Brief El tema del brief es Crecimiento. El grupo debe en primera instancia acotar una pregunta de investigaci贸n relacionada con este tema para orientar el proceso de investigaci贸n. Posteriormente y con base en los resultados de este proceso se debe definir un brief de dise帽o. Finalmente, las propuestas deben ser viables y coherentes con los resultados de la observaci贸n.
La Peluquería “La Peluquería” conocida como una peluquería alternativa ofrece a sus clientes un espacio de transformación distinto al de las peluquerías convencionales. Este lugar funciona desde hace ocho años, sin embargo, en este momento está manejando un formato personalizado con cortes a puerta cerrada (cita previa). La peluquera que nos está guiando durante esta investigación se llama Melissa.
Pregunta de investigaci贸n 驴C贸mo el cambio extremo en el pelo de una persona se relaciona con los sucesos importantes de su vida?
La finalidad de esta herramienta es entrar en confianza con las personas que hacen parte del equipo de “La Peluqueria”, de esta manera tendremos acceso a los distintos clientes que pasan por el proceso. Por otro lado también nos interesa establecer lazos de confianza con las personas con quienes vamos a trabajar (personas entre 18 y 22 años).
Cocina de las peluqueras asesinas
Foto tomada por el grupo 20/03/2014
Espejo de la verdad
Zona de lavado
patio de las peluqueras asesinas Zona de sala de espera Mutilaci贸n y y nerviosismo color
Foto tomada por el grupo 20/03/2014
entrada
Foto tomada por el grupo 20/03/2014
Foto tomada por el grupo 20/03/2014
“Siempre he sido muy relajada, igual el cabello vuelve a crecer. Sólo quiero que quede diferente, con mucho movimiento. Desde Febrero quería hacerlo pero no había tenido tiempo. La decisión ya estaba tomada.” Durante el proceso, lo más traumático para ella fue que le pasaran una máquina: “Nunca en mi vida me habían rapado.” “El pelo habla de uno. Todos se van a sorprender por el resultado, pero pues saben que soy muy fresca con eso.”
Con esta herramienta queremos experimentar quĂŠ es un cambio extremo ya que el grupo tiene las caracterĂsticas de las personas que estamos analizando. Buscamos sacar conclusiones propias de la experiencia para posteriormente confrontarla y compararla con la informaciĂłn que obtuvimos de las herramientas anteriores.
User Journey Map Se pedirá a personas que ya hayan pasado por un proceso de cambio relacionado con su cabello que hagan una descripción paso a paso de su experiencia personal. Con este método se pretende saber qué componentes de la experiencia son importantes, qué tipo de motivaciones y sentimientos están relacionados con un cambio extremo y el crecimiento posterior del cabello. También se pretende saber si un cambio estético tiene alguna relación con un cambio personal.
Juliana Villabona
Daniel gonzรกles
Considerando el cambio: ¿Qué es un cambio para mí? ¿Qué límites tengo para este cambio? ¿Cuánto tiempo llevo considerando este cambio? ¿Qué razones tengo para hacer este cambio? ¿Cuándo y dónde planeo hacer este cambio? ¿Qué reacciones ha tenido la gente cuando les cuento de mi cambio? El día de mi cambio ¿Qué pensé a penas desperté? ¿En qué momento del día será el cambio? ¿Voy solo? ¿Acompañado? ¿Qué planeo decirle a quien me corte el pelo? *Fotos del corte actual
Después *Fotos después del cambio ¿Cuál fue mi reacción después del cambio? ¿Cuál fue la reacción de las primeras personas que me vieron? ¿Cómo me siento después del cambio? ¿Cómo este cambio ha afectado mi vida?
AEIOU
Diagrama de Venn
Insights La manera de cortar el pelo influirรก en cรณmo va a crecer, por eso la importancia que le de el peluquero al crecimiento facilita la posibilidad de que el cliente le de un significado positivo a su cambio. *Los cambios y el crecimiento del pelo estรกn relacionados con la forma en cรณmo algunas personas perciben las etapas de su vida y la necesidad de renovaciรณn.
Brief #1
1.
Encargo ¿Cómo la filosofía, el trato con el cliente y la experiencia al cortar el pelo benefician su crecimiento posterior y hacen que el cliente se anime a volver a cortarse el pelo de la misma manera en “La Peluquería”?
Insights - En la experiencia de hacerse un cambio extremo acompañado, las personas que hacen parte del proceso y lo presencian son las primeras que dan su opinión por lo que sus reacciones en relación al cabello se valorizan, extendiendo su participación e importancia de sus opiniones durante el crecimiento del cabello de quien se hizo el cambio. Dependiendo de si las reacciones en el durante y en el después son positivas o negativas se generan o disuelven límites para repetir o no la experiencia. * Las propias reacciones se proyectan en los demás y pueden ser capaces de inspirar un cambio. * Muchas veces los acompañantes están más ansiosos y nerviosos que los clientes mismos. Proyectan sus propios miedos hacia un cambio en cabello de su allegado, a punto de ser cortado.
Brief #2
2.
Encargo Teniendo en cuenta la importancia de los acompañantes de un cliente, muestra de su entorno, ¿cómo la experiencia en “La Peluquería” podría ser más inclusiva con el acompañante y hacer su participación más tangible para que sirva como una inspiración a romper sus propios tabús y límites con respecto a un cambio extremo para finalmente dar el paso a experimentarlo por sí mismo?