Ga du t gnez aug emps et m sati entez la sfac clien tion t.
LDB ReCall Quand une campagne de rappel rime avec satisfaction client
Une vague de clients arrive! Il est souvent difficile d´anticiper le flot de clients qui arrivent en concession après une campagne de rappel. La plupart du temps les clients arrivent devant votre porte sans prévenir et demandent que le problème soit résolu immédiatement. Résultat : c´est la cohue dans votre atelier! Nous pouvons éviter ce désordre si le problème est traité en amont au travers d´une campagne d´appel qui saura gérer de façon optimale la fréquentation des ateliers tout en créant un lien personnel avec le client. Vous augmentez ainsi la satisfaction client et de fait augmentez vos ventes additionnelles sans pour autant désorganiser votre atelier.
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Une vague de clients arrive. Une vague de succès! Port: 06 22 98 05 53 Tel: 01 70 38 59 54
Comment ça fonctionne?
Avec notre solution LDB ReCall n´attendez pas que le client se manifeste mais allez à sa rencontre par le biais d´une campagne téléphonique. En effet nous saurons le rassurer et le convaincre de déposer son véhicule dans votre concession. Ainsi n´attendons pas que le client se présente mais allons directement à lui grâce à notre solution de rappel active et personnalisée. Nous saurons convaincre vos clients de retourner leur véhicule chez vous et en plus nous prenons en charge l´agenda. Vous voulez organiser le rappel des véhicules uniquement le mercredi au sein de votre atelier? Ou seulement le vendredi matin? Ou …? Aucun souci, vous nous mettez à disposition vos plages horaires et nous nous occupons du reste. Nous vous communiquons l´agenda actualisé et vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier. Et ce n´est pas tout. Lors de cet entretien téléphonique nous actualisons les données client et mettons à jour les éventuels autres besoins. Et même si le client ne souhaite pas effectuer le rappel, nous vous communiquons ses éventuels autres besoins tel que la volonté d´achat d´un nouveau véhicule.
Avec LDB ReCall nous optimisons l´organisation de vos campagnes téléphoniques afin de vous garantir un succès optimal!
Nos engagements:
Les avantages de LDB ReCall en un coup d’œil ü Communiquer avec vos clients de façon active et individuelle ü Générer de la confiance et de la sécurité ü Ventes croisées ü Créer des ventes additionnelles ü Optimiser le taux d´occupation de vos ateliers
Prenez contact: Pierre Paratte Responsable Commercial Email: PParatte@ldb.de Port: 06 22 98 05 53 Tel: 01 70 38 59 54
LDB Gruppe 21– 37 rue de Stalingrad 94 110 Arcueil
www.ldb.de/fr