PARTICIPA Y APOYA LOS EVENTOS DE LA INDUSTRIA DE LA SEGURIDAD
Vol. 18 Nยบ6, 2014 www.ventasdeseguridad.com
ISSN 1794 340X
EDITORIAL
SANTIAGO JARAMILLO H. Editor Ventas de Seguridad sjaramillo@ventasdeseguridad.com
Ir siempre más allá, una premisa importante
Conservar el adecuado equilibrio entre las funciones operativas y las funciones estratégicas es muchas veces un reto en cualquier empresa u organización, sin importar el campo en el que nos desempeñemos. La gestión en el área de seguridad electrónica no es la excepción; de hecho, muchos profesionales están sujetos a atender situaciones coyunturales que pueden hacer aún más difícil obtener dicho balance. Sin embargo, no debemos olvidar que la estrategia hace parte fundamental del valor que agregamos a las empresas en las que trabajamos. La planeación a corto, mediano y largo plazo, la medición de resultados y planes de mejora continua son elementos que aportan a tener una visión más completa de nuestro quehacer. Ante lo anterior puede surgir una pregunta, y es: ¿cómo saber qué medidas o acciones tomar para mejorar el aporte que hacemos a nuestro trabajo u empresas desde la estrategia?. Una herramienta muy valiosa en estos casos es hablar con nuestros colegas para conocer sus procesos y aprender de ellos. En ese sentido, la planificación, la proyección y el desarrollo estratégico son fuente vital del éxito en un escenario tan competido como el que nuestros profesionales evidencian día a día, por esto la importancia de acudir con prontitud a este tipo de prácticas. Eventos feriales, de capacitación y actualización continua, así como de socialización son también un espacio interesante para empaparnos de las tendencias actuales y conocer a profesionales de todo el mundo. Otra práctica inteligente es conocer de primera mano las actividades que desarrollan compañías cercanas a nuestra realidad. Los invitamos a que nos compartan sus experiencias en este sentido, déjenos saber sus opiniones a través nuestros variados canales, redes sociales, foros o a través del correo electrónico sjaramillo@ventasdeseguridad.com
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Colaboran en esta edición: Jojo Li • Mohsen Hekmatyar • Rob Haslam • Andrei Junqueira • Circulación Auditada: Las opiniones expresadas por los autores de los artículos en esta revista no comprometen a la casa editora. ISSN 1794-340X
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EN ESTA EDICIÓN PORTADA
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Monitoreo de alarmas, fortalecido en Latam
El monitoreo de alarmas es un reglón de la industria de seguridad electrónica que cada vez tiene más aceptación y utilización por parte de diferentes sectores, especialmente por el residencial, gubernamental y corporativo. Buena parte de este buen momento se debe a la inseguridad actual que se vive en toda Latinoamérica.
USUARIO FINAL
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Seguridad en edificaciones gubernamentales
En este artículo se hablará sobre la utilización de software de gestión para lograr una integración completa de sistemas de seguridad en edificios del Gobierno Federal en Brasil.
OTROS ENFOQUES
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Localización en instalaciones educativas
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Los sistemas de localización en tiempo real (RTLS, por sus siglas en inglés), inventados a finales de los años 90’s, siguen evolucionando, tanto en sus aplicaciones como en la tecnología con la que funcionan.
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Protección en la producción energética
En Sudamérica, uno de los grandes desafíos del sector energético es optimizar su desempeño y, de esta manera, atenuar el desequilibrio debido a la desigual distribución geográfica de los recursos y asimetrías entre los niveles de desarrollo tecnológico en los distintos países
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO
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Uso del correo electrónico en la nube (II)
Como se comentó en la parte I de este artículo, la migración del correo electrónico a la nube puede ser una alternativa muy interesante, ahora se analizarán algunos casos de éxito como lo es la red social Pinterest.
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CARTA DEL EDITOR ALAS PROFESIONAL DEL MES NUEVOS PRODUCTOS ÍNDICE DE ANUNCIANTES
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NOTICIAS PERSONAS Y FIGURAS
Nuevo personal para Latinoamérica en Boon Edam Latinoamérica. Boon Edam Inc. anunció recientemente la contratación de nuevo personal de ventas y la creación de nuevas responsabilidades para cumplir con la demanda cada vez más alta de sus soluciones de entradas de seguridad en América Latina. Las ventas de la compañía han crecido enormemente en los últimos años, lo que la llevó a invertir en un mayor respaldo para sus clientes latinoamericanos. “Nuestra operación de ventas en América Latina comenzó hace siete años con una sola persona encargada de toda la región”, recuerda Greg Schreiber, vicepresidente de ventas. “Desde entonces, hemos visto un enorme crecimiento de la oportunidad y demanda y ahora hemos asignado importantes recursos de ventas y apoyo para proporcionar servicios, documentación y capacitación en español a nuestros clientes de habla hispana. La respuesta de nuestros clientes ha sido extraordinariamente positiva”. A partir de ahora, este será el nuevo personal y sus responsabilidades: Jeannette Sweatt, quien antes se desempeñaba como representante de ventas internas para América Latina, ha sido ascendida a gerente de Desarrollo Comercial para la región. Sweatt se concentrará en el desarrollo comercial continuo en Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Boon Edam contrató a Juan Manuel Pérez de Ciudad de México como nuevo gerente de Desarrollo Comercial para la zona centro y sur de México. Pérez cuenta con más de 15 años de experiencia en el campo de la seguridad, tanto en la integración como en distribución, y ha ocupado una amplia variedad de cargos en ingeniería, ventas y gestión de proyectos, en sectores como control de acceso, detección de incendios y CCTV, entre otros. Magdalena Reyes, quien ha estado con la compañía desde 2011, seguirá desempeñándose desde Monterrey como gerente de Desarrollo Comercial para el norte de México. En funciones de apoyo a nuestros clientes latinoamericanos, se realizaron además dos nuevas contrataciones, Myriam Martin, quien será representante de Ventas Internas para América Latina y Sam Nussman, nuevo representante de Servicio Técnico para la misma zona. Nussman ofrece a nuestros clientes latinos capacitación técnica en español por vía telefónica o a través de internet; lanzó hace poco el primer curso de capacitación técnica de la compañía en Lillington, Carolina del Norte, dictado en español en su totalidad.
Ulises López llega al equipo de LAR en México México. El ingeniero Ulises López es la más reciente adhesión al equipo LAR México, él estará a cargo del soporte y ventas para el centro y sureste de la República Mexicana. López es egresado del Instituto Politécnico Nacional de la carrera de Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica con cuatro años de experiencia en el sector de la seguridad. También ha participado como coordinador de proyectos importantes en el ámbito nacional tanto de seguridad, control de acceso y asistencia en las diferentes soluciones que se han instalado tanto en hardware como software. Ulises López
Con él los clientes de la compañía podrán encontrar el apoyo necesario para llevar a buen fin sus proyectos. El Ingeniero Ulises López puede ser contactado a través de los números de teléfonos en México +52 (55) 608 0817 y +52 1 (55) 4132 1523
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CALENDARIO 2015 marzo
SeconExpo 2015 Kintex, Seúl, Corea del Sur Fecha: 18 al 20 www.seconexpo.com ISC Brasil São Paulo, Brasil Fecha: 10 al 12 www.iscexpo.com.br
abril
ISC West 2015 Las Vegas, Estados Unidos Fecha: 15 al 17 www.iscwest.com Secutech Taipei, Taiwán Fecha: 28 al 30 www.secutech.com Expo Seguridad México D.F., México Fecha: 28 al 30 www.exposeguridadmexico.com
MAYO
Exposec 2015 São Paulo, Brasil Fecha: 12 al 14 www.exposec.tmp.br
JUnIO
TecnoEdificios Panamá, Panamá Fecha: 4 y 5 www.tecnoedificios.com
JULIO
Cumbre Gerencial ALAS Miami, Estados Unidos Fecha: 22 y 23 cumbre-alas.org/
SEPTIEMBRE
SeguriExpo Buenos Aires, Argentina Fecha: 15 al 19 www.seguriexpo.com
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NOTICIAS PERSONAS Y FIGURAS Software para Centrales de Monitoreo
Samsung Techwin refuerza su equipo en México México. Samsung Techwin, buscando continuar con su vertiginoso crecimiento y liderazgo en la región, conforma su nueva plantilla en México integrada por ingenieros especialistas en seguridad electrónica, con certificaciones en sistemas de CCTV análogo e IP, control de acceso; sistemas contra incendio; ventas y mercadotecnia. Equipo conformado por: • Omar Murillo, sales Director México, contacto: omurillo@samsung-security.com teléfono: 55 317120 - 55 317 119 Marisol Velducea, sales Manager México Central, mvelducea@samsung-security.com - Ext: 103 Alejandro Aguirre, regional Sales Manager Área Norte, aaguirre@samsung-security.com Karina Perez, sales Distribution México Central, kperez@samsung-security.com, ext: 101 Berenice Barron, Administration, CS & Marketing, bbarron@samsung-security.com, ext: 100 Edgar Martinez, Application Engineer, emartinez@samsung-security.com, ext:102 Michael Aguilar, Application Engineer, maguilar@samsung-security.com, ext: 105 Rocío Mejía, Tech Support/Repair Center Manager, rmejia@samsung-security.com, ext: 107 Fabiola Moreno, Tech Support/Repair Center, fmoreno@samsung-security.com, ext: 104
Todos los módulos siempre incluidos Consolas móviles para clientes, soporte técnico y patrullas. Terminales ilimitadas LAN y WAN.
Esta es la actual estructura que atenderá de forma directa a integradores y distribuidores, debido a que la línea de productos Samsung Techwin cuenta con gran aceptación en diversos sectores, así como un portafolio especializado en el mercado hospitalario, plazas comerciales, aeropuertos, minería, bancos, gobiernos, entre otros.
Eric Fullerton llega a Vicon Internacional. Vicon Industries, Inc. anunció que su Consejo de Administración nombró a Eric Fullerton, anteriormente director de ventas y marketing de Milestone Systems A / S, como CEO y director de Vicon.
Video
GPS
Email-SMS
Alarmas
Control de rondas
Acceso web
Servicio técnico
Monitoreo de
Conectividad LAN/WAN
Consolas móviles
Facturación
En su búsqueda de un nuevo CEO, la Junta buscó un candidato que llevara a Vicon a la prominencia en el mercado de seguridad de video y sistemas de vigilancia, así como integrar los negocios y operaciones de Vicon y IQinVision, Inc. después de su reciente fusión.
Eric Fullerton
Acciones automáticas
variables
Soporte
24/7
Control de Hardware
ZZZ NURQRVOD FRP 10 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
“Tuvimos criterios muy específicos para nuestro nuevo CEO, y fuimos muy estratégicos en la búsqueda de la persona adecuada, Eric es esa persona”, dijo Julian A. Tiedemann, director Vicon.
Después de altos cargos en netVigilance, Inc., Intel y Nokia, Fullerton se unió a Milestone Systems A / S en 2004, durante su mandato, la empresa pasó de ser puesta en marcha a más de US$70 millones en ingresos y fue incluida en Europe Fast 500 company. “Es un gran privilegio que se me nombre para liderar Vicon en esta importante coyuntura en la historia de la compañía”, dijo Fullerton. “Veo grandes oportunidades por delante para nosotros mediante la combinación de una fuerte marca de IQinVision en cámaras / Megapixel HD con la larga historia que tiene Vicon en sistemas de gestión de video. Espero con interés unirme a este gran equipo”, finalizó Fullerton.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
Panasonic México trabajará directamente con los integradores de videovigilancia vel de especialización técnica en su área, alto conocimiento en sistemas de videovigilancia y redes IP, capacidad humana y tecnológica para contar con áreas de ingeniería, instalación y servicio, además de la capacidad financiera para enfrentar el desarrollo de soluciones de gran nivel.
México. Con el fin de optimizar su negocio y competir con mayor presencia en el mercado de las soluciones de videovigilancia, Panasonic México reestructuró su esquema de comercialización en esta categoría. La iniciativa busca la creación de un nuevo canal formado por integradores de proyectos que respondan a las necesidades tecnológicas, financieras y de capacidad operativa que permitan el enfoque en instalaciones de gran calado. Este cambio, en el que se deja atrás el trabajo con el canal de distribución convencional, responde a la tendencia de la compañía japonesa que busca focalizar sus esfuerzos en la creación y oferta de soluciones de valor por encima del simple desplazamiento comercial de productos. En la actualidad, el nuevo canal de solucio-
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Durante esta primera etapa, proyectada a 18 meses, los esfuerzos de Panasonic y de su canal de integradores están dirigidos a mercados verticales muy específicos entre los que sobresalen la industria de la energía, retail y el sector gubernamental. nes de videovigilancia de Panasonic suma 31 empresas integradoras, ubicadas en las principales ciudades de México. Estas compañías cumplen con un perfil en el que destacan características como el ni-
Si desea obtener mayor información sobre este tema puede contactarse con Luis Flores Villaseñor, del área de Mercadotecnia para videovigilancia, al correo electrónico villasenor.luis@mx.panasonic.com o al teléfono +52 (55) 5488-1000 en la extensión 5207.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
ALAS anuncia reprogramación de la Cumbre Gerencial Latinoamérica. Debido a la Alerta Epidemiológica de fiebre y Dengue en las Américas emitido por la Organización Panamericana de la Salud sobre el virus Chikungunya, la Asociación Latinoamericana de Seguridad, ALAS, se vió en la obligación de reprogramar la realización de la quinta edición de la Cumbre Gerencial, planificada para los días 16 y 17 de octubre del 2014 en Punta Cana, República Dominicana.
Aedes, provoca fiebre alta, dolor en las articulaciones, dolor de cabeza y muscular. Aunque rara vez provoca la muerte, el dolor en las articulaciones puede durar meses o años y en ocasiones convertirse en un dolor crónico y causa de discapacidad para algunas personas. No existe a la fecha ningún tratamiento específico, ni una vacuna disponible para prevenir la infección de este virus.
Luego de analizar la información emitida, los comunicados de autoridades locales de distintos países y organismos internacionales, ALAS determinó que la fiebre Chikungunya representa un importante factor de riesgo para la seguridad de las personas que asistirían al evento y un riesgo para la propagación aún más de esta enfermedad.
ción Mundial de la Salud del 29 de Agosto del 2014, el número de casos notificados principalmente en países y territorios de la región Caribe asciende a más de 659.000 incluyendo 37 defunciones.
De acuerdo al Informe de la Organización Panamericana de la Salud y la Organiza-
El Chikungunya es un virus que se transmite por la picadura de mosquitos del tipo
“Para el Comité Organizador del evento es de vital importancia garantizar la seguridad y bienestar de los asistentes al mismo, por eso, ha tomado esta difícil decisión con el objeto de proteger a las personas y empresas que nos apoyan. El nuevo cronograma contempla la realización del evento en Miami en julio 22 y 23 de 2015. (Próximamente ALAS estará comunicando los detalles de la sede y demás)”, aseveró la Asociación en un comunicado.
ONVIF crece con miembros en seis continentes Internacional. ONVIF, la iniciativa líder en el mundo de estandarización para productos de seguridad física basados en IP, ha anunciado que ha expandido su membresía a seis de los siete continentes del mundo con la adición de la compañía brasilera Intelbras a su grupo de miembros. “A medida que continua la adopción generalizada de nuestras normas basadas en perfiles nos complace ver como nuestra membresía crece cada año; de América del Norte, Europa, Asia, Australia, África y ahora de América Latina”, dijo Per Björkdahl, Presidente de la Junta directiva de ONVIF. “Le damos una cálida bienvenida a todos nuestros nuevos miembros,” dijo Björkdahl. Con más de 500 miembros y productos compatibles numerados en 3.500, ONVIF es la organización más grande de su tipo en el mundo. Desde su creación en 2008, la organización ha visto crecer su membresía en un 25-50% cada año, con el número de productos compatibles aumentando por 250% solo en los últimos tres años. La representación global de la membresía de ONVIF amplía y profundiza el diálogo entre los fabricantes e integradores de sistemas, dice Björkdahl, lo que acelerará el progreso hacia una mayor interoperabilidad entre marcas y productos. Más información sobre los aproximamente 3.500 productos compatibles de ONVIF, incluyendo los vendedores y modelos que cumplen con las especificaciones, está disponible en: www.onvif.org
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Soluciones integrales.
Sistemas de Seguridad y Comunicación.
Nuestros Sistemas de Seguridad y Comunicación protegen bienes y personas alrededor de todo el mundo. Son fáciles de instalar y de alta confiabilidad. Están presentes en espacios comerciales, restaurantes, hoteles, bancos, edificios públicos, centros de congresos, teatros, estadios, salas de conciertos, etc. Nuestras soluciones están diseñadas para integrar diferentes dispositivos de seguridad en una misma plataforma, esto permite alcanzar una integración sencilla y una máxima eficacia. Trabajamos cada día para asegurar el liderazgo tecnológico de nuestros productos. Por estas razones, Bosch es la mejor opción en sistemas integrales de seguridad y comunicación. Para más información visite: la.boschsecurity.com
NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
HID Global recibe calificación de cuatro estrellas de Austin Energy Green Building
Internacional. HID Global anunció que su casa matriz y centro de operaciones para Norteamérica en Austin ha logrado una calificación de cuatro estrellas por parte de Austin Energy Green Building (AEGB), el programa de construcción sostenible de más larga duración y más eficaz de EE.UU.
“Austin está abriendo el camino para realizar cambios en los códigos energéticos y de construcción que están transformando la industria de la construcción y, llegar así, a un futuro sostenible”, dijo Kevin Teehan, vicedirector de operaciones estratégicas y sostenibilidad corporativa de HID Global. “Como nuevos miembros de la comunidad de Austin, nos enorgullece contribuir a esta visión al alcanzar los extremadamente rigurosos requisitos de calificación de cuatro estrellas de AEGB. Más importante aún, este edificio simboliza nuestro profundo compromiso con los más altos estándares de seguridad, calidad y sostenibilidad”. Las instalaciones de HID Global de Austin fueron diseñadas en su totalidad teniendo como norte la sostenibilidad, desde la selección del sitio hasta el diseño y la construcción. Alcanzar la certificación LEED Platino (Liderazgo en Energía y Diseño Medioambiental) era un objetivo fundamental para HID Global. Aunque el sistema de calificación asociado a LEED reconoce, a través de sus cuatro créditos Regional Priority, la importancia de la ubicación geográfica (de las cuales HID Global ya ha obtenido tres), el sistema de calificación AEGB se centra en las necesidades de sostenibilidad específicas del medio ambiente en Austin, Texas. En consecuencia, para alcanzar la calificación de cuatro estrellas de AEGB, HID Global debía cumplir con directrices considerablemente más exigentes en cuanto a energía, agua y calidad ambiental en interiores. HID Global trabajó en estrecha colaboración con representantes de
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AEGB, quienes estuvieron en contacto directo y permanente con los equipos de proyectos de la compañía y verificaron la ejecución de las decisiones de diseño sostenibles a través de visitas de campo durante la construcción. Como aspirante a la calificación de AEGB, HID Global también fue presentada a otros programas de conservación de Austin Energy, que proporcionaron a la empresa descuentos en iluminación de alta eficiencia, control de iluminación y equipos de climatización, así como planes para la futura instalación de paneles solares. AEGB también interactúa con otros programas de la ciudad de Austin, tales como Grow Green, Austin Water y Austin Resource Recovery e informa a los equipos del proyecto sobre los recursos proporcionados por estos programas. “Nos complace dar la bienvenida a HID Global a Austin y a nuestra creciente comunidad de empresas innovadoras y con mentalidad sostenible”, dijo Debbie Kimberly, vicepresidenta de Customer Energy Solutions (CES) de Austin Energy. “Esta calificación de cuatro estrellas AEGB ratifica el compromiso de HID Global con la sostenibilidad, creando y operando edificios que no sólo son hermosos, funcionales y cómodos, sino también buenos para la comunidad y el medio ambiente”.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
LAR será representante de Witelcom en Capacitación de videovigilancia IP Latinoamérica regresó a Cali Latinoamérica. Latin America Repgroup (LAR), empresa representante de fábricas en el sector de la seguridad electrónica, anunció recientemente la firma de un contrato de representación con Witelcom para toda su línea en la región de America Latina y el Caribe, que será valido a partir de septiembre de 2014. Witelcom es una empresa con sede en Noruega, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de equipos de radio de banda ancha operando en frecuencias libres. La tecnología de Witelcom provee gran flexibilidad a la hora de adaptar sus productos a las demandas y necesidades del cliente final. “Con el trabajo mutuo podremos ofrecer a nuestros canales de distribución una opción nueva para ampliar su oferta de soluciones para proyectos específicos de pequeño o gran tamaño, sumándose a nuestra amplia gama de productos y soluciones IP”, comentó Glenn Patrizio, director de LAR. Según Fredrik Eriksen, CEO de Witelcom, “Este acuerdo con LAR nos permitirá llegar a toda América Latina y replicar nuestra historia de éxito en Brasil y el sudeste de Asia, no solo en el segmento de CCTV, sino también aplicaciones como WISP y backhaul”.
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Colombia. Axis Communications realizó una capacitación dirigida a integradores, técnicos, consultores e ingenieros. El evento se llevó a acabo del 16 al 18 de septiembre en el hotel Four Points by Sheraton de Cali. El entrenamiento estuvo dirigido por Leonardo Cossio, ingeniero de ventas de Axis Communications para Suramérica – Cono Norte, quien expusó los fundamentos de video en red y clases de diseño. Axis Comunicativos culmina con este evento el ciclo académico de 2014, cumpliendo el objetivo de capacitar profesionales colombianos en el tema de seguridad electrónica. De igual forma Axis cuenta con una plataforma de cursos virtuales a los cuales se puede acceder de manera gratuita y que permiten estar constantemente capacitado sobre las nuevas tendencias en videovigilancia.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
Nueva sede corporativa de ISTC Latinoamérica. Continuando con su plan de expansión, International Security & Trading Corp. cambia de domicilio su sede corporativa en Miami para una nueva oficina ubicada en 8880 NW 18th Terrace, Doral, FL. 33172 USA, lo que garantiza mayor escalabilidad a las operaciones de la compañía. Fundada en 1995, ISTC inició sus actividades en el mercado americano y en la actualidad se consolida como una empresa regional y uno de los distribuidores más reconocidos en la industria de seguridad electrónica. Con cerca de 20 años de servicio y constante crecimiento, la compañía ha proporcionado soluciones integrales de seguridad a más de 25 países en Latinoamérica y el Caribe. Con la apertura de las nuevas instalaciones, se impulsará aún más el desarrollo de negocios, la entrega inmediata de los productos y mejores oportunidades para los clientes. Para seguir atendiendo de manera ágil y eficiente, a partir del 25 de agosto la compañía solicita que las entregas, facturas, envíos y todo tipo de documentos los hagan llegar a la nueva dirección.
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La moderna sede de ISTC en Miami cuenta con mejores facilidades y amplios espacios para la atención a los principales invitados: sus socios de negocios “Estamos felices con nuestras nuevas instalaciones. Aquí mantendremos y reforzaremos nuestro stock local, nuestra asesoría personalizada que siempre nos ha distinguido y un equipo especializado, el cual garantiza todo el soporte técnico para el desarrollo, instalación y capacitación de los proyectos de seguridad”, expresó Pilar Gómez, CEO de ISTC.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
Colombia en la mira para convertirse en líder en Identificación Segura Colombia. Debido al auge de inversión de compañías extranjeras y al notable crecimiento de la economía, Colombia se convierte para el mercado de identificación segura en una excelente plaza donde se pueden desarrollar distintas soluciones en esta materia. Por eso, para HID Global, este país ofrece verdaderas posibilidades de crecimiento, según lo expresó Nawel Vargas, Gerente de Ventas para la Región Andina de la compañía. Así quedó demostrado durante la feria E+S+S 2014 realizada en agosto, donde HID Global presentó una amplia gama de soluciones para satisfacer las necesidades de diferentes sectores, entre ellos el corporativo, el financiero, el de la salud y el estatal, en soluciones como la emisión segura de tarjetas, así como en la gestión de visitantes y credenciales con el máximo nivel de seguridad, plataformas de control de acceso e impresoras de fácil manejo y alto rendimiento. Sobre las tendencias y necesidades identificadas en Colombia para este mercado, Vargas aseguró que “se vio gran interés en poder hacer la implementación de documentos de identificación seguros que permitan a los usuarios poder personalizar aquellos que actualmente se han venido utilizando exclusivamente para la solución de control de acceso físico”.
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Vargas recordó que la tecnología iCLASS SE permite la integración con distintas soluciones de identificación. Por ejemplo, durante el evento, en el módulo dirigido al sector educativo, se presentó un monedero electrónico que funciona sobre la misma tarjeta de control de acceso, una de las soluciones que más llamó la atención al público asistente a la feria. Esta personalización de credenciales le permitirá a las instituciones acceder a datos básicos del usuario, así como a la imagen corporativa de la empresa y a elementos que permitirán brindar cada día mayor seguridad sobre el documento que identifica a un usuario. Además, el gerente para la Región Andina de HID Global dijo que “la integración con otros servicios internos de las instituciones definitivamente sigue siendo un punto clave a la hora de definir una solución de identificación”, agregó que “poder llegar a almacenar información del usuario como la huella biométrica, es un factor que puede elevar los niveles de seguridad a la hora de autenticar una persona”. En definitiva, al ser Colombia la tercera economía de América Latina, se ha convertido en un país importante para la inversión y aparición de nuevas y renovadas compañías, concluyó Nawel Vargas.
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NOTICIAS EMPRESAS Y MERCADOS
Vivotek equipa planta láctea Shakelli Dairy Company en Irán Internacional. Como muchas otras que la precedieron, la planta de lácteos Shakelli Dairy Company comenzó modestamente en Tabriz, entonces un pueblo al noroeste de Irán, y que hoy sobrepasa el millón y medio de habitantes.
fábrica, incluyendo su equipamiento, con un moderno sistema de vigilancia. La iniciativa partió de Raymand Pardazesh Pasargad Co., integrador de sistemas de PFN Technology en Teherán, y la primera fase del proyecto se implementó de forma conjunta con Vivotek, cuyos productos se eligieron por su insuperable calidad y precios competitivos.
El desarrollo sostenido de esta compañía durante el pasado siglo le permitió abastecer cada vez a más mercados de todo el país con sus productos alimenticios, como mantequilla, miel, suero y queso. 1952 fue un hito para la compañía porque el crecimiento continuo de sus operaciones le obligó a trasladar sus operaciones a la dinámica capital del país, Teherán.
Se instalaron 96 cámaras de 12 modelos, entre los que sobresalen las FE8172V, IP8372, IP8362 y FD8335. Se optó por el modelo FE8172V debido a su lente ojo de pez con 360° de cobertura, lo que la convierte en una cámara ideal de techo y la solución perfecta para ambientes de tamaño medio. Se eligió el modelo IP8372 para el monitoreo de los puntos de acceso y salida, donde existe una intensa actividad de grandes camiones.
Los productos de Shakelli que hoy se ofrecen en innumerables comercios del país comenzaron a producirse hace 50 años, en 1964. Hasta 1978 las operaciones se habían mecanizado por completo.
Gracias a su capacidad de capturar incluso el número de placa de los vehículos, a esta cámara con tecnología WDR y resolución de cinco megapíxeles no se le escapa ningún detalle. Para aquellos lugares con bajas condiciones de iluminación, el modelo IP8362 es el ideal.
Como líder de la industria láctea en Irán, no resulta sorprendente que Shakelli Dairy Company posea muchos equipos y activos, como grandes líneas de producción automatizada en cuatro plantas. Para mantener ese sitial privilegiado, la gerencia de la compañía tuvo que tomar decisiones importantes, como la actualización de la antigua
Además de su excelente calidad de imágenes y de su capacidad de visión nocturna, esta cámara está diseñada para ambientes externos y puede montarse fácilmente en paredes y vallas. Para el monitoreo de los espacios interiores en camiones y remolques, se instaló el modelo FD8335H en las plataformas de carga.
Boon Edam anuncia programa de entrenamiento para sus socios latinoamericanos Latinoamérica. Boon Edam Inc. anunció el lanzamiento de un programa de capacitación técnica en español diseñado con el fin de educar y certificar a sus Socios de Canal de Distribución (DCP, por sus siglas en inglés), así como a integradores de seguridad en América Latina. La capacitación técnica se centrará en la instalación, operación y mantenimiento de cada uno de los productos ofrecidos por Boon Edam Inc. “El entrenamiento más intensivo será presencial, de cuatro días, y tendrá un importante componente práctico; se ofrecerá en la fábrica de Boon Edam en Lillington, Carolina del Norte, donde se pueden acomodar hasta 25 personas”, dijo Zac Ellett, Gerente de Recursos Técnicos de Formación en Boon Edam Inc., quien agregó que “Este programa incluye una visita a la fábrica, un plan teórico-práctico que se ofrecerá en el salón de clases, donde se trabajará con equipos de nuestra amplia sala de exposición. Los entrenamientos de fábrica se
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realizan aproximadamente dos o tres veces al año y se anunciarán con suficiente antelación para que los interesados se registren y organicen el viaje”. Ellett explicó que el registro en los entrenamientos de fábrica es gratuito y las compañías participantes deberán cubrir los gastos de transporte, hospedaje y viáticos; por su parte, Boon Edam Inc., ofrecerá el desayuno continental y el almuerzo. Para complementar el programa de capacitación técnica se diseñaron varios seminarios virtuales, los cuales estarán disponibles
en español a principios de 2015 y que se espera se puedan ofrecer cada mes. Cada seminario virtual se centrará en un producto específico de Boon Edam. Los ‘webinars’ son ideales tanto para los instaladores de productos como para clientes finales que buscan estar al día en cuanto a la disponibilidad y características de los nuevos productos de la fábrica. Actualmente, los clientes latinos de Boon Edam pueden solicitar seminarios especiales sobre los productos de su elección a un costo mínimo. Los socios distribuidores recibirán un formulario de registro en línea para participar en los futuros entrenamientos de fábrica, así como en los seminarios virtuales programados. Las personas interesadas también pueden comunicarse con Boon Edam para obtener más información. Ellet concluyó que este nuevo programa beneficiará a todos los canales de distribución en América Latina y, a su vez, a todos los usuarios finales de los productos de Boon Edam.
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Gira Samsung: “Integrando Soluciones” México. Samsung Techwin inició el 11 de septiembre su gira “Integrando Soluciones”, en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, en colaboración con sus partners NVT, PIVOT3, ISS y EDWARDS, en el Hotel Four Points de Galerias en Monterrey, Nuevo León. En este evento se exponen las tendencias de la industria en términos de integración para desarrollar proyectos contemplando desde la cámara IP en formatos Megapixel, infraestructura y transmisión de video IP Ethernet a grandes distancias, almacenamiento masivo SAN, sistemas de incendio IP y hasta el software de gestión. Con esta gira se dan a conocer las ventajas de los productos y se ofrecen mejores soluciones para integrar plataformas robustas. Cuenta con sistemas operando, con lo cual se tendrá un taller al final del curso, donde se podrán probar los equipos y conocer sus ventajas.
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Kaba: Futuro aeroportuario, en acceso de pasajeros con seguridad y eficiencia
México. En los próximos años, las exigencias en materia de seguridad para los operadores de aeropuertos mexicanos aumentarán significativamente. Cada vez son más los pasajeros y con ello las áreas que se categorizarán como críticas, fundamentalmente el control de acceso y la protección de las personas que utilizan las instalaciones. Por lo tanto, los aeropuertos requerirán controles de acceso cada vez más rápidos y seguros. Los operadores buscan elevar al máximo el flujo de personas que pasan a través de sus terminales manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de seguridad. Por su parte, los arquitectos y equipos de planificación se esfuerzan constantemente por ofrecer un espacio abierto, atractivo y acogedor. En consonancia con estas necesidades, Kaba cuenta con amplia experiencia en soluciones y servicios calificados para el control de acceso y seguridad en aeropuertos en todo el mundo. En México, la experiencia de Kaba está representada desde hace ya 11 años por A+I. Sus soluciones están especialmente diseñadas para cumplir con los requerimientos de los operadores aeroportuarios y de las líneas aéreas: mayor seguridad, eficiente flujo de usuarios y gestión optimizada de accesos. Hoy en día existen dos temas de regulación y control que son el punto débil en la mayoría de aeropuertos del mundo que aún son administrados bajo estándares no sistematizados, se trata del flujo de pasajeros y accesos no autorizados. Al leer el pase de abordar, los nuevos sistemas automáticos de acceso envían la información referente al acceso de cada pasajero a la compañía aérea correspondiente o al operador del aeropuerto. Esta información permite saber si todos los pasajeros de determinado vuelo abordaron puntualmente, o si existe algún retraso. Además, permite diferenciar a los pasajeros de primera clase, clase business o VIPs, reduciendo el tiempo de espera para cada caso. La puerta permite, además, el paso de maletas con ruedas, mochilas y cualquier tipo de equipaje (de dimensiones permitidas) sin que suene la alarma; por su parte, los operadores tienen acceso a informes detallados del tránsito de pasajeros.
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Uno de los aspectos más delicados de la seguridad en los aeropuertos es separar la zona pública (zona de tierra) de la zona de seguridad o “estéril” (zona aérea). Al llegar a su destino, los pasajeros salen del avión y deben cruzar con rapidez y facilidad de la zona aérea a la zona de tierra sin cruzarse con los usuarios que entran.
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4.000 cámaras privadas se articularán a la línea de emergencias en Bogotá Colombia. El alcalde de Bogotá, Gustavo Petro, señaló que la integración de cuatro mil cámaras de vigilancia privada que se articularán con la seguridad de la ciudad, permitirán un avance en materia tecnológica para Bogotá. “Bogotá estaba atrasada en relación a los adelantos tecnológicos de una manera inexcusable, la razón de esos atrasos es que estamos en una ciudad inflexible al cambio tecnológico”, dijo el alcalde. “¿Por qué es tan costoso desde el punto de vista del procedimiento y la toma de decisionesde producir cambios de tecnología en Bogotá?”, preguntó. Dijo que tiene que ver con intereses creados alrededor de viejas tecnologías guiadas por intereses políticos que no permiten el avance de la ciudad. El alcalde puso varios ejemplos de la resistencia que ha visto en la ciudad ante el cambio tecnológico y que no tiene mayor explicación. “Estas cuatro mil cámaras privadas ligadas a la línea 123 deben garantizar una rápida reacción de la policía, la cámara remplaza al policía en la calle, pero una vez registra la imagen, el policía tiene que reaccionar con los instrumentos que tiene”, anotó. “Si la reacción no funciona entonces la cámara se vuelve preventiva, que es cuando se previene el delito”, aseguró.
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El alcalde anunció que a través del Fondo de Vigilancia y Seguridad, el Distrito invertirá dos mil 700 millones de pesos para transformar la interfaz que traduce la señal de las cámaras de analógica a digital. “Vamos a ligar mil cámaras este año y el objetivo es llegar a cuatro mil cámaras el próximo año, aunque Londres, una ciudad similar a Bogotá en población tiene 14 mil cámaras”, finalizó Petro.
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Chimalhuacán tendrá 140 cámaras en 35 puntos México. En el municipio urbano más marginado del país, según la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol), se instalarán 140 video cámaras en 35 puntos de la localidad que identificarán los rostros de las personas que cometan algún tipo de ilícito, así
como las placas de vehículos que transiten por las principales avenidas, informó el alcalde Telésforo García Carreón. El ayuntamiento firmó un convenio con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC)
para llevar a cabo el proyecto de vigilancia en el municipio del oriente de México. El acuerdo establece que cada punto de monitoreo contará con cuatro cámaras de vigilancia: tres fijas y una con movimientos rotatorios o de paneo, las cuales estarán conectadas al Centro de Mando de la Comandancia Municipal. “El nuevo sistema de video-vigilancia también mandará información visual en tiempo real al Centro de mando de la SSC”, informó el director de la policía local, Cristóbal Hernández Salas. Además, el convenio entre el gobierno local y la SSC incluye la homologación del número telefónico de auxilio 066, el cual brinda apoyo a la ciudadanía en caso de emergencias con elementos de la policía, tránsito y protección civil municipal. El director de la policía municipal explicó que la instalación de cámaras se realizará en un período máximo de tres meses. “Proyectamos que a finales de diciembre esté lista la red de vigilancia y que, en enero del próximo año, entre en operación la estrategia Espejo donde estaremos coordinados con la SSC”, aseguró Hernández Salas. Los 35 puntos de monitoreo se sumarán a las 100 cámaras de vigilancia que operan desde el año 2012 en todo el territorio municipal. Este proyecto forma parte del plan que anunció el gobierno del Estado de México en diciembre pasado para la instalación de diez mil cámaras de video, 450 kilómetros de fibra óptica, tres mil localizadores satelitales (GPS), red inalámbrica y la construcción de seis controles de mando regionales (C4) en 30 municipios metropolitanos del Valle de México.
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Fraude en línea, mayor obstáculo para el crecimiento de los canales electrónicos Internacional. El estudio “Visión de los Consumidores Latinoamericanos sobre el Fraude Electrónico 2014”, realizado por Easy Solutions, muestra un rápido crecimiento de la banca móvil y advierte que el miedo al fraude en línea continúa siendo el mayor obstáculo para el crecimiento de los canales electrónicos en la región, pero es posible cambiar la percepción de los usuarios mediante medidas de seguridad adicionales, acompañadas de material que capacite sobre cómo usar dichas medidas efectivamente.
La banca móvil y en línea continúa su crecimiento en uso y preferencia, mientras que las oficinas físicas y los cajeros automáticos siguen disminuyendo su nivel preferencial entre los usuarios. Por otra parte, la mayoría de los usuarios usan el app del banco en cuestión para conectarse a Banca Móvil, a la vez que un tercio de ellos (61%) prefiere usar un dispositivo móvil a un computador para realizar transacciones.
Axis presenta a Grupo DICE e ISTC como nuevos mayoristas para México, Centro América y El Caribe Latinoamérica. Axis Communications, líder mundial en video en red, informó que Grupo DICE Telecomunicaciones e International Security & Trading CORP. (ISTC), cumple con los estándares necesarios para formar parte de la exitosa red de mayoristas, de tal forma que los presenta oficialmente como sus dos nuevos distribuidores para la República Mexicana, así como para Centroamérica y el Caribe, respectivamente. Las empresas Grupo DICE e ISTC se unen a Axis para distribuir la gama completa de Soluciones de video en red y control de acceso que la firma sueca comercializa, para así estar en tiempo y forma apoyando al mercado latinoamericano. La integración de los productos AXIS en las líneas de estos mayoristas les otorgará el poder de dar una gran gama de productos Hi-end basados en video IP para sus clientes, favoreciéndolos además por la cercanía y servicio que tendrán con los diversos integradores de aquí en adelante. Debido en gran medida a que estos últimos se han percatado de la gran ventaja y beneficios que implica comercializar con productos destinados al mercado de la videovigilancia basados en IP, y así llegar a un mayor número de usuarios finales. “ISTC y Grupo Dice son socios estratégicos para Axis por su gran experiencia y alcance en la región”, dijo Silvia Castillo, gerente de Canales Mayoristas para México, Centroamérica y el Caribe de Axis Communications, Inc. “el crecimiento acelerado en la región nos ha permitido la expansión del canal de mayoristas y nos habilita a estar mas cerca de nuestros integradores y ampliar la oferta de valor hacia integradores y socios en Latinoamérica”, remarcó la gerente.
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El estudio llevado a cabo por Easy Solutions advierte que la utilización de métodos de autenticación fuertes está todavía limitada y debe ser acompañada de capacitación para mejorar las percepciones del usuario con respecto a la seguridad de la banca en línea.
TECNOLOGÍA Y AVANCES
Aplicación móvil de videovigilancia para pequeños sistemas México. Axis Communications puso en el mercadoreginoal una aplicación de vigilancia móvil para sus soluciones Axis Camera Companion y de alojamiento de video. “Al completar nuestra oferta con aplicaciones móviles para Apple iOS y Android desarrolladas por Axis, podemos asegurar un rendimiento óptimo y una compatibilidad total con nuestro amplio portafolio de productos”, dice Fernando Esteban, Gerente General Axis Communications México. “El acceso remoto y fácil a videovigilancia de alta definición le da a nuestros clientes las herramientas que necesitan para asegurar su funcionamiento eficiente dondequiera que estén”. La aplicación móvil de vigilancia permite al usuario fácilmente cambiar entre video en vivo y video grabado de cualquier locación dentro de su sistema de vigilancia. La línea de tiempo integrada notifica de eventos destacados y permite al usuario tomar acción inmediata. Imágenes sencillas y video de interés puede ser fácilmente almacenado en el dispositivo móbil y ser compartido cuando sea necesario. Para fortalecer aún más esta oferta, dicha empresa lanza la aplicación móvil con el soporte del software AXIS Camera Companion 2.2 ya actualizado, con soporte para el Axis Mobile Streaming. Esta tecnología está especialmente diseñada para ofrecer rápido y fácil acceso a video en alta definición tanto en tiempo real como grabados aún para instalaciones donde el ancho de banda es limitado.
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NOTICIAS TECNOLOGÍA Y AVANCES
Milestone efectua mejoras en herramienta en línea de servicio al cliente Internacional. Milestone Systems anunció varias actualizaciones del Milestone Customer Dashboard, un servicio de monitoreo en línea del sistema. Este innovador servicio permite a los socios comerciales de Milestone conocer en tiempo real el estado del sistema de las instalaciones de sus clientes. Al emplear este servicio, los integradores pueden hacer un seguimiento del estado técnico de los sistemas y, de forma proactiva, resolver cualquier situación antes de que se convierta en un problema. El Milestone Customer Dashboard recibe permanentemente actualizaciones del estado del sistema de las instalaciones de los clientes que cuentan con un Plan de Actualización de Software vigente (SUP, por sus siglas en inglés). Los integradores pueden visualizar las actualizaciones a través del Milestone Customer Dashboard, ubicado en su perfil de My Milestone (el portal para integradores de Milestone). La positiva acogida en el mercado que ha tenido el Milestone Cus-
tomer Dashboard desde su lanzamiento hace un año, es de ayuda para que Milestone continúe con el desarrollo y el lanzamiento de nuevas funciones, como las que describimos a continuación: • Seleccionar el formato de zona horaria, para visualizar la lista de alarmas, así como otro tipo de información, en las zonas horarias locales de cada instalación. • Acceder al registro de errores y la historia del sistema desde sistemas conectados para obtener un resumen del comportamiento y el desempeño de las diferentes instalaciones. • Correos de resumen, para que sepan que todos sus sistemas están funcionando adecuadamente. • Revisar en la página listados de los posibles mensajes de error, junto con tips para resolver los problemas. El Milestone Customer Dashboard no requiere configuración, funciona automáticamente una vez que el instalador habilita la funcionalidad en la Aplicación de Gestión.
La Serie B de Bosch gana premio ESX
PowerSeries Neo ofrece productos escalables de protección contra intrusos
Latinoamérica. El Panel de Control de Intrusión Serie B con Integración IP de Bosch fue nombrado como ganador del Premio ESX Maximum Impact en la edición 2014 Electronic Security Expo (ESX), la cual tuvo lugar del 23 al 26 junio en Nashville, Tennessee, EE.UU.
Internacional. DSC redefine la protección contra intrusos con el lanzamiento de PowerSeries Neo, una nueva línea de productos escalables comerciales y residenciales, la cual combina la flexibilidad de un sistema modular y cableado con la simplicidad de una amplia gama de dispositivos inalámbricos compatibles.
ESX es un evento comercial muy importante en Estados Unidos el cual se enfoca en las necesidades de los instaladores de seguridad, integradores y de las empresas de vigilancia. Las Serie B es una familia de dispositivos modernos de internet para aplicaciones de seguridad, son ideales para las tiendas minoristas, bancos, edificios de oficinas, lugares públicos, escuelas y muchas otras aplicaciones comerciales y residenciales. Los paneles se integran con cámaras IP de Bosch, las cuales permiten la detección de movimiento de video para activar puntos en el panel y en el panel de eventos para así activar acciones de la cámara, incluyendo el envío de fotos instantáneas de video vía correo electrónico. Serie B fue seleccionada por su eficiencia en ayudar a la integración y el seguimiento de las empresas a cumplir las expectativas de los clientes, aumentar ganancias de compañías, y optimizar las operaciones.
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Esta plataforma, excepcionalmente flexible, aprovecha las excelentes funcionalidades de PowerG – la tecnología inalámbrica para protección contra intrusos líder de la industria– lo que la convierte en el sistema híbrido de protección contra intrusos más completo del mercado actualmente. Con soluciones para un completo espectro de instalaciones, el sistema PowerSeries Neo ofrece una solución completamente adaptable, con una serie de paneles de control y dispositivos inalámbricos con tecnología PowerG de fácil instalación. En el núcleo del sistema se encuentran cuatro paneles, cuya capacidad oscila entre 16 y 128 zonas de dos a ocho particiones. Cada panel inicia con seis u ocho entradas cableadas, 2-4 salidas cableadas y comunicación RTCP (Red telefónica conmutada pública) incorporada, con posibilidad de expansión, y de agregar funciones y servicios adicionales. PowerSeries Neo ofrece una completa gama de métodos de comunicación por celular y/o IP opcionales para ayudar a la industria a dejar atrás las líneas telefónicas tradicionales. El sistema, equipado con comunicación bidireccional inalámbrica PowerG, tecnología líder de la industria, puede alternar entre canales de frecuencia inalámbricos, de modo que si está congestionadoun canal, pasa a una frecuencia libre. Esto permite una comunicación fluida y fiable, entre el panel de control y los dispositivos. Adicionalmente, PowerSeries Neo permite a los dispositivos medir continuamente la calidad de la comunicación y ajustar automáticamente la potencia de transmisión al mínimo necesario para tener una comunicación confiable con el panel, con el consecuente ahorro de energía y la prolongación de la vida de la batería. La amplia tecnología de encriptación ofrece un nivel alto de protección contra los ataques digitales al sistema.
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NOTICIAS TECNOLOGÍA Y AVANCES
Sony anuncia nueva cámara de videoseguridad Latinoamérica. Sony anunció la última edición de cámaras para exteriores con la cámara infrarroja Full HD tipo cilindro modelo SNC-VB632D. La SNC-VB632D utiliza el sistema de iluminación dual ‘Dual Light’ con iluminador infrarrojo (IR) y luz LED blanca, funcionando como un eficaz elemento disuasivo y permite obtener clara visibilidad en condiciones oscuras, ya sea en blanco y negro o en color. Ofrece una iluminación de alto rendimiento durante la noche mediante su iluminador IR, hasta un amplio rango de 30 mts. en blanco y negro, con una iluminación mínima de 0 lux (0,1 lux en color) a 50 IRE. Al acercar un objeto, la función de detección de movimiento de video integrada, activa la luz LED en forma automática, habilita el modo color e ilumina objetos hasta una distancia máxima de cinco mts. para identificarlos claramente y en color.
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“Con el sistema Dual Light, la SNC-VB632D es la cámara todo en uno ideal para transporte y vigilancia urbana en entornos complejos”, comenta Mauricio Meza, gerente de productos de videoseguridad de Sony Latinoamérica. “La luz LED blanca es un elemento disuasivo visual que contribuye a la prevención de delitos en lugares donde disminuye el tránsito por la noche, mientras que la clara visibilidad en blanco y negro y en color ayuda a la identificación y el análisis posterior al incidente. Asimismo, reduce el costo total de propiedad porque incluye la luz del sensor dentro de la cámara”. La cámara IP también viene equipada con Ipela Engine EX, que combina tecnologías de procesamiento de señal y análisis de video exclusivas de Sony, lo que resulta en características tales como: Tecnología View-DR: permite contar con un amplio rango dinámico en condiciones de alto contraste/contraluz de hasta 90dB
en Full HD DEPA Advanced mejorado: ofrece un análisis de imágenes de video de vanguardia, como detección de rostros Alta frecuencia de cuadros de 60 fps: logra una experiencia visual más fluida y menos borrosa Estabilización de imagen: reduce los efectos de las vibraciones de la cámara, produciendo imágenes claras y estables La cámara SNC-VB632D estará disponible a través del canal de distribución de productos Sony en el cuarto trimestre de 2014.
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NOTICIAS TECNOLOGÍA Y AVANCES
Elpas lanzó transmisor de llamados de emergencia
Internacional. Elpas, que forma parte de la unidad de negocio Security Products de Tyco (NYSE: TYC), presentó el transmisor de llamados de emergencia para empleados que trabajan solos (Lone Worker Emergency Call Transmitter), como parte de su Solución de Llamados de Emergencia. El transmisor se lanzó en la prestigiosa feria de seguridad mundial IFSEC 2014. El transmisor garantiza que aquellos empleados que puedan sufrir ataques o lesiones durante la realización de sus funciones, y que no están acompañados de otros trabajadores o supervisores, puedan alertar sobre su situación y en respuesta, sea posible enviar personal de ayuda al lugar exacto donde está ocurriendo el incidente de seguridad. A través de la tecnología de localización en tiempo real (RTLS, por sus siglas en inglés) de Elpas, la unidad transmite datos de localización en tiempo real que identifican el nombre y la ubicación del empleado que
“El transmisor de llamados de emergencia para empleados que trabajan solos es un componente fundamental de nuestra solución global de éstos, porque permite la transmisión de datos precisos y en tiempo real cuando más se necesitan”, destacó. El transmisor está equipado con dos botones de emergencia, ubicados a cada lado de la unidad, para activar manualmente la alerta inalámbrica de coacción.
necesita ayuda. Esta información se puede emplear para gestionar acciones de respuesta ante situaciones de emergencia. “En entornos de alto riesgo, como centros de reclusión, plantas petroquímicas u otros ambientes peligrosos, los trabajadores deben tener la posibilidad de transmitir información sobre su ubicación y situación, de la manera más rápida y precisa posible, incluso cuando están siendo víctimas de un ataque”, afirmó David Fensterheim, vicepresidente de gestión de producto de Elpas.
Adicionalmente, el equipo viene con un interruptor con sensor de inclinación y un cordón de tracción, los cuales envían automáticamente una alarma en caso de que un trabajador que se encuentra solo sea derribado, o quede inconciente, o si la unidad es arrebatada con violencia a la víctima. El transmisor de llamadas, totalmente resistente a las condiciones climáticas, está diseñado para eliminar las falsas alarmas, gracias a un botón frontal exclusivo para borrar señales de alerta.
Kantech puso en el mercado Intevo con software VMS exacqVision
Internacional. Kantech, que forma parte de la unidad de negocio Tyco Security Products de Tyco (NYSE: TYC), anuncia el lanzamiento de la plataforma de seguridad integrada Intevo, que ahora incluye la última versión del software de gestión de video (VMS, por sus siglas en inglés) exacqVision.
Intevo es una plataforma diseñada para que las pequeñas y medianas empresas puedan unificar el control de acceso, el video IP y la detección de intrusos, que integra a la perfección el software de gestión de seguridad EntraPass de Kantech con el software VMS de exacqVision en una sola plataforma. Intevo unifica los paneles PowerSeries de DSC y MAXSYS de forma nativa, ofreciendo a los usuarios la facilidad de instalación automática. “Con la transición al software Exacq, Intevo ofrece a sus clientes potentes características del VMS exacqVision, como funciones de búsqueda de video más rápidas e intuitivas, todo como parte de una plataforma de seguridad unificada y fácil de implementar”, aseguró Luis Delcampo, Gerente de Mercadeo de Productos de Control de Acceso de Tyco Security Products para Latinoamérica. El software exacqVision presenta la función SpeedSearch, por medio de la cual se despliegan automáticamente en pantalla cuadros de video al realizar una búsqueda éstos avanzan a medida que se desplaza el cursor por la línea de tiempo. Los usuarios también pueden iniciar una investigación mientras que aún se está descargando video, con lo cual se permite un acceso más rápido a la
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evidencia necesaria, específicamente para conexiones con poco ancho de banda. Intevo ha sido optimizada para el uso con las cámaras HD de la serie Illustra de American Dynamics, soportando la conexión de hasta 32 cámaras IP por sistema. Con el software exacqVision, Intevo brinda soporte a más de 2.000 modelos de cámaras IP de diversos fabricantes, entre otras, los modelos ojo de pez/panorámicos con corrección de distorsiones desde la aplicación cliente Exacq. La plataforma Intevo viene precargada con la última versión del software de gestión de seguridad EntraPass, Edición Corporativa de Kantech, que soporta la plataforma de usuario remoto EntraPass Web y la aplicación móvil EntraPass Go, 100% listo para emplearse sin necesidad de instalación adicional. EntraPass posibilita a los usuarios visualizar, gestionar y reproducir video vinculado a eventos de control de acceso. Asimismo, les permite ejecutar funciones diarias de control de acceso como el bloqueo y desbloqueo de puertas.
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TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS por santiago jaramillo hincapié
Monitoreo de alarmas, fortalecido en Latam El monitoreo de alarmas es un reglón de la industria de seguridad electrónica que cada vez tiene más aceptación y utilización por parte de diferentes sectores, especialmente por el residencial, gobierno, industrial, comercial y corporativo. Buena parte de este buen momento se debe a la inseguridad que se vive en la región latinoamericana.
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oy en día, para todas las personas cada vez es más necesario la supervisión permanente de su residencia o negocio, acción que sin duda se facilita gracias a los equipos electrónicos, que se comunican con una central de monitoreo cuando se presentan eventos como intrusión, atraco, incendio o emergencia médica, entre otros. Cuando esto ocurre los operadores de dichas centrales de monitoreo contactan al usuario y dan aviso a
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las autoridades competentes (policía, bomberos, empresa de emergencia médica, etc.), esto con el fin de hacer más fácil y seguras sus vidas. Precisamente en este último elemento, en la seguridad de las vidas de millones de personas, recae el éxito de este segmento, que desde hace algunos años para acá viene elevando sus cifras de hogares y edificaciones (privadas y publicas) bajo su protección. Precisamente los sectores residencial, gobierno, industrial, comercial y corporativo son los que en mayor medida han hecho de la seguridad un hábito, que más que un gasto en sus arcas, es un elemento diferencial que entrega
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TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS
tranquilidad en sus espacios y le da un plus al desarrollo de sus actividades.
En América Latina, el crecimiento se sostiene Definitivamente en la región latinoamericana se espera que el mercado de servicios de seguridad siga creciendo por encima de la media mundial en los próximos años. El fortalecimiento de verticales como el sector residencial, comercial, industrial, financiero, hotelero, gobierno, etc. permitirán que el entorno siga siendo favorable. Aitor Palacio, gerente general de la compañía Alerta, S.R.L, basa el éxito y reconocimiento de la compañía que lidera en cuatro ejes fundamentales: Tecnología, recurso humano, medición y control. “En lo que se refiere a tecnología, estamos siempre a la vanguardia. Un ejemplo es que los sistemas que actualmente comercializamos transmiten a nuestra central a través de conexiones IP y GSM, en el 100% de los casos. No utilizamos líneas analógicas con todas las ventajas
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que esto representa para la mejora del servicio y brindar más opciones a los clientes como el control de su sistema desde su móvil, etc. Siempre somos agresivos en estrategias para que los clientes existentes migren a nuevas y ventajosas tecnologías”, asegura Palacio. Del mismo modo resalta que “todo nuestro personal (ejecutivos de ventas, técnicos, operadores y agentes de patrulla armada) tienen las certificaciones necesarias para ser los mejores. También nos mantenemos dentro de la parte alta de la escala salarial y dignificamos su trabajo con la mejores condiciones. Igualmente, todos nuestros procesos se miden y se ajustan para buscar siempre la mejoría. De manera rápida y pro activa. Igualmente nos vemos a nosotros mismos como nuestro principal competidor al que tenemos que superar constantemente. Tasas de deserción de clientes por debajo del 5% anual y de crecimiento neto de clientes superior al 20% cada año se consiguen a través de otros indicadores que medimos diariamente”. Virgilio Álvarez Brache, presidente - director ejecutivo de la compañía Central de Monitoreo Digital CMD, destaca por su parte la gran calidad humana y la pasión con la cual trabaja
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su equipo, además de siempre buscar la innovación y estar un paso adelante. “Tomamos las necesidades particulares de cada cliente, las combinamos con tecnología de punta y buen servicio garantizando así una respuesta rápida y adecuada a las emergencias, de esa manera logramos motivar la fidelidad del cliente por largo tiempo: esto último, la recurrencia, es sin duda alguna la clave del negocio de monitoreo”, subraya Álvarez Brache.
aceptación en el mercado colombiano se debe a que son líderes en tecnología. “Contamos con una de las centrales de monitoreo más modernas y seguras de Latinoamérica, somos la única empresa colombiana que cuenta con
una aplicación para smartphone, que le permite a nuestros usuarios interactuar con su sistema de alarma”, resalta Restrepo Echavarría, quien además asegura que “somos una empresa innovadora, que ofrece a los hogares y empresas del país un servicio con ventajas competitivas tales como la
Entre tanto Óscar Garza, quien hace parte de la compañía Blue Guard, S.A. de C.V., aparte de tener un centro de monitoreo eficiente, considera que tres factores en especial los destacan y hacen su modelo de negocio exitoso. “Disponemos de personal altamente capacitado para hacer instalaciones funcionales y estéticas. tenemos una cobertura de servicio estandarizada a nivel nacional respaldada por técnicos ubicados estratégicamente en la República Mexicana. Esto nos permite reducir costos de viáticos y responder rápido ante las incidencias. Disponemos de un departamento de ingeniería y proyectos capaz de implementar rápidamente las nuevas tecnologías de seguridad”, pondera Garza. De otro lado, Diego Restrepo Echavarría, gerente de Metroalarmas Ltda., pondera que gran parte de su buena
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TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS
garantía extendida en equipos (tres años), técnicos en línea las 24 horas del día, así como cambios de clave y mantenimientos correctivos gratis”. El gerente de Metroalarmas Ltda. también destaca que son una empresa con altos estándares y certificaciones, gracias a contar con la certificación Icontec y de Fenalco Solidario. De igual manera, Carlos Andrés Urresta, gerente general de Sistemas Electronicos Integrados Anpriseg Symtems Cia. Ltda., manifiesta que el diferencial de su empresa se cimienta en el servicio personalizado y la atención técnica inmediata. Por eso se enorgullece de resaltar que conoce bien quienes son sus usuario, “nuestros clientes son el usuario final, el dueño de casa, quien está preocupado por su seguridad; así como los propietarios de empresas que piensan en crecer y, por supuesto, el gobierno ecuatoriano”. Después de evidenciar todos estas voces de éxito, labor y tesón, solo queda augurar un futuro lleno de trabajo y crecimiento para la industria, que en definitiva son la suma de muchos esfuerzos con una sola finalidad, la seguridad.
Top 100 monitoreo de alarmas en Latinaomérica VENTAS DE SEGURIDAD para esta, la sexta y última edición de 2014 quiso destacar la labor de un sector que viene tomando gran fuerza en la región Latinoamericana, y que sin lugar a dudas juega un papel digno de resaltar, por eso nos dimos a la tarea de realizar el primer Top 100 de monitoreo de alarmas en Latinaomérica, un ranking en el que se entrega información y se da reconocimiento a las empresas que hacen una excelente labor en pro del crecimiento de la industria. Previo a la postulación, consultamos a varios sectores, incluyendo fabricantes, proveedores, distribuidores y profesionales destacados de la industria de la seguridad electrónica a lo largo y ancho de nuestra región latinoamericana, quienes nos ayudaron a identificar a dichas empresas meritorias de estar dentro del ranking (Top 100). En la elección se hizo una completa recopilación de información con el fin de consolidar un listado con 100 de las empresas más destacadas de América Latina, divididos en cuatro sectores y/o regiones (México, Centroamérica y el Caribe, Región Andina, y Cono Sur). Para este punto se tuvo en cuenta la postulación de los sectores y profesionales mencionados anteriormente, así como un detallado seguimiento por parte del equipo de trabajo de VENTAS DE SEGURIDAD. Posteriormente, teniendo en cuenta el número de usuarios que atiende cada empresa de monitoreo de alarmas en cada uno de los países de las diferentes regiones, se hizo la jerarquización y ubicación de las 100 empresas en el ranking, divididas en 30 compañías de México, 15 de Centroamérica y el Caribe, 35 de la Región Andina y 20 más del Cono Sur. Vale destacar que en el listado se incluyó información de contacto de cada una de las 100 empresas, así como el número de usuarios y el país donde desarrolla su negocio cada una de las compañías listadas en el ranking.
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TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS
monitoreo de alarmas con más reconocimiento en Latinoamérica
Región México Contacto
Nº 1 2
Empresa Smart Tracker SA de CV Telesentinel
Usuarios
Teléfono
Web site
info@smarttracker.com.mx
+52 55 5615 5600
www.smarttracker.com.mx
22.000
telesentinel@telesentinel.com.mx
+52 55 2122 0100
www.telesentinel.com.mx
20.000
3
Diebold Seguridad
ventasmexico@diebold.com
+52 81 82625600
www.dieboldseguridad.mx
20.000
4
M15 Inteligencia Estratégica Avanzada SA de CV
info@m15.com.mx
+52 55 5341 3517
www.m15.com.mx
17.000
5
Central de Alarmas
contacto@centraldealarmas.com.mx
+52 55 5134 0800
www.centraldealarmas1.com.mx
15.000
6
Sistemas Digitales de info@sistemasdeseguridad.com.mx Seguridad Privada SA de CV
+52 1 44 4825 4103
www.sistemasdeseguridad. 14.000 com.mx
7
Monsat
director@monsat.com.mx
+52 66 4624 1041
www.monsat.com.mx
12.000
8
Ledu Seguridad Electrónica
gerentemonitoreo@depsaledu.mx
+52 44 910 9930
www.ledu.mx
10.500
9
MediAlert
informes@medi-alert.com.mx
+52 33 3111 0044
www.medi-alert.com.mx
10.000
10
Corporativo de Protección
ventas@corporativoproteccion.com. +52 64 4414 4406 mx
11
Protecsa
adiazdeleon@protecsa.com.mx
+52 61 8129 0482 +52 61 8129 0411
www.protecsa.com.mx
7.000
12
Águila Seguridad
info@aguilaseguridad.com.mx
+52 83 3229 0730
www.aguilaseguridad.com.mx
7.000
ventassintel@sintelseguridad.com. mx
+52 55 2603 2677
www.sintelseguridad.com.mx
7.000
13
Sintel Sistemas en Telecomunicaciones
para la Seguridad
www.corporativoproteccion. 9.000 com.mx
Privada S.A. de C.V.
14
Central de Alarmas Procom
servicios@procomslpseguridad. +52 44 4833 6300 com.mx
www.procomseguridad.com.mx
6.000
15
Alarsegm – Alarmas y Seguridad de México
gerencia@alarsegm.com
+52 800 839 2464
www.alarsegm.com
6.000
16
Digital Integral Mexicana
servicioaclientes@dim.mx
+52 01 844 134 8530
www.dim.mx
5.000
17
Central de Alarmas Cagsa SA de CV
electronicoventas@cagsa.com.mx
+52 33 3616 7882
www.cagsa.com.mx
4.000
40 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
www.ventasdeseguridad.com
18
Alertec
presupuestos@alertec.com
+52 77 7312 4010
www.alertec.com.mx
4.000
19
Grupo Siesa
informacion@gruposiesa.com
+52 55 664 622 4600
www.gruposiesa.com
4.000
20
Alarmas Protektor SA de CV
alarmas_protektor@hotmail.com
+52 442 2186 6753
www.alarmasprotektor.com
3.500
21
Protecom 2000
protecom@protecom2000.com
+52 64 4410 9200
www.protecom2000.com
3.000
22
E Tech Alarmas
etech@etech.com.mx
+52 81 8030 7700
www.etech.com.mx
3.000
23
Baja Sur Seguridad Privada & Alarmas
bajasuralarmas@hotmail.com
+52 624 143 89 09
www.bajasurseguridad.com
3.000
24
Blue Guard
ventas@blueguard.com.mx
+52 55 3626 3555
www.alarmasdf.com
2.000
25
Alerta 365
contacto@alerta365.com.mx
+52 44 4811 0974
www.alerta365.com.mx
2.000
26
Sepspi Alarma y Monitoreo
sepspi@grupocosil.com
+52 66 9118 4210
www.sepspi.mx
2.000
27
Seguridad y Alarmas Guadalajara México
contacto@alarmasguadalajara.com
+52 1 435 312
www.alarmasguadalajara.com
1.000
28
Controlmax
direccion@controlmax.com.mx
+52 55 3330 2800
www.controlmax.com.mx
N/D
29
Securitas
ventas@securitas.com.mx
+52 55 2636 3700
www.securitas.com/mx/es-mx
N/D
30
Alarmas en México
contacto@alarmasenmexico.com
+52 55 6272 5014
www.alarmasenmexico.com
N/D
www.ventasdeseguridad.com
VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
| 41
TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS
Región Centroamérica y el Caribe Contacto Nº
Empresa
País
Teléfono
Web site
Usuarios
1
Alarma 365
República Dominicana
negocios@alarma365.com
+1 809 732 0365
www.alarma365.com
14.000
2
G4S
Guatemala
comercial@gt.g4s.com
+502 2421 8000
www.g4s.com.gt
12.000
3
Security Force
República Dominicana
ventas@securityforce.com.do
+1 809 562-1213
www.securityforce.com.do
9.000
4
Alerta
República Dominicana
info@alerta.com.do
+1 809 583 6900
www.alerta.com.do
5.000
5
DPCDespradel, Protección & Control, S. R. L.
República Dominicana
fdespradel@dpc.do
+1 809 333 9577
www.dpc.do
5.000
6
Grupo SIS
Guatemala
info@gruposis.com
+502 2429 2200
www.gruposis.com
4.000
7
Insted Panamá
Panamá
ventas@instedpanama.com
+507 322 4900
www.grupoinsted.com
4.000
8
Metro Panamá Sistemas S.A.
gerencia@metrosistemas.net
+507 236 7117
www.metrosistemas.net
3.500
9
Premium Systems
Panamá
ventas@premiumsystemspa+507 302 0209 nama.com
www.premiumsystemspana3.500 ma.com
10
Segasa
República Dominicana
segasa.select@codetel.net.do
+1 809 531 4426
www.segasaseguridad.net
3.000
11
Central de Monitoreo Digital
República Dominicana
v.alvarez@cmdsa.com
+1 809 476 9999
www.cmdsa.com
3.000
12
Segusystem, S.R.L.
República Dominicana
info@segusystem.com
+1 809 566 2244
www.segusystem.com
3.000
13
MDM Securities, Inc.
Panamá
info@mdm.com.pa
+507 264 8820
www.mdm.com.pa
3.000
14
Servicios Básicos de Seguridad
República Dominicana
ventas@sbs.com.do
+1 809 548 6060
www.sbs.com.do
2.500
15
Compañía Dominicana de Alarmas (Code Alarmas)
República Dominicana
ventas@codealarma.com
+1 809 547 1100
www.codealarma.com
2.500
42 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
www.ventasdeseguridad.com
TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS
Región ANDINA Contacto Nº
Empresa
País
Teléfono
Usuarios
Web site
1
Prosegur GPS de Colombia
Colombia
alexandrarestrepo@prosegur. +57 1 330 4000 com
www.prosegur.com.co
60.000
2
G4S
Colombia
comercial.tech@co.g4s.com
www.g4s.com.co
50.000
3
Prosegur
Perú
atencion-cliente.pe@prose+511 411 2911 gur.com
www.prosegur.com.pe
23.000
4
G4S
Perú
comercial@g4s.com.pe
+511 213 1200
www.g4s.com.pe
20.000
5
Telesentinel
Colombia
ventas@telesentinel.com
+57 1 288 8788
www.telesentinel.com
18.000
6
TPC
Colombia
gerencia@teleproteccion. +57 1 565 5555 com.co
www.teleproteccion.com.co
13.000
Teleprotección
+57 1 705 4040
7
Seguridad Imperio Ltda.
Colombia
imperio.mediostecnologi+57 1 742 4954 cos@gmail.com
www.seguridadimperio.com
13.000
8
Metroalarmas
Colombia
info@metroalarmas.com
+57 4 448 1000
www.metroalarmas.com
12.500
9
Alarmar
Colombia
alarmar@alarmar.com.co
+57 4 444 7555
www.alarmar.com.co
12.000
10
Integra Security Systems
Colombia
ruben.lopez@integrasecurity. +57 1 437 8000 com
www.integrasecurity.com.co
11.000
11
LaarCom Cia Ltda.
Ecuador
rojas@grupolaar.com
+593 2 2995 400
www.grupolaar.com
10.000
12
Central VSV
Venezuela
centralizadora878@cantv.net
+58 21 2574 6293
www.centralvsv.com
9.000
13
CGB Monitoreo
Ecuador
cgb@cgbseguridad.com
+593 2 2244992
www.cgbseguridad.com
9.000
14
Autourbe
Colombia
monitoreo@autourbe.com.co
+57 1 320 0266
www.autourbe.com
8.000
15
Robot Control Automatizado
Perú
ventas@robot.com.pe
+51 1 448 3000
www.robot.com.pe
8.000
16
Miro Seguridad
Colombia
juan.gomez@miroseguridad. +574 4481190 com
www.miroseguridad.com
7.000
17
Ecodigital
Venezuela
ventas@ecodigital.net
+58 251-9353637
www.ecodigital.net
7.000
18
IVI Investigación y Vigilancia Integral
Ecuador
info@ivi-seguridad.ec
+593 2 345 2921
www.ivi-seguridad.ec
7.000
19
Mialarma. com
Venezuela
ventaslido@mialarma.com
+58 212 3125896
mialarmavenezuela.com
7.000
44 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
www.ventasdeseguridad.com
TOP 100 MONITOREO DE ALARMAS 20
Alarmas y Monitoreo S.A.
Ecuador
cpadilla@alarmasymonitoreo. +593 2 2475955 net
alarmasymonitoreo.net
6.500
21
Marnell Security Ltda.
Colombia
cmonitoreo@marnell.com.co
+ 57 1 417 3730
www.marnell.com.co
6.000
22
Chester Electrónica C.A
Venezuela
chesterelectronica@gmail.com
+58 24 3217 3525
www.chesterelectronica. 6.000 com.ve
23
Security Shops Ltda.
Colombia
servicioalcliente@securitys+ 57 1 379 5510 hops.com
www.securityshops.com.co
5.500
24
Alarcruz
Bolivia
info@alarcruz.com
+591 352 0803
www.alarcruz.com
5.000
25
Global Security Ltda.
Colombia
info@globalsecurityltda.com
+ 57 7 636 3942
www.globalsecurityltda.com
4.000
26
Boxer Alarmas y Seguridad Perú Integral
alarmas@boxer.com.pe
+511 617 3737
www.boxer.com.pe
4.000
27
Makro Security
Ecuador
administracion@grupo+593 2 398 3400 makro.com
www.grupomakroec.com
4.000
28
Sivigel Perú SAC
Perú
info@sivigelperu.com
www.sivigelperu.com
3.500
29
Protel SRL
Bolivia
gerenciadeventas@protel. +591 3 215 8000 com
www.protel.com
3.500
30
912 Seguridad Electrónica – Ecuador Indusur
info@indusur.com
www.indusur.com
3.000
31
Delta Seguridad Bolivia
Bolivia
ventas@deltaseguridadboli+591 2 770 077 via.com
www.deltaseguridadbolivia. 2.800 com
32
Anpriseg Symtems CIA. Ltda.
Ecuador
gerencia@anpriseg.com
+593 2 322 6426
www.anpriseg.com
1.500
33
Sealarm
Ecuador
sealarmecuador@gmail.com
+593 2 295 4066
www.sealarm.com.ec
1.500
34
Securitas
Perú
jaime.alfaro@securitasperu. +511 610 3093 com.
www.securitas.com.pe
N/D
35
Proseg
Bolivia
info@proseg.net
www.proseg.net
N/D
+514 420 0555
+593 4 370 2300
+591 3 344 9616
Región cono sur Contacto Nº
Empresa
Usuarios
País
Teléfono
Web site
+54 351 468 3200
www.alarmaskeeper.com.ar
21.000
www.prosegur.cl
19.000
1
Alarmas Keeper S.R.L.
Argentina
info@alarmaskeeper.com.ar
2
Prosegur
Chile
comunicacionescorporativas+56 9 9017 6489 chile@prosegur.com
46 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
www.ventasdeseguridad.com
3
Verisure – Patroll
Chile
alianza.patroll-verisure@veri+56 60 0500 0102 sure.cl
4
24/7 Alarmas y cámaras monitoreadas
Argentina
mfrodriguez@247monitoreo. +54 026 6443 1717 www.247monitoreo.com.a com.ar
13.000
5
AM24
Argentina
abel@alarmasam24.com.ar
+54 024 7343 1457 www.alarmasam24.com.ar
11.000
6
Security Sat
Chile
esac@securitysat.cl
+56 22 412 1300
www2.securitysat.cl
11.000
7
ADT
Chile
+56 60 0600 0238
www.adt.cl
10.500
8
Segura Observa
Uruguay
administracion@seguraob+598 4 372 7550 serva.com
www.seguraobserva.com
9.000
9
Control Novit S.A.
Argentina
consultas@control-vigilancia. +54 11 4357 9600 com.ar
www.control-vigilancia.com.ar 7.500
10
Briznner Instalarma
Uruguay
info@briznner.com.uy
www.briznner.com.uy
7.500
11
Alerta Temprana S.A.
Argentina
alertatemprana@alertatem+54 4709 2977 pranasa.com.ar
www.alertatempranasa.com.ar
7.000
12
Albiero Hnos. S.R.L.
Argentina
albierohnos@arnet.com.ar
+54 03 8143 05677 www.albieroseguridad.com.ar
6.000
13
Alert Seguridad Central Alerta S.R.L.
Argentina
info@alertseguridad.com.ar
+54 11 4298 4011
5.000
14
CentinetSeguridad Int. Rosario S.R.L.
Argentina
carlos.prestipino@centinet. +54 03 4147 25045 www.centinet.com.ar com.ar
5.000
15
Protegido 24
Argentina
info@protegido24.com
+54 4828 0888
www.protegido24.com
5.000
16
First Security
Chile
serviciotecnico@firstsecurity.cl
+56 32 2383110
www.firstsecurity.cl/
5.000
17
Halt Seguridad Halt S.R.L.
Argentina
administracion@haltseguri+54 03 4142 65551 www.haltseguridad.com.ar dad.com.ar
3.000
18
Briefing Security S.A.
Argentina
perezs@bfsec.com.ar
2.500
19
Antares Seguridad - Antares S.R.L.
Argentina
comercio@antares-seguri+54 02 3964 72409 www.antares-seguridad.com.ar dad.com.ar
2.000
20
Dotti y Marengo S.R.L.
Argentina
contaco@dottiymarengo. +54 03 3644 25617 www.dottiymarengo.com.ar com.ar
N/D
www.ventasdeseguridad.com
+598 2402 8886
www.verisure.cl
www.alertseguridad.com.ar
+54 011 4924 1175 www.bfsec.com.ar
16.000
VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6 47
USUARIO FINAL por Anixter*
Una solución que galopó a la medida El grupo de servicios técnicos de Anixter recomienda tecnología y productos para la construcción de pista de carreras, hotel y centro de datos en Oriente Medio.
E
l propietario de las instalaciones donde se organiza una famosa carrera de caballos de pura sangre en Oriente Medio quería construir un imponente escenario para su evento anual. Los operadores del escenario aumentaron el dinero del premio, de cuatro a diez millones de dólares, buscando atraer más atención y más espectadores a la carrera y, al mismo, tiempo destacar las modernas instalaciones. Este espacio de carreras, con capa-
48 |
cidad para 60 mil personas y diseñado para estar abierto durante todo el año, también incluía exclusivos restaurantes, un museo, un teatro IMAX, un club de carreras y un cobertizo con una marina que conecta con un puerto cercano, gracias al cual los visitantes podrán llegar directamente desde el mar a las instalaciones. Por tratarse de unas instalaciones tan modernas, todo en los edificios debía estar completamente habilitado con tecnología IP, incluyendo la vigilancia por video IP, las soluciones de control de acceso y las de audio y video. Un sistema multimedia hace un seguimiento de los caballos durante la carrera y transmite la información a los monitores que están alrededor de las instalaciones.
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El escenario de carreras que fue epicentro de la intervención tiene capacidad para albergar a 60 mil personas.
Para conectar todo, se ubicaron dos centros de datos que gestionan la red, las operaciones, la energía, la administración de los edificios y las redes de audio y video. El objetivo del propietario era diseñar y suministrar una solución de voz, datos y video completamente integrada para las instalaciones que tuviera un diseño interoperable y de arquitectura abierta. El cliente quería que toda la red operara con una red troncal 40 GbE que tuviera la posibilidad de actualizarse a 100 GbE, cuando esta tecnología estuviera disponible. Se planeó que de la troncal 10 GbE se emplearan para el funcionamiento de los puertos de videovigilancia, control de acceso y la estación de trabajo, así como otros dispositivos habilitados para el protocolo IP. Tras haber trabajado con Anixter en un proyecto anterior, el director de información del nuevo escenario de carreras quería que la compañía participara en la selección de las tecnologías y productos que se emplearían en la nueva construcción. El ejecutivo quería las mejores soluciones de productos disponibles en el mercado, además de una red completamente interoperable.
La solución Anixter Anixter y el diseñador del escenario discutieron los desafíos técnicos y de instalación que planteaba el proyecto y los dividieron en diferentes segmentos. El primer segmento abordado fue la infraestructura del cableado en red y las aplicaciones y sistemas para los que se brindaría soporte. www.ventasdeseguridad.com
Anixter evaluó las posibles tecnologías y limitó la selección a unos cuantos fabricantes. Anixter también realizó el mismo proceso para los sistemas de videovigilancia y de control de acceso. Para que todos tuvieran una mejor idea de lo que pueden aportar las funciones IP a un escenario deportivo, Anixter reunió a unos 15 representantes del nuevo escenario con el equipo de gestión de los integradores, en Wembley (Reino Unido), para que hablaran sobre los desafíos y obstáculos que implicaban la implementación de una solución IP. Durante seis semanas, el cliente y Anixter evaluaron diferentes opciones de productos que podrían satisfacer sus necesidades tecnológicas. La fase inicial del proyecto contemplaba la instalación del cableado estructurado. En este punto, Anixter colaboró con un fabricante de componentes de redes activas para garantizar una adecuada arquitectura de conmutación. A lo largo de este proceso, Anixter se ocupó de los requerimientos de alimentación, refrigeración y el diseño del centro de datos. Para ayudar al cliente a entender las distintas tecnologías que hacían parte del proyecto, Anixter organizó el curso Data Center College™, el cual permitió al personal clave del cliente ponerse al tanto de la tecnología. Los expertos técnicos del Grupo de Soluciones Tecnológicas (TSG) de Anixter, con certificación RCDD (Diseñadores de Distribución de Comunicaciones Registrados), se encargaron de la presentación del programa Data Center College, así como VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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USUARIO FINAL Se ubicaron dos centros de datos, para gestionar la red, las operaciones, la energía, la administración y las redes de audio y video.
de todo el material técnico. Este aspecto añadió una dimensión de independiencia que el cliente agradeció.
Para este proyecto era fundamental promover prácticas de construcción sostenibles para obtener puntos del Consejo de la Construcción Ecológica de Emiratos Árabes. 50 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
A medida que Anixter tuvo una mayor participación en el proyecto, el propietario decidió incorporar más funciones al escenario deportivo. Entre estas funciones se cuentan una pantalla gráfica con datos de los caballos durante la carrera, transmitida a los dispositivos portátiles o las pantallas distribuidas por la pista de carreras.
Se diseñó una red de fibra óptica para que recorriera la pista de carrera y se conectara con las cajas de control que toman la fibra de entrada y de salida y la convierten en una señal no balanceada que se extiende hasta un cable coaxial y una antena cada 35 metros (115 pies). Un chip RFID (identificación por radiofrecuencia) ubicado en el caballo es transmitido a esta antena para transmitir la ubicación en la pantalla gráfica. Anixter dedicó tiempo adicional a proporcionar las
Resumen proyecto Cliente Una autoridad en carreras de Oriente Medio Desafío Establecer redes y requerimientos de seguridad para escenario de carreras, hotel y centro de datos. Solución Grupo de Servicios Técnicos (TSG) Anixter UniversitySM Resultados • Infraestructura de red adaptable a desarrollos futuros y de arquitectura abierta. • Solución de seguridad física completamente basada en protocolo internet (IP). • Estabilidad financiera para ejecutar a tiempo el proyecto. • Prácticas de construcción sostenibles para obtener créditos ecológicos. La experiencia técnica de Anixter fue un aporte fundamental en el diseño global de la arquitectura de la red. El cliente también participó en distintas modalidades de orientación informativa, entre ellas, el programa Data Center CollegeSM de Anixter. Al brindar información exhaustiva sobre las distintas tecnologías y mejores prácticas, Anixter no solo le brindó al cliente recomendaciones sobre productos, sino que además sentó las bases para que tomara decisiones informadas.
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especificaciones técnicas para los sistemas de seguimiento, así como los gabinetes y la infraestructura necesaria. Para este proyecto era fundamental promover prácticas de construcción sostenibles para obtener puntos del Consejo de la Construcción Ecológica de Emiratos Árabes. Durante la Instalación del proyecto, Anixter implementó el método de logística inversa para recuperar los residuos y desechos producidos en el sitio del proyecto y enviarlos a un centro de reciclaje. Luego de que los productos fueron reciclados, Anixter cuantificó la cantidad de material separado y envió esta información al contratista del proyecto para acumular créditos tendientes a la obtención de puntos por construcción ecológica.
Resultados del proyecto Desde la perspectiva del cliente, fue invaluable contar con único punto de contacto a lo largo de toda la ejecución del proyecto. Anixter habló con todos los participantes del proyecto —usuarios finales, arquitectos e integradores— sobre la manera de reducir los costos globales de implementación al minimizar los costos de procesamiento, proporcionar órdenes de compras únicas, gestionar los costos de transporte y tener entregas a tiempo. Asimismo, Anixter coordinó la entrega de envíos solo en el momento en que se necesitaran, para así ayudar a evitar el almacenamiento en las instalaciones y potenciar la productividad. Las asociaciones globales de Anixter con los distintos fabricantes permitieron obtener precios justos para el cliente. La experiencia técnica de Anixter le permitió hacer contribuciones fundamentales en el diseño general de la arquitectura de red. El cliente también recibió asesoramiento educativo, el cual incluyó el programa Data Center College. Al educar al cliente sobre las distintas tecnologías y las mejores prácticas, Anixter no solo le proporcionó recomendaciones sobre productos, sino también una base para que el cliente estuviera en capacidad de tomar decisiones informadas. Por tratarse de una compañía global, Anixter también aportó estabilidad financiera al proyecto. Gracias a que mantiene relaciones con instaladores locales, Anixter pudo manejar cronogramas y requerimientos apretados. Con el centro local de distribución, el cliente y el integrador pudieron visitar las instalaciones y echar un vistazo a los inventarios y dar el visto bueno a los productos antes de que fueran entregados en el sitio de construcción. Este tipo de alcance global y apoyo local fue fundamental para garantizar que los productos adecuados llegaran al sitio de construcción. www.ventasdeseguridad.com
La pista se terminó a tiempo para su evento de la Copa Mundial. Las soluciones de seguridad físicas ayudaron a garantizar que todo el mundo pudiera ingresar y salir del escenario deportivo de forma segura. Con una asistencia récord de de 85 mil personas el escenario proporcionó total seguridad para disfrutar de la hospitalidad del evento.
Experiencia técnica La red global de especialistas en seguridad altamente calificados de Anixter, del Grupo de Soluciones Tecnológicas, cuenta con el respaldo de más de 1.900 distribuidores en todo el mundo. Todos ellos están listos para ayudarle a tomar decisiones informadas sobre las ofertas de los productos disponibles en el cambiante mercado de las soluciones de seguridad de la actualidad. Anixter trabaja para satisfacer sus necesidades y requerimientos, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales. Anixter cuenta con una amplia variedad de recursos dedicados a mantener a sus clientes al día en cuanto a los últimos productos, aplicaciones estándares y nuevas tecnologías: • Infrastructure Solutions LabSM de Anixter con pruebas de verificación desde el inicio hasta el fin del proyecto e informes de desempeño • Pruebas de compatibilidad para confirmar la interoperabilidad de los productos • Conocimiento técnico de sistemas completos para la vigilancia y el control de acceso • Profundo conocimiento de la tecnología de la información y los estándares de telecomunicaciones • Soporte técnico con gerentes de seguridad regionales y establecimiento local de redes y expertos en seguridad • Oportunidades de capacitación y educativas a través de Anixter UniversitySM • Presidente del Comité Técnico de ONVIF (Foro Abierto de Interfaces de Video en Red), posición que le permite estar al día en los más recientes desarrollos y hacer aportes a las especificaciones ONVIF. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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USUARIO FINAL por Milestone Systems*
Seguridad en edificaciones gubernamentales En este artículo se hablará sobre la utilización de software de gestión para lograr una integración completa de sistemas de seguridad en edificios del Gobierno Federal en Brasil.
E
n Brasilia, capital de Brasil, algunas edificaciones del Gobierno Federal requerían de sistemas de vigilancia y seguridad que garantizaran la protección del patrimonio público, así como de los empleados y usuarios. En aproximadamente 10.000 m cubiertos por varios edificios del gobierno, se instaló un proyecto de seguridad que buscaba mitigar los robos que se presentaban principalmente en áreas de estacionamiento 2
52 |
y dentro de las edificaciones y para protegerlas de las constantes manifestaciones que se han realizado en los Ministerios. El sistema de seguridad protege aproximadamente a 7.000 usuarios que trabajan en las ocho edificaciones diariamente, además de los 13.000 visitantes mensuales. El proyecto requería la integración de la videovigilancia con otros sistemas de seguridad como control de acceso, detección de incendio, control perimetral y centros de datos. El software de Milestone XProtect Corporate fue el elegido para esta integración, debido a la necesidad de vincular diversas características del sistema con sus respectivas imágenes.
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“El hecho de que Milestone sea un software abierto y el potencial de la plataforma SDK permitieron la integración de forma rápida y eficiente”, explicó Ronaldo Moscoso, gerente de seguridad electrónica e inteligencia para edificaciones del Grupo Orion.
La instalación Los sistemas fueron instalados en varios edificios y en diferentes ubicaciones. Cada edificio tiene al menos un servidor de grabación y en los sitios más relevantes, además del servidor de grabación, se cuenta con almacenamiento para archivar las imágenes. Para el control de los sistemas se cuenta con una central de monitoreo las 24 horas del día. La instalación de toda la infraestructura y equipamiento, así como la configuración, tomó cuatro meses. En uno de los edificios fue instalado el Centro de Operaciones para monitorear las 800 cámaras y el ingreso de las personas que pasan por los torniquetes. Este lugar cuenta con toda la seguridad disponible y un sistema que opera de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los siete días de la semana, con operadores que cubren turnos de 12x36 horas. Cabe destacar que el mantenimiento es realizado con un equipo de dirección de cuatro técnicos, un supervisor y los operadores en el sistema central de vigilancia. Para el CCTV se utilizaron soluciones como: • Milestone XProtect Corporate • 800 cámaras Axis de los modelos M3203, P3384-V, P3384-VE, P3354, M3011 y Q6035-E • Switches Allied AT-8000S-POE e AT-x600
• Servidor de administración DELL PowerEdge R210II • Servidores de grabación (Live Database) DELL PowerEdge R720 con discos de 15 K rpm en RAID-10 Para el almacenamiento se cuenta con: • DELL PowerVault M3200i • Servidor para video análisis DELL Precision T3600 • Estaciones de visualización que también son Precision T3600, (contando con dos monitores de 22” en cada estación). Para la visualización de la integración del control de acceso con el CCTV se implementó la aplicación Xprotect SmartClient. Además de las 800 cámaras, el proyecto también incluyó la instalación de licencias de video análisis de AgentVi, torniquetes Wolpac para el control de acceso de personas, lectores de tarjetas y biometría de HID.
El proyecto incluyó cámaras, video análisis, torniquetes, lectores de tarjeta y biometría.
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USUARIO FINAL
Ronaldo explica que la integración con el sistema de control de acceso permite la vinculación de las imágenes del instante de la validación de un usuario en los torniquetes. En este sistema de seguridad hay un servicio que monitorea la validación de acceso del usuario y en el momento en que se ha dado la validación se crea un marcador con los datos de la persona que ha ingresado. “De esta forma la investigación de los accesos es realizada directamente en la aplicación, agilizando la auditoria del evento”. Además de presentar el acceso instantáneo en el Smart Client, el sistema muestra la foto del usuario registrado posibilitando la identificación y verificación en caso de que haya uso indebido de las tarjetas. Igualmente, Moscoso expone que en la mayoría de los edificios públicos, las puertas de emergencia son utilizadas para el acceso a los diferentes pisos en vez de usar los ascensores, motivo por el cual se integra el instante de apertura de esas puertas con sus respectivas imágenes.
El proyecto en detalle El Reto: Algunos edificios del Gobierno Federal en Brasil requerían un sistema de seguridad completo para proteger a los empleados y visitantes, así como a las instalaciones, y brindar un alto nivel de seguridad. La solución: El software de gestión de video (VMS, por sus siglas en inglés) Milestone XProtect Corporate gestiona la integración del CCTV con el control de acceso, administrando y almacenando las imágenes de 800 cámaras Axis instaladas en los predios. Las ventajas: Desde que se instaló el sistema los robos han disminuido dentro y fuera de los predios. El software permite que todos los sistemas estén integrados y que todas las situaciones que se presentan puedan ser controladas, además de atender las demandas del usuario final en cuanto a seguridad.
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Cuando se abre la puerta las cámaras envían un mensaje al servicio de integración que genera un marcador con los datos del evento (número del piso y de la puerta de emergencia), además de enviar una alerta a la central de monitoreo y el caso queda preestablecido en las configuraciones. Igualmente la integración con el Centro de Datos es realizada por medio de la recepción de un mensaje de CMC, la solución que administra todos los sistemas del Centro de Datos: generador, UPS, detección de incendio, temperatura, aire acondicionado, etc. Ronaldo Moscoso expone que en caso de que se presente cualquier alarma en el Centro de Datos, el CMC envía un mensaje para el servicio de integración para crear un marcador con la información del evento y envía un e-mail o un mensaje de texto dependiendo de la importancia del evento y alerta al operador. Para el manejo del sistema, se realizó la capacitación del personal por parte del Grupo Orión, empresa encargada de realizar la instalación. A través de los entrenamientos realizados fue posible la integración entre los sistemas y la capacitación de los funcionarios involucrados en el proyecto. También se crearon manuales con las principales funcionalidades de modo operador para que pudieran trabajar la herramienta. Como principal ventaja de la solución XProtec Corporate de Milestone, Ronaldo destaca las funcionalidades del software, así como su estabilidad, robustez y posibilidad de integración con cualquier tipo de sistema, motivos por lo que dicha solución fue elegida para el proyecto. “Desde que fue instalado el sistema los robos han disminuido, especialmente en las áreas internas y externas”, afirma. *Milestone Systems es una empresa dedicada al desarrollo de software de gestión de video IP de plataforma abierta. Si desea ampliar la información sobre este artículo escríba a Courtney Dillon Pedersen, gerente de RP para las Américas/Asia-Pacífico de Milestone, al correo electrónico: cdp@milestonesys.com
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USUARIO FINAL Por JoJo Li*
Tranquilidad en más de 100 ciudades brasileñas Dahua fue una de las marcas utilizadas en más de 100 ciudades, ubicadas a lo largo de toda la costa, desde la región sur hasta el norte, desde el estado de Santa Catarina hasta Roraima, incluyendo ciudades como Florianópolis, São Paulo y Río de Janeiro, entre otras.
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rasil, el quinto país más grande del mundo, es conocido por su vitalidad y pasión. Como miembro del grupo BRICS, se ha convertido en uno de las más importantes economías de más rápido crecimiento. Brasil es la sede de cada vez más eventos internacionales, sin mencionar que es uno de los destinos de ensueño para los turistas de todo el mundo. Sin embargo, todos los signos que dan muestra de su fortaleza y desarrollo permanente
también dejan traslucir una realidad: la rápida urbanización y expansión trae consigo problemas de seguridad, con lo cual las autoridades tienen ante sí la labor de encontrar la manera de solucionar estas dificultades. De hecho, el gobierno de Brasil empezó a implementar hace ya varios años un proyecto nacional para promover la seguridad en las ciudades. Dahua fue una de las marcas utilizadas en la implementación de seguridad, en más de 100 ciudades, ubicadas a lo largo de toda la costa, desde la región sur hasta el norte, desde el estado de Santa Catarina hasta Roraima, incluyendo ciudades como Florianópolis, São Paulo y Río de Janeiro, entre otras.
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USUARIO FINAL
Decenas de miles de dispositivos de Dahua se han instalado a lo largo del proyecto. En lo que sigue presentamos un ejemplo de un proyecto urbano de seguridad en Florianópolis. Florianópolis, la capital de Santa Catarina, es conocida por su hermoso paisaje de playa y sus elevados estándares de vida. Sus principales sectores económicos son la tecnología de la información, el turismo y los servicios. Aunque la ciudad se proyecta como uno de los centros urbanos con mejor bienestar económico de Brasil, también existe en ella una zona menos desarrollada, como ocurre en cualquier otra ciudad del mundo.
Naturalmente, es necesario que tanto los productos como la implementación sean diferentes en cada caso, y que atiendan las condiciones reales de las zonas teniendo como eje las dos “M”: minimizar los crímenes y maximizar la seguridad de los ciudadanos. Para la zona más próspera de la ciudad, se instalaron cámaras principalmente en intersecciones, entradas públicas, portones de las escuelas y en otros lugares con alto flujo de tráfico. No obstante, en esta área es necesario prestar mayor atención a la privacidad, para lo cual la función de máscara de privacidad del DVR de Dahua encaja perfectamente, al permitir establecer un máximo de cuatro zonas de enmascaramiento de cada canal. En cuanto a las zonas menos organizadas, como la ciudad vieja, se presta más atención a la vigilancia de sectores
Sobre Dahua Technology ElDahua Technology Co., Ltd. es un fabricante profesional del sector de la seguridad y la vigilancia. Durante los últimos 15 años, Dahua Technology ha acumulado una amplia experiencia en investigación y diseño de equipos de vigilancia con tecnología de punta. Tanto nuestras ofertas de equipos como de software son diseñadas de manera modular, lo cual permite flexibilidad en diferentes configuraciones, diversas escalas de aplicaciones y expansiones futuras. En 2013, la compañía se ubicó en el puesto 9 en la clasificación de las 50 mejores marcas de seguridad de a&s International. Además, Dahua alcanzó la segunda cuota más elevada del mercado, según un informe de IMS, pulicado en 2014. Para obtener más información sobre la compañía, visite www.dahuasecurity.com
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Cerca de 100 ciudades brasileñas cuentan con equipos de seguridad de la marca Dahua.
claves, de acuerdo con los datos proporcionados por la policía. Por lo tanto, se usa una combinación de domos y cámaras fijas para captar y seguir mejor un objetivo determinado.
especiales para este proyecto, entre otros, impresión especial, empaques de colores, etiquetas, especificaciones y CD. Todo el trabajo fue cuidadosamente revisado y recibido de forma muy positiva por los clientes.
Por otra parte, los datos se procesan en el DVR de Dahua, y el volumen se transmite a la plataforma de nivel superior para llevar a cabo una gestión general de la información. Todo el sistema utiliza el software de gestión central integral (CMS) de Dahua y algunas funciones personalizadas son integradas a él para hacerlo más oportuno en la respuesta.
"Es muy meritorio que hayamos logrado llevar a cabo con éxito un proyecto de esta envergadura", aseguró Thomas Ma, gerente de ventas para América Latina y África de Dahua Technology". En realidad, consideramos este proyecto como una valiosísima experiencia en el área de seguridad urbana, durante la cual pasamos gran cantidad de tiempo en comunicación y brindamos un enorme respaldo para asegurarnos de que todo saliera bien”.
Asimismo, en este proyecto se ofrecieron varios ajustes a la medida. Dahua rediseñó la interfaz de usuario y añadió módulos USB y WIFI inalámbricos. Además, incorporó un asistente de red en el dispositvo para ayudar a los técnicos a diagnosticar los problemas de una manera más eficaz. En cuanto a las cámaras, también se ajustaron los parámetros de imagen y tiempo de conmutación (día / noche). Por otra parte, Dahua preparó un sinnúmero de materiales
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“Este proyecto nos permitió afianzar nuestras fortalezas en todos los aspectos, y aprendimos a tener más alternativas y enfoques para hacer frente a un determinado problema, hacerle seguimiento, y finalmente encontrar una solución que permita ahorra tiempo y dinero. Y es allí donde la experiencia en el sector marca una diferencia”, agregó Ma. *JoJo Li es especialista en comercialización de Dahua. Si desea ampliar la información de este artículo puede escribirle a Li_junxia@dahuatech.com
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EDITORIAL
LYDA DURANGO Editora y Directora MARKETING Y COMUNICACIONES
Premio ALAS y la innovación en la seguridad: casos de Colombia y México En la presente edición, anunciamos los ganadores del Premio ALAS a la seguridad en América Latina y el Caribe. Más allá de quiénes obtuvieron la máxima calificación del jurado, cabe destacar el interés y entusiasmo que generó este reconocimiento único en la región y que por primera vez reunió a los proyectos de seguridad más innovadores con mayor impacto social y cumplimiento de normatividad. En total ocho proyectos lograron llegar hasta la fase de calificación por parte del jurado. Algunos más se inscribieron pero no cumplieron con la documentación necesaria para ser tenidos en cuenta en la primera fase del concurso. Finalmente un proyecto de México y dos proyectos de Colombia obtuvieron la mayor calificación y se llevaron los tres primeros puestos del concurso. Particularmente Colombia y México constituyen ejemplos de buenas prácticas y a la vez de cooperación y aprendizaje en el sector de la seguridad, especialmente en lo que tiene que ver con la seguridad ciudadana y lucha contra organizaciones criminales. Compartir la problemática del crimen organizado ha llevado a los gobiernos de estos países a realizar acuerdos de cooperación y a compartir buenas prácticas. ¿Están trabajando las empresas de seguridad en esta misma línea? ¿Qué benchmark de buenas prácticas y lecciones aprendidas se hace entre los dos mercados? ¿Qué información valiosa comparten estos dos países, diferente a la que comparten los gobiernos? El Premio ALAS nos pone ante el desafío que tienen las empresas de seguridad de combinar acertadamente tecnología, creatividad, liderazgo e impacto social. Y el buen uso de la información es el primer paso para lograrlo. Por eso, propiciaremos el espacio desde nuestros canales de comunicación para analizar los aspectos en común que estos proyectos ganadores tuvieron y los puntos de concordancia que pueden representar un compendio de buenas prácticas para la región. Encuentre más información en el sitio web: www.alas-la.org/cumbre/premio-alas/ganadores-premio-alas-2014.html
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NOTA DEL INSTRUCTOR
Videovigilancia en grandes eventos
por Héctor Xatruch Instructor de ALAS y Supervisor de mercadeo línea de videovigilancia panasonic latam
Mundial de Fútbol, Brasil 2014.
Los grandes fabricantes del sector siempre están en busca de proyectos novedosos e interesantes para resaltar sus bondades con respecto a los competidores.
los cuales estuve involucrado desde el diseño, hasta su implementación y puesta en marcha.
En esta ocasión, me dirijo a ustedes para compartirles información que ha sido publicada por estos fabricantes o sus integradores, las cuales nos permiten adquirir conocimiento sobre el manejo adecuado de proyectos, para ser exitosos.
Me permito compartir dos eventos deportivos en los cuales sus organizadores han exigido la instalación de cámaras de vigilancia, para garantizar la seguridad de todas las personas que se congregan para disfrutar de este tipo de actividades: • Mundial de Béisbol Panamá 2011. • Mundial de Fútbol Brasil 2014.
En estos casi diez años en el mercado de la seguridad electrónica, he tenido la oportunidad de estar del lado del fabricante y del lado del integrador, como consultor e instructor. Ha sido satisfactorio ver cómo se han llevado a feliz término, a pesar de los contratiempos, los diferentes proyectos en
El común denominador de ambos eventos fue el uso de tecnología de punta, que permitiese cubrir la demanda exigida por las autoridades, para salvaguardar los bienes y honra de todos los involucrados en dichos eventos deportivos de reconocimiento mundial.
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Mundial de Béisbol Panamá 2011.
Sin entrar en detalles de las marcas presentadas, quiero ahondar en los elementos que llevaron a culminar con éxito la meta establecida. Estos factores son: Planeación. • Logística. • Gestión de proyectos. • Trabajo en equipo. • Comunicación. Todo proyecto requiere de una planeación; y si a esta palabra le incorporamos el adjetivo calificativo “estratégica”, tendremos un elemento importante que nos permitirá gestionar de manera adecuada, cada una de las fases del trabajo. Hoy día existen diversas herramientas para la planeación de proyectos, en la cual podemos medir los tiempos, gestionar las tareas, asignar responsables e ir haciendo los ajustes, a medida que llegamos a la fecha del evento. La logística es otro de los pilares que sostienen el éxito de los proyectos. Entiéndase por logística la coordinación entre el integrador y fabricante para el despacho de equipos en el tiempo establecido, disponibilidad de equipos alternos a la video vigilancia como cableado, tomas eléctricas y equipos de comunicaciones, entre otros. Cada uno de los proyectos que desarrollamos en seguridad electrónica, debe manejarse a través de un sistema de ges-
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tión de proyectos para administrarlo de la mejor manera. Este tipo de herramientas nos permite asignar responsables para cada una de las tareas que son necesarias ejecutar; el tiempo estimado que debemos dedicar a cada actividad y el alcance del proyecto, entre otras. El trabajo en equipo contempla a todos los involucrados en la cadena comercial, desde el fabricante hasta el instalador. Cabe resaltar que para grandes eventos, tenemos una fecha tope para cumplir con la entrega, lo cual es vital definir con mucha antelación para tener el suficiente tiempo que nos permita hacer las pruebas pertinentes y entregar en la fecha estipulada. Igualmente importante es contar con personal técnico idóneo, para hacer los ajustes pertinentes en la configuración y puesta en marcha del proyecto. Es ideal si este personal técnico ya cuenta con una certificación del producto por parte del fabricante. Soluciones y productos, como los que demanda un evento deportivo requieren del respaldo y soporte de fábrica. El fabricante deberá estar dispuesto a trasladarse hasta el sitio de instalación, para garantizar la correcta y satisfactoria instalación de la solución. En síntesis, para lograr el éxito de este tipo de proyectos, la clave está en lograr una alianza estratégica entre los diferentes jugadores que están involucrados. www.ventasdeseguridad.com
CALENDARIO DE EvENTOS
Último trimestre del 2014 Cursos
Mes
País
NOVIEMBRE CCTV Nivel 2
6y7
El Salvador
Gerencia de Proyectos
6y7
México
Control de Acceso Nivel 1
13 y 14
República Dominicana
Gerencia de proyectos
17, 18 y 19
Panamá
Alarma y Detección de Incendios
20 y 21
Ecuador
Control de Acceso Nivel 1
24 y 25
Guatemala
Redes IP
24 y 25
Colombia
Alarmas Nivel 2
27 y 28
El Salvador
Seguridad Perimetral
27 y 28
Costa Rica
DICIEMBRE
Encuentros Tecnológicos
Alarmas Nivel 1
1y2
Perú
CCTV Nivel 2
1y2
Panamá
Más información en: alas-la.org/cursos o al correo electrónico lina.rojas@alas-la.org
Webinars
NOVIEMBRE
Seguridad Perimetral: planeación y protección adecuada de la primera línea de defensa
6
Tecnología GPS e Integración M2M: seguridad, control, administración y restricción de uso de activos móviles 11:00 a.m., hora de Colombia
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Más información en: www.alas-la.org/actividades-alas/webinars-alas.html
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ALAS tendrá una completa agenda académica para los miembros de la industria de la seguridad electrónica.
Encuentro Tecnológico Perú Ciudad: Lima Fecha: Viernes 14 de noviembre Hora: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar: Hotel Nobility Av. Roosevelt 6461 (Ex República de Panamá). Inversión: Socios ALAS US$30. General US$50 Encuentro Tecnológico Nicaragua Ciudad: Managua Fecha: Miércoles 3 de diciembre Hora: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar: Hotel Barceló Managua, Salón Mombacho Semáforos Club Terraza 300 mts Sur. Frente al Colegio Centro América. Inversión: Socios ALAS US$30. General US$50 Más información en: www.alas-la.org/actividades-alas/encuentros-tecnologicos.html o al correo electrónico asistente.comercial@alas-la.org
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OTROS ENFOQUES por Mohsen Hekmatyar*
Localización en instalaciones educativas Los sistemas de localización en tiempo real (RTLS, por sus siglas en inglés), inventados a finales de los años 90’s, siguen evolucionando, tanto en sus aplicaciones como en la tecnología con la que funcionan.
H
ay una necesidad cada vez mayor de hacer seguimiento en tiempo real de objetos y personas dentro de un edificio o área geográfica determinada. Mediante el empleo de radiofrecuencia (RF) o tecnología inalámbrica y de un sistema de etiquetas activas o pasivas, ya es posible localizar personas o activos cuando sea necesario. Establecer qué tipo de sistema RTLS es mejor en una determinada situación depende en gran medida
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del valor del activo en cuestión y del propósito con el que se realiza el seguimiento. Por ejemplo, percibimos de manera diferente el valor de una estiba de toallas de papel y de un computador portátil que contiene información altamente confidencial. Por lo tanto, implementamos procedimientos diferentes para hacer seguimiento de ambos objetos. Una etiqueta de identificación activa, aplicada al computador portátil, nos dice no solo donde se encuentra dentro del área de seguimiento, sino también si alguien está quitando la etiqueta para intentar robarlo. Si bien las toallas de papel tienen un valor monetario, constituyen un activo en una situación de riesgo mucho menor que la del computador portátil, por consiguiente, es posible hacer un
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OTROS ENFOQUES compiten por el acceso puede provocar un choque, como resultado del cual se produce un retraso en la transmisión de datos fundamentales y urgentes. Cualquier retraso en la transmisión puede afectar profundamente el desenlace de situaciones de emergencia, como cuando una maestra presiona un botón de pánico y se necesita esa información para localizarla de inmediato.
seguimiento menos costoso de la estiba empleando una etiqueta pasiva. ¿Qué es necesario tener en cuenta cuando está en juego la seguridad personal, como suele ocurrir en una instalación educativa u hospitalaria? En este tipo de situaciones es necesario aplicar un conjunto de estándares aun más elevados que aquellos que se emplean para proteger los activos que se rastrean con la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) activa. A continuación presentamos cinco mejores prácticas para la implementación de un sistema RTLS, que tiene repercusiones en la seguridad personal, en instalaciones educativas: 1. Asegúrese de disponer de una red especializada y de alta disponibilidad Cada segundo es fundamental en situaciones que comprometen la seguridad personal. Los diversos tiroteos que han tenido lugar recientemente en instalaciones educativas y que han dejado como saldo trágico la pérdida de varias vidas nos recuerda que cada segundo cuenta. Cuando se implementa un sistema RTLS para rastrear el paradero de un profesor en crisis o de una enfermera en peligro, es fundamental contar con una red especializada y de alta disponibilidad. Una red especializada y de alta disponibilidad garantiza que la información se transmita de forma confiable en todo momento, sin la interferencia de datos provenientes de actividades que no son urgentes. La red canaliza la información que proviene de distintos departamentos y dispositivos, incluidas las etiquetas del RTLS. Si todos los datos se están ejecutando en la misma red, un profesor que está descargando video para una clase puede estar en la misma red que está atendiendo el sistema RTLS. Sobrecargar la red con datos provenientes de varias fuentes que
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2. Invierta en una plataforma multiaplicación Aunque en un primer momento una escuela o un hospital puedan decidir que solamente están interesados en el seguimiento de los activos físicos, con el tiempo su interés puede expandirse e incluir el seguimiento de personas a través de credenciales con tecnología RFID o sistemas de seguridad con un componente RTLS. Para la planificación a largo plazo es recomendable seleccionar un sistema que ofrezca la posibilidad de incorporar aplicaciones a necesidad, con el fin de ahorrar tiempo y costos. Invertir desde el primer momento en una plataforma multiaplicación permitiría a una instalación fortalecer la infraestructura existente. El hecho de tener múltiples proveedores con diferentes configuraciones de sistemas puede causar interferencias entre los sistemas y representar costos y gastos adicionales. En lugar de adquirir dos sistemas separados que pueden interferir entre sí en la red o requerir configuraciones patentadas, hacer una inversión inicial en una plataforma multiaplicación permitirá, por ejemplo, a un hospital implementar un programa de monitoreo infantil en su sistema de seguimiento de pacientes psiquiátricos. Del mismo modo, las escuelas tienen varias necesidades de seguimiento de activos (etiquetas para computadores, botones de coacción, incluso seguimiento de la temperatura en los refrigeradores de la cafetería) que es posible atender con el paso del tiempo. Contar con una plataforma multiaplicación puede ayudar a la institución educativa a evitar la inversión en varios servidores individuales y en infraestructura redundante. 3. Proporcione integración e interoperabilidad con sistemas de otros fabricantes La preservación de la protección y la seguridad personal es lo más importante de las aplicaciones en instalaciones educativas. El sistema debe funcionar con distintas comunicaciones, no solo a través de la estación de trabajo convencional. En caso de una emergencia, el personal de seguridad desea tener la posibilidad de rastrear a las personas e incluso la propiedad a través de sus dispositivos móviles y ofrecer servicios de mensajería a través de diversas tecnologías, entre ellas, mensajes de texto, buscapersonas, intercomunicadores y correo electrónico. El sistema debe estar diseñado para respaldar este nivel de interoperabilidad www.ventasdeseguridad.com
Además, la integración de video llega a ser importante, sobre todo cuando se está rastreando a una persona que se encuentra en una situación de coacción. Tener la posibilidad de recibir una llamada de emergencia, localizar a esa persona y luego hacer que la cámara de seguridad integrada muestre su ubicación y situación actual forma parte fundamental de un sistema de preservación de la seguridad personal. Otra aplicación en la que el sistema requiere la integración de video es cuando se emplea como herramienta para efectuar un análisis posterior a los incidentes, para fines judiciales. 4. Garantice la funcionalidad en interiores y exteriores Los incidentes que comprometen la seguridad personal pueden ocurrir por fuera de los confines de un edificio que está equipado para el seguimiento con RTLS. Las instalaciones educativas y hospitalarias cuentan con espacios al aire libre, como campos de juego, estacionamientos, patios y senderos entre los edificios, todos ellos requieren protección. Contar con un sistema funcional en los espacios exteriores es importante para expandir la capacidad de protección de la seguridad personal. Elija un sistema que no dependa exclusivamente de una tecnología que pueda limitar su funcionalidad en exteriores. Todos los componentes del sistema RTLS deben estar diseñados para soportar los elementos característicos de una zona geográfica, como el frío extremo y la nieve o la alta humedad, el calor y la lluvia. También debe existir la garantía de que la infraestructura respaldará el sistema cuando ocurran cortes de energía, lo cual puede implicar la instalación de energía solar o de torres de microondas en lugar de un sistema cableado. Las instalaciones educativas suelen caracterizarse por un diseño abierto y amplio. El sistema RTLS debe estar en capacidad de trabajar con su propio perímetro invisible, en lugar de barreras físicas reales, o ayudar a minimizar el número de barreras necesarias. 5. Brinde respaldo a las estaciones de encuentro para situaciones de emergencia. Cuando ocurre una emergencia, se requiere que los ocupantes del edificio se reúnan en un área designada, conocida como punto de encuentro, para que los socorristas sepan quiénes, o por lo menos cuántas personas, siguen en situación de riesgo dentro del edificio. Un sistema RTLS debe brindar respaldo a las respuestas ante emergencias, ofreciendo la posibilidad de reportar los individuos que se encuentran en la propiedad. En una escuela, se puede dotar a cada maestro con una credencial www.ventasdeseguridad.com
habilitada para RTLS, que permita a los operadores del sistema registrar rápidamente la llegada del maestro al punto de encuentro. Los profesores también pueden llegar con los estudiantes, lo que permite al sistema identificar y recibir alertas sobre todos los individuos que se encuentran en la estación. Una vez a salvo en el punto de encuentro, el profesor puede informar a los socorristas sobre alguna persona desaparecida. Los costos que implican dotar a cada persona con una credencial habilitada para RTLS se pueden solventar si una institución utiliza el RTLS para distintos fines, tales como el control de acceso, o si lo usa en conjunción con un sistema de punto de venta para alimentos. A medida que aumentan los usos del RTLS (como el seguimiento de estudiantes que asisten a programas extracurriculares), las ventajas de invertir en un sistema RTLS se hacen más evidentes. Si surgen preocupaciones acerca de la privacidad o quejas por el seguimiento continuo, es posible seleccionar sistemas RTLS con opciones de bloqueo del seguimiento regular y, en cambio, utilizarlos solo en caso de que ocurra una emergencia. Conforme continúa la evolución de los sistemas RTLS, gracias a los avances tecnológicos, el análisis de estas mejores prácticas ayudará en la selección del RTLS idóneo para preservar la seguridad e integridad personal. *Mohsen Hekmatyar es Director de Ventas de Elpas. Para más información sobre la oferta de soluciones RTLS de Elpas en América Latina, contacte a Pedro Pires en el correo ppires@tycoint.com.
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OTROS ENFOQUES
Credenciales electrónicas en movilidad
por Rob Haslam*
Durante años hemos estado hablando de la creciente utilización de múltiples tecnologías en los principales programas gubernamentales de identidad, enfocados a la ciudadanía, para abordar una creciente variedad de funciones y aplicaciones, las cuales han crecido en sofisticación debido al avance de la tecnología.
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e cara a 2015 prevemos una serie de tendencias que impactarán el uso de tarjetas de identificación de aplicaciones y tecnologías múltiples. De acuerdo con los analistas de Gartner, Inc. la innovación en el sector público está siendo impulsada por cuatro poderosas fuerzas: social, móvil, la nube y la información.
programas de identidad de gobierno que están enfocados a los ciudadanos.
En este artículo nos centraremos en la tendencia hacia la movilidad y las innovaciones relacionadas con los
Las innovaciones en tecnologías móviles de identificación están comenzando a emerger, lo que permite la identificación y la autenticación seguras, así como el acceso inmediato a la
Mientras que los teléfonos móviles y los lectores están cada vez más presentes en entornos transaccionales comerciales, tales como el alquiler de autos, tiendas al por menor y venta de boletos, las aplicaciones móviles a gran escala han estado mucho más limitadas en los programas de identificación del gobierno. Sin embargo, la tendencia está cambiando. Las primeras señales de un cambio de paradigma están aquí.
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información crítica. La adopción estratégica de aplicaciones seguras de identificación electrónica móvil se puede encontrar, por primera vez, en mercados menos maduros donde el uso del teléfono móvil es extremadamente alto. Por ejemplo, el sector de programas gubernamentales de identidad ha experimentado recientemente esta transición. Perspectiva histórica: La evolución de las credenciales de identidad de aplicaciones y tecnologías múltiples En los últimos cinco años, los gobiernos de todo el mundo han hecho un cambio dramático hacia las credenciales electrónicas de identidad (eID’s). Dos imperativos han llevado a este cambio de credenciales de identidad de papel, estáticas, a las nuevas basadas en aplicaciones y tecnologías múltiples: 1. la necesidad de proporcionar una defensa eficaz contra los intentos de falsificación a gran escala, y
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2. la oportunidad de adoptar un enfoque integral para resolver los retos de identificación nacional. Según los analistas de Acuity Market Intelligence, en 2018, 127 países emitirán 740 millones de ID’s nacionales anuales. Aproximadamente 3,5 millones de personas, casi la mitad de la población mundial, tendrán una tarjeta de identificación electrónica nacional. El éxito de estos programas se medirá por el grado en que son adoptados y utilizados en el contexto de los objetivos específicos de cada país. Mientras que algunos programas son tan básicos como la creación de una tarjeta segura para la identificación de votantes, a prueba de falsificaciones, otros pueden ser más complejos, pues aprovechan las últimas innovaciones tecnológicas y ofrecen el mayor retorno de la inversión. Las mayores preocupaciones de seguridad, cruces fronteri-
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OTROS ENFOQUES zos de alto tráfico y las crecientes necesidades del gobierno en la prestación racionalizada de servicios son sólo algunos de los factores que influyen en este cambio. Los gobiernos y las organizaciones nacionales están ahora tomando ventaja de los programas nacionales de identidad electrónica, como una oportunidad para aumentar la eficiencia, así como proteger y garantizar la identidad del titular. Esto ha dado lugar a proyectos que piden poderosas credenciales de identificación de usos múltiples que operan en muchos niveles, manteniendo los más altos niveles de seguridad al abordar objetivos adicionales, como la entrada para asegurar las instalaciones, cruce fronterizo más rápido, o el acceso a la salud, la educación y otros servicios sociales. Movilidad: impulsando la innovación en los programas gubernamentales de identificación enfocados al ciudadano Los teléfonos móviles están, literalmente, en todas partes. Al mismo tiempo, estamos viendo nuevas tecnologías de identificación que permiten la protección - incluyendo el software - de credenciales basadas en chips y dispositivos móviles. Las organizaciones gubernamentales finalmente serán capaces de cosechar los frutos de la movilidad (flexibilidad, acceso en tiempo real a la información, la interacción segura con los ciudadanos) y multifuncionalidad de la identificación, mientras obtienen los niveles requeridos en seguridad y capacidad de actualización en la autenticación de identidades. Estas innovaciones son particularmente útiles para las agencias gubernamentales con trabajo de campo, tales como el control de la policía y de las fronteras.
Acerca de HID Global HID Global es la fuente de confianza en soluciones de seguridad de identidad para millones de clientes alrededor del mundo. Reconocida por su alta calidad, diseños innovadores y liderazgo en la industria, HID Global es el proveedor elegido por los fabricantes de equipos originales, integradores de sistemas y desarrolladores de aplicaciones que atienden a una gran variedad de mercados. Estos mercados incluyen control de acceso físico y lógico, incluyendo una fuerte autenticación y administración de credenciales; impresión y personalización de tarjetas; soluciones de alta seguridad de identidad para gobierno; así como tecnologías de identificación utilizadas en animales, industria y aplicaciones de logística. Entre las principales marcas de la empresa se encuentran HID®, ActivIdentity®, EasyLobby®, FARGO® y LaserCard®. Con oficinas corporativas en Irvine, California, HID Global tiene alrededor de 2.100 empleados en todo el mundo y opera a través de oficinas internacionales en más de 100 países. HID Global® es una marca de ASSA ABLOY Group. Para mayor información, por favor visite http://www.hidglobal.com
Siguientes pasos Más allá de las cuatro fuerzas identificadas por Gartner como impulsar la innovación - la movilidad, social, la nube y la información - los avances en materiales, procesos de fabricación y sistemas de emisión, también se está allanando el camino para una mayor adopción de eIDs de aplicaciones múltiples en todo el mundo. Además de proporcionar los niveles más altos de seguridad y funcionalidad, estos sistemas más sofisticados también ofrecen un mayor retorno de inversión para los gobiernos. Al mismo tiempo, dichos avances permiten la prestación de servicios más eficientes y convenientes para los tarjetahabientes. Estamos convencidos que las tendencias de la tecnología en general, incluyendo el creciente uso de dispositivos móviles, el software como servicio y el acceso a la ‘nube‘ continuarán impulsando los programas “centrados en los ciudadanos“ y, cada vez más, la innovación. *Rob Haslam es vicepresidente del área de Soluciones de Identidad para Programas de Gobierno de HID Global, en donde es responsable de la penetración en el mercado y la expansión estratégica de los programas gubernamentales de identidad. Rob tiene más de 20 años de experiencia a nivel mundial en el cambio de programas nacionales de identidad incluyendo la gestión de equipos internacionales de desarrollo de negocios en la empresa L-1 Identity Solutions. Previamente, Rob desempeñó diferentes cargos dentro de la empresa De La Rue, enfocada al desarrollo de impresoras de seguridad, especializadas en identidad.
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OTROS ENFOQUES
Protección en la producción energética
por Andrei Junqueira*
En Suramérica, uno de los grandes desafíos del sector energético es optimizar su desempeño y, de esta manera, atenuar el desequilibrio debido a la desigual distribución geográfica de los recursos y asimetrías entre los niveles de desarrollo tecnológico en los distintos países
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egún datos del sector, se estima que en los próximos años haya un crecimiento de entre el 7 y el 10% en la demanda energética, con lo cual las empresas deberán estar preparadas para afrontar este escenario y lograr abastecer el mercado de la manera esperada. Tanto en los campos marítimos en medio del océano, como en las usinas de biodiesel en el interior del país, todo el sector de energía
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enfrenta los mismos desafíos de seguridad, tales como robos, roturas de equipos y depredaciones. La buena noticia es que, en los últimos años, nuestra región pasó a contar con empresas que construyeron un amplio expertise en países como Brasil y Venezuela sobre la protección de esos ambientes, mientras el desarrollo tecnológico hizo posible que el videomonitoreo en red permitiera integrar seguridad al control de producción, a partir de un único sistema. Si bien antes las cámaras servían solo para vigilancia, hoy pueden auxiliar en el control de acceso de toda la propiedad, eliminando, por ejemplo, reacciones innecesarias a
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Antes las cámaras eran usadas solo para vigilancia, hoy en día pueden auxiliar el control de acceso de las propiedades.
falsas alarmas de invasión, por medio de la verificación visual. También pueden ayudar a monitorear los procesos de la planta de producción, y por estar conectadas a la red, pueden ser administradas tanto en una sala de control local como en forma remota.
Si esto se integra a cámaras de imagen de alta definición y recursos para adaptarlas a condiciones desfavorables de iluminación, se llega a otro nivel de análisis del hecho que disparó las alarmas, y a una mayor precisión para definir la reacción necesaria.
Lo que muchos integradores de sistemas han hecho, al ser contratados para proteger infraestructuras críticas, es pensar en la protección como una serie de círculos concéntricos: primero el perímetro, luego los edificios y por último la producción de energía como tal.
Es una combinación eficiente para monitorear áreas vulnerables como ductos en áreas remotas y despobladas. En este caso, cámaras con transmisión wireless también hacen la diferencia, aunque cada vez más se utilice la fibra óptica para largas distancias ya que su costo ha bajado mucho en los últimos años.
Estos proyectos, que siempre cuentan con la colaboración de un consultor especializado, enfocan en tres aspectos vulnerables: el perímetro (extensos y muchas veces mal iluminados), las entradas y salidas de los edificios (bajo el constante riesgo de facilitar el acceso de personas no autorizadas o en horarios no previstos), y las áreas con el mayor potencial de peligro (lo que depende mucho de cada planta). Estos son los principales puntos en los que se puede perder ganancias debido a la interrupción en la producción y a las reparaciones costosas. Hay una gran cantidad de tecnologías de protección al perímetro como sensores y radares. En el caso de las cámaras térmicas, cualquier presencia no autorizada es detectada, y son lo suficientemente inteligentes para desechar eventos climáticos y distinguir la presencia de animales. www.ventasdeseguridad.com
En el área de los edificios, lo importante es controlar los accesos y el flujo de personas en las áreas críticas. Para dar un ejemplo de esto, durante una evacuación de emergencia, el sistema de vigilancia auxilia al equipo de rescate para que éste se asegure de que no haya nadie en el edificio, a través del conteo de personas y la generación de imágenes de alta precisión, aunque haya solo luces de emergencia encendidas. Si son equipadas con audio bidireccional, pueden funcionar como intercomunicadores y detectar sonidos fuera del campo visual de la cámara. Y, si se trata de cámaras térmicas, ellas son otra ayuda para la detección de personas en el medio del humo. Aunque proteger la propiedad y las personas sea esencial, también es importante monitorear los procesos de producVENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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OTROS ENFOQUES
ción, garantizando que las reglas de seguridad están siendo cumplidas y los equipos manejados adecuadamente. Algunas de las más importantes empresas del sector energético se han dado cuenta de que las cámaras inteligentes pueden mejorar la supervisión en áreas sensibles, proporcionando un mecanismo de inspecciones visuales de varios locales al mismo tiempo sin la presencia física en el local. Además, la adhesión a una plataforma de patrones abiertos garantiza la integración de los recursos de video con componentes de producción, equipos y software. Es una estrategia que trae beneficios significativos. Por ejemplo, cuando se integran los sistemas SCADA con video en red, los gerentes de la fábrica pueden obtener informaciones sobre temperatura, presión y medidores de velocidad en tiempo real.
tener acceso remoto a todas las imágenes – desde la sede de la empresa en otra ciudad o desde los celulares de los encargados – y luego compartirlas con los socorristas, policía y agencias gubernamentales. En esencia, un sistema en red permite que todos puedan estar virtualmente presentes en cualquier lugar de una instalación y trabajar en conjunto para lograr la mejor protección posible. *Andrei Junqueira es gerente de desarrollo de negocios de Axis Communications.
Con la confirmación visual, los operadores pueden detectar instantáneamente alteraciones en sensores de producción y tomar acciones correctivas antes de que la situación se vaya de las manos, forzando una detención temporaria de la producción. En cualquiera de los casos antes mencionados, se puede
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OTROS ENFOQUES por VENTAS DE SEGURIDAD
Hay vida más allá del precio Cuando se implementa un sistema de CCTV se piensa exclusivamente en las cámaras, dejando en muchas ocasiones el presupuesto más bajo para los demás componentes del sistema, algo que a la larga impacta el desempeño del proyecto.
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ay varios aspectos que impulsan la compra de dispositivos tecnológicos, unos de más importancia que otros, en especial tratándose de equipos que cumplen una función específica, como los componentes de los sistemas de videovigilancia. Para tres integradores de larga trayectoria, los aspectos de más importancia para ellos son la calidad, la garantía y el servicio posventa, es decir factores que les ayudan
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a sacar el máximo provecho de otros componentes del sistema, tales como las cámaras. Y es que está claro, que cuando una compañía invierte en equipos de captura de alta calidad, que además pueden sugerir una mayor inversión, lo que se espera es que la superioridad técnica no se limite al extremo de la cadena de supervisión, sino que también se traslade al centro de monitoreo. En este punto entran en cuestión los sistemas de transmisión de señal de video. Los dispositivos de transmisión forman, junto con las cámaras, un maridaje perfecto que asegura la satisfacción del cliente. El integrador, entonces, en su objetivo de suministrar el
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mejor servicio para su cliente, debe cuestionar si las soluciones que está integrando en un proyecto de CCTV son equiparables, pues ningún sentido tiene sugerir óptimas soluciones de captura cuando el dispositivo utilizado para la transmisión de la señal no cuenta con las capacidades técnicas de la cámara. Si bien hay características estándares en el mercado, es obvio que no todas las soluciones ofrecen las mismas ventajas, aunque así parezca. Por eso, en este artículo no se abordarán las características técnicas que un integrador debe procurar en sus soluciones de transmisión, sino, más bien, en ventajas tangibles que pueden ahorrarle muchos dolores de cabeza.
¿Buena garantía? ¿Qué tal garantía de por vida? En esta nota se incluyen las opiniones de tres integradores reconocidos, Fermín Ortega (Dominion de México), Jaime Mejía (Tyco Integrated Fire & Security Colombia) e Iván Abrigo (Axial Security de Argentina). El objetivo es comprender las expectativas de los profesionales frente a las soluciones de transmisión de video y reseñar cómo la elección de la mejor solución puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una instalación. La garantía de por vida se refiere a toda la vida útil del producto, que puede extenderse en la medida en que se hagan los mantenimientos preventivos necesarios. Jaime Mejía, Gerente de Cuentas Estratégicas de Tyco Integrated Fire & Security Colombia, empresa proveedora de sistemas electrónicos de seguridad, la garantía de por vida y la calidad van de la mano. “La garantía de por vida refleja calidad en los productos y da mayor confianza al usuario final a la hora de seleccionar una marca de transceptores para sus instalaciones” y agregó que ese es uno de los principales motivos por los que vienen trabajando desde hace varios años con una marca como Network Video Technologies (NVT). Con lo anterior coincide Fermín Ortega, responsable de proyectos de seguridad en Dominion México, compañía de servicios en telecomunicaciones, quien afirma que la confianza que un fabricante inspira con sus productos es un aspecto crucial para los integradores; destaca además un factor adicional: “la respuesta inmediata, en caso de requerirse un reemplazo del producto”. Pero acá es importante hablar, más que de la respuesta inmediata, de la respuesta anticipada. En el caso de NVT, la forma de dar tal respuesta para su cliente es a través de los reemplazos anticipados, que son lo que hace efectiva www.ventasdeseguridad.com
la garantía de por vida. ¿Cómo funcionan? Antonio Pérez, Gerente de Ventas de la marca para el Caribe, Centro y Suramérica, explica que “el usuario, bien sea directamente o a través de sus canales, informa de la posible falla de un equipo. Lo primero que hacemos es intentar localizar y solucionar el problema en caso que sea resultado de una instalación incorrecta. Si determinamos que efectivamente existe un problema con nuestro equipo, enviamos un reemplazo anticipado. NVT cubre todos los gastos derivados (gastos de envío por courier, gastos de aduana, tasas, impuestos). Una vez recibido el equipo de reemplazo, el usuario puede enviar de vuelta a fábrica el equipo con defecto y nosotros cubrimos igualmente los costos de esta devolución”.
Servicio posventa, el mejor analgésico Un buen servicio posventa por parte de un fabricante puede ahorrarle muchos dolores de cabeza al integrador. Y hablar de dicho factor puede combinarse a su vez con algo que los integradores consultados mencionaron casi al unísono: la capacidad de la fábrica para extender su soporte técnico a los distintos rincones de Latinoamérica. Jaime Mejía, integrador colombiano, afirma que dicho alcance podría aportarle al integrador la flexibilidad para servirle mejor a los clientes y menciona como en Colombia, el soporte técnico y comercial que han recibido de NVT, le ha permitido a Tyco Integrated Fire & Security desarrollar proyectos personalizados y aplicados a las necesidades de sus clientes. De igual forma, la colaboración cercana entre fabricante y distribuidores ayuda a que se cumpla con las garantías ofrecidas aún en países donde la importación de dispositivos eléctricos y electrónicos se complica por temas de aduana u homologaciones. Frente a este tema, Iván Abrigo, responsable de Servicios de Axial Security en Argentina, manifiesta VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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OTROS ENFOQUES
que en este país, todos los dispositivos electrónicos deben obtener una homologación para poder pasar por las aduanas, lo que puede provocar demoras y sobrecostos. “Gracias a la cercana colaboración entre NVT y sus distribuidores en Argentina ha sido posible obtener dispositivos importados sin mayores complicaciones. Nuestra compañía apoyó un proyecto de integración de cámaras, que inicialmente se ‘contrató como un alquiler’ para un evento y en este proyecto fue fundamental el apoyo de los distribuidores locales, pues se requería un alto volumen de equipos”, explica Abrigo.
Respuesta a tiempo y efectiva ¿Qué puede hacer un integrador cuando no le llegan los equipos o le llegan tarde? Muy poco. Lo grave es que en el mundo de la seguridad no se perdonan los retrasos, y un integrador que adquiere fama de que no cuenta con los recursos suficientes, a la mano y a tiempo, difícilmente podrá consolidarse dentro de su mercado. Así, la rapidez en el despacho de las dispositivos requeridos y la agilidad en la respuesta por parte de las fábricas es un factor al que el integrador debe prestarle atención. Abrigo también destaca dicho factor como un elemento clave para el éxito del contratista de cara a la relación con sus clientes. “En una ocasión en que solicitamos tres fuentes eléctricas; contactamos directamente a NVT por correo electrónico, indicando los seriales de las partes. En menos de 72 horas ya habían despachado los repuestos”, comentó. Fermín Ortega valida lo anterior y para ello comparte una anécdota de su experiencia en una instalación en una entidad financiera, que por sus características de alta seguridad, exigía “equipo 100% confiable, con respaldo de fábrica”. Ortega solicitó entonces apoyo directamente de NVT, lo que él califica de “acierto indudable”, pues recibió asesoría de los ingenieros de la empresa, quienes le ayudaron a determinar la forma más eficiente de llevar suministro eléctrico a cada dispositivo. “Gracias a la asesoría
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de la marca, no fue necesario suministrar fuentes para 596 de las 620 cámaras instaladas”, destaca. El resultado fue la “satisfacción del cliente con la tecnología utilizada y la seguridad que brinda el equipo, al transmitir señal de video de manera confiable”.
Calidad internacional significa más y mejores clientes Ante las muchas opciones que existen en el mercado de videovigilancia, un cliente potencial se decantará por una u otra al considerar la imagen que la industria tiene del fabricante. En este aspecto, los tres integradores coinciden en que es importante trabajar con marcas que proyecten “calidad, confiabilidad y robustez”, tal como es el caso de NVT. Y en este punto la homologación internacional con las normas UL, cUL, CE, entre otras, es un factor decisivo que debe perseguir el integrador, pues “cada vez más los clientes quieren que sus instalaciones logren una certificación LEED”, indica Fermín Ortega. Jaime Mejía también valoró la importancia de que una marca cuente con un buen nombre entre los usuarios finales. Asegura que “el posicionamiento entre nuestros clientes de la marca NVT llega a tal punto que generalizan y llaman a cualquier transceptor ‘un NVT’”. Afirma que sus clientes reconocen incluso aspectos claves que ofrece la marca como la reducción de costos en infraestructura nueva, el aprovechamiento del cableado existente y la capacidad de transmisión a mayores distancias que los dispositivos tradicionales. Iván Abrigo puntualiza al decir que aunque puede ser difícil saber con exactitud lo que piensan los clientes, el compromiso es construir la confianza hacia los productos, pues “así se les asegura a los usuarios finales que su dispositivo funcionará, ellos ven eso reflejado en sus monitores y si se ve bien, dan por sentado que el producto es noble” y por lo tanto estarán convencidos de que trabajar con esto o aquel integrador va a ser una buena inversión. www.ventasdeseguridad.com
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OPINIÓN
La importancia de estar bien informado
por Adhir Uzcátegui*
Como todos sabemos es importante estar informados, no obstante es importante que seamos objetivos con la información que recibimos a diario.
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ucha gente toma decisiones basadas en rumores y noticias que no deberían de afectarlos. Había una vez una persona que vivía al lado de una carretera y allí vendía unas ricas albóndigas con pan. Estaba muy ocupado y por lo tanto no oía radio, no leía los periódicos ni veía la televisión. Alquiló un trozo de terreno, colocó una gran valla y anunció su mercancía gritando a todo pulmón: “Compren deliciosas albóndigas calientes“.
Y la gente se las compraba. Aumentó la adquisición de pan y carne. Compró un terreno más grande para poder ocuparse de su negocio, y trabajó tanto que dispuso que su hijo dejara la universidad donde estudiaba ciencias comerciales a fin de que le ayudara. Sin embargo, ocurrió algo muy importante; su hijo le dijo: “Viejo, ¿tú no escuchas la radio, ni lees los periódicos...?. ¡Estamos sufriendo una grave crisis!. ¡La situación es realmente mala; peor no podría estar!“. El padre pensó: “Mi hijo estudia en la universidad, lee los diarios, ve televisión y escucha la radio. Debe saber mejor que yo lo que está pasando...“.
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Compró entonces menos pan y menos carne. Sacó la valla anunciadora, dejo el alquiler del terreno con el fin de eliminar los gastos y ya no anunció sus ricas albóndigas con pan. Y las ventas fueron disminuyendo cada día más. “Tenías razón hijo mío“, le dijo al muchacho. “Verdaderamente estamos sufriendo una gran crisis“. Moraleja No sigamos hablando de crisis. Hablemos sólo de hacer buenos negocios, buenos trabajos y buenas tareas. Si nos programamos para fracasar, fracasaremos. Si nos mentalizamos para ganar, ganaremos.
Es una simple elección personal “Un problema bien planteado es un problema resuelto” Primero, recopila toda la información posible sobre tu empresa, tus recursos, el mercado... y analiza tus posibles salidas poniendo especial cuidado en no confundir los hechos con los juicios de valor. Para distinguirlos, utiliza exclusivamente las variables que puedas respaldar con hechos y datos reales y elimina las que procedan de expresiones como “creo que...” o “pienso...”. Si tienes claras tus decisiones, “te será más fácil mantenerlas, aunque no sean políticamente correctas. Debes llevarlas a la práctica, pero siempre teniendo en cuenta cómo van a afectar emocionalmente a los empleados. Hay que ser firmes, pero gestionar bien el efecto en el equipo. Y en este sentido es fundamental no tomar decisiones que vayan en contra de nuestros propios valores”, explica Belén Dávila, HR support manager de Randstad. Tu capacidad para conseguir que los empleados se impliquen en tu estrategia anticrisis también será clave para llegar a buen puerto. Ronald C. Stern, presidente de la consultora Stern International, recomienda “humanizar la empresa porque si tu equipo tiene miedo, no será capaz de actuar, y en estos momentos lo más importante es que actúe. Es como en el fútbol. El que llega y tiene la oportunidad de meter un gol
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no va a preguntar por miedo al entrenador si debe disparar o no, porque entonces ya ha perdido la oportunidad”. El planteamiento en una empresa es idéntico. “Es necesario crear un ambiente humano, ser auténtico como persona y si hablamos de liderazgo, dar ejemplo. El empresario debe exigirse a sí mismo mucho más de lo que los demás esperan de él. Ser líder es estar delante, no encima”, indica Stern.
No perder el foco Para Belén Dávila, el liderazgo en tiempos difíciles debe estar centrado en dos puntos: enfoque y ejecución. “Hay que procurar mirar la crisis con distancia: visualizar los factores que la causaron, detallarla al máximo e intentar visualizar su final. De este modo, podemos analizar mejor la situación y llegar a percibir la mejor forma de lidiar el problema y llegar a una solución final”, explica. Para no desviarnos de nuestro objetivo, Dávila recomienda “tomar un poco de distancia y ver esta situación como si fuese una película. Visualizar por qué pasan las cosas y pensar qué haría yo siendo el actor principal para poder salir de esa crisis. Si tomas distancia y lo visualizas, vas a ser capaz de verlo como un participante y quitarle la emoción (en este caso presión) a las situaciones”. ¡Felices Ventas! * Si desea contactar al autor de este artículo escríba al correo adhir@wslifestyle.com
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OPINIÓN
Combatiendo el fraude financiero
por Héctor R. Torres, PhD, MBA, CPP, CFE, CHS*
En la columna de hoy les quiero relatar como en Puerto Rico logramos combatir el fraude que representaba un grave problema para las instituciones financieras y cómo se desarrolló un modelo eficaz para contrarrestar este mal.
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n saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna. Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes. Este modelo nació de la gran necesidad que enfrentaban todas las instituciones financieras en Puerto Rico al comienzo del Siglo 21. Para combatir el fraude financiero, el énfasis debe estar enfocado en una estrategia compuesta de tres componentes ejecutados simultá-
neamente; la educación basada en el fraude; la detección temprana de los esquemas y la coordinación de los esfuerzos investigativos. Las primeras dos premisas se cumplían, sin embargo no existía una coordinación de esfuerzos entre las instituciones financieras para combatir el fraude conjuntamente.
Trasfondo del Problema Para aquel entonces se calculaba que las instituciones en Puerto Rico perdían entre 40 a 60 millones de dólares anualmente por concepto del fraude financiero y este estimado se consideraba uno muy conservador. Los esquemas del fraude financiero incluían fraude de tarjetas débito/crédito,
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cheques, apertura de cuentas bancarias, préstamos hipotecarios y préstamos de automóviles. Cada año que pasaba se incrementaba mas el fraude y parecía que era imposible combatirla ya que existían bandas de delincuentes bien organizadas que se dedicaban únicamente a llevar a cabo estos fraudes. Aunque todas las instituciones en Puerto Rico competían ferozmente por aumentar sus carteras y mercados, lo cierto era que enfrentaban la misma gran amenaza que hacia estragos con sus ganancias. Entre las instituciones no había una manera concertada ni unida para combatir este mal. Algunos de los factores que contribuían y empeoraban la situación incluían: • La falta de apoyo gerencial a las iniciativas de la seguridad corporativa de las instituciones para combatir el fraude. La alta gerencia en muchas instituciones pensaban que no deberían invertir tiempo, esfuerzo ni dinero a un problema que no tenía prioridad y que era un fenómeno temporal. • La falta de intercambio de información sobre los esquemas de fraude y sobre las personas o bandas que cometían los esquemas entre las instituciones. Muchas instituciones pensaban que no podían o no debían intercambiar información que era propietaria. • La falta de apoyo y coordinación entre las instituciones en las investigaciones de los fraudes. Muchas instituciones no querían dejar saber a sus rivales cuanto eran sus pérdidas por concepto del fraude ni mucho menos admitir que tenían dichas pérdidas. • La falta de apoyo y coordinación entre las instituciones con las agencias de la ley y el orden. Todas las instituciones buscaban coordinar sus casos de fraude con éstas agencias independientemente. El resultado de estas gestiones fueron las múltiples investigaciones realizadas por estas agencias contra la misma banda delictiva o el esquema de fraude donde se perdió tiempo y muchos recursos.
sidente Ejecutivo de la Asociación de Bancos de Puerto Rico, convocó una reunión extraordinaria con el Comité de Seguridad, compuesto por los directores de seguridad de todas las principales instituciones financieras de la isla con el fin de desarrollar un concepto operacional para combatir el rampante fraude financiero. Después de una muy larga reunión se logró conceptualizar un nuevo paradigma para combatir colectivamente el fraude financiero en el país. En base a esta reunión se funda el Puerto Rico Financial Crimes Task Force en diciembre de 2001. El propósito y los objetivos de este grupo se detallan a continuación: • Unificar esfuerzos entre la Asociación de bancos de Puerto Rico, instituciones financieras, corporaciones privadas y las agencias policiales estatales y federales para detectar, identificar, detener y evitar los esquemas de fraudes dirigidos hacia las instituciones financieras del país. 1. Intercambio e análisis de información sobre los esquemas de fraudes. 2. Asignación de prioridades en los casos a investigarse.
• La capacidad investigativa limitada de algunas instituciones debido a la falta de recursos y de tecnología. Muchas instituciones tenían serias limitaciones en cuanto a recursos y sin tecnología disponible para llevar a cabo las investigaciones de fraude.
Esfuerzo colectivo y el nacimiento de un paradigma Durante noviembre de 2001, Arturo L. Carrión, Viceprewww.ventasdeseguridad.com
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OPINIÓN 3. Adiestramiento continuo a los miembros del grupo sobre métodos investigativos y nuevos esquemas. 4. Preparación profesional de los casos a someterse a las fiscalías estatales y federales. 5. Desarrollo de un banco de Inteligencia sobre los diferentes esquemas, metodología, bandas criminales y delincuentes. Para llevar a cabo los objetivos, el concepto operacional de este grupo se basa en las siguientes premisas:
1. Los miembros del grupo que representa las instituciones financieras, corporaciones privadas y las agencias policiales estatales y federales se reúnen dos veces cada mes para intercambiar y analizar información relacionada a los esquemas y fraudes. 2. Se coordinan los esfuerzos investigativos para encausar y enjuiciar a los delincuentes envueltos en los esquemas. 3. Se lleva a cabo la integración de tecnología de seguridad y sistemas de informática para mantener bases de datos de los esquemas y delincuentes con el propósito de acelerar el proceso investigativos y el esclarecimiento de los casos. 4. Establecer un sistema de alertas dirigidas a informar a todas las instituciones sobre la identificación de esquemas de fraudes, personas, bandas, metodología y sus áreas geográficas de operaciones. Desde su concepción el Puerto Rico Financial Crimes Task Force se ha catalogado como un éxito rotundo. Este modelo de trabajo logró bajar significativamente las incidencias de casos y pérdidas por fraudes, mejoró la colaboración entre las instituciones financieras, se logró la rápida diseminación de información relacionado con los esquemas de fraudes y mejoró el trabajo conjunto con las agencias de la ley y el orden en la isla para encausar a los delincuentes que participan en estos esquemas.
En conclusión El fraude a instituciones financieras continuará siendo una amenaza debido a lo lucrativo que es este tipo de crimen. El desconocimiento de la amenaza, la falta de métodos de detección temprana y de coordinación de esfuerzos investigativos propiciará el aumento de los casos de fraude financiero. Para lidiar con esta amenaza exitosamente, hay que unir y enfocar esfuerzos entre las instituciones financieras, corporaciones privadas y las agencias policiales. El Puerto Rico Financial Crimes Task Force logra convertirse en un buen modelo para emular en los países que enfrentan la amenaza del fraude financiero. Les invito a que sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo y la gerencia de la seguridad. ¡Un abrazo y hasta la próxima! *Si desea contactar al autor de este artículo escriba al correo electrónico hector.torres@popular.com
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OPINIÓN
Estrategia de costos (II)
Por Luis González Nogales*
Señalábamos en la primera parte de este artículo, que la estrategia de diferencia o el enfoque son mejores para las empresas prestadoras de servicios de seguridad privada, principalmente las de vigilancia física, por lo cual vamos a ver los detalles de las mismas.
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as empresas buscan establecer diferenciación en varios aspectos: 1. La imagen de su personal en lo referente a su presentación como el uniforme, altura, etc.
que se presentan durante la ejecución del servicio.
2. Equipamiento en medios de armamento, comunicación y otros que se suministran para el servicio.
Por lo cual las empresas deberían enfocarse en el tercer aspecto, ya que las mismas pueden llegar a tener un conocimiento del cliente muy completo y debidamente racionalizado convertirse en el aliado de negocios que el cliente necesita y busca.
3. La imagen de la empresa en lo referente a la prontitud y oportunidad en que atiende los diferentes problemas e incidentes
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Con excepción del último; los dos primeros son aspectos que son fácilmente imitables y suponen una ventaja competitiva que puede ser de muy poca diferenciación.
Veamos algunos ejemplos: La empresa de seguridad privada recopila constantemente
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OPINIÓN o reparación de infraestructura y mejoramientos de procesos y procedimientos es lo que realmente nos dará una verdadera diferenciación en el servicio brindado al cliente. La estrategia de diferenciación fundamentalmente debe estar basada, no tanto en la apariencia externa del servicio, sino en el valor agregado interno que a través de la información debidamente procesada podemos suministrar a nuestro cliente, ya sea desde la planificación del servicio, el índice de rotación de guardas en su objetivo, los incidentes acaecidos y su respuesta y, lo más importante, la constante actualización de sus niveles de riesgos y vulnerabilidades en la medida que el cliente va creciendo o modificando sus operaciones.
datos tanto a petición del cliente, como por necesidad propia de acuerdo a los pactos contractuales, como son horas de entrada y salida de empleados, visitantes, proveedores y vehículos entre otros, así como situación del entorno del cliente en lo referente a hechos delictivos, cambios de la situación económica social, etc. Todo lo cual, debidamente analizado, nos permiten tener actualizado: • Las vulnerabilidades del cliente y sus riesgos potenciales. • Las posibles vulnerabilidades del servicio que prestamos antes eventuales reclamos del cliente por situaciones no pactadas en la relación contractual. La pro actividad en la presentación de soluciones creativas para mejorar la seguridad de nuestro cliente, sin que esto se transforme en incrementos significativos de puestos y de costos para el mismo, sino a través de la combinación de elementos físicos y electrónicos de seguridad, mejoramiento
La estrategia de enfoque que eligen cada día más empresas consiste en especializarse en un tipo de cliente o de un tipo de servicio como pueden ser por ejemplo los servicios a instituciones financieras, comerciales, industriales, de zonas francas y así sucesivamente, donde la empresa prestadora del servicio desarrolla una experiencia que hace mayor el valor agregado que puede ofrecer a sus clientes en los temas de información que ya mencionábamos anteriormente y que permite una relación más estrecha de alianza entre la empresa y el cliente. Como resumen podemos decir que en ambas estrategias el principal componente que la empresas de seguridad privada puede ofrecer y establecer como diferenciación con el resto de competidores; es en proceso de manejo de la información operativa del servicio desde la planificación del mismo que permita un adecuada preparación, descanso y funciones claramente especificadas para el personal de vigilancia física, así como un buen control de los relevos que permita la continuación de las operaciones y sobre todo un registro y seguimiento a los incidentes del servicio que permita resolverlos de forma oportuna y convertiros en acciones de mejora del servicio y por lo tanto en valor agregado para el cliente. La implementación de estas estrategias basadas en el valor del tratamiento de la inmensa información que diariamente recopilan, tanto las personas que físicamente prestan el servicio como los elementos electrónicos; es lo que permitirá a las empresas crecer con precios y márgenes que no sean de sobrevivencia como hablabamos en la primera parte de este artículo y sí tener márgenes aceptables y clientes satisfechos donde el precio se convierte en una inversión con valor redituable. Un saludo a todos los colegas. * Si desea contactar al autor de este artículo escriba al correo electrónico incaspri@incaspri.com
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OPINIÓN
Modernización de nuestras ordenanzas
por Jaime A. Moncada, p.e.*
En la columna en esta revista (“¿Qué tan grave es el problema de la protección contra incendios en Latinoamérica”, Vol. 17, No. 5), mencioné que desde mi punto de vista nuestro futuro tiene que revolver alrededor de la adopción y adaptación de la normativa NFPA, como ya se ha visto en varios países de la región.
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n aquella oportunidad mencioné también que una efectiva y eficiente seguridad contra incendios no se puede obtener por decreto. Se consigue cuando el usuario entienda que la seguridad contra incendios es importante. Se logra cuando exista un grupo de diseñadores e instaladores éticos, formados y que ofrezcan calidad como su producto final. Se materializa cuando exista una autoridad competente seria y capacitada. Una vez que estos factores estén
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presentes, podremos entonces esperar una solución duradera a nuestra situación actual. Mi primera lección sobre cómo modernizar una norma de prevención de incendios en Latinoamérica ocurrió en una reunión en San Juan de Puerto Rico, a mediados de 2006, invitado por el Departamento de Prevención del Cuerpo de Bomberos de este país. Allí nos dijeron: “Aquí todo mundo usa NFPA, entonces ¿cómo hacemos para adoptar un código de prevención de incendios que esté basado en la normativa NFPA?”. A raíz de esa pregunta, tuvimos una segunda reunión, pero esta vez en las oficinas de NFPA, donde los expertos
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OPINIÓN rremos el riesgo de que grupos de fabricantes que buscan introducir productos y sistemas de un origen particular, o gremios, que quieren rebajar las exigencias de protección, modifiquen el objetivo de la norma, sin una participación democrática y consensuada de todos los sectores de la comunidad. Pero lo más grave es que generalmente estos comités son temporales y la entidad normativa de nuestros países no tiene una infraestructura establecida para responder a preguntas interpretativas, y para modificar la norma y actualizarla constantemente. Por consiguiente, este proceso termina con normas técnicas que son incompletas, anticuadas y muchas veces incorrectas, cuando nuestro objetivo debe ser conseguir normas que sean técnicamente correctas, coherentes, concordantes, y que estén apoyadas unas en otras. Cuál es el alcance de una ordenanza deprevención de incendios: El alcance de una ordenanza incluye establecer criterios mínimos aceptables de seguridad contra incendios, de alto costo beneficio y probada eficacia, para cualquier tipo de edificación. del departamento de ingeniería de la NFPA recomendaron adoptar la NFPA 1, Código de Prevención de Incendios (Fire Code), pues nos explicaron que esto incluía también la adopción de la NFPA 101, Código de Seguridad Humana (Life Safety Code) y pautas administrativas necesarias para la funcionalidad de una ordenanza local. Cómo se han elaborado las ordenanzas de prevención de incendios: Muchos de nuestros países tienden a elaborar su propia normativa técnica localmente, y es ahí, donde yo creo que nos hemos equivocado. En el proceso más típico, la entidad normativa de un país Latinoamericano establece un comité con el propósito de elaborar normativa técnica contra incendios. Este comité desarrolla esta normativa, usualmente basándose en lo que la NFPA ya ha elaborado. A veces estos comités interpretan bien las normas NFPA, pero otras veces no. Es también frecuente que estas normas son elaboradas tomando prescripciones parciales de normas de un tercer país, agregando opiniones y criterios personales, o prescripciones que solo tienen un respaldo anecdótico y/o comercial. Debemos aceptar que en América Latina, en el estado actual de nuestro desarrollo en ingeniería de protección contra incendios, es raro el caso donde podamos aportar una prescripción técnica que sea más apropiada y con un mejor costo beneficio que lo que ya está en una norma NFPA. Por consiguiente, durante la elaboración de la norma, co-
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Este alcance se puede resumir en tres objetivos principales que son (dependiendo de la ocupación, en diferente orden de prioridad): seguridad humana, protección a la propiedad y continuidad de las operaciones productivas. La NFPA 101 se ocupa primordialmente de la seguridad humana y la NFPA 1 de los otros dos objetivos. Como he escrito anteriormente en esta revista, el primer paso en el proceso de evaluación de la seguridad contra incendios de un edificio, está en establecer “qué proteger” y con “qué medios protegerlo”1. Genéricamente, estos criterios se encuentran en las normas NFPA 1 y 101. El segundo paso incluye “cómo protegerlo”, o sea la definición de métodos eficaces de diseño, instalación, mantenimiento, prueba y recepción. Me refiero a las normas técnicas de la NFPA, como por ejemplo NFPA 13 (rociadores automáticos), NFPA 72 (detección y alarma), NFPA 20 (bombas contra incendios) y otras similares que definen los sistemas de protección contra incendios. Con la esperanza de establecer una estrategia para legisladores en Latinoamérica, mi recomendación es que una Ordenanza de Seguridad Humana y Protección Contra Incendios local, esté basada en una adopción directa de la NFPA 1. Esta norma adopta la NFPA 101 totalmente, requiriendo que “los medios de evacuación de todo edificio nuevo o existente debe cumplir con esta norma así como con la NFPA 101” (NFPA 1-2009, Art 14.1). www.ventasdeseguridad.com
En América Latina, es raro el Sin embargo, y esto es muy importante, yo prefiero que las autoridades locales modifiquen el Capítulo 1 (Administración) de la NFPA 1. Cada municipalidad o país debe tener la oportunidad de confirmar o re-definir “qué protege” y de ser necesario, pidiendo más y mejor protección paulatinamente con el tiempo. Debe también definir quién y cómo se va a legislar la utilización de esta ordenanza. Por consecuencia mi preferencia es que localmente se definan los siguientes puntos, a través de la modificación de este primer Capítulo de la NFPA 1: 1. Alcance: Qué usos abarca esta Ordenanza y cuales estarían excluidos. 2. Aplicación: Qué tipo de edificaciones existentes deberán cumplir esta norma y que tiempo tendrán para poder adecuarse a la nueva Ordenanza. 3. Conflictos: Cómo se manejan conflictos con otras normas nacionales. 4. Modificaciones: Cómo se modifica esta norma en el futuro. 5. Autoridad Competente: Quién es la Autoridad Competente. Quién visa planos y quién inspecciona predios. www.ventasdeseguridad.com
6. Cumplimiento: Cómo la Autoridad Competente va a llevar a cabo el cumplimiento de esta norma. 7. Deberes, Competencias y Responsabilidades del Jefe de Prevención de Incendios Municipal o del Cuerpo de Bomberos. 8. Competencias de los diseñadores, instaladores y mantenedores: Qué función podría jugar la Certificación CEPI y los cursos de la NFPA. 9. Junta de Apelaciones: Quién podría interpretar esta Ordenanza y resolver una apelación registrada contra una decisión de la Autoridad Competente. 10. Tarifas y Cargos: Cuánto cuesta una revisión, inspección, etc.
caso donde se puede aportar una prescripción técnica que sea más apropiada y con un mejor costo beneficio que lo que ya está en una norma NFPA. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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OPINIÓN requerir la revisión por parte de un tercero en edificios muy complejos. En aquellos casos donde una jurisdicción adopte, como parte de su Ordenanza, la NFPA 1 en su extensión, modificando únicamente el Artículo 1, la NFPA puede apoyar, ofreciendo uso sin pago de regalías y cediendo los derechos de autor de la NFPA 1. NFPA también podría apoyar con el entrenamiento de los inspectores del Departamento de Prevención de Incendios de la Municipalidad o de Bomberos. Criterios de Resistencia al Fuego: Un tema adicional es que ni la NFPA 1 y 101 establecen totalmente los criterios de resistencia al fuego que debería cumplir un edificio.
11. Registros e Informes: Cuáles documentos son requeridos y dónde deben estar guardados. 12. Permisos y Autorizaciones: Qué tipo de permisos y autorizaciones son necesarios. 13. Certificado de Aptitud: Qué operaciones requieren permisos de aptitud. 14. Revisión de Planos: Qué deben incluir y cómo se revisan. 15. Violaciones y Sanciones: Establecer multas. 16. Asistencia Técnica: La autoridad competente podría
Este tema es de difícil cumplimiento en nuestros países porque hay muy poca información sobre la resistencia al fuego de la mayoría de los métodos constructivos locales. Sin embargo, yo sugiero que la Ordenanza debería utilizar porciones, por referencia, del Capítulo 7 de la NFPA 50002012, Código de Construcción de Edificios y Seguridad (Building Construcción and Safety Code). En este capítulo se encuentran las alturas y áreas permitidas para cualquier tipo de edificio, dependiendo de su tipo de construcción. Es decir, un edificio con una estructura con buena resistencia contra el fuego puede tener muchos pisos y una gran área construida, mientras que un edifico con poca resistencia, se le limita su altura y área. Conclusión: Debemos aceptar lo que ya ocurre en cada proyecto que está siendo realizado en Latinoamérica. En el ámbito regional, las normas NFPA son utilizadas como base referencial en cada proyecto constructivo que tenga un componente de protección contra incendios. Aún más, en aquellos proyectos donde hay que cumplir con una norma técnica local, es casi una regla general que se incluya el cumplimiento también de la norma equivalente de la NFPA. Entonces porque no resistir la tentación de elaborar más normas técnicas locales y en su lugar debemos canalizar esos esfuerzos en la elaboración de una Ordenanza de Seguridad Humana y Protección Contra Incendios progresiva y moderna, como es la adopción directa a la NFPA 1, con las modificaciones anteriormente sugeridas. *Jaime A. Moncada, PE es director de International Fire Safety Consulting (IFSC), una firma consultora en ingeniería de protección contra incendios con sede en Washington, DC. y con oficinas en Latinoamérica. El es ingeniero de protección contra incendios graduado de la Universidad de Maryland, coeditor del Manual de Protección contra Incendios de la NFPA, Vicepresidente de la Sociedad de Ingenieros de Protección contra Incendios (SFPE) y dirige los programas de desarrollo profesional de la NFPA en Latinoamérica. El correo electrónico del Ing. Moncada es jam@ifsc.us.
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PROFESIONAL DEL MES por Santiago Jaramillo Hincapié
Un profesional que vive la seguridad electrónica Alejandro Rodríguez, director regional de ventas para México y Centroamérica de la compañía Avigilon, es nuestro invitado como Profesional del mes en la presente edición de VENTAS DE SEGURIDAD.
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lejandro Rodríguez nació un 22 de enero de 1971, en Autlán de Navarro, Jalisco, México, ciudad famosa por su Carnaval y las corridas de toros. Pasó la niñez allí con su familia y cursó educación básica hasta la escuela preparatoria, cuando decidió que quería convertirse en ingeniero. En ese momento tuvo que dejar a su familia y mudarse a Guadalajara para estudiar Ingeniería Electromecánica. Era 1989.
me, las computadoras personales despegaron e inmediatamente me sentí atraído a todo lo relacionado con la tecnología de la información”, relata Rodríguez, quien Comenzó a trabajar para el Departamento de Cómputo Académico de la Universidad de Guadalajara. “Recuerdo que tuve mi primera dirección de correo electrónico alrededor de 1993, aunque no tenía mucha gente a quien escribirle porque no era común tener e-mail en esa época”, señala.
“Cuando estaba cerca de graduar-
Su primer empleo formal fue como administrador de redes
Nuestro Profesional del mes se graduó en 1994, con el mejor promedio de la clase, presidente de la generación y Reconocimiento a la Excelencia Académica.
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PROFESIONAL DEL MES Alejandro, quien ha estado en la industria de la seguridad por más de 14 años, actualmente trabaja para la compañía Avigilon y se desempeña como Director Regional de Ventas para México y Centroamérica, recuerda con emoción cuando se presentaron las primeras cámaras en red. “En esas fechas era más bien una curiosidad, una foto cada cuatro segundos o algo así, pero era maravilloso ver video en una computadora a través de la red. Eran los primeros indicios de dos mercados uniéndose: TI y seguridad física“, recalca Rodríguez.
Alejandro ha estado inmerso en la industria de la seguridad desde hace más de 14 años.
de computadoras, dando mantenimiento a la red, equipos de cómputo y entrenamiento a usuarios finales, nada relacionado con su formación como Ingeniero Mecánico Electricista. Tres años después de finalizar la escuela, Alejandro decidió que quería trabajar en algo relacionado a su carrera, así que dejó su trabajo como administrador de TI y se convirtió en ejecutivo de ventas de edificios inteligentes y seguridad en la empresa Sistemas Digitales de Guadalajara. “Control de aire acondicionado y eficiencia energética son campos bastante interesantes, pero lo que más me cautivó fueron los sistemas de videovigilancia y control de acceso. Era 1998, la mejor tecnología disponible en ese tiempo eran las cámaras analógicas, grabación en VCRs mediante multiplexores y nada estaba conectado a una red de computadoras”, destaca.
Cinco factores de éxito en Avigilon 1. Avigilon define el futuro de la protección a través de soluciones de seguridad completas, innovadoras. 2. El liderazgo tecnológico y de innovación de Avigilon son factores clave en la adopción de nuestras soluciones de alta definición y nuestro rápido crecimiento. 3. Avigilon se encuentra a la vanguardia en la evolución de analógico a soluciones de vigilancia digitales en alta definición 4. Con la adición de control de acceso y analíticos de video a nuestro portafolio, Avigilon se diferencia como líder en el mercado global de seguridad 5. Nuestra estrategia exitosa de crecimiento se enfoca en: incrementar el reconocimiento de nuestra marca, expandir el alcance de nuestra fuerza de ventas y acelerar la innovación
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En cuanto a cómo fue su vinculación a la industria de la seguridad, Alejandro Rodríguez relata que ocurrió alrededor de 1999, cuando dejó el área de edificios inteligentes de sistemas digitales y se integró a Richardson Electronics, un distribuidor de equipo de seguridad electrónica que tuvo presencia en México por algunos años. “Fue durante ese tiempo que conocí más en detalle la industria. Dos años después recibí una invitación por parte de Mario Ramírez, Guillermo Palma y Brent Douglass para unirme como Soporte Técnico a Crockett International, empresa representante de marcas para el mercado de Latinoamérica. En esos días éramos solo cuatro personas para todo el territorio mexicano”. Alejandro trabajó diez años para Crockett International, y tuvo la oportunidad de aprender más respecto de productos IP que incluían codificadores de video y software de grabación. Recuerda bastantes buenos proyectos que hizo en esos días, su experiencia temprana con sistemas de IT y redes de computadoras resultaron muy útiles y le ayudaron a entender a profundidad la perspectiva de los administradores de TI cuando trabajan en proyectos de implementación de sistemas de seguridad electrónica. “Tuve la oportunidad de crecer dentro de Crockett International, de Soporte Técnico a Gerente Técnico, luego Ventas para el Occidente y posteriormente como Gerente de Ventas para todo México. En esa época viví la experiencia única de presenciar la transición de nuestra industria, de videocaseteras y multiplexores a DVRs (Grabadores Digitales de Video), luego las etapas tempranas de los sistemas de video IP de resolución estándar, posteriormente los sistemas IP Megapixel y actualmente las soluciones de video en Super Alta Definición”, recalca Alejandro Rodríguez, quien comenta que también hacen parte de sus recuerdos las quejas frecuentes de los clientes respecto a la falta de evidencia grabada de buena calidad, situación que parece un recuerdo lejano con la tecnología de Avigilon disponible hoy en día. En 2012, Alejandro inició en un nuevo rol como CEO de Avances Tecnológicos, un distribuidor altamente especiawww.ventasdeseguridad.com
lizado en soluciones de transporte inalámbrico de datos e infraestructura. “Actualmente estoy colaborando como Director Regional de Ventas en Avigilon, una compañía nacida en 2004 como un proveedor de soluciones completas de video en Alta Definición. Es un jugador joven en el mercado pero nuestra propuesta de valor es realmente poderosa. Nos enorgullecemos de proveer la mejor tecnología de alta definición en la industria, fácil de usar y con una excelente relación costo / beneficio. Nuestro soporte técnico 24/7 también es parte fundamental de nuestro éxito”, subraya nuestro Profesional del mes. VENTAS DE SEGURIDAD: ¿Qué retos enfrenta en lo tecnológico, como directivo y en la relación con sus subalternos y colaboradores? ALEJANDRO RODRÍGUEZ: Colaboración, buena comunicación y flexibilidad son clave para tener éxito en nuestro mercado, siempre cambiante. Necesitamos ser capaces de colaborar donde quiera que nos encontremos, en cualquier momento y adaptarnos a las necesidades y prioridades de nuestros clientes. Nuestra “oficina” es cualquier lugar con cobertura de teléfono celular y acceso a internet. Mantener a nuestro equipo enfocado en resultados, altamente motivado, con información actual, relevante y correcta, de forma constante, es crítico para nuestro éxito. Necesitamos la combinación correcta de tecnología y capital humano para lograr nuestras metas. VDS: En pocas palabras: ¿cuál, o cuáles son los objetivos que debe lograr un gerente en el ámbito de una empresa de seguridad? En el mismo orden de ideas: ¿cuál, o cuáles son los objetivos integrales (para clientes y empleados) que debe tener una empresa de integración de seguridad? A. Rodríguez: En mi opinión, como gerentes existimos para servir. Tenemos la obligación de considerar las necesidades de nuestros clientes en todo momento y buscar ofrecerles la ayuda necesaria. No podemos olvidar que somos especialistas en nuestro ramo y cuando alguien se acerca a nosotros buscando una solución, están buscando nuestro apoyo profesional para ayudarlos a resolver sus problemas. Tenemos que proveer un equipo sólido de profesionales que trabajen muy bien en conjunto, con un claro enfoque en proporcionar un servicio exepcional a nuestros clientes. He visto a muchas empresas crear excelentes productos y fallar debido a la falta de voluntad de servir a sus clientes. Mi reto como un Gerente es crear un equipo enfocado, de altas habilidades, con objetivos claros para ellos y poner especial atención a sus necesidades, removiendo cualquier obstáculo para su éxito. VDS: América Latina se normalizó en cuanto a lo www.ventasdeseguridad.com
económico: hay mayores flujos de capital y los inversionistas extranjeros están volviendo sus miradas a la región. ¿Cómo ve el futuro inmediato y las posibilidades de expansión de la industria en la región? A. Rodríguez: Veo un escenario positivo para nuestro mercado en la región. México está saliendo de un bache debido a cambios en el gobierno y modificaciones a nuestros impuestos, tengo confianza en que 2015 será un gran año para todos. Cuando las organizaciones tienen un presupuesto reducido necesitan realizar inversiones de forma estratégica, lo que hace a Avigilon una excelente elección debido a que nuestras soluciones son de alta calidad, sumamente fáciles de utilizar, y proporcionan a nuestros clientes un excelente ROI. Adicionalmente, nuestros clientes cada vez tienen más conciencia de que requieren mejores soluciones de seguridad y muchas organizaciones están buscando las mejores alternativas. VDS: ¿Cuál es, desde su punto de vista, la evolución que ha tenido la industria de la seguridad en su país en los años que lleva trabajando en ella? ¿Cuáles son las particularidades de la industria de la seguridad electrónica en su país desde el punto de vista de las tecnologías que se demandan y ofrecen, las necesidades de los clientes y las soluciones que ofrecen las empresas? A. Rodríguez: Nuestra industria está evolucionando a gran velocidad. – las nuevas soluciones que incorporan transmisión sobre IP, video de alta definición, integración con tecnologías estándar de información, todo esto está teniendo un tremendo impacto. Los integradores tienen un fuerte reto por delante para evolucionar e incorporar estas nuevas tecnologías en su portafolio de productos. Los integradores que solo venden sistemas análogicos con DVRs muy pronto serán relegados a un pequeño segmento de mercado con poco crecimiento y bajos márgenes. Para continuar siendo competitivos, los integradores necesitan aprender más acerca de soluciones IP y entrenar a su personal de forma apropiada. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 18 Nº6
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PROFESIONAL DEL MES
Alejandro, el ser humano, y su familia
Alejandro afirma tajantemente que la familia es su principal hobbie. “Mi esposa Elizabeth realiza un maravilloso trabajo manteniendo a nuestras hijas Andrea y María José en un cuarto mientras yo trabajo; es grandioso ver cómo crecen, aprenden y evolucionan para convertirse en seres humanos independientes. Atesoro cada momento con mi familia, recarga mis baterías muy rápidamente y le da sentido a muchas otras cosas que suceden a nuestro alrededor”, pondera Rodríguez Del mismo modo destaca que le encanta viajar. “Cada ciudad, cada sociedad diferente tiene algo nuevo que ofrecer, algo que aprender. Yo creo que es realmente interesante conocer acerca de la forma en que la gente vive en otras ciudades y países”. Asimismo, indica que disfruta mucho la tecnología y sigue de cerca las innovaciones en el mercado. “La tecnología por sí misma no me parece tan importante, el impacto que tiene en la vida de las personas es lo que le da un significado mayor. Por ejemplo, solo mira el impacto que ha tenido internet: una red mundial conectándonos de manera instantánea de forma que podamos interactuar y compartir información. Puede ayudar a una familia a unirse más, pero también puede causar estrés por sobrecarga de información. Es una época maravillosa, pero debemos ser cuidadosos de no ser absorbidos por la tecnología y olvidar la interacción humana”. También, afirma que “esto podrá sonar un poco ‘nerd’, pero desde la niñez he disfrutado los comics de superhéroes. A finales de los 80’s los comics eran llenos de color y con historias muy ligeras. Con el paso de los años, han cambiado a ser historias oscuras, muy complejas y con un contenido emocional muy fuerte. Creo que son un reflejo de la sociedad misma”.
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VDS: ¿Cuál es su opinión respecto a la educación, capacitación y actualización de todo el personal que se desempeña en el ámbito de la integración en seguridad? A. Rodríguez: La tecnología en la industria de la seguridad evoluciona a gran velocidad ahora que nuestra industria está fuertemente conectada con el sector de Tecnologías de la Información. Entrenamiento y educación constantes son clave para el éxito. Como fabricantes, jugamos un papel importante como entrenadores de nuestros clientes pero también es necesario entrenamiento “independiente de la marca”. Organizaciones como ALAS y ASIS juegan un papel clave garantizando que nuestra industria se mantenga actualizada y entrenada de forma adecuada. En mi opinión, los materiales de entrenamiento requieren ser revisados de forma constante para incluir las últimas innovaciones en el mercado y entrenar para el futuro, no para el pasado. En Avigilon, tomamos nuestro programa de entrenamiento muy seriamente y trabajamos duro para mantener nuestros materiales y métodos informativos, interesantes y actualizados. VDS: ¿Cómo ve usted el futuro de la industria de la seguridad en su país en lo que respecta a amenazas, demanda y aplicaciones tecnológicas? A. Rodríguez: Creo que la industria de la seguridad continuará con buen crecimiento en toda América Latina. Espero ver un número importante de nuevas empresas llegando al mercado pero desapareciendo rápidamente debido a la falta de soporte adecuado y productos que no proporcionan valor real para los usuarios finales, a pesar de sus bajos costos. Los clientes necesitan ser muy selectivos al momento de elegir a un socio de negocio o proveedor, es importante que cuenten con productos que soportarán su crecimiento, continuidad de negocio y longevidad. En mi opinión, seguiremos viendo innovaciones en videovigilancia, alarmas, control de acceso y automatización del hogar. VDS: ¿Cuál cree usted que son las razones para su reconocimiento en el ámbito de la seguridad en su país y Latinoamérica? A. Rodríguez: Es un honor ser reconocido en la industria. Valoro enormemente las fuertes relaciones que he construido durante los años. Me gusta creer que mis colegas y clientes disfrutan hacer negocios conmigo debido a que siempre estoy dispuesto a ayudar, tengo un gran conocimiento de la industria, soluciones y productos disponibles, y siempre busco una relación ganar-ganar. También soy capaz de “ajustar” la conversación de acuerdo a los intereses y enfoques de la audiencia. Soy muy bueno contando historias de éxito y pintando una foto completa, en vez de solo repetir números y especificaciones técnicas. www.ventasdeseguridad.com
TUTORIAL
Commissioning para redes electrónicas
por Germán Alexis Cortés H.*
Muchas personas me han preguntado sobre el servicio de commissioning. Hay curiosidad por saber si realmente los beneficios prometidos se cumplen y si la inversión se justifica. Ante esta realidad, les confieso sentirme contento, porque hemos sabido detectar el problema y crear una posible solución.
C
uando los usuarios finales o el gremio de redes electrónicas (seguridad, comunicaciones, audio/ video, monitoreo, control e Integración) se interesan por saber cómo lograr eficiencia en sus procesos, es porque saben que tienen falencias, pero que deseamos corregirlas y entonces el primer paso ya está dado en la dirección correcta. ¿Cuándo iniciar el servicio de commissioning? Preferiblemente desde el mismo
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momento de la conceptualización del proyecto. Es como la voz de la conciencia al lado del propietario del proyecto. Sin embargo reconozco que no siempre se tiene esa oportunidad. Entonces mi sugerencia es contratarlo en el mismo momento que la conciencia se lo permita. Incluso en la etapa final del proyecto (de hecho, existe un servicio que se llama end-commissioning). Cuál es realmente el alcance? En este caso el alcance puede variar, dependiendo de la fase en donde se inicie el servicio de commissioning Sin embargo aunque el alcance puede ser distinto, el objetivo es el mismo: Lograr excelencia en la calidad de las redes y sistemas electrónicos instalados.
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TUTORIAL capital (CapEx); con el objetivo de hacer un buen flujo de caja que garantice la continuidad del proceso de instalación y la continuidad de la operación una vez instalado. 3. Es labor del servicio de comisionamiento determinar la verdadera factibilidad del proceso. Es decir determinar si los costos asociados (TCO) y demás implicaciones, son factibles dentro del proyecto y en caso negativo hacer los ajustes al diseño (fases) y planear en el tiempo para lograr el objetivo final y los beneficios para el usuario final.
Diseño 1. Lo ideal es iniciar desde el mismo momento de la conceptualización del proyecto, es decir incluso antes de iniciar el diseño. Entonces se hace acompañamiento y supervisión a las etapas de diseño conceptual, básico y detallado. Siguiendo metodología de Gerencia de Proyectos y permitiendo que haya un proceso lógico y documentado que incluye los requerimientos del usuario final (OPR) y las bases del diseño (BOD). Cuando hay comisionamiento en el diseño, realmente se tienen varios puntos de vista que hacen el diseño más completo y eficiente, pero sobretodo integrado a las otras especialidades (eléctrica, mecánica, hidráulica, electrónica, estructural, arquitectónica, bioclimática, urbanística, entre muchas otras). 2. La presencia de commissioning en la etapa de diseño, toma en cuenta el costo total de operación (TCO) del sistema, estimando los gastos operativos (OpEx) y los gastos de
4. Durante la fase de generación de Pliegos de Licitación (RFP) basados en los criterios del diseño, el servicio de comisionamiento puede junto al diseñador, hacer la sustentación ante los posibles proponentes en un mercado de proveedores ya estudiado y analizado... en este caso, un adecuado servicio de comisionamiento, sigue procesos documentados y transparentes para la selección objetiva (estadísticas, mediciones reales, ponderaciones, comentarios y sugerencias) de las propuestas a nivel técnico, jurídico, financiero y económico. Esto logra hacer una compra eficiente e inteligente, sin el temor a vicios de corrupción y favoritismos subjetivos... En muchas ocasiones, un buen comisionado logra hacer una excelente negociación con los integradores, pues no se concentran en posiciones comerciales tradicionales, sino que se logran descubrir los verdaderos intereses de las partes. 5. La colaboración de una autoridad para el comisionamiento de las redes, hace que los procesos de contratación e inicio de obra, sean planeados y no se dejen situaciones al azar. El proveedor contratado, deberá entonces entender que no solo hay un propietario a quien responderle, o un interventor a quien entregar, sino que hay un grupo de profesionales que saben detalladamente de su tema y que debe hacer la labor contratada de la manera más eficiente posible, sin engaños, sin costos ocultos, cumpliendo las normas y mejorando los procesos. La planeación anticipada de todas las actividades y el cumplimiento del alcance, tiempo, costo y calidad acordada son “el norte”, que guía la presencia del profesional de comisionamiento.
Construcción 6. Durante la fase de instalación de infraestructura (espacios, ductería y cableado), se hacen las labores propias de supervisión en obra, pero, siendo estrictos en los temas generados por la normatividad vigente, especialmente ISO/ IEC y las normas nacionales. La inspección detallada y el seguimiento pormenorizado de los recorridos del cable a través de ducterías y espacios necesarios pensando en labores de mantenimiento y actualización; son de vital importancia.
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7. Al finalizar las fases de cableado, se inician las primeras pruebas exhaustivas de continuidad y certificación de redes de datos. Verificando marquillas, señalización, cajas de paso, ordenamiento de cableado, distancias mínimas, seguridad eléctrica, entre muchos aspectos de elementos pasivos de comunicaciones análogas o digitales. 8. Durante la fase de montaje de equipos y configuración... se logran mejoras al exigir las pruebas internas en banco (pre-montaje) y la exactitud en el montaje y conectorización de elementos. Acá se apoya la coordinación con otras especialidades definiendo los puntos de cruce y las fronteras de cero metros entre un sistema y otro. 9. Al finalizar la fase de montaje, energización, conectorización y configuración básica, realmente se inicia la fase más dispendiosa del comisionamiento de equipos electrónicos, en donde nos involucramos 100% con el proveedor e integrador para lograr ajustar adecuadamente los parámetros de cada sistema, en cada caso. Pensando siempre en la Integración de los sistemas y sacando el mejor provecho de las capacidades de los equipos, de acuerdo a las necesidades del usuario final. 10. El servicio de comisionamiento logra que el proveedor haga diagramas de procesos, operación y funcionamiento de cada sistema obrando de manera autónoma y funcionando de manera integrada. Es en esta fase, cuando se falla con mayor frecuencia y donde es invaluable la presencia de alguien que no solo lo exija, sino que oriente en cómo hacerlo bien hecho, pues los proveedores no están acostumbrados a hacer las cosas con metodología y análisis. 11. Esto implica que la fase de afinamiento del sistema, de los parámetros especiales, la interfaz gráfica y la integración completa sea supervisada y orientada por el equipo de comisionamiento, en unión con el proveedor que realiza la instalación. 12. La fase final de comisionamiento y consiste en recibir los sistemas instalados de manera física y funcional. A nivel de inventario físico, se basa en documentación (planos, tablas, cuadros) que debe, de manera ordenada incluir la totalidad de los elementos instalados, concordando con el alcance del contrato. Acá se resume el ejercicio con un cuadro general con mayores o menores cantidades de elementos.
(normal, alarma, emergencia y falla), tanto operando a nivel autónomo como integrados con el resto de sistemas (del mismo contratista o de otros). 14. Las pruebas deben ser verificadas en diferentes sitios: a. cada dispositivo, b. en los cuartos de interconexión y/o donde existan controladores o equipos activos intermedios y c. en el equipo que realice la centralización de la información a nivel de hardware y software, casi siempre en el cuarto de control principal. 15. El comisionamiento genera protocolos de prueba, extensos y detallados. Realiza junto con el integrador las actividades necesarias para colocar el sistema en su tope de desempeño y probar a ciencia cierta las bondades de los equipos instalados, previendo los diferentes escenarios y posibilidades que puedan pasar en cada caso. 16. Muchas de estas pruebas no son pasadas satisfactoriamente por el integrador, por lo tanto la autoridad de comisionamiento apoya, recomienda mejoras y ajustes para que se logren pasar las pruebas. De tal manera que en muchos casos el "ajuste fino" de todos los sistemas son labores sugeridas por el comisionado. 17. Al finalizar las pruebas y pasar satisfactoriamente la totali-
Operación 13. A nivel operativo se basa en documentación formada por una inmensa lista de chequeo y resultados de protocolos de pruebas para cada subsistema, incluyendo la totalidad de los elementos suministrados e instalados, en 4 escenarios www.ventasdeseguridad.com
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TUTORIAL
Tiempo de un servicio de comisionamiento Normalmente emplea el mismo tiempo que transcurre el proyecto, sin embargo en la fase de end-commissioning, específicamente durante las pruebas exhaustivas y ajustes finos, se pueden tomar uno o dos adicionales dependiendo de la cantidad de dispositivos a probar y la complejidad de los ajustes requeridos.
Costo estimado del servicio
dad de los protocolos mencionados, se firma un acta donde se garantiza que el sistema está correctamente instalado y funcionando adecuadamente. Adjuntando toda la documentación que sustente el catastro físico y funcional satisfactorio.
Documentación 18. El siguiente paso del servicio de comisionamiento consiste en recibir la documentación por parte del integrador que suministró e instaló los equipos. Asegurando que los planos y diagramas de interconexión "as builded", son ajustados a la realidad y que la totalidad de los manuales, licencias y demás elementos están completos. 19. Una parte fundamental es garantizar que la operación de los equipos y redes integradas será continua. El commissioning supervisa y evalúa la capacitación que se haga a operadores, supervisores y administradores de los sistemas, logrando que realmente la transferencia de conocimiento sea adecuada. 20. Se finaliza el servicio de commissioning velando por los detalles del contrato de mantenimiento y niveles de servicio para el soporte técnico de los equipos, garantizando que la operación de los mismos está asegurada.
Excelencia en la calidad Cuando un sistema ha sido comisionado y ha pasado todas las pruebas necesarias, está calibrado para evitar al máximo las fallas en la operación esperada. Por lo tanto se convierte en un proceso de calidad, para que los sistemas electrónicos actuales sean una verdadera herramienta de administración eficiente.
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El valor normal del servicio depende de la cantidad de subsistemas en el proyecto, de su complejidad, de la cantidad de profesionales que se deben involucrar y sobre todo el tiempo que se requiere su presencia en la obra. Normalmente un equipo de tres a cinco profesionales distintos, altamente capacitados, puede ser suficiente para proyectos medios. En este caso el índice de estimación, es cercano al 5% del valor total del proyecto electrónico.
Equipo de trabajo El equipo de trabajo para commissioning es interdisciplinario, es decir no es un solo ingeniero pendiente de todos los aspectos, sino un grupo de ingenieros de diversas especialidades que en el momento adecuado asisten a las reuniones con los contratistas para orientarlos en el proceso, el plan de mejoramiento continuo del proyecto, las pruebas profesionales y los ajustes detallados para lograr los beneficios planteados. Contar con equipos de medición, verificación y registro hace que las pruebas sean sustentadas objetivamente. Un gerente de proyecto, idóneo en metodologías que implican tecnología y que conoce técnicamente los sistemas, se convierte en el eje de comunicación y eficiencia del proceso, disminuyendo los riesgos, mejorando la calidad y protegiendo la inversión realizada. * Germán Alexis Cortés H. es Ingeniero Electrónico colombiano, con postgrado en Sistemas Gerenciales de Ingeniería. Consultor del National Institute of Standards and Technology – NIST, en Seguridad electrónica y automatización de edificios. CCP de ASIS, y CISSP de ISC2. Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica. Reconocido conferencista y docente universitario en temas de alta tecnología a nivel latino. Ha sido directivo de varias empresas del sector y actualmente es socio y dirige Insetrón Ltda, compañía de ingeniería y consultoría técnica en proyectos de redes electrónicas para seguridad, comunicaciones y automatización. Ha participado exitosamente en más de 150 proyectos a nivel latino. Contáctelo en el correo electrónico gcortes@insetron.com
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO
Uso del correo electrónico en la nube (II)
por Osvaldo Callegari*
Como comentábamos en la primera parte, la migración del correo electrónico a la nube puede ser una alternativa muy interesante, ahora vamos a analizar algunos casos de éxito como lo es la red social Pinterest.
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as redes sociales están desplazando a varias opciones de servicios web 2.0 en internet, de alguna manera han capturado el uso del marketing y publicidad y promoción de nuevos productos.
Caso de estudio: Pinterest.com El grupo de ingenieros que conforman esta empresa han coincidido en la externalización del correo
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electrónico para reducir sus costos. Esta red es una de las de más destacadas nombrada recientemente por la revista Fortune como uno de los sitios de más rápido desarrollo de todos los tiempos. Pinterest se basa principalmente en el correo electrónico como herramienta de comunicación fundamental para impulsar la participación del usuario. Un pequeño equipo técnico se quedó con la tarea de gestionar el flujo de millones de correos electrónicos por mes a través de sus sistemas y los desafíos de productividad que acompañan el envío de gran volumen. Necesitaban una solución que podría centrarse en la capacidad de respuesta.
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO
Mientras que sus ingenieros fueron capaces de localizar a estas cuestiones, su mandato era estratégicamente crecer dentro sus sistemas operativos - no gestionar el flujo de correo electrónico en el día a día. Necesitaban una solución que podía centrarse en la capacidad de entrega, mientras que continuaron mejorando el valor de su aplicación. Como resultado, exteriorizaron sus operaciones de correo electrónico con SendGrid, una plataforma de infraestructura de correo electrónico basado en la nube. Hoy en día, este equipo ya no se preocupa por la entrega de correo electrónico. A partir de ese momento tienen una participación limitada dado que el resto se resuelve con un servicio en la nube.
Una instantánea de su elección Al decidir si se debe construir su propia infraestructura de correo electrónico en las instalaciones frente a la externali-
zación a un proveedor externo, es importante identificar los recursos necesarios para implementar cada solución. Si bien hay muchos elementos de configuración de un servidor de correo electrónico, la lista de comprobación siguiente proporciona una visión general de las diferencias entre las opciones. Al centrarse en este componente crítico de cualquier programa de correo electrónico, la entrega de mensajes a sus suscriptores, usted puede tomar decisiones sobre cómo impactará cada solución de una manera gráfica de los recursos de personal, líneas de tiempo de desarrollo y conclusiones.
Cómo hacer la elección correcta Si usted tiene su arquitectura de correo electrónico ya establecido o están pensando en la construcción de su propio sistema desde cero, asegúrese de seguir estos pasos clave para determinar cuál es el método adecuado para su organización. 1. Determinar el verdadero costo de mantener su propia infraestructura Tener en cuenta tanto los costos duros y blandos de las operaciones de correo electrónico, incluyendo hardware, software, la financiación, la dotación de personal, almacenamiento, archivo, filtrado y movilidad. No se olvide de identificar el efecto de goteo que pueden tener en otros departamentos, como el servicio al cliente. 2. Resuma sus necesidades y la investigación de los proveedores de renombre Averiguar si una solución de soporte alojado puede ayudar a racionalizar los costos, no obstante, a continuación, expanda su pensamiento para identificar si se mueve a una
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solución de correo electrónico totalmente alojada, será lo más saludable a lo largo del tiempo.
obtener más información acerca de SendGrid, visite el sitio: www.sendgrid.com
3. Compare los costos de sus instalaciones con los del proveedor de software como servicio Saas Muchos servicios publican las listas de precios de sus productos en su respectivo sitio web o proporcionan soluciones personalizadas para los remitentes de alto volumen.
Resumen
Por ejemplo, SendGrid tiene una calculadora de precios para ayudar a determinar el plan correcto para usted y le permitirá proyectar mejor sus costos de operación a largo plazo. 4. Analice testimonios de clientes, estudios de casos, y pida referencias de su sector para conocer los niveles de satisfacción de los clientes a largo plazo, la experiencia de sus colegas puede influenciar su decisión final. La Infraestructura de correo electrónico basado en la nube de SendGrid alivia las empresas del costo y la complejidad de mantener sistemas de correo electrónico personalizadas. Proporciona una fiabilidad en la entrega, la escalabilidad y el análisis en tiempo real junto con APIs flexibles que hacen que la integración personalizada sea un suspiro. Esta infraestructura está lista para escalar y satisfacer la demanda en cualquier momento, lo que elimina los dolores de cabeza del correo electrónico, pueda centrarse en su producto principal y satisfaga las demandas de correo electrónico de su empresa. Actualmente envían más de seis mil millones de correos electrónicos por mes desde más de 70.000 empresas por aplicaciones web y desarrolladores incluyendo Foursquare, Pinterest, Airbnb, Twilio, Spotify y Pandora. Así, si usted está enviando 100 mensajes de correo electrónico o miles de millones de destinatarios, ahorra tiempo, recursos y dinero al centrar sus recursos de ingeniería en su negocio y dejar el trabajo técnico para SendGrid. Para
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Esto es especialmente efectivo para las empresas pequeñas y medianas que envían miles de millones de correos electrónicos por mes y que no tienen los recursos para contratar a personal externo para mantener sus propios sistemas. La Encuesta de Adopción Global CIO Cloud Computing reveló que los conductores clave de adopción de la nube son la agilidad del negocio, la infraestructura, la reducción de costos, la reducción de la administración de TI y de recursos, el aumento de la capacidad y de la productividad, no obstante la seguridad todavía sirve como un factor de activación periódica al hacer el cambio a una solución SaaS. La confianza está creciendo entre los desarrolladores y sus proveedores. De hecho, a pesar de los problemas de seguridad, el 82% de las empresas estadounidenses confían en la nube lo suficiente como para usarlo.
Información histórica/técnica de Pinterest Pinterest permite a los usuarios guardar y clasificar por categorías e imágenes en diferentes tableros. Puede seguir a otros usuarios con los mismos gustos e intereses. Las categorías populares son viajes, coches, películas, humor, diseño para el hogar, deportes, moda y arte, algo así como lo que actualmente es Instagram. Su desarrollo comenzó en diciembre de 2009 y fue lanzado como beta privada en marzo del siguiente año y cuando el sitio procedió con beta abierta sólo se accedía con invitación. Silbermann dijo que él personalmente escribió a los primeros 5.000 usuarios del sitio, dispuso su número
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO le ayudó a alcanzar un promedio de 11 millones de visitas cada semana en diciembre de 2011. La mayoría de los usuarios del sitio son mujeres. En la conferencia South by SouthWest, en marzo de 2012, Silbermann anunció que se estaban renovando las páginas de perfil y que serían implementadas prontamente.
teléfonico personal e incluso citó reunión con algunos de estos usuarios. Nueve meses después del lanzamiento, la página web tenía 10.000 usuarios. Silbermann y algunos programadores operaban el sitio desde un pequeño apartamento hasta el verano de 2011. A principios de 2010, los inversores de la compañía y el co-fundador Ben Silbermann, trataron de interesar a una empresa editora de revistas, con sede en Nueva York, en la compra de Pinterest. El editor se negó a reunirse con los fundadores. El lanzamiento de una aplicación para el iPhone a principios de marzo del 2011, trajo un número más de lo esperado en descargas. El 16 de agosto del 2011, la revista Time incluyó a Pinterest en su artículo: “Los 50 Mejores Sitios Web de 2011“. La aplicación de Pinterest para el Iphone, se actualizó por última vez en mayo de 2012 y una aplicación para el Ipad ya está disponible para su descarga. Pinterest Móvil fue lanzado en septiembre de 2011 y es una versión de la página web para los no usuarios del iPhone. En diciembre de 2011, el sitio se convirtió en uno de los diez más grandes servicios de redes sociales, según datos de HITWISE, con 11 millones de visitas totales por semana. El siguiente mes, condujo más tráfico de referencia a los minoristas que Linkedin, Youtube y Google. El mismo mes, la compañía fue nombrada la mejor nueva Startup del 2011 por TenchCrunch. Los conocidos empresarios e inversores son: Jack Abraham,Michael Birch, Scott Belsky, Brian Cohen, Shana Fisher, Ron Conway, Firstmark Capital, Kevin Hartz, Jeremy Stoppelman, Hank Vigil y Fritz Lanman. En enero de 2012, ComScore informó que el sitio tenía 11,7 millones de usuarios únicos, lo que lo convierte en el sitio más rápido de la historia en romper la marca de diez millones de visitantes únicos. El amplio alcance de Pinterest
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El 23 de marzo de 2012 Pinterest dio a conocer las condiciones de servicio actualizadas que eliminaron la política que le daba el derecho de vender el contenido de sus usuarios. Los términos entrarían en vigor el 6 de abril del mismo año. De acuerdo con Experian Hitwise, el sitio se convirtió en la tercera red social más grande en Estados Unidos, en marzo de 2012, superando a Linkedin y Tagged. En abril de 2012, el co-fundador Paul Sciarra dejó su posición en Pinterest por un trabajo de consultoría como empresario en residencia en Andreseen Horowitz. El 10 de agosto de 2012, Pinterest se abrió a todo el mundo sin pedir o exigir una invitación. La aplicación Pinterest para Android e Ipad se lanzó el 14 de agosto de 2012. La aplicación Android fue diseñada para los teléfonos Android y tabletas de diferentes precios, velocidad y tamaño, mientras que la aplicación para iPad es descrita como “la mejor experiencia Pinterest hasta ahora“. El 20 de septiembre 2012 Pinterest anunció el contrato de su nuevo jefe de ingeniería, Jon Jenkins quien trabajó en Amazon, donde pasó ocho años como líder de ingeniería y a su vez fue director de desarrollo de herramientas, director de análisis de la plataforma y director de la plataforma web. En octubre de 2012, Pinterest anunció una nueva característica que permitiría a los usuarios reportar a otros por actividad negativa y ofensiva o bloquearlos si no querían ver su contenido. Lo que quiere es mantener su comunidad “positiva y respetuosa“, agrega Pinterest. Como verán este tipo de empresas con rápido inicio hacen historia muy rápidamente y en sus avances consideran todas las herramientas disponibles para que su proyecto sea un éxito. Los nombres y marcas mencionados pertenecen a sus respectivas empresas, los productos mencionados son analizados para referencia de productos que aplican estas tecnologías sin tener una preferencia por alguno de ellos. Fuente: datos de Pinterest Wikipedia. *Para más información o comunicarse con el autor de este artículo escriba a Osvaldo.callegari@landwavesoft.com
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IBrido
Cámara tipo foco La nueva cámara tipo FOCO IWB-F720P de IBrido tiene una capacidad de 1.3 MP con lente de 3.6mm. Incluye dos focos LED y dos iluminadores IRLED. Además, su encendido y apagado es a través de control remoto o una aplicación de iTunes y Google Play.
Tiene tecnología de conexión de dispositivo a dispositivo WiFi IEEE 802.11b-g-n E27-E26-B22. Es compatible con ONVIF y tiene ranura de tarjeta de memoria de 32GB (clase 10), configuración de alarmas y audio de alta definición. Para Más información marque 41 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
Dahua
SightLogix
Dahua lanza al mercado su primera cámara 4k, la IPC-HF81200E. Este modelo ofrece una resolución de 3840 x 2160 con alta fidelidad de color en un formato 16:9. Utiliza el escaneo progresivo a 25/30 Hz. De igual manera, adopta el sensor de 12.0 megapíxeles, incorporando DSP de alto rendimiento para una excelente calidad de imagen, la cámara ofrece 12 MP (4000 x 3000) a 15 fps y 4K a 30 fps en pre visualización con un ancho de banda sugerido a 8 Mbps , lo que garantiza una vista en vivo lisa sin desperdicio de recursos de red.
La cámara es un tercio menor que las generaciones anteriores, cuenta con opciones de lentes que van desde amplias áreas (90° FOV) hasta 600m de distancia. Además de un NEMA 4X, alto PD (probabilidad de detección) y un bajo NAR (nivel de molestia da alarma), función día y noche en todas las condiciones de clima. La nueva generación de la SightSensor incluye: procesamiento de video a bordo superior, reducción de tamaño, peso y consumo de energía; soporte para ONVIF, H.264, mensajes de audio de acuerdo con las condiciones de alarma, conexiones de cable de video simplificado; y una opción de configuración basada en navegadores flexibles.
Cámara 4K
Soporta funciones múltiples como el desempañado, ROI y detecciones inteligentes (detección de rostro, tripwire, intrusión y cambio de escena), envío inteligente de alarmas para usuarios finales cuando es detectado algún incidente o comportamiento sospechoso. La 4K IPC-HF81200E ofrece cuatro veces la resolución de 1080p, lo que hace superior el detalle de la imagen y los colores, es ideal para el monitoreo de grandes áreas. Para Más información marque 42 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
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Cámara térmica inteligente La cámara térmica inteligente SightSensor fue fabricada por SightLogix para aplicaciones en exteriores. El equipo representa un ahorro de costos gracias al bajo consumo de energía y operación inalámbrica que reducen requisitos de infraestructura necesarios en vigilancia de exteriores.
Para Más información marque 43 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
Jupiter Systems
Procesador de pantalla de pared Jupiter Systems, introduce al mercado el procesador de pantalla de pared Fusion Catalyst 4500, el cual combina la última tecnología de procesamiento de gráficos. El Fusion Catalyst 4500 tiene un ancho de banda que llega a 336 Gbps. El sistema está construido en torno a un chasis PCI Express 2.0 con siete ranuras de ocho carriles de gran alcance, proporcionando gráficos más rápidos, velocidad de cuadros de alta definición en tiempo real, y un alto rendimiento. Cada chasis de montaje en rack 3RU tiene siete ranuras PCI Express 2.0 de ocho carriles, que admite hasta 48 salidas a 1920x1080 píxeles y 32 bits por pantalla cuando se ejecuta el software ControlPoint, o 24 salidas con los mismos píxeles y bits por pantalla cuando se despliega con el software Canvas. Con un procesador Intel E5 Hex Core Xeon y Windows 7 a bordo, puede funcionar incluso para la gestión de redes más exigentes, SCADA, control de procesos, gestión del tráfico volumétrico, u otras aplicaciones de misión crítica directamente en la pantalla de video. Para Más información marque 44 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
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Sony
Cámara infrarroja Full HD
Sony ha anunciado la última edición de la línea de cámaras para exteriores con el lanzamiento de la cámara infrarroja Full HD tipo cilindro modelo SNC-VB632D. Utiliza el sistema de iluminación dual "Dual Light" con iluminador infrarrojo (IR) y luz LED blanca, Y funciona como un eficaz elemento disuasivo y permite obtener una clara visibilidad en condiciones oscuras, ya sea en blanco y negro o en color. La cámara SNC-VB632D ofrece una iluminación de alto rendimiento durante la noche mediante su iluminador IR, hasta un amplio rango de 30 metros en blanco y negro, con una iluminación mínima de 0 lux (0,1 lux en color) a 50 IRE. Cuando se acerca un objeto, la función de detección de movimiento de video integrada activa la luz LED en forma automática, habilitando el modo color e iluminando objetos hasta una distancia máxima de cinco metros para identificarlos claramente y en color. La cámara IP también viene equipada con Ipela Engine™ EX, que combina tecnologías de procesamiento de señal y análisis de video que otorga características como el View-DR para condiciones de alto contraste/contraluz de hasta 90dB en Full HD; el DEPA Advanced para análisis de imágenes; alta frecuencia de cuadros de 60 fps y estabilización de imagen. Para Más información marque 45 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
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Avigilon
Centro de control Avigilon presenta la última versión del software Access Control Center (ACC), se trata del ACC 5.4, intuitivo y fácil de usar, permite no solo supervisar, buscar y grabar eventos de análisis de video, sino también completar la configuración del análisis de video y la asistencia de administración para las cámaras domo HD y tipo bala HD con análisis de video adaptable y dispositivos de análisis Rialto. La solución integral proporciona a los usuarios alarmas de muy alta precisión en tiempo real para supervisar y responder de manera proactiva a los incidentes en una plataforma unificada. Asimismo, el ACC 5.4 mejora la funcionalidad empresarial simplificando la implementación y la gestión del sistema con las siguientes características: Familias de sitios: ahora, los derechos de acceso se integran en la jerarquía de sitios, lo que ofrece a los usuarios un acceso seguro al sistema desde una gran cantidad de sitios distribuidos. Matriz virtual entre sitios: puede mostrar video desde múltiples ubicaciones físicas en un sitio de matriz virtual central, lo que permite a los clientes centralizar la gestión de respuesta ante incidentes y, por lo tanto, reducir los costos y mejorar la eficiencia. Para Más información marque 46 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
CONTROL DE ACCESO
Bosch
Sistema de seguridad Bosch lanza la nueva versión del Sistema Bosch Video Management System 5.0 (BVMS). Una solución de seguridad empresarial de video IP la cual proporciona una sencilla gestión de video digital, audio y datos a través de cualquier red IP. Proporciona la mejor gestión de video para combinar con dispositivos de CCTV, aprovechando las capacidades de las cámaras y las soluciones de grabación. Mantiene operaciones en marcha y funcionando, incluso cuando ambos, tanto gestión como los servidores de grabación fallan. El sistema de gestión de video está basado en la arquitectura Cliente/Servidor. Tiene excelente gestión de alarmas, análisis inteligente de video (IVA) basado en contornos, búsqueda científica y compatibilidad con cámaras de otros fabricantes que cumplen con la especificación ONVIF. Para Más información marque 47 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
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Matrix
Control de Puertas El control de puertas COSEC VEGA de Matrix es un dispositivo de alta calidad diseñado con una cuidadosa mezcla de estética, tamaño, conectividad, fiabilidad y facilidad de uso. Huella dactilar, tarjetas RD, IP65, PoE, 3.5 pulgadas de pantalla táctil y conectividad inalámbrica son algunas de sus características, además de su capacidad para 50.000 usuarios y 500.000 eventos de almacenamiento. La GUI (interfaz gráfica de usuario) es fácil de usar, un control de acceso a toda prueba y una solución de tiempo de asistencia para
Risco Group
Video VerifiCaCiÓn
todo tipo de organizaciones. Tiene relé incorporado, monitoreo del estado de la puerta, un switch de salida y puertos lectores de salida para la aplicación del control de acceso. También, viene listo con el dispositivo API para que los desarrolladores de controladores puedan desarrollar sus aplicaciones usando el control de puertas COSEC VEGA. El dispositivo COSEC APIs permite otras aplicaciones a terceros para comunicarse directamente con el COSEC VEGA sin la necesidad de la plataforma central de COSEC. PARA MÁS INFORMACIÓN MARQUE 48 EN LA PÁGINA DE SUSCRIPCIÓN: www.VENTASDESEGURIDAD.COM
OTRAS TECNOLOGÍAS
Raytec
Comandos HttP Para red de iluminaCiÓn
VUpoint es la solución de videoverificación en tiempo real de RISCO Group, que integra a la perfección las cámaras IP dentro de sistemas de seguridad. Basada en RISCO Cloud, proporciona grandes capacidades, ofreciendo un alto nivel de seguridad y videovigilancia en tiempo real a las CRA y al usuario final. Con VUpoint se pueden ver en tiempo real las instalaciones mediante video grabaciones de hasta 30 segundos de duración a través de la intuitiva aplicación para smartphone iRISCO. La transmisión de video se puede ver en respuesta a cualquier detector o evento, lo que proporciona mayor sensación de seguridad y tranquilidad al usuario final. Además permite a las CRA una forma sencilla de verificar las falsas alarmas, proporcionando ahorro en recursos y en visitas innecesarias a las instalaciones. PARA MÁS INFORMACIÓN MARQUE 49 EN LA PÁGINA DE SUSCRIPCIÓN: www.VENTASDESEGURIDAD.COM
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Raytec lanzó al mercado los comandos HTTP para el control de la red de iluminación VARIO IP PoE desde un dispositivo en red. Los comandos proveen integración, con una fácil configuración a nivel de una interfaz de dispositivo en lugar de una de software. VARIO IP PoE es un sistema que permite la configuración, la puesta en marcha, la operación y el mantenimiento de manera remota del esquema de iluminación CCTV las 24 horas. La iluminación puede ser activada por alarma para disuadir a la delincuencia a través de otros dispositivos de red como por ejemplo las cámaras, los detectores o VMS. Los usuarios pueden tomar el control manual de cualquier iluminador para responder a eventos en vivo u operar la iluminación en grupos. VARIO IP PoE es también el primer iluminador CCTV totalmente integrado con el sistema de administración de video XProtect de Milestone. PARA MÁS INFORMACIÓN MARQUE 50 EN LA PÁGINA DE SUSCRIPCIÓN: www.VENTASDESEGURIDAD.COM
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System Sensor
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Detectores de humo La serie de detectores FAAST de System Sensor, es una línea de detectores de humo por aspiración de aire que llevan el aire a una cámara de alta sensibilidad para detección de humo, patentada, a través de una red de tuberías. Esto le permite al FAAST brindar detección de humo altamente confiable, ya sea para detección estándar, detección de alerta temprana o detección de alerta muy temprana. De esta forma se cubren los requerimientos de diversos entornos, incluyendo a aquellos de operación crítica como los centros de datos, donde los tiempos caídos por humo o fuego pueden ser increíblemente costosos. Todos los detectores están equipados con conectividad Modbus para poder integrarse a los sistemas de gerenciamiento de edificios. Los detectores inteligentes pueden integrarse con los principales paneles de control de alarma de incendio, sin necesidad de agregar hardware o software. Están listados por UL para su uso en áreas clasificadas Clase I, División 2, Grupos A, B, C y D. Para Más información marque 51 en la página de suscripción: www.ventasdeseguridad.com
PRÓXIMA EDICIÓN: Vol 19 Nº 1
Control de acceso en centros corporativos Implementación y normatividad en control de acceso para aeropuertos Computación forense
ÍNDICE DE ANUNCIANTES EMPRESA . ........................................................................... TARJETA DEL LECTOR ................................PÁGINA
EMPRESA . ........................................................................... TARJETA DEL LECTOR ................................PÁGINA
ACROSOFT (SIASA)...............................................................1..............................................16
HOCHIKI AMERICA CORP.......................................................21............................................ 35
ALAS .................................................................................2..............................................61
LOUROE ELECTRONICS..........................................................22............................................ 45
ALAS .................................................................................3............................................. 63
MILESTONE SYSTEMS . .........................................................23............................................ 29
ALTRONIX CORP....................................................................4..............................................17
MISSION 500 – WORLD VISION USA........................................24............................................ 75
ARECONT VISION...................................................................5............................................. 25
NVT – NETWORK VIDEO TECHNOLOGIES...................................25.............................................. 7
AV TECH CORPORATION..........................................................6................................CARÁTULA 3
RISCO GROUP INC................................................................26............................................ 39
AVIGILON, INC......................................................................7..............................................21
ROBERT BOSCH SECURITY SYSTEMS.......................................27.............................................13
AXIS COMMUNICATION, MEXICO..............................................8............................................. 37
SAMSUNG TECHWIN AMERICA................................................28................................. GATE FOLD
CORPORATIVO INALARM S.A. DE C.V........................................9..............................................41
SECO-LARM USA..................................................................29............................................ 33
DAHUA VISION TECHNOLOGY CO., LTD......................................10...............................CARÁTULA 2
SOFTGUARD TECHNOLOGIES USA............................................30.............................................12
DX CONTROL S.A. ARGENTINA................................................ 11.............................................14
SOLUTEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS.....................................31............................................. 11
EBS...................................................................................12.............................................31
SOLUTEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS.....................................32.............................................10
EQUIPOS DE SEGURIDAD MAGOCAD.........................................13............................................ 22
SYSTEM SENSOR..................................................................33............................................ 23
FULL PROTECTIONCORP.........................................................14.............................................18
TAMRON INC.......................................................................34.............................................15
FULL PROTECTIONCORP.........................................................15.............................................19
TECNOEDIFICIOS PANAMÁ 2015..............................................35.............................................71
GARRETT METAL DETECTORS.................................................16............................................ 27
TECNOMULTIMEDIA BRASIL 2015............................................36............................................ 79
GIANNI INDUSTRIES INC........................................................17............................................ 24
TYCO SECURITY PRODUCTS – DSC..........................................37.............................................. 3
GIPREX MÉXICO (ESM)..........................................................18............................................ 65
UTC INTERLOGIX..................................................................38.............................................. 5
HANGZHOU HIKVISION DIGITAL TECHNOLOGY............................19.............................................. 9
VICON INDUSTRIES INC.........................................................39.......................................... 2 6
HID GLOBAL CORPORATION...................................................20...............................CARÁTULA 4
VIVOTEK INC.......................................................................40........................................... 4 3
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