos. La compañía participa en el diseño del futuro establecimiento (o bien de su reforma), trabajando conjuntamente con los clientes a partir del plano del local para lograr la disposición óptima de las instalaciones. Tras la aprobación de la propuesta y presupuesto definido, lleva a cabo el suministro de todos los elementos: electrodomésticos, armarios, mobiliario, menaje, cubertería, cristalería, equipamiento informático... encargándose de la instalación y puesta en marcha. Asimismo, también se responsabilizada de la asistencia técnica y mantenimiento. Su ámbito de actuación principal es la Comunidad de Madrid, aunque lleva a cabo proyectos por toda la geografía española y a nivel internacional. Una de las ventajas de Avhess Tres es su experiencia de tres décadas de presencia en el sector, un factor que le ha permitido erigirse como una firma de referencia en el equipamiento de hostelería, y contando con un equipo de profesionales muy experimentados y en constante formación. En este sentido, mantiene relaciones

En 2008 se entregó una placa al primer trabajador que celebró 25 años en la empresa

muy cercanas con los fabricantes de los equipos y acude a las principales ferias nacionales e internacionales para incorporar a su catálogo los últimos avances tecnológicos. Para Florencio Pérez, Director General de Avhess Tres, “nuestro objetivo mantenernos como un punto de apoyo de nuestros clientes, estableciendo relaciones a largo plazo y acompañándoles antes, durante y después de realizar el proyecto de su local”. Para ello continuará apostando por una labor de calidad y resolutiva que ayude a los establecimientos hosteleros a ser más competitivos en el mercado. e

Coenba, al servicio de la hostelería La mantelería y el menaje de los bares y restaurantes se ha convertido en un elemento imprescindible de diferenciación y servicio al consumidor, donde conviven las soluciones tradicionales con respuestas imaginativas a las nuevas necesidades. Coenba lleva a cabo un suministro integral para el sector Horeca, aportando creatividad, calidad y respeto medioambiental a su amplio catálogo. menaje monoúso, productos de higiene y limpieza,... hasta productos de acogida para hoteles.

Comercial d’Envasos i Embalatges (Coenba) inició su actividad en 1970, dedicándose en sus inicios a la comercialización de envases y embalajes para el sector de la hostelería y la alimentación. A partir de los años 80 se fue especializando en la fabricación de derivados del tissue con su propia marca Brisa. En la actualidad lleva a cabo un suministro integral de productos de un solo uso para el sector Horeca: servilletas, manteles, posavasos, complementos para snack-bar, envases y embalajes,

La compañía presta sus servicios a nivel nacional, destacando tanto por su amplio catálogo como por una total orientación al cliente. Esta vocación le lleva a servir los pedidos con la mayor agilidad (son productos con gran rotación), apostar por productos de calidad elevada y colores innovadores, y buscar una máxima personalización para lograr que los hoteles, bares y restaurantes se diferencien de su competencia. Por ese motivo la compañía imprime los manteles y servilletas mediante flexografía con los motivos de sus clientes, utilizando tintas con base agua. Precisamente la sensibilidad medioambiental juega un papel destacado en Coenba, que apuesta por materiales respetuosos con el medio ambiente como el papel tela, procedente de bosques certificados. Asimismo, también busca soluciones de plástico oxobiodegradable para los embalajes, llevando a cabo en la actualidad un desarrollo con el aditivo d2w, que permite una degradación programada.

Coenba ha logrado optimizar su proceso productivo para ser muy competitiva en series cortas y medias. En este sentido, gracias a la aplicación de la filosofía Kaizen y el desarrollo de diversas aplicaciones y automatismos ha logrado mejorar sensiblemente la productividad. “Nos debemos a nuestros clientes, y por ese motivo trabajamos en equipo para aportar las soluciones que le ayuden en su negocio” –señala Begoña Gutiérrez, Directora General de Coenba. Esta diferenciación se consigue tanto a través de la creatividad (diseñando nuevas soluciones) o bien mediante la elección de nuevos colores que marcan las tendencias. En todo caso, la misión de la compañía es continuar adaptándose a las necesidades de la restauración, ampliando su catálogo para consolidarse como un proveedor global para el sector Horeca. e

Tel: 93 371 2838 Fax: 93 371 5508 www.coenba.com

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equipamiento comercial y para hostelería

RETIF, todo el equipamiento necesario

para los comercios independientes El comercio minorista está sufriendo los efectos de la crisis, por lo que tiene la necesidad de convertir sus tiendas en un espacio único y diferente, con mayor valor añadido para mejorar sus ventas sin que ello implique llevar a cabo grandes inversiones. Con una clara En 1968 abrió sus puertas el primer centro RETIF en la ciudad francesa de Le Mans, dedicado a la venta en exclusiva de todos los productos necesarios para equipar una tienda.

vocación de servicio hacia el comercio independiente, las tiendas RETIF ponen a su disposición un amplísimo surtido que cubre todas sus necesidades, así como una atención profesional y personalizada que ayuda a potenciar su diferenciación en la actual coyuntura.

único y exclusivo. Para lograrlo, ha desarrollado un catálogo de productos específicos, como la personalización de productos consumibles (ayudando a diferenciarse de la competencia a través de la impresión de bolsas, etiquetas, sobres o estuches con el logo del establecimiento) y un apoyo profesional en el ámbito del escaparatismo y la decoración de interiores.

Con una clara vocación de crecimiento, RETIF inicia su expansión por el resto de Francia, y abre las primeras tiendas a nivel internacional. Esta expansión le ha llevado a estar presente en la actualidad, Esta estrategia va acompañada ademas de en Francia, en Paí- Tarek Ghandour, de una profunda renovación de ses Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Presidente de Grupo RETIF las tiendas RETIF. Como señala España, Reino Unido, Grecia, Dinamarca, Nor- Tarek Ghandour, Presidente del Grupo RETIF, uega e Islandia, y en mercados tan diferentes “tenemos el objetivo de convertir cada uno de como las islas de Guadalupe y Martinica, Isla de nuestras tiendas en un espacio de referencia Reunión y Tahití. En nuestro país, RETIF Iberia para los clientes, donde pueden sacar ideas y nació en 2008, culminando la fusión de dos em- consejos para la creación de sus propias tiendas”. presas presentes en el mercado desde 1989. De hecho, RETIF se ha convertido en el mejor aliado de los comercios independientes frente a En los centros de la firma, los comerciantes las grandes superficies y las cadenas de tiendas, pueden encontrar todo aquello que necesitan y ha volcado todos sus esfuerzos en trasladarles para equipar sus tiendas, con la disponibilidad todas las mejoras en servicio, calidad, precio y diinmediata de cada uno de estos productos en ferenciación: “Es tarea nuestra ayudarles a comun modelo de negocio que combina la rapidez petir con ellos en igualdad de condiciones, pero y comodidad de una gran superficie con el asesin perder sus señas de identidad”. soramiento profesional y el servicio personalizado que únicamente una empresa como RETIF puede ofrecer. Además, a lo largo de este año está llevando a cabo una firme apuesta por la diferenciación, los servicios de valor añadido y la renovación de las tiendas. Fruto de esta vocación, RETIF ha puesto en marcha un servicio de diseño 3D de la tienda del cliente, además de facilitar el transporte, montaje e instalación de todos los elementos necesarios para crear la tienda. Por otra parte, su estrategia de personalización le lleva a suministrar mobiliario diseñado y fabricado a medida de las necesidades de los comercios. De forma paralela, ha hecho una apuesta definitiva para hacer de cada tienda un punto de venta

Ejemplo de comercios equipados por RETIF

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¿Qué se puede encontrar en los centros RETIF? RETIF ofrece a los comerciantes 10 Gamas de productos y miles de artículos diferentes: • Mobiliario y las instalaciones para el equipamiento junto con vitrinas, maniquíes, bustos,... •Embalaje, incluyendo el conjunto de artículos indispensables para cualquier tienda como bolsas, papel regalo, cintas, etiquetas,... • Etiquetado y Señalización: una amplísima gama de carteles que apoyan las campañas de venta. • Iluminación agrupa lámparas, apliques y focos para una iluminación práctica y decorativa de su tienda, escaparate o vitrina. • Seguridad incluye espejos y cámaras de vigilancia, detectores de billetes falsos y alarmas,... • Decoración presenta toda una gama de elementos permanentes o temáticos (San Valentín, Día de la Madre, Navidad…) • Papelería agrupa todos los productos imprescindibles para oficina utilizados por todas las empresas o comercios. • Desechables y Limpieza completan la oferta.

Interior de una tienda RETIF

Además, los clientes profesionales valoran en un alto grado el hecho de disponer de un espacio donde poder comprar y llevarse de una vez todo lo que necesitan, unido a un asesoramiento de primer nivel para que se sientan cómodos y acompañados al hacer sus compras. Apuesta por el mercado español Pese a las dificultades que entraña la situación de crisis actual, RETIF apuesta por la expansión y el crecimiento, abriendo nuevos centros en los mercados en los que está instalado. Precisamente el mercado español, con tres nuevas aperturas durante el año 2011 (Sevilla, Bilbao y Barcelona) es el país con mayor incremento en cuanto a nuevas tiendas se refiere. Como próximos objetivos, el grupo contempla los mercados de Portugal e Italia, además de desarrollar una red de franquicias.

Paralelamente, este año también ha renovado la página web de todas las filiales, en lo que supone una clara apuesta por el comercio electrónico y las ventas online. Este impulso se completa con potentes herramientas que ayudan a posicionar su web a la cabeza de los principales buscadores de internet. Asimismo, recientemente ha inaugurado el foro ‘blog.retif.es’, donde atiende y escucha a los clientes que expresan sus opiniones, recogiendo sus ideas de mejora. RETIF seguirá mejorando para brindar a sus clientes la mejor forma de combatir la crisis a través de la especialización, la renovación, la personalización y los servicios de valor añadido, con la oferta más amplia para equipar sus tiendas. e

Tel: 91 611 3114 Fax: 91 611 2441 www.retif.eu

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Rehabilitación y especialización, las nuevas tendencias de la construcción

l sector de la rehabilitación nunca ha tenido en España la importancia que se ha adjudicado en otros países europeos, donde el sector residencial presenta una media del 50% dedicado a la rehabilitación (llegando incluso al 70% en países como Italia o Francia) mientras que en nuestro país el porcentaje apenas llega al 20%. Un dato muy revelador si tenemos en cuenta que, según los datos que baraja el Ministerio de Fomento, más de la mitad del parque de viviendas requiere de una intervención: se trata de 18 millones de viviendas, de las que 12 millones tienen más de 30 años y 6 millones más de medio siglo.Y eso pese a los esfuerzos de la Ley de Economía Sostenible tan anunciada por el gobierno, que sitúa a la rehabilitación como uno de los ejes principales de la recuperación económica. Sin embargo, la rehabilitación no goza todavía en nuestro país del protagonismo necesario para relanzar un sector de la construcción en horas bajas. Ya en pleno boom inmobiliario, entre los años 2003 y 2007, se construyeron 2,9 millones de viviendas nuevas: fue entonces cuando aparecieron numerosos barrios nuevos y grandes solares que se transformaron en urbanizaciones. Sin embargo, durante este período únciamente se rehablitaron poco más de 100.000 edificios. Esta locura por la obra nueva ha tenido como contrapartida la degradación de los centros urbanos porque los ciudadanos han desplazado su residencia a los nuevos ensanches periféricos. Ante esta ausencia de obra nueva, las compañías del sector de la construcción deben buscar nuevos horizontes que les permitan mantener su presencia en el mercado. Existen nuevos nichos que siguen manteniéndose siempre que se aporte valor añadido, como es la edificación comercial e industrial. Además, aunque la obra civil ha reducido su inversión en los últimos años, es evidente que a corto y medio plazo deberá volver a su volumen habitual. Por ello, aquellas empresas que sean capaces de colaborar con éxito y profesionalidad con las administraciones y grandes empresas adjudicatarias de los grandes proyectos serán las que podrán sobrevivir en este contexto complicado.

Cambio de tendencia Sin embargo, la reducción del sector especialmente en lo que se refiere a la nueva construcción en la edificación exige a muchas de las compañías que quieran mantenerse en el mercado a que redefinan su orientación. Por ello, la posibilidad de crecimiento de cara al futuro en el ámbito de la rehabilitación es enorme. Las dificultades económicas y la reducción de hipotecas hace que muchasfamilias aboguen por rehabilitar su casa en vez de adquirir una nueva y costosa vivienda, y el parque de viviendas que es necesario rehabilitar sigue creciendo día a día, donde es necesario no sólo corregir los efectos del paso del tiempo (restauración de fachadas y elementos estructurales dañados) sino también renovar estancias claves como las cocinas y los baños, y dotarlas de los servicios y comodidades de las viviendas actuales: desde ascensores hasta climatización y domótica, pasando por sistemas de aislamiento térmico y acústico que rentabilizan la inversión realizada en pocos años. Capítulo aparte merece la rehabilitación de edificios protegidos y entornos monumentales. En este caso, son las administraciones públicas quienes tiene que seguir conservando la riqueza de nuestro patrimonio arquitectónico, devolviendo el esplendor pasado. Este nicho tan concreto requiere la máxima especialización y know how por parte de las empresas constructoras, por lo que aquellas que sean capaces de aportar un servicio diferencial y de calidad tienen un futuro prometedor.

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construcción

Construcciones Completas Gayán, colaborando con las grandes constructoras Las grandes constructoras que se adjudican proyectos públicos y privados requieren de la mano de obra de empresas subcontratadas, que les garanticen un trabajo de calidad, que cumpla los plazos establecidos y respetuoso con toda la legislación vigente. En un entorno tan convulso como es el sector en la actualidad, Construcciones Completas Gayán emerge como una compañía con garantía, muy referenciada por las propias constructoras, y que basa su fuerza en el compromiso con los clientes y un equipo humano experimentado y profesional.

161 viviendas de lujo en Mislata (Valencia)

La fundación de Construcciones Completas Gayán fue en el año 2003 en la capital valenciana, aunque la actividad de la familia en el sector de la edificación residencial se remonta a varias décadas atrás. Desde sus inicios, se ha convertido en una subcontrata de obra, aportando su experiencia, capital humano y know how. Gayán trabaja para los principales grupos constructores de nuestro país, llevando a cabo diversas actividades en las obras como la estructura, trabajos de albañilería, revestimientos,... prestando un servicio global para que sus clientes reduzcan la cantidad de proveedores. Asimismo, en los últimos años ha diversificado su labor, ejecutando también numerosos proyectos de obra civil para combatir las dificultades por las que atraviesa el sector. Consciente de la gran exigencia de sus clientes –adjudicatarios directos de las licitaciones públicas y privadas– Construcciones Gayán, aplica un criterio de máxima responsabilidad en sus trabajos, tanto en lo que respecta a la calidad de materiales y ejecución, como en el cumplimiento de los plazos acordados, llevando a cabo un control exhaustivo y constante del proceso constructivo. Asimismo, otorga especial importancia a la legislación de prevención en riesgos laborales, potenciando su cumplimiento entre su equipo humano y disponiendo de toda la documentación del personal al día. Contactos con las empresas Esta buena relación con las empresas le ha permitido mantener su confianza de manera sostenida en el tiempo, además de disponer de unas referencias inmejorables que le llevan a ser recomendada a menudo para nuevos proyectos.

Experiencia en centros penitenciarios En los últimos años, Construcciones Gayán se ha especializado en la ejecución de todo tipo de proyectos de edificación y obra civil. Esto le ha llevado a colaborar en la construcción de diferentes centros penitenciarios, un ámbito en el que ha adquirido gran experiencia. En la imagen, el construcción del centro Norte I en Nanclares de la Oca (Álava).

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Entre otras grandes firmas, Construcciones Gayán ha colaborado en numerosas ocasiones con FCC, Grupo San José, ACS, Dragados, Grupo Bertolín, Ferrovial, Secopsa, Aldesa, Villegas,... Además de abarcar su mercado natural, situado en la Comunidad Valenciana, también ha trabajado en otras comunidades del territorio nacional de la mano de sus clientes en proyectos tan diversos como edificios residenciales, dependencias públicas, instalaciones penitenciarias, hoteles,... Hotel Balneario Las Arenas ***** Gran Lujo (Valencia)

223 apartamentos y garajes en Almenara Playa (Castellón)

Por ejemplo, a lo largo de su trayectoria destaca su participación en la ampliación del campo de fútbol de Mestalla, en el parque de atracciones de Terra Mítica, la Feria de Muestras de Valencia, el Museo Príncipe Felipe, el Hotel Balneario Las Arenas,... además de numerosas viviendas en Valencia, Elche o Ibiza y diversos centros penitenciarios situados en Nanclares de la Oca (Álava), Pamplona, Valladolid, San Sebastián, Villena,... Personal cualiﬁcado y formado Uno de los valores más representativos de Construcciones Gayán es la profesionalidad de su equipo humano, un conjunto de 140 personas en la actualidad (entre operarios de obra, encargados y personal de administración) con una elevada experiencia y que reciben constantemente cursos para aprender nuevas técnicas y mejorar la seguridad en las

obras. “Más de la mitad son indefinidos y llevan mucho tiempo en la empresa”–señala José Gayán, Director General de la compañía y segunda generación de la familia–“un factor que nos permite mantener un excelente trato entre todos que redunda en la calidad de los trabajos de que realizamos”. De cara al futuro, el objetivo de Construcciones Gayán es mantenerse en la primera línea de la construcción, manteniendo su apuesta por la calidad y el compromiso con sus clientes. “Somos conscientes de que en los años previos a la crisis hubo un crecimiento exagerado e insostenible en el sector de la construcción” –apunta Gayán, que destaca el papel de las empresas que, como Construcciones Gayán, mantienen su presencia en el mercado a través del esfuerzo y la implicación por hacer las cosas bien. e

Construcciones Completas Gayán, S.L. Tel: 963 164 748 Fax: 963 164 769 www.grupogayan.com

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construcción

Grupo Constante, una buena elección Las grandes empresas adjudicatarias de los proyectos de infraestructuras necesitan subcontratar a compañías con una fuerte implantación en el territorio y garantía de calidad, que sean capaces de abordar una buena ejecución de las obras. Grupo Constante se ha convertido en un socio de referencia para las constructoras en la zona de Valencia, colaborando con solvencia en importantes proyectos y destacando por su maquinaria, profesionalidad y trato humano. La sociedad Grupo Constante Nueva Generación fue creada en 2003 por los hermanos Constantino, Juan José, Enrique y María Gema Salgado Mateu, aunque la actividad de la familia en el sector de la construcción ya data de dos generaciones atrás. Está situado en La Garrofera, perteneciente al municipio de Alzira (Valencia) y muy próximo al núcleo de Tous. En sus inicios, la compañía llevaba a cabo todo tipo de construcción, centrándose en los últimos años en obra civil, donde ha alcanzado una fuerte especialización. Dispone de maquinaria pesada para llevar a cabo todo tipo de proyectos en este ámbito, además de clasificación pública para realizar movimiento de tierras. Grupo Constante ha conseguido la confianza de las grandes constructoras, que la eligen a menudo para ejecutar sus obras en la provincia de Valencia y otras cercanas.

Como explica María Gemma Salgado, Gerente de la compañía, “trabajamos con todas como OHL, Vías, ACS, Dragados, Ferrovial,... y la razón es porque ven como trabajamos y les gusta”. El secreto de la compañía radica en su amplio parque de maquinaria: grúas de gran tonelaje, autocargantes, excavadoras,... además de su capacidad para proporcionar un servicio integral que puede llegar al suministro de los materiales de construcción, gracias a otra empresa propieda de la familia. Del mismo modo, Grupo Constante también aporta la experiencia y capacitación de su equipo humano, un grupo muy cualificado que aporta una visión profesional y soluciona con la eficacia las diferentes situaciones que se plantean durante las obras.

Restauración del pórtico de la antigua iglesia de Tous

Esta forma de trabajar le ha permitido colaborar en proyectos como el aeropuerto de Valencia,

Maquinaria de Grupo Constante

las obras de abastecimiento de agua de La Ribera del Júcar (de Tous a Cullera), diversos tramos del trasvaste Júcar-Vinalopó, el circuito de Fórmula 1 de Valencia, dos tramos del AVE Madrid-Valencia y numerosas limpiezas de barrancos y canalizaciónes de regadíos. También destacan diversas obras de restauración, como el pórtico de la antigua iglesia de Tous. Ante la difícil situación del sector, la compañía está ajustando su estructura, con el objetivo de asegurar su continuidad y así continuar aportando un trabajo profesional al máximo nivel y a la vez la cercanía y trato humano habitual de una empresa familiar. e Grupo Constante Nueva Generación, S.L. Tel: 962 449 256 Fax: 962 449 160 grupoconstante@yahoo.es

Comsa, un siglo construyendo para las administraciones La rehabilitación de monumentos y edificios de valía histórica debe ser realizada por empresas capacitadas no sólo desde el punto de vista técnico, sino que además generen confianza de lograr un trabajo excelente. Con más de un siglo de trayectoria como contratista público, la firma Comsa ha logrado un gran reconocimiento en el sector por llevar a cabo una tarea profesional y de calidad en la construcción y rehabilitación de proyectos emblemáticos.

Terminal T4 del Aeropuerto de Barajas (Madrid)

En 2010 se cumplieron cien años desde que Segundo Ruiz Gandiaga inició en Logroño su labor en el sector de la construcción, creando la semilla de lo que hoy en día es Constructora de Obras Municipales, S.A. (Comsa). Desde el principio la firma ha actuado principalmente como contratista para la administración, acudiendo a concursos público para la construcción y rehabilitación de edificios emblemáticos. En la actualidad está dirigida por la tercera generación de la familia –con Daniel y Segundo Ruiz al frente– y con la cuarta a punto de incorporarse a la compañía. A lo largo de su trayectoria, Comsa ha colaborado en la rehabilitación de relevantes proyectos de patrimonio arquitectónico de nuestro país como la Mezquita de Córdoba y la Alhambra de Granada, además del Monasterio de Yuste en San Millán de la Cogolla, de especial relevancia para la compañía al encontrarse en

el corazón de La Rioja, donde todavía se encuentra su razón social. Asimismo, también ha colaborado con Patrimonio Nacional, la red de Paradores Nacionales, numerosas comunidades autónomas y ayuntamientos, así como en la rehabilitación del Congreso y el Senado. De forma paralela, Comsa también lleva a cabo proyectos de nueva edificación para organismos públicos y empresas privadas: hospitales, residencias de mayores, hoteles,... y se ha encargado del interiorismo de la T4 del Aeropuerto de Madrid. Con el objetivo de diversificar su actividad (sobre todo ante la actual coyuntura del sector), Comsa ha apostado por su internacionalización, reformando un hotel de cuatro estrellas superior en Brno (República Checa), que también explota. Además, su intención es crecer en el mercado sudamericano, con grandes oportunidades en el ámbito de la construcción y muy próximo en lengua y cultura. Como explica Segundo Ruiz, Director General de Comsa, “estamos ubicados en un nicho muy

Monasterio de Yuste en San Millán de la Cogolla (La Rioja)

concreto: el mercado de la excelencia, trabajando en los proyectos más exigentes a todos los niveles”. Por ello, es destacable la labor de su equipo humano y colaboradores, el verdadero argumento competitivo de la compañía a lo largo de su siglo de historia, y básico para llevar a cabo un trabajo de la más alta calidad. e Comsa - Constructora de Obras Municipales, S.A. Tel: 91 359 0200 Fax: 91 359 0697 www.comsa.es

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Urcotex, restaurando nuestro patrimonio La rehabilitación de edificios con interés histórico-artístico debe ser realizada por expertos que sepan devolver a los edificios su esplendor original, realizando una tarea cuidadosa, profesional y muy especializada. La compañía catalana Urcotex, con una trayectoria de más de setenta años en el mercado, se dedica a la ejecución de todo tipo de obra pública, deconstrucción y rehabilitación, aportando la agilidad y cercanía de una empresa familiar y la máxima capacidad técnica de su personal cualificado y maquinaria de última generación. Referencias monumentales

Restauración de la fachada de la Catedral de Barcelona

Aunque la fundación de Urcotex data del año 1985, la labor de la familia Sala en el sector de la construcción se remonta alos años 30 del siglo pasado, conviviendo en la actualidad la tercera y la cuarta generación, con Josep Maria y Casimir Sala Trullols (arquitecto y aparejador, respectivamente) al frente. Ya desde sus orígenes, el objetivo de la compañía fue el de obtener la clasificación empresarial como contratista de obras del estado, que le permitió presentarse a concursos y subastas de obra pública. Asimismo, también vio la necesidad de especializarse en la restauración y rehabilitación de edificios históricos y monumentales, sin que ello significase descuidar los otros campos del sector, donde ltambién ha potenciado el área de deconstrucción, siguiendo la demanda del mercado. En este sentido, Urcotex abarca todos los segmentos del sector: deconstrucciones, ejecuciones de obras (movimientos de tierras, urbanizaciones, construcción de viviendas, naves industriales, colegios, residencias,...) y todo tipo de obra pública y restauración de edificios, así como espacios de gran interés histórico-artístico: monumentos, patrimonio de la humanidad, patrimonio nacional, edificios protegidos,... Es precisamente este campo el que en el transcurso de los años ha dado mayor proyección y prestigio a la empresa, ya que en su mayoría son obras emblemáticas que llaman la atención tanto del público en general como de empresas y profesionales.

De hecho, el compendio de obras realizadas por Urcotex en el campo de la rehabilitación –principalmente en Cataluña– destaca tanto por su importancia como por su riqueza artística: desde las cubiertas de la Basílica de Montserrat, la Catedral de Tarragona o el Castell de Cardona y su entorno, hasta la iglesia de la Colonia Güell y, recientemente, el Palau Güell; pasando por diversos edificios emblemáticos de la ciudad condal: el Templo del Sagrado Corazón del Tibidabo, la fachada principal y el cimborrio de la Catedral, las cornisas de las fachadas del Palau Nacional, la basílica de Santa Maria del Pi,... Para llevar a cabo esta tarea de gran responsabilidad, Urcotex cuenta con un buen equipo de técnicos y una amplia plantilla de personal de obra, especializada en los diversos tipos de obra que ejecuta. Como señala Casimir Sala, Director General de la compañía, “se trata de una plantilla con profesionales muy experimentados, que asumen los trabajos más delicados con la máxima solvencia”. En este sentido, por ejemplo, la compañía ha creado su propio departamento de carpintería para abordar la exigente restauración del Palau Güell. Del mismo modo, los clientes también valoran muy positivamente la accesibilidad y trato cercano de la gerencia de la empresa, que permite resolver cualquier posible incidencia con la máxima agilidad. Maquinaria e innovación La compañía también cuenta con un parque de maquinaria propia muy amplio, que le permite dar una respuesta adecuada a las necesidades de cada momento: palas cargadoras, camiones, bañeras, retroexcavadoras, giratorias,... También ha invertido en equipos que aportan un valor añadido, como por ejemplo una grúa para realizar trabajos de deconstrucción a 25 metros de altura o una planta móvil de reciclaje que permite aprovechar parte de los residuos de los derribos en los que colabora. A esta maquinaria se añade la vocación de la compañía por innovar en procesos constructivos, pese a que en principio su labor se limite a la ejecución de los proyectos de los ingenieros y arquitectos. En esta línea, Urcotex combina técnicas y artes tradicionales con la aplicación de nuevos materiales, como por ejemplo la utilización de titanio en sustitución de acero inoxidable en anclajes para la restauración de monumentos.

Restauración de la Iglesia de la Colonia Güell de Gaudí

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El objetivo de la compañía es mantenerse en todos los campos en los que ha desarrollado su

actividad hasta ahora, principalmente en aquellos donde ha adquirido más prestigio y experiencia. En este camino, su papel como “una empresa no pequeña pero tampoco excesivamente grande, y a la vez con una elevada especialización” le permite adaptarnse a la coyuntura de cada momento. Por ello, Urcotex seguirá ajustándose a las necesidades del mercado para salir reforzada de la crisis, además de ampliar su campo de acción a otras comunidades, consolidándose como una alternativa empresarial a las grandes constructoras, “especialmente para aquellas obras que requieren una forma de trabajar donde el cliente necesita un trato directo con la empresa constructora”–sentencia Sala. e

Urcotex Inmobiliaria, S.L. Tel: 93 201 0715 Fax: 93 2413040 www.urcotex.com

El Palau Güell recobra su esplendor El pasado mes de mayo, Urcotex finalizó las obras de rehabilitación del Palau Güell, situado en las Ramblas de Barcelona y que forma parte del legado de Antoni Gaudí, estando protegido como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Con esta laboriosa reconstrucción, este espectacular palacio modernista ha recuperado el esplendor que tenía cuando se construyó, en 1890.

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construcción

Bogaris Retail, promotor especializado en parques comerciales Los parques comerciales se han consolidado como una interesante opción para el sector comercial, logrando atraer a numerosos visitantes a través de una oferta variada y un conjunto de facilidades al hacer la compra. Consciente de su creciente importancia, Bogaris Retail se ha convertido en un referente en la promoción especializada de parques comerciales tanto en España como en otros países en crecimiento. Nuevos proyectos en España Rodrigo Charlo, Presidente de Bogaris

En 1988, Rodrigo Charlo y Gonzalo Melgarejo se convirtieron en distribuidores de la multinacional DuPont de Nemours, creando la compañía Fitagro, dedicada a la comercialización de productos para el campo. A esta compañía –germen de lo que hoy en día es Bogaris– se añadió un año más tarde Detea, que inicialmente distribuía estructuras metálicas para convertirse en constructora ‘llave en mano’ de proyectos industriales en pocos años. Una de las principales características diferenciales de los inicios de lo que hoy es Bogaris, a finales de los años 80, fue su importante apuesta por la ingeniería, un hecho no habitual en empresas de su tamaño. Este factor le permitió entrar años más tarde en otros sectores como la promoción comercial e industrial en arrendamiento, llevada a cabo en la actualidad por Bogaris Retail. Esta compañía convive en el grupo con otras firmas presentes en sectores con grandes perspectivas como las energías renovables, eólica, fotovoltaica, termosolar, cogeneración,... y agroindustria, llevando a cabo inversiones en fincas productoras de aceite. Tras unos inicios en los que Bogaris Retail desarrolló y construyó sus primeros proyectos industriales, la compañía se ha convertido en promotora e inversora a la vez: promotora porque desarrolla sus proyectos desde el origen, participando en todo el proceso e incorporando el máximo valor añadido; e inversora porque mantiene la propiedad de los proyectos desarrollados y los gestiona a largo plazo, obteniendo así una fuente de ingresos previsibles y recurrentes año a año. De esta forma, actuando como promotora especializada, la firma desarrolla parques comerciales y superficies logísticas e industriales ‘llave en mano’ en régimen de arrendamiento. Para ello busca en sus promociones los mejores terrenos, en las principales circunvalaciones y accesos a las ciudades, y se implica para aportar valor añadido y así lograr precios y condiciones de compra competitivas para el sector. Por otra parte, Bogaris Retail cuenta con una excelente relación

Plantación de Bogaris en Conchagua (Chile)

con importantes compañías de la distribución y atrae a los mejores clientes –inquilinos de sus desarrollos– en los que busca la mayor calidad de renta a través de firmas líderes en sus respectivos sectores, dando así a sus inversiones garantías de funcionamiento y éxito a largo plazo. Tras localizar el terreno y las empresas que se instalarán en el nuevo parque, Bogaris Retail aporta un servicio integral, llevando a cabo desde el desarrollo urbanístico y tramitación de licencias, hasta la entrega de los edificios comerciales terminados y alquilados a los diferentes operadores. Proyectos nacionales e internacionales A lo largo de su trayectoria, la compañía ha realizado su actividad tanto en España como en otros mercados en expansión. En nuestro país, Bogaris Retail inició la construcción en 2010 de cuatro parques comerciales, con una inversión de 95,7 millones. De ellos, el proyecto de Villanueva de la Serena (Badajoz) abrió sus puertas a finales del mismo año, y a principios de 2011, se procedió a la apertura de los parques comerciales de Sevilla Este y Motril, que supusieron una inversión de 46 y 7,8 millones de euros respectivamente. El cuarto proyecto, el Parque Comercial de Mérida, cuenta con una inversión de 16,7 millones y 13.370 m2 construidos, abrirá sus puertas en los próximos meses. Además, ha desarrollado parques comerciales en Portugal (Montijo y Setúbal) Bulgaria y Rumanía, tres países donde tiene diversos proyectos inminentes y otros en perspectiva. El principal éxito de Bogaris Retail ha sido su capacidad para llevar a cabo una promoción especializada y no la pura inmovilización de recursos en suelo. “Queremos resaltar que no invertimos en la compra de suelos hasta que los proyectos son una realidad y están en plenas condiciones,

Bogaris Retail cuenta con unas inversiones ya ejecutadas que representan unas rentas de 30 millones de Euros/año, y la cartera de nuevos desarrollos duplica este importe en los próximos cuatro ejercicios. Como principales desarrollos en España para este año, destacan los parques comerciales de Torrecárdenas, en Almería (en la imagen), y Ciudad de la Imagen, en Sevilla, con una inversión conjunta prevista de 76,2 millones.

jurídicas y comerciales, aptos para producir los flujos de renta previstos”–señala Rodrigo Charlo, Presidente de Bogaris. “De esta forma nuestro balance está libre de inversiones ociosas o a la espera de convertirse en proyectos reales, llevando a cabo una filosofía similar al just-in-time”. Además de esta forma de trabajo, es destacable la labor de su equipo humano, totalmente involucrado en el negocio, y que permite el desarrollo con éxito de toda la cadena de valor de la actividad de Bogaris Retail. Al no vivir un boom como otras ramas de la construcción, la actividad de la compañía mantiene un crecimiento prudente pese a la crisis actual y a las restricciones por parte de las administraciones para la implantación de grandes superficies comerciales. Por ese motivo, las grandes compañías de distribución continúan a día de hoy su proceso de expansión en España y Europa, y Bogaris Retail se erige en su partner de referencia para implantarse en los lugares más estratégicos, aportando valor añadido como un promotor especializado en parques comerciales. e Bogaris Retail Tel: 954 000 200 Fax: 954 081 237 www.bogaris.com

Parque Comercial Málaga Nostrum (Málaga)

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La recuperación del turismo T ras una evolución favorable en las cifras de llegadas de turistas internacionales iniciada a finales del año pasado y durante los primeros meses de este año (un 7,3 % más hasta mayo) que augura el cuarto mejor año turístico español, según el ministro de Industria, Miguel Sebastián, el sector afronta con optimismo su gran test anual. Aunque las perspectivas son buenas, lo son gracias a la demanda extranjera, ya que la nacional –que en algunas zonas turísticas representa más del 50 % del turismo total– sigue siendo una gran incógnita y, por tanto, una importante preocupación para la industria. Una encuesta de TripAdvisor apunta a que el 78 % de los españoles se irá de vacaciones este verano, pero la patronal de agencias de viajes Aedave matiza que debido al paro y la preocupación por la economía, reducirán la distancia de los viajes, los costes y el gasto complementario. Al aumento de la afluencia de turistas extranjeros en España ha contribuido en parte el desvío de los turistas de los destinos norteafricanos y de Oriente Medio que ha aportado concretamente en Canarias 300.000 turistas adicionales hasta ahora y se prevé otros 450.000 durante estos meses de verano. La demanda nacional preocupa, y mucho, a los hoteleros españoles por la afición desarrollada en los últimos años a retrasar cada vez más la compra, a la espera de ofertas de última hora. Sin embargo, dada la recuperación de los mercados emisores tradicionales y empuje de los emergentes, la patronal

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hotelera Cehat advierte a los turistas españoles que esperan a ofertas de último minuto de que a lo mejor no encuentren lo que buscan, ya que se espera colgar el cartel de completo en varias zonas turísticas. Aunque cada vez habrá menos descuentos y será difícil encontrar los chollos de los últimos años, la recuperación de los precios que tanto necesita el sector, después de varios años de bajadas, dependerá de la demanda interna en aquellos destinos que necesitan de ella. Los alojamientos rurales pueden servir de ejemplo, ya que se nutren principalmente de turistas nacionales, y en estos momentos no se ha completado la oferta para julio, si bien se prevé un aumento en la ocupación, debido a las reservas de última hora, según los datos recogidos por Top Rural. La temporada de verano para este subsector turístico estará marcada por las reservas de última hora, una mayor demanda por parte de extranjeros y una bajada en la ocupación. En cambio, los hoteles de algunas zonas vacacionales de sol y playa, que dependen de la demanda extranjera, prevén una ocupación superior al 75 % e incluso cercana al 80 %. Los destinos con mejores perspectivas de cara al verano son Canarias, Costa del Sol (Andalucía), Cataluña y algunas zonas de Baleares y Levante, a juicio de Cehat.

El sector de los balnearios, en auge El cambio de estilo de vida y la necesidad por un la lado de relajarnos y cuidar de nuestra salud han situado en plena actualidad el sector de los balnearios. Cada ver más personas destinan parte de sus vacaciones para visitar centros termales. Estos centros, que disponen de aguas minero-medicinales declaradas de utilidad pública y servicio médico para ofrecer los tratamientos más adecuados, se han convertido en un reclamo más en nuestra oferta que combina ocio y salud.

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turismo

Las aguas mineromedicinales de Balneari Can Titus Aunque son muchos los hoteles que publicitan sus instalaciones de spa como “balnearios urbanos”, distan mucho de proporcionar las ventajas terapéuticas y saludables de los balnearios con control médico, que además cuentan con aguas termales mineromedicinales. Es el caso del Balneari Can Titus de Arenys de Mar, que combina su función como balneario y residencia para mayores.

María Dolores Serrano, Directora General de Siresa

Sistemas Residenciales, S.A. (Siresa) inauguró la Residencia Impala en 1982 en Arenys de Mar (Barcelona), buscando ofrecer un servicio de alta calidad para personas mayores dependientes, con una atención que combina los servicios médicos y la hostelería al más alto nivel. En 1986 abrió la Llar Residencial Floris, un establecimiento dirigido a personas mayores no dependientes, y desde 1992 también cuenta con el histórico Balneari Titus, donde combina la función de residencia para mayores con la de centro de tratamientos termales, manteniendo las dos actividades de forma segregada e independiente. Las residencias Impala y Titus aportan un servicio caracterizado por una atención cuidadosa a las personas mayores, y colabora con la Generalitat

de Catalunya en el desarrollo de la Ley de Dependencia. Conjuntamente con la residencia Floris –de carácter privado– disponen de un equipo sanitario completo para definir programas específicos para cada persona, buscando la mejora de sus capacidades y su máximo bienestar. Por su parte, el Balneari Titus se beneficia de un manantial milenario de aguas mineromedicinales que fluyen a 38º C, y ofrece a los visitantes externos un amplio abanico de servicios y circuitos de aguas termales, recibiendo tanto visitantes privados que desean relajarse y mejorar su salud, como personas que se benefician del programa de termalismo del IMSERSO. Como señala María Dolores Serrano, Directora General de Siresa y presidenta de la Asociación Balneària (que agrupa a los establecimientos catalanes), “además de ser posiblemente el balneario más próximo al mar –a pocos metros de la playa–, otorgamos la máxima importancia a los tratamientos que

reciben los visitantes, contando con profesionales especialistas, incluido personal médico e hidrólogos”. Además, tiene acuerdos con los hoteles más próximos, facilitando transporte gratuito a las personas que reciben tratamientos en el centro. Y es que el trato cercano y profesional es uno de los rasgos básicos de Siresa, con la vocación de crear un ambiente familiar y cálido muy similar al del hogar de sus residentes. De cara al futuro, el objetivo de la compañía es seguir desarrollando su función sanitaria y social, manteniendo su compromiso con un servicio de calidad para seguir dotando a la localidad de Arenys de Mar de la mejor atención geriátrica y de tratamientos termales. e Tel: 93 791 2076 Fax: 93 792 1504 www.balnearititus.com

El alojamiento ideal, en el Parque Vacacional Eden Situado en el tinerfeño Puerto de la Cruz en un extenso jardín de especies autóctonas, el Parque Vacacional Eden ofrece alojamiento en apartamentos y estudios tanto para visitantes estivales como de larga duración, nacionales e internacionales; haciendo de la calidad de sus instalaciones y de la atención al cliente sus valores añadidos. A lo largo de casi cuatro décadas, el Parque Vacacional Eden se ha convertido en un referente en Puerto de la Cruz (Tenerife), gracias a sus instalaciones y a la valía de su equipo humano. Ubicado en una tranquila zona residencial de la localidad (un autobús gratuito le comunica con la zona más céntrica), el complejo cuenta con 12.000 m2 de jardín, y está formado por dos edificios, Eden Esplanade y Eden Luz, que constan respectivamente de 156 y 68 unidades de alojamiento, entre apartamentos de unos 68 m2 (ideales para cuatro personas) y estudios de 36 m2 para parejas o individuales.Todos ellos constan de balcón, cocina equipada, cuarto de baño y TV.

Jardín del Parque Vacacional Eden

Además, el complejo cuenta con cuatro piscinas (una de ellas para público naturista y otra infantil) y diversas instalaciones deportivas y de ocio: mini-golf, tenis, ping Una de las piscinas del Parque Vacacional Eden pong, petanca, ajedrez de jardín, jardín infantil, pi- equipo humano altamente formado, el complejo lates, sauna, masajes,... En verano también cuenta está homologado según la norma de calidad ISO con un miniclub para los más pequeños y música 9001 y de medio ambiente ISO 14001, disponiendo de un sistema de depuración biológica de en vivo uno o dos días a la semana. Por lo que respecta a la oferta gastronómica, el aguas para aprovecharlas en el riego del jardín. Parque Vacacional Eden ofrece las opciones de alojamiento habituales, disponiendo de un restaurante buffet y una cafetería en la novena planta del Eden Esplanade, con una espectacular vista panorámica. El complejo acoge fundamentalmente a público familiar, tanto de origen nacional (especialmente en verano) como internacional en el invierno gracias a un clima privameral: alemanes, suizos, austríacos, belgas,... y también ciudadanos británicos y nórdicos que hacen largas estancias en los meses de invierno. En este sentido, la satisfacción de sus clientes y la sensación de sentirse como en casa, hace que muchos de ellos repitan la experiencia año tras año. Y es que además de un

Fiel a su vocación por la calidad, el Parque Vacacional Eden ha finalizado la renovación de los apartamentos y estudios del Eden Luz, y se marca como próximos objetivos instalar una cubierta telescópica en una de las piscinas para potenciar las actividades acuáticas en invierno, renovar todos las unidades alojativas en el Eden Esplanade, además de ampliar la cobertura WiFi (actualmente existente en el hall del Esplanade), e instalar paneles solares, con la misión constante de seguir fidelizando a los visitantes más exigentes. e Parque Vacacional Eden Tel: 922 380 500 Fax: 922 385 665 www.parquevacacionaleden.com

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a industria Española reivindica una apuesta decidida para abrir mercado en el exterior como una de las bases para una economía más competitiva. Las compañías reclaman también al sector público que otorgue a la actividad productiva la gran prioridad que requiere y merece, creando las condiciones que favorezcan su desarrollo, además de solicitar al sector privado que tanto accionistas, directivos como empleados asuman este compromiso. Y es que el PIB industrial ha caído en España al 15%, cuando en otras épocas se situaba en el 35%, y los países que mejor están afrontando la crisis se sitúan en el 20%. Con todo, las exportaciones de las industrias españolas se mantienen estables pese a la complicada coyuntura actual. La exportación soporta nuestra economía y la recuperación se está sustentando en el mercado exterior. Un sector tan complejo y heterogéneo como este, donde convive el textil con bienes de equipo, metal, automoción, artes gráficas, química,... sigue teniendo entre sus asignaturas pendientes aumentar su competitividad. Es evidente que una industria potente es clave para reducir el déficit exterior, y su mejora tiene efectos positivos en otros sectores. Por otra parte, es necesario que desde las administraciones sigan potenciando políticas de apoyo al sector industrial, potenciando la innovación mediante organismos como el CDTI y la exportación a través del ICEX. Sólo a partir de una sensibilidad y compromiso hacia la industria, este sector continuará recuperando su posicionamiento y aportará una mayor capacidad de creación de puestos de empleo cualificados y generación de riqueza.

La industria apunta a la

exportación

industria

Frape Behr Service optimiza la logística del recambio original de automóvil La creciente competencia en la reparación de automóviles exige la adaptación y especialización de los talleres que apuestan por el recambio original. Para ayudar a mejorar su competitividad, Frape Behr Service lleva a cabo una optimización constante de la logística de recambios originales de refrigeración y climatización. Se cumplen diez años desde que Frape Behr Service asumió la labor que hasta entonces desempeñaba el departamento de recambios dentro del área comercial del grupo multinacional de automoción Behr. En un principio se encargaba de la distribución tanto de los recambios originales como del aftermarket que fabricaba Behr, si bien en 2005 se concentró plenamente en el original. Con oficinas en Barcelona y un nuevo centro logístico de 3.600 m2 en Montblanc (Tarragona), la compañía está especializada en los procesos logísticos de distribución del recambio original, centrándose en los componentes de refrigeración

Centro Logístico de Frape Behr Service en Montblanc (Tarragona)

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del motor y de climatización del habitáculo del automóvil. La compañía adquiere las diferentes piezas de recambio que conforman estos equipos a las fábricas del grupo Behr, y las comercializa a diferentes empresas de todo el mundo, colaborando con todas las marcas de automoción actuales. Llevar a cabo la logística de todas las referencias ha requerido un esfuerzo de optimización muy importante en los últimos años, esforzándose por mejorar la competitividad del recambio original en el mercado. Para ello, la compañía ha redimensionado su equipo humano a las necesidades actuales, disponiendo en la actualidad de una plantilla flexible y muy especializada,“donde existe una comunión entre la dirección comercial y logística”–afirma con orgullo David Valldosera, Gerente de Frape Behr Service. Pero además, la compañía se ha convertido en un laboratorio de benchmarking para todo el grupo, aplicando mejoras y optimizaciones que van desde el máximo aprovechamiento del sistema de

David Valldosera, Gerente de Frape Behr Service

gestión SAP, hasta la homogeneización y reducción de los embalajes, conteniendo los costes sin afectar a la calidad de su servicio. Esta motivación se complementa con la implantación de un stock flexible y la configuración de su almacén, pensado para minimizar los movimientos internos y facilitar la preparación de pedidos. Próximamente también implantará la radiofrecuencia. El objetivo de Frape Behr Service es consolidar su negocio apostando por la mejora continua. Además, a corto plazo colaborará en la distribución de nuevos productos de Behr, como la nueva máquina de carga de gas refrigerante 1234yf y el aire acondicionado de techo para camiones. e Frape Behr Service, S.L. Tel: 93 264 6200 Fax: 93 264 6202 www.behrservice.com

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industria

Belgicast Internacional, S.L. (Grupo TALIS) apuesta por la mejora continua de las redes de agua potable “El agua es un recurso limitado: la población mundial aumenta y la pluviosidad es cada vez menor en muchas zonas. Por ello, minimizar la escasez implica más gasto en infraestructuras para recoger, controlar y redistribuir el agua existente”. Con esta aﬁrmación, Ignacio Ispizua destaca el papel de Belgicast –la empresa que dirige– como un fabricante nacional en constante evolución que aporta un amplísimo catálogo en válvulas y accesorios para cubrir cualquier necesidad en el mercado del agua. Belgicast Internacional fue fundada en 1957 por José María Castaño Martín, destacándose en sus inicios como una empresa familiar dedicada a la fabricación de válvulas en el ámbito naval. La crisis que vivió este sector en los años 80 le llevó a redirigir su actividad hacia el mercado del agua potable, donde obtuvo un gran reconocimiento gracias al desarrollo de una novedosa válvula de compuerta de cierre elástico. El destacado crecimiento que vivió en los años 90 tanto a nivel nacional como internacional le llevó a ser adquirida por la multinacional Tyco International en 1995, que deseaba potenciar su división de control de agua. De esta forma, Belgicast incrementó su exportación y amplió su catálogo gracias a la adquisición de las empresas Iprosa y Leya. Del mismo modo, la compañía también asumió la competencia del mercado portugués e italiano, a través de las compañías Industra y Belgicast Italia, respectivamente. El pasado mes de septiembre,Tyco vendió su división europea de aguas al fondo de inversión europeo Triton Partners, que creó con esta compra un nuevo grupo multinacional para el ciclo integral del agua, que ha sido bautizado con el nombre de TALIS, con el objetivo de reforzar su posicionamiento a escala mundial. Belgicast Internacional, S.L. dispone centros de producción en España, en los cuales fabrica una gran diversidad de productos para el mercado del agua: válvulas de compuerta de cierre elástico, válvulas de mariposa, válvulas de retención a bola, válvulas de retención de doble plato, válvulas de flotador, bocas de riego e hidrantes contraincendios, así como una amplia gama de accesorios de tubería. Fabricación española Todas estas plantas le permiten proporcionar un suministro integral

Recubrimiento anticorrosivo con polvo de poliamida epoxi en válvulas de mariposa (Planta de Toledo)

(todos los elementos de la canalización excepto la tubería) a sus clientes, principalmente los servicios de abastecimiento de aguas. Para ello, se adapta a las exigentes especificaciones de cada país, disponiendo de todas las certificaciones de potabilidad necesarias, así como la ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Asimismo, los productos de Belgicast destacan tanto por su excelente relación entre calidad y precio como por una vocación de mejora continua que le lleva a aplicar metodologías como Six Sigma y a incorporar tecnologías avanzadas. Es el caso de la visión artificial en los centros de mecanizado, el uso de tecnologías de pintado limpias con recubrimientos de resinas epoxídide varios cas de última generación (de escaso impacto medioambiental y con una excelente resistencia a la corrosión y compatibilidad con el agua potable), y el empleo de elementos de alta tecnología en los procesos de prueba hidráulica, que garantizan un producto de alta calidad: por ejemplo, los transductores de presión en la detección de fugas y los controladores de par para garantizar los esfuerzos mínimos de operación de Robot manipulador en centro de mecanizado (Planta de Munguía) las válvulas.

Presentación de la nueva válvula

Pruebas hidrostáticas de válvulas de compuerta (Planta Munguía)

Paralelamente, muestra una clara motivación por minimizar la incidencia de su actividad fabril en el medio ambiente. Por ello, Belgicast ha implantado el uso de técnicas de filtrado y de recirculación de agua para reducir drásticamente la generación de residuos.

Planta desaladora I.T.A.M. Delta de la Tordera, en Blanes (Girona)

En unos meses, Belgicast presentará el nuevo rediseño de su tradicional válvula de compuerta de cierre elástico. Este proyecto destaca por el diseño renovado y patentado con menos par y con un sistema de bayoneta en la empaquetadura.Todo ello se traduce en una mejor operación y mantenimiento de la red. Este proyecto ha sido cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER, dentro del Programa Operativo Fondo Tecnológico 2007-2013.

Por otra parte, tradicionalmente Belgicast ha trabajado mucho la relación tanto con sus distribuidores –en todas las provincias españolas– como con los clientes finales, manteniendo un contacto muy cercano con todos los agentes que intervienen en la gestión del agua. Este factor se ha convertido en uno de los principales argumentos diferenciales de la firma respecto a sus competidores, muchos de ellos procedentes del este asiático.Asimismo, también mantiene una cercana colaboración con ingenierías de agua españolas que trabajan a nivel internacional (en proyectos de gran calibre de desalación y depuración). Este mercado supuso el año pasado el 20% de la facturación de la compañía. Como destaca Ignacio Ispizua, Director General de Belgicast, “la importancia del presente y el futuro del sector del agua potable es clave, aunque en estos momentos se encuentra en una fase de estancamiento por las dificultades financieras, con una reducción de obra pública en un 40% que se añade a la caída en picado de las nuevas redes de abastecimiento para edificación”. Pese a ello, el sector seguirá desarrollándose especialmente en mercados como la desalación, el regadío, el tratamiento de aguas potables y residuales y el mantenimiento de redes. Por ello, Belgicast seguirá estando al lado de sus clientes, aportando un producto fabricado en España y con excelente calidad y precio. e

Tel: 944 889 100 Fax: 944 889 141 www.belgicast.eu

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industria

Hormesa, soluciones tecnológicas y con valor añadido en el ámbito de la fundición Ante la irregularidad de la automoción –principal motor del sector de la fundición en nuestro país–, aquellos proveedores de equipos que no sean capaces de aportar soluciones que vayan más allá de los hornos estándares tienen complicado asegurar su supervivencia. Manteniendo un espíritu pionero que apuesta por el valor añadido, Hormesa ha logrado consolidarse como un referente internacional en soluciones para la fundición a través de su capacidad innovadora y sus desarrollos a medida. De hecho, las principales magnitudes económicas de la empresa corroboran la estabilidad prevista para el futuro: cuenta con una carga de trabajo contratada para los próximos quince meses, y peticiones de ofertas en cola por cuatro meses más.

Fabricación de horno reverbero

Hornos y Metales, S.A. (Hormesa) inició su actividad en diciembre de 1988 en Ajalvir (Madrid), buscando aportar un servicio de calidad en el suministro de soluciones en el área de la fundición. Desde entonces, prácticamente todos los años ha crecido de forma importante, con un incremento anual de la facturación en un 30%. De forma paralela, desde el año 2000 la compañía ha potenciado el mercado de la exportación, una orientación que se consolidó unos años más tarde para aglutinar en la actualidad el 90% de su actividad. Y es que si en sus inicios su labor se concentraba básicamente en el suministro de equipos para fundiciones de aluminio (sobre todo en el sector de la automoción), progresivamente ha ido dejando de lado los productos estandarizados y ha apostado por soluciones completas que aportan un elevado valor añadido. Con esa intención adquirió la empresa de alta tecnología Conticast, con gran experiencia en el desarrollo de procesos de colada continua. En la actualidad, Hormesa colabora en el desarrollo y suministro de soluciones específicas a medida para optimizar los procesos en las fundiciones, sobre todo en el procesamiento de metales no ferrosos (aluminio, cobre, plomo,...) y su semitransformación en barras y lingotes. En este sentido, la compañía presta un servicio integral, contando con un equipo de ingenieros de proceso que estudian las necesidades de los clientes y un conjunto de operarios encargados de la fabricación de todos los equipos y sistemas necesarios en las propias instalaciones de la firma: hornos crisol, reverberos, eléctricos, dosificadores, de inducción, con mantenimiento a pie de máquina,... Asimismo, también se encarga de su instalación y puesta en marcha, además del mantenimiento que puedan requerir. “Somos capaces de aportar desde equipos con pequeñas producciones –como un horno para Línea de producción de cobre, desarrollada por Conticast

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Presencia de Hormesa y Conticast en una feria sectorial

el reciclaje de chatarras– hasta la mayor planta de colada de plata de Estados Unidos”, señala con orgullo Gonzalo Aguirre, Director General de Hormesa. La creatividad y vocación innovadora es uno de los rasgos más importantes de la compañía, que a lo largo de los últimos dos ejercicios ha llevado a cabo una inversión en I+D que alcanza 1,5 millones de euros. Paralelamente, colabora con el Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), disponiendo de diversas patentes registradas en los últimos años.

Por este motivo, Hormesa continuará fortaleciendo su cartera de clientes internacionales, que de cara al 2015 espera que alcancen el 95% de su actividad. Del mismo modo, para el mismo período augura un crecimiento de la facturación de un 35% anual. No es sencillo que una empresa de nuestro país sea reconocida internacionalmente como un referente tecnológico. A través del servicio orientado al cliente y la especialización en comprender sus procesos, Hormesa y Conticast han logrado aportar desarrollos únicos que han conseguido un éxito arrollador en el ámbito de la fundición. e

Presencia internacional global Por otra parte, para atender con la máxima calidad de servicio y cercanía a sus clientes internacionales, la compañía cuenta con filiales en México, Colombia y Tailandia, así como un laboratorio de investigación en Escocia y una joint-venture en Brasil. Esta presencia le permite desarrollar su labor con las máximas garantías en los cinco continentes. De cara al futuro, el objetivo de Hormesa es proseguir con su apuesta por el valor añadido como estrategia diferenciadora, con desarrollos a medida y ‘llave en mano’ que logren la satisfacción de las empresas de fundición. Para ello, seguirá investigando tecnologías hasta ahora inexistentes, ayudando con su labor a que sus clientes mejoren la productividad y su eficiencia energética. En este proyecto de empresa, la firma cuenta con el apoyo inestimable de entidades financieras como el Banco Sabadell, que confían en el crecimiento sostenido de Hormesa.

Hornos y Metales, S.A. Tel: 91 887 4039 Fax: 91 884 4362 www.hormesa.com www.conticast.com

Creando puestos de empleo En un momento en que el sector industrial apenas crea empleo, la buena marcha de Hormesa le ha permitido contratar un nuevo empleado cada mes desde octubre del año pasado. De esta forma, la compañía demuestra cómo se puede ser rentable y seguir creciendo, a pesar de las dificultades, manteniendo una apuesta firme por el servicio, la innovación y el valor añadido.

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industria

Lincoln Electric, expertos en soldadura La soldadura es una parte esencial en cualquier construcción metálica, y pese al escaso coste que representa en el global del proyecto, una mala ejecución puede hacerlo fracasar. Por ello, es conveniente contar con equipos y consumibles de calidad y un asesoramiento técnico efectivo para garantizar el éxito del proceso de soldadura. Lincoln Electric aporta una trayectoria de más de cien años en este sector, consolidándose como una ﬁrma especialista con un amplio catálogo de soluciones innovadoras y de calidad para cualquier necesidad en soldadura. más exhaustiva, Lincoln Electric proporciona un servicio directo. Es el caso de las soluciones dirigidas a sectores como el nuclear, naval, aeronáutico, automoción, industria pesada,... Garantía de tres años

Sede de Lincoln Electric Spain en Sant Feliu de Llobregat

La adquisición a principios de los años 90 de la empresa familiar española KD por parte de la corporación americana Lincoln Electric supuso un cambio de cultura en esta firma dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y consumibles de soldadura al arco. De esta forma, la compañía incorporó una gama de productos más amplia y una estrategia de comercialización mediante distribuidores que le ha llevado en los últimos años al liderazgo del mercado español. En este sentido, el grupo Lincoln Electric –fundado en Ohio y con una trayectoria centenaria– cuenta con más de 9.000 empleados y tiene centros de fabricación y logísticos en más de veinte países de todo el mundo, buscando siempre la máxima cercanía con los clientes. Lincoln Electric está especializada en el desarrollo y fabricación de soluciones para la industria de la soldadura: tanto una gran variedad de equipos de alta tecnología para soldadura por electrodo, por hilo continuo, arco sumergido,... como todos los consumibles necesarios para su funcionamiento, además de automatismos diseñados a medida de las necesidades de los clientes. La compañía destaca por su agilidad en el suministro, disponiendo de un importante stock en sus instalaciones. Lincoln Electric comercializa habitualmente sus productos a través de distribuidores, disponiendo de una estructura donde conviven concesionarios exclusivos (Star Distributors), almacenes de distribución y ferreterías industriales. Asimismo, para aquellas aplicaciones más exigentes que requieren una atención

“Los factores que caracterizan a nuestros productos son la calidad, la fiabilidad y la innovación”–señala José Expósito, Director Comercial de Lincoln Electric en España, que destaca la garantía comercial de los productos de la firma durante tres años, un caso único en el sector. Además, la firma cuenta con la estrategia de fabricación muy cercana, abasteciendo al mercado europeo de forma flexible gracias a sus plantas en Francia, Reino Unido, Portugal, Polonia, Holanda, Italia y Turquía. Paralelamente, la firma se halla en continuo desarrollo de nuevas tecnologías y equipos versátiles que permiten agilizar y lograr una soldadura que se adapte más a los nuevos profesionales de este sector, y por lo tanto, de mayor calidad, independientemente de la tecnología utilizada y los materiales que intervienen en el proceso.

José Expósito, Director Comercial de Lincoln Electric Spain

programa dirigido a las personas recién incorporadas, que durante seis meses visitan diferentes instalaciones del grupo para adquirir la cultura corporativa y conocimientos metalúrgicos y prácticos que les permitirán desempeñar su labor profesional con el mayor de los éxitos. Paralelamente, también cuenta con un Centro de Formación para la actualización de los procesos de soldeo de su propio personal, distribuidores y clientes. Por otra parte, también cabe destacar la implicación de Lincoln Electric con diferentes iniciativas para potenciar el sector de la soldadura. Es el caso de su compromiso con WorldSkills, unas olimpiadas internacionales de estudiantes de Formación Profesional que tienen como objetivo incentivar y apoyar a los jóvenes en sus estudios y posterior incorporación al mercado laboral.

Power Wave S350 + Módulo STT con Tecnología de Transferencia por Tensión Superﬁcial

Este compromiso del grupo para conseguir que sus clientes realicen mejor su actividad también queda reflejado en el cercano servicio post-venta, que atiende a través de los distribuidores o bien desplazando a sus técnicos para solucionar cualquier incidencia en el menor plazo de tiempo. Valía del equipo humano La excelencia de la labor de Lincoln Electric también tiene su origen en la capacitación y motivación de su equipo humano, cerca de cincuenta personas de las que la mitad son técnicos comerciales encargados de proporcionar información técnica y asesoramiento a los distribuidores. Mostrando la importancia que otorga a la formación de sus profesionales, el grupo tiene un

El objetivo de Lincoln Electric es seguir consolidando su distribución, creando una nueva línea de productos básicos para entrar en el segmento retail de los grandes almacenes de bricolaje, además de potenciar su servicio y cercanía a los clientes industriales para proporcionar una atención especializada en cada uno de los sectores en los que está presente. En todo caso, la misión de la compañía es ser un referente mundial, combinando los mejores equipos y un servicio excelente con la experiencia de sus cien años en la industria de la soldadura. e

Lincoln Electric Spain, S.A. Tel: 93 685 9600 Fax: 93 685 9623 www.lincolnelectric.eu

NextWeld, la soldadura del futuro Bajo el programa NextWeld, Lincoln Electric ha desarrollado varios equipos que destacan tanto por su versatilidad como por su tecnología innovadora. Es el caso de la gama PowerWave, donde la tecnología de Control de Onda es un factor que optimiza y destaca la capacidad de actuación de estos equipos frente a los diferentes procesos de soldadura y las tecnologías convencionales ampliamente conocidas. En las imágenes algunos de los equipos PowerWave.

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industria

Fragrance Science, fragancias internacionales Detrás de cada perfume y fragancia hay un complicado proceso de I+D que se adapta a las necesidades de cada perfume, gel o detergente y a los gustos del consumidor que lo va a utilizar. Fragrance Science lleva a cabo la creación y fabricación de todo tipo de fragancias, aportando una calidad y servicio exquisitos y especializándose en mercados tan exigentes como Oriente Medio. Tras una experiencia previa en el ámbito de las fragancias y los perfumes, Antoni Cabal emprendió su propia aventura en el año 2004, creando la empresa Fragrance Science. La compañía nació con una clara apuesta por la calidad, tanto a nivel de producción como en el servicio, así como una orientación hacia el mercado internacional. Con ese objetivo, además de atender al mercado nacional –principalmente grandes y medianas compañías–, la firma ha enfocado su actividad hacia la exportación: ya en sus inicios abrió una delegación en Yakarta (Indonesia), y

Espectómetro de masas

progresivamente ha ido incorporando nuevos mercados, principalmente en el Oriente Medio: Líbano, Siria, Jordania, Irak, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos,... La compañía ha conseguido la confianza de sus clientes en estos exigentes mercados gracias a la calidad de sus fragancias y a la agilidad en el servicio, además de tener a una actitud abierta y respetuosa con las tradiciones, sensibilidades y culturas de cada país. Fragrance Science lleva a cabo todo el proceso, desde el diseño de la fórmula –con un experimentado equipo de perfumistas que combinan más de 1.000 materias primas– en función de las necesidades de los clientes y del producto donde se va a aplicar. En este sentido, la compañía crea y fabrica fragancias tanto para productos del hogar (detergentes, suavizantes, lavavajillas,...), y cuidado personal (jabones, geles, champús, colonias de baño,...) como para perfumería fina.

Laboratorio de Fragrance Science

para garantizar cada uno de los perfumes que elabora. “Trabajamos incansablemente para no tener ningún error, y eso que nuestra capacidad productiva es muy elevada”–señala con orgullo Antoni Cabal, Director General de Fragrance Science. Este logro se debe tanto a la implicación de su equipo humano (una estructura muy optimizada) como por la utilización de tecnologías innovadoras. De cara al futuro, el objetivo de Fragrance Science es continuar con su crecimiento actual de dos dígitos, abriendo nuevos mercados estratégicos y alcanzando el liderazgo a través de fragancias creativas y agradables que se caracterizan por su personalidad, delicadeza y sensibilidad. e Fragrance Science, S.L. Tel: 93 775 7206 Fax: 93 775 7085 www.fragrancescience.com

Otro de los secretos de Fragrance Science es su búsqueda constante de la excelencia, llevando a cabo un exhaustivo control de la calidad

Selvafil, referente europeo en hilados técnicos Los hilados técnicos permiten mejorar las propiedades de los tejidos gracias a la combinación de diferentes fibras sintéticas con mayor resistencia a los rayos ultravioletas o al fuego, por ejemplo. Desde sus inicios, Selvafil se ha dedicado exclusivamente a la fabricación de hilados a partir de fibras sintéticas especiales, desarrollando productos de gran valor añadido y apostando por una filosofía de servicio que le ha llevado a convertirse en un referente internacional. Instalaciones de Selvafil en Maçanet de la Selva (Girona)

Selvafil nació en 1973 en Maçanet de la Selva (Girona) como una industria textil de hilatura de fibras sintéticas especiales, buscando desde sus inicios aportar un producto de alta calidad a precios competitivos. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha ido ampliando su catálogo de soluciones, apostando por hilados técnicos con un elevado valor añadido. Cuenta con un parque de maquinaria altamente tecnológico, así como un laboratorio muy equipado que le permite garantizar la calidad de sus productos. Selvafil fabrica una amplia gama de hilados sintéticos desde 7 a 100 Nm, con tres plantas que tienen una capacidad productiva de 4.000 Tn anuales. La compañía trabaja para diversos mercados, fabricando desde hilos para exteriores, con resistencia a los rayos ultravioletas (utilizadas en toldos), hasta hilados muy técnicos propios de tejidos de protección individual contra el fuego, así como en la industria del metal y la química. Esta aplicación se ha convertido en la

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última década en la más importante de la actividad de la compañía, que le ha catapultado como líder en España y un referente en Europa. Además, Selvafil también fabrica hilados destinadas a tejidos ignífugos para decoración (cortinas, tapices, sillas,...), donde lleva 30 años trabajando la célebre fibra Trevira CS. Del mismo modo, también trabaja para el mercado medioambiental, con hilados para la filtración de líquidos y sólidos. La compañía ha conseguido un importante éxito en la fabricación de tiradas cortas en plazos muy ágiles, un factor que la protege frente a importaciones de mercados lejanos. Además, su nivel de compromiso y proactividad le ha llevado a convertirse en una pieza imprescindible en la cadena de valor textil, manteniendo una estrecha colaboración con clientes, fabricantes de fibras y tejedores. En este sentido, Selvafil ha ido dirigiéndose progresivamente al mercado internacional, comercializando casi el 80% de su producción en la

Interior de las instalaciones de Selvaﬁl

UE y países como Israel, Suiza, Japón, India, Sudáfrica, Australia, Argentina,... En los últimos meses, Selvafil ha vivido un crecimiento espectacular, consecuencia de su nivel de adaptación a las necesidades de servicio de los clientes. De cara al futuro, su objetivo es mantener e incrementar su capacidad productiva para continuar siendo el proveedor de referencia en hilados técnicos a base de fibras sintéticas especiales. e Selvafil, S.A. Tel: 972 858 200 Fax: 972 859 184 www.selvafilcom

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industria

Jofemar revoluciona el sector del vending a través de la innovación El sector de las máquinas expendedoras o vending se ha generalizado en las últimas décadas en nuestro país, pero aún está lejos de otros mercados más maduros como Estados Unidos o Japón, con una implantación mucho más elevada. Jofemar cumple cuarenta años en el sector del vending basando su éxito en la diversiﬁcación –tanto de producto como comercial, con presencia en más de sesenta mercados– y una apuesta por la innovación como estrategia diferenciadora. abarcar todo el mercado nacional. Asimismo, ha comercializado sus máquinas en un total de 84 países, Félix Guindulain, vendiendo regularmente en más de Director General de Jofemar 60, y mantiene presencia propia en Este año Jofemar celebrará su cuadragésimo Francia, Gran Bretaña y Estados Unidos. Graaniversario, desde que fuera fundada en 1971 cias a este proceso de internacionalización, a en la localidad navarra de Peralta. Si bien em- día de hoy Jofemar exporta más del 40% de pezó llevando a cabo montajes mecánicos su producción. preliminares y baños electrolíticos, pronto em“Somos conscientes de que las máquinas de pezó su labor en la fabricación de máquinas vending son la herramienta de trabajo de expendedoras de tabaco y sistemas de pago nuestros clientes, y por ese motivo ponemos electrónico. De hecho, logró una de las primela máxima dedicación en conseguir su óptimo ras patentes europeas en el desarrollo de sefuncionamiento”–señala Félix Guindulain, Dilectores automáticos de pago. rector General de Jofemar. De hecho, las máDesde entonces, la firma se ha convertido en quinas fabricadas por la compañía destacan un referente en el sector, incrementando su por su robustez, fiabilidad y sencillez de uso. catálogo de máquinas de vending para atender De forma complementaria, la firma se implica tanto las demandas del mercado como a las en el mantenimiento y reparaciones de las necesidades específicas de sus clientes. Para máquinas, y gracias al software de gestión Venlograrlo, su apuesta se basa en un elevado ding Track, cerca de 12.000 unidades son concomponente de innovación en la concepción troladas a distancia, permitiendo un control y funcionalidad de las máquinas. exhaustivo sin necesidad de desplazarse. En la actualidad, Jofemar diseña y fabrica desde las tradicionales máquinas de café, snacks, tabaco y latas de refresco, hasta un amplio surtido de máquinas expendedoras de todo tipo de productos (desde latas de caviar hasta EPIs), tanto de cara al público en general o bien para el uso interno de empresas. En todos los casos, Jofemar es responsable de los aspectos mecánicos y electrónicos, incluyendo el desarrollo de sistemas de pago a través de monedas, billetes o tarjetas. En este sentido, la empresa invierte más del 9% de su facturación en I+D, un factor fundamental en los desarrollos de la compañía. Esta vocación innovadora le ha permitido desarrollar, por ejemplo, un sistema de arrastre de las líneas dispensadoras con mayor fiabilidad y resistencia que las habituales espirales, capaz de soportar productos con un peso de hasta diecisiete kilogramos por selección. Diversiﬁcación comercial La diversificación de producto que ha realizado Jofemar a lo largo de su trayectoria ha ido acompañada de un proceso de búsqueda de nuevos mercados para potenciar la labor comercial de la compañía. De esta forma, además de la sede central en Navarra, la compañía cuenta con delegaciones en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla, que le permiten

Calidad y know how Por otra parte, las máquinas de Jofemar también son la garantía de un producto de calidad, fabricado en España (más del 70% de los proveedores son de origen local) y avalado con la certificación ISO 9001 e ISO 14001

Departamento de I+D de Jofemar

que dispone la compañía. Por otra parte, también tiene una motivación hacia la mejora constante y la orientación del know how en el ámbito de la mecatrónica hacia otras aplicaciones no relacionadas con el vending. Un ejemplo de ello es la conversión de vehículos comerciales y utilitarios en vehículos eléctricos, logrando la homologación técnica de diversos modelos. Manteniendo su carácter de empresa familiar, el objetivo de Jofemar es continuar evolucionando basando su estrategia en tres ámbitos: el I+D aplicado a nuevas máquinas (con mayor creatividad, valor añadido y riqueza de conceptos) y la mejora de dispositivos electrónicos en el ámbito de las maquinas vending; la potenciación del mercado exterior como vía de crecimiento, y la búsqueda de nuevas aplicaciones en las que pueda aplicar los conocimientos atesorados a lo largo de cuarenta años. Haciendo de estos puntos fuertes sus grandes valores, sin duda Jofemar continuará desmarcándose en el futuro como un proveedor internacional líder en diseño y tecnología en el sector del vending. e

Jofemar, S.A. Tel: 948 751 212 Fax: 948 750 143 www.jofemar.com

Vending para la hostelería Gracias a su capacidad tecnológica, Jofemar ha presentado recientemente IcePlus Food, la nueva solución de vending para la hostelería. Además de suministrar helados (a una temperatura de -23ºC) esta máquina también dispensa platos de comida precocinada, y puede controlar diversos microondas en un mueble adjunto que nos permiten tener en pocos momentos nuestros platos listos para su consumo.

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l pasado mes de marzo se celebró en Barcelona la tradicional feria Graphispag, punto de referencia de la industria gráfica de nuestro país. Pese a las dudas generadas acerca de cómo afectaría la crisis a un sector tradicionalmente castigado por los vaivenes económicos, el resultado arrojo una esperanzadora sorpresa acerca de la buena salud del sector, dentro de la complicada coyuntura actual. En efecto, fueron muchos los profesionales que acudieron al salón con el objetivo de interesarse por equipos que aportaran valor añadido a sus impresiones.Tanto los novedosos sistemas digitales como los tradicionales offset vieron recompensada su apuesta por la calidad, la rapidez y resolución. Adaptándose a los tiempos modernos y a las nuevas necesidades comunicativas de los clientes, los equipos se han dotado de dispositivos de interacción con internet y uso de herramientas web para mejorar la gestión y productividad gráfica.

Graphispag muestra el futuro

Pero además también se ha visto un aumento de las posibilidades de formatos, efectos, texturas y acabados de los productos impresos, así como más sostenibilidad en tintas, soportes y procesos.Todas estas tendencias demuestran que la industria gráfica sigue viva y que tiene por delante un largo futuro por imprimir.

artes gráficas

Ipagsa, planchas offset para la industria gráfica Pese al crecimiento de los nuevos métodos de impresión y comunicación, la tecnología offset continúa siendo el sistema idóneo para dotar de un valor añadido de calidad al material impreso. Consciente de esta alta exigencia, la firma Ipagsa –fabricante de planchas litográficas para impresión offset– apuesta por la tecnología y el servicio para facilitar la labor de las imprentas. La empresa Industria Planchas y Auxiliares Gráficos (Ipagsa) inició su actividad en 1986 en Rubí (Barcelona), por lo que este año cumple su 25º aniversario. Fundada por Bruno Ferrari, en la actualidad ocupa el puesto de Presidente del Consejo de Administración, mientras que su hijo Lorenzo Ferrari, Ingeniero Industrial, ha tomado el relevo y es el actual Consejero Delegado. Ipagsa fue una de las primeras industrias en España en producir planchas litográficas offset en continuo, en un momento en que el mercado estaba formado por empresas con carácter

artesanal y sin formación específica. Desde entonces, la compañía ha crecido para cubrir las necesidades de la industria gráfica, con un amplio catálogo de soluciones: planchas térmicas positivas y negativas, con y sin procesado, planchas UVI para grabación CTcP y planchas analógicas, así como los químicos necesarios para su uso. Ipagsa cubre toda la Península Ibérica a través de su sede en Rubí y delegaciones en Madrid y Lisboa, que prestan un servicio ágil y personalizado a sus clientes. Además, la firma tiene una clara vocación exportadora –que le ha hecho merecedora de dos premios concedidos por la Cámara de Comercio de Terrassa– y comercializa el 80% de su producción en más de 70 países de todo el mundo. También tiene una sede en Hong Kong y una fábrica de planchas en China, que abastece el mercado asiático y otros países que utilizan el dólar como divisa habitual. La innovación también juega un papel muy importante en Ipagsa, que colabora con diversas universidades españolas y realiza importantes

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Instalaciones de Ipagsa en Rubí (Barcelona)

inversiones en I+D, disponiendo de un potente laboratorio de investigación. Fruto de esta motivación, el pasado mes de marzo Ipagsa presentó en la feria Graphispag la nueva Klasse NPN, una plancha térmica negativa sin procesado que no requiere una máquina reveladora ni productos químicos, permitiendo un ahorro económico y medioambiental a las imprentas. En un momento de dificultad por la recesión que afecta a buena parte del mundo, el objetivo de Ipagsa es consolidar su posicionamiento y continuar ampliando su labor en nuevos mercados, manteniendo como valores diferenciales la calidad e innovación de sus planchas, así como un canal de diálogo directo y personalizado con los clientes. e Ipagsa Industrial, S.L. Tel: 93 588 84500 Fax: 93 588 7268 www.ipagsa.es

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artes gráficas

Grafistaff, aportando servicio y valor añadido en la impresión todo tipo de proyectos editoriales Tradicionalmente el sector de la industria gráfica se caracteriza por su atomización, con multitud de imprentas que para competir deben apostar por un servicio de calidad que fidelice a sus clientes. Esta situación aún se ha hecho más patente con la crisis, y la compañía Grafistaff, especializada en la impresión de todo tipo de productos editoriales, destaca por su capacidad por resolver las necesidades de las empresas, aportando una atención cercana, tecnología avanzada y un equipo humano muy implicado en el éxito de los proyectos. Por lo que respecta a la tecnología, Grafistaff cuenta con maquinaria avanzada que da respuesta todos los procesos de producción: diseño, maquetación, CTP (directo a plancha), impresión, encuadernación,... así Instalaciones de Grafistaff en Coslada (Madrid) como marketing directo y distribuGrafistaff nació en 1993 en Coslada (Madrid) ción, a través de una logística rápida y eficaz. con el objetivo primordial de dar el mejor Fidelizando a los clientes trato al cliente en servicios gráficos y editoriales. Por ello, su premisa es desde los inicios El mercado de Grafistaff está comprendido satisfacer las máximas exigencias en cualquier en un 85% en la Comunidad de Madrid, queproceso generado en la actividad de las artes dando el 10% para el resto de España y un 5% en Portugal. Por ello, la compañía tiene gráficas y el ámbito editorial. previsto continuar fidelizando a sus clientes a Este objetivo se ha cumplido a lo largo de su través del servicio, que junto a la calidad de trayectoria gracias a su servicio rápido y efi- sus impresiones, un precio muy competitivo caz, ajustándose a las particularidades de y la puntualidad en sus fechas de entrega, se cada cliente. Por ese motivo, a día de hoy su han convertido en sus principales valores direlación entre calidad y precio sigue siendo ferenciales. una de las mejores del mercado. Asimismo, su eficacia, calidad y profesionalidad son am- Además, a medio y largo plazo la compañía pliamente reconocidas en un sector tan tiene previsto acudir a los mercados europeos e iberoamericanos a través de entidades competitivo como la industria gráfica. oficiales como el ICEX. No obstante, la firma Grafistaff realiza todo tipos de proyectos: es consciente de la situación comprometida editoriales, desde publicidad integral hasta por los mercados emergentes de Asia o Bramarketing directo, edición de catálogos, libros, sil, con precios muy agresivos. revistas, publicaciones periódicas,... La compañía no sólo se encarga de la impresión, sino Además, como lamenta Alfredo Puebla, Dique también lleva a cabo el proceso de pre- rector General de Grafistaff, la pequeña y impresión y el acabado de los proyectos. Además, Grafistaff tiene muy en cuenta el tiempo de sus clientes: si cualquiera de ellos carece de planificación o tiempo de realización de trabajo para el desarrollo de su producto editorial, la compañía lo aborda como si fuera suyo y lo reactiva en cualquiera de sus fases.

Además, el equipo humano de la empresa está formado por una plantilla de profesionales de primer nivel con una perfecta interrelación entre los departamentos que lo componen; y es que desde la gerencia hasta los oficiales de máquinas, todos los trabajadores saben que la imagen de una empresa pasa por el aval de sus resultados.

mediana empresa no tiene respuesta para la financiación de sus inversiones, o para la refinanciación de las que se proponen para ampliar los vencimientos y bajar las cuotas de pago. Por otra parte, las entidades bancarias no conceden las líneas de financiación de tesorería y descuento, “dificultando el desarrollo diario y la capacidad para competir en un sector con inversiones tan exigentes como las artes gráficas”. Sin embargo, ante el complicado marcado por la crisis, la receta de Grafistaff es ajustarse a la actual coyuntura, con capacidad de respuesta inmediata para no perder cuota de mercado. “Somos conscientes que damos un servicio excelente con los mejores medios técnicos y humanos, y podemos asegurar a cualquier empresa que si confía una vez en Grafistaff, se sumará a la nómina de clientes que editan los mejores productos del mercado”–concluye Puebla con satisfacción. e

Grafistaff, S.L. Tel: 91 673 7714 Fax: 91 669 1137 www.grafistaff.com

Servicio, valor humano y tecnología Su filosofía se basa en tres premisas: el asesoramiento y trato personalizado al cliente, un equipo de profesionales altamente cualificados y la incorporación de la última generación tecnológica en maquinaria.

Departamento de acabados

Todo tipo de publicaciones Grafistaff destaca para abordar cualquier tipo de edición, llevando a cabo habitualmente la impresión de libros, revistas, catálogos, folletos publicitarios,... En cada uno de los trabajos que desempeña aporta la máxima garantía de calidad, servicio, cumplimiento de los plazos establecidos y precios ajustados.

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artes gráficas

Adhesivos del Segura, S.A., calidad y servicio en etiquetas adhesivas

Instalaciones de Adhesivos del Segura en Molina de Segura (Murcia)

Bajo un elemento aparentemente sencillo como es la etiqueta de cualquier producto, se esconde un importante trabajo de diseño e impresión para sorprender al consumidor y transmitirle la imagen de marca con acierto. Esta labor recae en empresas especializadas como Adhesivos del Segura, que recientemente ha llevado a cabo una importante inversión para dotarse de la tecnología más avanzada, que le permita aportar la máxima riqueza y calidad de impresión en etiquetas adhesivas para todo tipo de productos de consumo, con especial mención al sector vitivinícola y elaborados gourmet.

Adhesivos del Segura lleva a cabo la fabricación de todo tipo de etiquetas adhesivas, principalmente para el sector de la alimentación: tanto para productos hortofrutícolas, como derivados cárnicos y embutidos, aceites, conservas, golosinas,... También fabrica etiquetas adhesivas para otros artículos de gran consumo como: productos químicos del hogar, cosméticos,... y etiquetas autoeditables para consumo interno industrial. Adecuándose a cada necesidad, la compañía trabaja con una gran diversidad de materiales (papeles especiales y films plásticos) para elaborar sus distintos productos.

competitiva. Por ello, Adhesivos del Segura se ha dotado de la maquinaria más avanzada de su sector, que destaca tanto por su polivalencia como por su tecnología de vanguardia. Esta vocación le ha llevado a realizar en el último año una significativa inversión a todos los niveles, con el objetivo de continuar mejorando su productividad y capacidad de respuesta. Destaca la incorporación del sistema de pre-impresión Esko System, que revoluciona el trabajo en diseño, preparación de planchas de impresión con tecnología CPT, flujo de trabajo y archivo actualizado de diseños.

Desde que inició su actividad en 1986, en un local situado en el casco urbano de Molina de Segura (Murcia), actuando como un pequeño taller de impresión de etiquetas adhesivas, la compañía ha ido creciendo y ampliando sus instalaciones, a lo largo de sus veinticinco años de existencia, convirtiéndose en una referencia del sector gracias a la incorporación continua de la maquinaria más vanguardista. Para lograr la mejor impresión, dispone de las más avanzadas tecnologías en flexografía y offset, con las que combina otras formas de impresión, logrando sofisticados acabados en etiquetas de alta calidad.

La adquisición de una máquina offset VIVA 420, con una combinación de 5 cuerpos offset, 2 flexográficos, 1 serigráfico, 1 estación de termoimpresión y otra estación de gofrado, hacen que sean prácticamente ilimitadas las posibilidades de impresión, con especial atención para productos gourmet.

En el ámbito de las promociones gráficas, dispone de calcomanías y cromos para chicle, etiquetas y tarjetas con rasca-rasca, etiquetas multipágina, tarjetas numeradas, ensobrados, transfer-tela, y un largo etcétera, de los cuales la mayoría han sido desarrollados y patentados por la misma empresa. Ante esta diversidad de posibilidades, la firma asesora a sus clientes acerca de la solución idónea, que se ajuste a una producción optimizada y económica, a la vez que respete las exigentes normativas de calidad. De hecho, desde el año 1999 la sociedad cuenta con la certificación ISO 9001. A nivel geográfico, la compañía cubre todo el territorio español, con una clara importancia en el arco mediterráneo: Andalucía, Murcia, Valencia y especialmente Cataluña, donde está asociada con X-Label (una empresa del sector con muy buena presencia en el mercado catalán). Es precisamente en estas comunidades donde se ubica buena parte de la actividad en la industria agroalimentaria. Tecnología innovadora Para llevar a cabo producciones de etiquetas (en muchas ocasiones con pedidos pequeños y plazos de entrega muy cortos) la empresa debe aportar una alta flexibilidad que le permita ser

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Asimismo, también ha incorporado una máquina de flexografía GALLUS 340 ECS, con innovadoras cualidades, que se caracteriza por la reducción de mermas, una mayor rapidez en los ajustes y un resultado de mayor calidad. “Realizar esta inversión de más de dos millones de euros ha sido muy complicado, especialmente en estos tiempos de crisis”–señala José Pablo Carrasco, Director General de Adhesivos del Segura–“pero sin duda nos ayudará a continuar nuestro crecimiento y a reforzar la calidad

Maquinaria de impresión

La conﬁanza de grandes marcas El buen hacer de Adhesivos del Segura queda confirmado con su extensa cartera de clientes, donde conviven numerosas empresas de entre las más importantes firmas de nuestro país. Bajo la premisa de aportar su esfuerzo a mejorar la imagen de sus clientes, la compañía fabricó en 2010 más de 18 millones de metros cuadrados en etiquetas.

Departamento de corte e inspeccionado

y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes”. En este sentido, la importancia que se otorga a la atención al cliente queda reflejada en la labor de su equipo humano, un conjunto de casi cien profesionales jóvenes con gran preparación y experiencia. Su compromiso y seriedad les permite aportar la máxima profesionalidad en una actividad con gran complejidad, donde cada etiqueta es diferente y forma parte relevante de la imagen de los clientes. Del mismo modo, la empresa acompaña esta filosofía con un espíritu proactivo y la vocación de mejorar constantemente. En los años 2009 y 2010 ha conseguido un crecimiento en ventas en torno al 5%, y de cara al futuro inmediato, el objetivo de Adhesivos del Segura es continuar creciendo, aun teniendo en cuenta la dificultad que supone la actual crisis financiera, la alta competencia que hay en el sector y el encarecimiento de materias primas. Además, a medio plazo aspira a consolidar su protagonismo en el sector vitivinícola, mostrándose como una compañía que apuesta por un equilibrio entre la calidad, el servicio y precios muy competitivos. e

Tel: 968 389 595 Fax: 968 615 322 www.adhesivosdelsegura.es

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Productos farmacéuticos

con garantías E

s indudable el papel de la industria farmacéutica en el último siglo, responsable directa de la mayor longevidad que disfrutamos en nuestra sociedad, así como un incremento de nuestra calidad de vida, especialmente cuando sufrimos alguna enfermedad. Durante muchos años, el sector ha ido perfeccionando sus productos para dar respuesta a todas las patologías dentro de las disciplinas médicas, aumentando su eficacia para minimizar los síntomas y a la vez atacar al foco de la enfermedad. Sin embargo, también es cierto que las síntesis químicas que actúan como principios activos de la farmacología tienen efectos secundarios en algunos pacientes que aconsejan tratamientos alternativos que aporten una solución y un alivio sintomático para sus enfermedades. Sin querer sustituir a los compuestos químicos habituales, y basándose en los tradicionales beneficios que nos ofrece la naturaleza en numerosas plantas medicinales, algunas terapias alternativas buscan erigirse en un complemento de la medicina convencional en algunos estadios de las enfermedades. Es el caso, por ejemplo, de la homeopatía de segunda generación, también conocida como medicina biorreguladora. Este sistema terapéutico se basa con medicamentos homeopáticos compuestos, acreditados por estudios clínicos publicados, e intervienen en la regulación del sistema inmune ante las diferentes causas que desencadenan una enfermedad. Es

decir, estimulan el sistema inmunitario, haciendo que se autorregule manteniendo el equilibrio interno y la salud. Y todo ello sin apenas efectos secundarios que pudieran afectar a otros órganos o funciones de nuestro cuerpo.

Los avances del sector cosmético Otro segmento a destacar es el ámbito de los cosméticos. A medio camino entre la belleza y la medicina, existen muchas especialidades que dan una respuesta eficaz a numerosas patologías de nuestra piel, además de protegerla de las agresiones a las que la sometemos a diario: estrés, cansancio, contaminación,... Aunque en ocasiones los productos cosmético no son considerados medicamentos –y por ello no necesitan de receta médica para ser adquiridos– su composición y efectos se encuentran regulados y controlados bajo un sistema de calidad muy estricto y los más exigentes protocolos, por lo que se convierten en productos idóneos para mejorar la estética y el bienestar personal. Para dotar de la máxima seriedad a estos los productos farmacéuticos, es necesario garantizar su eficacia con estudios y ensayos fiables que avalen su razón de ser. Ya hemos superado los ungüentos milagrosos y fórmulas magistrales inocuas de décadas atrás, remedios caseros que muchas veces únicamente actuaban como placebo. Al contrario, la medicina actual, tanto la convencional como las alternativas, se basan en una constante investigación e innovación que les confiere un carácter fiable y serio, logrando de esta forma una solución rápida y completa para nuestras dolencias.

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productos farmacéuticos

Dermoestética del Sur y Aplicaciones Dermatológicas, proporcionando el mejor cuidado para nuestra piel

José Manuel Fernández (izquierda) y Pedro Arias, respectivos Director Técnico y Director Nacional de Ventas del grupo

En el año 1995, un grupo de profesionales del sector farmacéutico y dermatológico decidieron aunar sus conocimientos para lanzar al mercado un conjunto de productos dermocosméticos que daban respuesta a las necesidades concretas de enfermos que no encontraban en el mercado la solución a sus problemas en la piel. Si bien en un principio la compañía se centró en la formulación de los principios activos y la distribución del producto terminado, externalizando la fabricación y envasado de los dermocosméticos, pronto creó una fábrica que le permitiera controlar en primera persona la trazabilidad y la calidad de los productos, llevando a cabo todos los controles físico-químicos, sanitarios y microbiológicos. En la actualidad el grupo lo forman el laboratorio Aplicaciones Dermatológicas, dedicado al I+D y fabricación de sus marcas de dermocosméticos, con oficinas comerciales en Sevilla, y la empresa Dermoestética del Sur, fabricante y distribuidor, localizada en Jerez de la Frontera. Enfermedades de la piel

El sector dermocosmético está dominado por grandes multinacionales que llevan a cabo grandes inversiones en publicidad para posicionarse en el mercado. Por lo tanto, una empresa española que quiera destacar en el sector debe apostar por otros criterios como el trabajo en equipo, un portafolio especializado y contrastado, y una relación muy cercana con facultativos y farmacéuticos. Esa es la ﬁlosofía que lleva a cabo el grupo que forman Dermoestética del Sur y Aplicaciones Dermatológicas, especializado en el cuidado terapéutico y preventivo de la piel. los facultativos dermatólogos. “Al tratarse de un la vez recibir un feedback de primera mano producto muy específico, las personas que pa- que le permita acercarse a las nuevas necedecen las enfermedades de la piel deben contar sidades de los pacientes. De forma paralela, con el asesoramiento de un profesional (ya sea también potencia la formación a través de médico o farmacéutico), que le indique el pro- talleres de desarrollo profesional y aulas cienducto más adecuado a su dolencia”–explica José tíficas con los facultativos. Manuel Fernández Baratech, Director Técnico Del mismo modo, esta orientación al cliente de Dermoestética de Sur. Sin embargo, esta apuesta por el canal especializado exige un trato muy cercano tanto con farmacéuticos como con facultativos, divulgando y dando a conocer su portafolio, una tarea que requiere una estructura muy potente que le permita llegar a una masa crítica de prescriptores. Para marcar la estrategia comercial, hace dos años se incorporó al grupo Pedro Arias como nuevo Director Nacional de Ventas: “desde entonces, hemos cambiado el enfoque que regía la actividad del grupo, involucrando y orientando a todos los departamentos hacia el cliente, y potenciando el servicio como valor diferencial”. En el ámbito comercial, la compañía ha realizado una segmentación de su cartera de clientes, orientándose hacia un target específico para optimizar su fuerza de ventas, hacer trajes a la medida de cada cliente y a

El grupo cuenta unas cincuenta referencias destacadas por su madurez y probada eficacia, estructurando su cartera en cinco áreas: higiene, protección, asepsia, cuidado y belleza. En este portafolio conviven formulaciones de cosmética terapéutica, para la higiene y cuidado de pieles con efermedades tales como acné, psoriasis, atopia, dermatitis seborreica,... así como productos para el embellecimiento de la piel, hidratantes, contorno de ojos, o bases de formulación magistral. Desde los inicios, con el objetivo de dotarse de un prestigio y confianza en el sector al máximo nivel, se decidió comercializarlas en el canal farmacéutico mediante la prescripción médica de

ha venido acompañada de un restyling del envase de sus productos para aportar un toque de modernidad, que le permitan seguir compitiendo frente a grandes multinacionales del sector. Estrategias de futuro Siguiendo con esta filosofía, el objetivo de Aplicaciones Dermatológicas y Dermoestética del Sur es continuar adaptándose a las necesidades del mercado, lanzando nuevos productos que den respuesta a necesidades crecientes. Es el caso de la nueva línea de filtros solares de muy alta protección, así como los cosméticos dirigidos a pieles de color o procedentes de ambientes tropicales. Por otra parte, además de cubrir el mercado nacional con la máxima orientación al cliente, tiene previsto abordar el mercado internacional, definiendo claramente aquellos países más interesantes para la compañía. De esta forma, ya ha realizado algunas acciones en Panamá y México, y dispone de interés en algunos mercados estratégicos como Brasil, Rusia y Asia. Apoyándose en la valía y profesionalidad de su equipo –todos trabajando con un objetivo común– y el prestigio que atesora la dermocosmética española el grupo continuará relanzando su actividad, desmarcándose como una empresa fuertemente orientada hacia el I+D, hacia los facultativos y farmacéuticos y hacia las personas que necesitan el mejor cuidado para su piel. e

La familia Seboders, para tratamientos antiseborreicos

El cuidado equilibrio del portafolio de Aplicaciones Dermatológicas Las cerca de cincuenta referencias del grupo muestran un perfecto equilibrio entre especialidades terapéuticas que dan respuesta a dolencias graves de la piel, con otros productos destinados a su hidratación o cuidado preventivo. Entre ellos destacan los filtros solares. 40 laesferaempresarial

Dermoestética del Sur, S.A www.dermoesteticadelsur.com Aplicaciones Dermatológicas, S.A. www.apliderm.com Tel: 956 143 406 Fax: 956 353 052

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productos farmacéuticos

Laboratorios Heel, tendiendo puentes entre la homeopatía y la medicina convencional Una de las dificultades para la plena implantación en la sociedad de los medicamentos homeopáticos ha sido tradicionalmente la falta de estudios científicos y ensayos clínicos concluyentes que corroboraran su eficacia. Ante esta situación, el grupo multinacional Heel, líder en el sector de la medicina biorreguladora, realiza una constante inversión en I+D para dotar a sus medicamentos del máximo rigor, convirtiéndose en un complemento idóneo de los medicamentos convencionales, especialmente en las enfermedades crónicas. Instalaciones de Laboratorios Heel en Colmenar Viejo (Madrid)

El origen del grupo Heel se remonta 1950, cuando el doctor Hans-Heinrich Reckeweg inició la producción de medicamentos homeopáticos compuestos en Alemania. Gracias a la excelente acogida en el mercado, la firma fue expandiendo su actividad a otros mercados, contando en la actualidad con presencia en más de 60 países, tanto con empresas propias como con distribuidoras, y tiene plantas de producción en seis países. En España, Laboratorios Heel está presente desde 1992, disponiendo de sus oficinas en Colmenar Viejo (Madrid). Laboratorios Heel es líder en el sector de la medicina biorreguladora. La medicina biorreguladora es una terapia puente entre la Homeopatía y la medicina convencional. Para Heel esto significa que la mejor vía para la salud es, por una parte, apostar por la capacidad curativa de la naturaleza y, por otra, aprovechar también la investigación para ampliar los necesarios conocimientos científicos. Así, partiendo de las experiencias terapéuticas de la Homeopatía Clásica e incorporando a la misma los avances de las ciencias médicas, la medicina biorreguladora ha introducido medicamentos homeopáticos compuestos avalados por estudios clínicos, capaces de ofrecer soluciones terapéuticas eficaces y seguras. Cada vez son más los médicos que integran estos medicamentos en su práctica clínica, ofreciendo una mayor calidad de vida para sus pacientes y, convirtiéndose, de esta forma, en un complemento a los medicamentos basados en principios activos químicos. Complemento a los medicamentos “No buscamos sustituir a los medicamentos convencionales, que son muy útiles para combatir las enfermedades, sino que nuestro vademécum, utilizado en estadios iniciales de las dolencias, son muy efectivos”–señala José Manuel Cordero, Director General de Laboratorios Heel en España– “ya que la composición de nuestros medicamentos se basa en principios activos naturales que enseñan al cuerpo que reaccione por si sólo, regulando los procesos de autodefensa del organismo frente a las substancias patógenas causantes de la enfermedad”. Los medicamentos de Laboratorios Heel están básicamente enfocados a la medicina general, principalmente al cuidado del sistema musculoesquelético, y también con diferentes productos

para alergias, aparato circulatorio, estrés y ansiedad, trastornos ginecológicos, eliminación de toxinas,... Entre las diferentes familias de productos, destaca Traumeel, un medicamento utilizado en procesos inflamatorios como esguinces, torceduras, contusiones,... Además, al modular la inflamación, actúa también en las patologías que conllevan procesos asociados, principalmente infecciones como otitis, laringitis, faringitis,... estando muy extendido entre especialidades como medicina del deporte, traumatología, pediatría, otorrinolaringología y medicina general.

están teniendo una excelente acogida y un ratio de crecimiento ilusionante, integrándose en la farmacología actual. Por ello, el objetivo de la compañía es seguir tendiendo puentes entre la homeopatía y la medicina convencional, y continuar desarrollando nuevos medicamentos en sus laboratorios que a través de principios activos naturales no agresivos incentiven los procesos de autorregulación del organismo y destaquen por su eficacia y seguridad científicamente avalada. e

Laboratorios Heel España, S.A.U. Tel: 91 847 3910 Fax: 91 846 3614 www.heel.es

Heel, de la mano con el deporte

Familia de productos Traumeel

Del mismo modo, también destacan otras especialidades como Spascupreel, con una probada eficacia en el tratamiento de todo tipo de espasmos y contracturas musculares, y Zeel, que alivia el dolor y mejora la movilidad en enfermedades articulares degenerativas. Continuar la divulgación El máximo reto de Laboratorios Heel es continuar con la divulgación de las ventajas de sus medicamentos a través de la formación médica como uno de los pilares básicos para el desarrollo de la medicina biorreguladora. Laboratorios Heel España es pionero en promover en las Universidades, a través de programas de formación, el concepto médico de la medicina biorreguladora con el fin de ofrecer opciones terapéuticas eficaces y seguras que complementen la práctica clínica diaria, a pesar de la desventaja que significa quedar excluidos del catálogo de servicios reembolsados por los Sistemas de Salud.

Numerosos equipos de fútbol utilizan los medicamentos de Heel para tratar contusiones y dolencias musculares de sus jugadores lesionados.Y es que además de aportar un excelente perfil de seguridad y tolerabilidad en todo tipo de pacientes –sin los efectos adversos de los antiinflamatorios no esteroideos (AINEs)– los medicamentos homeopáticos compuestos de Heel no tienen ningún riesgo de positivo en controles antidopaje. Por ello, Heel es patrocinador oficial de la Asociación Española de Médicos de Equipos de Fútbol.

“De cara al futuro queremos seguir orientando nuestra labor más hacia la salud que hacia la enfermedad, proporcionando un abordaje terapéutico diferente que potencie el uso más adecuado de los medicamentos, respetándonos más a nosotros mismos y al medio ambiente”–afirma José Manuel Cordero. En este sentido, gracias a su eficacia y progresiva difusión entre pacientes y facultativos, los diferentes medicamentos de Heel

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La moda se reinventa L

a situación de crisis no representa nada nuevo para el sector textil y de la moda, acostumbrado en las últimas décadas a reinventarse para mantener su competitividad.Tiempo atrás quedó claro que aquellos grandes volúmenes de producción no eran rentables por la creciente importancia de industria manufacturera de países con costes laborales muy inferiores. Por ello, las grandes firmas de moda y calzado entendieron que en un país como el nuestro únicamente se podría seguir luchando a través de ventajas competitivas que no pudieran aportar otros países. De esta forma, como otros vecinos que marcaron la tendencia como Italia y Francia, el ‘made in Spain’ quedó ligado a un concepto de diseño y calidad que difícilmente podían aportar los mercados del este asiático. Pero no sólo eso: no olvidemos que el sector del textil y del calzado está continuamente retroalimentándose de las tendencias de la moda. ¿Por qué no dotarse de una máxima agilidad para continuar marcando un diferencial frente al producto low cost, que al producirse tan lejos no puede competir en plazos con un producto fabricado cerca? Evidentemente, este valor añadido repercute sobre el precio, pero existe una masa crítica que lo valora, consciente del esfuerzo realizado y de la búsqueda constante de un producto trendy, fresco y que además se caracteriza por una calidad al más alto nivel. Si los diseñadores y fabricantes han mostrado el camino ha seguir, la estructura de distribución 42 laesferaempresarial

tradicional también ha tenido que reinventarse para seguir compitiendo en un ámbito cada día más dominado por las multinacionales y las grandes cadenas comerciales.

Las tiendas apuestan por el servicio En efecto, las tiendas de moda generalistas de toda la vida, ubicadas muy cerca del consumidor (en las calles principales de cada barrio y ciudad) han visto cómo una creciente amenaza amenazaba su futuro: marcas potentes con mayor capacidad de inversión en publicidad instalaban sus propios establecimientos, marcando el día a día en la comercialización de moda. Ante esta coyuntura, agravada por el descenso de consumo que ha venido aparejado por la actual situación económica, los comercios de moda tradicionales han tenido que especializarse a la vez que han potenciado su estrategia multimarca. Pero además han redoblado los esfuerzos para aportar un servicio diferencial al consumidor, convirtiéndose de hecho en los verdaderos ‘consultores’ de moda calzado de los clientes, y ganándose su confianza y fidelidad. La ingente demanda de moda por parte de la sociedad demuestra que hay sitio en el mercado para todos los operadores si estos saben buscar su público objetivo y aportar un valor diferencial, ya sea el precio (para comercios que apuesten por el low cost), la presencia de las marcas más tendenciosas o las tiendas multimarca que han dado un paso adelante para modernizarse.

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textil y moda

Artesanos Camiseros, la libertad de personalizar nuestras camisas Nuestro vestuario dice mucho de nuestra personalidad, a pesar de vivir en una sociedad con demasiadas modas estereotipadas donde prima la uniformidad. Para aquellas personas que gusten de vestir prendas personalizadas, que no sólo están deﬁnidas conforme a su talla sino también teniendo en cuenta sus gustos y preferencias, la ﬁrma Artesanos Camiseros ofrece el surtido más amplio de telas para disponer de camisas de alta calidad a precios asequibles, que combinan el arte de la costura tradicional y la tecnología más avanzada. en combinación con todos los elementos permiten lograr infinitas posibilidades. “En una sociedad global que cada día es más uniforme, aquellas personas con carácter a las que gusta diferenciarse a través de un vestuario elegante y original, tienen en Artesanos Camiseros su socio ideal”–señala Eduardo Segura, Director General de la compañía. Presencia nacional e internacional

Punto de venta de Artesanos Camiseros

La compañía Artesanos Camiseros se fundó en 1992, y durante los primeros años creció con fuerza, primero en el mercado nacional y luego en el ámbito internacional. Gracias a su avanzado software informático propio para la confección de camisas y a la gran capacidad productiva de su fábrica (una de las más grandes del mundo en su actividad), la compañía se ha consolidado a lo largo de su trayectoria, haciéndose un hueco como el principal referente en el mercado de la confección de camisas a medida. El concepto de camisería a medida de Artesanos Camiseros busca proporcionar a los clientes la máxima flexibilidad. En este sentido, la firma no sólo tiene en cuenta las características morfológicas del destinatario, sino también sus gustos: de esta forma, elige el tejido utilizado, el diseño de la tela, el color del hilo, cuellos, puños, tipo de botones, ubicación del bolsillo, personalización con sus iniciales... Todos estos factores le permite una total libertad a la hora de vestir, logrando transmitir su personalidad y sus gustos en las camisas. Para lograr su satisfacción, la compañía dispone de un surtido de más de 300 telas, que

La compañía distribuye sus camisas a través de tiendas con su marca, tanto propias como franquiciadas. Está presente prácticamente en todas las provincias españolas, además de contar con numerosos establecimientos en la Unión Europea (Francia, Alemania, Reino Unido, Holanda, Suiza, Austria e Italia), así como Sudamérica y Japón. Además, en la actualidad está haciendo pruebas piloto en Estados Unidos, por lo que no descarta implantar una fábrica en México para abastecer al mercado norteamericano. En todos estos países, las camisas de Artesanos Camiseros son muy apreciadas tanto por las múltiples posibilidades que ofrecen como por la excelente relación entre calidad y precio, resultado de su elevada productividad y un exhaustivo control de procesos para que cada prenda cumpla las especificaciones de calidad y diseño deseadas. En los establecimientos que Artesanos Camiseros los clientes pueden encontrar también numerosos accesorios para conjuntar su vestuario: corbatas, pijamas, batas, boxers,... Asimismo, el equipo humano responsable de las tiendas destaca tanto por su formación y capacidad para asesorar a los clientes acerca de la mejor solución. Tras tomar las medidas rápidamente y definir las características que tendrá la camisa, se traslada el pedido a la fábrica, donde se establece un orden para optimizar el

Camisas para árboles en Zurich En 2007, la tienda de Artesanos Camiseros en Zurich (propiedad de Patricia MartíUrrutia) fue premiada con el Oso de Plata y el de Bronce en dos categorías diferentes del Festival Internacional de Publicidad de Cannes. El motivo fue la exitosa y original campaña publicitaria que hizo el establecimiento, “vistiendo” un árbol, una fuente y una señal de tráfico con camisas de Artesanos Camiseros. proceso de fabricación. En apenas unos días, la camisa finalizada estará en el punto de venta. Tecnología en apoyo a la artesanía En la fábrica de Artesanos Camiseros la compañía lleva a cabo una labor donde la artesanía de las costureras se conjuga con los últimos avances tecnológicos para producir un elevado volumen de camisas totalmente personalizadas y a un precio asequible. En este sentido, entre sus objetivos se encuentra continuar replanteándose el proceso de I+D+i (tanto el software como el sistema de producción) para así mejorar la calidad y la velocidad de fabricación. Además, de cara al futuro más inmediato, Artesanos Camiseros tiene previsto potenciar su imagen de marca como sinónimo de prestigio y calidad, y dar un fuerte impulso a su estrategia comercial, abriendo más establecimiento y aumentando su presencia en otros mercados internacionales. e

Tel: 91 441 3088 Fax: 91 351 8570 www.artesanos-camiseros.com

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textil y moda

Ötzi, la moda al alcance de todos A menudo las ﬁrmas más importantes del sector de la moda únicamente están presentes en las grandes ciudades, exigiendo a los consumidores que residen en núcleos pequeños a desplazarse si desean adquirir sus marcas de referencia. Grupo Ötzi ha tejido una red de cuarenta tiendas en poblaciones de tamaño medio, con la misión de acercar las mejores marcas a sus habitantes y proporcionando por una atención al público exquisita para diferenciarse de las cadenas multinacionales de moda.

Ejemplo de tienda Ötzi

El grupo Ötzi nació en agosto de 2002 con la apertura de dos tiendas en Boiro (A Coruña) y A Estrada (Pontevedra), a las que siguieron nueve establecimientos más en los cuatro años siguientes. En 2007, además de abrir cinco nuevas tiendas en Galicia, inauguró las primeras tiendas fuera de esta comunidad, en Benavente y Navia (Asturias), y en los últimos años ha continuado con su expansión hasta alcanzar un total de 35 tiendas propias y 5 franquicias, sumando cerca de cien empleados y unas ventas que superan los 6 millones de euros. Desde sus inicios, Ötzi trata de acercar a las poblaciones de menor volumen de habitantes la oferta textil que podría adquirir en cualquier gran ciudad, sin tener que desplazarse y

contando con un servicio y una atención personalizada.

de la que no hay stock, el grupo se la hace llegar de otra tienda en 72 horas.

En este sentido, el grupo está llevando a cabo su expansión en Galicia, Asturias y Castilla y León, con un proyecto que refleja la vocación de implantarse en todo el territorio nacional. De hecho su objetivo es consolidarse como un referente de moda en las poblaciones donde está presente, creciendo a un ritmo del 10% anual.

En definitiva, todos los esfuerzos de Ötzi se encaminan a que el cliente se sienta cómodo, premiando además con un 5% de descuento a los más de 30.000 usuarios de su tarjeta de fidelización, a través de la cual también informa de las últimas promociones y ofertas. La situación económica, que afecta especialmente al consumo, se ve agravada por el menor interés que despiertan las nuevas tendencias en la sociedad, así como el escaso apoyo que tienen las pymes respecto a las grandes cadenas por parte de las administraciones. A pesar de ello, el grupo Ötzi espera llegar a las cien tiendas en cinco años, haciendo de sus puntos fuertes los principales valores diferenciales. e Grupo Ötzi Tel: 986 670 211 Fax: 986 878005 www.otzi.net

Ötzi está presente en poblaciones de tamaño medio, a las que las grandes multinacionales no llegan. Su modelo de atención al público tiene la misión de mejorar la experiencia de compra de sus clientes, a través de una amplia oferta de servicios con valor añadido: actuando como personal shopper para ayudar en la compra, facilitando la posibilidad de reservar artículos sin hacer depósito,... Además, si un cliente desea una prenda

Mipe Textil, tejidos para calzado y marroquinería El término italiano ‘prontomoda’ hace referencia a aquellas prendas y calzado que se producen en tiempo récord para seguir las tendencias de la más rabiosa actualidad, compitiendo con los productos de mercados lejanos menos ágiles. La ﬁrma alicantina Mipe Textil aporta un amplio y renovado catálogo de tejidos para calzado y marroquinería de ‘prontomoda’, destacándose por sus diseños y una máxima implicación con sus clientes. Mipe Textil nació en 1984 en Elda (Alicante), con el objetivo de suministrar accesorios para el sector del calzado Viendo la tendencia hacia la deslocalización que afectaba especialmente a su comarca, decidió especializarse en una labor de mayor valor añadido y orientada hacia el calzado y la marroquinería de alta calidad. De esta forma, en la actualidad la compañía se ha especializado en el diseño y fabricación de textiles para todo tipo de calzado, bolsos, tapicería y confección. Desde peúcos de bebé hasta botas de alta montaña, tiene capacidad para aportar los textiles adecuados. Para ello adquiere los tejidos en crudo y en sus propias instalaciones lleva a cabo los procesos de tintado, estampación, acabados, tratamientos antibacterias, hidrófugos,... Gracias a encargarse directamente de toda la cadena de valor, Mipe Textil puede aportar una gran flexibilidad y agilidad en el suministro de los tejidos. Estos factores son básicos para la conocida como ‘prontomoda’, que compite con los mercados asiáticos a través de una gran rotación y anticipación de los diseños.

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Asimismo, la compañía también se caracteriza por sus colecciones frescas que siguen las tendencias más actuales, además de una calidad homogénea avalada por la certificación ISO 9001. “Es evidente que Italia es el primer mercado mundial de tejidos para calzado”–señala Ismael Verdú, Director General de Mipe Textil– “pero nosotros aportamos una seriedad, compromiso y cumplimiento de los plazos de entrega que no siempre garantizan las firmas italianas. Esta dedicación le ha permitido trabajar con importantes firmas españolas y también del extranjero, con clientes en Portugal (donde tiene dos delegaciones), Francia, Reino Unido, Italia, Alemania,... que reiteran su

Instalaciones de Mipe Textil en Elda (Alicante)

Ismael Verdú, Director General de Mipe Textil

fidelidad constantemente. También para potenciar su labor exportadora acude regularmente a las grandes ferias internacionales del sector, como Lineapelle o Première Vision. En un mercado que demanda calidad, seriedad y precio, Mipe Textil se ha abierto camino gracias a su experiencia y disciplina, proporcionando a las firmas de calzado y marroquinería tejidos de alta calidad en el plazos cortos. De cara al futuro, el objetivo de la compañía es continuar mejorando constantemente para ser más competitiva, y de reforzar su estructura comercial para estar más cerca de los clientes, con la misión de convertirse en su proveedor de referencia de textiles. e Mipe Textil, S.L. Tel: 965 383 056 Fax: 965 397 773 www.mipetextil.es – info@mipetextil.es Teléfono de Atención al Cliente: 900 210 237

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Vientos de cambio para el sector del juego

l sector del juego es uno de los que más polémicas despierta tanto en la sociedad como en el entramado económico: aunque responde a una necesidad derivada de la libertad individual y tiene una importante aportación en forma de tributos y creación de empleo –ocupa a más de 100.000 personas de forma directa–, a menudo va asociado a una fama de causar adicción, una visión peyorativa que sin embargo únicamente afecta a los operadores privados. Y es que de los 30.000 millones de euros que genera cada año el sector del juego, dos tercios corresponden al sector privado, principalmente casinos, bingos, casas de apuestas y máquinas recreativas. En los últimos años la facturación de este sector ha ido descendiendo, tanto por el progresivo agotamiento de los juegos como por el corsé que supone un exhaustivo control que a menudo coarta su capacidad para renovarse y crear nuevos subjuegos.A diferencia de los juegos de azar públicos, el sector del juego privado apenas puede realizar publicidad ni crear nuevas modalidades de juego. Incluso en los últimos años se han visto amenazados por las apuestas online, un canal que en breve será regulado (y por lo tanto hasta ahora fuera de la legalidad, con empresas radicadas en paraísos fiscales que no liquidan sus impuestos en España) también realiza abundante publicidad en una clara muestra de competencia desleal.

En esta coyuntura, la reciente ley ‘antitabaco’ ha supuesto un flaco favor para un sector que no ha sido consultado en busca de un consenso. Los efectos de esta ley en sus primeros meses de aplicación han sido devastadores, especialmente en los bingos, a los que acuden un buen número de fumadores que hasta ahora podían combinar cigarrillos y cartones en espacios habilitados. Pero además el sector del bingo también se ve afectado por el progresivo encarecimiento de tasas que ha vivido en la última década, que en algunas Comunidades Autónomas alcanza el 60% de las ventas antes de premios. Para la patronal del bingo CEJ, este tributo desmesurado está ahogando a este sector, provocando el cierre de salas y pérdida de empleos. En cambio, si se redujera para que las primas de premios fueran más atractivas se lograría una mayor recaudación que compensaría el descenso de la tasa. Esta situación está refrendada con lo sucedido en contextos similares como Italia. Faltará comprobar el efecto de la nueva regulación del juego online, una revolución tecnológica que puede suponer un impulso ya no sólo para el bingo (como el cartón digital) sino para toda la industria del juego, abriendo un abanico de posibilidades legales que no sólo ayudarían a revertir la crisis del sector, sino que también aumentarían los ingresos del estado en concepto de impuestos.

explotación de bingos

Top Rank, renovando el sector del bingo El bingo es uno de los juegos de azar más tradicionales, en el que jóvenes y mayores acuden a las salas para disfrutar de la emoción de alcanzar un premio atractivo. Con la experiencia del grupo británico Rank, la empresa Top Rank incrementa el atractivo del bingo de toda la vida, a través de servicios con valor añadido y una apuesta por las nuevas tecnologías para modernizar el juego. El grupo Rank, líder en el sector del juego en Inglaterra, inició su actividad en España en 1994 a través de Top Rank España, empresa especializada en el ámbito de los bingos. Desde entonces ha adquirido diversos establecimientos y ha creado otros para alcanzar su actual cifra de 11 salas en toda España, principalmente en tres áreas: Cataluña, con bingos en Barcelona (Don Pelayo y Continental), Sabadell, Gerona (La Barca) y Reus; en Madrid, con tres establecimientos (Universal, Macoes y Gorbea), y en Andalucía, donde tiene el Bingo Andalucía (Sevilla) y el Zahira (Córdoba).

Bingo Don Pelayo, en Barcelona

Además, la firma es propietaria del bingo de Santiago de Compostela. Top Rank actualiza el tradicional juego del bingo con nuevos servicios que aportan un valor añadido a los clientes que vienen a disfrutar de una velada agradable, en compañía de sus amigos o familiares. De esta forma, más allá de la emoción y diversión de completar sus cartones de bingo, tienen la posibilidad de disfrutar de otros juegos de azar, así como una destacada oferta de hostelería. Y todo ello acompañado de un cuidado servicio por parte del equipo humano, un aspecto clave para la compañía. Frente a esta vocación por la mejora constante, el sector de los bingos se ha encontrado en los últimos años con circunstancias ajenas que han dificultado su actividad. Es el caso de las crecientes tasas que debe pagar a la administración (que en ocasiones superan el 60% de la recaudación) y que disminuyen el importe de los precios, reduciendo el atractivo del bingo para los clientes. Pero además, la precipitada entrada en vigor de la Ley Antitabaco, realizada sin consenso con el

Jorge Ibáñez, Director General de Top Rank España

sector, ha provocado una caída del 30% de la facturación, lastrando una actividad con una destacada aportación a la economía por su volumen de negocio y capacidad para generar empleo. “Esperamos que la administración sea consciente del importante papel de los bingos en el sector del juego, y que pongan las condiciones necesarias para que podamos continuar con nuestro negocio”–comenta Jorge Ibáñez, Director General de Top Rank España. Además, la compañía espera a que se apruebe la nueva regulación del juego online –en la actualidad en situación alegal– para abrir sus horizontes en esta modalidad, que ya desarrolla con éxito en Reino Unido. e Top Rank España Tel: 93 302 7753 Fax: 93 301 4012 www.toprank.es

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Ante la crisis,

externalización L

a competitividad y reducción de costes obliga más que nunca a todas las compañías a externalizar desde la limpieza hasta la prevención de riesgos laborales. La idea es que todo lo que en realidad no forma parte del core business de la empresa, es decir, del núcleo de su negocio, no tiene por qué hacerlo ella. Por ejemplo, una empresa de telecomunicaciones necesita a menudo servicios de mensajería, o los hoteles requieren a diario de tareas de lavandería, pero según las empresas de facility management no tienen por qué crear un departamento encargado de ello, ya que si externaliza ese servicio a otra compañía que se dedique en exclusiva a ello, le resultará más rentable.Y además la eficacia del servicio siempre responderá a una economía de escala que aporte ventajas operativas y una mayor eficacia en comparación con las empresas que decidar asumir estas actividades internamente. Hay algunas áreas que las empresas ya hace mucho tiempo que externalizan, como la limpieza o la seguridad. Sin embargo, la búsqueda de la competitividad obliga a ir más allá y subcontratar a una compañía especializada todo el mantenimiento en bloque. La principal ventaja es el ahorro de costes. Pero además, las empresas que tengan un único proveedor de todos los servicios, aumenta la profesional y un único interlocutor que se responsabiliza de la calidad del servicio. En un entorno en crisis como el actual, las compañías necesitan ser más eficaces que nunca, y la pérdida de competitividad que supone asumir cuestiones accesorias significa a menudo dejar de dedicar recursos necesarios al núcleo de su negocio: una medida equivocada que puede lastrar su futuro. Y esta externalización afecta a áreas tan diversas que alcanzan a las tareas administrativas (gestión documental y de correspondencia), económicas (gestión de cobros y recobros), productivas (outsourcing de procesos de escaso valor añadido), tecnológicas (comunicaciones, internet, sistemas y redes informaticas,...) o de marketing (agencias de publicidad y comunicación). Del mismo modo, confiar en empresas que prestan servicios externalizados también permite aprovechar los últimos avances tecnólogicos. El ejemplo más claro de ello son las compañías del sector IT, siempre a la vanguardia de las últimas tendencias para aplicarlas a sus clientes. Y es que difícilmente una empresa podrá por si misma beneficiarse de tecnologías innovadoras como, por ejemplo, el cloud computing sin el apoyo de una firma tecnológica. El sector del transporte necesita reinventarse Capítulo aparte merece el sector del transporte, un servicio consolidado y maduro pero que se encuentra en constante crisis por factores tanto internos como externos: a la creciente competencia y la dificultad para aportar valor añadido se ha añadido la inestabilidad del precio del carburante y la reducción del consumo, que ha reducido el flujo del transporte de mercancías. Por ello, el sector del transporte necesita dar un salto hacia adelante y aportar un mayor servicio a sus clientes, garantizando una labor de calidad que vaya más allá que el simple movimiento de mercancías de origen a destino. De hecho, a través de la diversificación y la incorporación de más pasos dentro de la cadena de valor (por ejemplo, la logística y el almacenaje), el sector puede convertirse en el aliado estratégico de empresas que necesiten externalizar estas actividades.

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servicios

SEREM Consultoría Empresarial, asumiendo como propias las metas de los clientes La implantación de las TIC en empresas que desean ser más competitivas es especialmente importante en una coyuntura de crisis como la actual, pero siempre deben contar con el apoyo de una ﬁrma especializada que aporte no sólo un servicio de calidad, sino también que se Fundada en 1995, SEREM Consultoría Empresarial es una firma de capital íntegramente nacional dedicada a servicios de tecnologías de información (IT). Con sede central en Madrid, lleva a cabo proyectos y servicios a nivel nacional, con especial presencia en mercados como las Islas Canarias y Cataluña. La compañía ha crecido con la vocación de ofrecer la gama de servicios tecnológicos más completa a sus clientes. Con la experiencia adquirida a lo largo de su trayectoria, ha desarrollado una amplia oferta que le permite cubrir todo el ciclo global de los productos y las soluciones TIC, ayudando a los clientes a centrarse en su core business y al desarrollo del negocio. De esta forma, gracias a la labor de SEREM, las empresas aumentan su ventaja competitiva y cuota de mercado. SEREM está estructurada en diversas divisiones que conjuntamente aportan un servicio completo: de esta forma, cubre desde la consultoría de soluciones tecnológicas hasta la externalización y outsourcing de servicios, además del desarrollo e implementación de herramientas y aplicaciones, la gestión empresarial, de calidad y de contact center y la formación. Estos servicios van dirigidos principalmente a los departamentos estratégicos de las compañías: IT, recursos humanos, finanzas, comercial, calidad,... La formación, herramienta competitiva Precisamente la división de formación de SEREM busca mejorar la competitividad de sus clientes potenciando las aptitudes de los profesionales. Para Francisco Contreras, Director General de SEREM, “nos esforzamos en identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un servicio integral que comprende el diagnóstico de necesidades, el diseño de los planes formativos y

Parte del equipo humano de SEREM Consultoría Empresarial

implique en las necesidades concretas de la compañía para maximizar los resultados. SEREM Consultoría Empresarial lleva más de quince años creciendo en servicios y proyectos para proporcionar a sus clientes una atención integral, comprometida y que les ayuda a ser mejores.

la gestión, así como la ejecución y la justificación de los Planes de Formación y las ayudas y subvenciones que pueden solicitarse”. La compañía dirige sus servicios a empresas que pertenecen a sectores estratégicos como telecomunicaciones, consultoras, entidades financieras, industria, utilities y energía, seguros, logística, medios de comunicación y sanidad, además de la administración pública. Asimismo, en la actualidad está llevando a cabo proyectos en sectores muy especiales como el de la construcción, donde la constante mejora de procesos le permite convertirse en un partner de entidades líderes en este mercado. Del mismo modo, ha expandido su actividad al sector Universidades, donde que está aplicando lo mejor de la eficiencia empresarial en gestión de las IT. Y es que desde su creación, el objetivo de SEREM pasa por convertirse en el aliado de sus clientes en los servicios IT, prestándoles servicios estratégicos, exclusivos y personalizados. En este sentido, la firma considera prioritario mantener y fomentar las alianzas estratégicas establecidas con los clientes y colaboradores. “Por ello, aunque históricamente hemos enfocado el negocio al mercado nacional, tenemos una actitud vigilante sobre los países emergentes en los que pueda haber oportunidades de negocio a medio plazo”–indica Fernando Borruel, Consejero Delegado y Director Técnico de la compañía. En este sentido, la mejora continua basada en la innovación y la optimización de procesos es la mejor tarjeta de presentación de SEREM, manteniendo un compromiso real con la calidad de los servicios y con el respeto medioambiental, avalado con las certificaciones ISO 9001 y 14001. Pero además esta calidad es una filosofía que se vive día a día y que envuelve a todos los

Los puntos para deﬁnir el éxito Serem ha trazado seis puntos clave para la definición del éxito con el cliente. Estas premisas son la visión, el compromiso, la calidad, la productividad, la competitividad y la alianza, y se resumen en la capacidad de la compañía para implicarse al máximo con sus clientes para potenciar sus puntos fuertes, y de esta forma conseguir su plena satisfacción. elementos de la organización, dirigiéndolos a la consecución de un mismo objetivo: la satisfacción plena del cliente. Un equipo proactivo y experimentado Por ello, además de garantizar la valía de su labor a través de Metodologías Establecidas por Proyecto y Acuerdos de Nivel de Servicio, la principal garantía del éxito de SEREM es su equipo humano, un conjunto de 150 profesionales multidisciplinares y altamente cualificados, con contrastada experiencia en gestión integral y ejecución de proyectos. “Destacan por su carácter proactivo, talento y pasión, disponiendo de la curiosidad necesaria para trabajar en los más ambiciosos proyectos tecnológicos”–añade José Manuel Jiménez, Director de Recursos Humanos. Tras consolidar su negocio en los últimos años, SEREM afrontará con firmeza las buenas expectativas en un sector de las IT en el que cada día crece la demanda de los servicios de outsourcing. En todo caso, la compañía ha sentado las bases para afrontar los retos de las consultoras, apostando por un futuro de negocios colaborativos y muy especializados, en los que la alineación con los objetivos de los clientes será un requisito imprescindible para crear y potenciar sus diferencias competitivas. e

SEREM Consultoría Empresarial, S.L. Tel: +34 91 506 1731 Fax: +34 91 506 1732 www.serem.com

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servicios

Corning, innovación en redes de ﬁbra óptica El desarrollo de las telecomunicaciones está fomentando las redes de ﬁbra óptica frente a las tradicionales instalaciones de cobre, como paso previo a un futuro en el que la tecnología 4G tendrá gran importancia. Manteniendo su marcado carácter innovador, la multinacional Corning continuará evolucionando para aportar soluciones integrales en el ámbito de la conectividad óptica para infraestructuras de telecomunicaciones y Data Centers. Desde su fundación en 1851 por parte de la familia Houghton, la multinacional norteamericana Corning Incorporated ha mostrado una clara vocación innovadora y de crecimiento, especialmente en sectores relacionados con su actividad original de fabricación de vidrio. Por ese motivo, colaboró con Edison en la fabricación de las primeras bombillas y fue pionera en el desarrollo de patentes tan exitosas como el cristal Pyrex y los tubos catódicos de los televisores. A finales de los 60, también entró en el incipiente sector de la fibra óptica para telecomunicaciones. En la actualidad Corning tiene 25.000 empleados, con unas ventas de 6.600 millones de dólares en 2010, y una contribución al I+D del 10%. Su actividad se organiza en diversas divisiones dedicadas a telecomunicaciones, LCD, automoción, aeroespacial y life sciences, entre otras. Terminal Multipuerto Optisheath para FTTH de Corning

En España está presente Corning Cable Systems, parte de la división de telecomunicaciones de Corning Inc. Su actividad se centra en la comercialización de soluciones a medida en el ámbito de la fibra óptica. Esta labor incluye tanto el asesoramiento como el suministro de los cables para redes de telecomunicaciones así como todos los elementos pasivos de interconexión, y va dirigida tanto a los grandes operadores de Telecomunicaciones como a firmas energéticas, utilities, revendedores,... De forma paralela, el ámbito empresarial también juega un papel muy importante en su actividad, proporcionando soluciones para Data Centers y cloud computing. La compañía se caracteriza por proporcionar una atención ‘de extremo a extremo’ que abarca toda la red de sus clientes, además de la garantía de calidad e innovación que aporta la marca Corning. Entre otros desarrollos recientes, destacan las fibras ClearCurve, con radios de curvatura optimizados para lograr mejores propiedades, los sistemas de cableado óptico preensamblado de alta densidad EDGE para

Bandeja preconectorizada de alta densidad de Corning

Data Centers, y los elementos de interconexión preconectorizados para una instalación rápida, sencilla y segura. En este sentido, según palabras de su Director General en España y Director Comercial para el Sur de Europa, Oscar Pindado Rodríguez, la empresa prevé en el futuro mantenerse como un socio estratégico en los proyectos de nuevas redes, adaptándose a las necesidades del mercado y potenciando una propuesta de valor diferenciada que aporte grandes ventajas a sus clientes en el área de la ‘fibra hasta el hogar’ (FTTH), redes móviles de cuarta generación LTE e instalaciones para Data Centers. e Corning Cable Systems, S.L. Tel: 91 790 1188 Fax: 91 790 1184 www.corning.com – emea.cs@corning.com

Aventia Renacimiento apuesta por el cloud computing El novedoso cloud computing se basa en el procesamiento y almacenamiento ‘en la nube’ de datos y aplicaciones logrando de esta forma mayor ﬂexibilidad, agilidad y ahorro de costes que con el modelo tradicional. Estas características aportan un gran valor añadido en empresas y administraciones, contribuyendo a un importante ahorro y optimización de su labor. Aventia Renacimiento cuenta con un merecido prestigio como consultora IT, y en la actualidad potencia las soluciones de cloud computing basadas en la plataforma Windows Azure. Equipo de estructura de Aventia Renacimiento en Madrid

Renacimiento Sistemas nació en 1996 como un proyecto de final de carrera de cuatro estudiantes universitarios a los que se añadió un quinto socio, padre de uno de ellos. La nueva compañía desarrolló su proyecto apostando fuerte por la plataforma Microsoft, por lo que fue la primera empresa española en convertirse en Gold Partner de la firma norteamericana. Asimismo, también fue la compañía más pequeña de las que entraron en el catálogo de servicios de Patrimonio de las administraciones públicas. En el año 2005 la firma de tecnologías de la información Aventia adquirió Renacimiento, aportando una mayor solidez a la firma y ampliando su catálogo de soluciones TI. Manteniendo una fuerte implantación en el mercado madrileño, Renacimiento se define como una consultora de tecnología Microsoft, especializada en el diseño de aplicaciones, la integración, la creación de portales corporativos e intranets. El éxito de la compañía se basa tanto en su

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Director de Aventia Renaciequipo humano –un conjunto miento en Madrid, “la última de 70 profesionales con una elevada formación y numerosas tendencia del sector es el cloud certificaciones– como en la computing, entorno en el que propia estructura horizontal de trabajamos con la plataforma la compañía, que permite dispoWindows Azure para reducir ner de la máxima cercanía con los costes operativos de las los clientes para lograr el mejor empresas”. resultado en cada proyecto. De la mano de Aventia, el objeEntre otros casos de éxito, tivo de Renacimiento es contidestaca la implantación del Los especialistas en Windows Azure y nuar manteniéndose como el cloud computing: Roberto González y portal del Ministerio de Indus- Gisela Torres, que además es la única proveedor de referencia para tria, Turismo y Comercio y la MVP de Azure en España. sus clientes, combatiendo la cointranet de Turespaña, así como otros proyec- yuntura actual con servicios que ayuden a optos tanto para el sector público como el privado. timizar la inversión en TI. e Del mismo modo, su relación fluida con Microsoft (llevando a cabo la doble función de partner y proveedor, a traves de Microsoft Consulting Services) le permite contar con la última tecnología disponible, aplicando desarrollos novedosos a sus clientes. Como explica Vicente Vázquez,

Renacimiento (Aventia Iberia, S.L.) Tel: 91 384 5330 Fax: 91 384 5331 www.aventia.com

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servicios

Las tarjetas inteligentes de Oberthur

Technologies

Del mismo modo que las tarjetas con chip se han generalizado al realizar nuestras compras o en el ámbito de la telefonía móvil, la tecnología NFC de la transmisión de información sin contacto marcará el futuro del pago electrónico. Consciente de esta evolución constante, la ﬁrma Oberthur Technologies se ha involucrado con esta tecnología, además de consolidarse como un proveedor líder de tarjetas inteligentes para el sector bancario y las telecomunicaciones. Sergio Sangüesa, Presidente de Oberthur Technologies Ibérica

Con un volumen de ventas de 979 millones de euros en 2010 y unos 6.800 empleados en todo el mundo, la firma centenaria Oberthur Technologies es un líder mundial en el campo de las tecnologías seguras, centrando su actividad en cuatro áreas: tarjetas inteligentes, sistemas y documentos electrónicos de identificación, impresión de billetes bancarios y sistemas de seguridad ‘cash protection’. En España, Oberthur Tecnologies Ibérica está presente desde 1984 y centra su actividad en la fabricación de tarjetas inteligentes (es el proveedor líder de Visa y MasterCard) y sistemas de identificación personal. En este sentido, colabora con entidades bancarias, compañías de telecomunicaciones, organismos sanitarios autonómicos, operadores de transportes,... ofreciéndoles una extensa gama de servicios de valor añadido y una atención eficaz y cercana.

Para llevar a cabo Obertur cuenta con centros productivos en La Palma de Cervelló (Barcelona) y Torrejón de Ardoz (Madrid), sumando más de 7.000 m2 de superficie donde se lleva a cabo desde la fabricación de las tarjetas hasta su personalización e introducción de datos en el chip y banda magnética. “En nuestro sector tenemos que aportar un servicio altamente profesional, en el que destacan factores como la calidad, la fiabilidad y la seguridad”–señala Sergio Sangüesa, Presidente de Oberthur Technologies Ibérica. Por ello, la compañía desarrolla fórmulas y procesos novedosos para mantenerse muy cerca de los clientes, implicándose en su negocio para aportar valores diferenciales. Es el caso de los ‘smart services’, que permiten disponer de sistemas conectados de seguimiento en tiempo real de los trabajos en curso y una gestión compartida de las tarjetas y materiales asociados.

Instalaciones de Oberthur en Torrejón de Ardoz (Madrid)

El otro factor que caracteriza a Oberthur es la innovación constante, llevando a cabo importantes inversiones en I+D. Esta vocación le ha permitido incorporar con la máxima eficiencia el estándar EMV a las tarjetas inteligentes, y en la actualidad está muy involucrada en la tecnología de intercambio de datos sin contacto (NFC). “Sin duda, esta tecnología marcará sectores como el pago electrónico en los próximos años”–sentencia Sangüesa. e Tel: 93 672 0512 Fax: 93 672 0746 www.oberthur.com

VeriFone, el pago electrónico seguro e innovador Los pagos con dinero en metálico han retrocedido en la última década gracias a la implantación de las tarjetas bancarias, que permiten un pago electrónico más cómodo y seguro. La ﬁrma VeriFone, una de las más importantes en el desarrollo de medios de pago electrónico, trabaja a diario para mejorar las prestaciones de los dispositivos que permiten realizar esta opción, además de innovar soluciones que revolucionarán el pago electrónico del futuro.

Dispositivo de pago a través del teléfono de VeriFone

VeriFone cumple 30 años desde su fundación en 1981 en Hawaii (Estados Unidos). Tras pasar a convertirse en empresa pública y ser adquirida por HP, en el año 2000 fue comprada por un equipo inversor liderado por Doug Bergeron. En la actualidad cuanta con una capitalización en el mercado de 4.000 millones de dólares, cotizando en el índice NYSE. Conocido como uno de los grupos líderes en el desarrollo de soluciones de pago electrónico de todo el mundo, VeriFone está presente en España desde 2006, cuando adquirió a su competidor Lipman, que hasta entonces era la tercera firma del mundo en dispositivos inalámbricos. VeriFone ofrece una amplia gama de productos y soluciones para transacciones seguras y de alta velocidad, colaborando tanto con el sector bancario como con el retail para suministrarles

desde terminales de sobremesa (con ADSL o Ethernet) hasta inalámbricos (GRPS, WiFi o bluetooth o PinPads). Además de fabricar el hardware, en sus centros de desarrollo también diseña software específico para las necesidades de sus clientes, y que contempla los requisitos de seguridad implantados por los dos grandes operadores Visa y Mastercard. Es el caso de PCI y EMV, dos estándares que tienen como objetivo evitar el fraude en las transacciones (de hecho, a través de EMV se han popularizado las tarjetas con chip en el último año).

gasolineras desatendidas o sistemas multimedia para el pago en taxis. Además, también está centrando sus esfuerzos en la tecnología NFC, con dispositivos sin contacto, que, como señala Marcos Barchilón, Director de Mercados Directos de la UE de VeriFone, tendrá gran importancia en el futuro del sector de medios de pago.

Hace unos meses, VeriFone absorbió Hypercom, su máximo competidor en el mercado norteamericano. Gracias a su gran dimensión y a la vez un El terminal portátil espíritu proactivo y muy cercano a los VX 680 de VeriFone, con pantalla a color, clientes (tiene una exhaustiva red de cumple los estándares sucursales que cubren todo el territoPCI y EMV VeriFone otorga una máxima importancia al I+D, un factor que le permite desarrollar rio), la compañía seguirá destacando como un sistemas específicos para nuevas aplicaciones: es proveedor mundial de referencia de hardware el caso de los pagos a través del teléfono (ha y software en sistemas de pago electrónico. e Tel: 91 598 2140 desarrollando un innovador dispositivo móvil para Fax: 91 597 0097 smartphones), así como las plataformas de pago para cajas registradoras, diversos dispositivos para www.verifone.com

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servicios

Recall, seguridad y eficacia en la gestión y custodia de documentos empresariales Las empresas acumulan multitud de documentos, expedientes, facturas,... que ocupan espacio de almacenaje y cuya gestión diaria a menudo supone una pérdida de eficiencia y productividad en su core business. La firma Recall cuenta con una sólida trayectoria dedicada a la gestión documental de empresas, encargándose de su gestión, custodia y digitalización. De estas forma logra que las empresas dispongan de los documentos que necesitan y cuando los necesitan. instalaciones de Recall, las 24 horas del día y los 365 días del año. Del mismo modo, Recall lleva a cabo la digitalización de documentos, una opción especialmente indicada para aquellos archivos que deben consultarse informáticamente o por diversos usuarios. Finalmente, también realiza la destrucción de aquellos documentos cuya vigencia ha prescrito. Digitalización de documentos

Integrada en el grupo Brambles, con sede en Australia, la firma Recall es el principal proveedor mundial de soluciones innovadoras en el ámbito de la gestión de contenidos empresariales.Trabaja para más de 80.000 clientes en 24 países, con más de 300 centros que emplean aproximadamente a 4.500 trabajadores. En España, el origen de la compañía se remonta a la adquisición en febrero de 1998 de Centro de Tratamiento de la Documentación, fundada en Madrid en 1971. Además en 2008 adquirió a su competidora GADSA, que prestaba sus servicios en Cataluña y a su filial ARCE, en Levante. En la actualidad, Recall es líder en nuestro país, con 1.300 clientes y cerca de 4 millones de contenedores. La actividad principal de Recall es la gestión y custodia externa de documentación de empresas, disponiendo de centros en Madrid, Cataluña y Levante con un volumen de 400.000 m3. La compañía cuenta con contenedores donde almacena la documentación activa –aquella que tiene un volumen de rotación más alto– y la documentación pasiva, que engloba a aquellos archivos con un bajo nivel de consultas, que se almacenan en contenedores siguiendo el orden habitual de las compañías. De esta forma, los clientes pueden acceder de forma ágil y segura a cualquier documento que esté custodiado en las

Recall amplía sus centros en Cataluña La compañía se halla en plena ampliación de sus instalaciones en la localidad de Sant Jaume dels Domenys (Tarragona), donde está construyendo una nueva nave de más de 2.000 m2 (en la imagen) para continuar prestando un servicio con las máximas garantías. Paralelamente, también tiene un proyecto de expansión para su centro de Ribatejada, en Madrid.

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Recall trabaja tanto para grandes entidades financieras y el sector público, como para bufetes de abogados, empresas de renting y leasing, consultoras,... aportando a cada una de ellas un servicio personalizado que se adapta totalmente a sus necesidades. “Proporcionamos el servicio que sea más beneficioso para el negocio de nuestros clientes”–señala José Eduardo Grau, Director General de Recall en España– “huyendo de soluciones estandarizadas que no aportan valor añadido”. Este servicio específico destaca por su total calidad y seguridad, con un sistema de trabajo metódico conocido como Perfect Order, y que es homogéneo en todas las empresas de Recall de todo el mundo. Paralelamente, a través de una herramienta informática propia –que se puede integrar con cualquier sistema de gestión– los clientes disponen de toda la información acerca de sus documentos, con la máxima transparencia y agilidad.

Almacenamiento de documentos

Centro de Recall en Ribatejada (Madrid)

Seguridad y radiofrecuencia Mantener controlados sin margen de error 1.600 kilómetros de estanterías con documentos es una tarea titánica sin la ayuda de la tecnología. Incorporando los últimos avances, Recall es la única empresa de su sector que incorpora etiquetas pasivas de radiofrecuencia en cada uno de los contenedores que albergan documentos. De esta forma, puede realizar inventarios con la máxima facilidad y fiabilidad. Viendo el éxito de la iniciativa, la compañía está llevando a cabo proyectos para añadir etiquetas de radiofrecuencia también a los expedientes para evitar que se traspapelen. Del mismo modo, Recall también lleva a cabo una máxima prevención para evitar incendios que pudieran afectar a los documentos almacenados. Para ello, todos sus edificios están completamente protegidos por rociadores de agua, además de realizar imágenes termales de las instalaciones eléctricas para detectar posibles focos de incendios. Recall lleva más de veinte años aportando soluciones con valor añadido en la gestión de la documentación de las empresas. Su objetivo pasa por continuar liderando el sector y seguir manteniendo una relación beneficiosa con sus clientes, gestionando con la máxima eficacia y seguridad su información. e

Recall Information Management, S.A. Tel: 91 327 0511 Fax: 91 327 3001 www.recall.com – spain@recall.com

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servicios

Datasur, gestión optimizada de la documentación Para toda empresa que trabaje con un importante ﬂujo de documentos el apoyo de una ﬁrma que lleve a cabo los envíos masivos con datos variables es fundamental para optimizar su gestión. La compañía Datasur no se encarga únicamente de esta labor, sino que proporciona una atención global en el ciclo de envío y digitalización de documentos, aportando a sus clientes un servicio de alta calidad, proactivo y seguro. Fundada como Cibernos Córdoba en 1989, la empresa Datasur está participada en un 90% por la entidad Cajasur, y además de gestionar su valija interna, lleva a cabo la impresión masiva de documentos con datos variables para otras empresas, aportando un conjunto de servicios añadidos. En efecto, la compañía presta servicio a todo tipo de empresas y administraciones públicas que trabajan con un importante flujo de documentos, así como compañías de suministros. A todos ellos proporciona una cobertura integral en su ámbito, ya que además de combinar plantillas de texto con bases de datos para

documentos personalizados (facturas, impuestos, nóminas, publicidad,...) se puede encargar del diseño del documento base y del sobre, así como el plegado, ensobrado y clasificación de los documentos. Paralelamente, también franquea las cartas (es consolidadora de Correos) y lleva a cabo el seguimiento de su recepción. Finalmente realiza un servicio específico para marketing promocional y mailings publicitarios, llevando a cabo envíos de revistas retractiladas. Además de cubrir todo el ciclo de envío, la compañía también presta servicios de digitalización, escaneado la información histórica o administrativa de los clientes en sus instalaciones o a domicilio; también lleva a cabo la implantación de sistemas de gestión documental para digitalizar y tratar el volumen masivo y lleva a cabo la grabación de datos. Datasur desarrolla su actividad en toda España, y también trabaja para empresas de suministro de aguas con presencia en Italia y Portugal. Además de prestar un servicio integral que cubre

Valija de correspondencia

instalaciones de Datasur en Córdoba

todas las necesidades de los clientes, destaca por su cercanía y agilidad, aportando ideas para mejorar el negocio de las empresas. Además, también incorpora las últimas novedades tecnológicas, orientándose a fórmulas innovadoras como la facturación electrónica, que cada día va ganando presencia en el mercado. Por otra parte, la calidad de su gestión queda avalada por sus certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y del Sistema de Protección de Datos. De cara al futuro, el objetivo de la compañía es continuar aportando una respuesta global a todas las necesidades de sus envíos e impresiones de documentos, disponiendo de la máxima la seguridad y compromiso acerca de todos los datos que gestiona. e Datasur Servicios Tecnológicos, S.A. Tel: 902 276 000 Fax: 957 277 127 www.datasur.es

Euro RSCG apuesta por la comunicación digital La comunicación digital en internet cada día gana más protagonismo gracias a su eﬁcacia, menor inversión y mayor penetración en el target objetivo, convirtiéndose en una opción complementaria a los medios convencionales. Consciente de este crecimiento, la agencia de comunicación Euro RSCG aporta su capacidad para aportar una estrategia global con un enfoque de 360 grados, demostrando además una especialización en comunicación digital. La agencia de publicidad Euro RSCG parte del grupo francés Havas, de uno de los grupos de comunicación más importantes de Europa. Su presencia en España se remonta a más de veinte años, situándose como una de las cuatro agencias más importantes de nuestro país.

en compañías del grupo que le permiten aportar un gran valor añadido en diversas tareas específicas: de esta forma, mientras Euro RSCG 4D se encarga de todo tipo de servicios digitales, Arnold está especializada en campañas de publicidad complementarias.

En la actualidad, Euro RSCG se define como una empresa de comunicación integral, con capacidad para proporcionar a sus clientes una estrategia de 360 grados en servicios publicitarios, que incluyen el estudio previo de la estrategia, la creación de la publicidad y su implantación, así como la evaluación de los resultados.

Gracias a esta versatilidad, Euro RSCG está capacitada para abordar una comunicación global que contempla tanto campañas convencionales como más sofisticadas, marketing viral,... adaptándose a las tendencias cambiantes del sector y a las necesidades reales de sus clientes.

Para ello, además de disponer de delegaciones en Madrid y Barcelona que cubren todo el territorio nacional, se apoya

Campaña de Euro RSCG para Endesa

En este sentido, su capacidad de reacción para implicarse con los objetivos de los clientes le ha llevado a conseguir la confianza de importantes firmas en nuestro país, siendo

Fernando Vizcaíno, Director General de Euro RSCG en España

la agencia responsable de las últimas campañas de Endesa o Peugeot, por ejemplo. El secreto de la compañía se encuentra en su equipo humano, que aúna creatividad y estrategia para lograr resultados palpables en las cuentas de resultados de sus clientes. Como señala FernandoVizcaíno, Vicepresidente de Euro RSCG en España y C.E.O. de la firma de Argentina y Chile, “somos una de las compañías más especializadas en el entorno digital, avanzándonos al futuro con el objetivo de ser líderes en España”. La satisfacción de sus clientes y sus últimas campañas avalan este objetivo. e

Tel: 91 330 2121 Fax: 91 330 2200 www,eurorscg.com

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servicios

Expociencia, museos con sensibilidad Cada vez más, los museos y exposiciones están dotados de un componente interactivo que busca despertar la curiosidad y sensibilidad del visitante, para que deje de convertirse en un simple espectador y se implique en un contenido que fomenta la cultura, el ocio o el medio ambiente. Con importantes proyectos ejecutados, Expociencia apuesta por renovación expositiva tanto en museos como en itinerarios para potenciar la difusión de nuestro patrimonio. La firma Expociencia se fundó en 1993, dedicándose inicialmente al estudio, desarrollo y ejecución de proyectos relacionados con la ciencia, el medio ambiente, el ocio y el turismo. A lo largo de su trayectoria se ha ido especializando en proyectos con un claro carácter cultural. De esta forma, ha colaborado en la puesta en marcha e implantación de museos, exposiciones, centros de interpretación, equipamientos culturales, publicaciones,... encaminados a la potenciación de la cultura y la difusión del patrimonio histórico, cultural y/o natural. También lleva a

Museo de la Biblioteca Nacional, en Madrid

cabo proyectos técnicos desde el punto de vista medioambiental, así como proyectos que vinculan esta vocación con el ocio, como itinerarios y rutas deportivas, corredores ecoturísticos,... donde su objetivo prioritario es aportar soluciones sostenibles como respuesta a una demanda de servicios turísticos vinculados al disfrute del ocio y el entorno al aire libre. La compañía apuesta por una museografía actual, interactiva y emotiva, utilizando recursos variados y equilibrados que invitan al visitante a disfrutar de una experiencia dialéctica y estimulante.Asimismo, colabora con equipos científicos especializados y selecciona a los profesionales más adecuados (arquitectos, diseñadores gráficos, especialistas en rutas de senderismo y cicloturismo y escritores), para cada uno de los proyectos. Este compromiso con cada proyecto le ha llevado a colaborar con administraciones públicas (ministerios, comunidades autónomas, ayuntamientos,...), así como organismos, instituciones culturales y empresas organizadoras de exposiciones, ferias y

Exposición La Fiesta Barroca (La Rioja Tierra Abierta)

eventos. En este sentido, destaca su labor en el Museo de la Biblioteca Nacional (Madrid), el Museo del Hidalgo en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), el Museo Jurásico de Asturias –MUJA–,... así como el estudio de viabilidad del Museo del Mar Chileno en Valparaíso (Chile). Además de potenciar nuevas actuaciones en el exterior y abrir nuevas fuentes de negocio como ferias, eventos e interiorismo, Expociencia seguirá trabajando en sus actuales proyectos: el Museo Nacional de la Energía de Ponferrada (León) y la exposición La Fiesta Barroca, enmarcada en el certamen bianual La Rioja Tierra Abierta. e Tel: 91 781 4680 Fax: 91 781 0279 www.expociencia.es

Multigestión, gestión profesional de deudas Muchos de los impagos se producen porque los deudores atraviesan problemas económicos puntuales que les impiden hacer frente a sus compromisos con entidades ﬁnancieras u otras empresas. Multigestión afronta estas situaciones Multigestión fue fundada en 1992 por dos directivos de importantes instituciones financieras, dedicándose ya desde sus inicios a la gestión de cobros para el ámbito bancario, una actividad en la que rápidamente acumuló un importante liderazgo que mantiene hasta la fecha. Desde el año 2007 está integrada en el grupo europeo GFKL, una pertenencia que le ha permitido participar de una destacada experiencia internacional e impulsar su profesionalización. Del mismo modo, en los últimos años Multigestión ha ampliado su labor: además de llevar a cabo todas las labores derivadas de la gestión del cobro, en ocasiones adquiere directamente las carteras de

Sala de reuniones de Multigestión

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comprometidas, gestionando deudas o adquiriendo carteras de impagados. En cada caso aporta un servicio conciliador, ético y resolutivo, logrando un gran éxito en la recuperación de todas aquellas deudas que es posible cobrar.

impagados a sus clientes, liberándoles así del riesgo que suponen para las entidades.

agradecida incluso por los propios deudores”.

Para ello, se apoya en un equipo humano formado por personas Multigestión cubre todo el experimentadas y comprometidas proceso del recuperación de con su labor, además del apoyo que deudas pendientes, trabajando supone disponer del potente banco principalmente para instituciode conocimiento de GFKL. Por otra nes financieras y firmas de parte, la constante inversión en tecdistribución de productos, nología también le permite mejorar servicios y utilities. Este pro- Alejandro Lucero, ceso implica tanto la reclama- Director General de Multigestión su actividad, garantizar un servicio de calidad y resolutivo. ción temprana de la deudas –un simple recordatorio telefónico– como la negociación de En un sector muy atomizado y que a menudo nuevos plazos de pago, hasta llegar a la vía del no goza de la consideración que debería, el obcontencioso judicial. En todos los casos, la com- jetivo de Multigestión es dirigir sus esfuerzos pañía busca la solución más eficaz y amable para también hacia otros sectores donde el impago todas las partes, manteniendo una actitud positiva tiene fuertes incidencias (seguros, sanidad,...) y que redunda en el éxito de las operaciones. apostar por la especialización, evolucionado para “No olvidemos que la gran mayoría de las perso- mantenerse como un prestigioso referente en nas o empresas que dejan de pagar sus deudas el sector de la gestión de cobros. e desean saldarlas pero no pueden porque atraviesan problemas financieros” –explica Alejandro Lucero, Director General de Multigestión– “por eso, nosotros hacemos una gestión profesional y ética,

Multigestión Iberia, S.A.U. Tel: 91 444 4800 Fax: 91 446 7423 www.multigestion.es

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servicios

UBK, tecnología y formación para mantener el liderazgo en mediación de seguros En un sector castigado por las guerras de precios como es el de la mediación de seguros, la ﬁrma UBK –primera correduría española independiente– ha alcanzado el liderazgo aportando una visión global que apuesta por el valor añadido, además de un equipo muy profesional y los últimos avances tecnológicos. Consciente de la necesidad de mejorar continuamente para alcanzar la excelencia, la compañía sigue invirtiendo en recursos humanos y nuevas tecnologías para proporcionar a sus clientes la tranquilidad y conﬁanza de estar en buenas manos ante los imprevistos del futuro. Fundada en 1985, el origen de UBK se forjó en la unión de varios agentes de la aseguradora Mapfre que aunaron sus esfuerzos para progresar. Gracias a la vocación de trabajo y a su capacitación profesional, pudieron sacar adelante un proyecto que hoy se ha convertido en la primera correduría de España no vinculada a entidades financieras o multinacionales. Desde sus inicios, UBK siempre ha estado muy focalizada en ofrecer soluciones aseguradoras a profesionales liberales, autónomos y empresarios, manteniendo relaciones de colaboración con Colegios Profesionales y Asociaciones que han permitido su expansión territorial. Por ello, en la actualidad la firma cuenta con un equipo formado por 95 profesionales y delegaciones en Palma de Mallorca, Murcia, Burgos, Girona,Valencia,Alicante, Zaragoza y Valladolid, además de sus oficinas centrales en Barcelona. Con una base de aproximadamente 18.000 clientes, su volumen de gestión implica la intermediación de más de 29 millones de euros en primas de seguros y otros 30 millones en fondos de pensiones. En 2010, coincidiendo con su 25 aniversario, UBK se situó en el primer puesto en el ranking de corredurías españolas de capital independiente, líder tanto en lo que respecta a la cifra de negocio como en beneficios.

ámbito de los seguros personales, aquellos que amparan riesgos vinculados con la persona y su capacidad de trabajo, fallecimiento, orfandad, incapacidades permanentes o temporales,... Como destaca Manuel Gil, Presidente del Consejo de Administración de UBK,“somos conscientes de la necesidad de trabajar permanentemente para innovar en la prestación de nuevos y mejores servicios que maximicen el valor que aportamos”. Por ello, la compañía proporciona un servicio muy depurado de asesoramiento y análisis de necesidades, fruto de la adaptación de las técnicas de “gerencia de riesgos” utilizadas en el mundo de la empresa, a las personas físicas. De hecho, su objetivo es conseguir que sus clientes optimicen su inversión en seguros, en algunos casos eliminando coberturas innecesarias o reduciendo sumas aseguradas calculadas en exceso, en otros complementando las coberturas de la Seguridad Social o entidades alternativas. Por otro lado, la revisión permanente que lleva a cabo garantiza al cliente la adecuación de su plan de seguros a sus necesidades de cada momento, optimizando la inversión de forma constante.

Mediación con valor añadido Al amparo de la Ley 26/2006 de Mediación de seguros privados y con la debida autorización de la Dirección General de Seguros, UBK actúa en el mercado en calidad de correduría de seguros, con el objetivo de intermediar entre asegurados y compañías de seguros, y colaborando con los primeros en el asesoramiento previo a la contratación de la póliza, así como en la permanente adecuación de los contratos de seguros en relación con las necesidades del cliente. Además, también ofrece el adecuado asesoramiento en caso de siniestro. Su especialización está en el

UBK, la primera correduría de España por ingresos de explotación * • Empleados: 95 • Oficinas en España: 9 • Primas intermediadas: 29.000.000 € • Fondos de pensiones: 30.000.000 € • Clientes: 18.000 • Pólizas: 36.000 • Siniestros gestionados anualmente: 4.500 * Estudio anual realizado por IMAF e INESE (edición 2011)

Sede central de UBK

En todos los casos UBK propone una visión global, aportando soluciones que incluyen todos los aspectos relevantes de los riesgos asociados a la persona siempre en relación a sus responsabilidades familiares, económicas y laborales, y actuando con toda lealtad y respeto hacia los derechos e intereses de los clientes para proporcionales la máxima confianza y tranquilidad. Un ejemplo de ello es la facilidad de financiar el pago de las primas de forma mensual y en una sola cuenta, un sistema que fue pionera en implantar, hace ya 20 años. En el caso de producirse un siniestro (“el momento de la verdad” para UBK), la correduría tiene la misión de que el asegurado o beneficiarios vean ampliamente superadas sus expectativas, contando con un departamento dedicado en exclusiva a esta tarea, además de dotarse de

recursos propios y externos (abogados, peritos de daños, peritos médicos, empresas de asistencia,...) para que todo funcione con la agilidad necesaria y los clientes vean resarcidos sus daños de la forma más justa y rápida. Profesionales cualiﬁcados y formados Precisamente la principal diferenciación que aporta UBK radica en sus profesionales, un equipo de asesores compuesto por más de 56 personas en plantilla, formadas técnicamente en la más absoluta rigurosidad de la aplicación de un método de trabajo muy elaborado que le permite ofrecer al cliente un asesoramiento objetivo y personalizado. Paralelamente, la compañía opera con aplicaciones informáticas específicas, y ya está implementando un nuevo programa de gestión integral que, unido a una mayor presencia en internet, las redes sociales y la movilidad de sus colaboradores, además de suponer una renovación tecnológica este cambio planteará nuevos retos y exigirá un mayor dinamismo en el diálogo con el cliente, proporcionando soluciones más ágiles, personalizadas y eficaces.“Hemos aprobado ya una inversión cercana al 1.000.000 € en los próximos dos ejercicios para potenciar la formación y las nuevas tecnologías”– afirma Enrique Antequera, Consejero Delegado de UBK. Gracias a estos factores y a los recursos acumulados durante los últimos años, que le permiten disponer de recursos suficientes como para no tener que acudir a la financiación externa, la compañía prevé crecimientos importantes pese a la profunda crisis actual, que está llevando a la concentración del sector a través de absorciones, fusiones y la cada vez mayor captación de cuota de mercado por parte de las entidades financieras. En este entorno complicado, UBK trabaja para consolidarse como el referente en la mediación de seguros, afrontando el futuro con ilusión y entusiasmo. e

UBK Correduría de Seguros, S.A. Tel: 902 15 05 05 Fax: 93 302 0295 www.ubk.es

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Hispamaroc, ﬁabilidad en el transporte internacional de textil y alimentación Para realizar transporte internacional con todas las garantías de calidad es imprescindible contar con un conocimiento muy cercano tanto del país de origen como del de destino, contando incluso con presencia propia que permita controlar todo el proceso y así asegurar la integridad de la carga. Hispamaroc ha logrado convertirse en una garantía para destacadas ﬁrmas del textil y alimentación, estableciéndose como un referente en transporte internacional entre España, el norte de África y Europa del Este. destino. Además, en sus instalaciones también tiene la posibilidad de almacenar las mercancías de sus clientes, convirtiéndose en un proveedor de servicios logísticos integrales. De hecho, recientemente ha ampliado sus instalaciones en el Centro de Transportes de Málaga, donde en la actualidad dispone de 12.000 m2. También tiene en proyecto abrir a medio plazo un nuevo almacén a pocos kilómetros, donde contará con 6.000 m2 destinados a almacén logístico y una capacidad similar con refrigeración, preparada para albergar productos de alimentación. José Gil, Director General de Hispamaroc

Hispamaroc nació en 1996 en Málaga con la vocación de prestar un servicio de calidad en el transporte para el sector textil, principalmente el envío de telas y prendas confeccionadas en el norte de África hacia la Península Ibérica a través del estrecho de Gibraltar. Para controlar la integridad de la mercancía, también abrió oficinas al otro lado del estrecho, en Tánger y, unos años más tarde, en Algeciras. Esta delegación, que dispone de despachos propios de aduana, le permite desarrollar labores de transitario tanto para sus propios transportes como para terceras empresas. Alcanzando un importante prestigio entre sus clientes, siguiendo sus requirimientos abrió una nueva ruta hacia Europa Central y del Este. De forma paralela, en 2005 también apostó por la diversificación, complementando su actividad en el sector textil con el transporte de productos hortofrutícolas, adquiriendo vehículos refrigerados preparados para transportar este tipo de cargas. Hispamaroc trabaja principalmente para firmas líderes en su sector, que requieren de un servicio altamente especializado y de confianza para transportar sus productos. A todos ellos, la compañía les ofrece la máxima calidad, fiabilidad y un control exhaustivo desde el origen hasta el

Por otra parte, recientemente ha abierto una delegación en Madrid, que le permite una mejor cobertura de la zona centro y la máxima cercanía y coordinación con sus clientes para así adaptarse a sus necesidades concretas. Equipo humano y tecnología La calidad del servicio que proporciona Hispamaroc a sus clientes está avalada por la certificación ISO 9001, y tiene previsto en los próximos meses obtener la certificación OEA como Operador Económico Autorizado para el ámbito logístico. En todo caso, el éxito de su apuesta radica en la capacitación de su equipo humano, formado por cerca de 150 profesionales (más de 80% de plantilla), que se encuentran en constante formación y reciclaje para desarrollar su labor con la máxima solvencia en cada momento. De forma paralela, la compañía se sirve de los últimos avances tecnológicos para incrementar su competitividad: es el caso de la incorporación de tecnología de geoposicio- namiento a toda su flota de camiones, un factor que permite en todo momento controlar la carga y alertan ante posibles manipulaciones de la carga. Esta valiosa información está también disponible para los clientes en tiempo real, aportando un valor añadido de transparencia y confianza.

Una ﬂota en constante renovación A lo largo de su trayectoria, Hispamaroc ha apostado por una renovación constante de la flota, un factor que permite mejorar la fiabilidad y eficiencia del transporte. Además, la incorporación de la última tecnología disponible (desde los motores Euro5 hasta dispositivos GPS y tacógrafos digitales) que permite que los clientes sepan en todo momento el estado de su carga, un factor que repercute en su satisfacción y confianza en la empresa. 54 laesferaempresarial

Conﬁanza y satisfacción de los clientes “La estabilidad que generamos a nuestros clientes va más allá del servicio: en un momento en que el precio de los carburantes ha crecido de forma importante, hemos respetado los acuerdos establecidos sin repercutir de forma unilateral este incremento”–señala José Gil, Director General de Hispamaroc. Asimismo, su conocimiento de las rutas que enlazan España con el norte de África y Europa del Este, además de contar con personal propio en todas sus delegaciones, son valores añadidos que garantizan no sólo el transporte, sino también las tramitaciones necesarias y una correcta manipulación e integridad de la carga. De cara al futuro, el objetivo de la compañía es seguir combatiendo la actual crisis a través de un servicio altamente profesionalizado que mantenga la confianza de las grandes compañías del textil y alimentación, además de trabajar también para otras firmas que acuden a Hispamaroc buscando una empresa que proporcione una logística integral fiable y experimentada. e Hispamaroc, S.L. Tel: 902 999 385 Fax: 952 179 595 M.P. Transport (Delegación Tánger) Tel: +212 39 94 60 31 Fax: +212 39 94 60 36 www.hispamaroc.com

Interior del almacén de Hispamaroc

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Camionaje, el transporte urgente personalizado Los transportes urgentes imprevistos son, posiblemente, los más complicados de llevar a cabo por las empresas del sector, ya que requieren una especialización y una exigente gestión de flotas que permita hacer llegar las mercancías en el sitio y plazo indicado. La firma Camionaje ha hecho de esta complejidad su razón de ser, con una flota muy flexible y un equipo humano implicado que le permite responsabilizarse en todo momento de las mercancías de sus clientes. José Luis Conejo inició su actividad como transportista autónomo en Madrid en 1990. Cinco años más tarde se creó Camionaje, primero para dar cobertura a un único cliente, pero diversificando desde entonces su cartera que ya alcanza más de cien empresas de todos los sectores. Alejándose de un segmento con poco valor añadido como es la carga general, Camionaje lleva a cabo un servicio rápido y ágil cuando las empresas requieren de un transporte imprevisto para sus mercancías. En estas situaciones, la compañía realiza un eficiente transporte directo

puerta a puerta y en el horario deseado, siempre cumpliendo con la legislación vigente. Para ello, cuenta con una flota tan amplia como diversa, donde conviven tráilers con furgonetas, para lograr así optimizar cualquier transporte. Además, también colabora con autónomos y otras empresas en momentos de gran demanda. “Actuamos como el departamento logístico de nuestros clientes, generalmente empresas de tamaño medio”–señala José Luis Conejo, Director General de Camionaje. Entre otros ámbitos, trabaja mucho en el sector del reciclaje y para

organizadores de eventos. Además, cuando se requiere aporta servicios como la logística inversa, operaciones contrareembolso, gestión de documentación,... La compañía es muy competitiva en la zona de Madrid, tanto en transportes entre diversos puntos de la misma ciudad como en aquellos que tienen como destino cualquier zona de España, y también transporte internacional exprés. Por su valor añadido, esta labor personalizada requiere más personal que una empresa convencional, ya que todos los días tiene un trasiego distinto, sin rutas fijas y con una compleja tarea de coordinación. Por este motivo, el éxito de Camionaje se fundamenta en el resultado de su trabajo y en su honestidad, además de un equipo humano formado internamente y muy implicado en su labor, que se responsabiliza en todo momento de la carga para lograr la satisfacción de los clientes. El objetivo de Camionaje es seguir proporcionando un servicio personalizado a la altura de las más altas expectativas, convirtiéndose en el partner de referencia de sus clientes en los transportes urgentes de sus mercancías. e Tel: 91 777 4990 Fax: 91 303 6719 www.camionaje.com

Ejemplo de los distimtos vehículos que componen la ﬂota de Camionaje

Syrtrans apuesta por la logística integral El aumento de las importaciones y exportaciones ha exigido a las compañías no sólo la necesidad de llevar a cabo un transporte eﬁciente que permita optimizar los costes logísticos, sino también la necesidad de realizar numerosos y complejos trámites aduaneros. Syrtrans Logística cuenta con una amplia trayectoria como operador logístico de contenedores marítimos y mercancías, aportando un servicio profesionalizado, de calidad y con valor añadido. Instalaciones de Syrtrans Logística en Paterna (Valencia)

Procedente del campo castellano, la familia Romero se trasladó a Valencia en 1955, iniciando su labor en el sector del transporte con dos camiones. Cinco años más tarde fundaron la empresa Syrtrans Logística, que en los años 70 se especializó en el transporte de contenedores marítimos. Con la vocación de prestar una atención global, a lo largo de su trayectoria ha ido ampliando su servicios a los clientes, realizando tareas logísticas desde los años 80 y trámites de aduanas desde el año 2000. En la actualidad, la actividad de Syrtrans se estructura en diferentes áreas. De esta forma, lleva a cabo transporte por carretera de contenedores marítimos de todas las medidas, desde 20 a 45 pies, así como carga general, tanto lo que se refiere a cargas completas como grupaje. Asimismo, también presta servicios de logística y almacenaje, disponiendo de más de 8.000 m2 cubiertos. Finalmente, la compañía realiza

servicios aduaneros: despachos import-export, emisión y recepción de tránsitos, almacén ADT, DDA, DAP, depósito fiscal,... Syrtrans colabora generalmente con clientes de gran entidad, integrándose en su cadena como un departamento más para aportar el máximo valor añadido a sus labores logísticas. En este sentido, la compañía cuenta con las tecnologías más avanzadas para garantizar la calidad de su servicio: desde los GPS de los camiones y taller propio hasta sistemas informáticos de gestión de flotas, así como aplicaciones SGA para el almacén. Del mismo modo, traslada puntualmente a los clientes toda la información relativa al estado de sus mercancías. También el equipo humano es un activo clave en el funcionamiento de la compañía, que en breve implantará un modelo de gestión por competencias. “Somos una empresa moderna, con una estructura profesionalizada”–señala Adolfo Romero, Director General de Syrtrans Logística– “y nuestra estrategia corporativa se basa en la perspectiva

Transporte de contenedor marítimo

global del negocio, la visión del futuro a largo plazo, la búsqueda de la excelencia y el espíritu de equipo”. Con esta motivación, próximamente dispondrá del estatuto OEA para convertirse en operador económico autorizado, y su objetivo de cara al futuro es dar el salto y abarcar también el ámbito marítimo para convertirse en un operador logístico integral. e Syrtrans Logística, S.A. Tel: 963 241 000 Fax: 963 675 853 www.syrtrans.es

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Pesa, fomentando el transporte público de calidad En una coyuntura de escasez de petróleo y progresiva reducción de emisiones, la mejor forma de potenciar el transporte público es garantizando la calidad del servicio para así convertirse en la opción preferida por los usuarios. Esa es la ﬁlosofía de Transportes Pesa, empresa pionera en la mejora continua de la atención que los conductores prestan a los usuarios del transporte por carretera. El nombre de Transportes Pesa proviene de los apellidos de las familias fundadoras, Perurena y Sarasola (concesionarias de las líneas San SebastiánBayona y Bilbao-San Sebastián respectivamente), que en 1955 decidieron unir sus fuerzas para mejorar el servicio. Desde entonces ha ido creciendo de forma constante, sumando nuevas líneas y aumentando su flota hasta convertirse en la firma de transporte de viajeros por carretera de capital privado más importante de Euskadi.

En todo caso, el principal factor que caracteriza a Pesa es la vocación por proporcionar a los usuarios un servicio excelente. Esto lo consigue tanto con el cumplimiento de los horarios (un 99,8%) como a través de la formación constante de su equipo humano, formado por 550 profesionales. “Ellos son los responsables de ofrecer el mejor trato a los viajeros, son la imagen de la empresa”–señala Ramón Perurena, Consejero Delegado de Pesa.

En la actualidad, Trasportes Pesa lleva a cabo todo tipo de transporte de pasajeros por carretera: desde líneas urbanas hasta recorridos interurbanos e internacionales. Además, también efectúa trayectos discrecionales, así como regulares para empresas y colegios. Con una destacada presencia en toda la comunidad vasca, cuenta con 150 vehículos en constante renovación (con una antigüedad media de entre tres y cuatro años) y destacados por su confortabilidad y respeto medioambiental. Asimismo, en los próximos meses conseguirá que toda su flota sea accesible para personas con movilidad reducida.

En este sentido, la compañía dispone de la certificación UNE 13186 de AENOR, que reconoce el cumplimiento de los más exigentes

Interior de un autocar de Transportes Pesa

Uno de los últimos vehículos estrenados por Pesa

parámetros de calidad en el servicio que las empresas de transporte prestan a sus usuarios. Esta certificación se une a las habituales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. De cara al futuro, el objetivo de Transportes Pesa es continuar fomentando el transporte público a través de un servicio de calidad y rentable, y para ello tiene previsto continuar renovando las concesiones actuales en Euskadi y crecer en el ámbito nacional, donde compite con empresas de mayores dimensiones y multinacionales a través de la búsqueda constante de la excelencia en el transporte. e Transportes Pesa, S.A. Tel: 943 212 699 Fax: 943 219 557 www.pesa.net

La ﬁdelización de los clientes en las Estaciones de Servicio de Maspalomas y Juan Grande A diferencia de la península, en Canarias todavía conviven muchas estaciones de servicio independientes, pymes que luchan contra las grandes multinacionales a través del servicio y el trato cercano al cliente. Sin embargo, las diﬁcultades de la crisis y las prácticas agresivas de algunos grandes distribuidores están cambiando este equilibrio ante la impasibilidad de las instituciones, augurando un panorama en el futuro en el que la competencia puede verse amenazada. La Estación de Servicio de Maspalomas, ubicada en el sur de Gran Canaria (cerca de la Playa del Inglés) y de propiedad familiar, fue inaugurada en 1970, coincidiendo con la expansión del turismo internacional en esta zona. Desde entonces se ha ido desarrollando, adecuando sus instalaciones e incorporando nuevos servicios como cafetería, lavado manual y automático, servicio rápido de reparaciones para el automóvil,... y aun siendo de autoservicio, conserva el tradicional servicio de pista. Complementando su labor, en 1990 la

Estación de Servicio de Juan Grande

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compañía abrió otra estación de servicio en la autovía GC-1, a la altura de Juan Grande, dotada con los mismos servicios. Como señala José Antonio Cabello de los Cobos, Director General de la compañía, “siendo una empresa pequeña con dos estaciones independientes, apostamos por dar el mejor servicio, mimando a los clientes para fidelizarlos”. Para ello, además de formar a un equipo humano estable y experimentado, la compañía se adapta a las nuevas circunstancias, adecuando las estaciones para renovar la estructura de tanques (de doble capa) y así evitar posibles escapes de combustible. Además, también ha implantado un sistema de reciclaje y tratamiento del agua de lavado para proteger al máximo el medio ambiente. El ejemplo de estaciones independientes como Maspalomas y Juan Grande es cada día más difícil de encontrar en unas Islas Canarias dominadas progresivamente por las grandes firmas.

Estación de Servicio de Maspalomas

En este sentido, José Jorge Artiles, Gerente de la Asociación Provincial de Estaciones de Servicio de Las Palmas (APESLP) advierte que “las caídas de las ventas por parte de la crisis están afectando mucho a las pequeñas empresas con una única estación, una circunstancia que están aprovechando las mayoristas (propietarias también de las grandes instalaciones de almacenamiento de la isla) para hacerse dueñas de las redes de distribución a través de estrategias muy agresivas”. Sin embargo, esta situación se está convirtiendo en un monopolio que puede perjudicar a medio plazo a los consumidores, al eliminar la libre competencia actual. e Estación de Servicio Maspalomas, S.L. Tel: 928 768 026 Fax: 928 768 021 esmaspalomas@esmaspalomas.com

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Tamoil, estaciones de servicio comprometidas con el medio ambiente y la atención a los clientes El objetivo de la marca Tamoil es reforzar su presencia y mantener su compromiso por combustibles más sostenibles, precios competitivos y la mejor atención al cliente. ofrecer los mejores productos y precios muy competitivos. Vocación medioambiental

Marco Raimondi, Director General de Tamoil España

En España, la marca Tamoil está gestionada por la compañía Tamoil España, S.A., participada al 100 % por Tamoil Italia, S.p.A. y que a su vez pertenece al grupo Oilinvest. La marca está presente en diferentes países de la UE, estando plenamente consolidada en el mercado europeo. La firma está presente en nuestro país desde 1989, comercializando combustibles, carburantes y lubricantes como operador registrado. En 1992 comenzó su fase de expansión, construyendo y abanderando estaciones de servicio principalmente por la zona mediterránea de la península. En la actualidad, cuenta ya con 31 estaciones de servicio. En este sentido, la compañía comercializa sus productos a través de las estaciones de servicio de la Red Tamoil, dotadas con una moderna tecnología que garantiza el cumplimiento de las exigencias en materia de seguridad y medioambiente, mostrando así su compromiso con la sociedad. Para proporcionar un servicio con valor añadido, todas las estaciones disponen de una tienda de conveniencia, ofreciendo tanto productos de automoción habituales (carburantes, lubricantes, consumibles,...) como artículos de alimentación, bebidas y primera necesidad. Además, muchas de las estaciones de servicio Tamoil cuentan también con centro de lavado.

Los combustibles y carburantes suministrados por Tamoil en España proceden de las compañías refineras nacionales, cumpliendo siempre con las normativas vigentes y supervisadas por exigentes controles de calidad durante todo el proceso de comercialización. Por otra parte, la compañía tradicionalmente se ha destacado por apostar por los carburantes de carácter ecológico, empezando a comercializar el Eco Diesel Plus en 2005, ampliando su oferta con el Biodiesel a partir del año 2009. En la actualidad todos los carburantes, gasóleos y gasolinas comercializados por Tamoil contienen el porcentaje de biocombustibles exigido, respetando de esta forma las regulaciones europeas. Del mismo modo, Tamoil comparte la preocupación de la sociedad hacia el medioambiente y participa en el desarrollo de nuevas energías para el transporte. En este sentido, su principal objetivo es contribuir a la garantía de suministro de combustibles que sean eficientes en términos de coste, y que además contribuyan a la sostenibilidad y al logro de los objetivos ambientales y sociales. “El impulso que hemos dado a los combustibles ecológicos de alta calidad está razonado tanto por nuestra conciencia respetuosa con

De forma complementaria,Tamoil también realiza una actividad Extra-Red, dirigida a la industria, los distribuidores y a las estaciones de servicio blancas. La compañía apuesta por

Compitiendo a través del servicio

Estación de servicio Tamoil en Benifallet (Tarragona)

Tamoil está volcada en un mercado tan complicado como el español, dominado por grandes operadores. Por ese motivo, la firma apuesta por reforzar su marca, convencida de su éxito en un mercado atractivo para los operadores que consigan alcanzar un tamaño crítico para desarrollar nuevos productos, mejorar la imagen de los combustibles e incrementar el servicio al cliente final en las tiendas de conveniencia.

Estación de servicio Tamoil en Socuéllamos (Ciudad Real)

nuestro entorno, como por las ventajas que representan para los consumidores, que tienen una opción de carburante más sostenible y económica” –señala Marco Raimondi, Director General de Tamoil España. Atención al cliente De forma paralela, Tamoil es consciente de la importancia del trato humano en sus relaciones con los clientes –tanto particulares como profesionales–, consciente de que el servicio es un factor diferencial en un sector con productos y precios muy similares. Con ese objetivo, la compañía cuenta con tarjetas de pago de combustible, en sus diferentes modalidades, para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Además, para Tamoil es muy importante que esta calidad humana empiece por sus propios profesionales, fomentando un lugar de trabajo con las mejores condiciones laborales posibles. En la actualidad cuenta con cerca de 200 empleados, entre personal directo e indirecto. De cara al futuro,Tamoil España busca centralizar las actividades de la red en la zona noreste de España, y cumpliendo con su Plan Estratégico, que se ha marcado el objetivo de fortalecer sus posiciones en aquellos mercados en los que ya tiene presencia. Para lograrlo, la compañía tiene previsto incrementar el servicio y la oferta en sus tiendas de conveniencia. Asimismo también potenciará la actividad Extra-Red a través de nuevos clientes. Aprovechando su dimensión europea, Tamoil posiciona su marca al nivel de los mayores operadores del mercado, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. e Tamoil España, S.A. Tel: 93 447 9900 Fax: 93 447 9901 www.tamoil.com tamoil.tames@tamoil.com facebook: Tamoil España

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El erotismo

rompe las barreras artículos eróticos

Import Kareva, S.A., rompiendo tabús Hablar de sexo ha dejado de ser un tabú en nuestra sociedad, en la que los artículos eróticos tienen una gran aceptación, impulsados también por los medios de comunicación y por fenómenos como las reuniones tuppersex. Con la vocación de aportar importancia y profesionalidad a la distribución de productos eróticos, Import Kareva destaca tanto por su trato cercano a los clientes como por su amplio catálogo que conjuga calidad e innovación. La familia Coll Zabala fundó Import Kareva en el año 1983, especializándose en la importación y exportación de una extensa gama de artículos eróticos.Ya desde sus inicios, la compañía buscó dotar a este sector de la máxima profesionalidad y seriedad, contando con un equipo humano con una amplia experiencia. A lo largo de los años, gracias a la apertura de la sociedad (que percibe el sexo con mayor naturalidad), el mercado ha vivido grandes cambios, mostrando en la actualidad un gran dinamismo.

Import Kareva cuenta con un catálogo con más de 2.600 referencias en constante renovación, donde encontramos una gran diversidad de juguetes eróticos, lencería, velas aromáticas, cosméticos,... que cumplen los más estrictos controles de sanidad y calidad, además de disponer de todos los registros que exige la ley. Además de distribuir los productos de los principales fabricantes del sector (Vibe Therapy, Seven Creations, Nanma, Doc Johnson, JoyDivision,...), en los últimos años también ha creado sus propias marcas Karess Pheromon, Erotic Chic y Lux Toys para dar respuesta a necesidades específicas. La empresa distribuye los productos a través de sex shops, tiendas eróticas, portales online, y tuppersex, proporcionando a cada perfil de cliente una atención adaptada a su negocio, y potenciando el máximo conocimiento de los productos para conseguir la satisfacción de los usuarios.

Diferentes productos de la marca propia Lux Toys

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“A menudo existe en este sector un déficit de información, por lo que fomentamos el trato directo

Instalaciones de Import Kareva en Sant Feliu de Llobregat

con nuestros clientes, interesándonos por la clase de negocio que van a montar y por su experiencia en el sector”–señala Roc Coll, Director General de Import Kareva. Además, su experiencia de casi treinta años en el sector le permiten conocer muy bien el mercado, renovando el catálogo con nuevos fabricantes y productos con tecnologías y materiales innovadores. De cara al futuro, la intención de la compañía es continuar trabajando como hasta ahora, adaptándose a los cambios de la sociedad y proporcionando un servicio excelente a los clientes, gracias tanto a su vocación de servicio como al importante stock de productos. e Import Kareva, S.A. Tel: 93 632 7540 Fax: 93 666 4964 www.importkareva.com

ocas cosas hay más naturales que la búsqueda del placer a través de nuestro propio cuerpo, ya sea en soledad o en compañía. La actual sociedad avanzada ya ha superado los antiguos tópicos que otorgaban a la sexualidad una connotación negativa, especialmente cuando se refería al género femenino. Además, desde ámbitos interesados muchas veces se han hecho asociaciones tan erróneas como injustas, criminalizando la sexualidad e identificándola con prostitución, enfermedades, vicios,... Nada más lejos de la realidad, ya que la sexualidad bien practicada no deja de ser una actividad saludable que proporciona bienestar para nuestro organismo, reduciendo el estrés, el cansancio y las preocupaciones, y convirtiéndose en la panacea para combatir el ajetreo de la vida diaria. Tanto la pornografía como los artículos eróticos ayudan a muchas personas a mejorar y completar sus relaciones sexuales, convirtiéndose en una demanda de consumo más, dentro de nuestro día a día. Por ese motivo, en la actualidad el sexo en la sociedad ses aborda de forma más abierta y sin complejos. Del mismo modo que las obras de arte con desnudos y motivos de sexualidad han dejado de escandalizar a los sectores sociales más conservadores (“El Gran Masturbador” daliniano que acompaña a este reportaje es un ejemplo de ello), con los productos relacionados con el sexo está sucediendo algo similar. Y es que detrás de esta labor existe un sector altamente responsable, innovador, que apuesta por la calidad y que genera importantes cifras en creación de riqueza y empleo. Además, cuenta con las exigencias sanitarias más estrictas. Se trata de empresas que cumplen los más estrictos requisitos legales –deben ser por y para personas mayores de edad– y sanitarios, aportando cada día nuevos artículos para potenciar los estímulos sexuales: desde vídeos y revistas hasta consoladores, lencería, cremas afrodisíacas, preservativos, lubricantes, velas aromáticas,... todo ello con formas, materiales, texturas y colores que se adaptan a todos los gustos, precios y necesidades, tanto para el hombre como para la mujer. Canales especializados de distribución Desde los fabricantes y distribuidores hasta los tradicionales sex shops –el canal habitual para la venta de productos eróticos– pasando por las reuniones tuppersex cada día más implantadas en nuestro país y las tiendas online, toda la cadena de valor del sector se ha dotado de los mecanismos necesarios para hacer llegar sus productos a los clientes con todas las garantías y un asesoramiento profesional, que consigan aportar la solución adecuada para cada cliente. Es decir, exactamente igual que cualquier otro sector. Es por ello que, gracias a la propia evolución de la sociedad y a la capacidad del sector para explicar su actividad como algo que se encuentra dentro de la normalidad, el erotismo y la sexualidad han derribado las últimas barreras que tenían, incorporándose a nuestra vida con naturalidad para ayudarnos a disfrutar al máximo de nuestras relaciones..

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