1M - Moderarea
1M - Moderarea
Moderarea • Definiţie / delimitare • Obiectivele moderării • Principii / reguli • Situaţii problematice
1M - Moderarea
Definiţie / Delimitare • Moderare = metodă prin care procesul de formare a părerilor şi a intenţiilor este facilitat şi uşurat, fără a se interveni şi a se dirija la nivel de conţinuturi Domenii de utilizare: colectarea de probleme, procesarea problemelor, procesarea conflictelor, elaborarea unor posibilităţi de soluţionare • Mediere = intermediere într-un conflict de interese (soluţionarea conflictului) • Vorbire – Prelegere – Prezentare 1M - Moderarea
Obiectivele moderării
• Îmbunătăţirea comunicării • Crearea unei atmosfere de lucru pozitive • Aportul unor reguli de comportament utile • Conducerea discuţiilor cu orientare către obiective
1M - Moderarea
Principii / Reguli Sarcini ale moderatorului: • la început se comunică paşii de moderare; • se prezintă regulile (ex.: limitarea duratei de vorbire); • nu se discută despre metodă; • dirijarea discuţiei prin întrebări; • obţinerea aprobării din partea grupului – nu se va lucra împotriva grupului; • adresarea către participanţi este cu numele acestora – personal; • părerile, obiectivele proprii etc. vor fi lăsate de-o parte; • nu se emit evaluări; • contribuţiile sunt luate în serios; • sarcinile trebuie împărţite către toţi participanţii, în măsura posibilităţii; • deficienţele / perturbările au prioritate; • după posibilităţi se va face moderare în doi. 1M - Moderarea
Cazuri problematice • Acceptarea: - apelare – moderator, metodă – fără votare. • Pasivitate: - referire la o perturbare, reglementarea pauzelor?
• „Fundătură“: - tematizare, o nouă abordare.
• Presiunea timpului: - stabilirea de convenţii, găsirea unei finalizări concrete.
• Agresiuni: - adresare de întrebări la obiect. • Oameni care nu se opresc din vorbit: - referire la perioada de vorbire, interpelarea altora în mod direcţionat.
1M - Moderarea