Ihre Customer Experience Spezialisten
Ihre Kunden im Mittelpunkt Die LDB engagiert sich seit über 40 Jahren in den Bereichen Marktforschung, Kundenmanagement und Customer Experience. Rund 500 Mitarbeiter entwickeln intelligente Produkte und Dienstleistungen, die uns zu einem der führenden Spezialisten für Kundengewinnung und -bindung gemacht haben. Mit unserem Wissen über Märkte, Kunden und Potenziale und unseren leistungsstarken Tools setzen wir gewonnene Erkenntnisse in Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden um. Wir unterstützen unsere Kunden mit unseren intelligenten Systemen dabei, Bestandskunden zu binden, Neukunden zu generieren und durch wiederkehrende Umsätze die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens stärken.
Marktforschung
Analyse von Marktund Kundendaten
Marketing
Kampagnen und Leadmanagement
Customer Experience Management Implementierung von modularen CX-Tools
Data Performance
Gestaltung und Optimierung von Business Prozessen
Wir analysieren als Dienstleister schon seit vielen Jahren, wie sich die Erwartungshaltung der Kunden verändert und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Pakete rund um das Thema Kundenmanagement an. Jan Löffler CEO LDB Gruppe
Ihr Spezialist für das Kundenmanagement Die LDB Gruppe stellt Ihnen die Tools zur Verfügung, mit denen Sie alle Kundendaten verstehen und analysieren können und dadurch einen lückenlosen Überblick über Ihre Kunden erhalten. Unsere modular einsetzbaren Produkte und Systeme ermöglichen Ihnen ein proaktives Customer Experience Management. Zielsetzung ist die konsequente Steigerung der Kundenloyalität mit direktem Einfluss auf den Umsatz Ihres Unternehmens. Effizient kalkuliert, mit klar definierten Leistungen und flexiblen Zusatzmodulen können wir unsere Serviceleistungen exakt auf jede Betriebsgröße zuschneiden. In welcher Branche Sie auch tätig sind – wir haben die richtige Lösung für Ihr Unternehmen!
Gewinnen Sie mehr Neukunden
Erhöhen Sie Ihren Umsatz pro Kunde
Reduzieren Sie die Akquisitionskosten
Verringern Sie die Abwanderungsrate
Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden
Unser Leistungsspektrum Marktforschung
Customer Experience Management
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Branchen- und Marktanalyse Potential- und Imageanalysen Kundenzufriedenheit/Loyalität Trackings
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Modulare CX-Lösungstools Kundenfeedback (ISO zertifiziert) Bewertungstools Social Media Integration
Marketing
Business Intelligence
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Mailing (online/offline) Leadtelefonie Portallösung für komplettes Kampagnenmanagement Analyse und Reporting
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Big Data Lösungen Touchpoint Analysen Data Mining Text Mining
Kontaktcenter
Lettershop
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Marketing- Telefonie Inbound/Outbound Infoline Help Desk / Order Desk
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Werbedrucksachen Mailing Prospekte Businesskarten
Wir geben alles, in Sachen Kundengewinnung, Kundenbindung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
Eine individuelle und umfassende Betreuung Ihrer Kunden ist fĂźr uns ein wichtiger Bestandteil der Firmenphilosophie. Karsten Noss CEO LDB Gruppe
Global agierende GroĂ&#x;kunden, sowie internationale wie nationale mittelständische Unternehmen nutzen unsere nachhaltigen LĂśsungen.
Unsere Tools zur Kundenbindung und Kundengenerierung sind genau Ihre Kragenweite? Dann zögern Sie nicht und lassen Sie sich von uns maßgeschneiderte Lösungen präsentieren. Sprechen Sie uns an! Wir sind für Sie da.
LDB Gruppe Goslarer Platz 8-9 10589 Berlin +49 30 390 45 0 www.ldb.de info@ldb.de
LDB Gruppe – Kunden binden, Kunden entwickeln, Kunden begeistern.