O LĂder Criativo:
como coordenar custos e pessoas usando dados
People Analytics. A gestão de pessoas já não é mais a mesma
PEOPLE ANALYTICS. A GESTÃO DE PESSOAS JÁ NÃO É MAIS A MESMA - Benefícios do People Analytics na gestão criativa e produtiva ............................................. 5 - O que fazer com os dados? ....................................................................................................... 7
ÍNDICE
DISC, O SEU PERFIL PROFISSIONAL EM POUCOS MINUTOS - Conhecer para aumentar o desempenho ............................................................................. 9 - Saiba como transformar sua equipe ...................................................................................... 11 UM LÍDER CRIATIVO E AO MESMO TEMPO PRODUTIVO. ISSO É POSSÍVEL - Liderar melhor é delegar melhor. E isso traz resultado ........................................................ 15 - As 8 características de um líder criativo .................................................................................. 15
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People Analytics. A gestão de pessoas já não é mais a mesma Introdução INTRODUÇÃO
Os dados são o espelho dos seus projetos e
Nesse sentido, o People Analytics é um
Esse ebook foi organizado para que você
das pessoas que trabalham com você. Mas o
grande parceiro. Trata-se de um processo
se inspire e comece a usar os dados dos
que fazer com os dados para ter excelência
de coleta e análise de dados que veio para
comportamentos dos seus colaboradores de
na gestão da sua agência? E ainda, como aliar
otimizar a gestão de pessoas, melhorando
forma criativa e produtiva, consiga valorizar
criatividade a uma melhor performance?
o ambiente de trabalho, a satisfação dos
e reter os melhores talentos, e aumentar
colaboradores, o desempenho de equipes e
significativamente os resultados da sua
Quando criatividade e produtividade andam
os resultados. O DISC é outro grande aliado
agência.
juntas, os resultados se multiplicam. Com
no conhecimento dos perfis dos seus criativos
esse ebook, você, líder criativo, vai ter uma
e que pode ajudar você a se desenvolver e a
ideia ampla do poder dos dados sobre seus
desenvolver as habilidades da sua equipe,
colaboradores em diversos aspectos da gestão
extraindo o melhor de cada um.
Boa leitura!
da sua agência como a contratação, retenção de talentos, escolha das pessoas certas
O líder criativo, que tem uma visão apurada
para cada tarefa, ambiente organizacional,
dos dados e sabe bem o que fazer com eles,
produtividade, entre outros.
torna-se ao mesmo tempo produtivo, com uma equipe forte e resultados expressivos.
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01
PEOPLE ANALYTICS. A GESTÃO DE PESSOAS JÁ NÃO É MAIS A MESMA
People Analytics. A gestão de pessoas já não é mais a mesma
DESCUBRA OS BENEFÍCIOS DO PEOPLE ANALYTICS NA GESTÃO CRIATIVA E PRODUTIVA O que é o People Analytics?
ciência e tecnologia para a área de gestão de
existe abertura e atitude para a mudança.
pessoas”.
O líder criativo de verdade se preocupa com
Em primeiro lugar, falamos de pessoas, o
as pessoas, transforma, age, e o que mais
ativo mais importante de uma empresa. Em
O que aproxima o People Analytics
importa além de uma boa análise dos dados
segundo lugar, da gestão dessas pessoas.
do líder criativo
é a atitude para transformá-los em ações e
Quando analisamos dados que indicam o
resultados.
comportamento dos nossos colaboradores
Um líder criativo pode estar em qualquer
e o que os tornam mais motivados, felizes e
empresa,
produtivos, tratamos de People Analytics.
agência
O que ele faz?
não
necessariamente
numa
O People Analytics é
a
a
expansão da fronteira
KaosPilot – escola híbrida de negócios e
da ciência e tecnologia
design situada na Dinamarca –, a liderança
para a área de gestão de
criativa: “é a liderança que faz pessoas e
pessoas.
de
propaganda.
Segundo
O People Analytics é o processo de
ideias crescerem”. A verdadeira liderança
coleta, organização e análise de dados do
criativa está totalmente ligada a uma
comportamento dos talentos da sua equipe.
postura de vida, a uma maneira de pensar,
Segundo Deli Matsuo, fundador e CEO da
enxergar e praticar a criatividade em um
Appus, em matéria da HSM Experience: “o
aspecto muito mais amplo. O que aproxima
People Analytics é a expansão da fronteira da
o People Analytics do líder criativo é que
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People Analytics. A gestão de pessoas já não é mais a mesma
Em que o People Analytics ajuda
dos funcionários na hora da pausa para o
o líder criativo?
café, o impacto de fatores ambientais na
Dois fatos inequívocos:
concentração, no clima organizacional e suas O People Analytics dá subsídios para que ele:
consequências na motivação da equipe, até os
A
• Avalie o desempenho de suas equipes;
dados de fontes digitais como frequência nas
levantamento
• Analise o reflexo do ambiente de trabalho
redes sociais, estilo de linguagem, registros
de
de e-mails, entre outros.
surpreendente
em termos de motivação e produtividade; • Seja assertivo na hora da contratação; • Conheça e desenvolva seu próprio estilo de liderança; • Reconheça
e
valorize
as
melhores
• Reconheça colaboradores que estejam mais propensos a abandonar a equipe (e nesse sentido, evite que isso aconteça); E muito mais.
Que tipos de dados ele pode levantar? Você
pode
uma
permite e
a
o
coleta
quantidade de
dados
sobre o comportamento das Tudo isso gera uma quantidade imensa de
pessoas.
subsídios para a tomada de decisões, para a
lideranças de sua equipe;
tecnologia
analisar
as
contratação ou não de novos talentos, para
O cruzamento e a análise
a retenção desses talentos, para a detecção
desses dados vão influenciar
de novas lideranças e até para a previsão de
fortemente
colaboradores que estejam querendo deixar
decisão e a avaliação da
a equipe. As variáveis e as possibilidades
produtividade
de
equipe.
aproveitamento
do
People
Analytics
a
tomada
de
de
uma
impressionam.
informações
comportamentais do seu time, desde o hábito
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People Analytics. A gestão de pessoas já não é mais a mesma
Atenção: não são só dados, mas o que fazer com eles Mas, e aí? O que fazer com todas
entregar aos gestores o que eles sempre
essas informações?
sonharam, ela não resolve tudo. Você, como líder criativo, vai fazer toda a
Como os dados serão interpretados? Quais
diferença na hora de tomar decisões.
decisões serão tomadas a partir deles? Qual o
Suas características são fundamentais
planejamento estratégico para reter talentos
para agir. Tenha em mente que sua
com base nisso tudo? E para desenvolver
capacidade de avaliação, criatividade,
talentos? Qual será a política para melhorar o
senso
clima organizacional e ter colaboradores mais
empatia,
satisfeitos? E será que as ações propostas
pensamento estratégico são as chaves
pelos gestores vão trazer mudanças efetivas
para o uso do People Analytics.
de
liderança, habilidade,
sensibilidade, atitude
e
e aumento de desempenho? Qual o papel do líder criativo em tudo isso?
O sucesso de um bom software de gestão está também na capacidade do gestor Tão importante quanto ter as informações
de analisar e saber exatamente o que fazer com aqueles dados para aumentar o
é saber o que fazer com elas. Nesse
desempenho e obter os melhores resultados com os melhores talentos.
aspecto, embora a tecnologia tenha um papel fundamental e esteja preparada para
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02
DISC, O SEU PERFIL PROFISSIONAL EM POUCOS MINUTOS
DISC, o seu perfil profissional em poucos minutos
CONHECER PARA AUMENTAR O DESEMPENHO O que é o DISC
em determinados contextos. Isso é feito a
conhecimento
partir da análise de quatro traços básicos
líder criativo, melhora o relacionamento
É uma teoria criada pelo psicólogo William
do perfil dos colaboradores, que, em inglês,
entre os colaboradores, e entre líderes e
Moulton Marston, divulgada em seu livro
compõem a sigla DISC.
colaboradores, ao mesmo tempo em que
As emoções das pessoas normais, publicado
e
desenvolvimento
do
desenvolve as equipes.
em 2014, no Brasil. Essa teoria, que se
É importante lembrar que não temos 100%
estabeleceu como uma metodologia, trata de
de um único traço de comportamento.
É
como avaliar o comportamento das pessoas
Então, não se trata de segmentar. Mas de
comportamentos
identificar traços mais destacados em cada
Cada um tem suas habilidades e talentos.
personalidade.
Aqui, estamos falando da importância do
Dominance (dominância em português)
Influence (influência em português)
bom
destacar
que
não
melhores
existem
e
piores.
líder criativo se conhecer melhor, saber
Para que serve?
identificar potenciais de liderança, de aprendizado, de comprometimento, de
Steadiness (estabilidade em português)
Conscientiousness (conformidade ou complacência em português)
A teoria DISC, na verdade, é a base
crescimento, entre outras características
das
de talentos dentro de sua agência.
ferramentas
de
análise
de
perfil
comportamental mais confiáveis e utilizadas no mercado de agências. Deve-se entender que essa metodologia possibilita o próprio
Runrun.it /DISC
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DISC, o seu perfil profissional em poucos minutos
Os benefícios e os resultados do DISC O líder criativo terá facilidade de se autoconhecer, assim como identificará traços de comportamentos específicos em seus talentos criativos. O uso do DISC coloca à sua disposição uma metodologia para alcançar resultados a curto, médio e longo prazo:
Potencializar habilidades;
Melhorar a retenção
Aumentar
de talentos;
a motivação;
Possibilidade de montar
Aumentar o desempenho
Aumentar
equipes multidisciplinares;
individual e de equipes;
a produtividade;
Alocar os melhores profissionais
Detectar
Mais segurança para investir
para determinadas tarefas;
lideranças;
em treinamento e capacitação;
Mais assertividade na
Melhorar o clima
Entre outros
hora de contratar;
organizacional;
benefícios.
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DISC, o seu perfil profissional em poucos minutos
Quem
conhece
bem
seu
estilo
a se desenvolverem dentro da área em
Agora que já fez o teste, confira 3 dicas
profissional enxerga melhor os outros
que eles serão muito mais produtivos. Isso
valiosas de como transformar sua equipe.
melhora o desempenho de toda a equipe, Em poucos minutos, você vai se conhecer
a satisfação pessoal e os resultados.
melhor e vai conseguir identificar traços de comportamento em seus colaboradores e até nas pessoas que convivem com você. Imagine a sua equipe de trabalho muito mais engajada e os talentos muito melhor aproveitados.
Quando
pensamos
em
líderes criativos de agências de propaganda, por exemplo, podemos detalhar o perfil de um redator que, em geral, encaixase em um perfil comportamental bem diferente de um atendimento. E alguém que trabalha em mídia, mas que teria um potencial muito maior como tráfego. O DISC é fundamental não somente para você enxergar o potencial do seu time e
Faça o teste agora e conheça o seu estilo profissional. Valorize equipes multidisciplinares Cada perfil tem aptidão para determinadas tarefas. Não tente homogeneizar e ter talentos com perfis semelhantes. Você não vai querer ter todos os colaboradores com traços do perfil que você considera ideal ou que se pareçam ao seu. As equipes multidisciplinares podem resultar em mais ideias, criatividade, potencial de inovação, produtividade e alto desempenho na execução de projetos específicos.
funcionários, mas também para ajudá-los
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DISC, o seu perfil profissional em poucos minutos
Reduza o turnover Um dos benefícios de uma boa gestão de pessoas é reter talentos. Reduzir o turnover é sinônimo de redução dos custos de contratação e demissão, mas não é só isso. Ter um clima organizacional bom, pessoas que se sintam bem na sua empresa e que, consequentemente, falem bem do seu local de trabalho, faz muita diferença. Hoje em dia, antes de se candidatar a uma vaga, o talento busca informações sobre como é a experiência de trabalhar em determinada organização.
quiser procurar. A imagem e a reputação da sua empresa estão em jogo. “A empresa é legal, mas os gestores não se relacionam bem com os colaboradores”. Ou “nem pão com manteiga servem no cafezinho”. Ou mesmo “os projetos são interessantes, mas não existem planos de carreira e nem perspectivas de desenvolvimento”. Essas reclamações na internet nos fazem acreditar que junto com o investimento em tecnologia, em softwares avançados para a gestão de pessoas, ainda é preciso muito esforço e competência para transformar o ambiente organizacional, para que as pessoas se sintam bem, atuem com satisfação e percebam que são realmente valorizadas.
Motive sua equipe O que você pode fazer, com base nos dados sobre o comportamento das pessoas, para valorizar e motivar sua equipe? Quando o líder tem foco em resultado, sem se preocupar com o bem-estar das pessoas, nada vai para frente. Quando fazer pessoas felizes não passa de blá-blá-blá, a gestão de pessoas passa a ser somente ‘gestão’, porque as pessoas ficam de fora.
E isso ele encontra abertamente nas redes sociais e aonde mais ele
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DISC, o seu perfil profissional em poucos minutos
Então, desempenhe o papel do líder
uma vez por semana? Imagine que,
Ao pensar e mudar para melhor
criativo em todos os aspectos de
no mês todo, ele passe 60 horas
a
como melhorar a vida das pessoas e
dentro de um ônibus. E que essas
colaboradores
motivar aqueles que trabalham com
horas tiram dele energia e eficiência.
vai
você. Imagine um colaborador que
Como
é aumentar o desempenho das
passa de três a quatro horas por dia
produtividade e desempenho sem
equipes,
dentro de um ônibus. Por que não
pensar nos detalhes do dia a dia que
resultados.
oferecer home office pelo menos
roubam tudo isso?
pensar
em
criatividade,
vida
das
atingir
pessoas
para
satisfeitos,
outro
projetos
objetivo,
e
dos
ter você que
seus
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03
UM LÍDER CRIATIVO E AO MESMO TEMPO PRODUTIVO. ISSO É POSSÍVEL
Um líder criativo e ao mesmo tempo produtivo. Isso é possível
Você viu a relevância do People Analytics e
as pessoas que ele preparou farão um bom
de atitudes estratégicas nas etapas de coleta,
trabalho. Uma característica dos softwares
cruzamento, análise de dados e tomadas de
de gestão é a possibilidade de compartilhar
decisões. Com o DISC, você conheceu bem o
projetos, tarefas e o próprio planejamento
seu perfil e como desenvolver a sua equipe.
orçamentário. Algumas decisões, obviamente,
Agora, veja como aliar a criatividade com
o líder acaba tendo que tomar sozinho, mas
a produtividade. Isso pode multiplicar os
ele não precisa ser um profissional solitário
resultados.
e prestes a ter um ataque cardíaco de tanta
1. Abertura de pensamento
Estar
aberto
pensamentos
a
ideias
diferentes
arrojadas, dos
seus,
projetos disruptivos, culturas diferentes e a novas formas de enxergar as pessoas. É
tensão pelo peso da responsabilidade.
Liderar melhor é delegar melhor. E
acreditar em processos de recrutamento
isso traz resultado
que saiam definitivamente fora da caixa e que surpreendam os talentos em busca de
Um líder que descentraliza está aberto
empresas que os reconheçam. É enxergar
para a criatividade, para a inovação e para
uma nova perspectiva para a gestão de
não carregar toda a responsabilidade das
pessoas e em como lidar com elas. É
tarefas sobre si. Ele também capacita e
estudar sempre e viver com entusiasmo.
forma novos líderes, compartilhando tarefas,
Criatividade é aprender a pensar de novas
conhecimento e experiência. Delegar não
maneiras e permitir que as outras pessoas
significa ‘delargar’. Ele deve acompanhar,
Aqui
você
vai
conhecer
incentivar e, principalmente, acreditar que
características de um líder criativo
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também façam isso.
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Um líder criativo e ao mesmo tempo produtivo. Isso é possível
2. Saber usar mais E do que OU
colaboradores envolvidos E felizes. Dá para
criativos de verdade são modelo e inspiração
fazer tudo quando ampliamos possibilidades
para
em vez de excluí-las.
disseminada aos que estão junto com eles.
que
a
mentalidade
criativa
Isso é ter uma postura inclusiva. Você
3. Mentalidade curiosa
4. Aprender a
pode
aprende sempre
perder o medo
ter
equipes
multidisciplinares
em
seja
projetos específicos E valorizar talentos individualmente. Você pode ter no seu time pessoas jovens E pessoas experientes. Você
O líder criativo observa tudo e todos. Está
Perder o medo não significa pular do décimo
pode ser criativo E produtivo. Você pode se
sempre aprendendo e sempre buscando
andar de um prédio e achar que vai dar tudo
envolver 100% em um projeto E se envolver
entender como as coisas acontecem e como
certo. Perder o medo significa aprender com
100% nas suas férias. Você pode contratar
elas poderiam acontecer diferente. Tem uma
as próprias falhas, saber que errar faz parte
E reter talentos. Você pode ter resultados
mentalidade voltada para o lado positivo das
do aprendizado. O líder criativo acredita na
E envolvimento da sua equipe. Você pode
coisas, de como encontrar soluções e novas
capacidade da sua equipe e tem coragem para
ter investimentos robustos em tecnologia
práticas que transformem a vida das pessoas,
transformar o ambiente de trabalho de uma
E preparar pessoas para analisar os dados
o modus operandi e os resultados. Leem livros,
forma surpreendente. Ele pratica a gestão
coletados. Você pode ter uma empresa
ebooks, viajam e investem em conhecimento
de pessoas focado realmente no bem-estar
enxuta E grandes resultados. Você pode ter
próprio e de seus colaboradores. Líderes
delas. Nos dias de hoje, isso é uma atitude diferenciada.
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Um líder criativo e ao mesmo tempo produtivo. Isso é possível
5. É leve
Quem vive no pessimismo e rodeado por nuvens escuras vai minando sua criatividade,
criatividade exige uma mente leve, mesmo
contrário disso, o líder criativo incentiva sua
que em volta o circo esteja pegando fogo.
equipe a pensar, a opinar, a se arriscar, a
E a leveza vem de acreditar, de confiar nas
participar das soluções dos problemas. Como
pessoas e nas soluções. Isso abre perspectivas
o fermento em massa de pão, contamina e
para que as coisas deem certo. Para que as
faz crescer. Quem promove o crescimento de
outras pessoas também acreditem e acertem.
seus colaboradores só pode ser uma mente criativa, porque, como tem a mente aberta,
sua esperança e sua crença nas pessoas. A
6. Faz ideias e pessoas crescerem
Um grande diretor de criação pode contratar
abre espaço para que as pessoas também cresçam e se desenvolvam.
7. Ser simples
um excelente time de diretores de arte e redatores, mas pode também não dar espaço para eles pensarem e crescerem.
Tem gente que tem a capacidade de complicar
Todo o direcionamento criativo vem pronto,
o que já está demasiado difícil. Grandes ideias
como um enlatado de atum. O que acontece
muitas vezes são simples. E ser um líder
é que esses talentos acabam abafados, se
criativo é descomplicar, é encontrar soluções
desanimam e se apagam lentamente. Ao
em meio a situações cheias de nós.
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Um líder criativo e ao mesmo tempo produtivo. Isso é possível
8. Descobrir o
COMO UM LÍDER CRIATIVO PODE SER TAMBÉM UM LÍDER PRODUTIVO
que se pode fazer e transformar
Dicas de como ter criatividade e produtividade ao mesmo tempo:
• Use os dados levantados para reter talentos; • Analise os dados e adote ações concretas
Como é possível otimizar dados, talentos,
• Escolha um excelente software de gestão;
projetos, resultados? Tirar o melhor das
• Combine criatividade e visão estratégica
• Faça
pessoas e o melhor das ferramentas. Otimizar
na hora de definir a forma de coletar os
para
recursos, inteligência, buscando soluções
dados;
individualmente;
inovadoras e ao mesmo tempo eficientes.
• Analise os dados para elaborar um processo
O olhar e a atitude do líder criativo são
de recrutamento criativo, consistente e
transformadoras. Partem da observação e
efetivo;
de uma percepção aguçada dos sentidos, em
o
cruzamento
fortalecer
equipes
dos e
dados talentos
• Transforme dados em ações concretas e criativas de capacitação dos talentos; • Use os dados para detectar e desenvolver
• Dê abertura para que seus criativos desenvolvam,
de valorização das pessoas;
busca de soluções que promovam bem-estar
se
cresçam
e
tenham
e desenvolvimento.
autonomia para propor soluções;
novas lideranças; • Analise
dados
comportamento
• Transforme dados robustos em ações efetivas que mudem o clima organizacional
que de
seus
indicam
o
liderados
e
os tornem mais motivados, felizes e produtivos.
e promovam um ambiente de trabalho confortável, sustentável
e
com
pessoas felizes;
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