La Esfera Empresarial - nº 41

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Especial

Junio 2010 Número 41

Empresas Excelentes La hora de remar en la misma dirección Cómo reforzar el sector alimentario La industria abre la puerta a la esperanza La construcción necesita una reconversión urgente

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La Esfera Medio de Información Vía Augusta, 48-54, 5º 6ª 08006 Barcelona redaccion@laesferaempresarial.es www.laesferaempresarial.es Redacción: Andrés Susany Ramos Laura Martínez Lang Sergio Paz Neira Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal:

Especial

Junio 2010 Número 41

Empresas Excelentes La hora de remar en la misma dirección Cómo reforzar el sector alimentario La industria abre la puerta a la esperanza La construcción necesita una reconversión urgente

Ante las actuales dificultades que la crisis provoca en las empresas, hay una actitud que debe primar en el funcionamiento de las compañías, básica para mantenerse en el mercado e incluso crecer en estos momentos: se trata de la colaboración, entendida como la capacidad de sacrificio y esfuerzo en busca de un objetivo común.

Esta colaboración tiene que producirse en el seno de las empresas, donde trabajadores y equipo directivo estén totalmente involucrados para aprovechar las fortalezas que les hacen competitivos. Pero también se tiene que dar entre empresas, incluso del mismo sector, que bajo la premisa de “la unión hace la fuerza” pueden aprovechar las sinergias mutuas para mejorar su psocionamiento, reforzar su papel en el mercado o abordar una estrategia de exportación. Asimismo, la colaboración entre clientes y proveedores también será la piedra de toque de la nueva economía, que exigirá la máxima implicación y la alineación de objetivos para dotar de valor añadido a toda la cadena de valor.

Finalmente, la coordinación en las altas esferas es de vital importancia si queremos que el país supere la situación en la que se halla inmerso. Tanto el entendimiento del gobierno con la oposición como la involucración de las diferentes administraciones son factores imprescindibles para salir de, posiblemente, la peor crisis de las últimas décadas.

Contamos en este número con el ejemplo de empresas que han entendido que las dificultades se superan a través de la motivación por el esfuerzo y la colaboración.

Proceden de sectores como la industria, la construcción, el turismo, los servicios, la sanidad, la educación, la automoción,... y destacan por su capacidad para reinventarse para mantener un papel de liderazgo en un tejido empresarial que cada día sigue luchando para revertir el actual sentimiento de negatividad.

Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro empeño de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

B-13456-2002

La Esfera Empresarial * La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. * Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

Índice de empresas 3 Hidro.jardineras 6 Electrodomésticos 7 Menaje para la mesa 8 Corsetería y trajes de baño 9 Moda, perfumería y cosméticos 9 Medias y pantys de compresión graduada 10

Sector

Ópticas 42 Sanidad 44 Educación 48 Servicios 52 Servicios logísticos 56 Equipos multifuncionales 57 Medio ambiente 58

Equipamiento integral 11 Industria 14 Construcción 21 Material eléctrico 27 Turismo 28 Alimentación y bebidas 30 Alimentación animal 35 Automoción 37

Página

Alimentación animal Comrimack Alicante Alimentación y bebidas Derivados de aves: Abadan Meats Distribución Horeca: B-Grup Embutidos y jamones ibéricos: Lisardo Castro Martín Exportación de carne porcina: Grup Unexporc Lechugas y hortalizas: Primaflor Mayoristas de frutas y verduras: Hermanos Fernández López Supermercados: Sánchez Romero Automoción Frenos para el recambio del automóvil: Road House Inyección de plástico para automoción: Mecaplast ITV: SyC Mantenimiento del automóvil: Eurotyre Servicios para rent-a-car: Fleet Care Service Venta de vehículos a mayoristas y particulares: Grupo Logic Automoción Venta y mantenimiento de vehículos industriales: Zona Franca Alari Sepauto Construcción Áridos: Àrids i Excavacions Mont-roig Construcción: Construcciones Anclade Control de nivel freático en edificación y obra civil: Perforaciones e Instalaciones Ferrer Edificación y rehabilitación: Decoblock Ingeniería y medio ambiente: Greccat Mantenimiento y venta de maquinaria para construcción: Cervisimag Mármol y cuarzo tecnológico: COMPAC Materiales de construcción: Materials Alt Urgell Pistas deportivas: Impersport del Principado Polígonos y naves industriales: Urbiter Corsetería y trajes de baño Vanity Fair Brands Educación Centros Educativos: Nace Gestión de proyectos socioculturales: Inipro Promoción de centros educativos: Alfedel Electrodomésticos Haier Equipamiento integral KL-1 Equipos multifuncionales Yellow Copy Hidro.jardineras Hobby Flower Industria Componentes para centrales hidráulicas: ANDRITZ HYDRO Conducciones de agua potable: Ur-Cast Importación de productos para la industria: Ecosem® Mantenimiento industrial: MASA Maquinaria para lavanderías industriales: Girbau Proyectos ‘llave en mano’ para la industria: TAIM WESER

35 32 33 33 31 30 31 34 41 40 37 40 39 38 39 21 23 22 24 23 21 26 26 25 25 9 49 49 48 7 11 57 6 19 19 18 14 17 15

Sector

Página

Industria (continuación) Sector ferroviario: Faiveley Transport Servicios a la industria: SIAM Soluciones de cierre para mobiliario: Ojmar Tornillería y elementos de fijación: Dacctors Material eléctrico Ballester Ferrer Medias y pantys de compresión graduada Varicel Medio ambiente Tirme Menaje para la mesa Bormioli Rocco Moda, perfumería y cosméticos Chanel Ópticas +VISIÓN Sanidad Electromedicina: Sedecal Productos y servicios para el sector de la salud: Henry Schein Servicios Iluminación para el sector audiovisual: Cinelux Outsourcing: arvato services Publicidad exterior: Kinetic Worldwide Regalo de empresa y promocional: BI AN BI Servicios para medios de pago: Grupo Diusframi Servicios ‘Tax-Free’: Euro Refund Group Servicios logísticos Tuscor Lloyds Turismo Spring Hoteles

17 15 16 16 27 10 58 8 9 42 44 45 53 52 54 54 55 55 56 28

FE DE ERRATAS: En el pasado Especial ‘Empresas Excelentes’, en el artículo ‘Resga, expertos en el desmantelamiento industrial’ de la pág. 17, donde indica la página web debería decir “www.resga.es”.

y además...

4 11 12 20 27 28 29 35 36 42 43 46 50 56 57 58

La hora de remar en la misma dirección Equipamiento integral de espacios La industria abre la puerta a la esperanza Sector de la construcción: una reconversión necesaria y urgente Recetas para el sector de material eléctrico Canarias, cuna del turismo Cómo reforzar el sector alimentario La mejora alimentación para nuestras mascotas El sector del automóvil coge velocidad Gafas al alcance de todo el mundo La colaboración entre proveedores del sector sanitario La compatibilidad entre educación pública y privada ¿Recuperación del sector servicios?

Las oportunidades de los mercados emergentes Hacia una gestión documental global La valorización es el camino Domingo, 27 de junio 2010 3

La hora de

remar

en la misma dirección

E

n los últimos meses, frases hechas como “todos a una” o “la unión hace la fuerza” como principal argumento para salir de la crisis se han repetido hasta la saciedad, especialmente desde la clase política y los conocidos como agentes sociales. Sin embargo, a la hora de la verdad no se ha conseguido sacar hacia delante ningún proyecto significativo para atajar de una vez por todas las dificultades estructurales que padece nuestra economía, aquejada tanto por un sobreendeudamiento y un paro excesivo a nivel macroeconómico, y por una galopante pérdida de competitividad y una desconfianza por parte de las entidades financieras en el ámbito empresarial.

Ante esta situación nos queda la cómoda actitud de lamentarnos, cargar las tintas contra el gobierno y demás actores y esperar que las cosas se solucionen por sí solas. Pero también podemos tener otra mentalidad diferente, mucho más adecuada para poder revertir la situación: es cierto que la situación es complicada y que vivimos en un estado de cierta zozobra tras unos años caracterizados por el exceso y el crecimiento. Sin embargo, no es menos cierto que en

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una economía cíclica como la nuestra, ya son muchas las compañías que han hecho frente a unas o varias crisis con éxito, incluso saliendo reforzadas cuando vuelve todo a su cauce.

Además, no todo es negativo. Podemos sacar ventajas de las carencias, como es el caso del efecto positivo de la caída del euro respecto al dólar, un efecto que potencia las exportaciones (esenciales en un momento de consumo interno retraído). Del mismo modo, se ha abierto un universo de oportunidades para aquellas compañías que tengan la capacidad camaleónica de adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Un mercado que, por otra parte, ha cambiado mucho en los últimos tiempos, en los que se ha vuelto aún más exigente (por si no lo era poco) y con menos recursos. Es decir, ahora pide pagar menos por los mismos productos o servicios, o incluso con mejores prestaciones.

Ese es el reto que lleva aparejada la excelencia en la actualidad: poder ser mejor cuando todo está peor. Es ahora cuando es mas importante que nunca valorar en su justa medida el equipo

breves humano, trabajando todos conjuntamente para tratar de aportar diferencias respecto a la competencia, o a crear nuevos nichos de mercado con demanda.

Pero también las empresas tienen que acostumbrarse a ser más flexibles, buscando aquellas partidas no estratégicas en las que puedan ahorrar costes sin que ello represente bajar la calidad que les ha caracterizado a lo largo de su trayectoria.

Buscar sinergias con otras compañías es también una opción, trabajando conjuntamente en diferentes aspectos de la cadena de valor para proporcionar una solución mejor al cliente final. Del mismo modo, seguir apostando por la innovación (entendida sobre todo como el desarrollo de nuevos productos o la mejora de los ya existentes) sigue siendo una apuesta segura, ya que permite aprovechar el potencial de las nuevas necesidades del mercado.

Todas estas declaraciones de intenciones, siempre con el positivismo como punto de partida (es necesaria una actitud realista que se aleje de los planteamientos catastrofistas que oímos a diario), son las que ayudarán al sector empresarial a salir adelante, a pesar de vivir momentos complicados agudizados por la falta de decisiones rápidas como la reforma laboral, que todo el mundo considera necesaria, pero que se ha caracterizado por enfrentamientos constantes y una falta de liderazgo por parte del gobierno.

No sabemos cuánto durará todavía la crisis, pero a buen seguro que tarde o temprano retomaremos la senda del crecimiento. Ahora es el momento de trabajar para cuando llegue ese día, “arrimar el hombro” para hacer frente a las dificultades y no esperar milagros procedentes de las más altas instancias. No olvidemos que son las empresas los engranajes principales que hacen mover la maquinaria económica de un país, responsables tanto de una parte muy importante de la base de los impuestos como de la creación y mantenimiento de puestos de empleo que permiten la reactivación del consumo de las familias.

Por lo tanto, la salida de la recesión pasa por la capacidad de las compañías de remar todas en la misma dirección, asumiendo la supervivencia como principal reto pero con la mirada puesta en el medio plazo, consciente de que su papel en la actual situación será la clave para resurgir con éxito en el despertar de nuestra economía.

Sube el I.V.A. En pocos días se hará efectiva la subida del Impuesto sobre el Valor Añadido aprobada por el gobierno hace unos meses. Siguiendo la nueva reglamentación, los bienes y servicios de primera necesidad (alimentación primaria, medicamentos y libros, principalmente) del tipo superreducido continuarán estando gravados con el 4% de su valor, pero los de tipo reducido (resto de alimentos, transporte, cultura,...) pasarán del 7% actual al 8%. Finalmente, los productos y servicios de tipo general (la mayoría salvo los indicados) subirán en dos puntos el gravamen, pasando del 16% al 18%.

Nuevo panorama en las Cajas Los últimos días antes del cierre del FROB han provocado un cambio importante en el mapa de Cajas de Ahorros de nuestro país: gracias a su fusión fría con Bancaja y las cajas de Ávila, Segovia, Rioja, Laietana e Insular de Canarias, Caja Madrid le ha quitado el primer puesto por activos a La Caixa, quien a su vez ha absorbido a Caixa Girona.

En tercer lugar se encuentra otra gran fusión realizada mediante Sistema Integral de Protección, protagonizada por la CAM, Cajastur, Extremadura y Cantabria. Más adelante se encuentra la unión de Caixa Catalunya, Tarragona y Manresa, seguida de cerca por la nueva entidad resultante de la unión de las dos cajas gallegas, Caixa Galicia y Caixanova.

Alta volatilidad en el IBEX Como consecuencia de la inestabilidad de los mercados y las ‘bombas’ informativas que salen a la luz en el ámbito económico, el IBEX está viviendo unas tensas jornadas de volatilidad en las últimas semanas, oscilando desde los 10.300 puntos del pasado mayo a los 8.700 de hace unos quince días.

Esta situación es aún más relevante si tenemos en cuenta que estamos muy cerca de los mínimos históricos de este índice, que hace apenas dos años se movía por los 14.000 puntos. Entre los valores que más han perdido en el último año se encuentran Sacyr-Vallehermoso (más del 50%), BBVA y Bankinter (más del 40%), además de otras firmas como Abengoa, Gamesa, Grífols, Acciona, FCC, Santander y Ferrovial, que caen más del 30%.

El turismo crece El turismo deberá ser, una vez más, el motor de la economía durante los meses estivales. Parece que este año se caracterizará por una recuperación leve respecto a los ejercicios anteriores, tanto por la incipiente salida de la crisis de los principales mercados emisores (Reino Unido, Alemania y Francia, entre otros) como por el incremento de los desplazamientos internos, dado que muchos españoles deciden mantener sus vacaciones pero han cambiado los destinos internacionales de los últimos años por los encantos de gran interés que se encuentran en España.

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hidro.jardineras

Las hidro.jardineras de Hobby Flower, la mejor decoración para los espacios interiores La tecnología de las hidro.jardineras patentadas Hobby Flower se basa en un depósito de agua en la parte inferior que transmite la humedad mediante diversas mechas impregnadas, y que permite una buena oxigenación gracias a dos conductos que comunican con el exterior, por donde también se riega una única vez cada cuatro meses. Gracias a este sistema de auto-riego que reproduce el mismo funcionamiento de la naturaleza, las plantas se encuentran perfectamente cuidadas, proporcionando un ambiente más alegre y saludable en nuestras estancias interiores.

Luis Cabré, Director General de Hobby Flower

La empresa familiar Hobby Flower nació en 1972, convirtiéndose en sociedad anónima apenas un par de años más tarde como consecuencia de su crecimiento. Desde sus orígenes, la compañía centró su actividad en el diseño y desarrollo de recipientes adecuados para el cultivo y cuidado de plantas ornamentales vivas, principalmente para la decoración de espacios interiores. Así nacieron las hidro.macetas e hidro.jardineras patentadas de Hobby Flower.

Desde los años 80, la compañía se ha dedicado exclusivamente a la fabricación y distribución de hidro.jardineras, el mejor hábitat para plantas de gran tamaño en espacios interiores. Estos recipientes están especialmente diseñados para su cometido, siendo el resultado de un proceso de investigación constante e ininterrumpido. De hecho, la compañía dispone de un sistema propio de autorriego que proporciona un suministro adecuado de agua a las plantas, con la necesidad de regarlas tan sólo tres veces al año.

Este sistema, protegido con patentes nacionales e internacionales, y con marca registrada en numerosos países, está avalado por la Sociedad Española de Horticultura y la Facultad de Biología de la Universidad de Barcelona, además de recibir diversos trofeos como el Premio Internacional de Oro para Tecnología y Calidad de Frankfurt (1999).

Asimismo, para dar respuesta a las diferentes necesidades, la gama de hidro.jardineras se ha ido ampliando con distintas líneas cumplen los Colección Novo Alta

requisitos más exigentes, siempre desde el punto de vista de la calidad, la creatividad y la funcionalidad. De esta forma, encontramos la versatilidad de la colección Base, la elegancia de la colección Metal Inoxidable, la modernidad de la colección Cosmo, la calidez de la colección Madera Natura o la distinción de la colección Cuir, entre otros. Esta riqueza de modelos (todos ellos en diferentes alturas, formas y tamaños) con- Colección Cosmo vierte a las hidro.jardineras en una solución ideal no sólo en oficinas y edificios públicos como hoteles y aeropuertos, sino también en nuestro propio hogar, ayudando a conseguir un ambiente colorido, alegre y relajante.

Plazos rápidos de entrega Para atender los pedidos del mercado de la forma más ágil y resolutiva, Hobby Flower dispone de un gran stock de todos los modelos, un factor que le permite realizar habitualmente las entregas en un plazo no superior a 72 horas a cualquier destino de la Unión Europea (a excepción de aquellos pedidos de gran envergadura).

En este sentido, mantiene una clara orientación hacia el mercado internacional, que supone más del 50% de sus ventas, y comercializa sus hidro.jardineras en más de 40 países de todo el mundo. “Precisamente hemos servido hace poco un pedido dirigido a un hotel de Turkmenistán, en Asia Central”–asegura con orgullo Luis Cabré, Director General de Hobby Flower.

Además, las hidro.jardineras diseñadas por la firma están presentes en los países de Oriente Medio, así como los Aeropuertos de Málaga y El Cairo (Egipto).

Esta numerosa y selecta red internacional también le está ayudando a paliar los efectos de la crisis que soportamos en nuestro país, manteniendo la cifra de ventas en niveles satisfactorios. En todo caso, la compañía espera que las autoridades competentes sepan encontrar la forma de ir superando las dificultades actuales.

Del mismo modo, frente a la situación actual la compañía mantiene su inquietud innovadora, y recientemente ha desarrollado la nueva colección Tarrasia, una solución ideal para ajardinar espacios exteriores urbanos, que requiere mínimos cuidados de mantenimiento al aprovechar el agua de la lluvia.

Con cerca de cuarenta años en mercado marcados por el éxito y el prestigio, Hobby Flower mira al futuro con optimismo, previendo un crecimiento constante en el ámbito de las hidro.jardineras tanto en el mercado nacional como en otros países emergentes. e Hobby Flower de España, S.A. Tel: 93 318 3116 Fax: 93 318 3113 www.hobbyflower.com

Las ventajas de las plantas naturales Según recientes estudios científicos realizados por la NASA, la proximidad de plantas vivas proporciona numerosos beneficios para las personas, ya que entre otros efectos positivos absorben el CO2 que expulsamos al respirar, proporcionando oxígeno y la adecuada humedad al ambiente. Además, también reducen la electricidad estática producida por aparatos electrónicos, y absorben las vibraciones acústicas y las partículas microscópicas de la polución atmosférica.

Todo ello unido al ambiente agradable y relajante que caracteriza las habitaciones con plantas naturales, y su papel para evitar el síndrome del ‘edificio enfermo’. Por ese motivo, las hidro-jardineras de Hobby Flower se convierten en la solución ideal para compatibilizar la salud y el confort con el ajetreo del día a día en oficinas, hoteles, dependencias públicas y hogares.

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electrodomésticos

Haier, aportando aire fresco a los electrodomésticos de línea blanca Si queremos dotar a nuestro hogar de la máxima personalización y comodidad, la cocina juega un papel muy importante, donde es imprescindible contar con electrodomésticos prácticos y con atractivos diseños que combinen con el mobiliario. Con la vocación de aportar valor añadido en el ámbito de la calidad, la innovación y el respeto por el medio ambiente, la marca Haier está logrando una firme implantación en el mercado español, reinventando un sector maduro como el de los electrodomésticos de línea blanca.

Haier dispone de una trayectoria de 25 años en el mercado internacional, auditada por Euromonitor como la primera marca mundial de electrodomésticos. Su facturación global alcanzó los 18.600 millones de euros en 2009, con una plantilla que supera los 60.000 trabajadores.

que permite incluso dejar videomensajes. Además, a nivel estético la gama ‘3D Fridge’ llama la atención por su atractivo acabado en metacrilato de vistosos colores.

Estas innovadoras prestaciones que combinan ergonomía con diseño han obtenido un importante reconocimiento, recibiendo los premios ‘Red Dot Design Award’ y ‘Plus X Award’ en los últimos años.

En Europa su presencia se remonta al año 2002, disponiendo de una fábrica en Italia y estando presente también en Reino Unido, Alemania, Francia, Portugal y España. En este sentido, la fundación de Haier EsHaier cuenta con una buena paña data de 2004, aunque ha sido penetración en las cadenas en los últimos años cuando la comverticales de distribución, y pañía ha crecido de forma exponencial, su objetivo es seguir consologrando una firme implantación de la Frigorífico ‘side-by-side’ lidando su presencia para marca en nuestro país. Con esta motivación, en 2009 –pese a la situación de crisis– su fac- trasladar al mercado local su óptimo posicionaturación creció un 65%, una cifra que según las miento a escala mundial. Como señala Santiago Belenguer, Director General de Haier en Esprevisiones se doblará este año. paña, “todos las ventajas que aportamos van La marca de electrodomésticos Haier abarca encaminadas a proporcionar un producto igual toda la gama blanca: frigoríficos, congeladores, la- o superior a las primeras marcas del mercado, vadoras, lavavajillas y microondas, además de te- sin que ello represente un mayor coste para el levisores y sistemas de aire acondicionado, un consumidor, orientándonos hacia el liderazgo amplio catálogo en constante evolución que in- en la relación calidad-precio”. corpora las innovaciones más avanzadas, tanto en el ámbito tecnológico como en el medioam- Del mismo modo, la firma es consciente que biental. Con ello logra que sus electrodomésticos para aumentar su notoriedad no es suficiente se destaquen por una elevada calidad y presta- contar con un producto diferenciado en el mercado, sino también un servicio post-venta ágil y ciones, dirigidas al segmento alto del mercado. resolutivo. Esta ha sido una de las principales Del mismo modo, todos ellos disponen de la apuestas de Haier España, que asume directamáxima clasificación energética: en el caso de los mente esta tarea a la que dedica un tercio de frigoríficos, de A+ (que supone un 25% de re- su plantilla, con el objetivo de proporcionar una ducción de consumo frente a los tradicionales atención que supere las expectativas de los A), mientras que los lavavajillas y las lavadoras clientes. Por otra parte en su delegación de Macuentan con clasificación AAA. Esta motivación drid (también tiene oficina en Barcelona) cuenta por el respeto medioambiental es una de las pie- con un departamento específico dedicado tanto dras angulares de la estrategia de Haier, que se a esta actividad como a la formación. plasma en uno de los claims de la compañía: “Smatter life, better planet”.

Innovación en diseño Otro de los rasgos que destacan a Haier como una marca diferenciada es su elevado componente de diseño. Es el caso de su gama de combis No Frost ‘3D Fridge’, que ha revolucionado el concepto de estos electrodomésticos aportando más confort a la vida, principalmente gracias al rediseño del cajón del congelador y a la incorporación (en los modelos superiores) de una pantalla táctil con numerosas posibilidades,

Televisor con tecnología LED

Electrodomésticos innovadores De cara al futuro, Haier seguirá potenciando el I+D para lanzar nuevos productos que aportan aire fresco, un requisito imprescindible para una marca que quiera desmarcarse de un sector muy maduro y de reposición. Con esta misión, próximamente lanzará una nueva familia de hornos de encastre –totalmente integrada con las cocinas– y recientemente ha presentado el primer televisor LED totalmente inalámbrico.

Sin duda a través de esta inquietud por reinventarse, Haier seguirá marcando nuevos hitos para alcanzar su posicionamiento de liderazgo en electrodomésticos innovadores, de calidad y respetuosos con el medio ambiente. e

Haier Europa Trading, S.R.L. Sucursal en España Tel: 902 503 330 Fax: 902 503 340 www.haiereurope.com

El éxito de ‘3D Fridge’

La colección de combis ‘3D Fridge’ llama la atención de inmediato, gracias tanto a su espectacular acabado en diversas tonalidades (además de los tradicionales blanco y plata, también está en crema, rojo y naranja) y a la innovadora concepción de su congelador, con dos amplios cajones independientes que aprovechan mejor el espacio interior y logran un mejor aprovechamiento energético.

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menaje para la mesa

Bormioli Rocco, el menaje para la mesa con tradición, calidad y diseño

Desde las clásicas vajillas Duralex, el menaje para la mesa ha evolucionado en las últimas décadas, con espectaculares vasos, platos y tazas que combinan diferentes coloridos y texturas, a la vez que mantienen una gran funcionalidad y calidad para acompañar nuestras comidas preferidas. La firma italiana Bormioli Rocco tiene casi doscientos años de tradición fabricando una amplia gama de productos en vidrio, entre los que destacan los dirigidos al hogar, y en su fábrica de Azuqueca de Henares apuesta por la mejora continua para seguir lanzando colecciones que superen las expectativas de los consumidores.

Antigua fábrica de Bormioli Rocco en Parma (Italia)

La firma Bormioli Rocco cuenta con una tradición de casi dos siglos, desde que en 1825 abrió su primera fábrica de vidrio en Parma. A lo largo de su trayectoria se ha caracterizado por un crecimiento constante y una apuesta por la diversificación, organizándose en la actualidad a través de cinco divisiones: cuatro de ellas están especializadas en vidrio (Hogar, Farmacia, Alimentación y Perfumería) y la quinta complementa el catálogo con productos en Plástico, que le permiten aportar un servicio completo a sus clientes. El grupo cuenta con plantas industriales en Italia, Francia y España, así como filiales comerciales en Francia, España, Alemania, Estados Unidos, Rusia y China. Su facturación alcanzó los 500 millones de euros el año pasado, con una cifra de aproximadamente 3.000 empleados.

La división Hogar es la más potente del Grupo Bormioli Rocco, que dispone de un total de tres plantas en este ámbito: en las ciudades italianas de Fidenza (especializada en la fabricación de copas) y Altare (especializada en vasos y artículos para el B2B), y de Azuqueca de Henares (Guadalajara), centrada en una amplia gama de menaje para la mesa. El origen de esta fábrica data de décadas atrás, cuando en los 60 comenzó la fabricación de los célebres productos en Duralex. Tras muchos años siendo propiedad de la multinacional Saint Gobain, en los años 90 fue adquirida por Bormioli Rocco.

Tanto el ámbito industrial como el comercial de la compañía española están orientados a la división de Hogar, con una facturación de unos 55 millones de euros y un equipo humano formado por cerca de 300 profesionales. La empresa cuenta con un horno de vidrio

opal y otro de vidrio transparente, lo que le permite fabricar una amplia gama de vasos, platos, tazas,... tanto en vidrio recocido como templado. Además, a través de su departamento de decorado puede aportar un toque de personalidad y originalidad, creando diseños que marcan la tendencia del sector. En este sentido, el grupo está en continuo contacto con el mercado, desarrollando nuevos productos para adaptarse a las necesidades de los consumidores.

Orientación al cliente Bormioli Rocco hace de la orientación al cliente un principio irrenunciable, dirigiendo todos sus esfuerzos en sobrepasar las expectativas de los consumidores. Esta motivación va dirigida especialmente en tres ámbitos: el diseño (donde aporta la reconocida tradición italiana), la calidad y un precio competitivo que le convierte en la mejor elección del mercado.

Serie Ypsilon

La división Hogar comercializa sus productos hacia tres grandes grupos de clientes: el sector Horeca, el retail y la industria (B2B), atendiendo a cada uno de ellos desde un punto de vista diferenciado. A nivel geográfico, gracias a su gran dispersión (más de cien mercados, entre los que destacan Italia, Alemania, España, Francia y U.S.A.) puede sortear los actuales efectos de la crisis en algunos de los mercados con mayor estancamiento del consumo.

Inversión continua

Serie Bisanzio

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Para Antonio Oña, Director General de Bormioli Rocco en España, “nuestros valores diferenciales se basan en: el saber hacer –acumulado a lo largo de dos siglos–, la utilización de las tecnologías más avanzadas del mercado y la profesionalidad del equipo humano”. Fiel a estos principios, en los próximos tiempos la fábrica de

Colecciones con éxito asegurado El conocimiento del mercado y de sus tendencias, así como la vocación por la calidad, permiten garantizar el éxito de prácticamente todas las colecciones que lanza al mercado. Entre algunos referentes, son remarcables las copas de alta gama Magnesium, destacadas por la excelente calidad de su vidrio cristalino, así como la serie Riserva de copas y decantadores para el vino (en la imagen).También es destacable la frescura y colorido de la serie de vasos y tazas Ypsilon, así como la elegancia y originalidad de los platos de la serie Bisanzio.

Azuqueca de Henares vivirá una fuerte inversión (cercana a los 10 millones de euros) con el objetivo de mejorar la seguridad y aspectos medioambientales, así como la calidad y la productividad. Para ello rehará completamente los dos hornos, además de mejorar el lay-out de planta.

Con este relanzamiento de la fábrica, el grupo refuerza su compromiso de Responsabilidad Social Corporativa, manteniendo la ubicación de la Sociedad y Planta Productiva en la Península Ibérica. Por otro lado, los trabajadores de la Sociedad –destacados tanto por su aptitud como actitud– reconocen de forma unánime que existe un único remedio eficaz para contrarrestar la grave crisis que estamos atravesando: Trabajar estrechamente junto a la Compañía en pos de objetivos comunes. e Bormioli Rocco, S.A. Tel: 949 348 058 Fax: 949 348 262 www.bormiolirocco.com

corsetería y trajes de baño

Vanity Fair Brands, pensando en la mujer El sector de la corsetería y los trajes de baño no está únicamente condicionado por el posicionamiento de marcas y la fidelidad de las consumidoras, sino que también debe potenciar la distribución para mejorar su implantación en el mercado. Ese es uno de los objetivos constantes de Vanity Fair Brands.

Desde su fundación en Igualada (Barcelona) hace más de 60 años, la misión de la compañía Vives Vidal ha sido dar una respuesta profesional e innovadora en el sector de la ropa interior y trajes de baño femeninos. Destacada por su apertura del mercado internacional en la década de los 80, en 1993 se integró en el grupo VF Corporation, y desde hace tres años pertenece a la firma norteamericana Fruit of the Loom, manteniéndose como una de las cabeceras europeas de este grupo. Recientemente, su denominación ha pasado a ser VFB Lingerie Europe.

La compañía mantiene un fuerte posicionamiento de sus marcas en el mercado europeo, tanto España y Portugal como Francia, Italia, Bélgica y Alemania, llevando a cabo un trabajo constante para reforzar la estructura de distribución y así llegar mejor a las consumidoras.

De esta forma, en el canal selectivo (corseterías y tiendas multimarca) se encuentra Gemma, la marca dirigida a la mujer moderna, urbana y funcional, además de Intima Cherry, con una tendencia más atrevida y que combina originalidad y precio atractivo; también destaca Belcor, con el valor seguro que representa una marca de toda la vida, y Lou, el máximo exponente de la corsetería francesa. De forma paralela, la compañía también cuenta con la marca Vanity Fair, comercializada en sus propias tiendas (21 establecimientos, además de corners en grandes almacenes), y que destaca como “la sensatez del lujo”.

En el ámbito de la gran distribución, destacan dos marcas generalistas: Bestform y Variance.

Vanity Fair Brands ha ido adaptando su modelo empresarial a los cambios del sector textil: de tener un elevado componente industrial ha pasado a reforzar toda la cadena de valor,

poniendo la fuerza en el diseño, los aspectos técnicos, el control de la calidad y la distribución, y combinando la fabricación externa con la propia.

De cara al futuro, el objetivo de la firma es mantener el posicionamiento de sus marcas como respuesta a las necesidades de la mujer actual, además de cumplir los objetivos marcados por el grupo. Para ello, seguirá definiéndose como el aliado natural de las tiendas, en un momento en el que es más necesario que nunca reforzar los vínculos entre productores y comerciantes. e

VFB Lingerie Europe, S.A. Tel: 93 805 2300 Fax: 93 805 3397 www.gemma.es – www.intima-cherry.com www.vanityfair.es – www.lou-paris.com

moda, perfumería y cosmética

Confiar en Chanel es apostar por un valor seguro Tras unos años con una sobreoferta en perfumes y cosméticos de alta gama, la actual crisis ha devuelto el protagonismo a los valores seguros como Chanel, que cuenta con una trayectoria centenaria vinculada a la distinción y la calidad en el segmento más exclusivo de las fragancias y la moda. Sin duda el principal valor de la marca es su capacidad para hacer soñar a las consumidoras, creando un universo de emociones que les permite sentirse bien consigo mismas.

Se cumple un siglo desde que Coco Chanel empezó a decorar sombreros, una labor que evolució en 1921 con el primer salón de costura y la creación del perfume nº 5, uno de los principales rasgos distintivos de la marca.Tras su fallecimiento en 1971, sus socios (la familia Wertheimer) asumieron la gestión de la compañía, encomendando en 1983 la dirección creativa al prestigioso diseñador Karl Lagerfeld.

En la actualidad, Chanel se destaca por sus creaciones en moda y belleza, joyería y relojería.

La compañía integra todas las actividades de la cadena de valor, desde los campos de jazmines y rosas en el sur de Francia hasta los talleres situados en el centro de París, que acumulan un savoir faire centenario.

Todo ello se traduce en una vocación por la calidad y la exclusividad, consolidándose como un referente en el mundo de la moda. Por ese motivo,

en 2009 ha sido reconocida como la marca número uno en fragancias y cosméticos del segmento selectivo en España, gracias a la capacidad de la firma de reinventarse a diario sin perder la esencia de aquello que representa Coco Chanel en el mundo de las tendencias. Sólo así puede atender a las nuevas demandas del mercado sin traicionar a todo su patrimonio histórico.

En este sentido, próximamente la firma presentará un nuevo perfume para hombre (con una potente estrategia de marketing que incluye un anuncio dirigido por Martin Scorsese), además de crear Chance Eau Tendre, una fragancia orientada sobre todo a la mujer joven y optimista.

En nuestro país las colecciones prêt-a-porter se comercializan en las exclusivas tiendas Chanel situadas en Madrid y Barcelona, mientras que los perfumes y cosméticos se encuentran en más de 1.500 perfumerías a lo largo de todo el país. Además de realizar la labor de distribución, la firma cuenta con un equipo de profesionales –con su Director General Olivier Lechere al frente–, cuyo

único objetivo es lograr la satisfacción de las personas que otorgan su confianza a Chanel, atraídas tanto por los valores que representa la marca como por el estilo inconfundible de sus vestidos, complementos y perfumes.

“El lujo no es lo contrario de la pobreza, sino de la vulgaridad”–afirmaba Coco Chanel. Siguiendo esta filosofía, la misión de la firma es sorprender a las clientas con nuevas fragancias cada día más exclusivas, reforzando el posicionamiento de la marca Chanel como un valor seguro en los actuales tiempos de crisis. e Tel: 91 432 5800 Fax: 91 432 5802 www.chanel.es Domingo, 27 de junio 2010 9

medias y pantys de compresión graduada

Varicel ayuda a cuidar de nuestras piernas Numerosas personas padecen problemas de circulación en las piernas, que acostumbran a derivar en varices y, en casos más extremos, coágulos y trombosis. Para prevenir y combatir estas dolencias, la firma Varicel cuenta con un amplio catálogo de calcetines, pantys y medias que combinan una sensación de confort y masaje con las últimas tendencias de moda. Actualmente también potencia gamas especiales como los calcetines de descanso para viajes largos.

Medias de compresión graduada Varicel

La empresa familiar Nova Varicel se fundó en 1975, dedicándose ya desde sus inicios a la distribución de calcetines y medias de compresión graduada, un producto muy específico para personas con problemas de circulación sanguínea.

Gracias a las ventajas aportadas, la compañía vivió un continuo crecimiento hasta hace un década, en la que sus ventas se han estabilizado.

La compañía cuenta con un amplio catálogo de pantys y medias de compresión graduada, diseñadas para proporcionar a las piernas una suave acción masaje que activa la circulación y alivia así el dolor y cansancio. Entre otras variedades, dispone de productos de prevención para embarazadas, pantys de masaje intensivo, con bikini,... Asimismo, también dispone de una línea de calcetines de caballero, así como una gama especialmente diseñada para personas diabéticas.

Varicel trabaja conjuntamente con el fabricante de los productos –una firma tecnológica italiana– para desarrollar constantemente nuevos modelos. En este sentido, la marca se destaca por proporcionar un producto funcional y terapéutico que no está reñido con las últimas tendencias de la moda. De esta forma, las consumidoras que eligen las medias y pantys Varicel pueden lucir una variedad de colores, tejidos, motivos bordados,...

Las diferentes gamas de Varicel se pueden encontrar en todos los centros de El Corte Inglés desde hace más de 35 años, contando con muchos clientes fieles, que eligen la marca tanto por su calidad y eficacia como por su diseño. Como señala Rafael Moreno, Director General de la compañía, “incluso muchas de las vendedoras de los grandes almacenes donde se vende nuestro producto utilizan Varicel, ya que pasan muchas horas de pie en su jornada laboral”.

Nuevos calcetines de descanso para viajes largos Con la motivación de seguir aportando valor añadido y ante la madurez de los calcetines y medias de masaje intensivo tradicionales,Varicel está potenciando en la actualidad una nueva gama de productos: los calcetines de descanso, utilizados durante los viajes largos.Ya sea en autobús, coche, barco o avión, los pasajeros permanecen muchas horas inmóviles, una situación que hace que los músculos de las piernas no ejerzan su función de favorecer el retorno de la sangre al corazón. En casos extremos, se pueden formar pequeños coágulos hasta provocar una trombosis.

Para combatir este problema (conocido como el síndrome de la ‘clase turista’), Varicel dispone de los Calcetines Descanso 280 y los Calcetines Descanso Elegance, que destacan por su comodidad y diseño actual, previniendo las molestias de las piernas cansadas y sobre todo tratando de evitar una posible trombosis causada por una inmovilidad prolongada.

De cara al futuro, el objetivo de Varicel es seguir manteniendo un suministro continuo de

Calcetines de Descanso Varicel

los productos que llevan su marca, consolidándose como un proveedor de referencia en productos de confort y terapéuticos.

Del mismo modo, la firma también tiene la misión de consolidarse como un especialista en el cuidado de las piernas, ayudando con sus productos no sólo a mejorar la circulación de las personas, sino también a que se sientan mejor consigo mismas. Para ello aporta, además de su firme apuesta por la calidad, la trayectoria de treinta y cinco años ayudando a mejorar nuestra salud. e

Tel: 902 102 360 Fax: 902 102 359 www.varicel.com – novavaricel@gmail.com

Varicel Sensitive, el calcetín para pies sensibles Otro de los numerosos ejemplos que muestran la capacidad de Varicel para aportar soluciones a las distintas patologías del pie es el desarrollo de los calcetines Varicel Sensitive. Dar un paseo, ir de excursión o practicar un deporte pueden llegar a ser actividades incómodas para personas con los pies delicados y sensibles, y especialmente para los pacientes con pie diabético.

Por ese motivo, la empresa ha diseñado este nuevo calcetín que ayuda a las personas a desarrollar su vida cotidiana con el mayor confort, gracias a numerosas ventajas como la costura no irritante, su acolchado extra y el tejido transpirable que mantiene el pie seco y proporciona calor.

De esta forma, aunque gracias a su diseño a simple vista parezca un calcetín normal, el Varicel Sensitive es un producto con un elevado valor añadido a nivel terapéutico y confortable.

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Equipamiento integral de espacios

E

n su búsqueda constante por ser cada vez más competitivas, empresas y colectividades cada vez dedican una mayor atención al diseño interior de sus centros de trabajo, requiriendo espacios que combinan una elevada funcionalidad y optimizan sus recursos con una estética moderna. En esta coyuntura, los proyectos de gestión integral proporcionan una solución a medida de los clientes, estudiando el tipo de actividades que se llevarán a cabo en el espacio, planteando una previsión de las necesidades a largo plazo así como el equipamiento necesario que favorezca la actividad laboral y mejore las condiciones de los profesionales. De hecho, se estudia desde el propio mobiliario hasta las instalaciones, pasando por la distribución del espacio mediante tabiquería y el empleo de elementos que permiten una mayor luminosidad interior.

En los últimos años, se ha experimentado un importante avance en el campo de la ergonomía de mobiliario con investigaciones sobre

su óptimo diseño –materiales que aseguran su durabilidad, líneas que favorecen la actividad postural correcta, coordinación de diferentes elementos como mesas, sillas, posición de ordenadores o equipamiento de uso diario,... para evitar dolencias en el futuro, entre otros–, permitiendo la comodidad de los profesionales y mejorando de esta manera su productividad y satisfacción en el ambiente de trabajo.

Por otra parte, existen soluciones de valor añadido como tabiques móviles y mamparas articuladas de materiales nobles que logran crear un ambiente moderno y autónomo, mesas de trabajo polivalentes que se adaptan a la actual versatilidad de los trabajadores, sistemas de estanterías que aumentan la capacidad de almacenamiento de archivos y suelos técnicos que garantizan una disposición dinámica del espacio. El objetivo es conseguir que los centros de trabajo sean cada vez más confortables, permitan un mayor rendimiento y transmitan los valores de las compañías..

equipamiento integral

KL-1, soluciones integrales para el equipamiento En el traslado, renovación o nueva implantación, las empresas Partiendo de un amplio conocimiento en el sector del necesitan un proveedor que se encargue de cada detalle, equipamiento, KL-1 mantiene un contacto directo con sus desde el mobiliario y complementos hasta la ejecución clientes para proporcionarles un servicio ‘llave en mano’ de la obra y de las instalaciones, además de los trámites. adaptado a sus necesidades.

Manteniendo su área de influencia Para Daniel Francos, el principal argumento diAunque KL- inició su actividad en Galicia (especialmente la pro- ferencial es la capacidad para adaptarse a las ciren La Coruña el año 2001, su vincia de La Coruña), la compañía cunstancias del mercado, disponiendo de un Gerente Daniel Francos ya llecolabora con prestigiosos fabri- abanico de productos y servicios versátiles que vaba más de una década de excantes de equipamiento a nivel aportan la solución óptima a cada necesidad. periencia en el sector del nacional e internacional. Tiene ca- Además, la labor de los profesionales ha sido báequipamiento. La compañía ha pacidad para prestar un servicio sica para su crecimiento, formando un equipo vivido un crecimiento expoflexible y adaptado a las necesida- muy responsable y comprometido. nencial a lo largo de su trayecdes de cada cliente, que son tanto Por ello, su misión es continuar mejorando día a toria, especialmente durante particulares como pymes, grandes día en la calidad del servicio y aumentar las áreas los primeros años, y de forma empresas y el sector público. En de actividad para seguir aportando valor añadido paralela ha ido diversificando y este sentido, KL- trabaja para di- a sus proyectos, y de esta forma aportar el equiampliando sus servicios. versos organismos oficiales, man- pamiento idóneo para cada espacio, según las neEn la actualidad, KL- ha pasado teniendo una relación a largo plazo que facilita cesidades e idiosincrasia del cliente. e de ser una tienda de mobiliario de oficina a conel conocimiento de sus clientes, creando así envertirse en un proveedor ‘llave en mano’ de protornos de trabajo productivos y agradables. yectos de equipamiento para todo tipo de espacios. En estos diseños, la firma se encarga Asimismo, su éxito también es el resultado de de todos los aspectos, desde la planificación y un trabajo de gran calidad y su dedicación para puesta en marcha del proyecto hasta la obten- resolver los problemas de las empresas, manteción de todos los permisos necesarios y el su- niendo una vocación de servicio que va más allá ministro e instalación de todo el mobiliario y de la clásica relación entre proveedores y clienmateriales (incluidos suelos técnicos, mamparas, tes: no sólo cumple los plazos y requisitos estaKL-1 Mobiliario de Oficina, S.L. falsos techos, iluminación, cortinas,...), además blecidos, con un precio competitivo, sino que se Tel: 981 143 376 Fax: 981 148 043 de coordinar a todos los oficios que intervie- implica al máximo en cada proyecto para conseguir la total satisfacción de los clientes. www.kl1.es nen en la obra.

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La industria abre la puerta a la

esperanza E

n uno de los momentos más complicados de la crisis, con el paro en cifras de record y las polémicas medidas de austeridad económica todavía en nuestros oídos, el sector del metal –como principal referente de la industria– parece que da una tregua y vuelve a crecer después de un aciago período.

De esta forma, como señala Confemetal, la actividad productiva medida por el Indicador Compuesto del Metal (ICM), aumentó un 8,7 % anual en marzo, tras el aumento del 1,6 % de febrero y la caída del 3% de enero, con lo que en la media de los tres primeros meses de 2010, la actividad productiva del Metal creció un 2,7 %, que contrasta con el -30,4 % que se anotaba en el mismo período de 2009. Con este resultado, se constata que la situación en la Industria del Metal está mejorando y que lo peor de la crisis ha pasado, si bien, es preciso recordar que se están comparando con unos meses de 2009 que fueron muy negativos.

En el primer trimestre de 2010, cabe destacar la mejora de la metalurgia, de la fabricación de vehículos de motor y de la fabricación de productos

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informáticos, electrónicos y ópticos. Una mejora evidente, especialmente en el primero de los casos, si tenemos en cuenta que las ventas de coches han venido incentivadas en los últimos tiempos tanto por el plan 2000E como por la mayor premura de renovación de automóvil ante la inminente subida del I.V.A. Sin embargo, estos datos no han tenido su correlato en el numero de puestos de empleo creados.

Al contrario, según la EPA sectorial, el número de ocupados en la Industrial del Metal alcanzó la cifra de 968.800 personas en el primer trimestre de 2010 y vuelve a bajar del millón de empleos, cifra que recuperó en el trimestre anterior. Esta cifra supone una caída del -9,8 % con respecto al mismo trimestre del año anterior y en términos absolutos, resulta una reducción de 105.600 empleos que un año antes. Recordemos que en 2009, el empleo en el Metal alcanzó la cifra de 1.025.475 ocupados de media anual, un 14,9 % menos que en el año 2008 que representan 179.475 empleos.

Por su parte, el número de parados en la Industria del Metal EPA, alcanzó la cifra de 112.700 personas en el primer trimestre de 2010, disminuyendo

con respecto al trimestre anterior (6.500 personas) y con respecto al mismo período del año anterior, 13.600 personas menos en relación al primer trimestre de 2009 (-10,8 %). Esta diferencia entre empleos y parados se debe a la disminución de la población activa, cerca de 120.000 personas que suponen casi un 10%.

Crecen las exportaciones Finalmente, el otro factor a tener en cuenta es el comercio exterior, donde observamos que las exportaciones de productos metálicos en el mes de febrero aumentaron un 22,6 % en comparación al mismo mes del año anterior, la cuarta tasa positiva consecutiva de los últimos quince meses, tras el 18,3 % de enero, el 4,4 % de diciembre y el 1,67 % de noviembre. Esta cifra se combina con el descenso de las importaciones que disminuyeron en febrero, el -10,0 % después de haber aumentado en enero, un 8,5 %, rompiendo la tendencia a la baja de los meses anteriores. La diferencia entre exportaciones e importaciones continúa dando como resultado la reducción del déficit comercial de productos metálicos que, en febrero de 2010 bajó un 86,0 % anual. Sin duda, el

motivo de esta mejora lo debemos encontrar en la mejor relación del cambio euro-dólar como en la menor demanda interna, que ha exigido a las compañías focalizarse más en el mercado internacional. ¿Son estas cifras un avance de lo que vivirá la economía española en los próximos meses, de la mano de su sector más importante (con permiso del turismo y de una construcción que ha perdido comba)? Es temprano para decirlo, ya que se avecina, como ya hemos dicho, una subida del IVA que lastrará a corto plazo toda la economía.

Además, los recortes presupuestarios seguramente tendrán su efecto sobre los bienes de consumo fabricados por el sector del metal.

Sin embargo, sí que es innegable que estas cifras significan un balón de aire para la maltrecha economía, además de marcar un camino a seguir para el resto de sectores. Esperemos que durante los próximos meses se confirmen estas expectativas, mostrando que la peor parte de la crisis en la industria (que no ha sido baladí) ya ha quedado atrás, y que ahora llega el momento de seguir luchando para reencontrar el esperado crecimiento.

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industria

MASA, apostando por la flexibilidad en el mantenimiento de instalaciones industriales El mantenimiento de las instalaciones industriales debe caracterizarse por una gran flexibilidad y eficiencia; para ello es necesario desarrollar planes de actuación adecuados a cada contrato, con la finalidad de alcanzar el objetivo de máxima productividad. Habiendo implantado la estrategia de implicarse al máximo con los objetivos de sus clientes, la firma MASA (integrada en ACS Servicios Industriales y Energía) mantiene relaciones a largo plazo con grandes industrias de todos los sectores, y gracias a su diversificación geográfica está plenamente capacitada para realizar el mantenimiento de las instalaciones industriales en todos sus ámbitos.

Entre otros sectores, MASA trabaja para la industria del refino, química, petroquímica, generación de energía (tanto centrales de ciclo combinado y renovables como térmicas y nucleares), automoción e industria en general.

José María Pau, Director de la División de Mantenimiento de MASA

Implantación en el mercado nacional Turbina para la generación de energía eléctrica

Mantenimiento y Montajes Industriales, S.A. (MASA) fue fundada en el año 1976 como la sociedad del grupo Control y Aplicaciones (CAE) dedicada al mantenimiento industrial.

Esta nueva unidad de negocio ha ido evolucionando y desarrollándose a lo largo de su trayectoria, pasando a depender de Dragados tras la adquisición de CAE en 1991.

Desde 2003 pertenece a ACS Servicios Industriales y Energía.

MASA está especializada en la prestación de trabajos de mantenimiento adaptando su oferta a las demandas de sus clientes. En este sentido, la compañía tiene vocación de contratista general, integrando las especialidades propias de mantenimiento mecánico, de electricidad, instrumentación, analizadores,... con aquellas auxiliares tales como obra civil, andamiaje, calorifugado y pintura. Todo ello bajo una estructura de gestión común.

Durante este tiempo, la firma ha evolucionado la modalidad contractual que le une a las compañías: si bien en sus inicios se encargaba básicamente de la prestación de los recursos humanos necesarios para realizar la actividad, progresivamente se ha ido implicando al máximo con sus clientes, con el objetivo de asumir una mayor responsabilidad en el desarrollo conjunto de la estrategia de mantenimiento, participando en el seguimiento de los índices de gestión. De esta forma, al alinear sus objetivos con los de sus clientes, la compañía aporta un servicio excelente que permite mejorar la competitividad de las plantas industriales.

La labor de MASA va dirigida principalmente a grandes industrias con necesidades importantes en el ámbito del mantenimiento, que pocas empresas pueden asumir, y que incluyen paradas e intervenciones programadas, así como reparaciones y averías que requieren la máxima agilidad y eficacia.

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Además de la diversificación por actividades, MASA se destaca por una fuerte presencia en todo el territorio español, contando con centros operativos en los principales núcleos industriales: Madrid, Barcelona, Tarragona, Bilbao, Cartagena (Murcia), Puertollano (Ciudad Real), Algeciras, Huelva, La Coruña y Tenerife. Todas estas delegaciones actúan de forma descentralizada para lograr la máxima agilidad en el servicio, con recursos técnicos y humanos propios.

Como señala José María Pau, Director de la División de Mantenimiento de MASA, “no tenemos competidores directos que hagan lo mismo que nosotros, ya que pocas empresas son capaces de ofrecer una cobertura tan amplia, abarcando todas las especialidades básicas y a la vez en tantas zonas geográficas”. Fruto de su vocación internacional la firma cuenta con implantación estable en Argelia, Portugal, Marruecos, México y Brasil, en donde se apoya en la organización local de la empresa CYMI (también integrada en ACS Servicios Industriales y Energía).

Impulso tecnológico en el mantenimiento industrial Para llevar a cabo su labor, MASA cuenta con los medios tecnológicos más avanzados, además de disponer de sus propios talleres en los centros operativos, que le permiten solventar rápidamente las tareas mecánicas, eléctricas y de instrumentación. En la imagen, equipo para la extracción de haces tubulares en intercambiadores de calor para proceder a su limpieza y mantenimiento.

Actualmente está en proyecto el desarrollo de centros estables en Francia y Estados Unidos.

De otra parte, la compañía lleva a cabo una constante formación de los más de 2.500 trabajadores que componen su plantilla, dotándoles de la cualificación necesaria para desempeñar su labor con las máximas garantías (especialmente ante la falta de relevo generacional que vive este sector), además de poner un gran énfasis en la prevención de riesgos laborales. De forma paralela, la fidelización interna de la compañía se traduce en una rotación de personal muy baja, un factor que redunda en la calidad del servicio.

Planta de fabricación de automóviles

Por otra parte, desde hace muchos años cuenta con un Departamento de Ingeniería de Mantenimiento, que trabaja desarrollando nuevos procedimientos que le ayuden a mejorar aspectos como la flexibilidad y la especialización.

El prestigio acumulado por MASA a lo largo de más de treinta años se une al hecho de pertenecer al grupo ACS, con la confianza y solidez que ello aporta a la compañía. Por ese motivo, de cara al futuro el objetivo de la compañía es continuar creciendo de la mano de sus clientes, potenciando sus servicios e impulsando el mercado internacional. Del mismo modo, seguirá adaptándose a las necesidades del mercado, aumentando su flexibilidad y trabajando conjuntamente con sus clientes para optimizar su labor, consciente que sólo de esta forma podrá ayudarles a ser mejores y más rentables. e

Mantenimiento y Montajes Industriales, S.A. Tel: 93 263 1820 Fax: 93 263 1706 www.masagrupo.com

industria

TAIM WESER presenta su nueva planta de biomasa La nueva planta de biomasa de TAIM WESER permite transformar las sustancias orgánicas en energía, gas (combustible para lograr también energía) y residuos que pueden utilizarse como abono o en cementeras. A través de la pirólisis, la planta logra un rendimiento de hasta el 70%, logrando una de las tecnologías más eficientes y mostrando el potencial innovador de la compañía.

Manuel Teruel, Presidente de TAIM WESER

El origen de la empresa zaragozana TAIM WESER se remonta a la fundación en 1896 de Talleres Florencio Gómez (TFG), que en 1973 se fusionó con TAIM. En 2006 la firma adquirió la alemana WESER, aumentando así su dimensión internacional, y en 2009 adoptó la denominación actual.

TAIM WESER está especializada en proyectos ‘llave en mano’ de gran envergadura, principalmente en el ámbito de la manutención (apiladores, cargadoras,...), elevación (grúas de grandes dimensiones para minería o para centrales nucleares, por ejemplo), plantas de RSU y energías renovables, donde cuenta con una dilatada experiencia en el sector eólico y de la biomasa.

En cada uno de sus proyectos,TAIM WESER se encarga del diseño, ingeniería de conjunto y de detalle, fabricación, montaje, formación, mantenimiento,... Sólo el 20% de este proceso tiene

lugar en sus amplias instalaciones, situadas en Cartuja Baja (Zaragoza). En ese sentido, la compañía apuesta por una estrategia de multilocalización adaptada a las necesidades de cada proyecto, asumiendo directamente aquellas tareas más críticas o con mayor valor añadido.

Esta filosofía le ha permitido incrementar su competitividad, manteniéndose como una empresa de tamaño medio que se caracteriza por la agilidad, un factor que le ha permitido estar presente en todo tipo de proyectos en 76 países de los cinco continentes, con una exportación del 92%.

Planta de generación de energía por biomasa

energía totalmente sostenible. El éxito de este proyecto queda reflejado en las numerosas peticiones que ha recibido la compañía.

Para el Presidente de TAIM WESER, Manuel Teruel, el éxito de la compañía se basa en el buen hacer de sus 350 profesionales (más de la mitad ingenieros superiores), así como una política de reinversión en I+D+i, que ha permitido a la firma situarse como un líder tecnológico mundial.

De cara al futuro, el objetivo de TAIM WESER es continuar con la combinación de producción local y externa, además de seguir creciendo gracias a su capacidad innovadora y a mantener la apuesta en sectores estratégicos y con futuro. e

En este sentido, recientemente ha presentado un nuevo hito: una planta de biomasa por pirólisis que tras alcanzar los 1.000º logra un rendimiento de hasta el 70%, proporcionando una

TAIM WESER, S.A. Tel: 976 500 006 Fax: 976 500 028 www.taimweser.com

SIAM, maquinaria que mejora procesos industriales La mejora de los procesos industriales permite lograr una mayor productividad y reducción de costes, convirtiéndose en una herramienta básica para alcanzar la excelencia. La firma leonesa SIAM cuenta con un importante know now en el desarrollo de proyectos ‘llave en mano’ para mejorar la actividad productiva de sectores industriales como la piedra natural, la madera y las energías renovables.

SIAM (Servicios Industriales de Automatización y Mantenimiento) nació en la localidad leonesa de Ponferrada en 1999, y en sus inicios se dedicaba al mantenimiento industrial y la reparación de maquinaria. Pronto evolucionó para completar el servicio a sus clientes, encargándose de mejoras, acondicionamientos y automatización de los procesos industriales.

En la actualidad, SIAM diseña y fabrica sus propias máquinas, adaptándose a las necesidades de sus clientes para mejorar su producción. Para ello se encarga de la ingeniería, mecanizado, calderería, componentes eléctricos y de automatización y puesta en marcha, proporcionando un servicio ‘llave en mano’.

Su capacidad para el desarrollo le ha permitido abrirse a numerosos sectores, consolidándose como una firma muy versátil con capacidad de acometer proyectos que combinan diferentes tecnologías y un gran componente de diseño.

De esta forma, si en sus inicios se centraba en el sector de la piedra natural (sobre todo en instalaciones de corte y manutención), en los

últimos años ha colaborado con el sector maderero (corte y procesado), además del sector eólico, prestando sus servicios a los fabricantes de los diferentes tramos de tubo que forman las torres de los aerogeneradores. En este sentido, ha diseñado una cabina autónoma de 40 metros para llevar a cabo el granallado de las torres tras la unión de los tres tramos que las forman. Asimismo, también ha diseñado máquinas para mecanizar el tubo armado, con un proceso que puede realizarse en fábrica o a pie de obra.

Además, SIAM también ha desarrollado equipos para el sector fotovoltaico (seguidores para

Virador para cadena de producción

Instalaciones de SIAM en Ponferrada (León)

orientar los paneles hacia los rayos solares) y equipos para fábricas de estructuras metálicas, trasladando sus avances en calderería a otras empresas del sector del metal.

El objetivo de SIAM es seguir integrándose en los procesos productivos de sus clientes, aprovechando su potencial en el diseño para combatir la actual situación económica. Para ello tiene previsto fortalecer su presencia en el ámbito nacional creando una red comercial, además de potenciar la exportación en cada uno de los ámbitos en los que está presente, gracias a la validez universal de los proyectos y tecnologías que desarrolla. e Servicios Industriales de Automatización y Mantenimiento, S.L. Tel: 987 456 927 Fax: 987 456 928 www.gruposiam.net correo@gruposiam.net

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industria

Ojmar, innovando para adaptarse al mercado

La incorporación de la electrónica a los sistemas de cierre permite disponer de instalaciones inteligentes que permiten controlar el acceso a las dependencias de forma personalizada. Ese es el objetivo de Ojmar, líder en sistemas de cierre para mobiliario de oficina y equipamientos, que apuesta por la innovación para crear soluciones a medida y con un elevado valor añadido.

Instalaciones de Ojmar en Elgóibar (Guipúzcoa)

El ejemplo de Ojmar es el de una compañía que se ha caracterizado a lo largo de su trayectoria por la adaptación a la nueva configuración del mercado. Nacida en 1918 en Éibar (Guipúzcoa), la firma inició su actividad en la producción de armas, constituyéndose como sociedad anónima y comenzando la fabricación de cerraduras en 1945. Desde 1955 hasta 1970 se reorientó a la fabricación de cerraduras para el sector de automoción, camiones y motocicletas, y en los años 70 se especializó en la fabricación de cerraduras y sistemas de cierre para Mobiliario. Esta nueva especialización le permitió crecer de forma importante, trasladándose a sus actuales instalaciones de Elgóibar en 1997. En 2006, Ojmar llevó a cabo un cambio generacional, con un equipo directivo que ha aportado un nuevo enfoque potenciando la Innovación, la Internacionalización y el Servicio al cliente.

La empresa dispone de tres líneas de actividad que trabajan de forma autónoma: sistemas de

Proceso de fabricación de los sistemas de cerramiento

cierre para mobiliario (surtiendo a los fabricantes del sector, tanto de oficina como de otros segmentos); sistemas de cierre e integración para equipamientos, principalmente taquillas de instalaciones deportivas tanto publicas como privadas, centros fitness,...; y finalmente el suministro al sector de ferretería y distribución.

En el ámbito de la innovación, Ojmar lleva a cabo una reinversión de beneficios, dedicando el 10% de la facturación a su plan estratégico de producto y tecnología. Esta apuesta le ha permitido disponer de más de cien patentes, y desarrollar dispositivos que incorporan la electrónica, sistemas mecatrónicos avanzados que no sólo actúan como

cerraduras sino también como control de accesos e integración con otros elementos de control.

Del mismo modo, la fuerte presencia internacional de la compañía es otro de sus rasgos diferenciales, ya que además de liderar el mercado español comercializa el 60% de su producción en la UE, USA, Canadá, Latinoamérica, Emiratos Árabes, Europa del Este, Rusia, Turquía, Egipto,... Este éxito está motivado tanto por la calidad de sus productos como por la implicación de sus profesionales, que han hecho del servicio y la cercanía al cliente su principal objetivo.

“Estamos en una necesidad de cambio y adaptación permanente a las nuevas exigencias del mercado” –señala Ramón Gabika, Director Gerente de la firma– “en el que es imprescindible que seamos ágiles y proactivos para así liderar el nuevo mercado resultante”. Por ese motivo, Ojmar seguirá colaborando con centros tecnológicos y potenciando el I+D para aportar soluciones de cierre con valor añadido. e Tel: 943 748 484 Fax: 943 748 490 www.ojmar.es

Dacctors, fijaciones de calidad a precios competitivos Para combatir la reducción de demanda del mercado interior, los proveedores de componentes y suministros industriales deberán apostar por la exportación para mantener su competitividad. Con esta motivación, la firma Dacctors –especializada en la venta al por mayor de tornillería y kits de elementos de fijación– trabaja a diario para asegurar la mejor relación calidad-precio, fomentando la exportación y ayudando a sus clientes a ser más competitivos.

Instalaciones de Dacctors en Muel (Zaragoza)

Contando con una amplia experiencia en el sector de las fijaciones, Miguel Navarro fundó en 1994 la firma Dacctors, dedicada a la venta al por mayor de tornillería y a la elaboración de kits de elementos de fijación. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha experimentado una mejora constante, ampliando su cartera de clientes año tras año y optimizando su gestión con la implantación de un manual interno de calidad –que contempla las normas vigentes en tornillería y recubrimientos– además de colaborar con proveedores líderes del mercado. Desde 2006, la empresa dispone de unas modernas instalaciones de más de 7.000 m2 en Muel (Zaragoza).

Los principales clientes de la firma pertenecen a sectores como la automoción, maquinaria, sistemas de elevación e industria general del ámbito nacional. Con el nombramiento como Gerente en 2007 de Javier Ricón, presente en la empresa desde 1997 y anterior Director Comercial,

16 laesferaempresarial

Dacctors impulsó su presencia en el mercado internacional, manteniendo desde entonces relaciones comerciales con países como Francia, Alemania, Colombia, México, Marruecos, Tailandia y Siria, entre otros.

otras, destacan las máquinas automatizadas para la confección de kits, así como para pesar, envasar y paletizar.

De hecho, una de las claves del éxito de la compañía es su know how en gestión comercial. Tal y como indica Miguel Navarro, fundador de Dacctors, “nuestra apuesta es la mejora continua Dacctors cuenta con un amplio de la productividad para poder servir stock de elementos de fijación la tornillería con la mejor relación calien diferentes medidas y calidades de acero. De hecho, par- Muestra del catálogo de fijaciones dad-precio del mercado en el plazo tiendo de los tornillos pulidos, tal como salen de más corto posible, facilitando a los clientes matefábrica, puede proporcionar a sus clientes solu- rializar su esfuerzo al exportar sus productos”. ciones a la medida de sus necesidades con gran El objetivo de Dacctors para los próximos años rapidez, aplicando el recubrimiento y micraje ade- es continuar optimizando su actividad, consolicuados. Asimismo, la firma elabora kits de torni- dándose como el colaborador de referencia llería que evitan mermas y productos obsoletos para sus clientes. e en los montajes.Todo ello posibilita a Dacctors la Dacctors realización de un suminitro integral al cliente.

Tel: 976 145 213 Para ello, cuenta con la maquinaria más avanzada Fax: 976 140 148 del mercado, que garantiza una elevada calidad www.dacctors.com dacctors@dacctors.com de los procesos y reducción de costes. Entre Distr. Oficial para España de Lisi-Automotive

industria

Girbau, equipamiento para lavanderías Es en los períodos de crisis cuando las compañías tienen que reinventarse para mantener su posicionamiento en el mercado. La firma Girbau, que ha cumplido medio siglo como una de las principales empresas mundiales en la fabricación de maquinaria para lavanderías industriales, apuesta por mantener su estrategia de calidad e innovación, además de reforzar su proximidad a los clientes.

El origen de Girbau data de principios del siglo XX, cuando esta familia abrió un taller electromecánico en Vic (Barcelona). Hace cincuenta años, en 1960, se especializó en el desarrollo, fabricación y comercialización de maquinaria para lavanderías industriales, creando la empresa actual.

La firma vivió un importante crecimiento, y a principios de los años 70 inició una progresiva expansión internacional, combinada con una apuesta por la calidad y la innovación. Hoy la compañía (dirigida por Pere y Mercè Girbau, miembros de la tercera generación) conserva las ventajas de una empresa familiar, pero mantiene

una vocación internacional, comercializando sus productos en 80 países de todo el mundo. Este éxito se debe a su vocación por la mejora continua, resultado tanto de una fuerte reinversión en I+D+i y al esfuerzo de su valioso equipo humano (más de 600 profesionales), como por la colaboración que desde hace 25 años mantiene con la Universitat Politècnica de Catalunya.

Girbau fabrica equipamiento para lavanderías industriales: lavadoras, planchadoras y manipuladoras de ropa de tamaño medio (de 8 a 110 kgs.) así como trenes de lavado para grandes producciones y uso intensivo. Sus soluciones se utilizan tanto en la hostelería (restaurantes y hoteles) como en el ámbito hospitalario, lavanderías y autoservicios, clubes deportivos,...

Además de trabajar constantemente para lograr productos mejores tecnológicamente (máxima calidad, simplicidad de uso, eficiencia energética y reducción del consumo de agua), Girbau también destaca por la importancia de su servicio, un factor que le ha permitido ganar la confianza de sus clientes. En este sentido, la compañía lleva a cabo un acompañamiento muy próximo que

Instalaciones de Girbau en Vic (Barcelona)

incluye el asesoramiento y búsqueda de la mejor solución para cada negocio, aportando flexibilidad y solucionando cualquier incidencia, además de colaborar en la formación del personal.

“No competimos en precio”–señala Pere Girbau, Director General de la compañía–”sino en aportación de valor”. Esta motivación se traduce en una colaboración que va más allá de la relación proveedor-cliente: al contrario, el objetivo de Girbau es convertirse en el partner de sus clientes, implicándose en el funcionamiento de las compañías para ayudarles a desarrollar su negocio, un factor muy importante especialmente en estos momentos de cambios y oportunidades. e

Tel: 93 886 1100 Fax: 93 886 0785 www.girbau.com

Faiveley, el aliado ideal en el sector ferroviario España es un país pionero en la accesibilidad de las personas con movilidad reducida al transporte público, uno de los factores que junto a la seguridad y la calidad son claves en el sector ferroviario. Por ello, la sucursal de La trayectoria del grupo francés Faiveley Transport en el sector ferroviario está marcada por la innovación constante, desarrollando un sistema de pantógrafo a principios del siglo pasado, además de mecanismos de puertas automáticas tanto para trenes como para andenes.

En los años 80 inició un crecimiento por adquisiciones que le llevó incorporar firmas líderes como SAB WABCO, Nowe, Ellcon National, Innovonics,...en diferentes ámbitos como el aire acondicionado, frenos, acoplamientos y areneros.

Este crecimiento también le ha permitido disponer de una cobertura mundial con unas ventas que se han triplicado en el último lustro hasta los 850 millones de euros en el último ejercicio.

Instalaciones de Faiveley en La Selva del Camp (Tarragona)

Faiveley Transport en nuestro país es el centro de excelencia del grupo en accesibilidad ferroviaria, consolidándose como el partner ideal en el desarrollo y suministro de todo tipo soluciones y componentes ferroviarios.

En España, Faiveley Transport Ibécomo Irlanda o Canadá, y tamrica tiene su sede en La Selva del bién colabora con la empresa india Beml.

Camp (Tarragona) y una delegación en Torrejón de Ardoz El secreto de Faiveley Transport (Madrid), que suman unos 365 Iberia radica tanto en su gran fletrabajadores. La compañía tiene xibilidad como en la combinaresponsabilidad sobre el mercado ción de calidad y seguridad de español, portugués y mexicano, y sus soluciones, así como la conse ha especializado en el desarrollo fianza y profesionalidad de su y fabricación de mecanismos y equipo humano. Estos factores le hojas de puerta (tanto para el merhan permitido situarse como la cado español como para el grupo), Joan Gabriel Fernández, Director segunda sucursal más importante de Faiveley Transport Ibérica pantógrafos, estribos y rampas de en la última auditoría interna del acceso, siendo centro de competencia mundial grupo. Por ello, como señala Joan Gabriel Ferdel grupo en accesibilidad ferroviaria. Además, nández, Director General de la firma, “nuestro también comercializa todo el portafolio de solu- objetivo es ser líder en aquellas áreas donde no ciones de Faiveley en el ámbito del ferrocarril. lo somos y consolidar nuestra presencia donde Sus clientes son tanto los principales constructo- sí lo somos”, demostrando su capacidad para sores ferroviarios como los operadores y gestores lucionar las necesidades del sector ferroviario. e del material rodante que deciden modernizar y adaptar el parque móvil a las nuevas tendencias de accesibilidad y seguridad. Asimismo, está abriendo puertas hacia la exportación, suministrando puertas a la firma coreana Hyundai Tel: 977 011 000 Fax: 977 011 010 Rotem para ferrocarriles que circulan en países www.faiveley.com

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industria

Ecosem®, importación de productos con valor añadido y respetuosos con el medio ambiente Muchas compañías internacionales tienen dificultades para hacer llegar sus productos a nuestro país por la complejidad del mercado español, que exige un importante conocimiento del territorio y de la cultura comercial para lograr implantarse con éxito. Ecosem® se ha convertido en una importante plataforma de distribución de productos dirigidos a diversos sectores (agricultura, energías renovables, industria, sanidad,...) que se caracterizan por un componente saludable y respetuoso con nuestro entorno.

La empresa familiar Ecosem® cumple este año su vigésimo aniversario, desde que fuera fundada en 1990 en Valladolid por la familia Exss Sonne, con la misión de dar servicio al sector de la agricultura (sobre todo cultivos de remolacha azucarera), a los que suministraba tanto semillas como asesoría en torno a la mecanización agrícola.

también de otras zonas como el Reino Unido y Escandinavia– que gracias a esta colaboración no tienen que buscar múltiples distribuidores en el territorio español. Por su parte, los clientes de la compañía son sobre todo los mayoristas de distribución de los diversos sectores en los que está presente. A todos ellos les ofrece su capacidad logística y un elevado conocimiento de todo su catálogo, disponiendo de un equipo de profesionales expertos en cada área que proporcionan asesoramiento y asistencia técnica.

Gracias a su espíritu resolutivo y una ágil capacidad de respuesta, pronto los clientes solicitaron a la compañía nuevos productos que guardaban una estrecha relación con su activi- Instalaciones de Ecosem en Valladolid dad principal, como cultivos energéticos (semillas de plantas generadoras de biomasa), Vocación medioambiental además de equipamiento y componentes re- Como señala el Doctor Pablo Exss Sonne, Direclacionados con las energías renovables: tecno- tor General de Ecosem®, “todos nuestros prología de medición, control y regulación de ductos se caracterizan por su valor añadido, ya energía solar, análisis de emplazamiento y con- que creemos que todo aquello que es complitroles para parques eólicos,... cado y se sale de lo estándar representa una gran oportunidad”.

Además, su catálogo destaca por Su contacto con las industrias fabricantes de un fuerte componente saludable y ‘amigable’ con aerogeneradores también le hizo ver la necesidad de equipos y dispositivos de medio am- el medio ambiente y ecológico, potenciando así biente y seguridad laboral que cumplieran con el respeto hacia nuestro entorno y las personas. la exigente normativa española, y que muchas Asimismo, por su propia forma de trabajar, la veces no se fabrican en nuestro país. Con este compañía tiene una gran capacidad para localipropósito, su catálogo se amplió con equipa- zar productos específicos, además de encontrar miento de seguridad y señales internacionales sinergias entre las diferentes departamentos de prohibición, así como sistemas para mejorar la ergonomía y para la manipulación profesional de materias inflamables y nocivas.

Todos estos productos son muy versátiles para diversos sectores, tanto para la industria como en obra civil, agricultura,... ®

Finalmente, como complemento de esta última actividad, Ecosem® también ha entrado recientemente en el sector de la sanidad, suministrando productos innovadores para proteger los ojos, vendajes para lesiones,... que se canalizan a través del sector farmacéutico.

Plataforma de distribución Gracias a todo este abanico de productos de importación, Ecosem® se ha convertido en una plataforma de distribución multidisciplinar, con capacidad para atender todo el mercado nacional, tanto en la península como los archipiélagos canario y balear. La compañía actúa como enlace de los fabricantes –principalmente alemanes, aunque

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Parche oftalmológico Ortopad®

Biofumigación, la última novedad Ecosem® ha incorporado recientemente una nueva línea de productos destinados al sector agrícola: se trata del combate biológico contra las plagas (biofumigación), a través de cultivos nematicidas que ayudan a regenerar el suelo y sirven para forrajes.

Su utilidad será clave tanto en la remolacha azucarera (fotografía) como en viñedos, hortalizas, olivos y cultivos de invernadero.

Equipamiento para energía eólica

para optimizar su propia actividad. De hecho, la firma funciona a nivel integrado en el ámbito logístico, administrativo y contable, logrando así importantes ventajas operativas. Además, también trabaja en la aplicación de soluciones transversales, útiles en diferentes sectores.

Esta versatilidad es el reflejo de una clara motivación por la mejora continua, buscando la proximidad y eficiencia en el trato al cliente.

Este factor es responsabilidad de un equipo humano muy motivado y una dirección ejecutiva que habla cuatro idiomas con fluidez para atender tanto a fabricantes como a clientes en su misma lengua.

De cara al futuro, la misión de Ecosem® es seguir ahondando en nuevos proyectos que mantengan la filosofía de su actual catálogo: calidad, valor añadido, presencia en parcelas de mercado muy específicas y cumplimiento de todas las exigencias medioambientales. En este sentido, en la actualidad está trabajando en la implantación del certificado ISO de aseguramiento de calidad (9001) y respeto medioambiental (14001).

La firma está convencida del éxito de su modelo, gracias al know how acumulado durante dos décadas como a la satisfacción de sus clientes, fidelizados y satisfechos gracias a “un servicio excelente y productos de calidad superior”. Esta forma de trabajar le ha permitido mantener su crecimiento en los últimos años, por lo que el objetivo de la compañía continuará siendo convertirse en un partner cercano y solvente para sus clientes. e Ecosem®, S.L. Tel: 983 371 115 Fax: 983 371 094 www.ecosem.es

industria

La vocación de liderazgo de ANDRITZ HYDRO Aprovechar el curso de los ríos para generar electricidad es una de las fuentes de energía más antiguas y versátiles, ya que permite adecuar la producción a la demanda y no produce emisiones contaminantes. El grupo ANDRITZ HYDRO es un referente en turbinas y componentes para centrales hidráulicas, aportando su know how y servicio tanto en nuevas instalaciones como en las ya existentes.

El grupo austríaco ANDRITZ HYDRO dispone de una importante trayectoria en el sector de la energía hidroeléctrica, especialmente tras la adquisición en 2006 de la división hidráulica del grupo VaTech. El origen de la corporación se remonta a mediados del siglo XIX, cuando Escher Wyss fabricaba turbinas.

servicios en centrales hidroeléctricas ya existentes, y la rehabilitación de instalaciones que deciden modernizarse para lograr un mayor rendimiento.

La innovación juega un papel muy importante en el grupo, con un centro de I+D en Austria que canaliza los nuevos desarrollos. Entre ellos destacan las centrales de bombeo, que aprovechan el menor coste de la electricidad en horas valle para trasladar el agua a un punto superior de la turbina y así producir de nuevo cuando sea necesario. Además, también está avanzando en turbinas de velocidad variable, e investiga nuevas fuentes de energía como las olas y las mareas.

En España, está presente desde el año 1940, disponiendo en la actualidad de una fábrica de turbinas y componentes en Algete (Madrid).

ANDRITZ HYDRO está especializado en todas las tecnologías y tipos de turbinas (Kaplan, Francis, Pelton, Bulbo,...) y se encarga de toda la cadena de valor, desde la ingeniería y fabricación hasta el montaje, instalación, mantenimiento,... además de acometer proyectos ‘llave en mano’ Water to Wire. La firma tiene tres mercados principales: la instalación de nuevas centrales minihidráulicas (de hasta 35 MW), el mantenimiento y Fabricación de turbina

Con un excelente posicionamiento internacional, ANDRITZ HYDRO trabaja para los principales grupos eléctricos del

Manuel de Orueta, Director General de ANDRITZ HYDRO

mercado ibérico, tanto en sus proyectos de España y Portugal como en otros mercados (América Central y del Sur), así como para autoproductores y las divisiones de las grandes constructoras.

A todos ellos les proporciona un servicio de calidad: como señala Manuel de Orueta, Director General de ANDRITZ HYDRO en España, “con cada proyecto estamos construyendo el siguiente”. Para ello se apoya en la cualificación y compromiso de su equipo humano, además de la seriedad y profesionalidad de sus proveedores.

Con esta motivación, el objetivo de ANDRITZ HYDRO es ser el suministrador preferido de sus clientes, ayudándoles a lograr la máxima productividad en sus centrales hidroeléctricas. e ANDRITZ HYDRO, S.A. Tel: 91 425 1000 Fax: 91 425 1001 www.andritz-hydro.com

Ur-Cast, el premio a la innovación Cualquier avería en la red de abastecimiento de agua requiere una intervención rápida y resolutiva, que reanude cuanto antes el suministro de este bien básico para los ciudadanos. La firma Ur-Cast diseña, fabrica y comercializa un amplio catálogo de accesorios para tuberías y otros productos personalizados que tienen un elevado componente de innovación para agilizar las reparaciones.

La firma vitoriana Ur-Cast Watter Fittings se dedica al diseño, fabricación y comercialización de conducciones para agua potable, principalmente de forma. La compañía se constituyó en 2003, aunque el primer año lo dedicó a producir los moldes de las piezas, empezando su actividad comercial en 2004.

Ur-Cast se dirige habitualmente al mercado de la reparación y renovación, colaborando con importantes firmas de abastecimiento de agua, además de suministrar su gama a distribuidores que la comercializan a empresas de obra civil. La firma cubre todo el territorio nacional, garantizando una gran flexibilidad que le permite reducir los plazos de entrega.

A lo largo de su trayectoria, la compañía ha ido incrementando su cartera de clientes gracias a Del mismo modo, destaca por un equipo de su vocación de proporcionar productos con profesionales muy técnicos y cualificados, que le una excelente relación entre calidad y precio. permiten desarrollar constantemente nuevos De esta forma, Ur-Cast productos que dan solución a proporciona un gran diverlas necesidades de los clientes, sidad de soluciones estánfacilitando una rápida reparadar (uniones entre tubos, ción de las averías. bridas para unir tubos con Gracias a esta motivación, Urválvulas, collarines, abrazaCast ha sido premiada en la deras para la reparación última edición de la feria Smade tuberías de polietigua, celebrada el pasado mes leno,...) con diversos tamade marzo en Zaragoza: el cerños, además completa su tamen otorgó un galardón a gama con otros productos Sistema de reparación de tuberías de hormigón una de las últimas novedades más técnicos y a medida.

El Director General de Ur-Cast, Igor Errasti, recibe el galardón de Smagua 2010 de manos de Marcelino Iglesias, Presidente del Gobierno de Aragón

de la firma, un sistema de reparación de tuberías de hormigón con una camisa de chapa que evita soldaduras (no es necesario que se seque la tubería) y acorta los plazos de reparación.

En los próximos meses la compañía iniciará una serie de presentaciones técnicas para divulgar las ventajas de este nuevo producto. Asimismo, de cara al futuro, el objetivo de Ur-Cast es continuar consolidándose como uno de los proveedores principales de sus clientes, avanzando a nivel tecnológico para proporcionarles soluciones definitivas que permitan solventar con la máxima agilidad las averías del suministro de agua. e Ur-Cast Water Fittings, S.L. Tel: 945 200 466 Fax: 945 249 867 www.ur-cast.com

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Sector de la construcción:

una reconversión necesaria y urgente

E

n la actualidad, el sector de la construcción requiere de una reconversión, especialmente en el ámbito residencial. En este caso por motivos más internos que externos (la progresión geométrica que ha vivido en los últimos años, motivada por un precio del suelo que crecía sin freno), pero el hecho es que la principal fuente de riqueza de nuestro país en la última década ha quedado hoy reducida a una pequeña parte de lo que fue. Al cerrarse el crédito, queda una bolsa de pisos de 700.000 pisos aún hoy sin vender, que ha causado por un lado la explosión de la burbuja inmobiliaria –caída de precios– y por el otro un reajuste de puestos de empleo que ha sido una de las principales causas de la cifra actual que supera los cuatro millones de parados.

La obra civil no ha vivido un parón tan brusco, pero también se ha ralentizado como consecuencia de un gobierno con menos recursos, más deuda y con preferencia por el gasto social como principal partida de los presupuestos. El resultado, exceptuando parches puntuales como el Plan E, ha sido un estancamiento de la inversión en grandes infraestructuras, agravados por los recientes recortes del Ministerio de Fomento y tan sólo aliviada de forma tímida a través de acuerdos de colaboración público-privada.

Por ello, y sin menoscabo del cambio de modelo, es necesario hacer florecer la construcción de nuevo. De forma más racional, evidentemente, pero también con la ventaja de saber que este sector no vive amenazado por deslocalizaciones, que tiene una demanda constante (siempre que el crédito fluya razonablemente) y que, además, es un nicho de know how, conocimiento técnico y experiencia muy apreciados en el exterior, no en vano cada día más empresas constructoras se adjudican exigentes concursos para ejecutar grandes infraestructuras en el contexto internacional.

Sería un error criminalizar todo lo que tiene que ver con el ‘ladrillo’, sino que la verdadera excelencia es la que busca adaptarse a los nuevos tiempos y sabe aprovecharse de las fortalezas de este sector.

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Los intrusos que aparecieron para obtener grandes plusvalías a corto plazo han sido los primeros en caer, del mismo modo que aquellas empresas que no han querido o podido apostar por factores tan elementares como la calidad y el cumplimiento de plazos también han desaparecido. Por ello, ‘reciclar’ a trabajadores parados, no sólo dirigiéndolos a otros sectores (donde tampoco tienen garantizado el empleo) sino ayudándoles a adquirir mayor cualificación, es imprescindible para dotar al sector de la construcción de un futuro de crecimiento sostenible.

Por lo que respecta a la cifra más preocupante, el paro, a buen seguro el turismo ayudará a maquillar las cifras en este trimestre y especialmente en la campaña de verano del tercer trimestre. Acabado el verano, estará por ver si el nuevo plan de rehabilitación de viviendas y las últimas medidas propuestas –las deducciones hasta 2012 en el IRPF y la reducción del IVA al 4% para muchas obras de mejora en este periodo– lograrán reactivar un sector en caída libre.

Pero lo más peligroso es lo que pasará a partir del próximo año, cuando la deducción por compra de vivienda habitual deje de ser universal y dependa del nivel de renta, dándose la paradoja que los que puedan beneficiarse no tendrán renta suficiente para conseguir acceder a una hipoteca, y a los que sí, les desincentiva no tener acceso a estas deducciones.

Según un reciente estudio de Deloitte, el sector de la construcción tocará fondo entre 2011 y 2012 en función del contexto económico español y la velocidad de la recuperación dependerá mucho tanto de las características específicas de cada subsector como del nivel de diversificación, concentración e internacionalización de cada empresa. Por ello, es necesario que dejemos de acusar a la construcción de todos los males que azotan a la economía, y que tanto empresas como administraciones colaboren en poner solución rápida para que este sector vuelva a ser uno de los principales motores de riqueza y empleo de nuestra economía.

construcción

Cervisimag optimiza el mantenimiento de maquinaria El mantenimiento preventivo de la maquinaria ayuda a mejorar su ciclo de vida, además de evitar costosas averías que dificultan la actividad de las empresas.

Consciente de esta importancia estratégica del mantenimiento, Cervisimag está potenciando la mejora continua de los procesos para optimizar su labor, con la vocación de liderar el mantenimiento de maquinaria de excavación e industrial.

Aunque la constitución de la empresa familiar Cervisimag data de 2004, su socio fundador Andreu García cuenta ya con un cuarto de siglo de experiencia en la reparación de maquinaria.

La compañía, ubicada en Cervera (Lleida) se ha caracterizado a lo largo de su trayectoria por un crecimiento continuo, con la vocación de liderar el mercado del mantenimiento de maquinaria de excavación e industria en Cataluña. Para lograrlo, lleva a cabo una constante inversión en equipo humano, formación, nuevas tecnologías, implantación de sistemas de calidad y métodos de trabajo, además de ampliar su catálogo de servicios.

Asistencia de mantenimiento correctivo

En este sentido, la firma ha focalizado sus esfuerzos hacia la diversificación de su labor, complementando los servicios a equipos destinados a la construcción y obra civil (su fuerte hasta hace tres años) con el mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria industrial, dirigida a sectores como la siderurgia, alimentación, papel, gestión de residuos,... En la actualidad, esta última área ya condensa más de la mitad de su facturación, sin que ello haya afectado a su crecimiento.

Asimismo, la compañía tiene el objetivo de convertirse en un proveedor global para sus clientes, y por ese motivo además de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de maquinaria de todas las marcas, llevar a cabo planificaciones y suministrar todo tipo de accesorios, también presta un valioso asesoramiento y comercializa maquinaria y equipos que le pidan sus clientes. Su ámbito geográfico comprende Cataluña, Aragón y Andorra, aunque puntualmente ha trabajado en Baleares y Canarias.

Equipo directivo de Cervisimag

De hecho, uno de los objetivos de la compañía es ampliar su presencia tanto en Cataluña como en el resto de España. Para ello está trabajando para la mejora continua de sus procesos, además de crear una intranet propia que englobará toda la gestión y la información técnica de las máquinas excavadoras y programas diagnósticos (garantizando así una reparación ágil y resolutiva).

En todo caso, el punto diferencial de Cervisimag es su equipo humano, formado por veinte profesionales que destacan por una vocación de servicio que se traduce en una atención de calidad y efectiva que consigue la satisfacción del cliente.

Gracias a ello, la compañía ha conseguido realizar una labor con valor añadido que ayuda a sus clientes a ser más productivos y competitivos. e Cervisimag, S.L. Tel: 973 530 418 Fax: 973 530 331 www.cervisimag.com

Àrids i Excavacions Mont-roig, áridos certificados Avalar los áridos con el marcado CE permite garantizar su calidad constante, convirtiéndose en un argumento competitivo ante la actual situación que vive el sector de la construcción. Àrids i Excavacions Mont-roig explota su cantera de áridos certificados en la comarca catalana del Baix Camp, elaborándolos con distintas granulometrías para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Àrids i Excavacions Mont-roig fue fundada en 1992 por Joaquín Panisello Moreso, dedicándose en sus inicios a la excavación con maquinaria para movimientos de tierras. Pocos años más tarde se dedicó también a la producción y venta de áridos graníticos (de tipo sauló), hasta que en 1998, debido a la demanda de sus clientes, empezó a explotar su propia cantera a cielo abierto, situada en el término municipal de Vilanova d’Escornalbou (Tarragona).

través de su refinamiento y machaqueo– para obtener un amplio catálogo de productos: sauló, tierras, vegetales, arenas y gravas de distintas granulometrías, zahorras...Todos ellos van dirigidos principalmente al sector de la construcción y son utilizados en la fabricación de asfaltos, hormigones, paletería,.... además de empresas de jardinería, mantenimiento de instalaciones deportivas, obras públicas y regeneración de playas, entre otras aplicaciones.

La ventaja de disponer de su propia explotación le ha permitido ampliar el proceso de producción y venta de otros tipos de materiales, procediendo a su extracción y elaboración –a

La firma dispone de una importante capacidad productiva (5.000 Tn. diarias) que le permite abastecer al mercado con la máxima agilidad. Del mismo modo, se destaca por su voluntad de mejora continua, consiguiendo el marcado CE de todos sus productos, así como la certificación ISO 9001.

Àrids i Excavacions Mont-roig cuenta con un amplio parque de maquinaria para la extracción y elaboración

Por ese motivo, uno de los principales valores diferenciales de la firma es la calidad de sus productos en relación a su precio, con la prioridad de lograr en todo momento la satisfacción de los clientes.

Cantera de la compañía, en Vilanova d’Escornalbou (Tarragona)

Como señala Joaquín Panisello, Director General de la compañía, el éxito de Àrids i Excavacions Mont-roig se debe a la combinación entre juventud y experiencia, además de una firme vocación por la calidad que le han permitido mantener su actividad pese a la difícil coyuntura actual del mercado.

Con esta motivación, esta empresa familiar enfoca el futuro con optimismo, manteniendo el sacrificio y esfuerzo que le han caracterizado a lo largo de su trayectoria para continuar fidelizando a sus clientes y siendo su proveedor de áridos de referencia. e Àrids i Excavacions Mont-roig, S.L. Tel: 977 179 455 Fax: 977 179 005 spanisello@terra.es

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construcción

Perforaciones e Instalaciones FERRER, S.L., la referencia en el control de aguas subterráneas Al realizar un proyecto de edificación u obra civil, es muy importante controlar las aguas subterráneas para minimizar el impacto en la relación acuífero-obra, pues ambos pueden verse afectados, condicionando el desarrollo del proyecto.

Perforaciones e Instalaciones FERRER, S.L. cuenta con cerca de un siglo de experiencia, colaborando actualmente con ingenierías y constructoras para prestar un servicio integral en este ámbito, tanto a nivel de diseño como en la propia ejecución e implantación del sistema de control. En cada caso aporta la valía y experiencia de su personal, así como su know how tecnológico. complejidad, y que permite obtener los parámetros hidrogeológicos que caracterizan al suelo. La compañía también interpreta los resultados, elaborando modelos analíticos y numéricos para definir la actuación a desarrollar y así reducir las incertidumbres sobre los diseños, ganando eficiencia.

Testificación y Monitoreo de aguas subterráneas

El origen de Perforaciones e Instalaciones FERRER data de 1916, cuando José Ferrer Roselló inició su actividad ejecutando pozos para captación de agua en el área del Mediterráneo, tanto para cubrir las necesidades agrícolas como el abastecimiento urbano.

Desde entonces, esta empresa familiar ha evolucionando tanto en medios tecnológicos como humanos, especializándose sobre todo en la última década, en la que también ha adquirido una gran experiencia en la aplicación de su know how en la obra civil.

En la actualidad, FERRER es una compañía de referencia en cada una de las etapas en las que se aplican los conocimientos de hidrogeología para controlar el nivel freático. En este sentido, dispone de una gran versatilidad que le permite abordar tanto proyectos ‘llave en mano’ como actividades concretas dentro de todo el proceso, todo ello avalado con las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001.

La firma colabora con las ingenierías en la redacción previa del proyecto y en su revisión, a la vez que ha adquirido una gran capacitación en el diseño y ejecución de Ensayos de Bombeo, una práctica cada vez más extendida en proyectos de edificación y la obra civil de gran Control piezométrico en obra civil

Finalmente, la empresa ejecuta las actuaciones necesarias, en el control temporal o definitivo del nivel piezométrico, con los sistemas más avanzados para proporcionar una respuesta ágil y eficiente al problema de las aguas subterráneas.

Una de las ventajas más destacadas de FERRER es que interrelaciona todo el conocimiento teórico-académico con la experiencia práctica de la ejecución. En este sentido, colabora con numerosas universidades –Universidad de Valencia (UV), Universidad Politécnica de Valencia (UPV) y Barcelona (UPC), Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM), Universidad de Castellón (UJI),...– y centros como el Instituto de Ciencias de la Tierra Jaume Almela, adscrito al CSIC, y la Fundación Centro Internacional de Hidrología Subterránea. Estos acuerdos se traducen

Modelación con métodos numéricos

Formación y especialización Presente en la National Ground Water Association de Oklahoma y en la International Association of Hydrogeologists británica, la compañía ha mostrado a lo largo de su trayectoria una gran motivación por la formación continua, erigiéndose como un líder en conocimientos, sistemas y técnicas innovadoras para llevar a cabo el control de nivel freático del suelo. Este factor le ha convertido en una empresa con una estructura muy ágil y al máximo nivel tecnológico, capaz de solventar con éxito los requerimientos de los clientes.

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Fotografía histórica de los inicios de la compañía

en beneficios bidireccionales, recibiendo alumnos de programas de máster y doctorado, e impartiendo clases y seminarios orientados a los aspectos prácticos. De forma paralela, la compañía mantiene una relación muy cercana con las ingenierías y constructoras, consensuando soluciones adecuadas a sus necesidades.

Apuesta internacional Con sede en Valencia, FERRER presta sus servicios en todo el territorio nacional (colaborando en destacados proyectos como la Línea de Alta Velocidad a su paso por Barcelona), y desde hace unos años ha emprendido su aventura en el mercado exterior, en colaboración con el ICEX y el programa PIPE de Ayuda a la Exportación. De esta forma, cuenta con una oficina propia en Tánger (Marruecos), donde ya está acometiendo diversos proyectos de control freático relacionados con la edificación.

Además, también ha prestado sus servicios en Italia y está asociada a la Cámara de Comercio de España en Perú, donde en breve iniciará su labor dirigida al sector de la minería.

Como señala Alejandro Ferrer, Director General de la compañía, “el éxito de la empresa se ha fundamentado en la capacitación de un equipo humano muy implicado y en permanente formación”, como garantía de la mejor aproximación a la calidad y seguridad. Esta forma de trabajar y un avanzado parque de maquinaria le permiten abordar directamente todos los proyectos sin necesidad de subcontratar servicios, aunque en ocasiones colabora con otras empresas en asociaciones o U.T.E. por especialidad o entidad de obra.

Tras casi un siglo en el mercado, el objetivo de FERRER es la propia superación basada en la formación continuada, trasladando día a día los avances a los proyectos de ingeniería civil y edificación, aportando dedicación y saber hacer. e

Perforaciones e Instalaciones FERRER, S.L. Tel: 963 710 861 Fax: 963 710 811 www.ferrersl.com

construcción

Greccat, proyectos de infraestructuras sostenibles La crisis no puede paralizar las grandes infraestructuras de obra civil, necesarias para el desarrollo de la sociedad. Por ese motivo, hay que seguir potenciándolas e incorporar las máximas exigencias en calidad y respeto medioambiental.

Greccat se ha convertido en una firma de ingeniería y consultoría de referencia, que apuesta por la calidad y apunta al mercado internacional.

Greccat fue creada hace más de 15 años en Barcelona, consiguiendo desde entonces un importante crecimiento tanto en facturación como en equipo humano, así como una diversificación constante para cubrir diferentes ámbitos de la ingeniería enfocada al sector de la construcción. De esta forma, la compañía se ha especializado en la ingeniería de proyectos, tanto infraestructuras de transporte (carreteras, ferrocarriles y aeropuertos) como en el ámbito hidráulico y de riego.

Del mismo modo, también cuenta con gran experiencia en arquitectura civil (dependencias municipales, escuelas, centros sanitarios,...) y actúa como consultoría medioambiental y energética, realizando Planes de Acción Sostenible, estudios de movilidad y de impacto ambiental, evaluaciones de planes y

viabilidad de instalaciones de energías renovables, entre otros. Su capacidad de abordar los proyectos de forma multidisciplinar le permite prestar un servicio global a sus clientes, tratando los aspectos medioambientales ya desde los inicios de los proyectos, en los que plantea una mejora del aislamiento técnico y acústico, reutilización de aguas, eficiencia energética,... Además, también lleva a cabo actividades de project management, donde lidera la ejecución de los proyectos coordinando todos los actores: propiedad, constructores, instaladores,...

Estación de La Salut de la L9 de Barcelona

Este valor añadido que combina funcionalidad y respeto medioambiental han sido claves para ganarse la confianza de clientes privados y organismos públicos, trabajando en importantes obras como estaciones de la línea 9 del Metro de Barcelona, la reforma del Puerto

Parc de l’Alba, en Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

de Badalona y el parque donde se ubica el Sincrotón Alba, en Sant Cugat del Vallès. En todas ellas Greccat ha aportado la elevada capacitación de su equipo humano, así como la flexibilidad y experiencia acumulada a lo largo de su trayectoria.

Con sede en Barcelona y delegación en Madrid (además de oficinas de obra en localidades como Badalona, Granollers y Vilafranca del Penedès), Greccat también ha colaborado en diversos proyectos en la UE y América Latina. Por ello, tiene previsto seguir apostando por el mercado internacional, manteniendo la filosofía de acometer proyectos con calidad, sostenibilidad y valor añadido. e Greccat, S.L. Tel: 93 238 7490 Fax: 93 238 7491 www.greccat.com

La lucha diaria de Construcciones Anclade Ante una situación de recesión como la actual, son muchas las empresas que se resignan e intentan aguantar como sea hasta que vuelva la coyuntura positiva.

Lejos de este conformismo, la firma ciudarrealeña Construcciones Anclade lleva a cabo una lucha diaria con el objetivo mejorar constantemente, aportando su granito de arena para ayudar a salir de la crisis.

El Grupo Renova-Uno nació hace más de veinte años de la mano de una familia con una fuerte vinculación a la construcción, que decidió constituir una empresa para cada actividad: de esta forma, Promociones Renova-Uno asume la labor promotora, mientras que Construcciones Anclade se encarga de la parte de construcción y Estructuras y Forjados Alhambra realiza estructuras de hormigón.

Ante la actual situación del sector, Construcciones Anclade realiza el grueso de actividad del grupo, centrándose principalmente en la obra publica (edificación para las administraciones

Edificio multiusos en Membrilla (Ciudad Real)

municipales y autonómicas). En este sentido, ha colaborado en proyectos destacados y pioneros como el Centro de Nuevas Tecnologías ‘Petra Mateos’ –cofinanciado por el Ayuntamiento, la Junta de Castilla-La Mancha y el Ministerio de Industria– o el Centro Tecnológico de Audiovisuales, ambos situados en La Solana (Ciudad Real).

La dilatada trayectoria de la compañía (superando las diversas crisis económicas de las últimas décadas) le ha permitido anticiparse a la situación actual, rodeándose de excelentes profesionales (tanto en el ámbito técnico como de administración) y mantieniendo una relación muy cercana con los clientes, basada en la confianza y la calidad del servicio. De forma paralela, también otorga mucho interés a la elección de los subcontratistas, trabajando con profesionales serios y solventes.

Del mismo modo, Construcciones Anclade dispone de una gran flexibilidad y capacidad de adaptación, esforzándose para encontrar nuevas oportunidades en el mercado. Con esta motivación, la compañía seguirá insistiendo en

Centro de Nuevas Tecnologías ‘Petra Mateos’ en La Solana (Ciudad Real)

la promoción y construcción (tanto pública como privada), analizando opciones novedosas como la VPO, las energías renovables o la edificación de servicios e industrial. Además, también apuesta por la innovación (investigando nuevas soluciones como las viviendas prefabricadas) y está estudiando abordar la internacionalización hacia mercados en desarrollo.

Pese a las dificultades para obtener financiación, la compañía prevé que la promoción repunte ligeramente en los próximos años, impulsada por la demanda embalsada. Por ello, su misión es continuar trabajando día a día para contribuir a dinamizar la actividad económica, y así superar la recesión actual que vive nuestro país. e Construcciones Anclade, S.L. Tel: 926 648 914 Fax: 926 648 999 www.renova-uno.es Domingo, 27 de junio 2010 23

construcción

Decoblock, cercanía y profesionalidad en proyectos de construcción y rehabilitación Restaurar y rehabilitar un edificio histórico requiere una atención y una cualificación especial que sólo puede proporcionar una empresa con personal experimentado y con un elevado conocimiento de todas las técnicas constructivas. La firma leridana Decoblock aporta ese know how en el ámbito de la rehabilitación, la edificación residencial y proyectos energéticos, apostando por la diversificación y un equipo humano cualificado para combatir las dificultades que vive el sector.

Edificio residencial de 93 viviendas en Mollerussa (Lleida)

La familia Camats cuenta con una trayectoria de varias décadas en el sector de la construcción, colaborando con prestigiosos arquitectos como Ignasi Puig Boada (discípulo de Antoni Gaudí) en la construcción de la iglesia de La Guàrdia d’Urgell (Lleida). Para dar continuidad a la labor familiar, en el año 2000 se creó la empresa Decoblock, formada por numerosos profesionales de la zona de Tornabous, en la comarca ilerdense de l’Urgell.

A lo largo de esta década de trayectoria, Decoblock ha acometido una diversificación total en el ámbito de la construcción, tanto de iniciativa pública como privada, para poder reforzar su posicionamiento en el mercado. De esta forma, ha realizado mucha edificación residencial de obra nueva, tanto promociones como urbanizaciones, viviendas unifamiliares,... Del mismo modo, dispone de una amplia experiencia en la rehabilitación de edificios singulares con elementos delicados como arcadas, vueltas catalanas, forjados en madera,... En este ámbito ha acometido la restauración de diversos edificios históricos catalogados, además de bodegas privadas, masías, casas rurales,...

De forma complementaria, Decoblock también trabaja en la construcción de proyectos técnicos para el sector energético, como estaciones de gas natural, estaciones de servicio e instalaciones de placas solares.

La compañía actua principalmente en toda la provincia de Lleida, aunque en ocasiones también presta sus servicios en otros puntos de la comunidad catalana. Por ese motivo, para consolidar su presencia en todas las provincias, tiene previsto abrir sendas delegaciones en Barcelona, Girona y Tarragona. Del mismo modo, a corto plazo también seguirá abarcando nuevos ámbitos dentro de su labor, como la edificación y el mantenimiento de instalaciones industriales.

profesionales –la mayoría de ellos están desde los inicios de la compañía– muy cualificados y cuyo saber y conocimiento va pasando de padres a hijos. Este know how también se apoya en la constante formación que reciben por parte de la empresa, que permite garantizar la máxima calidad de cada obra realizada. Además, la motivación por el trabajo bien hecho también queda reflejado en la labor de los industriales y la red de empresas subcontratadas que dispone en todas las comarcas de Catalunya, que se responsabilizan al máximo de cada proyecto.

Complementando esta vocación de calidad, profesionalidad y trabajo en equipo, la compañía también tiene muy presente la innovación tecnológica, incorporando los últimos avances y maquinaria que facilitan su labor, a la vez que permiten aportar una mayor productividad y eficiencia. Asimismo, también tiene un compromiso al conseguir el máximo nivel posible de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo la legislación vigente en el ámbito de seguridad laboral.

Proximidad a los clientes Del mismo modo, Decoblock se caracteriza por su cercanía a los clientes. “Somos una empresa procedente del ámbito rural, y como tal disponemos de una estructura muy sencilla y próxima que nos permite estar en permanente comunicación de los clientes”–resalta con orgullo Camats. Esta ventaja es especialmente importante

La fiesta de San Antonio Cada 13 de junio, coincidiendo con la festividad de San Antonio –patrón de la construcción y de los albañiles– la empresa organiza una fiesta, invitando a los trabajadores y a sus respectivas familias a una excursión que refuerza los lazos entre los profesionales y su compromiso con la compañía.

La importancia del equipo humano Para Jordi Camats, Director General de Decoblock, el principal factor competitivo de la compañía es su equipo humano, un conjunto de

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Edificio de 101 viviendas en Mollerussa (Lleida)

Restauración del Molí de Regants de Torres de Segre

en proyectos complejos con gran valor añadido (en los que las relaciones deben ser muy fluidas), convirtiéndose en un destacado argumento competitivo frente a las grandes constructoras.

Su eficacia le ha permitido colaborar tanto con administraciones públicas (ayuntamientos, diputaciones, organismos autonómicos,...) como organizaciones privadas. Entre algunos de sus proyectos destacados, destacan la restauración del Molí de Regants de Torres de Segre (Lleida), y las rehabilitaciones del Casal d’Avis de Igualada y del Albergue Juvenil de La Seu d’Urgell, además de la construcción de numerosas viviendas, gasolineras y una estación de gas natural en Badalona.

Ante las dificultades que vive el sector en la actualidad, la misión de Decoblock es seguir consolidándose como una empresa pequeña con un fuerte crecimiento, trabajando para lograr un futuro mejor a través del esfuerzo de sus profesionales y la vocación por lograr la satisfacción constante de sus clientes. e

Tel: 973 713 021 – 610 460 880 Fax: 973 571 012 www.decoblock.net

construcción

Los polígonos industriales de Urbiter Muchas empresas tienden a abandonar los grandes núcleos urbanos para instalarse en polígonos industriales con mayor amplitud, comodidades y menor coste del suelo. Urbiter lleva muchos años desarrollando y construyendo parques empresariales, polígonos y zonas residenciales, destacándose por su cercanía a los clientes y capacidad para equipar las instalaciones según sus necesidades.

Recogiendo la trayectoria familiar anterior, desde 1992 Urbiter se dedica a la promoción y construcción de polígonos industriales y parques empresariales, así como –en menor medida– zonas residenciales, principalmente en la provincia de Toledo y zonas colindantes.

La compañía lleva a cabo una gestión integral desde la elección y adquisición del terreno, que incluye el proyecto de urbanización, la obra civil y la edificación de las naves industriales. Del mismo modo, también trabaja en colaboración con sus clientes (industrias y pymes de una gran diversidad de sectores) para dotar a las naves de todos los equipamientos necesarios ( para que las empresas puedan entrar a desarrollar su actividad el primer día tras la entrega de llaves.

En este sentido, el principal objetivo de Urbiter es lograr la satisfacción de los clientes en sus nuevas instalaciones. Para ello, como señala Miguel Ángel Guerra, Director General de la compañía, “nos reunimos las veces que sea necesario con la propiedad para definir el

anteproyecto, el proyecto y la obra, trabajando todos con el mismo objetivo y sin dejar ningún aspecto desatendido”. Uno de sus grandes valores es la profesionalidad de su equipo humano (con arquitectos, aparejadores e ingenieros), destacado por su implicación con la compañía especialmente en estos momentos complicados para todo el sector.

Los polígonos desarrollados por Urbiter se caracterizan por potenciar la funcionalidad, la confortabilidad y las comunicaciones viarias y ferroviarias. Es el caso de su último proyecto,

Equipo directivo de Urbiter

‘Las Canteras’ (con una superficie de 250.000 m2, de los que ya se han construido el 40%) en la localidad toledana de Villanueva de la Sagra, a apenas 40 kilómetros de Madrid y con fácil acceso a la A-42 y la AP-41, además de la próxima reapertura de una conexión ferroviaria de Renfe.

Este nuevo polígono se caracteriza por sus amplias avenidas y zonas ajardinadas, además de un gran espacio destinado al aparcamiento.

De cara al futuro, el objetivo de Urbiter es continuar desarrollando su actividad, con la confianza de que las administraciones combatan la excesiva bolsa de viviendas y suelo industrial en manos de entidades financieras, un hecho que retrasa la recuperación del sector. e

Ejemplo de nave construida por Urbiter

Urbiter, S.L Tel: 925 530 719 Fax: 925 530 751 www.urbiter.com

Impersport, especialista en pistas deportivas En torneos importantes como la Copa Davis de tenis, además de la calidad de los jugadores es muy importante el apoyo del público y la adecuación de la pista, que consiga las mejores vibraciones para los tenistas. Gracias a su vocación de esfuerzo y trabajo bien hecho, Impersport ha logrado ser el colaborador oficial de la RFET, contribuyendo con su granito de arena a las victorias de la ‘Armada’.

Partido de Copa Davis en Benidorm (Alicante)

Impersport del Principado nació en 2002 de la mano de Alejandro Sánchez y Roser Navarro, dos profesionales relacionados con el mundo del tenis que a través de trabajo constante y una fuerte apuesta por la calidad empezaron a construir pistas de tenis (de resina sintética o tierra batida), pádel, de césped artificial para fútbol,... en definitiva, de cualquier instalación deportiva.

En sus inicios sus clientes fueron sobre todo pequeños ayuntamientos, aunque su labor ha logrado un gran reconocimiento, siendo elegida como Pista Oficial de la Real Federación Española de Tenis y de la Federación Andaluza de Tenis. Asimismo, es el representante en España y Portugal de la multinacional California Products, propietaria de la prestigiosa marca Decorturf, pista oficial del U.S. Open desde 1978 y de los JJ.OO. de Atenas y Pekín, así como innumerables torneos de la ATP. Impersport se encarga de la construcción global de las pistas, tanto de la obra civil (cimentaciones

y muros perimetrales) como la pavimentación de las distintas capas, cerramientos, iluminación,... Para ello dispone de recursos humanos y técnicos propios –incluido un avanzado equipo para el asfaltado de pistas de Pista de tenis resina sintética– garantizando un mayor control sobre todo el proceso de construcción, que se traduce en pistas duraderas, funcionales y con un elevado componente estético.

La compañía está presente durante toda la obra, especialmente en las pistas de Copa Davis, donde está en contacto con los principales tenistas españoles para ajustar cada pequeño detalle que pueda ayudar a mejorar las pistas y así contribuir al éxito de Nadal, Robredo, Almagro, Ferrer,... en esta competición.

Por otra parte, Impersport también se mantiene en contacto con sus clientes, ofreciéndoles el mantenimiento que se realiza a las pistas cada cinco años (renovando las capas de terminación) y que permite aumentar sensiblemente el ciclo de vida de estas instalaciones. En el ámbito solidario, colabora en el Torneo de Tenis en silla de

del Master Bilbao

ruedas en honor a Santi Silvas en Olot (Girona), organizado por la Fundación Tommy Robredo.

La vocación por la calidad de Impersport ha conseguido la satisfacción de numerosos clientes a lo largo de toda la geografía española, además de trabajar en otros países como Emiratos Árabes Unidos. En este sentido, su objetivo contempla seguir apostando por el mercado internacional (ya dispone de un mercado potencial en China en pistas de tierra batida), además de mantenerse como un referente en el mercado nacional en pistas polideportivas. e

Impersport del Principado, S.L. Tel: 91 735 0341 Fax: 91 736 4223 www.imperesport.com

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construcción

COMPAC garantiza sus encimeras de cuarzo Según la escala de dureza de Mohs, sólo el topacio, el rubí y el diamante superan la consistencia de la superficie de QUARTZ COMPAC, lo que le convierte en la solución ideal para cocinas y lavabos. Por este motivo COMPAC, The Surfaces Company, especializada en superficies de mármol y cuarzo tecnológico, ha lanzado recientemente una garantía de por vida para sus encimeras de cuarzo de cocina.

La empresa familiar COMPAC, The Surfaces Company, nació en 1975 con el objetivo de ofrecer la excelencia en la fabricación de recubrimientos decorativos de alta calidad.

En sus inicios se especializó en superficies de mármol tecnológico (MARMOL COMPAC), tanto en su Línea Clásica –que procede de mármol reciclado, tratado con un proceso específico que mejora las propiedades de la materia prima– como otra línea más moderna con grano fino y una diversidad de acabados (veteados, colores innovadores,...) con una versatilidad

Encimera de cocina QUARTZ COMPAC

que permite su aplicación tanto en diseños de interior como para soluciones arquitectónicas avanzadas. Además, en el año 2000 introdujo un nuevo producto, el cuarzo tecnológico (QUARTZ COMPAC), destacado por su extraordinaria dureza y una gran diversidad de colores que lo convierten en idóneo en aquellos espacios con más ajetreo del hogar, como las encimeras de cocina y baño.

La empresa produce las superficies de mármol y cuarzo tecnológico en sus dos plantas situadas en Gandía (Valencia) y Abrantes (Portugal), sumando más de 650.000 m2 de superficie y una capacidad productiva anual que supera los cuatro millones de m2. Sus esfuerzos comerciales se dirigen a marmolistas, distribuidores, prescriptores y tiendas, y distribuye la mitad de su producción en el mercado internacional, exportando a países tan lejanos como Estados Unidos, Australia, China, Japón, además de la UE. La innovación juega un papel destacado en COMPAC, que utiliza la avanzada tecnología

Planta de COMPAC en Abrantes (Portugal)

“Engineered Stone”, de origen italiano, que permite evolucionar y manipular el mármol y cuarzo natural, transformando las texturas y colores originarios en variados diseños, formatos y acabados para adaptarlos al mundo moderno y a las necesidades de cada cliente.

En este sentido, su departamento de I+D+i contribuye a la obtención de nuevos productos más evolucionados, tanto a nivel de diseño (cuenta con la colaboración del prestigioso interiorista Karim Rashid) como de mejora de las propiedades. Un ejemplo de la confianza de COMPAC en sus propios productos es el reciente lanzamiento de la primera garantía de por vida para encimeras de cuarzo de cocina, un valor añadido que muestra su orientación al cliente y la clara vocación por mejorar día a día. e Tel: 902 300 155 Fax: 962 954 151 www.compac.es

Materials Alt Urgell, cercanía al cliente La caída del sector de la edificación ha arrastrado a aquellos almacenes de material que no estaban suficientemente preparados, o que en tiempos de bonanza no habían previsto la situación actual. Sin embargo, una compañía como Materials Alt Urgell, con cerca de 50 años en el mercado, ha sabido mantener su actividad haciendo de la orientación al cliente y la calidad del servicio sus principales argumentos diferenciales.

La compañía familiar Materials Alt Urgell, de capital andorrano, fue fundada en La Seu d’Urgell (Lleida) a finales de los años 60, siendo en sus inicios un almacén local dedicado a la exportación a Andorra. En 1975 se centró exclusivamente en la venta de materiales de construcción tanto al por mayor como al detalle, ampliando su ámbito a toda la provincia de Lleida, Andorra y el sur de Francia.

Materials Alt Urgell cuenta con un amplio surtido de productos para la construcción, más de 50.000 referencias que comprenden tanto

Exposición de cocina de Materials Alt Urgell

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material de albañilería como elementos de decoración, disponiendo de una tienda con más de 700 m2 de exposición.

Como señala Meritxell Escaler Solé, Directora General de la compañía, “en un sector con pocas diferencias en precio y producto, nuestra labor se basa en aportar la máxima cercanía al cliente, un factor que depende directamente del equipo humano que forma la empresa”. Estos profesionales, con una gran experiencia y compenetración, son los encargados no sólo de llevar a cabo las ventas, sino también realizar un asesoramiento de espacio e interiorismo a aquellos clientes que lo requieran, estando al día de la legislación vigente y las últimas tendencias tanto en obra nueva como rehabilitaciones.

Asimismo, Materials Alt Urgell se encarga de entregar los pedidos a domicilio, y tiene para ello cuatro camiones equipados con grúa, garantizando así la ágil y correcta recepción de la mercancía. En ocasiones también alquila estos vehículos como servicio complementario.

Instalaciones de la empresa en La Seu d’Urgell (Lleida)

A lo largo de casi medio siglo, Materials Alt Urgell ha sabido adaptarse a la situación del mercado, una virtud que le está permitiendo seguir trabajando pese a la actual caída de la construcción, que ha venido aparejada a una crisis financiera. Por ese motivo, la misión de la compañía es continuar optimizando su labor (en la actualidad está implantando un sistema interno de códigos de barras), además de reforzar su posicionamiento enfocado al cliente, consciente de que ahora es más importante que nunca mantener su fidelidad si quiere mantenerse como su proveedor de materiales de construcción. e Materials Alt Urgell, S.L. Tel; 973 350 866 973 351 651 Fax: 973 353 379 mausl@mausl.es

P

ara la Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico (AFME), la actual situación de crisis que vive el sector (especialmente resentido por la caída de la construcción) está iniciando su recuperación, aunque destaca algunos aspectos que es necesario mejorar para dotar de una mayor competitividad a los fabricantes y distribuidores de material eléctrico, tras dos años de caídas importantes.

Entre las reflexiones propuestas, destacan la necesidad de disponer de un mercado único con mayor uniformidad en el ámbito de las normas administrativas, fiscales y técnicas.

Asimismo, también hay que potenciar la lucha contra la morosidad, unida a una reforma del mercado laboral que permita corregir la extrema rigidez actual. Esta medida debería complementarse con incentivos o medidas fiscales que favorecieran la innovación y la reinversión de beneficios.

Finalmente, es imprescindible continuar potenciando la eficiencia energética como un argumento de competitividad actual y futura, con una progresiva sustitución del parque eléctrico avanzado, optimizando las instalaciones y favoreciendo la implantación de la domótica como un argumento diferencial.

Recetas para el sector de

Además, por lo que respecta a la distribución, será necesario continuar adaptándose a las necesidades de los clientes finales –tanto a nivel minorista como mayoristas– aportando un servicio personalizado, eficiente y ágil, que favorezca la actividad del sector instalador.

material eléctrico material eléctrico

Ballester Ferrer, buscando la satisfacción del cliente La sucesión de la gerencia de las empresas a una segunda generación familiar es un proceso complicado que puede afectar a la filosofía de la compañía y al servicio. Sin embargo, en el caso del almacén de material eléctrico Ballester Ferrer esta transición se ha caracterizado por el mantenimiento de los valores de su fundador, basados en la cercanía y acompañamiento al cliente.

Con una experiencia de más de veinte años en el sector del material eléctrico, Facundo Ballester Ferrer fundó la compañía Ballester Ferrer, S.L. en el año 1999 en Rafelbuñol (Valencia). La trayectoria de la empresa ha estado marcada por el afán de crecimiento dentro de un mercado muy competitivo, caracterizándose por una atención adecuada a las exigencias de cada cliente.

Ballester Ferrer es una empresa generalista dentro del suministro de material eléctrico, disponiendo de una amplia gama de productos de las principales marcas del mercado, para así satisfacer prácticamente la totalidad de las necesidades de sus clientes. En este sentido, su objetivo es lograr su fidelización, y que cuenten con la empresa en la mayoría de sus proyectos.

Para lograrlo, además de su catálogo diversificado Ballester Ferrer ofrece un precio competitivo y un servicio ágil, gracias a un sofisticado sistema informático para gestión de productos que controla los niveles de stock, disponibilidad

de productos y plazos de entrega de pedidos, entre otras funciones.

Pero si algo define la labor de Ballester Ferrer es su alto nivel de servicio, destacándose por una atención personalizada y El fundador Facundo Ballester Ferrer (derecha) junto a sus hijos Facundo y Mª Luisa asesoramiento técnico por parte de su personal Como el resto de sectores, el material eléctrico altamente cualificado, que permite la máxima sa- vive los efectos de la actual crisis. Sin embargo, tisfacción y fidelidad de lo clientes. Como señala el objetivo de Ballester Ferrer es mantener su Facundo Ballester Matamoros, que junto a su labor, esperando una pronta recuperación que hermana Mª Luisa componen la segunda gene- le permita ampliar su cuota de mercado. Para ración que dirige actualmente la compañía, „es- ello, seguirá implicándose con sus clientes, diritamos realizando un gran esfuerzo para suplir giendo todos sus esfuerzos en aportarles un la figura de mi padre, que fue el fundador y el suministro integral de material eléctrico para que ha estado al frente hasta su desgraciado fa- sus obras y proyectos. e llecimiento, hace un par de años. Por ello, nos gustaría agradecer a los clientes su comprenBallester Ferrer, S.L. sión en algunos momentos en los cuales la emTel: 961 413 242 presa no ha estado operativa al 100% debido a Fax: 961 413 245 la sucesión de la gerencia‰. www.ballesterferrer.com

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E

Canarias,

cuna del turismo

l sector hotelero canario es el segundo de España con más personal empleado al ser sólo superado por Andalucía que registra 32.532 empleos del total de 165.640 puestos de trabajo que representa este sector, según se desprende de un informe del Instituto Nacional de Estadística. A nivel provincial, son líderes las dos provincias isleñas, puesto que a los registros de Santa Cruz de Tenerife (14.571) y de Las Palmas (13.405) en el número de empleos del sector hotelero sólo se acercan Barcelona y Málaga, las únicas que consiguen superar la cifra de 10.000 empleos.

Por otra parte, y según ese mismo estudio, Canarias es la tercera Comunidad con más camas hoteleras al ser sólo superada por Andalucía y Cataluña.

En un sector tan competitivo y determinante para el desarrollo económico de nuestro país, los hoteles independientes y las pequeñas cadenas, suponen el 85% de la oferta. En su obligada búsqueda de competitividad y mejora de la calidad de sus servicios se sirven de empresas comercializadoras, agencias de viajes y touroperadores que incluyen el hotel como una parte más dentro de un pack integral para los turistas. De esta forma, el establecimiento mantiene su independencia y la empresa especializada pone a su disposición un equipo comercial que ‘vende’ su hotel en los canales tradicionales así como a través de sistemas online. Y es que además de la calidad y atractivos paisajísticos, climatológicos y de ocio que intrínsecamente caracterizan el turismo canario, sólo trabajando con confianza y exhaustividad los diferentes canales de comercialización se podrá mantener el empleo y volumen de actividad actual.

turismo

Spring Hoteles, turismo de calidad en Tenerife “En el sector hotelero, la calidad es la mejor herramienta de marketing”–afirma Miguel Villarroya, Director General del grupo tinerfeño Spring Hoteles. Con este objetivo, sus tres establecimientos combinan una oferta diferenciada en la que el servicio al cliente es prioritario, consiguiendo de esta forma la satisfacción y la fidelización tanto de los mercados tradicionales como de los emergentes.

El grupo Spring Hoteles nació en 1985 con la apertura del Hotel Bitácora, su primer establecimiento en la Playa de las Américas (Tenerife).

Desde entonces, la compañía ha abierto dos centros más, el Vulcano (en la misma localidad) y el Arona Gran Hotel, a pocos kilómetros.Todos ellos, de cuatro estrellas, aportan una oferta de calidad y diferenciada en turismo vacacional, enfocados a un publico de nivel medio/medio-alto.

De esta forma el Bitácora es un hotel de corte familiar, con 314 habitaciones muy amplias (ideales para matrimonios con hijos) y una amplia oferta de entretenimiento para toda la familia: piscinas con toboganes, animación para adultos y el centro Nenelandia para los más pequeños.

Por su parte, el Hotel Vulcano –con 371 habitaciones, 12 de ellas suites– está indicado para

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parejas solas o con un hijo, mostrando un ambiente tranquilo y acogedor. Finalmente, el Arona Gran Hotel destaca por su carácter exclusivo, situado en primera línea de mar. De hecho, el 90% de sus 391 habitaciones cuentan con una espectacular vista al Océano Atlántico.

El Hotel Bitácora destaca por sus amplias habitaciones

además de los veraneantes del resto de España y Portugal, concentrados en los meses estivales.

Además de las comodidades correspondientes a su categoría, los hoteles del grupo se caracterizan por su calidad del servicio, con un equipo humano estable y motivado que tiene como objetivo la satisfacción de los clientes, logrando así su fidelidad. Del mismo modo, Spring Hoteles también potencia su oferta gastronómica, adaptándose a las diferentes nacionalidades de sus huéspedes.

Sin embargo, las nuevas facilidades en el transporte y las comunicaciones, unido al buen trabajo de los touroperadores, han abierto las puertas a nuevos mercados en expansión, como Escandinavia, Italia, Europa del Este, Rusia, Polonia,... que cada vez más aprovechan la bonanza del invierno canario asociado a una oferta turística y hotelera de calidad. Ante este panorama, el objetivo de Spring Hoteles es continuar combinando los mercados tradicionales y emergentes, manteniendo la marca que ha acumulado un importante prestigio a lo largo de sus 25 años de trayectoria. e

Entre los mercados históricos del sur de Tenerife (y por lo tanto de Spring Hoteles) destacan los turistas procedentes del Reino Unido, Alemania, Benelux,... durante todo el año,

Spring Hoteles Tel: 922 795 158 Fax: 922 791 686 www.springhoteles.com spring@springhoteles.com

Vista al mar desde el restaurante del Arona Gran Hotel

Cómo reforzar el sector alimentario L

a alimentación es el sector productivo por excelencia, necesario para la sociedad y –como dice el tópico– inmune a las crisis. Sin embargo, también es cierto que la fuerte competencia en este sector (que supone el 17% del PIB y del empleo industrial) exige a las compañías no bajar la guardia, y apostar más que nunca en innovación.

Esta innovación no debería centrarse tanto en desarrollo de nuevos productos (no nos engañemos, prácticamente está todo inventado) sino en la mejora de los ya existentes a través de propiedades funcionales y, sobre todo, en la búsqueda de soluciones avanzadas en la conservación de productos perecederos que faciliten su durabilidad (uno de los grandes retos en la alimentación fresca, que permite ampliar el ámbito geográfico de comercialización).

En este sentido, la adaptación a las nuevas tendencias de los consumidores (que cada vez tienen menos tiempo y ganas de preparar comidas elaboradas) es uno de los ámbitos en los que incidir. Para ello puede ser útil el ejemplo de las verduras y hortalizas, que organiza los alimentos en gamas según los distintos procesos realizados para mejorar su conservación y presentación, y que cada vez va introduciendo más en el ámbito de la carne de ternera, cerdo y pollo. De esta forma, dentro de los productos de tradicional primera gama se encuentran, además de las carnes y vegetales frescos y los despieces comercializados al ‘corte’ otros conservados mediante métodos tradicionales como la deshidratación, la salazón, la fermentación... así como la elaboración de todo tipo de embutidos y carnes adobadas.

Por su parte, la segunda gama engloba a conservas que han sido sometidas a un tratamiento térmico de esterilización para su conservación, en las que se aplican temperaturas altas durante un corto periodo de tiempo para conservar sus propiedades nutricionales y sus características organolépticas (color, olor, sabor, textura...). Dentro de estas conservas vegetales se distinguen las semiconservas –con procesos menos agresivos– y los platos preparados.

Por el contrario, la tercera gama se caracteriza por la aplicación del frío como herramienta de conservación, ya que los congelados constituyen una opción saludable y cómoda de incluir los vegetales y las carnes en nuestra dieta. Por ejemplo, a través de la rápida ultracongelación, las verduras y hortalizas (lavadas y escaldadas) conservan gran cantidad de vitaminas y minerales, en ocasiones superior al de las frescas, ya que el tiempo que transcurre desde el recolectado hasta la congelación es menor que el que transcurre entre dicha recolección y su preparado en el hogar.

La cuarta gama da un paso más allá en el camino de facilitar la vida a la sociedad, ya que los alimentos estan procesados (lavados, pelados,cortados y envasados) para que no perdamos más tiempo del imprescindible en la cocina. Finalmente, la quinta gama consta de platos ya finalizados (con diferentes ingredientes) que se envasan al vacío y se pasteurizan; disponen de una caducidad corta, y únicamente hay que calentarlos en el horno o el microondas.

Nuevos canales de comercialización También es necesario que la industria alimentaria, caracterizada por una fuerte atomización, sea capaz de afrontar una reestructuración que pase por acuerdos estables que mejoren la competitividad, sobre todo en el mercado exterior. Los productos de alimentación española tienen mucho prestigio internacional, un potencial que a menudo se pierde por una deficiente capacidad exportadora. Del mismo modo, abrirse a un canal como la gran distribución también exige una capacidad operativa, ya que las empresas no pueden “fallar” nunca, manteniendo una calidad constante, una seguridad en el suministro a las plataformas logísticas y una total optimización de costes para adecuarse a los precios bajos que ofrecen las cadenas de distribución. De forma paralela, la distribución tradicional requiere también un surtido de alimentación amplio y selecto que refuerce su posicionamento de cercanía y máxima calidad, y le ayude a competir a través de valores añadidos. Algo parecido sucede con el sector Horeca, que cada día aumenta su exigencia para de esta forma mejorar su competitividad, y que requiere de proveedores globales que den respuesta a todas sus necesidades de bebidas y alimentación.

Así las cosas, conviene también aclarar el papel de los intermediarios y mayoristas responsables de enlazar los productores con el minorista, y necesarios para hacer realidad el concepto “del campo a la mesa”, logrando que podamos disfrutar de frutas y verduras –por ejemplo– a las pocas horas de su recolección.

Aunque la estrategia de venta directa por parte del productor está ganando fuerza en los últimos tiempos, no deja de ser una solución concreta para segmentos específicos, y el papel de los mayoristas que aportan un valor añadido real es vital para mantener un suministro continuo y de calidad.

En todo caso, no olvidemos que España es una potencia alimentaria Sin embargo, es necesario seguir haciendo frete a los crecientes actores internacionales (un fenómeno de la globalización) reforzando las estructuras existentes en el mercado interno y combatiendo con las mismas armas. Es decir, abordando sin complejos la comercialización en el mercado internacional.

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alimentación y bebidas

Primaflor, calidad e innovación en lechugas y hortalizas de cuarta gama Las ensaladas envasadas en bolsa nos facilitan la vida en una sociedad donde cada vez tenemos menos tiempo para cocinar, y a la vez enriquecen nuestra dieta a través de la combinación de variedades más sabrosas y con valor añadido. Primaflor, a través de su marca Babyfresh, trabaja día a día para proporcionar una amplia diversidad de lechugas, verduras y hortalizas –tanto de primera como cuarta gama– con la ventaja de disponer de una producción planificada y una motivación para lograr la mejor calidad y conservación.

La firma Primaflor fue fundada en Pulpí (Almería) a principios de los años 70, dedicándose a la producción y comercialización de flor cortada. A finales de los años 80 decidió reorientarse hacia los cultivos en hoja (lechugas y hortalizas).

Innovando según las nuevas tendencias

A lo largo de su trayectoria, Primaflor se ha caracterizado por detectar las nuevas necesidades de la sociedad y adaptar su familia de productos a estas nuevas tendencias. Por ese motivo, su catálogo cuenta también con Desde entonces, Primaflor ha ido productos germinados (brotes creciendo e incrementando su acde brócoli, cebolla, alfalfa,...), saltividad de forma constante, consas, guacamole, patatas prefritando en la actualidad con más de 4.000 hectáreas destinadas al ‘Placer de pavo’, ensalada de alta gama tas,... Su departamento de I+D trabaja constantemente en el cultivo, donde nace un extenso surtido de productos de hoja, desde una amplia desarrollo de nuevas combinaciones exclusivas gama de lechugas –iceberg, little gem (cogollos), y en la búsqueda de una mayor durabilidad, romana, trocadero, batavia, multileaf, baby leaf,...– siempre mediante la conservación más natural. hasta apio, hoja de roble, apollo, espinacas, acel- En este ámbito son destacables las especialidagas y una gran variedad de productos chinos. des de verduras para microondas o la alta gama Asimismo, también produce rábano, tomate de la ‘Serie Oro’, formada por Placer de Pollo, cherry, sandía, fresa, cebolla, ajo, cítricos,... Gracias Placer de Pavo y Placer de Queso, tres suculena la estructuración del cultivo en tres zonas a dis- tas selecciones con valor añadido que, al no continta altitud (con características climatológicas tener gluten, son saludables para todos. distintas), la compañía puede proporcionar proEl éxito de Primaflor se debe a la combinación ducto todo el año con una calidad uniforme. de la tecnología (apostando por la automatizaDesde hace cinco años, Primaflor inició un ción para lograr la máxima productividad) como nuevo proyecto agroalimentario, apostando a la cualificación y saber hacer de sus cerca de por la cuarta gama (producción de bolsas lis- 2.000 profesionales. En este sentido, la compañía tas para su consumo, donde se combinan di- lleva una cuidadosa planificaferentes variedades de lechuga lavada, cortada ción del cultivo según la dee higienizada), además de comercializar un mi- manda prevista, cortando las lechugas a diario para suminisllón de kilos anuales de ajo pelado. trar los pedidos con la máxima Estos productos de IV gama se comercializan calidad y frescura. bajo la marca Babyfresh durante los doce meses del año y en todo el territorio nacional, Del mismo modo, como señala principalmente en supermercados y grandes Emilio Mur –Director General superficies, donde cuenta con una cuota de de Primaflor– “nos apoyamos en mercado cercana al 20%. Además, la compañía nuestro amplio conocimiento en también abastece a otros canales como mer- la producción, la cultura del frío cados mayoristas y food Selección de verduras service (Horeca). para microondas De noviembre a mayo, Primaflor también surte al mercado de la exportación, comercializando sus productos en fresco y de primera gama a 14 países.

Para avalar la calidad de sus lechugas y hortalizas, dispone de la certificación ISO 9001 y las exigentes homologaciones europeas IFS y BRC.

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Emilio Mur, Director General de Primaflor

y su logística, además de utilizar potentes metodologías de trabajo que nos permiten llegar a todos los destinos con la máxima agilidad”.

En este sentido, el compromiso de la compañía en que sus productos lleguen al punto de venta en un cortísimo plazo (tanto la I como la IV gama) y durante todo el año con una calidad homogénea es uno de sus principales argumentos competitivos, unido a la constancia en el trabajo, la diversificación y la experiencia de cuatro décadas en el mercado.

El objetivo de Primaflor es continuar trazando relaciones a largo plazo con sus clientes, avanzando en la implantación de la cuarta gama como respuesta a las actuales necesidades de la sociedad, y aportándonos las combinaciones de lechugas y hortalizas más sabrosas para que disfrutemos al máximo de los productos de nuestra tierra. e SAT Nº 9855 Primaflor Tel: 950 464 011 Fax: 950 464 118 www.primaflor.com

Expertos en ‘iceberg’ La lechuga ‘iceberg’ es una de las variedades en las que Primaflor dispone de más know how, un conocimiento que se nota en su extraordinario sabor. Por ese motivo, sus bolsas de mezcla de ensalada son muy apreciadas por los consumidores, situándose en lo más alto del mercado.

Cultivo de lechugas de Primaflor en Almería

alimentación y bebidas

La garantía de Hermanos Fernández López Detrás de cada fruta y hortaliza que llegan a nuestra mesa se esconde un complejo proceso que incluye el transporte a cientos de kilómetros en un tiempo récord y en cuidadas condiciones para garantizar la máxima frescura y calidad.

Hermanos Fernández López cuenta con una gran trayectoria como distribuidor de frutas y verduras, aportando la máxima garantía a productores y a clientes.

Instalaciones de Hermanos Fernández López en Barcelona

Los hermanos Fernández López fundaron en los años 60 su compañía dedicada a la distribución de plátano de Canarias, comprado en verde en origen y madurado en la península. Manteniendo el plátano como producto estrella, pronto su catálogo se amplió con un surtido complementario –hortalizas, cítricos y frutas de hueso– y posteriormente impulsó la importación de variedades de todo el mundo, con el objetivo de proporcionar un suministro de productos nacionales e internacionales durante todo el año. De forma paralela, a lo largo de su trayectoria su actividad original (a nivel de Cataluña) se ha ido extendiendo al resto de la península y archipiélagos, disponiendo de sucursal en Madrid desde 2001.

En la actualidad la firma cuenta con 35.000 m2 de superficie y 32 puntos de venta, comercializando 172 millones de kg. anuales. En 2002 se incorporó a su accionariado el grupo multinacional Fruttital, una operación que le ha permitido aumentar su gama de productos y su red de distribución.

Hermanos Fernández López jueademás de la implantación de ga un papel determinante en la un sistema de gestión que cocompleja estructura logística del ordina y optimiza todos los sector hortofrutícola, logrando la procesos. confianza de los agricultores (a De cara al futuro, el objetivo quienes facilita la comercializade Hermanos Fernández Lóción de sus productos) y de los pez es continuar incremenclientes, adaptándose a las necetando su presencia en el sidades de mayoristas, grandes mercado nacional e internasuperficies, minoristas y canal Línea de envasado de kiwi cional, además de aumentar Horeca. Para ello, cuenta con modernas líneas de su participación en grandes superficies. Gracias envasado para algunos de productos. a la reinversión continua de los beneficios, la En este sentido, la compañía otorga la máxima importancia a la trazabilidad y respeto a la cadena del frío, llevando a cabo una exhaustiva supervisión de la calidad para garantizar que el producto llega al cliente final en el plazo má reducido. Esta calidad y seguridad alimentaria están asegurada por la certificación europea IFS. El éxito de la compañía se debe en gran medida a la implicación y cualificación de su joven equipo humano (formado por 250 personas)

firma dispone de recursos para llevar a cabo un ambicioso plan de inversiones que le permitirá seguir creciendo pese a la crisis, consolidándose como un destacado operador logístico al servicio de la industria alimentaria. e

Tel: 93 262 6690 Fax: 93 263 2739 www.grupofernandez.es

Grup Unexporc, exportación de carne porcina Como otros sectores, la industria cárnica en España se caracteriza por una gran atomización que dificulta su labor exportadora, una competitividad que se puede mejorar a través de la colaboración entre varias empresas. Es el caso de Grup Unexporc, formado a partir de dos firmas de origen familiar, y que desde 1993 ha vivido un crecimiento espectacular en la exportación de carne de cerdo.

Grup Unexporc nació en 1993 de la mano de dos importantes firmas cárnicas como Grup Roma (situado en Avinyó, Barcelona) y Grup Batallé (en Riudarenes, Girona). Ambos accionistas unieron sus fuerzas en el ámbito de la exportación en un momento en que España se abría al mercado común, viendo las oportunidades que nacían para la comercialización de carne porcina más allá de nuestras fronteras.

De esta forma, Grup Unexporc canaliza la actividad exportadora a más de veinte países de todo el mundo (sobre todo de la UE), utilizando su propia marca para comercializar todo tipo de despieces del cerdo, tanto en fresco como congelado: jamón, paleta, lomo, costilla,.. Además de

Packaging de Unexporc para la exportación

su sede central en Girona, dispone de delegaciones en Alemania y República Checa para atender específicamente el norte y este europeo.

Sus clientes son tanto fabricantes y mayoristas como minoristas, food-service y supermercados, a los que la compañía abastece de forma continuada y con la máxima agilidad, convirtiéndose en una marca muy apreciada. Ello se debe tanto al know how acumulado a lo largo de casi dos décadas en el mercado internacional (y a la trayectoria de los accionistas) como a la profesionalidad y cualificación de su equipo, capaz de adaptarse a las necesidades de cada mercado.

En este sentido, como señala Jens Agerskov, Director General de Unexporc, “además de aportar todas las garantías sanitarias y de calidad, nos adaptamos a los requerimientos de los clientes (incluso con despieces especiales) y se lo llevamos donde sea necesario, disponiendo incluso de vehículos propios para realizar entregas especiales.”

Este servicio resolutivo sólo puede realizarse a través de una cuidadosa planificación, especialmente en un sector caracterizado por sus

Flota propia de Grup Unexporc

estrechos márgenes y la volatilidad del precio de la carne porcina. Este buen hacer se ve reflejado en la facturación del grupo, que en 2009 creció hasta alcanzar los 80 millones de euros. De cara al futuro su objetivo es mantener el compromiso con sus clientes actuales y seguir apostando por mercados con gran potencial como Asia. “En todo caso, esperamos mantener nuestra competitividad a pesar de la crisis global, la elevada exigencia de este sector y, en ocasiones, las trabas de unos organismos públicos que no siempre son todo lo eficientes que deberían”–apostilla Agerskov. e

Grup Unexporc, S.A. Tel: 972 203 818 Fax: 972 202 330 www.grupunexporc.com

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alimentación y bebidas

Abadan Meats, calidad y flexibilidad para mantener la confianza de la gran distribución En su relación con los proveedores, la gran distribución destaca por su elevada exigencia, tanto en lo que respecta al flujo de suministro –distintas cantidades dependiendo de la demanda– como en el tipo de producto personalizado, la calidad, trazabilidad,... Abadan Meats es uno de los principales productores del mercado español de pollo y otras aves, destacándose por su compromiso con los clientes y una vocación por garantizar un producto sabroso con la máxima garantía a los consumidores finales.

Además, parte de su producción se sacrifica según el rito Halal, adaptándose a la demanda de la comunidad musulmana.

Orientada a grandes clientes

Instalaciones de Abadan Meats en Mercamadrid (CL Fotógrafos)

Partiendo de una dilatada experiencia anterior en diferentes empresas, el matrimonio Abad Adán fundó la compañía Abadan Meats en el año 2000, ubicada en Mercamadrid. Desde entonces, la empresa se ha conseguido ganar un importante prestigio en el mercado a través del esfuerzo y la dedicación.

Abadan Meats se dedica a la transformación de productos cárnicos de ave, principalmente pollo, pavo, gallina, picantón, avestruz y perdiz de campo, suministrando a sus clientes tanto los productos en canal como con todos los cortes posibles (alas, muslos, contramuslos, pechugas, filetes, jamoncitos,...). Además, la compañía también elabora especialidades adobadas, marinadas, asadas y con condimentación especial: barbacoa, curry, cajún picante,...

Abadan Meats realiza la cría de los animales y el despiece a través de una gran diversidad de colaboradores estables, que le permiten adaptarse fácilmente a las necesidades de sus clientes a la vez que garantizan los más elevados estándares de calidad y trazabilidad. Asimismo, en sus propias instalaciones la compañía lleva a cabo el envasado y cocinado de las especialidades, llevando a cabo un suministro diario tanto en fresco como congelado. En la actualidad cuenta con dos marcas, la enseña principal Abadan Chicken y Abadan’s Castle, orientada a la exportación.

La compañía no dirige su actividad hacia pequeños clientes, que le requerirían disponer de una elevada presencia de cercanía y capilaridad. Al contrario, el éxito de Abadan Meats radica en trabajar con grandes volúmenes, dirigiéndose a clientes grandes y muy exigentes, donde puede aportar mayores ventajas competitivas: mayoristas, empresas de restauración, grandes superficies,... que requieren una gran flexibilidad y una total confianza de puntualidad en el suministro para no quedarse sin producto en el lineal, por lo que siempre eligen aquellos proveedores que les ofrezcan las máximas garantías.

“En el sector todo el mundo nos conoce y nos valora positivamente” –afirma Fernando Abad, Director General de Abadan Meats–“ya que nunca fallamos y velamos por la satisfacción tanto de nuestros clientes como de los consumidores finales”. En este sentido, la compañía se destaca por no tener devoluciones de producto, gracias a una total planificación y control de la calidad.

La diversificación geográfica es otro de los puntos fuertes de Abadan Meats, que además de colaborar con firmas de ámbito nacional trabaja con clientes regionales de toda España (incluidas Canarias y Baleares), disponiendo de dos delegaciones en Baiona (Pontevedra) y Málaga. De forma paralela, sus productos también se comercializan en el mercado internacional (especialmente los congelados), operando en países como Gran Bretaña, Francia o incluso Finlandia.

Compromiso y tecnología Además del compromiso de los colaboradores externos, su éxito también se basa en la eficiencia

El matrimonio Abad Adán ante las instalaciones de Abadan Meats (CL Fotógrafos)

y profesionalidad de las 28 personas que forman su equipo, muchos de ellos desde la fundación de la empresa. Del mismo modo, lleva a cabo una constante renovación de maquinaria para disponer de la última tecnología del mercado. Es el caso de las tres máquinas de empaquetado que incorporó hace unos meses, además de ser una de los pocas firmar del sector que envasan sus productos mediante flow-pack en gas inerte.

El sector de productos avícolas se destaca en la actualidad por su alta competitividad y exigencia, además de proporcionar márgenes muy estrechos que exigen la optimización de la actividad.

Por consiguiente, es complicada la aparición de nuevas compañías que puedan aportar las mismas garantías y calidad de servicio que los operadores actuales.

Por ese motivo, el objetivo de Abadan Meats es seguir adaptándose a los exigentes requisitos de sus clientes, manteniendo la flexibilidad y agilidad que le caracteriza. “No nos vale cualquier tipo de producción” –apunta Abad, que apuesta por mantener su apuesta por una materia prima de calidad y unos procesos controlados para continuar con la actual senda de crecimiento moderado. e Abadan Meats, S.A. Tel: 91 507 4732 Fax: 91 507 6548 www.abadanmeats.com

Con la confianza de los clientes Durante toda su trayectoria, Fernando Abad se ha ganado la confianza de los clientes gracias a su trato directo y la capacidad para cumplir todos sus compromisos. Esta determinación ha permitido a la compañía mantener su cartera de clientes, sin que nunca haya recibido ninguna queja por temas de calidad o deficiencias del servicio.

Instalaciones de Abadan Meats (CL Fotógrafos)

32 laesferaempresarial

alimentación y bebidas

Lisardo Castro, embutidos y jamones ibéricos Guijuelo es la cuna del jamón ibérico, con numerosas industrias que elaboran este producto básico en nuestra gastronomía, siguiendo la tradición adquirida a lo largo de generaciones. Con cuatro décadas de trayectoria, Lisardo Castro destaca por combinar la experiencia con tecnología avanzada, un factor que le permite mantener el sabor de toda la vida y con una calidad constante.

Lisardo Castro Martín creó la industria que lleva su nombre hace más de 40 años, especializándose en la elaboración de jamones y embutidos ibéricos con Denominación de Origen Guijuelo.

A lo largo de su trayectoria la compañía ha mantenido su proceso artesanal, incorporando la tecnología necesaria para garantizar una calidad constante de sus productos.

paletas (tanto de bellota como de cebo), así como lomos, salchichones y chorizos ibéricos. Cuenta con una producción de 60.000 piezas anuales y una capacidad de hasta 200.000. Del mismo modo, adaptándose a las actuales necesidades de la distribución, la firma tiene capacidad para entregar sus productos en diferentes presentaciones, tanto centros deshuesados como loncheados.

Con este objetivo, en 2000 llevó a cabo una profunda renovación de sus instalaciones, incorporando tecnología italiana y situándose como una de las firmas más modernas de la localidad de Guijuelo, destacada por la fuerte implantación de este sector. Recientemente ha acometido una nueva actualización de la maquinaria, entre la que destacan sus cámaras refrigeradas que permiten la curación a una temperatura ideal y estable.

Comercializados bajo su propia marca Lisardo Castro, los productos de la compañía pueden adquirirse tanto en supermercados como en

Lisardo Castro recibe los cerdos ibéricos (parte de los cuales proceden de sus propias granjas), sacrificándolos y llevando a cabo todo el proceso: despiece, secado, curado,... de los jamones y

Secadero de jamones de Lisardo Castro

Instalaciones de Lisardo Castro en Guijuelo (Salamanca)

charcuterías, y también distribuye al sector Horeca. Del mismo modo, la compañía exporta parte de su producción (fue de las primeras en abordar mercados como Japón, Alemania y Suecia), una tarea que quiere potenciar en el futuro a través de un departamento especializado.

Con la vocación de servicio y garantía que ha caracterizado a la marca durante las últimas cuatro décadas, el objetivo de Lisardo Castro es continuar consolidando el prestigio de la Denominación de Origen Guijuelo a nivel nacional e internacional. Para ello, seguirá apostando por la calidad constante de sus jamones y embutidos ibéricos, una delicia para el paladar de los consumidores más exigentes. e Lisardo Castro Martín, S.L. Tel: 923 158 140 Fax: 923 582 210 www.lisardocastro.com

B-Grup, distribución para el sector Horeca Aplicando la máxima de “en la unión está la fuerza”, el sector de la distribución en Horeca debe pasar por un proceso de concentración y diversificación que le haga más fuerte y así lograr la viabilidad de las empresas. B-Grup ha llevado una política de expansión a lo largo de su trayectoria, además de apostar por un catálogo muy amplio que le permite dar un servicio integral.

B-Grup es un grupo de distribución que aglutina a 23 plantas en toda España. La compañía inició el reparto de hielo, cerveza y bebidas carbónicas en la población de Calaf (Barcelona) en 1968, aunque otras plantas del grupo cuentan con una trayectoria anterior (como la Unión Vinícola de Cartagena, fundada en 1905).

B-Grup da cobertura a tres zonas: Catalunya, Levante y Andalucía, manteniendo todas las plantas interconectadas a través de la última tecnología.

Además, cuenta con tres centros logísticos para facilitar el aprovisionamiento. En total, dispone de cerca de 450 profesionales que le permiten llegar

Sistema de almacenaje automático miniload

a más de 25.000 puntos de venta del canal Horeca y pequeña alimentación.

B-Grup distribuye casi 5.000 referencias en tres temperaturas, atendiendo a todas las necesidades de la restauración (barra, bodega y cocina) y combinando un servicio de proximidad y cercano con precios muy competitivos. Este amplio portafolio comprende desde las clásicas referencias de agua, cerveza y refrescos hasta vinos de alta gama, así como los productos de alimentación utilizados habitualmente en la cocina.

Del mismo modo, para lograr una respuesta muy ágil a las necesidades de los clientes, la compañía dispone de avanzadas tecnologías en sus instalaciones. Es el caso de la radiofrecuencia (que aplica desde 2002) así como un sistema de almacenaje automático miniload para cajas, que permite realizar el picking con una gran productividad y sin errores, asegurando la trazabilidad.

B-Grup ha sido la pionera en aplicar esta tecnología en la distribución para Horeca, ya que hasta ahora sólo estaba en ferretería y farmacia.

Gerard Isanta, Director Comercial de B-Grup

El objetivo de B-Grup es consolidar su posición competitiva en aquellas zonas en las que está presente, dotándose de más músculo comercial.

Además, de cara al futuro tiene previsto seguir expansionándose mediante la incorporación de nuevos proveedores, líneas de producto, zonas, fondos de comercio,... para continuar presente en un sector en continua evolución. Como señala Gerard Isanta, Director Comercial de B-Grup y que en breve asumirá la Dirección General, rol que está ejerciendo desde hace algún tiempo, “es el momento de definir los partners comerciales –y sobre todo estratégicos– de futuro.” e B-Grup

www.bgrup.es

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alimentación y bebidas

Supermercado Sánchez Romero, la apuesta por la calidad, la variedad y el servicio Un sector maduro como la distribución de alimentación en España, de evolución vertiginosa en las últimas dos décadas, se ha visto afectado por el descenso del consumo y el cambio de hábitos por la crisis económica actual, lo que acelerará el proceso de concentración y la reinvención de los distintos modelos de negocio para mantenerse en el mercado. Es tiempo de sentar las bases de las próximás décadas. Supermercado Sánchez Romero continuará apostando por el negocio de alimentación tradicional de atención personalizada, el conocimiento y la confianza de su clientela, frente a otros formatos basados en el autoservicio y el precio.

Entrada al establecimiento de Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Fue en 1954 cuando Eduardo Sánchez Romero –padre del actual presidente– estableció el primer establecimiento en lo que luego fue la ampliación del Paseo de la Castellana de Madrid, con la exigencia de ofrecer productos de calidad, novedad y variedad.

Gracias al esfuerzo de la organización y la confianza de los clientes, ha ido creciendo y consolidando el proyecto, posicionándose en el mercado con éxito. En la actualidad, son nueve los establecimientos abiertos estratégicamente en las zonas más representativas y consolidadas de la capital y alrededores, tanto en formato casco urbano como centro comercial: Castellana, Sor Ángela de la Cruz, Corazón de María, Mirasierra, Arturo Soria Plaza, Moraleja Green, Puerta de Hierro, Milenium en Majadahonda y Zielo Shopping en Pozuelo de Alarcón.

Los establecimientos Sánchez Romero son operativos y eficientes, con amplitud de espacios, cómodos pasillos y racionalidad en la exposición de la mercancía, consiguiendo que la compra resulte algo atractivo y agradable. En cada categoría, la firma dispone de una amplia, cuidada y sugerente variedad de productos nacionales e internacionales, capaces de satisfacer

la demanda más exigente. En este sentido, la clientela les diferencia por sus alimentos frescos, especialidades, novedades, platos preparados,... que no solo resuelven el aprovisionamiento de la ‘cesta básica’, sino todas sus necesidades.

La clientela es principalmente de perfil metropolitano, cosmopolita y actual, caracterizada por su elevada exigencia y reconocimiento hacia un modelo en el que prima el asesoramiento y la atención al público por personal cualificado. por su complementariedad, sino por el creciente número de empresas que demandan un servicio de calidad con garantías a precios económicos, al contar con un surtido adaptable a las necesidades de cada cliente, en el que ‘invitan’ a combinar los productos de su catálogo.

La importancia de los profesionales

Buscando la satisfacción del cliente El cliente es el eje del negocio, por lo que el objetivo prioritario de la organización es mantener una relación estable con él, basada en el conocimiento y la confianza. Con esta motivación, sus secciones de frescos están atendidas por profesionales que dispensan un trato personalizado, frente a otros formatos comerciales basados en el autoservicio, asesorándoles en su elección, además de otros factores esenciales como la amplitud de horarios, el servicio a domicilio de entrega inmediata, la compra telefónica,...

Regalos de empresa y lotes de Navidad De forma paralela, dispone de un área especializada en regalos y lotes de Navidad que año tras año va adquiriendo más importancia, no sólo Oficinas y almacén logístico de la empresa en Alcalá de Henares (Madrid)

Sin duda, el capital humano es uno de sus principales activos. El equipo, cualificado y experimentado en alimentación de calidad, cuenta con capacidad de trato y concienciación en fidelizar a la clientela a la que se dirigen. Como afirma Javier Sánchez Romero, su presidente, “el reconocimiento general de nuestros empleados no solo nos llena de orgullo, sino que da sentido al proyecto que pretendemos y garantiza la continuidad del modelo de negocio, diferenciándolo del resto”.

Gran potencial Una empresa de sólido posicionamiento como Sánchez Romero, de dilatada y contrastada experiencia, continuará creciendo como hasta ahora, coherente y orgánicamente, lo que no resulta discordante con el sostenimiento de una actitud abierta a cualquier otra formula que pudiera aportarles valor.

En estos momentos tiene proyectos en distintos grados de maduración, ‘ralentizados’ por prudencia ante la incertidumbre de la evolución de la situación económica actual. e

Supermercado Sánchez Romero, S.L. Tel: 91 887 2900 Fax: 91 802 5004 www.sanchez-romero.com

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L

a alimentación es muy importante en la calidad de vida de los animales de compañía, y asegurar su bienestar nos garantizará poder disfrutar de su compañía durante muchos años y poder relacionarnos con ellos en plenitud física y anímicamente, considerándolos uno más dentro de nuestra familia.

Tras muchos años sin prestar la atención necesaria a la calidad de la alimentación, estamos cada vez más sensibilizados y el sector de pet food da respuesta a las nuevas exigencias proporcionando una amplia gama de piensos específicos contra las principales dolencias de las mascotas: problemas digestivos, diarreas crónicas, osteoartritis, afecciones de la edad,...

La mejor alimentación para

nuestras mascotas

Por todos estos factores, la compra de la comida de nuestros animales debe ser una elección muy seria, que debe realizarse siguiendo las indicaciones de verdaderos especialistas. Con tanta variedad de referencias, es necesario disponer de un buen asesoramiento que nos indique cuáles son las diversas opciones para alimentar a las mascotas. Del mismo modo, una comida no específica tal vez sacie el hambre, pero difícilmente conseguirá nutrirlos con la excelencia y eficacia que aportan los piensos desarrollados específicamente para el correcto crecimiento de cada raza, creados tras una fuerte inversión en I+D para establecer su alimentación óptima y a la vez prevenir y combatir las principales dolencias que pueden sufrir los animales domésticos a lo largo de su vida.

alimentación animal

Comrimack, la imagen de Royal Canin en Alicante Las mascotas se han convertido en uno más de nuestra familia, y por ello cada vez ponemos más énfasis en su cuidado y nutrición para conseguir su bienestar y longevidad. Comrimack es el distribuidor oficial y exclusivo de los productos Royal Canin en la provincia de Alicante, complementando el amplio surtido del líder en el mercado con un servicio de referencia.

Comrimack se fundó en 1986 en La Nucia (Alicante), iniciando la distribución en Benidorm y Altea de los productos que tenía Royal Canin por entonces (un reducido catálogo) La empresa ha ido desarrollándose conjuntamente con esta marca pionera en alimentación seca para perros y gatos, y en la actualidad comercializa sus más de quinientas referencias en toda la provincia de Alicante, siendo el distribuidor oficial.

Por ello, Comrimack trabaja con tres canales principales: las tiendas de animales (pet shops), las clínicas veterinarias y los criadores, a los que proporciona productos diferenciados dependiendo de sus necesidades.

Equipo humano e instalaciones de Comrimack

Royal Canin es la marca líder del mercado de alta gama, destacándose por su desarrollo constante para mejorar la nutrición de nuestras mascotas. En este sentido, parametriza sus productos según factores como la raza, edad, sexo, esterilización, tamaño,... y es la primera firma en lanzar líneas de producto exclusivas para las principales veinte razas caninas.

En este sentido, Comrimack se destaca por su servicio cercano, ya que no se limita a suministrar los pedidos sino que además busca cómo aportar ventajas competitivas a sus clientes. Para lograr su satisfacción, les proporciona formación e información sobre los nuevos productos, además de contar con un reparto propio que garantiza la puntualidad de las entregas. Asimismo, mantiene una comunicación con los clientes, de forma telefónica y presencial en semanas alternas.

que destacan por una elevada cualificación. Del mismo modo, lleva a cabo una atenta gestión y control de stocks, disponiendo de un ERP que facilita la rotación y entrega del producto.

De cara al futuro, el objetivo de la compañía es consolidar el importante crecimiento que ha vivido en los últimos años, sentando las bases del futuro. Paralelamente, abrirá una página web con intranet para los clientes, además de seguir colaborando en la profesionalización del sector de la alimentación canina y felina. e

Al considerarse productos con valor añadido que requieren prescripción y asesoramiento, la gama Royal Canin no se comercializa en grandes superficies, sino en puntos de venta especializados.

En este sentido, el gran valor que acompaña la labor de la compañía es la dedicación y experiencia de su equipo humano, desde el personal de reparto hasta sus cuatro comerciales,

Comrimack Alicante, S.L. Tel: 966 880 614 Fax: 966 882 692 info@comrimack.com

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C

on las partidas de ayuda del plan 2000E prácticamente acabadas y la amenaza de la subida del I.V.A. a la vuelta de la esquina, la venta de coches en el territorio español volvió a sufrir el mes pasado una subida espectacular. En efecto, en mayo de este año se matricularon más de 100.000 vehículos, un 44,6% más respecto al año anterior, un porcentaje de incremento similar al acumulado desde enero, que ya alcanza los 482.000 automóviles.

Es cierto que tras dos años catastróficos, el sector de la automoción ha resurgido momentáneamente de sus cenizas. Gracias a medidas similares al plan 2000E en otros países europeos, la exportación en las 18 plantas existentes en España ha crecido de forma importante, recuperando una parte del empleo que perdió desde 2007, su último año dorado.

Pero eso no es todo: el sector de la automoción lleva aparejada una compleja maquinaria detrás, que también se beneficia a corto y medio plazo del incremento de las ventas de automóviles.

Desde las administraciones públicas –a través de las tasas de matriculación, circulación, aparcamientos públicos, arbitrios de vados,...– a compañías de seguros, pasando por talleres, tiendas y fabricantes de recambios y compañías petrolíferas y gasolineras, por citar algunos ejemplos. Las renovación del parque automovilístico siempre es una buena noticia, además, tanto por criterios de seguridad como por eficiencia energética.

Además, este mayo se ha confirmado una tendencia que ya se advertía en los meses precedentes: si bien las flotas de empresa siguen mostrando unas cifras muy modestas en comparación con años anteriores de prosperidad, parece que el sector del rent-acar inicia la senda de la recuperación, tras el annus horribilis que fue 2009, y en el que la falta de financiación bancaria les exigió alargar el plazo de vida de los automóviles de alquiler.

Sin embargo, parece que los alquiladores este año no dejan pasar las oportunidades en forma de ofertas comerciales y bonificaciones. Por ello, vemos que las comunidades autónomas donde más vehículos se han vendido son aquellas que aglutinan los principales focos de turismo: Comunidad Valenciana (+64%), Baleares (+62%), Cataluña (49%) y Madrid (49%).

En todo caso, falta saber si la próxima subida del I.V.A. afectará de nuevo a las ventas de vehículos. Mientras algunos expertos auguran un retorno al decrecimiento, cada vez son más los que alegan que el sector está “cansado de ser pesimista”, y que con la crisis perfectamente asumida por el consumidor, la finalización de las ayudas no pasará factura al mercado, mientras que el 2% extraodinario de I.V.A. probablemente será asumido por los propios concesionarios. En todo caso, todos coinciden en afirmar que estamos aún muy lejos de las ventas de hace pocos años.

A nivel industrial, el incremento es mucho más ligero (apenas un crecimiento del 2%), tanto por la ausencia de incentivos fiscales como por la delicada situación de un sector como el transporte, que a sus dificultades habituales une los devastadores efectos de la crisis. No obstante, parece que gracias a la progresiva fluidez de las líneas de crédito y las facilidades de rentings y leasings, el sector irá asumiendo poco a poco la renovación de un parque que no debe ni puede quedarse atrás.

36 laesferaempresarial

El sector del automóvil

coge velocidad

automoción

SyC, capacidad de adaptación en ITV Galicia dispone de 26 estaciones de ITV en todo su territorio con un total de más de 66 líneas de servicio, configurándose como la comunidad autónoma con más líneas en nuestro país proporcionalmente a su parque de vehículos.

Fomento de Iniciativas, mediante la marca SyC (Supervisión y Control), desarrolla esta labor de manera concesional en Galicia y ha experimentado una importante expansión internacional adaptándose a cualquier régimen de libre competencia.

Fomento de Iniciativas se fundó en el año 1985 en A Coruña, iniciando su actividad con la Inspección Técnica de Vehículos, tanto turismos como industriales. A lo largo de su trayectoria, el grupo ha tenido un crecimiento sostenido y ha diversificado su actividad a otros sectores como el medioambiental y el náutico.

en el sector y en la introducción de servicios que generan confianza en los clientes como la gratuidad de la segunda revisión de vehículos rechazados y la inspección técnica móvil –proporcionando asistencia con un equipo automatizado en localidades alejadas de una estación fija–, entre otros.

En la actualidad, SyC (Supervisión y Control) es la marca cabecera que desarrolla la labor de ITV y se ha consolidado como el área de mayor relevancia para Fomento de Iniciativas, siendo pionera en la creación de tecnologías avanzadas que mejoran los diseños comerciales existentes

La empresa desarrolla su labor en exclusiva en régimen concesional para Galicia y Costa Rica además de contar con servicio directo en Brasil y Buenos Aires, llevando a cabo la gestión en cualquier tipo de régimen de libre competencia.

De hecho, la firma se destaca por su filosofía de adaptación, formando parte activa de las regiones en las que trabaja y contratando a profesionales de la zona.

Estación de Inspección Técnica de Vehículos

Anualmente, la compañía lleva a cabo la inspección de más de tres millones de vehículos en todo el mundo, revisando su correcto funcionamiento en apartados tan sensibles como son frenos, dirección, neumáticos, escape de humos,...

Amador de Castro, Presidente de Fomento de Iniciativas

Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad a sus clientes más allá de las exigencias legales, la firma tiene varias iniciativas en marcha como la digitalización de datos de todas las inspecciones de vehículos en Galicia y la trazabilidad de todo el proceso.

De cara al futuro, la voluntad de Supervisión y Control es mantenerse como la compañía de referencia en el sector, aumentando su presencia a nivel nacional e internacional en cualquier régimen de libre competencia con soluciones que mejoran la seguridad vial y fomentan el crecimiento del sector de la ITV. e

FOMENTO DE INICIATIVAS Supervisión y Control, S.A. Tel: 981 911 800 Fax: 981 975 701 www.figrupo.com

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automoción

Grupo Logic Automoción, la mejor salida para los vehículos de ocasión ¿Cómo puede un empresario franco-marroquí de apenas 30 años, llegado a Mallorca hace una década, convertirse en el propietario del grupo del sector del automóvil que mejor resultado ha presentado en Baleares en el ejercicio de 2009? Sin duda, ejemplo de Othman Ktiri y el Grupo Logic Automoción muestran cómo a través del carácter emprendedor se pueden aprovechar las oportunidades que se generan en los períodos de crisis, aportando siempre el compromiso, la seriedad y la honradez.

Othman Ktiri, Director General de Grupo Logic Automoción

El empresario Othman Ktiri llegó a Mallorca en 2001, dedicándose tres años más tarde a ejercer como intermediario comercial. En 2005 creó Logic Automoción, una compañía que nació para atender la demanda de los grandes compra-ventas de vehículos seminuevos del mercado francés. En este sentido, España produce muchos automóviles de ocasión, principalmente gracias a los contratos buy-back que suscriben los fabricantes con las empresas de rent-a-car, y que contemplan la devolución de los vehículos después de la temporada alta. Sin embargo, muchos de estos coches van dirigidos al mercado internacional, tanto por la diferencia de coste entre países como por la preferencia de los consumidores nacionales por los vehículos nuevos. Además de la transacción, la compañía se encarga de la logística de los vehículos (con transporte ‘puerta a puerta’), así como la formalización de la documentación necesaria.

El primer ejercicio de Logic Automoción se saldó con una cifra de 979 coches vendidos, y para reforzar el papel de la compañía, en 2006, se creó la sociedad francesa Logic Auto 38, que facilita y consigue mayor eficiencia en las operaciones de compra-venta, atendiendo mejor a los clientes en el país galo. Esta nueva compañía permitió terminar el segundo año con unas ventas que superaron las 2.000 unidades.

Asimismo, en 2007 la compañía abrió sus puertas a los particulares y negociantes españoles, proporcionando precios muy competitivos gracias a su elevado volumen de ventas. Esta nueva dimensión fue posible por el traslado de sus oficinas al nuevo polígono de Son Oms (muy cercano al Aeropuerto de Palma), que le permitió disponer de un espacio de exposición para atender a este mercado, muy minoritario frente a su actividad principal.

Instalaciones del grupo en Palma de Mallorca

38 laesferaempresarial

Las 3.665 unidades vendidas en este ejercicio y las 5.544 de 2008 le impulsaron a definirse como el Grupo Logic Automoción, desmarcándose en factores como la seriedad, una amplia oferta y una total discreción, imprescindible en un sector en el que hay que hacer converger los intereses tanto de los proveedores de automóviles (principalmente los fabricantes) como de los clientes (mayoristas de compra-venta).

El año 2009 fue un año espectacular para el grupo, alcanzando la cifra de 6,500 automóviles vendidos, principalmente por la volatilidad de los precios en España (más reducida en Francia, el principal mercado comprador). Asimismo, en esta año también se creó General d’Automobiles, que replica en Francia la venta a particulares.

Sin embargo, en 2010 la crisis económica ha afectado al sector rent-a-car, que ha reducido sus inversiones en la adquisición de vehículos por falta de financiación, limitando así la ‘materia prima’ que necesita el grupo para trabajar.

Reinventándose ante las nuevas circunstancias Ante el parón de vehículos de ocasión, el grupo ha decidido crear él mismo la oferta. Con esta intención ha nacido OK Rent-a-Car, una compañía que ha adquirido 560 vehículos nuevos con el objetivo de alquilarlos a las firmas rent-acar que no pueden acceder a la financiación para renovar su flota. “De esta forma aumentamos nuestro riesgo, pero disponemos de una tesorería totalmente saneada que nos permite aprovechar esta oportunidad del mercado, además de tener vehículos para ofrecer a nuestros clientes a final de temporada”–señala Othman Ktiri, Director General de Grupo Logic Automoción. Además, esta nueva dimensión ha dado sentido al hecho de que el grupo esté ubicado en Mallorca, donde se encuentran los principales grupos rent-a-car.

El objetivo del grupo es seguir potenciando esta nueva área de rent-a-car (el año que viene prevé doblar la cifra), además de abordar otro tipo de clientes como flotas de empresas. Asimismo, seguirá desarrollando su negocio de venta de vehículos dirigida tanto a mayoristas como a particulares, con la meta de alcanzar las 10.000 unidades en 2015.

Para ello, el Grupo aportará la experiencia el know how, estando atento a la coyuntura económica y financiera,

además de la evolución de los sectores de la automoción y el turismo. Con la misión de reinventarse día a día, Grupo Logic Automoción continuará aportando una respuesta dinámica y ventajosa, tanto para sí mismo como para sus proveedores y clientes, con los que mantiene una inmejorable relación basada en la confianza y el trato humano. e Grupo Logic Automoción Tel: 971 706 226 – info@logicauto.es

automoción

Fleet Care Services, al servicio del rent-a-car El rent-a-car está condicionado por la marcha del sector empresarial y por la recuperación del turismo nacional e internacional. Los datos de los últimos años muestran el impacto que ha tenido la crisis en este sector, con un descenso en el número de matriculaciones del 13% de unidades en 2008 y del 55% en 2009. Sin embargo, la tendencia parece estar cambiando, y 2010 podría ser el año de una recuperación para el sector. La firma Fleet Care Services, muy sensible a los acontecimientos que afectan al sector, dirige sus esfuerzos en colaborar con sus clientes lo más activamente posible.

Ante la necesidad de prestar una atención profesional en la preparación y limpieza de vehículos de alquiler, en 1997 nació Fleet Care Services en Madrid. Desde entonces, caracterizándose por un elevado estándar de calidad, la compañía ha crecido de forma imparable, especialmente en los años 2007 y 2008, en los que ha mantenido un incremento del 27% y 44%, respectivamente. De hecho, en el ejercicio 2008 situó su cifra de ventas en 5,8 millones de euros, contando con un promedio mensual de 338 empleados y un total de un millón de vehículos gestionados por su equipo humano.

La actividad principal de Fleet Care Services es la revisión y acondicionamiento de los vehículos antes de ser alquilados, asegurándose que el cliente final los recibe en perfecto estado. Además, cumpliendo las demandas de externalización de sus clientes, la firma ha ampliado su portafolio de servicios, llevando a cabo también

Carlos Redondo, Director General de Fleet Care Services

presencia a nivel nacional, especialmente en zonas estratégicas como el Levante, el norte de la península, Cataluña y las Islas Baleares. Asimismo, a principios de este año obtuvo la certificación ISO 9001, de gestión de la calidad.

Equipo humano de Fleet Care Services en Barcelona

el traslado de vehículos entre diversas sedes o a los talleres para realizar el mantenimiento, así como la preparación para su venta e incluso la matriculación. Estos servicios añadidos son muy apreciados por sus clientes –tanto las multinacionales presentes en nuestro país como las empresas nacionales más fuertes del sector del rent-a-car–. En este sentido, la compañía destaca por aportar un servicio muy ágil y donde la calidad juega un papel muy importante. Por ello, Fleet Care Services cuenta con una importante

Las ventajas de confiar en

Paralelamente, la empresa cuenta con un equipo humano muy comprometido en la misión de la compañía y con una gran disponibilidad para solucionar las necesidades imprevistas, resolviendo cualquier situación que el cliente plantee.

De cara al futuro, el objetivo de la compañía es seguir creciendo en el mercado español, además de implantar sistemas informáticos en sus procesos, consiguiendo con ello dar un salto cualitativo a su actividad y de mejora en la relación cliente-proveedor. e Fleet Care Services, S.L. Tel: 91 314 4747 Fax: 91 323 2699 fleetcare@fleet-care.com

Zona Franca Alari Sepauto

La delicada situación que vive el transporte augura un proceso de concentración de este atomizado sector. Por ese motivo, para las empresas es más necesario que nunca contar con profesionales que ayuden a mejorar su rentabilidad. Es el caso del concesionario Zona Franca Alari Sepauto, que combina las ventajas de la gama profesional de Iveco y Fiat con un servicio técnico eficiente y ágil.

Adolfo Alamán, Consejero Delegado de Zona Franca AS

Zona Franca Alari Sepauto se fundó en el año 2000 en Barcelona a partir de la fusión de tres concesionarios Iveco que contaban con una dilatada tradición en el sector de la automoción industrial. La compañía se dedica a la comercialización, mantenimiento y reparación de vehículos industriales Iveco, además de ser distribuidor oficial de la gama profesional de la marca Fiat. En este sentido, se destaca por la amplitud de su gama, siendo capaz de proporcionar desde la versátil Fiat Doblo hasta el espectacular camión Iveco Stralis, el modelo más pesado de la firma.

Además de ser la marca líder en vehículos industriales de más de 3.500 kg., Iveco también destaca por su innovación orientada a los combustibles alternativos. Por ello, cuenta con una oferta de vehículos (no prototipos, sino ya a la venta) impulsados por gas natural, como es el caso de la flota de recogida de RSU de la ciudad

de Barcelona, recientemente renovada. Además, también comercializa camiones híbridos, así como vehículos ligeros con propulsión eléctrica.

La compañía se convierte en un partner de sus clientes (tanto profesionales del transporte como empreas que necesitan un vehículo para realizar sus entregas), y les asesora no sólo acerca del vehículo y accesorios más adecuados a sus necesidades, sino que también facilita su financiación (a través de la empresa del grupo, Iveco Capital).

Además, Zona Franca AS dirige sus esfuerzos hacia el servicio postventa, donde tiene claro que es necesario marcar diferencias.

Por ese motivo, la firma (que además de su sede central en Barcelona, tiene tres talleres propios y es responsable de otros 14 servicios oficiales) lleva a cabo una firme apuesta por la formación de sus profesionales, destacados por su preparación, motivación y juventud. Ellos son los responsables de llevar a cabo los mantenimientos y reparaciones de los vehículos –apoyados por los sistemas de diagnosis y de reparación más evolucionados del mercado–, asegurando así la

Instalaciones de Zona Franca Alari Sepauto en Barcelona

fidelidad de los clientes a través de una atención ágil y resolutiva “a la primera”. Asimismo, con la vocación de prestar un servicio global a los clientes, la compañía también dispone de vehículos de segunda mano, y en breve ampliará su servicio también a los semiremolques.

Con esta responsabilidad y la garantía de contar con el prestigio del líder y la red de asistencia técnica más amplia del mercado, Zona Franca AS seguirá trabajando para ayudar a sus clientes a ser más competitivos y eficientes. e Zona Franca Alari Sepauto, S.A. Tel: 93 264 1360 Fax: 93 263 2371 www.zonafranca.es

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automoción

Eurotyre, el mejor mantenimiento para el automóvil El mantenimiento es clave para tener nuestro automóvil en óptimas condiciones y alargar su vida útil, por lo que es conveniente dejarlo en manos de talleres expertos y profesionales. Hace 25 años, algunos talleres de neumáticos se unieron alrededor de Eurotyre para lograr precios competitivos y ofrecer un servicio de calidad a los clientes, una idea pionera que les ha convertido en un referente.

Marc Spiegel, Director General de Eurotyre en España

Eurotyre nació en 1985 en Francia como la unión de un conjunto de talleres independientes de neumáticos, que decidieron aunar esfuerzos para conseguir una mayor fuerza en sus compras. En los años siguientes fue expandiendo su actividad a otros países como Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Portugal y, desde 1993, en España.

Los talleres Eurotyre (en sus inicios únicamente de neumáticos) han pasado a ser centros de mantenimiento integral del automóvil donde podemos cambiar aceite, frenos,... y pasar revisiones pre-ITV. Del mismo modo, Eurotyre también ha evolucionado hasta convertirse en una potente central de servicios para sus asociados, a su vez accionistas de la firma. Por ese motivo, las cerca de 140 empresas que forman parte de la red Eurotyre (casi 200 puntos de venta) se benefician no sólo de unas ventajosas condiciones de compra en todas las marcas de neumáticos y del resto de productos para la reparación rápida,

sino también de un conjunto de servicios y atenciones que les ayudan a mejorar y modernizar su negocio.

Entre ellos destacan la imagen de marca común (manteniendo la independencia de cada taller), así como un servicio de Taller con la imagen de marca Eurotyre consultoría y formación a todos los niveles, desde el ámbito técnico hasta técnicas objetivos es seguir detectando nuevos tipos de de venta, contabilidad, recursos humanos,... clientes que permitan incrementar la actividad de Como señala Marc Spiegel, Director General los talleres, además de avanzar en otros canales de Eurotyre en España, “nuestro objetivo se como la venta online. centra en ayudar a que nuestros asociados sean Del mismo modo, desde hace unos meses más competitivos, siempre desde un punto de Eurotyre cuenta con un almacén regulador que vista constructivo y sin interferir en la estrategia le permite acogerse a los grandes descuentos y control del negocio”. puntuales que realizan los fabricantes. Gracias a Esta colaboración ayuda a lograr la satisfacción estas acciones y a la vocación de adaptarse a las de los usuarios finales que realizan el manteni- necesidades de un sector muy competitivo, miento de su automóvil en la red Eurotyre. Ade- Eurotyre seguirá desmarcándose como una enmás, al disponer de cobertura nacional el grupo seña líder en el mantenimiento del automóvil. e suscribe acuerdos con empresas de renting, rentTel: 902 101 718 a-car, flotas, colectivos profesionales,... a los que Fax. 902 153 068 garantiza un servicio homogéneo y de calidad www.eurotyre.es en todos los centros. Precisamente uno de los eurotyre@eurotyre.es

Mecaplast, adaptándose al nuevo mercado La caída de ventas de automóviles va unida a la progresiva deslocalización de las plantas productivas, por lo que la industria auxiliar situada en nuestro país debe seguir adaptándose y mejorar para mantener su competitividad. Para ello, Mecaplast Ibérica, fabricante de componentes plásticos para motor y carrocería, lleva a cabo una reestructuración y apuesta por la diversificación de clientes.

El grupo Mecaplast, de origen monegasco, cuenta con 55 años de trayectoria en el diseño y fabricación de componentes y conjuntos destinados al automóvil, utilizando para ello la inyección de plástico. A lo largo de su trayectoria ha apostado por un crecimiento internacional, estando presente en la actualidad en 17 países de todo el mundo. En España, su presencia se inició en 1987 y dispone de plantas en La Pobla de Claramunt, Sant Boi de Llobregat (ambas en Barcelona) y Seseña (Toledo), sumando cerca de 30.000 m2 y más de 600 trabajadores.

Al igual que el resto del grupo, Mecaplast Ibérica trabaja principalmente en tres áreas dentro del

Instalaciones de Mecaplast en La Pobla de Claramunt (Barcelona)

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sector de la automoción: equipamiento interior (salpicaderos, consolas, columnas, manetas,...), equipamiento exterior (embellecedores, parrillas, tapas del depósito de gasolina,..) y motor (cubreculatas, sistemas de admisión,...), suministrando sus productos directamente a las principales marcas con planta en nuestro país.

En este sentido, la compañía destaca por su máximo servicio al cliente, llevando a cabo proyectos completos que incluyen desarrollo de las piezas y montajes auxiliares. Para ello dispone de tecnologías avanzadas como la bi-inyección, inyección a gas, inyección textil,... así como una innovadora línea de pintura automatizada.

Al proceso deslocalizador que ha seguido la automoción en la última década, trasladando sus plantas a países con menores costes –tanto laborales como energéticos, tributarios,...– se ha unido la crisis económica que ha hecho caer las ventas. Es por ello que el grupo Mecaplast, acompañando a las grandes firmas de automoción, también opta por trasladar progresivamente su producción a estas zonas. “Sin embargo, a nivel local nosotros estamos inmersos en un plan de

Francisco Conejero, Director General de Mecaplast Ibérica

reestructuración que unido a nuestra capacidad tecnológica y a una estrategia de mejora constante, nos permite seguir siendo competitivos pese a las dificultades que vive el sector” –declara Francisco Conejero, Director General de Mecaplast Ibérica.

En todo caso, el objetivo de la compañía es ser capaz de aportar valor añadido y aumentar la capacidad del negocio a través de la diversificación de su cartera de clientes. De esta forma, seguirá adaptándose a un mercado muy exigente y en constante transformación, con la ventaja de pertenecer a uno de los principales grupos de inyección de plástico para la automoción. e Mecaplast Ibérica, S.A. Tel: 93 808 7070 Fax: 93 808 7042 www.mecaplast.com

automoción

Road House, frenos con tecnología innovadora dirigidos al mercado del recambio El sistema de freno del automóvil es un elemento crítico y fungible, que debe sustituirse periódicamente para conseguir la máxima seguridad y comodidad durante la conducción. Road House es la marca líder en nuestro país en frenos dirigidos al sector del aftermarket, apostando por valores añadidos como la innovación y la calidad, y trabajando conjuntamente con distribuidores y talleres para que los conductores se beneficien de las múltiples ventajas de unos frenos con la tecnología más avanzada del mundo y fabricados en España.

Fábrica de Road House en Navarra

El origen de Road House se remonta a 1970, cuando cuatro empresarios decidieron crear la fábrica Remsa en Pamplona, dedicada a la fabricación de pastillas de freno para el sector del recambio del automóvil. La compañía vivió un crecimiento importante (en 1981 ya fabricaba un millón de juegos anuales) que le llevó a potenciar su labor productiva, inaugurando a lo largo de su trayectoria nuevas factorías tanto dentro de España –en Alfaro (La Rioja), Arganda del Rey (Madrid), Corella (Navarra) y Ólvega (Soria)– como en Monterrey (México).

Además, también dispone de un centro logístico internacional para todos los productos de freno que se destaca por su gran capacidad de stock, también situado en Ólvega, así como un almacén en Chicago para atender al mercado norteamericano.

La empresa está especializada en la fabricación y distribución de productos de freno, tanto para automóvil como vehículo industrial. La compañía produce pastillas de freno (su fuerte tradicional), kits, discos y piezas hidráulicas, con las marcas Road House, Remsa y Woking, siempre dirigiéndose al mercado del aftermarket.

Consciente de la necesidad de diferenciarse a través del valor añadido, la firma lleva a cabo una firme apuesta por la calidad de sus productos. Este vocación no sólo queda reflejada en un aspecto básico como la seguridad, regulada por el Reglamento 90, un proceso de homologación obligatorio que consta de pruebas en laboratorio y en pista para valorar

el rendimiento de las pastillas y zapatas en distintas condiciones. En este sentido, Road House también tiene el objetivo de minimizar el ruido y las vibraciones durante la fricción, además de lograr una gran durabilidad de sus productos.

entre fabricante, distribuidores y talleres para lograr un beneficio común a través de los productos Road House. En este sentido, la ausencia de problemas de estos frenos son la mejor baza para que los talleres consigan la satisfacción del cliente final.

Todos estos propósitos son conseguidos a través de una fuerte inversión en I+D, que lleva a la compañía a innovar constantemente tanto en los materiales que forman parte de las pastillas (formulaciones tecnológicas donde intervienen más de 20 componentes) como en los diferentes procesos que permiten transformar la energía cinética del movimiento en calor.

Esta confianza ha situado a la firma como el líder destacado del mercado español, con más de un millón de juegos de pastillas anuales. Paralelamente, dedica a la exportación el 90% de su producción, un factor que le permite mantener un crecimiento importante incluso en la situación actual. De cara al futuro, su misión es abordar mercados emergentes como China y Brasil, con una demanda incipiente en productos de freno de recambio.

Pastilla de freno fabricada por Road House

Ventajas para distribuidores y talleres Además de esta mentalidad innovadora y apuesta por la calidad, la compañía se caracteriza por una gran agilidad, suministrando los pedidos con rapidez y estando muy cerca de sus clientes (principalmente distribuidores y recambistas del sector del automóvil). Además, se mantiene un canal de comunicación constante

Del mismo modo, Road House seguirá haciendo de la innovación y la mejora continua su razón de ser, integrando todos los procesos industriales para garantizar la máxima calidad del producto. Y todo ello con la satisfacción y el orgullo de potenciar el sector industrial en nuestro país y seguir creando empleo, ya que cuenta con un equipo humano formado por más de 1,500 personas responsables del éxito de la compañía. Sin duda, a través de los valores que han caracterizado su trayectoria, Road House continuará consolidándose como un proveedor internacional de referencia en el sector de los frenos para el mercado del recambio. e Eurofren Systems, S.L.U. Tel: 91 876 8860 Fax: 91 876 8863 www.roadhouse.es

Innovación tecnológica aplicada al frenado Entre las más recientes innovaciones tecnológicas de Road House destaca su flexibilidad industrial, que le permite fabricar todo tipo de referencias de pastillas de freno a través de dos líneas de prensado: una de molde profundo para grandes volúmenes y otra de tipo tradicional para pastillas con menor rotación.

Asimismo, también es remarcable el sistema patentado Lock Sys, que incrementa la resistencia al desprendimiento de la pastilla del soporte metálico que la acompaña (hasta un 30%) mediante una combinación de prensado y punzonado. Finalmente, otro de los logros de Road House es la aplicación de un proceso de scorching en todas sus pastillas de freno, sometiendo al material de fricción a un proceso térmico en la superficie que permite eliminar todos los gases y materiales ineficientes que pueden afectar a la conducción en los primeros kilómetros.

De esta forma, se evita que el conductor tenga que hacerlo en las primeras frenadas, incrementando así la seguridad.

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E

l sector de las ópticas está viviendo un proceso de cocentración, en el que destacan grandes cadenas que, al negociar grandes volúmenes con los fabricantes, pueden aportar precios más competitivos frente a las ópticas de origen familiar tradicionales.

Por otra parte, el mercado también ha vivido un proceso de maduración, en el que las gafas han dejado de ser únicamente un remedio eficaz para corregir nuestras deficiencias visuales, y han pasado a convertirse en un complemento más de nuestra personalidad, por lo que cada vez damos más importancia a su diseño moderno y colorido.

Esta combinada evolución del mercado y del modelo de negocio han redefinido un sector mucho más competitivo, que requiere profesionales altamente cualificados y un esmerado servicio para fidelizar a los clientes, además de un ajuste de los precios para mantener la competitividad. Del mismo modo, se ha introducido el marketing y la publicidad en un sector considerado hasta hace pocas décadas como una disciplina de prescripción.

Gafas

al alcance de todo el mundo

En todo caso, las gafas de diseño a la última moda han dejado de ser un producto exclusivo al alcance de unos pocos, y hoy en día prácticamente todo el mundo puede acceder a unas gafas que no sólo le ayuden a ver mejor, sino que además ayuden a sentirse bien.

ópticas

+VISIÓN revoluciona el sector de las ópticas El elevado coste de las gafas a menudo retrasa su sustitución, sobre todo en tiempos de crisis como los actuales. Haciéndose eco de la demanda del mercado, la cadena +VISIÓN ha implantado un modelo exitoso basado en los precios bajos sin renunciar a la calidad, permitiendo con ello que muchas personas dispongan de gafas de calidad y diseño al alcance de su bolsillo.

HAL Investments es el grupo de ópticas más grande de Europa, propietario de las cadenas Pearle y GrandVision, que opera en nuestro país con la enseña +VISION desde la adquisición hace unos años de esta cadena de ópticas de origen valenciano. En la actualidad cuenta con 24 establecimientos propios y 180 de partners y asociados.

Estos precios bajos se deben a que todas las monturas que comercializa +VISIÓN son de marca propia, con un catálogo muy amplio en todas las categorías que combina una elevada calidad y un fuerte componente de diseño, y que están representadas mediante un modelo de showroom en todas las ópticas.

Desde finales del año pasado, bajo el eslogan “el fin de las gafas caras”, +VISIÓN ha emprendido un nuevo concepto que le ha permitido revolucionar el sector de las ópticas en nuestro país.

En este sentido, la firma ha apostado por una agresiva política de precios (hasta un 30% de diferencia) sin rebajar el servicio ni la calidad.

De forma paralela, los cristales son fabricados por la prestigiosa firma Carl Zeiss Vision, que también se encarga de ensamblar las gafas siguiendo los procedimientos más exigentes. Por ello, gracias al know how acumulado, a los ventajosos acuerdos y al gran volumen de unidades comercializadas, +VISIÓN puede ofrecer un precio competitivo y la mejor calidad del mercado.

Stand de +VISIÓN en la feria ExpoÓptica 2010

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Todas estas ventajas le han servido para lograr un éxito indiscutible en los últimos meses, aumentando la afluencia a sus tiendas en más de un 40%. Además de los precios ventajosos, los clientes también se pueden beneficiar de un amplio surtido de gafas de sol (graduadas o no), de numerosos tratamientos en los cristales y servicios añadidos como una tarjeta de garantía,

Óptica +VISIÓN en Barcelona

que durante dos años asegura la reposición de las gafas ante cualquier imprevisto.

Apoyado por la fuerza de GrandVision, el objetivo de la cadena es consolidar la marca y conseguir ser líder en nuestro país, situándose como la óptica que ofrece los mejores precios. Además, tiene previsto alcanzar los 500 puntos de venta en 2015, tanto propios como a través de franquicias, una atractiva fórmula que simplifica la gestión de los propietarios y que garantiza un margen bruto cercano al 70%.

Gracias a +VISIÓN, un nuevo concepto de ópticas ha llegado a nuestro país para quedarse, cubriendo una demanda real que está presente en la actualidad y en el futuro. e Masvisión Grupo Óptico, S.A. Tel: 902 882 882 Fax: 93 410 8498 www.masvision.es

La colaboración entre proveedores del sector sanitario

L

a creciente demanda de los usuarios de una atención sanitaria de calidad obliga a la constante investigación y mejora en los productos que las empresas deben ofrecer. La tecnología sanitaria se caracteriza por su constante flujo de innovación, ya que se estima que los productos sanitarios tienen una vida media de sólo 18 meses sin que aparezcan versiones mejoradas del mismo.

Sin embargo, esta constante evolución requiere una vocación innovadora por parte de los fabricantes de equipamiento médico, que sean capaces de desarrollar nuevos y avanzados sistemas de diagnóstico y intervención capaces de mejorar significativamente la calidad asistencial. Y, sobre todo, un canal de distribución que sea capaz de hacer llegar todas novedades a todo tipo de profesionales, tanto grandes hospitales públicos como pequeñas consultas privadas.

La oferta española de equipamiento médico y tecnología sanitaria está compuesta por 725 empresas de las que 520 son fabricantes y más de un 90% son pymes. El sector ha realizado en I+D una fuerte inversión –alrededor del 3% del total de las ventas–, consiguiendo desarrollar un alto nivel tecnológico en la calidad de sus productos. Gracias a esto, se han posicionado en subsectores como electromedicina e instrumental quirúrgico.

Gracias a esta especialización, el sector del equipamiento médico y la tecnología sanitaria está capeando la crisis, sobre todo por parte de las comunidades autónomas que colaboran de forma activa para aportar desarrollo tecnológico e innovación. Cataluña (42%), Madrid (30%), Comunidad Valenciana (11%), País Vasco (4%) y Andalucía (4%) copan geográficamente la producción.

Pero estas firmas no abastecen únicamente al mercado nacional: al cierre del pasado ejercicio, las exportaciones alcanzaron un valor de 826 millones de euros, de enero a noviembre de

2009, gracias a 91.130 operaciones de ventas realizadas. Los productos más vendidos fueron material fungible (306 millones de euros), instrumental médico y quirúrgico (262,24 millones) y ortopedia (107,75 millones).

En el otro ámbito, del mismo modo que la exportación es un factor imprescindible para que los fabricantes españoles mantengan su crecimiento, no es menos baladí el papel de los importadores y distribuidores de equipamiento médico. En estos casos, es necesario que las compañías sepan responder a las demandas de sus clientes, aportando un catálogo muy amplio que les permita consolidarse como un único interlocutor y proveedor en este ámbito.

Paralelamente, la agilidad es básica para mantener la confianza de los profesionales sanitarios.

Tanto en el suministro de productos de un sólo uso, como en la asistencia técnica de los equipos de diagnóstico, además de la actualización del software necesario, es preciso que se mantenga una relación constante y cercana, logrando la satisfacción de los clientes con el esfuerzo diario.

En definitiva, tanto fabricantes como distribuidores y, sobre todo, los mismos profesionales sanitarios deben ser partícipes de lograr una asistencia sanitaria al más alto nivel. A través de un compromiso con la mejora del servicio y mediante una alianza estratégica conjunta que les permita ganar en competitividad, logrando que el éxito común también lo sea a nivel individual.

La buen nota que recibe la sanidad española por parte de los usuarios muestra que el camino que se está siguiendo es el correcto. Sin embargo, es precisamente en los momentos más complicados cuando más se deben reforzar estas relaciones, en aras de logar que los ciudadanos reciban una asistencia de calidad, especialmente ante retos del sector en la actualidad como el envejecimiento de la población, la reducción del gasto sanitario y la búsqueda continua de la eficiencia y la excelencia.

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sector sanitario

Sedecal, líder tecnológico en generadores de rayos X de alta frecuencia Una de las tecnologías fundamentales para el desarrollo de la medicina moderna, tanto preventiva como curativa, es el diagnóstico por imagen a través de equipos de rayos X. En este ámbito, la empresa Sedecal se ha consolidado como el fabricante OEM líder a nivel nacional e internacional en tecnología de generadores de rayos X de alta frecuencia, aplicando también su know how en el sector con el desarrollo de soluciones con valor añadido como generadores de ozono para diferentes aplicaciones sanitarias.

Sociedad Española de Electrolos diferentes sistemas medicina y Calidad (Sedecal) se de rayos X (motorizados, fundó en Madrid en el año 1994 universales, móviles,...), Reconocimiento del sector como una firma especializada en destinados a detectar el diseño, desarrollo, fabricación numerosas patologías y A lo largo de su trayectoria, Sedecal ha OEM (Original Equipment Maque son en la actualidad visto reconocida su labor en diversas nufacturer), comercialización, insla principal herramienta ocasiones con la obtención de galardode información para la talación y mantenimiento de nes como el Premio Príncipe Felipe al medicina preventiva y equipos médicos y bienes de Esfuerzo Tecnológico y la Excelencia curativa. Entre estos equipo electrónicos y mecánicos Empresarial, así como diversos premios productos destacan los para el ámbito humano y veteria la internacionalización y a la prevenequipos ‘Mobi X Ray’, nario. Desde sus inicios, la firma ción de riesgos laborales.

‘Sedecal X Plus LP’ y ha tenido un crecimiento consel sistema móvil tante y se ha consolidado como Líder en I+D+i digital de rayos X. líder internacional en tecnología Suspensión de techo ‘Nova’ Una de las claves del de generadores de rayos X de La División Preclínica se encarga de los sistemas éxito de la empresa alta frecuencia, disponiendo además de diverPET, CT y PET/CT que componen un conjunto ha sido su continua sas patentes a nivel mundial sobre los sistemas multimodal –logrando estudios más rápidos apuesta por la mejora desarrollados en este área. con una calidad superior de imagen– de disconstante del departaFiel a su voluntad de mejora constante, Sedecal positivos de imagen molecular médica para pemento de I+D+i con el ha obtenido a lo largo de su trayectoria las cer- queños animales. De forma complementaria, desarrollo de nuevos tificaciones de calidad, medio ambiente y regis- la División Veterinaria desarrolla equipaequipos y tecnologías tros tanto para la empresa como para sus miento y sistemas de rayos X específicapara cubrir las crecienmente para aplicaciones en mascotas u soluciones. tes necesidades de sus otros animales de gran tamaño, cuclientes. Para llevarlo a La compañía suministra sus productos principalbriendo desde radiología convencional Sistema móvil digital de rayos X cabo, destina gran parte mente a grandes multinacionales del sector así hasta radiología digital. de su capital en procesos de investigación y como a distribuidores de equipamiento médico tanto a nivel nacional como internacional. De La empresa también cuenta con la División cuenta con un equipo humano de más de 50 inhecho, mantiene relaciones de Salud especializada en generadores de genieros profesionales altamente cualificados en comerciales con más de 120 ozono para distintas aplicaciones. Gracias a el ámbito de la electromedicina. países y dispone de sus efectos oxidantes, bactericidas y regene- Para los próximos años, el principal objetivo sedes en países como radores, esta solución se emplea para la re- de Sedecal es mantener la satisfacción de sus EEUU (Chicago y Ala- novación de aire en atmósferas cerradas, clientes con soluciones avanzadas tecnológibama), China (Beijing), para la esterilización y tratamiento de aguas, camente, ampliando su cartera de productos Turquía, Hungría, Francia tratamientos estéticos y nuevas terapias mé- en todas las áreas. Fiel a este compromiso, la dicas como la ozonoterapia. y Portugal. voluntad de la empresa es aumentar su comSedecal cuenta con seis El principal objetivo de la compañía es con- petitividad y profesionalidad para mejorar la divisiones de negocio vertirse en el partner de confianza de sus calidad de los servicios sanitarios tanto a nivel entre las que destaca la clientes. Para ello, la División de Fabricación nacional como internacional. e de Diagnóstico por Imagen. gestiona de manera integral todos los proyecEn esta área se desarrollan tos, desde procesos simples como las placas de circuito impreso a procesos más complejos como la configuración de sistemas.

‘Sedecal X Plus LP’

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Por otra parte, dispone de la División Industrial que logra optimizar los procesos industriales para el control de potencia aplicando la tecnología más avanzada del sector. La firma muestra su compromiso con el medioambiente buscando el mayor rendimiento y aprovechamiento de la energía en media y alta potencia.

Sociedad Española de Electromedicina y Calidad, S.A. (Sedecal) Tel: 91 628 0544 Fax: 91 628 05 74 www.sedecal.com

sector sanitario

Henry Schein, el secreto del proveedor líder

de productos y servicios para el sector de la salud

La actividad de la multinacional norteamericana Henry Schein, dedicada a la distribución de productos y servicios para profesionales sanitarios, veterinarios y odontólogos, se basa en una estrategia que tiene cinco pilares: clientes, suministradores, accionistas, responsabilidad social y equipo humano. Otorgando la necesaria importancia a cada uno de estos ámbitos, la compañía ha logrado ser reconocida a nivel mundial por su compromiso con la calidad y el servicio. su extenso catálogo encontraHenry y Esther Schein fundamos tanto consumibles desron la compañía Henry Schein echables como pequeñas en 1932, contando con una diaplicaciones para clínicas y equilatada trayectoria que le ha sipamiento de alta tecnología tuado como el proveedor más (CAD/CAM, 3D CT, láser,...), grande de productos y servicolaborando con los principales cios para clínicas y profesionafabricantes a nivel mundial. les de la salud. Con oficinas centrales de Melville (Estados De forma complementaria, Unidos) opera en 23 países, Henry Schein también proporcon unas ventas netas mundiaciona servicio técnico y de reles de 6,5 billones de dólares paraciones, manejo de software, en 2009. Salió a bolsa en 1995, y formación y educación de los y ocupa el puesto 339 en el Instalaciones de Henry Schein en Madrid profesionales para sacar el máranking Fortune 500®, además de ser miembro ximo rendimiento de las clínicas y laboratorios. del índice NASDAQ 100. Su actual Presidente y Asimismo, a través de su división Henry Schein Consejero Delegado es Stanley Bergman.

Financials, la compañía facilita la adquisición del En España, Henry Schein inició su actividad en equipamiento, disponiendo de fórmulas flexi1991, y dispone de cuatro oficinas en Barcelona, bles como renting, leasing y préstamos. Como Valencia, Sevilla y Madrid. Desde nuestro país señala Juan Manuel Molina, Director General también se llevan las ventas y servicios para Por- de Henry Schein para España y Portugal, tugal. A nivel de grupo, el espíritu de Henry “nuestro objetivo constante es proporcionar Schein está basado en cinco pilares: clientes, su- un buen producto y un mejor servicio”. ministradores, accionistas, responsabilidad social y, sobre todo, el ‘Team Schein’, el equipo de profesionales que integran la compañía.

Henry Schein distribuye productos y aparatos médicos para profesionales de la salud, centrándose en cuatro áreas de negocio: Dental, Veterinaria, Medicina y Tecnología. Proporciona sus servicios a más de 550.000 clientes en todo el mundo, entre los que se encuentran dentistas, laboratorios clínicos médicos y clínicas veterinarias, así como gobiernos y otras instituciones. La compañía tiene capacidad para solucionar un amplio abanico de necesidades en estos ámbitos, desde una simple mascarilla hasta la instalación de una clínica dental completa. En este sentido, entre las numerosas referencias de

Para ello, la compañía está expandiendo su estrategia de negocio ‘full services’ en muchos países (incluyendo España), estando muy cerca de los clientes y ofreciéndoles productos y servicios que les ayuden a diferenciarse de su competencia con prácticas exitosas. En esta labor tiene mucha importancia el ‘Team Schein’, que en nuestro país está formado por 230 personas, el 90% de los cuales altamente cualificados para el trato con doctores (técnicos, dentistas, implantólogos, veterinarios, doctores,...). De esta forma, cuando los clientes reciben una visita del equipo comercial de la compañía, están hablando con colegas que le asesoran acerca de la mejor solución para su negocio.

Otra de las grandes ventajas que ofrece Henry Schein es su eficiencia logística, con sistemas completamente informatizados que permiten controlar la trazabilidad de los productos y realizar entregas en 24 horas en toda la península.

Reinventándose a diario Henry Schein, mantiene un sistema de mejora continua de sus procesos, “cada día hay que reinventarse para afrontar los cambios de mercado” –señala Molina. Esta es una de las grandes diferencias de Henry Schein, la capacidad de adaptación a lo que los clientes solicitan y el mercado demanda.

En la actualidad la compañía trabaja en consolidar su estrategia ‘full services’ en diferentes países de Europa y continua con sus planes de expansión a nivel mundial en mercados

Juan M. Molina, Director General de Henry Schein para España y Portugal

emergentes como China, donde recientemente ha establecido oficinas comerciales.

En España, Henry Schein seguirá reinventándose a diario, innovando en su estrategia comercial y combinando productos tecnológicos y servicios con precios competitivos, una fórmula que le permite ayudar a sus clientes a mejorar. Además los clientes pueden acceder a la compañía de forma sencilla, bien sea a través de líneas 900, o de la web ‘www.henryschein.es’.

Henry Schein se ofrece como un “socio” que permite a los profesionales médicos, dentistas y veterinarios optimizar sus consultas y mejorar la calidad de servicio al paciente, progresando incluso en momentos complicados de mercado.

“De hecho, aunque en el futuro el mercado sanitario puede cambiar, el factor más importante por encima del precio, en Henry Schein continuará siendo el ofrecer soluciones a los profesionales sanitarios orientadas a la mejora del servicio y atención al paciente”–sentencia Molina. e

Henry Schein España, S.A. Tel: 91 360 6005 Fax: 91 330 8120 www.henryschein.es

Responsabilidad Social Corporativa En 2001 nació Henry Schein Cares, compañía de responsabilidad social que apoya iniciativas como ensalzar el cuidado de la salud y el apoyo a la educación, aumentar el acceso al cuidado a poblaciones desfavorecidas, reforzar los programas de bienestar de la comunidad, avanzar en la diplomacia sobre salud y aportar su preparación y equipamiento en casos de catástrofe. En este sentido, la compañía colabora con cerca de cien organizaciones sin ánimo de lucro en todo el mundo.

Además, de forma paralela, el año pasado se creó Henry Schein Cares Foundation, la fundación que canaliza y presta ayuda más allá de las actividades filantrópicas. Con estas iniciativas, Henry Schein colabora a diario en el compromiso de lograr un mundo mejor.

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La necesaria colaboración entre enseñanza

pública y privada

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E

n un momento en que el fracaso escolar en nuestro país es más habitual de lo que debería (según marcan los informes) y que el Gobierno es incapaz para consensuar un plan educativo con todos los estamentos para que se implante a largo plazo, parece necesario preguntarse qué se puede hacer para fomentar la buena educación de nuestros hijos.

El problema más acuciante, sin embargo, es la falta de recursos: falta de plazas de guarderías públicas, ratios desorbitadas en colegios e institutos, déficit de profesores, aplicación a medias del Plan Bolonia,... todos estos contratiempos se unen a la crisis de valores que parece asediar a los más jóvenes. A menudo se leen en la prensa casos de faltas de respeto o agresiones a los docentes por parte de sus alumnos. Sin embargo, ante muchos padres que se lamentan de la falta de educación y de hábitos de estudio de sus hijos, no hay que olvidar que este proceso empieza en casa, y que hay que desarrollarlo conjuntamente entre padres, alumnos y profesionales de la educación, ya que no se trata únicamente de formar a profesionales, sino también de crear personas capaces de relacionarse plenamente con sus semejantes.

El problema viene cuando hay que elegir el modelo educativo. La Constitución señala que “todos los españoles tenemos derecho a acceder a una educación pública de calidad”, una premisa que no siempre se cumple, a tenor de los resultados de informes que, como el PISA, señalan lo contrario. ¿Puede ser viable un sistema educativo que se ha visto modificado sucesivamente desde hace treinta años con seis leyes orgánicas? Efectivamente, los cambios se han ido sucediendo desde la antigua LGE de 1970, pasando por la LOECE (1980), LODE (1985), LOGSE, (1990), LOPEG (1995), LOCE (2002, aunque fue derogada antes de su aplicación) y finalmente la LOE de 2006, actualmente en vigor.Y eso sin contar las leyes propias de algunas Comunidades Autónomas, dado que la Educación es una competencia transferida.

Sin una estabilidad en materia educativa, es difícil poder establecer un criterio a largo plazo para educar a nuestros alumnos, una situación que tiene especial incidencia en la educación pública, donde se encuentra un nivel de adquisición de competencias más heterogéneo, dificultando el establecimiento de un criterio único de enseñanza. ¿Qué papel puede tener la educación privada para desbloquear esta situación? En las últimas décadas

ya ha sido una vía de escape para la masificación de las aulas públicas, asumiendo alumnos a través de conciertos económicos que han permitido a los padres a acceder a un colegio ‘de pago’ a un precio subvencionado. De hecho, los colegios de titularidad privada generalmente se caracterizan por un modelo curricular consensuado con los padres, abordando y potenciando aspectos como la educación musical y los idiomas, además de contar con unas infraestructuras más amplias, completas y modernas, dotadas con las últimas tecnologías.

Los centros privados, sinónimo de buen nivel académico Asimismo, la mayor competitividad en el acceso a los centros privados se convierte a menudo en una criba para obtener un mejor nivel académico, y el hecho de gestionarse con las cuotas de los padres también les exige lograr resultados cuantificables en la educación de los jóvenes si quieren mantener un prestigio que les permita seguir atrayendo a nuevos alumnos.

Sin embargo, ¿es lícito pedir a la educación privada que asuma los defectos no solucionados de la pública? No es lógico que, dado que el sistema público está financiado por todos los españoles, aquellos padres que no recurren a él por considerar más adecuada la formación de los centros privados, deban pagar doblemente en forma de cuotas mensuales, sin obtener ninguna ventaja tributaria por ello. ¿Cómo soportarían las maltrechas arcas públicas la desaparición del sistema privado tal como está concebido? Sin duda sería un problema muy grave para el estado, ya que junto a la incapacidad para atender a un número tan elevado de alumnos (hoy en día muchos estudian en escuelas prefabricadas provisionales) faltarían recursos para contratar a más docentes, un factor que aún empeoraría la calidad educativa.

Por lo tanto, es necesario encontrar un equilibrio y colaboración público-privada en el ámbito educativo, consiguiendo entre todos revertir las tasas de fracaso y abandono escolar, además de proporcionar opciones de futuro tanto a los alumnos encaminados a la universidad como a los que disponen de mejores aptitudes para la formación profesional. No olvidemos que tenemos entre manos no sólo los médicos, jueces, investigadores, arquitectos, ingenieros de mañana, sino también el futuro de las próximas generaciones.

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educación

Alfedel, fomentando la excelencia en el sector educativo con la gestión de centros escolares La enseñanza concertada en nuestro país representa un 26% del total, alcanzando el 58% en la Comunidad de Madrid, y se configura como un régimen educativo rentable para la administración educativa, especialmente en un contexto económico como el actual. La empresa Alfedel cuenta con una amplia experiencia en la promoción y gestión de espacios escolares, llevando a cabo un servicio integral que cubre desde la localización del centro, pasando por la selección del equipo docente y el desarrollo de los recursos humanos y económicos hasta el seguimiento de su evolución.

Colegio Miramadrid en Paracuellos de Jarama (Madrid)

Contando con una amplia experiencia en el sector educativo y con la voluntad de dar respuesta a las limitaciones a las que se enfrenta la institución escolar en nuestros días, Alfonso Ferrón del Río fundó en el año 1995 la empresa Alfedel en Madrid, especializándose en la promoción y gestión de centros escolares. A lo largo de su trayectoria, la firma ha tenido un crecimiento constante y ha ampliado su estructura con cada nuevo proyecto, poniendo en marcha 17 colegios –15 en la Comunidad de Madrid y 3 en el resto de nuestro país–. De hecho, desde su fundación ha creado más de 2.000 puestos de trabajo en los distintos centros que ha promovido y cuenta con más de 25.000 alumnos matriculados.

Valor añadido en instalaciones y proyectos educativos El objetivo de Alfedel es mantener las mismas características de valor añadido tanto a nivel estructural como de equipamiento en cada uno de sus proyectos, más allá de su titularidad. La compañía promueve un sistema educativo innovador que fomenta el aprendizaje de idiomas extranjeros, refuerza la utilización de las nuevas tecnologías y también la afición por el deporte.

De hecho, todos los centros cuentan con zonas ajardinadas, edificios y patios independientes para cada etapa educativa, polideportivos cubiertos, pistas deportivas exteriores, piscinas climatizadas, salón de actos,... además de espacios especializados como laboratorios de idiomas y aulas multimedia. Por otra parte, disponen de servicios complementarios como comedor y cocina propia, transporte escolar y ampliación de horario, entre otros, ayudando a las familias en su conciliación de su vida familiar y laboral.

Piscina climatizada del colegio Hélicon en Valdemoro (Madrid)

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Alfedel colabora principalmente con cooperativas de trabajo asociado que gestionan los centros en régimen de concierto educativo con las administraciones públicas.

Gestión integral de centros escolares Una de las claves del éxito de la compañía ha sido su profesionalidad en la gestión integral de centros escolares, adaptándose a los nuevos avances en materia de educación y a los cambios sociales con la voluntad de cubrir todos las necesidades –constructivas, legales, contables, educativas,...– de proyectos de gran envergadura.

La labor de la empresa comienza con la localización de poblaciones donde existe o se espera una fuerte demanda de servicios educativos de calidad. Para ello, lleva a cabo diversos planes de viabilidad así como estudios de mercado, de población y económicos, que permiten analizar en profundidad la situación real en la que se encuentra la localidad, garantizando el éxito y viabilidad del nuevo proyecto.

Colegio Quercus en Boadilla del Monte (Madrid)

La compañía se encarga de la obtención de las licencias necesarias y del diseño de los edificios en cooperación con arquitectos expertos en el desarrollo de espacios educativos y profesionales del sector que aportan ideas para la creación de centros funcionales, originales, seguros y agradables para los alumnos.

De forma complementaria, selecciona al equipo docente –profesionales con la experiencia y titulación adecuadas– que impartirá las clases y elabora un proyecto educativo original en cada centro, estudiando las características de ubicación y el perfil del alumnado para organizar un modelo que muestre sus señas de identidad y su perfil pedagógico.

Entrada principal del colegio El Catón en Torrejón de Velasco (Madrid)

Alfedel también gestiona el desarrollo de los recursos humanos con la formación del personal, y de los recursos económicos con financiación interna y externa. Asimismo, promueve la iniciativa de las cooperativas mediante una fuerte campaña publicitaria en medios de comunicación, activando la matriculación del alumnado.

Por otra parte, la empresa acompaña a las sociedades titulares de los centros en el inicio de su actividad y supervisa la organización, contabilidad y desarrollo de los recursos humanos –con formación continua de las novedades que se presentan en el ámbito educativo– y materiales durante tres años.

De cara al futuro, el principal objetivo de Alfedel es la apertura de dos centros en los municipios madrileños de Parla y San Martín de la Vega así como consolidar los últimos colegios inaugurados. Asimismo, la compañía continuará apostando por la innovación y la profesionalidad con la creación de nuevos proyectos en otras comunidades autónomas, proponiendo modelos que fomentan el crecimiento del sector educativo nacional. e

Alfedel, S.L. Tel: 91 248 0776 Fax: 91 248 0616 www.alfedel.com

educación

Nace, la base de la excelencia educativa privada No es justo que las familias que optan por la enseñanza privada tengan que pagar dos veces por la educación de sus hijos (vía impuestos y cuotas escolares), y sería necesaria la opción de deducir el coste educativo en la renta. Al fin y al cabo, los centros privados como los de Grupo Nace ofrecen un servicio con valor añadido, fomentando la excelencia en la formación de los escolares.

Pilar González, Directora General de Grupo Nace

Grupo Nace (Nuevo Ágora Centros Educativos) nació en 2005 a partir de la experiencia de tres décadas en el sector educativo del colegio Ágora de Sant Cugat del Vallès y de los centros infantiles Quitxalla y Ágora Patufet, todos en el área de Barcelona. Tras ellos se incorporaron la Lledó International School (Castellón) y el colegio Areteia y Zuloaga (Madrid), además de inaugurar dos nuevos centros: Ágora Masía Bach International School (Barcelona) y Ágora Portals International School (Mallorca). En total, el grupo educa a unos 5.000 alumnos, contando con más de 500 profesores.

Nace tiene como objetivo la excelencia educativa, con una dedicación exclusiva a la pedagogía para lograr el éxito personal de sus alumnos en la sociedad actual, desde 0 a 18 años. Por ello, su enseñanza se define como privada, de carácter mixto, aconfesional y basada en una formación integral y en el plurilingüismo.

En este sentido, Nace tiene definido su Proyecto Educativo en todos sus ámbitos a partir de la investigación y la innovación pedagógicas, que le permiten establecer los preceptos básicos de la enseñanza, además de procedimientos, herramientas, evaluación, comunicación,... De forma paralela, como objetivo práctico el grupo pone énfasis en el carácter global de la educación, potenciando la lengua inglesa, el castellano, el catalán, valenciano o mallorquín donde proceda, así como el francés, el alemán y el chino mandarín.

Otro rasgo de su modelo es la educación musical y el aprendizaje de uno o varios instrumentos, potenciando la participación de los alumnos en la orquesta, banda o coros del colegio.

En el ámbito de las nuevas tecnologías, Nace ha desarrollado la Comunidad Aula Virtual (CAV) al servicio de la más moderna metodología educativa, que permite a los alumnos disponer de todo el material didáctico desde cualquier parte del mundo, además de favorecer el e-learning. Asimismo, los padres también pueden acceder a toda la información académica relativa a sus hijos, potenciando la comunicación con las familias.

Grupo Nace fomenta la educación musical

Sin embargo, para Nace nada es tan importante como el contacto personal y la cercanía, que en tiempos de crisis nos hacen más solidarios. Esta proximidad permite educar con el ejemplo, otorgando el justo papel a la voluntad, el esfuerzo constante, la vocación y sentido común.

La enseñanza privada es una opción de libertad de elección de aquellas familias que confían en un modelo educativo solvente, responsable y experimentado como el de Nace, que lucha a diario para preparar a las generaciones futuras ante los retos que les deparará la vida. e Nuevo Ágora Centros Educativos, A.I.E. Tel: 91 360 0035 Fax: 91 334 0950 www.nace.edu.es

Iniciatives i Programes, transformando utopías en realidad Los proyectos de dinamización sociocultural impulsados por los organismos públicos requieren personas que sepan convertirlos en realidad, colaborando a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Iniciatives i Programes lleva dos décadas gestionando todo tipo de proyectos, aportando su valía humana, experiencia y capacidad de adaptación.

Iniciatives i Programes (IP) nació en 1990 como un proyecto de autoocupación, coincidiendo con la externalización de diversos servicios por parte de la administración pública, que hasta entonces o no existían o eran gestionados por entidades colaboradoras a través de convenios o subvenciones.

Con una vocación de empresa de servicios, IP ha ido creciendo de forma consolidada, especializándose en proyectos de dinamización social, cultural, promoción de la ocupación y otras iniciativas en el ámbito social y de formación. De esta forma en la actualidad gestiona numerosos proyectos de la más diversa índole: desde guarderías municipales a dependencias destinadas a los jóvenes, así como centros abiertos para la tercera edad, centros cívicos,... trabajando para administraciones públicas locales y autonómicas de la zona de Cataluña, aunque también ha llevado a cabo alguna colaboración en la UE y Latinoamérica. Asimismo, también realiza asesoramiento y gestión de empresas privadas, sobre todo pymes. Desde 2003, está certificada según la norma ISO 9001.

La compañía asume cada proyecto como un reto individual, para el que desarrolla una planificación a medida que no sólo tiene en cuenta las características de la propia realidad sino también de los usuarios, del entorno geográfico,...

Para ello, cuenta con una elevada capacidad de adaptarse a cada proyecto, una de las bases que ha consolidado la trayectoria de la firma. Asimismo, la valía y cualificación de su equipo humano –527 personas, con una media de 31 años y en su mayoría mujeres– que reciben una constante formación, es otro factor determinante que

ayuda al éxito de los proyectos, y con ello a la renovación diaria de la confianza de los clientes.

Por otra parte, para realizar la gestión de un equipo humano muy disperso, IP cuenta con las herramientas habituales, además de incorporar las TIC y equipos necesarios (sonido, imagen, multimedia,...) para el normal funcionamiento de los centros. Asimismo, tiene en proyecto renovar su web para que se convierta en una herramienta de trabajo fundamental.

Con el conocimiento, intuición y adaptación a la realidad que le caracteriza, el objetivo de IP es seguir creciendo tanto en Cataluña como en el resto de España, además de abrirse a nuevos sectores. De esta forma, la compañía continuará facilitando que las utopías se conviertan en realidad a través del esfuerzo y la capacidad de hacer las cosas bien y disfrutar con ello. e Iniciatives i Programes, S.L. Tel: 93 637 2111 Fax: 93 637 2066 www.inipro.es

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驴Recuperaci贸n

del sector servicios?

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E

s una tendencia que parece consolidarse en Europa y más tímidamente en España: el índice Markit de gerentes de compra de la Eurozona, que muestra la actividad de negocios del conjunto se sectores de servicios, invirtió su tendencia tras dos años de pérdida de empleo. El índice final en el conjunto europeo de mayo subió a 56,2 desde el 55,6 marcado en abril, su noveno mes consecutivo que se ha situado por encima del límite de 50 (que separa crecimiento de contracción). Además, fue ligeramente superior al de 56 que había avanzado la versión preliminar.

En España si bien la tendencia es de crecimiento, de momento es el tercer mes consecutivo, según el índice PMI, que cifró en 52,3 puntos el valor alcanzado en mayo, desde los 50,9 de abril. Esta cifra que significó el mayor crecimiento desde octubre de 2007, muy por encima de las previsiones.

Según Markit, que elabora el índice, el dato certifica que la economía española crecerá durante el segundo trimestre de este año. Sin embargo, la modesta expansión de la actividad de negocios y de nuevas órdenes de trabajos muestra que la recuperación sigue siendo lenta. Además, pese a la vigésimo segunda reducción consecutiva de las tarifas –debido principalmente a la intensa competencia y a las presiones de los clientes para reducir los precios– está por ver la influencia de la subida del I.V.A. y el recorte salarial del sueldo de los funcionarios, que presumiblemente tendrán efectos negativos en el consumo, afectando al sector servicios.

De hecho, la actividad comercial española aumentó en tres de los seis principales sectores de servicios, encabezados por el de los hoteles y restaurantes. Por el contrario, el declive más fuerte lo registraron el sector de las empresas de correspondencia y de telecomunicaciones.

Esto no quiere decir, sin embargo, que se deba a causas puramente estacionales: el aumento de trabajo en el sector se notó en mayo a un ritmo similar de los de los meses precedentes, ayudando a descender el paro en este sector.

Por otra parte, según el informe, la pérdida de empleo fue más acentuada en los sectores de los transportes y almacenamientos, así como en alquileres y actividades empresariales. Como es fácilmente deducible, esta coyuntura se ha debido a los esfuerzos de las empresas por reducir costes.

El estudio expone que aunque las empresas se mostraron optimistas sobre la mejora de la actividad en un plazo de doce meses, esta seguridad en la recuperación se asume tímidamente ya que todas las compañías tienen una considerable incertidumbre, falta de confianza, hacia la economía en general. Ante esta situación, es necesario que cada compañía sea muy sensible no sólo a la macroeconomía, sino también a su sector en particular, para así adoptar una estrategia que le permita hacer frente a la travesía que tenemos por delante.

En esta coyuntura, adquiere una importancia fundamental la externalización de procesos y actividades no estratégicas en las compañías. Si antes ya suponía un factor de ahorro y mejora de servicio, en estos momentos se convierte en un elemento para transformar gastos estructurales en variables, y a la vez recibir un servicio especializado de verdaderos expertos en estas actividades: desde el transporte y la logística hasta los recursos humanos, así como la atención al cliente en el más amplio sentido: aspectos como las campañas de fidelización, la captación y gestión de clientes, medios de pago, la publicidad,... pueden quedar en manos de profesionales que aporten un valor añadido en forma de calidad del servicio que redunda positivamente en la cuenta de beneficios de las empresas. En este sentido, la colaboración y partenariado las compañías más allá de la relación proveedor-cliente debe traducirse en una ventaja competitiva esencial para el mantenimiento y crecimiento de las compañías, incluso en estos momentos complicados.

Por otra parte, el otro gran frente de batalla que deben abrir las empresas es potenciar su flexibilidad: tienen que ser capaces de adaptarse camaleónicamente a la nueva configuración del mercado, incluso reduciendo su estructura si es necesario, en aras de mantener la cercanía y la confianza de sus clientes. Buscar nuevos nichos de negocio, aportar un servicio con vocación de aglutinar diferentes áreas, especializarse en actividades especializadas que no puedan hacer otros competidores, aumentar su compromiso activamente para igualar sus objetivos con los de los clientes,... todo ello son recetas que deben servir tanto para apoyar la recuperación como para hacer más eficiente al sector servicios en todos sus ámbitos, un beneficio que al final acabará afectado a todos los integrantes de la cadena de valor.

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servicios

arvato services, la gestión externalizada que ayuda a optimizar la relación con los clientes En tiempos de crisis es más importante que nunca externalizar aquellos procesos que no forman parte del núcleo estratégico de las empresas, ya que permite reducir costes de estructura, dejando estas labores en manos de colaboradores especialistas que optimizan la cadena de valor. La firma arvato services, integrada en el grupo Bertelsmann, aporta un servicio integral a aquellas empresas que desean mejorar la gestión de su cartera de clientes, fidelización y captación, disponiendo de unidades especializadas en cada una de las áreas. cumplimiento de la legislación actual en el ámbito de la Protección de Datos.

Alexander Weihe, Consejero Delegado de arvato services en España

Integrada en Bertelsmann –el mayor grupo de comunicación a nivel europeo– arvato services es la división con más recursos humanos, con cerca de 40.000 profesionales en sus oficinas situadas en todo el mundo.

En España dispone de una plantilla formada por más de 4.000 personas y unas ventas por valor de 150 millones de euros. Además de disponer de delegaciones en Madrid, Barcelona, Andalucía, Aragón y Castilla y León, también tiene responsabilidad sobre el mercado portugués, con oficinas en Lisboa y Oporto. arvato services cuenta con un portafolio muy amplio que tiene como objetivo mejorar la relación de las empresas con sus clientes en el más amplio sentido, otorgando la máxima importancia a su satisfacción y fidelización.

Con esa intención, la firma actúa como consultoría de CRM (Costumer Relationship Management), asesorando a las compañías acerca de la mejor forma de relacionarse con sus clientes: promociones, ofertas, tarjetas de fidelización,... Asimismo, diseña estrategias de marketing directo personalizadas, ya sea a través de carta, teléfono y correo electrónico. Complementando a este servicio, dispone de un departamento de impresión digital para desarrollar las diferentes campañas, además de realizar la impresión de facturas y otros documentos personalizados a gran escala.

Por otra parte, contando con gran experiencia en marketing analítico, arvato services está especializada en data management y business intelligence para segmentar el mercado y definir el comportamiento tanto de los clientes actuales como de los potenciales, logrando de esta forma un mayor éxito en los planes de acción.

Del mismo modo, también asegura al 100% el

Unidad de impresión digital

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Contact center especializado Uno de los servicios más relevantes de la compañía es su capacidad para actuar como contact center especializado de sus clientes.

Para ello, cuenta con la mayoría de sus profesionales dedicados a establecer contacto con los usuarios finales –los clientes de sus clientes– destacándose tanto por su eficiencia como por la implicación. Estas relaciones, que pueden realizarse por vía telefónica, e-mail o fax son de recepción como de emisión, orientando las acciones de televenta únicamente a clientes objetivos, sin entrar en campañas masivas que no aportan valor añadido.

En este sentido, la misión de arvato es transformar en variable el coste fijo que representa un contact center propio para las empresas: de esta forma, gracias a su flexibilidad, puede modular el servicio dependiendo del volumen de actividad que registra su cliente en cada momento.

Siguiendo con la cadena de valor, arvato también cuenta con una unidad experta en Logística, que se encarga de organizar todos los aspectos derivados de esta actividad: almacenaje, distribución, picking, packaging, control de stocks,... Este servicio, tanto en su modalidad B2C como B2B incluye el recobro y la logística inversa, proporcionando de esta forma una atención global y muy eficiente.

Unidad de logística de arvato services

en cada unidad e identificándonos con las necesidades del cliente para aportarle una solución que mejora su cuenta de resultados”.

Para ello cuenta con un equipo de expertos que reciben formación constante, disponiendo de una clara orientación hacia el cliente e implicación con sus objetivos.

Gracias a las ventajas que aporta el outsourcing especialmente en la actual coyuntura, arvato ha mantenido a lo largo de su trayectoria un crecimiento continuo, aunque también vive con sus clientes la ralentización económica. Por ese motivo, su compromiso de cara al futuro es mantener una clara orientación al cliente y potenciar sectores como el health care, en el que se está introduciendo en la actualidad en el área de logística.

Paralelamente, la estabilidad de pertenecer a un grupo tan sólido como Bertelsmann proporciona la máxima seguridad a los clientes, conscientes de que confían la externalización de sus procesos no estratégicos en un partner global, eficiente y que les ayuda a ser más competitivos. e

Finalmente, arvato services también lleva a cabo un servicio de recobro administrativo, una labor en la que aporta profesionalidad y eficacia, logrando el éxito de la gestión.

Colaborando con las grandes empresas

Tel: 902 123 144 La compañía trabaja para empresas líderes en www.arvato-si.com sectores como telefonía, financiero, editorial, utiinfoarvato@arvato-si.com lities,.. así como para la administración pública, siendo una de Unidad especializada las empresas más destacadas a en telefonía móvil nivel nacional en la prestación de Complementando al área de logísservicios de atención al ciudatica, arvato services cuenta con dano. Como señala Alexander una unidad muy especializada en Weihe, Consejero Delegado de telefonía móvil, con profesionales arvato services en España,“nuestécnicos especializados que realitra ventaja es la capacidad para zan cualquier actuación de garanofrecer una solución global en toda la cadena de valor, realitía y post-venta para agilizar las zando una labor especializada reparaciones de los terminales.

servicios

Cinelux, la iluminación que ayuda al éxito de la producción audiovisual La iluminación de los espacios juega un papel muy importante en cualquier producción audiovisual, sea en un plató o en el exterior, por lo que requiere de los equipos idóneos y de profesionales que se encarguen de su montaje y manejo con las máximas garantías y en coordinación con el responsable de la realización. La compañía Cinelux se ha caracterizado a lo largo de su trayectoria por su implicación en cada proyecto y la cualificación de su equipo humano, factores que le han permitido ganarse la confianza de televisiones y productoras.

Stand en la plaza Colón de Madrid con motivo de la Eurocopa’08

Cinelux fue fundada en 1988 por Joaquín García Martos, dirigiéndose en sus primeros años de actividad a cubrir las necesidades de Televisión Española en el ámbito de la iluminación.

Además, su nacimiento coincidió con la aparición de las cadenas privadas, con las que la compañía ha mantenido una relación muy cercana a lo largo de su trayectoria.

Del mismo modo, el crecimiento de la firma ha discurrido paralela a la evolución del sector, ya que progresivamente las televisiones han externalizado muchos de sus programas y series, realizados por productoras independientes que a su vez subcontratan los recursos técnicos y humanos para poder llevar a cabo sus contenidos audiovisuales. Asimismo, en el año 2004 se encargó de la iluminación de los edificios emblemáticos de Madrid para la boda de los Príncipes de Asturias (de la mano del decorador Pascua Ortega), un evento muy importante que le abrió las puertas a nuevos ámbitos.

La actividad de Cinelux se centra en el alquiler de todo el material de iluminación necesario para cualquier creación audiovisual, además de encargarse del montaje y del manejo, aportando personal técnico especializado. Su misión consiste en convertir en realidad los proyectos de los directores de fotografía e iluminadores, poniendo a disposición de este cometido las tecnologías más avanzadas del mercado como los equipos robotizados y la iluminación led.

Además, gracias a su experiencia y conocimiento del mercado, en ocasiones también se encarga del proceso de producción, elaborando el diseño técnico-artístico para prestar un servicio ‘llave en mano’ a sus clientes.

Odeon, entre otras. Con todos estos clientes lleva a cabo principalmente la iluminación de platós para galas, concursos, magazines,... además de series de ficción como ‘El Internado’, ‘Aída’ o ‘Águila Roja’.

Por otra parte, también ha colaborado en diversas producciones para cine (muchas de las películas de Jose Luis Garci: ‘El Abuelo’, ‘Ninette’, ‘Luz de Domingo’, ‘Sangre de Mayo’,...).

Finalmente, trabaja para productoras de eventos para la iluminación de actos institucionales y promocionales, congresos y convenciones, iluminación arquitectural,... habiendo colaborado en eventos para importantes compañías como Vodafone, Renault y Mapfre.

Siguiendo la inspiración del fundador Como señala David García, Director General de Cinelux e hijo del fundador, el éxito y liderazgo de la compañía se fundamenta en la filosofía que marcó Joaquín García al frente de la empresa, una manera de funcionar basada en el trato cercano y un servicio de calidad. Del mismo modo, sus profesionales –muchos de ellos están en la compañía desde sus inicios– destacan por su polivalencia y versatilidad, además de encontrarse muy involucrados en este propósito, transmitiendo confianza y satisfacción a los clientes. “Su triunfo es nuestro triunfo”–destaca García aludiendo a la complicidad necesaria

Iluminación arquitectural en la Boda Real de 2004

Proyectos de iluminación

20 años con la TV privada

En la actualidad la compañía clasifica su labor en diversas áreas, disponiendo de un elevado conocimiento acerca de las peculiaridades de cada una de ellas: de esta forma, la televisión sigue jugando un papel fundamental en la actividad de Cinelux, ya sea directamente para las cadenas (TVE,Tele 5, Cuatro, La Sexta, F.O.R.T.A. –Castilla-La Mancha Televisión, GTM-Murcia, Telemadrid–,...) o bien para prestigiosas productoras como Adisar, Globomedia, Mediapro y Nickel

La trayectoria de Cinelux ha sido paralela a la expansión de las televisiones privadas en nuestro país, con una forma de trabajar que apuesta por la profesionalidad y el rigor que le ha permitido ganarse su confianza día a día.

Como muestra, la celebración de la Gala 20ª Aniversario de Tele 5, celebrada recientemente en el Palacio de los Deportes de Madrid, y de cuya iluminación se encargó la compañía (fotografía del montaje).

Montaje de iluminación de Más Que Baile (Tele 5)

en un sector tan humano y a la vez exigente como es el audiovisual.

De cara al futuro, el objetivo de la compañía es seguir creciendo orgánicamente, de forma consolidada y mantener su liderazgo e inversión continua en nuevos equipos y formación, sin que ello represente depender de financiación externa. Para dar continuidad a su misión de prestar un servició cercano al cliente, próximamente entrará en funcionamiento una delegación en Barcelona (con personal de la zona), que permitirá mejorar el servicio en el mercado catalán.

En todo caso, la iluminación es un factor determinante para el éxito de cualquier producción audiovisual, y por ese motivo Cinelux continuará disponiendo de los recursos técnicos y humanos más adecuados para mantener la confianza de sus clientes y seguir creciendo al compás del panorama audiovisual de nuestro país, tal como ha hecho a lo largo de sus más de dos décadas de actividad en el mercado. e

Cinelux, S.A. Tel: 91 777 4953 Fax: 91 303 5943 www.cinelux.es

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servicios

Kinetic, el poder de la publicidad Exterior La publicidad exterior es, posiblemente, el arma más potente y masiva para que las marcas adquieran notoriedad y cobertura con una penetración óptima.

Por ese motivo, Kinetic aborda este segmento de la publicidad como un área diferenciada y profesionalizada, aportando planificación, creatividad y tecnología para ayudar a las marcas a conectar con su target en movimiento y obtener el máximo rendimiento de su presupuesto publicitario.

Kinetic Worldwide (anteriormente Poster Publicity) lleva tres décadas especializado en la publicidad exterior. Con sede en el Reino Unido, la firma desembarcó en nuestro país en el año 2003 de la mano de Roberto Borrego, su actual CEO, con el objetivo de otorgar la importancia necesaria al medio y aportar un servicio altamente profesionalizado en esta área publicitaria, que hasta entonces era considerada como una opción de segundo orden frente a otras opciones masivas como la televisión.

A partir de las necesidades de sus clientes, Kinetic realiza una planificación estratégica de la publicidad exterior, explorando las distintas posibilidades

Publicidad exterior en marquesina de autobús

para ajustarse al máximo a los objetivos de comunicación de las compañías. En este sentido, Kinetic destaca por su elevado conocimiento de las diferentes vertientes de su actividad como de los entornos donde realiza su ejecución (cualquier punto geográfico de España y Portugal), logrando así un éxito cuantificable a través de las investigaciones que también puede realizar, y que muestran el efecto real sobre el target considerando todas las variables posibles.

Asimismo, la compañía también se encarga de realizar todas las tareas que a posteriori acompañan a las campañas de exterior, desde la planificación y compra, a la producción, o el montaje de acciones especiales,... llegando incluso a trabajar para otras agencias de medios, para las que actúa como si fuera su propio departamento de exterior.

Para Kinetic, la publicidad exterior va desde las fórmulas y soportes más tradicionales –vallas, mupis, lonas, marquesinas,...– hasta el aire fresco que aportan las acciones de ambient marketing, así como la incorporación que se viene realizando de las tecnologías más avanzadas que aporta el

CAMPAÑA PARA TOMMY HILFIGER - Durante tres días, Kinetic recreó la imagen publicitaria de la lona, situando tumbonas y sombrillas para el descanso de los paseantes.

nuevo entorno digital como la comunicación móvil vía bluetooth. Para definir el mix idóneo, la empresa cuenta con un equipo de profesionales muy versátiles procedentes tanto del ámbito de los exclusivistas como del de las agencias de medios, caracterizados por su conocimiento del medio y su alto espíritu creativo.

Kinetic tiene como misión el seguir divulgando las ventajas de la publicidad exterior, especialmente ante la necesidad que tienen las empresas de aumentar la notoriedad en momentos como este, con la principal ambición de consolidarse como la firma de referencia en esta disciplina. e Kinetic Worldwide, S.A. Tel: 91 540 0978 Fax: 91 547 3244 www.kineticww.com

BI AN BI, regalos promocionales a medida Ante la crisis, hay empresas que optan por reducir sus inversiones en publicidad, pero también se crean nuevos clientes que desean promocionarse para aumentar su notoriedad en el mercado. El objetivo de BI AN BI, especializada en regalos de empresa y promocionales, es ayudar al éxito de las campañas de sus clientes, ofreciendo un servicio de calidad que incluye la impresión de los objetos.

BI AN BI Biloaga, S.L. se constituyó en 1990, iniciando su labor en el sector del regalo de empresa y promocional en Tudela (Navarra). Ante el importante crecimiento que experimentó la firma, en 1994 se trasladó a Pamplona, donde en la actualidad ocupa dos naves de 400 m2 (dedicadas respectivamente a almacén y oficina, y a taller de serigrafía). Además, desde 1999 cuenta con una delegación en San Sebastián.

BI AN BI comercializa un amplísimo surtido de referencias en el ámbito de la publicidad y el reclamo, estando presente en las ferias más importantes del sector y garantizando una excelente relación calidad-precio. En ocasiones, también se adapta a necesidades concretas de sus clientes, que reclaman un producto diferente. Para ello cuenta con un conjunto de proveedores estables, que le permiten acceder a todo tipo de objetos promocionales, desde llaveros a televisores.

“Todo cliente es importante”–señala Antonio Calvo, Gerente de BI AN BI –”y por ese motivo damos servicio tanto a grandes como pequeñas empresas, además de organismos públicos,

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entidades financieras, equipos y asociaciones deportivas,... incluso novios que quieren obsequiar a los invitados de su boda”, para los que dispone de un showroom específico.

Por otra parte, la firma se destaca por su capacidad de aportar valor añadido. Con este objetivo, cuenta con un estudio de diseño propio, que colabora con el cliente en la personalización de los objetos. Del mismo modo, la compañía aborda la impresión en sus propias instalaciones, con posibilidad de utilizar diferentes tecnologías: tampografía, serigrafía, transfer, estampado por sublimación, grabado a láser y bordado.

Instalaciones de BI AN BI en Pamplona (Navarra)

Al no tener que subcontratar este servicio de impresión, BI AN BI consigue proporcionar un servicio completo a los clientes, además de controlar todo el proceso y lograr un precio muy competitivo. Todo ello, unido a su personal altamente cualificado, han permitido lograr la satisfacción y fidelidad de sus clientes, que además la recomiendan a sus conocidos.

Por ese motivo, la misión de la compañía es mantener la confianza y seguir colaborando en el éxito de las campañas promocionales de sus clientes, a través de regalos originales a medida que recojan las últimas tendencias del sector. e

Muestrario en las instalaciones de la compañía

BI AN BI Biloaga, S.L. Tel: 948 243 094 Fax: 948 241 558 www.bianbi.com – bianbi@bianbi.com

Euro Refund Group,

servicios nuevas tecnologías en el ‘Tax Free’

La aplicación de la informática en múltiples áreas dentro de las empresas ha pasado de ser un apéndice a una necesidad vital para mantener la competitividad. Consciente de esta creciente importancia de las nuevas tecnologías, la firma

Euro Refund ha innovado para revolucionar el sector del ‘Tax Free’, adaptando los terminales de pago para que emitan de forma automática el impreso que permite a los turistas extracomunitarios recuperar el I.V.A. de sus compras.

puertos y demás puntos fronterizos, dencias sobre la nacionalidad de los turistas que El nacimiento de Euro Refund donde los turistas pueden obtener vienen a España y acerca de sus compras. en diciembre de 2002 se debió la devolución correspondiente. a una iniciativa empresarial Esta orientación hacia los sistemas online también conjunta procedente de EsPara complementar sus servicios, queda reflejada en la validación automática de paña e Islandia, empezando a Euro Refund también proporciona aduanas aplicable al Régimen de Viajeros, un tráoperar en marzo del año siformaciones continuas a los comer- mite que ya ofrece en Francia. guiente. Desde entonces la cios, además de un fuerte apoyo en De cara al futuro, la misión de Euro Refund es firma se ha ido consolidando, acciones de marketing para que la continuar potenciando las nuevas tecnologías en manteniendo una vocación de devolución del I.V.A. se convierta en los servicios ‘Tax Free’, además de abrir nuevos crecimiento (sin apoyo de gruun argumento de venta. mercados tanto en el ámbito de la UE como en pos inversiones) que le ha lleMovida por una fuerte vocación inmercados extracomunitarios que vado a estar presente en los Luciano Ochoa novadora, Euro Refund apuesta cada día reciben más visitas de principales países del ámbito Director General de Spain Refund por la reducción de papel en la turistas europeos. europeo, con una cuota de mercado global del tramitación de esta devolución, y con Del mismo modo, Euro Refund 22% que en algunos mercados alcanza el 70%. ese objetivo ha diseñado un sistema seguirá prestando un servicio de Euro Refund basa su actividad en la devolución integrado en los terminales de caja calidad y muy beneficioso para el del I.V.A. a los turistas extracomunitarios, un ser- y datáfonos que emite de forma sector del turismo, una de las principavicio ‘Tax Free’ al que tienen derecho en sus automática el impreso cumplimenles fuentes de riqueza de nuestro país. e compras cuando visitan nuestro país (siempre tado (a la par que el resguardo Spain Refund, S.L.U. que superen el importe de 90,15 euros). Para bancario). De esta forma consigue Tel: 91 523 7004 ello, la firma tiene convenios con numerosos co- una mayor comodidad para los tu- Terminal adaptado Fax: 91 523 0338 mercios (tanto grandes almacenes como peque- ristas y para los establecimientos, para la devolución taxfree@spainrefund.com ñas tiendas) en las zonas más turísticas, así como además de obtener información analítica muy vawww.eurorefund.com presencia propia en los principales aeropuertos, liosa, convirtiéndose en un observatorio de ten-

Diusframi, servicios y soluciones para medios de pago La aparición de las tarjetas de crédito revolucionó los medios de pago hace dos décadas, aportando nuevas oportunidades al sector bancario y comercial.

Grupo Diusframi ha evolucionado desde entonces para prestar una gran diversidad de servicios, desde el mantenimiento de equipos hasta la personalización de tarjetas y el desarrollo de software, destacándose siempre por su eficiencia y un servicio de calidad.

Delegación de Grupo Diusframi en Badalona (Barcelona)

En unos meses se cumplirán veinte años desde que Diusframi inició su actividad, dando servicio de instalación y mantenimiento de los primeros terminales punto de venta (T.P.V.), del mercado.

A lo largo de su trayectoria, ha ido evolucionando al compás del sector, abriendo nuevas áreas de actividad para proporcionar una atención global a sus clientes.

Con este objetivo, pronto la compañía amplió su labor en el mantenimiento de todo tipo de equipos electrónicos para medios de pago, prestando servicio también a cajeros automáticos y máquinas de personalización, alcanzando en la actualidad más de 400.000 equipos (el 40% del parque instalado). Asimismo, también creó Intaremit, una planta ubicada en Llodio (Vizcaya) que se dedica a la personalización de tarjetas de débito y crédito –tanto la impresión como la codificación de

la banda magnética y/o del chip–, además de acompañarla de la carta y ensobrado que habitualmente se entregan a los usuarios. Este servicio también se presta para tarjetas sanitarias y de fidelización.

Por otra parte, en 2008 se incorporó Ofimedia, especializada en el mantenimiento y reparación de equipos electrónicos (además de T.P.V., también PC, impresoras, contadores de dinero,...) gracias a un avanzado laboratorio en Getafe con más de 100 técnicos. Esta compañía también se encarga de personalizar los equipos, implantando el software, carcasas, adhesivos,... Finalmente, DID es una consultoría tecnológica dedicada al desarrollo de software para medios de pago.

El Grupo Diusframi se caracteriza por proporcionar un servicio de calidad a sus clientes a través de personal propio (más de 500 profesionales), apostando por la formación continua y la adaptación a nuevas tecnologías. Esta apuesta ha permitido participar a la compañía en diversos proyectos tecnológicos como el ‘Móvil Pago’, que se está implantando actualmente en Sitges. Para

ello dispone de 22 delegaciones que cubren la geografía española (incluidas islas), garantizando así la respuesta más eficiente. Paralelamente, el grupo también opera en Portugal, donde realiza sobre todo el mantenimiento de cajeros automáticos.

De cara al futuro, el objetivo de Diusframi es continuar con su expansión internacional (próximamente abrirá una delegación en Brasil), además de iniciar la distribución en nuestro país de los cajeros automáticos de una destacada firma asiática.

“En todo caso seguiremos apostando por la calidad como factor diferencial”–señala Juan Carlos Díaz, Presidente del grupo–“agradeciendo la confianza de clientes que, como La Caixa (a través de Serpema), Sistema 4b, grupo Cajas Rurales, Repsol, Cajas de Ahorros y otros muchos, apuestan desde hace años por el mejor servicio”. e

Tel: 91 837 4851 Fax: 91 754 1194 www.diusframi.es Domingo, 27 de junio 2010 55

Las oportunidades de los mercados emergentes

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uchos siguen pensando que los mercados emergentes son arriesgados, pero lo cierto es que se han realizado grandes esfuerzos para mejorar la seguridad jurídica, la estabilidad cambiaria y el marco político. Invertir en los MEM hoy es una experiencia muy diferente a como lo era hace diez años. Ahora las empresas están mejor gestionadas, son más transparentes y están más orientadas hacia la creación de valor.

Tanto es así que muchas empresas radicadas en los mercados emergentes son actualmente líderes mundiales. Por ejemplo, la empresa mexicana Cemex se ha convertido en una potencia internacional en el sector del cemento.

Por otro lado las empresas españolas tienen un gran recorrido para implantar sus productos en estos mercados emergentes que han sido menos sensibles a los rigores de la recesión. Lo cierto es que no queda otra opción.

Los mercados europeos, principales receptores de las exportaciones, están agotados y tardarán años en recuperarse. La salida: irse fuera. En este contexto, la figura de empresas especializadas que facilitan el tránsito de las mercancías y que conocen bien la idiosincrasia de estos nuevos mercados se convierten en imprescindible para intermediar en las importaciones y exportaciones entre nuestro país y los nuevos mercados que pueden ayudar a nuestra recuperación económica.

servicios logísticos

Tuscor Lloyds, el servicio como seña de identidad España es el segundo socio comercial de México, siendo un mercado estratégico para la exportación gracias a su economía emergente, la revalorización del dólar y una misma tradición cultural. Por ello, son muchas las compañías Tuscor Lloyds fue creada hace 18 años en Gran Bretaña, dedicándose al sector de la logística y viviendo un importante crecimiento a lo largo de su trayectoria, que le ha llevado a disponer de trece oficinas en todo el mundo. En España está presente desde hace cinco años, manteniendo su sede en Barcelona y con oficinas en Valencia y Madrid.

La compañía está especializada en cubrir los servicios logísticos en la ruta entre España y México, proporcionando un servicio personalizado a sus clientes –generalmente firmas líderes de sectores como el textil, alimentación y bebidas, cerámica, papel,...– que les permite llevar a cabo sus exportaciones con la máxima fiabilidad.

Instalaciones de Tuscor Lloyds en Barcelona

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españolas que exportan a este país. Tuscor Lloyds es una de las firmas de referencia en logística integral, convirtiéndose en un operador de referencia gracias a su know how y a una clara orientación hacia el servicio al cliente.

no signifique una preocupación Para ello, Tuscor Lloyds dispone para ellos”. de un amplio conocimiento de los trámites y procedimientos De hecho, la confianza obtenida del mercado mexicano: de ha permitido a la empresa ampliar hecho, Andrés Lozano, Director su colaboración con los clientes, General de la firma en España, convirtiéndose en su partner para procede de este país. Por otra otras rutas como Centroamérica, parte, la compañía está fuerteCanadá, Oriente Medio, China,... un mente orientada hacia el servicio servicio que la empresa puede ofreal cliente, un eje principal que le cer gracias a su dimensión internapermite mantener una cercanía cional y a sus acuerdos con más de Lozano, Director General máxima y conocer sus proyectos Andrés de Marítima Tuscor Lloyds 200 agentes a nivel mundial. para adaptarse a sus necesidades.

De cara al futuro, el objetivo de Tuscor Lloyds Este calidad de la atención se debe, además de es mantenerse como el principal operador logísla experiencia y know how acumulado, a una ex- tico entre Europa y México, además de abordar haustiva selección de profesionales proyectos especiales y abrir delegaciones en plaque permite a la compañía disponer zas estratégicas como Nueva York. Todo ello de un equipo humano cualificado, manteniendo la relación cercana con los clientes, proactivo y capaz de solucionar un factor que le ha permitido seguir creciendo cualquier incidencia. “Nos integrapese a las dificultades actuales del mercado. e mos como un departamento más Marítima Tuscor Lloyds, S.L. en la estructura de nuestros clientes”–señala Lozano–”actuando con Tel: 93 223 0608 la máxima coordinación, diligencia y Fax: 93 223 0139 responsabilidad para que la logística www.tuscorlloyds.com

Hacia una gestión documental global

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as soluciones en gestión documental han sido desarrolladas con los objetivos de reducir costes, ahorrar tiempo e incrementar la productividad de las empresas.

Estos sistemas están diseñados para ser utilizados en conjunto por los diferentes departamentos de una organización con equipos multifunción que ofrecen soluciones a medida tanto para empresas como para administraciones públicas.

Gracias a estas tecnologías de gestión documental que se suelen implantar en entornos de trabajo en red, se logran automatizar y mejorar los procesos de gestión ayudando a los usuarios a eliminar los cuellos de botella ocasionados por los procesos manuales y haciendo más eficiente los flujos

de trabajo con documentos. Además, las innovaciones en el sector permiten a las empresas automatizar el flujo de documentos y agilizar la actividad comercial.

Estos sistemas de automatización de procesos documentales ofrecen una mayor eficiencia y ahorro de costes gracias a las nuevas tecnologías que permiten mejorar notablemente los procesos de impresión, envío, seguimiento, facturación y revisión. En este sentido, se facilita a las empresas la disposición de un control total de las copias realizadas por los diferentes usuarios de los equipos con un coste total por copia realizada que incluye desde el uso de los equipos, su mantenimiento y posibles gastos de averías, hasta los consumibles que gastan.

equipos multifuncionales

Los equipos multifuncionales de Yellow Copy Si a la garantía de uno de los fabricantes líderes en equipos multifuncionales le añadimos un servicio técnico ágil y resolutivo, tenemos la combinación ideal para lograr la máxima productividad en oficinas y administraciones públicas.

Esta ha sido la receta para que Yellow Copy, distribuidor de la marca Kyocera, se haya ganado un merecido prestigio a lo largo de su trayectoria.

Yellow Copy nació en 1983 de la mano de su fundador, José Ramón Asensio, quien ya contaba con una dilatada trayectoria en el sector de las copiadoras e impresoras para oficinas y administraciones públicas. A lo largo de estos años, la compañía ha vivido un crecimiento paralelo al de la tecnología, incorporando los equipos multifunción a su catálogo.

Situada en Fuenlabrada, en la actualidad Yellow Copy es distribuidor oficial en Madrid y el extrarradio de la firma Kyocera, que se ha ganado el cuarto puesto en el mercado español gracias

Almacén de Yellow Copy

a la fiabilidad de sus equipos, además de caracterizarse por una excelente relación entre calidad y precio.

La compañía se encarga de la comercialización y renting de las copiadoras, escáneres, multifuncionales, faxes,... tanto en blanco y negro como en color. Además, está realizando una apuesta muy fuerte por el software, incluyendo soluciones para la gestión documental y control de consumo. Por otra parte, suministra todos los consumibles, y recoge los cartuchos y tóner agotados para proceder a su reciclaje.

Además de la venta en sí, la compañía proporciona a sus clientes (generalmente pymes y administraciones públicas) un servicio preventa y postventa, asesorándoles de la mejor solución a sus necesidades y disponiendo de una asistencia técnica que garantiza una atención ágil y de calidad.

“En caso de avería damos respuesta en cuatro horas” –señala con orgullo José Ramón Asensio, Director General de Yellow Copy–. Esta capacidad se debe tanto a la alta cualificación de los

Instalaciones de Yellow Copy en Fuenlabrada (Madrid)

profesionales de la compañía (que reciben formación y están en contacto constante con el fabricante) como a la implicación del equipo humano en el funcionamiento de la compañía.

“Muchos llevan aquí desde la fundación, por lo que somos una gran familia” –añade Asensio.

De cara al futuro, el objetivo de la firma es incorporar las últimas tecnologías del mercado para facilitar el funcionamiento diario de las oficinas, contribuyendo a reducir el consumo de papel innecesario y aunando todas las necesidades de impresión y gestión documental en un único equipo multifuncional. e Yellow Copy, S.L. Tel: 91 621 4286 Fax: 91 642 2049 www.yellowcopy.net

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La valorización es el camino medio ambiente

Tirme alcanza el ‘vertido cero’ en Mallorca La correcta gestión de los residuos urbanos es una actitud que nos compete a todos, desde a los ciudadanos –que tenemos que realizar correctamente el reciclaje selectivo– hasta la Administración, que tiene que velar por la aplicación Desde su fundación en 1992 a través de una concesión administrativa del Consell de Mallorca, el objetivo de Tirme ha sido optimizar la gestión de los residuos urbanos de toda la isla para lograr una total valorización, tanto material como energética.

Esta misión, denominada por el Gerente de la compañía, Ángel Fernández, como ‘vertido cero’ ha sido cumplida en los últimos meses, superando los últimos escollos que faltaban para lograr que ningún residuo producido en Mallorca tenga como destino final el vertedero.

Planta incineradora con recuperación de energía

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de las tecnologías más avanzadas en la valorización de los residuos. Tirme, la firma que realiza la gestión en Mallorca, ha culminado recientemente su estrategia de lograr que ningún residuo tenga que ser depositado en el vertedero.

Para ello, Tirme cuenta en total con 17 centros de tratamiento en toda la isla, desde una incineradora con recuperación de energía con cuatro líneas hasta instalaciones de compostaje, metanización, selección de envases, estaciones de transferencia y un deposito de seguridad para cenizas, además de una planta de tratamiento de esco- Ángel Fernández, rias. Del mismo modo, para va- Gerente de Tirme lorizar los residuos sólidos procedentes de las depuradoras de agua ha abierto una de las plantas de secado solar de lodos más grandes y avanzadas del mundo.

Todo este proceso tecnológico ha venido acompañado de una ardua labor de concienciación social y educación ambiental por parte de la compañía, potenciando la recogida selectiva (especialmente de materia orgánica) a través del programa ‘Mallorca recicla’. Del mismo modo, también recibe en sus instalaciones más de 20.000 visitas anuales (dispone

de un tren elevado para proporcionar una visión global de las tareas que se realizan en el Parque) procedentes tanto de la propia isla como de todo el mundo, a menudo de ciudades que desean implantar los avanzados sistemas de valorización de Tirme.

En su papel de empresa socialmente responsable, también dispone de un compromiso con sus trabajadores (uno de los secretos de su éxito) y con colectivos en riesgo de exclusión social. Con la motivación de mejora constante que le ha acompañado a lo largo de su trayectoria, una vez alcanzado el vertido cero el nuevo reto de Tirme será continuar con la optimización de la gestión de los residuos, recordando que esta tarea es responsabilidad de todos. e Tirme, S.A. Tel: 971 435 050 Fax: 971 435 053 www.tirme.com

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a proverbial sabiduría de la naturaleza consigue que los desechos de algunos seres vivos sean aprovechados por otros, marcando un orden que se ha mantenido a lo largo de millones de años. Sin embargo, en los últimos siglos la humanidad está alternando el equilibrio lógico de nuestro ecosistema: por una parte, consumimos una cantidad desorbitada de recursos (especialmente los países más desarrollados) y cuando ya no nos son útiles los amontonamos o enterramos, hasta hace pocas décadas sin ningún control. ¿Tiene sentido que la mayor parte de los residuos que generamos vayan a parar a un vertedero? Sin duda ese es el camino fácil a corto plazo, pero debemos evolucionar si queremos legar un planeta sostenible a nuestros hijos. Es más, la valorización de los residuos y el objetivo del ‘vertido cero’ (como se conoce al conjunto de tratamientos y transformaciones de los desechos en energía y nuevos recursos, para así evitar su depósito en vertederos) son tendencias cada vez más extendidas entre todas las administraciones públicas responsables últimas de estas tareas.

De hecho, la eliminación de residuos supone, además de un problema ambiental de dimensión global, una cuestión de primer orden para municipios que ven como, a pesar del notable incremento del reciclaje y de la implantación de diversas medidas para reducir la generación de residuos, esta producción en el mejor de los casos se estabiliza, si no crece.

Por ello, la consecución de los objetivos no es un tema exclusivo de las administraciones, sino que nos atañe a todos.

El simple gesto de realizar una recogida selectiva de nuestros residuos domésticos (cartón, vidrio, plástico, metal y material orgánico) permite simplificar una tarea que sería inasumible sin la colaboración ciudadana. Pero además, si somos conscientes de que “el mejor residuo es el que no se utiliza”, podremos colaborar al mantenimiento del equilibrio sostenible de nuestro planeta.

Tecnología aplicada al medio ambiente Pero sin duda, el gran promotor de esta tarea debe ser la administración, que tiene que primar la valorización de los residuos por encima de su vertido (la última opción). A través de diversas tecnologías que han evolucionado de forma espectacular en los últimos años, gracias a los residuos urbanos se puede conseguir tanto compost para el abono de campos como gas combustible, así como materiales utilizados en la construcción,... Incluso las escorias inservibles pueden reducirse a cenizas, obteniendo energía al quemarlas mediante procesos avanzados (y limitando a una parte ínfima el residuo resultante).

Gracias a los avances, el ‘vertido cero’ ya existe. Sin embargo, queda un largo camino por delante: por una parte, su implantación global, que permitirá a medio plazo reproducir el proceso natural de transformación de los residuos en recursos. Pero además, como consecuencia de esta generalización también se conseguirá una abaratamiento de la tecnología y una rentabilidad de las instalaciones de valorización, un aspecto clave para lograr una sostenibilidad económica que dote también de sentido empresarial a la recuperación y reciclaje de los residuos.

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