LDB CallManager
Telefonisch optimal erreichbar mit dem LDB CallManager Wir gehen für Sie ans Telefon. Wann Sie möchten. Innerhalb Ihrer Servicezeiten und darüber hinaus. Lassen Sie sich von der Qualität des besten, deutschsprachigen, automotiven Telefonservices überzeugen. Mit dem LDB CallManager verpassen Sie keinen umsatzrelevanten Anruf mehr.
Anrufannahme und Hotline
Fallabschließende Bearbeitung
Automotives Ticketsystem
Bei Anruf: Kontakt! Mit dem LDB CallManager entscheiden Sie sich für den besten automotiven Telefonservice von den Kommunikationsexperten der LDB Gruppe. Unsere Mitarbeiter gehen für Sie ans Telefon. Wann Sie möchten. Innerhalb Ihrer Servicezeiten und darüber hinaus. Wir verbinden Gespräche oder übernehmen den Erstkontakt. Anders als klassische Call Center entlasten wir die Prozesse im Autohaus: Mehr als 90 Prozent aller telefonischen Anfragen können von unseren automotiv geschulten Mitarbeitern fallabschließend bearbeitet werden. Sie sparen nachweislich Arbeitszeit und -kosten ein und entlasten Ihre Mitarbeiter. Nach jedem Kundengespräch wird ein Ticket mit dem Kundenanliegen in der LDB CXBox angelegt. Wichtige oder dringende Anfragen werden mit einem Aktionsmarker gekennzeichnet. Die Abbildung erfolgt analog der Unternehmensstruktur und ist online aufrufbar.
Ob es um Kundenbindung durch Service, um Wettbewerbsvorteile durch Personalkosteneffizienz, um Aufträge durch Kompetenz oder um Umsatz durch Erreichbarkeit geht – der LDB CallManager ist die direkte Verbindung zu all diesen Zielen. LDB Gruppe | Goslarer Platz 8-9 | 10589 Berlin | cx@ldb.de | 030 390 45 0