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Geoff Donaghy, AIPC
Por Geoff Donaghy
Presidente de AIPC CEO Centro Internacional de Convenciones de Sydney
Director de recintos AEG Ogden
AIPC representa una red global de más de 170 recintos líderes en 54 países con la participación activa de más de 850 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se ha comprometido a fomentar y reconocer la excelencia en la gestión de los centros de convenciones, con base en la vasta experiencia de su representación internacional, y mantiene una variedad de programas educativos, de investigación, la creación de redes y de estándares para lograrlo. AIPC también celebra y promueve el papel esencial del Turismo de Reuniones internacional en apoyo al desarrollo económico, académico y profesional, así como también a la mejora de las relaciones globales entre los diferentes intereses empresariales y culturales.
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Los centros de convenciones a nivel mundial están encarando presiones sin precedentes, las cuales proceden de una combinación de la creciente competencia de nuevos recintos y destinos, además de que la economía en la industria ha estado siendo impactada por los desafíos financieros globales de la actualidad. Ha habido mucha respuesta, pero tres son las cuestiones que han emergido como las estrategias que permitirán a los recintos el no solo lidiar con los actuales problemas, sino también de prepararse para futuras necesidades.
Lo primero es encontrando alternativas para adaptar nuevos tipos de formato en eventos, ya sea a través de una mayor flexibilidad al momento de ocupar los espacios de los inmuebles, o desarrollando nuevos servicios que apoyen las cambiantes expectativas de los planificadores. Esto es particularmente importante, que el formato de todo evento pueda cambiar fácil y rápidamente, en comparación con aquellos recintos que están restringidos por las configuraciones de construcción que han sido generalmente fijas.
La segunda cuestión es la creación de nuevas clases de relaciones de negocio con el clientes. En muchos casos, la tradicional interface cliente-recinto está siendo reemplazada por acuerdos negociados que dan como resultado alianzas comerciales, donde se explora la distribución de riesgo y se observan nuevas formas en las cuales los costos de instalaciones pueden ser administrados en maneras que den respuesta a las incertidumbres que se presentan en ciertas áreas; como número de delegados, de forma tal que se proporcione una mejor seguridad para todos los involucrados.
En tercer lugar, muchos centros de congresos están buscando maneras de demostrar valor y calidad tanto a dueños como a clientes, de los cuales casi el 80% de las veces son de algún nivel gubernamental. En el caso de los dueños, esto conlleva hacer un mejor trabajo al tener que explicar el gran rol desempeñado por los recintos en una estimulación económica —la preocupación número 1 de los gobiernos en todas partes en estos días—. Pero tanto dueños como clientes pueden sentirse tranquilos por las normas internacionales que permitan al recinto demostrar sus credenciales operacionales más visiblemente.
AIPC, está trabajando para proporcionar herramientas en pro de ayudar en este sentido, incluyendo el desarrollo de sus Estándares de Calidad y de sus programas de Medición de Impacto Económico para centros de convenciones. Pero al final, es un hecho que los recintos están reconociendo y respondiendo a estos desafíos que determinarán sus éxitos futuros.
