¿Qué encontrarás en esta edición? 1.- ¡ Bienvenidos Equipo que da servicio a Purina Pro Plan® ! 2.- Actividades que esperan por ti! 3.- Conociendo el Talento de nuestros compañeros. 4.- Alimento para perro y perdida del apetito 5.- Tipo de premio para gatos
6.- Tema de interés: 4 Comportamientos del consumidor que llegaron con la contingencia 7.- Beneficios Market Pro 8.- Capacitación 9.- ¿Sabías qué? 10.-Trivia Purina Pro Plan®
¡Bienvenidos Equipo que da servicio a Purina Pro Plan® !
Para el área de Talento Humano es un placer darte la bienvenida a la nueva edición de la Revista Purina Pro Plan. En este ejemplar encontrarás temas de interés, conocerás más a fondo a las personas que forman parte del gran equipo Demovet, datos curiosos, una trivia y la información más relevante durante este periodo. Este espacio es pensado en ti, para compartir, conocerte, comunicarnos, celebrar juntos nuestros logros, enfocarnos a cumplir juntos nuestros objetivos y continuar con la excelencia en punto de venta. Agradecemos la participación y colaboración de las personas que hicieron posible la realización de esta revista. Te invitamos a disfrutar esta edición y continuar creciendo junto con nosotros.
Nuestra mayor debilidad radica en renunciar. La forma más segura de tener éxito es intentarlo una vez más.” Thomas Edison
¡Actividades que esperan por ti !
2 de noviembre Día de muertos
20 de noviembre
Día de la Revolución
25 de diciembre Navidad
Conoce al Talento de nuestros compañeros Demovet Brenda Isabel Zavala Gutiérrez Guadalajara
¿Cuánto tiempo tienes realizando tus actividades? 2 meses ¿Qué te gusta de tus actividades? El trato al cliente, descubro cada día cosas nuevas a través de ellos y entiendo que muchas patologías en sus mascotas se deben a la falta de información que se les da (en este caso enfocado mas al área nutricional ¿Practicas algún deporte? Si, Voleibol y Bailar ¿Qué tipo de música de gusta? Alternativa ¿Cuál consideras que es tu mejor habilidad? Ser ordenada Frase con la cual te identificas Mas vale bueno por conocido que malo por conocer ¿Cómo te ves en 3 años? Terminando mis practicas profesionales y en busca de establecerme laboralmente
Areli Vianey Vega Rodríguez CDMX
¿Cuánto tiempo tienes realizando tus actividades? 1 año ¿Qué te gusta de tus actividades? Lo relacionado a la nutrición ¿Practicas algún deporte? No ¿Qué tipo de música de gusta? Rock ¿Cuál consideras habilidad? El orden
que
es
Frase con la cual te identificas Persevera y lo lograrás ¿Cómo te ves en 3 años? Trabajando solo la clínica
tu
mejor
Adriana Martínez Salas Monterrey Nuevo León
¿Cuánto tiempo actividades? 3 meses
tienes
realizando
tus
¿Qué te gusta de tus actividades? Asesorar al cliente ¿Practicas algún deporte? En algunas ocasiones hago ejercicio en casa ¿Qué tipo de música de gusta? Pop y Rock ¿Cuál consideras que es tu mejor habilidad? Ser persuasiva Frase con la cual te identificas Ser diferente te hará destacar ¿Cómo te ves en 3 años? Logrando mis objetivos laborales y personales
Alimento para perros y pérdida de apetito ¿Tu perro se arrastra hacia su plato de comida y huele con desaprobación, pero en el momento en que te sientas a comer te miran con ojos grandes y suplicantes? Si es así, probablemente se deba a una de dos cosas: tu perro puede haber perdido el apetito porque no se siente bien o simplemente es un quisquilloso. Lo primero que debes hacer es consultar a tu veterinario para descartar enfermedades, problemas dentales o una reacción a una vacuna o alérgeno. Si el veterinario lo aclara todo, es hora de abordar la exigencia, ¡Por el bien de ambos! Los perros son inteligentes… y quisquillosos En su mayor parte, los comedores quisquillosos se hacen, no nacen. Los perros son criaturas inteligentes y pronto se dan cuenta de que, si se vuelven locos con su comida diaria, recibirán mucha atención y, con suerte, algo más
interesante, comida muy sabrosa. Si vas a cambiar el comportamiento de tu perro quisquilloso, lo primero que debes hacer es mirar el tuyo. ¿Has fomentado su selectividad por accidente o a propósito? Cuando un perro ya está lleno Otra razón por la cual tu perro puede estar desinteresado en la comida es que ya ha comido. ¿Es posible que tu perro esté escabullendo y probando comidas adicionales de algún lugar o de alguien más? Un chequeo rápido con tus vecinos, otros miembros de la familia y los contenedores de basura, puede explicar por qué la deliciosa cena que le brindas, tu perro ni la toca. El problema puede incluso provenir de un lugar más cercano a la casa: si cada miembro de una familia numerosa le está dando "un poquito de comida", eso podría ser suficiente para llenar a al perro. Si bien es poco probable que se quejen, no le estás dando una dieta equilibrada.
¿Qué puedo hacer sobre la pérdida de apetito de mi perro? Una vez que tu veterinario ha descartado la enfermedad y el consenso es que la pérdida de apetito de tu perro se debe a un problema de comportamiento, puedes probar varios enfoques diferentes para recuperar el gusto de tu perro por la comida adecuada. Por ejemplo, puedes aumentar la palatabilidad de los alimentos secos agregando un alimento húmedo de buena calidad. Intenta cambiar su tazón también: algunos perros se desaniman por su reflejo en tazones de acero inoxidable o de vidrio, así que intenta con uno de cerámica y asegúrate siempre de que su tazón esté limpio. Otra idea es darles un juguete de alimentación interactivo, que libera croquetas cuando lo hacen rodar. Estos son buenos para los perros que se distraen fácilmente por su entorno. Divide y conquistarás Si tu familia tiene la costumbre de alimentar a los perros con restos de la mesa, les están haciendo más daño que bien. Es posible que tu perro no lo aprecie, pero debe mantener sus comidas completamente separadas de las tuyas, incluso si esto significa excluirlos del área donde come. Si quieres que recupere su apetito, debes ignorar su mendicidad y
alabarlo cuando come de su propio tazón. Si se niega a comer, quítalo después de 15 minutos y ofrécele un plato de comida fresco unas horas más tarde. Si esto continúa, con tu perro todavía negándose a comer, contacta a tu veterinario. A veces menos, es más También puedes intentar cambiar a un alimento completo seco diseñado para perros "activos". Estas formulaciones tienden a estar muy concentradas, por lo que tu perro no necesitará comer tanto para recibir un nivel equivalente de energía. Los alimentos activos también contienen niveles más altos de aceite, lo que puede hacerlos más atractivos para tu perro. Mientras tanto, las recetas 'sensibles' especialmente formuladas tienen un alto nivel de digestibilidad, lo que a veces también puede alentar a un perro quisquilloso a comer. Comer con delicadeza y la pérdida de apetito de tu perro puede ser un comportamiento difícil de curar, pero siendo persistente y constante puedes evitar que se convierta en un mal hábito. Deja de alimentar a tu perro al lado de la mesa y felicítalo por comer su propia comida lejos de tu comedor. Finalmente, limita sus golosinas solo a herramientas de entrenamiento y mantén su cuerpo y mente en forma y saludables con mucho ejercicio, entrenamiento y juego.
Tipos de premios para gatos, ¿Cómo elegir el adecuado? Los premios para gatos son muy útiles para fomentar buenos comportamientos ¡Aprende a usarlos! El propio término representa una recompensa por algo, pero esto no significa que los premios para gatos deban ser siempre comida. Todos sabemos que es imposible resistirse al ronroneo de un gatito que se enrosca en nuestra pierna para conseguir un preciado bocado, pero ¿cuánto es demasiado? TIPOS DE PREMIOS PARA GATOS
hasta crujientes galletas. Esto es porque a algunos gatos les gusta lamer primero todo el recubrimiento del bocado, para luego disfrutar intensamente del sabor y, finalmente, deleitarse con la textura que experimentan en la boca. 2. Premios ocasionales para gatos Se conocen como premios para gatos "de las grandes ocasiones". En un mundo ideal tu gato debería saber que tiene que esforzarse mucho para conseguir uno de estos premios para gatos y que de ningún modo son premios habituales, tales como:
1. Premios habituales para gatos Son premios para gatos en forma de alimento que normalmente se utilizan con fines de adiestramiento y para recompensar conductas positivas del día a día. Hay premios para gatos de todos los tamaños, formas, texturas, sabores y formatos; desde bocados de hígado seco
Snacks para gatos Juguetes especiales Tentempiés
3. Premios no comestibles para gatos
PREMIOS SALUDABLES PARA GATOS
No todos los premios para gatos tienen que ser alimentos. Generalmente damos premios para expresar nuestro amor y la mayoría de las veces somos recompensados con una respuesta positiva de nuestro amigo felino. Ofrécele subir a tu regazo.
En los últimos años han surgido un sinfín de premios para gatos con diferentes beneficios para ellos, como aquellos elaborados para el cuidado de la salud bucal. Éstos incluyen formulaciones y formas concretas diseñadas para limpiar la placa y eliminar restos de comida de los dientes.
Con tus manos y dedos acarícialo detrás de las orejas y debajo la barbilla o en cualquier otro sitio que le guste. También puedes hablarle cariñosamente. Con estos premios para gatos recompensas a tu amigo y fortaleces el vínculo emocional entre ambos.
Otros premios para gatos beneficiosos para la salud son los que tratan dolencias como la artritis o que incorporan vitaminas y minerales. Normalmente llevan suplementos que ayudan a combatir la inflamación y alivian el dolor de las articulaciones.
PREMIOS COMESTIBLES PARA GATOS PREMIOS PARA ADIESTRAR A TU GATO No importa el tipo de premios para gatos que elijas, todos contienen calorías y éstas se deben contabilizar en la ingesta total de la comida de tu gato para evitar que suba de peso. Por regla general, los premios no deben superar el 10 % del consumo total diario de comida recomendado de tu gato. Si el consumo de premios supera este límite, puede promover obesidad y otros problemas de salud asociados.
La clave para saber cuándo dar premios para gatos es comprender que el felino debe considerarlos recompensas. Los premios para gatos son una forma fantástica de conseguirlo cuando se combina con diversión y ejercicio. Los gatos son muy adiestrables y los domésticos pueden llegar a ser expertos en ejercicios de agilidad, dale un premio comestible cuando aprenda un ejercicio de agilidad o resuelva un rompecab
Tema de Interés
4 Comportamientos del consumidor que llegaron con la contingencia y son determinantes en ventas
Todo es nuevo en el mundo. La contingencia ha hecho que las industrias realicen lo mejor posible sus procesos, con los recursos que tienen al alcance. En tanto, los comportamientos en consumo se han modificado en el mismo sentido, surgiendo nuevas tendencias a las que hay que estar atentos. Consumidor previsor El informe de “Edelman Trust Barometer 2020 (Global)” revela que la clave en todo esto es la mentalidad de escasez. Los nuevos hábitos de compra son influenciados totalmente por una psicología centrada en comprar mucho, básico y perdurable para utilizar a largo plazo. Dos tipos de gasto En cuanto a cómo gastan, hay dos tipos de cliente principales: el que va mucho y compra poco y el que casi no va pero cuando lo hace desembolsa un ticket más alto del promedio. El gasto suele partirse en esas dos vías en la mayoría
de los casos, al menos en México, aunque las tendencias son muy similares a nivel global, incluso en países del Primer Mundo, consumen nuevas opciones, oportunidad para “robar” clientes, ante la necesidad de ahorrar al menos en algunos artículos, están probando nuevas marcas y nuevas propuestas de productos y servicios. Por ejemplo, en lugar de comprar el jabón de siempre, intentan con una marca más económica. Incluso, cuando no se trata de dinero, se decantan por nuevas protestas como en lugar de beber cerveza, intentan con el hard seltzer.
Uniendo las ventas físicas y las online: Seis recomendaciones para una estrategia omnicanal
La nueva normalidad se perfila para ser un monstruo completamente distinto a la cuarentena y al entorno pre-COVID, en especial para las ventas de los negocios. Durante los meses de más tensión de la crisis sanitaria, el ecommerce se convirtió en un game-changer para un sinfín de marcas. Y ahora con el regreso a las calles, poco a poco está reviviendo el entorno de todas las transacciones físicas. La combinación de ambos factores dará paso al mundo omnicanal.. Esto implica que las marcas deben unir las ventas físicas con las digitales, algo que se puede lograr con seis tips: Cada punto de contacto importa en el entorno omnicanal Las personas no solo están regresando a las tiendas físicas, ni se limitan a comprar sus productos en línea. Hay quienes van a ver a los espacios offline, solo para comprar en el sitio web. Y muchos más están adquiriendo en la página solo para recoger sus productos dentro de los locales. Una buena estrategia omnicanal reconoce que cada punto de contacto con todos los usuarios es crucial. Y que ninguna de estas oportunidades debe de desperdiciarse jamás.
Observar los hábitos del consumidor También resulta crucial tener los ojos puestos en el público. Al observar su comportamiento y estrategias de compra, no solo es posible mejorar el servicio que reciben los clientes. También se vuelve una realidad el crear experiencias omnicanal que lleven a la gente a tener un mucho más agradable contacto con las marcas. Además, permite potenciar estrategias valiosas como es la personalización, tanto en tiendas físicas como dentro de sus contrapartes en sitios web. Convergencia digital y física con un enfoque omnicanal Una estrategia relevante en este contexto es empezar a agregar sistemas inteligentes en las tiendas físicas. Por ejemplo, pantallas o sensores que ayuden a dar una experiencia mucho más rica a las personas dentro del espacio de retail offline. De esta forma no solo se pueden recopilar datos importantes sobre los hábitos de los clientes en momentos clave de su funnel de compra. También se pueden reforzar estrategias de lealtad de marca e incluso interacción.
Reinventar las estrategias de comunicación Un factor esencial del concepto de omnicanal es el contacto continuo, constante e integral de la marca con los consumidores. No importa si la gente decide contactar a la empresa en línea o en tienda, se debe de dar una experiencia sin distinciones. Lo anterior también aplica para la parte de la comunicación. Los espacios físicos y virtuales no deben de competir entre sí por la atención del público. Todo lo contrario, necesitan diseñar estrategias de cooperación positiva. Adaptarse a la nueva normalidad omnicanal Uno de los más grandes requisitos de los consumidores para esta nueva etapa post-pandemia es que las marcas tengan una relación más cercana con ellos. En este contexto, las estrategias omnicanal son cruciales para crear nuevos entornos de comunicación. No solo permite que los clientes entren en contacto con la empresa en el momento y la vía que más les conviene. A la vez, da pie a desarrollar lazos mucho más cercanos con la empresa a mediano y largo plazo...
Transmitir mensajes clave con mayor facilidad Muy relacionado con el punto anterior, una estrategia omnicanal permite casar los puntos más fuertes del entorno físico y el digital en una única experiencia integral. Lo anterior no solo se traduce en una interacción más satisfactoria para los consumidores. También resulta en que los mensajes clave que se quieran transmitir tienen un impacto superior en la audiencia. Así que es una ventaja crucial, así como un requisito, que no se debe de perder jamás de vista.
BENEFICIOS MARKET PRO Por ser parte de nuestro equipo, podrás gozar de descuentos en algunos establecimientos, sólo deberás presentar tu credencial. En el caso de Cinemex, deberás enviar un correo a claudia.moreno@ marketpro.com.mx o preguntar directamente a tu Ejecutivo de Cuenta para más información.
Educación Del 5% al 40% en preparatoria hasta maestría. Extensivo para familiares directos.
Papelería 10% en la compra de material didáctico, escolares, dibujo, artículos para fiesta, oficina.
Salud Visual 3% Audiología, 15% productos oftálmicos, 10% clínica Devlyn.
Salud 3% Promociones laboratorio.
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Entretenimiento $40 sala tradicional $60 combo.
Salud Descuentos en: Rayos X, papanicolaou, ultrasonido, mastografía, electrocardiograma, tomografía, etc
Ropa 65% sobre precio de etiqueta en las sucursales físicas de Aldo Conti. Descuento del 10% ADICIONAL sobre las promociones ya establecidas en la tienda en línea.
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Salud Asesoría 24 horas los 7 días de la semana. Primera consulta de valoración pre quirúrgica sin costo. Plan de maternidad Por solo $550.00 c/u., (Incluye consulta de valoración y ultrasonido de rastreo).
Capacitación En Market Pro creemos en el desarrollo de nuestro personal, estamos convencidos que dentro de nuestro equipo tenemos talento y es por ello que en el trimestre octubre-diciembre se llevarán a cabo los siguientes cursos de capacitación para el equipo Demovet:
Protocolo de servicio OCT
Guía de compra ATC Psicología del cliente
NOV
Orientación a la acción
DOFA Model STAR Proceso de ventas
DIC
Taller de Ventas
Tipo de ventas Tipo de cliente Estrategias de venta
¿Sabías qué…? Hay razas de perros que no ladran En concreto, una raza originaria del este de Basenji, muy empleado para la caza. Tiene la peculiaridad de no ladrar, pero sí emite un curioso sonido (parecido a un canto tirolés).
Los gatos, al igual que las serpientes, cuentan con el órgano de Jacobson, un órgano auxiliar del sentido del olfato localizado en el hueso vómer, entre la nariz y la boca. Este es el motivo por el que tu gato se queda con la boca abierta de vez en cuando, para oler mejor.
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Selecciona de entre nuestras marcas aquellas que sean exclusivas de Felinos y responde: ¿Cual de estas marcas tiene el alimento húmedo Terrine?
Las 3 primeras personas que envíen las respuestas correctas a fceron@marketpro.com. mx se harán acreedoras a un premio. Si estás interesado en participar en nuestro próximo ejemplar ponte en contacto con: fceron@marketpro.com.mx
