NUEVO* Máscongresos – Por Por Hugo Rosas

Retos de la Tecnología en la industria de reuniones en nuestro país

Por Hugo Rosas, CEM, CMP

Hace apenas 15 años, no podíamos imaginar siquiera las posibilidades tecnológicas que tenemos hoy en día; al llegar con un evento a un hotel o centro de convenciones la mayor aspiración era acceder a una línea telefónica en la oficina del comité organizador, pero muchas veces ni siquiera la proveía el recinto, se debía contratar con la empresa telefónica con un mes de anticipación y a un alto costo, tal como sucedía para contratar una línea para el hogar o la oficina. ¿Celulares? Sólo unos cuantos tenían acceso a ellos.

En 1996 el World Trade Center México fue el primer recinto en ofrecer Internet gracias a una fuerte inversión en infraestructura de fibra óptica, sin embargo esta fuerte inversión sumada a una muy baja demanda provocó que los precios fueran muy altos y marcaron el punto de referencia para otros recintos que poco a poco fueron incorporando este servicio.

Hoy, los congresos y en general la industria de las reuniones, requieren cada día de más tecnología y las oportunidades de aprovechamiento parecen infinitas; lo podemos ver desde la forma de registrarnos y pagar nuestra inscripción en línea para después llegar al sitio del evento y obtener gafetes, diplomas, facturas, y antes de entrar al evento recibir incluso un correo electrónico que agradece nuestra visita.

Más interesante aún, resultan por ejemplo las videoconferencias, enlaces desde nuestro congreso a cualquier punto del mundo para toda nuestra audiencia. Imaginemos un congreso médico para 1000 asistentes, en lugar de recibir una tradicional conferencia impartida por un erudito cirujano, podemos ver como realiza una cirugía en un hospital de cualquier parte del mundo y tener comunicación con él para formularle preguntas en vivo.

Mejor aún, imaginemos ahora una cirugía laparoscópica con dos cirujanos, el primero en un quirófano de algún lugar del mundo y otro en la sede del congreso participando también de la cirugía manipulando un robot, si, desde la sede del congreso y ante cientos o miles de espectadores.

O que tal asistir a la convención donde se lanzará un videojuego y tener la posibilidad de jugar en línea y ante todos los visitantes con Bill Gates.

Pues todo lo anterior es real y posible en la actualidad, y existen diversas opciones y precios para realizarlas, desde lo más sofisticado como es la transmisión satelital vía microondas, hasta lo que debiera ser la opción más económica: una conexión a internet de alta velocidad.

Sin embargo, el rezago tecnológico de nuestro país se refleja también en muchos de nuestros recintos, quienes deben de mantener una constante evolución, pues la demanda de necesidades cada día crece más. Tal vez sería positivo si los recintos rezagados considerarán este servicio tan importante como la iluminación o el aire acondicionado, los cuáles a pesar de que también requieren una fuerte inversión van implícitos en la renta del recinto como instalaciones indispensables. Como en todo hay honorables excepciones.

Y es que como explicar a nuestros visitantes nacionales y extranjeros que no tienen posibilidad de acceso a internet inalámbrico en un evento, o que las conexiones alambricas son lentas y caras. Y ya no hablemos de la posibilidad de tener en una sola conexión los servicios de triple play (telefonía, internet y televisión), hasta hoy solo conozco esta posibilidad en Guadalajara.

Por eso hoy, en nuestro “check list” para evaluar un recinto, la tecnología y sus precios deben de estar en las primeras líneas. El reto aún está ahí.