Entre Asociaciones – Sonia Maiz, Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes

Sonia

Marcoschamer de Maiz

Presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes

os Expertos en ViajesL

Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes

TRAYECTORIA

Posee una amplia experiencia de casi 30 años en el sector turístico, “no estudié la carrera de Turismo, estudié Comercio, sin embargo se me presentó la oportunidad de tener una agencia de viajes y de ahí me apasioné por el turismo”, menciona la también dueña de la agencia de viajes Mexatours Operadora Mayorista e I-BTS.

Del 2004 al 2006 se desempeñó como Presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET).

la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes tiene como socios a las agencias de viajes más prominentes de la República Mexicana, se creó el primero de septiembre de 1993, cubriendo la necesidad de hacer frente a la globalización y al continuo crecimiento de la Industria Turística, como un medio de apoyo entre las agencias para hacer frente a los problemas comunes.

Con la idea de apoyar a sus socios, la asociación organiza diversos eventos como: las Asambleas Mensuales de Comercialización, cuyo objetivo es que los proveedores de servicios tengan el foro adecuado para ofertar sus productos entre los asociados, el evento representa una manera de mantener informados a los agremiados sobre los nuevos productos que hay en el mercado. Como parte de cada Asamblea se cuenta también con un orador invitado con temas de interés para los asociados. Además se celebran el Aniversario de la Asociación, Fiesta de fin de año y la Convención Anual.

En entrevista exclusiva con Sonia Maiz, nos platica cuáles son sus principales actividades como presidenta, “coordinar con los asociados las necesidades y problemáticas que pudieran tener, así como ver la manera de solucionarlas, generar alianzas comerciales con las líneas aéreas más importantes en México y el mundo, y tener convenios con operadores, hoteleros y demás prestadores de servicios turísticos.”

La asociación y sus eventos

De acuerdo con la presidenta, a excepción de las asambleas de comercialización que son mensuales, sus demás eventos son anuales, ya que la asociación es muy estructurada y como tal tiene un programa que seguir fielmente. Uno de sus eventos más importantes es la Convención Anual, pues no se trata de un evento en el que un cliente los contrate y se enfoquen en las preferencias y presupuesto del cliente, como sucede generalmente con las convenciones, en Metropolitana el evento se maneja a través de patrocinios.

“Nuestros eventos se realizan en diferentes sedes nacionales e internacionales, la convención se hace tomando en consideración cuál de nuestros socios puede apoyarnos. Tomamos en cuenta la propuesta de las líneas aéreas para poder llegar a los destinos, un ejemplo es con Aeroméxico, quien podría ofrecernos llegar a Madrid, París, San Francisco, o algún destino nacional.”

Para la organización del evento, la asociación divide las tareas, se nombra un comité de convención, el cual se encarga de coordinar todo el evento, desde el seleccionar a un tour operador que tenga operaciones en el destino sede, que dé preferencia sea socio Metropolitana y el cuál nos proporcione los servicios de hospedaje y transportación terrestre, así como sugerencias para los sitios de mayor interés turístico, espacios para poder efectuar nuestra reunión de trabajo, cena de apertura y cena de calusura de convención.

Tratamos que nuestra información sobre proveedores de servicios, como hoteles o transportes, provenga de nuestros socios, buscamos siempre darle la primera opción a ellos, de esta forma se les da la oportunidad de dar a conocer los servicios que ofrecen otros socios”, señala.

“Cuando en el destino no contamos con un socio que preste sus servicios, se recurre a las representaciones turísticas, ellas nos brindan todo el apoyo y nos proveen de la información necesaria para que nuestro evento sea un éxito.”

Apoyándose en las representaciones turísticas, lograron hacer de su última Convención Anual todo un éxito, “fuimos a Colombia y estuvimos en Cartagena y Bogotá durante una semana en el mes de noviembre, Avianca, que es socio Metropolitana, fue quien nos patrocinó los servicios aéreos, para los servicios terrestres fuimos patrocinados, igualmente, por un socio de Metropolitana, que es Julia Tours, a través de sus representaciones en Bogotá y Cartagena, nos proporcionaron un excelente servicio, mientras que la Oficina de Turismo de Colombia nos apoyó con patrocinios para poder tener cenas y eventos especiales como, un paseo en un Barco Pirata por la bahia, Paseo a las Islas del Rosario y una cena show-baile. En esta ocasión tuvimos la presencia de casi 50 socios de Metropolitana.”

“En mis tres años como presidenta no tuvimos la oportunidad de realizar alguna convención nacional, sin em-

bargo las representaciones de cada estado nos han apoyado con folletos informativos sobre el destino y sus DMC, por si deseamos realizar algún evento por ejemplo, en una ocasión el Gobierno del Estado de Querétaro nos patrocinó una cena, asimismo, la Secretaría de Turismo de Baja California Sur ha sido extraordinaria con nosotros, pues nos ha invitado a fam trips con todo incluido para conocer ampliamente el destino.”

Los socios de Metropolitana son agencias de primer nivel y como tal es importante que conozcan los destinos, pues la fuerza de ventas más importante que hay es la agencia de viajes. De esta forma las oficinas de turismo de los destinos juegan un papel importante, de acuerdo con Sonia Maiz, se trata de un apoyo de ida y vuelta, “no tengo ninguna queja en contra de los organismos de promoción turística, al contrario, la clave es que uno se acerque y pida lo que necesita para su evento, congreso o convención y tengan la seguridad que serán apoyados.”

Recomendaciones para otras asociaciones

Al preguntarle a la presidenta de Metropolitana sobre alguna recomendación para sus homólogos de otras asociaciones, resalta que es a lo que se ha dedicado estos últimos tres años como presidenta, “decirle al público en general, incluyendo a los presidentes de otras asociaciones que recurran a las agencias de viajes, la agencia de viaje es la empresa, el ser humano que mejor les puede atender, podemos brindarles la mejor asesoría y por ende sus eventos van a ser mucho más fáciles de organizar y coordinar, y resultarán todo un éxito.” “Un agente de viajes es el que sabe del tema, no tiene porqué el presidente de alguna asociación, por ejemplo de automóviles, organizar una convención, para eso existen las agencias de viajes y para eso están los profesionales en congresos y convenciones, ellos que se dediquen a vender automóviles y que nos dejen a nosotros los viajes, pues sabemos el porqué de los destinos, cómo se debe de elegir, cómo llegar a él, qué tipo de hotel se necesita, qué instalaciones, qué programa de diversión, etc. Se trata de una serie de prioridades en las que hay que considerar el presupuesto, el número de participantes, las edades, la rama a la que se dedican, entre otras cosas y nosotros podemos solucionarles de la mejor manera todas estas cuestiones.”

En cuanto a los prestadores de servicios en México, no se puede generalizar, se puede decir que México tiene un buen nivel en cuanto a servicios, sin embargo “siempre nos hace falta más, hay que mejorar y estar al día para ofrecer los mejores servicios”.

Metropolitana y su próximo evento

“Yo termino mi gestión a finales de febrero y la próxima convención le toca al presidente o presidenta que sea electo, pero como primicia hay un rumor, estamos invitados a Sevilla por el representante de la Oficina Española de Turismo, ha sido toda una sorpresa para nosotros, él nos acompañó a Colombia y fue cuando comprobó la importancia de la asociación, pues a nivel nacional generamos el 60% de las ventas, Tenemos la propuesta pero todavia habrá que ver quién nos podría brindar su apoyo con los demás servicios como aéreos y servicios terrrestres.

Conscientes de la situación económica, procuran utilizar las temporadas bajas para realizar sus eventos, pues no buscan dañar a la industria, pidiendo espacios en temporada alta, “entendemos que hoy en día lo que hay que hacer es vender, por ello coordinamos con las aerolíneas en su temporada baja para que puedan ofrecernos espacios a un menor costo y que generalmente son durante el los meses de octubre o noviembre.”

Para finalizar Sonia Maiz hace un llamado a la gente para que se acerquen a las agencias de viajes, “queremos recordarle al público en general que estamos para cuidarlos, apapacharlos y ofrecerles exactamente lo que buscan para su viaje, para eso somos expertos en viajes. Como Asociación no podemos acercarnos a los clientes, pues estamos conformados por muchas agencias de viajes, y tendríamos que poner a licitar a nuestras propias agencias asociadas y ese no es el punto, pero invitamos a todos a que se acerquen a la agencia que más le convenga. Con mucho gusto pueden llamar a la Asociación y ahí les daremos la sugerencia de la agencia o agencias que más les convenga para sus necesidades, ya sea porque esté cerca de sus oficinas o porque maneja grupos y convenciones, o turismo hecho a la medida etc. pero que se acerquen a los expertos en viajes, estamos listos para atenderlos.”, finalizó.