PRÉ-PROJETO
BIRÔ DE APRESENTAÇÕES
ÉDER TEIXERA ÁVILA • LANNA RÚBIA O. RAMOS MAYCO GONÇALVES FERREIRA • NAYARA PEREIRA POLYANA DE OLIVEIRA • ROBERTO BESSA RIBEIRO VERÔNICA OLIVEIRA DIAS ARAÚJO
PRÉ-PROJETO BIRÔ DE APRESENTAÇÕES
UBERLÂNDIA-MG, 2016
ÉDER TEIXERA ÁVILA • LANNA RÚBIA O. RAMOS MAYCO GONÇALVES FERREIRA • NAYARA PEREIRA POLYANA DE OLIVEIRA • ROBERTO BESSA RIBEIRO VERÔNICA OLIVEIRA DIAS ARAÚJO
PRÉ-PROJETO BIRÔ DE APRESENTAÇÕES Pré-projeto de graduação apresentado ao nono período da Graduação na Faculdade ESAMC de Uberlândia, como requisito parcial de aprovação no Projeto de Graduação ESAMC I. Profs. Orientadores: Arnaldo Galhardo e Marcelo Cunha.
UBERLÂNDIA-MG, 2016
PRÉ-PROJETO BIRÔ DE APRESENTAÇÕES BANCA AVALIADORA
Arnaldo Galhardo Orientador
Marcelo Cunha Orientador
Luciano Araújo Professor
Leonora Fuga Professora
Edson Figueira Professor
Fabiana Ferreira Professora
Adriano Novaes Professor
Uberlândia, 03 de Março de 2016.
RESUMO O vigente pré-projeto tem o objetivo de comprovar, através do levantamento de dados mercadológicos, a viabilidade do desenvolvimento e implementação de um projeto de Birô de Apresentações, sendo este um serviço de comunicação personalizada, onde serão preparadas e vendidas apresentações, impressos diagramados e customizados, cursos de oratória, revisão de materiais, entre outros. A intenção é que esse projeto seja implementado na cidade de Uberlândia (MG) e, para isso, esta pré-proposta tem o intuito de mostrar justificativas que fundamentam o potencial de investimento neste ramo de negócios.
LISTA DE TABELAS Tabela 01 | Referências de custos internos - Base SINAPRO/MG .. 34 Tabela 02 | Mapeamento dos participantes . . . . . . . . . . . . . 43 Tabela 03 | Riscos Técnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Tabela 04 | Riscos Contratuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Tabela 05 | Riscos do Negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Tabela 06 | Riscos Conjunturais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Tabela 07 | Cronograma Pré-projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Tabela 08 | Cronograma PGE1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 01 | Matrículas Censo Escolar 2015 - Uberlândia. . . . . . 31 Gráfico 02 | Mapa dos Stakeholders . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
LISTA DE FIGURAS Figura 01 | Marca do grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Figura 02 | Pirâmide de Necessidades de Maslow . . . . . . . . . 28
ÍNDICE Capítulo 01 | O começo de tudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Capítulo 02 | Declarações institucionais .. . . . . . . . . . . . . . . 19 Capítulo 03 | Integrantes da equipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Capítulo 04 | Nossa marca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Capítulo 05 | O problema .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Capítulo 06 | A proposta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Capítulo 07 | Público.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Capítulo 08 | E o mercado? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Capítulo 09 | E os desafios? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Capítulo 10 | Participantes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Capítulo 11 | E os riscos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Capítulo 12 | Os entregáveis .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Capítulo 13 | Receitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Capítulo 14 | Conclui-se.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Capítulo 15 | Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
O COMEÇO DE TUDO
A
vida é um trajeto individual que cada pessoa traça, mas não sozinha. Esses percursos em certos momentos se cruzam com o de outras pessoas e nesses cruzamentos surgem experiências inesquecíveis. Seria simples se falássemos que foi coincidência nossas estradas se encontrarem, mas na verdade consideramos sorte. Thomas Edson disse, “Boa sorte é o que acontece quando a oportunidade encontra o planejamento.” E foi na oportunidade de elaborar esse projeto que nossos planos individuais se entrecruzaram e surgiram os primeiros questionamentos: • Qual nome representaria esse grupo? Essa etapa? • Qual nome tem o poder de representar os integrantes? Conforme Einstein citou, “Não são as respostas que movem o mundo, são as perguntas” e essas deram um start no nosso processo.
18 // 64
Como nos consideramos sortudos, nada melhor para nos representar que um trevo de 4 (quatro) folhas. A cada folha é atribuído um significado: esperança, fé, amor e a quarta folha, quando encontrada, sorte. Nosso trevo tem simbologia maior, pois às folhas foram adicionados novos significados a fim de reforçar a multidisciplinaridade do grupo: uma simbolizará o eixo de negócios (Administração e Relações Internacionais); outra o eixo de comunicação (Relações Públicas, Publicidade e Design Gráfico); à outra será adicionada a simbologia do propósito, que é produzir da melhor forma o projeto e por fim a quarta folha, a folha da sorte, pois, em meio a tantas experiências somos sortudos, pois temos a oportunidade de realizarmos essa juntos. A Trevo Consultoria foi criada com o intuito de elaborar um projeto no qual todos os seus integrantes pudessem exercitar as competências adquiridas em suas trajetórias acadêmica.
Declarações Institucionais Missão Ser referência no desenvolvimento de um plano de negócio. Visão Executar uma boa ideia, trabalhando as competências individuais. Valores Comprometimento com resultados, multidisciplinaridade, capacitação, dedicação.
19 // 64
Integrantes da Equipe
Polyana Oliveira Futura Internacionalista Responsável pelo plano de internacionalização; dividir atividades; gerir pessoas; tomar decisões; contribuir para com o plano financeiro e estratégico do projeto; participar na elaboração de todas as etapas.
Roberto Bessa Futuro Designer Gráfico Responsável por gerir processos (organizar e monitorar atividades, orientar condutas, corrigir e uniformizar informações); contribuir para o plano de comunicação integrado e planejamento estratégico; cooperar com o Design Gráfico do projeto e áreas afins.
Verônica Oliveira Futura Relações Públicas Responsável pelo plano de relações públicas; pela comunicação integrada do projeto; planejamento estratégico voltado para a comunicação interna (com funcionários) e externa (com a imprensa ou com a comunidade); responsável por integrar todos os instrumentos da comunicação e aplicar em ações para que possa ser gerada uma imagem positiva do projeto, diante da opinião pública.
20 // 64
Éder Teixeira Ávila Futuro Administrador de Empresas Responsável pela confecção dos planos estratégicos de Recursos Humanos, Financeiro, Operações, Vendas e Tributário.
Lanna Rúbia Futura Designer Gráfica Responsável pelo projeto gráfico; diagramação e todos os itens do projeto que envolva Design Gráfico e áreas complementares; responsável por desenvolver peças gráficas, propor ideias criativas e auxiliar nas decisões de comunicação do grupo e do projeto.
Mayco Gonçalves Futuro Publicitário Responsável pela elaboração do plano integrado de comunicação; planejamento estratégico das campanhas publicitárias; acompanhamento da comunicação visual e divulgação da empresa junto ao mercado.
Nayara Pereira Futura Publicitária Responsável pela elaboração do plano integrado de comunicação; planejamento estratégico das campanhas publicitárias; acompanhamento da comunicação visual e divulgação da empresa junto ao mercado.
21 // 64
NOSSA MARCA Figura 01: Marca do grupo Fonte: Trevo Consultoria
A Origem
Proposta de Marca
A
O conceito utilizado teve base orgânica, ou seja, a finalidade era transmitir a definição de orgânico, que são processos ligados à vida ou elementos originados desses processos. Ademais, somar ao conceito de orgânico fora do campo biológico, que é o de associação de pessoas. Dessa forma, essas definições fazem ligação direta com a ideia dos percursos individuais que cada um realiza na vida, mas não sozinhos, como mencionado. A marca desenvolvida é composta de logotipo em versão 3D para dar maior rendimento visual e equivaler ao conceito.
palavra Trevo (trifolium) tem origem no latim e significa - três folhas. A mutação da planta, isto é, o trevo de quatro folhas, surge numa proporção de uma para cada dez mil trevos comuns e é símbolo de ventura. A simbologia do trevo da sorte remota de tempos antigos, de significados diversos, porém, complementares. Os Druídas, filósofos da Mitologia Celta, ressaltavam que quem possuísse um trevo de quatro folhas teria a sorte dos deuses e os poderes da floresta. Ao que se refere à sua forma, outros povos o denominavam como uma representação de unidade e equilíbrio. Além disso, o número 4 é considerado mágico em diversas culturas por várias razões: são quatro os pontos cardiais, estações do ano, as fases da lua, os elementos alquímicos (terra, fogo, ar e água), por fim, a soma dos quatro primeiros números resulta em 10 e acreditar nessa pontuação, motiva a Trevo Consultoria a dar o melhor de si.
Vale ressaltar que a versão 2D existe e será a versão indicada para casos onde serão utilizados carimbos nas aplicações.
Slogan Segundo o dicionário Michaelis, slogan é definido da seguinte forma: “... Frase concisa, de fácil percepção e memorização, que resume as características de um produto ou serviço, ou uma de suas qualidades...” Nosso slogan (abaixo) foi escolhido para nos posicionar e realçar nosso propósito. Acreditar • Planejar • Fazer.
22 // 64
O PROBLEMA Introdução
Q
uem nunca precisou apresentar uma ideia? Um projeto ou a si mesmo, que seja? Foi pensando nesses momentos da vida que a Trevo Consultoria, depois de inúmeros trabalhos acadêmicos que teve no decorrer da sua trajetória, propõe uma empresa com foco em propiciar o melhor desempenho nessas situações.
De acordo com uma pesquisa encomendada pela SOAP (State Of the Art Presentation) ao Instituto Data Popular, foi constatado que 96% dos entrevistados fazem apresentações, 74% fazem ao menos 1 apresentação interna por mês, 52% fazem ao menos 1 apresentação externa no mesmo período e 82% presenciam ao menos 1 apresentação mensal. A pesquisa abordou pontos relevantes ao se tratar de apresentações, como planejamento, elaboração e treinamento.
Fotografia: Visual Hunt
A preocupação com o roteiro, com o mau funcionamento do equipamento, com a rejeição das pessoas, a respeito do que estão vendo, pode ser minimizada com planejamento e boa elaboração. A proposta é trabalhar apresentações somadas às novas estratégias de marketing, buscando conhecer a mente do consumidor para
persuadi-los. O público corporativo já demonstra necessidade, o desafio é fazer o público acadêmico entender o engajamento do design e do marketing nos projetos.
dos entrevistados fazem apresentações, 74% fazem ao menos 1 apresentação interna por mês, 52% fazem ao menos 1 apresentação externa no mesmo período e 82% presenciam ao menos 1 apresentação mensal.
23 // 64
consideram suas apresentações ótimas
consideram suas apresentações boas
declararam que suas apresentações são fundamentais para se fechar um negócio
acreditam em inovações nos materiais que trabalham
investem até 4 horas em preparo para apresentações mais frequentes
Fonte: Instituto Data Popular/SOAP
24 // 64
Dos pesquisados, 32% investem até 2 horas no planejamento de suas apresentações mais significativas. No entanto, 66% investem o mesmo tempo em apresentações usuais. No que se refere à elaboração, 55% investem até 1 dia para produzir as mais importantes, e esse tempo é o mesmo que 74% investem em apresentações regulares. Entretanto, quando perguntados sobre treinamento, 80% disseram investir até 4 horas se preparando para apresentações mais frequentes e 57% investem o mesmo tempo para as mais consideráveis. Com isso foi possível perceber que os entrevistados gastam mais tempo com planejamento, elaboração e treinamento de apresentações usais, dedicando menos tempo em apresentações mais relevantes. Entretanto, a maioria está insatisfeita com o material que produz, já que somente 8% consideram suas apresentações ótimas, 52% consideram boas, 100% julgam que suas apresentações poderiam ser melhores e 79% acreditam em inovações nos materiais que trabalham. O percentual alto na crença em inovação e em melhorias se dá pelo fato de 100% deles declararem que apresentações são fundamentais para se fechar um negócio e para 96%
dos pesquisados elas são essenciais para aumentar o número de vendas. Sabe-se que é de extrema importância e real necessidade que apresentações, empresariais ou acadêmicas, sejam persuasivas, impactantes e que tenham boa estética, pois apresentam dados e fatos relevantes e circunstancialmente de forma abstrata, sendo inevitável a consideração de alguns pontos, como roteiro e design. Considerando a demanda pelo serviço de apresentações, convém usufruir da oportunidade de atender o público corporativo, que como informado demanda serviço, bem como o público acadêmico e de profissionais liberais e autônomos (palestrantes, vendedores, representantes). A Trevo Consultoria enxerga, ainda, a conveniência de ampliar o serviço, oferecendo diagramações de projetos, currículos criativos, entre outros. Tudo isso levando em conta o design como diferencial, como elemento estratégico da empresa, pois ele influencia a oferta tanto quanto as pessoas. Dá sentido à oferta, porque ela é uma forma de expressão, assim como dá sentido às pessoas, já que facilita a conversação entre as partes.
25 // 64
O
que é bonito e bem elaborado vende, e vende bem!
A percepção estética percebida pelo público em uma comunicação, depende de alguns fatores, como emocionais e cognitivos. Segundo o artigo - Emoção em Projetos de Design para a Web -, Don Norman, no livro intitulado Design Emocional, estrutura o design em 3 níveis, visceral, comportamental e reflexivo. • O nível visceral é o grau biológico, que vai além do controle humano, faz sentir atração pela beleza, pela ordem ou faz desgostar de coisas feias e desorganizadas.
Ao visualizar ou formar uma imagem na mente, automaticamente aciona-se uma área do cérebro diferente da área que se usa para ler algum texto. Assim sendo, uma imagem quando bem escolhida é assimilada com mais facilidade, justamente porque um texto tem que ser lido, interpretado e entendido para ser lembrado.
• O nível comportamental é o de processamento, da importância da performance, do prazer da usabilidade centrada nas pessoas e nos usuários.
Essa consideração é comprovada pelo estudo 7-38-55 de Albert Mehrabian, professor da Universidade da Califórnia (UCLA), que aponta que somente 7% do impacto de uma mensagem sucede do seu conteúdo, 38% da comunicação verbal (energia e aceleração da voz) e 55% da linguagem não verbal (imagens, gestos, postura, contato visual).
• O nível reflexivo é o nível da associação e da familiaridade. Nesse nível imagina-se como o público percebe as pessoas ou enxerga um produto e a forma com que ele ajuda a formar uma image pessoal.
Dessa forma, entende-se a importância do design como reforço estético e como elemento estratégico de um projeto. Ademais, design é instrumento para empresas e projetos, possibilitando
26 // 64
Fotografia: Visual Hunt
A PROPOSTA
resultados em diferentes níveis, pois ele: • • • • •
Aperfeiçoa produtos; Amplia portfólio; Aumenta a competitividade; Agrega valor às marcas; Conquista consumidores.
O destaque do design ultrapassa a percepção estética e gera foco no design emocional, que é justificado pela busca das pessoas por personalização, por produtos que sejam símbolo de status social, que traduzam suas ideias e para isso é necessário que o trabalho da Trevo Consultoria englobe ergonomia, psicologia do consumidor e usabilidade. Somando ao design emocional, a proposta é
trabalhar com apresentações que envolvam propósito, com ferramentas como círculo dourado (Golden circle) e também com o neuromarketing, que tem o princípio similar ao do marketing de conteúdo: promover conhecimento que seja significativo para o consumidor em termos de experiência de consumo. Há algum tempo essa ciência trouxe descobertas para o campo da comunicação, com ferramentas que possibilitam uma nova compreensão do comportamento do consumidor. Buscar entender as preferências da audiência e seu processo de decisão, através das percepções e de suas respostas, pede um estudo de mercado que crie um processo emocional, e assim conseguir propor experiências de valor e satisfação.
A Trevo Consultoria propõe os seguintes serviços para o projeto em questão: / Personalização de material (diagramação, slides, currículos); / Acompanhamento técnico (profissional responsável no dia da apresentação);
/ Layouts criativos;
/ Produção gráfica (acompanhamento de material impresso); / Espaço para geração de ideias (profissional especializado para instrução);
/ Instruções de oratória; / Tradução de materiais; / Correção ortográfica.
27 // 64
PÚBLICO
S
egmentar o mercado é relevante, pois além de definir quem a empresa atenderá, a auxilia na obtenção de reações ao esforço de marketing, diferente, para públicos que têm suas preferências e particularidades distintas, podendo aumentar o nível de satisfação, visto que cada público será atendido de acordo com suas necessidades. A pirâmide de Maslow mostra a segurança, a estima e a realização pessoal como necessidades básicas do ser humano, para que o indivíduo se sinta seguro, confiante, com baixas preocupações, melhor desempenho e qualidade profissional.
28 // 64
za ali Re
çã
Es
es oP
a tim Am
al so
la Re or/
Se
c
e am n o i
ç ran gu
nto
a
ia log o i Fis
Figura 02: Pirâmide de Necessidades de Maslow Fonte: endeavor.org.br
Como as instituições de ensino têm exigido mais de seus alunos, fato este, para acompanhar as grandes exigências do mercado, diversificação e novidades são sempre buscadas. Durante qualquer curso de graduação, pós-graduação, mestrado ou doutorado, grandes projetos são elaborados e devem ser bem apresentados tanto em sua edição, correção ortográfica, diagramação, quanto nos famosos slides.
Seja aluno ou professor, todos utilizam ferramentas que precisam transmitir ideias, e a Trevo Consultoria percebe que estes são clientes potenciais para o projeto em questão. Não apenas no meio acadêmico, como também no meio corporativo, excelentes ideias precisam ser bem apresentadas, seja para um palestrante que ganha a vida se apresentando e mostrando seus projetos, quanto para grandes e pequenas empresas que precisam vender um produto, ou serviço, para clientes ou investidores. Dessa forma, a Trevo Consultoria percebe dois possíveis segmentos que podem ser atendidos, o acadêmico e o corporativo, atendendo tanto o público B2B, quanto o B2C, que são públicos que se preocupam cada vez mais em apresentar ideias que convencem.
Fotografia: Visual Hunt
As exigências no mercado de trabalho já não são novidades. A graduação, para muitos que insistem em se manter no mercado competitivo, é apenas o começo de muitos anos de estudos e especializações. Hoje, grandes profissionais são bons e eternos alunos.
29 // 64
E O MERCADO?
O
setor de comunicação representa 3,5% do PIB (Produto Interno Bruto), essa fatia é responsável por movimentar R$ 120 bilhões de reais no país. Este mercado, em junho de 2015, apresentou um recuo de 1,7% nos serviços, em relação ao mesmo período de 2014, conforme pesquisa divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em parte pelo corte do governo na verba destinada à publicidade e propaganda. Em contrapartida, o mercado editorial brasileiro movimenta aproximadamente R$ 14,4 bilhões por ano. Em 2015, o faturamento total foi de R$ 634,3 milhões, com crescimento de 6,23%. Uma pesquisa da Posigraf, realizada pelo Instituto Data Popular com 820 pessoas, nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Florianópolis e Curitiba, mostrou que 47% das pessoas afirmaram que os impressos são materiais indispensáveis. O último relatório “Números da Comunicação no Brasil” da Associação Brasileira de Agências de Publicidade (ABAP), realizado com empresas
30 // 64
que tinham mais de 30 funcionários, mostra que o faturamento dos impressos foi de aproximadamente R$ 1,5 bilhões. A coordenadora do Núcleo de Estudos e Laboratório de Varejo da Escola de Comunicação e Negócios da Universidade Positivo (UP), Fabíola Paes, disse que os impressos não vão acabar tão cedo. Ela assegura que: A tecnologia ainda não está 100% disponível para a população, então não é possível imaginar o fim da mídia impressa. Há um grupo de pessoas, no qual eu me incluo, que prefere ter nas mãos o material para ler. Obviamente, é preciso alinhar bem quais categorias devem ser trabalhadas com mídias impressas para se atingir o resultado esperado. (Paes, 2015. Disponível em: <www.abigraf.org.br>)
A todo momento as pessoas estão se apresentando, seja ao ter que vender uma ideia ou projeto, ora ao coordenar uma reunião, ao expor um trabalho final na faculdade e até mesmo em uma entrevista de emprego. Em algum momento da vida elas terão que encarar este desafio, que pode ser decisivo.
Segundo o portal Economia UOL, empresas especializadas em apresentações em Power Point faturam até R$ 2,7 milhões por ano. “Não é só um Power Point bonito!” Segundo os empresários do setor Marco Franzolim, Alexandre Franzolim e Roger Oliveira, é um mercado em crescimento, visto que, as barreiras de entrada não são altas. Eles também citam que um designer pode abrir uma agência de apresentações, porém, pode-se manter por pouco tempo, por não ter um planejamento estratégico e visão 360º do negócio. É importante ressaltar ainda que atualmente é necessário entender o comportamento humano e usar as ferramentas certas para auxiliar nesta experiência.
E foi ao identificar essa demanda que o mercado de apresentações surgiu para atender o público B2C e B2B.
matriculadas no Ensino Fundamental e Ensino Médio (incluindo o médio integrado e normal magistério), no Ensino Regular, na Educação de Jovens e Adultos presencial Fundamental e Médio (contendo a EJA integrada à educação profissional) das redes estaduais e municipais, urbanas e rurais em tempo parcial e integral e na Educação Especial (alunos de escolas especiais, classes especiais e incluídos).
O segmento B2C é representado pelos estudantes, professores, profissionais liberais e autônomos. Na cidade de Uberlândia, os dados do Censo Escolar 2015, divulgados no Diário Oficial da União, mostram 90.707 alunos
Matrículas (Censo Escolar 2015 - Uberlândia) 63.267
Ensino Regular Educação Especial
19.279 2.150 Ensino Fundamental
5.597
112 Ensino Médio
302
Eja Presencial
Gráfico 01: Matrículas Censo Escolar 2015 - Uberlândia Fonte: portal.inep.gov.br
31 // 64
Segundo os dados divulgados pelo Ministério da Educação e pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais (INEP) sobre o Censo Educacional 2012 (ensino fundamental e médio), são 231 escolas e 5.494 docentes na cidade. De acordo com o Censo do Ministério da Educação de 2014, no Brasil temos 2.368 Instituições de Educação Superior, um total de 7.828.013 alunos matriculados e 396.595 docentes. O estado de Minas Gerais possui 310 instituições, 797.601 alunos matriculados e 43.979 docentes. A Universidade Federal de Uberlândia (UFU), por exemplo, conta com 26 mil alunos em graduação, 3.500 professores e 1.800 técnicos administrativos nos campus Uberlândia, Ituiutaba e Monte Carmelo, segundo informações fornecidas pela DIRPS (Diretoria de Processos Seletivos).
Afinal, quem nunca sentiu aquele frio na barriga na hora de encarar uma apresentação importante? Os brasileiros afirmam que não gostam nem de pensar em falar publicamente, em números, isso representa 75% das pessoas, conforme pesquisa realizada pela coach Ana Paula Pingarilho, especialista em Recursos Humanos. Segundo enquete feita pelo Portal Uipi com internautas da cidade de Uberlândia, o medo é a maior dificuldade na hora de falar em público. São dados resultantes principalmente da insegurança, da possibilidade de consequências sociais negativas e da falta de habilidade com ferramentas necessárias para montar uma boa apresentação.
Fotografia: Visual Hunt
Com base nesses dados pode-se ter uma
ideia da dimensão do mercado disponível que o projeto em questão pode atingir. O público B2C, nesse caso estudantes e docentes que utilizam dessas ferramentas, tanto para trabalho, quanto para projetos acadêmicos, é um público que tem investido cada vez mais na melhoria de suas apresentações.
As faculdades e universidades particulares de Uberlândia tiveram uma expansão de 183,3% em dez anos, entre o início de 2004 e o fim de 2013, e a quantidade de instituições privadas passou de 12 para 34, conforme dados da Junta Comercial de Minas Gerais (Jucemg).
32 // 64
Outro dado interessante, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Núcleo Brasileiro de Estágios (Nube), mostra que quase 30% dos brasileiros têm dificuldades com a escrita da língua portuguesa. O Correio de Uberlândia aplicou um teste na Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e em uma faculdade particular, e dos 20 alunos participantes, 70% erraram sete ou mais palavras em um ditado com trinta palavras.
dentre os principais motivos para se trabalhar com fornecedores na área de comunicação, eles destacam: complemento intelectual e físico das capacidades internas (78,8%), oferta de competência específica (69,7%) e o aumento da equipe disponível para planejamento e execução de ações (54,5%).
O segmento B2B é composto por empresas e instituições de ensino. A comunicação corporativa é uma indústria que movimenta aproximadamente R$ 9 bilhões de reais por ano, reunindo mais de mil empresas fornecedoras de serviços, conforme dados da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje).
Um estudo desenvolvido em 2012 pelo DATABERJE (Instituto Aberje de Pesquisa) e realizado pela DMR Consulting com 107 empresas associadas à ABERJE, de diversos segmentos e setores da economia e classificadas entre as 1.000 maiores empresas do Brasil, de acordo com as revistas Exame e Valor Econômico, apontou que dentre os critérios considerados extremamente importantes para a contratação de fornecedores de comunicação, estão a qualidade dos trabalhos (61,8%) e know-how específico (51,7%).
O estado de Minas Gerais conta com 967.716 empresas do setor de serviços, conforme dados do IPC Marketing Editora, baseados no estudo IPC MAPS 2015. A cidade de Uberlândia é a 21ª do país em número de empresas, são 64.350 micro e pequenas empresas responsáveis por aproximadamente 81% do número total de empresas na cidade. As agências de publicidade totalizam-se em 166, segundo dados do site Empresômetro. Segundo levantamento intitulado “Tendências da Comunicação Corporativa no Brasil para 2015” feito pela Aberje, com 72 organizações associadas, de diversos segmentos da economia e classificadas entre as 500 maiores empresas do Brasil, de acordo com “Melhores & Maiores” da revista Exame,
Além disso, o mercado mostra uma crescente demanda para a personalização. Frank Piller, Pesquisador do Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados Unidos, relata que: “a ideia por trás da personalização em massa é adequar as características do produto às preferências do consumidor”. (Piller, 2015).
33 // 64
Uma apresentação convincente mostra profissionalismo, entendimento do problema e didática na explicação. Expõe a segurança que todo cliente procura, esclarece a comunicação, aumentando assim as oportunidades de aprovação do projeto. Fundamentado nas pesquisas mencionadas e analisadas, constata-se que existe uma grande demanda para aliar uma boa direção de arte, um bom roteiro e marketing para criar apresentações personalizadas e de alto impacto visual, para resgatar a confiança e contribuir para uma melhor performance e resultado no meio acadêmico e profissional. As empresas que se estabeleceram neste ramo, como a SOAP, que teve uma projeção de faturamento de 10 milhões de reais em 2012 e que hoje possui mais de 12 mil trabalhos realizados, e a Monkey Business, dona de mais de 2.500 apresentações concluídas e com grandes projetos com valores entre 7 mil e 30 mil reais, dependendo da complexidade, nos mostram que são referências nacionais. No entanto, é importante conhecer também os valores praticados na cidade de Uberlândia, como mostra a tabela a seguir, para entendermos a política de preços adotada no mercado. LISTA DE REFERÊNCIA DE CUSTOS INTERNOS - BASE SINAPRO MINAS GERAIS Serviços Especiais de consultoria em Comunicação (por hora)
Criação 75%
Finalização 25%
Diretor Comunicação Digital
Uberlândia
Valor em R$
Valor em R$
R$ 778,00
R$ 389,00
Criação 75%
Finalização 25%
Valor em R$
Valor em R$
R$ 413,00
R$ 138,00
R$ 551,00
R$ 276,00
Marcas/Nomes
Criação 75%
Finalização 25%
Valor em R$
Valor em R$
Marca/Logotipo da Empresa ou Produto
R$ 8.534,00
R$ 2.841,00
R$ 11.365,00
R$ 5.683,00
Marca do Projeto ou Selo Comemorativo
R$ 6.299,00
R$ 2.100,00
R$ 8.399,00
R$ 4.200 ,00
R$ 974,00
R$ 325,00
R$ 1.299,00
R$ 650,00
30% do valor da peça
30% do valor da peça
Valor em R$
Valor em R$
R$ 1.148,00
R$ 574,00
R$ 70.793,00
R$ 35.397,00
R$ 1.148,00
R$ 574,00
30% do valor da peça
30% do valor da peça
Apresentação multimídia (por slide)
Manual de identidade Visual/ Identificação Corporativa (por lamina) Adaptação/Refação Material Impresso
Criação 75%
Finalização 25%
House Organ/Newsletter Diagramação (por página) livro/Revista - Projeto Gráfico livro/Revista - Diagramação (por pagina) Adaptação/Refação
R$ 53.095,00
Tabela 01 - Referência de custos internos - Base SINAPRO/MG Fonte: APP Uberlândia
34 // 64
Fotografia: Visual Hunt
E OS DESAFIOS? Caminhar apesar da distância; Vencer apesar dos obstáculos; sonhar apesar das desilusões; sorrir apesar das angústias; acreditar acima de tudo. Autor desconhecido
35 // 64
O
bstáculo é tudo aquilo que impede ou atrapalha o movimento, a progressão de alguém ou alguma coisa1. Entende-se como obstáculos para o projeto, tudo que possa vir a adiar, atrapalhar, estagnar ou reter lucros. Ao realizar uma análise no mercado de comunicação e editorial, foi identificado a existência de seis óbices a serem contornados. Uma descrição detalhada de cada um foi feita, acompanhada de possíveis soluções para eles.
Freelancer De acordo com a Innovare Pesquisa, no Brasil, atualmente, há cerca de 10 milhões de trabalhadores freelancers, sendo que 11% deles estão em Minas Gerais. Como esses profissionais não pagam impostos, proporcionam preços mais baratos para seus clientes do que outros que oferecem o mesmo perfil de trabalho e, devido a isso, são muito procurados no meio acadêmico e profissional. Por esse motivo, o projeto tem como obstáculo tentar superar as dificuldades impostas por esses profissionais. Em 2013, o ex-deputado Penna (PV-SP) criou o PLC 24/2013, um projeto de lei que serviria para regulamentar a profissão de designer. Esse projeto impunha que somente quem fosse titular de diploma de ensino superior e aqueles que possuíssem, no mínimo, três anos de experiência na área até a data de publicação da lei, poderiam exercer tal atividade. O PLC 24/2013 foi à sanção presidencial, todavia, não foi aprovado. 1
36 // 64
Fonte: Dicio (Dicionário online). Disponível em: <www.dicio.com.br>
Fotografia: Visual Hunt
Caso tivesse sido sancionada, essa lei seria de grande importância para o projeto, visto que, selecionaria os profissionais da área do design e, dessa forma, diminuiria o número de freelancers no mercado de trabalho. Para que esse óbice seja superado, verificase necessária uma análise profunda acerca da atuação desses profissionais. Diante disso, é preciso observar quais serviços eles não são capazes de oferecer, e com essa informação tentar proporcionar esse atendimento para o cliente. A qualidade do serviço e o relacionamento com o cliente, entre outros pontos, serão diferenciais do projeto, fazendo com que o valor percebido pelo cliente vá além do preço.
Criar a necessidade - Irrelevância Não obstante a existência de uma boa demanda desses serviços, há uma parcela do mercado que considera, esse, um gasto irrelevante. Mesmo não possuindo o conhecimento técnico adequado, algumas pessoas ainda optam por diagramarem e criarem suas apresentações sozinhas, de forma mais básica e simples. Existe a necessidade de demonstrar para esse público a importância de conceitos de marketing, arquitetura de informação, identidade visual, dentre outros, em um projeto acadêmico ou profissional, atestando que apresentações bem projetadas podem mudar completamente a percepção do receptor da mensagem.
37 // 64
Para que isso se torne possível é preciso criar um plano de comunicação que cultive nas pessoas a necessidade e interesse por esse perfil de serviço. Isso tudo com base em estudos de neuromarketing e pesquisas sensoriais, para determinar qual é o foco de atenção das pessoas durante apresentações.
Alta do dólar Nos últimos anos o dólar subiu descontroladamente e, no ano de 2015, chegou a se valorizar 47% sobre o real, tendo a crise econômica e política do Brasil como um dos motivos. Em 2016, segundo o site valor.com.br as expectativas ainda não são boas, o dólar já se valorizou 4,25%, e já chegou a se valorizar 6,43%. Como a empresa necessita de computadores, acessórios e softwares importados para o seu funcionamento, o aumento do dólar passa a ser um obstáculo e obriga a empresa a modificar alguns fatores, como aumentar o preço dos serviços prestados para solver essa barreira.
Restrições de divulgação Boa parte do público a ser atingido está localizada dentro de universidades e faculdades, isso dificulta a abordagem dessas pessoas, pois cada local possui seu próprio regimento interno, no que diz respeito à comunicação de terceiros, e muitas das vezes barreiras são encontradas. Ao defrontar com essa objeção, será
38 // 64
necessário olhar para cada instituição de forma individual e entender ao certo como cada uma se posiciona. Por isso, serão necessárias pesquisas para criação de projetos de parcerias que se adéquam a cada uma.
Economia instável Nos últimos dois anos o Brasil começou a viver um forte retrocesso econômico, que ainda está longe de dar sinais de término. Quase nenhum setor, do varejo à indústria, conseguiu escapar da tão temida crise. Os brasileiros sentiram no bolso o aumento da inflação e consequentemente perderam poder de compra e consumo. Em 2015 o país fechou em torno de 1,5 milhão de postos de emprego com carteira assinada. De acordo com uma pesquisa do IBGE, aproximadamente 2 milhões de brasileiros estão desempregados nas seis maiores regiões metropolitanas do país, com uma taxa de 7,6% no início de 2016, sendo 43% maior do que um ano atrás, o que aumenta a competição para achar uma nova vaga no mercado. Em 2015, o medo do desemprego aumentou 36,8%, conforme pesquisa divulgada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI). Por outro lado, com o aumento do desemprego, as pessoas procuram investir em suas carreiras e muitos até arriscam abrir sua própria empresa. Segundo a Serasa, 1,963 milhão de novas empresas surgiram no Brasil no ano passado, aumento de 5,3%
comparado a 2014. Além disso, foram criadas um total de 198 mil sociedades limitadas, 168 mil empresas individuais e 106 mil empresas de outras naturezas jurídicas. Um modo de lidar com esse desafio é aproveitar o surgimento de novas empresas, e através de pesquisas, descobrir qual a verdadeira demanda desse setor, em relação a necessidade de serviços prestados correlacionado ao design e a apresentações.
Sazonalidade Devido a periodicidade do setor acadêmico, é plausível uma queda da demanda nos meses de julho, dezembro e janeiro, época em que as instituições de ensino estão em férias. A alternativa escolhida para enfrentar esse óbice consiste em buscar um bom planejamento e, sobretudo, focar naqueles que podem necessitar do nosso serviço, ou seja, as próprias instituições de ensino e seus docentes. Justamente nessa época há a preparação do material didático que será utilizado ao longo do semestre/ ano letivo, assim esses profissionais se empenham em criá-los e, por isso, devem contar com ajuda técnica quando precisarem de diagramação, slides, arquitetura de informações entre outras atividades.
39 // 64
PARTICIPANTES
O
termo stakeholders foi criado por Robert Edwards Freeman (1963) e se refere a “grupos que sem a sua colaboração, a organização deixaria de existir”. Segundo Freeman, a teoria dos stakeholders se baseia em quatro ciências fundamentais: sociologia, economia, política e ética, que explica a relação das organizações com seu ambiente externo e interno, e seu comportamento dentro deles. São pessoas ou empresas que influenciam, ou são influenciadas pelo alcance dos objetivos das organizações.
Esse público merece atenção por parte da empresa, devido ao perigo do surgimento de movimentos reivindicatórios.
Imprensa A imprensa pode ser favorável para o projeto por contribuir com a legitimação da opinião pública. É um público amplo e com grande poder de persuasão.
Cliente
Todas as partes interessadas e terceiros que desempenham um papel no projeto são:
Os clientes são de altíssima importância para a empresa e possuem um papel fundamental na viabilidade do projeto. São eles que vão garantir o lucro e trazer negócios futuros.
Trevo Consultoria
Investidores
Profissionais responsáveis por desenvolver o Plano de Negócio do Birô de Apresentações.
Visando o crescimento do projeto, investidores possibilitam a captação de recursos para financiar novas ideias e aumentar a competitividade da empresa.
Sindicato O sindicato vai defender os interesses do projeto e da classe em geral.
40 // 64
Concorrentes Tem significativa importância em virtude
do poder que possuem de interferência nas atividades da empresa, de uma forma boa ou ruim. É preciso manter contato com esse público para que se possa ter um convívio harmônico.
Governo É uma organização que possui autoridade sobre a sociedade e é necessário ter, perante ela, uma postura precisa sobre quais são os diretos e deveres da empresa. Existe burocracia para realização do registro de novas empresas, e o apoio à Trevo Consultoria pode vir justamente desse participante, em forma de financiamentos e subsídios.
Colaboradores com experiência A empresa pretende contratar profissionais qualificados para trabalhar de forma rápida e com qualidade. Praticar a comunicação interna ajuda no desenvolvimento dos trabalhos, atividades e serviços ofertados pela empresa. Os colaboradores em diferentes funções devem estar sempre bem informados, assim poderão ser a cada novo contato um “porta-voz” da empresa.
Sócios Como responsáveis pela empresa os sócios têm, em comum, objetivos de alcançar resultados, manter a empresa em operação e em crescimento.
Parceiros Visando atingir objetivos em comum, é preciso formar parcerias que proporcione crescimento para as partes, pois existem dificuldades, e em momentos assim é preciso contar com o apoio uns dos outros. Fornecedores Para entregar o que o cliente solicita é preciso utilizar diversos materiais e serviços, assim, criar parcerias possibilita entregar ao cliente o produto final da melhor qualidade. Os fornecedores são um fator crítico de sucesso para os resultados.
ONGs Essas associações vêm prestando um serviço à sociedade na luta por uma determinada causa. A Trevo Consultoria pretende, com o projeto, de forma voluntária, adotar posturas e ações que promovam o bemestar do público interno, externo e da sociedade como um todo.
Públicos potenciais não atendidos É preciso saber quais são as necessidades dos prospects antes mesmo
41 // 64
de se iniciar um processo de venda. Será feito um levantamento das necessidades, compreensão das intenções, sensibilidades, preferências e passos no processo. Diante disso, é importante manter contato com esse público, e a melhor forma de conseguir informações é ao se relacionar e se comunicar com ele.
Instituições Financeiras/Bancos Os bancos estão sempre presentes na vida de uma empresa, por isso esse relacionamento fica cada vez mais intenso com o passar dos anos. Esse público é de extrema importância na hora de poupar ou investir dinheiro, para colocar em prática novos projetos. Por isso, manter uma boa relação é fundamental para usufruir de alguns benefícios.
Público
Trevo Consultoria
Fornecedores
Sindicato
Rede de comunicação em massa
Tipo de relacionamento
Objetivo da empresa em relação ou público
Negócios Legal
Colocar em prática o projeto. Vender a ideia
Negócios Legal
Bons contratos. Qualidade de produtos. Entrega just in time. Flexibilidade. Cumprimento de acordos
Essencial
Essencial
Resultados esperados pela empresa
Expectativas dos púbicos
Comprovar a viabilidade do projeto
Conseguir resultados positivos
Relação duradoura. Observância dos contratos. Ética na relação
Cumprimento de contratos. Pagamentos na data marcada. Facilidade com a entrega
Cumprimento de contratos. Pagamentos na data marcada. Facilidade com a entrega
Político Legal
Apoio. Sem conflitos
Não-essencial
Confiança. Respeito aos acordos. Ética na relação
Social Estratégico
Apoio na comunicação
Rede de interferência
Ausência de conflito. Bom relacionamento
Reconhecimento. Informações relevantes
Essencial
Credibilidade. Satisfação. Fidelidade. Futuros clientes
Produtos de qualidade. Assistência. Bom atendimento. Preços justos. Compromisso. Disponibilidade
Essencial
Credibilidade. Fidelidade. Comprometimento. Crescimento
Retorno de investimentos. Honestidade nos negócios. Compromisso
Cliente
Negócios Parceria
Aumentar a demanda. Ausência de conflito. Ganhar reconhecimento
Investidores
Negócios Legal
Obter investimentos. Expandir. Apoio
42 // 64
Nível de dependência
Concorrentes
Apoio nas necessidades. Parcerias. Confiança
Negócios Estratégico
Produtividade. Capacidade operacional. Lucratividade. Compromisso
Legal Funcionários Negócios com experiência Social
Sócios
Parceiros
ONGs
Governo
Legal Negócios
Comprometimento. Responsabilidade. Honestidade
Social Legal Estratégico
Obter apoio. Troca de informações. Acordos
Rede de interferência
Boa relação
Retorno na parceria. Cordialidade
Essencial
Dedicação. Lealdade. Satisfação. Comprometimento
Reconhecimento. Salários justos. Não discriminação. Pagamento em dia. Oportunidade
Essencial
Lucratividade. Reconhecimento de mercado. Crescimento
Lucratividade. Reconhecimento de mercado. Crescimento
Não-essencial
Mais benefícios. Colaboração mútua. Melhores resultados
Retorno na parceria. Compromisso. Maior igualdade nos resultados
Apoio social. Apoio financeiro. Divulgação de seus projetos
Social Político Estratégico
Honestidade no trabalho que fazem. Reconhecimento
Não-essencial
Fazer trabalhos sociais. Reconhecimento do público. Melhor imagem da empresa. Vantagem competitiva
Político
Facilidades burocráticas. Programas de incentivo. Flexibilidade. Apoio
Essencial
Ausência conflito. Possibilidade de crescimento
Obediências as Leis. Colaboração
Ganhar visibilidade
Essencial
Conquistar novos clientes
Conhecer um serviço que pode beneficia-lo
Públicos Negócios potenciais ainda Estratégico não atendidos
Tabela 02- Mapeamento dos participantes Fonte: Trevo Consultoria
Importância x Interesse
Alto
IIMPORTÂNCIA
Mapa dos stakeholders
• • • • •
Fornecedores Investidores Clientes Colaboradores Sócios
• Imprensa • Concorrentes
• • • •
Governo Bancos Sindicato ONGs
• Clientes potenciais • Parceiros • Trevo Consultoria
Baixo Baixo
Alto INTERESSE
Gráfico 02: Mapa dos stakeholders Fonte: Trevo Consultoria
43 // 64
E OS RISCOS?
D
e acordo com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas), hoje as MPEs (Micro e Pequenas Empresas) equivalem a 25% do PIB nacional e centralizam 68% da força de trabalho brasileira. O empreendedorismo diante das oportunidades impactou em 71% dos brasileiros que almejam abrir o seu negócio próprio. Quando um empreendedor está disposto a abrir um negócio, ele está fazendo muito mais do que registrar uma marca e fixar um endereço. Junto com a ideia existe um sonho que aos poucos ganha formas tangíveis graças à paixão empreendedora de quem está envolvido nele. Um dos principais entraves para se abrir um negócio é a taxa de mortalidade das empresas. O IBGE nos mostra que de 100 empresas, 48 encerram suas atividades no prazo de 3 anos. E o Sebrae nos revela que em 5 anos, quase 70% das empresas desaparecem, sendo que no primeiro ano são quase 30%. Segundo pesquisas realizadas por institutos especializados, o índice de suspensão de pequenos negócios é bastante relevante nos seus primeiros anos de vida. Os números nos mostram que, 75% das empresas abertas não chegam ao seu quinto ano de vida.
44 // 64
45 // 64 Fotografia: Visual Hunt
Diante dessas informações, não se pode descartar os riscos que o negócio envolve, portanto, devem ser tratados com cautela e respeito.
possíveis origens, efeitos sobre o projeto, medidas de controle e ação corretiva.
A identificação dos riscos permite que se decida algumas estratégias de ação. É de suma importância um bom levantamento dessas informações, visto que, futuramente as decisões a serem tomadas serão fundamentadas nelas.
Um dos principais riscos técnicos é o fato dos integrantes da Trevo Consultoria não definirem com clareza, quais são os objetivos do negócio e da equipe. Em contrapartida, identificar os riscos, aceitá-los e calcular estratégias pode suavizar as dificuldades e impactos.
46 // 64
Baixa
Falta de conhecimento teórico
Impacto sobre o projeto
Médio
Causa
Integrantes do grupo com desempenho acadêmico abaixo da média.
• • • • •
Falta de conhecimento teórico Arquivos corrompidos Falta de comunicação interna Atraso nas entregas das pesquisas Desistência do curso
Ação Preventiva
Participar ativamente das reuniões agendadas pelo líder com o intuito de trocar informações e conhecimentos singulares, visto que um ou outro integrante da equipe possua maior know how em determinada competência.
Plano de Contingência
Agendar consultorias com os professores específicos de cada área, a fim de sanar as dúvidas que possivelmente existirão durante o percurso.
Responsável Interno
Risco
Probabilidade
A técnica aplicada possui um formato de tabulação onde para cada risco percebido, foram levantadas suas
Dentre os riscos analisados pelos consultores, destacam-se os seguintes como sendo técnicos:
Todos os integrantes
Aqui será apresentado a análise de quatro riscos, assim divididos: riscos técnicos (ligados ao projeto), riscos contratuais (ligados aos fornecedores e partes envolvidas), riscos do negócio (ligados aos riscos do negócio) e por fim, os riscos conjunturais (ligados ao ambiente do negócio).
Riscos Técnicos
Ação Preventiva
Plano de Contingência
Responsável Interno
Causa
Executar força tarefa ou reunião extra, a fim de recuperar os arquivos que por ventura forem perdidos.
Alto
Retenção das informações adquiridas nas consultorias por parte do líder e sub-líder. As informações importantes não são explanadas de forma correta e os outros integrantes da equipe se sentem ignorados, dessa forma o alinhamento das informações fica comprometido. Para o sucesso de qualquer projeto, a comunicação é de suma importância, pois é através dela que são disseminadas informações, tarefas e ordens.
Possuir um banco de dados contendo todas as informações de contato dos integrantes, como por exemplo telefone e e-mail. Além disso possuir um canal direto de comunicação (whatsapp).
Disseminar as informações em todos os canais disponíveis para que a informação chegue a todos.
Alto
Falta de cronograma a ser seguido e empenho dos participantes.
Cronograma estipulado e em comum concordância por todos os integrantes.
Todos os envolvidos terão a responsabilidade de suprir alguma parte do projeto que esteja em atraso.
Alto
Desestímulo e perda de interesse no projeto escolhido, conflitos internos ou problemas financeiros.
Reuniões a fim de pontuar angústias e insatisfações ímpares.
Ações motivacionais com o integrante da equipe que esteja desestimulado e trabalhar seu psicológico.
Gestor de projetos / Gestor de processos
Todos os integrantes
Alto
Concentração dos arquivos em um único local e mau armazenamento deles.
Salvar todos os arquivos e histórico de pesquisas em nuvem compartilhada e além disso gerar um back-up semanal em um segundo servidor.
Todos os integrantes
Impacto sobre o projeto
Gestor de projetos
Probabilidade Médio Baixa Baixa Baixa
Desistência do curso
Atraso nas entregas das pesquisas
Falta de comunicação interna
Arquivos corrompidos
Risco
Tabela 03 - Riscos Técnicos Fonte: Trevo Consultoria
47 // 64
Riscos Contratuais Identificamos como riscos contratuais os seguintes riscos:
Ação Preventiva
Alto
Falta de capital por parte do contratante.
Após ambas as partes concordarem com a proposta comercial, assinar um contrato como forma de resguardo dos envolvidos, caso haja quebra de proposta.
Alto
O fornecedor não conseguir atender a demanda ou até mesmo a máquina de impressão estragar.
Ter uma política de entrega dos materiais a serem repassados para a gráfica de no mínimo 07 dias de antecedência.
Responsável Interno
Causa
Plano de Contingência
Se necessário, dividir o montante final em parcelas.
Trabalhar com mais de 2 fornecedores, caso um deles não consiga cumprir com o prazo desejado.
Gestor financeiro
Impacto sobre o projeto
Gestor de processos e Gestor de criação
Alta Média
Problemas com a produção gráfica
Inadimplência
Risco
Probabilidade
• Inadimplência • Problemas com a produção gráfica
Tabela 04 - Riscos Contratuais Fonte: Trevo Consultoria
Risco do Negócio Antes dos riscos do negócio serem citados, vale a pena ler a citação de Zenaro (2002): “A empresa recebe uma série de interferências do ambiente de negócios que provocam alterações em suas políticas de desenvolvimento, produção, tecnologia e marketing, afetando seu desempenho, lucratividade e vendas, e precisa manter-se muito bem informada. Estas interferências são chamadas de variáveis mercadológicas...” É preciso considerar que em um mercado altamente competitivo, e pela conjuntura que o cenário econômico se encontra, é necessário um levantamento detalhado sobre os riscos que o negócio poderá sofrer.
48 // 64
Responsável Interno
Plano de Contingência
Ausência de informações para análise inicial.
Pesquisas secundárias do mercado acadêmico e empresarial de Uberlândia, bem como estimativa de crescimento e investimento na área de comunicação.
Validar as informações coletadas com dados reais de mercado, baseados em fontes confiáveis.
Alto
Por se tratar de nicho de mercado, consequentemente haverá novos entrantes como concorrentes.
Criar valor e ações de fidelização para com o cliente. Segundo Kotler (2012), a análise de aspectos relevantes da competitividade em produtos ou serviços, considera o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre valor percebido e preço pago por ele.
Buscar inovações para o negócio a fim de minimizar o impacto das perdas.
Alto
Dentro do cenário acadêmico e até mesmo corporativo, existe uma maior procura por produtos/serviços ofertados em determinadas épocas.
Precificação diferenciada para clientes que Atender outro público procurarem a empresa com para complementar antecedência ao período o Core Business. de maior demanda.
Alto
Esse modelo de negócio exige profissionais que possuem conhecimentos específicos de cada área. A velocidade que a atualização dos softwares possui implica em constantes atualizações e por muitas vezes elas acontecem de forma lenta, ocasionando o descompasso entre o serviço oferecido e a nova tecnologia.
Manter contato frequente com instituições que formam profissionais da área, ou contratar jovens promissores em sua iniciação profissional.
Trabalhar em parceria com freelancers.
Todos os integrantes
Alto
Causa
Todos os integrantes
Ação Preventiva
Todos os integrantes
Impacto sobre o projeto
Gestor de criação
Probabilidade Média Alta Média Média
Falta de profissionais qualificados
Sazonalidade
Perda de mercado
Payback Inviável
Risco
Tabela 05 - Riscos do Negócio Fonte: Trevo Consultoria
49 // 64
Riscos Conjunturais Entende-se por riscos conjunturais qualquer influência econômica, política, social ou ambiental em que a empresa está inserida.
Ação Preventiva
Plano de Contingência
Responsável Interno
Causa
Alto
Em períodos como o atual, de oscilações na economia, os serviços mais afetados são aqueles que têm uma representatividade baixa, com pouco valor agregado para o cliente.
Quantificar o negócio para que ele possa operar na recessão e expandi-lo quando houver estabilidade financeira de mercado.
Alto
Cortes de verbas para os programas de ingresso ao Ensino Superior, como o FIES, PROUNI, EDUCA MAIS.
Sempre estar informado sobre a economia do setor e as mudanças que poderão ser adotadas.
Analisar os impactos para a empresa e buscar outras alternativas de ganho.
Todos os integrantes
Impacto sobre o projeto
Alto
O mercado está em constante evolução, seja comportamental, tecnológica ou legal. Tais mudanças, portanto, geram novos comportamentos e respostas ao novo cenário.
Atualizar-se constantemente sobre essas possíveis mudanças.
Análise dos impactos das mudanças na empresa e criação de estratégias e medidas que minimizem os impactos.
Todos os integrantes
Tabela 05 - Riscos do Negócio Fonte: Trevo Consultoria Tabela 05 - Riscos do Negócio Reavaliar precificação, caso necessário. Fonte: Trevo Consultoria Gestor financeiro
Alta Baixa Média
Mudança no macroambiente
Mudanças nos programas de incentivo à educação no Ensino Superior
Cenário Econômico em declínio
Risco
Probabilidade
Os riscos levantados pela Trevo Consultoria estão listados abaixo:
Tabela 06 - Riscos Conjunturais Fonte: Trevo Consultoria
50 // 64
Fotografia: Visual Hunt
OS ENTREGÁVEIS Cronograma de atividades Descrição
Etapa
Responsável
Data Final
Criação do Grupo Trevo
Pré-Projeto
Todos
01/02/2016
Brainstorming
Pré-Projeto
Todos
12/02/2016
Análise de ideias
Pré-Projeto
Todos
13/02/2016
Introdução do Grupo
PGE1
Roberto
18/02/2016
A equipe - Organograma
PGE1
Lanna/Roberto
18/02/2016
Defesa marca Trevo
PGE1
Lanna/Roberto
20/02/2016
Introdução
Pré-Projeto
Lanna/Roberto
27/02/2016
Proposta de valor
Pré-Projeto
Todos
27/02/2016
Análise de público
Pré-Projeto
Polyana
27/02/2016
Análise de mercado
Pré-Projeto
Nayara
27/02/2016
Avaliação de desafios e obstáculos
Pré-Projeto
Mayco
27/02/2016
Avaliação de participantes/ stakeholders
Pré-Projeto
Vêronica
27/02/2016
Ponderação de riscos
Pré-Projeto
Lanna
27/02/2016
Análise financeira
Pré-Projeto
Éder
27/02/2016
Revisões ortográficas
Pré-Projeto
Nayara/Roberto
29/02/2016
51 // 64
Diagramação do trabalho
Pré-Projeto
Lanna
01/03/2016
Entrega do Pré-projeto (PDF)
Pré-Projeto
Todos
03/03/2016
Impressão do livro
Pré-Projeto
Todos
07/03/2016
Ensaio
Pré-Projeto
Todos
De 05 a 09/03/2016
Entrega do livro
Pré-Projeto
Todos
10/03/2016
Apresentação
Pré-Projeto
Todos
10/03/2016
Feedback (direcionado ao grupo)
Pré-Projeto
Todos
17/03/2016
Reapresentação (caso necessária)
Pré-Projeto
Todos
31/03/2016 Tabela 07 - Cronograma Pré-Projeto Fonte: Trevo Consultoria
Cronograma de atividades Descrição
Etapa
Responsável
Data Final
Modelo de Negócios
PGE1
Todos
29/04/2016
Análise do Setor
PGE1
Nayara
29/04/2016
Análise Macroambiente
PGE1
Todos
29/04/2016
Análise Microambiente
PGE1
Todos
29/04/2016
Cinco Forças de Porter
PGE1
Éder
29/04/2016
Análise quantitativa
PGE1
Polyana
29/04/2016
Análise de fornecedores
PGE1
Mayco
29/04/2016
Análise de concorrentes
PGE1
Éder
29/04/2016
Benchmarking
PGE1
Nayara
29/04/2016
Análise de stakeholder
PGE1
Vêronica
29/04/2016
52 // 64
Cenários
PGE1
Mayco
29/04/2016
Conclusão do Projeto
PGE1
Todos
30/04/2016
Revisões ortográficas
PGE1
Nayara/Roberto
30/04/2016
Diagramação do trabalho
PGE1
Todos
01/05/2016
Impressão do livro
PGE1
Todos
02/05/2016
Entrega do livro
PGE1
Todos
09/05/2016
Ensaio
PGE1
Todos
15/05/2016
Apresentações (início)
PGE1
Todos
16/05/2016
Feedback (direcionado ao grupo)
PGE1
Todos
09/06/2016 Tabela 08 - Cronograma PGE 1 Fonte: Trevo Consultoria
53 // 64
RECEITAS
P
ara Peter Drucker “Cada decisão é arriscada: ela é um comprometimento de recursos presentes com um futuro incerto e desconhecido”. Este pensamento descreve o planejamento financeiro que em síntese é uma projeção de ganhos e gastos, cuja finalidade é de avaliar oportunidades e principalmente a situação econômica do empreendimento. Neste item serão abordadas as fontes de receitas, investimentos, custos e de despesas, além das opções de regime tributário e da rentabilidade do negócio.
Receitas A geração de receita ocorrerá com a prestação dos serviços do Birô de Apresentações que neste caso são:
Portfólio de serviços Criação e adaptações de layout criativo Treinamento de oratória Tradução de apresentações Correções ortográficas Personalização de apresentações Acompanhamento técnico Acompanhamento de produção gráfica Locação de espaço de geração de ideias Coaching de grupos De acordo com autor Antônio Lino, o faturamento bruto mensal de uma empresa de pequeno porte no ramo de comunicação é de R$ 45.205.
Tributação No ordenamento jurídico tributário brasileiro há três sistemas de apuração de impostos, sendo o Lucro Real, o Lucro Presumido e o Simples Nacional (Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno
54 // 64
No Simples Nacional os impostos são pagos em proporção a receita bruta e com base em um percentual definido por lei. Já no lucro presumido os impostos são pagos em um racional baseado na presunção do lucro. Por fim, no lucro real os impostos são pagos com base no resultado contábil da organização.
Fotografia: Visual Hunt
Porte). Cada um dos sistemas possui a sua particularidade quanto à carga tributária.
e Custos e Despesas Variáveis). Conforme dados do Sebrae, agências de publicidade de pequeno porte, que são do mesmo ramo do Birô de Apresentações, possuem o custo mensal na ordem de R$ 23.350.
No desenvolvimento do projeto serão avaliados os três sistemas tributários e a escolha da melhor opção, fundamentada no enquadramento tributário e no objetivo de redução do total de tributos, alíquotas ou diminuição da base de cálculo do imposto.
Custos e despesas Para a prestação dos serviços e a operação diária, a empresa terá os gastos listados na página seguinte (Custos e Despesas Fixas
55 // 64
Custos e Despesas Fixas • • • • • • • • • •
Funcionários Encargos sociais Aluguel de imóveis Internet Serviço de hospedagem de dados Serviços administrativos Energia elétrica Serviço de limpeza Insumos de limpeza Domínio de site
Custos e Despesas Variáveis • • • • • • • •
Telefone Material de escritório Banco de imagens Viagens a serviço Transporte de funcionários Lanches e refeições Marketing Manutenções diversas
Investimentos Os investimentos necessários para a constituição do Birô de Apresentações, de pequeno porte, são distribuídos a seguir. Segundo o Sebrae o investimento necessário é de aproximadamente R$ 100.000. Investimento Inicial • Projeto arquitetônico • Móveis e utensílios
56 // 64
• Equipamentos • Licenças de uso de softwares • Marketing Inicial
Rentabilidade do negócio Com base nos dados de receita, custos e investimentos verifica-se que a margem bruta das empresas de pequeno porte do ramo de comunicação é de aproximadamente 48,3%, o que representa R$ 21.885 ao mês. Portanto, diante a expectativa de ganhos e gastos identifica-se a alta possibilidade de o investimento ser viável e próspero ao empreendedor.
Fotografia: Visual Hunt
CONCLUI-SE
C
om um grande potencial de mercado apontado nas análises, fica clara a grande oportunidade que se encontra no mercado de apresentações. Mais que um slide bonito, as pessoas querem prender a atenção do ouvinte ou do leitor, no caso de projetos impressos, de forma que consigam vender suas ideias. A proposta tem como principal objetivo expor aos clientes uma solução em apresentações de impacto, trabalhando com recursos que auxiliam na captação de informações. O projeto atenderá dois segmentos de clientes, o acadêmico e o corporativo, atendendo tanto o público B2B quanto o B2C, pois são públicos que vêm se preocupando mais com a qualidade de suas apresentações. O principal desafio é instigar o público, que ainda não considera importante um projeto com qualidade visual e marketing inseridos, e o quanto a percepção do receptor pode ser alterada, para melhor, claro, com mudanças no material apresentado. Com custo e investimento baixo para o início das operações, que foi brevemente levantado, fica identificada a possibilidade do projeto ser viável. Ao trabalhar com recursos que abordam o emocional, como círculo dourado e neuromarketing, a Trevo Consultoria mostra com este projeto, ideias que convencem.
57 // 64
57 // 64
BIBLIOGRAFIA FRANÇA, Fábio. Relações públicas: visão 2000. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling. Obtendo resultados com relações públicas. São Paulo: Pioneira, 1998. p. 3-17. FRANÇA, Fábio. Relações públicas: estratégias de relacionamento com públicos específicos. São Paulo, 2002. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) – ECA-USP GRUNIG, James E. & HUNT, Todd. Managing Public Relations. Orlando, Florida: Harcourt Jovanovich College Publishers, 1983. IUDÍCIBUS, Sérgio de; MARION, José Carlos. Curso de Contabilidade Para Não Contadores. 7ª Ed. 2011 PINTO, Antônio Lino. Abri minha agência. E agora? São Paulo: Dash 2013 MOZOTA, Brigitte Borja de; KLOPSCH, Cássia; COSTA, Filipe Campelo Xavier da. Gestão do Design. São Paulo. 2011 KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. ZENARO, M. Marketing para empreendedores: segredo do sucesso. Videira: Ed: da Unoesc. 2002.
58 // 64
REFERÊNCIAS VIRTUAIS Aberje. Pesquisa de tendências. Disponível em: <http://www.aberje.com. br/ebooks/pesquisa_de_tendencias.pdf>. Acesso em: 25 fev. 2016 Aberje. Estudo sobre o mercado fornecedor de comunicação. Disponível em: <http:// www.aberje.com.br/pesquisa/PesquisaFornecedComunic2012.pdf?mode=embed&document Id=090213145019-1be6f2e452fe4527a7cb52950ac5caad&layout=grey>. Acesso em: 25 fev. 2016 Uol. Revista CH. Impressões do mercado editorial. Disponível em: <http://cienciahoje.uol. com.br/revista-ch/2015/324/impressoes-do-mercado-editorial>. Acesso em: 25 fev. 2016 Portal G1. Livros de colorir salvam mercado editorial brasileiro em 2015, diz estudo. Disponível em: <http://g1.globo.com/pop-arte/noticia/2015/06/livros-de-colorir-salvammercado-editorial-brasileiro-em-2015-diz-estudo.html>. Acesso em: 26 fev. 2016 Aberje. Pesquisa indica que impressos ainda são mais efetivos na relação com o consumidor. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/acervo_not_ver. asp?ID_NOTICIA=13268&EDITORIA=Pesquisas>. Acesso em: 26 fev. 2016 Converge Comunicações. Serviços de comunicação recuam 1,7% em junho, aponta IBGE. Disponível em: <http://convergecom.com.br/teletime/18/08/2015/servicosde-comunicacao-recuam-17-em-junho-aponta-ibge/>. Acesso em: 27 fev. 2016 Aberje. Pesquisa inédita apresenta perfil da comunicação corporativa no RS. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/acervo_not_ver.asp?ID_NOTICIA=9969>. Acesso em: 27 fev. 2016 Correio de Uberlândia. Uberlândia é a 21ª cidade do país em número de empresas. Disponível em: <http://www.correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/uberlandiae-21a-cidade-pais-em-numero-de-empresas/>. Acesso em: 27 fev. 2016 ABAP. Números da Comunicação no Brasil. Disponível em: < http://www.abapnacional. com.br/pdfs/publicacoes/abap_ibge_2012.pdf>. Acesso em 27 fev. 2016
59 // 64
Portal INEP. Sinopses Estatísticas da Educação Básica. Disponível em: <http:// portal.inep.gov.br/basica-censo-escolar-sinopse-sinopse>. Acesso em: 28 fev. 2016 Deep Ask – O mundo e as cidades através de gráficos e mapas. Ensino Superior: Veja número de alunos matriculados nas universidades por cidade do Brasil – Uberlândia, MG. Disponível em: <http://www.deepask.com/goes?page=uberlandia/MG-Ensino-Superior:-Veja-numerode-alunos-matriculados-nas-universidades-por-cidade-do-Brasil>. Acesso em: 28 fev. 2016 IBGE. Uberlândia>> ensino, matrículas, docentes e rede escolar. Disponível em: <http:// cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?lang=&codmun=317020&idtema=117&search=minasgerais|uberlandia|ensino-matriculas-docentes-e-rede-escolar-2012>. Acesso em: 28 fev. 2016 IPC Marketing Editora. A geografia do consumo brasileiro. Disponível em: <http://www.ipcmarketing.com.br/>. Acesso em: 28 fev. 2016 Correio de Uberlândia. Faculdades têm a maior expansão no aumento do ensino, 183%. Disponível em: <http://www.correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/faculdadestem-a-maior-expansao-no-aumento-do-ensino-183/>. Acesso em: 28 fev. 2016 Dicio (Dicionário online). Obstáculo. Disponível em: < http://www. dicio.com.br/obstaculo/>. Acesso em: 26 fev. 2016 Innovare pesquisa. Os “freelas” do Brasil. Disponível em: http://www. innovarepesquisa.com.br/en/tag/freela/. Acesso em: 26 fev. 2016 Agência Brasil. Taxa de desemprego atinge 9% em novembro, anuncia IBGE. Disponível em: <http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2016-02/taxa-de-desempregoatinge-9-em-novembro-anuncia-ibge>. Acesso em: 26 fev. 2016 Agência Brasil. Alta do dólar faz Banco Central encerrar 2015 com lucro recorde. Disponível em: <http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2016-02/alta-dodolar-faz-banco-central-encerrar-2015-com-lucro-recorde>. Acesso em: 26 fev. 2016 Revista Exame. Por que a crise parece estar longe de acabar. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/economia/noticias/por-que-acrise-parece-estar-longe-de-acabar>. Acesso em: 27 fev. 2016
60 // 64
Associação Capixaba de Supermercados. Apesar de greves e alta do dólar, avicultura se mantém fortalecida. Disponível em: <http://www.acaps.org.br/noticias_de_mercado/ Apesar+de+greves+e+alta+do+d%F3lar,+avicultura+se+mant%E9m+fortalecida>. Acesso em: 27 fev. 2016 Portal Valor. Dólar sobe ante real, mas volume menor aponta cautela antes de Fed. Disponível em: <http://www.portalvalor.com.br/financas/3375600/dolar-sobe-antereal-mas-volume-menor-aponta-cautela-antes-de-fed>. Acesso em: 28 fev. 2016 El País. Mudança brusca fez atual crise brasileira se transformar na ‘pior do século’. Disponível em: <http://brasil.elpais.com/brasil/2016/02/16/ economia/1455636966_063602.html>. Acesso em: 28 fev. 2016 Portal Valor. Desemprego elevou abertura de microempresas no país em 2015. Disponível em: <http://www.valor.com.br/brasil/4440790/desemprego-elevouabertura-de-microempresas-no-pais-em-2015>. Acesso em: 28 fev. 2016 Sebrae/SP. Artigo. Mercado publicitário e as MPEs. Disponível em: < http://www. sebraesp.com.br/index.php/component/content/article/46-noticias/marketing/12450artigo-mercado-publicitario-e-as-mpes>. Acesso em: 26 fev. 2016 Pequenas Empresas e Grandes Negócios. Os riscos do empreendedor. Disponível em: < http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI25957917141,00-OS+RISCOS+DO+EMPREENDEDOR.html>. Acesso em: 26 fev. 2016 Artigo: Fabio França, Conceituação lógica de Públicos em Relações Públicas. Disponível em: <http://www2.metodista.br/agenciarp/ffranca.pdf>. Acesso em: 28 fev. 2016 Receita Federal do Brasil. Disponível em: <http://idg.receita. fazenda.gov.br/>. Acesso em: 28 fev. 2016 Sebrae. Como montar uma agência de publicidade. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montaruma-ag%C3%AAncia-de-publicidade>. Acesso em: 28 fev. 2016 APP Uberlândia. Referência de custos internos 2014. Disponível em: <http://www.appudi.com.br/@APPUDI/WebSite/Publico/Downloads/ lista_referencia_de_preco_2014_3.pdf>. Acesso em: 27 fev. 2016
61 // 64
Portal INEP. Censo Escolar. O que é o Censo Escolar? Disponível em: <http://portal.inep.gov.br/basica-censo>. Acesso em: 26 fev. 2016 Ágape do Brasil. Eventos Internacionais. O mercado de palestras no Brasil em 2013! Disponível em: http://agapedobrasil.com.br/blog/2013/06/10/omercado-de-palestras-no-brasil-em-2013/. Acesso em: 26 fev. 2016 Administradores. Querem a sua mente: neuromarketing como estratégias de vendas. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/querem-a-suamente-neuromarketing-como-estrategias-de-vendas/91682/>. Acesso em: 24 fev. 2016 Administradores. Neuromarketing ou Neurobobagem? Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/neuromarketingou-neurobobagem/93063/>. Acesso em: 24 fev. 2016 Sebrae. A importância do design para os negócios. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/A-import%C3%A2nciado-design-para-os-neg%C3%B3cios>. Acesso em: 25 fev. 2016 SOAP. A SOAP confia que você possa dar um show ao falar em público. Disponível em: <http://www.soap.com.br/blog/post/83/a-soap-confia-que-voce-possadar-um-show-ao-falar-em-publico>. Acesso em: 27 fev. 2016 Blog uxdesign. Os três níveis de design de Don Norman. Disponível em: http://www.uxdesign.blog.br/design-emocional/os-tres-niveis-dedesign-de-don-norman/>. Acesso em: 27 fev. 2016 ABRH Brasil. A arte de convencer através da oratória. Disponível em: <http://www.abrhbrasil.org.br/cms/materias/artigos/a-arte-deconvencer-atraves-da-oratoria/>. Acesso em: 25 fev. 2016 IBRALC – Linguagem corporal. 93% da comunicação é mesmo não verbal? Disponível em: <http://ibralc.com.br/93-comunicacao-nao-verbal/>. Acesso em: 25 fev. 2016 Ciro Daniel. O mito “55, 38, 7” da comunicação. Disponível em: <http://www.cirodaniel.com.br/#!O-mito-55-38-7%E2%80%9D-dacomunica%C3%A7%C3%A3o/c1fmu/55117a4a0cf21d84af4f4ad6>. Acesso em: 26 fev. 2016
62 // 64
Endeavor Brasil. Pirâmide de Maslow: entenda o que motiva seus públicos. Disponível em: <https://endeavor.org.br/piramide-de-maslow/>. Acesso em: 28 fev. 2016 Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios. Como transformar sua carreira em um negócio de sucesso. Disponível em: < http:// revistapegn.globo.com/Revista/Common. Acesso em: 28 fev. 2016 LOUREIRO, Eduardo. Artigo acadêmico. Emoção em projetos de design par a web. Disponível em: < http://eduardoloureiro.com/EduardoLoureiro_Emocao_Web.pdf>. Acesso em 28 fev. 2016 Tele síntese. Serviço de informação e comunicação tem taxa negativa em abril, diz IBGE. Disponível em: < http://www.telesintese.com.br/servico-de-informacao-ecomunicacao-tem-taxa-negativa-em-abril-diz-ibge/>. Acesso em 28 fev. 2016
63 // 64