Mesa redonda

CUÁLES SON LOS PROS Y LOS CONTRAS

DE LOS CENTROS DE CONVENCIONES EN MÉXICO Y CUÁLES SON, EN SU OPINIÓN, LOS 5 MEJORES RECINTOS DE LA REPÚBLICA MEXICANA

Eduardo Chaillo, CMP, CMM

Director de Turismo de Reuniones del Consejo de Promoción Turística de México

En los últimos años, en México ha crecido de manera importante la infraestructura especializada para la celebración de congresos, convenciones y exposiciones. Específicamente, en diversos destinos se han construido o ampliado los centros de convenciones o exposiciones tanto con recursos públicos, como con inversiones privadas.

Lo anterior es una gran noticia, ya que no cabe duda de que contamos con un país mejor equipado y con mayor capacidad para recibir y organizar eventos en varias plazas de la República Mexicana. Sin embargo, siempre existe el riesgo de que, si no se realizaron los estudios de mercado adecuados o si no se cuenta con la infraestructura complementaria completa, se conviertan estos recintos en verdaderos «elefantes blancos» que se tengan que estar llenando en el mejor de los casos con eventos sociales locales e incluso, mítines políticos.

Otro gran problema, ya en el terreno de la comercialización de espacios en los recintos de México, representa el cortoplacismo con que los directivos, dueños, consejeros o ejecutivos miran la actividad de convenciones. Resulta a veces increíble que en cuanto abren el recinto quisieran que por arte de magia llegaran congresos y exposiciones, lo cual es imposible por el tiempo de maduración de este tipo de reuniones cuando se postula a un destino. Sabemos que si hoy concursamos por un evento, en promedio son ediciones que vendrán a México 4 años después.

Sin duda, los mejores recintos del país no son los más grandes, no son los más bonitos, no son los más tecnológicamente equipados, sino los que mejor se ajustan a las necesidades tanto del cliente de asociaciones, como el de convenciones corporativas. No me podría aventurar a calificar recinto por recinto porque su éxito depende de su vocación, su operación profesional y sus características individuales dependen del mercado al que atienden: nacional o internacional, congresos o exposiciones, eventos de consumo o b2b.

Me siento muy tranquilo por el gran trabajo técnico, de capacitación, de benchmarking y de estadísticas que realiza la AMEREF, asociación que agrupa a los recintos en nuestro país. ¡Felicidades!

MESA REDONDA CON LOS EXPERTOS

MESA REDONDA EXPERTOS

Eduardo Yarto, CMP

Director General Mexico Experience

Los centros de congresos en México tienen muy variadas características, lo que hace difícil determinar los pros y contras en general. Sin embargo, las experiencias que cada uno aporta contribuyen a un progreso importante de la industria. Entre lo más favorable está la profesionalización del personal de muchos de los recintos a través de diversas certificaciones internacionales como el CEM, el CMP y el Case. Otro punto a favor es que muchos de ellos han entendido lo importante de las prácticas sustentables y de la responsabilidad social y hoy desarrollan estrategias precisas en esos rubros. Otro interesante tema es que nuevamente muchos de ellos, han entendido que la información es para compartirse y no para esconderse por lo que comparten su información con el CPTM (eventos de ICCA), con la SECTUR (Estudios estadísticos) y con sus propios colegas a través de la AMEREF.

Entre los factores negativos me parece que el principal seguirá siendo que muchos de estos edificios se construyen sin la planeación adecuada y obedeciendo más a presiones y caprichos gubernamentales que a las necesidades del mercado. Asimismo, me parece que muchos destinos avanzan en la profesionalización, la sustentabilidad, la responsabilidad social y el compartir información, no obstante, la gran mayoría aún no desarrolla estas tendencias.

En cuanto a definir a los mejores, tengo que hacerlo desde 2 puntos de vista:

A) Por instalaciones: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. Poliforum León 4. WTC Veracruz 5. WTC Ciudad de México 6. Cintermex

B) Por equipo de trabajo 1. Cancún Center 2. Centro Banamex 3. WTC Ciudad de México 4. CIC Puerto Vallarta 5. Poliforum León 6. Centro de Congresos de Querétaro

Jesús Franco,

Director General de Franco Consulting

Los centros de convenciones que ahora han proliferado en nuestro país han sido, en mi opinión y experiencia, una bendición para las ciudades y las regiones donde se han construido. Han sido catalizadores y dinamizadores de la economía de estas zonas. Suficiente pro. Si tuviéramos que describir contras, serían la poca formalidad de algunos centros para con sus clientes, servicio mediocre o de muy baja calidad, y en otros casos, limitada agresividad y profesionalismo en vender sus espacios.

Si por mejor recinto son aquellos con mejor calidad en el servicio sería muy diferente a la lista de los que tienen mayor número de eventos. Para mí en calendario los mejores son: Expo Guadalajara, Centro Banamex, Cintermex, World Trade Center y ahora el nuevo chavo del barrio Centro de Congresos de Querétaro. jesus@jesusfranco.mx

Marcela Villafuerte,

Directora General de 911 Meeting Solutions

En mi opinión los centros de convenciones apoyan el crecimiento económico y el desarrollo del Estado donde se encuentran, proporcionan un lugar para reuniones, ferias, espectáculos, arte, etcétera; cuentan con la capacidad de generar beneficios económicos para la comunidad. Hoy por hoy el mercado demanda nuevas soluciones tecnológicas, mismas que un centro de convenciones puede proporcionar.

Sin embargo, en ocasiones se deja a un lado la facilidad de alojamiento para los participantes, el cual no debe estar alejado del centro de convenciones, punto importantísimo que no se contempla, dejando a muchos de los participantes sin posibilidad de quedarse en el destino donde se realiza el evento, dejando sin posibilidad de una derrama económica mayor para elEstado.

Decidir cuáles son los mejores centros de convenciones a nivel nacional es muy difícil, considero que algunos de los más importantes son WTC Ciudad de México, Centro Banamex, Cancún Messe, Centro de Convenciones de Puebla y Poliforum León, sin embargo, hoy por hoy contamos con centros de convenciones en diferentes Estados de primer nivel.

Adrián Cortes, CEM

Director Comercial de Estracom

1. Pros: Afortunadamente hay un franco crecimiento cada vez más profesionalizado de recintos con la dualidad de áreas para congresos o convenciones y otras para el desarrollo de exposiciones, ambas con características diferentes, muy definidas y muy relevantes cada una de ellas. Una profesionalización constante en los equipos de trabajo.

2.Contras: Que existen recintos de inversión y control gubernamental (estatales) que son construidos sin asesoría profesional y a mediano plazo se comprueba que son realmente poco funcionales, que no detonan la economía para la que supuestamente se crearon y pierden credibilidad. 3. Hay muchos que son verdaderos generadores de economía (para eso se crean los recintos), decir cinco es un tanto injusto, pero de los que yo conozco podría mencionar: Centro Banamex, Expo Guadalajara, Poliforum León, Azul Ixtapa (centro de convenciones de hotel), Moon Palace (centro de convenciones de hotel).

Mari Carmen Obregón

Directora Asociada de Imagina. The Special Event Planners.

Pros: Los que están hechos para ello facilitan la infraestructura para el montaje, operación y desmontaje de cualquier evento. Es una maravilla cuando todo lo que necesitas se pensó y se instaló, no solo se soluciona de manera parcial.

Contras: En algunos recintos te cobran “el limón del tequila”, es decir, los servicios adicionales a veces descompensa la buena experiencia que puedes tener en un recinto.

Los 5 mejores recintos: Centro Banamex, por mucho, el mejor. Poliforum León, Expo Guadalajara, y más pequeños me gustan el WTC Veracruz y el Centro de Convenciones de Mazatlán.

Hugo Rosas, CMP, CEM

Director General de T Organiza

Considero que los principales pros son: • En la mayoría Instalaciones adecuadas y multifuncionales, incluso existen varios de clase mundial. • Que son un motor generador de eventos y negocios. • En la mayoría su gente, su nivel de servicio.

Contras:

• Cuando son administrados por gobierno se corren riesgos como: inexperiencia de sus directivos o falta de formalidad a contratos. • En algunos casos se construyen sin análisis de mercado y se convierten en elefantes blancos o salones de fiestas. • Aún cuando existen muchos se construyen todavía con varias fallas operativas, privilegian la arquitectura a la funcionalidad. • Algunos solo trabajan como arrendadores y no se preocupan por ser generadores de eventos ni la calidad del servicio.

En mi experiencia como cliente y usuario en los últimos 5 años, los 5 mejores recintos del país basado en instalaciones y calidad de servicio son: 1. Centro Banamex 2. Expo Guadalajara 3. World Trade Center Ciudad de México 4. Poliforum León 5. Cintermex