MEHR QUALITÄT IN DER KUNDENBEZIEHUNG Die Kundeninteraktion wird zunehmend digitaler. Gerade auch beim Thema Kundenbeziehungen spielt die Digitalisierung eine immer wichtigere Rolle. Ohne eine zentrale Plattform für Kundenkontakte können Kundenanfragen in der Fülle von Informationen untergehen. Um eine optimale und schnelle Kundenkommunikation über viele unterschiedliche Kanäle sicherzustellen, brauchen Unternehmen eine zentrale Lösung.
Kunden begeistern Produktivität erhöhen Einfache digitale Prozesse Service Exellence
Im Büroalltag werden Mitarbeiter im Autohaus mit zahlreichen Aufgaben und Vorfällen konfrontiert. Heute müssen Ihre Mitarbeiter deshalb in der Lage sein, auf Kundenanfragen zu reagieren, die in den unterschiedlichsten Formaten eintreffen und bei denen nicht immer gleich zu erkennen ist, ob der Kunde nicht bereits über andere Kanäle mit Ihrem Unternehmen interagiert hat. MemoCX ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, im Rahmen eines effektiven Workflows die Kundenkommunikation innerhalb eines einzigen Tickets abzuwickeln.
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KUNDENKOMMUNIKATION LEICHT GEMACHT Einfache und schnelle Vorgangserfassung.
Kundenhistorie komplett einsehbar.
Genaue Überwachung des Bearbeitungsstatus.
Eigenständige Erfassung von Anfragen.
Alle Kundengespräche an einem Ort verwalten.
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