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Por Rosy Mendoza

ocvs

Ya sea que se conozcan como oficina de Convenciones y Visitantes (oCV), también como buró de Convenciones o Convention and Visitors Bureau, tal y como se nombran a nivel internacional, la figura está presente en prácticamente todos los continentes con la finalidad de ser líder del marketing turístico del destino o región para atraer un mayor número de eventos y visitantes, y de esa forma posicionarse en la industria de reuniones.

Normalmente son organizaciones sin fines de lucro ya sea de carácter privado, de gobierno o ambas. Cada una está diseñada para ofrecer información clave en la planificación de próximos eventos o viajes, de ahí que actualmente las oCV’s de américa Latina estén llevando a cabo estrategias más ambiciosas para posicionar sus destinos y al mismo tiempo comienzan a tomar una mayor relevancia al lograr óptimos resultados, los cuales incluso se han podido reflejar en el ranking de iCCa 2013. así, ejemplo de esa perseverancia y esfuerzo destacan 6 oCVs de Latinoamérica, que están haciendo un cambio en su forma de dar a conocer la entidad a la que representan; tal es el caso de bogotá, brasil, Lima, panamá, paraguay y Quito, las cuales en voz de sus representantes exponen sus nuevos planes, su forma de trabajar y cómo conseguirán subir más peldaños en la realización de reuniones.

juan Ramón Maduro, Director de Ventas para la región Latinoamericana del buró de Convenciones de panamá.

Panamá

bUró De CoNVeNCioNes De paNamÁ

juan Ramón Maduro, Director de Ventas para la región Latinoamericana del buró de Convenciones de panamá, expuso que en estos momentos el buró es parte del departamento de congresos y convenciones de la autoridad de turismo, pero en unos meses se estará estableciendo una ley donde le dará carácter público-privado dado que la industria de reuniones ha crecido mucho, de hecho han subido este año (2013) del puesto 22 de iCCa al número 6 como una de las mejores ciudades para realizar congresos y convenciones en américa. a decir de Juan ramón maduro, panamá tiene muchas bondades, ya que está localizado en el centro de las américas; tienen una buena conectividad aérea, por ejemplo con Copa airlines, que tiene vuelos a 69 destinos en 29 países, más conexiones con la red star alliance o United, adicionalmente realizan vuelos sin escala a europa con KLm, air France, Lufhtansa y Condor. La ciudad tiene alrededor de 15 mil cuartos y en la república 24 mil cuartos, además posee diversos recintos como el Centro de Convenciones atlapa (sus siglas significan atlántico-pacífico), cuenta con una capacidad de hasta 5,000 personas; también está el Centro de Convenciones Figali que puede recibir hasta 20 mil personas; en tanto que el Centro de Convenciones del Hard rock Hotel: el megápolis, es para 3,500 personas.

Novedades

para finales del 2015 se abrirá el nuevo Centro de Convenciones amador que va a albergar de 10 mil a 20 mil personas, y está localizado en la Calzada de amador, que también es un lugar turístico al estar en la entrada o salida del Canal de panamá, “por lo que estamos haciendo un gran esfuerzo para atraer más eventos”, apuntó.

Colombia

bogota CoNVeNtioN bUreaU

para Stefania Doglioni, ejecutiva de Captación de eventos del bogota Convention bureau, la idea es fungir como un escenario donde lo público y lo privado se mezclen, trabajen en conjunto para hacer que el meeting planner encuentre todas las facilidades en el destino. Desde hace 10 años se han desarrollado tres áreas de trabajo que son fortalecimiento, comunicación y captación; todo se basa primero en el equipo de trabajo y la capacitación constante y segundo, en que ese trabajo que se está realizando les ha permitido mejorar sus puntos débiles y explotar mucho más las fortalezas con las que cuentan como bureau. “La idea es ver las tendencias del mercado para reinventarse como destino. No por nada estamos ubicados en los 10 primeros del ranking de iCCa, seguiremos trabajando para cada vez subir más”. actualmente tienen 160 afiliados, entre hoteles, opCs, organizadores de eventos, empresas de traducción, estableciendo así un cluster con todos los proveedores e involucrados en la industria.

Novedades

a finales del 2016 se estará inaugurando el Centro de Convenciones llamado Ágora, cuyo diseño se hizo con la ayuda de diferentes DmCs y pCos, quienes dijeron cuáles son sus necesidades. Va a tener una sala para 4,500 personas y quedará conectado con Corferias por un puente; además se construirá un hotel. “esta nueva infraestructura nos permitirá seguir avanzando en la captación de eventos”, aseguró stefania Doglioni.

A LA ALTURA DE TUS DESEOS Stefania Doglioni, ejecutiva de Captación de eventos del bogota Convention bureau.

Ana Mariño, Jefatura de Captación de eventos del buró de Convenciones de Quito.

Ecuador

bUró De CoNVeNCioNes De QUito

Ana Mariño de la Jefatura de Captación de eventos del buró de Convenciones de Quito, destacó que la estrategia a seguir es trabajar la unión entre el gobierno y la iniciativa privada, para la implementación de políticas que ayuden a promocionar el destino, por lo que destacó “no puedes venderte solo, necesitas ir de la mano con diversas alianzas y pertenecer a las asociaciones internacionales que rigen este segmento. por ejemplo, ya somos miembros de iCCa, queremos asociarnos a CoCaL y a site, los cuales generan el networking que es clave para la promoción de un destino”. en tanto nos apoyamos también en promocionar nuestra infraestructura, ya que en Quito tenemos tres centros de convenciones, el más reciente se inauguró en febrero del año pasado, con capacidad para 3,000 personas en montaje auditorio. también contamos con centros de convenciones dentro de los hoteles con capacidades hasta 1,200 personas, correspondientes a las cadenas hoteleras swiss Hotel, Hilton, marriott, sheraton, radisson, Dan Carlton. en la ciudad se pueden albergar congresos de 2,000 a 3,000 personas, sin embargo no apostamos por esos eventos porque no es la tendencia mundial, la cual es de 800 a 1,000 personas. entonces, no es la cantidad sino la calidad del participante y el evento.

Novedades

estamos desarrollando nuestro plan para fomentar los convention bureau dentro de los destinos más importantes de ecuador, como son guayaquil, Cuenca y manta. a su vez, estamos trabajando nuevas estrategias de promoción haciendo viajes de inspección, junto con la oficina municipal de la ciudad que se llama Quito turismo. De igual forma se creó la secretaría de Congresos y Convenciones con ayuda de empresas públicas y privadas, con el fin de lograr posicionar un destino en el ranking de iCCa “esa es nuestra visión de aquí a cinco años, estar dentro de los primeros cuatro destinos de Latinoamérica para congresos y convenciones internacionales”, finalizó ana mariño.

Perù

bUró De CoNVeNCioNes Y VisitaNtes De Lima

Carlos Canales Anchorena, presidente del buró de Convenciones y Visitantes de Lima, comentó que la figura surge hace 14 años, pero se inscribió formalmente hace dos y desde entonces se creó un plan a cinco años. “Desde el 2012 me han tocado trabajos que nos ha permitido escalar nuevas posiciones dentro del ranking de iCCa: de estar en el puesto 51 ahora estamos en el 42, de tener 41 eventos ahora realizamos 54”, refirió. Y es que en fechas recientes el turismo corporativo se ha puesto de moda en Lima gracias al clima que no es extremoso, está a 3 o 4 horas de cualquiera de las capitales de sudamérica, tiene 38 vuelos directos a los destinos más importantes del mundo, y 14 vuelos directos a las ciudades más importantes en el interior del país. además suma 9 mil habitaciones, unas 15 mil camas de 114 establecimientos de 5, 4 y 3 estrellas; fuera de otra capacidad alrededor de 30 mil habitaciones adaptadas a las necesidades del evento en cuestión. respecto a los recintos cuentan con el hotel Westin, el cual tiene el salón más grande de américa Latina dentro del hotel con capacidad para 2,200 personas.

Novedades

Carlos Canales adelantó que están en plena construcción de un Centro de Convenciones para 4 mil personas, con un costo de 220 millones de dólares que estará listo para agosto del 2015 y va a tener un espacio de exposiciones para 10 mil personas. “Nuestro reto es estar en las primeras tres ciudades más importantes de américa Latina y para los próximos 5 años estamos aspirando a que Lima se convierta en el hubb del turismo de reuniones”, afirmó.

Carlos Canales Anchorena, presidente del buró de Convenciones y Visitantes de Lima

Brasil

iNstitUto brasiLeiro De tUrismo (embratUr)

Brasil trabaja arduamente el sector miCe, ya que se encuentra entre los países que más captan reuniones internacionales y de acuerdo al ranking de iCCa 2013 son el primero de américa Latina con 315 eventos realizados. actualmente cuentan con 120 centros de convenciones, así como también con importantes hoteles de cadenas internacionales. marco antonio Lomanto, Director de productos de Destinos de embratur, explicó que como instituto brasileiro de turismo, para poner el país entre los favoritos del mundo, realizan semestralmente un llamamiento público en donde las empresas y los burós pueden candidatearse para eventos, proponer y participar, en tanto que ellos ayudan con la promoción para la captación de los mismos.

Marco Antonio Lomanto, Director de productos de Destinos de embratur

Novedades

respecto a la infraestructura, Lomanto refirió que el país cuenta con más de 57 ciudades con óptimas condiciones para recibir eventos, en tanto que hay 450 mil habitaciones con una proyección de crecimiento de 20% para el 2016, en el que participarán importantes cadenas como meliá, Four seasons, Hyatt y Hilton. además se creará un programa de incentivos de benchmarking para hacer un diagnóstico de los principales destinos y ver si cuentan con las condiciones necesarias para este tipo de eventos; así como también se impartirán cursos de idiomas para los involucrados en la industria. “De hecho ya se empezó a poner en marcha ese plan, ya que tan solo para la Copa de Fútbol se capacitaron 160 mil trabajadores”. Comentó que brasil cada vez más está calificando sus servicios, profesionalizándolos, siendo más receptivos, “estamos dando un salto de calidad competitiva, con más hoteles, nuevos aeropuertos, con productos más cualitativos del país para el mundo: por lo que estamos listos para realizar eventos corporativos y de incentivos”.

gustavo Riego, Director ejecutivo de paraguay Convention bureau. Paraguay paragUaY CoNVeNtioN bUreaU El buró fue creado en el 2002, y desde entonces se ha enfocado en atraer diversos congresos. gustavo riego, Director ejecutivo de paraguay Convention bureau, mencionó que la idea es promocionar más el destino y trabajar en conjunto con senatur y con otras instituciones para hacerse de recursos. “Nos falta mucho para lograr avanzar en la atracción de eventos, por ejemplo, el año pasado se hicieron 23 reuniones y en el 2011 tuvimos 34, por eso ahora contratamos a arnaldo Nardone, presidente de iCCa, para que realice un trabajo de consultoría con el fin de mejorar la captación de congresos y convenciones, capacitar más a nuestra gente y también trabajar mejor con el gobierno”, expuso. así que lo ideal es llegar en cinco años a la posición 35 del ranking mundial, actualmente estamos en el 66, o sea “tenemos que tratar de duplicar los congresos. por lo que llega para nosotros el momento de aprovechar este nuevo deseo de hacer bien las cosas para prepararnos rumbo al 2015 y a partir de ahí seguir adelante”, comentó gustavo riego. en cuanto a infraestructura, cuentan con el centro de convenciones bourbon Conmebol con capacidad hasta para 3 mil personas. en cuanto a hoteles, éstos tienen salones para recibir a 1,000 personas o 1,200 como el resort Yacht, el sheraton, el Crown, el guaraní y el excelsior.

Novedades

Hablando de 4 y 5 estrellas, la capacidad hotelera está en poco más de 3 mil habitaciones y para el 2015 van a tener mil más, de la cadenas Hilton, Dazzler, Fen, aloft que es de la cadena de starwoods de sheraton, y otro de capital paraguayo llamado La misión, el cual será boutique y va a tener cerca de 100 habitaciones.