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Desde la OCC - Por Eduardo Chaillo
¿Promover, Conectar, Comercializar, Prospectar, Postular? ¿Quién hace qué?
a necesidad cada vez más apremiante de demostrar resultados de nuestro trabajo dentro de la industria de reuniones, nos debe conducir, antes que nada, a definir perfectamente el alcance de las responsabilidades de cada eslabón en la cadena de valor.
Por Eduardo Chaillo, CMP, CMM *
Después de un 2009 como el que esta industria experimentó no sólo en México, sino en el mundo, no podemos evadir la cada vez más justa exigencia de nuestros jefes, socios, consejeros y públicos, de medir puntualmente el retorno por nuestros esfuerzos.
Por ello, y ante el arranque de una nueva fórmula institucional de atender a esta industria, en el CPTM nos avocaremos a formar un gran equipo México con líderes en destinos, centros de convenciones, asociaciones, definiendo juntos los roles, que ante la realidad actual, nos toca jugar a cada uno de nosotros.
PROMOVEMOS. Cuando multiplicamos la exposición de nuestras marcas (México, destinos, hoteles), así como de sus atributos ante los tomadores de decisión o los que incluyen en el proceso de selección de sedes.
CONECTAMOS. Cuando los perfiles profesionales y de intereses se cruzan entre nuestros proveedores en la gran oferta que tiene México y los miles de organizadores profesionales con los que interactuamos permanentemente en el mercado.
COMERCIALIzAMOS. Cuando ante una solicitud específica de un clien-
te corporativo o de asociaciones que tienen un grupo para México, le ponemos en la mesa una opción de producto (con precio, capacidad instalada y servicios ofrecidos)
PROSPECTAMOS. Cuando, pensando en términos de mediano y largo plazo, buscamos, detectamos y aprovechamos negocio potencial para nuestros destinos de congresos y convenciones.
POSTULAMOS. Cuando se nos abren las puertas (o con el paso anterior las logramos abrir) para competir por un evento internacional que pueda generar derrama económica en nuestro país.
Es en todas esas funciones, atribuciones, estrategias y responsabilidades en donde requerimos hacer equipo con:
• promotores especializados en cada uno de los destinos que conforman nuestra oferta de reuniones, fomentando la profesionalización, certificación y continuidad de los cuadros laborales.
• Conectores que, conociendo ambos lados de la industria (oferta y demanda) logren aplicar las herramientas tecnológicas existentes en el mercado para sacarle verdadero jugo a las sendas bases de datos que hemos ido construyendo y acumulando entre todos.
• Vendedores que cuenten con información de inventarios, capacidad ociosa, temporalidad en la ocupación de hoteles y recintos; así como todo el “empowerment” para hacer ofertas atractivas, no en una estrategia centrada en precios bajos, pero sí en valores agregados. • Investigadores, que todos los días estén detectando, a través de los sistemas, membresías a asociaciones especializadas, estudios de mercado y sobretodo sentido de oportunidad, negocios potenciales para cada uno de los destinos, centros de convenciones y cadenas hoteleras.
• Competidores.- que, conociendo perfectamente las ventajas comparativas que ofrece México y/o sus destinos, propiedades y recintos, puedan hacer la diferencia y GANAR para todos una enorme cantidad de eventos.
Mediante esa fórmula liderada por los estrategas con que contamos en el país y apoyados por las instituciones con recursos para ello, les tengo una noticia: En 2010 y en adelante, México, a través de la medición de cada uno de sus procesos, será un campeón en términos de competitividad y resultados concretos dentro del maravilloso mundo de la industria de reuniones global.
PAULINA IBARRA, DiRECTORA COMERCiAl T&C *DiRECTOR DE lA UniDAD EsTRATéGiCA DE nEGOCiOs. LUCÍA GÓMEz, GEREnTE DE COnGREsOsCPTM, WAsHinGTOin n.TERnACiOnAlEs T&C
