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Entre Corporativos – Joaquín J. Salazar, PriceWaterHouseCoopers
Estudios y Experiencia:
Se formó como Administrador de Empresas, y ha prestado sus servicios para PwC México durante 21 años en diferentes áreas.
Rosa María Díaz
Guillermina López
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ENTRE CORPORATIVOS
Joaquín J. Salazar G. y su equipo de trabajo Director de Capital Humano en PricewaterhouseCoopers México Verónica Lara de la Cruz
Amanera de introducción, Joaquín Salazar, Director de Capital Humano de PricewaterhouseCoopers Nosotros como organizadores no podemos desentendernos de un evento y dejarlo completamente en manos de un exMéxico aclara: “hay dos vertientes para los eventos que realizamos: los que son para nuestros clientes, que realiza el departamento de Mercadotecnia, y los que realizamos para nuestro propio personal, que son los que organizamos nosotros”, al mismo tiempo, Salazar presenta al equipo en el cual se apoya para organizar todos los eventos a su responsabilidad, conformado por Rosa María Díaz, Verónica Lara de la Cruz, y Guillermina López. Ejemplos de estos eventos internos son la Junta Anual de Socios, la Comida de Fin de Año, que se ofrece para todo el personal que labora para PwC -unas dos mil 500 personas-, o la Comida de Cinco Años, la cual es un evento de reconocimiento a la permanencia del personal durante un lustro dentro de PwC México, y reúne a un mínimo de 100 personas.
Trabajando con OPC’s
De todos estos, el único evento itinerante que realiza el área a cargo de Joaquín Salazar es la Junta Anual de Socios, cuya sede ha sido Cancún, Quintana Roo. “Desde hace dos años trabajamos con una empresa, a las que se suele llamar organizadores de congresos, su nombre es Anfitriones Nacionales. Ellos se dedican a hacer las negociaciones con los hoteles y proveedores, sugerir y organizar las visitas de inspección, reservar los boletos de avión, etcétera. Hemos construido una gran relación de confianza personal y profesional. terno, por muy profesional que sea, pues si algo sale mal o se sale de control, nuestra gente nos va a voltear a ver a nosotros, no al organizador, y debemos poder responderle” A la Junta Anual de Socios asisten entre 350 y 450 personas, quienes tienen una edad entre los 30 y 60 años. Para un organizador, la composición tan heterogénea de esta población en términos de edad es una encrucijada para elaborar un programa de actividades para acompañantes, pues se deben tener en consideración los intereses, condición física y limitaciones de desplazamiento de las asistentes. “Hilton nos ha ayudado mucho con esto. Hay veces en que no sabemos si es conveniente organizar un paseo en catamarán, por ejemplo, pues se trata de un espacio que para una persona de edad avanzada representa más una molestia que una distracción. En lugar de esto, hemos organizado clases de cocina, en la que las señoras aprenden a preparar sushi, guiadas por el chef, y después ese alimento lo consumen… porque luego hay hoteles que por tal o cual certificación no permiten que se consuma otra cosa que no sea lo que prepara su personal”, indica Salazar.
La sede para la Junta Anual de Socios ha sido el Hilton Cancún durante los últimos dos años. “Es un hotel magnífico”, apunta Salazar, “no sólo por sus instalaciones, sino por todas las facilidades que nos dan como organizadores para armar un programa de actividades dentro del hotel, que sea apto para las acompañantes de nuestros socios.”
“Nosotros entregamos un programa de actividades a las cuales se pueden inscribir las acompañantes. Cada actividad está descrita de la manera más clara posible, y a veces hasta fotos mostramos. Todas las actividades las hemos hecho antes nosotros, porque no es lo mismo que el hotel te la platique por teléfono y al momento de realizarla surjan los inconvenientes.”
Creando eventos para los usuarios finales
Otro aspecto que hace de los eventos de PwC un éxito es una buena visita de inspección y una planeación dirigida por el usuario final de la reunión. “A las visitas de inspección procuro invitar a alguno de los socios, porque puede haber lugares que a mí no me parezcan atractivos, pero que son del agrado de los socios. De lo que se trata es de que la junta, comida o reunión sea del agrado de la gente que va a asistir a ella.”
Involucrar a los usuarios finales de las reuniones es un punto fundamental para lograr variedad tanto en un programa de actividades como en una reunión, acota Joaquín. “Para nosotros, una prueba de menú no es una más, procuramos invitar a algún colaborador, para que nos dé su opinión: sí me gustó o no me gustó, y lo que sea
que quiera aportar. La comida tailandesa o la cocina de fusión pueden estar muy de moda, pero si no son del agrado de nuestros invitados, sería ilógico decidirnos por un menú de ese tipo, por ejemplo.”
Para el equipo de Capital Humano, los criterios de selección de un proveedor, ya se trate de un recinto, o destino, son los factores financiero y de infraestructura. “Nuestras políticas nos exigen pasar al menos tres cotizaciones diferentes, y dada la situación actual, puedo afirmar que el factor financiero sí es determinante en la aprobación de dichas cotizaciones. De igual forma, si el hotel o el salón no cuentan con las instalaciones que nosotros necesitamos, no se aprueba. Tuvimos el caso de un hotel con una terraza con una vista impresionante, la cual tiene muy buena capacidad para un evento, y el hotel está precioso, pero no pudimos aceptar porque no cuenta con suficientes baños, menciona su director.
Entre las recomendaciones que Joaquín Salazar y su equipo emiten para los proveedores de cualquier tipo, de manera adicional a unas instalaciones e infraestructura deseables para la realización de cualquier evento,
está la comunicación constante y fluida para el éxito
del mismo. “Nosotros como organizadores no podemos desentendernos de un evento y dejarlo completamente en manos de un externo, por muy profesional que sea, pues si algo sale mal o se sale de control, nuestra gente nos va a voltear a ver a nosotros, no al organizador, y debemos poder responderle”, apunta.
