Octubre-Diciembre
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¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ESTA EDICIÓN? ¡Bienvenidos Héroes en PDV! Festividades que esperan por ti Filosofía heroica ¡Felices Fiestas! Conociendo el Talento de cada Heróe® Mixología Tema de interés: Benchmarking
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Beneficios Market Pro Capacitación: Seminarios ¡Cuídate y cuidémonos todos! Sopa de Letras Cápsulas Dolce Gusto®
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¡BIENVENIDOS HÉROES EN PDV!
Para el área de es un placer darte la bienvenida a esta nueva edición de la Revista Nescafé Dolce Gusto®. En este ejemplar encontrarás temas de interés, conocerás más a fondo a las personas que forman parte del gran equipo NDG, datos curiosos, una trivia y la información más relevante durante este periodo. Este espacio es pensado en ti, para compartir, conocerte, comunicarnos, celebrar juntos nuestros logros, enfocarnos a cumplir juntos nuestros objetivos y continuar con la excelencia en punto de venta. Agradecemos la participación y colaboración de las personas que hicieron posible la realización de esta revista. Te invitamos a disfrutar esta edición y continuar creciendo junto con nosotros. ¡Te deseamos feliz navidad y un próspero año nuevo 2021! Lleno de salud, felicidad, paz y nuevos retos personales y profesionales.
“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital“. – Stan Rapp
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¡FESTIVIDADES QUE ESPERAN POR TI!
06 DE ENERO Día de Reyes
14 DE FEBRERO Día de San Valentín
08 DE MARZO Día de la mujer
20 DE MARZO Inicio de la primavera 4
FILOSOFÍA HERÓICA Un Héroe en PDV es una persona que está totalmente identificada y comprometida con su marca contribuye con el bienestar de la empresa y está dispuesta a ganar todas las batallas en los PDV.
VISIÓN Crear la mejor experiencia para el cliente en PDV además de ser líderes en el Mercado.
MISIÓN Ser el mejor liga de héroes en los PDV reconocidos por su valor, compromiso valentía y esfuerzo.
VALORES Perseverancia, Compromiso, Valentía, y ser invencible.
FILOSOFÍA Siempre estar preparadas en Punto de Venta para ganar la batalla.
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Nombre: Gil García Alejandra Región: Valle de México Tiempo laborando: 1 año y 6 meses ¿Qué te gusta de tu trabajo? Me encanta el concepto que maneja Dolce Gusto , poder comunicarlo a la gente y ver cómo se enamoran de la marca me llena Deporte: Si, ciclismo Género musical favorito: Música tranquila y relajada ¿Cómo te ves en 3 años? En 3 años me veo con algunas metas personales cumplidas, sinceramente me veo trabajando aún en Dolce Gusto si es posible pues es algo que me encanta, estable tanto financieramente como emocionalmente, plena y feliz . Frase especial: Siempre hacia adelante, siempre creciendo Superpoder: Ser positiva, ser eficaz y alegre
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Nombre: Verónica Sánchez Serrano Región: Anáhuac Tiempo laborando: 4 años ¿Qué te gusta de tu trabajo? Que pertenezco al equipo de Nescafé Dolce Gusto® México. Deporte: Correr Género musical favorito: Balada, electrónica, salsa ¿Cómo te ves en 3 años? Obtener crecimiento laboral. Poder concretar algunos proyectos Frase especial: Elige un trabajo que te apasione y no volverás a trabajar un solo día de tu vida Superpoder: Confianza
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MIXOLOGÍA
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LOS INGREDIENTES
MIXOLOGÍA PREPARACIÓN PASO 1
PASO 2
Prepara la cápsula NESCAFÉ® Dolce Gusto® LATTE MACCHIATO extracción caliente y agrega 1½ onzas de whisky.
Vierte una cucharada de chocolate en polvo, mezcla y disfruta.
Para muchos de nosotros, disfrutar de un rico chocolate ya sea a solas, con amigos o familia es un verdadero festín y tradición. ¿Quién no ama estar en su cama con una cobija mientras disfrutas de una bebida muy rica viendo tu película favorita?
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MIXOLOGÍA
LOS INGREDIENTES
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MIXOLOGÍA PREPARACIÓN PASO 1
PASO 2
Mezclar 2 1/2 onzas Vodka 1/2 taza de leche entera, 1/2 onza de jarabe natural y Hielos (al gusto) en un shaker.
Agrega 1 cápsula de café NESCAFÉ® Dolce Gusto® Espresso extracción fría sirve la mezcla y adornar con romero.
El jarabe natural le da un toque especial a la bebida, así como el vodka se combina perfectamente con la cápsula.
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TEMA DE INTERÉS Para nosotros es muy importante que tú como Héroe en PDV tengas herramientas necesarias que te permitan desarrollarte tanto en tienda como en situaciones de la vida cotidiana, es por ello que presentamos el tema:
BENCHMARKING El benchmarking consiste en analizar la competencia para mejorar tu propia estrategia en PDV y tener una mayor diferenciación. ¿De qué sirve mirar a tus competidores si no sabes qué hacer con lo que ves? Aquí aparece la idea del benchmarking. Que, aunque recuerda a un método de espionaje, en realidad es una técnica de mejora continua. El benchmarking no significa copiar o plagiar a tu competencia. Si pierdes tu identidad, estás perdido. La imagen de la marca, tu misión, tus valores y, en general, todo tu branding, son la esencia de tu marca. No puedes dejar de ser lo que eres porque perderías tu esencia. Y esto me lleva a comentarte que el benchmarking significa aprender de ese análisis de la competencia para mejorar tus procesos. Este es el punto importante que hay que entender del benchmarking: no vamos a copiar, vamos a aprender de nuestros competidores para poder innovar y diferenciarnos de ellos. El benchmarking es innovar, mejorar y diferenciarte de tu competencia.
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TEMA DE INTERÉS
¿Cuáles son las fases de un benchmarking? 1. Define los aspectos que quieres mejorar Antes de empezar a mover ficha tienes que saber hacia dónde lo vas a hacer, establece los objetivos que quieres lograr con él. Un FODA es una buena herramienta que te ayuda en esta labor. 2. Identifica a tu competencia Elije las empresas a las que realizarás el análisis. Este es el momento en el que vas a ser consciente de cuáles son esas marcas que te inspiran. Fíjate también en esas otras que no te gustan tanto pero parece que siempre te las encuentras cuando vas a una tienda. De ambas, vas a poder aprender y mejorar. Lo único que debes tener en cuenta es que esas marcas tengan buenos resultados en esas áreas que tú tienes como objetivo de mejora. 3. Comienza el análisis de la competencia Previamente has tenido que escoger las estrategias y/o métodos, esos que están acordes con los objetivos de mejora que has descrito. Piensa que es posible que este proceso te lleve varios días, incluso semanas. 4. Analiza e interpreta la información obtenida Compara esos puntos fuertes obtenidos de tus competidores y compáralos con los tuyos. Cruza datos y mira de qué forma puedes conseguir tus objetivos de mejora. Recuerda que el objetivo de un benchmarking es aplicar acciones de mejora para que la marca a la que das servicio se posicione en el top of mind del shopper. 5. Decide las mejoras y aplícalas Calendariza las implementaciones que hayas decidido. Marca el ritmo al que crees conveniente aplicar los cambios decididos. Como último paso del proceso de benchmarking, mide cómo afectan estas modificaciones estructurales y determina en qué medida logras los objetivos marcados inicialmente.
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TEMA DE INTERÉS
Tu competencia no es tu enemiga, puede ayudarte a mejorar.
Benchmarking no es espiar o copiar, es aprender de las mejores prácticas y personalizarlas en punto de venta.
Si conoces a tu enemigo y te conoces a ti mismo, no debe preocuparte el resultado de cien batallas. –Sun Tzu en “El Arte de la Guerra” 14
BENEFICIOS MARKET PRO Por ser parte de nuestro equipo, podrás gozar de descuentos en algunos establecimientos, sólo deberás presentar tu credencial. En el caso de Cinemex, deberás enviar un correo a claudia.moreno@ marketpro.com.mx o preguntar directamente a tu Ejecutivo de Cuenta para más información.
Educación Del 5% al 40% en preparatoria hasta maestría. Extensivo para familiares directos.
Papelería 10% en la compra de material didáctico, escolares, dibujo, artículos para fiesta, oficina.
Salud Visual 3% Audiología, 15% productos oftálmicos, 10% clínica Devlyn.
Salud 3% Promociones laboratorio.
mensuales,
10%
estudios
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Entretenimiento $40 sala tradicional $60 combo.
Salud Descuentos en: Rayos X, papanicolaou, ultrasonido, mastografía, electrocardiograma, tomografía, etc
Ropa 65% sobre precio de etiqueta en las sucursales físicas de Aldo Conti. Descuento del 10% ADICIONAL sobre las promociones ya establecidas en la tienda en línea.
Entretenimiento 100 bonos adicionales en una recarga de $200 2x1 en líneas de boliche
Idiomas 10% descuento directo individual y 15% grupal (mínimo 5 integrantes) en las mensualidades de cada curso presencial o en línea con maestro en tiempo real (inglés, francés, alemán, chino, japonés, etc.)
Salud Asesoría 24 horas los 7 días de la semana. Primera consulta de valoración pre quirúrgica sin costo. Plan de maternidad Por solo $550.00 c/u., (Incluye consulta de valoración y ultrasonido de rastreo).
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CAPACITACIÓN: SEMINARIOS Para nosotros es muy importante que tú como Héroe tengas conocimientos, desarrolles y mejores tus habilidades en punto de venta. Es por ello que durante el trimestre Julio-Septiembre se impartieron los siguientes seminarios:
OCTUBRE
Estrategias de convencimiento al cliente. La visualización. Importancia de la imaginación en las ventas.
NOVIEMBRE
Las ventas y las emociones. Estrategias de ventas a través del sabor (estrategias de barismo y ventas).
DICIEMBRE
Nuestros clientes a través de nuestras máquinas (perfil de clientes y maquinas). Las claves de la fidelidad de nuestros clientes.
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Generar una sinergia positiva a travĂŠs del esfuerzo coordinado de sus integrantes. Como resultado, lograr mayor rendimiento, productividad y satisfacciĂłn personal.
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¡CUÍDATE Y CUIDÉMONOS TODOS! MEDIDAS DE PREVENCIÓN
TRANSPORTE PÚBLICO Recuerda que es muy importante seguir los protocolos de higiene y medidas preventivas.
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Lávate las manos con agua y jabón o usa alcohol en gel al 70% antes de utilizar el transporte y al llegar a tu destino.
Procura no conversar durante el trayecto, ni ingerir alimentos durante el recorrido.
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Al toser o estornudar cúbrete con el brazo, aún cuando uses cubrebocas.
De ser posible, mantén mínimo un asiento de distancia con la persona que se encuentre a tu lado.
SOPA DE LETRAS: CÁPSULAS DOLCE GUSTO
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Piccolo Jovia Infinissima MiniMe Colors Lumio Genio
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Alebrije Drop Stelia Movenza Eclipse Majesto
Las 2 primeras personas que envíen las respuestas correctas a fceron@marketpro.com.mx se harán acreedoras a un premio. Si estás interesado en participar en nuestro próximo ejemplar ponte en contacto con: fceron@marketpro.com.mx
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