Rompiendo Paradigmas – Por Eduardo Yarto

El examen del CMP en Cancún

Por Eduardo Yarto*, CMP

n el marco del evento Meet Different de la Meeting Professionals International (MPI), el pasado sábado 20 de febrero, 19 profesionales del Turismo de Reuniones de México presentaron su examen para obtener el Certified Meeting Professional (CMP). Más allá de la importancia del evento de MPI, el examen del CMP es sin duda una acción significativa para el país, ya que de nuevo tuvimos la oportunidad de que varios prestadores de servicios de México sean reconocidos a nivel internacional como profesionales de la industria de los eventos.

Esta es la tercera vez que se lleva a cabo este examen en México. La primera vez fue en el 2004 donde nos presentamos 11 candidatos y cinco obtuvimos la certificación. En el 2005 se presentaron solo cinco candidatos y dos de ellos obtuvieron la certificación. El escaso número de candidatos en años pasados, hizo que este examen se dejara de hacer en México, por lo que si algún profesional mexicano quería certificarse, tenía que hacer el examen en alguna de las diversas sedes en Estados Unidos, Canadá o Europa. El contar con 19 candidatos mexicanos este año es un gran logro y esperaremos un par de meses para saber cuántos de ellos logran la aprobación, que ojalá sea la mayoría.

Pero ¿qué es el CMP y por qué es tan importante?

Primero que nada hay que establecer que la industria de los eventos en el mundo está regida por 32 asociaciones internacionales de diferentes especialidades. Estos 32 organismos se agrupan en una federación llamada Convention Industry Council (CIC), que es el máximo organismo en la industria de los eventos en el mundo.

De algunas de esas asociaciones, tenemos representación de estos organismos en nuestro país. Este es el caso de la propia MPI, la Society of Incentive and Travel Excecutives (SITE), la International Congress and Convention Association (ICCA), la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI), la International Association of Exhibition and Events (IAEE) a través de AMPROFEC y muy probablemente en breve tengamos capítulos de la Professional Convention Management Association (PCMA) y el Green Meeting Industry Council (GMIC). Cabe mencionar que la mayoría de estas asociaciones tienen su propia certificación, como MPI quien tiene la Certification in Meeting Management (CMM) o la IAEE que tiene el Certified in Exhibition Management.

Sin embargo, es importante señalar que la certificación a la que nos referimos en este artículo, el Certified Meeting Professional (CMP), no depende propiamente de ninguna de las 32 asociaciones, sino que es la única certificación directamente generada del Convention Industry Council, por lo cual es reconocida y avalada por las 32 asociaciones de la federación. Esto le da al CMP un nivel superior al de las demás certificaciones y la convierte sin duda en la más importante de todas ellas.

Ahora bien, ¿para qué sirve el tener una certificación?

El hecho de contar con una certificación es la mejor garantía para los clientes de que están tratan-

do con verdaderos profesionales del Turismo de Reuniones. Desgraciadamente en nuestro país existen muchos improvisados que se dicen “expertos” en Turismo de Reuniones. Si bien estas personas han trabajado en esta industria, esto no los avala como profesionales responsables. Esto sucede particularmente en la proveeduría de servicios para eventos, en la capacitación, la consultoría y la organización de eventos. Si de lo que se trata es de avalar el conocimiento, que mejor que hacerlo a través del reconocimiento de las certificaciones internacionales, que son sin duda la mejor opción.

Estas certificaciones están cobrando cada vez mayor importancia en México. Afortunadamente son cada vez más los mexicanos que deciden incursionar en este tema y que buscan que su experiencia sea reconocida, no solo a nivel nacional, sino también internacional. Estas acciones mandan un mensaje a los meeting planners internacionales de que en México hablamos el mismo lenguaje que ellos y que podemos ser tan profesionales como ellos lo requieran.

Pero ¿cómo nos ayudan estas certificaciones al momento de hacer nuestro trabajo?

Un importante factor en el que contribuyen las certificaciones internacionales, son en dar seguridad al momento de abordar a compradores internacionales. A diferencia de los ejecutivos de ventas de los hoteles de cadena de playa y de grandes ciudades, el resto de los vendedores de hoteles independientes y destinos turísticos son muy criticados por su falta de experiencia al momento de encarar a un comprador, particularmente de los Estados Unidos. Cuántas veces hemos visto en eventos internacionales como los de SITE, ICCA o MPI, que en los eventos de networking como cenas, comidas o cocteles, los vendedores mexicanos no saben cómo atacar a los compradores internacionales. Tal parece que les entrara el síndrome de “el Jamaicón Villegas”, futbolista de los años 50’s, quien se hizo famoso por que cada mala actuación que tenía en el extranjero la justificaba mencionando que extrañaba a México. Pues pareciera que lo mismo le sucede a los promotores mexicanos, ya que en cada comida o cena vemos mesas llenas de compradores extranjeros y los mexicanos están sentados todos juntos en la misma mesa mordiéndose el rebozo unos a otros y con terror de convivir con los extranjeros.

Asimismo, no podemos olvidar el gran reclamo que siempre nos han hecho los meeting planners internacionales, quienes han comentado en varios escenarios que el caso de México les llama mucho la atención. Lo anterior debido a que han mencionado que cuando se trata de vender, por lo general las empresas mexicanas utilizan ejecutivas y ejecutivos muy bien preparados, jóvenes, conocedores del tema y atractivos, pero cuando se trata de operar, generalmente se topan con personal sindicalizado, con poca preparación, que no hablan inglés, con poco conocimiento en eventos y escaso interés y motivación en atender bien al cliente.

Lo hemos mencionado en varias ocasiones, si queremos entrar a las grandes ligas del Turismo de Reuniones, tenemos que hablar el idioma de las grandes ligas y prepararnos para jugar en ellas. Para ello, la capacitación y en particular certificaciones como el CMP, jugarán un papel fundamental para la oferta mexicana.

Si de lo que se trata es de avalar el conocimiento, que mejor que hacerlo a través del reconocimiento de las certificaciones internacionales, que son sin duda la mejor opción A los 19 profesionales mexicanos que presentaron su examen en Cancún, nuestra más sincera felicitación por haber emprendido esta importante acción y les deseamos la mejor de las suertes y ojalá que en breve contemos con un mayor número de profesionales certificados en México.

*DiRECTOR GEnERAl DE MExiCO ExPERiEnCE